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媒介广告的运用就是把广告用最少的钱送到最多的受众眼中、耳里及心底里,这已经相当不错并功德圆满,之外便是广告讯息、内容及创意之争!
“尽量在半年的时间内,用很少的预算推广新饮品CoreYoghurt和ActiveDrink,提高这两个新产品的品牌知名度。”这是2002年4月,达能广州公司向实力媒体达能组紧急布置的任务,但同时达能指出其预算是非常紧的,也就是说要求花小钱办大事。 形势严峻的市场
深圳酸乳酪饮品的市场状况是不容乐观的,达能的市场分析资料显示,深圳酸乳酪饮品的市场有日渐萎缩的趋势,主要的原因是消费者将酸乳酪饮品视为儿童食品和零食的趋势越来越明显,而奶类市场大部已被晨光、伊利和蒙牛等鲜奶品牌所占据。就算酸乳酪市场,占主导地位的也是一个香港品牌———益力多。要突破这样的市场环境,提高达能的品牌知名度及试用率,真可谓困难重重。
而达能的两个新产品CoreYoghurt和ActiveDrink都是高科技的产物,两个产品的区别是,ActiveDrink是液体状饮品,酸甜可口,最适于在夏天口渴时饮用,而CoreYoghurt则是较稠的酸乳酪,营养价值更高一些。另外,客户的市场调查资料显示,酸乳酪饮品的主要购买对象是18至35岁的女性。由此,实力媒体达能组围绕这样的诉求点和目标市场对媒体运用展开了思考。 “家”也是一种媒体?
XX年8月23 日上午,我们带着“美丽灵山,清洁乡村”的口号,由村干部带着我们十几名大学生志愿者们顶着烈日,向着张高镇出发。当地村支书及村民们都热情地迎接我们的到来。在村支书的带领下,我们大学生志愿服务团队来到了张高镇农村,跟热情纯朴的村民们一起“劳动”起来,清洁村镇,共建美丽乡村。
在清洁中,年轻的大学生们不畏惧太阳,不畏惧艰苦,不怕脏,利用铁铲、扫把等工具,清理垃圾、杂草、塑料袋和卫生死角,有的拿垃圾桶,有的拿着铁铲甚至有的骑着垃圾车,对卫田村的村道小巷,展开清洁活动。同学们搞起卫生一点不含糊,对路边的杂草、塑料袋、旮旯里的卫生死角一点都不放过,都一一进行了清理。同学们不怕苦不怕累,头顶七月骄阳,身穿被汗水浸湿的衣裳,干得热火朝天。看着变得靓丽干净的街巷村道,大家露出了欣慰的笑容。大家齐心协力,把村道和村民们的房前屋后清理得整洁干净。活动中,大学生们给当地村民发放了“美丽灵山·清洁乡村”活动的宣传资料,劝导村民不要乱丢垃圾,共同做好清洁村庄工作。随后,大学生们还园,清理河道里的垃圾,清除绿地上的垃圾和杂草,以实际行动助力“美丽灵山·清洁乡村”活动。
开展“清洁乡村 ,美丽灵山”活动,农村环境卫生有了很大改善,农民清洁意识也有了进一步提高,我们都带着激情和热情积极投入清洁村镇,共建美丽乡村实践当中,广泛开展卫生文明宣传教育活动,让村民们有一个保护坏境从我做起的观念,进一步带动群众养成爱护生态环境、保持文明卫生的良好习惯,力促“美丽广西,清洁乡村”活动广泛带动当地农村群众养成爱护生态环境、保持文明卫生的良好生活习惯。
清扫结束,村委会干部和群众代表在张高镇村里召开了“美丽灵山·清洁乡村”的小小会议。会上,村委会干部做了重要讲话,强调此次志愿大行动的重要意义,并对我校志愿者们提出了两点希望和要求,一是希望大家能够在日后更加努力学习专业知识,用自己所学的专业知识去解决我们实际生产生活中遇到的难题;二是希望大家通过社会实践,深刻明白实践是检验真理的唯一标准的内涵,努力提升自我,成为有用之才,为学校服务,为灵山服务、为社会服务。同时也了表示大学生是灵山社会经济发展的重要生产力,大学生利用暑期时间多走进基层、清洁乡村,帮解决乡村问题,是一次有意义的实践活动。 而我们志愿者们的行动也彰显了当代大学生吃苦耐劳品质,为村民们灌输了清洁环保的理念,同时也是用实际行动为“美丽广西,清洁乡村”的环保行动做出了贡献。
关键词:加油站便利店;DM直投广告;品牌传播
中图分类号:F713.8文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)03-0-01
一、DM直投广告概述
(一)DM直投广告定义
DM直投广告即“印刷品直接投送广告”,英文名称“Direct Mail Adverting”。美国直邮及直销协会对DM的定义:针对广告所选定的对象,将印好的印刷品用邮寄或投送的方法传达广告主所要传达信息的一种手段。是并列于电视广告、报纸广告、户外广告的另一种广告形式。
DM一般通过邮件递送服务,将特定的信息直接给目标对象的广告形式。与其它广告形式相比,DM直投广告拥有覆盖面广、受众群体针对性强、可选择性强、广告信息传递速度快、版面设计灵活、传阅率高、滞留时间长、制作成本低等优点,在产品推介、旺季促销、信息传递、品牌提升方面越来越显示出强大的生命力。
(二)DM直投渠道
DM直投广告有三种主要渠道
1.直递投入居民信箱;
2.商务楼派发;
3.车站地铁等地定点派发。
作为加油站便利店在团购方面可以采取邮寄形式,在加油站则可以通过加油员进行定点派发。
二、DM直投广告特点
(一)DM直投广告分类
1.按内容和形式
(1)优惠赠券。当促销旺季临近时,为吸引广大消费者购买而附有优惠条件或措施的赠券,比较常见的有麦当劳、肯德基等餐饮专营店的定期促销券。
(2)产品介绍。零售企业可将经营的各类商品的品牌、产品、图片、内容等详细地进行介绍并设计成册或者单页,此形式广告宣传性强,主要通过传递信息达到购买目的。
(3)综合海报。企业自行设计和印刷的商品促销活动等内容的单张或成册大张折叠海报。如银座、华联、大润发等大型超市多采用此形式。
2.按传递方式
(1)报纸杂志夹页。通过与报社、杂志编辑或当地邮局合作,将企业广告作为报刊的夹页随报刊投递到读者手中。这种方式目前已为不少企业所应用。
(2)根据客户名单信件寄送。多适用于大宗商品买卖和团购活动。
(3)投递员派送。企业聘用投递员,按要求直接向潜在的目标顾客本人或其住宅、单位派送DM广告,受销售辐射限制,适合区域宣传,一般适用于大型超市。
(二) DM直投广告传播特点
1.宣传费用低
DM直投广告媒体的制作费用在很大程度上要比电视、报纸、户外媒体等媒介广告低得多,最主要原因是它没有支付广告平台的而外费用,更有利于灵活快捷准确地将信息传达给消费者,在节约费用的基础上也可以与客户保持着长期的联系。
2.灵活性强
DM直投广告在设计、制作、推广过程中有着极其灵活的特点,它不受材质、形状、版面的限制,在时间空间的选择上有着很强的主动性和利用空间。
3.联系针对性强
作为与客户交流沟通的媒介,DM也保持了它市场的灵敏准确性,无论是邮寄和派送,都给业务员提供了很好的沟通机会和平台。
4.反馈性强
消费者在接收到DM直投广告后,如果发现有自己需要产品的信息和资料会及时的联系反馈给厂家询问详细情况并达成购买意向,厂家可以根据回访迅速建立起相对准确的客户信息,同时也将消费者对产品的意见进行总结改进,在效率上远远超过其他媒介广告。
三、DM直投广告在加油站便利店传播优势
(一)站点消费群针对性强
由于直投广告直接将广告信息传递给真正的受众,加油站便利店主要是面向有车一族加油消费的客户群体,具有强烈的针对性和选择性,其他媒介只能将广告信息笼统地传递给所有受众,而忽略受众是否是广告信息的目标对象。
(二)广告效果持续时间长
一个十几秒的电视广告,受众的储存信息时间基本是在30秒左右,有些印象深刻的电视广告也是通过长期的宣传来达到效果。DM直投广告则明显不同,在受众者作出最后决定之前,可以反复翻阅直投广告信息,并以此做为参照物来详尽了解产品的各项性能指标,直到最后做出购买或舍弃决定。
(三)具有较强的灵活性
区别于报纸杂志广告,DM直投广告的广告商不仅可以根据自身具体情况来自由选择版面大小、样式及材质而且还可以自由确定广告信息的长短、选择全色或单色等印刷形式。
(四)产生良好的广告效应
由于DM直投广告受众针对性强、区域范围明确,故在参照人口统计因素和地理区域因素选择受众等方面容易确定,以保证最大限度地使广告讯息为受众所接受。同时,与其他媒体不同,受众在收到直投广告后,会充分了解其中内容,受外界干扰小,并可以长期持有保存,基于以上两点,DM直投广告较之其他媒体广告在加油站上能产生较好的广告效应。
(五)广告效果可测定
广告发出之后,可以借助便利店对产品销售数量的增减变化情况进行统计,以此来了解广告信息传播之后产生的效果,能够准确有效地测定该段时间广告效果。
(六)广告成本低
DM直投广告一般采用纸质印刷,无论是从纸张选择还是印刷工艺上都存在很大空间,便利店也可以通过厂商赞助、厂商联合的形式进行宣传,能够极大地降低广告成本,这是加油站便利店一项突出的特点。
(七)广告投放方式灵活
DM直投广告在加油站可采取加油员主动投放,易捷店内营业员面向消费顾客直接赠阅,或者针对团购客户定向邮寄自取等多种方式,这是加油站便利店发放直投广告又一大优势。
参考文献:
[1]柯爽.论DM设计的形式语言对广告效果的影响[J].温州大学学报,2012,12(04).
古画单个专场拍卖过亿,成交率高出90%
中国书画拍卖分为中国古代书画、中国近现代书画、岭南名家书画三大专场,其中古代书画总成交额就超过一个亿。古代书画市场经过多年培育,收藏家在知识结构、鉴赏能力和价格体系等方面的综合素质已随着市场的发展得到大幅提高。受此次拍卖带动,未来的市场预期会理性升温。在拍前备受关注的王铎《草书诗卷》,起拍价55万元,经过近半小时的激烈争夺,最后以2240万元成交,比起拍价足足高出了40倍。南宋范成大《自书四时田园杂兴诗卷》也不负众望,最终以3360万元成交,打破今年夏拍时以2464万元高价成交的张大干《高洁图》,再次创下岭南书画拍卖成交价新纪录,树立出最新的岭南艺术品标杆。
近代书画作为市场占有率最大的部分,张大干、徐悲鸿、齐白石、黄宾虹等大家作品依旧坚挺,其中张大千《仕女》是他敦煌归来之后所作,笔下的仕女既有古代仕女画的遗风,又有着时代气息,比起他的山水和花卉,仕女画显得更加生动真实。从320万元起拍,经过多轮竞价,最终以1008万元成交。徐悲鸿《奔马》以459万元成交。陆俨少、黄胄、程十发等名家作品受广大藏家热捧。总体而言,艺术价值较高的精品依旧是现阶段众买家追捧的对象。
本场拍卖会岭南板块部分,成交率高达80%。其中高奇峰《罗汉图》最终以302万元成交,此幅《罗汉图》可谓是高奇峰难得一见的人物画精品,体现出高氏融合东西方的艺术主张和成功实践,具有重要的艺术和收藏价值。另外,上拍的黎雄才作品共有18件,其中约47平尺的《旭日东升》以314万元成交。岭南画家作品价格整体上升,尺寸3.3平尺的拍品杨善深《芭蕉仕女》以44.8万元成交,单价达13万元每平尺。
陈逸飞油画在岭南破千万大关
中国当代油画继续保持受到追捧的势头,已故画家陈逸飞《聆听》创造了该场的最高纪录,以1478万元成交。另外,陈逸飞的“水乡”系列《水乡・桥》以493万元成交。陈逸飞去世之后,他的遗作价格一路飙升,这正是陈逸飞水乡系列画作“最正常、最真实”的价格。
艺苑琳琅专场中,北宋钧窑天蓝釉胆瓶以448万元成交,玉器也非常受欢迎,祝寿图白玉山子就以258万成交。紫砂方面,顾景舟制仿古壶紫泥以300万元成交。
第一争抢收购核心点是业务实力的强大
外媒还表示,这次阿里与腾讯合作收购WPP中国业务这件事非常有意思,因为毕竟两者近些年来竞争关系较为紧张。上月,外媒还报道,阿里和腾讯两家科技巨头都要求为自己提供服务的投行不得为对方提供服务。一名知情人士表示,阿里和腾讯“重视忠诚”,因此不想雇佣那些“将成为竞争对手的服务提供商,会在你为下一笔交易(征求建议)时对你不利的”银行家。
我们不知道这家企业是做什么的?我们暂且也不去了解。从这里也可以看出来他们是常年给过腾讯和阿里巴巴做过服务的企业,而且服务还是不错的,有一定的口碑和影响力。目前他们之所以会这样争着投资。说明这家广告传媒公司的业务一定会影响大的品牌公司。被阿里和腾讯抢占资源投资的公司背后无不例外都会直接影响阿里巴巴和腾讯一个时间段的格局,也会从战略层面让阿里巴巴和腾讯达到一个新的飞跃。例如滴滴打车当时没合并之前,两家公司疯狂的抢占市场入口,赢得了不少的用户基数。而这次到底能够有怎样的核心价值,值得他们去抢着收购!
而且小编猜想,这家公司的业务体系一定会影响这两家互联网巨头,而且产生的影响力还是不容小觑的。
揭秘广告传播集团WPP的神奇业务
当我听到这个词,其实还是很陌生的,但是在新闻里看到,说维基百科是这么解释这家公司的:
据维基百科介绍,WPP集团(WPP plc)是英国的一家广告和公关服务跨国公司,是全球最大的广告传播集团,在110个国家里有3,000个办事处,员工达162,000多人。总部设在伦敦,执行部在爱尔兰都柏林。其营业范围包括广告、公共关系、游说、品牌形象与沟通。WPP集团拥有一系列大型的下属广告传媒公司,包括葛瑞、博雅公关、伟达公关、智威汤逊(JWT)、奥美集团、TNS、扬雅广告、群邑集团与凯维公关等。
看到这里我瞬间就明白了,我不知道别的,但是我知道在品牌公关和媒体新闻公关操盘的博雅公关是一家很强大的公司。而且博雅公关是我在2014年做品牌传播方面学习时候,以及后期做品牌公关和媒体公关方面去研究过很久的企业。他的强大确实是很厉害。而且公关能力不仅仅是这些,还有政府的社交关系!伟达公关也是业界非常出名的!
当然说到这里我们不得不提的是奥美集团,这个算是广告传媒界神话般的存在。在世界品牌500强都是有排名的,而且在公关品牌方面也出了很多优秀的书籍!所以可想而知这家集团WWP是一个集合了多少优秀的广告传媒公关企业。
新媒体时代其实对大公司来说就是公关时代
根据《药品广告审查办法》、《医疗器械广告审查办法》和《保健食品广告审查暂行规定》的有关规定,国家食品药品监督管理局对以下产品进行了公告。
1 开封大宋制药有限公司生产的药品“肾宁散胶囊”,其功能主治为“消炎,利尿,消除浮肿及尿蛋白。用于急慢性肾盂肾炎、肾小球肾炎”。广告宣称该产品“服用一疗程:浮肿、乏力、呕吐、腰痛症状明显好转;实现一次性彻底治愈”等。该药品为处方药,擅自在大众媒介广告。该广告功能主治的宣传超出了食品药品监督管理部门批准的内容,含有不科学地表示功效的断言和保证,严重欺骗和误导消费者。
2 广东华天宝药业集团有限公司生产的药品“腰椎痹痛丸”,其功能主治为“壮筋骨,益气血,舒筋活络,祛风除湿,通痹止痛。用于治疗实证腰痛”。广告宣称“一般患者服用腰椎痹痛丸两个疗程即可症状消除;服用3盒左右,改善腰椎间盘骨营养系统,修复并加固纤维环,治疗腰突不留根”等。该药品为处方药,擅自在大众媒介广告。该广告含有利用专家、患者名义作证明和不科学地表示功效的断言和保证,严重欺骗和误导消费者。
3 盘锦恒昌隆药业有限公司生产的药品“菊明降压丸”,其功能主治为“降低血压。用于高血压及其引起的头痛、目眩”。广告宣称“降压特效国药、降压不反弹;菊明降压丸对高血压总有效率达到99%”等。该药品为处方药,擅自在大众媒介广告。该广告含有利用医药科研单位、专家、患者名义作证明,不科学地表示功效的断言和保证,严重欺骗和误导消费者。
4 大连雄伟电子有限公司生产的医疗器械“降压健心仪”,其适用范围为“适用于I、Ⅱ级原发性高血压、不稳定型心绞痛的辅助治疗”。广告宣称“不仅能30分钟快速降压,而且3个月即可停服降压药。高血压从此无需吃药”。该广告适用范围的宣传超出了食品药品监督管理部门批准的内容,含有利用患者形象和名义作证明,不科学地表示功效的断言和保证,严重欺骗和误导消费者。
5 北京福顺康科贸有限公司生产的保健食品“安泰降压宝胶囊”,其保健功能为“调节血压”。广告宣称使用该产品“吃药30年赶不上吃草30天;血压从没这么稳过,停药一个月了,没犯”等。该保健食品功能的宣传超出了食品药品监督管理部门批准的内容,含有利用患者形象和名义作证明,不科学地表示功效的断言和保证等内容,严重欺骗和误导消费者。
6 荣成百合生物技术有限公司生产的保健食品“百合康牌葡萄籽大豆提取物软胶囊”,其保健食品为“祛黄褐斑”。广告宣称“没想到才一个月色斑不见了;仅仅两个月的时间,解决了我十几年的老便秘;三个月就去掉了我眼角上的皱纹和黑眼袋”等。该保健食品功能的宣传超出了食品药品监督管理部门批准的内容,含有利用患者名义作证明,不科学地表示功效的断言和保证等内容,严重欺骗和误导消费者。
按照约定时间到达CBD的一家咖啡厅,正担心如何在人群中辨认,门口出现了一位戴着黑框眼镜、黑色礼帽的男士,衬衣搭配休闲西裤,袖口稍稍挽起,小细节貌似不经意却恰到好处,与聪明搞怪、特立独行的M&M’s明星颇有几分神似。直觉告诉你,这就是一个在幸福糖果围绕的环境中工作的人。
习惯性地递上名片、与他握手,他突然顺势拥抱并轻轻碰了碰脸颊,“在墨西哥,我们是这样问候的。”他的热情与快乐,能够轻易感染周围的人。
名片上赫然印着“潘泽皓”。
“你会中文?”
“这是同事给取的名字,但我正在学习中文。”尽管跨国企业往往规定英文为办公语言,不懂中文也不会对工作造成太大影响,调任玛氏(中国)市场总监仅仅几个月,Sergio Peniche已经开始学习中文。
“我希望能直接跟人们交流,这样更有利于我理解这个市场、这个文化、这个国家。”学习中文近半年来,他常常混淆同音不同义字、同义不同音字,这些挑战未能影响他学习的热情。“过两年我们再见时,我会尝试更多的用中文交谈。”
他始终是笑眯眯的,娃娃脸的笑容也很容易迷惑人――忽视了他喜欢挑战自我的斗志与勇气。
大学时期,Sergio Peniche的专业是传播科学,像很多有理想、有激情的年轻人一样,他会思考如何学以致用,利用公共传播来帮助普通人。毕业后,他顺利加入了墨西哥当地的一家电视台,负责节目推广。
工作安稳,待遇不错,但Peniche并不满足于这种安逸。
“没有挑战,人就无法成长。”安逸的生活方式并没有什么不好,只是不适合骨子里爱“折腾”的他。
他辞去了电视台的工作,加合利华任品牌经理。之所以会选择联合利华,“主要是提供的个人发展机会令人鼓舞,通过工作内容以及外派任务将国际化视野和理念灌输给经理人们。”工作中,他逐渐意识到自己的兴趣所在――营销。在他看来,营销是在理解人的基础上,将传播的科学融入进去,并产生实际的商业效果。它是一门商业科学,更是一种读懂人的艺术,糅合了社会学、人类学、心理学、管理学,产生无限创意和创新。
8年后,时机成熟,Peniche加入玛氏,任墨西哥市场总监。
作为世界上最大的私有企业之一,玛氏被誉为食品行业的“宝洁”,全球年销售额超过180亿美元,旗下拥有一系列知名品牌,如德芙(DOVE)、M&M’s、士力架(SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、宝路(PEDIGREE)、伟嘉(WHISKAS),2008年以230亿美元收购了口香糖公司箭牌(WRIGLEY)之后,玛氏已经成为全球最大的糖果制造业巨无霸。在这样的环境中工作,无疑又是一次“升腾”的机会。
决定来中国,也是出于同样的原因。“因为市场不同,才会有机会学习新知识,重新认识自我,开发自身新潜能。”
对很多人来说,M&M’s品牌看上去太过孩子气,其形象容易让人联想到儿童。为了扭转过于“孩子气”的认知,公司转向与大人沟通。从广告中可以看出,M&M’s明星们搞怪逗乐,但他们的言谈举止并不像小孩。
扭转“孩子气”
先后进入中国市场的五大巧克力巨头――好时、雀巢、吉百利、玛氏和费列罗,除了费列罗之外,其他四家企业纷纷开拓并试图占据难度更大、获利潜力也更大的领域――个人消费者市场。每个品牌都力图将巧克力包装成一种值得珍视、又买得起的日常消费品,使其成为一种极其惬意的享受、生活中不可或缺的一部分。而只有玛氏成功做到了这一点。
作为“五大巨头”中第一个在中国设立巧克力工厂的企业,玛氏的德芙巧克力成为了一座里程碑,标志着玛氏将巧克力带进了中国消费者的日常生活,同时也占据了送礼市场的相当份额。
有了德芙在前面的铺路,玛氏在全球市场风光无限的M&M’s巧克力豆和士力架,也开始在中国发力。
拥有66年历史的M&M’s经历了多个,1941年针对美国军人开发了这个巧克力产品,具有耐高温而不易溶化的特性;1954年,一句有名的M&M’s广告词:“只溶在口,不溶在手”,使其迅速成为当年最受欢迎的糖果;1981年,M&M’s牛奶巧克力首次探索太空,成为美国宇航员的一种食物补给品;2004年,凭借着内部试验市场营销的方式推广出全新的理念――定制糖果,即大家现在熟知的My M&M’s。并没有任何的营销宣传战,定制产品的销售依旧不断飙升,成为玛氏进行实际客户调查带来好成绩的典型案例。如今,My M&M’s的产品类别也在不断丰富,除了有普通消费者用来送礼和自己品尝的产品外,还新增了商务送礼的糖果定制类别,从而也满足了一些商务客户定制印有自己公司特色标语或者祝福的产品――在原有产品线上扩大受众群。
对很多人来说,M&M’s品牌看上去太过孩子气,因为其形象很容易让人联想到儿童。M&M’s的明星家族包括红、黄、绿、蓝、橘豆,性格迥异,它们被称为是M&M’s的“代言巧克力”。在中国市场,目前只向公众引入了红豆和黄豆两个形象。为了扭转过于“孩子气”的认知,公司转向与大人沟通。从广告中可以看出,M&M’s明星们搞怪逗乐,但他们的言谈举止并不像小孩。
近几年,关于儿童肥胖问题的谈论不断升温,不论是新闻媒体还是公司董事会议,或是家长会,谈论不绝于耳。投向儿童饮食的聚光灯成为潜在的公关噩梦,但营销人们并没有对健康饮食浪潮袖手旁观。有些企业重新调配了食品成分,还有一些企业则重新定位他们的营销战略,更有一些企业推出了旨在鼓励儿童锻炼的活动。四家企业――可口可乐、玛氏、好时和吉百利――则选择停止针对12岁以下儿童的广告。美国商业促进局(Council of Better Business Bureaus)的副总裁兼《儿童食品及饮料广告措施》的总监Elaine Kolish对此评价说:“这是一个了不起的决定,我为他们鼓掌。”
今年3月,倡导健康饮食的组织――美国公共利益科学中心(Center for Sciences in the Public Interest)了一项调查报道,根据如何向孩子营销食品,对128家食品饮料企业、连锁餐馆和娱乐公司进行了评级。其中,95家只获得了F的评分,玛氏则得到了最高的评分B+。和连锁餐馆、娱乐公司相比,食品饮料企业在营销上花费了更多精力。
在中国市场,M&M’s巧克力一直持续与目标受众沟通其品牌背后所赋予的精神――“玩乐”与“分享”。2009年开始积极规划并利用线上营销沟通工具,在中国的主要城市逐步进行试验,计划建立一个良好的整合沟通模式并进一步推广至全国各城市。
现在,接力棒到了Sergio Peniche的手中。在中国市场,M&M’s还有很大空间来提升品牌认知度,“一方面增加品牌与消费者的情感关联;另一方面,消费者已经普遍认识了M&M’s明星――红豆和黄豆,但看到这两个动画形象时无法联想到产品本身,红豆代表的是牛奶巧克力,黄豆则代表花生巧克力。建立关联,让消费者感受到我们产品的不可抗拒,这是我们需要努力的地方。”
动作升级
根据Bain & Co. 的数据,从2004年到2008年,玛氏在中国市场的赞助和广告费用增长了5倍。Sergio Peniche负责的另一个品牌――士力架,近几年在中国市场更是动作频频。
“能量型巧克力的主打品牌,香浓的巧克力,包裹着柔软的焦糖和牛轧,还有酥脆的烤花生,可以随时随地补充能量,带给消费者无比充分的满足。”这是士力架的独特销售主张,区别于德芙的情感定位。
以其能量补充的产品特性,士力架的品牌形象一直和运动紧密联系,曾经赞助过许多重大赛事,比如奥运会、世界杯和世锦赛等等。2008年,作为北京奥运会惟一指定巧克力,士力架发起了“街头奥运”主题活动,吸引目标人群在街头享受最IN的游戏,通过新奇、刺激的游戏,如足篮乱斗、街舞羽球、别样铁人三项,为年轻人带来不一样的体验感受。配合线下活动,线上推出相关游戏,在年轻人中制造话题。事实证明活动是有效的,2008年第一季度,士力架在中国的销量同比增长75%。
除了赞助,士力架还经常举办与品牌调性相符的赛事,例如展现都市街头潮流文化的Urbania。这项活动在俄罗斯已举办了10年,在拉丁美洲也举办了5年。作为国外都市街头文化的盛大节日,士力架 Urbania凭借对极限运动与摇滚音乐充满能量感的激情演绎,赢得了广大欧美年轻人的青睐。
2010年,士力架 Urbania进入国内,并命名为士力架“酷玩儿日”。为了更好地让中国年轻人感受都市潮流文化的魅力,这次活动还添加了诸多中国传统元素:现场主舞台以故宫太和殿为设计元素;以长城为背景的极限运动U台;以九龙壁为画布的涂鸦墙……现场的互动区域将极限运动、电玩游戏以及创意涂鸦等元素的创意融合在一起,让人们在感受士力架“酷玩儿日”所带来的健康活力的同时,亲身体验了一把最流行的都市街头文化。
“今年我们首次在中国市场进行尝试,活动当天吸引了15000人,结果令人满意。”Peniche评价说。的确,运动和音乐是吸引年轻人的永恒话题,品牌如果营造了极限运动与摇滚音乐交融的环境,自然易与年轻人达成共鸣。
士力架 Urbania于2009年在俄罗斯创下了单场40万人的纪录。“赞助可以帮助提高品牌认知度甚至是销售,士力架Urbania则证明,举办具有自己特色的体育赛事,同样可以达到这个效果。”
好奇蓝豆
中国巧克力市场正以10%~15%的年增长率迅猛发展,市场消费潜力高达200亿元。中国人均年消费巧克力只要达到1千克,就是全球最大的巧克力市场,作为世界上最有发展潜力、增幅最快的市场,赢得了世界主要巧克力品牌的青睐。目前,世界排名前二十位的重量级巧克力企业已经全部进入中国,在各级超市中可见的进口或合资巧克力品牌已多达70多个。
面对诸多品牌竞争者,玛氏为何能够取得成功?在名为《巧克力生意经:中国消费者的心灵、头脑与钱包争夺战》(Chocolate Fortunes: The Battle for the Hearts, Minds, and Wallets of China's Consumers)一书中,作者劳伦斯•L•艾伦(Lawrence L. Allen)指出,一个重要原因是玛氏的管理非常严密,重视招聘有领导潜力的中国员工,并在企业内部对他们进行培训,有朝一日成为玛氏所期望的管理人才。
采访当天,Sergio Peniche刚刚结束了在“玛氏大学”的讲课,这是玛氏内部的培训计划。在为期两天的培训中,来自亚太地区其他市场的玛氏工作人员聚集在北京,交流与学习各自的经验。
这种机制非常适合Peniche。他拥有营销者的典型特质:敏锐的好奇心。他会不断问身边人千奇百怪的问题,例如,他会好奇,“明明中国人习惯用筷子,为什么国内的飞机上却使用刀叉?”在绝大多数人看来理所当然的现象,他总能从中发现问题。他对事物的好奇,不见得跟工作相关,但正是这种好奇心态,不断激发着他身上的创新能量。
值得一提的是,尽管语言不通,尽管来到新环境才几个月,Peniche坚持认真地去了解市场,他去书店狂买关于市场和产业的书,跑去二级城市调研,随时向同事及机构请教,很想搞明白消费者是怎么想的、中国市场需要什么产品。
同时,男性将目光开始转向自身,并逐渐成为被观看的对象。著名球星贝克汉姆曾经不止一次为商家拍摄内衣广告。2012年,球星贝克汉姆身穿平角底裤的巨幅广告在英国街头随处可见,并因其照片“太过性感”而屡遭投诉。更早些时候,2008年,贝克汉姆为Armani拍摄的内衣广告就被挂在旧金山梅西百货大楼外,当幕布被揭开的时候引发女性粉丝阵阵尖叫。今年初,贝克汉姆更是为拍内衣广告大胆暴露街头狂奔而登上各娱乐版头条。其实许多男性在注重保养、讲究品位方面的功夫并不输女性,敏感的商家早就发现了这一点,并挖掘出巨大的市场潜力。贝克汉姆作为全球最性感的男性之一,自然会成为代言的不二人选。只是,贝克汉姆代言的内衣广告受众族群是谁呢?很明显,应该为青壮年甚至中年男性。但热衷于观看这些广告的却多为女性。英国传播学教授迈克・费瑟斯通认为:“为满足由广告刺激起来的欲望人们才使用商品,这种观点,是一种暗淡无色的墨守成规的大众文化观点。与之相反,已经有人指出,消费商品的意义、它的使用及解码过程,是复杂而充满疑难的。”广告中传达出来的越来越多是弥散的、模糊的对生活方式的想象,更多的信息被激发出来,它们不断采用现代主义的甚至后现代主义的方式,对观众既进行诱导,同时又进行奉承的促销手段。尽管穿上贝克汉姆代言的内衣,仍然并不能成为贝克汉姆,但对广大女性来说,她们更乐于自己的男友或丈夫去购买这个品牌,正如鲍德里亚所预言的那样,记号和影像消解了现实与想象世界的差别。
此外,广告中越来越多的出现积极健康的男性形象,会鼓舞人们经常追求新时尚、新风格、新感觉、新体验,将现实以审美的方式呈现出来。在国内的服装品牌中,“海澜之家”率先以“男人的衣柜”作为品牌定位,那句“一年逛两次海澜之家,每次都有新感觉”广告语,配上当红小生印小天的活力劲舞给观众留下极为深刻的印象。印小天是从海岩剧中走出的阳光男生的代表:皮肤白皙、娃娃脸、浓眉俊眼、气质清新。在广告画面里分解出不同着装风格的印小天的镜像,最终合而为一,代表该服装品牌的多元性风格。从最初的吴大维到印小天,再到2012年的新代言人杜淳,“海澜之家”将“新”字进行到底。细心的观众不难发现,除了最经典的广告语“男人的衣柜”和“一年逛两次”没有变化之外,逛的结果也经历了“新发现”-“新感觉”-“新满足”的蜕变。这些比起阿贝克隆比 & 费奇(Abercrombie & Fitch,简称A&F)就是小巫见大巫。A&F是一个极其擅长使用“男色营销”的服装品牌,从其品牌日常的宣传广告,到每一次新店的开幕式,肌肉和运动一定是最抓取人们眼球的地方。在这里,男性从以往的观看者身份变成了有各种需求的被观看者,广告通过符号的利用,体现了男性的梦想、欲望和离奇的幻想,男性带有自恋式的自我满足感似乎正努力成为消费社会的一份真实的情感实现。在消费社会中,广告所做的正是将这样的情形不断扩大、加深,最终被消费者确定地接受。
再有,我们已经意识到,消费社会中的男性,不仅谈论他的服饰,而且还谈论他的家居,家中的陈设与装潢,汽车及其他活动,根据这些东西有无品味,人们就可对它们的主人予以解读或进行等级、类型的划分。同样又是一则追求“天天都有新感觉”的金号织业的毛巾广告里,全国人民都记住了一个看上去像个“野蛮女友”的“老婆”在对“老公”颐指气使:“老公――拿毛巾!――太硬了――掉颜色!”直到诚惶诚恐的老公拿来金号毛巾,老婆才转怒为喜,说:“就是好嘛!”毛巾自是所有的消费族群都需要的产品,但这则广告所体现出的女权意识已经相当明显了。自从2000年,韩国导演郭在容拍摄了一部名为《我的野蛮女友》的电影后,“野蛮”女性的形象红遍亚洲,接下来又有《我的老婆是大佬》、《我的野蛮师姐》、《河东狮吼》等野蛮系列题材走红,而这种野蛮风潮也刮遍亚洲每一个角落。2011年,有一条关于安居客二手房网站的广告引发了网络热议。广告中,一对即将结婚的青年男女在讨论未来的生活计划。“我们结婚吧!”年轻男孩说。“房子要三居室的噢!”女孩回答。“行,没问题。”“还要带衣帽间的!”“行,听你的。”“我还要个大花园。”“呃……行啊,这花园啊必须要大的!”“还有,房产证要写我的名字!”“啊?……”最后镜头拉远,女孩子又大声并用肯定的语气重复一遍“房产证,要写我的名字!”广告导演并没有交代男孩最终的态度,但从拉远的背景镜头来看,女孩举起胳膊摆出胜利的姿势,结果不言而喻。这条广告是配合婚姻法最新司法解释而新鲜出炉的,尽管男主角没有像金号毛巾中的男主角那样看上去更能“忍辱负重”,但同样又是一个对女友百般忍让的好男人。在“金号毛巾”与“安居客”的广告中,树立了一种隐忍的、百依百顺的男性形象,而这种男性气质则是在日渐增长的女权观念下的产物,所以这类广告讨好的客户则更多偏向于女性族群了。
M&M’s巧克力“快到碗里来”等系列广告通过撒娇卖萌的巧克力豆赢得了很多年轻人的心,携带“喵星人”、“高富帅”、“天然呆”等网络用语大肆卖萌的可口可乐昵称瓶在中国市场的登陆进一步拉近了与年轻消费者的距离。这就是卖萌的趣味营销支点,由于休闲类食品的最初和重度消费人群是儿童和青少年等未参加工作或工作时间不久的人群。因此,许多休闲食品商家认定,笼络人心的不二法门就是“趣味化”,有了卡夫、玛氏、康师傅这些先行者的成功路径,不少商家循路纷至沓来,导致交通拥挤。
凭借支点,完美跳跃。其实,休闲食品已不再是孩子们的专利,成年人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。对比分析显示,年轻女性在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌;相反,成熟的男性青年则对时尚品牌较为麻木,他们对营养、口味的敏感度较高。相对于其他普通消费者来说,休闲食品消费者更喜欢尝试新品牌,而且随着食品安全和营养意识的提高,他们也越来越关注食品的绿色天然和健康,对富含维生素及具有特定功能的食品也格外“感冒”……休闲食品消费群体的这些显著变化正是食品企业“八仙过海,各显神通”抢占营销支点的大好时机。休闲食品企业欲突破市场的一隅,首先要考虑的就是应针对目标消费群体实施差异化营销策略——在包装、口味、名称、诉求点上与竞品形成差异,凭借这一营销支点迅速撑起自己的强势品牌。
建设“四化” ,选准支点。营养化、健康化、功能化、时尚化的“四化”建设已成为休闲“食代”的迫切要求,而在“四化”建设的大潮中找寻产品的差异化也成为休闲食品企业顺流而上的发展方向。这就要求企业在保持休闲食品良好风味、口感的基础上,进一步创新、优化生产工艺,促进休闲食品向营养化、健康化和功能化转变。实践中,大厂家往往由于“牵一发而动全身”的限制遵循传统的休闲食品生产模式,这对小厂家而言就是机会。最好使消费者产生这类需求时首先想到的就是你的品牌,比如说到清新口气,消费者就会想到绿箭口香糖;听到三大黄金奶源牧场,消费者就会想到伊利;提起快速补充能量,消费者就会想到士力架等。
宣传推广,强化支点。“营销不是卖相同,而是卖不同。”这个“不同”体现在企业,一方面要在实现“四化”的过程中找到一个新型的差异化支点,这个支点可能是产品的食材、口感特征,也可能是创造了一个新品类,或者是质量、渠道、价格、概念、包装等环节创新的关键点;另一方面体现在企业以这个支点为中心,通过产品命名、卖点提取、广告语提炼、价格设计、渠道设计、终端包装、广告传播、公关活动、消费者服务等品牌建设和推广步骤强化支点,让支点在消费者心中形成鲜明独特的个性形象。只有调动企业资源坚持不懈地发挥这个支点的优势,让支点真正成为产品所特有的资源,企业才能形成参与市场竞争的优势,最终实现成就品牌的梦想。首先,凡是成功的休闲食品品牌几乎都有一个朗朗上口,利于传播和消费者记忆的好名字;其次,产品的包装形式是吸引消费者眼球和刺激消费欲望的一个最直接的因素;最后,一句响亮的广告语不仅能迅速打动消费者,让消费者牢牢记住你的产品,而且能够带动产品或企业品牌迅速提升。在休闲食品界,因广告语的一鸣惊人而使产品销量大增、名声大噪的经典案例不在少数。广告语无论是简单易懂也好,还是妙趣横生也罢,其共同点均是强化了品牌独特的核心营销支点。
未来,营养健康食品和功能性食品将是休闲食品市场的主流。在西方,低油马铃薯食品和以水果蔬菜为原料的休闲食品就受到了人们的青睐,而购买休闲食品时根据包装及包装上标示的食材、成分、卖点、品牌加以取舍也逐渐成为人们的习惯。所以,企业在开发新产品时,也要在产品包装、广告媒体上宣传推广与竞品不同的卖点,强化营销支点,抢占消费者心中的品牌记忆制高点。