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启明ERP系统的主要功能特点有以下几点:
1.采购管理
系统提供了物料和服务外部采购的全过程管理,支持标准采购、供应商寄售、委托加工、直接消耗物料等多种采购方式和灵活、易用的采购价格策略。采购管理为供应商评估提供统一的标准,提供询价、报价、合同、协议、采购订单等多种采购处理方式,提供采购发票的三方校验控制手段。采购管理保证了业务人员在正确的时间、从正确的供应商、以正确的价格、买到正确的商品。
2. 库存管理
系统对库存物料的入库、出库、移动和盘点业务进行全面的控制和管理。同时,每个库存物料区分常规库存、检验库存、冻结库存等多种库存状态。系统提供批次管理、序列号管理功能,并支持多种计量单位的自动转换。通过库存管理模块可以达到减少库存、降低库存资金占用、控制盘盈盘亏、避免物资积压与短缺、提高服务质量、确保生产经营活动顺利进行的目的。
3.生产管理
系统通过生产计划和生产控制来指导和控制生产全过程。生产计划包括:销售运作计划、需求管理、主生产计划、顺序计划、物料需求计划、能力需求计划,它们共同构成一个完整的计划体系。用户可以根据产品的特点设定不同的计划策略,有效地利用可用资源来安排生产。
4.销售管理
系统可以完成销售订单生成等各种业务处理工作,支持销售订单、合同、计划协议等多种形式的销售业务处理。支持按照客户、批量、地域等实现多种灵活的产品定价策略。支持包括标准销售、现金销售、第三方销售、寄售、可配置销售、公司间销售等多种销售形式。通过不同类型订单的处理流程,满足用户的个性化要求。信用管理功能可以在销售过程中的任何时间内,对客户的信用限额进行检查,做到事前控制,避免信用风险。
5.财务管理
财务管理是生产、库存、采购、销售等模块的枢纽,是企业数据汇总的媒介,是监控会计事务、实现对企业生产经营活动综合管理的平台。系统具有灵活可定制的科目体系,可支持集团或单一的财务模式;应收管理提供的多维度查询可使企业随时监控客户信用状况、减少坏账发生;应付管理可为管理人员制定有效的付款计划,为欠款支付提供可靠的依据;固定资产管理可定义多套折旧策略,为同一企业同一资产平行出具多套折旧报表提供完美解决方案;预算模块与其他模块高度集成,可在业务发生时进行预算控制,降低企业管理风险。
6.成本管理
成本管理包括间接费用管理、产品计划和实际成本计算及分析。间接费用管理实现间接费用的差异分析,为部门费用考核和产品成本计算提供依据。产品计划成本管理提供多种方式快速准确地计算产品的计划成本,为企业制定定额成本和合理定价提供科学、可靠的依据。产品实际成本管理与生产管理模块实时集成,在进行生产统计的同时完成成本数据的收集,保证数据的准确性和实时性,详细地分析出产品的各种成本差异及差异点,可以据此查找出差异产生的原因,以便企业制定成本改进措施,实现成本控制,提高企业经济效益。
7.人力资源管理
人力资源管理包括组织管理、招聘管理、人员管理和工资管理。组织管理用于确定企业的组织结构,进行职责分析、职务分析,同时确定人员配备。招聘管理处理招聘活动的全过程,包括制订招聘计划、招聘广告、收集应聘人数据、招聘业务处理、招聘活动处理、应聘人选择等。人员管理:全面、准确、及时、灵活地维护人力资源主数据,完成人事管理工作中涉及到的各种日常业务。工资管理主要是对员工工资信息变更、核算及相关后续活动的管理。
8.质量管理
质量管理模块运用质量计划、检验、控制、分析等功能,实现采购、生产、销售管理过程中的质量数据采集、分析、控制及质量改进的功能。可以制定质量管理的相关策略,通过质量数据采集的过程、规则、方法,质量控制的规则与方式的定义实现质量管理体系的制定等。
系统可实现对企业生产经营活动的重要环节实时进行数据采集与控制,监控异常波动。通过质量通知单及时将问题反馈到责任部门,确定采取的措施,明确任务,监控问题的解决过程,并记录质量成本相关信息。
9.工作流管理
变化是永恒的,企业必须不断地适应企业的变化。通过强大的工作流管理功能,启明ERP软件可方便地实现管理流程的定制,很好地完成对企业经营过程运行的支持,支持企业过程重组,同时在更广的范围内、不同的时间跨度上帮助做好企业的经营管理,提高企业的整体水平和竞争力。
启明ERP是一套适用于离散型制造业企业、具有自主知识产权、达到国内先进水平的ERP系统。它将先进的企业管理思想、管理方法与信息技术高度集成。其整体架构基于J2EE,既提供了丰富的行业数据的模板,同时又是用户构建动态业务流程的操作平台。
一、企业财务内部控制的概述
企业财务内部会计控制是企业为保证经营业务活动的有序进行而制定和实施的会计政策和程序,它的主要作用是确保资产的安全完整和会计信息的真实准确,以及确保国家有关法律法规和企业内部各项规章制度的贯彻执行,约束企业内部涉及会计工作的各项经济业务活动及相关岗位,它由于管理目的与企业价值最大化目标保持高度一致而成为企业内控体系的核心组成部分。
二、企业财务内部控制信息化系统的作用
1 通过信息化手段,将企业财务核算、预算管理、项目管理及现金流管理有效衔接,达到对各项经济行为动态时点监控,并为管理决策提供详实有效的数据;
2 实现企业预算管控目标下达、预算编制执行、现金流执行与实时控制及项目管理控制,并与财务核算有效衔接;
3 达到数据实时性、共享性、统一性的要求,为企业绩效评价提供数据支持;
4 实现企业及下属单位多级内部财务控制主体的应用,支持企业所属单位以下各个部门的多级内部资金控制编制流程,也支持多个独立核算单位的集团企业的多级内部资金控制编制流程;
5 实现全面的内部资金控制体系,确保各项经济业务在进入会计核算流程前严格控制在预算范围内,并自动生成处理水单为会计制单节点提供依据和比对判断数据,有效降低会计制单出错率。
三、企业财务内部控制信息化的实现
(一)企业实现财务内部控制信息化必须要有相应的软件系统来做支撑,该系统须具备以下功能。
1 软件系统基础设置:包括企业、经济组织、人员信息、预算科目等关联信息的设置,分配经济组织预算科目,预算科目的延续与拆分,以及科目指标的其它属性设置。
2 资金预算的上传下达:主要通过企业整体资金运行目标分解各经济组织月、季、年度资金预算目标,通过经济组织和预算委员会几上几下的预报和核准、审批,以达到资金目标的明确化。其中包括年资金预算的编制、审核和月资金预算的编制、审核等,对年资金预算、月资金预算的调整的编制、审核。
3 资金的运用和执行:合理分配经济单位的预算目标后,对资金管控要执行控制。管控资金设立凭证录入、凭证审核,并以电子表单形式与核算相衔接,关联经济单位各科目预算指标,系统自动控制。在预算管理系统中建立与业务对象的对应关系与控制逻辑,可以财务或业务进行预算控制,再由预算控制台向各个责任中心分发检查预算完成进度的报告。在预算控制上,允许有多种方案或控制机制并行。
4 项目预算的实际控制:项目预算包含在各经济单位基本的年、月预算里,实施项目指标的分解、调整、控制。
5 自定义的多级责任中心与预算组织:适应扁平化集团组织或多层级的集团组织。企业内部可以设置多级责任中心,也可以设置归口职能管理部门。
6 多层级权限控制:多层级权限主要是部门级权限、结构级权限、数据集权限、目录权限,而且这些权限必须可以相互交叉、级别权限控制的数据抽取必须严格,控制在目录权限和结构权限内;多层级权限管理流程的体系建构和控制级别可以控制到多级,所有结构权限对数据抽取控制严格,涉及的数据掌控性和多维性保持高度一致。
7 高度统一的Excel集成:财务内部控制系统所涉及到的数据抽取必须集合excel,关于excel的操作和公式利用必须集成到软件中,在软件中编写任何公式和数据都要分层抽取,报表的关联与操作员的权限相匹配。
8 预算分析与综合报表:提供强大的各种综合报表,并以图形的方式生成预算、执行的分析图例,给单位提供强有力的基础数据分析。
9 历史数据管理:集中管理企业历年财务管控数据,满足各预算单元数据查询比对需求。
(二)企业财务内部控制信息化系统的优势
1 企业财务内部控制系统不再是简单地支持预算编制的流程,最重要的是,它衔接了目标管理的环节。在这样的体系下,整合了计划与企业战略目标,资源配置结合了业务计划与业绩目标。可以有效避免安排预算的盲目性与随意性,限制争资源、争编制、争预算却回避承担经营责任的现象。预算考核也要结合目标与预算责任,使得整个企业的资源配置逐渐优化,并在财务控制手段并用的情况下,有效降低成本与费用。
2009年即将过半,那么始于去年底今年初的国际金融危机还在持续。此时,最难熬得莫过于那些生产制造企业,莫过于战斗在企业一线的CEO们。他们的所思所想,即是目前这些企业现实生存状况的真实写照。
目前,中国的企业尤其是制造企业的CEO们,普遍都在承受着“六座大山”的压力:第一是订单压力凸显;第二是原材料价格大幅浮动;第三是资金紧张;第四是人力资源成本持续上升;第五是节能环保的责任更加重要;第六是对企业的风险控制能力不足。
可以说,面对这“六座大山”,很多企业都在苦思冥想地在寻找着摆脱束缚的招数。不过,有专家学者为此开出良方:中国企业要实现转型升级,这是未来几年的主旋律。
在主旋律之下,企业CEO们又纷纷通过“从外销到内销,从代工到创自主品牌,从低端到高端,从围绕制造到以制造为核心的服务,从整个产业链到资源整合,从粗放经营到精细管理”的转型升级方式,来缓释“六座大山”之高压。
对于此,6月15日在上海举行的“2009企业信息化高峰论坛”上,清华大学经济管理学院陈国青便提醒中国企业:在目前中国经济发生变化形势下,企业的转型升级可能会遇到一些新的问题,在转型和升级的过程中,都会有可能面临着不同的选择。但是,不管怎么着,企业都要把发力点放在管理上,通过管理的创新与整合,来重新构造企业的创新能力,构造企业的核心竞争力。当然,这种创新的整合需多种手段来协调和实现,其中信息技术、信息系统是联结的关键,并是一个非常重要的基础。从内在提升企业信息化水平、增强企业实力,已经成为企业稳步发展、决胜未来的关键。
那么,究竟该如何利用信息化,进行企业管理的革新,使企业从危机中成功突围呢?神州数码管理系统有限公司以“管理为先”,提出了针对企业在金融危机下信息化升级的一体化解决方案。“关键是要突破原有的信息化管理瓶颈。”神州数码管理系统有限公司副总裁张振清一语道破:“传统单一的信息化管理系统,往往造成管理成本的浪费,由于职能分割而造成管理上的真空,生产效率极低。一体化解决方案将帮助企业实现信息化管理的飞越,真正突破管理瓶颈,提升企业核心竞争力。”
这种一体化解决方案正是基于对企业用户应用价值的关注,在帮助企业真正提高工作效率与管理水平,降低企业运营成本的同时,不断深化应用信息化系统,并产生最大价值。
关键词: 中小企业; 信息化建设; 对策
中图分类号: F270.7文献标识码: A 文章编号: 1009-8631(2011)08-0069-01
一、我国中小企业信息化存在的主要问题
(一)从中小企业自身管理需要来看
1.我国中小企业缺乏有效管理。主要表现在:公司治理结构不完善,国有资产产权不明晰等;尚未充分调动各种人才特别是企业中的CEO和CIO的积极性和创造性、人才价值并未得到充分利用;不重视企业经营发展战略的制定;生产经营计划不准确;盲目采购,导致库存量大,资金不能够合理利用;中小企业内部机构臃肿,职能不明确,业务流程不畅,工作效率低下;信息来源存在失真状况,且不能集成和动态查询,导致中小企业决策和日常工作缺乏科学的依据;缺乏基于供应链管理体系的ERP系统,不能够有效地对企业信息实行快速处理、动态查询、高度集成和准确分析等等。
2.企业信息化未能从深层次触动企业管理变革。一些企业对信息技术的应用,往往只是从加强数据处理能力、减少差错或节省成本等表面的作用去理解和认识。必须明白,企业信息化应致力于从深层次触动企业进行管理变革,充分利用信息技术以及先进的管理思想、方法重塑企业。企业高层管理者面临的主要挑战不在于设计一种更高效的数据处理系统,而在于创造一种能使人们能更有效地利用信息资源的管理环境。
(二)当前我国信息系统不符合中小企业信息化发展
1.信息系统不符合中小企业的个性需求、实施过程过于繁杂。我国中小企业涉及方面广,所从事的相关生产也是包罗万象,而信息系统往往是根据整个行业的特点或大企业的规模来涉及和研发的,很难满足中小企业生产的特定需求。而从国外购买相关的产品,需要耗费大量的时间和不同的IT厂商打交道。这种繁杂的实施过程也影响了中小企业实行信息化的积极性。
2.价格昂贵,方案缺乏个性。目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。为中小企业量身定做的管理软件产品还不多或者不能很好地满足中小企业的实际需求,软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上。国外企业管理软件又很难为中小企业所接受。在对中小企业关于信息化建设障碍的调查中,38% 的企业认为缺乏一种系统的信息化解决方案。
3.缺乏专业服务伙伴提供完善的服务。信息系统的维护比较复杂,在系统维护过程中会遇到一些麻烦,中小企业需要信息化专业服务商提供更全面和更完善的服务。但当前大多数信息化专业服务商提供的服务仍然停留在“以我为主” 的理念上,中小企业的个性化服务得不到满足。而且缺乏信息化管理的专业咨询机构,不利于信息系统的推广与维护。
(三)我国中小企业信息化建设的外部环境还不能令人满意
1.政府及相关部门对中小企业信息化的引导和扶持不到位。如中小企业信息化基础设施建设投入不足,公共平台还没能很好地搭建起来,对中小企业与适用提供商之间联系的沟通工作做得不到位,缺乏鼓励和支持中小企业信息化建设的财政、税收、金融等方面的优惠政策等。
2.提供商的信息化解决方案和服务不能完全适应中小企业的需要。目前市场上的信息化解决方案过于昂贵,国外企业管理软件又存在“水土不符”等问题,很难被中小企业所接受,有一些I T方案提供商只是把自己的产品优势摆在企业面前,单纯地推荐自己的产品,而不是实实在在地从企业利益的角度出发制订解决方案,为中小企业量身定制的软件产品还不多或不能很好符合中小企业的实际需求。
3.在信息沟通、服务质量、系统安全等方面存在问题。企业信息化需要以整个社会环境的基础作为支撑保障。虽然我国近十年采,在建立信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作、但总体还很薄弱,尤其在经济欠发达地区,信息意识不强,信息传输不畅。
二、提高我国企业信息化建设的重要途径
(一)加强中小企业自身管理
1.解决企业基础管理问题。运用现代企业管理思想、方法和IT技术,通过对我国企业现行管理模式和业务流程进行根本性的思考和渐进式的重组,以进一步完善公司治理结构、制定明确量化的企业发展战略、发挥人力资本的作用与价值、强化企业基础管理工作,建立基于供应链管理体系的ERP系统。
2.实现企业一体化的集成管理。在企业流程信息化过程中,改革传统的业务结构,以业务流为导向优化业务方式,提高运营效率,降低成本,获得最大的利润,这才是集成化管理的目标。信息化的结果是加速业务的运作,如果不对不合理的流程、规范、标准进行变革,其结果是加剧了不合理,还造成投资的浪费。
3.注重信息化人才队伍的培养和稳定。一些企业在信息化建设中没有把技术开发人员、经济管理人员的积极性调动起来,使其认识一致,动作协调,影响信息化进程。解决这两个问题的最有效、最根本的办法就是在与支持单位合作过程中大力培养企业自己的专业技术开发和经营管理人才队伍。这样一支过硬的技术开发队伍,需要培养,更需要稳定。只有这样才能对企业信息化建设不断进行完善、改进和运行维护,保证信息资源的充分开发和合理利用。
(二)针对信息系统存在问题发展企业信息化
1.提供及时、完善的社会化服务。充分调动和合理整合有关社会资源,发挥大专院校和科研机构的技术输出作用,发挥软件提供商和系统集成商的技术开发优势,发挥管理咨询公司和工程监理机构的协调管理能力,由政府部门、I T 厂商和中介服务机构等共同构建和逐步完善中小企业信息化支持保障体系,为中小企业信息化提供适用、完善、诚信和高效的社会化服务。
2.信息化专业服务商要以企业目标为己任,携手合作,期待双赢。信息化专业服务商应充分认识到帮助中小企业实现信息化对企业、乃至整个国家经济发展的重要意义。这一远大目标是需要各方共同努力的,而信息化专业服务商本身也能在这一过程中获得可观的收益。
(三)为企业信息化提供良好的外部环境
1.出台相关鼓励中小企业信息化的政策措施。政府应组织IT业界、专家学者等多方力量、集思广益,在统筹规划的前提下针对中小企业的特点,出台与中小企业信息化进程相配套相适应的具有针对性和可操作性的政策措施和法律法规,为中小企业信息化创造良好、宽松的外部环境。在企业信息化建设中的网络建设、网络互联、信息标准、信息安全、电子商务等方面,应加快信息化技术标准和法规的制定。
2.建立健全中小企业金融支撑体系。改善信息化应用环境,应该采取多渠道、多形式的方法解决中小企业资金不足的问题。建立专项扶持资金,增强对中小企业信息化的扶持力度改善中小企业融资环境、加大对中小企业的信贷支持,政府应鼓励和支持股份制银行、城市商业银行、城乡合作金融机构等以中小企业为主要服务对象,鼓励各大商业银行和信用社对有市场、有效益、有信用的中小企业加强信贷支持。
3.建立起模范效应与相应的奖励制度。对那些典型、优秀的信息化中小企业,应在业界中予以宣传,树立起“榜样效应”,有利于其余中小企业模仿与学习,找到自己企业的发展新路。建立相应的奖励机制,能够刺激中小企业实行信息化的积极性,也算是一种“政府刺激”。
参考文献:
[1] 曹国法.中小企业信息化问题研究[M].郑州大学出版社,2003.
为打破中小企业信息化发展中的瓶颈,日,省中小企业局与省电信有限公司在宁签署了《省中小企业信息化推进工程合作备忘录》,正式启动“全省中小企业信息化推进工程”,启动这一工程,主要是基于三点考虑:
首先,是全球信息化潮流下无法回避的选择。现在,谁也不会否认我们已经步入信息化时代,信息化已经深深地影响着我们生活生产的各个方面、各个层面。企业作为社会活动的重要主体,自然要积极主动面对这一大趋势。中央提出,以信息化带动工业化,走新型工业化道路,更是明确了目标和路径。其次,信息化推进工程是中小企业快速健康发展的需要。多年来,中小企业快速成长和发展,中小企业已经成为社会经济充满活力的主体力量。但多数中小企业的信息化建设还仅仅停留在电子邮件和信息搜寻的较低层次上,中小企业电子商务尚处在酝酿阶段。第三,推进中小企业信息化建设的时机已经成熟。先进的网络通信技术和it技术飞速发展,为中小企业信息化建设提供了有力保障。
近年来,国家启动了“中小企业信息化推进工程”,在全社会形成了良好的氛围。省、市、市等各级领导也十分重视中小企业信息化建设,同时,我们有非常好的战略合作伙伴。电信一直致力于为我市信息化建设服务,深入开展机制创新,大力发展各类业务,紧密跟踪先进技术,适度超前地进行通信能力建设,并在传统网络的智能化、宽带化、数字化改造方面取得了突破性的进展,为全市中小企业特别是园区企业推出量身定做的信息化解决方案---电信“商务领航”这一新的客户品牌,为中小企业事业腾飞插上了有力的翅膀。
此次召开的全市商务领航企业信息化工程推进会议是由政府、电信等各方联合推动的一项系统工程,以服务中小企业为宗旨。该工程将通过电信的“商务领航”信息化业务平台,为中小企业提供从硬件设备、应用软件到网络通信和信息管理系统等一揽子解决方案,促进全市中小企业对信息化思想上重视、行动上落实、实现有效益的信息化。
“推进工程”的核心内容是推进“一平台,一中心”的建设,并积极参与全省“百千万工程”。一是由电信为主,建设“中小企业信息化平台”,为中小企业信息化量身定制,提供“一站式”技术支撑。“一中心”,即由电信为中小企业客户提供7×24小时的信息化建设人工咨询服务。同时参与全省范围内实施的“百家企业信息化样板试点”、“千家企业信息化体验”、“万家企业信息化人才培训”的“百千万工程”,切实推进全市中小企业信息化建设进程。
在具体实施上,市经济贸易委员会以政策引导,搭建平台,营造环境为主。将通过制订加快全市中小企业信息化的工作意见,编制市中小企业信息化发展规划等方式,加强引导,营造全市中小企业信息化的良好环境;搭建中小企业信息网络平台,并对企业信息化的推进工作进行必要的政策扶持。市电信分公司牵头实施“商务领航”,采用模块管理,为广大中小企业提供自助建站、网上、网络硬盘、电子传真、网络安全、企业邮箱等诸多服务,实现资源共享、优势互补,助推企业信息化,提升企业核心竞争力。
标准的蓝色电信工作服,四男三女7个人,带着设备和工具,来到广州市番禺区石基镇茶东村裕辉服装有限公司。从工作人员数量来看,该公司应该有很重大的电信安装工程――但如果你也这么认为,那就错了。
连裕辉服装有限公司专门负责网络维护的郭文杰也吓了一跳,“不就是28号申请了个路由器租赁服务嘛,(电信)说9月30号下午3点来安装设备,没想到阵仗这么大。”郭文杰不知道,裕辉公司申请的这项服务,属于广东电信新推出的“蓝色魅力-商务无忧”信息化商务套餐,恰好这项尚未正式推出的信息化解决方案正在寻找客户试行推广,由于电信客户经理向裕辉公司推荐的信息化商务套餐非常有吸引力,公司在很短的时间内就决定购买该商务套餐,所以裕辉公司也就成了广东电信“蓝色魅力-商务无忧”的第一个客户,这才有了让郭文杰惊讶的一幕。
快捷方便 客户无忧
郭文杰颇有感触地告诉《IT时代周刊》,由于裕辉公司的总公司在香港,从服装设计、人员调配、账单审核到资金流动等一系列事务都很依赖网络,“以前我们用ADSL上网,光每个月的数据表传到香港就要一个晚上,遇上网络问题第二天还要继续,安装了‘蓝色魅力-商务无忧’之后,他们安装了3兆的光纤和路由器,速度就非常快了,以前一个晚上才能拷800多兆的数据,现在半个小时就搞定了。”
“蓝色魅力-商务无忧”属于广东电信“蓝色魅力”信息化服务平台中的基础一环,是由广东电信与思科系统(中国)公司合作推出的企业信息化一站式解决方案,主要是从中小企业的基础信息化需求出发,将电信业务与相关设备有机组合在一起,从售前、售中到售后都提供专业一站式服务。其中,主要由思科(中国)公司提供硬件设备,并分两种形式,一种是纯粹的租赁,客户在购买使用过程中,广东电信跟踪进行网络和设备维护,思科(中国)公司也无偿提供硬件升级;另外一种则是在第一种形式的基础上,根据客户使用设备的年限,将租赁的硬件最后赠送给客户,但这种形式的费用就稍高于第一种。
裕辉公司选择的就是第二种服务类型。郭文杰告诉本刊记者,裕辉公司决定购买“蓝色魅力-商务无忧”解决方案并不是一个草率的决定,他们公司内部讨论认为,购买这个服务套餐既便利又安全还很经济,他介绍说:“每年我们公司有很大一部分资金是花在设备维护上,包括硬件和系统的升级费用、聘请专业维护人员的费用,这些资金是不定期、不定量的,确实开支不菲。经过客户经理介绍后,我们觉得广东电信的这项服务,将使以前我们经常碰到的问题都能得到解决,而且我们并不需要直接花钱来买他们所提供的设备,而是租,过了两三年,设备还归我们,所以很划算。”
广东电信数据局副局长黎晓对本刊记者表示,“蓝色魅力”这种按月收取费用的模式对于中小企业客户是非常具有吸引力的,因为它不仅解决了以往中小企业客户实现信息化需要一次性投入大量资金的问题,而且购买“蓝色魅力”其中任何服务都不需要和不同的商家打交道,而是统一面对广东电信这一个接口,费用也可以与企业固话费用同时交纳。
个性化解决方案提升综合竞争力
“蓝色魅力-商务无忧”套餐月租价种类非常多。广东电信广州分公司副总经理许承志告诉本刊记者:“广东电信协同合作伙伴一起开发的‘蓝色魅力-商务无忧’企业信息化解决方案,充分考虑了中小企业解决信息化过程中所要面临的各种困难,我们的根本目的就是为了帮助企业在不同时期、不同阶段成功完成信息化革新,帮助不同行业、不同规模的企业通过信息化提升综合竞争力。”
本刊记者在来自广东电信“蓝色魅力”的前期客户调查表上看到,45%的中小企业在选择信息化产品时选择了量身定做,这一比例反映出企业目前所接触到的多数信息化产品并不适合企业自身的需要。“这种情况的出现,让我们在酝酿推出‘蓝色魅力’之初就需要仔细考虑两个问题:第一,如何进行软件产品的柔性制造,以便为每个不同的客户低成本的提供个性化的产品;第二,需要认识到其实许多企业的个性化特点可能并不会如此强烈,企业所以感觉到信息化产品不适合自己,原因在于所接触到的产品类型还远远不足。”广东电信广州分公司副总经理许承志认为,实际上对中小型企业来说,种类繁多的信息化产品中,必定能找到适合自己的,企业不能找到合适的产品,并不是因为没有这种产品,而是信息化服务商的售前服务没有到位,“蓝色魅力”就充分考虑到了这方面的问题,不仅将多种解决方案捆绑结合推出各种产品包,在今后还将不断地吸纳新的服务内容充实到“蓝色魅力”当中来。
作为一个开放的平台,“蓝色魅力”的所有内容(“商务无忧”属于“蓝色魅力”的一个组成部分)都是可延伸的,企业客户可以向广东电信索要参考意见,得到专业的咨询服务。由于不同的方案是针对不同客户设计的,为了在节省通信开支的同时得到最适合的解决方案,“蓝色魅力”还将不断完善。黎晓说:“提供昂贵、完美的通信解决方案并不难。只要投入足够的资金预算,让企业支付昂贵的费用就可以了,然而,提供低廉的、完美的、实用的通信解决方案并不容易,这需要找出简单而又优秀的解决方案,从各方面考虑节约成本,同时赋予创意和实用性。”
思科(中国)华南区总经理邓华对《IT时代周刊》透露,目前,类似于广东电信的“蓝色魅力”信息化平台,在欧美地区的应用也特别成功,思科之所以非常看好这一块市场并加入到其中来,也是因为对这一合作的前景非常有信心。他认为,这种合作模式最直接的优势,是使得企业的信息化渠道缩短了,它可以改善中小企业信息化消费的观念。
转型战略启动执行力是关键
今年8月8日在北京的“中国中小企业信息化联盟”成立大会上,中国电信正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航”全新客户品牌,中国电信董事长王晓初当时就向媒体称这是中国电信从传统固网运营商向综合信息运营商转型的关键一步。
当前,转型已经成为世界电信业的一大趋势,虽然中国电信几乎占据了传统固话业务90%以上的市场,占绝对的主导地位,但业务和收入过于单一也限制着中国电信的进一步发展。当前,中国电信提出通过网络结构、业务结构的调整,使其收入结构更趋合理的转型目标,全力打造“商务领航”品牌,在地方推行诸如广东电信“蓝色魅力”这样的合作平台,吸引合作伙伴加盟,在中小企业信息化市场上发掘自身的服务潜力、提升客户价值,这将会加快推动其向“综合信息服务提供商”转型目标的实现。
作为中国电信“商务领航”的一条分支,广东电信“蓝色魅力”之所以在短短几个月内发展客户5万余家,可见广东电信在整合行业资源上的优势和能力。有业内人士认为,一直以来中国的信息化实施缺乏整合和优化,用户的需求在表面上看,好像IT都能提供和满足,但用户的需求是多样化的,而大多数厂商提供的都是单一的产品和功能,所以整合是个大问题。
联系到5月17日“中小企业信息化联盟”的成立、中国电信“商务领航”的推出,以及中国电信在一系列与中小企业信息化相关的场合中所体现出来的强势姿态,不难看出,中国电信受到了各方的倚重。“蓝色魅力”商务应用平台使广东电信的影响力延伸到了社会生活的各个方面,通过这种与合作伙伴共赢的模式,将带动行业产业链的良性循环,从而延伸电信的服务领域。
行业信息化
最佳咨询机构奖
纵迪浩博致力于通过全面的企业架构咨询、规划、设计与实施等服务,为客户提供专业的信息化解决方案,其专注的IT基础架构领域咨询服务,帮助客户的IT系统支撑其业务稳健、持续发展。
北京纵迪浩博信息技术咨询有限公司(简称纵迪浩博)从创业至今一直在企业信息化咨询这片蓝海里积极探索,奋勇向前。在对信息化依赖程度越来越高的今天,如何合理规划IT,如何确保规划能够有序、有效落地,已经成为众多企业面临的一大挑战。纵迪浩博致力于通过全面的企业架构咨询、规划、设计与实施等服务,为客户提供专业的信息化解决方案。
纵迪浩博始终秉持“关注客户需求、超越客户期望、提升客户价值”的服务理念。
纵迪浩博的成功源于其敏锐的市场嗅觉、较高的技术水平、良好的服务理念以及不懈的创新精神。
提供全面服务
在企业信息化高速发展的大背景下,纵迪浩博专注于容易被企业所忽视但又十分重要的IT基础架构咨询领域,以TOGAF企业架构为指导,融合Gartner IT基础架构、运营成熟度模型和微软IT基础架构优化模型等方法论,并结合丰富的实践经验,形成了完整的IT基础架构咨询方法论。
创新业务模式
纵迪浩博以多年积累的IT架构实践经验及大量成功案例为基础,以优秀的技术团队为核心,以中立的第三方视角为原则,以自我创新的科学方法论为指导,以项目的质量保证为己任,赢得了客户的认可。公司立志成为国内一流的信息化解决方案提供商。未来,纵迪浩博将以IT基础架构咨询服务为基石,稳步开展企业整体架构的咨询、规划、设计与实施等业务,帮助客户真正实现商业模式创新、管理创新、技术创新。
纵迪浩博已经形成了独特的企业架构设计方法论、Windows架构设计方法论、网络架构设计方法论、信息安全咨询方法论、IT服务管理咨询方法论等多种IT基础架构咨询相关的方法论,为国内外多家企业提供了IT基础架构、Windows架构、网路架构、移动应用安全架构的规划设计服务、信息安全评估及体系规划服务,以及数据中心的规划设计和运维管理服务。
由发展之初不为人知,到如今在业内已经有了一定的知名度,纵迪浩博始终以解决满足客户需求为己任,帮助企业将信息化建设落到实处,赢得了广大客户的认可。
【关键词】云计算 移动信息化 综合平台 SaaS PaaS IaaS
1 引言
在2G和2.5G时代,移动带宽的制约导致移动应用主要是邮件、语音、短信等简单的应用,离企业级数据业务应用还有较大差距。3G和4G时代的到来极大地推动了企业数据业务引入移动业务模式,尤其是随着无线带宽技术和手机智能化的高速发展,政企信息应用的移动化、整合化正形成一种趋势。移动信息化应用正在逐渐成为推动政府机构、企事业单位和中小企业降低成本、提升效率及业务增长的核心能力,传统以有线网络为主的PC办公模式的行业应用也正在与移动终端结合,通过实现原有PC应用的移动化延伸从而实现应用的升级和推广。移动信息化既是对原有信息化的补充,也是信息化本身的延展和跃变。
从市场需求来看,政企移动信息化快速发展的一个最重要的基础来自高流动性和服务性行业对移动信息化的强烈需求,政府、物流、制造、金融等行业对于移动信息化的需求将较为旺盛。
国内电信、移动、联通三大电信运营商都进入了全业务经营,市场竞争非常激烈,个人客户市场日趋饱和,企业市场正成为各大运营商争夺的焦点。面对移动信息化这一发展趋势和潜力巨大的政企移动信息化市场,三大电信运营商都在进行着主动调整,积极应变,将移动信息化作为重点发展方向。而在政企移动信息化领域,电信和联通有着政企客户的资源和渠道以及固移融合的网络优势,也更加关注深入挖掘政企客户的综合信息服务需求,力图为客户提供固移融合全面系统化的政企移动信息化解决方案,为政企客户提供便捷的综合通信能力接入服务,实现政企客户应用的快速移动化延伸到手机终端,从而满足政企客户随时随地处理各类应用的需求。
正是在这一背景下,应市场需求而提出的政企移动信息化综合云平台可快速研发出面向政企客户的移动OA、移动CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)、移动ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源规划)、移动执法、移动税务、移动保险、移动采编等政企移动信息化产品,满足政企客户在任何时间、任何地点处理任何工作的需求。
2 面向政企需求的总体架构规划
采用云计算和移动互联网技术构建的高效、安全、可运营的政企移动信息化综合云平台(简称“移动化云平台”),如图1所示。通过PaaS服务层提供“应用集成能力、移动化能力、移动终端能力、移动安全能力、运营支撑能力”等云服务能力,并充分利用IaaS服务层的云主机、云存储等基础设施资源,为SaaS服务层的政企移动信息化应用提供支持公有云、私有云模式的政企移动信息化解决方案,能够有效解决当前政企客户移动信息化项目实施过程中普遍面临的需求个性化定制难、产品链整合难以及项目实施周期长、成本高、维护难等难题。
移动化云平台系统架构包括SaaS服务层、PaaS服务层、IaaS服务层三部分:
(1)SaaS服务:基于PaaS服务提供政企移动信息化应用,包括基于政企客户原有IT系统移动化延伸移动化应用(如移动OA、移动CRM、移动邮件),以及移动执法、移动税务、移动保险等行业应用,包括PC和手机终端的应用功能。
(2)PaaS服务:为政企移动信息化应用提供快速集成开发测试、应用执行、移动终端适配、移动安全业务运营支撑等云服务能力。
(3)IaaS服务:为PaaS服务的移动化能力和SaaS服务的政企移动信息化应用提供所需主机、存储、网络等基础设施资源。
而业务运营支撑则提供业务全面受理开通、计费结算、维护监控等运营管理功能。
移动化云平台包括五个核心能力域:应用集成能力域、移动化能力域、移动终端能力域、移动安全能力域和运营支撑能力域。具体如图2所示。
应用集成能力域:为开发商提供从应用适配开发到最终的一站式服务,保障移动应用的快速开发、测试及部署。
移动化能力域:基于移动化中间件适配技术、Widget技术、虚拟化技术等,实现数据转换、文档解析、业务推送、虚拟通道管理映射、终端接入等功能。
移动终端能力域:基于移动终端的展现和渲染等技术,实现终端适配、终端能力开放以及手机端应用管理等功能。
移动安全能力域:提供企业移动终端及应用安全管理服务,实现对企业移动终端资产、企业移动应用及数据等全生命周期的安全监控。
运营支撑能力域:实现移动应用的管理、下载安装、更新升级等功能,提供开放的移动终端应用门户。同时,结合业务管理平台,实现完善的业务受理、计费、结算等业务运营支撑功能。
此外,政企移动信息化综合云平台还需要建立一个开放合作、多方共赢的移动信息化产业链生态系统(见图3),涵盖移动应用的开发测试、部署、运营推广、服务支撑四大环节,以有效驱动行业信息化价值链上各个角色的转动及协同发展,使应用提供商AP、业务集成商SI、设备商和电信运营商形成合作共赢的技术和商务模式,从而促进产业链健康协同发展,共同推动政府和企业信息化水平的提升。
3 政企移动信息化解
决方案
3.1 私有云解决方案
基于移动信息化综合云平台可为政企客户提供私有云模式的移动信息化解决方案,如图4所示。通过在政企客户内部网部署由客户专用的政企移动信息化服务器(简称“私有云服务器”),汇聚了电信运营商提供固定网络和移动网络的多种通信能力,并以统一便捷标准的接口方式与企业原有IT系统进行无缝集成,实现企业原有PC应用的移动化延伸到手机终端。
私有云服务器一般通过专线或VPN等接入方式接入政企客户内网,以满足客户的安全要求,电信运营商对分散部署的客户侧的私有云服务器提供故障监控、远程维护及分析等管理功能。政企用户可通过手机/平板客户端、手机浏览器等方式访问私有云服务器,使用移动信息化应用产品。
私有云模式的移动信息化解决方案主要面向规模较大、具备一定信息化基础,有OA、CRM和ERP等内部PC系统的政府、金融企业、国企等大中型政企客户。它们内部流程较复杂,对安全性要求很高,希望独占专用平台,存在复杂定制开发的需求。
3.2 公有云解决方案
基于移动信息化综合云平台可为政企客户提供公有云模式的移动信息化解决方案,如图5所示。一般由电信运营商集中部署政企移动信息化云平台,提供多租户共享的云平台方案。合作伙伴利用该平台可为政企客户提供移动终端接入成本低廉、无维护技术门槛、可定制化及快速部署上线的一站式移动信息化服务。此外,公有云模式也可为政企客户提供综合办公、外勤助手等标准型的移动信息化应用。
公有云模式的移动信息化解决方案一般面向政府机构、制造业和流通业等中小型政企客户,客户自身已有OA、CRM、ERP等各种PC系统,希望能够将PC系统延伸到移动手机终端,以较小的移动信息化投资提高工作效率。
公有云模式的政企移动信息化云平台业务流如图6所示。
4 结束语
采用云计算和移动互联网技术构建的高效、安全、可独立运营的政企移动信息化综合云平台,提供了应用集成能力、移动化能力、移动终端能力、移动安全能力、运营支撑能力等核心移动化能力,合作伙伴可基于该云平台为政企客户提供私有云和公有云模式的移动信息化解决方案。此外,政企移动信息化综合云平台生态系统涵盖了移动应用开发测试、部署、运营推广、服务支撑四大环节,有效驱动了移动信息化价值链上各个角色的运转及协同发展,使应用提供商AP、业务集成商SI和电信运营商形成了合作共赢的技术与商务模式,共同推动政府和企业信息化水平的提升。
参考文献:
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