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主持词
各位领导、来宾、同事们:
请就坐。
XXX公司2004—2005年度工作会议正式开始。(放花炮)
首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾:集团公司董事长XXX先生、XXX公司总经理XXX先生、XXX公司总经理XXX女士、集团公司财务总监XXX先生。
出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人
让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持深意公司工作,并亲临本次会议的各位领导和来宾,表示衷心的感谢和热烈的欢迎。(掌声)
今天工作总结会的议程主要有五项:第一项是由XXX公司总经理蔺万焕作2004—2005年工作总结及05年营运报告。二由销售、服务经理及客户主管分别讲话。三是销售、服务的员工代表讲话。第四项集团公司董事长作重要讲话及工作指示。五、表彰优秀管理者、优秀员工。
下面进行会议第一项:请XXX公司总经理XXX作2004—2005年工作总结及05年营运报告(掌声)……谢谢XXX总的报告
下面进行会议第二项:请深意公司销售经理XXX讲话(掌声)……谢谢XXX经理的讲话
请深意公司服务站站长XXX讲话(掌声)……谢谢XXX站长的讲话
请深意公司财务经理XXX讲话(掌声)……谢谢XXX经理的讲话
请深意公
请深意公司客户主管XXX讲话(掌声)……谢谢XXX主管的讲话
下面进行会议第三项:由销售顾问代表XXX发言(掌声)……感谢XXX的发言
由服务站技术代表XXX发言(掌声)……感谢XXX的发言
今天会议已经进行1小时了,下面呢带大家轻松一下,请欣赏吉他弹唱,。
(表演吉他弹唱)
下面会议进行第四项内容:有请集团公司董事长XXX先生作重要讲话并指示工作,大家欢迎(掌声)……谢谢XXX董的讲话,相信在XXX董思想的指引下,本着“精致营销 用心服务”的原则,通过各级领导和员工的共同努力,XXX公司将在2005年踏踏实实的走好每一步,燃烧我们的热情,执着我们的信念,精致我们的营销,幸福我们的客户。
下面进行会议第五项:表彰优秀管理者及优秀员工
在过去的2004年里,XXX公司涌现出一大批优秀管理者及员工,他们在自己的工作岗位上施展着才能,均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰,而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。
下面我宣布今天要表彰的人员,并请他们到台前来,我建议,每个到台前来的人,都用简短的几句话表彰一下自己,说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思,“吹吧,这是你展示精彩的舞台。”
好,她们是优秀管理者:配件经理XXX、客户关系主管XXX,请她们到台前来。(掌声)……
(XXX、XXX发表获奖感言)
有请集团公司李董事长和深意公司总经理蔺万焕先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。(喜庆的背景音乐)
下面表彰的是优秀员工:XXX、销售顾问兼出纳XXX、客户关系部回访员XXX、服务站资料员XXX。请到台前来。(掌声)……
(XXX发表获奖感言)
再次请XXX总为四位优秀员工颁发奖状及奖金,并请XXX董事长到台上来合影留念。(喜庆的背景音乐)
1、明确会议主题
好太太厨卫2012年陕西营销大会的主题是“机会+合作=发展”,依托好太太的产品与陕西金鼎峰公司各级销售机构的紧密配合,达成共赢与发展的局面。
会议主题要明确,其实经销商会议的最终目的就是为了订货,因此会议的主题还是要紧扣这个目标,不要过于虚夸或拔高。好太太陕西会议的主题设计为“机会+合作=发展”,目标是贯彻和沟通全省销售思路和明确2012年销售目标和方向,同时答谢下级经销商多年来的辛勤努力工作和上一年度取得的优异成绩。因此本主题设计与实际目标的很贴合。但是“机会”、“合作”、“发展”这些词汇也是各企业的经销商大会主题使用的高频词,如果能找到一些更贴近市场、更有吸引力的词会更好。
2、充实会议内容
好太太厨卫2012年陕西营销大会内容包括:陕西金鼎峰公司总经理致词、厂家高层致辞、陕西市场工作总结及展望、陕西营销目标启动仪式——团队宣誓、奖励发放仪式、获奖经销商感言、陕西市场营销规划、经销商代表就新形势发表讲话、营销团队代表发言、陕西商总经理总结发言等。
会议内容要让经销商有所收获。现今很多品牌的经销商会已经流于形式,找些客户过来听听公司的订货政策,然后就吃吃喝喝,让公司业务人员和经销商在酒桌上交流感情,争取让经销商订货更多。
其实经销商会的内容除了向经销商宣传品牌、鼓励订货以外,还应该拿出更多的时间去组织提高经销商经营管理水平的活动。例如要求行业专家帮助经销商分析行业发展趋势,将一些做得很有特点的优秀促销活动案例拿出来与经销商分享,或者拿出一些失败案例与经销商一起分析,或者做如何向消费推广本品牌产品的终端培训,分析竞品的优缺点及针对性战术等等。很多厂家、商曾经抱怨说,下级经销商是最不稳定的。其实如果能不断帮助这些经销商提升,就是稳定他们最好的方法,毕竟经销商都有发展的需求。从好太太陕西营销大会上经销商代表就新形势发表的讲话可以看出,商希望帮助经销商提升的良苦用心。
通过会议要让经销商对新一年的市场充满信心。订货多少直接关系到业务员的业绩,所以业务员更关注经销商能订多少货,什么时候打款等等。因此很多业务员心里想的除了压货,还是压货。但实际上,如果只是把货压到经销商手里,资金再雄厚的经销商最后也会被压垮,这正是经销商所忧虑的。所以经销商会议不只要宣传订货政策,还要让经销商有能力将进的货销售出去。如好太太的陕西经销商会就很注意强化这一点,通过市场营销规划、经销商代表就新形势发表讲话、营销团队代表发言等一系列环节让经销商对新一年的销售有了底,也明白上级商以及厂家能提供的支持。
3、控制会议时间
经销商会议一般选在淡季举行,但是经销商都是靠自己的时间赚钱,所以经销商会议要把握好时间,太短,达不到举办者想要的效果;太长,经销商不满。
第一阶段为公司上层做会议主题的报告发言,总结以及展望。第二阶段为重点突出宣传公司品牌和产品的卖点,第三阶段对优秀经销商的奖励,第四阶段,现场参观新品并订货。作为省级的区域经销商会确实不需要太长的时间,一天的安排非常合适。
4、增强会议效果的工作
经销商会要开得好,需要更细致的工作。
(1)确定会议的邀请对象,尤其要抓住能在订货中起决定作用的人。陕西金鼎峰公司在会议中邀请的都是经销商老板以及操盘手来参加,保证了经销商会议订货的成功。
(2)确定经销商会的主推品类:企业产品品类往往不是单一的,因而主推哪款产品,就要对市场进行充分摸底,找出机会点最大的产品,要避免主推的品项过多或促销推广产品无重点。
(3)制订主推品类的订货政策:根据当地市场,对主推产品采取哪种促销政策最合适,才能起到扩大订货量的目的,促销政策不到位会影响订货会效果,细节在于订货政策的制定。
本案中,陕西金鼎峰公司并没有设定主推产品,也没有根据当地的特点推出有特色的主推产品,是一个失误。
(4)做好经销商会前的造势和客户摸底,让客户有正确认识和心理准备,同时通过市场情况摸底圈定核心客户,才能有的放矢。
这方面,好太太公司陕西的区域经理和陕西金鼎峰公司做的准备工作还是比较充分的,通过摸底调查将经销商进行了分类,比如忠心型(主要经营重心是好太太品牌)、两手型(经营多个品牌,但是也不冷落好太太品牌)、附属型(经营重心是其他品牌,好太太是附属品牌)。在进行沟通的时候根据不同类型的经销商的关注点,重点介绍容易吸引他们的政策。另外也要努力将两手型经销商向忠心型转变,将附属型向两手型转变。
(5)做好细节工作。经销商会场的成功与否,会场布置不过是细枝末节的地方,但正是这些细节能让参会者体会到主办方的用心之处。
我们看看本文案例中经销商会的布置情况,从酒店场外布置,到大堂布置,会议现场布置以及会议中的各项物料,包括会议不同地点的各种背景、接送车的车贴都做了充分的准备。
除此之外,还有一些其它的细节工作也是能提升会议效果的。
找一个好的会议主持人,专业的会议主持人会让会场的气氛轻松,明快,同时也可以加强经销商对品牌专业形象的认识,感受会议的隆重气氛。
专车接送乡镇大户经销商。在本案例中,会议举办者安排了大巴车和商务车各两辆,充分满足了接送客户的需求。
设置抽奖和礼品环节。这方面几乎所有的经销商会都有,关键在于奖品的选择。大部分企业抽奖、礼品送得都是与经营有关的东西,如手机、相机、打印机、电脑或本企业的产品。也有一些企业,如抽奖赠送培训课或者教育基金之类,显得更新颖。
设置餐桌就餐人员姓名。这样在聚餐时,方便控制秩序及会议的特殊需求。
5、会中保持宽松的气氛
虽然经销商会的目的很明确,但是主办方不能过于关注订货目标,反而要在会中制造轻松的气氛,使经销商客户积极参与其中,调动经销商订货的积极性,感染其它还在观望的经销商。
销售的管理工作计划【1】一,经验总结
这些年来,走过了几家公司,通过平时的所积所学得出一些管理和销售的体会。一点浅见供您参考。
1, 关于管理
管理就是把公司的人财物信息等资源进行有效的整合,去完成企业的目标。管理的核心是人。
很多公司都是压力文化,层层施压,用鞭子赶着员工使劲跑。但我们小公司要根据实际情况,管理力度要松紧适度,逐步规范,逐步严格。情,理,法,综合运用。不能照搬书本,不能照搬大公司的东西,而是逐渐摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您说,要打造一支有战斗力的销售队伍,我很赞同,并把之看作您对我的期望和要求。在对待与业务员的关系上,要做到公平公正,不拉帮结派。这样才有利于队伍的长期发展。这是因为厚此必然薄彼,我要始终处于多边形的中心,才能带好队伍,形成合力,共同前进。
销售经理的一个职能就是搞好预算。这需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制。要精益求精,就必然是一个长期的过程。
管理讲究层级,业务员的挂支(借款),报销,工作汇报都要按程序逐级请示。 对于业务员的管理,我的体会是抓住三个关键即指标,制度,流程。抓住三个过程即事前,事中和事后。三个关键的核心是控制和考核。我重点说明一下这三个过程。事前要宣讲企业的规章制度和理念,让业务员明白什么该做什么不该做为什么做。事前还要进行培训,使之明白该怎么做。培训好了,业务员在实际工作中才能有的放矢,提高效率,公司能节省大量的人力和财力。这项工作一定要长抓不懈!事中要加强监督和指导,进行过程控制,而不能简单地只用结果(也就是指标)来管理。事后要考评和奖惩。除了物质手段还要有精神奖励,比如选出公司年度优秀业务员,形成比学赶超的积极向上的氛围。
2, 关于销售
销售就是把企业的产品或服务卖出去,并使客户满意。不能简单的把销售理解为拉关系。当然,做关系很重要(尤其是客户关系),但绝不是销售工作的本质,而是手段。纵观企业的发展史,没有一家百年企业是靠拉关系获得长足发展的。销售的本质是靠产品,技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润,最终形成品牌和信誉。这就需要通过营销来实现。只要肯动脑筋,我想我们是会摸索出一套独特的销售战略和销售模式的。
二,工作思路
下面是我工作上的一些具体想法,还需经您批准才能执行。
1, 销售部经理的基本职责
A. 协助总经理制定公司营销战略,并进行市场调研,信息反馈
B. 制定并执行销售计划和指标,销售管理制度及流程
C. 选拔任用培训监督指导考评一支属于公司的有战斗力的销售队伍
D. 费用控制及回款
E. 跟踪重点客户(客户管理),重点项目(项目管理),重点渠道(渠道管理)
F. 为公司做好各种资料的整理保存和分析,并注意保密
G. 日常工作(如例会)及紧急事件处理,协调与公司内部横向部门的关系
H. 售后服务及销售内勤管理
2, 我近期的主要工作
就目前的情况来看,主要是先练好内功。然后再进入市场。
A. 尽快进入角色,开展工作。对公司,产品,客户及市场,还有我们
B.既有销售模式有充分了解。 搭建销售部框架,制定基本制度及流程 与新老业务员沟通,熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况 做好培训工作,组织好,协调好,达到培训效果 业务员的工作分配,让他们清楚出去该干什么 配和总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。
3, 培训的事
这是总经理眼前十分关注的事,我做了较为详细的规划。当然,有些情况我还不了解,培训计划可以根据实际情况适当调整。
A 培训目标。要让业务员了解公司的产品,业绩,卖点,基本销售模式,行业情况。公司的管理制度。怎么开展业务等一些基本知识。使之出的去,出去就是战士!(售后服务的事我再与您商量)
B 培训内容
产品(新老产品)原理,功能,性能特点。变压器的情况等。(由技术支持负责讲解)
生产实践(由车间负责,我来协调)
公司情况,发展远景,市场情况,业绩,客户情况,卖点,销售技巧,案例等。(由总经理亲自讲,有鼓动性为佳。)
做业务的基本知识和公司规章及要求,财务请款及报销规定(我负责)新老业务员的交流,实战模拟(我负责)培训考评(我负责,并向王总汇报)
C 培训进度。基本按照上面的顺序,也可以适当交叉。但都在四月下旬完成。
D 其他。需要一些培训资料及白板,笔记本等。由内勤做会议记录。培训都是在公司内部进行,所以费用估计很少。
4,业务员工作安排这需要与总经理充分沟通才能确定。新老业务员区别对待。
A 区域划分 根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域建议暂不作重大调整
B 确定工作目标,老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况(变压器厂家和设计院),并帮助筛选确定重点。(这些工作都要在五一前完成)
C 出差准备。进行战前动员(最好总经理请一次客)。为业务员准备好资料,名片,内部通讯录,差旅费,火车票等。(在五一后做这些工作,争取五月上旬都派出去)
5,需要王总帮助的事
A 帮助协调销售部所需房间及办公设备
B 召开两个会议,一是销售部全体会议,宣布成立及人事任用。在外的业务员要办公室电话通知。表示要走上正规化管理。二是公司中层干部会议,宣布销售部成立及人事任用,希望各部门协调配合。由主任主持,总经理讲话,我也说几句客套话。(这些事的尽早落实,是销售部工作全面开展的基础)。
C 帮我全面了解客户及市场情况,给我一些必要的资料。
D 帮我协调培训的事以及亲自讲一次课
6,中期的工作。我在做好近期工作的基础上,要下市场,跑业务。同时履行销售部经理的各项职责,并保证今年公司业务的稳定发展。做好远期工作规划,为明年的工作打基础。
三,几句心里话
总经理,首先要感谢您的信任,给了我一个施展才干的舞台。我将殚精竭虑,努力工作,做出成绩,不辜负您的期望。低调做人,高调做事,是我的追求。坦诚与沟通是相互信任的基础。希望在您的带领下,为公司的发展壮大做出我的贡献!
销售的管理工作计划【2】一、建立一支熟悉我项目业务,比较稳定的销售团队。
人才是公司最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的置业顾问。先制定出置业顾问个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
二、 完善销售制度
1)协助销售经理做好现场管理与销售工作,熟悉和掌握现场的运作程序,以身作则,督导现场置业顾问规范服务,不断提高服务质量,树立公司良好形象。
2)根据公司制定的销售政策,控制好本楼盘的销售优惠折扣,保证销控的准确性,负责现场《置业预算表》的复核。
三、 培养置业顾问发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养置业顾问发现问题,总结问题目的在于提高置业顾问综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把销售能力提高到一个置业顾问的档次。
四、市场分析
安排踩盘,制定每周踩盘目标与要求,落实人员执行。
收集各人员反馈在踩盘资料,汇总后交由销售经理。定期在早晚会议交流各踩盘所得资料,让每位置业顾问了解市场最新动态。
五、积极协助置业顾问促成销售
就是找出提升置业顾问信心的销讲说词。(例如位置偏了:价格高了,其他地方都在降价,景观差了等) 六、销售目标
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个置业顾问身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正! 七、开早会与晚会与培训计划
1)每日开早训会,体现公司正规,严谨胡管理理念,而总结性晚会则是相互交流,反馈信息,检查当天销售实施效果。
2)制定培训计划,落实执行。达到劳逸结合,提高队员的能力和工作热情的效果。
这次会议的策划方和主办方是冰箱行业中正处于厚积薄发阶段的国内最知名的家电制造商——合肥美菱股份有限公司,该公司自四川长虹入驻美菱以来,成功实现了“两个翻一番”:“销售收入从2005年的20亿元上升到了2007年的近40亿元,翻了一番;国内冰箱销量由2005年的102万台上升到2007年的超过200万台,翻了一番”的骄人业绩。
本人作为本次会议策划者之一以及会议全程的参与者,现就其中一些突出的亮点进行总结与广大读者共同分享。
精心策划 严密组织
会议安排在2008年1月28日在绵阳召开,公司安排在绵阳召开此次会议有两个主要目的,第一、绵阳是美菱在国内的第二制造基地所在地,也是美菱最大的股东——四川长虹大本营所在地;第二、四川省作为中国最大的人口所在省份,市场潜力巨大,是公司2008年战略市场之一,美菱在安徽的市场占有率高于其他品牌在本土省份的占有率,借助本次会议加强安徽、四川两地客户的交流和学习,将四川打造成第二个根据地市场。
会议的安排却存在着巨大的困难,首先,会议确定的召开时间,1月28日离春节仅剩8天时间,而春节前的冰箱市场是销售高峰阶段,年末岁初,大部分客户都在忙过年!忙销售;其次,春节前是春运的高峰阶段,此时出行是个巨大的困难。为了确保客户能按时参加会议,公司特地要求各地分部在请柬发出之后的一周内将确定的参会代表的机票和火车票复印件传真回总部,采取人盯人的战术!但人算不如人算。即便公司组织再严密,考虑再周全,更大的困难在这种情况下出现了。
从2008年1月中旬开始,湖南、湖北、安徽、江西、贵州等省份遭遇百年不遇的雪灾,雪在灾给企业的生产和百姓的工作生活带来了极大的困难,然而,此时,美菱已经将邀请全国核心经销商于1月28日参加在四川绵阳召开“涪城会,安天下”经销商年会的请柬已经发出,突如起来的雪灾无疑为此次会议的如期召开设置了一个无法逾越的障碍,1月26日上午各种坏消息不断传来:从合肥到各地级市的高速公路、国道、省道相继封闭、机场也被迫封闭,然而,请柬就向离开弓的利箭,俗话说,开弓没有回头箭!收回请柬?取消会议?都是不可能的假设。当载满公司高层管理人员和安徽省内150位客户代表的“美菱”号飞机呼啸着离开合肥骆岗机场时,升向天空时,品牌的号召力和凝聚力在那一刻得到了最有效的验证。此时,许多客户代表从早上离家出发到飞机起飞经历了整整一天的时间,许多客户因为车辆堵在合肥进城的各路口,是下车踏着厚厚的雪走了2-3个小时路程才到达市区的!
奇迹不断在创造,从1月24日开始到1月29日顺利返回合肥,整整一个星期,合肥骆岗机场只开放了两天即1月26日下午、1月29日下午,没有任何先知,也没有做任何调整,一切的安排都在雪灾来临之前就已经确定,无独有偶,美菱非常巧合地顺利往返。能说不是一个奇迹吗?如果说此次会议成功的取得源自“天时、地利、人和”,那么,雪灾给本次带来的唯一结果是失去了“天时”,如果要说“天时”,那么在往返两天机场恰好大雪暂停,机场开通可以算得上“天时”,会议中心设在绵阳,并非美菱大本营所在地,可以说也没有任何“地利”可言,惟有的是“人和”,也正因为“人和”成就了本次会议的成功召开,达到了“天时、地利、人和”的境界!
面临突如其来的暴风雪,有人曾预测说,本次会议只要邀约参会的人员能有一半人员到场就算成功了,事实上,除了长沙、衡阳、南昌等少数区域的客户由于机场不具备飞机起飞条件而未能参加会议外,其他所有邀请的客户均克服了巨大的困难如期到达,空前的雪灾没有丝毫影响到本次会议的效果,相反,由于受及其恶劣天气的影响反而考验了美菱品牌的号召力,品牌的影响力!考验了本次会议的组织能力!“精心策划,严密组织”为本次会议的成功赢得机会!
形式创新 内容丰富
本次会议的另外一个亮点体现在会议的形式创新上,众所周知,家电制造商在每年岁末或者新年伊始时期都会召开全国性的经销商年会,一般的年会均以年度经营总结、新品上市推荐、经销商旅游参观等为主要会议内容,经销商在年会期间除了吃吃喝喝外,基本上没有实质性的收获。正因为如此,这种会议的组织就会流于形式,成为例行惯例一个流程,开吧,没有意义,不开吧,会引起同行以及经销商的怀疑,企业是不是出问题了?这种会议的最后结果是投入很大、效果很差,成为地道的“鸡肋”型会议,“食之无味,弃之可惜”。
而此次美菱在绵阳召开的以“涪城会 安天下”为会议主题的07年度会议中,把“打造金三角 布局新农村——家电下乡渠道论坛”做为会议的核心内容,以论坛的形式来传递美菱的经营目标、营销策略,通过与经销商面对面的对话来总结经验、分析市场、制定策略,以达统一思想的目的,因为论坛是与经销商面对面进行的沟通,成功的市场运作方法是通过部分优秀经销商献身说法来传递的,所以与会客户的参与意识很强,500人的会场座无虚席,论坛期间,整个会场除了台上论坛嘉宾之间的风趣、形象的对话外,剩下的就是台下所有与会客户持久而热烈的掌声。
主题新颖 亮点纷呈
本次会议的主题直接吸引了与会经销商的眼球,“打造金三角 布局新农村——家电下乡渠道论坛”的会议主题包含有以下几点内容:家电下乡、金三角、新农村,上述关键字全是目前社会热点话题,是全社会共同关注的关键词。
“家电下乡”是国家财政部、商务部组织实施的一项利国、利企的惠民项目,“家电下乡”不仅是家电行业所有制造商、流通商共同关心的话题,同时也是相关省份政府和农民关注的一项重大事件。因为关注所以专心。“家电下乡”有广义上的,也有狭义上的,狭义上的“家电下乡”指商务部、财政部组织实施的“家电下乡”。
“新农村”是国务院近年来提出的我国现代化建设进程中的一项重大历史任务,旨在加快农村经济发展、提高农民生活水平,建设社会主义新农村,总的要求是“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”。美菱作为国内最大的冰箱生产制造企业适应国家宏观政策,勇于承担也乐于承担社会责任,为“新农村”建设做出企业应该承担的社会责任。
“金三角”是美菱在2006年底就开展的一项针对农村市场的渠道工程,早在2006年,美菱就凭借对市场的敏锐把握,看准了中国农村市场的增长拐点,并布局三、四级农村市场,果断开展“金三角工程”,实施家电下乡,从渠道、产品、服务、物流等多方面拓展三、四级市场,在三、四级市场取得了稳健的增长。通过“金三角工程”,确保了美菱与经销商、消费者之间稳定的沟通,也建立了美菱与商、分销商三方共赢的渠道关系,保证了美菱渠道的稳定、持久,在农村市场上“精耕细作”,扎实发展。为此许多经销商一提到金三角就如雷贯耳,在该渠道策略的推进下,许多经销商2007年的销售额同2006年相比,增长率超过100%。正因为从该项工程中受益所以关注!
资深专家 论坛渠道
再次,参与论坛的嘉宾也是本次论坛一道亮丽的风景线。论坛确定的与会嘉宾由公司高层管理人员、行业专家、经销商代表等组成,合肥美菱股份有限公司总裁王勇先生和营销总监秦塘宗先生在论坛现场以企业的身份与嘉宾进行面对面的沟通和答疑。同时还邀请了帕勒咨询资深董事、并兼任多家跨国家电企业的中国营销顾问的罗清启为会议特约嘉宾,邀请了具有中国商业财经第一主持人称号和中国唯一同时横跨财经主持界和企业界的“双栖”专家的张会亭先生为会议主持人。具有家电行业资深专家称号特约嘉宾和重量级的论坛主持人为本次论坛增添了无尽的光彩。使得本次论坛光彩夺目!
本次论坛讨论的的话题是家电下乡,并非某一企业的思路,讨论的是家电制造业更是家电行业的前景,讨论的是家电流通渠道面对目前的市场拐点如何把握时机?如何紧跟行业的步伐实现自身企业的发展,无论是合肥美菱股份有限公司的王勇总裁、还是行业资深专家罗清启老师,他们都通过系统而深度的分析、精辟而犀利的观点为家电制造业行业的发展前景指明了方向、为家电流通渠道的发展及时指点迷津。与时俱进、系统提升、实现共赢是行业发展的关键所在。
环节跌宕 衔接巧妙
最后,论坛话题间的情节设计跌宕起伏,上下衔接天衣无缝,也正因为如此,虽然论坛历时长达120分钟的论坛,但整个会场无人提前离场。
一场气势磅礴的旗舞拉开了论坛的序幕,战鼓声声、战旗飞扬,虽然这是一场没有硝烟的战争,没有刀光剑影的战争场面、没有血流成河的撕杀,但从不缺乏智慧、不少残酷,这里依然是一场实力与智慧并存的战争!我们每个在商海中飘荡的人都是一个战士、一员大将或者是一方诸侯!所以论坛一开始就震撼着所有与会嘉宾的心灵!就注定了这是一场别开生面的论坛。
从商务部、财政部在烟台召开的家电下乡试点工作会议以及在绵阳召开的启动仪式视频引出商务部、财政部组织的“家电下乡”, 将狭义上的“家电下乡”扩大到家电产品如何销售给乡下农民这个广义上的家电下乡。
国家推行试点“家电下乡”是建立国家相关部门在对农村市场进行了长达2年左右的市场调研的基础上的,农村市场存在着巨大家电消费需求,存在巨大的行业商机,就此引发对家电市场进入一个新的拐点时期的讨论,生产企业、经销商、行业专家分别从不同视野进行分析讨论,美菱作为在冰箱行业时间最长的国内最知名品牌代表家电制造业,在论坛现场深度谈论了作为生产厂家是如何保障“家电下乡”项目?如何在一年前就启动“金三角”工程?如何谋取三四级农村市场?
由家电下乡推出“金三角”工程的话题,就美菱开展的金三角工程是如何打造工商双赢的合作模式 ,如何营造家电行业诚信经营的行业氛围,如何谋取农村市场进行了激烈的讨论。
关键词:促销;项目;项目管理;促销管理
中图分类号:F713.56 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)027-0000-04
Subject: Research on the application of project management theory in the promotion management of Z company
Abstract:This article studies the existing problems and their cause of the current promotion management in Z Company through analyzing its promotion management. The results of the study shows two crucial problems, extensive mode of management and weak executive power.On the basis of mature and effective project management theory,the article puts forward the idea of introducing project management principles and methodology to promotion management of Z company considering the features of concrete results, definite start and end time and agreed budget in promotion .By way of scientific project management of promotion management in Z Company, it gets more smooth in department communication , more scientific in the making of promotion plan, more controllable in expense and schedule-making ,more standard in promotion summary, which prevents the risks timely and improves the level of promotion management.
Keywords: Promotion; Project; Project Management; Promotion Managemen
一、Z公司促销管理现状分析
1.Z公司介绍
Z公司是一家国有企业,属于专业性销售公司,在行业内有一定的影响力。公司设有财务部、人事部、市场部、物流部、办公室五个管理部门和三个销售部,各部门由公司主管领导进行管理。财务部专门负责公司的财务管理;人事部主要负责员工的招聘、培训、薪酬等;市场部主要负责市场管理、技术支持等;物流部主要负责订单受理、结算、仓储及物流管理等;办公室主要负责公司日常的会议、行政等工作;销售部主要负责市场开发和维护。从机构设置看,Z公司是一个典型的职能型组织。
2.Z公司促销管理中存在的问题及原因分析
根据对Z公司近年来促销管理的文献研究和访谈研究,Z公司促销管理主要存在以下几个问题:一是内部沟通难度较大,日常管理效率较低;二是促销费用预算不够准确;三是促销监控缺乏手段;四是促销效果缺乏分析与评估;五是促销风险缺乏评估和防范机制;六是促销过程中除销售部外,其他部门及客户参与度低。
根据Z公司运行现状的的分析,近年来,Z公司在促销管理中出现上述问题主要有以下两方面原因:一是缺乏科学有效的系统性管理。Z公司在促销管理中,方式相对简单粗放,运营过程中计划、执行及监控等系统性工作较差。公司规章制度虽多,但缺乏系统性。二是结构决定功能,由于Z公司是职能型组织,销售部、财务部、物流部等各部门均有自己的职责,并不是单独围绕促销开展工作,致使促销时部门间协调难度大,效率较低。
二、Z公司促销管理中引入项目管理的可行性分析
1.项目和促销的对比性分析
在当前的项目管理理论中,项目是指为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。任何一个项目一般应该包括具体的结果、明确的开始与结束日期、既定的预算等三个方面。只有满足了这三个方面,才能将这样的活动看成是一个项目。促销相对于项目主要有以下几个特点:一是促销有明确的开始时间和结束时间要求。Z公司在开展促销时,虽然每次开展的时间段不一定相同,但都有明确的开始和结束时间要求,且促销开始时间和结束时间是一个较为关键的因素。二是促销具有明确的结果。每次开展促销就是为了实现一定的具体目标,如实现多少销量、降低多少库存或新增多少客户等。不管促销成功还是失败,促销结束后,促销结果总是会以具体的形式表现出来。三是促销有既定的预算。Z公司每次开展促销时,虽没有精确的预算计划,但每次促销前公司领导会组织销售部和财务部召开会议,对促销做一个预计,需要花费多少资金,如何确保资金到位。四是过程具有可控制性和可修改性。促销活动一旦确定,就开始执行,当实施过程中出现偏差和重大变故时,相关部门可以控制和变更,如促销力度的调整、促销时间的延续等。
2.引入项目管理的可行性分析
根据上述促销相对于项目的对比,完全可以把促销看成一个真正意义上的项目。因此,也就可以顺理成章地把项目管理理论用于Z公司的促销管理。当然,引入项目管理并不是简单照搬,其具有以下几点理论和实践基础:
(1)通过上述分析,从促销及项目的特性来看,完全可以把促销当做一个项目来对待(见图1)。
图1 促销和项目对照图
(2)项目管理理论是经过多年实践和积累发展而来的成熟理论,对促销的计划、实施及管理具有重要指导意义。
(3)Z公司促销管理目前存在的种种问题,主要是因为促销管理不系统、不规范,而项目管理理论的应用意义在于在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目进行有效地管理。因此,项目管理理论的应用可大大提升Z公司的促销管理水平。
三、Z公司基于项目管理的促销管理优化
前面对Z公司的促销管理引入项目管理进行了可行性论证,为实施促销的项目化管理提供了客观可行的基础,下面重点介绍项目管理理论在Z公司促销中的应用。
在Z公司实施促销的项目化管理之前,须充分做好预热准备工作:一是召开全体员工动员大会。充分讲解公司实施项目管理的背景及意义,让每位员工接受该理念。二是对全体员工进行基本的项目管理知识体系培训。因为项目管理理论是专业性较强的管理理论,需对员工进行培训,让每位员工懂得项目管理的基本运作。
做好上述事前准备后,将依照项目管理的五个管理过程组来实现Z公司促销管理的系统化和规范化。
1.促销的启动过程
在启动过程中,首先是成立该次促销工作小组,确定负责人。同时,该阶段最重要的两件事是制定项目章程和识别干系人。就Z公司促销管理而言,即递交促销申请和召开促销见面会。
(1)递交促销申请(制定项目章程)。实施项目管理后,在促销中需先制定促销申请,且申请中应包括市场分析、促销目的、促销方式、促销进度预计、促销效果预测、总体预算、风险预测等方面内容。在此基础上,形成促销申请递交给公司领导审批。
(2)召开促销见面会(识别干系人)。以前Z公司在开展促销时,促销进行了一段时间后,有些部门和客户还不知道在开展促销,这样势必会影响促销的进展和效果。因此,需在启动阶段召开相关人员见面会,参会人员应包括公司领导、销售部全体员工、财务部和物流部相关人员、主要客户代表等与促销有关的所有人员。了解该次促销主要内容,提出相关建议意见,使得促销更加贴近市场,充分做好促销准备。
成立了促销工作小组,提交和通过了全面详尽的促销申请,且与促销相关人员进行沟通后,促销的前期准备就相对科学规范,就可启动促销。
2.促销的规划过程
在促销启动后,就进入了促销的规划阶段,对促销的各个方面进行详细规划,以确保促销能够有序合理地开展。在Z公司促销的规划过程中,重点需要做好以下几方面的工作:
(1)制定促销管理计划。促销管理计划是如何对促销进行规划、执行、监控和收尾的基本信息源,它包括促销需要执行的过程、阶段划分等全方面的内容。有了促销管理计划后,促销开展的计划性、系统性和有效性将大大加强。
(2)制定时间管理计划。这是整个促销规划过程中的重要部分,主要包括:一是排列促销活动顺序。促销中进行的事项会比较多,而且层次较为错综复杂。有些是同时开始,有些是交错进行,有些是依次开展,因此,促销活动顺序的合理安排显得愈加重要(见表1)。
表1 促销活动顺序实例表
序号 事项 时间
1 成立促销工作小组 明确的时间
2 召开小组成员第一次会议 明确的时间
3 促销通知 明确的时间
4 受理促销订单 交错进行
5 物流安排 交错进行
6 销售结算 交错进行
7 ……
二是促销的进度管理计划。为了有效地实施和监控计划,在促销规划中要做好进度管理计划(见表2),虽然会与实际有偏差,但一定需有计划,且严格对照执行。
表2 促销进度计划实例表
序号 事项 责任人 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日
1 成立促销工作小组 A
2 召开第一次会议 B
3 促销通知 C
4 受理促销订单 D
5 物流安排 E
6 销售结算 F
7 召开中期会议 G
8 …… H
9 促销总结会 I
(3)制定成本管理计划。追求效益是企业发展的基本要求,在促销管理中,成本管理尤为重要,需做好以下两项重点工作:一是测算成本。在促销过程中,成本测算关系到促销资源配置与促销效果,因此,促销工作小组负责人需安排销售部和财务部等相关人员一起进行相对精确的测算。二是制定预算。在促销方案确定后,促销的各项工作基本明确,因此促销的预算应做细做全,为后期费用的控制提供有效依据。同时,在预算的制定过程中,应让所有相关部门均参与进来。
(4)创建促销工作分解结构。此项工作可以让每个部门、每个人都能清楚地知道自己的职责。同时,可以让促销的各项工作清晰化,使促销变得可控。譬如,在促销中可按职能进行如下的分解(见图2):
图2 促销工作分解结构实例图
(5)制定人力资源管理计划。在Z公司促销管理中,成立了促销工作小组,人事部以促销工作流程为依据,根据每个流程需要的人员进行人力资源编制。重点明确促销工作小组每个成员的工作职责和日常报告关系。
(6)制定沟通管理计划。由于以前Z公司内部沟通难度大,在进行项目化管理后,根据企业特点和组织结构特点,Z公司在促销过程中应明确促销工作小组合适的沟通方式,比较符合实际的方式有两种:一是每周一召开一次周例会,对上周工作进行小结,对本周工作进行安排;二是每周五上报周报,对现阶段促销开展的各项工作进行通报。当然,沟通的方法有很多种,但以上两种对Z公司的促销管理而言较为可行有效。
(7)制定风险管理计划。通过风险的识别和预测,进而选择有效的控制手段,合理地处理和规避风险,以实现活动的有效开展。在促销过程中,Z公司需建立促销风险分析机制(见表3),定期进行分析,存在问题时及时进行调整,确保促销效果最大化。
表3 促销风险分析实例表
风险预测
促销效果实际情况 促销效果预计 偏差(%)
促销费用累计使用额度 预计促销费用使用额度 偏差(%)
时间 编制人
备注:当偏差超过±30%时,立即进行专项分析
3. 促销的执行过程
在此过程中,不仅要协调人员和各种资源,还要按照促销管理计划整合并开展促销活动。在Z公司以前的促销中,促销规划不够完整规范是一方面,但执行力不够强是又一硬伤。在促销执行过程中,执行力的打造尤为重要,根据Z公司的实际情况和项目管理的要求,在此阶段,重点是团队建设、促销规划的执行和有效沟通等三个方面。
(1)团队建设。团队建设的主要工作有两项:一是搭建促销工作小组。在规划过程中,小组成员名单已经确定,在执行阶段就是人员的到岗。为了做好促销工作,小组负责人要想办法动员骨干人员加入促销工作小组,形成一个强势而有执行力的团队。二是团队打造。团队打造的目的是提高团队工作能力、提升团队凝聚力、创造良好的工作氛围,以提高促销效率。根据Z公司的实际情况,定期召开会议是相对高效的途径。
(2)促销规划的执行。由于最终的促销效果是在此过程中产生,所以该过程是促销管理中的核心环节。根据Z公司实际情况,促销中重点是要做好促销规划的照实执行和对要进行的工作进行具体安排,做到“事事有计划、事事有安排、事事有落实”。
(3)有效沟通。在促销执行过程中,沟通是否快速有效直接影响着整个促销的开展。有效的沟通要严格按照促销规划过程中制定的沟通计划执行,如周例会的召开、周报表的等。
4.促销的监控过程
在Z公司的促销中,监控主要包括依据、主体、内容和方法,具体如下:一是监控的依据,监控的依据主要有两个,即促销规划和促销实际结果。二是监控的主体,监控的主体是分层次的、全方位的,例如,公司领导对促销工作小组负责人进行监控,小组负责人对小组成员进行监控,小组成员之间相互监控,小组成员自我监控。三是监控的内容,重点监控的内容主要有促销进度的监控、促销费用的监控等。四是监控的方法,根据Z公司的实际情况,促销监控的方法主要有查看促销执行各项报表和召开促销汇报会两种。为了有效地进行监控,Z公司在促销中需编制类似如下的监控表格(见表4):
表4 促销监控实例表
序号 监控内容 监控依据 监控方法 监控人 状态
1 促销效果进度 促销进度规划 数据对比 促销负责人 正常
2 费用使用进度 费用预算规划 财务数据 促销负责人 超过计划进度20%
3 …… …… …… …… ……
编制时间
5.促销的收尾过程
Z公司在促销收尾后,需做好如下工作:一是促销工作小组负责人向公司领导上交一份促销工作总结,总结应包括该次促销的效果分析、该次促销存在的问题、该次促销的亮点、对下一次促销的建议等。二是促销工作小组成员每人提交一份工作总结,总结应包括在促销中所作的主要工作、遇到的困难、相关认识和建议等。三是公司领导应组织各部门负责人和促销工作小组成员召开一次促销收尾会议,对促销进行评价。
四、结论
在研究了Z公司促销管理现状的基础上,通过促销和项目的对比性分析,根据Z公司促销管理的实际情况,把促销当做项目来看待,引入了相对成熟的项目管理五过程理论来优化Z公司的促销管理,使得Z公司的促销管理规范化和精细化,解决了其促销管理粗放和效率低下等问题,提高了Z公司的促销管理水平和市场竞争力。
参考文献:
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[8](美)韦如. 项目管理[M].海南:海南出版社,2002:3-12
关键词:新闻策划;企业电视新闻;应用
中国企业自办电视传媒起源于计划经济时代末期,在上世纪八十年代中国企业由计划经济向市场经济转型阶段,随着企业经济效益的提高以及自利的扩大,大多数大型国有企业纷纷创办自己的电视台,企业自办电视传媒达到鼎盛时期。毋庸置疑,企业自办电视传媒作为面向企业员工及家属、反映企业各项工作的窗口,在宣传党的方针政策,指导企业工作,反映舆论以及为职工群众服务等多方面起着不可忽视的积极作用。目前企业电视新闻报道普遍存在着就事论事多,主题挖掘少;模式化报道多,创新方式少等问题。而这恰恰是影响企业电视新闻可视性的重要因素之一。
尽管与大众媒体特别是作为事业单位以企业化方式运作并获得各级财政支持的各级官方电视传媒相比,企业电视传媒在人力、物力、技术等资源配置上远远不及,但如果能够充分利用企业电视新闻与其特定受众的高度贴近性,重视新闻策划,充分挖掘企业新闻事件中的新闻价值,那么企业电视在特定受众―――企业职工、家属中的影响仍然是不可估量的。企业电视传媒从业人员,应该清醒地认识到,由于受众范围的特定性、固定性,企业电视传媒在新闻采编节目制作等方面因其独特的接近性而有着无与伦比的优势。因此,作为企业电视新闻工作者应该充分利用自身与特定受众群体的无限接近性,围绕企业中心工作,针对大家关注的难点、热点问题组织新闻策划。针对企业电视新闻中的策划,谈几点看法。
1 做好企业重大事件的新闻策划
企业重大事件具有重要性、权威性、显著性等特点,社会影响大、受众关注度高。比如每年召开的职代会,对企业全体员工来说无疑是一件头等大事,会议将总结上一年度企业各项工作任务完成情况,审定新的一年工作部署。这类报道的新闻策划,就是要在有限的时段里,最大限度地满足社会各方对事件内容的欲知心理。
以舞钢公司每年召开职代会为例,由于每次职代会都肩负着总结上年工作、部署下年工作,企业经营成绩和今后发展计划的重任,因此,和一般的会议相比,职代会在职工群众中有着极高的关注度。鉴于此,每年的职代会电视台都投入大量的人力精力进行新闻策划工作。比如在2010年度的职代会召开前后,舞钢电视台经过精心策划,先后派出多路精兵强将进行专题采访,开展了“2010年十大成绩系列报道”以及“新年新步伐新气象系列报道”,让广大职工家属看到多项工作已圆满完成的同时,又能感受到企业发展的目标。以2012年职代会为例,在公司确定职代会召开日期之后,电视就专门组织编辑、记者对会前、会中、会后的采访报道进行了周密细致的策划,派出精兵强将进行专题采访。会前报道了一线各单位对职代会的期盼,对工作报告的热议,对热点问题的看法,对新一年度生产经营工作的期望;会中,除了全程直播会议议程之外,还在会议间隙对职工代表、部门领导进行专题采访,对职代会上的公司全年创下的突出业绩,以及新一年的打算及谋划进行了报道;会后又以“十大成绩系列报道”、“聚焦解读职代会”、“职代会新观察”等为主题的系列报道,采访了多位领导和基层职工。系列报道播出后,不仅让广大职工家属看到舞钢公司多项成绩的来之不易,以及万名职工付出的艰苦和努力,更使大家深入了解了企业发展的目标,鼓舞激励职工干劲,给企业生产经营增加了动力。
2 围绕企业中心工作,做好生产经营报道策划
企业电视台的性质和任务决定了它必须以企业的生产经营为自己的宣传报道中心,必须为企业的生产经营服务,必须在指导工作、沟通情况、提供信息、反映舆论以及为职工群众服务等方面发挥独特的作用,并以此推动生产经营管理,从而提高企业的经济效益。
企业一个时期有一个时期的中心任务,一个阶段有一个阶段的中心工作,而且在生产经营工作中有轻、重、缓、急之分。因此,我们应该选择那些带有普遍性和倾向性的问题进行策划,加以报道,把新闻触角伸向企业改革管理的深层次。如2012年舞钢公司提出了“四突破三提高”,首先是销售工作要实现颠覆性突破。舞钢电视台经过周密策划,从新销售机制的出台入手,沿着公司销售机制转变的脉络,步步深入。比如政策的制定和解读、销售队伍的充实和壮大、市场开拓出现突破等等,以《舞钢实现销售颠覆性突破纪实》为总题展开了系列报道。该系列报道囊括了大量生动翔实的资料,在舞钢公司上下引起了强烈反响,有力地配合了销售部门的工作。
3 抓热点,贴近实际、贴近群众、贴近生活
所谓热点,是指一个时期或一个阶段,群众所关注和议论的焦点问题。对这些观众欲知而未知的热点问题加以报道,不仅能满足观众的需求,增强电视新闻的可视性,而且也符合新闻规律。
【关键词】创业孵化基地;设计方案;云南师范大学文理学院
一、云南师范大学文理学院基本情况简介
云南师范大学文理学院位于云南省昆明市。是经教育部批准确认的具有普通本科学历教育资格的独立学院。经过多年的发展,已初步形成了涵盖文学、理学、工学、经济学、管理学、农学、教育学等7大门类的综合本科院校的学科专业构架,下设外语学院、人文学院、经济学院、工商管理学院、城市学院、信息工程学院、艺术传媒学院、国际学院等8个二级学院和22个本科专业近百个专业方向,在校生10000余人。
二、云南师范大学文理学院创业孵化基地的设计方案
(一)定性目标
对于学生:增强学生对于所学创业知识的实践应用能力,提升将来创业及就业的竞争力,培养学生爱校意识,增强自信心。
对于学校:提升学生知名度,美誉度,增强学校竞争力和综合实力。
(二)具体发展目标
项目进程计划(时间表)
阶段一:动员宣传阶段
以工商管理学院为起始点,进行项目宣传。
阶段二:试运作阶段
由工商管理学院学生进行项目选择和运作,在实践过程中发现问题和解决问题不断完善项目内容。
阶段三:正式实施阶段
由工商管理学院辅助学校其他学院在全校内进行推广和普及。
三、创业孵化基地建设的实施方案
(一)创业孵化基地的发展战略
1.方案战略依据
依据云南特有的环境特色和校内空地,以及学生生活需求,项目操作的资金投入量及技术难度和成功率等诸多要求,提出具体的战术方案。
2.方案战略指导思想
方案战略指导思想以云南师范大学文理学院院长为首的领导班子的指导思想为准绳,在工商管理学院院长陈亚颦副组长的带领下具体部署各项战术方案和项目规划,由工商管理学院全体教师和师生共同配合具体实施。
3.项目评审组
项目评审组人员由校外、校内相关专家、教师共同组成,针对不同领域的项目邀请不同的专家及老师对相应对的项目进行指导和评审。
(二)创业孵化基地方案的发展目标
云南师范大学文理学院的创业孵化基地的发展初步战略分为短期,中期和长期三个不同的战略阶段。其各阶段的发展目标如下:
1.短期目标
通过1-3年的实践,主要利用自身的资源优势和外部市场需求,重点选择投资少,风险低,容易操作的创业实践项目进行开发,实施,保证创业项目的成功率,调动学生在校创业实践的积极性和自信心。
2.中期目标
通过5年的实践,对短期的各创业实践项目在资金投入,和项目内容的深度和广度上进行扩展,适当的完善项目结构,逐渐引入校外相关合作实体,增加项目资金的来源,通过实践,增强学生在创业实践在未来社会领域的综合成功能力,丰富实践经验。
3.远期目标
在短期和中期的目标基础上,总结经验吸取教训,对于大学生创业的实践问题和过程进行总结和规范,利用校内教师资源,和培训部门合作针对校内外各种有创业需求的人员进行业培训,增加收入,扩大学校知名度,提升学校综合竞争力。
四、创业孵化基地重点项目规划
(一)OTOP(OVOP)
OTOP(一村一品)项目主要是基于充分发挥云南师范大学文理学院大学生的专业特长和激发其创业想法,并进行手工艺产品DIY等有云南特色的创意产品,项目通过云南师范大学文理学院工商管理学院发起,由工商管理学院和艺术学院中有创业意愿和个人特长及资金准备的在校学生投资管理,通过OTOP云南风采的手工艺DIY创意产品制作,展示和销售,充分的激发学生们的创新创业的激情,从而实现培育和挖掘在校学生创新创业实践理念和增加创业实践技能,提升未来社会综合竞争力,提高创业实践成功率。
(二)庆典设计项目内容
1.会议策划,展览展示品的制作等服务;
2.策划大型的学术会议,经销商会议,新品会及周年庆典活动等会议
3.提供会议礼仪,票务预订等服务;
4.安排会后旅游包括市内及周边旅游服务;
5.演出活动安排;
6.本地特色小吃宴,晚宴安排;
7.车辆的安排与协调;
8.酒店房间预订;
9.会议现场速记
10.摄影摄像。
(三)淘宝夜市商业广场
所谓淘宝夜市商业广场,就是在固定时间按照规定的运营规则,允许符合要求且有商品买卖,二手商品折价销售和闲置物品处理的所有全校学生在指定地点进行商业活动,通过一种类似夜市交易的模式,进一步满足学生的各种购物及创业经营意愿,通过大批量学生的商品买卖经营与销售,增加这些同学创业实践经历,增加其创业的热情,为将来这些学生中那些在未来有自主创业想法的同学,提供最初的最基本的创业实践环境,通过亲身实践,点亮学生们的创业热情,为其未来的自主创业做最基础的经验培养和实践操作,提升在校大学生未来自主创业的成功率和减少其创业时的盲目性。
参考文献:
[1]石国亮.大学生创新创业教育[M].研究出版社,2011
作者简介:
执行力这个词曾经风靡了几年,被各大企业,公司看重,都极力推荐相关的执行力方面的书籍给员工分享。因为大家都知道执行力的好坏直接影响公司的效益,而我今天谈的执行态度先从部分一线销售人员的身上谈起。部分一线销售人员一般都会有下面的几种可能情况:
一. 满腹牢骚,不去执行
当公司出了新品的时候,很多一线的销售人员就不管三七二十一的去抱怨,发牢骚,什么新品呀,我认为根本就卖不动,公司某某部门的人都是干什么吃的,价格这么高,这么贵,谁会去买呀,经销商肯定不会去进货的,KA大卖场也不会让这种新品进场销售,这种新品唯一的宿命就是死,所以他就根本不去和客户谈新品推广和促销的事情,也就是根本不去执行。而实际上呢?任何一家公司或者企业,不论规模大小,品牌大小,只要他们推出一种新品,都不是凭空想象的,或多或少也都会进行相关的市场调研,消费者研究等一些的调研分析后才做出的决定,所以新品是否符合市场的真正需求,满足消费者的需求,那只有把这些新品铺货到市场上了,让终端消费者去评价,最终还是消费者说了算。而作为一线销售人员,根本就不去推广,不去执行,就这样抱怨没有市场,没有销售,这显然是执行态度的问题。
半年过去了,公司总部在全国会议上总结新品推广时发现,该新品在全国的80%的区域都销售的很好,且个别区域一度超过了之前的黄金单品的销售(以终端实际销售为准,不是客户的备货、库存),而唯独剩余的20%的区域不但没有顺利完成,甚至有些区域的新品推广为零,此时的一线人员看到此种情况后往往会变得沉默无语,后悔不已,但是为时已晚,新品推广的奖金没有了,且被扣了工资,职位也被下调,严重者离职。这就是一些一线人员因为在对执行态度上没有充分的认识造成的后果。殊不知,你根本不去执行,连卖都没卖呢,你怎么就会知道这产品不好,价格偏高。。。。。。但是若是自己认真的对待新品的推广和执行,100%的执行到位甚至达到卓越执行,新品的最终销售不理想的话,那真的不是自己的责任,因为自己已经尽到了一个销售人员该尽到的职责,那只能说产品的开发和设计有问题。
所以建议:少些牢骚,多些执行,学习许三多,公司布置下来的新品推广,不论新品的好坏,自己只要坚决的100%的先卓越执行到位就行了。
二. 有头无尾,敷衍执行
当公司推出一个大型主题促销活动的时,因为公司有给与相应的费用支持和额外奖励,所以很多一线销售人员就为了能拿到这种奖励,在一开始就把该活动执行起来了,可是后面就不再跟进了,反正自己认为,该活动的陈列也按照公司的要求执行到位了,陈列照片也拍了,邮件也发给公司看了,自己一切就万事大吉了。其实很多时候不是这样,公司推出的任何一项大型主题促销活动,都是有始有终的,尤其一个大型主题活动的好与坏,是需要到最后做以总结和反馈的,因为公司投入了相应的资源,若没有区域的一线总结和具体的销售反馈,这个主题促销活动的意义就至少减半,所以公司往往会要求区域在活动结束后提供相应的促销总结和反馈,但是部分一线销售人员认为,自己前期都执行到位了,卖的好与坏跟自己没有关系,且实际情况就是那样,没有必要,也没有任何意义再来做总结。。。。。。就这样,一个促销活动被执行的有头无尾,效果大大折扣。这也是一种敷衍执行的态度,这种有头无尾的执行显然也不符合公司的要求,其后果也是可想而知。
所以建议:在执行公司的任何一个活动、项目、计划、方案时都要做到有始有终,有头有尾,只有这样,公司的效益才有可能最大化,自己才有可能被提升,自己的收益也有可能最大化,否则,结果都会相反的。
三. 漏洞百出,被迫执行
很多时候,公司让区域执行的一个项目,部分一线人员其实是不愿意进行该项目的推广和测试的,但是又担心会受到公司和区域的惩罚,在被迫无奈的情况下去执行,其实这样的态度也是一种执行的态度。在这种执行态度的影响下,项目的执行和推广往往会漏洞百出,因为部分一线人员也是为了应付公司,所以就不会去认真的对待该项目的推广和测试,很多出现问题的地方也不进行记录,建议和提出改善的方案,就任凭其原样操作进行,到了最后验收测试结果的时候,公司或区域没有收到任何有建设性或意义性的改进、改善建议和修订方案,这种情况下,一旦公司在全国进行推广和执行时,因为之前的漏洞没有及时的被发现和改善,造成的损失不言而喻,所以,有时部分一线销售人员的执行态度的问题会给公司带来极大的影响。
所以建议:对待公司的工作就象对待自己的工作一样,把公司当成时自己的公司来对待,相信一切都会改变的。
四. 一无所获,欺骗执行
一、订货会的形式:
1、以开会的形式,召集客户参加订货、聚餐;
例如:东北地区的人存在那种“重客情”“要面子”的特性。因此副食经销商一般在农历11月下旬会请辖区内二批到饭店聚餐,并将所产品摆在展示台。制定合理促销。并请银行工作人员到场收款定货。随后再举行抽奖等带动。这就是所谓的边喝边订,各厂家同时派出业务人员陪二批喝酒,套客情,推广产品等。
2、无会议形式——直接用传单到客户处订货:
例如:华东地区目前主要注重“实际受益”也即是说。订货会是个通路促销。厂家给点政策,并制定好传单,下到二批处,二批根据实际情况订货。并交相应的货款。随后做产品配送等。。。
二、方便面行业淡、旺季不同订货会操作特点:
1:旺季前订货会主要在每年3月份8月份12月份进行操作,这时正逢酒水,饮料接近淡季,通路资金比较充足。提货时间要求在一个月内。主要操作特点是提前抢占通路库存。快速的在学生9月开学前进行压货。
2:淡季订货会一般可考虑在每年4月份5月份进行操作,提货时间可以延长到4、5、6、7四个月。由于临近饮料旺季,通路资金在四月会转移到饮料上。因为制定长时间订货会,实际是为了在漫长的淡季更有效的捆住二批。
3:根据以上目的再结合市场情况,订货会在订货时间上的选择也要快于其它同类竟品厂家才能减少资源投入,赢取更高效益。
三、笔者所操作过订货会实案:
案例一:K市场(旺季订货):
(1)客户背景:经销商是商贸公司,客户实力雄厚。酒类,饮料,方便面,饼干等多原化经营。拥有配送车辆13台。城区,乡镇网络健全。月销售额在70万左右。
(2)市场及订货时间概述:定货时间12月份。由于临近年关,整个通路资金正向酒水,糖果等年货转移。方便面从气候上说正处于销售旺季,但由于通路资金大部分向年货转移,导致出现短时间的淡季。
(3)订货方式:聚餐+产品展示+现场订货;再根据订货量分别做坎级返利。
(4)优点:此类订货会由于聚餐及多元化产品的展示,更好的整合资源。参与订货客户积极性较高,同时客情得到更好维护。
(5)缺点:费用较高,必须经销商实力较大。附带品牌多。由于做返利订货,必须在活动结束,客户提货后马上调整盘价。防止盘价拉下,起反效果。
(6)实际操作流程
会前安排:
时间会前安排执行事务负责人备注
12月3日厂商沟通制定促销,申请政策及销售目标制定等厂方代表及经销商一般厂方会给予1到三个点的政策支持,并制定销量目标
12月4日选择会议地点一般会在辖区内知名饭店经销商会议地点必须有150平方以上大厅,可品展示及会餐等
12月5日会前通知下发邀请单经销商一般会请辖区内实力较好,销量较大客户
12月5日制定订单 经销商根据订货会产品订价格政策、订货人资料、订货数量统计表等
12月7日会场布置摆好产品展示台厂方业务各厂家会根据产品分类摆放,用POP,地围,价格牌等广宣品做各自展台装饰。营造产品气氛。
会务进行:
时间会务进行执行事项负责人备注
9:00客户到场分发订货小册及引导入场经销商人员
9:20客户观摩产品各厂方业务员引导各厂方业务员业务员会在各自产品展示台前推广自己产品,争取定货量
10:30客户订货填定货表,交款,及填写配送日期客户客户会根据自己所需填写好之后到前台交款
12:00聚餐经销商经销商致祝酒词,业务员分桌陪酒
12:20抽奖主持人参加订货客户均可参加,奖品有电视机、VCD机等
7)订货会效果评估:
此次经销商现场收款127万,其中方便面系列为13万取到良好的效果。随后经销商一月主要工作在于完成配送。抢占了二批的节前库存。为厂家及经销商创造了利益。通过活动,更加深了厂家,经销商与通路客户的客情。另外在经销商转向经营年货的同时,由于已经屯货完毕,不会因为通路资金问题而使方便面销量下滑。
案例二:H市:
(1)客户背景:经销商产品单一,主做方便面。经销商与通路客户合作中已形成良好信誉。拥有配送车辆3台。乡镇,矿区学校等特通网络较好,属开发中市场。月销售额在20万左右。
(2)市场背景:夏天的到来,方便市场容量缩小。通路资金大部分向饮料系列转移。方便面系列在通路仓库占有率越来越小。方便面市场竞争激烈。给此类发展中市场带来更严峻的考验。网络基础较弱,产品品牌认知度仍未很好形成。这些无疑给经销商及业务人员带来很大的困惑。怎样制订更合适的促销顺利渡过淡季,变成一种反复的思考。
(3)订货目的及时间:为顺利渡过淡季,淡季仍能占据通路库存,确保销量。赶在竟品前做出大动作,稳定通路占有率。选择在4—7月份以订货会形式做长促。
(4):订货方式:以传单形式直接在二批处定货,并交订金(例如1元/件)。按订货量分别送微波炉,电视机等奖品。
(5)优点:此类订货会优点在于简单化,费用投入少,政策制定灵活。中途可根据市场及客户情况快速做出调整。通过价格不是很透明促销品做奖品,更有利淡季产品盘价的维护。
(6)缺点:客情维护不够明显,部分二批客户抱怨经销商及厂家“挣得多”等等。但只要适当的,灵活的根据实际给予客户一些小礼品,便能解决以上问题。
D:实操流程:
时间 会议流程 执行事务 负责人 备注
4月5日 订货政策制定 市场目标制定,订货会下发政策及坎级制定 厂方代表及经销商 一般厂方会给予1到三个点的政策支持,并制定销量目标
4月6日 制定所需表单 制定详细政策宣传单及定货协议书 厂方代表 协议书主要内容是防止客户恶性砸价及定金收款事项等
4月7日 经销商人员培训 订货方法,特性,卖点做介绍 厂方代表及经销商 灌输1、价格政策必须宣传到位
2、签好定货协议书
4月8日 订货进行 收款 经销商 经销商人员会根据政策宣传到客户处,随后便根据客户订货数量收取一定定金及签定协议书
4月13日 配送 经销商 根据客户订货数量及要求做配送
此类订货会是直接将政策下放到通路。速度快,收取少数定金(例如1元/件)而使客户订货资金压力减小。在竟品未收到市场信息的前提下快速的,全面的给予迎头痛击。又同时整个淡季捆住客户。快速的,低廉投入。巩固网络,维护销量。本次活动方便面订货金额为110万,能达到在顺利度过淡季的同时提高销量。