前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的销售问候短信主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
做会员营销最大的关键是会员关系的维护,大家都有很多的会员关系维护秘诀,但是最普遍最实用的还是要属短信提醒。
短信提醒一般都用在什么地方呢?可能不同的卖家朋友会有稍微的不同,但是无非有以下几个方面:
1、订单催付
客户下了单却因为各种原因迟迟不付款,部分订单因为客户遗忘等因素最后未成交。如何挽回这部分订单,让客户尽快付款呢?这时我们就可以通过给客户发送催款短信的方式提醒客户及时付款,同时在短信内容中要表现再不付款货就没了、早付款早收货早享受等信息达到刺激犹豫客户尽快付款成交的效果。
在旺商云客户管理软件中可以根据设置条件进行24小时的自动催款提醒,即高效又节约时间成本。
2、物流提醒
有些客户,在下单后对物流效率要求非常高,不时的查单造成我们客服人员工作效率大打折扣,通过设置物流提醒短信,让货物发出、中转等信息及时短信告知客户。让客户及时获知包裹状态更可以有效降低售后客服工作量,即提高客户满意度又降低人员成本,何乐而不为嗯?
3、确认收货提醒
客户收货了,却迟迟不确认,资金被压在支付宝严重影响全店回款效率。这种情况下,我们可以通过短信提醒客户,同时附带一些诱惑,比如24小时内确认付款给5元店铺红包之类的优惠措施,刺激客户及时确认付款提高店铺回款效率。
4、生日、节日祝福
通过旺商云客户管理系统,我们可以设置在节日、会员生日自动发送问候祝福短信,以提高客户的归属感及品牌忠诚度,打造良好的会员关系。
5、消耗产品采购提醒
对一些消耗性产品,我们可以通过数据分析得出客户消耗周期,在客户上次购买产品即将用完时短信提醒购买,让客户感觉贴切又能给店铺带来二次销售,可谓一举两得。
6、活动促销提醒
同样,在做活动促销时,我们可以通过旺商云客户管理软件对会员数据进行挖掘,精准定位本次活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信,可以实现高活动效果最大化的提升。
因为短信是目前时效性最快的一种沟通传达方式,更好的利用短信通知、提醒这一功能可以给我们的会员营销带来极大的正向影响。
镜头1:无处“遁形”
一年前,我和两位市场部的新同事到山东(不含青岛)做市调,当时他们都是刚毕业的学生,难得靠青岛如此近,于是我决定带他们去“看海”。我想“你们不说我不说,没人知道我们在哪。”我们正坐在青岛的游船上畅享海风的时候,我接到了一个电话,电话那头是我们销售一公司的老总。
老总问我在什么地方,我谎称在从临沂去潍坊的路上,老总的下一个要求让我直冒冷汗“下车后用固定电话打给我!”我的应对策略是下船后找了一个移动公话(手机号码不显示区号)打过去,并称自己没注意到这是个移动公话。老总那一头很不高兴地说“算了,任务完成后尽快返回!”
我以为这算逃脱了“追踪”,但事后回到总部,还是被老总批评了。因为他让秘书查询了那个“手机号码”发现是“青岛”的号。
镜头2:无限“汇报”
04年3月份,由总裁亲自主持“两节销售总结会议”,我在办公室收到销售一公司老总(他就在我的楼上开会)的短信“速查阅各省区同期、前期销量变化情况发给我,火速。”显然这是十万火急的事情,因为我想总裁应该马上要向他提问这些数据,而他今天早上才从广州飞回来。
我很快就通过ERP查到了数据并进行了统计分析,但是面对复杂的“数字+文字”的信息内容我发现没有数十分钟我好像不能将他们输入手机。幸好当时使用的POPO(即时通讯软件)软件提供为移动梦网用户收发短信的免费服务,于是我把这些“数字+文字”的信息用POPO发到了我自己的手机上,然后转发给了使用联通的老总。
这件事情以后,我就多了一项任务,用短信向老总汇报每日的销售数据和重要信息!
镜头3:无线“直播”
04年8月底我们正在西安搞“现场烹饪”促销的试点,当时的效果非常好。与此同时公司则在召开“双节备战”会议。我在活动现场突然接到总部要求将“现场活动照片立刻传回总部” 的要求,但是问题是我当时还没有把胶卷拍完,即便拿去加急冲洗出来又如何传回总部呢?用传真——那还能看清楚呀,用扫描仪扫进电脑再通过邮件发过去——好像要找扫描仪就要好多时间。
情急之中我想起了同事新买的带摄像头的V220手机,于是我想到“彩信”这个新玩艺或许能帮我。我马上回电话要求公司在会场提供一部可以直接同笔记本电脑传输文件的彩信手机(事实上当时的大区经理和分公司老总有一半使用这样的手机)。随后我用手机拍了几张现场照片发给了会场的那部手机。据说,大家对于能够实时看到现场照片非常兴奋,很多经理甚至表示马上要换手机。
在这次会议上公司确定在“双节”期间在全国推广“现场烹饪”促销活动,同时要求各办事处将现场照片传回总部,而我也换了部新手机。
镜头4:情感“联网”
我在西北的时候,当时的大区经理要求我对“重点客户”实施情感管理,其实就当时而言也就是不时地发发短信问候一下,或者发短信提醒办事处去拜访一下。但是后来,情感管理的范畴越来越大,要求越来越高,仅在某个节日发短信问候就要上百条,客户的纪念日就更是让人头大了,这项工作很快就成了我的负担。
有一次无意在网上发现一款“个人助理”的软件,它能够通过电脑定时群发短信,并且可以对通讯录进行比较全面的管理,后来我就注册了这样一款软件,这大大节省了我的时间和精力。
再后来,公司向移动购买了一个短信端口,经过IT部的设计,这个短信平台能够实现更多的功能,成为公司的情感网络的重要部分。
第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
业务员每月工作计划表
业务员每月工作计划范文
一、数据分析:
1、季度任务进度;
2、未按计划的客户网点列表;
3、特殊项目进度;
二、本月份销售业绩分解:
1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的主要政策;
2、实地拜访客户类表,并标注主要工作;
3、促销活动安排及促销人员调用列表;
4、特殊项目销售分解;
三、问题分析:
1、问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的;
2、对产生的问题有解决的办法;
3、销售环节的问题,及解决建议;
四、销售月工作中将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;
五、增长点:
1、销量增长网点列表及措施;
2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程
六、改进:
1、对公司流程、制度的改进建议;
2、政策措施、资源调配的改进建议。
1、制度:严格执行所制定的关于考勤制度,车辆安全制度,车辆和装潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等维护XX网点保证正常运作和高效运转的制度。
2、卫生:展厅和车辆卫生一直长抓不懈。
3、人员:和成总,人力资源部,网管部商量合计,把人员空缺填补满。
4、库存:和成总,网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构,以及制度相关应急办法。
5、客户:主要攻关XX大客户(目前进展情况,将另表向公司相关负责人汇报)。
6、销量:至少完成XX台零售。
7、配合:配合总部组织的节油大赛活动。
8、学习:学的配置和价格,以尽快实现XX车型的销售。
一、活动目的
1、把握节日促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;
2、提升美容院销售业绩,吸纳新客源;
3、打造美容院的品牌形象和知名度,提升顾客忠诚度;
二、活动主题
爱我,就勇敢说出来活动
三、活动内容
在2012年1月30日至2月15日期间,凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
四、活动备注事项
1、 宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;
2、 宣传话术重点:着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、 制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、 美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、 可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
美容院情人节促销——短信促销
1、情人佳节共此时。不用玫瑰、巧克力,一颗真心只为你;没有花言、没巧语,一条短信表真心:愿我们的爱,盛开在寒冬,飘溢出芬芳。
2、人的微笑,每一次心跳,虽然寂然无声,却胜过海誓山盟;真情的碰撞,灵魂的守护,或许不够浪漫,却胜过无力的承诺。情人节,我只愿与你携手到老。
3、热闹春节过,喜气洋洋走。度过团圆日,迎来浪漫时。情人佳节至,你我约会来。二人世界里,愿你多徜徉。幸福过节日,舒心享未来。情人节快乐!
销量不会无缘无故地停滞,也不会无缘无故地增长。作为一名合格的销售人员,做到“只为成功找方法,不为失败找理由”,才能找到努力的方向。
知识储备固然重要,但实际上人脉占80%以上的分量,人脉已经决定了我们职场的成败。
职场销售新人在未踏入社会之间可能会积累一些学校相关的人脉来丰富自己在校期间的生活和工作,但是当迈出校园大门之后,面对着新的工作岗位和工种,一些现有的人脉就显得可能力不从心,面临着重新搭建新的客户资源拓展为自己的人脉。
引用斯坦福研究中心曾发表过的一份调查报告,报告指出:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。所谓的关系就是人脉关系,从结论来看我们的知识储备固然重要,但实际上人脉占80%以上的分量,可想而知已经决定了我们职场的成败。所谓人脉经营就是指善于使用人脉、经营人脉,因为人脉如同金钱一般,也需要管理、储蓄和增值。人人都可以成为善于人脉经营的脉客。
一个基础层面:销售本身这个行当更是人脉争夺战的主要阵地,销售业绩的提升很大层面上就来自于你有多少客户,拓展了多少新客户,维护了多少老客户,人脉的质量如何。这些都和销售业绩息息相关。更重要的层面:真正的人脉不仅仅是合作意义上的关系,更多的是能脱离合作关系的稳固性朋友式的信任关系。这样的拓展人脉才会在自己未来的职场之路和人生上有新的天地。本文简要分享一下我们如何拓展和维护人脉关系,有助于我们更大的进步和职场发展。
张小雨大学毕业1年多了,现在在一家广告公司做销售工作,每天拜访3~10个客户,一年下来积累了大量的“人脉”。名片几百张,各种行业的琳琅满目,餐饮、娱乐、地产、汽车等,他把这些“战果”封存得很好!每次遇到朋友来玩,都很骄傲地展示自己的“人脉关系”之广。但实际情况是80%以上的这些名片上的人,是他认识而别人不认识他,很多都没和其产生“实质性”的关系。目前,只有很少的10多个客户和其有一定的合作关系,也是不温不火。后来,张小雨也因为客户质量不高,业绩不理想离开了这家公司,转行去做了别的行业,人脉关系一度搁浅,也让自己充满疑惑!
案例简析:张小雨的人脉看似很“强大”,但大部分都是“水货”,只是形式上的人脉,甚至只是废纸一张的名片,这些客户没有升华到一定的合作层面和“朋友式”关系。数量很多,但质量低下,无法完成其业绩的提升和人脉关系的建立,因而对其职场和圈子的建立没有实质性的推进。人脉资源的搭建和拓展必须建立成实实在在的合作升级以上的“朋友式”关系。最终是可以脱离工作层面之外的朋友关系。
积极心态和能力
人脉的拓展需要有良好的心态和平常心,必须具备阳光般的自信,这是一个人很重要的内在修为,没有自信注定打不开你的人脉圈子。感恩的心态,真心准朋友式地呵护你的人脉,就不能过分功利,为了达成什么实际的合作或业绩而为建立人脉而建立,而是在鉴于合作层面上的人脉升级,变工作关系的合作为你的朋友,你的圈子,你的关系,所以需要真诚友好的感恩心态。至于能力,主要是良好的沟通能力、赞美能力、变通的能力和应变能力,在拓展人脉之初人无完人,要有很好的包容心。处处斤斤计较,完美主义者很难拓展自己的人脉关系。
多元互动,沟通升级
作为销售人员的人脉拓展,将名片上的陌生客户变成人脉,不能仅仅局限于电话式的沟通。准客户每天很忙碌,主要的电话使用是自己公司和其自己客户的沟通,陌生的电话沟通会导致客户的反感,特别是客户不是很熟悉你的时候,他是没太多的时间和你去做具体沟通的,一般是搪塞之辞居多。所以我们可以利用一些“便捷”的其他沟通方式先“预热”,慢慢升华为电话式沟通。
具体来说,可以与客户进行微博、微信、邮件、QQ、手机短信等形式,在不太打扰客户的情况下和客户联系,让客户有初步的印象。现在,很多职业经理人和企业家为追求时尚和社交娱乐性,拓展自己的人脉,很多都会拥有1~4种网络沟通方式。你愿意做他的粉丝,他还是很高兴的。微博、微信的互动式的沟通会将双方的熟悉度拉近,也能彰显出业务新人和其他业务人员不一样的沟通方式和层次。这些方式的获得,可以是自己在网络工具中搜索相关信息、直接在拜访客户的情况下索要、周边关系介绍等。对于很熟悉的关系客户,这种工作上的网络便捷沟通和其他有兴趣、好玩、资讯性的信息分享都会更好地拉动双方的关系,共享则会拓展更多的人脉关系,会升华一般的人脉关系。
除了工作,“唠唠家常”
无论是线上的友好沟通,还是通话等形式,最终想达到熟悉的程度还是需要面对面沟通和互动。走动的过程中会有一回生、二回熟的感觉,这时候,原来的网络互动、电话沟通的状态都会有一个深层次的提升。客户可能不会和你有实质性的合作,但也可以常规性地接近。前期的沟通铺垫,会大大加大成功邀约客户进行面对面的沟通的机会。面对面的沟通中,注意了解客户的基本兴趣点和主要爱好,那么就可以制造和客户一起互动、商务活动等机会。例如:有的客户喜欢打球、书法、收藏等,那么就可以和客户一起参与到其中来,快乐的互动自然会拉近人与人之间距离,有更深层次的认识和信任。
特长刀锋,游刃有余
销售新人要学会利用个人特长提升人脉关系,一般的客户在面对产品销售时,出于自我保护的本能,在涉及家庭经济状况时,一般不会坦言相告。但基于特长交往的客户,往往因多了一层朋友关系,多了一层信任,往往就会在销售合作关系之外“袒露心扉”了。例如自己有书画特长,可以给客户馈赠自己的作品;自己有英语特长,可以免费给客户孩子做家教;自己有文笔特长,可以帮客户完善方案等。利用个人特长,可以丰富人与人交往的层次,弱化单纯销售的功利性。
从心理学的角度看,人们总会认为,在某一领域具有特长的人,在另一领域也一定会很专业。所以,人们也信赖有特长的人。还有就是可以和客户一起参加相关的酒会,一起分享好的培训课程,等等。
礼尚往来,口碑建设
和客户的关系逐步的熟悉和升级,可以定期发送问候式的短信,注意:不只是过年过节,平时也可以发问候、笑话短信,有利于客户健康、家庭、工作的分享类信息;平时可以邮寄或上门给客户携带特产、特色小礼品,不在于价值高低,在于是否用心。常规性的聚会、K歌等不再赘述。
如果自己身边有刚搭建不久的人脉,对方也很有诚意和你做朋友,那自己一定要注意社交的礼尚往来,不能因为对方经济殷实就不去回请对方,档次不能和对方相提并论,但自己也需要有自己的心意。礼尚往来,有了好的口碑才会拓展更多的人脉和圈子。珍惜身边的每一个重要人脉,呵护好他,人脉才会把你拉进他的圈子,圈子才会越来越大。
在拓展人脉的过程中,不要过分吝啬自己的金钱和计较一时之得失,因为一个销售新人在没有太多的人脉基础上,多奉献自己的真诚和憨厚才会赢得人脉。同时要注重自己的品德和言行,诚信务实为主要的行事规则,不要年纪轻轻就在圈内有不好的口碑,没有好的口碑,人脉拓展举步维艰!
以下是我从四个方面对2010年的销售工作所做的总结:
一、基本情况
这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来,比如:一年来总共销售了多少产品,有多少客户购买,这些客户主要分布在什么行业,总体的销售额是多少,是否完成了主管下达的销售指标等。
二、主要做法
这一块可以写自己一年来是怎么做销售的,采用的是什么样的方法在做销售。比如:在收集客户的资料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
三、我的收获
这一块主要是分享一下一年来自己觉得做得比较好的地方。比如:这一年,我感觉自己与客户的关系搞得比较好,主要是每次客户生日或客户的重要日期来临时都能发短信问候;还比如:我这一年销售指标完成得比较好,主要是在客户的跟进方面做得比较好,我会把每一次与客户的交流记录都记录下来,这样下一次沟通时都能做到清晰准确,目的性很强。
四、不足之处
许行接过人力资源部发给自己的工卡,戴在脖子上,配合着白衬衫黑西裤,一副标准的白领形象,不过,是标准的小白领形象―你见过哪个CEO这样戴着块写着工号的牌牌捧着文件疾步如飞的?
尽管是最小的小白领,许行的心还是蓬勃成一轮太阳。他满面红光地跟所有人打招呼,只是,行色匆匆的同事似乎根本不在意这只小菜鸟的兴奋、紧张和快乐,只是微微点点头,稍微好一点的就瞟了一眼许行工卡上的工号,说:“哦,4038,你好!”
许行有点愣了,旋即反应过来,对,在这个几千人的大公司,每个人都被标准化成一个符号,比如:4038。
办公室,所有人都埋头在电脑前,运指如飞。公司的内部网络十分发达,内部发邮件快捷、准确―发邮件只要键入收件人的工号即可。名字可能重,而工号是唯一。许行打开邮箱,邮件一下子涌了出来,都是发给他―4038的。
许行看见最新的一封是上午9:38发的,内容只有一句话:“嗨,你好吗?”许行心想:公司大果然不同凡响,新人才到,问候就随即而来。于是立即回复:嗨,我很好。谢谢问候,你呢?点击“发送”的时候,他注意了一下发件人是4072。
由于这封问候的邮件,许行的心情大好。午餐时把盘子里的饭菜吃得干干净净。下午有点空闲时间,他不由得把邮箱里的邮件都――看来。这一看就看出一头大汗来。
他发现了两个问题:有一些邮件显然不是给他的。比如通知4038下午开会、提醒4038参加研发小组的方案研究,甚至还有告诉4038广州飞北京的机票已经订好的。而时间最早的是三个月前的。
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邮件里最多的是4072发来的。
大多数也是例行通知,只不过,在邮件下方往往会有一个“P.S”,一些简单的嘱咐,比如:“北京明天的气温是16摄氏度,注意带足衣服”,“多吃雪梨可以防燥”……
许行觉得很莫名其妙。一定有另外一个4038,他想。
天,那么早上收到的那封问候邮件一定也是发给另外那个4038的。他,或者她,是谁呢?那个4072又是谁呢?
许行把疑问一直憋到了下午下班前。瞅着旁边格子间的老员工―2121喝水的空隙,伸过头去请教:“为什么我邮箱里有很多邮件是早就发给我的?”
2121奇怪地看了他一眼,答道:“不是给你的,是给以前的4038的。”
“以前也有个4038吗?”
2121笑着说:“是啊,每个人一个工号,当这个人辞职后,原来工号就空着。后来公司大量进人也大量走人,空号越来越多,发展到上万了。老总觉得工号跟规模不符,于是后来就要求人力资源部,再来新人就不发新工号,而是填补旧工号。嘿嘿,小子,要不你哪能挤进4000多号啊,起码也是5位数后了。”许行怔了一下,说:“那,那些邮件呢?”
“人走茶都凉了,还管那些邮件干什么,再说,也不是发给你的。删掉,清理,归零。”2121头也不抬地说。
想了想,也是,根本就不是发给你的,留着倒好像是窥探别人隐私似的。许行这样一想,就把邮件全部删除了。就算那邮件里有一捧丝丝入扣的情怀,那又跟他有什么关系呢?
回家,蒙头大睡。一夜无梦。
3
很快就过了一个月。这个月许行收到4072的一封邮件,邮件说:“我被调到市场部了,派驻上海。我很向往上海,因为离你的家乡又近了一点。”许行愣愣的。
他感觉4072是个女孩子,爱上了4038―当然是另一个4038。可是,既然爱他,难道不知道他已经辞职了吗?或者根本就是一场暗恋。那个4038根本就不知道。许行为4072感到悲哀。他不理解,为什么她要这么顽固地给4038写邮件,她难道不知道这些邮件会被另一个人收到吗?
他搞不懂,不过女人都是难懂的。有时候,她们的思维完全是另外一个星球的,前女友就是因为他吃饭时喜欢开灯而不是点蜡烛就踹了他的。
许行想起来就有点生气,于是忍不住回了个邮件:“小姐,我想你搞错了。4038已经换了主人了,拜托不要再发这些骚扰邮件了!”
下午许行就收到了回邮,邮件里写着一个大大的“对不起”,然后一行小字写着“我以为这个号码已经作废” 。
许行明白过来,忽然觉得这个女孩子傻得让人不忍。
那天他心情并不好,工作出了个错。实事求是地说,错得很冤。上司要去开会前把一叠资料给他去复印,他数了是18页,谁知道半个小时后,上司从会议室冲出来把他一顿臭骂,说:“你脑子进水啦!差了两页你知不知道?!”许行蒙了,明明记得他一页页复印,数齐两份36页交给头儿的呀,才辩解了两句,上司更加暴风骤雨了:“我给你的是20页!做错了你还不承认!”许行就这样莫名其妙地被骂了,心里又是委屈又是不甘,不由得给4072发了个邮件,诉说了经过。4072很快回信了,告诉他:“人在职场要学会受委屈。不要紧的,说不定过两天你的头儿就会跟你道歉呢?因为那不翼而飞的两页纸突然现身为你证明清白了。”
许行笑了笑,心情好多了。
果然,第二天,上司对他说:“哦,对不起,昨天是我自己漏给了你两页纸。”许行看着比他大不了几岁的上司,摇摇头说:“没关系。”不由得给4072发了邮件:“呵,果然有东西飞出来证明了我的清白。”
一来二去,竟成了无话不谈的朋友。有时候也通电话,他得知了4072的故事:她和那个4038同一年进入公司一起参加培训,他英俊而能干,做销售业绩节节上升,后来因为跟一个客户的女人纠缠不清,而导致公司损失了一大笔长年的大生意。再后来,他就辞职了。据说是去找那个女人了。4072叹口气说:“英雄爱美人,平常女子总是黯淡。”
她这样说的时候,许行的心就突然一疼。许行想像着4072的样子,他觉得在这个陌生的城市里她是一抹暖暖的橙色。
4
许行忍不住去了市场部,很容易地就在墙壁上的销售榜里看到了一个女孩子在照片里静静地微笑着,旁边写着她的工号和名字:4072,程越。她长得一点也不漂亮,黑而且瘦,眼睛却亮得出奇。许行有点失落,继而又释然:如果她是个美丽的女孩又怎么会那样苦苦暗恋一个人?
日子倏忽而过,不知不觉中许行已经和程越E-MAIL来往了两年,谁也没有提过要见面的事情。这样也好,在这样人人行色匆匆的城市里,有这样一份淡淡的牵挂,到底也是安慰。
许行一直忍着不问,4038的“前身”到底是谁?
他知道自己其实是害怕问。可是到底在害怕什么呢?他不知道。
直到在看那个短信的时候,才明白。短信上说:“你好。我知道你是4038,我也曾经是。我有事需要你帮忙,请回复。相信我,谢谢。”
此时许行已经不算是菜鸟了,IT公司更新换代如此迅速,两年已经算是公司的老人。可即使是公司的老人,用的还是公司起初配的手机卡。不用说也知道,这个短信的主人是谁了。
许行想了想,没有回短信,而是直接打了电话过去。那边是一个温和的男声,十分有磁性。那人说:“你可否帮我在公司找一下一个叫程越的人,她的工号是4072。她现在是否还在公司?如果她还在公司,麻烦你告诉她,我想见她。”许行的心一点一点地下沉。他想说:“不,她不在。”可是他听见自己用一种似乎脱离了身体的声音说:“她在上海,她的手机号码是……”说完竟然像虚脱一般。
那一天,他都烦躁。站着,嫌累;坐着,嫌闲;喝茶,嫌烫;喝可乐,嫌凉;吃饭,嫌没味道;吃菜,嫌味道大……他想:“公主和王子”从此过上了幸福的生活了吗?她的故事终于有了完满的句号,自己难道不为她高兴吗?爱一个人难道不是希望她幸福吗?
可是这幸福的滋味黯淡无光。
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大醉一场后,关了机,沉沉睡去。第二天是周六,一睡竟是一整天。似乎睡去一个世纪,他想,也好,起来又是一条好汉。
周日的上午,他还在床上躺着,门被人拍得咚咚响。揉着眼睛去开门,几顿没吃居然就有点发晕。门口站着一个个子不高的女孩,黑而且瘦,眼睛却亮得出奇,眼睛红红地看着他。她说:“我是程越。”
许行愣了,尴尬得不知所措。程越却一拳头捶来:“你为什么关机不接我电话?”许行说:“那个,那个,4038不是找到你了吗?他,他,难道没有对你表示好感?”“是,他对我表达了好感,可是,已经晚了。他对我说:‘终于知道了你的好。’我对他说:‘谢谢,可是,你知道得太晚了。’”
“为什么?难道这不是你一直期待的结果吗?”许行问。
从一名默默无闻的摩的司机到身家千万的网商领军人物,需要用多少时间?浙江文博日用品有限公司董事长宋光辉的答案是只需三五年。从3台二手笔记本电脑起步,宋光辉在义乌成就了“压缩袋大王”的网商创业传奇。
宋光辉刚刚经营压缩袋生意淘宝店的时候,正是淘宝最风生水起的2008年。那时网店开张第一个月,就有了1万多元的营业额,等到5个月后,他的手上已经净赚了10多万元。有了一点钱,宋光辉就动起了脑子,要做自己的牌子。“当时我卖得很好的一款压缩袋顾客反映有些会漏气,于是我打电话给厂家反映问题,但因为量小,厂家对此不屑一顾。”2008年的9月,不服气的宋光辉带着这些钱,又找到了一家专为沃尔玛供货的压缩袋生产企业,希望他们能给自己做贴牌压缩袋。“第一次上门,老板娘一口就拒绝了我,说给你一个网店做贴牌,传出去我还要做生意吗?”宋光辉却不愿气馁,“之后我又跑了好几趟,每天给老板娘发问候短信,终于在办公室苦等6个小时后,老板娘松口给我供应了第一批价值10万的货,而且还是最低价。”
很快,满满一货车的压缩袋被拉到了宋光辉的仓库里,不到一个半月,就在网上销售一空。而第二批价值20万的货到年底也卖完了。很快,这家为沃尔玛供货的厂家已经供不上网店的销售了,直到2009年上半年,宋光辉找的两家压缩袋生产企业的产能都供不上时,他决定自己办厂。同年6月,宋光辉投资200多万,租下青口工业园区一块4000平方米的厂房并陆续注册了“天喜”、“文博”、“净派人家”三个品牌。这三个品牌,宋光辉给它们的定位是中高低端。“天喜”是高端产品,为的是提升企业形象,博利润;“文博”是中端产品,也是主要推广的产品,目前它已经获批中国驰名商标;而“净派人家”则主要占领低端市场,以走量维持企业运转。这时,宋光辉的这家工厂终于能为网店每天10万元的销售量供上货了,甚至还能给其他网商供货。
然而,此时淘宝网的市场已经竞争越来越激烈,光靠普通的直通车、首页广告等推广方式已难以占据竞争优势。于是,宋光辉又选择了抱团发展。2009年8月,宋光辉与义乌本土16位杰出网商联合成立义乌网商联合会,发挥互补优势。在电视购物的强势广告效应下,多家网商联合会员集体首页推荐,十多家日用品大卖家联合推荐,共同分销“文博”生产的压缩袋,由此创下了当年网上零售1300万只压缩袋的销售纪录。