岗位明星事迹材料精选(九篇)

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第1篇：岗位明星事迹材料范文

一、评选活动的组织领导

（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：

1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“20__年度市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件

1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及20__年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。

6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。

三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排

（一）准备阶段。市银行业协会印发关于“20__年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。

（二）自评初选阶段。20__年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。

1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。

2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。

3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。

（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。

（四）表彰阶段。20__年11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。

四、评选推荐活动的有关要求

（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。

（二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进行宣传，营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质规范服务，同时，组织员工向市银协投稿，协会将在银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。

第2篇：岗位明星事迹材料范文

不断提高自身素质水平，边学习边实践，努力探索一条符合实际情况的少先队工作的新路子，形成少先队活动特色——既有思想性、科学性、趣味性，又有适应性、可行性、实践性，为小学少先队工作开拓一片广阔天地，下面是小编为大家收集了关于少先队辅导员先进事迹材料汇总，希望可以帮助到大家。

少先队辅导员先进事迹材料（一）

xx，女，27岁，任教7年来，一直任xx小学大队辅导员，负责学校的少先队工作。虽然平时教学任务繁重，担任五年级班主任及两个班级的英语教学工作，但是她始终兢兢业业，乐于奉献，具有高度的责任心和踏实的工作作风，她以一颗热爱少先队工作、热爱少先队员的心为少先队工作作出了积极的努力和贡献。

辅导员的工作是平凡的，她之所以能将少先队工作开展得有条不紊，这在某种程度上也源于一个“爱”字──对事业的爱、对孩子的爱，她把这平凡而简单的爱融于日常琐碎繁杂的工作中，全心全意地为每一位同学服务。其实，爱学生，事业已成功了一半。在平日里，她正确地引导学生积极进取，为了调动每个学生的学习积极性，她抓住学生的心理特点，把“红苹果”分给每一个进步的孩子，使他们看到了希望，尝到了学习的甜美。 与时俱进，做“学习型”辅导员要创出少先队工作特色，除了勤奋热情、多才多艺，当然少不了“学习”。 xx深深地明白这一点，她努力读书钻研、积极参加培训、虚心请教前辈，在学习中实践，在学习中成长。不断提高自身素质水平，边学习边实践，努力探索一条符合实际情况的少先队工作的新路子，形成少先队活动特色——既有思想性、科学性、趣味性，又有适应性、可行性、实践性，为小学少先队工作开拓一片广阔天地。

她坚持学习，在取得了大专学历以后，紧接着又参加了本科学历的进修。她精通教学业务，常年坚持带班上课，在英语教学方面经常上公开课、示范课。获得乡级“课改新秀”荣誉称号。她还努力学习现代教育技术，在多媒体课件等方面都比较得心应手，逐渐成长为一名符合时代要求、素质全面的优秀辅导员。

活动引领，创少先队工作特色

勤奋的学习让她获得了不少工作灵感，也让她找准了适合学校实际的工作方法。

1、紧抓住常规工作

深入的搞好“雏鹰争章”活动。“怎样深入的搞好雏鹰行动”是一个值得思考的问题。纯粹的定章、争章、颁章显得有些呆板。xx老师巧妙地将雏鹰争章活动与“明星”结合。组织各班将每周评选的“书法之星”、“学习之星”、“礼仪之星”，都在教室公示栏上公布出来。在这“明星”效应的激励下，100%以上的队员都争得了必修章，80%以上的队员都争得了选修章、兴趣章、特色章。多年来队员通过各种活动获得奖章，通过争章得到锻炼，比传统教育要有实效。少先队辅导员事迹材料每学期一开学，开展以“养成良好行为习惯，构建平安和谐校园”为主题的习惯养成教育。通过校园广播、黑板报、宣传橱窗等方式进行展示宣传，利用国旗下讲话、班队活动等形式进行教育引导，从校园整洁、上课准备、穿戴整洁、路队整齐、读写姿势、课堂礼仪、上下楼梯等多个训练点入手。使全校上下精神面貌焕然一新，各项工作迅速步入正轨。

2、 做好节庆活动

xx老师很注意给传统的节庆活动赋予新的内容与形式，常常提前作好安排，抓住时机开展丰富多彩的教育活动，把欢乐带给了孩子。在端午节、中秋节，我们给孩子们讲讲节日的故事，倡导他们到实践中去体验传统节日的风俗活动；在植树节、学雷锋日，倡导队员参与社会实践，快乐成长。

通过观看《背着父亲上学》、《洪战辉的故事》、《让生命充满爱》等影片，写观后感、感恩征文等活动，培养学生的感恩意识。

利用母亲节、重阳节、教师节等节日庆祝活动，开展“学会感恩，关爱身边的人”系列主题教育活动，号召全校每位队员完成一系列“感恩作业”。在活动中孩子给妈妈的一句关心体贴的问候，一杯饱含真情的热茶，一张感人至深的贺卡，无不演绎着人间亲情的温暖。学做父母，体验父母的辛劳，从而将“感恩”之心内化为心灵深处的情感，并且从内心深处迸发出孝敬父母的情感与欲望！让学生们深刻体会父母师长培养他们的艰辛，从而感知他人给予自己的关爱。

3、 开展课外兴趣小组

课外兴趣小组的开展丰富了学生课余生活，让学生获得许多在课堂中学不到的知识、技能，有利于激发学生的学习兴趣、发展个性特长，促进学生身心健康发展。主要利用周二时间，xx老师带领大队部组织开展各项课外兴趣小组的活动。如书法、绘画、舞蹈、手工创作等。20xx年我校在全乡校园集体舞比赛中获得一等奖。20xx年，全县“春芽杯”学生艺术展演中，我校的舞蹈《爱我你就陪陪我》获二等奖，有三名学生获书画类二、三等奖。

做 “专家型” 辅导员，为少先队教育添砖加瓦

xx老师及时总结归纳日常工作的经验得失，并撰写相关的文章。论文《xx》在获得国家级二等奖并教师报上发表。

作为一名年轻的教师兼大队辅导员，xx老师在工作岗位上勤恳工作、认真做好每一件看似琐碎的事情。本着尽力而为、努力工作的态度，她尽可能想少先队员所想，为少先队员们搭建展示自我、发展自我的平台，使学生得以全面发展。

少先队辅导员先进事迹材料（二）

**同志，女，汉族，大专文化，小学高级教师。 张老师是一个优秀的教育工作者，自20xx年以来，一直担任中队辅导员工作。工作中，她勤勤恳恳，兢兢业业，始终以优秀辅导员为榜样，注重加强自身的思想政治业务学习，不断提高自身的综合素质，把理论与联系实际相结合，潜心钻研教育教学工作，收到了较好的效果。在同事的眼中，她热情、开朗、大方，朝气蓬勃；在学生的心目中，她可爱、可亲、可敬。从事班主任工作20xx年来，她把孩子的信任当作动力，把教育孩子的事业当作人生的光辉阵地，以爱心和恒心培养了一批优秀的少先队员。她所带的中队多次获得优秀中队称号，她本人20xx年6月被兰州市教育局命名为“市级骨干教师”。 20**年6月荣获红古区优秀辅导员荣誉称号。 20xx年10月在《红古区中小学祖国在我心中征文比赛》中，荣获优秀辅导奖。 20xx年6月所授语文《触摸春天》一课， 荣获兰州市教育局优秀奖。

一、深化“主题活动”，搭建“体验舞台”

“体验教育”活动是少先队教育主题。张老师在少先队大队领导下，根据少先队员的身心特点和生活学习环境，以争章为激励源泉，设计开展了以学校、家庭、社会三结合的体验教育系列活动：一是在家庭体验责任和艰辛，当一日家庭小主人。谁的房子最美丽、谁是最有礼貌的孩子、谁是最佳小厨师等活动，对表现突出的队员授予了家务章，使孩子体验到了家庭劳动的艰辛、责任和荣誉感，使学生提高自理能力和动手能力。二是在学校体验规范和合作。通过开展学《规范》见成果，培养学生自理能力和竞争意识，让每个孩子都有参与机会。张老师采用了全班学生轮流值日后，学生们都特别积极。为了使学生们更好的成长，张老师经常鼓励学生们：“不怕做不好，就怕不去做。”她利用晨会时间和班队会活动日，对学生进行指导，或者组织经验交流会，针对工作中的差错大家一起想办法、出点子，做值日时，要求值日生各尽其责，负责管理当天的学习、两操、纪律、以及佩带红领巾情况等。实践证明，那看起来不起眼的学生，在值日中不仅自己严格地遵守纪律，而且表现出较强的工作热情和能力。通过这种方式，激励了学生更加热爱自己的班集体。促进学生主题意识的确立。她的班级开展的“书伴随我长大”活动，以少先队员牵头，走近名人，走进名著，亲近古诗，手抄报评比，感受亲情和友情读书征文活动等以及走进书香校园主题的活动深受广大学生的喜爱。

二、创新实践、培育英才

作为一名有丰富少先队工作经验的中队辅导员，张老师坚持抓好基层小队的管理工作。一方面，她积极优化班级环境建设。班级建设就是从班级环境创设开始的，生动活泼的形式，积极健康的内容，把对学生的思想道德教育寓于可以感知的情景中，让学生从踏入班级开始，随即产生一种愉悦感，逐渐形成认同感，进而影响日常的思想性为。为了让学生觉得自己是中队的主人，中队是自己的家，她在布置教室环境时，就尝试着放手让少先队员们自己来设计，自己来布置学生们全员积极参与，营造富有激励、挑战、特色的班级氛围，现在，孩子们都为自己是这个中队的成员而感到骄傲，感到自豪。另一方面，她努力搞好小组建设。小队是班级生活的最小细胞，只有把小队活动搞好，才能调动每一个学生的积极性。她将每个学生按家庭住址、兴趣爱好分组，对个别性格孤僻、成绩较差的学生以关心和爱护。通过小队的自我管理、自我建设、自我约束，增强了集体的凝聚力。

三、播撒爱心、倾注真情

自担任辅导员以来，她积累了较丰富的工作经验，她以辅导员特有的敏锐和细致，针对孩子点点滴滴的小事，塑造他们的心灵，培养他们的品质，谱写了一曲曲动人的乐章。作为一位少先队中队辅导员，她进入角色，兢兢业业、一丝不苟并且创造性地开展工作。她根据学校实际、学生特点，结合时代要求，设计、组织少先队员开展了丰富多彩的活动、爱国主义教育系列活动、养成教育系列活动、法制安全教育系列活动。

张老师知道，要想当好孩子王，就必须和少先队员们打成一片、干到一起，和队员们交朋友、信任他们，只有这样，才能了解少先队员，感受他们的心灵。在班级里，她严以律己，为少先队员们作出了表率，地上有一片纸屑，她会悄悄的捡起来。朋友般的张老师赢得了少先队员的信任，她与家长也相处融洽，总是推心置腹的用心与家长交谈，商量教育孩子的最好办法。打电话、家访、发短信与家长联系，及时让家长了解孩子在学校中的表现，也了解到了孩子的情况。经过长期的的接触，张老师心中积累了有关家长的资料，有哪些家长过于溺爱孩子，看书做作业也怕累着孩子，哪些家长教育孩子方法好，哪些家长素质高，哪些家长工作忙，无暇顾及子女的教育问题------这些情况的了解，使她与不同的家长接触时，可以对症下药，做相应的工作。

辅导员工作中，她不断更新知识结构，自觉学习少先队工作的新理论，研究和探索少先队工作的新方法，不断提高自身素质水平，边学习边实践，努力探索一条符合实际情况的少先队工作的新路子，形成少先队活动特色——既有思想性、科学性、趣味性，又有适应性、可行性、实践性，为小学少先队工作开拓一片广阔天地。

第3篇：岗位明星事迹材料范文

xxx是一位普通的体育教师。从教十一年，她牢记人民教师“教书育人”的光荣使命，他是一直非常的严格要求自己，兢兢业业地工作着。没有豪言壮语，没有惊人之举，只是在平凡的岗位上，倾注着全部心血，做着平凡的工作，比他人更扎实、更投入，更有成效。她是学校 “青年新星”、“教学明星”，是区优秀教师，市对口扶贫先进个人。

一、勤学深钻、业务精湛

体育工作是程老师热爱的事业，上好每一节课是她追求的目标。XX年国家启动了新的一轮课程改革。程老师认真学习《体育与健康课程标准》，按《标准》制定计划，认真备课，努力寻求好的方法，让每一节课都是好课。由于她刻苦钻研，在区小学新课程体育教学竞赛课中荣获三等奖。在区中小学体育教学教案评选活动中荣获小学组(范文大全）一等奖。她撰写的体育教育案例获区级比赛二等奖，两篇论文 荣获市第三届、第四届基础教育课程改革大赛三等奖。连续两年的年度考核被评为优秀。

2oo2年她担任教研组组长，她深知要把工作干好，仅靠个人是不行的，必须依靠整个团队。她组织老师学习新理论，拟定校本实验方案、课程教学实施方案，着力探讨阳光体育如何在校园开展。根据学校的实际情况，制定了学生每天进行锻炼的安排表。由于场地有限，一些体育项目无法在大课间活动开展时，就利用操场上的每一个角落，合理的安排，让每一位学生在活动时都能享受到锻炼的乐趣，健康地成长。每次活动时，程老师都到场，落实学生每天在校锻炼一小时。去年区教委领导来视察，学校开展的大课间活动赢得的了一致好评。

她积极组织开展体育校本教研活动，坚持每月同伴互听课四节以上，并积极开展课后反思、互议，学校体育组工作朴实、扎实、有效。XX年在市开展的第二届中小学优秀教研组长评选活动中，她被评为重庆市“优秀教研组长”。

二、爱岗敬业、无私奉献

程老师有着强烈的责任感和事业心，有全心全意为人民服务的思想。她热爱事业甚于她的家人。

XX年2月，她的丈夫做了脑部囊肿切除手术后，她本该去照顾病重的丈夫。但当时正是区“三跳”比赛前夕。为了取得好成绩，早上七点到校训练学生。晚上六点才能回家，忙碌奔波，让她疲惫不堪，可是她没有怨言，也没有计较报酬。有的只是对丈夫的愧疚，对三岁女儿的歉意。那一年，学校取得了前所未有的好成绩——区团体总分第三名！

第4篇：岗位明星事迹材料范文

各位领导、各位评委、各位来宾、各位女同胞们：

今日在这个展现巾帼风采的舞台上,我非常庆幸能站在这个台上,向大家诉说一个“天使百合”的动人故事。朋友您喜爱百合花吗?那圣洁漂亮的花儿被授予了天使的灵性,寓意着人间的温暖和幸福。在人民医院就有着这样一个人,她以宽广的胸怀温暖着每一位病患的心、她以精深的医术挽救赎了无数个家庭,她如天使般把幸福和健康带给了伤患,她被人们亲切地称为“天使百合”。或许你认识她,她就是我市着名妇产科专家，我院妇产科行业的传承者和发扬者、妇产科主任。

年，大学毕业分配到市人民医院。二十多年来，这支“天使百合”在临床妇产科这个平凡的工作岗位上，先后开创了“无痛分娩法”、“笑气助产术”、“妇产科腔镜手术”等高新技术，推行了“孕妇学校、康乐待产、温馨病房”等人性化特色服务，并创下了剖宫产率在市所有医院最低的纪录。二十多年里，她成功抢救急危重病人数千例，成功救治危重新生儿两千余例，主刀万例手术无差错，连续多年被市妇联、市妇联授予“巾帼建功女能人”和“巾帼建功岗位明星”等荣誉称号。人们由衷地将鲜花和荣誉送给了这支“天使百合”，而透过绚丽的光环，我们看见的依然是她——一个普通的妇产科医生，在无影灯下，在患者身旁，以她的执着，锲而不舍地挽救生命，以她的坚定，竭尽全力地播撒幸福。她爱病人，她付出最多的是对疑难病患者的救治。

年月，一例先天性阴道闭锁的病例摆在了面前，先天性阴道闭锁在民间被称为“石女”，对于这种病症，临床治疗方法只有一个——“阴道疏通术”。可这种高难度的手术在我市从未开展过，手术的成功系数、手术后遗症的发生率都是难以预测的。当时，有些同事私下对她说“这种手术难度大，风险高，一旦闪失，你做医生的声誉就完了，把患者介绍到省级医院算了。”可在农村长大的深深知道，省级医院那几万元的高额手术费，会永远把这个14岁的少女挡在生活的大门之外。看着小女孩父母那焦急甚至祈求的目光，再看看小女孩那稚嫩的脸庞，下定了决心——破解这“石女”的咒语，让小女孩拥有美好的明天！为了把手术的风险降到最低，她查资料，做实验，虚心向妇科老前辈请教，经过长达2个月的探索研究，她终于为小女孩顺利施行了我市首例“阴腹联合阴道疏通术”。手术的成功，驱散了小女孩头上笼罩14年之久的阴霾，也为患有先天性疾患的女同胞们点亮了希望的明灯。其后，她又孜孜不倦地探索着一道道医学难题，相继攻克了介入疗法治疗输卵管堵塞等疑难病课题，让一个个因不孕不育而濒临破裂的家庭重归于好。她爱病人，她思考最多的是怎样用最简捷的方法为患者解除病痛。她常说“精湛的医术是做一名好医生的基础。”在临床工作中，针对每一个病例，她都仔细研究，不断总结，力求最合理、最科学的救治方案。

年初，介入手术不开刀、保留子宫、延长妇女生理年龄的优点，深深吸引了的目光，攻克它，普及它，让子宫肌瘤患者不再忍受开刀切除子宫的痛苦，给自己下了道难题。“工夫不负有心人”，年底，开展了我市首例子宫肌瘤介入疗法并获成功。然而，在成绩面前，她没有止步，随着微创技术的蓬勃兴起，她又开始了新的追求。

年，她率先在我市开展了“阴式子宫全切术”；年，腹腔镜、宫腔镜妇科微创技术由她在我市妇科临床推广普及；年，她提议开展的微生物感染检查运用于临床后，为优生优育提供了科学的依据；年，她开展的leep刀微创手术，在妇科手术方法上另辟蹊径，以其微创、快捷的手术优点，极大地缓解了妇科病患者的痛苦。她爱病人，她牵挂最多的是如何让无助者重新燃起生活的希望。，是东桥的一个孤儿，因患功能性子宫出血伴严重贫血住进医院，住院后生活、医疗费都没有着落。

在无依无靠之时，来到了她的床边，像关心自己女儿似的照顾着的一切，为了让得到及时治疗，她悄悄拿出自己一个月的工资垫付在账上；为了给瘦弱的小增加营养，她从家中带来鸡蛋、奶粉。在她的带动下，科室医护人员自发捐款、捐物，凑钱为输血、治疗。在全科人员的爱心呵护下，痊愈了，临出院的那一刻，懂事的捧着一束盛开的百合送到手中说“宋阿姨，这束百合花很美，但不及您在我心中的模样，您是我心中永远盛开的百合花。”，这支患者心中盛开的百合花，这支无影灯下的“天使百合”，二十多年来，她满怀着对病患者一片赤诚的爱，用她全部的身心谱写了天使百合的动人赞歌。

第5篇：岗位明星事迹材料范文

追求优质服务无止境

——记同志先进事迹

先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。

从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。

做客户最贴心的人

在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。

客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！

先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。

俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。

8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。

像这样的事还有许多，的服务更体现在日常繁琐而平凡的工作中。正是有了一个个这样的贴心之举，仅，个人就营销储蓄存款余万元、人民币理财产品3000余万元、基金200万元、达标理财金卡86张、e时代灵通卡1200张、牡丹信用卡500张、个人网上银行450户、个人手机银行200户、wap手机客户20户，保险300余万元。

做客户最信赖的人

“愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”。在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”

记得有一次，跟客户说要给他办理一张牡丹灵通卡，可当她利用休息时间去取资料时，天公偏偏不作美，下起了鹅毛大雪，路上能见度很低，郊区道路泞泥，家人劝她不要去了，可她说：“不行，就是下刀子也要去，已经跟客户说好了，我们不能失信于客户。”最后她还是冒着大雪走了。她的行为深深感动了客户，本来不打算办理此项业务的这位客户二话没说，就接受了银行的此项产品，并发展成为该行的长期可户。

今年新年开始的第一天，也是全家大喜的日子――医院检查结果显示怀孕了。但因年底劳累过度有点先兆流产，需要在家休息，这就意味着一待就要至少半个月。而与此同时，许多从外地回来的客户早就打电话咨询如何投资他们的年终奖金。顾不上自己和孩子的安危，顾不了家人的反对，毅然来到单位为客户提供咨询办理业务。而在生小孩的10几天，面对自己的病情，面对春节将至已从他乡回来客户如何投资自己一年来收入的等待，为自己焦急的同时更为客户焦急。最后，没满月的终于等不急提前上班了，而就是养病期间，同志仍然完成储蓄存款350万，兼业 保险40万，理财150万。

做客户最认同的人

深知知识是智慧的海洋，是技能与艺术的沃土。在上班之余，她总要抽出大量的时间学习理财知识，用她的话讲就是：“只有自己知道的多了，才能给客户提供全方位的服务”。是这么想的，也是这么做的。

勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。

12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。

做客户最需要的人

“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。

有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。

先是在当地方最知名的网站代其商用楼的招租信息。在网站信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。