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关键词:市场顾客管理
企业运作就是“创造顾客”、实现销售、赢得利润。企业为了成功,应在不断变化的市场中采取有效策略来创造顾客。21世纪是营销的变革时代,唯一不变的就是市场永远在变化,早在35年前美国管理学家彼得·德鲁克就指出,公司的首要任务就是创造顾客。然而,今天的顾客面对如此众多的产品和供应商,他们如何做出选择?当今的企业采取什么策略来赢得顾客,成为“站在别人肩膀上的巨人”呢?
1引导消费,创造顾客
有这样一个故事,有助于我们开阔思路:国外某企业的一位推销员奉命到一个全部是土著人居住的海岛去推销鞋子,但他很快就失望而归,原来这个岛上的人从来不穿鞋。而另外一位推销员听到这个情况后却自告奋勇去推销,结果成功了,用的方法很简单,先教会他们穿鞋子,尝到穿鞋子的甜头,然后再把鞋子卖给他们,这就是创造顾客。这个故事给我们的启发是消费靠引导,顾客靠创造,它是许多企业成功的要诀。
在引导消费和创造顾客上,许多企业都有过成功的实践,典型范例不胜枚举。如美国玩具商“孩子宝”公司,当初成功地将玩具“变型金刚”打入中国市场,采用的就是引导消费,创造顾客的营销战术。他们来华进行市场调查时发现,中国的爷爷奶奶、爸爸妈妈视“独生子女”为掌上明珠,舍得为其投资。“变形金刚”价格虽然高,但在中国城市会有较大的市场,关键是如何让中国众多的孩子接受这种玩具。于是,“孩子宝”公司通过研究,决定实行引导消费。他们将一套“变形金刚”动画片无偿赠送给上海、广州等大城市电视台播放,实际上让他们免费作产品广告。当孩子们被银屏上的“变形金刚”形象深深吸引时,“孩子宝”公司不失时机地将玩具“变形金刚”投放中国市场。由于动画片神奇地引导了消费,并创造了众多的中国小顾客,使玩具“变形金刚”得以排山倒海之势横扫中国市场,独占当年中国玩具业年销售额的30%。从这一事例不难看出,引导消费的魄力有多大。
以前,机械行业气割都是买电石用移动发生器在施工现场就地产乙炔气,上世纪8O年代开始,乙炔气生产厂引导顾客直接买乙炔气,从而产生了国内的溶解乙炔行业。
在2003年93届广交会上,四川省丝绸进出口公司,在国内率先推出大豆蛋白纤维系列服装,产品价格比一般产品高两三成,但仍受到市场认可,欧盟、美国、日本等经济发达国家有大批进口的意向。我国维纶行业,谁能首先工业化生产大豆蛋白纤维,谁就会赢得顾客,获得可观的利润。
通过引导消费来创造顾客,激发顾客的消费热情,开辟企业经营的新天地。应当看到,在企业商品营销中,市场不旺是常有的事,但市场不旺并不意味着产品卖不出去,关键要看企业是否营销有术。事实上,在当前一些需求不旺的消费品中,仍有一些因与消费相伴而生的其它要求并未得到满足,只要能满足顾客这些要求,就可启动其消费欲望,从而增加企业的市场占有率,提高经济效益。从这个意义上讲,消费就是要靠引导,顾客也要去创造。
2挖掘信息,创造顾客
成功的企业家普遍认为,信息是开采不尽的第一资源,信息来自于市场。创造顾客依赖于信息的成功开发。一个优秀的营销人员,不仅在于能把现有的产品卖出去,钱收回来,还在于能够捕捉到与产品有关的信息,创造更多的新顾客。
在一般人看来,数据是枯燥的,然而日本人把嗅觉钻进了数据堆里,分析出代表趋势的市场信息,进而采取措施,达到创造顾客的目的。日本汽车制造商研究亚洲市场,发现泰国近10年年均经济增长8%以上,是继新加坡、韩国、台湾、香港之后的又一经济“小龙”,人均国民收入2002年达3600多美元,得出汽车家庭化将是泰国的市场趋势。于是,便提前进入泰国宣传产品优势,成立服务与维修中心,使泰国80%以上家庭首选日本汽车。
海尔的市场理念认为,创造市场不是从现有的市场份额中去抢一块,而是另做蛋糕,独自享用。他们在开辟美国市场时,了解美国大学生都把衣服放在洗衣店去洗,于是发明了体积很小的专供学生用的洗衣机,一下子在美国高校打开了销路,不仅创造了顾客,还提高了海尔在美国市场的知名度和信誉度。
2003年5月,长虹的彩电空调抓住战后伊拉克重建需要的信息,经阿联酋拜迪港及时进入伊拉克市场,回避了国内同行的价格厮杀。在维纶行业,有些企业对西欧禁止使用石棉纤维的信息敏感,适时地开发了高强高模纤维替代石棉纤维,他们很快赢得了西欧市场。
3突出个性,创造顾客
瑞士著名的企业家卡尔森认为“公司真正的财富是满意的顾客”。进入2l世纪,顾客消费观念正在改变,买的不只是产品,而是独一无二的价值和服务,更是一种“偏好的满足”。在一个顾客崇尚个性化的行业里,如果你把产品做得象时装一样,卖出去的不仅是布料、款式,更重要的是无形价值,你就可以创造更多的顾客。许多成功企业的经验证明:80%的利润是由20%的顾客提供的。突出产品或服务个性,满足2o%顾客的需要,创造出价高的顾客非常重要。
日本著名企业“东京设计院”发现商务用车在露天广场和大街上遭烈日曝晒,风吹雨打,便开发出如同婴儿车上的那种帐蓬式可移动防晒防雨棚;见到快餐店人多乱哄哄后,便发明了可以随时供食的移动快餐车……他们就是这样创造出看似简单却又出神人化的产品个性,满足顾客的要求,使自己的企业获得成功。
福田汽车旗下的奥玲品牌凭借突破性的服务创新,开辟了企业个性化的危机营销案例:针对用户对购车过程中,有可能接触非典的担心,创造出一种让用户购车可以全程无忧的“健康营销”体系,打消了购车人的顾虑,创造了非典疫区的顾客。
中国手机厂商,在机型设计方面,也有堪称杰作的生花妙笔。如TCL推出镶嵌各色宝石的概念机型,厦新推出“路舞概念”手机,使人们在使用手机时,可以欣尝宝石或舞姿,创造一批“小富心态”的国内顾客。2003年2月中国移动推出细分市场的服务品牌“动感地带”,以加强对15 25岁之间中低端用户的营销攻势。
在洗衣机市场拼杀激烈的时候,海尔开发了大口排水洗衣机,可以用于洗涤马苓薯等农副产品,很快就创造了农用洗涤机的顾客。湘维有限公司的“V”字牌产品,纯度高于国家标准,在同行业又率先采用镀膜彩色包装袋,受到顾客的青睐。
4利用品牌,创造顾客
就业创业与经济工作密不可分。新形势下,做好就业创业工作,应紧紧围绕政府中心工作,主动适应经济新常态下就业创业工作新特点,以高校毕业生、农村转移劳动力、就业困难人员、退役军人等重点群体就业工作为重点,深入落实就业创业扶持政策,大力推进创业带动就业工程,统筹做好各项工作。
2015年,谷城县力争实现城镇新增就业5300人,城镇登记失业率控制在4.5%以内;组织城乡劳动者就业创业培训4500人,在岗职工技能提升培训21000人;发放小额担保贷款2600万元,扶持创业1000人,带动就业3500人;失业保险扩面1650人,征收失业保险费610万元。具体来讲,主要措施包括以下几个方面。
围绕大众创业、万众创新理念,冲刺全市争创全国创业型城市,抓实五大体系建设
一是健全组织领导体系。健全争创工作的组织领导体系、全民创业工作联席会议制度及各项工作制度,层层分解目标任务,明确各自职责,形成政府促进创业的工作机制。二是完善创业政策体系。放宽市场准入,切实改进行政管理和办事程序。全面落实有利于劳动者创业的税费减免、小额贷款、资金补贴、场地安排等扶持政策,不断优化创业创新环境。三是健全创业培训体系。扩大培训范围,提高培训质量,将有创业愿望和培训需求的劳动者纳入创业培训,建立满足城乡各类劳动者创业的创业培训体系。四是创新创业服务体系。扶持一批创业示范基地,发挥良好导向和典型作用。完善“小额担保贷款+信用社区建设+创业培训”的联动工作机制。结合创业活动特点,围绕创业培训、项目选定、工商注册、税务登记、信贷支持、政策落实、跟踪服务等七个主要环节,开展“创业七棒帮扶接力棒”活动,为创业者提供优质服务。五是健全工作考核体系。健全完善创业带动就业统计指标体系和统计制度,将创建国家创业型城市工作指标纳入全县主要目标责任考核体系,作为政府重点督查事项,实行月统计、季度检查、半年通报、年终考评,确保目标任务顺利完成。
围绕促进就业、鼓励创业新机制,深入落实更加积极就业政策
一是全面落实更加积极就业政策。不断适应经济转型需要,把支持和促进就业创业的一系列政策落实到位。二是全力服务企业用工。通过开展“返乡行动”“一建二进三访四送”等活动,完善人力资源状况调查统计制度,摸清全县人力资源状况和企业用工情况,广泛搭建供需对接平台,为企业用工提供服务。三是突出做好重点群体就业工作。继续把高校毕业生就业放在就业工作首位,组织实施好大学生就业促进计划和大学生创业引领计划。不断完善面向城乡就业困难人员的就业援助制度,推进就业援助制度化、精细化、长效化。四是扎实开展就业服务。组织好就业援助月、春风行动、民营企业招聘周、高校毕业生服务月等专项活动,突出人岗对接,突出活动实效。健全完善就业信息四级同步和网上招聘制度。加强农村劳动力转移就业示范县和劳务品牌建设。
围绕全方位、多形式、重实效培训新格局,大力实施“就业培训三年行动计划”
坚持就业导向,实行校企联合,开展订单、定向培训,增强就业培训的针对性、实用性。就业培训坚持“六个围绕”,即围绕经济开发区和各企业新招聘员工开展就业前培训;围绕经济开发区和城中村扯迁改造开展失地农民技能就业培训;围绕特色农业和农业产业化,依托各乡镇人社服务中心,开展农村劳动力转移培训;围绕公益性岗位开发、落实社保补贴和稳岗补贴,开展就业困难人员就业技能培训;围绕安全生产管理要求,开展电工、电焊工、危化品等特种作业人员安全技术培训;围绕经济转型发展的用工需求,大力开展在岗职工技能提升培训和双技能培训。创业培训依托乡镇、社区(村)人社服务机构和职业学校,开展创业培训进乡镇、进社区(村)、进园区、进企业、进校园活动。依托“农家乐”创业项目、小额担保贷款、创业示范基地等开办特色创业培训班。
这是今年死掉的第N家创业公司。互联网金融产品e租宝受相关部门检查,暂停业务。同时为了防止不实传言引发恐慌和无序赎回、提现,e租宝平台向社会各界宣布暂停平台交易。
群众迅速围观,而后各自散去。
不管你愿不愿意承认,我们天生喜欢把目光朝向成功的创业公司,也热衷于消费被BAT承包的新闻头条。但事实是,创业的成功率仅是死亡率的一个零头。
年关将至,Mr.B12回顾了2013年后成立并在近三年死掉的创业公司,一声叹息。虽然失败的作品有着缺陷与遗憾,不过他们的“死亡笔记”仍值得与各位创业者分享。
根据IT桔子的数据显示,国内2013年后成立的公司死亡数量(已关闭状态)为406家,其中2013年成立的公司死亡量占比为90.6%。江湖流传“中国创业企业的失败率为80%左右,企业平均寿命不足3年,而大学生创业失败率更高达95%”。
Paul Graham曾在《How Not To Die》一文里对死亡的创业公司做了分析:一般说来,创业公司死亡,要么没钱了,要么就是关键创始人逃跑,而通常这两者是同时发生的。
数据有话说
Funders and Founders的调查显示,创业者第一次创业成功率只有12%,第二次创业成功率为20%。创业成功与输错两次12306验证码还能买到火车票一样,是小概率事件。
美国市场研究机构CB Insights做了一项关于硅谷创业失败的调查研究,总结出最关键的20大因素,其中非市场需求、资金短缺、团队不合适是大部分公司失败的主要原因。
他们的事故成了一个个“寓言故事”
“幸福的家庭总是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”,创业大抵是同一个道理。与裹了几层包装的成功案例相比,创业失败的教训才是最实在的通关攻略。创业是一次艰难的跋涉之旅,若能未雨绸缪,或许能看到更美的风景。
1、山寨品的水土不服
故事的主人公是中国版Airbnb的“爱日租”。
爱日租由德国孵化机构Rocket Internet投资控股,2011年6月在北京成立。爱日租是中国首家专注于日租、短租房行业的在线预订网站,为提供日租公寓的商家和有日租需求的租客提供一个在线租房平台。上线一个月后,爱日租获得了200万美金天使投资。北京时间2013年7月10日,爱日租正式关闭,相关业务由欧洲wimdu接管。
先从山寨的基因说起。Rocket Internet创始人Samwer三兄弟就是依靠快速复制成功的互联网项目,在运作到一定规模后高价卖掉。拼的就是眼疾手快。团购网站citydea 5000万美元卖给eBay的Alando.De,7亿美元卖给Groupon,走的都是这个模式。妥妥的用实力证实了自己的山寨能力。
“爱日租”最初也打算走这个模式。爱日租作为国内第一家模仿Airbnb占领短租领域的公司,期望在风华正茂之时,挑挑拣拣寻找个好归宿,并吸引了Homeaway以及艺龙的垂青眷顾,不过最终因协商难产而不欢而散。
爱日租的“砸钱=市场地位”这个曾经看似合理的算法,现在却成了公司败亡的危险信号。当蚂蚁、游天下、小猪短租迅速崛起时,爱日租的商业价值跌落,依靠资金投入换取市场的行为便无法快速获取回报。
“学我者生,似我者死”齐白石先生的这句话倒也十分巧妙。
2、实现了自己的梦,未解决用户的痛
故事的主人公是小龙女龚海燕。
龚海燕的成长和创业经历一定有“传奇”这个标签。她当初为了解决自己的个人婚恋问题,创办了世纪佳缘,也因此尝到了创业成功的滋味;在世纪佳缘路演过程中,她发现自身英语问题,产生了创办91外教的想法。
为了拓展教育平台,她又创办梯子网,进军K12教育。此后不久,她推出直播平台那好网,计划打造一个在线教育的生态环,但最终因资金链断裂而宣告结束。
“我两次创业最大的失误就是不聚焦,由于自己犯了一些错误,到最后这些错误导致的不顺影响了心态。我已经没有这种勇气和决心继续坚持了。”龚海燕用这样一句话总结了自己的失败创业。
梯子网、那好网关闭后,龚海燕试图重新聚焦于91外教,但为时已晚。在被51talk收购的会上,龚海燕认真反思了自己的第二次创业经历。创业者遇到难题时,不去深究问题根本,以为转换方向就能找到另外的突破点,顾此失彼啊。
3、定位不清,偏离初心
故事的主人公是凡客。
凡客由卓越网创始人陈年于2007年创立,目前已完成7轮融资,估值超过30亿美金,完成了融资长跑,却还是未能换来上市。
29元的T恤、69元的帆布鞋,凡客最初“小而美”的定位随着2011年凡客体走红开始变了味。2011年开始,凡客拓展产品线,销售的产品除了原有的服装,还出现了家电数码、日用百货等。产品增多,品控下降,当初主打的质量牌也成了凡客彼时的痛。
“凡客和我都要重新开始”,陈年曾在接受媒体采访时这样说过。凡客从当初的上万人到裁员后的300人,从产品的盲目扩张到如今战线收缩,陈年用了整整三年时间试错,最终结果也并非他所愿。
打开凡客的官网首页,凡客还在默默的做着双十二的促销活动,只不过这次的销量也只能他自己知道吧。
4、掉进了自己挖的“钱坑”
故事的主人公是我爱洗车和跑路的CEO李东晋。
11月份,成立了仅10个月的“我爱洗车”宣告倒闭,CEO李东晋在欠下了百余万后失联了。我爱洗车是一家为车主提供上门洗车O2O服务的公司。和很多O2O一样采用烧钱攒客户的方式。“我爱洗车”长时间做活动,洗一辆车一直是7元,甚至零元洗车。
公开数据显示,2015年以来,车后市场涌现出40多个O2O项目。用“0元洗车”、“1分钱洗车”的方式开启了“自杀式火拼”,洗车行业的砸钱大战一刻没停过,砸钱的公司也正一个个倒下。
O2O洗车希望采用烧钱补贴用户的方法,能够迅速帮助用户建立起新的消费习惯,但洗车既非刚需,也并非高频的市场。企业烧钱只是在盲目的扩张,盈利模式不清晰,最终还是是无法站稳自己的脚跟。
5、商业模式错了,步步错
故事的主人公是舍得网。
舍得网2008年成立,2013年关闭,曾是中国最大的以物易物网站。其创始人马健,曾任百合网副总裁、万向通讯CTO、中国普天信息产业集团公司中研院副总裁。
舍得网的模式很简单,用户只要登记自己的闲置物品,并舍给需要的人,就能获得舍得券。有了舍得券,可以免费索取别人的二手闲置物品,或者加点钱得到别人的全新闲置物品,也可以凭券换购全新商品。
舍得网挖掘了需求,但却把解决需求的方法变得复杂。用舍得券来代替金钱,无疑给交易带来更多的不便利。后来,舍得网的盈利模式由最初的“向用户要钱”,调整为“向合作的购物网站收取订单返利(CPS营销)”。
2009年10月,通过和京东、当当、卓越等购物网站合作,舍得网的服务模式从“购物后一站”转为“购物前一站”,转型为帮用户省钱的导购,试图来适应用户和市场的选择,最终还是被淘汰。
商业模式要够简单,能在市场上扛得住。舍得网用实践证明了错误的商业模式终是行不通的。
一份不愿叫“验尸单”的名单
创业的江湖中,非生必死,高楼之下,尸骨为基。
在继《新智囊》和戴尔(中国)共同推选中国杰出的女性领导者参加“2014戴尔全球女性企业家高峰论坛”后,2014年6月27日,再一次联手在中央财经大学举办了“女性领导力”分享会暨“企业故事力”研究报告会。会上,去美国出席此次高峰论坛的几位女性分享了她们的体验和观点,透过她们的分享,我们可以重新解读女性领导力特质、创业者应具备的特殊气质和全新的创业模式。
领导力特质无明显性别差异
去奥斯汀之前,我的女性领导力研究正处在困惑期,两轮600人次的调研结果显示,女性与男性在领导风格上并无显著差异,这与我之前的假设大相径庭。可以说,我是紧锁着眉头飞到了戴尔女性领导力峰会。但一进会场,听到“企业家精神(entrepreneurship)”这个词在与会者嘴里被无数次重复,我知道我来对地方了!是的,女性与男性的特质差异在高级管理岗位上并无明显区别,而更显著的差异其实是体现在“企业家精神”方面。我们通常所说的“企业家精神”确切地说其实是“创业家精神”。创业需要诚信、合作、敬业,需要持续的学习能力等等,这些特质女性也都具备,而且敬业度、执着、诚信绝不亚于男性,但是创业家精神的几个主要特质,对女性来说确实是相对弱势。首先是冒险精神,这点与我之前的研究相符,女性在风险偏好度上远低于男性的,这也解释了为什么在管理团队中女性管理者多分管重在沟通、协调、控制的部门,而较少担任需要承担风险的决策角色。企业家精神的另一个特质是偏执,偏执区别于执着,是对目标的狂热,不在意旁人眼光和评论的坚持,这点对于大多数女性而言恐怕也是相当有挑战的。第三是整合资源的能力,创业家需要集合周边的资源来实现自己的梦想,除了意愿和冒险精神上与男性的区别,在外部环境中的重要因素是女性创业者如何获得资本的支持和如何受益于技术的飞速进步,而不是成为女性创业的阻碍。所以女性要勇于打开自己,学习“讲出自己的故事”,影响周围的人,获得他们的认同和支持以成就梦想。
这让我知道女性可以非常主动、非常勇敢地面对我们的事业,即使我们也有很多缺点和很多脆弱的时候,但这些不会影响我们做一个有魄力的创业者。
所以,像这次峰会的主题词所说 “大胆的开始,勇敢地直面未来”。女性创业最重要的是如何勇敢地向前迈出第一步,在漫漫长路中不断克服自身的脆弱,坚持在信仰的引领下,百折不挠,梦想成真。
梦想引导创业之路
戴尔的峰会让我印象最深的是所有女性都在谈论一个话题:我喜欢做什么、我的梦想是什么、我如何实现它!反而在中国很少有人问你企业的梦想、价值观是什么?可是我们为什么选择做企业,这个初心非常重要,如果我们一开始只是为了挣钱而去创业,就会做得很小,而当我们想为人类创造价值、做让大家快乐的事情的时候,反而这个企业会走得更远。
戴尔的分享会我有一种求证和找到组织的感觉,它帮我厘清了自己的创业轨迹。从美国回到北京我做出一个决定,要做一个有担当、更负责任的CEO。作为企业家很多事情你要有决断,我开始大刀阔斧地去解决之前一直犹豫未决的问题,同事们都觉得我更有立场、更果敢了。
我也开始整理自己的创业初心,问自己为什么而创业?现在我的梦想是什么?我如何才能实现我的梦想?我开始在公司的现有业务中寻找一个突破口,让我可以跨出勇敢的一步。
梦想是有人支持的,这是一个跨行业整合的时代,当我为公司的动画电影《魁拔3》开始融资的时候,就得到很多人的鼓励。我做了一次众筹路演,打算融3000万。路演一结束,就有机构跟我说愿意包圆儿,但我还是坚持要更多的人参与进来,结果一周时间,20来个朋友帮我完成了既定目标,他们除了带来钱,还给我带来了更多经营智慧和跨界资源。
在整个过程中我感受到当我基于梦想来描述我的项目故事时,那种无惧和坦然的感染力,就会赢得别人的信任和支持。这些都是梦想的力量,它会引领我们的创业之路越走越宽、越来越远。
创业就是自我修炼
关于什么是“创业”,我一直坚持认为不是人们通常所说的“在工商局注册了一家自己的企业”,而是“你所做的事情是不是有创新性,是不是能够为社会带来新的价值”!如果只是为了挣钱,那与创业无关。创业者就是要创造这些价值的人,是那些有点自嗨(high)精神的人。创业的过程就是自己很享受同时又能为别人创造价值的过程。
我想到三个字:“憨、二、傻”:“憨”就是一种厚道,只有厚道才能赢得支持;“二”就是有点不切实际,太现实的人无法创业;“傻”就是不能太敏感,对挫折迟钝一点可能更有帮助。一个人如果具备了这三个字就可以创业了。
对于成功的创业者而言,这三个字有不同的内涵。“憨”就是运气,不要把功劳都归于自己;“二”是理想,是基于价值观的一种追求,是克服困难的动力;“傻”就是执着,就是要能够理性地坚持,遇到大的挫折时,还能理性地判断、清醒地坚持,就离目标的实现不远了。
如果说创业成功与否,“能力”发挥了重大作用的话,那么“成功”与“伟大”的差异主要在于境界。对于伟大的创业者而言:“憨”是感恩,是回馈,是不计回报的付出,是价值观的传递;“二”是信仰,是引领社会发展的愿望,是对利益以外、精神层面的追求;“傻”是忘我,是对创新的渴望,是对事业的全身心投入,从而拥有改变世界的智慧,我们从此成为一个成熟的创业者。
所以,创业对真正的创业者而言就是超越自我修炼的一种修炼。
创业更需打破常规
此次全球高峰论坛我也有很大感触,女性领导力,当把它很恰当地用在工作和生活中的时候,会创造很大的价值。
戴尔峰会中有个女孩,她是一个12岁的创业者,已经有自己独立的服装品牌了。去年在土耳其举办的全球高峰论坛有一个美国女孩9岁,她自己设计了一个游戏产品在网上销售,筹到了3500万美金。我们对创业往往附加了很多外在条件,但创业可以很简单,想做就可以做,创业也可以打破年龄的界限趁早开始。
峰会中有一件事给我很深刻的印象,参会讨论的时候一位嘉宾谈到,她的工作以及她创业的经历对于她的下一代是有足够影响力的,我就想到我对女儿也是有影响的。从奥斯汀回来以后我告诉她,一个9岁的姐姐已经开始创业了,我把很多奥斯汀的照片给她看。过去我很少和女儿谈工作的事,女儿不仅没有因为工作很少时间陪她而抱怨,反而说:“妈妈我特崇拜你!”我发现我和女儿之间有了更多话题。
戴尔的峰会中还提出了二次创业的概念,这是戴尔首先提到的。二次创业不是脱离原有的行业或者离开这个公司去做新的事情,只是在原来的基础之上怎么样再次具备创业的精神。二次创业会再一次整合创业者的知识、经验、人才、资源,也会挑战创业者能否放下过去成功的光环把自己倒空,找回初次创业的热情和让一切从零开始的勇气及精神。
原来,创业和创业生活可以如此多维,可以打破常规,创立不同的创业模式,不仅是一个公司,还可以是一种生活,更可以是在人生不同的阶段都可以去实践的事。
所以,创业就是为社会承担更多的责任,为社会创造更多价值。而创业者就是在创业的过程中不断进行突破、完善、成长,是一种自我修炼的过程,让创业者更有能力引领一个行业未来,带领一个企业不断前进。
打开连接的触角
在我看来,此次“全球女性企业家高峰论坛”上表现出来的内容,无论是技术发展还是管理理念等很多方面,中国和全球其他国家相比没有明显的差异。就是说,在“世界是平的”的互联网时代,我们的很多起点已经相同。比如,做企业更强调愿景、价值观以及社会责任等,也就是说,我们和世界的沟通完全没有障碍。当然,这一点体会与武总的体会不太一致。这可能也看出来,中国的管理理论和企业的实践还是有断层的,理论界在说愿景价值观而真正做企业的却还是会被逼问:你到底能挣多少钱。
此次全球盛会,给我印象特别深的是全球近300名女性领导者在现场的那种状态,沟通、交流、互动和那种渴望新知的欲望,开放、分享、接纳。无论在车上、路上、餐桌上,无论认识与否,来自什么国家,几个人很快会讨论在一起,分享自己的故事、倾听别人的故事。最近收到出版社递给我的两本书,名字都叫做《重启》,一个是讲互联网思维行动路线图的,还有一个说的是后危机时代如何再现繁荣的,虽然貌似不太相干,但你会发现它们的指向是一致的,而且特别符合我对此次以“相信故事的力量”为主题的“全球女性企业家高峰论坛”的最大感受:在这个被重塑的世界里,人们面临前所未有的挑战,你必须伸出连接的触角,拥抱与外界的碰撞。没错,这个世界的连接方式已经发生了变化,我们必须要有敏感度,并且用正确的连接方式,打开自己,拥抱这个不断变化的、不确定的世界。
我们确实发现,现在讲故事的方式发生了很大变化,在此次高峰论坛,现场的几位中国女性领导者,首次尝试了用微信语音直播的方式,第一时间把我们在会场听到的故事讲给国内的媒体以及相关的管理微信群听,分享自己看到的、听到的和感受到的内容。这个非常直接的方式,收到了良好的效果,也让我们发现了另一种讲故事的方式。当然,此次的主角是女性,而女性的领导力和创业故事,也一定是《新智囊》一个长期持续的关注内容和研讨话题。
更多分享内容:
我最感兴趣的就是当时克林顿政府提出一个理念,用企业家精神经营公务部门,这个对我很有触点,而且我一直这样践行,无论做什么事情;我一直在做两件事,一个是打造平台、建立平台,第二个就是打造品牌,品牌就是说故事;一个社会的推动力量首先是专家学者,因为他们的思想是最有引领的,所以我为什么特别关注新智囊。我原来会定很多报刊、杂志,看很多东西,现在所有的东西不看了,就像有一个广告词说让“李敖去读书,我们读李敖”,那我们就是让智囊去读书,我们读智囊。
――黄莉 武汉市人民政府参事室主任
男性女性差异不大,在善于沟通、注重细节、有亲和力等方面都有普遍的认同。
――占向东 央视市场研究股份有限公司总监
不是女性领导力或者女性领导者的问题,而是女性特质的领导力,我觉得男性的领导者也应该某种程度上具备女性领导者的能力。
――高超 戴尔服务(中国)有限公司企业传播部大中华地区总监
创业之初,但凡花一点心思认真想想使命、愿景、价值观,你的成活率可能比别人高。
――傅强 智囊传媒总裁
但凡成功的企业家都曾经历过无数的孤独、嘲讽与冷落,马云如此,周鸿伟如此,感动全国志气青年的“励志橙”创始人――褚时健也是如此。是的,创业是一个自我修炼的过程,在这个故事里,你需要有体力,有耐心,吃得了苦,挨得了饿,忍得住孤独,受得了嘲讽,更重要的一点,你需要足够强大的意志力,能够坚持到你从0变为1的那一天。大部分创业故事往往是轰轰烈烈地开场,却在各种借口、各种崩溃中寂寞收场。是的,创业本就不是弱者的游戏,而是一场意志的较量,能坚持到最后的寥寥无几,若非这样,成功者又凭什么“集万千宠爱于一身”?
然而,仅有“兵来将挡、水来土掩”的意志力并不足以让“理想照进现实”,选择对的方向和模式是创业成功的基石。正所谓“选择大于努力”,在错误的方向上,越执著、越努力离成功越远,而选择正确的方向,则往往能够事半功倍。毕竟,势比人强,一个项目的成功离不开大环境的支持,正如马云的成功离不开整个互联网经济的崛起,也离不开各种相关技术(如支付技术等)的成熟,更离不开在网络世界长大的80后、90后成为消费“中流砥柱”的现实。在对的时间遇上对的人,是人生之大幸,对于创业者来说又何尝不是?在对的时间做了对的事,顺势而为,则成功近在咫尺。
如果说“势”是创业成功的外因,则创业者的价值观、创业团队的凝聚力和向心力以及产品的核心竞争力则是决定企业能否成功的内因。而这三者当中,又以创业者的价值观最为重要,因为企业掌门人的价值观、胸怀与格局决定了一家企业的文化和企业的战略高度,企业掌门人的性格决定了企业的性格(企业掌门人若是狼性十足,则创业团队绝不会是一群坐以待毙的羔羊),这在很大程度上决定了企业未来的走向。其次是团队。团队是项目具体的执行者,团队的凝聚力、向心力和协同作战能力决定了战略的执行力度和强度。而大部分创业者信仰的技术本身,反而并没有想象中的那么重要。诚然,技术的领先性,所塑造的进入壁垒,以及给社会带来的价值是项目成功的基本要素,但却不是最关键要素,毕竟从技术到商品的过程极其复杂,涉及生产工艺、仓储物流、营销推广、成本核算等工业化和产业化环节,就像人体器官一样,每个环节都缺一不可,而能够将这些环节有机融合的却是企业文化。因此,说到底,一个项目成功的关键最终取决于创业者的核心价值观。
总之,失败的原因各不相同,但成功却有相似之处,是有规律可循的。作为一家身具民族使命感的天使/VC,上海支点投资管理有限公司希望将投资过程中所有成功的、失败的经验和教训与各位创业者分享,在帮助创业者走向成功的同时,实现自身“产业报国”的理想。我们今后将以系列形式介绍创业所需匹配的要素,企业家应该具有怎样的价值观,企业该如何选择等,希望对创业者带来更大帮助。(供稿/上海支点投资管理有限公司)
我是一名下岗待业青年,一次在报刊亭偶然看到《当代致富经》杂志,便买回来,希望能从中找到适合自己的创业项目。我总体感觉这本杂志办得不错,最喜欢看里面的“致富项目”这个栏目,希望能多介绍一些投资额在四五万元这个范围内的投资项目。
湖北省鄂州大学顾祖环
我是向杂志社直接订阅的《当代致富经》杂志,总体感觉较好,希望贵刊可以增加一些新奇特产品的介绍以及如何理财等栏目。如果杂志能够改成彩版,文章看起来会更加生动。我希望每篇文章后面留有问题或悬念,这样读者可以充分发挥想象,说不定灵感就来了。而且可以在书刊后面留一定位置给读者来评论及发表读后感,每月抽取一定的幸运读者,给予一定奖励。
山东省五莲县许孟镇许传波
您好,我是一名普通农民,贵刊的内容我感觉都非常好,尤其是关于农村致富以及和三农有关的栏目,我最喜欢。但感觉农业致富项目和农业信息较少,希望能多多报道!祝贵刊越办越好!
四川省资中县李欣
《当代致富经》编辑部的全体工作人员,你们好!“广阔天地”长大成人的我,喜欢一切自然而然的事物,特别喜欢报刊类的工作,我现在就从事报刊销售的工作。阅读过几期贵刊,感觉颇佳。特别喜欢其中的“第一商机”、“商业动态”、“央视视点”、“致富秘籍”等栏目。我认为可以再增加一些“谐趣人生”这样的栏目,让读者在读书的同时劳逸结合。贵刊印刷质量、封面、内文设计、标题制作以及选题等均让人赏心悦目!相信贵刊在成长中会慢慢成熟起来,拥有越来越多的忠实读者!
江苏省溧水县薛岗大队张常甫
我与贵刊是在报刊亭上偶遇,买到的2007年第11期是创刊一周年特刊。仔细阅读之后,有一种相见恨晚的感觉,对于错过的这一年杂志,让我觉得有点小小的遗憾。因为遇到一本我所喜欢的杂志,而且是一本刚刚起步的好杂志,我不想错过,希望能够与它一同成长,相伴到老。我收藏它也是为了后代能看到这本可以给他们经验与知识的“良师”。
我喜欢的栏目有“点石成经”、“致富经”、“致富故事”、“财智人物”、“封面故事”等。首先,我个人比较喜欢看情感类、人物故事类以及富有哲理的文章,所以我认为“点石成经”能给人信念、鼓舞人心,我很喜欢这个栏目。第二,“致富经”是央视7套播出过的节目,比一般的创业故事更加可靠,可信度比较高。而且读过主人公的创业故事后,让我明白了创业有苦有乐,贵在坚持,往往成功更加敬佩为了目标而不懈努力的人。有时候平凡的生活并不能让人每天充满热情,但往往这时看上一本励志鼓舞人心的书,多少信心与勇气又涌上心头。第三,“致富故事”、“财智人物”、“封面故事”等栏目中主人公的创业故事都起起落落充满波折性,我觉得创业过程中个人心态很关键,往往创业失败不是因为外界因素,而是由于自己主观上的放弃。此外,我还能从主人公的创业故事中学到不少创业时所涉及的销售技巧与市场信息,阅读后可以培养一个人的市场敏感度。
在读《当代致富经》时,每每看到一些精彩之语,我都不忘用红笔划下来,时时刻刻提醒自己,并尽量记住它。
当然也有一些我个人不太喜欢的栏目,比如“第一商机”、“致富技术”、“致富秘籍”、“和谐中国”等,总体感觉这些离我个人实际比较远。例如林蛙养殖技术,在我们当地,根本没有条件养殖林蛙,所以我看过之后也不会动心。希望能在下期看到牛、羊、鸡、果树、中药、野菜等比较偏向大众能够接受的种养殖技术。
此外,我还希望能看到更多的法律知识、供求信息、名企巡礼、健康小知识等内容。例如“名企巡礼”,我想一个大企业的成功必定有它的可取之处、独特之处,正如良师益友,必有“闪光点”与“吸铁石”,我们需要认识他们,并从中吸取创业过程中的精华,对我们个人创业必能起到事半功倍的效果。
主题简洁一点
如今的纪实类电教片,如果还像过去那样将主题设定得丰满而复杂,有时反而会使观众敬而远之。当代观众喜欢的是简洁而有深度的主题。我们不得不适应这种新形势,将电教片的主题也设置得简单一点。
不妨聚焦于一点。《姐弟村官创业记》介绍的是定远县吴圩镇大学生村官王萌萌、王前龙姐弟自主创业的故事。这对姐弟毕业于重点大学,毕业后出人意料地选择了回老家当村官,在我们当地是知名人物。如果要反映这姐弟俩,其实选点很多,热爱家乡啊、投身农村啊什么的,关于理想、信念和追求等等概念的主题可以找出一大堆。可是焦点太多,反而不好办,因为当前观众喜欢的就是片子尽可能短,而短片难以承载太多主题。所以在经过艰难取舍后,我在构思过程中砍掉了所有高远的主题,而是把焦点对准了姐弟俩生命中的一个阶段――他们的创业阶段。我一开始对这个构思是不自信的,但王氏姐弟听了我的构思后却大表赞同,让我一定要这样来拍。
紧扣大众兴奋点。当然,聚焦一点并不代表一定成功,如果焦点选择偏颇,那就适得其反了。之所以选了创业这个主题,还有着更深的考量。大学生村官创业是当前广受关注的一个话题,从上到下吸引着无数的目光,尤其是那些正在创业和准备创业的年轻人,更是渴求着可资借鉴的创业案例。所以,我才选择了创业这个主题方向。从实际效果来看也是正确的,普通观众其实对姐弟村官的思想觉悟什么的并无多少探究愿望,相对更加关心他们的创业成败。
故事凝练一点
把故事讲透、讲活,是纪录片创作者必然会遇到的一个考验。其实,故事讲多了未必好,太多的“各表一枝”容易让人审美疲劳,反而是那种把所有感情和精力投入到一个故事中的讲述方法更引人入胜。
故事平实些。对于绝大部分被采访对象来说,他们的故事都是普普通通、平平淡淡的,真实的生活中少有惊险的传奇。然而,人是同气相求的,人们所追求的并不只是猎奇,还有对同类的情感共鸣和角色代入。所以,平实的故事往往更有打动人心的力量。姐弟村官的创业故事是朴实无华的,他们的年龄和身份也使他们被很多有相似追求的年轻人引为同类,所以这个故事就能引发一部分人的共鸣。而我们拍片子,能满足一部分人的观赏需求就已经很了不起了,不可能满足所有人,想满足所有人的结果只能是所有人都不满足。
情节曲折些。故事不多,时长也有限,这反而对情节的设计提出了更高要求,只有曲折的情节和足够的包袱才能使短小的故事显得精悍。《姐弟村官创业记》重点讲述了姐弟俩种草莓的经历,刚开始一帆风顺,其后大片枯萎面临失败;上市时信心满满,谁知一天之内价格跌去了一半。先扬后抑,或者先抑后扬,情节就是这么曲折起来的。现实生活中可能没有这么多抑扬顿挫,但有意识地截取生活片段就能抓住生活波澜起伏的轨迹。
记录原味一点
既然是纪实片,纪实就是主要特点,这就要求采访记录尽可能原汁原味。即使片子很短,纪实这个出发点也无论何时都不能丢掉。我所要考虑的,其实就是怎么在有限的时长内保住生活原味,同时又避免内容平淡。
多跟拍。跟拍无疑是个好办法。摆拍固然有摆拍的用途与优点,但不可否认其画面少了一点真实感。跟拍则不同,充分尊重被采访对象,不刻意规划设计乃至干扰,最大限度地进行记录还原,这是被采访对象最为欢迎的。田间地头,忙前忙后,姐弟俩每天都要在自己的田地里、大棚里指导和劳作,这些事情最能反映他们真实的创业轨迹。采访中,我将摄像机时刻保持待机状态,一有这样的场景就按下拍摄键。我不去干涉他们,完全让他们投入到自己的工作中,捕捉到的镜头原生而真实。当然,在这个过程中我其实是“眼观六路”的,只有这样才不会遗漏精彩环节。有一天,突然有个外地客户向王萌萌预定西瓜,双方通电话。通电话的过程很有意思,也能反映姐弟俩创业现阶段的真实状态。
抓同期。我始终觉得,纪实类电教片应多让人物自己去说话,通过访谈去挖掘人物内心的真情实感,这是最能感动人的东西。在采访姐弟俩卖草莓经历时,王萌萌把憋在心里的很多话说了出来,其中有辛酸、有委屈,也有成功后的欣慰和满足。有个情景我印象很深,当王萌萌回忆起贱卖草莓连夜返回的情景时,说着说着停顿了一下,眼眶就湿了。虽然她说的话并不华丽,但却是她的真情实感,是这部片子里最鲜活的元素之一。
巧沟通。跟拍不意味着拍摄者完全旁观,其实为了拍摄质量考虑,拍摄者应多与被采访者沟通,给他们必要的提示和引导。本片正式拍摄之前,我和姐弟俩沟通过很多次,包括创作构思在内都与他俩交流过,这使他们对我所要采访的内容有了一定的预判,在实际采访中就能做到言辞恰当、不枝不蔓。我在采访前还提出了一点希望,就是想多记录他们平时在创业基地现场劳作的场景,王萌萌就说希望到田野里去做自我介绍,我当即表示同意。可以说,有效的沟通为真实的记录打下了坚实的基础。
剪辑明快一点
对于纪实片来说,后期剪辑并不需要多少酷炫的特技,只要将主题贯彻始终,做到简洁明快就可以了,尤其是短片更加如此。
大胆删减素材。“删繁就简三秋树,领异标新二月花。”可真要做到这一境界,其实并不容易。采访回来的素材,似乎哪个都有用。可时长有限,又必须取舍,这是最让人痛苦和煎熬的时候。好的,要好中选优;一般的或可有可无的,要坚决剔除,把最精华、最有价值的东西保留下来。在《姐弟村官创业记》后期剪辑中,我充分体验了素材取舍的艰难和辛酸。比如曾经拍了不少弟弟王前龙操作农机的场景,还有姐弟俩学习开拖拉机的画面,可为了服从整体需要,这些都没有采用,或者仅仅用了一两个镜头。而有关草莓种植方面的内容,则用得比较多。半成片出来时,又进行过几番修改,最终呈现的效果就简洁明快了。
少用解说词。本片通篇没有一句解说词。并不是不能用解说词,而是我个人觉得片子本身就只有7分多钟的片长,要是再加入解说词,就显得太臃肿了。在需要特别说明的地方,我都是用字幕去解决的。比如姐弟俩的背景介绍、创业基地的发展规模、下一步的发展计划等,这些都用字幕简单表述,不挤占片子的叙事空间。我把空间腾给了大量的访谈同期、现场同期,让人物自己说话。而为了使层次清晰,我尽可能把字幕都用在了需要过渡转折的地方。
记者提问:在CCTV-1黄金强档刚播过的电视剧《温州一家人》看了吗?
孙倩:看了,而且是非常爱看,因为我也是温州人。这部电视剧以一户普通温州人家的从商故事贯穿起中国改革开放三十年发展进程,这几乎和我的年龄相仿,所以,我也是中国改革开放千千万万个受益人之一。剧中,温州瑞安古树村的周万顺还只是与妻子和一双儿女相依为命的穷苦农民。在温州创业潮兴起之时,大胆的他毅然作出了一个惊人的决定,将女儿周阿雨送出国外谋求发展,自己则把老宅卖掉,带着妻子赵银花和儿子周麦狗背井离乡来到温州,由此,一家四口人的命运被彻底改写。进城的周万顺从拾荒做起,皮鞋、开关、灯具、石油……什么赚钱做什么,逆来顺受的妻子赵银花也从小小的纽扣上发掘商机,成功创业。个性腼腆倔强的麦狗由于不能摆脱父亲的影响,恼羞之中离家出走,远走大西北也开始了创业之路,但最终当他走到陕北农村,遇到单纯热情的姑娘禾禾之后,漂泊的脚步在这里生了根。
记者评论:改革开放之初,走在最前沿的温州商人走出家门、走出国门,他们的命运紧系时代的脉搏。通过周万顺、周阿雨等剧中人物的人生起伏,展现出中国经济高速发展为社会带来的巨大变化。一部热播电视剧,一定有其独特的魅力,而“剧情”则成为《温州一家人》重要的成功关键词。据记者了解,剧中真实的剧情,部分背景原型及故事就来自该剧主要出品方之一的某传媒公司董事长赵顺亮先生,他于温州瑞安,创业二十余年,并在事业上取得巨大成就,历尽艰辛,并现身说法,将众多传奇经历,编写入故事之中,从而能真正打动观众。
孙倩:尽管那个年代我的年龄太小,但是,我也是温州人,经常听大人们讲一些创业的故事。这部剧融入了浓厚的“温州味儿”,尤其是李立群演得太好了,而他的妻子赵银花与周麦狗也都在他的引领下,走向自己人生的目标,成就了财富梦想。
记者评论:对于观众来说,电视剧是否惹人喜欢有两个原因:一是剧中有观众所喜爱的演员;二是剧中有观众所喜欢的故事情节。但是,剧中周家的物质生活是在舍弃了精神生活后获得的,20年后,周万顺已两鬓斑白,麦狗在黄土高坡做了老师,阿雨更是在经历了20年无父无母、无亲无故的漂泊。这个家庭失去的是20年的欢声笑语和天伦之乐。
【1】激发创新活力,提升创业热情演讲稿
阿里巴巴集团的创始人马云说过这样一句话: 如果不去采取行动,不给自己的梦想一个实践的机会,你永远没有机会。 朋友们,光有创新的激情和梦想,只是让你看到了成功的大门,只有你拿出勇气、付出艰辛,为梦想坚持不懈的努力,那才能跨进成功的门槛。马云的成功很好的说明了这一点。1995年,马云决定辞去大学教书的工作,组建中国的互联网。在当时,互联网对于美国等发达国家来说也是刚刚起步,甚至连比尔盖茨都反对互联网,在中国更不用说了,绝大多数的人根本不知道它是个什么东西。所以,当他召集了二十四个朋友就此事进行表决的时候,有二十三个人反对,认为互联网这东西根本实现不了。他却认定互联网将改变人类生活的方方面面,坚信自己的理想一定能够实现,毅然决然的走上了创业之路。但困难可想而知,没有资金,没有人力,他甚至被人讥笑为骗子。
我相信在座的很多朋友都看过 于丹《庄子》心得 这个节目,其中有个故事让我很受启发,说的是,惠子啊,有一天去见庄子,说我家有一个大葫芦,有五石之大。要是把它一劈两半,当瓢去盛水的话,这个葫芦皮太薄,往上一举它就碎了。反正用它盛什么东西都不行,这葫芦大得没什么用处。庄子告诉他说,你怎么就认为它非要劈开当瓢使呢?如果它是一个完整的大葫芦,你为什么不把它系在腰间,用它当做游泳圈呢?你可以去浮游于江海啊,带着一个大葫芦自由自在的去漂泊!这个故事启发我们,在现实生活中,境界的大小决定了对事物的判断,也可以完全改变一个人的命运,我们要站在大境界上,懂得换一个角度去思考问题,想想我们待人接物的方式是否可以改变,想想我们的工作方法是否能够改进,想想我们所掌握的技能是否还可能再提高。朋友们,一个人要想成功,首先要有创新的意识,只要你拥有创新的梦想和激情,成功之门就始终为你敞开着,生命一定会更加精彩!
《亚洲华尔街日报》总编曾这样描述马云他们创业初期的工作环境, 没日没夜地工作,地上有一个睡袋,谁累了就钻进去睡一会儿。 但是,崇尚武侠精神的马云具有非凡的勇气和毅力,用他手中的利剑披荆斩棘,开辟出了一条通过成功之巅的康庄大道,最终笑傲江湖,成为一位 绝世高手 ,抒写了商界的一段神话!每个人都想让自己的生命更加精彩,却常常陷入困境和迷茫,但只要拥有激情和梦想,坚持不懈的创新,总有一扇门为你打开着 那就是成功之门!
最后送给大家一副对联:有创新,事业成,不成也成;没创新,事业败,不败也败。横批:创新决定成败!
【2】激发创新活力,提升创业热情演讲稿
当下,是创新创业的新时代,激活大众创业、万众创新是全面建成小康社会的推动力。大学是知识人才的聚集地,是前沿科学、尖端技术、先进文化的发源地,在引领社会文化发展中有人才和知识上的有利条件。大学生是支撑未来社会进步发展的高素质生力军,大学生也是精力最充沛、思想最活跃、最富创新精神的青年群体,他们是大学引领社会创新创业文化的重要载体和不竭动力。
毕业季即将来临,创新创业已成为潮流,通过创业实现自身价值成为许多年轻人的梦想。大学生一方面是社会的人才,另一方面,因为社会经济正处在转型时期,能够提供的就业岗位相对不足。促进大学生创业创新是发展经济社会的动力之源,也是富民之道、公平之计。对于青海来说,无论是推动产业转型升级还是与全国同步全面建成小康社会,都需要培育壮大多元化、多层次的市场主体,形成崇尚创新,鼓励创新的社会氛围。因此,政府要支持,大学生要自强,调动和发挥蕴藏在大学生群体中的无限潜力,在创新创业中建功立业,展现风采。