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2021年上半年,在院领导的正确领导下,认真学习和贯彻了国家、省、市有关招标投标管理工作的法律、法规和政策,严格执行《中华人民共和国招投标法》、《政府采购法》及各项法律、法规、实施条例,进一步明确招标工作各环节的职责权限、强调制度流程的可操作性,更好的为我院招标工作服务。并在全院各科室的大力支持和协助下,在科室人员的共同努力下,圆满完成了科室年初制定的各项工作计划和指标,现将科室半年来的工作总结如下:
一、工作总结
1、上半年能够认真有效的完成医院交给的各项招标任务,及时做好招标目录汇总工作。
2、能够认真按照各项法律法规好招标采购计划工作和工作流程的一切事宜。
3、配合各项巡查、检查工作,做好招标档案保存、管理工作。4、及时完成领导交办的临时性工作任务。
5、不断在工作实践中提高业务能力, 不断增强为临床一线服务意识。
二、存在不足
1、缺乏大局观,要努力缩小科室工作与医院的总体发展要求的差距。
2、欠缺积极主动的管理思想,不能把经营和管理工作有机的融合到一起。
3、学习意识不强,下半年要加强学习,增强工作的主动性和责任心,进一步提高工作效率。
三、2021年下半年工作计划
1、认真有效地完成本科室的各项工作任务。
2、积极配合领导做好医院的招标采购工作,更加有效的完成工作任务。
3、加强招标管理工作,严格按照法律法规及我院招标管理制度执行。
4、进一步提高为临床一线服务的意识。
在今后的工作中我们将在自己的工作岗位上踏实工作,求真务实,把科室工作扎扎实实做牢、做实。
一、适用性分析
根据利丰的经验,采用此模式的前提,是有个性化需求的大型客户,或有较多比较小但具有相同需求的客户。按照国网公司“三集五大”(即人、财、物资源,以及大规划、大建设、大运行、大检修和大营销五大专业)体系设计,“五大”专业是物资集约化的主要服务对象(相当于我们的大客户)其需求特点,计划特性,物料品类也都有其鲜明特征,完全符合上述前提。
二、应用的条件
从各具体专业来看,“大规划”和“大运行”对物资的需求相对较小,而“大建设”的物资需求量巨大,“大检修”和“大营销”的物资需求也很大,同时还在不断增加中。另外,“大建设”、“大检修”和“大营销”专业分别有其鲜明的个性化需求,因此,这三个专业应是我们“度身定制”供应链的着力点。
从物料需求特性来看,电网物资主要可分为基建、运维和办公用品这三大类。目前国网公司提出的“基建物资到现场、运维物资到班组、办公用品到办公桌”的目标,为我们“度身定制”供应链指明了方向。
三、初步构想
(一)“大建设”物资供应链
基建工程项目建设是典型的“项目制”管理,有很强的计划性、阶段性,而物资管理是按专业化设置的,两者之间的对接是做好项目物资供应的前提。因此,“大建设”物资供应链的核心,就是将物资管理与工程建设进行有效对接,其需求计划和物资采购,严格按物资专业化管理要求,由物资部门统一组织集中采购;采购完成后的物资供应工作,则以满足供应为目标,按照工程建设管理流程和里程碑计划要求,细化内容,突出服务,保障供应。
因此,针对大型基建工程项目,物资部门可将基建部门视作一个大客户,按“项目制”要求,成立专门体系负责提供“项目制”一条龙的物资采购供应服务,服务内容主要包括:
1、项目决策与可研阶段:主要开展收集项目信息、跟踪项目进展等工作。
2、初步设计阶段:本阶段重点是“抓策划”,主要开展物资供应管理策划,明确项目经理、组建物资供应项目部、参与初步设计审查会、开展现场踏勘、编制《物资供应保障方案》等工作。
3、招标采购阶段:主要组织需求计划申报、参与招标采购和签订合同等相关工作,以配合物资专业部门完成计划申报和招标采购任务。
4、土建阶段:本阶段重点是“抓生产”,主要开展现场物资代表派驻、与各参建单位建立沟通机制,制定物资供应计划,建立物资供应“三张表”,监控生产进度、开展催交催运,组织土建预埋件供应等工作。
5、安装调试阶段:本阶段重点是“抓服务”,主要开展物资到货协调,运输管控,配合移交验收,组织现场服务等工作。
6、竣工验收与总结评价阶段:主要开展组织供应商做好投运阶段物资保障,受理剩余物资,组织备品备件移交,物资结算,开展供应商履约评价,编制工作总结等工作。
(二)“大检修”物资供应链
运维检修工作是典型的“生产制”管理,因此,“大检修”物资供应链的核心,是根据电网运维检修业务计划性较差,但时效性、突发性很强的特点,将物资管理与运维检修进行有效对接,运用综合采购供应策略,做到物资保障的可靠、及时,确保电网生产的顺利进行。
因此,针对运维检修工作,物资部门可将生产部门视作一个大客户,围绕安全生产要求,成立专门体系负责提供“生产制”一条龙的物资采购供应服务,服务内容主要包括:
1、年度供应计划:主要依据往年大修用料历史数据,结合年度大修计划,编制年度运维物资实物储备计划,并及时补充协议库存和物资超市的物料品类、数量。
2、月度供应计划:组织需求计划申报、开展平衡利库协调,参与招标采购和协议库存分配等相关工作,配合物资专业部门完成招标采购和协议库存分配任务。
3、物资保障服务:主要开展物资催交催运,收货验收,拣选备货、组织现场服务等工作,还包括完成应急调拨和应急采购任务。
4、管理提升服务:提出储备定额调整意见,提出补库申请,开展物资结算,开展供应商履约评价,编制工作总结等工作。
(三)“大营销”物资供应链
“大营销”专业的物资需求,量最大也最典型的是计量表计的需求。计量表计的需求量巨大且规格型号单一,在采购上十分适用集中规模批次招标模式,但在供应上,要求检定、配送一体化作业,因此,目前各地均建有计量中心,依托立体仓库和第三方配送公司,实现入库验收、检定抽检、出库配送的流水线作业,电表的供应完全融入“大营销”的业务流程,成为了“大营销”价值链的有效组成部分。因此,在计量表计配送工作中,物资部门的服务内容主要是高效完成电表和配送服务的采购,做好供应商(承运商)关系的管理。
另外,配网工程所需物资,通用性强,计划性弱,尽管目前大多按项目管理,但从浙江、江苏等省公司的先进经验来看,若参照运维物资实行周转储备管理,将能有效解决计划准确性和供应及时性之间的矛盾。
四、总结
一、2019年度物资设备管理工作情况
1、成贵铁路的物资招标采购情况
成贵铁路自购物资共计81个包件,2018年已完成招标采购10.82亿元。甲供物资共计50个包件,2018年已由建设单位主持完成招标采购13.2亿元。2019年11月份我项目部迎接了股份公司对局集团董事长离任审计,经审计物资从招标采购、合同签订、合同执行、资金支付、废旧物资处理等资料审计,未发现违规违纪现象。
2、物资供应情况
成贵铁路云贵段施工任务繁重,工期紧张。为实现成贵铁路云贵段四电系统集成工程节点工期目标。物资人员紧扣中心,不等不靠,秉承“兵马未动、粮䓍先行”的战略思想,在确保物资供应保障工作中,各级物资、技术人员精心组织、科学管理、团结协作,克服设计图纸严重滞后、设计变化大等诸多困难,物资到货对内采取劳动竞赛、月度考核等提高物资人员工作积极性,对供应商采取电话电报催货、约谈供应商主管领导、驻厂催货监造、按合同条款考核、供应商信用评价考核以及付款奖惩等方式,想尽一切办法促使四电物资按要求时间到货,有效保证了现场物资供应,确保了施工生产有序开展,有效地解决了物资供应急难问题。
3、物资进场检验及质量情况
我们严格按照铁总物资【2015】116号第三章甲供物资第二十二条、第四章自购物资三十五条对物资设备进行验收,即对物资的品名、规格、型号、数量进行认真清理外,还对各供应商提供物资设备的原材料的材质证明文件、出厂合格证、出厂检验报告、第三方检测报告等质量证明文件严格审查,根据招标文件、技术规格书、设计文件、技术联络会纪要、物资采购合同等对进场物资设备进行自检、报检、第三方抽检。我们对高铁接触网不锈钢材质零部件的进货检验尤为关注,成贵铁路使用的接触网零部件全部是中铁建电气化局集团轨道交通器材有限公司和洛阳鑫迪铁道电气化有限公司生产的,我们吸取了其它客专经验和教训,高铁接触网不锈钢材质零部件到达现场后,首先查验检测中心出具的本批次检验报告,检验结果合格后才允许发放使用。还重点检查了不锈钢销钉、螺栓等受力部件和承力金具的检验报告结果和外观质量,从源头上杜绝隐患产品上道使用,保证了物资质量和施工质量。
为了确保物资质量,首先从进货源头入手,对验收不合格、不满足要求的物资设备建立了台帐,一律封存或退货。对于验收发现有8个厂家所供的13种物资存在质量问题,我们及时召开了质量分析会,要求质量问题产品一律封存或退换货,整改完成后经现场监理和站段现场监督确认后,方可认为整改完成,保证了供货物资质量。成贵铁路2019年7月和10月两次迎接铁总质量安全红线检查,检查组2次检查都未发现任何进场材料存在的质量问题。这都是我们物资、技术、安质人员对进场材料严格履行自检和报检,从源头上保证了进场材料的质量问题。
4、及时办理货款结算和物资资料归档整理工作
截止当前,成贵铁路全线物资供货完毕,落实自购物资集中付款和甲供物资的签收,对自购物资付款根据各分部已签认点发料单和供应商提供发票,及时为供应商按《物资采购合同》条款办理了70%付款。对于甲供物资签收我们依据《供货合同》、《发货通知单》、《厂家销售清单》对所到物资设备品名、规格型号、数量、外观、质量包装和有关技术条件、质量标准、证明文件等进行数量核对、质量验收,核对无误方可对甲供物资办理签收手续,截止目前已办理90%甲供物资结算签收。同时,我们按业主单位要求,根据四电甲供物资设备采购计划资料、甲供物资设备验收资料、进场物资质量记录、不合格物资处理记录、甲供物资设备安装使用说明、维护保养手册等进行资料归档,共整理装订128册,并移交业主单位归档。
二、物资设备管理工作先进经验、典型事例
常用采购方式有:公开招标、邀请招标、询价采购、议标,而具体操作中就存在选择哪种方式的问题。⑴公开招标充分体现了“公正、公平、公开”的原则,但采购周期长,采购选择缺乏弹性,也因为不可改变性,可能中标者不一定是最佳选择。(2)邀请招标即有针对性邀请满足资格条件的数家供应商参与竞争,从中选择中标单位,采购周期短,较容易选择到理想单位,但供应商容易出现串标,成本难以控制。(3)询价采购:存在报价程序不严密,再就是如果投标人与招标人之间进行相互沟通,容易排挤竞争对手。(4)单一来源采购,即对单一产品通过谈判采购,由于缺乏足够竞争,采购方处于不利地位,报价容易突破设计概算。
三、物资设备集中采购工作管理情况、存在的问题、应对措施
(1)提高物资集中招标采购工作认识。物资集中招标采购、依法招标是集团公司的一项基本制度,项目部个别领导和专业人员对物资集中招标采购重要性认识不足,思想不重视,认识不高,在工期紧张的情况下存在不想招或规避招标的问题。应加大物资设备集中招标采购宣传力度,加强集中招标采购工作业务知识培训。
(2)自购物资线上合同审批及付款流程太繁锁,牵涉审批领导较多、审批时间长,不利于及时办理相关业务。尤其是委托集团公司付款的各公司签订的物资采购合同,一旦工程结束、分部撤点,如果再通过原分部的人员申请付款,付款的时间更长、难度更大,最怕的是找不到、找不齐各付款环节的人员,建议项目结束后简化付款流程。
(3)甲供物资招标与工程实施有些脱节,造成工期时间有所滞后:①甲供物资编制招标文件一般委托设计院,招标机构负责招标采购工作,他们对实施性施工组织设计,施工现场重难点工程、中心料库、施工队伍分布不能有效的动态掌握。施工现场条件和施工工序直接决定各类物资的进场顺序,物资采购与现场施工安排脱节,造成急需的物资不能及时到达现场,制约工程进度的推进。②不利于协调供货和现场调试,供货协调难度大。因施工单位与中标单位无合同关系,在供货时间、到货地点、售后服务方面、技术对接等方面不利于与供应商对接,或者是供应商要求建设单位出具书面函件要求,增加过多的协调工作。③甲供物资计划提报需要需施工、监理、设计、建设单位现场指挥部、建设单位技术、物资签字盖章,因四电施工线路长,物资种类及规格型号复杂,各施工、监理、设计、建设单位驻地分散,提报计划手续复杂、流程过多,造成了材料计划不能及时下达,不利于供应商及时排产、现场供货。
四、2020年度物资设备管理工作要点
虽然成贵铁路全线已正式开通运营,保驾护航是项目部2020年工作重点,为此明年应重点做好以下工作:
1、再次清理甲供物资和自购备品备件、非安装设备、设备质保期的易损件移交情况,防止移交少交和漏交,防止运营线路出现故障而影响抢修。
2、加强剩余和废旧物资管理,严格执照集团公司关于印发《中国铁建电气化局集团有限公司剩余物资回收利用管理办法(试行)》的通知执行。及时清理剩余和废旧材料,压减材料库存、减少资金占用、降低项目的工程成本。同时抓紧时间清理和退还闲置租赁周转材料和设备,降低工程成本。
3、按合同约定比例进行自购物资集中付款,对供货不及时、产品存在质量问题、售后服务不到位的供应商严格按照合同索赔条款执行。
4、根据施工总承包合同中设备数量、设备金额与采购设备数量、金额,配合工程、计财部门进行认真清理设备量差和价差,同时认真清理甲供物资施工图数量、变更数量以及各分部计划数量、到货数量以及结算数量和金额,减少建设单位对甲供物资超量使用不必要的扣款。
5、对后期即将实施的设计变更新增物资设备进行采购和补充合同签订。
五、铁建商城业务开展情况:成贵铁路四电物资采购工作于2018年5月已全部结束,因此铁建商城上未开展业务。
六、对集团公司、股份公司物资设备管理工作的意见和建议
1、建议集团公司对高铁项目上采购量大、竞争激烈的单一来源物资设备(化学锚栓、计算机联锁、列控、ZPW-2000轨道电路、信号继电器、电液转辙机等物资设备)由集团公司统一办理战略协议采购。
一
、2009年上半年工作总结
1、今年1-6月份我中心按照建立全国农产品质量安全检验检测体系要求,认真学习《农产品质量安全法》和做好农产品质量安全知识的宣传工作,确实提高广大人民群众的农产品质量安全意识。
2、我中心积极争取国家级项目以及省市级项目资金,今年年初市级财政拨入我中心125万元专项款已经到位,确保全部用于检验室改造工程和大型进口仪器设备的购置。
3、今年是全国农产品质量安全整治活动年,全国上下对此非常重视,我中心作为市级农产品质量安全检测检验机构担负着重要的职责,中心领导亲自抓,加强农产品市场的抽检力度,对抽检结果进行分析汇总并按月出简报,上报给相关单位和领导。
4、 目前我中心正在抓紧实施仪器采购及检测检验室的改造工作,各项工作正在稳定而有序的开展。截至6月8日,我中心检验室主体改造工程及水电改造项目已经完工,设备到位可立即投入使用。
5、大型进口仪器设备(气相色谱仪、液相色谱仪)招标采购工作已经完成,计划6月中旬仪器到位。常规仪器采购工作进入最后环节(预计6月20日到位), 检验台及通风设备项目采购工作按原计划进行。
6、开展深入学习和落实科学发展观活动,全面提高我中心职工思想政治素质。
7、安排两名专业检测技术人员去外地学习培训:一名在江苏省农科院学习,另外一名在合肥国家农产品标准检测中心学习。
二、2009年下半年工作计划
1、计划组织中心部分人员外出学习考察,学习在农产品质量安全工作方面做的比较好的省市的先进经验和方法。
2、 继续对滁城各大农贸市场和蔬菜生产基地的蔬菜的农药残留例行监测(常规工作)。对抽检结果进行分析汇总并按月出简报,上报给相关单位和领导。
3、计划下半年通过双认证,目前正在做通过双认证的前期相关准备工作,确保一次性通过。
本学期具体工作计划
1、做好开学前的办公用品的采购工作;
2、组织教材和教师用书、备课笔记及其它资料的运输和整理工作;
3、做好开学报名工作安排;
4、组织新学期行政会议和教职工开学工作会议;
5、组织新学期报名工作;
6、做好冬季校园水电设施的维护和维修工作;
7、做好校长室交办的其它工作;
8、编制xx年上半年学校用款计划;
9、协助做好校园工程督查和工程资料建设工作;
10、xx年“义报”资料建设工作
1、做好学校后勤的常规工作;
2、做好学校宣传工作;
3、协助校长室做好新校园规划的落实工作,积极为新建项目的尽快开工做好前期准备工作;
4、做好xx年秋季教材征订工作;
5、做好校长室交办的其它工作;
6、做好学校重建项目的资料收集与整理工作。
1、做好学期财务自检工作,实行学校财务公开;
2、做好班级财产中期检查工作;
3、拟定五一假期值班安排;
4、做好第五届“八中之声”文艺汇演的物资准备工作;
5、协助校长室、教导处做好七年级招生的前期谋划工作;
6、协助教导处做好毕业生职业学校春招工作;
7、做好毕业生参加体育考试和理科实验考试的各项保障工作;
8、协助做好各年级综合素质考核工作;
9、协助校长室做好食堂浴室和2号教学楼配套建设工作。
1、对校园水电等设施的安全检查工作;
2、做好期中后勤保障工作;
3、落实校园规划的年度目标;
4、做好做好校长室交办的其它工作;
5、做好办公室文秘工作;
6、做好学校宣传工作。
1、做好期末校产清理工作;
2、做好期末的各项保障工作;
3、安排暑期值班工作;
4、做好办公室工作总结;
5、协助做好七年级招生工作;
6、做好中考的后勤保障工作。
1、做好办公室学期工作总结;
2、做好假期校园财产的看护和巡查工作;
3、协助做好中考建档工作;
关键词:卓越绩效模式 业务流程设计 业务流程失效 存在问题 解决方法
问题的提出
不同企业在生存和发展中形成了不同的宗旨和经营目标,其组织架构和运作流程在不同阶段也具有不同特点。但并不是所有企业的流程都能够与企业同步完善和发展,许多企业虽然环境已经发生变化,但不及时调整流程而使工作流程无法满足经营管理的需要。这样的流程不仅没有起到支撑企业发展的作用,反而对企业的进一步发展起到制约作用。2008年,在日本丰田汽车的冲击下,美国汽车巨头通用汽车公司一度陷入濒临破产的状态,学者分析使通用汽车陷入破产危机的根源就在于其不肯以客户真实需求为出发点的体制。通用汽车公司原本的生产制造流程也是依据原本数字精英化的管理体制设计的,奉行“调动经济最大运转”教条,不断导入大型先进设备,加大自动化程度,严格按照流程的科学管理,将员工视为只按高管指令行事的被动行动力,并且忽视了大环境下汽车需求的发展方向。而丰田汽车公司则设计出以恪守物流速度,充分调动员工积极性,发动一线员工现场执行力为原则的运营流程,帮助其在竞争中紧贴市场需求,占领汽车行业的领先地位。由此可见,合理的流程设计要求企业研究内在的属性与规律,设计出不仅能够完成工作,而且能够准确识别和满足客户真实需求,提高整体运营效率的流程。使流程能够帮助企业实现提高质量水平、强化安全水准、实现资源节约及减少环境污染等多个目标。
与中国企业不同,日本企业人力资源管理不做绩效考核,一直以全员参与的方式进行持续的绩效改善。日本企业往往把管理的重心前移,放在流程的持续改善上,通过不断执行与反馈流程中的问题,加以持续改善,最后实现用正确的流程做正确的事情,实现企业绩效的持续改善,形成日本企业特有的管理风格。对于企业而言,正确的流程是输入环节,如果输入的是次品,那么输出的必然不会是优质产品。因此,企业的流程设计便显得非常重要,只有建立起有助于相关方面一致性地快速灵活应对业务流程、客户和市场需求的企业结构,企业才能经久不衰的发展下去。
我国企业流程设计现状
(一)我国企业流程设计情况
根据2009年的博科资讯《物流业调整和振兴规划》市场效应调研报告显示,80%的物流企业无法及时响应客户需求变化。究其原因很大一部分在于其运营流程设计的不合理,从而导致物流渠道不畅,具体表现在三个方面:经营网络设置流程设计不合理,导致有点无网,第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作;信息技术落后,因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用,物流企业和客户不能充分共享信息资源,没有结成相互依赖的伙伴关系;大多数第三方物流企业条块分割严重,缺乏整合,集约化经营优势不明显,规模效益难以实现,只能提供单项或分段的物流服务。当今社会,消费者或客户具有越来越理性的观念,不仅注重产品本身的品质,更要将产品的售后服务纳入考核范围,很多企业便设立了客户服务中心,但是这些客服流程也不尽人意,很多客户事后反映客服的业务处理方式令他们很不满,主要表现在:业务处理时间长,速度慢;没有做好充分向客户解释的准备,增加不信任感;业务水平不到位等方面。如果不能够改变现有客服流程,合理设计满足客户要求的新流程,那么将对企业造成无法想象的影响。
上述材料中暴露出一般企业流程设计时出现的问题包括:分工过细,比如客户意见的反馈提交活动,要经过若干部门、环节和程序的处理,不仅导致整个过程运作时间长、成本高等问题,还使客户怨声载道,数量不断下降;无人负责整个经营过程,缺乏全心全意为客户服务的意识,各部门只关心本部门的工作,并以达到上级满意为准,不可避免的存在本位主义和相互推诿的现象,造成了经营过程运作成本的居高不下,例如第三方物流企业就出现了企业缺乏整合导致的规模效益难以实现问题;组织机构臃肿,助长官僚作风,为了把企业内部各部门、各环节衔接起来,又需要许多管理人员作为协调器和监控器,管理人员在整个企业人数中所占比例越来越重,管理费用居高不下;员工技能单一,适应性较差,过细的分工增加了员工工作的单调性,无法学到新的知识,没有刺激,致使工作和服务质量下降,员工缺乏积极性、主动性,责任感差、业务水平不到位、服务态度恶劣等诸多问题也日益明显;资源闲置和重复劳动,症结是内部信息纵向和横向沟通不够,如物流企业的市场调研部门与企业总部缺乏有效沟通,导致经营网点安排不合理,使企业与客户之间缺乏合作;没有及时更新企业的技术水平,导致技术落后、信息资源缺乏等诸多问题。
当企业现有流程不再具有能够满足客户需求和客户需求变化的能力,流程就会失效,如果流程失效,则企业必须对流程进行重新设计。现有研究显示,导致流程失效原因主要在于:第一,流程不能满足客户需求(需求变化);第二,本企业的流程相对于其他企业不具有竞争力。
(二)导致流程失效的原因
引起流程失效的因素很多,包括流程的环境、流程要素本身以及流程结构三个方面。
1.内、外部环境导致的流程失效。外部环境变化引起的失效表现在:技术方面、竞争对手方面以及其他因素。其他相关因素包括各种法律、法规、社会福利等诸多方面。如果企业不能适应外部环境变化导致的原业务流程的不适应性,则企业原本的业务流程失去效能。
内部环境变化引起的失效表现在:企业战略及结构方面、与其他流程关联方面、企业文化和政治方面、领导风格方面。以上四个因素也会从不同角度导致原业务流程失效。
2.流程要素本身导致的失效。业务流程本身就是一个系统。流程中的每一个活动以及执行活动的人构成了系统的要素,各个活动之间的顺序、选择、判断、反馈关系构成了流程系统的结构。流程要素的失效包括流程活动的失效以及流程操作者执行流程操作失效。流程结构的失效主要指各个操作活动之间的相互关系不再适应新的环境和客户需求。由于流程所处的环境发生变化,导致现有的流程操作可以被取消或者替代,或者导致某些流程操作的缺失(如流程操作监控的缺位等)。由于上述原因产生的流程不合理性都可以归结为流程要素的失效。
3.流程结构的失效。流程要素之间的相互关系构成了流程的结构。在流程图中,表现为各种顺序、判断、选择、反馈关系。由于目标需求的变化或者其他各种外界因素的变化,可能产生流程结构变化的迫切需求。当流程系统未能够及时变革,满足这些需求时,原有流程失效。
(三)基于卓越绩效模式的流程设计构想
通过对上述案例及影响因素的认识,为了避免企业流程出现失效情况,企业必须确保流程能及时应对内外环境变化带来的考验,同时及时发现流程中无法适应新变化的因素和结构,并加以完善。因此设计流程时不仅要满足流程应具备的科学性、合理性、可行性及可操作性等特点,还需要注意流程的柔性和可持续性。如何克服一般流程设计出现的问题,使流程具有更强的灵活性和适应性,本文提出以卓越绩效为中心的流程设计思路——基于卓越绩效模式的流程设计。基于卓越绩效模式的流程设计的核心是结合卓越绩效模式灵活性、多目标性、整体性、动态性及可持续性等特点,设计出更加灵活多变的流程,以满足不断变化的环境,帮助企业在竞争中脱颖而出,并且建立畅通的反馈渠道和合理的自我评估体系,使企业能够定期对过程进行分析,找出不足,进行持续的改进,保证流程能够始终适应企业战略发展的要求。
有学者认为,卓越绩效模式的本质是对经营质量的标准化、规范化和具体化。企业作为一个经营组织,其运营体系是围绕业务流程所设立的各管理职能模块组成的,而企业是否能够永续经营,取决于组织能否正确的做正确的事。卓越绩效模式强调的是质量对组织绩效的增值和贡献,因此在企业流程的设计过程中以卓越绩效模式为基础,要求企业对流程中每个步骤加以严格的质量控制。卓越绩效模式还强调以顾客为中心的理念,要求企业能够系统思考和整合,因此在确定流程目标时,应从企业的整体绩效出发,时刻以顾客为中心讨论并确定流程的目的,并按照卓越绩效模式的评价准则,将每一个目标分解量化成多个分目标,并找出关键的控制点。可持续发展原则也是卓越绩效模式所要求的,因此企业在制定战略时应该把可持续发展性考虑进去,通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认,并为此提供相应的资源保证。
和一般流程设计不同的是,在卓越绩效模式的要求下,强调以系统的观点来管理流程设计的每个环节,使流程能以实现卓越管理为目标,使流程中的每个个体都能得到充分的认可和学习机会,使企业更加重视合作伙伴的选择和长期合作关系发展的同时,能够快速反应,加强应对变化的灵活性,基于卓越绩效模式的流程设计更加关注企业的未来和创新,关注结果和价值创造。系统性和整合性要求能够很好地避免一般流程设计过程中出现的分工过细导致效率低、成本高的问题,也能有效减少因缺少整合性导致的本位主义和推诿现象;重视员工和合作伙伴的培养和发展,要求能避免出现员工工作积极性不佳,技能单一;可持续发展要求可以有效减少资源闲置、劳动重复等问题;关注创新和未来的特点能够解决技术创新力度不足导致的适应性不强等问题。因此从理论角度分析,以卓越绩效模式的要求对流程设计过程进行严格质量控制是有实践价值的,也是可行的。
基于卓越绩效模式的流程设计思路及原则
(一)基于卓越绩效模式的流程设计总体思路
卓越绩效模式倡导在领导、战略、顾客和市场、测量、分析和知识管理、以人为本、过程管理、经营结果这七个方面为重点进行管理和控制,从而使企业绩效得到提升。因此在基于卓越绩效模式的流程设计过程中,也应当将立足点放在实现流程的卓越绩效上,并从上述七个方面对流程进行整合,使流程更具科学性和可行性。
(二)基于卓越绩效模式的流程设计原则
第一,卓越绩效模式强调可操作性,而流程是在执行过程中不断完善的,因此在设计流程时应该把握好流程实施的每个步骤,使流程的实现具有现实可操作性,同时利用卓越绩效评价准则对流程进行实时的分析控制,使流程的顺序及流向更加标准化。
第二,流程设计需具备系统性,每个员工的工作都不是孤立的,都是与同事协同合作共同完成的,都会涉及不同的部门和人员,所以流程应明确这些工作接口的输入和输出及其职责,并且要保证同一流程在不同文件中的一致性,上下游流程之间的一致性。
第三,按照将质量融入工作中的原则设计,建立良好的监控体系,能够适时对流程进行监测、分析和评估,发现流程在运行过程中可能出现的问题,加以完善和改进。
第四,把握关键过程,按照卓越绩效评价准则要求对价值创造流程和支持流程进行控制,降低低价值步骤的影响,使复杂步骤简单化。
第五,基于卓越绩效模式的流程在设计过程中,应充分考虑例外或突况,并设计出相应的应对路径。
第六,流程产出要员工的工作来完成,所以在设计流程时,应考虑给予员工适当的授权,员工有足够的技能和授权来保障流程产出,才能让客户满意。
第七,卓越绩效模式主要采用的是“过程+结果”的结构模式,既企业通过过程运行获取结果,基于结果的测量、分析和评审,推动过程的改进和创新,因此要求设计出的流程具有灵活性,通过结果的反馈掌握环境的变化,并能够及时做出应对。
案例分析
(一)目标选择
大部分企业原本的招标采购流程以市场和顾客为向导,目标在于采购能够满足顾客需要的生产原材料进行产品的生产,提高顾客满意度。而基于卓越绩效模式的招标采购流程可以结合卓越绩效模式多导向性,在设计时不仅考虑到顾客和市场,同时还考虑到股东、供应商、社会、员工等多个利益方的权益。以此为原则,基于卓越绩效模式的招标采购流程设计目标可扩大为严格控制采购物的质量、追求低价高质的采购、在采购过程进行中建立与供应商之间的良好往来关系、对员工给予充分授权提高工作积极性、在行业中建立良好采购风气等。
(二)关键过程
1.招标前期准备阶段。很多企业在采购前会出现、中标企业内定、采购人员等各种问题,导致这些问题出现的本质是因为招标采购过程不够透明化,对采购人员个人素质的培训和审查不够细致以及对供应商情况了解不够所导致。为了使招标采购能够按照企业的要求执行,并且确保招标采购能够实现高质量和高效率,避免给企业后期的采购带来损失,企业需在招标采购前做好充足的准备工作。
在卓越绩效管理模式的要求下,为实现更加公平、公开、公正的进行采购,可将企业制定的采购计划及资格评价体系在内部资源网内进行公开,并开通举报渠道,使采购过程透明化,同时也能方便企业内所有员工对招标采购过程进行监督;可以采取网上采购信息,扩大企业采购范围;然后,根据卓越绩效模式以人为本的要求,在招标前可对招标人员进行具体的业务培训,加深工作人员对于招标情况的系统认识,还可以给予招标人员一定授权,让招标人员可以实地或者现场对投标方进行考察,增强招标人员的工作积极性;为了能够确保之后的监管过程,将责任落到实处,企业还应该要求招标人员以工作日志的形式记录考察结果,可以使招标人员的文字及逻辑能力得到一定的发挥和锻炼,由相关工作人员将记录结果录入企业资源网进行整理备份,结果首先可用于采购决策的制定,实现有理有据,其次可作为采购过程结束后质量跟踪的依据;最后卓越绩效模式还要求建立与供应商的良好合作关系,因此企业可以建立一套新供应商进入企业合作者队伍的标准与资格评价体系,将与企业有过往来的供应商做一个整理和汇总,以为以后采购选择提供依据。
2.招标采购实施阶段。招标采购实施阶段可能会出现部门为了追求低价,出现采购偏差,采购产品出现问题后找不到责任人,领导暗箱操作,评标人员及供应商联合制约等多种问题。
为了能够使采购流程按照计划和要求有序进行,在卓越绩效管理模式的要求下,不仅要将发标、开标及评标过程公开化,而且需要领导的全面重视,以企业领导为首,根据企业的战略目标,对采购计划进行控制,严格执行采购计划要求,防止为了一味追求低价出现的采购偏差;成立跨部门、跨职能的体系工作小组,对整个采购实施过程进行严格的跟踪监控,预测可能出现的问题,采取措施避免,对已经出现的问题及时进行控制和改进,并将监控过程成文,录入数据库整理备份;为全面防止由于领导暗箱操作带来的损失,应在采购实施过程中采取三方一起决策的方式,即领导、工作小组、采购人员一同对发、开、评标以及定标进行决策;为杜绝评标人员的基本素质不够以及主观私心带来的风险,可以通过让工作小组成员进行监督管制,领导企业号召的方式规避;为了避免供应商的联合制约,企业可通过网络招标及主动调查的方法发现新的供应商,并制定专门针对吸引新供应商的招标条件引进新供应商,通过不断输入新鲜血液来降低对现有供应商的依赖程度,同时打破供应商之间的合作关系,重新建立动态竞争机制,以取得最好的招标效果。
3.信息反馈阶段。基于卓越绩效模式的信息反馈要求:建立畅通的反馈渠道;将反馈结果录入数据库整理备份,以便领导掌握企业的问题,以及一定阶段企业的发展方向;领导应该全力倡导企业员工进行工作总结并要求进行工作结果的反馈,在企业领导的带领下,将有效反馈变成一种文化;企业必须树立正确的招标采购成本观,建立采购人员对采购物料质量的全程责任跟踪制度,并对不合格供应商进行及时淘汰,才能使招标采购走上健康渠道,使企业谋求到真正的质优价廉;卓越绩效模式强调“过程+结果”的管理,对过程进行控制,得到理想的结果,再根据结果反映出过程中出现的问题,进而对过程再完善,所以要求企业能够设计出合适的分析方法和指标,对反馈得到的结果进行分析,便于企业领导和相关人员掌握有用的数据和信息,明确区分流程中可以创造价值的流程和价值创造不明显的流程,以便流程的再次完善。
本文提出基于卓越绩效模式的招标采购流程参考设计方案,如图1所示。
(三)建立基于卓越绩效模式的流程自我评估体系
按照卓越绩效评价准则要求,采用GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的规定和被评流程的信息,按过程、结果两种评分项进行评估,找到过程和结果中出现问题的环节,加以讨论研究,进行改进,使流程可以循环完善,在时间的累积下,更加适合企业的发展。
参考文献:
1.何阿.卓越绩效模式应用探究[J].价值工程,2011(128)
各位领导、同志们:
我的工作主要是负责原盐生产和项目建设所需原材物料及设备配件的采购供应、生活用品用具的采购供应和原盐放销工作三部分。个人和供应处的其他同志一道,认真履行职责,按时、按质、按量地完成了各项采购供应等工作,取得了一定成绩。现将半年来的主要工作情况述职
一、加大工作力度,顺利完成各项工作任务
去年以来,我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大,我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外,还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目,以及制卤分尝复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中,用的急,时间紧,资金又非常短缺,加上今年原材物料的价格上涨,大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌,给我们的工作带来了很大困难。特别是今年,是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位,克服人手少、工作量大等困难,白天黑夜加班加点,超负荷工作,1-5月份共采购各种物资材料及设备合计金额4490多万元(其中各种盐膜1820多吨、2200多万元,红砖2100多万块、485万元,浮板1120方、140万元,各种钢材220吨、92万元,各种电器材料130多万元,各种盐机设备500万元,塑料绳90吨114万元,涂塑布30多万平方米、98万元,各种油料340多万元,各种水泵及配件145万元,零星材料250多万元),到5月底还欠采购货款900多万元,保证了生产和工程项目建设需要。主要工作有以下几点:
1、严格招标比价程序,保证采购过程公开透明。招标是加强供应管理,降低采购成本的有效措施。我们严格落实《集团公司招标工作管理办法》,严格招标程序,有效降低了费用支出。在比价采购过程中,盐机设备是根据集团公司关联交易的有关规定,全部与瑞源公司签订合同,由瑞源公司加工制作,价格双方议标,现已全部交付使用。盐田专用材料大都延续了去年招标或比价的价格采购的,个别材料由于原材料涨价的原因略有调整。通用材料由各分场到物流超市领娶批量大数量多的是在物流超市招标的基础上又二次招标或比价再从超市转账的方式采购的。招标比价公开、公正、透明,集团公司分管部门的领导、盐场企管处、财务处、供应处、设备科等部门都派员参加,相互监督,共同策划,对招标材料共同做好分析和预测,把握好市场价格,真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。今年共招标采购材料2次,招标采购额77万元;比价采购16次,比价采购额279.5万元,形成比价效益35万元,占采购额的10%左右。
2、处处精打细算,千方百计节约采购资金。近几年,随着市场形式的变化,多种材料出现了供应紧张的局面。特别是近几年单位和个人扩建或新建盐场的很多,导致建滩用的材料都非常紧张,难以采购,而且价格一涨再涨。对我场来说,表现尤为突出的是济宁的盐膜和红砖。在这种不利的情况下,我们不畏难,不发愁,天天靠在生产厂家做工作,保证了工程建设供应。例如济宁塑料厂的盐膜出厂价12800元/吨还买不上,该厂收的预付款多时达2600万元,而我场采购的济宁盐膜为12000元/吨,今年进了1710多吨,欠该厂货款460多万元。按平均比市场价低500元/吨计算的话,节省采购资金85万元。今年红砖价格比去年高近一倍,且成了抢购局面,先付款还运不来砖,能赊出砖来的,我们是唯一的一家,最多时欠砖款近300万元,到5月底还欠近200万元,且采购价格始终比市场低2-3分/块,2100万块就节省50多万元。之所以能取得这么好的成绩,主要是因为我们海化盐场是大企业,多年的信誉以及与客户的合作关系都比较好,除此以外,我们供应人员所付出的艰苦劳动也是一个很重要的方面。在合作过程中,我们不仅考虑自己,而且注意多从对方的角度考虑问题。我们从不摆架子,不管对方规模多小,提供的数量多么少,都真诚合作,在做到双方受益的同时,维护了我场的利益。
我们认为,作为分管或从事供应工作的人员,必须具备基本的业务知识和技能,对所采购的物资、设备或产品,要达到一定的认知程度,熟知所购物件的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的市场份额等等。只有这样,才能达到以最低的价格,采购最好产品的目的。对有些材料涨价幅度大的,我们首先考察他们用的原料涨了多少,再分解到产品中,每吨或每平方应增加多少钱,绝对做到心中有数。如肥城的涂塑布首次定价时3.24元/平方米,后期对方因原料涨价要求每平方米最少加0.5元。通过我们考察了解,对方原料每吨涨价1000元左右,经过计算,我们只给对方上涨0.2元而成交订货。
3、充分发挥职能作用,努力提高为基层服务的水平。半年来,个人和供应处的其他同志,不断在工作实践中提高工作能力和水平,为基层服务的意识也明显增强。在生活管理上,场领导多次要求我们,职工劳动负荷不断增大,一定要把职工生活搞好。对此,我们狠下功夫,对采购的各类食品,首要的一条就是要保证新鲜、质量好,而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量足。1—5月份全场的生活用品用具及炊事设备等采购额已过100万元,大宗食品都是定点采购(如青菜到稻田市场采购,面粉到寿光二面和恒台面粉厂采购,猪肉到瑞源屠宰厂采购,豆油到寿光和博兴植物油厂采购,鸡蛋到瑞源养鸡厂采购),满足了职工饮食需要。原盐放销管理,在保证有序、合理放销的基础上,重点抓了放销现场的管理。前5个月共放销原盐72万吨(其中碱厂59万吨,碘盐厂10万吨,氯碱厂1.7万吨,运储公司2.1万吨),无论在哪个分尝哪个工区放销,每个盐坨都放得干干净净,基本杜绝了运输途中的撒盐现象,减少了盐的损耗,减轻了基层职工的劳动负荷。
生活管理和放销人员属于机关,但他们的岗位基本都是在外面。今年由于我场规模扩大,他们的工作量也加大了三分之一,但他们起早贪黑,加班加点,吃苦耐劳,毫无怨言,做出了积极贡献。
二、加强自身修养,保持良好的工作作风
供应工作是企业创造效益的第一道闸门,事关企业利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔业务都要本着对盐场负责,对领导和职工负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。在市场经济条件下,很多卖方市场已经逐步转变为买方市场,在这种情况下,供应厂家使出了浑身解数,五花八门的促销手段和技巧也很多。对此,个人坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。我常对供应商讲,你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品;二是要给我优惠的价格;三是要保证周到的售后服务),我们供需双方就会长期合作。长期以来,个人在工作中代表单位和客户联系业务时,唯一坚持的标准就是这三点,而不是别的。
经典的采购年终工作总结【2】
**年,本人凭着自己的热情和理想应聘于**公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。工作中,我无怨无悔,每天与员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元,经过半年的努力,市场终于打开,家乐在唐山的知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为 ***先进员工 。
一年来,在这个陌生的城市,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解唐山市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前,唐山有超市**多家左右,竞争对手们把店开在了家乐店的周边,面对这种环境,使唐山**年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此,我对员工们提出**年的工作中心是 以服务促销售,以管理降成本 。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比 年增长了85%,连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因唐山路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初,公司在唐山成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了 重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换 的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了 连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,唐山 在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。 年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为 唐山市民最满意超市 。
一上来,我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间,面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法,大胆放权,竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为 员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇,才能充分发挥他们的才智,才能增强员工的凝聚力,企业才能长存 。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职,各负其责,严谨高效的工作格局。
我来唐山已经4年了,在唐山已经过了3个春节了,刚来时儿子年仅5岁,4年来,妻子独自一人支撑着这个家,从没有一句怨言,一直在默默地支持着他的工作,我认为,应把对家人的愧疚化为对工作执着,来报达家人的厚望。
经典的采购年终工作总结【3】
在日常的采购工作中,我们每一位采购员都秉承“为公司节约每一分钱”的观念,坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则,同时以总公司指示的八字理念“沟通,用心,坚持,快乐”为工作宗旨,多与各部门进行沟通,快乐地完成工作。目前,采购的核心是以厨房部的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购员的工作职责,完成本部门以及领导交代的的各项工作任务,现简要地汇报今年的工作情况:
一、如何开展采购工作?
主要工作流程:
1、采购及时,确保经营管理正常有序
1)食品原材料:每日定量完成厨房部需求的原材料菜单,在质量稳定的前提确保原材料的到货时间及数量。对待特殊原材料系列(鹅肝、娃娃鱼),专门安排人员在市场上进行调研,从全国各地收集资料,做好产地品质的确认,目前已利用网络资源从全国各地采购原材料及其它非食品类材料10余次,共完成采购任务300余次,采购各类原材料及非食品类物品800余件,并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购30余次,有力保障酒店正常运营。
2)非食品原材料(酒水、饮料类):每一系列的酒水,首先必须保证供货渠道合法性,三证齐全;其次保证酒店正常营运酒水、饮料的基本数量,做到既不多备货占用资金,又确保不断货。每年根据供应商年度考评,对其合同内容进一步的补充,修改或取缔重新其资格。
2、货比三家,确保采购物品物美价廉
为最大限度的降低酒店经营成本,实现物美价廉,在日常工作中坚持对厨房部所需原材料进行每十天或半个月的市场调查,对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整,对不合格产品做到了及时的退货、更换,对于员工餐进行一周到周谷堆批发一次,每次节约100至200元不等,有效降低了酒店经营成本;
3、服务水平
现为酒店提供服务的日常原材料(食品类、酒水类)供应商名列将近有40家,潜在供应商有30家;易耗品(工程装饰类、办公用品类)供应商名列近有20家,为酒店更好的发展奠定基础;
4、标准化
为了更好地配合酒店标准化工作的开展,采购部在对上游供应链进货途径、渠道把关的同时,也对酒店所进原材料做验收标准,为菜品标准化工作开好头。
二、20xx年工作计划:
1、延续以今年的工作小结作为基础,对于每个阶段容易出现的采购困难,做好预案措施。根据厨房部推出的四季养生菜谱。
2、对于畅销的原材料上游供应链,进行实地考察调研,尽量保证源头原材料的稳定性(如土老母鸡、野兔、野鸭);
3、目前现推出的养生礼品系列,在品种、功效、符合养生特点的花茶饮品进行挖掘及考证,进而形成我们逸境酒店的特色养生系列。
4、采购部除了日常工作外,多收集全国各地关于特色养生原料料系列,宏观把握采购信息资源,多渠道、多角度、多视听的分析采购途径,做到及时补充原材料。
三、存在问题:
1、日常采购工作中,缺乏较强的计划性,没有全面系统的安排好采购计划,降低成本;
2、如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多,未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;
3、自身的学习意识不浓,综合素质有待于进一步提高;
四、展望
关键词:质检管理模式;电力物资;物资管理体系
用电安全问题已经成为了很多人都特别关心和关注的问题,并且根据实际的需要,我们都必须对电力物资的质量进行有效的控制,做好质量监察方面的工作,对于现在仍旧存在的质量管理方面的问题进行研究,从而找到解决的办法,确保电力物资质检管理科学有效,保证广大人民的用电安全。
一、现在施行的电力物资质检管理的过程中存在的一些问题
根据数据统计,在对电力供应商的电力物资进行质量检查的时候,一千多家电力供应商出现了七千多起关于电力物资质量上的相关问题,这个数字有些庞大,直接导致了和电力物资质量有关的一些事故,由于电力物资质量问题频发,人们对于电力物资质量也逐步重视了起来。并且颁布了一系列的管理办法。但是办法施行以后,电力物资仍旧存在很多的质量质检管理方面的问题,这些问题的出现对于采购的电力物资质量也有很大的影响。
1.人才的专业性不够
在现在社会的各个行业都需要大量大专业性的人才,由于目前电力物资管理部门也是如此,但是现在的情况却是专业性的人才严重不足,物资管理部门严重缺乏质量检测管理部门专业性的人才,这不但不利于电力物资的质量管理工作,并且也很难制定一些合理科学的质检工作流程和与其相关的一系列制度,这直接导致了质检工作达不到实际的需要,很容易出现物资质量方面的问题。
2.和质检有关的工作流程和制度存在不完善的情况
在进行工作的过程中,必须制定一系列针对此工作的制度和流程,这样才能够保证工作能够比较顺利的进行下去,在进行电力物资的质量检查管理的时候也应该如此。但是现在很多电力物资的质量检测管理部门存在着制度不完善工作流程模糊的情况,想要保证电力物资的质量检测管理真实有效,就必须确保工作流程和制度的完善。
3.进行电力物资质量检测的设备存在问题
由于科技的不断进步,电力物资的科技含量也在不断提高,但是很多地方都存在检测设备上的问题,很多设备比较落后无法进行检测,还有的设备精度不够检测出来的结果不能满足实际的需求,还有很多设备坏了却还在使用,除了这些情况,电力物资检测还存在检测环境变化和人员操作导致的结果不正确的情况。
4.对供应商进行考核的制度存在不完善的情况
由于市场经济的不断完善,市场也越来越复杂,现在很多供应商并没有取得许可证便进行电力物资的供应,提供的物资很多也存在不合格现象,将不合格的电力物资应用到电网中去,这对于电网质量会造成很大的影响,所以必须从供应商出发,完善考核制度,保证进入市场的电力物资都是合格的。
5.对于质量检测的整个过程控制的严格程度不够
现在进行电力物资质检的时候,经常会出现控制不够严格的问题,这种情况出现,主要是电力物资的抽查检测和监督制造的过程严格程度不够,所以必须对质检控制不断的加强。
二、不断完善质量检测管理的机制和体系
1.完成物资质检部门和质检制度的建立完善工作
想要保证电力物资质量监督和管理的效果,便必须不断的完善制度,设立专门负责电力物资质量监督管理的部门,对电力物资进行质量管理和监督,保证电力物资的质量能够达到实际的需要。
2.规范电力物资的采购工作
现在大多数企业都是实行电力物资招标采购的办法,但是还存在一些没有经过招标便采购电力物资的情况,这些非招标采购到的电力物资存在质量问题的概率要远远高于招标采购的电力物资,所以必须尽量减少非招标的电力物资的采购,保证电力物资的质量。
3.推动电子商务平台的应用
发展电子商务平台能够强化信息系统在电力物资检测管理中的应用,利用信息系统检测任务,也可以通过信息系统进行结果的反馈,能够提高工作效率。
4.不断地深入电力物资的质量检测工作
可以利用制定质量检测的工作方案和流程以及范围等方式,进行质量检测工作的时候,保证方案的正确,按照正规的流程和合理的范围严格进行,从而不断加强电力物资的质量检测方面的管理。
5.不断地提高质量管理方面的技术
提高电力物资的质量水平,必须保证技术能够与时俱进,适合电力物资质量检测的实际需要,得出的结果合理有效,所以必须不断的完善这方面的技术,根据实际的需要,引进先进的设备,加强软件和硬件方面的建设,保证质量检测工作的顺利进行。引进先进的设备,加强软件和硬件方面的建设,保证质量检测工作的顺利进行。
6.定期召开和电力物资质量监控有关的例会
为了保证电力物资安装应用后的调试工作能够合理有效的进行,必须定期召开相关的例会,召开的例会必须是专业的,这样才比较容易发现存在的问题,还能够对实际应用后的电力物资存在的问题进行分析,及时的解决存在的问题,确保供电和用电的安全。
7.培养专业的质量管理方面的人才,提高所有工作人员的质量意识
从事电力物资质量管理的人员必须定期做工作总结,总结这一个阶段的工作以及相关的经验,并且根据工作的情况找出自己的不足,不断地通过各种方式提高工作人员对于质量的重视程度,只有真正重视了,才能做好相关的质量检测管理工作。还应该根据实际的需要引进一些电力物资质量管理方面的专业人才,对于从事质量管理工作的工作人员进行一些专业的培训,确保其技术知识能够做到与时俱进,提高质检工作的质量。
8.落实工作人员在质量管理中的责任,并且对其进行考核
落实工作人员在电力物资质量检测管理中的责任,能够提高工作人员的责任意识,更好的落实电力物资的质量检测工作。还要不断地加强对其的管理,并且根据实际需要制定一系列的考核办法和奖励制度,不断地提高质量检测管理人员的工作积极性,确保工作的顺利进行。
三、电力物资进行质量检测和管理的办法
1.做好前期的管控工作
所谓的电力物资前期管控是指电力物资交付之前的管理和控制,前期管控做得好能够在源头解决电力物资质量上的问题,这种方式比较直接也很有效,可以采用招标采购、涉及选型和出场抽查等一系列的办法进行控制,保证购进的电力物资质量是合格的。从进货源头解决其质量问题。
2.做好电力物资的同期管控
同期管控是指购买以后还没有投入使用前的管理和控制。这种方式是根据购进合同进行的,对于购买到的电力物资进行验货,在验货的时候一定要按照规定的步骤进行,保证验货的设备在验货的过程中是正常运行的,绝对不能敷衍了事,不合格的电力物资绝对不能够投入到使用中去,否则很容易造成严重的后果。
3.做好电力物资的后期管理控制工作
后期管理控制一般是指使用购进的电力物资之后对于供货商货物的一种评价,若是在合同规定的保质期中出现质量上的问题,就必须追究供货商的责任,而供货商必须对这批电力物资负责,确保电力物资能够实现动态的管理,从而提高供电的安全。
4.政府部门必须加强监管,加大处罚的力度
政府应该加强对于电力物资市场的监管,保证能够进入市场的电力物质都是合格的,并且还应该加强对于电网质量的监管,这样能够保证在进货的时候,工作人员能够提高责任意识,购进的物资能够满足电网的实际需要。除了监管,政府还必须加强处罚的力度,对于那些贩卖不合格电力物资的不法商家必须进行查处,在监检查过程中,若是存在电网质量不合格的情况,必须加重对其处罚,并且勒令其在规定的期限内进行修整。提高政府部门的监管力度,对于电网的质量也有着非常重要的影响。
四、结语
电力物资的质量好坏对于一个电网的安全都是非常重要的,其质量能够决定电网的质量,对电网的实际安全系数造成很大的影响。所以必须提高电力物资的质量管理水平,对其进行更合理的管理,保证使用的电力物资都是合格的,从而确保供电安全和人民的用电安全,保证国家的财产安全和广大人民的生命财产安全,避免事故的发生。
参考文献:
[1]杨 建 陈 颖:浅谈电力物资采购产品质量风险管理[J].华北电力技术,2012(07).
[2]韩 枞:加强电力物资管理,提高企业经济效益[J].现代物业(中旬刊),2013(07).
[3]谢丹红:电力物资企业物流管理模式初探[J].华北电力技术,2009(25).
1、互联网医院
互联网医院自2019年12月13日正式运行以来,一期规划的功能模块已完成,已上线在线问诊(图文问诊、视频问诊,智能预问诊)、在线处方、电子签名、合理用药智能审方、院内处方流转、药品快递配送、HIS检验检查报告门诊电子病历在线调阅、电子住院证等功能模块。截止2020年12月13日,互联网医院开诊科室31个,在线医生410名,累计问诊订单量75334笔,累计开处方量3067笔,累计处方支付金额1112253.49元,累计开具电子住院证356个。
2、PACS系统架构优化升级,废除原有Rogan的PACS,重新部署东华PACS服务。重新设计并部署了5台在线存储收图、调图、归档机制。减少了单点故障、提高了系统稳定性和及时性。
3、RIS系统升级改造,为适应集团HIS升级,将B超室、超声心动室原有的RIS3.0升级为RIS4.0,并对接口进行改造,保障RIS4.0同时兼容新老HIS。
4、对检查预约平台进行了系统改造,实现了新老HIS患者在同一个平台上实现检查预约,并在南区上线与总院一样模式的诊间预约。
5、完成了心电系统的服务器切换工作,并对总院、南区、感院的145台心电终端设备进行系统升级。
6、搭建了动态心电图网络系统,由原有的单机版系统,升级为网络版系统,实现了集团动态心电图电子报告的院级实时共享。
7、重新搭建PET-CT系统,将原有的PET-CT科室自建的局域网报告系统废除,将PET-CT系统服务器迁入信息中心机房,并对接HIS系统,提高了PET-CT系统的安全可靠性,实现了PET-CT报告院级实时共享。