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在许多国家的服务礼仪中,服务行业在对其从业人员进行岗前培训中,微笑往往被列为重要的培训科目之一。
在人际交往中,站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美,其他姿势也是无法做到优美典雅。因此,在一般情况下,服务人员应当采用标准站姿。服务人员在工作中行走时,尤其是当自己行进的姿势有目共睹时,务必要符合礼仪规范的要求,做到既优雅稳重又保持正确的节奏。
服务人员在采取蹲姿服务时,应当掌握规范的下蹲姿,而不可给服务对象留下不文明的印象。在一般情况下,不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿。如果在服务的过程中需要自己采取作姿时,也必须自觉地采用正确的坐姿。
服务人员在做手势时,要讲究柔美、流畅,避免僵硬死板、缺乏韵味。同时配合延伸、表情和其他姿态,使手势更显得协调大方。
一、表情
1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意
二、眼神的运用
1、注视对方的双眼:注视对方的双眼,即可以表示自己对对方全神贯注,又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别,皆应注视对方的双眼。但是,时间上不宜时间过久,否则双方都会比较尴尬。
2、对方的面部:与服务对方交谈时,可以以对方的整个面部为注视区域。注视他人的面部时,最好不要聚焦于一处,而且三点柔视为宜。在工作岗位上接待服务对象时,注视对方的面部是最为常用的。
成功的着装体态无时不存在于你的举手投足之间,优雅的体态是人有教养,充满自信的完美表达。美好的体态,会使你看起来年轻的多,也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流,你定会受益匪浅。
站姿女人的站立姿势应该是:抬头,挺胸,收腹,两腿稍微分开,脸上带有自信,也要有一个挺拔的感觉。
坐姿正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态,后腿能够碰到椅子,轻轻坐下,两个脐盖一定要并起来,不可以分开,腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿,两条腿是合并的;如果你的裙子是很短的话,一定要小心盖住。
行姿正确的行姿是:抬头,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要轻轻地方在两边,轻轻地摆动,步伐也要轻轻的,不能够拖泥带水。
蹲姿正确的方法应该弯下起盖,两个起盖应该并起来,不应该分开的,臀部向下,上体保持直线,这样的蹲姿就典雅优美了。
二、形体语言
全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流。最普遍的示意动作,是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的。使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更加容易避免误解。
1、目光(用眼睛说话)在公事活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这个三角以双眼为底线,上顶角到前额。洽谈业务时,如果你看着对方的这个部位,会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。在交谈过程中,你的目光如果是中落在这个三角部位,你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中,也是用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围,可以反映本人高超的修养,待人的至诚。微笑有一种魅力,它可以时强硬者变得温柔,使困难变容易。微笑是人际交往重的剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心,不要假装。
3、握手它是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;预悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意:这个方法,男女是一样的!在中国很多人以为女人握手只能握她的手指,这都错误的!
在社交场合,行握手礼时应注意以下几点
1、上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握。
2、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。
3、男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握。
4、人们应该站着握手,不然两个人都坐着。如果你坐着,有人走来和你握手,你必须站起来。
5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。
6、别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不×××的行为。
7、握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
三、常见的不良举止
1、不当使用手机
手机和bp机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具,如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明,是生活中不可忽视的问题,如果事务繁忙,不得不将手机带到社交场合,那么你至少要做到以下几点:将铃声降低,以免惊动他人。铃响时,找安静、人少的地方接听,并控制自己说话的音量。如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话,尽量使你的谈话简短,以免干扰别人。如果下次你的手机在响起的时候,游人在你旁边,你必须道歉说:“对不起,情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方,把话讲完在入座。如果有些场合不方便通话,就告诉来电者说你会打回电话的,不要勉强接听而影响别人。
2、随便吐痰
吐痰是最容易直接传播细菌的途径,随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰,把痰抹在纸巾力,丢进垃圾箱,或去洗手间吐痰,但不要忘了清理痰迹和洗手。
3、随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。
4、当众嚼口香糖
有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生,那么,我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴,不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来,扔到垃圾箱。
5、当众挖鼻孔或掏耳朵
有些人,习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵,这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊,别人正在进餐或茶,这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。
6、当众挠头皮
有些人头皮屑多的人,往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来,顿时皮屑飞扬四散,令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合,这样是很难得到别人的谅解。
7、在公共场合抖腿
有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停,或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动,而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现,也不是优雅的行为。
前台接待礼仪常识
一、公司前台仪容规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好,(公司名称,如果公司名称较长,应用简称),忌以喂开头。如果因故迟接,要向来电者说对不起,让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说请稍等,并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:您好,请问您找一位?、有预约吗。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
一、形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够,酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰:男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。女士上岗要化淡妆,但是不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
身体修饰:不得留长指甲,女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡,身上不得有异味,不能喷太多的香水。
制服要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。
头发男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长
女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
脸部男:不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。
手部男:不得留指甲、指甲要清洁,指甲内不得藏污垢。
女:不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色的。
脚部男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清洁的鞋袜,不得穿有色的袜,要穿酒店规定的袜色,鞋子每天上班前要擦亮。
气味男:保持身体气味清新,不得有异味。
女:不得用强烈香料(香水)。
二、礼貌礼仪
1.在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。
2. 不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
3. 工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。
4. 不得嫌客人噜苏,应耐心地为客人服务。
5. 在处理柜台文件工作时,还要不时留意周围环境,以免客人站在柜台片刻,员工还蒙然不知。
6. 客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
7. 留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:请稍等,待我查一查以便回答你的问题。
8. 如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。
9. 柜台员的工作效率要快且准。
10.不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。
11.除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。
12.不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话。
13.用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话。
14.不得在工作时,阅读报章、书籍。
15.走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。
16.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人x先生/小姐/女士,你好!。
17. 若客人之问询在自己职权或能力范围以外,应主动替客人作出有关之联系,而不得随便以不知道回答甚至置之不理。
三、仪态礼仪规范
前台接待人员是企业的形象代言人;或称企业的门面。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、()坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
四、接待礼仪规范
客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意:对不起,请稍等,我帮您问一下,问完要向客人反馈。
五、接待礼仪事项
1、离座和外出
前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久,一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时,应该先找妥代办人,并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间
前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下,应该提前5-10分钟到岗,下午下班应该推迟20-30分钟。
3、闲谈与交谈
应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
4、 注意礼节、讲究原则
物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重宾客就是尊重自己,所以要在接待中既坚持原则,又要注意礼貌。
5、 一视同仁、举止得当
物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。
6、 严于律己、宽于待人
在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。
六、接待注意事项
1、愿意提供服务的友好态度
客人来访对公司来说都很重要,接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。
招呼客人时,应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。
客人离去时,要郑重道别。即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
2、接待不速之客是教养的试金石
有客人未预约来访时,不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方:我去看看他是否在。 同时婉转询问对方来意:请问您找他有什么事?如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与自己的同事见面。
陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?
未经上司同意,不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临,也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告),等候指示。倘若没有预约,即使是你认为上司肯定会接见的客人,也不可擅自引见。
3、郑重接过对方的名片
接名片时必须用双手以示尊重,接过来后不可不屑一顾,随手乱放,也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓,不要随便乱念,必须询问对方。
4、判断来客的身份和种类
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类:
(1)客户。
(2)工作上的伙伴,搭档。
(3)家属,亲戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先。
如果来客非常重要,就不要私自挡驾。
5、谢绝会晤要说明理由并表示歉意
如上司不在或一时联络不上, 应该向重要来客说明原因,表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间,最好告诉来客:我能否给您回电话再确认约会时间?
但如果是前来无理取闹,胁迫上司的来客,则应断然挡驾。
6、让来客等候要注意照料
如果你手头一时放不下,或上司一时无法接待来客,你必须主动招呼客人,以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访,请其等候合情合理。
请对方在适当的地方坐下,接待室平常要准备些报刊杂志,最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品,供来访客人阅读。
客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离,这样,在你离座时,使对方不会看到你办公桌上的文件。
7、引导带路应靠边走在客人前方1-2步远的位置
带路引导时要留意客人的步速。可说:请往这边走。走到拐弯处时要暂停,以手指示方向,并向客人说:请这边走。在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出:请上电梯。请下电梯。
开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开,在左侧的用右手开,这样姿势会更优美。若是向内开的门,则应你先进,用手按住门,等客人进来后再松开门。松开门之前应说:请进。
8、代为介绍初次与上司见面的客人
一般应该先把来客介绍给上司,但有时如果来客的身份较高,则最好先向来客介绍上司。
引见后除非上司要你留下,否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
上司正在会客时,若有事联络或请示,须用递纸条的方式。可将事项写在便条上,进入办公室后,先向客人道歉:对不起,打扰了。
9、招待饮料
以茶待客是中国的传统,但也有些客人或来去匆匆或一再申明不要茶水,所以不是所有的客人都要用饮料招待。
茶满欺客,茶水、饮料均要八成满,递送饮料要用双手,递送时微笑告知您的茶(咖啡、饮料等)
许多人不爱喝某种饮料,或对饮料的配兑有某种习惯爱好,所以准备饮料时,要礼貌地先问客人要喝什么。诸如:您喝咖啡还是喝茶?您喜欢咖啡如何泡法?
新娘的基本站立姿势和视线眼神应注意
与其他礼仪相比这一点是最重要的,因为在婚礼仪式或宴会上相当长一部分时间新人是以站立的姿态出现在大家面前的。脊柱伸展、收腹挺胸、气沉丹田,直视正前方是站立的要领。为了确保万无一失,结婚前最好能够穿着礼服在镜子前练习一下。
挺胸直背,端庄站立
结婚当日新娘的5点心得:
1.婚礼上的动作要比平时更加轻缓稳重。
2.新娘要保持明星般的优雅高贵气质。
3.新娘与新郎在一起时发自内心的幸福更让人羡慕。
4.时刻都要注意自己的仪态,即使旁边没有人。
5.不要被小失误破坏了好情绪,要把自己融入轻松愉快的婚宴氛围中去。
伴娘不在、只有新娘一人时,新娘应整理好礼服的裙摆后再自然站立,否则裙摆乱乱地摊在地上,无论你站得多么美都会显得不太协调。
正确的站立姿势是脊柱伸展、收腹挺胸,气沉丹田、直视正先前方是站立的要领。两臂略微向后伸展,这样就能够自然地使胸部挺起。两臂不要夹得太紧,否则会显得生硬。而双脚不要紧紧并齐,脚尖稍微分开一定的角度,这样就可以完美地展示出婚纱的轮廓。
不要把懈怠疲惫的样子带到婚礼现场来。一只手无力地垂着,只有一只手随意地抓着花束,这种样子永远与美丽无缘哦!
抬头直背,收腹挺胸
挺胸、收腹会使人显得非常挺拔有气质。
两臂与身体微微分开、小臂稍稍横向放置,用这样的姿势捧着花束
如果挺胸却不收腹的话,身体重心就会后移,不仅站姿不美观,而且长时间站立后会加大腰部的负担。
小臂弯曲幅度过大,这是由于紧张非常容易出现的动作。把美丽的花束都捧到了胸前当然不对了。
小臂和手部都向下垂直伸展是不对的。那样的话花束被随意地垂放在小腹以下会显得无精打采心事重重。
两臂不要夹得太紧,两臂与身体微微分开并向后伸展、小臂稍稍横向放置自然弯曲。花束最好是用双手捧着会比较好看,捧花的双手一般抬到腹部上方,这样的姿势让人看起来感觉比较舒服。
答谢鞠躬是在任何场合下都高频率出现的动作。宾客入场、退场,致祝词时都要答谢。一般来说,鞠躬的深浅代表着谢意程度的多少,但在这种场合不宜深鞠躬。新郎新娘在一起时,两人动作的和谐步调一致最为重要。
表达谢意鞠躬时上体要缓缓向下倾斜15度
优雅大方的答谢方法
新人行礼时,背部挺直,从头部到腰部弯曲是优雅动作的秘诀。理想的鞠躬角度是大约15-20度。头部及上身向下低这个动作过程要进行2秒钟,到达合适位置后要停顿一秒钟的时间,抬起头的时间大约是2秒钟。低下头的时候,视线的着落点应在距离脚尖约2至3步远的地方。
一边看着对方的脸一边说着话的鞠躬是不对的。答谢鞠躬时,视线也应随身体下倾,只浅浅地微笑就好,不要说话,这点要特别注意。
注意后背过度弯曲,头部向下低的幅度过大,百汇穴朝向客人的鞠躬方式会缺乏对客人的尊敬。
深鞠躬是可以的,但是此动作的技术处理不可轻率。仅仅头部向下弯,猫着腰的鞠躬方法让人看着难受。
两个人在一起行鞠躬礼时,应并排站立,同起同落,和谐一致。婚礼前最好事先排练一下:互相数着1、2、3,对着镜子练习身体向下弯曲的度数,这时应力求做到步调和谐统一,否则,此起彼伏的样子可是不好看的。
脱手套的方法
穿着婚纱是必须佩带与之相配的手套的。但是,交换戒指的仪式时就要摘掉手套了。这时优雅地脱掉手套是个重点。这种婚服的手套往往比较和体,所以优雅地摘掉它并不容易。众目睽睽之下很容易手脚慌乱,这就要求你事先好好练习一下。
3、摘下手套时,指甲应朝向正前方,这样会显的很优雅,实际应用前可以对着镜子练习。
2、顺次按手指的顺序一个一个取下后,手指应自然地并拢在一起再把手套摘下来。
1、轻轻捏住手套的指尖部,从拇指到小指顺次摘下的话会很得体。
进餐的时候摘手套吗?摘掉的手套放在哪呢?
进行交换戒指的仪式时要摘掉手套,摘下的手套放在新娘身边专门放置手套的地方。如果没有设专门的地方就放在靠近新娘的地方,便于拿取。仪式完毕后,要带好手套退场。宴会中干杯的时候可以带着手套,进餐时可摘下来。
在婚宴上新娘需要西处走动,因此拥有优雅的步态是十分重要的。一般情况下,都有伴娘陪伴左右帮助新娘拖住裙纱,也有新娘自己拖着裙子走动的时候。身着不便走动的婚纱行走有什么基本要领呢?
行走时在伴娘的帮助下每一步都要又轻又稳
步幅与行走的速度:
新娘行走的步幅要比平时走路的步子小,轻轻地抬脚、缓缓地落地。注意脚下的婚纱,但眼睛不能往下看要直视前方。这就要求新娘在婚礼前应练习穿着婚纱走路,掌握好提纱的高度和走路的步伐。要伸展脊柱,提着丹田气向前走。行走过程中,左右脚分别走成一条直线。
当手里捧着花束又需要提
婚纱时,用一手提起婚纱,另一手拿花束,拿花束的手要作为点缀放在提婚纱的手旁,用花稍做遮掩,看起来会比较自然。
提裙子的方法:
轻轻提起婚纱的前中部,提起的高度以不影响走路为宜。双手没有拿东西时,一手提婚纱,另一手作为协助拉旁边的纱,最好不要露出脚面。
大步伐地急匆匆地像行军似的前进是不应出现的。行走时上身保持直立不要腿动肩膀也跟着摆动,目视前方。
这样的场面怎么应付?
在国外的电影中曾经出现过“逃跑新娘”,如果不想要那样具有戏剧性的婚礼,新娘可不要像那样自顾自地拖着婚纱跑哦!最完美的效果应该是:新娘尽量减少单独行动,伴娘应随时跟随左右,帮助新娘整理服饰和妆容。
不要只抬起身体一侧的婚纱,因为这样并不能方便你的行走,并且破坏了整体的平衡感。
婚纱不要提得过高,以不影响行走而又不露出脚面为宜。世界秘书网版权所有
两个人一起走的时候,由于新娘的婚纱比较支挺占空间,如果太过注意婚纱的话会使新郎手足无措。新娘最好错后新郎半步,由新郎引领新娘向前行进。目光总会斜视下方所以应尽量提着气走。进入现场的时候,双目注视着前方吊挂的十字架继续行进就可以了。
转身回眸
在婚礼进行中,不经意间被身后的人叫到的时候,会向平时那样不经意的回头看,这样是不对的。仅仅回头看过去的话会表现出不诚恳,即使心里并不是这么想的,但这样的动作和表情也会把不好的状态表现出来。脖颈上会出现难看的皱纹,这种时候最好把身体也转过来。
轻柔的动作是优雅转身的要领。一定要记住正确的转身方式,用手轻轻提起裙摆转动身体。
回过身来的时候也要把后纱重新归回原位,整理好。
自己转身时,要用手提住身后婚纱的中心线,使后部的纱向与转身相反的方向转动。向后看的时候,不要只转动脖子,身体也一起跟着转动。不要大幅度地挥动裙摆,慢慢地转身,时刻保持优雅。
慌慌乱乱地转身要尽量避免。
仪式中重要的场面——掀头纱
新郎在为新娘掀起头纱时动作要轻缓。紧张的时候,动作会在无意中失去流畅。迅速的动作给人留下不好的印象。有意识地放慢动作会有比较好的效果。掀起头纱的时候,很容易一下子把动作做完,因此优雅的场面更需要轻缓的动作配合。这样两人之间甜蜜和谐的爱情和互相珍惜依恋的缠绵就会自然的和结婚典礼的幸福感觉融为一体。
掀开头纱时,新娘和新郎两人不要离得太远,要自然靠近。新娘的双腿应稍微前后分开,微微屈膝,头部尽量与新郎胸部持平。
新郎缓缓把纱掀起的过程中,新娘仍然保持膝盖微曲的状态,目光依旧向下看不要急于抬头。新娘应注意屈膝时臀部不要突出。
这时若两人距离过大,动作会显得不自然。新郎应注意站立的位置,心中默数1、2、3,然后慢慢把头纱掀起放在新娘头后部。
待新郎帮助新娘整理好头纱,新娘缓缓起身站直,微笑地面对大家。
花束花篮捧花的优雅拿法:
在需要拿很大束鲜花的场合,最好是用双手捧着会比较好看。站立时,挺胸直背、小臂自然弯曲,双手一般抬到腹部上方,这样的姿势让人看起来感觉比较好。
自然捆扎好的花束,要用一只手紧紧握住,另一只手稍作衬托,作为点缀,这样会感觉很温馨。
两臂直伸向下,死板地把花放到了小腹以下的拿法十分不雅。
一只手随便地拎着花,看起来无精打采。满脸的不情愿是对宾客的不尊重。
把花拿放到身体的一侧,身体也不经意间随之扭曲了。脊柱侧弯着站立让人看起来很不舒服,时间长了还会影响健康。有些平时不注意站姿的新娘可要注意喽!
稳稳地坐在椅子上,拍摄照片时应注意
浅浅地坐在椅子上的话,无论从正面还是从侧面看上去都十分优雅美丽。
新娘应面向前方,因为有伴娘帮助扶椅子,所以新娘可以稳稳地坐下。座位应由伴娘来调整,腰下得太快的话可能会坐不正,要注意。
慢慢地坐好后要整理一下自己的婚纱。
坐得靠前一点可以使腰背挺直,这样无论从正面还是从侧面看起来都很美丽。双手在膝上重叠放置。双腿并上微微偏向身体一侧,这样看起来就会非常优雅、唯美!
坐得太浅的话,背部承受太多的重量,外观会不太雅致,并且长时间这样坐容易疲劳。在丹田上用力,不要偏坐在椅子上。
如果坐在椅子中央太靠里的位置也容易产生疲劳,因为身体重心都放在后面了。这种坐姿显得太过于随便。
坐下时转过身的做法是不对的,为了顾及身后的婚纱而这样做实在不应该。面向前方优雅大方地坐下才最完美。
现在的宴会中致辞演讲的时间越来与越少,互相交流沟通的时间越来越长。因此,新人吃东西的时间就会相对减少。但是即使在短时间内进餐也不要吭哧吭哧不顾形象地吃!一定要保持优雅的吃态!
站立时脚摆放的位置
脚部一直都隐藏在大大的婚纱内,但是脚放的不同位置会影响身体的重心。怎样放置才能摆出优美的pose呢?
想把身体站得挺拔,双脚重心应基本在一条直线上,两脚前后微分这样才能分散重心站得漂亮。
两脚分开与肩同宽,重心会移到身体后下部,人站立的样子好像向后坐着。显得很没精神很松懈,照出的相片也不会好看。
拍摄照片时最美的姿势和笑容
从正面拍照的姿势
从正面拍摄时,身体应稍稍向侧面偏一点站立。面部向正前方,露出浅浅的微笑注视镜头。
拍摄相片时,不要故意摆出各种亲密的动作,洋溢自然幸福的相片最成功。
身体正对镜头而面部向旁边转去的相片不会很好看。
虽然难以掩饰心中的喜悦但拍照时还是不应露齿大笑。
镜头在与身体不同的方向时,面部朝向镜头身体却不动是不对的。
婚礼场合下不要摆出像小孩一样幼稚的pose来,与现场的气氛格格不入。
从侧面或后面拍的姿势不要刻意地寻找镜头,放松心情,时刻保持优雅的姿态无论从哪个角度拍都会很美。
新娘身边的人
结婚当日伴娘是伴新娘左右几乎形影不离的人。不仅要帮助新娘整理内务还要帮助她调整心情,所以伴娘是婚礼上很重要的角色,一定要找一个最能看懂你心意的闺中密友!
新郎伴随新娘左右。两人站在一起时新郎轻揽新娘的腰部是非常和谐漂亮的姿势。一起走的时候,由于新娘的婚纱比较支挺占空间,如果太过注意婚纱的话会使新郎手足无措,新娘最好错后新郎半步,由新郎引领。
笑和哭等等小细节也要注意
避免因激动而用力地鼓掌,轻轻地拍手显得很有品位。
幸福喜悦的时候,表现自己美好心情的最好方法就是笑容。有大笑习惯的人要注意控制一下,保持微笑,注意不要张大嘴肆无忌惮地笑,这样会给宾客们留下优雅的印象。精神饱满的朗朗大笑是表达婚宴上喜悦心情的最好方式。但是,如果是一位有优雅气质的新娘可能不会用这样的方式表达自己的幸福喜悦。婚宴中最适合放松自然的微笑。新娘发自内心的笑容是仪式上最光彩的部分,是幸福心情自然流露。但是需要注意的是,如果没有节制的放声大笑会使整个宴会显得档次很低,主人的品位就显得不是很高。而且露出牙齿地放声大笑会使相片拍得很失败。要尽量保持优雅迷人的微笑,笑不露齿是内心幸福喜悦的最优雅表达方式。
饮酒时要注意,要让杯子靠近嘴,而不要用嘴去靠近杯子,这样会显得有失礼节。杯子应举到脸的前下方,注意不要太高。带着感谢客人祝福的心情和笑容来举杯,寒暄的时候要把杯子端放在胸前的位置,在大家齐喊“干杯”的时候再将杯子端到脸部的前下方,此时注意不要端至与面部平行的位置。目光投向典礼仪式上起立的客人,不要托着杯肚,轻捏杯腿即可。杯子要举到不和脸部重合的尽可能的高度,保持优雅的笑容并要带着感谢的情绪。两人都用外侧手持杯子的样子会比较好看。伸直手臂像欢呼万岁那样的干杯方式要避讳,兴奋的情绪还是留到二次会上吧,正式的宴会要尽量保持优雅矜持。
穿着婚纱上下车不要慌乱
如果从教堂到婚宴会场有一定距离的话就要乘坐花车过去,平时坐惯了车,所以在这个环节上容易疏忽大意。首先你要时刻记住此刻你是众人关注的焦点,你身穿裙摆中有支撑物的婚纱礼服,这样的礼服会占用较大的空间。因此,上车时从头部开始略微向下低,腰部稍微弯曲然后小心翼翼的坐进去,这种时候就要请伴娘帮忙整理裙纱了。新娘进入车厢时要从头部开始,这样就避免头饰或头纱撞到车门框上破坏头型效果,裙裾等坐定之后再整理就可以了。
要与伴娘一起下台阶
下台阶时可不要自己走下去,应在伴娘的协助下慢慢走下去。伴娘要把拌脚的婚纱弄好再轻扶着新娘下去。千万注意的是不要出现新娘摔到的事!
敬酒时酒杯应稳稳端在胸前的位置世界秘书网版权所有
在宴会中新人要到各桌给宾客敬酒,无论是在交谈中还是在行进间,酒杯应时刻端在胸前的位置。不要一只手拿着空杯子乱晃,这样对宾客十分不尊重。
关键词:发展战略;竞争力;收视份额
中央电视台是党、国家和人民的重要喉舌,是代表中国形象的国家电视台,在50多年的发展中形成了高度的权威性、公正性和影响力。在当前媒体竞争空前激烈、中央电视台加紧迈向国际一流大台步伐的形势下,如何继续坚持做好喉舌、传播先进文化,如何增强国家电视台的核心竞争力,成为摆在全台面前的一项艰巨任务。值“十二五”战略规划实施到来之际,提出了“新闻立台、深度立台、特色立台”的发展战略。
一、国家电视台的定位、社会使命决定必须坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”
1.国家电视台的定位和社会使命
坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”,首先是由国家电视台的定位和社会使命决定的。作为党、国家和人民的重要喉舌,一直以来,中央电视台对内承担着服务改革开放大局、服务经济建设大局、服务百姓大众的责任,对外肩负着塑造中国正面形象、扩大国际影响、巩固大国地位的使命。国家电视台的定位赋予了中央电视台在电视传播领域所具有的权威地位。反映和引导社会舆论,塑造和传播先进文化,不断与时俱进,为建设和维护和谐社会贡献力量,成为我台在新时期重要的社会使命和责任。正是在这样的基础上,坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”的发展战略,有助于我台继续保持国家大台风范、继续发挥优势领跑中国电视业,继续带动整个国家电视传媒业持续稳定发展。
坚持“新闻立台”,可以促进新闻节目的生产,凸显我台在新闻采集和深度加工上的资源、人才、平台优势,为电视受众提供高质量、有深度、有特色的新闻资讯和深度专题节目;坚持“深度立台”,有利于保障我台各个节目类型的高端、严肃和优质,改变当前电视业过度娱乐化、低俗化的不良现象,净化荧屏环境,提升电视传媒的社会形象;坚持“特色立台”,就是要发扬光大我台多年来不断紧跟时代步伐、推陈出新的优良传统,面对新时期的新型社会环境,继续创作体现中央电视台大台风范、反映时代特色、代表先进文化的优秀电视文化作品。
2.国家电视台的公共服务职能
公共服务是任何媒体都必须履行的社会职责。国家电视台的公共服务职能必须坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”。通过“新闻立台”,能保证生产、提供大量及时的新闻信息,帮助公众监测周遭环境;能提供生产、生活服务,帮助公众提高经营水平、提高生活质量;通过“深度立台”,深入事件本质,代表公众行使舆论监督的权力;打造优秀的专题节目,提升节目内涵;通过“特色立台”,为公众提供有益有趣的精神文化服务,使其得到审美和休闲的精神享受。
二、打造国际竞争力,建设国际一流媒体的目标要求必须坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”
国家电视台的核心竞争力对内体现在保持国家大台风范、确立对社会主流人群的影响力和舆论的引导力;对外体现在代表中国国家实力,发出代表中国国家声音,塑造中国国家形象,建设国际一流媒体。增强国家电视台核心竞争力,必须坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”。
建设国际一流媒体是当前全球化和中国深化改革、继续开放的时代要求,也是中国传媒业进一步发展的必然趋势。面对国内外竞争日益激烈的媒体和舆论环境,作为国家电视台,我台对外要代表中国政府和人民在国际上发出自己的声音,改变国际舆论中“西强我弱”的格局,塑造出一个日益走向繁荣富强、文明开放的负责任的社会主义大国的形象。同时,还要积极传播中华民族的优秀文化,增强中华文明对世界文明的影响和贡献。建设国际一流媒体的目标,要求必须坚持“三立台”战略。
世界具有影响力的传媒巨头,其实质都是依靠“新闻立台、深度立台、特色立台”。中国如今是世界上新闻素材最为丰富的国家之一,坚持“新闻立台”,就是把在中国发生的大事、要事及时、准确地传递出去,在第一时间向世界报道真实的中国,改变长期以来西方主流媒体对我报道的片面性和妖魔化现象,抢占舆论制高点。
“深度立台”要求面对丰富的新闻素材,如何在报道的公共性、权威性和引导性上体现主流电视媒体的优势。国际一流媒体无不有自己的舆论引导力,对事件的独家报道和立场。
“特色立台”要求国际一流媒体必须具备自身鲜明的竞争特色。这种特色首先都是民族的、国家的,然后才是世界的。在纷繁复杂的国际舆论环境中,如何传播有中华文化和中国特色的电视文化内容,体现“特色立台”,也是对中央电视台成为国际一流电视媒体的基本要求。
综合统计BBC、CNN等国际大台节目的播放份额,从下图可以看出:
图表 1世界主要电视台各类节目播放份额示意图
新闻类节目占了总播放份额的三分之一强,深度报道份额虽较小,但制作质量精良,具有很大的社会影响力,值得电视同行借鉴学习;特色节目比例也大,瓜分了节目播出份额的其他三分之一。
再具体以CNN的节目播放份额为例,从下图可以看出:
图表 2CNN各类节目播放份额示意图
新闻类节目的播放份额最大,占了总播出额的将近一半,而深度报道和特色节目相对要少,十分符合CNN“新闻立台”的特点,也是CNN在创办初期能够异军突起、在将近二十年的发展历程中不断保持竞争优势、成为国际舆论主力的原因。
三、国内媒体竞争激烈,增强国家电视台核心竞争力必须坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”
中国传媒业已经迎来了史无前例的快速发展期。新旧媒体共存,多种传播手段并用,成为当今传媒生态环境的现实。面对激烈的竞争,我台必须牢牢坚持“新闻立台、深度立台、特色立台”,做一流电视媒体,继续加强主流媒体的强势地位。
1.新媒体对传统媒体形成冲击
在当今多媒体时代,新媒体的出现对传统媒体形成强大的冲击。互联网的同步时效性、海量信息容量,以及丰富的媒介形态等传播优势,都让传统媒体望尘莫及,大批受众因之流失。在网络环境下,受众从被动的信息接受者转变为主动的信息者,新闻不再是稀缺资源,传统媒体的信息主导性、权威性也大受影响。不仅如此,央视等主流媒体的议程设置、舆论导向能力也大大减弱,网络舆论开始直接影响社会舆论。新媒体内容已成为传统媒体重要信息来源。
2.其他电视台的挑战
近几年来,新华社视频及电视的出现,标志着以往优势主要集中在图片、文字和音频资源领域的新华社正式涉足我台擅长的视频领地,并借助新华社自身强大的新闻采集、国际传播和人力资源优势对我台的“视频霸主”地位形成了一定冲击。在国内新闻报道方面,除了提供电视新闻产品,新华社还与地方电视台展开多种合作,如2009年5月12日与黑龙江卫视合作推出时长为12小时的汶川地震一周年大型直播报道《重生》,是新华社史上的首次大型电视直播报道。此外,在新华社的传统强项——国际新闻报道上,新华社的海外分社都已配备了专职电视记者队伍。在新媒体等多种传播手段的应用上,新华社也与Iphone合作,面向国际社会推出了手机电视。这些跨媒体传播的大动作都对我台构成了全方位的挑战。
3.省级卫视抢占收视份额
省级卫视抢占收视份额的主要表现有以下几点:
新闻节目、综艺娱乐、电视剧已成为支撑电视生存的“三驾马车”
电视台收视率的竞争主要集中于电视剧和综艺这两类。近年来,各省级卫视、地方台的观众规模和收视量不断扩大,尤其省级卫视,收视份额增长明显。
图表 3 2009年中央电视台与省级电视台各主要节目类型播出收视比重百分比对比图转贴于
从图3可看出:2009年中央电视台在新闻和特色节目的资源利用率上明显比省级卫视高,说明新闻节目这个中央台的强项一直保持着竞争优势,综艺等特色节目虽然遭到了省级卫视强有力的挑战,但由于中央台特色节目类型丰富,整体优势大于省级卫视,因此在资源利用率上仍然明显高于省级卫视。而在深度节目上,本应是强势的中央台竟以微弱优势落后于省级卫视,说明深度节目在2009年没有得到很好的发展,必须把这个弱项补上来。
开展跨省深度合作,由单打独斗到“合纵连横”
近年来省级卫视也加强了资源整合、强强联手的步伐,跨省深度合作成为新的趋势。如2009年底湖南电视台与青海卫视深度合作,2010年2月,宁夏电视台与上海广播电视台展开全面战略合作。
合作营销电视剧,抢占市场份额
为取得电视剧首播权,减小购片成本和收视风险,省级卫视用“联播剧”替代“独播剧”。几家省级卫视或者地面频道共同购片,并且在同一时段同时播出。 湖南卫视2009年自制的青春偶像剧《一起去看流星雨》创下了2.31%的高收视率。
综艺节目已成卫视主要支撑
【关键词】 胎儿利益;总括保护主义;个别保护主义;权利能力
一、胎儿概念界定
在生物学意义上并不是从受精卵到新生儿出生都叫胎儿的,只是 “未出生者”,发育的最后阶段也即是从受孕开始的第八周之后到出生才叫胎儿。如果法律上的“胎儿”一词也严格按照医学和生物学范畴内的含义来界定,处于受精期和胚胎期的“胎儿”的法律利益将被排除在法律的保护范围之外。按照现有继承法规定的胎儿遗产特留份制度,如果将胎儿的法律含义严格限定在医学生物学意义的层面上,处于受精期和胚胎期的遗腹子的继承权将无法得到保护,这显然与立法者的初衷相违背。
对于法律上胎儿的定义,法律没有明确规定,学者也见仁见智。先生认为:“胎儿者,乃母体内之儿也,即自受胎之时起,至出生完成之时止,谓之胎儿”。由此可见,法律保护的胎儿是指出生这一法律事实发生之前尚未露出母体,处于孕育中的生命体,包括生物学意义上从受精卵开始至新生儿出生的所有阶段。
二、胎儿利益保护的立法例
罗马法认为,胎儿从现实角度讲不是人,由于它是一个潜在的人,人们为保存并维护自出生之日起即归其所有的那些权利,为对其有利,权利能力从受孕之时起而不是从出生之时起计算,即胎儿出生时只要完全符合出生条件,其开始享有权利能力的时间即可上溯到受胎之时。继承开始时己经受胎的胎儿,享有继承的权利。近代时期,大陆法系国家继承和发展了罗马法的传统,大陆法系国家在胎儿利益保护方面主要有总括保护主义、个别保护主义、绝对主义三种模式。
总括保护主义模式将胎儿视作民事主体,即赋予胎儿民事权利能力。
瑞士、我国台湾采此立法例个别保护主义,即胎儿原则上无法律人格,但于若干例外情形视为有法律人格。如《法国民法典》第906条规定:“仅需在生前赠与之时已经受孕的胎儿,即有能力接受生前赠与。在立遗嘱人死亡时已经受孕的胎儿,有按照遗嘱接受遗产的能力。仅在婴儿出生时是生存者,赠与或遗嘱始产生效力”。
绝对主义。绝对主义即绝对不保护主义,认为胎儿完全不具有民事权利能力,对胎儿的侵害视为对母亲的侵害,由母亲根据侵权法来主张权利。《苏俄民法典》采用这一立法例。我过民法通则规定,自然人民事权利能力始于出生终于死亡。“出生”是产生自然人民事权利能力的法律事实,尚未出生的胎儿不具有民事权利能力,也不享有民事权利。从这条分析我国采取的也是绝对主义。
总括保护主义在三种立法例中相对来说是保护最有力的,顺应了民法进步潮流,也与国际人权保护观念想切合,得到了许多学者的推崇。总括的保护模式也有其缺陷,总括保护主义认为胎儿具有权利能力的前提是“出生”,亦即出生后是活体,这一要求看似合理,其实不然。这一看似合理的要求不但不能很好地保护胎儿的利益,反而他会诱使侵犯胎儿的利益。如在一起伤害案件中,两孕妇被伤害,其中甲孕妇流产乙孕妇腹中胎儿出生后残疾。如果根据总括保护主义因甲孕妇的胎儿根本没有出生,不能赋予其民事权利能力,胎儿也不能主张民事赔偿责任。乙孕妇的胎儿出生后残疾,法律赋予其民事权利能力,可以主张民事赔偿责任。在伤害方面甲受伤害相较乙来说为重,但在民事责任方面,伤害者反而对甲比对乙所负责任为轻,总括的保护主义也有不周全的一面。
三、胎儿利益保护的理论
1.权利能力说。权利能力说认为胎儿利益保护的理论基础是胎儿具有权利能力,权利能力的有无决定胎儿的损害赔偿请求权的有无。按照是否赋予胎儿以权利能力及权利能力范围的大小为划分标准,可分为权利能力否认说、限制权力能力说和完全权利能力说三种观点。权利能力否认说主张自然人的权利能力始于出生,未出生的胎儿不具有民事主体的法律资格,没有权利能力,该学说是绝对主义立法例的理论基础。限制权利能力说是个别保护主义立法例的理论基础,认为胎儿原则上无权利能力,但于若干例外情形下视为有权利能力,赋予胎儿损害赔偿请求权,不及于民法的其他领域。完全权利能力说是总括保护主义立法例的理论基础,认为胎儿具有完全民事权利能力。
2.法益说。所谓法益,是指应受法律保护的利益。梁慧星先生认为:“生活利益本来很广泛,其中受法律保护者,称为法律利益,简称法益”。该理论有生命法益保护说,人身权延伸保护说两个分支。其中人身权延伸保护说较具影响力。它由我国学制杨立新教授提出。认为人身法益,是指法律所保护的人格利益和身份利益。法律在依法保护民事主体人身权的同时,对于其在诞生前和消灭后依法享有的人身法益,应当给予延伸至诞生前和消灭后的民法保护。其主要观点是:
首先,自然人在其出生前和死亡后,存在着与人身权利相联系的先期人身法益和延伸人身法益。法律规定人身权利的享有是在其出生后到死亡前这一民事权利能力的期间,在自然人取得民事权利能力之前和终止之后,都己经存在或继续存在着某些人身利益,这些人身法益都与民事主体存在期间的人身权利相联系,且与自然人的人身权利不同。人身权利是有民事权利能力的主体享有,人身法益是在主体的权利能力取得前已存在一段时间,在终止后继续存在一定时间。对这些人身法益的保护对维护民事主体的法律人格具有十分重要的意义。
其次,先期人身法益、人身权利和延伸人身法益相互衔接,构成自然人完整的人身利益。以保护人身权利为中心,向前延伸保护先期人身法益,向后延伸保护延续人身法益,人身利益三种构成要素前后相继,不可或缺。
再次,先期人身法益、延伸人身法益与人身权利之间具有系统性。法律仅仅保护民事主体的人身权利是不够的,如果自然人出生前和消灭后的人身法益沦落为自然利益,会使自然人丧失法律人格的完整性和统一性,进而损害人身权利。依照该理论胎儿利益属于先期法益。法益说并没有明确界定法益,若规定于法律条文中,因 “法益”一词过于宽泛与抽象,缺乏确定性,不宜于实践操作,易生滥用之弊。
3.从侵权理论来寻求支持。从侵权法的角度讲,侵权责任即为胎儿的损害赔偿请求权的请求权基础,该理论以英美法系中实用主义的判例法为基础,巧妙的避开了权利能力说的羁绊,仅从侵权行为成立要件角度考虑胎儿的损害赔偿请求权,能够做到在处理个案时灵活、明确、公平,但是它未能建立完整的概念体系和适用标准,无法从根本上为胎儿利益损害的赔偿请求权找到理论支点。
四、我国立法建议
时值我国编纂民法典之际,我国应完善胎儿利益保护制度,我国应采用修正的总括保护主义模式,即规定“为保护胎儿利益之目的,视其为已出生”,也就是说在胎儿利益需要保护的情形下,认可胎儿的民事权利能力。采用修正的总括保护主义可以协调在胎儿保护方面的一些矛盾。计划生育政策是我国的一项基本国策,是国家为了解决人口过多而不得已采取的一种的措施。
随着社会的进一步发展和人的观念的改变,这一政策最终会被取消,即是说在计划生育场合下,胎儿的利益不是首先考虑的,胎儿利益保护的前提是法律首先赋予其民事权利能力,在计划生育时因为没有或没有优先考虑胎儿利益,法律并没有赋予胎儿权利能力。只有在国家为保护其利益的时候才赋予其民事权利能力。保护胎儿利益是一个紧迫而现实的问题,我国出现的众多胎儿利益受损的案件要求我国早日完善这方面的立法。从理论和立法例上论述了胎儿保护的一些做法,希望能对我国胎儿利益保护能有所助益。
参考文献
[1]梁慧星.民法总论.法律出版社,1996
泰国人民的礼仪都沿用佛教的礼仪,全国有26万多和尚,一殷每个20岁左右的男子都要当3个月的和尚,最短也要出家3天,才能取得成年人的资格,王族亦不例外。泰国有寺庙四万多,佛塔10万多,寺庙之多在东南亚首曲一指。泰语为国语。首都曼谷(Bangkok)。
现泰王国实行君主立宪,内阁制。内阁掌行政权,由40位阁员组成。1978年12月22日,泰国实施新宪法,国会为两院制,参院225人由总理及参院主席提名,由泰王任命。众院324人,由民选产生。泰国是东盟(ASEAN)成员国。
泰国地处东南亚,海岸线绵长,寺庙众多,为了增加外汇收入,泰国政府十分重视旅游事业,在首都曼谷和巴堤雅建立了许多旅馆和旅游设施,招揽国外游客。1987年泰国定其为旅游年,来泰国旅游者达350万,外汇收入近20亿美元,比上一年增长32%。旅游业成为泰国的一棵摇钱树。
泰国人喜爱红、黄色,禁忌褐色。人们注意到广告、包装。商标、服饰都使用鲜明颜色,并习惯用颜色表示不同日期:星期日为红色,星期一为黄色,星期二为粉红色,星期三为绿色,星期四为橙色,星期五为淡蓝色,星期六为紫红色。群众常按不同日期,穿着不同色彩的服装。过去白色用于丧事,现在改为黑色。泰国的国旗由红、白、蓝三色构成。红色代表民族和象征各族人民的力量与献身精神。白色代表宗教,象征宗教的纯洁。泰国是君主立宪国家,国王是至高无上的,蓝色代表王室。蓝色居中象征王室在各族人民和纯洁的宗教之中。
俗话说,“入国问禁,入乡随俗”。凡是初到泰国访问,经商的人,必须注意遵守泰国人的风俗礼节,不然很容易发生误会。泰国人认为门坎下住着神灵,千万不要踩踏泰国人房子的门坎。
历史上,泰国人经商一般不喜欢冒险,小心谨慎,宁可依靠自己的力量,积少成多地发展,也不愿大刀阔斧,大数额地贷款,大范围地投资。由于过分地谨慎,不轻易相信别人,故很多企业部带有浓重的家族色彩。泰国商人十分注重人际关系,在他们看来,与其你争我斗,费尽心思才获得一些利益,倒不如把这些利益让给给那些诚实而富于人性的对手。对于商品,他们重视质量甚于牌子,只要商品货真价实,既使是名不见经传的产品,也能获得认可。此外,同大部分的华人一样,同样很考虑面子,十分重视别人对自己的外观看法,如能让对方获得心理上的满足,无疑可以使洽谈在十分融洽的气氛中进行。
人们说泰国是“微笑之国”,他们对外国人特别和蔼可亲。生意对象几乎都是华侨系统的企业,和其他国家的华侨一样,做生意要基于对个人的信赖,形式上的契约书依然有被轻视的倾向。市区大道混杂紊乱,早晚不用说,即使白天也经常是拥挤不堪,行动上相当费时。
在泰国,在众目睽睽之下与人争执,咄咄逼人的表现会被泰国人认为是最可耻的行为。由于左手被视为不洁净,所以交换名片,接受物品,都必须使用右手。
访问政府办公厅宜穿西装。商界见面着衬衫,打领带即可。拜访大公司或政府办公厅须先约会,准时赴约是一种礼貌。宜持用英文、泰文、中文对照的名片当地两天即可印妥。
泰国人非常重视人的头部,而轻视两脚,认为头是灵魂所在,是神圣不可侵犯的,切记勿触摸别人的头—即使是摸小孩的头也不行(中国人常常因为喜爱孩子才去摸他们的头)。泰国人认为头部被他人触摸是奇耻大辱。又如长辈在座,晚辈必须坐在地下,或者蹲跪,以免高于长辈的头部,否则就是对长辈的不敬。坐着的人也忌他人拿着东西从自己头上过。如果用手打了小孩的头,认为一定会生病。泰国人睡觉时不能头朝西,因为日落西方象征死亡。泰国人死后才将头部朝西停放。因此,泰国人盖房子时习惯正面朝北,这样睡觉时便可头向南边。
泰国人特别尊崇佛祖和国王,佛祖和国王在泰国人心目中是至高无上的,切不可当着泰国人面对佛祖和国王说轻率的话。
在泰国人面前,盘腿而坐或以鞋底对着人是不礼貌的。无论是坐着还是站着,不要让泰国人明显地看到你的鞋底。商务谈判坐下时,千万别把鞋底露出来,因为这在泰国被认为是极不礼貌、极不友好的表示。脚除了走路之外,不可作其他用途。如用脚提门,会受到当地人的唾弃。用脚给人指东西,也是失礼。
泰国人很难对一种事做出决断,外人千万不要表现出不耐烦。商界招待,细密而累人。和泰国商人相处,不要夸耀自己国家的经济,不要盘问对方有几个太太。
在泰国最好携带旅行支票或本票,少用现金。泰国治安情况不算太好,应避免在夜间单独行走或搭乘流动计程车。
在泰国,游客如果对寺庙,佛像、和尚等做出轻率的举动,就被视为“罪恶滔天”。拍摄佛像尤其要小心。譬如,以为佛像好大,觉得好玩,人就骑到上面,很可能就会惹出大风波。曾有观光客由于跨上佛像拍照而被课刑。进入泰国人的私宅或寺庙,务必脱鞋或草履。从进入寺庙的门口开始,你得赤腿而行。到当地人家作客,如果发现室内设有佛坛,你得马上脱掉脚上穿的鞋和袜,戴帽子的人也必须立刻脱去帽子。和尚的地位,崇高无比,因此,客商必须“入境随俗”,不能大意。为了接待和尚,洽谈业务的事往往只好让位。在泰国观光,到处可见卖佛像的工艺品店,买到佛像要十分敬重,切不可当它是一种,随意放置或粗手粗脚地动它,这种行为会引起泰国人的不快。泰国对酒类贩卖时间有规定:凌晨2点以后,不准再卖酒,这是国家的法律。
除非在相当西化的场合,泰国人见面时不握手,而是双手合十放在胸前。初到泰国,要注意当地人所行的合掌见面礼,泰国话叫做“Wai”,外人也可以照样行礼,双手抬得越高,越表示对客人的尊重,但双手的高度不能超过双眼。一般双掌合起应在额至胸之间,注意,地位较低或年轻者,应先向对立致合掌礼。唯和尚可不受约束,不必向任何人还合掌礼,即使面见泰王和王后,也不用还礼,只是点头微笑致意。
泰国人不是按姓来称呼对方,如“陈先生”、“李先生”、“张女士”,而是称“建国先生”、“章达先生”、“秀兰女士”。到泰国人家作客,进屋时先脱鞋。在和泰国人的交往中,可以送些小的纪念品,送的礼物事先应包装好。送鲜花也很合适。
Abstract: This paper mainly discusses the state and etiquette of teachers from the teacher's postures of standing, sitting, walking and squatting, expounds the significance of state and etiquette of teachers in teaching and how teachers should do.
关键词: 教师;态势礼仪;教学
Key words: teacher;state and etiquette;teaching
中图分类号:G451.6 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2014)15-0275-02
0 引言
教师态势礼仪是教师整体风范之一。在教育交往中,教师正确运用态势礼仪,既是自身素质的体现,也是教师教学基本功的重要体现。教师的一举手一投足,甚至一颦一笑,都蕴含着教育的力量。
教师的态势礼仪一般要求是站姿要有安定感和力度,随着教学内容的变化,适当变化站姿;坐姿要端正、优雅,能给学生高雅、稳重的美感;走姿要矫健,能给学生昂扬、从容的美感。
1 教师注重态势礼仪的意义
教育无小事,教师无小节。教师每天都在关注学生的进步,像蜡烛一样,在照亮别人的同时,自己也变得越来越短。教师是人类灵魂的塑造师,既然教师连别人的灵魂都能塑造,为什么不能塑造自己的态势呢?得体的仪表、优雅的举止、和蔼的态度,不仅能展示自己的风采,还能赢得学生的尊重和好评。曾经有位师范院校的教师每次在板书时,都习惯地把粉笔往后扔到背后的讲台上,有名学生觉得这位教师的姿势很帅,很酷,于是这名学生也在向老师学习这种“高难度”的扔粉笔。在这名学生实习的时候,板书也如那位教师一样后抛,那位教师指责这名学生的姿势,学生告诉教师,“老师,我是向您学习来的,我学了很长时间才学成呢!”教师惭愧万分。这就是教师的“向心力”。
2 教师态势礼仪
2.1 教师的站姿 端庄典雅的站姿是发展人体动态美的起点和基础。教师在课堂上一般是站着讲课,站姿是教师在课堂中使用较长时间的态势语,能给学生很大的吸引力。
2.1.1 站姿的要求和正确的站姿 站姿的基本要求是头端、肩平、胸挺、腹收、身正,腿直、手垂。具体说来,站立时应将身体正直,两肩平整,腰背挺直,挺胸收腹。两眼平视前方,下颌微收,嘴唇微闭。
男教师在站立时一般应双脚平行,双脚大致与肩同宽,最好间距不超过一脚宽。全身正直,双肩稍微向后展,头部抬起,双臂自然下垂伸直,双手贴放在大腿两侧。
女教师站立时可调整双脚成“V”字形或“丁”字形,挺胸收颌,目视前方,双臂自然下垂,双手叠放或相握于腹前。站立时,张开的脚尖大致相距10厘米,其张角以45度左右为宜。
如果站立的时间太久,可以把左脚或右替向后撤一步,使身体的重心落在另一脚上。但上身仍要直挺,放松的那条腿的膝盖部位也要伸直,同时还要注意伸出的脚不可伸得太远,双腿不可开叉太大,姿势的变换不要太频繁。
2.1.2 教师站姿的注意事项 常见的不正确的站姿主要有:弯腰驼背、左右摇晃,脚不停地打拍子,叉腰、叉脚,身体抖动或倚靠其他物体,手插入衣袋或摆弄小物品。这些站姿容易给人以懒散、轻薄、缺乏教养的印象。
站立时胸背挺直、双目平视可以给人以充满自信、气宇轩昂的印象;双手叉腰,挺立而站,显得对某事有充分的准备,在精神上处于优势地位;双臂交叉,表明对他人具有一种审视或排斥态度;双手插口袋,挺胸收腹,是不动声色、暗自思索的表现。弯腰驼背,通常是心情沮丧的表现。
2.2 教师的坐姿 教师的坐姿是一种静态的美。端庄优美的坐姿,能给学生优雅、大方的美感,能够提升教学效果。
2.2.1 坐姿的要求和正确的站姿 坐姿的基本要求是庄重、文雅、得体、大方。具体来说,头部端正稍抬,下颌内收,双眼平视,两肩自然放松下垂,躯干挺直或适当向椅背后靠。
男教师可以将双手自然地放在腿面上,掌心向下,双脚自然平行放置,双膝弯曲90度到120度,也可以双脚脚踝部分自然小交叉;女教师可以将右手搭放左手上,一起轻松地放在腿面上,双脚自然平行放置,双膝并拢,双膝弯曲90度到120度,可以将双脚自然往一侧平放,可稍微向内弯曲。
2.2.2 教师的不正确坐姿 猛坐猛起、弄得椅子乱响;上体不直、左右晃动;坐下后双腿抖动;脚勾住椅子腿;两腿分得很开,伸得很远或摇晃两腿和脚尖;双手抱头向后仰靠;跷大二郎腿;摇头晃脑等等,这些坐姿都会让人觉得不雅观和没教养。
2.3 教师的走姿 教师在课堂上会因为课堂内容的要求适当的走动,这样可以使学生对教师的注视角度发生变化,缓解视觉上的疲劳。教师的走姿优雅、稳重、从容,能给学生自信的感受。
2.3.1 走姿的基本要求 走姿的总的要求是轻松、矫健、优美、匀速。其具体来说:头部端正,双目平视,下颌微收,上身正直不动,两肩相平不摇,两臂前后摆动自然,向后摆动时手臂外开不超过30度,前后摆动的幅度为30―40厘米。两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。走路时两腿要直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地呈一线。走路时正常的人脚尖应该正对前方。如果走起来脚尖内向或外向就是内八字或外八字。
此外,走路时还要注意步位和步幅。步位是两脚下落到地面的位置。男教师行走时,两脚跟应交替前进在一线上,两脚尖稍微外展。女教师走路时,脚要踏在一条直线上。步幅是跨步时两脚间的距离。步幅的大小与身高、服装和鞋都有关系。一般来说,标准的步幅是本人的一脚之长。女教师穿裙装和高跟鞋时步幅应该小一些,穿休闲装或运动装时则步幅会大一些。
2.3.2 走姿的注意事项 走路时行进的速度应该保持均匀,不能忽快忽慢,让人觉得不可捉摸;步幅不要过大或过小;行进中不要左顾右盼、低头驼背、摇晃肩膀、扭腰摆臀、双臂大甩或是八字步态。
2.4 教师的蹲姿 教师在学生或其他人面前需要捡地上的某物时,弯腰、俯首、撅臀显然就不雅观。所以,教师也需要讲究蹲姿。
常见的蹲姿有三种:一是单膝点地式,即:下蹲后一腿弯曲,另一腿跪着;二是双叉式,下蹲时双叉在一起;三是双腿高低式,下蹲后双腿一高一低互为依靠。
下蹲时应单腿弯曲下蹲,不要整个人弯腰低头;不要面对他人或背对他人蹲下;不要像上洗手间一样双腿平行叉开蹲下。
总而言之,教师的态势礼仪无论是在教师的课堂教学,还是平常的举止中都需要得当,这会使学生增加对教师的好感,树立教师的形象,从而提升教学效果。因此,教师应该要注重自身的态势礼仪修养,使自身的态势礼仪具有美感。
参考文献:
[1]万爱莲.浅议教师的仪表礼仪.高教研究,2011,9.
[2]李兴国,田亚丽主编.教师礼仪.华东师范大学出版社,2010,5.