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先看样品判断质量
广场上搞本地市场调研
我是看了经营版记者的实地采访报道,被张银生的经历打动了。联想到生活的不如意,我梦想着也能像他一样,通过金属照片干出一番事业。最关键的是,金属照片在我们这里没出现过,没有竞争对手;年轻人结婚、家人团聚、单位活动,哪有不照相的;我所在的福建泉州地区气候温润,金属照片不生锈、永久保存的特性,正好符合我们这的气候。
和张银生经理联系后,他们给我快递来了金属照片样品。画面清晰,颜色也好,比纸照片高档、时尚。用打火机烧,用酸冲洗,一通折腾,我相信了,确实如报道中的一样,“轻便、不生锈、耐腐蚀、耐高温,可用任何清洁物品擦洗,不褪色,可永久保存。”
泉州丰泽广场人流量很大。我带着照片,想看看陌生人的反应。开始没人理我,人们以为我是推销产品的,因为那确实有推销、发小广告的。我换了方法,吆喝:“大家好,我是高科技公司的市场人员。我们根据福建气候特点,研发出了一种不怕潮湿、不生锈,能永久保存的金属照片,大家看一下。我不是推销,就是请大家评价一下。”我边吆喝边拿出防风打火机烧做演示,还真有人停下来观看。人就是这样,有人围观时,别人不用叫也会凑过来。我边吆喝边和他们沟通,大家都很好奇,很多人甚至要我的电话。我在广场呆了一天,得到的反馈是,大家需要这种产品,愿意掏钱,但担心是不是有说的那么好。接下来几天,我带着金属照片,到各个人流量大的区域继续考察,走在大街上也会拦住人问问。
人们的答复让我觉得这个产品是有市场的,我决定去商丘考察一下,一来看技术,二来看他们是不是做本地市场,有没有说得生意那么火。
多方打探辨真伪
联合投资者考察加盟商
我没有直接去金属照片公司,而是到市中心,因为报道说他们自己开发本地市场,我要验证一下。我按照杂志上面的线索开始找,只找到了一家有金属照片的影楼。我的疑惑直到后来考察了总部才打消,因为市中心签订的是独家合作。
我找到公司,到大门口我停住了一下。门口有保安,我就问,这楼上有个做金属照片的公司吗?在这里多久了?保安说有,好几年了。我又问,平时有没有上门闹事的?我琢磨如果这个项目虚假,加盟商和客户肯定会上门讨说法。保安答复说没有过这事儿。我心下稍安,这才上楼。
在公司里,我遇见了和我一样去考察项目的几个人,几句话就成了朋友。聊了一会,他们到外面打电话叫我出去。我猜可能有些东西不方便在公司说。有个山东的,说他们邻县就有人做,他看人家不错才过来的;还有的说知道安徽砀山加盟商做得还可以……我要到了安徽砀山加盟商的电话,打过去说想过去看不知道方便不方便,那个小伙子姓李,和我差不多的年纪,问明情况很爽快就答应了。
没动身前,我去了商丘科技局一趟,得到的答复是,金属照片公司是属于科技局登记的事业型单位。我打车去砀山,包车来回400元。我按照地址找上门,记得好像是四室两厅的房子,我看了整个的制作过程。他介绍说技术没问题,两个多月就开发了很多家照相馆和影楼,现在每天在家里接单就行,很省心。
从砀山回来,我就决定加盟了。技术可靠、我们当地市场认可,生意做到什么程度那就看自己的能力了。
技术培训边干边学
服务随叫随到远胜跟风者
金属照片工厂一共三层,一楼是裁板、输出、烤相、仓库、资料室和洗手间。制作过程是,先把金属板按照片规格裁成小块,然后照片输出,再通过烤相把照片融到金属板表面。全都是机械化,设定好后自动操作,老师手把手教,看着自己试做的成品和老师的不相上下,我心里踏实多了。无框照片造型丰富,极富艺术气息,绝对可以进入一线城市的大户人家,挂在墙上既轻便又典雅高贵。照片除了能印在金属上,还能印在石头、陶瓷等介质上,极有个性。资料室里是订单、发货时间表等。仓库里是做好的照片,还有机器和耗材。张银生经理介绍,为了让加盟商省心,公司可以提供所有的耗材,按照加盟商需要的量供货。二层是相框车间。翡翠相框、仿玉相框等各式各样,说不出来的时尚高档。老师把每道工序都演示一遍,边做边讲解注意事项和窍门,然后我再动手。
张银生经理很是热情,抽空带了我去了他的部分合作影楼,这个过程中我才解开了一开始考察商丘市中心时的疑惑。
签好合同,张银生经理派技术人员和我一起出发。技术人员帮我调试机器,并教我注意事项,呆了整整4天时间,直到我没有什么疑问,才放心回去了。
自己毕竟是刚上手,虽然学会了,但还是会遇到问题,我记得那是给金夫人影楼出照片,第二天就要用。自己不太熟悉机器,不敢乱动,当时已经半夜十二点多了,我急坏了。金夫人是我们这里非常有名的影楼,全国连锁,这个客户搞砸了,我名声就臭了。我试着给商丘方面打电话,电话打通后,问题顺利解决。我松了口气。后来张银生经理告诉我,只要有问题,什么时间都可以问,解答到满意为止。他还真说到做到,后来有些问题电话说不明白的,就拍图片或视频发过去,他们陪着我不管多晚都要解决。问题几乎都是自己刚接触,不敢尝试,熟了就再没出过问题。
和其他加盟商聊天时得知,山东和河南、安徽也有人做金属照片加盟的。当时我加盟时就商丘一家在做金属照片招商,现在有了其它家,货比三家,如果人家好我也可以学学。我要求对方把样片发给我,高下立判,看上去就像有一层毛玻璃,不清晰,色彩也不饱满。我给他们打电话问是什么原因,他们说是机器没放平什么的,总之就是各种借口。我反感这样的做法,生意要做大,就要有个好态度。发现问题就要本着开放的心态解决,而不是不允许别人说你的毛病,而且找到各种各样的理由。打过几次交道,我基本有了判断,这些跟风者的技术和服务都不行。我觉得杂志还是很负责的,就像萧雨记者文章里说的一样,起初遇到质量差的照片时,杂志并没有给予报道。
谈客户讲技巧
坚持和服务让我成功致富
上午我拜访照相馆,这里照相馆多半是夫妻店,我带样品直接过去,基本都能当场定下来合作意向。下午我才去影楼,因为影楼老板基本上午都不在。他们营业到晚上八九点,再过个夜生活之类的,上午一般都在睡觉。我总结出一个规律,一般下午四点左右,多数老板都会在。周六周日不要去,因为周末是客户最忙,没心思和我谈。
拜访时要带资料、样品和名片,显得正式,免得人家以为你做推销惹人烦。遇到负责人不在,我就会留下资料,然后问对方要负责人的名片,多半情况下能要到。要到名片不是一收了事,我都是马上拨电话,强调“金属照片是根据福建特点研发的高科技产品”,用所有能想到的形容词来描绘照片的美,然后说“我现在就在您店里”,这个很关键。因为如果对方感兴趣,他在附近一般就直接过来,不在附近也会约定见面的时间,下次拜访就方便多了。
拜访大客户最需要技巧。以“一世情缘影楼”为例,它是泉州十大影楼之一。我几次都没见到老板,后来和别的客户闲聊时知道了电话。我打电话过去,说他们是高端影楼,先带个高帽,然后介绍我的产品,说也是高端的,和他们身份相配,总算得到了一个见面的机会。老板派头很大,因为想和他合作的影楼后期制作公司实在是太多了。他看了看资料和样片,提出,“你把样片留下,我们推推试试。”这是原则问题,样片是要收成本费的,家家都免费送,我哪里承担得起。和他开始谈时,我留了一手,说自己是负责这块市场的业务。我答复他说公司有规定,要收样片费。他说要么就留样片,要么就不做,我就说那我请示一下。我想了很多说辞和办法,但这老板很强势。拿下这个大客户,本身就能提升我的形象,我再开拓市场时可以说“一世情缘都和我们合作了”。所以最后我巧妙让步,“你看你们是泉州最好的影楼,我是一定要争取的,这样,我把样片先给你免费挂上,你们试着做一下,两个月没有订单,那我就要收回样片。”他同意。差不过一个月时,给我报上来一个订单,这笔生意让我们关系拉近了。原来他们工作出错,照片发错了,想请我返工。本以为我会不同意或者要收双份钱,没想到我没有,我提了一个建议,让他们试着和客户沟通,客户不同意我可以返工。那个照片很美,我相信谁看了都会喜欢。果然,客户很满意。那个老板觉得我蛮实在,后来大家坐到一起聊自己以往的经历,一来二去就成了熟人,业务量也上来了。
大影楼都有相对固定的后期制作公司,这里面涉及到千丝万缕的利益关系,比如人家的亲戚自己在做,或者收了人家的回扣形成了利益链的,各种各样都有。这样的客户不好谈,但我从不放弃,隔一阵就联系一下,比如“老板你好,我又出了新款产品,你给指点一下”,如果对方直接回绝,我就拿着样品直接登门,人怕见面树怕扒皮,一见面我就恭维他,“你这大忙人呢,生意真是好,今天赶得巧,接见我这个小弟一下吧”……伸手不打笑脸人,何况我是用产品来说话,再加上我谈下的客户越来越多,金属照片渐渐成为影楼竞争的亮点,所以几次拜访后,都能谈下来。
光搞定老板也不行的,门市的员工也要处好关系,他们负责具体的销售。送钱什么的太敏感,而且我也送不起,我从贵州老家弄来一些特产,找各种机会送点过去,联络一下感情,还很自然。
我做2个月时,有影楼主动找上门来和我谈合作了。现在,泉州和晋江的影楼基本都拿下了。下面的县城也开始跑了,原本计划明年买车,但这生意赚钱又快又稳,买车的钱没多久就攒够了。如今,我开着新买的车,即送货,还拜访客户,生意做得更顺了。
以前我给别人打工,看到老板就腿软紧张,如今却和一大群老板成了好朋友。赚钱是一方面,此外,这个生意让我头一次对生活有了幸福的感觉。我会把这个生意一直做下去,好好做下去。
金属照片全国加盟连锁总部 商丘市高科创新科技发展研究所 商丘市高创影像科技有限公司
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照片冲印、相册市场无比巨大
林先生原来一直从事互联网行业。 2008年的大学同学十周年聚会,大家见面感慨万千,背着专业相机的林先生抓住机会为同学照了很多珍贵的照片,分手时大家都建议把照片冲洗出来做成相册人手一份,但几十个人那么多数量怎么办呢?相册如何做到既省钱又好看,给同学们留下一个美好的回忆?
林先生回到福州,找了一家专业的影楼后期制作机构,拿了30张照片去做了水晶相册。在生产车间,老板很热情地接待了他,交谈中,老板指着车间里几千张的集体照、几万册的毕业照说:“林先生,学校的市场无比巨大,学生喜欢上网,网上冲洗照片、订做板画、毕业相册非常流行,每年都有大量的毕业影集订单。不要说大学,就连现在的幼儿园大班毕业也不再是我们早期的一张集体照,而是一本照片书。”
老板的话让林先生动了心,这以后他开始留心这块市场,他发现老板说的话一点不假,现在的孩子,毕业纪念册做得一个赛一个的精致,这其中蕴含着一个巨大的市场。
他还注意到,时间久了照片会褪色、变黄、失真甚至消失,每当人们发现一些有意义的珍贵照片发霉变质时都深感惋惜、遗憾,人们的这种怀旧情怀和保存照片的需求、欲望,决定了永久照片制作市场的巨大潜力。 这个产品的市场需求有多大?只需留意一下每个家庭的床头、案台摆放的相框及悬挂的照片、壁画就能知道,而且,网上冲印相片、制作相册的豪华程度是其它同类产品所不能比的。
此外,还有一块很大的时尚消费市场――现在的学生都喜欢把自己或友人、明星、偶像拼合到一起,配上自己设计的漂亮图像、赠言、诗句等,制成永久保存的照片,相互赠送。其“画中画”的独特艺术风格,充分体现了它的个性,令人爱不释手;同时,恋人也是个很大的消费群体,将自己的照片制作成永久照片,送给自己心爱之人,其特殊意义,他物皆莫能比。
庞大的市场需求决定了此小项目能做出大市场,网上照片冲印、制作相册蕴藏着巨大的商机。这时林先生更下定了决心。
技术先进符合市场需求
在线制作相册优势明显
既然网上数码影像是将来的大势所趋,说干就干!林先生马上组建核心技术团队,开发网站,经过6个月的不懈努力,网站总算建好了。
目前大部分的照片冲印、水晶相框、相册制作都是客户拷在U盘,拿到冲印店去制作,不仅不方便,而其价格很贵,经过了解,林先生总结了网上冲印优点、在线相册制作的优势:
优势之一:节省时间
用户可以足不出户,省时又省力。在网上操作中,人性化的界面和网上服务亲情平台也为普通用户提供了便捷化的服务。多种付费方式、多种配送模式以及短信(电子邮件)通知发货等便民措施,能为用户最大限度地节约时间。
优势之二:降低价格
合适的价格使得网上冲印、相册制作更加平民化。照片冲印的价格只有冲印店的1/2,水晶相框、相册价格只有影楼的1/3。
优势之三:提高质量
只要用户提供的照片分辨率足够高,不会因为冲印过程而导致相片的清晰度下降。相反,可以对原照片素材做专业的色彩处理,然后选择效果最好的一张进行冲印,或者按照用户的特殊要求,完成相应的数码处理之后,再进行冲印。
优势之四:多元化的服务
除了可以在线冲印数码照片外,网上冲印店还可向用户提供各种多元化、个性化的数码增值服务,包括使用数码照片制作个性台历、水晶相框、影楼相册等。
免费赠送体验营销
网上冲印、在线相册DIY大受欢迎2008年底第一个产品出来了,那是一个个性台历。由于林先生自己是做育儿网站的,他第一个想到的是带小孩儿的妈妈。到了年底,妈妈们都喜欢把自己宝宝照片做成个性台历,爷爷奶奶家放一本,外公外婆家放一本,自己家放一本,办公室放一本。林先生在自己的育儿网站了做个性台历的消息,没想到当天的订单就几十个。后来他又在育儿QQ群以及其他育儿网站做宣传,仅仅两个月时间就接了3000份订单,纯利润达6万多!一炮而红,大家更有信心了!
个性台历大部分是年前订做的,年后相对就少了一些,所以公司把市场开发定在照片冲印这一块。现在数码相机非常普及,家家户户都有相机,有事没事都照上几张,电脑里存了很多照片,好的照片自然也很多。
虽然电脑也能看,但要想洗出来就必须拷到U盘去冲洗店冲洗――很麻烦!所以一直没去冲印。经过大家分析,如果我们能挖掘出这样的客户,把那些没有冲洗习惯的客户潜力挖出来,然后再逐渐引导他们直接在网上上传照片,送货上门,那不是启开了一个财富宝藏的大门吗?
刚开始大家没有把握,先试探着在当地最出名的网站上做广告,还提出了第一次冲印免费赠送15张4寸的优惠活动。没想到这招儿效果很好,原先抱着怀疑心态的客户都开始尝试,等他们收到照片后发现效果很好,于是就放心地开始了下一次冲印,一来二去,他们就成为公司的老客户了。到冲印店冲洗一张6寸照片要1元,而在“我爱相册”上冲洗一张照片只要5毛,而且还送货上门,顾客一比较,越来越多的人成了我们的老客户,春节期间的活动也做得红红火火,再加上老客户口口相传,顾客群越来越大。
挖客户找市场
网上制作纪念册深受学生欢迎
春节过后,每天都有很多人冲印照片,生意逐渐兴隆,那段时间大家忙得不可开交,虽忙但心里高兴,市场打开了,前途一片光明,大家都很高兴,又开始琢磨新市场。
考虑到学校市场还有很大潜力可挖,比如说校园里情侣很多,现在送什么都没有新鲜感,给自己心爱的人做个水晶相框应该不错,因此我们聘请了10个业务员,分区负责到各个学校宣传。大家开始到学校宿舍发宣传单,效果出奇的好,每天都有看到宣传单而尝试在网上下单的学生。相框作为礼物便宜大方,又能打动美人心,很多男生都给自己心爱的女友做了相框。一个精美的10寸相框也就30元左右,比摄影店80元以及社区冲印店60元便宜一半还不止。后来一个学生班长电话咨询,想要DIY做毕业纪念册,问我们能不能在线自助设计、快速排版、智能填充、简单编辑,这样他们想传哪张照片就传哪张照片,想写什么就写什么。大家觉得这种DIY主意非常好,于是我们核心团队又攻下这个技术难关。
那个班长后来自己与同学们设计了一套毕业纪念册,收到相册后同学们非常高兴,很多同学看了水晶相册感到很不可思议。原先在影楼将近1000元一本的册子在这里只要200多元。
这个新闻迅速在学校传开,毕业纪念册订单蜂拥而至。考虑到学校市场的巨大,公司就在各个大学校园招兼职业务员,业务也因此迅速地推广开,仅仅一个福州大学我们就订做了1000本册子,去年暑假总共做了1万多本毕业相册,利润滚滚而来。
此后,我们开始转战婚纱、旅游市场了。为了加大宣传,我们在当地网站做了很多广告,很多结婚的情侣也纷纷拿了他们从影楼买回来的相片自己订制,收到我们的相册后他们才发现其实与他们在影楼做的一样,而价格仅仅是影楼的1/3不到。为了开发旅游市场,我们与当地的很多摄影论坛。摄影器材店组成联盟,宣传我们的照片书、连环画。
模式新颖争相加盟
分享市场轻松赚钱
我们的推广也引起很多同行的注意,其中有在淘宝开店的个体户,有在校的大学生,有摄影店的老板,有冲印店的老板,打字复印店的美眉,都纷纷要求加盟我们,共同开发市场。
大家都知道,虽然他们自己有销售渠道,但他们一直没法解决客户的体验问题:如何快速上传照片?如何自己DIY等等。他们原先都是用QQ上传,只能按客户自己的意思去设计,有时产品出来了还争议不下,而自己去买服务器以及请一般员工开发产品至少要投资百万,而现在好了,他们加入我们,我们可以帮他们建一个“我爱相册”城市分站,甚至还可以拥有自己的独立域名网站。有了这些再做市场就太方便了,价位立马便宜不说,时间上也节省很多,而且客户体验马上好了!
真是花小钱,办大事。中国市场太大了,与其市场空着不如让别人我们,加入我们,一起分享市场,共同发展。
厦门的朱先生今年年初无意中在网络上搜索到我们的网站,我们的经营模式引起他很大的兴趣,早期林先生想自己做全国市场,但朱先生几次电话强调他们本地化推广的优势,抱着试试的心理,林先生让朱先生做了厦门地区的,负责厦门地区的推广。
公司帮助朱先生建了一个网站用于产品的制作。由于数码影像制作需要一定时间,公司总部工厂每天都制作来自全国各地的订单,考虑到节约快递成本,公司每周汇总厦门的客户产品,再统一打包寄给朱先生,由朱先生发给当地的客户。
如今朱先生只在厦门小鱼社区做了长期广告,请了几个业务员在厦门各大高校宣传,虽然宣传规模并不大,但每天都有几十个订单。由于影像产品利润极高,照片一张最少也有0.1元的利润,每天都会冲印300张以上;个性台历高峰期一天都会接到40本以上,每本最少也有10元利润;水晶相框一般每件有15元的利润,平均每天都会有50件以上的订单;影楼相册每本都会有100元的利润,每天都会有10本以上订单。扣除广告以及人员工资提成,现在每月都有3万多的纯利,朱先生感慨万分,庆幸自己选对了赚钱的路子。
小郭是位在校大学生,他是在公司制作相册的时候发现这个商机的。颇有想法的小郭暗自算了一下自己学校的市场,算完之后自己吓了一跳,没想到其中利润空间这么大。于是小郭向公司提出了加盟要求。考虑到业务太多公司忙不过来,于是同意小郭做几家大学的。小郭在几所大学里发放了传单,然后就坐在寝室里等订单,如今,小郭的业务量已经从每天两三百元上升到七八百元了。他正考察市场,准备拿下一个市的呢!
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公司介绍:“我爱相册”致力于网上照片冲印业务,我们把传统的线下数码照片冲印制作技术和互联网结合起来,推动数码冲印的发展,帮助客户节省时间和金钱,让客户安坐在家中即可接受最先进同时又是最经济的数码照片冲印以及个性台历、水晶框以及影楼相册等服务。
产品介绍:网上照片冲印、木版画、水晶相框、画册、连环画以及影楼相册。
招商支持:
1、公司负责商“我爱相册”城市分站或拥有自己独立域名的网站建设与维护。
2、公司负责商所有订单的后期产品制作,并负责配送。
3、公司负责商网站操作技术、运营管理、市场推广以及业务人员的培训。
4、公司负责协调商售后服务、客户投诉及合理调配客户订货单。客服中心随时提供咨询,并指引顾客到就近定制中心消费。
5、公司提供短信服务平台,统一管理各定制中心及其客户,加强双方的联系与互动,培养忠实顾客,带来更多的商机。
6、公司将定期举行主题活动,开展各类节假日专题促销及相应的公益、公关活动,由公司统一策划、统一宣传。同时公司也将为各商提供相应促销活动方案。
7、公司负责在各大网站以及杂志的广告投放。
地址:福州市鼓楼区北环中路131号时代金典商业大厦6层
联系人:王小姐 朱小姐
电话:400-6767-121
亲爱的各位老师 同学们
大家 上午好!
收获的XX已经渐行渐远,无论是荒谬的末日谣言还是祥和的中国年都已经成为过去,XX正带着春天的希望开启我们新的篇章,今天我们欢聚一堂,共同迎来了xx学校XX年春季开学典礼。首先感谢浪漫经典集团各位高层领导的莅临指导,因为有你们做后盾我们的团队更加壮观,实力更加强大,感谢辛勤筹划典礼的老师们,谢谢你们的努力用心 ,感谢每一位选择xx的同学,谢谢你们的信任,愿意把梦想寄托于xx。作为学校的管理者,此刻看到同学们一双双渴望求知的眼睛同仁们期待的目光我非常的激动,xx学校在集团公司关注支持下在xx各位老师共同努力之下今天已经逐渐成为xx职业技能培训行业的引领者,不断得到业界的认可,每天都有同学和我分享就业创业中的艰辛与快乐,我无比的欣慰 也使我坚定决心勇敢的为之奋斗下去。
XX年我们成功的为近400名同学传授专业的化妆、摄影、数码、美甲课程,参与社会实践活动近百场 ,得到各界企业单位邀约授课,多次和xx电视台、xx日报社等多家权威媒体合作为演出活动化妆摄影等做专业服务,师生多次参加xx各大院校的迎新生,送老生大型活动 。百分之九十的同学参加过学校安排的见习实习,为毕业后参加就业创业奠定基础 百分之八十的同学顺利完成学业,毕业后走向工作岗位以及成功创业。百分之六十的同学在校期间可以创造自我风格的作品并在学校定期开展的专业比赛中屡屡获奖。百分之十的同学可以在成绩和表现优秀的时候获得学校的班次升级的物质奖励及精神鼓励。百分之一的同学可以凭借优秀的成绩个人良好的条件留校培养!过去的努力都奠定了xx今天的飞跃!
XX年我们继续继往开来在收获过去一年成绩的基础之上不断的总结与进步,教师队伍逐渐壮大,教学管理制度不断改革完善,教学质量稳定提高 !课程设置的全面升级,电教课堂的开展使授课更轻松图文并茂更生动学生接受更直观,授课方式的多元化,社会实践活动安排的合理化,在学习专业课程的同时我们还将开展素质教育的选修课程,<莲~山 课件>例如行为礼仪,营销管理、养生美容、diy手工制作课程、司仪主持、婚庆策划、励志成功学、等多领域相辅相成的专业课程。让同学们在短暂的学习时光是充实的、是收获的、不断接受着正能量的传递,让xx真正成为你蜕变起飞的平台,绽放艺术人生的舞台!
作为有着17年婚纱摄影行业经验10几年摄影化妆培训行业经验的我,曾经北京专业学校任职8年,独立管理运作培训学校3年,曾经为全国近百家知名影楼做过驻店指导工作,多次参与国内行业大型专业巡讲课程,无论是营销管理还是技术创作 。我有信心有勇气有实力有意愿为每一位选择xx的学生负责到底。愿意倾注我这些年所有的心血与经验带领我的讲师团队培养你们、成就你们,同时还有我们强大的集团公司做后盾,所以只要你们需要我此生都愿意成为你们的良师益友!!
最后预祝所有的同学在xx的学习时光是收获的、快乐的、难忘的!
访谈嘉宾:张会亭 建材行业终端营销培训专家、国内著名财经主持人
访谈时间:2007年4月
张会亭建材观点导读:
建材——功能型、一次性投入型、半情感型、耐用消费品!
普遍外行的消费者面临着一次性集中性的消费,在消费心理上呈现爆发性消费特征。
冷关注型终端——对价格比较模糊
一次性投资商品——机会风险使消费者最终超支
消费者普遍不懂行——销售人员更要显出专业性和流畅性
具有一定的情感型——销售人员一定要强化品牌附加值
大多数顾客不懂家装——销售人员要成为家装顾问
访谈开始:
陈德荣:
张老师你好,我们知道您最近给多家建材企业都提供了培训和咨询服务,那么今天请您简单谈谈建材行业和其他行业的比较,从中挖掘出值得从业人员参考的宝贵经验,好吗?
张会亭:
好的,多谢主持人。建材是一个比较特殊的行业,说它特殊,是因为建材消费比较特殊,它与一般的日用快消品和家电等产品购买都不一样,应该说绝大多数建材都是理性消费品而非感性消费品,并且由于房屋作为不动产的特性,而建材又是紧紧围绕着房产的伴生耐用消费品,因此在消费的时候就呈现出非常典型的不动性消费特征,我们可以戏称为“超耐用消费品”消费。也就是说,一般人的建材消费一旦形成购买了,买到了家里,那么不到万不得已,是通常不会轻易更换的。甚至直到这个房屋易主才会重新装修。如:转手销售、搬迁、儿女婚事重新装修等等。
同时,从行业渠道特征来看,建材这个行业本身又具有非常明显的杂糅共存现象。也就是一个相对比较独特的行业,在传统的领域里面又能够创新,在创新的同时又显示出非常传统。比如拿北京来说,大型专业超市卖场如百安居、家世界、东方家园;大型专卖店或店中店的店面租赁形式如居然之家、蓝景丽家;还有街边小店的形式如四惠建材市场、和平里建材一条街等等。三种渠道终端形式同时共存,这一点要比快速消费品和家电等成熟行业表现得更为丰富。比如快消品渠道终端目前大多是大型超市和街边小店共存,北京的家电则更主要是大型超市。都很少像建材这样丰富多彩。
为什么会存在这样非常矛盾的现象呢?建材的高端业态目前做的非常好,甚至比家电还好;另外建材又普遍存在街边店,如一个大卖场里面出现一个批发市场,一个高端业态和一个最基层的业态共存的现象。就拿北京来讲,北京周边,尤其是南三环、西三环、西南三环,东南三环,甚至包括南四环的城外诚,都是建材聚集地;而东北三环,就是和平里这些富人区,也都是建材一条街。
另外,我们能够看到建材消费中一个非常奇特的现象。建材消费是一个典型的爆发式集中性消费。平常没有需求就不怎么关注,而一旦有了需求则表现出超乎寻常的关注。比如,平常你们家不装房子,你肯定没有需求,那么哪怕马桶五块钱一个,你肯定不会去买上几个囤积到家里。这一点上跟快消品的消费有着非常大的区别。例如,百安居超市和家乐福超市都是超市,家乐福的散装大米,平常卖一块四一斤,现在一块钱一斤,即使你家里现在还有大米,你也一定会排队购买,因为便宜啊,而百安居建材再便宜,你也不会去买,因为你现在不需要。但一旦你家装修房子,那么房子对我们中国人是终生大事,所以你会空前地在乎建材的行情。所以,我们简单总结一下就是,建材消费是一种爆发式、集中式的。这个爆发式就是没需求的时候,对价格的敏感度很低,有需求的时候对价格的敏感度在短期内很高。比如说,去年我的房子在装修,那么北京的什么产品,价格是什么样的状况,我都很清楚。顾客没有需求的时候敏感度很低,有需求的时候敏感度非常高。
陈德荣:
建材消费中有一种现象,顾客本来是看了张三的广告,最后到了卖场却去买了李四的产品。对这种现象,您怎么解释?
张会亭:
对,有这种情况。就建材消费来说,店面促销是很有吸引力的,某个单品的促销力度,往往会让消费者临时改变购买决定。
建材消费者平时对价格不敏感,到了集中采购时的高度敏感,这是一个很现实的问题;而且,消费者对建材普遍外行,一斤大米多少钱?一壶油多少钱?日常生活用品大家都知道,但建材行业的价格偏差非常大。同样是实木地板,有的卖八九百,而有的只卖一百多。外观一模一样,消费者很难区分清楚。这种情况就很少有人知道。
建材消费者至少有70%是外行,他们平常又不关注建材,到了有需求的时候才会有爆发式的关注。这种情况导致了外行又要必须买内行的东西,并且你的需求是必然的,不是偶然的,不是可买可不买,而是那边装修队在等着你必须购买回去用。不是说可以调整。消费者的需求既然有如此强的必然性,买的时候能不上当吗?
总之,建材生意好做。做个简单总结。第一、70%的顾客都是外行;第二、购买是必然的,而且购买前往往不怎么关注;第三、购买的时候往往呈现集中性采购,通常两个月就装修完了,因此要把所有的东西都采购齐。这就是建材消费的特点:爆发性关注,集中性采购。
陈德荣:
听您刚才一番分析,那么建材消费是理性消费还是感性消费呢?
张会亭:
很明显,感性的成分多。但也有一定的理性成分。
陈德荣:
建材产品的价格策略有这样一个现象,高断产品或者知名品牌价格高而且比较透明,杂牌或者低端产品价格低而且不透明,伸缩性很大。是不是中小品牌、中低端消费品都是以价廉物美的口碑传播来拉动销售?
张会亭:
其实,建材口碑传播还是有难度的,主要是因为熟识用户之间的不同步。比如我们两个是同事、同学或好朋友,但我们家装修的时候你们家并不一定也在装修,并且即便都在装修,而需求也不一样,很难统一。说到这一点,恰恰想法的是,同一个小区的人,即便不认识,以往没有任何关系,只要两家的户型一样,则两家的相互参考性就很强,往往是奔走相互参观,相互建议,相互评点。
陈德荣:
建材消费中有没有攀比、虚荣心呢?
张会亭:
有,除了一些花钱如流水的大款之外,对绝大多数老百姓来讲,建材消费既想装的阔气,又不想多花钱,自己家装完房子,总是希望亲朋好友来参观一下。建材消费永远跟房地产的发展同步,永远追求时尚。你家里的装修风格,如果亲戚朋友是这样,则你未必就仍按照这样去装修,家装不可能是统一的,因此口碑传播是有问题的。
陈德荣:
你的意思是在终端做回头客的可能性不太大?
张会亭:
建材消费有一个非常奇特的现象,就是有一个“虚拟采购群”的概念。同住一个小区的居民,都不认识,但有共同的需求,有共同的目标,因为都要装修而走到一起。这是建材和其他任何消费品最大的不同:不认识的人由于有共同的需求而实行集团采购。快消品就不可能这样,我们俩不认识,你说,我们去集团采购什么什么商品,有可能吗?
陈德荣:
建材消费还有一部分叫工程消费。这部分消费的消费者和购买者是错位的,购买者是专业人士或者装修公司,而不是消费者。建材销售的对象究竟是谁?行业人士、专业人士在建材消费中起什么样的作用?
张会亭:
建材的工程消费也是其他行业所没有的。比如空调也有工程机,一次装几十台上百台,但大多是宾馆、酒店、写字楼都商业场合,很少能针对单个用户。但建筑领域有一个“精装修住房”的概念,也就是说建筑公司在采购的时候面对建材供应商去统一采购,以规模优势来换取价格优势。但在卖房给单个用户的时候他的房价就会算上毛坯房的单价和相应的装修成本。而这个装修成本通常比建筑商大批的采购的价格要略高,因为他们要在这个领域也赚一点钱;但同时又比用户自己单独去采购要略低,因为这样才能体现出他们的规模采购价值。否则,用户早就自己去购买了。
在过去的十年里,一提到房地产商的精装修,用户大多会第一反应就是质次价高糊弄消费者。但最近几年,随着建材行业的品牌化推进,消费者也慢慢对建材的品牌有了浅显的了解。在衡量精装修价值的时候也有了一定的参照尺度。如卫浴是科勒、美标还是TOTO、箭牌;地板是大自然、安信还是圣象、升达;瓷砖是冠军、诺贝尔还是东鹏、欧神诺;油漆是立邦、华润还是多乐士等等都有了初步的认识。这样的化,迫使房地产商在精装修的时候也不得不实行品牌化标注。在售楼合同里事先就表明究竟是采用什么品牌的什么产品。
陈德荣:
听了您刚才对建材行业消费特征的系统分析,那么,建材行业的销售策略又是什么呢?
张会亭:
建材销售要向婚纱影楼学习。婚纱影楼的销售有一个很深奥的诀窍。大多数人都希望结婚一辈子就这一次,所以婚纱影楼就摸透了消费者的这个心理需求点,往往给你刻意营造一种环境让你最终超支。大多数新婚的年轻小夫妻在刚进婚纱店的时候通常会有一个预算,但在现场往往会受这些影楼小姐的反复诱导,什么一辈子就这一次啦,什么钱可以再挣但青春不再来啦,什么打个粉底加个假睫毛啦等等,最后往往会使顾客超支。
比如说婚纱影楼让我们选照片的时候,他会拿出一本样张来给你,告诉你,我们都给你拍好了,你选中哪张你就要哪张,不要的你就在哪张照片上打个差号排除。可以想象,专业影楼,面对年轻夫妇,每一张拍的都不可能会很差,结果你选来选去,你最多淘汰十几张,剩下的你不舍得仍最后还得花钱买回去。如果我们换另一个方法,实行优中选优,情况就不一样了。我只挑我最喜欢的,其他的不太喜欢的通过一比较最后都被拿下了。这样就有效得到了遏制。这种方法就是我在自己拍婚纱照片的时候摸索出来并实施的。
同样道理,因为随着房价的不断攀升,对绝大多数普通购房者来说,一辈子恐怕也只能买一套房了,所以他们也更是百感交集的复杂心态。既有拥有房子的喜悦、自豪和一点点炫耀;还有装修时的百般精心呵护,总感觉有一套房子不容易,更应该好好去珍惜;所以通常会在事先明确列出一个预算单,而一旦面对销售人员的时候,经不住现场的忽悠,什么一辈子就这一次啦,什么易装难拆啦等等,最终往往会把顾客忽悠得倾囊而出,最后十有八九也都会超支。
那么,建材经销商应该学什么呢?应该充分让顾客明确装修的机会风险,易装难拆,易装难换,只要掌握了这一点思想精髓,就必然能让顾客在犹豫中自动自发地走向你所推荐的更高的需求。
举例:在现场消费的时候要充分跟顾客强调一次性购买带来的来之不易,以此来放大他的边际风险和机会风险。对顾客来讲,具体说:你去买一袋大米吃,大米不好吃我下一次可以换个牌子。食用油这次不好吃,下一次可以换别的。这些消费行为的替代性都很强,所以他对自己的需求方式比较随意,这就说明快消品的消费具有冲动性。而在建材终端销售中,要强化顾客的购买冲动,唤起他的购买冲动心态。你就会发现,这其实是一个善意的圈套;例如,顾客要购买地板,你就要劝他一定要慎重,否则一旦质量不好的话,对不起,你全部都要揭掉,还有马桶,如果质量不好,经常拥堵或者反味,你就会感觉非常难受,这时候你换一个也会发现很麻烦。所以就劝他现在新购买的时候就买个实实在在的。一般人听懂了他会很愿意听你的安排,另外一点就是你在他选购之前你要唤起他的冲动,说家里面一辈子就这一次,装就装个好牌子,你什么时候感觉也不会差,这样就让他有了品牌上的自豪感。
陈德荣:
也就是要他多掏钱。
张会亭:
对啊,对任何卖方来讲,能让顾客自愿去支付更多,选择更好,其实也就意味着卖方的收益也必然更多。这从经济学上就叫做充分榨取“消费者剩余”。虽然让人感觉很黑很难听,但却很管用。试想有哪个建材经销商不愿意让顾客多花钱呢?
陈德荣:
如何去破局呢?
站在零售商的角度,充分研究消费心理:普遍外行的消费者平时不关注,有了需求时必然性爆发性关注;平常对价格敏感度低,对产品没有深刻的认识。从外行到内行,从不懂到慢慢研究学习,从不关注到爆发性关注;从没有需求到有必然性需求;从不买到集中性采购;从自身购买的个体化到跨领域虚拟化的集团采购。破局本身也是布局的过程,把别人的局砸烂以后得有新局。
张会亭:
从企业来讲,他们一般是以专卖店的形势来卖。而现在厂家面对专卖店的时候,面对这些零售店和批发商的时候,我认为跟其他产品没有本质的区别,但是有一点点区别就是建材领域的东西价格透明度普遍偏低,或者就是不透明,不透明的时候你可以进行概念包装。例如欧典的2008地板,TOTO推出的卫洗丽马桶等等,都是概念包装的产物,也因此而赚了大钱。欧典本来是北京的企业,但后来由于杜撰了一个德国的产地而被央视3·15揪了出来,成了万人唾骂的替死鬼。但我一直认为欧典在概念包装和形象营造上非常成功。否则在央视曝光之前也不会有这么多人都认为他是德国品牌。这就是要求建材厂家要学会做概念。再者,全国的强化地板几千家,除了拼花色,基本上没的比较了,这就是非常悲哀的事情。我建议一定要有高打低就,烘托一个高端的形象产品,不求上量,但求品牌形象拉升,然后借此大卖中低端产品。有了高端概念产品在做“障眼”,你的中低端产品别人会认为质量很好,你的其他产品也会相应的提高档次。
再者,厂家面对现在的零售格局,尤其是百安居、东方家园和家世界等大型超市,这一系列的格局都给我们厂家的市场操控和品牌维护带来了难度,你的店面没有促销员,你的促销员是店里的,统一的,并且店面出样普遍简陋,然后厂家的宣传海报不让贴,而专卖店往往很豪华,装修、布置、店面布局,都非常有个性化,但是员工的管理相对比较松散,比如说专卖店没生意的时候,他的销售人员可能会在那儿打盹,也有的带孩子上班,那么这些行为在超市里面是肯定不行的,而专卖店的店面形象要比超市好,超市店面形象不好,但对员工的要求非常高。同一品类的东西都放在一起,这时候对导购员的要求非高,来了个顾客之后,不管是想买什么牌子,你都要认真去引见并且耐心介绍。哪怕我不是卖这个牌子的导购员,也要把顾客服务好。
陈德荣:
在这样的一种销售环境之下呢,厂家品牌的形象究竟该怎么传播呢?
张会亭:
所以说这样的格局在我们厂家经销商面对供应商的时候,都必须要考虑到,你真正到了外地的中小城市去看,就是以街边店为主,这是最为粗放的一种建材销售模式,一条街的规模很大,但他的店面,通常很没形象,并且他通常以出货挣钱为直接目的,什么形象传播统统不管。
北京和平里建材一条街上有一个很大的两层楼的科勒专卖店,不知道什么原因关门了,我推测的最主要原因应该是产品太单一,不足以支持整个店面盈利。我还接触陕西汉中的一位建材零售商,这个经销商不光卖木地板,还卖卫浴,还会卖其他的各类杂项产品。有一个非常有意思的现象就是,越小型的城市,经销商店面经营产品的多元化越丰富,而越大的城市,他经营的品牌反而越集中。
陈德荣:
刚才谈的一个核心实际上突破的还是面对消费者的临门一脚。那么面向经销商又是什么样的呢?
张会亭:
厂家面对经销商的时候,要考虑到不同业态对你品牌的提升价值。在建材一条街的街边店非常集中,考虑到所销售产的多元化和不同品类产品此消彼长的利润贡献差异化,所以店面形象不可能统一。那么你在专卖店经营的时候就要着重烘托形象,并且在逐渐把专卖店的形象推广到顾客的小区里去,然后把小区的顾客吸引到你的店面里来。通常,一个新的小区落成,顾客往往会通过不同渠道在专卖店看到你的产品,然后可能在其中的某个店里去实现销售。专卖店形象好、出样全,但价格相对偏高,而其他超市或小店可能价格更有优势,这时候你就更需要用专卖店的形象和产品出样优势来取胜。这正是其他超市和小店的软肋。
还有这样一个情况,在今天的装修消费来说,老百姓的需求更为丰富,今天大家都有钱了,所以他的消费差异化就会越来越明显,像在小区里搞推广的话,你的出样还是很单一的,这样的话对消费者的多元化差异化需求就很难满足,就是任何一个再牛的经销商,你出上一百款,也还有人看不上眼,他所需求的你还可能不一定提供到,顾客建材需求的时尚化和多元化,既给建材行业带来了更多的机会,也给建材行业带来了“时令销售”的瓶颈。
张会亭:
再举一个暖气的例子,买暖气到圣火,留意暖气,圣火暖气做广告能做六个月,他为什么会这样做,圣火的暖气品牌在北京是第一品牌,暖气在外地用不了这么多,也就北京更多,第一:北京人多,并且有钱人多,大家的生活条件和物质要求普遍偏高,并且气候条件决定了都需要暖气,所以需求总量大。第二,户型改造,受这些暖气商的大力鼓吹,现在的新房装修往往是自己家里面的现成暖气片全部拆了不要,然后再去换上全新的。这就是有钱烧的。消费支出水平达到了,要求自然就更尖端了。那么圣火这个暖气品牌其实就是顺应了时代的发展方向。但是包装宣传的时候,说我的暖气散热好,不聚集灰尘,还可以搭毛巾等等,其实散热究竟好不好,主要是跟材料有关,跟形状关系不大,后来又频繁参加北京的大型房展会,又在公交车上频繁做广告,慢慢慢慢就把顾客教育过来了。从而让广大顾客一想到买暖气,就马上想到去圣火。这是一个非常好的策略,从消费者研究的概念上叫“品牌的第一联想”。这就像喝可乐喝什么,喝可口可乐,吃壮阳药吃什么,吃伟哥。都是一个道理。这就是品牌教育的差异化诉求。跟我最近做主持人时对外强调“最懂企业的主持人”是一样的。
张会亭:
现在建材领域里营销模式和品牌推广,其实都是跟家电其它行业来讲学的。德尔和菲林格尔在品牌形象上就非常一致,两个企业的品牌色都是黑色调,都是卖强化木地板为主,两个代言人也都非常相像,德尔找的关之琳,菲林格尔找的是朱茵,银幕的形象也都差不多。圣象的模式,是一种当大家都不敢打广告的时候,他敢打,地板与地板之间的结合,他不用胶,而是用一种自动对接的企口。这个产品来讲,你其它品牌的产品没有,但我有,这就是一种优势技术。别人没诉求形象他诉求形象,别人没诉求技术他诉求技术。别人没有诉求卖点他诉求卖点。他为什么卖这么贵呢,有时候就是为了给顾客一个足以支撑自我说服的理由。比如圣象最近又在大力推广三层实木复合地板。当我去他们的卖场的时候,发现他们最便宜的也要卖到500多元/平米。但他们的导购员说,我们这款主要是针对大型住宅和别墅用的。如果你要是普通的单元房呢,我建议你不要买这种三层实木复合的大板,因为大板只有配大房子才好看。这时候对顾客来讲,自然有一种“狗眼看人低”的委屈感,但在委屈之余,却又隐隐约约反衬感觉到了这款产品的高档性。
关键词:工作过程导向;计算机平面设计;课程教学
中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2015)30-0117-02
1工作过程导向的提出
平面设计的就业前景广阔,随着我国社会经济的发展,对平面设计人才的需求也越来越旺盛。为了适应市场需求,许多中职学校都开设了计算机平面设计专业。
但通过对目前的就业情况来看,平面设计专业的学生就业对口率不高,存在着市场对平面设计人才供不应求与该专业毕业的学生对口就业困难并存的局面。解决好这一供需矛盾是各中职学校亟待解决的问题。如今国内平面设计领域所面临的最大难题就是缺乏优秀的专业设计人才,这就要求各中职学校必须重视解决好平面设计人才培养的目标问题,改变脱离市场需求、闭门造车的教学现状,从而造就一批毕业则能上岗的高素质人才。
面对中等职业教育存在的各种问题,职业教育专家们提出了各种改革措施,其中姜大源提出的基于工作过程导向的相关理论和实践研究深受好评。什么是工作过程?它是“在企业里为完成一件工作过程并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。基于工作过程的课程教学,通过对典型的工作任务相关的工作过程对现在职业活动进行描述,即在确定学习领域的基础上开发以学生为中心的职业教育课程,是以完成工作任务为为课程最终目标。
2 工作过程导向在计算机平面设计课程中的应用实施
在有明确的人才培养目标的基础上,对平面设计工作岗位和职业行动能力的需求进行分析,对平面设计岗位人员典型工作任务分析,从而更好地在计算机平面设计专业教学中真正实现工作过程系统化,达到做学教合一,培养出毕业则能就业的平面设计人才。
2.1培养目标
中职计算机平面设计专业主要培养的是具有较好的职业道德观,具有一定艺术审美能力和具有熟练的电脑操作技能的平面设计初中级技能型人才。可以根据企业的宗旨、经营理念,从事企业形象策划与推广的VI视觉传达设计、产品外包装、广告招贴、网页美工、商业环境展示设计和印前设计等业务范畴工作。
2.2平面设计工作岗位和职业行动能力的需求分析
计算机平面设计专业毕业生就业的岗位主要是广告公司、印刷厂、印务公司、网络公司、报社、出版社、杂志社、包装设计公司等。针对这一现状,应该主要培养学生相关的职业能力。平面设计工作者主要应该具备职业行动能力分为专业能力、方法能力、社会能力,这些能力恰好是用人单位对员工综合素质和能力要求的具体体现。平面设计工作者职业行动能力需求如表1所示。
表1 平面设计工作者职业行动能力需求
[岗位\&能力分类\&职业能力需求\&平面设计工作者职业行动能力需求\&专业能力\&具有一定的设计理论,熟练使用流行设计软件,并综合利用多个软件开展计算机平面设计;能较熟练地使用常用的印刷设备等\&方法能力\&利用计算机和网络对图文信息的获取和处理能力;具有分析问题、解决问题、独立工作的能力、创新能力、自主学习能力、良好的表达能力\&社会能力\&良好的人际交往及沟通能力、团队协作能力;具有良好的行为规范和社会公德,较强的法制观念、敬业爱岗的职业意识、良好的职业道德意识\&]
2.3 平面设计岗位人员典型工作任务分析
通过资料的收集,得出计算机平面设计专业的典型工作务就是利用相关的计算机软件对相关的产品和内容以创造性的艺术形式表现出来。根据专门化方向的不同,具体可细分为五个职业岗位:平面广告设计与制作、平面设计、数码影楼设计、网站设计、企业宣传策划,并对应着五大典型工作任务,这五大典型工作任务参见表2的具体描述。同时为保证学生的顺利就业,在学生毕业前应通过职业资格技能鉴定获得五个工作岗位中级以上的职业资格证书。这五个职业岗位与典型工作任务的对应关系如表2所示。
表2 职业岗位与典型工作任务的对应关系
[职业 岗 位\&典型工作任务\&学习领域\&职业资格证书\&平面广告设计与制作\&平面广告设计、图形图像处理\&绘画基础
企业形象策划与形象设计、形象标志设计,
标准颜色、标准文字、标准字体、形象办公室用品、形象户外媒介等应用形象设计技巧与方法
影集、写真画册、婚纱摄影的复杂处理、美化与制作
网页的美工、布局、制作
撰写企业策划与活动策划书
\&图像制作员 平面/广告设计师\&平面设计\&标识设计、包装设计、名片设计、画册设计、宣传页设计、书籍装帧设计、文字排版等\&平面设计员\&数码影楼设计\&数码照片处理、电子相册设计\&图像制作员\&网站设计\&网页动画设计、静态网页设计\&网页制作员\&企业宣传策划\&展板设计、海报设计\&平面/广告设计师\&]
3构建以职业行动能力为导向的课程体系建议
3.1一切教学和学习活动围绕着市场需求展开
在基于“工作过程导向”的实践技能教学中,所有的教学活动必须与企业的生产活动相关联,从而培养满足行业需求的平面设计人才。在教学中,要改变以往强调教学过程的完整性的教学模式,而必须强调工作过程的完整性,去除无关紧要的学科知识对平面设计活动的干扰。因此在教学过程中,必须秉持理论知识以够用为原则,一切以学生为中心的教学理念,毕竟企业真正需要的是做出标准成品化方案的综合应用型人才,必须让学生亲自体验工作过程中每一个环节所必须使用到的核心软件技术。
3.2 构建“工学结合、校企合作”的人才培养模式与课程体系
学校可以聘请平面设计相关企业的一线技术骨干座谈,采用头脑风暴的形式汇集平面设计相关企业典型工作任务,计算机平面设计专业教师对工作任务进行分类整理、筛选合并,根据已经确立的典型工作任务安排相关专业教师抽取一定的时间全程跟踪企业技术专家,获得全部典型工作任务的工作过程并重新分析工作任务,将工作过程进行归纳整理,从而获取可以用于教学的典型工作任务和工作过程。在对典型工作任务和工作过程进行充分论证后,再次召开校企合作会议,向企业专家展示前期调研总结和成果,并请企业专家和职教专家对成果进行论证、修订;专业教师们根据典型工作任务所用到的知识和技能,确定出学习领域内容,并依此确定课程体系。
在专业的学习过程中,教师通过下企业调研及与企业专家的交流,确定相关的几个完备的工作项目,让学生围绕项目进行学习和设计。让学生在学中做,在做中学,从而近距离地接触到企业,了解企业需求,实现零距离上岗。
3.3优化教师队伍建设
作为一名平面设计的老师,一定要不断地补充养分,注入新的知识,才能培养出适应新时期的平面设计人才。学校要鼓励老师参加各种新技能、新知识的培训如省级、国家级的培训,定期派出教师去企业学习,让教师能掌握企业的完整的工作过程并提取典型工作任务,把在企业的经验所得直接传授给学生,并对课程教学改革提出自己的建议。
同时学校最好能聘请相关企业技术骨干来学校担任兼职教师,让专兼职教师共同参与到学校教育和企业生产实践中,让学生能够接触到最新最符合市场需求的知识技能。
3.4编写基于典型工作任务的平面设计相关教材
教学做一体化教材不是系统的学科知识描述,不是指导学生获取系统学科知识的参考书,而是指导学生通过完成工作项目的各个工作任务,形成职业岗位必需的职业能力指导书。做学教一体化教材应该围绕综合职业能力的形成,以规划的项目为载体,用工作任务引领专业知识和技能,以及包括明确任务、收集信息、计划和决策、实施与检查、评价与总结在内的工作过程知识的学习。如在确定了企业VI设计的典型工作任务后,应在此任务章节穿插标准色、标准字体、形象办公室用品、形象户外媒介等应用形象设计技巧与方法的相关知识,而不是脱离工作任务纯粹介绍理论方面的知识。
同时还要改革教学手段和教学方法,达到任务驱动、项目引领的效果,真正实现教学做合一、以学生为中心;还要为学生配套专门化实训设备及联系对口的实习基地,从而更好地根据工作流程完成学习任务,做到在学校和企业完成完整的生产过程,突出对学生职业行动能力的培养。
4结束语
基于工作过程导向的课程教学理论在中职计算机平面设计专业课程教学中发挥着非常重要的作用,它让平面设计的教学趋向于市场性、实用性,从而使培养出的计算机平面设计人才更加专业化、技能化。
参考文献:
[1] 姜大源.漫话工作过程系统化课程开发的哲学思考[J].新疆职业教育研究,2010,1(1):1-6.
[2] 姜大源.职业教育学研究新论[M].北京: 教育科学出版社,2007.
[3] 柳国伟.基于工作过程导向的平面广告设计课程改革研究[J].美术教育研究,2014(22):158-159.
[4] 王朝霞. “基于工作过程以行动为导向”的学习领域课程方案设计[J]. 教育理论与实践,2009(1):48-50.
(1)易于完成教学目标。教师的思路相对比较清晰,学生的学习目的也是非常明确的,这样就比较容易掌握教学内容。比如,教师在讲解word的高级排版的时候,根据任务驱动教学法不再是孤立的介绍概念、作用以及相应的操作方式,而是把需要讲授的内容根据一张“制作试卷”进行内容设计,教师可以通过对这张试卷制作的讲解让学生掌握系统的内容。
(2)顺应了学生个性的发展。学生在学习过程中,由于自身条件和学习基础的不同,表现出来的个性也有所不同。所以,在传统的教学模式中,学生的个性受到了很大的束缚,在一定程度上限制了学生的发展,与新型教育观念相违背。而随着任务驱动教学模式在计算机课程中的应用,根据学生的个性制定个性化的教学模式已经成为了可能。教师把一些教学内容和教学案例通过网络渠道到学校的公共平台上,并给学生制定每一个教学内容的任务,学生可以根据自身的喜好选择合适自己的学习内容,同时,还可以根据具体的学习任务和其他学生进行交流,发现自身的不足,从而不断成长。
(3)易于培养学生发现问题和解决问题的能力。任务驱动学习就是在教师的指导下,根据所布置的任务,用科学的方式进行学习,这个任务与学习过程是融为一体的,这样既掌握了需要学习的知识内容,还提高了学生理解问题和解决问题的能力。任务驱动学习的基本思想就是让学生在学习教学内容和应用教学内容结合在一起,让学生收集信息和利用信息的能力不断增强。让学生体会到计算机课程学习的应用潜力是巨大的,学生的创作潜力也是无穷的。
二、基于任务驱动法的高职计算机教育课程设计
2.1提出任务,激发学生的学习兴趣
传统的课堂教学比较枯燥无味,对学生没有太大吸引力,那些能坚持到课堂最后的学生,也只是学到了一些课内的内容,没有把理论知识很好的运用到实践中去。而随着计算机教学的发展,根据学生的个性制定个性化的教学模式已经成为了可能。任务驱动法就是一种新型教学方式,通过把把具体的学习任务摆在学生的面前,让学生积极的做出反应,把学到的知识上升为新的理论高度,通过对学习任务和过程的分析,来知道怎么把理论运用到实际的教学中,增加了学生的实践能力。任务和目的能激发学生的学习动力,教师要根据具体的学习内容以及学习目标,设计这节课的学习任务,学生带着目的进行学习。目标任务的明确对于今后的学习与任务的最终完成起着至关重要的作用。要实施案例教学法,就要把握教学案例的设计,这是一个重要的前提和基础。比如,在学习图片处理软件的时候,在教学方式的选择上,设计一些比较贴合实际的学习任务,这样可以吸引学生的注意力,提高他们的学习兴趣,还能与以后的就业结合起来。比如,用软件处理照片这部分知识的学习,可以紧密的结合影楼照片的处理工作,在教学任务的选择上包括一些证件照片的制作,艺术照片的制作,这样的教学任务的布置具有比较高的实用性,也能提高学生的学习积极性。
2.2完成任务的思路和操作方法
在学习任务布置完成之后,让学生进行讨论,分析老师布置的任务,提出自己的问题。在上机操作的时候,根据任务的难易程度进行适当的引导。比如,在学习excel表格的应用,在教学任务的选择上可以找那些期末学生成绩表的绘制等,在内容的练习上可以选择小组任务合作的方式。这些贴近学生生活实际的教学任务,是任务驱动法取得效果的关键所在。因此,在教学过程中让学生有针对性的设计和练习,在教学的时候让学生逐渐掌握具体软件的使用方法,很好的提高了教学效果。学生在接受了这样的教学模式的培训下,能够更好的提高职业能力。任务驱动法是通过设置具体任务,通过学生对任务内容的分析来掌握书本知识,由感性认识到理性认识,符合人们的认知规律。通过任务驱动教学获得的知识是内化了的知识,是自己理解并能驾驭的知识。
2.3对学生完成任务的情况进行评价
在学生完成任务之后,要认真总结问题所在,找出任务解决的技巧,这个过程起到画龙点睛的作用。具体做法:在经过学生自主学习和讨论了具体的任务之后,教师要及时进行总结和讲评,要分析任务中运用到的专业理论知识,要求学生在上机实践的时候根据课堂上的案例进行问题的发现和解决,把任务再次上升的理论的高度,这样更有利于学生知识的掌握。可以添加一个具体的任务问题库,在添加了问题库之后,问题库中要包含一些与课程相关的问题,可以要求学生就个别任务中的问题发表一下自己的看法。根据学生对问题回答的看法和情况作下记录,并且进行事后评价和总结。总结和评价让学生处在一个积极主动的位置,激发他们的学习兴趣。
三、结论
一、 应用型人才培养模式对服装设计课程的要求
(一)以社会对人才的需求为教育目标服装设计专业培养出来的人才应该不仅能够在传统实用类服装设计领域取得成就, 而且能够参与到舞台服装制作、 影视造型等相关行业中。在社会文化事业极大发展的今天,服装设计专业人才不乏用武之地, 社会也需要更多动手能力强、创新能力强、熟练掌握制版和缝制工艺以及服装营销、 服装陈列技巧的人才参与到服装相关行业中。因此,服装设计课程应以当下社会对人才的多面性的需求为方向, 进行全面课程改革。
(二)以学生职业发展为教育的宗旨进行职业选择并从事某种职业, 是个体毕生发展中的重要议题, 这是现代心理学对职业心理进行研究之后所得的重要结论之一, 这也意味着, 学校教育对学生的职业发展影响会持续一生。因此,应用型本科院校必须在服装设计专业教育过程中考虑到学生未来的职业发展走向,只有这样的教育才是真正有效的,在应用型人才培养模式下的课程改革, 也必须注意以学生的职业发展为宗旨。
二、 基于应用型人才培养模式下服装设计课程改革的方式
(一)以实践教学开展为目的进行教材改革要培养应用型人才,就必须注意到服装设计课程本身的应用性。 目前学校所使用的教材中, 无论是对服装设计的理念的表述,还是对服装设计方法的教学都显得太过死板,这样的教材不仅制约了教师教学有效性的发挥,而且使学生的创造力受到局限。 因此,有必要以实践教学的开展为目的进行教材改革。教材改革的方法有以下两种,第一,服装设计专业教师可以通过大量阅读服装设计专业书籍, 选择其中应用性较强的那些作为教材;第二,服装设计专业可以在原本的教材理论基础上, 另外自编一本全部是应用实践知识的辅助教材,在服装设计课上使用,辅助教材的应用能够使学生的思维从刻板的理论教学中跳出来,通过动手设计、动手成衣,锻炼自己的职业能力。
(二)以就业为目的进行教法改革教学方法的改革是服装设计课程改革的重要议题,要以应用型人才培养作为课程改革的中心,就必须在教法改革中明确就业这一目标。无论教师在课堂教学中使用何种教学方法, 学生所处的环境始终是学校而不是职场,因此,学校应从教学环境变化的角度实施教法改革,即应用校企结合的教学方法,使学生通过岗位实践获得知识和能力。学校可以与当地服装设计公司、大型影楼等企业建立亲密的合作关系,通过在企业注入资金,为学生争取综合性较强、设备较为完备的教学条件。 使学生的应用课程与服装设计的日常应用联系起来。通过校企合作教学方法的实施,服装设计专业的教师们也能够从教学指导当中获得有用的反馈, 从而更好地总结自身在教学中的问题。这样的教法改革,不仅能够使学生对教学的岗位指向性理解的更好,也能够帮助教师提高教学水平。
(三)以学生职业发展为目的进行教师职业素质再教育服装设计课程改革的根本在于教师职业素质的提升, 如果教师们本身的职业动手能力不足, 对目前服装设计专业的职业类型以及职业前景了解不足,也就不能给学生做出表率,更遑论对学生进行应用型人才培养。因此,对教师的职业素质进行再教育, 是服装设计课程改革的重要途径。 首先学校应该为教师提供一系列培训课程, 使教师对服装设计应用领域的最新动态有所理解;其次,学校可以将教师安排在企业中进行岗位再教育, 使教师通过实际感受增加对服装设计应用的职业理解, 帮助学生进行职业发展。
三、在服装设计课程改革中应注意的问题
(一)课程改革应充分应用学校资源不同的课程改革方法对各院校的教学资源要求不一样,对学校的办学实力要求也不一样。应用型本科院校要以应用型人才培养作为课程改革的基本方向,在进行课程改革活动时,要充分考虑到本学校所占有的教学资源和所拥有的教学实力,在高效利用资源的同时,不使课程改革活动成为学校发展的压力。
(二)课程改革应符合学生发展需要在以人本教育为主要教育思想的今天,应用型本科院校在进行课程改革的同时也应该注意学生发展需要的特殊性,例如,刚入学的学生社会经验太少, 直接使用校企联合教学的方法更容易使他们的职业心理发展受到挫折, 因此应该先从学生对教材、 对服装设计学科的熟悉和认识开始进行教学, 校企结合的教学模式则更适合于高年级学生。
(一)第四届平顶山市“情暖乡亲青年助农”活动,注重内容和形式的丰富和创新,受到了农村青年的欢迎。活动于元月12日启动,通过组建“情暖乡亲青年助农”活动服务团,奔赴全市10个县(市)、区部分乡村为农民朋友提供农业科学技术、医疗卫生知识、法律文艺服务,为他们送电影、开展实用技术现场讲座、访贫问苦以及赠送科技图书、光盘、春联、农药、化肥、良种和树苗等活动,广泛开展生动活泼、健康文明的青年科技文化活动,极大地丰富和活跃了农村青年精神文化生活。巡回传播历时三个月共展出展版400余块,散发宣传资料16万余份,文艺演出及播放电影20余场,协同下乡的宣传、科技、文化、卫生、农资等有关部门20多个,随同下乡的专家技术人员达1000多人,近30万群众和农村青年直接参与活动。活动情况在国家、省、市报纸、电视台及网站进行了专题报道。4月份,我市宝丰县和一名文艺工作者已被申报为国家级活动先进县和先进个人。
(二)以营造青年绿化工程为主要内容,进一步掀起春季保护母亲河行动。围绕市委、市政府提出的加快全市城郊森林绿化工程建设意见,团市委专门下发平青字[2005]7号文件,对团组织全年营造青年绿化工程建设作出了具体安排部署。植树节前后,一是在中学生中开展了“争当鹰城绿色环保小卫士”活动,举办了形式多样生态环保宣传,并组织他们到湛河两岸捡拾白色垃圾;二是组织了市区青年志愿者到市新城区参加义务植树活动,参加两次活动人数近5000余人。县(市)、区也结合当地的城市园林绿化、农村林网和各种防护林带建设,选定重点工程、认真组织实施,目前,全市团组织已营造汝州紫云山等30多处县乡保护母亲河项目。
(三)狠抓农村青年人才培养,全面推进农村青年增收成才行动
1、建立了平顶山市农村青年创业致富带头人人才库。10个县(市)、区对2000年的团组织培养树立和命名表彰的县级以上青年带头人、青年经纪人、工商经纪人、工商创业带头人、农业产业化带头人等为主的创业致富带头人进行统讲汇总,以此上报并在《平顶山青年》网站建立了青年人才库。还联合市农业局、市科技局下发通知,将评选表彰一批市农村青年创业致富带头人和标兵,表彰工作下半年举行。
2、壮大了农村青年科技人才队伍。五四前,县(市)区普遍开展了青年星火带头人确认工作,新确立县级带头人培养对象800名,第五届平顶山市杰出(优秀)青年农民评选活动取得良好社会效果。表彰杰出青年农民10名,优秀13名,并利用报纸、电视台等对他们的事迹进行了宣传报道。
3、下大力气狠抓了农村青年转移就业工作。为确保工作扎实有效开展,着重采取如下措施。
(1)成立了以市委副书记为顾问,团市委书记为组长的工作领导机构,提出了“保五争六”的工作目标,即:五年内确保完成青年劳动力转移5万人,力争6万人任务,制定了“书记包片、部室包点”的责任目标,确立了“输出一人,带出一村;输出一村,带出一方”的工作思路。要求县(市)、区突出抓好信息,培训、输送、维权、服务五个关键环节,乡镇重点培养3—5名外出务工青年经纪人。市、县、乡团组织在层层分解任务的基础上,还层层签订了目标责任书,并提出把各地工作进展情况作为年终评先的重要依据。
(2)10个县(市)、区组织各乡镇团委开展了摸底调查活动,对当地农村富余劳动力的基本情况进行汇总登记,建立了农村青年劳务输出信息档案。
(3)依托各类职业技术学校、培训中心的师资力量和资源,重点对外出务工青年进行计算机、家政服务、餐饮、酒店、机械行业的职业技能培训,在培训合格者中推行资格认证制度,发放资格证书。各级团组织积极开展“订单式培训”,为招聘单位定向培训具有一定专业技能的市场需求人才。市团校发挥自身优势已举办农村青年计算机培训6期。3月份,郏县团委与县蓝星摄影楼联合,在全县城乡18——22周岁青年中,选拔了30名优秀青年,聘请专业的礼仪老师培训后,被湖北一宾馆录用,统一就业上岗。
(4)各级团组织利用各种宣传工具、网络等传媒及“情暖乡亲青年助农”活动科技大蓬车宣传外出务工重要性的同时,根据用工单位的招工意向、岗位特点和技术要求,加强对处出务工青年的正确引导。汝州团市委在发展中介组织中,大力培养外出务工青年经纪人60多名,通过青年经纪人关系多、信息广的优势,有效推动了农村青年劳动力的转移;叶县团委了解到省一电公司需要招收一批工人,及时印发招工简章,通过乡村团组织宣传发动,选拔了360名具有一定技术特长的城乡青年到该公司就业。
(5)各地通过设立服务热线,发放法律援助卡,建立协会,成立帮扶志愿者服务队,为外出务工青年提供全方位的维权和服务。舞钢市、鲁山县团委通过与劳动、司法部门共同设立服务热线,为打工者发放法律援助卡,帮助他们建立“援助打工者权益协会”,向打工者提供无偿法律援助。提高他们的法律意识和维权意识,使他们的正当权益和合法收入不受侵害;宝丰县团组织通过成立外出务工青年家庭帮扶服务队,定期对务工青年家庭进行访问,了解务工青年家庭生活情况,给予力所能及的帮助,使他们能够在外安心工作。
截止5月底,全市已建立市级农村青年转移就业培训基地22处,县级36处,培训外出务工青年3400多人,市、县、乡三级团组织已向省内外输出外出务工青年6500余人。
(四)因地制宜、抓好试点,全力推进农村青年中心建设
为扎实有效地推进农村青年中心建设,团市委确立了“立足实际、因地制宜、试点先行、稳步推进”的工作原则。按照自然环境、经济条件的基础不同,区别标准,分别要求、分步实施。目前,全市已建成11家农村青年中心,吸纳会员2100多人。具体做法如下:
四季是什麽?在日本平安时代散文集《枕草子》开头,是“春天莫过於拂晓……”的美景,在苏联科普读物《森林报》秋之卷中,是“……夏季过去了,候鸟离开它们出生地的日子不远了……”的自然知识。在佘挺秀小姐的巧手下,则化作生活中,与个人气质、性格等融合一体的美丽粧容,这种与时下新兴的色彩心理学息息相关之美丽技能,对行业意味着一次改变,能赋予潮流新的内涵。
奋斗为兴趣 幸福的美
生长於香港的佘挺秀小姐,审美独特,爱好创新、她之前从事文职,但後发现自己並不喜欢这种一成不变、整天坐在同一个地方的重复工作。所以五年前她下定决心辞职,以自己的兴趣为桨、梦想为帆,朝着爱好的梦想远方。
“因为女孩子都喜欢美丽的,所以我决定进入美容化粧行业,先跟一些老师去台湾学习髪型设计,然後在香港的专业学校学习化粧,取得了港台双方的相关证书。”通过一系列关於美的学习,佘挺秀小姐发现自己越来越喜欢这个集创新和美学为一体的行业,因此不断潛心专研,先後学到如何设计新娘髪型,以及颜色调配、整体设计等知识。
後来,她发现自己在颜色的使用上还没有达到自己想要的要求,所以继续往颜色方面进修,专业老师看到她如此上心,因此推荐来自美国的“四季色彩”课程。佘挺秀小姐发现这个课程不仅能达到自己对颜色的要求,也能在日常生活中发挥作用,因此欣然报名学习,一年後,她学成师满,在化粧的公司裏为客户提供婚礼、活动等场合的形象设计等服务,並开始在工作中加入关於色彩的概念和方法。
可是在创业之初,家人的不解和不支持,让她觉得压力倍增 “家人觉得这种工作是浪费时间。”虽是出於好心,但是误解始终来自最亲的人,佘挺秀小姐心裏也是不好受的,她不得不从收入中抽出部分作为家用,平抚家人的情绪。
与此同时,外界接踵而至的种种难关,也在考验她的耐心:“刚刚开始专业是很辛苦的,因为前两年我还没有创办公司,没有固定场所为客人化粧,只能每天拖着一个箱子工作到处跑。”
除了在公司上班,当时的佘挺秀小姐也不时接一些为新娘化粧的私人工作来做,有时为了不让兼职影响上班,她不得不早出晚归,曾在凌晨五点就到新娘家化粧,然後把工具放在同学处,並请同学代为对客户的跟进,直到下班後回到婚礼现场接手工作。
起早贪黑的工作,还要支付家用,最後把剩餘的收入储存起来,一点一点积累创业的基础,不难想象是多麽困难的事情。而创业时机成熟,“囍爱婚礼”得以创办,佘挺秀小姐也並不轻鬆:“当时租了店铺以後,还有一笔很大的花销,而且开业後,店里有一段时间没有客户,只有依靠一些以前以前积累的旧客户,还需支付宣传和广告的费用,过得也很辛苦。”
维持了大概半年的时间,店里渐渐出现了新的客人,随着时间的发展,大家日渐熟悉“囍爱婚礼”,佘挺秀小姐辛苦开创的事业,终於稍有起色。回顾当初,日子虽是艰苦,但她依然不後悔:“人生有的时候是需要去尝试的,不试的话大概也不知道自己有哪方面的资质。现在即使我在行业裏步入正轨,但也不时需要思考一下,看看今年行情如何,发生什麽变化,是否应该找出一些方法,帮助同行发展得更好。”
随着事业的发展,佘挺秀小姐在行业中发挥了自己天马行空的创造力,不仅为客户提供别出心裁的策划和粧容,也在会为客人製作个人风格的花球、头饰,自己设计、製作或加工新奇有趣的婚礼饰品。
曾经有一次,她应一对新人的要求,策划一场以迪斯尼著名动画《玩具总动员》为主题的有趣婚礼,根据动画的人物形象,她把新娘新郎打扮成有别於传统的新颖形象,而为了进一步凸显婚礼的主题,佘挺秀小姐还把新娘的姐妹团打造成同一系列的粧容和形象,整场婚礼的策划、设计,以及服装製作,竟全出自她一人之手。
“为了做出好的策划,我通常会跟客人进行沟通,以聊天的方式了解他们的爱好,掌握大概的情况後,我还会諮询新人身边的朋友,进一步从侧面了解他们,然後选择合适他们的策划和形象。”如是用心的准备工作,在业内已是少有,也是以这种热情的服务,佘挺秀小姐得到客人越来越多的讚许:“我喜欢跟客户沟通,然後给他们一个中肯的意见。”
同时,在设计化粧的行业裏,相互合作是俗称约定的事,佘挺秀小姐不时和影楼等合作,帮助摄影师拍出更漂亮的作品主角。在行业外,她不忘以所学知识回报社会,曾与大型培训机构合作与参与培训印尼工人化粧专业课程,及做化粧比赛评审,还获得印尼驻港领事馆嘉许。
色彩为主题 新颖的美
佘挺秀小姐的名片上用素雅的色彩,画出一只缤纷的凤蝶,能以色彩展现出不一样的美丽,正是其推广“四季色彩”为主题的魅力所在。“每个季节都有自己的色系,这是‘四季色彩’的重点,因为每个人头髪、眼睛、皮肤是不一样的,所以我根据客户各自的的颜色,进行仔细的辨别,再配以合适的色系。”头髪固然是化粧造型的一个重要部分,但参考身体细节,再辅以相应工作,同样是佘挺秀小姐的强项:“还有每一个人的瞳孔的纹路、肌底的颜色……每一个独特的地方,都是可以为客人化粧时带来不错的效果。”
当最後决定如何为客户上粧的时候,佘挺秀小姐别出心裁地拿出一份心理调查的问卷,根据对方在问卷上填写的选项,随後以不同颜色的布去拼出理想的效果,对比肤色对色系的反应,这便是“四季色彩”的独特之处。
人在不同的阶段,会伴随着不同的心理,产生不同的观念,进而影响着他们在不同时刻对美的态度和要求。但是与生俱来的特质(瞳孔纹理、肌底色、头髪颜色)是永恒不变的。因此,化粧风格若是一成不变,恐怕难以满足个人的需求。佘挺秀小姐将之与四季不同的色彩进行对比,然後进行筛选和综合考量,从一定的范围内选取适合客人的色系,不仅具有相当的准确性和客观性,更体现了她对工作的热情,以及对客人的用心。
在每个人的心中,四个的季节各有代表的色系,而每个季节的代表色系,往往也並不单一。例枫叶红、啡黄色、金色等色调,通常是人们对丰收的秋天之第一印象,顺着这一概念,佘挺秀小姐便可以为一个客户锁定颜色的范围,进而结合相关数据,提出建议。
在美术领域裏,色彩对於美有着无可替代的作用,而在其他方面,色彩的也是起着举足轻重的作用,例如与“四季色彩”的作用有着異曲同工之妙的色彩心理学,便是通过颜色观察、甚至改变心理的一种方法。佘挺秀小姐表示,她希望将颜色的妙用推广开来,自己运用相关知识贡献化粧行业之外,例如她曾与一些苦於孩子不爱吃饭的家长商谈,建议他们把孩子的餐具或换成粉红色,以此引起孩子们的兴趣,刺激食欲,也取得了一定的效果。