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根据《国务院食品安全办等19部门关于开展2017年全国食品安全宣传周活动的通知》(x安办〔2017〕x号 ),省局定于6月29日—7月13日开展我省食品安全宣传周活动。现就有关事项通知如下:
一、活动主题
2017年食品安全宣传周主题为:“尚德守法 共治共享食品安全”。
二、宣传重点
(一)深入宣传贯彻党的十和十八届二中、三中、四中、五中、六中全会以及系列重要讲话精神,围绕宣传周主题,突出尚德守法、共治共享的理念。
(二)进一步落实“四个最严”要求,推动各级党委和政府要把食品安全作为一项重大政治任务来抓,完善食品安全监管体制,加强统一性、权威性。推动各级食品安全监管部门不断强化监管执法,加强政府信息公开。从满足人民群众普遍需求出发,促进餐饮业提高安全质量。
(三)引导食品企业及从业人员学法、知法、守法、用法,强化主体责任意识。大力宣传尊法重信典型,推进食品行业诚信体系建设,弘扬尚德守法的行业风气。
(四)引导社会各界参与食品安全普法宣传和科学知识普及,积极参与社会监督,提高维权能力和科学素养,营造浓厚的食品安全社会共治氛围。
三、活动安排
(一)省局相关部门及直属事业单位,要按照《山西省食品药品监督管理局2017年食品安全宣传周活动方案》要求,制定具体实施方案,扎实有序开展好各项宣传活动。
(二)请各市局依据《国务院食品安全办等19部门关于开展2017年全国食品安全宣传周活动的通知》要求,联合同级有关部门、单位,参照国家层面“部委主题日”和省局活动方案中的形式,结合本地区实际和特色,制定具体工作方案,因地制宜组织开展宣传周活动。
(三)各市局可结合实际,动员和指导本地区社会团体、市场主体、行业协(学)会,广泛开展面向职工群众、新闻媒体和社会公众的诚信从业、知识普及等宣传教育活动。
四、工作要求
(一)高度重视,加强组织领导。各单位、各部门要切实做好宣传周活动的组织协调,加强人员和经费保障,确保各项活动顺利进行并形成规模声势。开展各类活动要同步部署消防、交通、防踩踏等安全防护措施,严格排查,消除隐患,落实应急预案,严防事故发生。
(二)精心安排,增强活动实效。要使用统一的“全国食品安全宣传周”标志。要做好宣传报道和新闻服务,切实形成全媒体全覆盖格局。要注意紧扣传播规律和公众关切,积极融合传统媒体与新兴媒体优势,不断丰富和完善宣传思路手法。要加强宣传周期间的相关舆情监测,及时研判,稳妥,确保舆论环境平稳有序。
(三)严明纪律,勤俭节约开展活动。要严格遵守中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,厉行勤俭节约、轻车简从,严禁铺张浪费、大讲排场和形式主义。
(四)认真总结,及时上报工作资料。各市局要注意总结宣传周活动的成效和经验,认真收集保存宣传活动文字、图片和视频资料,及时形成工作总结报告,宣传资料和总结报告电子版于7月20日前报至省局信息中心。
联系人:李xx
一、健全组织,加强领导
根据我街实际,成立了食品药品安全领导小组。组长由街道办事处主任同志担任,办事处副主任志担任副组长,成员为街道办事处城管办主任、经济办主任和各社区主任及食品药品监管专干同志。各社区分别设立信息员、协管员、监督员(后附领导小组、三员名单)。领导小组严格落实上级部门有关食品药品的方针、政策,督导各社区、辖区各单位落实城关区关于加强食品药品安全管理工作的重大措施和有关食品药品的安全监管。严格执行食品药品安全、信息(每月5号前)月报告制度。克服监管力量薄弱难题,加快食品药品行业诚信体系建设步伐,加强辖区食品药品安全日常监管,对发现的违法行为要及时逐级上报。
二、强化责任,完成目标
今年区政府将食品药品安全纳入政府目标考核并与街道签订目标责任书,区政府将创建1家食品药品安全示范乡镇(街道)、2条食品药品安全示范街和50家食品药品安全放心消费企业(门店)作为为民兴办的实事。我街强化责任,在配合区政府保质保量完成各项工作任务的基础上,争创食品药品安全示范街道。
三、突出重点,配合整治
今年要在巩固以往食品药品安全专项整治工作成果的同时,继续配合相关部门,在区政府的正确领导下,紧密结合我街实际,集中时间、集中力量对食品药品重点品种、重点区域、重点主体进行整治,切实做好重点时段、重要节会的安全保障。要深化乳粉及含乳制品、食用油、肉制品、保健食品、食品添加剂、酒类等重点行业综合治理,抓好学校、建筑工地食堂、农家乐及食品加工等高风险单位的监管,适时组织开展“五小”生产经营单位、无证生产经营及城乡结合部的食品安全专项整治;要强化非药品冒充药品、虚假广告宣传、非法渠道销售假劣药品和零售企业规范提升等方面的专项治理,切实加强基本药物日常监管。
四、完善预案,确保安全
今年要进一步加强应急能力建设,根据修订出台的《市重大食品安全事件应急预案》和《市重大药品医疗器械安全事件应急预案》,结合我街实际,街道、各社区、辖区各单位分别完善、改进本辖区的应急预案,确保一旦发生突发事件,能够在第一时间段及时逐级上报,有效处理,确保辖区居民饮食用药安全。
为全面加强食品药品药品安全监管,切实将监管重心下移,进一步提升我镇食品药品药品安全保障水平,依据有关食品药品药品安全法律法规,按照上级有关文件精神与要求,结合我镇食品药品药品安全监管体系建设实际,特制定泉溪镇镇食品药品药品安全网格化监管实施方案。
一、指导思想与目标
以科学发展观为指导,以全面落实食品药品安全监管职责、提高监管效能为核心,坚持“为民、惠民、便民”原则,通过食品安全网格化管理,建立分片包干、责任到人的镇、片、村(企事业单位)管理网格“三级”责任网,着力构建政府监管、社会协同、公众参与的食品安全监管新模式,确保食品安全工作层层有人抓、处处有人管,有效落实食品生产经营单位主体责任,进一步提升食品安全综合监管水平。
二、组织领导
为保障食品药品安全“网格化管理、组团式服务”工作的顺利推进,成立由镇长张世华任组长、王华好、雷环球、潘明岳任副组长、徐康跃、丁子林、朱勇俊、徐广华、倪锡阳、郑鑫、程华杰、傅云华为成员泉溪镇食品药品安全“网格化管理、组团式服务”工作领导小组。
三、具体内容
(一)建立网格体系
镇为一级网格;工作片为二级网格;行政村、企事业单位为三级网格。通过实施网格化管理,切实建立“纵横交错、全面覆盖、分级管理、层层履责、网络到底、责任到人”的食品药品药品安全网格化监管体系。
(二)明确人员任务
一级网格中,成立食品药品药品安全监督管理办公室负责人和专职工作人员。承担本网格内的食品药品药品安全属地管理任务,完善属地管理制度,建立本网格内食品药品药品安全基础数据库;组织开展食品药品药品安全隐患排查、专项检查及宣传等属地管理工作;组织、协调本网格内人员开展日常监管和受理群众投诉举报等检查工作;收集、上报食品药品药品安全相关信息;落实上级政府和监管部门部署的具体工作;监督、指导所属村(居)开展食品药品药品安全工作。
二级网格中,确定工作片片长为二级网格长,对所在工作片、企业管辖区的食品药品安全进行监督管理。
三级网格中,确定各村、单位、企业法定代表人为村食品药品负责人和村三位一体人员担任信息员。承担本村内的食品药品药品安全协管任务,负责收集、上报食品药品药品安全相关信息,劝阻有关食品药品药品安全违法行为,协助开展食品药品药品安全宣传和检查等工作。
(四)落实管理责任
食品药品药品生产经营者为食品药品药品安全第一责任人;各监管部门主要负责人对本环节食品药品药品安全负总责,分管负责人为本部门监管责任人,配置进入二级网格中的食品药品药品安全监管员为食品药品药品安全监管直接责任人;乡镇(街道)配置进入二级网格和村(居)配置进入一级网格相关人员为本区域的食品药品药品安全属地管理责任人;乡镇(街道)及村(居)主要负责人对本行政区域内的食品药品药品安全负总责。
四、工作要求
(一)加强领导。各村、企事业单位要成立推进食品药品药品安全网格化监管工作领导小组,全面负责网格化建设及运行管理工作。
(二)强化保障。各村、企事业单位要将食品药品药品安全网格化建设经费纳入财政保障,乡镇(街道)食品药品药品安全监管办公室的建设和管理实行“四统一”(统一制度、统一考核标准、统一工作台账、统一档案专柜)、“四有”(有办公室、有组织机构、有举报电话、有宣传专栏)、“四上墙”(组织网络上墙、工作制度上墙、维权方式上墙、应急程序上墙)。
文 朱莉茹 通讯员 张强
近年来,随着我国社会经济的逐步发展,食品药品安全问题无疑是全国人民最为关注的话题。为保障人民群众舌尖上的安全,进一步提升食品药品行业经营者自律性与道德规范性,达到食品药品安全全民参与,社会共治长治久安效果。2013年,湖北省全面启动食品药品安全科普宣传站建设工作,各地、市、州政府按照省食品药品监督管理局关于加强基层食品药品安全科普宣传站建设的要求,扎实推进该项工作,截止2014年年底,该项工作已并逐步落实到位。
在落实过程中,湖北省食品药品监督管理局本着政企共建原则,由蒙牛乳业全程参与湖北省食品药品安全科普宣传站建设工作。经过前期精心谋划与周密部署,2014年7月,武汉市食品药品安全科普宣传站建设项目正式动工,蒙牛乳业按照全省社区、乡村和重要场所食品药品安全科普宣传站建设覆盖率100%的任务要求,在武大、华科、华师等十所一类和其他高校,武商量贩、中百仓储、沃尔玛等大型超市和湖锦、亢龙等各大酒店,以及江岸、江汉、武昌等社区内设立高清灯箱,公益海报栏、LED显示屏等宣传媒介,全天候播放食品药品安全科普知识和乳制品安全公益广告。
截至目前,蒙牛乳业在武汉市共设立食品药品安全科普宣传媒介宣传点位380个。在满足当地人民群众对食品药品安全知识需求的同时,也助当地政府打造食品药品安全科普宣传阵地一臂之力,更充分体现了蒙牛集团强烈的社会责任感和作为乳制品行业领头羊的使命感。下一步,蒙牛乳业将整理武汉市建站经验,并逐步向全省推广,力争构建全省食品药品安全科普宣传网络系统,形成全省上下一盘棋,营造食品药品安全社会共治的浓厚氛围。
据了解,食品药品安全科普宣传体站建立后,将运用讲堂、媒体、视频、广播、流动字幕屏、专栏等多种形式,开展丰富多彩的宣传活动,以群众喜闻乐见的方式,寓教于乐,全面推动食品药品安全科普知识有效传播。
为进一步做好全区食品药品安全监管工作,不断提高公众饮食及用药安全,区人民政府决定进一步加强全区食品药品安全网络建设。现将有关事项通知如下:
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,建立健全规范化的食品药品安全监管网络和供应网络。按照“全区统一领导、地方政府负责、部门协调配合、各方联合行动”的工作方针和“上下联动、条块结合、突出重点、综合治理”的工作思路,充分发挥政府主导作用,整合监管资源,创新食品药品安全监管工作思路、方法和机制,着力构建覆盖广泛、监管有力、运转协调的食品药品安全监管机制。进一步规范全区食品药品市场秩序,确保广大人民群众饮食及用药安全、有效、方便、放心。
二、工作目标
㈠加强全区食品药品安全监管网络建设,建立以区食品药品监管部门为主,镇(街)食品药品协管员,村(居)食品药品信息员为辅的区、镇(街)、村(居)三级食品药品安全监管网络。㈡落实食品药品安全责任,使监管网络覆盖全区所有镇和村,实现全方位监管、无缝隙覆盖、高质量运行。到年底,健全三级食品药品安全监管网络,监管网络要覆盖辖区所有镇(街)和村(居)。
三、工作重点
㈠加强食品药品安全监管网络建设。建立健全以政府为核心、行政监管部门为主体、镇(街)协管队伍为基础、村(居)级信息人员为补充的三级食品药品监管体系。各镇(街)成立领导机构,并在现有镇(街)干部中配备专(兼)职干部,负责食品药品具体协管工作;在每个村(居)确定1名以上信息员,负责收集农村食品药品监管信息,确保领导、人员、职责、工作“四到位”。
㈡提高食品药品监督网络运行质量。食品药品监督管理部门要建立和健全三级食品药品监督网络例会制度、监督报告制度、检查制度、责任追究制度等规章制度和工作程序,做好食品药品协管员、信息员的聘任和调整工作,落实好各项规章制度;要加强对“协管员、信息员”的培训,提高其监督协管能力和水平;健全和完善全区食品药品监管信息报送、举报投诉、快速反应和协同联动机制。
㈢加强药品市场的规范化管理。深入推进药品放心工程。强化药品经营使用单位的监督管理,规范药品采购渠道,改善药品储存条件,确保药房规范化、标准化建设。加强对各类药品和医疗器械的质量监管,杜绝假冒伪劣药品、医疗器械进入市场,打击各类非法游医和走村串户上门兜售伪劣药品、保健品的违法行为。
㈣推进涉药单位诚信体系建设。⒈建立诚信档案。采集相关信息和数据,建立药械经营、使用单位及销售人员数据库。⒉开展诚信活动。在全区各医疗机构、零售药店中开展诚信经营评比活动。⒊加强诚信培训。定期召开例会,对参会的医疗机构和药店负责人进行诚信创建培训,着力增强涉药单位的守法和诚信意识。⒋加强诚信宣传。利用执法检查、发放宣传材料等多种形式,利用网络、报纸等媒介,进一步宣传诚信建设的重要意义,引导各涉药单位强化自律机制。⒌实行诚信检查。将涉药单位诚信体系建设作为药品执法检查的一项重要内容,对失信单位按进行要求整改,并严格回查该单位整改落实情况。
㈤加强对农村食品安全工作的监督管理。深入推进农村食品放心工程,进一步健全食品安全应急救援体系。在农村大力推行家庭自办宴席报告备案制度、农家乐管理办法、食品安全承诺制等工作制度,建立健全家庭自办宴席卫生检测和安全监管机制,充分发挥农村基层组织作用,逐级落实家宴食品安全责任制和责任追究制。加强对农村各类食品销售网点的质量卫生监督,积极开展乡村“食品放心店”创建活动。
㈥广泛深入地开展食品药品安全网络建设宣传活动。各有关部门要积极开展食品药品安全宣传活动,利用各种形式,围绕科学、合理、安全饮食用药等主题,普及食品安全和科学用药、安全用药等知识,经常性地对群众开展宣传教育活动,提高人民群众的食品药品安全意识。
四、工作要求
农村食品药品监管现状
监管对象的生产力水平较低。农村餐饮业以及药品经营的范围规模较小,硬件设施也比较差。在餐饮服务业大部分都是小餐馆以及小饭店,其硬件设施较差,消毒以及防污染设施仍然没有达到基本的要求。同时,农村的药品经营单位,其大部分的规模都比较小,其农村的零售药店情况也不容乐观。
从业人员的专业文化程度较低,其对于质量安全的意识还是很薄弱。在农村,其餐饮服务业的从业人员,大部分是当地农村劳动力,其文化程度低,同时未进行过系统的知识技术培训,从业人员对于基本的食品安全常识与法律法规知识还是很匮乏,食品安全意识很薄弱。并且,由于餐饮服务业的从业人员流动性大以及人员结构较为松散、大部分是临时招聘入内,在进行检查的过程中,通常是在表面应付,在检查之后,还是我行我素,这就给餐饮卫生质量安全带来了困难。农村药品从业人员的整体情况比较好,但是,其对于专业以及学历结构上的要求,还是无法满足能够保障药品安全的需求,尤其是药学专业技术人员较少。
有关食品药品安全的重要环节有着极为严重的隐患。农村卫生是以及个体诊所是其薄弱的环节,在农村,药品流通以及使用的渠道通常为零售药店、乡镇卫生院、村卫生室与个体诊所。总体来看,零售的安全管理比较规范,但是村医疗机构的问题很多,村卫生室以及个体诊所就是监管的重要环节。
农村的监管资源缺乏。在农村,监管人员的力量较为薄弱。与食品药品监管的对象数量以及监管任务相对比,基层的监管人员数量与实际需要的数量还是有着比较大的差别,监管人员的素质还需要进一步的提升。在承担了餐饮服务食品安全技术监管机构的职能之后,其机构以及人员实在很难担任好餐饮服务食品安全的日常监管任务。同时,专门用于保障农村食品药品安全的监管工作的专项经费还无法达到标准。因为农村地域广其村落较为分散,监管对象点多面广,工作的难度较大,在现有的机构以及工作人员等条件下,还是比较难以承担餐饮服务食品安全的监管工作。
农民群众的自我保护能力不足。农村的经济发展水平较城市较低,农民群众的文化水平以及接收信息的渠道受到限制,这对于辨别假劣药品的能力以及经验等严重的匮乏,通常是不能够及时的发现与避免使用过期药品、假劣药等。此外,因为经济方面的因素造成农民在寻医问药时,更倾向经济问题从而忽视了药品的安全。假劣药品就是采用这样的机会,以低廉的价格来蒙蔽农民群众,是假劣药品得以畅销,药害风险在农村的存在几率极高。
有效措施
创建食品药品安全示范县。对基层政府分管食品药品安全的领导干部实施有关教育培训计划,促进地方各政府对于食品药品安全的责任,树立完善的食品药品安全指标考核制度,是乡镇政府的责任能够明确。
分析研究有关农村食品药品监管网络创建的计划。采用有效的措施,是基层监管的力量能够落实到点,使农村食品药品监管网络健全,创建稳定的农村食品药品监管网络,努力做到“横向到边、纵向到底”的方针。
建立基本的设施建设指标以及人员素质指导指标。对进行基层食品药品监管的执法人员实施全面的轮训,进行快检技术教育,配备合适基层使用的快检设备,使监管队伍能够不断的健全以及提高队伍的能力。
健全宣传教育宣传的工作体制。组织开展农村食品药品安全进村入户的宣传活动,创建能够全面覆盖农村的食品药品违法举止举报投诉网络,健全举报违法举止的奖励制度,同时鼓励以及支持通过社会组织与个人对农村食品药品安全实施社会的监督,是农民群众的监督力量能够发挥出来。
使关键环节的监管加强。以村卫生室的监管为重点,对规范基层医疗机构的药品管理着重加强;促进农村学校食品安全示范食堂的建立,以安全示范食堂为切入点,强调农村餐饮服务的安全监管,组织对从业人员的宣传教务以及培训工作,是从业人员的行为干预能够加强。
一、加强组织领导
乡政府在2013年年初,根据移民迁建工作转型为发展经济的需要,调整完善我乡食品药品安全工作领导小组,乡政府乡长同志任组长,分管副乡长同志任副组长,相关办公室负责人和乡级单位负责人为成员单位(名单附后),各村委及乡级单位相应成立食品药品安全工作领导小组,各村医生为食品药品安全信息员,形成科学的管理网络。
二、落实监管责任
乡政府与各村委、乡级单位、信息员签订食品药品安全工作目标责任书,年终进行目标考核,奖惩逗硬兑现。增强各级干部食品药品安全责任的意识。。
三、强化食品药品宣传
加强食品药品安全知识宣传,通过广播、电视、标语、宣传资料、咨询会等群众喜闻乐见的方式,普及食品药品安全科普知识、法律法规知识。有针对性的对食品药品安全相关技术问题进行释疑答惑,,提高全社会认知和防范食品药品安全风险能力。大力普及学校食品药品安全教育。
四、深化专项治理
(一)开展严厉打击食品非法添加剂和滥用食品添加剂专项行动,采取更有力的措施,按照是的管理的原则责任到人,消除监管死角和盲点。
(二)开展农药残留专项治理。强化对农产品、农药、兽药残留的查处,重点打击无证无照销售的黑窝点,积极推进兽药经营质量管理规范制度。
(三)开展畜禽屠宰、鲜肉及肉制品专项整治。突出农(水、畜)产品质量安全监管,全面实施生猪定点屠宰。对销售、贩运、加工病死畜禽、私屠滥宰等开展拉网式排查整治,加强对屠宰场所的监管检查
(四)开展调味品专项整治。以食醋、酱油、泡菜、豆瓣、料酒等广大人民群众常用的调味品为重点,集中开展调味品专项整治,进一步加大抽检工作(重点是本地生产的调味品、泡菜等),依法查处和取缔无证无照生产经营。
为进一步加强我市乡镇食品药品监管站建设,推动城乡一体化监管,根据全省食品药品监管城乡一体化现场会议精神,结合我市实际,现就有关事项通知如下:
一、进一步提高认识
食品药品安全涉及千家万户,关系国计民生。随着人民生活水平的不断提高,对食品药品的需求已经由单纯追求数量上满足转变为追求质量上的提高,公民的身体健康、生活质量越来越引起人们的重视,与人们生活息息相关的饮食用药安全已成为全社会关注的热点问题。当前,食品药品不良事件时有发生,食品药品安全风险已成为党和政府及社会各界高度关注的问题,乡镇食品药品安全监管站建设成为真正实现城乡一体化无缝化监管,从根本上解决基层监管力量薄弱、广大农村遭受假劣食品药品侵害等问题的关键。加强食品药品监管站建设是食品药品安全工作发展的需要,也是新时期各级政府履行职责的重要内容。我市2008年在各乡镇、办事处设立食品药品监管站以来,各乡镇、办事处高度重视,各监管站认真履行工作职责,为确保全市饮食用药安全发挥了一定的作用。但由于人员不固定,调整频繁,工作经费无保障等问题,严重制约了工作的开展。各级各部门要进一步统一思想,提高认识,全面落实科学发展观,进一步增强建设好乡镇、办事处食品药品监管站的紧迫感和责任感,创新工作思路,采取有力措施,确保食品药品监管站工作顺利开展。
二、进一步明确目标
各级各有关部门要进一步加强乡镇食品药品监管站建设,补齐、补长农村食品监管的“短腿”,实现乡镇(办事处)有机构、监管有专人、工作有经费、执法有手段、安全有保障,不断健全乡镇、办事处食品药品监管体制,完善监管网络,实现监管重心下移,形成“政府负总责,相关部门各负其责”的责任体系;逐步完善“机构健全、人员优化、经费保障、反应快捷、统一高效”的监管工作机制,建立健全“目标管理、量化分级、严格奖惩”的考核体系,推动农村食品药品安全工作上水平上台阶,确保食品药品安全监管工作延伸到广大农村和基层社区,消除监管盲区。
三、进一步强化保障
(一)安排专人负责。各乡镇、办事处要加强对乡镇食品药品监管站的领导,将食品药品监管工作列入政府议事日程,至少明确1名专职人员和1-2名兼职人员从事食品药品监管工作。同时,各乡镇、办事处要加强辖区内食品药品监管协管员、信息员和联络员管理,随时掌握工作动向。
(二)提供经费保障。乡镇、办事处食品药品监管站工作是建设社会主义新农村、为民办实事的重要事项,各乡镇要将食品药品监管站必要的工作经费纳入乡镇财政预算,蓝田街道办事处要切实保障食品药品监管站必要的工作经费,确保工作的顺利开展。
县食品药品监督局把群众路线贯彻到每一个工作细节,从群众最关心、最直接、最迫切需要解决的问题入手,坚持以“四个结合”,保障民生,护航发展。
一、与机构改革相结合,切实解决食品药品监管工作的“最后一公里”问题
根据新一轮机构改革要求,该局在药品、保健食品、医疗器械、化妆品、餐饮食品监管职能上,将新增工商、质监、卫生等部门的食品安全监管职能。面对食药监管体制调整后职能扩大、机构加强、人员增多、工作压力相应增大的实际,该局及时组织党员干部职工认真学习深刻领会十八届三中全会深化改革的具体要求和“三严三实”讲话精神,开展“体制变党性不变”为主题的讨论活动,认真做好相关政策的宣传解释工作,确保机构改革期间思想不散、队伍不乱、干劲不减、工作不断,保证监管工作的连续性和稳定性,切实提升我县食品药品安全保障能力。同时,将在4个镇设立食品药品监督管理所,切实加强基层食品药品质量安全监管机构和队伍建设,推进食品药品监管工作关口前移、重心下移,形成食品药品监管横向到边、纵向到底的工作体系,通过延伸监管触角,切实解决食品药品监管工作的“最后一公里”问题。
二、与作风建设相结合,切实提高食品药品监管工作服务水平
一是服务受理“零推诿”。实行首问责任制,谁接待、谁受理、谁落实,对前来咨询、投诉或办事的群众,由首问人员严格执行“立即办、马上办、现在就办”,不属于办理范围之内的也即时告知群众能够办理的单位及地址。二是服务方式“零距离”。规定相关股室定期了解服务对象与行政相对人的需求,搜集意见建议。通过食品药品安全知识进校园进乡镇系列活动、开设电视专题栏目、户外宣传等形式,将饮食用药安全服务送到广大群众手中。三是工作流程“零障碍”。明确职责权限,规范办事流程,简化办事程序,做到能简的简,能快的快,每一个环节都明确细化,使工作流程路径最短、环节最少、程序最科学。四是服务事项“零积压”。进一步简化办事程序,缩短办事时限,实行“谁受理、谁负责,谁积压、谁担责”,对于符合要求、手续齐全的,立即办理,保证行政许可事项一日一清理,杜绝无故拖延和积压现象的发生。五是服务质量“零缺陷”。通过与服务对象联系反馈、办事效能监督、办事差错责任追究等方式,规范工作流程,严肃工作纪律,将差错率控制在零状态。
三、与监管职责相结合,切实保障人民群众餐桌上和舌尖上的安全
目前,“速生鸡”、“染色馒头”、“毒胶囊”等食品药品安全事件无不拷问着食品药品安全的底线。加强食品药品安全监管力度、严厉打击食品药品违法行为的呼声日渐增大。该局始终以群众满意为中心,围绕违法使用食品添加剂、制售有毒有害食品、销售非法添加化学药物成分保健食品、假冒伪劣药械等群众高度关注的热点问题,进一步推进“地沟油”专项整治、“瘦肉精”专项整治、药品医疗器械专项检查等工作,从快、从严、从重查处无证经营、制售假劣食品药品、非法添加食品添加剂等违法犯罪行为。通过加强食品药品监管力度,提高食品药品制假售假违法行为打击力度,切实保障老百姓餐桌上的安全、舌尖上的安全,让群众实实在在感受到食品药品领域的新风正气和监管工作的新成效,为我县群众营造安全放心的饮食用药环境。