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A扩大市场需求总量 B保护市场占有率 C提高市场占有率 D增加使用量 E开辟新用
97、扩大市场需求总量的主要方法有(ABC)
A发现新用户 B开辟新用途 C增加使用量 D提高市场占有率
98、市场挑战者采用的战略有(ABCDE)
A正面进攻 B侧翼进攻 C包围进攻 D迂回进攻 E游击进攻
99、产品整体概念包括的五个层次主要有(ABCDE)
A核心产品 B形式产品 C期望产品 D延伸产品 E潜在产品
关键词:高职;市场营销学;教学质量;探索
中图分类号:G40文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2012)03-0290-02
2011年4月24日,总书记在清华大学百年校庆大会上的讲话指出,不断提高质量,是高等教育的生命线;最近,《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》又提出了30条全面提高高等教育质量的意见,可见,质量问题已然成为了当前高等教育的重要问题和核心问题。作为高校教师,积极贯彻《意见》要求,全面提高教育质量,应当身先士卒、责无旁贷。全面提高教育质量,依靠在教师,基础在教学,阵地在课堂,只有每名教师教学质量的提高,才会有整个教育质量的全面提高。笔者结合《意见》要求,就高职院校《市场营销学》课程如何提高教学质量,进行了积极地探索和思考。
一、围绕培养目标,优化教学内容
(一)动态优化课程教学内容
《市场营销学》课程知识面宽、内容丰富,在高职教学中,为解决课程内容多与授课时间少的矛盾,应根据学生专业培养目标的要求,树立“有所讲、有所不讲”的教学观念。对市场营销学的主体内容、关系到学生能力培养和就业需要的知识,一定要讲清楚、讲到位,比如:市场营销观念、环境分析、市场调研、消费者需求与购买行为、STP理论、4PS策略等内容;而对其他非主要的内容,就不必主讲,比如:市场营销发展历史、国际市场营销等内容。对相关专业课程,如:《市场营销学》、《营销心理学》、《市场调查与预测》、《推销技巧》、《商务谈判》、《公共关系学》等课程中,内容相同或重复的部分,要进行整合,从总体结构上把课程内容的讲授与专业的培养目标有机结合起来,以便空出更多的时间来保证各科的教学和整个专业的教学效果。
优化教学内容还应注意对教学内容的不断补充和动态更新。市场营销学与市场的发展和企业的经营联系非常紧密,因此,市场营销学的教学内容具有明显的动态性特征,其教学内容体系应该是一个动态开放的系统。教师应根据营销理论和社会需求的发展变化情况,及时调整和补充新的教学内容,比如:网络营销、关系营销、反倾销战略、物流管理等新的营销知识。另外,在教学过程中,教师应不断更新自己教案中的数据、案例以及资料引用时间等,尽量选用新近发生的、贴近学生生活的营销事件和社会数据,保持教学内容的鲜活度和时效性,以增强学生学习兴趣,提高课程教学质量。
(二)构建标准化课程教学包
课程教学包也称课程包,它是教师进行课程教学活动时所必需的教学文件和教学资料的总称。课程是提高教学质量的基础,也是推进教育改革的核心。构建标准化课程包,就是要为《市场营销学》课程建立完整的教学资料,给教师教学提供标准化的依据。课程包的内容主要包括:课程教学大纲、实训大纲、授课计划、课程教案、教学课件、课后作业、试题库等。课程包是《市场营销学》教师共同参与制定的,是该门课程教师集体智慧的结晶,它对优化教学内容、规范教学行为等具有重要的指导意义,是提高教学效率、保证和提高教学质量的重要基础。
二、围绕学生成才,深化教学改革
(一)改革教学方法
改革教学方法,就是要改变传统的单一讲授式、灌输式的教学方法,改变学生死记硬背的学习方法,积极探索创造新的教学方法。市场营销学与社会实践结合紧密,实践性强,围绕人才培养的需要,《市场营销学》课程教学应灵活采用多种教学方法,特别是案例教学法和情景模拟教学法。
案例教学法是20世纪初,哈佛大学创造的一种独特的教学方法,即围绕一定的培训目的,把实际中真实的情景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。在案例教学法中,学生不再是听课者和知识的被动接受者,而是课堂的主角和表演者,是案例讨论和知识探索的主动参与者。积极推行案例教学法,促进师生角色转换,能大大提高学生的学习兴趣和学习积极性,有效提高学生的学习效率和学习质量。案例教学有助于加深学生对营销理论知识的理解,有助于培养学生的综合能力和团队精神,能有效培养和提高学生分析解决营销实际问题的能力。
情景模拟教学法就是通过创设一定的市场营销实践情景,让学生模拟扮演不同的角色,在模拟中学习,在演练中提高,进而在短时间内提高能力的一种教学方法。情景模拟教学法能有效拉近书本与现实、理论与实践的距离。教师通过沙盘模拟法、营销软件辅助教学法等多种教学手段,将企业的营销活动展现在学生面前,给学生创设一个模拟的营销场景,使学生有身临其境的感觉,通过不同的角色扮演,让学生亲自体验企业的营销实践活动,真正站在企业营销者的角度思考问题,学会分析和判断,并提出解决企业营销问题的可行方案。这样就达到了理论联系实际的教学目的,实现了训练学生解决实际问题能力的教学目标。
(二)改革教学手段
教学手段是教学信息传递的工具或媒介,直接关系到课堂教学的质量。以一本教材、一支粉笔、一块黑板为主的传统教学手段,已经远远不能适应现代教学需要,现代化教学手段利用声、光、电等现代化科学技术辅助教学,以多媒体、互联网、投影仪等为主要工具。全面运用现代化教学手段,能有效增加课堂教学的信息容量、突破课堂教学的时空限制,能直观、生动地展示课堂教学的知识内容,有助于提高课堂教学的效率和效果。课堂之外,教师通过互联网,与学生搭建互动平台,可以指导学生搜集信息、准备案例分析等,师生之间可以随时沟通和探讨,大大缩短了师生之间的距离。
(三)改革课程考核
针对高职教育人才培养的特点,《市场营销学》课程的考核应遵循“以能力考核为中心,以过程考核为基础,以考促学,以考促教”的原则。改革课程考核,就是要突出学生能力的考核和评价,改变以理论考核为主的现状,建立考核内容实用、考核形式多样、考核项目全面的考核办法。新的考核办法应该包括三个方面,第一是理论考核,包括期中、期末考试成绩;第二是平时考核,包括出勤、作业、课堂表现、模拟演练、案例分析等;第三是实践考核,包括实习、营销策划等,三个部分的成绩考核比例为4:3:3。这种考核更能客观、全面地评价学生的学习效果,避免高分低能的尴尬结果,能有效促进学生参与营销实践的积极性与主动性,有利于促进学生的全面发展和能力提高。
三、围绕社会需要,加强实践教学
市场营销学的教学既是一个理论传授过程,更是一个实践操作过程,以能力为核心、以就业为导向是高职《市场营销学》课程教学的突出特点,因此,缺乏实践,闭门造车,会造成理论与实践、书本与社会的脱节,培养不出社会需要的营销人才。加强实践教学,不仅能理论联系实际,将所学知识应用于实践,更重要的是能增强学生对企业营销的真实感受、培养学生解决企业营销实际问题的能力。开展实践教学可以采用多种形式,第一、有组织、有计划地开展专业认识实习和校外专业实习;第二、建立稳定的实习基地,由专业课教师带队进行短期针对性实习;第三、邀请企业营销人员到课堂讲解本企业的营销案例;第四、鼓励学生针对校内市场,通过典型的调研、策划后,开展创意性自主实习,通过真实的经营销售实践,检验自己的营销创意和策划;第五、鼓励学生加强生活体验,随时观察、分析身边的营销事件和营销现象,支持学生在学习之余到校内外经营企业去做兼职;第六、通过案例分析、情景模拟等加强课堂教学的实战性。
四、围绕学生需要,提高教师素质
高职教育以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为核心,培养的是“职业人”、“技能人”,但是,高职院校的市场营销学教师大多缺乏企业营销的实际经验,缺乏市场营销的实践能力,这就严重影响了对学生实践能力的培养,影响了教学质量的提高。因此,要满足学生成才的需要,真正培养出适应社会需要的营销人才,就必须提高市场营销学教师的实践能力,成为名副其实的“双师型”教师。提高教师实践能力的主要途径:第一、有组织、有计划地加强教师培训,让教师“走出去”参加高校的师资培训,参加专业营销机构的培养,到企业去交流学习、实践锻炼、挂职锻炼,或把营销专家、营销精英“请进来”搞交流、搞培训;第二、走产学研相结合的路子,与行业、企业及科研院所共建产学研基地,教师通过参与产学研建设提高自身素质;第三、聘请营销策划专家和企业营销精英作为兼职教师或客座教授;第四、新聘教师,尽量聘用有企业营销工作经验的教师。
作者单位:四川工程职业技术学院
作者简介:王培荣,男,四川工程职业技术学院教师,研究方向:市场营销。
参考文献:
[1]菲利普·科特勒.市场营销原理[M].赵平等译.北京:清华大学出版社,2006.
一、体验与体验教学
“体验”一词,在《辞源》中既有“领悟”、“体味”、“设身处地”的含义,又有“实行”、“实践”、“以身体之”的含义。朱小蔓(1993)从哲学角度指出体验是“人的生存方式,也是人追求生命意义的方式”。[1]陈佑清(2002)从心理学角度指出体验是“在对事物的真切感受和深刻理解的基础上对事物产生情感并生成意义的活动”。[2]而教学中的“体验”,既是一种活动过程,通过学生身临其境般的亲身经历获得相应的认知与情感;又是一种活动的结果,学生从其中获得认知结果和情感体验。李香娥(2009)认为体验教学中的师生要将全部身心投入在自由、开放的教学情景和关系中,达成主体生命的知识与意义的建构。[3]
因此在市场营销专业的教学中,教师如何做才能使学生诚挚地接受他们并达成情感共识,进而帮助学生发现和审视自己的优劣处,将营销知识内化为营销技能?这就要求教师正确把握学生的情感需求,并对教学进行精心设计与规划。
二、传统市场营销教学中的弊端
(一)重知识讲授,轻情感体验。传统市场营销教学大多以学科和教师为中心,仍然持续着“传授——教学内容——接受”这种线性的教学模式,强调学生掌握知识的结果,缺乏情感体验的融入,剥夺了学生独有的体验以及在体验基础上的理解,学生唯有被动地接受,而其结果就是学生“上课记笔记,考前看笔记,考后全忘记”,这样培养出的学生无法适应市场营销快速发展的需要,面临毕业后找不着工作的情况。
(二)重硬件打造,轻体验设计。例如:有的院校的营销实训室就是简单的“电脑+营销模拟软件”的多媒体教室;有的院校在一间营销综合实训室里划分出不同的营销部门,在每个部门挂个标牌,摆几张办公桌椅,但真正能实施实训的人数是有限的,更多课程学习还是在普通教室,无法真正实现课程学习仿真体验情境化,对学生营销实战能力的提升并无禆益。
(三)重团队组建,轻团队管理。教学组建伊始,学生都兴致勃勃地设计队名、口号等,但在团队实践中,常会出现诸如学生搭便车,参与度不均衡;相互推诿,学生间合作不主动;团队评价重形式,缺乏实质性考核等问题。如果教师没有及时对团队活动进行跟踪和指导,帮助学生建立组织学习机制与评价制度,那么这种合作性团队教学就会流于形式,无法取得预期成效。
(四)重笔试考核,轻反思评价。传统市场营销专业教学考核,仍以“一考定期终”,注重纸面功夫,却忽略了引导学生在课程教学整个过程中进行反思评价,教与学无法实现相长,学生不能主动地将外在知识内化为自己的智慧,很难培养出具有应变力和创新力的学生。
三、体验式教学实施模式的构建
本文尝试构建体验式教学实施模式(如图1所示)。该模式要求以学生的情感需求为出发点,以体验教学为立足点,运用系统方法将体验资源进行有机整合,通过激发学生情感,建立学习型团队,引导学生建构校内外立体、全方位的体验情境,进行全程教学评价和教学反思,实现知、情、行合一,从而促进学生创新水平和实践能力的提升。它强调在自由、开放的教学情境中,由学生自己去感知、体验、领悟知识,并在实践中得到证实,从而使师生在交往、互动的过程中达成个体生命之知识与意义的建构,使学生成为真正自由独立、情知合一、实践创新的“完整的人”。[4]
四、体验式教学应用于市场营销专业教学的实施方案
(一)转变体验式教学中的角色
在体验式教学中,教师要由传统的系统知识传授者转变为体验活动的组织者、指挥与决策者、管理与参与者以及学习活动的仲裁者。教师应从学生的实际状况出发,创设一种和谐、适宜的合作学习情境。同时在体验教学中,学生要由传统的系统知识学习者转变为体验活动的合作者和参与者。通过建立学习型团队进行合作性学习,从而使每个人以个性化的方式参与其中,培养欣赏、接纳他人的态度,建立尊重他人的想法;培养良好的人际沟通能力;培养学习规划、组织与执行活动的能力,进而发展成为具备良好的领导能力与沟通技巧。
(二)把握学生情感需求
教师在新学期的第一堂课是非常重要的,要完成编制、调查、邀请、承诺四大任务,将课堂必修技能和学生头脑中的问题或兴趣联系起来,使学生能清楚地陈述自己的要求或期望,从而建立一种持久、平等、亲切的师生交往关系。
1.编制。在开学伊始,教师可通过教学概要的编制,让学生在学习之前对本课程的课程性质、教学目标、教学手段和方法、课程进度安排、考核方式和参考资料等信息有个直观的印象,从而帮助学生理清课程脉络,了解自己在课前需要做哪些准备工作以快速进入学习的准备状态。
2.调查。教师可以通过提问的方式进行普查,了解学生已经学习过哪些课程,对这门新课程学习有什么具体的要求或期待,对新课程学习做了哪些准备等等,这是师生对话的开始。在这场对话中,可以了解学生原有的知识基础及他们对教学方式方法的态度与评价,总结他们最需要解决的问题,挖掘出学生最深层的需求且显性化,共同探讨如何理解学习,以便在今后共处时能够相互适应,并在学期结束时能对学习的本质做出评价。
3.邀请。面对第一次接触这门新课程的学生,教师要讲这门课的前景,讲这门课要帮助学生解决的各种问题,同时也向学生解释如何实现那些前景。要邀请学生共同学习这门课程,向学生表明自己也是平等的学习者。尽可能让学生自己掌握学习的主动权,并对学生的学习表现出强烈的兴趣,注重并培养他们学习的内在动机,使学生向具有学习目标和熟练掌握知识的方向发展。
4.承诺。教师要清晰并谨慎地提出本课程中学生的承诺。同时教师要解释学生将要做什么来实现那些“承诺”,避免使用“要求”之类的语言,让学生对教育拥有一种控制感。此外,还可以赋予学生学习的选择权,指出如果他们一旦决定留在课堂上,就应对这个学习团队中的每一个人负有责任,并且要坚守“承诺”:按时上课,主动思考,自由表达,参与团队活动等。
(三)设计校内外体验环境
体验式教学设计是市场营销专业体验教学实施模式的核心内容。它要求对校内外体验资源进行有效整合,对课程教学过程中相互联系的具体操作程序进行协调,使学生共同参与体验,产生情感互动,促进学生主体的自由发展。
1.校内体验设计
第一,课内体验设计
首先,构建仿真的课堂体验环境。即把课堂搬进实训室,实现课训合一,让学生在学中做、做中学,使得师生能够真正融入营销教学与实战环境,真切体验现代企业营销及专业营销公司运作的所有流程及实质性内容。为此,学校可按真实职业岗位建设高仿真实训室,按实际工作规范来定岗定责。以推销实训室为例,可设计以下布局要区:一是带移动小桌板的课椅区。前期授课时可做主听课区;实施团队活动时,又可以按团队分组摆圈进行活动;要做集体活动时,还可把所有课椅折叠堆放在角落,腾出较大空间。二是仿真秘书接待区和经理室,学生可模拟如何突破“守门人”,接近关键决策者并与之进行洽谈。该模拟平台要求配备可移动便携话筒与摄像机,可以用摄像头摄下学生模拟推销的过程,并直接传输播放,以便教师对学生推销时的仪表、语言、行为、谈判方式等加以点评。也可促使参与模拟的学生能从第三方角度来评价自己在推销过程中的表现。三是小型谈判洽谈区,学生以一个公司代表的身份向与其有业务来往的公司进行模拟推销,处理客户异议。作为推销谈判结果,学生可以在此签订某种协议或合同,达成一致。四是仿真办公大厅,按企业办公环境进行大厅布置,让学生置身企业工作氛围。且通过办公桌、办公电脑、办公系统等配备,让营销专业学生进行客户信息收集与整理、电话营销、客户服务等模拟演练。五是门店小空间,该空间有陈列架和展柜,一方面可以训练学生掌握店面销售技巧,另一方面还可以训练学生对零售客户商品终端的生动化布置进行指导,对零售户的销售进行点评,对市场信息进行及时捕捉与分析。其次,创造多元化的课堂学习体验。课堂是教学活动实施的主领地,教师要以此为突破口,通过创造多元化的学习情境,让学生直观感受、动手操作、演练分析,从而帮助学生构建知识、发展能力、培养情感。一是创造问题情境。在教学过程中,要特别考虑学生带到课堂上的种种“错误模式”,留心他们认为知道的东西,然后利用循序渐进的问题技巧、安排巧妙的阅读材料及设计周密的教学过程,邀请学生共同来探寻背后真正的答案,从而培养学生明确的认知概念、客观的处事态度、独立的思考能力以及正确的价值观念。例如,在《市场营销》课程中,可先向学生设置日常生活中的常见问题,诸如“为什么一折机票到处都是,就是买不到呢?”、“为什么同一个牌子的洗发水要有那么多不同大小的包装呢?”等等,让学生进行探讨与思考,共同揭示商家先用低价诱惑,再展示价值的做法,从而引导学生理解营销最基础的问题“价格与价值”。二是创造语言情境。教师要想在课堂中抓住学生的注意力,激发他们的思维,鼓励他们提出质疑,除了设置与营销课程有关的视觉情境(如图片、图表、流程图、视频等)外,还要成为语言构图专家,创造多元化的语言情境。例如运用一些简单的隐喻、类比等方式来帮助学生进行理解;用“语言影像”讲述营销故事,让学生看到、听到、尝到、闻到、感觉到故事情境,产生身临其境的感觉;用清晰、完整的温情语言做解释和激励;用富有感染力的语言来提问等。此外,还要多为学生创造运用语言的机会,例如通过策划人物专题推介会、新产品会等形式,帮助他们增强语言沟通能力。三是创造模拟情境。可通过情境模拟、角色扮演等教学设计,营造实战性氛围,加强学生的学习体验。例如,推销课程中介绍FABE理论,可让各学习型团队课前任选一产品进行FABE资料搜集,然后在课堂上进行现场产品展示与解说,其他团队进行提问评价,最后由教师进行总结。这种由学生自学自演自评的体验教学形式,有助于加深学生对知识的认知,为后续推销程序的学习打下坚实基础。四是创造案例情境。即让学生集中注意力投入事先安排好的一系列精巧设计的案例讨论之中,搜寻更多相关资料来论证说明自己的观点,从而使学生在学习过程中更为积极主动。案例形式尽可能多样化与立体化。除了采用文字案例外,还可采用小品、电影、电视剧、电视人物访谈或商业比赛等视频案例。例如,赵本山的小品《卖拐》,可以用来分析消费者的购买心理、营销职业道德等;电影《InGoodCompany》,可用其中的某些片段来分析如何进行客户接近、新老推销员不同的推销观等;此外,像央视的《商务时间》、《商道》、《赢在中国》等节目,都是非常有效的营销案例资源。需要说明的是,教师对视频案例要进行剪辑或选取有针对性的内容进行播放,不要舍本逐末,让那些趣味性的视频内容吸引学生对学习目标的关注,浪费宝贵的课堂时间。
第二,课外体验设计
首先,竞赛体验。教师要多方开辟体验教学的新渠道,以能力培养为本、技能训练优先,在课堂教学之外,搭建年级、系、校三级专业技能竞赛平台,建立一整套与之相符的赛前培训体系和赛后分析评价体系,逐步实现“以赛促教”、“以赛促学”、“以赛促管”、“以赛促建”、“以赛促改”、“以赛促练”、“以赛精艺”。例如,可把营销相关技能竞赛纳入年级实训环节,实施学科小组竞赛,以赛促练;也可针对不同年级实施不同的技能训练主题,再扩展到校级技能大赛。对于获得校级奖励的学生,可申请与该项技能对应的相关学科课程的免试或增加学分激励。同时要充分发挥企业作用,可由企业出题,或做评委,竞赛主题更加贴近企业实际,竞赛结果既可作为校企合作的成果项目,又可为全国性的赛事储备较多人才与素材。而通过竞赛这一平台,更多学生可以展示并挑战自我,促进学生的自学能力、团队协作能力与职业能力的提升。其次,实销体验。学校校园可开辟一片区域,设为跳蚤市场,每个摊位凭学生证进行竞标。竞标到的摊位交纳一定的管理费,即可自由经营。从资金的筹集、人员的分工和管理到商品经营品种的确定、采购、保管、销售等一系列活动均由学生策划、实施。教师可结合教学实际,对学习型团队实施竞标和销售的课外指导,从而培养学生的创新精神和实战能力,为学生未来就业奠定扎实的基础。
2.校外体验设计
第一,企业体验。可以通过对企业的参观考察、邀请企业有经验的营销人员进行讲座、学生实际调研策划,帮助企业提供新思路新方案等方式,扩大校企合作内容与形式,增加学生对企业营销运作的认知与体验。例如,我校2007级营销专业学生《市场营销策划》课程综合实训,采用团队合作、分配指导教师全程指导、竞赛考核的方式,对福州欧亚星光汽车服务有限公司的汽车音响新产品进行综合调研策划。学生实地参观考察了欧亚星光企业和亚太汽配城,了解市场行情和竞争对手状况,针对消费者和渠道客户设计不同的调研问卷并进行实际调研,撰写了调研报告;然后对其新产品进行了市场推广策划。项目工作过程完成后,通过陈述答辩竞赛方式实行考核,由企业评选最佳方案和优秀团队。从而使学生真实地经历整个市场调查、预测和营销策划程序的各项工作,也使企业低成本地解决了营销中存在的问题,达到双赢的效果。
第二,行业体验。学校寻找合作企业的力量有限,还可以充分依托相关行业协会、商会等具有一定影响力的资源。这些行业协会、商会,本身整合了大量行业资源,了解行业发展现状和企业需求,曾开展过产品展示、技术交流、行业研讨等多种形式的活动,在入会的企业中具有一定的影响力和号召力。学校可以和这些行业协会合作,充分发挥行业协会的服务职能,根据不同入会企业的需求,进行市场咨询、联合培训和企业推荐,帮助企业解决经营中的困难,从而为学生提供大量的实训机会,增强学生的营销实战能力,同时也节约了企业招聘、培训和决策的成本,达到学校、企业、行业协会三赢的局面。
(四)体验教学的评价和反思
评价和反思是体验教学实施的巨大推动力,渗透在市场营销专业体验教学实施模式的各个环节当中,必须严格贯彻于课程教学的始终。其主要包括学生的学习评价与学习反思以及教师的教学评价与教学反思。
1.学生的学习评价与学习反思
教师要引导学生进行常规性学习反思,将学习反思置于考评体系当中,建立以实际综合运用能力为重点、学习态度为参照、学习反思为动力的综合考评体系,改变教师一人考核的做法,采取教师考核、团队互评、企业考核相结合的方式。本人在市场营销专业教学中,以“团队考核表”为主要考核工具,设计以下的考核制度:学生个人课程成绩=个人平时成绩×30%+个人在团队项目成绩×70%+竞赛加分。第一,个人平时成绩个人平时成绩由“学习态度”、“平时作业”和“个人学习日志”三部分构成。首先,学习态度:主要考核平时的课堂纪律、学习的积极性和主动性、个人课业完成质量、班级服从意识及课堂表现。老师根据每个学生每个学期的学习态度、出勤率、成长与进步赋分,将职业道德教育和考核贯穿课程始终。其次,平时作业:可将课程内容划分为2-3个学习单元,每个单元布置一次作业,以笔试、专题讨论、技能测试等为形式,题量可灵活掌握。再次,个人学习日志:个人学习日志主要由课外预习、课堂笔记、课后随记三部分构成。课外预习主要涉及学生平时阅读的读书笔记;课堂笔记主要涉及学生对课堂学习要点的记录和提炼;课后随记则是对有关每次课程学习的体验性记录与分享,可以帮助教师适时把握学生学习动态,对后续的教学设计和教学内容做进一步的改进。期末每个学生要在日志中理清课程脉络,对本课程的学习进行总结,反思自己在本课程的学习表现情况和团队参与情况,并提出教学的建议和意见。第二,个人在团队项目成绩。体验教学以团队合作性学习为主要运作方式,以“团队考核表”为重要的考核工具,代替以往期末卷面考试。“团队考核表”主要由以下五部分内容构成。一是团队规章,规定团队目标、评分标准和奖惩措施等。二是团队项目考核表,记录每次体验教学过程中的团队分工,以及团队对成员表现的赋分。三是总结与反思,包括总结每次团队活动的过程、经验以及个人对团队活动的反思和感恩。四是期末总结,总结本学期团队活动的表现与团队协作心得体会。五是学习日志分享记录。每周团队内部分享个人学习日志,学会知识管理。个人在团队项目成绩=团队合作成果成绩×50%+团队项目中的个人成绩×50%。首先,团队合作成果:主要由教师根据每次团队项目活动体现的协作性、成果的创意性和实用性等特征,综合团队考核表的记录情况进行团队综合评定。其次,团队项目中的个人成绩:主要由团队根据每次团队项目活动中个人的参与性、贡献性、表现性等特征,并综合个人学习日志及个人团队活动反思来进行团队互评。
关键词:体育市场 体育市场营销 战略 环境
体育市场是一个特殊的行业市场,是体育有形产品和体育服务产品的交换市场。体育市场包括固定型市场,如体育场馆设施、体育用品市场等;流动型市场,如各种健身俱乐部提供的体育服务、体育旅游和体育广告经营等。体育商品要被消费者接受,能够占领更大的市场,就必须进行市场营销。体育市场营销成功与否,涉及多方面的因素。
1体育营销战略
战略是指对事物全局性、深远性的谋划。体育市场营销战略是指体育商品经营单位在现代市场营销观念的指导下,为实现其经济目标,对于企业在一定时期内市场营销发展的总体设计和规划。在市场竞争日益激烈的情况下,体育经营单位为了有效地开展经营活动,实现其经营目标,必须了解和根据市场营销的观念及战略特点.针对目标市场的需求,全面分析和考虑市场营销的各种环境因素,选择有效的市场背景策略。
2体育营销环境
后奥运营销时代,安踏再度出击,成为中国国家奥委会体育服装赞助商,这是安踏体育营销策略的又一次升级。作为一个运动品牌,安踏一直将体育营销摆在重要位置。在这方面,安踏积累了10多年的体育营销经验,从赞助CBA、全国排球联赛、乒超,到与NBA火箭队战略合作,再到签约网坛明星扬科维奇,安踏的每一项营销活动都获得了丰厚的回报。因此,在2010年以及今后更长的一段时间内,安踏将继续坚持体育营销。为配合安踏在2010年第16届亚运会的推广,安踏和中国奥委会合作共同主办了“中国光芒由你闪耀—— 安踏2010年亚运会中国代表团领奖装备设计大赛”。大赛以“中国光芒 由你闪耀”为主题,鼓励参赛选手将作品及创意说明上传到大赛的官方网站,最终胜出的设计方案将有可能成为中国体育健儿在2010年广州亚运会领奖台上的运动着装。这是安踏今年比较重要的一个互动营销活动。
3市场定位与进入
市场定位是指体育经营单位根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自已的产品在消费者中形成区别并优于竞争各产品的独特形象。这种独特形象可以是有形的也可以是无形的。企业在分析了市场环境后,就应突出自身的市场优势,确立市场定位。即企业需要了解在某一级分市场上,消费者心目中所期望的最好的体育产品是什么?市场进入策略是体育经营单位在合适的时机占领目标市场时,如何相应地在生产能力和销售能力两方面做出可靠的措施和保证,以保证体育产品顺利地进入市场的决策。其内容主要包括生产能力形成决策和销售能力形成决策两个方面。
4市场竞争策略
市场发展的规律就是优胜劣汰,其显着特征就是竞争。竞争能够促进企业的经济发展和经济效益的提高。企业应该树立明确的竞争观念,灵活运用价格和非价格的竞争手段,采取人无我有、人有我好、人好我新、人新我廉、人廉我转的原则和方法,制定企业的竞争策略,必须对竞争环境和竞争形势做到心中有数,才能得心应手。企业竞争的环境因素主要是指除了社会及文化环境以外的企业所受到的各方面压力因素,如哈佛大学着名管理学家迈克尔·波特教授的《竞争献略》所述,一个企业通常都存在来自5个方面的竞争压力,即同行业中竞争对手的压力,潜在的可能加入的同行业对手的压力,供应厂商向前发展的压力(由提供原材料或半成品,发展成自己生产产品),购买者的压力,代用品生产者的压力。例如,美国耐克公司生产的“NIKE”牌运动鞋,由于新颖的外观设计,使用功能的创新和独特,加之精美的外包装等,其价格虽然昂贵得惊人,但在我国占有相当的市场,青少年对此无比钟情。而“李宁”则以价格优势向国际品牌夺取市场,以产品质量优势夺取挑战者“安踏”“匹克”牌的市场占有率。
5分销渠道
在现实社会经济活动中,绝大多数生产者不是将生产的产品直接出售给最终用户的,而是通过分销渠道把产品转移到最终消费者手中的。曾经的优势往往成为未来的包袱,传统品牌企业辛苦十年打造的成千上万家分销店面系统和励精图治的窜货管理,却让嚣张的网络渠道把他们一夜之间拉回了“解放前”—— 完全不同的商业模式让他们头痛不已,顺应潮流,要忍割肉之痛;不闻不问,则有暗疮之疾;强硬反对,几乎单纯地讨论如何解决渠道冲突,不具有探讨价值,就像现代渠道和传统渠道之争,超市卖场和便利店之争一样。目前最成功的企业,不是在狭隘地解决线上与线下的价格冲突,而是多渠道和谐培育客户。渠道有三个层面:推广、成交与服务。只有发挥了不同的职能,才能让渠道冲突由减法变加法,由加法变乘法。区域经销+百货店专柜+独立专营店,传统二级分销体系,确保了非常高的终端能见度,但带来的最大弊端,就是失控的促销活动。企业有促销活动,商场有促销活动,经销商再私自搞点促销活动,价格就失去了公信力。官网执行企业促销活动,家楼下的专卖店是经销商的活动,公司旁边的商场,搞的又是自己的一套,再加上这些知名品牌铺市密集,顾客逛店成本非常低。货比三家的冲动,加上促销紊乱,使得官网上当季主流商品的销售,基本可忽略不计,绝大部分的产出,都依赖于渠道尾货和网络专供品的低价拉动。
6体育促销组合要素
广告是最主要的促销方式。制作广告一般要经过五个步骤,即明确广告目标、制定广告预算、广告信息、媒体战略的选择和广告效果的评估。广告的目标有直接和间接的区别。直接广告目标,像体育组织做的广告,被设计为激励体育消费者的行动。间接广告的目标是使消费者产生意识、提高运动的形象或者向消费者提供信息。目标决定之后,就要考虑广告活动的预算。一旦目标和预算决定了,制作过程也开始了。创作的过程是识别想法和广告的定义。为了实现对广告的定义,体育产品的有点必须被找准,广告诉求要被设计出来,广告的执行决定被做出来,在创意有了之后,下一个广告活动的步骤是设计媒体战略,以及怎样最好地安排被选择的媒体。
体育市场营销的含义绝不仅止于赞助体育运动,它还包括购买某项体育比赛的冠名权,投资制作以体育为主题的广告、举行与体育相关的宣传、促销或公关活动、请体育明星出面推荐产品或出席展销会等,以最终达到提升本公司及品牌知名度的目的。目前体育市场营销呈现出两大趋势,一是运动队的吉祥物和专用标识也成为金矿。拥有这些标志的组织可以向使用者收取特许权使用费,如NBA在此方面创造的商业效益世人有目共睹。二是不断发展的交互市场使不相关的产业联合起来,集中资源优势,促进共同发展。如某娱乐巨头购买一运动队后,原来的运动迷可能变的热衷于看电影、听音乐,反之那些从前只关注娱乐业的人也开始对体育感兴趣这样使合作双方均为受益。
参考文献
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[2] 陈放,谢弓.营销策划学[M].北京:时事出版杜,2001.
[3] 赵长杰.现代体育营销学[M].北京:体育大学出版社,2004.
二是以公司发展战略为指导,针对具有战略意义的客户、项目、业务等,及时卡位,精准走位。加强客户数字化转型需求分析、业务策划,为公司培育新业务、新方向,为公司经营发展提供新动能;
三是通过聘请高端市场营销副总监,网罗高端市场营销人才,精准把握市场营销方向,集中输出公司核心产品和业务,助力公司营销模式转型升级;
四是以营销协同机制为支撑,加强市场商机、投标、合同签订、回款的全链条营销协同管理;
五是以完备的营销考核机制为驱动力,以拓展为业绩导向,形成高效运作、深度协同的大营销体系。
1.缺乏完善的制度规范
随着通信市场的不断发展,通信企业面临的问题也越来越多,传统的管理方法已经不能满足市场的需求,通信企业在市场竞争中遇到的问题时原有制度已不能解决。在现今的市场竞争中没有相关的法律进行制约,在一定程度上导致了通信市场发生了混乱,一些不法分子利用不正当的手段在激烈的市场竞争中牟取暴利,使通信市场的管理愈加困难,暴露的问题也越来越多,给通信市场的健康发展造成了很大的阻力。
2.没有有效的管理机制
我国的通信市场主要以移动、联通和电信为主。各通信公司之间的竞争很激烈,在同一地区多种通信公司穿插其中,使市场错杂不堪。长期如此不利于资源的合理配置,这些问题的产生都是由于没有有效的管理机制造成的,各个通信公司各自为政。这样造成了资源大量浪费,也对通信市场造成了很大影响,给管理体系的构建带来障碍。
3.通信市场营销手段单一,不够灵活
我国的通信市场掌握在少数的通信企业中,如移动、联通等少数企业中。对我国的通信市场形成了垄断,形成了卖方市场,所以在方便人们生活的同时,这些企业要打破对市场的垄断才能为用户提供更好的服务。只有这样,通信公司才能获得更大的利益。因此,通信企业在经营中一定要重视营销体系的构建。随着市场不断发展,各个通信企业之间竞争更加激烈,大型通信企业的垄断逐渐被瓦解。为了企业的发展,构建市场营销企业成了企业的发展必然。
4.通信市场缺乏完善的售后服务体系
由于通信市场被企业所垄断,通信资源被少数企业占有,所以企业在激烈市场竞争中忽略了售后服务。随着通信技术的不断发展,通信企业对市场垄断被打破,没有合理的售后人们便会对通信公司失去信任,使企业失去了竞争优势,这样的企业会被市场竞争随淘汰。因此,为了企业的发展,建立有效的管理机制才能为通信营销管理打下坚实基础。
二、对多种营销手段进行整合
作为通信企业有一定的营销手段,且在市场运营中进行规范管理,使企业在消费者心中有良好的信誉度,实现企业和消费者的良性互动,实现企业的营销目的,为企业的长足发展奠定基础,扩大企业的营销渠道。通信企业要对市场资源进行整合,使消费者良好的了解通信产品,在市场竞争中树立公司的品牌形象。通信企业要及时了解市场需求,对新老顾客进行维护,使产品理念深入人心。在进行促销的同时不断提高服务水准。企业在服务过程中做到以下几个方面:一是在营销中要有感情投入,向顾客服务的时候工作人员要热情;二是服务规划,按照要求进行作业,服务质量能够不断提高;三是企业的服务效率要不断提高,确保服务可靠。
三、通信市场在市场营销中的注意事项
一是在进行市场营销策略时,需要对发生的费用进行审计,并让预测的效果得以实现;二是对管理进行控制,从成本、效率等方面进行控制;三是提高培训,开阔工作人员的视野,转变工作人员的工作态度,适应市场需要;四是处理市场营销信息,建立信息档案,对市场需求进行及时反馈。
四、通信市场营销管理体系构建的有效措施
1.建立完善的市场机制进行有效的规范
随着通信技术的不断发展,企业增加了资金的投入,只有在激烈的市场竞争中有一套完整的管理机制,才能维护市场秩序的稳定。因此,要通信公司要建立有效的法规对不正当的竞争行为进行约束,使通信市场稳定运行;同时,政府要对通信公司提供更多的优惠政策,扶持通讯企业发展;并建立一个良好的市场环境,使通讯市场有序发展。
2.通信市场营销要建立统一的管理机制
随着通信市场的不断发展,通信市场已经发展到了自由竞争的阶段,有利于通信企业服务水平的提高;同时,通信公司缺乏统一的发展目标。因此,在市场运营中要建立一个统一的规划,从而摆脱混乱的市场局面,对资源进行合理配置,有利于市场体系的构建,促使通信企业不断发展。
五、结语
【摘要】体验营销是一种新型的市场营销模式,具有参与性、互动性、情感性及营销手段多变性等特点,目前市场营销中的体验营销还有一些问题,本文针对这些问题来探讨下促进市场营销中体验营销发展的建议。
【关键词】市场营销 体验营销 特点 问题 发展
一、体验营销的特点
体验营销是企业根据产品特点和顾客特点,通过营销活动,让消费者参与到产品体验中,让消费者直观的感受到产品魅力,从而提升消费率。体验营销主要有四个特点:参与性、互动性、情感性及营销手段多变性。
参与性的特点是体验营销的必要特点之一,通过体验营销活动,消费者直接“把玩”企业的产品,他们不再是被动的接受信息,可以主动参与到活动中,成为主体,从而产生购买欲望。参与是体验营销重要的一个部分,没有参与就无法获得体验,就不能产生正方向的消费感知。顾客体验感越好,购买欲望也会越强。
在体验营销中,企业与消费者通过互相交流,从而形成良好的互动关系,当消费者和企业有了良好互动关系,消费者才会更愿意了解企业和产品,才会愿意购买,成为企业的忠实用户。
顾客购买产品除了看质量、看价格以外,还有其他原因,其中情感因素是很重要的一种。体验营销就是通过与消费者情感交流,加强顾客的粘性,让消费者对产品有好感、对企业有好感,从而达到长期购买的目的。
体验营销手段会随着产品不同、消费群体不同、环境不同等有所差异,比如星巴克的体验主要是氛围塑造,奶制品的体验就是超市试吃等,有针对性的、不同的营销手段能够给消费者带来愉快的体验。
二、当前市场营销中体验营销的问题
(一)营销观念落后
大多数企业在开展体验营销活动的时候,营销观念比较落后,只是单纯的对自己产品的功能和特点进行宣导,但是对消费者的实际需求却没有深入挖掘,不清楚消费者真正关心的点是什么,因此,整个体验营销活动开展比较粗浅。因为营销观念落后,体验营销的内涵认识不清,只是单纯的开展一项体验活动,没有从消费者的角度来看待事物,所以体验营销活动的举办效率一般。
(二)体验营销缺乏互动性
体验营销最大的特点就是互动性,但是有些企业在开展营销活动的时候只是通过对现有资源的利用,来进行体验活动,并没有发挥体验营销最大的特点,销售方和顾客之间的互动比较少。顾客是一种隐性资源,因此在开展体验营销活动的时候,要从产品销售方和顾客两方面着手,要提高对客户资源的重视,从而提升体验营销的效率,提升顾客的参与度,让顾客对产品真正的了解,并解决他们的实际需求,从而刺激消费。
(三)缺乏科学系统的体验营销战略思维
在体验营销活动中,有些企业将体验营销作为单纯的销售手段,并没有深层次的研究。一些企业为了短期内提升产品知名度和市场销售率,只是将体验营销作为一种短期策略,没有融入到企业长期发展方针中。开展体验营销的时候,缺乏系统的连贯性,只是对销售环节重视,强制推销,让顾客难以接受。
三、促进市场营销中体验营销发展的建议
(一)在营销策略中合理运用体验营销模式
体验事是客观存在的一种心理需求,通过一定的产品体验来满足消费者的心理需求,因此,要想有效的提升客户的心理需求首先需要提升产品本身的品质和质量,只有提高来产品本身的核心竞争力,才能给客户更好的体验,以达到客户的期望值,从而满足客户的实际需求,刺激客户消费。其次,要提升产品的包装内含,可以采用不同的包装设计,以吸引客户的注意力,同时又彰显产品本身的品质和内涵,以满足消费者不同的需求,进而提升消费者的视觉需求。第三,在进行体验营销活动的时候可以采用价格策略,通过一系列的定价策略来加强消费者的整体成就感,提高消费者的真实体验,让消费者感觉可以用最低价的的产品来获得较高的享受,从而让消费者感受到物有所值,以刺激消费。第四,在体验营销活动中可以采用分校的方式,通过产品的分销,在终端市场进行体验营销,最终获得更多消费者来体验产品并对产品有正题的认知,从而促进消费。第五,在促销中开展体验营销策略,在进行各种产品促销活动的时候,促销员有针对性的对消费者展开产品介绍,提供各种产品体验服务,来提升消费者对产品的整体认同感,从而刺激消费,另外,促销也会带动整体气氛,通过激发消费者的好奇心来吸引更多消费者的注意,从而带动消费。当然在进行不同的体验营销活动的时候,需要定位好营销主题,比如明星效应、表演形式、传递正确消费观念等各种主体,以刺激消费者,满足不同消费需求,提升消费者的购买欲望。
(二)体验营销要明确顾客为中心的消费理念
体验营销的对象是消费者,所以需要对消费者的实际需求进行分析,明确他们的实际需求,才能更有效的进行互动,从而提升消费。体验营销是面向大众的一种营销模式,会遇到形形的消费人群,因此在开展体验营销活动的时候,真对不通的消费人群的不同需求,要提供个性化的消费体验,在整个体验营销活动中,要尊重消费者的各种需求,深入了解消费者的需求后,采用针对性的有效方法,以满足消费者的不同需求。在进行体验营销的时候,始终坚持要以顾客为中心,要为消费者提供优质的服务。因此,在开展体验营销活动之前,要先做好市场调研活动,做好顾客心里需求分析,通过了解顾客的兴趣爱好,有针对性的服务,才能够建立起良好的客户关系,从而全面提升体验营销|量。
(三)提高对文化内涵的重视
在开展体验营销活动过程中,要将产品自身的文化内涵不断提升,以提高产品整体价值,可以通过对我国传统文化的渗透来加深产品本身的内涵,从而激发消费者的体验感受,满足消费者的一定需求,进而刺激消费,加强体验营销的根本目的。比如在超市进行某品牌的粽子促销的时候,可以通过与端午节屈原的故事相结合,引出粽子的来历,进而通过品粽子过端午纪念屈原这样的主体,来加强与消费者的互动,进而引发共鸣,促进消费。
四、结束语
体验是消费者对产品的感受,好的感受能够促进消费,因此在开展体验营销活动的时候要合理运用营销理念,明确以顾客为中心的消费理念,重视文化内涵,从而刺激顾客消费。
1体验式教学概述
美国学术界1969年提出学习金字塔理论,指出学生记忆靠耳朵只能记住5%,靠眼睛记住10%,而在实际演练中可以记住75%,比起老师课堂上单纯的理论教学,学生更易于接受以教师和学生为主体共同完成的体验式教学活动,在这一过程中,他们乐于学习、乐于思考、乐于分享、乐于回答。
1.1体验及体验式教学的概念狄尔泰在《体验和文学创作》一书中首次赋予体验这个词的概念性功能。所谓体验,即体会,一般指亲身经历,在实践中认识事物,通过自己的感觉器官对人或物或事情进行了解、感受,从而在心目中留下深刻的印象。体验式教学是以体验为基本特征的一种教学观念和教学方法,它使学生“得到情感体验,人格提升,个性张扬,生命活力得以焕发,生命价值得以提升”。所谓体验式教学就是指在教学过程中,根据学生的认知特点和规律,通过创造实际或重复经历的情境和机会,呈现或再现、还原教学内容,使学生在亲历过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。
1.2体验式教学的特征笔者在近年来的体验式教学和研究中感受到,体验式教学有着显着的特征,符合学生认知上“螺旋上升、不断深入”的学习规律。
1.2.1以学生为主体以往的教学主要是单向灌输,学生处于被动接受的地位,而体验式教学强调“以学生为主体”,教师从以前的支配者、传授者转变为如今的引导者、帮助者,学生成为学习的主人,他们的主观能动性得到充分的调动,养成了主动动脑、动口、动手的好习惯,依靠自己去发现问题、分析问题及解决问题,学习过程由学生自己掌握,学习方法由学生自己选择,学习结果由学生自己评估,从而不断建构知识。
1.2.2以体验为方法体验式教学以体验为方法,调动学生全部的感官系统和思维机器,这对于一些爱好动手、倾听、表达、观察、创造的学生来说,是一种非常好的方式。体验也就是亲历,通过视频、音频、图形、图像及文字等,使学生在心理上亲身经历教学活动,进而提高学生的学习兴趣和自主学习的能力。体验式教学使学生得到一种独特的生命体验,是学生建构知识意义、焕发生命活力、提升生命价值的手段和途径,也是教学活动揭示、展现、提升生命意义的关键。
1.2.3以反思为条件体验式教学要求学生在接受新知识的同时要学会反思,这不同于死记硬背而掌握的知识,学生通过反思,能将知识举一反三,并能提出自己的见解。学生在反思的过程中,老师要及时和学生沟通,给予学生指导,从而使学生所得的知识容易理解,不易忘记,新旧知识得到很好的融会贯通。
1.2.4以实践为途径理论来源于实践,反过来又为实践服务。学生最终要踏入社会、服务社会,因此体验式教学强调在理论授课的同时要加入实践的环节,培养学生的创作、探索精神,提高学生的实践能力。
2体验式教学在市场营销教学中的应用途径
2.1案例教学案例教学是一种集理论与实践于一体的体验式教学方法,学生通过分析案例,学会了如何将市场营销的理论知识运用到实际的案例之中。在案例教学的过程中,要注意以下几点重要内容:首先,做好案例的收集工作;其次,要善于引导;最后,要及时点评,进行总结。例如,在讲到品牌策略时,笔者列举了学生所熟悉的“联想”。说到联想,学生们立刻就想到了联想的品牌商标“Lenovo”、实惠的价格等等,这样品牌的概念就在学生心目中鲜活起来。之后,围绕着联想如何塑造品牌的具体实例,引导学生在实际讨论中掌握品牌、品牌资产、品牌策略等内容,从而了解一个企业在现实中是如何逐步塑造品牌的,进而达到理想的教学效果。
2.2任务教学任务教学就是由教师将所要讲解的新知识隐含在一个或几个任务中,学生对教师提出的任务逐步分析、讨论,在一个轻松的氛围中完成任务。在具体的市场营销课程中,任务教学的表现就是提出任务—任务分析—解决任务—总结评价。例如,笔者用一个小故事来提出两个任务:狗熊是钓鱼的能手,每天都能钓到两桶大鱼,它自己吃不了多少,就决定聘请其他动物帮它完成销售工作,三只动物来应聘:狐狸、猴子和猪,并最终决定雇佣猴子。问学生:狗熊为什么要聘请其他动物帮忙呢?为什么他最终雇佣了猴子?一旦给学生下达了本次课完成的任务后,下面就引导学生分析任务,此时教师只是引导者和组织者,不要妨碍学生独立思考。在任务分析中,使学生明白讨论的重点是中间商的作用及如何选择合适的中间商。通过任务分析,学生往往可以找到问题的关键点,从而对学习产生浓厚的兴趣,这时候组织学生交流、讨论,激发他们深入思考问题,一层层剥去神秘的面纱,解决提出的学习任务。总结评价也是任务教学不可缺少的环节,在学生提出具体的想法后,教师还要对此任务进行深入分析和总结,以达到教学效果最优和提高教学质量的目的。
2.3模拟教学模拟教学即设计某种场景,融入市场变数,结合角色扮演,开展实际的营销活动。沙盘模拟教学是体验式学习的方式之一,具有较高的“仿真性”,学生进入高度仿真的市场营销行业,完成市场调研、经营管理工作,其能够很好地激发学生学习的热情,使他们身临其境地领悟市场营销知识。例如:在沙盘模拟教学中,首先通过模拟招聘的方式,确定5—7个人组建一个企业,并从中选出公司的负责人,由负责人对每个人进行岗位分配,组织经营管理。每一位同学通过自己的行销角色扮演,完成相关的规划、预测、决策、分析和总结的过程,其完全根据现实市场运行环境设定。在沙盘模拟教学中,不仅涉及营销过程中的环境分析、目标市场选定、产品定价、营销信息系统的建立、分销渠道的构建等营销知识的训练,而且更为重要的是补充了生产管理、财务管理、企业战略等管理方面的实训内容,从而使学生在进入企业后能够从宏观上把握整个企业的运营模式。
2.4实践教学体验式教学要走出课堂、走出学校、走进企业,积极参与企业实践。在市场营销教学中,应组织学生到企业进行现场参观和实习操作,通过对企业营销活动的实地观察与体验,增加学生感性认识,从而将理论与实践很好地结合起来。例如:笔者曾经带领市场营销专业的学生在本地的一家房地产企业进行业务实习。通过与顾客以及营销人员的接触,学生了解了顾客的喜好,学习到了一些营销技巧,将所学习的理论知识很好地运用到实践中,提高了学生的营销技能和业务能力。
3体验式教学在市场营销教学应用中的条件
3.1充足的经费支持为了保证体验式教学的质量,必须有足够的经费支持。经费的主要用途在于:支持教师编写并不断更新案例;支持学生进行现场调研,包括深入访谈、问卷调研等工作;支持学生到企业进行实践,了解企业的经营环境;支持教师邀请企业家到学校讲座、交流市场研究和行业发展的现状等。
关键词:市场营销基础;理实一体化;学生主体“理实一体化”
教学法即理论实践一体化教学法,其突破了传统教学理论与实践相脱节的局面,教学环节相对集中。“理实一体化”教学法强调充分发挥教师的主导作用,通过设定教学目标和教学任务,让师生双方边教、边学、边做;强调“理中有实,实中有理”,让学生通过实践感受理论知识,通过理论总结实践经验。“理实一体化”体现了中专职业学校教育的特色,突出学生动手能力和专业技能的培养,有利于充分调动学生学习的主动性和学习兴趣,提高理论教师的实践能力和实训教师的理论水平。为此,在市场营销基础课程教学过程中,可采取以下几种主要举措,实现课程教学的“理实一体化”。
一、注重激发学生的兴趣
兴趣是最好的老师,只有激发学生的学习兴趣,才能使学生主动学习。中专学生喜欢通过游戏或角色扮演的方式来学习,在讲授理论知识时,教师可多设计一些活动,以玩带学,提高学生的学习兴趣。如介绍“企业的营销观念”时,为了让学生理解现代营销观念的优越性,笔者布置了模拟销售实训:首先将学生分成五个小组,其中四个小组扮演销售人员,第五个小组扮演顾客。四个销售小组分别抽取不同的营销观念,即生产观念、产品观念、推销观念和市场营销观念,然后指导他们通过书本理解相关营销观念的概念,并讨论如何模拟经营,才能体现出与企业文化相一致的营销观念。经过一轮的销售,学生基本上能体会市场营销观念的优越性。这种方式将枯燥的理论学习融入有趣的动手实践中,激发了学生的学习兴趣,真正做到了“在教中做,在做中学”。
二、注重搭建实训平台,提高学生的动手能力
“理实一体化”教学强调空间和时间的同步性,一个重要的因素是教学场地的一体化。在传统的教室里,我们难以把前后的知识点连贯起来进行练习。为了给学生安排综合性的实训项目,强化学生解决实际问题的能力,广州市商贸学校除了一年一度的技能节外,还于2011—2013年举办了三届“精彩营销”商贸购物节,营造真实的营销环境,为学生搭建了营销的实战平台。学生通过购物节这个平台,将学到的理论知识和实践技能运用到真实的营销环境中,通过熟悉店铺运营,对市场营销的工作内容进行了清晰而系统的认识,大大强化了学生的动手能力。
三、注重以学生为主体,以教师为引导
现在的中职课堂教学提倡“以学生为中心”的教学理念,这种理念在市场营销基础课程教学中则以“教师引导—学生主导”的教学结构落实。结合中专学生自学能力不强、缺乏学习毅力的特点,教师要注意将市场营销基础的基本知识和技能分成不同的学习任务。学生只有在完成一个小任务后,获得成功感,增强学习信心,才有更大的动力去完成下一个小任务。为此,教师应注意以下两方面:其一,要将大任务细化成若干小任务。如在分析常见的消费者购买行为时,笔者要求学生初步了解消费者购买行为的差异,并通过分析购买行为类型,做出相应的接待活动。所以,笔者把这个大任务细化成了“调查分析餐饮企业特定消费者购买行为类型”和“角色扮演”,即接待顾客。其二,由易到难。市场营销基础的任务是从简单任务做起,如上述两个小任务,第一个任务注重分析,第二个任务注重透过分析做出相应的接待行为,对营销实践技能及沟通技能的要求有所提高。四、注重完善考核评价系统市场营销基础课程既有理论,又有实操环节。而传统考核制度过于注重理论考试,难以反映实践教学的全过程,不利于反映学生能否熟练运用理论知识解决实际问题的能力,学生容易投机取巧,平时不认真,考试前临时抱佛脚,难以锻炼富有责任心、吃苦耐劳、积极主动的工作态度和能力。在市场营销基础课程“理实一体化”的考核评价体系中,应同时把个人态度也作为考核指标,即把课堂实训任务、作业、考勤、课堂问答等作为形成性评价,占考试评价的60%,若学生平时不认真,单靠40%的期末考核的终结性评价就很难过关。只有注重对学生的理论知识、实操能力和综合素质进行评价,关注学生的学习过程,把形成性评价与终结性评价结合起来,考核才能提供科学准确的反馈信息。总之,“理实一体化”教学方法突破了以往理论和实践脱节的情况,充分发挥“教师引导—学生主导”的作用,让学生和教师在学与做的过程中完成教学任务和教学目标,提高教学质量,培养学生的实践技能,为学校培养具有综合职业能力的高素质劳动者和技能型人才,使专业实训更接近企业需求,最终提高学生的直接上岗率。
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