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基层人民银行是我国人民进行财产业务往来的重要基础形式,银行的安全问题直接关系到人民的财产安全的问题。人民银行运行过程中,安全保卫工作如果不到位,则为犯罪分子提供了广阔的作案空间,给银行、人民、国家的财产同时造成影响和损失。所以,为了保证国家和人民的财产安全,必须加强基层人民银行的安全保卫工作。下面,我们首先分析人民银行安全保卫工作中的难点,进而提出相应的控制措施。
一、新形势下人民银行安全保卫工作的难点分析
(一)新形势下的安全保卫思想意识不到位
人民银行的发展已经改变了传统的安全保卫形式,具有更加先进的安全保卫思想,而这种新形式下的变化让传统思想的工作者无法接受,也无法提高安全保卫的意识。传统的押运和守库是人民银行安全保卫工作的重要内容,而如今采用了现代化的监控设备、数字化的计算机防范系统的应用,这些让传统的工作人员产生了短时间内无法接受的问题,导致安全保卫工作的不到位,安全管理意识的薄弱。
(二)人民银行是犯罪分子的主要目标
由于很多犯罪分子将基层人民银行作为犯罪活动的首选目标,导致人民银行的安全防卫工作防不胜防。而且,随着科技的不断发展,新形势下,人民银行的安全保卫系统有了更新和进步的同时,犯罪分子的作案手法也喜爱那个智能化发展,这为人民银行的安全保卫工作增加了很大的难度。
(三)人民银行的安全保卫队伍存在问题
人民银行的安全保卫工作主要依靠的力量就是安全保卫队伍,但是,随着新形势的不断发展,人民银行的安全保卫队伍的综合力量呈现出落后的状态。主要表现在保卫队伍对安全保卫工作的重点越来越不清晰,对重要的岗位缺乏重点的监督管理。而且,存在保卫队伍取向老龄化的状态,这些因素对于人民银行的安全保卫工作是非常不利的。
(四)安全保卫工作的基础设施不到位
在新形势下,要求人民银行应该采用更加具有先进性和科学性的安全保卫设施,然而,目前,人民银行在这方面的工作还没有做到位,在技术上和物力支持上还有待于提高。
二、加强人民银行安全保卫工作的措施
(一)加强新形势下的安全保卫意识
在新的发展形势下,应该加强新的安全保卫意识,借助新的安全保卫技术和设施的作用,采用保卫人员和基础设施进行有效配合的工作方法,提高人民银行的安全保卫效果。这要求安全保卫人员应该提高保卫工作的新要求和新使命的认识,从而切实做好安全保卫工作。
(二)加强人民银行安全保卫队伍的建设
人民银行的安全保卫队伍是保证人民银行安全的重要力量。所以,应该对安全保卫队伍的整体素质进行提高。进行深入的政治教育,以加强安全保卫人员的工作责任感;进行安全保卫技术和设备操作方面的培训,以提高安全保卫人员的实际操作和管理能力;进行金融业务知识和职业道德内容的教育,从而保证每个安全保卫人员深刻理解自己存在的价值和工作的任务使命。
(三)增强人民银行的硬件设施的建设
人民银行的安全保卫工作是工作的重点,做好安全保卫工作才能进行一系列的业务拓展等工作。所以,应该加大安全保卫工作方面的资金投入,采用最先进的、最科学的安全保卫设施辅助安全保卫队伍的工作。对传统的、落后的安全保卫设施进行更换,采用新的监控系统和数字化自动保卫系统等。并在保卫工作中结合新的安全保卫思想,做到人防、物防、技防的有效结合。
(四)加强安全保卫工作的监督力量
人民银行的安全保卫工作是保卫人民财产的重要工作,但是,负责保卫工作的人员或设备、系统也有“怠工”的时候,所以,需要强有力的监督管理工作的配合和促进,才能保证安全保卫工作的顺利进行。对安全保卫工作中的违纪现象应该进行严格的查处,并要采取深刻的惩罚措施。对于工作中的重大失误进行严肃处理;对于安全保卫系统的工作进行定期监督和检查,保证系统的正常工作。做好监督和检查的工作。
三、总结
在经济发展不断壮大的今天,各行各业都进入了新的发展状态之中人民银行的安全保卫工作也进入了新的发展形势中,为了保证人民银行的安全保卫工作的顺利进行,必须根据新形势的发展要求,积极的采用新思想和新技术,提高时刻提高安全保卫工作的质量。本文首先分析了人民银行安全保卫工作中的难点,并针对这些难点问题提出了相应的安全保卫控制措施。为人民银行的安全保卫工作提供了理论支持。
参考文献
[1] 张新民,叶得泽,安广.对新形势下加强基层人民银行安全保卫工作的思考[J].西安金融,2005(12).
[2] 薛岩,赵万鹏,王兆琪.提高基层央行安全保卫工作执行力的思考[J].黑龙江科技信息,2010(7).
近年来,随着银行管理体制改革的不断深化,特别是随着资金投入力度的加大、安全设施建设步伐的加快、安全保卫职能机构的加强和规章制度的进一步完善,在相当程度上提高了银行的安全防范能力。但是,由于银行所处行业的特殊性,相应地就给安全保卫工作带来了较大的难度和压力。
通过对《前事不忘后事之师——近年来银行业金融机构典型案例评析》录像中各类案例的分析,结合实际,发现我们自身也存在的一些同样的问题和不足。针对这些不足,我们应积极采取措施,防范于未然。
一是各级领导应当把金融安全保卫工作摆到更加突出位置上,切实加强领导,作为一项系统工程,实行综合治理,常抓不懈。
二是要坚持抓业务和抓安全并重,主要负责人对保卫工作负总责,对本单位的安全保卫工作要经常进行检查,在人、财、物等方面予以保障;要密切和公安部门的关系,搞好和公安部门的配合,把公安部门提出的整改意见当成头等大事抓。
三是认真落实责任制,把各项工作落实到实处,按照“谁主管,谁负责”的原则,层层签订目标责任书,把防范和违章立制紧密结合起来,认真落实人防、物防、技防等措施,增加抵御犯罪的能力;采取有效措施,教育、监督职工严格按照各项制度和操作规章营业、押运、守库,坚决杜绝违章作业现象。
作为银行的一名员工,我们也要加强对自身的要求。
一是始终坚持抓学习,不断为自己“充电”,重点加强政治理论学习,在思想上筑起拒腐防变的坚固防线,警惕各种腐败思想的侵蚀。
二是要加强对金融机构诈骗、盗窃、抢劫、涉枪等案件案例深入分析,汲取经验教训,时刻为自己敲响警钟,进一步提高安全防范意识和自我防范能力。
三是要进一步深化对各项规章制度的学习,真正把内控制度落到实处。
通过对近年来金融机构发生的一些典型案例的了解,使我们这些每天从事金融服务的一线员工感到自己所担负的责任仍然十分艰巨,面临的挑战还很多。在今后的工作中不仅仅是站好自己一班岗的问题。我们每天所面临的威胁仍然很复杂,有来自我们内部和社会上的不法分子的危害,在今后的工作中要做到防患于未然,不仅仅是写在纸上,挂在墙上,说在嘴上,一定要反复思考,认真总结,制定一整套行之有效的应对突发事件的长效机制,把好实际操作中的每个环节,不给犯罪分子可乘之机。
通过学习,我个人认为要做好我们的安全保卫工作,应该从以下几个方面抓起:
一,建立首席责任负责制
在我们整个银行系统内部,尤其是在高管阶层,要做到有人主抓安全,结合本地区本部门的实际状况,制定一系列的安全防范措施和行之有效的规章制度,并做好组织协调和落实。
二,加强硬件防控建设,确保金融安全
通过学来发生的金融机构典型案例,我们不难看出,有相当一部分案件是发生在那些安全设施不完善的营业网点,不是安全设施不堪一击,就是某些硬件不能正常使用。
三,加强员工素质教育,提高防范能力
在做好硬件防范的同时,我们还应该狠抓员工素质教育,不断加强员工应对突发事件的能力。在日常工作中,在搞好我们柜台业务的同时,还应该定期不定期组织员工进行各种应对突发事件的预案演练,避免一有突发事件工作人员手忙脚乱的现象。
四,建立内部监督长效机制
二四年度,我支行党组对社会治安综合治理工作非常重视,列入了领导工作重要议事日程,纳入单位的行政管理之中,在管理教育、防范措施上不断加大力度,较好地完成了保一方平安的政治工作任务。现将我们的主要做法总结报告如下:
一、 加强领导,落实责任制。
我们坚持“打防并举、标本兼治”的综合治理原则,以落实领导责任为总抓手,始终把做好基层综治工作作为稳定整个大局的基础来抓。
一是重视组织建设。年初根据各部门工作性质,工作人员素质,支行重新组成了以行长为组长,分管行长为副组长,各科室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组,负责对支行综治工作的领导,下设办公室在保卫科,保卫科长兼主任,负责日常事务性工作。同时,我行内保各组织网络多年来一直健全,并充分发挥作用,治保会、调解小组、安全员定期不定期召开会议,开展工作,形成了上下左右、全方位的领导、监督和组织体系。
二是根据综治工作责任制的要求,行长与市委、人行威海市中心支行签订了领导责任状。同时,及时召开支行职工大会,传达上级签订责任状精神,公布修订完善新年度安全保卫制度,进一步强调落实责任制的重要性、必要性。在此基础上,行长同各科室负责人签订责任书,科室代表就如何落实责任书目标表了决心。通过这一形式,使全行员工受到了生动的严格制度,落实责任制教育,提高了全员的防范意识,创造了良好的大综治氛围。
三是经常分析研究综治工作,牢牢把握工作主动权。针对日益严峻的社会治安与金融犯罪形势,支行党组坚持联系实际,把综治工作与本行内保安全、反腐倡廉工作相结合,与依法行政、完善金融监管、防范化解金融风险工作相结合,坚持每月召开一次会议,分析人员思想和安全保卫形势,做到有的放矢。平时采取普遍教育、个别谈心等方式,加强对人员的工作、思想、生活等方面的内部控制。
四是依法对辖内金融机构进行监管。支行从维护金融稳定就是维护国家经济安全、维护社会稳定大局出发,明确自己在维护稳定中的重大责任,自觉地从“讲学习,讲政治,讲正气”的高度,增强全局意识,认真执行党和国家的经济金融方针政策,依法对辖内金融机构有关业务进行监管,有效地提高了预防处置金融突发事件的能力,提高了防范化解金融风险的工作水平,确保了辖内金融平安运行。
五是积极参加全国“严打整治”工作。在活动中,职工参加了地方党委召开的“严打整治动员大会和公捕大会,配合了公安部门组织的揖枪治爆专项活动,组织支行全体员工签订了不非法持有、使用枪支和爆炸物品。通过有效的教育工作,使支行一名员工主动向公安部门缴出了持有的双管猎枪,消除了社会隐患。
二、 采取有效措施,形成齐抓共管综治与创安工作的合力。
为了充分发挥支行上下在社会治安综合治理上的职能和优势,形成齐抓共管,人人有责的大治安格局,根据新形势,新特点,治保会及时调整工作思路,认真落实安全保卫工作责任制。支行领导以身作则,率先垂范,把安全保卫工作做为大事来抓,主要表现在:一是对保卫科做好支行综合保卫工作经常指导帮助,督促落实。二是在各种会议上,领导必讲安全成为惯例,启发大家警钟长鸣。三是坚持平时带班和节日带班制度,直接参与安全保卫工作。四是经常检查安全防范设施和各类安全保卫值班,掌握第一手资料。各科室负责人对安全保卫工作也极为重视,每周的科务会都把安全保卫工作列为重要内容,总结和分析上周情况,布置下周保卫工作。科室人员平时根据各自的要害岗位,严格落实安全岗位目标责任制,从防火、防盗、防骗、防抢劫等方面严格制度,一丝不苟。做为支行安全保卫职能科室的保卫科,从完善安保制度到抓各项制度落实上,做到了既细又严,疏而不漏,保持了支行连年安全无事故。
三、 突出教育,打牢基础。
根据目前社会治安情况和金融系统安全保卫工作形势和任务,我们利用各种会议,摆实事讲道理,提高全员的安全防范意识。
一是在全行开展了以“爱岗敬业,遵纪守法”为主要内容的职业道德教育活动,历时一个月。通过活动的开展,有效地提高了全行干部职工爱岗敬业、遵纪守法的自觉性。
二是利用好节前教育。结合社会犯罪分子以及金融内部人员连续作案,造成银行人员伤亡,资金损失的实际,警示大家社会犯罪分子已把黑手伸向银行,我们必须引以为戒,切实管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事。
三是结合“三五”普法教育,选取有关法律、法规复习题印发大家手中,以此促进大家学法、懂法、依法办事的自学性。
四是利用市委创建综治工作先进单位契机,强调全行人员积极参与争创安全文明小区活动和争当遵纪守法光荣户,不断增强员工的社会治安责任感。另外,适时进行职业道德、纪律等系列教育,教育职工树立远大理想和扎实工作的作风,树立正确的人生观、价值观,增强民族自尊、自爱、自强不息精神。同时,我们经常结合上级案情通报,对干部职工进行有针对性的法纪、道德教育,引导大家举一反三,警钟长鸣,坚持落实内控制度,一门心思做好社会治安综合治理及“三防一保”工作。
四、 严格制度,落实措施,防患未然。
“看好自己的门”在综治工作中最为重要,针对严峻的社会治安形势,我们始终把预防工作做在前边。
一是不断健全制度。今年我们在支行安全保卫制度比较完善的基础上,根据新形势、新特点的要求,对支行内部管理制度进行了进一步修改和完善,并要求各业务科室根据业务实际,制定相应的内控制度,增强全方位的约束力。
二是采取措施,保证制度贯彻落实。支行领导对综治工作非常重视,经常指导督促各有关部门做好安保工作,平时带班和节日值班、夜间查岗查哨雷打不动。治保会也做到了每月一次例会,每月一次全行性安全检查,每周至少查岗两次。各科室对综治工作也极为重视,科务会讲安全已成为必要内容,切实把综治工作做到了最基层,做到了每一个人身上。
三是加大防范力度,确保一方平安。我们针对犯罪分子把银行作为攻击首选目标的特点,坚持人防、物防、技防相结合,保证了日夜监控、出险报警、通讯畅通。尽管发行库撤销了,但仍保留保卫科,并且配齐配强了保卫人员,使支行机关安全、案件防范工作、计算机安全和辖内金融系统“三防一保”工作有专职人员管理,为顺利完成支行各项业务工作打下了基础。
四是实行岗位练兵,适应新形势下保卫工作的需要。根据保卫人员成份新,专业知识能力相对差的实际,我们开展了银行安全保卫知识的学习,主要内容是支行有关安全保卫规定和制度,对支行技防、物防设施性能、作用、管理进行了教学训练;另外,对全行人员进行了防抢劫、防盗窃、防火灾知识培训,并按事先制定的方案进行了演练,以此增强全体人员的防范意识,提高处理各种突发事件的应急应变能力。
五是对辖内金融机构的社会治安综合治理工作及“三防一保”工作进行指导、协调,按季召开“三防一保”工作联席会议,研究部署安全防范措施,并配合公安部门对各金融机构进行安全检查,及时发现隐患,并下发《治安隐患通知书》,确保了乳山一方金融平安。
总之,2005年度支行在社会治安综合治理工作上,按市综治委的要求,结合支行实际做了大量富有成效的工作,全行上下没有参与赌博、、走私以及打架斗殴和其它违法乱纪问题,办公区、宿舍楼没有发生失盗案件,邻里之间团结友好,和睦相处,单位内部具有干群团结、风正心齐、争先创优的良好风气。
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,做到让领导放心,让银行安心,让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,热门思想汇报在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离;4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
保安试用期个人工作总结范文一:
20xx年是我进步的温床,因为不到两个月的时间,我顺利的完成了对新工作适应期。翻开2010年崭新的岁月,对未来工作更加充满信心。
来到包场中国银行已几个月,蓦然回首,我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具,工作可以充实我的生活,工作可以让我学到新知识,让我改变了对社会的看法。
中国银行的文明优质服务真是贴心,让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中,并享受其中。他们微笑着面对客户,视客户为亲人。这是我从没有见到过的,使我对工作有了新的认识。
同事之间,更是和睦相处,处处和谐景象。领导对下属的关心照顾,是无微不至的,就像兄弟姐妹一样。让我感受到了中国银行这个追求卓越的大家庭是多么的温暖,是多么的令人向往。
在他们的带动下,我对工作的态度渐渐的变了,忘记了每天上班的劳累,忘记了对生活的报怨。开始对生活充满了期待,对工作更是力所能及,而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个幸福的团队,我愿意为它奉献,愿意和它一起努力进步。
作为中国银行的保安,我始终牢记自己的本职工作,那就是要时刻洞察周围的环境做好安全保卫工作,维持大厅的秩序。除了每天要负责ATM机器的安全检查,还要在闲暇之余协助大堂引领员做好卫生工作,协助完成引领工作。现在,随着一天天自己的用心积累,对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这让我感到了学习的快乐,感到了成就感。我会一如继往的坚持做到最好。
最后,相信自己会在2010年出色的完成本职工作,做好包场中国银行的安全保卫工作,能够多为中国银行奉献自己的一点绵薄之力,也忠心的祝愿包场中行越来越好。
保安试用期个人工作总结范文二:
干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下。
一立足本职工作,处理好每向任务
20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平,在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:您好,先生,请问您需要办什么业务?客户回答说:我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗?我说:要填的,请问你要汇的金额大吗?客户说: 三十多万吧,我说:那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费客户吃惊的说,以前不是50元就够了吗?于是我耐心的向客户解释说:不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。
接着我就向该客户介绍了网上银行专业版,然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时,他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书,使该客户减少了等待时间,在我的帮助下很快办理了业务。临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:你们保安服务态度很好,没想到你们保安也这么懂业务,我很满意。然后走到客户意见簿上写道:保安服务态度非常好,服务也比较专业,请领导给予表扬。虽然是短短的两行字,但但确是对我工作的最大肯定!
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事,务心竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成账。我深知,作为银行的警员,平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力
保安试用期个人工作总结范文三:
我于20xx年9月15日进入公司,根据公司需要,目前担任楼管员一职,负责小区安全护卫工作。
本人工作认真,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦。入职已来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离。
200*年上半年,在总社领导的关心和支持下,总社营业部靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至今年6月30...
200*年上半年,在总社领导的关心和支持下,总社营业部靠宣传、服务和管理,克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至今年6月30日,总社营业部存款余额达XX亿元,较年初净增XX万元,其中低成本存款为XX万元,较年初增长了XX万元。日均业务量由过去的XX笔增加到目前的XXX笔,其他工作也取得了一定成绩。回顾半年来的工作,主要有以下几个方面:
一、抓宣传,树形象,扩大农村信用社(杭州联合银行)的社会知名度
宣传是营销信用社的有效手段。200*年年初以来,我们在坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时,积极做到“四个结合”,即集体组织与个人宣传相结合,临柜宣传与社外宣传相结合,重大节日宣传与日常宣传相结合,传统宣传与现代化宣传相结合,积极抢占宣传“空间”,努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施:一是临柜人员临柜多象客户多宣传,同时利用跟绿城物业管理公司跟金都物业管理公司的良好关系,让他们帮忙在物业管理小区内多多宣传我们,特别是针对很多人宁愿在工行排上长队也不知道我们这里也能办理的象交电话费、费、水费、电费等等的中间业务多多宣传。经过大家的共同努力,现在我们的中间业务量相比去年同期有了大幅度的增长;二是利用反假货币宣传周和宣传月活动,在向人们宣传反假货币知识的同时,也大力加强对我们信用社的宣传;三是借着6月8日杭州联合银行成立之际,在信用社门口散发我行的宣传单,积极宣传我行;四是利用自身的热情服务,由黄金客户、名人自觉地宣传蒋村信用社,起到典型示范带头作用。
二、抓服务,讲优质,赢得广大储户的信赖
市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战,营业部9名员工没有丝毫畏怯,而是积极思考,制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针,推出了一系列特色服务来抢占市场。
第一、让传统服务优势不断发扬光大。一是办好咨询服务台。我们非常重视咨询台的导储服务作用,数年如一日,为客户当好理财参谋,做好业务导向。二是坚持常年营业,中午不休息,节假日不关门,方便储户随时存取。中午只要有客户需要办理业务,就算是在吃午饭的当中也坚持放下午饭,先办理业务。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、主辅”币兑换、复核利息等业务,使客户来营业部都有一种“宾至如归”的感觉。很多客户就是因为我们提供这样的服务,特别是每星期至少一次的主辅币兑换使得很多其他行的客户转到我行来。虽然主辅币兑换是一件累活,虽然转到我行的客户都是些很小的客户,虽然工行、建行他们不屑办理,可是我们却为这些个体商户存款不便和找零不便的问题,使这些商户深受感动,从而拓展了储蓄业务,更重要的是我们赢得了名声,赢得了民心,增加了知名度和美誉度。
第二、以优质服务为主题,严格规范职工的服务行为。服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益。为使所内的服务工作规范化,我们将目前服务业通用文明优质服务规范同银行的实际相结合,主抓四个方面的内容:一是文明用语规范,二是优美服务环境规范,三是优质服务规范,四是临柜服务规范,从而实现了优质服务系统化、科学化。
第三、开拓进取以“青年文明号”为目标,并在柜台推出团员工作岗位。我们公开向社会承诺文明用语,杜绝忌语;钞票兑换,拒兑受罚;热情服务,严格制度三项内容,并公布监督投诉电话,以接受客户投诉,将文明优质服务工作落到实处,健康发展。
三、抓管理,修品德,调动员工无私奉献的积极性
一、 领导重视,精心部署
为确保本次“安全生产月”活动有效开展,2020年 x月X日,XX安全保卫部转发省联社传达了《关于开展“安全生产月”活动和2020年上半年安全检查工作的通知》,部署了我行“安全生产月”活动的内容和时间,要求各部门和各网点负责人高度重视此项工作,广泛发动全体干部职工,积极参与“安全生产月”活动,努力提高全行员工的安全生产意识和安全操作水平。
二、 广泛宣传,注重实效
宣传活动当月,一是线上通过微信公众号开展“安全生产大家谈”、“微课堂”等活动,二是线下通过各营业网点宣传展板和厅堂摆放宣传折页,,三是在营业网点设置宣传咨询台,向过往群众和员工宣传安全生产知识,以“消除事故隐患,筑牢安全防线”为主题组织开展安全生产知识宣传活动,向员工和社会公众普及安全生产知识,积极营造全员关心安全生产,参与安全发展的浓厚氛围。
三、 开展安全教育,提高员工的安全意识
6月15日晚,我网点开展了本单位安全检查自查会,部署了6月份安全检查自查工作内容,共同学习了消防安全知识,使员工学会如何正确使用消防器材,火灾发生时疏散和逃生的要领等等。
四、 开展应急预案演练,提高防范应急能力
“安全生产月”活动期间,网点开展了安全教育、防火、防盗、防抢劫、防诈骗等应急预案的演练工作,通过应急预案的演练,进一步检验和完善了应急预案,提高了员工的防范技能和应急处置能力,起到了预期效果。
五、 开展安全检查,加强安全管理。
“安全生产月”活动期间,XX纪委主任XX和安全保卫部主任深入我网点,对、营业场所安防设施和消防器材的配备及使用运行情况进行了认真检查,对检查中发现的安全隐患要求及时进行整改,排除了隐患,确保了安全生产无事故。
我网点按照合行要求开展了“安全生产月”活动,围绕“消除事故隐患,筑牢安全防线”这个活动主题,扎实开展了安全生产宣传教育和应急预案的演练工作,增强了全体员工的安全意识和应急处置能力,进一步夯实了安全基础管理工作,为XX安全生产提供了坚实的保障。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下
一立足本职工作,处理好每向任务
20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平,在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好,先生,请问您需要办什么业务?”客户回答说:“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里,要填什么单子吗?”我说:“要填的,请问你要汇的金额大吗?”客户说: “三十多万吧,”我说:“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说,“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说:“不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账的方法汇出去的,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版,然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时,他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书,使该客户减少了等待时间,在我的帮助下很快办理了业务。临走时,该客户来到大堂经理面前微笑着说:“你们保安服务态度很好,没想到你们保安也这么懂业务,我很满意。”然后走到客户意见簿上写道:“保安服务态度非常好,服务也比较专业,请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字,但但确是对我工作的最大肯定!
二勤学苦练、强化自身素质
保安个人年度工作总结范例一 转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员,但在我心中,支行就是我的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员守卫招行、守卫我家的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下
一勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事,务心竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成账。我深知,作为银行的警员,平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好:打铁还得自身硬,如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训,并在小队组织学习时参加了三个代表重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动,平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等,形成了一个比、学、赶、帮、超的良好氛围,不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养,在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式,还促进了彼此间的友谊,可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警,只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质,才能更好地发挥其辅警作用,养兵千日、用兵一时,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直坚持。
二自动自发
自己的事自己办。想,想别人之前;做,做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时,我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序,并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成,减少供应商来行维护所需要的不必要的费用,和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置:如火警按扭,烟感探头,消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识:什么着火,用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查,如有压力不足,及时汇报,确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说:我的岗位虽然很平凡,但为了守卫招行,守护我的家。我爱我的家,爱招行,爱我的职业,愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去,未来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,为招行贡献自己的微薄之力!
保安个人年度工作总结范例二 20xx年即将过去,一年来,在保安公司和各级教育部门的领导下,我在校园保安工作的岗位上,以维护校园正常教学秩序,保障校园师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己,勤勤恳恳,认真负责,确保了所在的民勤县新民小学全年校园秩序的持续稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务。
具体工作主要体现在以下几个方面。
一、提高思想认识,端正工作态度 学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地,从身着保安服,参加校园保安的那一刻起,就深知自己肩负着守护校园安保的职责,因此,思想上有了责任感和荣誉感,工作有动力和方向。
二、树立服务意识,服务于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员,虽然远离保安公司单位,但时刻牢记保安公司赋予自己的责任,牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务,并与学校签订了责任书,努力做到公司领导放心,学校领到满意,校园秩序稳定。
三、认真完成安保任务、落实具体工作。
1.自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗,上岗时着装严整,举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。
2.小学在前半年间,由于修建为校园的保安工作增加了工作量,接送的车辆、人员的增加等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题,严把学校校门的出入关,违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车,立即制止,并及时报告学校,采取措施,为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路,在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。
3.坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后,配合校内教职工每天留校值班,开展巡逻和防范工作。