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通过开展“平安建设”大走访活动，使广大人民群众的合理诉求得到及时回应，存在的矛盾和问题得到有效化解，平安建设基层基础工作得到进一步加强，努力做到“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”，用真真切切的行为暖民心、安民心，呼吁广大群众积极参与到“平安”建设活动中来，以确保我镇群众安全感满意率和执法满意度水平得到全面提升。
二、主要内容
一是开展矛盾纠纷大排查。把各类社会矛盾纠纷全部排查到位，重点排查影响社会稳定的邻里纠纷、情感纠纷、土地草原纠纷、婚姻纠纷、劳动争议纠纷、房屋拆迁纠纷等各类矛盾纠纷，特别是影响群众安全感的、“民转刑”案件和久拖不决的矛盾纠纷，确保矛盾纠纷排查化解率要达到100%。
二是开展安全隐患大排查。通过开展大走访活动，重点对镇内交通运输、建筑工地、人员密集场所等重点行业进行安全隐患大排查，主要查看责任制是否明确，规章制度和处置预案是否健全完善，安全生产操作程序是否规范，确保排查出的各类安全隐患得到及时整改。
三是全面掌握群众安全感满意度情况。深入了解各村社会治安状况，全面掌握广大村众对社会治安不满意的原因，针对村民反映的突出问题，要深入细致地做好解释工作，制定切实可行工作措施，限定解决时限，及时反馈信息，努力达到群众满意为止。
四是了解掌握群众反映比较集中的涉及民生民利问题。加强民生领域的矛盾纠纷排查化解工作，注重排查解决涉及农村危房改造、就业、教育、医疗、民政、社会保障等领域实际问题，从源头上消除对广大群众对社会的不满情绪。
三、方法步骤
一是成立走访组。以包村领导为组长，同县委联络员及村上的工作队共同成立走访小组，深入各村、屯开展走访活动，确保走访任务完成率达到100%。
二是开展培训。镇政府于10月10日，对大走访工作组成员进行前期培训，为开展走访工作做好准备，培训主要是明确走访目的、落实走访形式、分配走访任务、进行人员编组等，确保走访工作取得实效。
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2020年司法所年终工作总结
__年，在衡阳县司法局和衡阳县石市乡党委政府的正确领导下，我所以“__”重要思想和党的__大精神为指导，牢固树立和践行科学发展观，突出抓好人民调解、法律援助、普法依法治理、安置帮教和___等工作，取得了一定的成绩。现将全年工作总结如下。
1、人民调解工作深入推进。对全乡人民调解员进行了调查摸底汇总，进一步健全了人民调解___网络，制订了有关工作措施和相关工作制度，___实施了人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动，加强矛盾纠纷排查化解调处力度，全乡共调处各类矛盾纠纷___件，调处率达到98﹪以上，成功率达到97﹪以上。做到了小事不出村组，大事不出乡，确保了全乡大局稳定。
2、法律援助工作有效开展。进一步建立健全法律援助网络，加强各法律援助联络点的制度建设和指导工作，积极开展法律援助为民办实事活动，为我乡的社会弱势群体和受害人提供法律政策等方面的帮助，法律援助的知誉度和满意率得到了极大的提高。
3、普法依法治理工作成效显著。开展了农村法制宣传月、青少年法制宣传教育周、12.4法制宣传日活动，发放了《农民普法简明读本》，认真为人民群众解答法律咨询，积极为党委政府建言献策，___开展了全乡干部年度学法用法考试活动，做好了“___”普法依法治理总结验收工作，为“___”普法依法治理工作的开展打下了坚实的基础。
4、安置帮教工作扎实跟进。进一步完善各项规章制度，对近五年的刑满释放和近三年的两劳回归人员进行汇总登记，建立了安置帮教台账卷宗和电子档案表册。对其进行走访，与综治办、派出所及村组干部共同做好帮教工作，避免其重新违法犯罪。
___、___工作有效启动。对辖区内的___对象做好接收登记，建立了档案台帐，制定了矫正方案，对其进行走访，签订监管协议，制定和实施监督管理措施，为其就业和生活提供指导和帮助，对其实行日常行为考核，强化教育矫正效果，促使其顺利回归社会。
6、大走访、大宣传、大排查活动积极开展。按照县政法委统一部署，开展了政法系统大走访、大宣传、大排查活动。到石市乡铁流村、三望村、龙潭村三个村进行走访宣传，与村组干部一道就矛盾化解、管理创新、公正执法深入交换意见。对困难家庭进行帮扶，对矛盾隐患进行排查化解。
7、乡综治___中心建设的协助工作。我乡综治___中心建设以司法所为依托，我所积极为各项硬件软件设施提供人力和物力上的协助，从而进一步赢得了乡党委政府对司法行政工作的满意和大力支持，并以此为契机，助推司法行政各项工作再___阶。
8、配合党委政府的中心工作。除做好各项本职工作外，我所还积极配合衡阳县石市乡党委政府做好了乡村建设、计划生育、人口普查等中心工作，得到了党委政府的肯定。
今年我所的工作虽取得了一些成绩，但也存在工作缺乏开创性、协调能力不够强、与先进优秀司法所相比还有差距等不足，这些都要在以后的工作中加以改正。
今年，河北省井陉县公安局贯彻一切从实际出发，采取“三注重三突出”工作措施，推动“三访三评”活动向纵深发展，进一步密切了警民关系，促进了社会治安稳定。
首先，注重深入群众，突出“大走访”。该局在“三访三评”深化大走访中，一是全警动员普遍走访。基层各所队民警全面走访，县局、中层领导带头走访，机关民警定点走访，真正进村入户，了解社情民意，征求群众意见，接受群众评议。二是突出重点走访。各部门、各警种紧密结合工作实际，重点对帮扶对象、平时对公安机关有成见的对象和与公安业务工作关联紧密的对象搞好走访。三是强化服务走访。在走访中，积极为农村和企业出谋划策，多办实事、好事，尤其对困难群众、弱势群体，搞好扶持和服务，真正为群众帮困解难。
其次，注重夯实基础，突出“大排查”。该局根据工作实际，着重夯实“三个基础”：一是夯实公安工作群众基础。把通过走访、短信评警和民主评议等渠道收集到的群众意见建议，认真进行梳理、分析和研判，掌握群众对公安工作不满意的问题，进行认真整改，积极做好有意见群众的沟通解释工作，增进群众对公安工作的理解和支持。二是切实夯实公安业务工作基础。紧紧围绕即将召开的全国“两会”、“党代会”等敏感节点，全面开展矛盾纠纷排查，切实把各类可能影响当前治安稳定的不利因素掌握清楚，纳入视线管理。三是夯实与各级组织联系基础。结合辖区治安状况实际，深化社区警务工作，遇到重要情况，积极向地方党委、政府的汇报、通报，争取党委、政府和村级组织的支持。
最后，注重解决问题，突出“大整治”。该局把“三访三评”的着眼点和落脚点放在整改问题，实现社会治安稳定，达到群众满意上，紧紧抓住“三个关键点”开展整治行动：一是抓住重点开展整治，着力打击黑恶势力、黄赌毒、“两抢一盗”、诈骗等群众最关注的治安突出问题，增强群众的安全感和满意度。二是抓住难点开展整治，解决好安全生产的突出问题。强化安全隐患排查治理，严格落实交通、消防、危险物品等各项安全常态严管措施，强力开展针对性强的专项治理行动，严查严处各类违法犯罪行为，全程跟踪落实各项整改措施，全力消除各类安全隐患。三是抓住敏感点开展整治，解决好影响全国两会、党代会安保任务的矛盾纠纷及各种不稳定因素。为确保整治取得成效，他们强化责任，对每一项整治工作都确定责任领导和责任单位，逐项制定整治方案，明确整治目标，细化整治措施，并且加强检查督导，及时掌握工作进度，推动工作开展。
（一）整村推进，项目启动拉动引擎
整合厕所革命项目，对建档立卡贫困户厕所进行无害化升级；积极与市农业农村局对接，促使2020年高标准农田建设项目在帮扶工作重点村白鱼村落地，改善区域农村农业落后面貌，在提升白鱼村整村农业生产水平的同时，帮助建档立卡贫困户在新的发展趋势中找到新的机遇和路子。
（二）三级分类，精准提升居住环境
开展建档立卡贫困户居住环境大排查活动，根据每名帮扶干部到帮扶对象家中照的7张照片，通过集体研判，分三类做方案，清扫整洁一批、设施提升一批、新建改善一批。目前，我们已完成重点整治类的10户建档立卡贫困户改造工程，并已全部验收，确保了建档立卡贫困户生活居住状况得到较大幅度的提升。
按照市脱贫攻坚专项述责述廉会议要求，针对扶贫工作中存在的突出问题，我镇认真研究剖析，对照问题清单进行再次梳理，逐项整改、逐一落实。现将整改落实情况汇报如下：
一、建档立卡贫困人口退出不精准问题
开展“动态调整回头看”大排查，由各村作为问题整改的责任主体，镇包村干部和村两委班子成员组成走访小组，列出整改清单，做好整改台账，再次逐村逐户走访。在走访过程中，一方面动态了解掌握贫困户的生产生活条件，收入水平等情况，并做好入户记录；另一方面对存在疑点的贫困户通过入户走访、实地查看核实信息，“应清未清”的必清，“应纳未纳”的必纳、“应补未补”的必补，切实把疑点排查工作做实、做细。经过大走访活动，我镇自我排查疑点问题28条，镇分片召开扶贫会议对疑点问题进行分析研判，并经过民主评议、公示公告等程序，对死亡、户口迁出等12户22人作人口减少处理，对不再符合享受政策标准的5户7人进行清退，家庭成员补录2人，将患病致贫的1户4人新纳入贫困户行列。
二、扶贫档案错误较多的问题
根据市扶贫办反馈的问题，逐项落实整改扶贫档案。严格按照时间节点和目录清单对扶贫项目档案整改完毕，已送审市扶贫办并通过检查。在2014-2016年档案整改中我镇发现不规范问题60余条，其中有52条已建立整改台账，全部整改到位。
三、结对帮扶效果不明显的问题
将结对帮扶作为机关干部年终考核的一项指标，把帮扶工作纳入常态化管理，实行扶贫帮扶工作考核制度，落实结对帮扶干部责任。镇纪委、督查办等部门联合开展扶贫工作入户调查4次，以工作落实、责任落实、政策落实等3个“落实”为主要内容，全面详细了解镇村干部入户帮扶情况。7月份以来，共开展明查暗访3次、走访贫困群众58户，征集意见建议8条，已反馈给镇扶贫办研究落实。
四、项目资金分配率不高的问题
根据市扶贫办提出的2017年镇级光伏扶贫项目收益未分配问题，我镇在动态调整结束后，按照最新底数对项目收益分配方案进行了调整，按照差异化到户扶持政策确定分配金额，因户因人精准帮扶，现已完成2017年镇级光伏扶贫项目收益第一次分配。创建扶贫项目“日报告，周总结”制度。对2018年产业扶贫项目的实施，日报告，周总结，从项目的方案规划、立项审批、招投标，再到运营维护等多个阶段，全程实施严格的项目监控制度，确保项目顺利实施。
五、督查长效机制不健全的问题
进一步强化精准扶贫工作效能督查，落实工作考评制度，将督查考评结果作为机关干部和村两委班子年终考评评先树优的重要依据，逐步构建了“事事有人抓、件件有督促、层层抓落实”的工作格局。发挥扶贫理事会的积极作用，全程参与脱贫攻坚。在全镇全部村庄挑选熟悉村情、勤快务实的党员29名担任扶贫联络员，登门入户讲政策、听需求、办实事，当好贫困户的勤务员、政策的宣传员。一个多月以来，29名联络员共走访贫困户89户200多次，增进了贫困群众对党的扶贫惠民政策的了解和掌握。
六、扶贫工作力量分散的问题
XX乡沼气安全隐患排查工作总结
按照县农业农村局《关于开展2019年农村沼气安全生产月活动的通知》（X农〔2019〕X号）文要求，我乡立即派工作人员前往县农业农村局农能办领取沼气安全使用挂（贴）图一百份，并立即分发各村，要求在村委会、各村民小组显眼位置进行张贴宣传，并且在乡村组干部大会进行学习宣传，部分挂图直接发到群众手中，同时，我们也通过在乡村干部微信群里上传沼气安全使用知识供大家转发学习，让广大群众知晓安全使用沼气的注意事项，遵守安全管理要求，杜绝安全事故发生。
与此同时，我乡分管农业副乡长XX带队对群众安全使用沼气进行隐患排查，对发现的部分农户室内过硫器没有及时更换，部分农户沼气使用过程中气不稳定的原因进行分析，提出解决建议，并指导农户若要下池检查必须排尽池内残留气体，做好安全防护，池外要有专人看护，要有专业人员进行指导，一旦发生意外要施救必须做好自我防护，确保安全才能施救等，排查中检查组也同时将沼气池服务人员李承志的联系电话告知群众，要求大家有不懂的、需要更换零部件的，及时与他联系、沟通。
由于这段时间正值农忙，排查中遇到部分农户不在家的情况，加之全乡正在开展厕所革命、贫困户大走访（大排查）等大量工作，各村组干部忙得不可开交，因此排查工作还没有全面完成，对广大农户的宣传也没有全覆盖完成，在今后工作中我们将继续加大宣传、排查力度，不断通过贴宣传挂图、在微信群里宣传、在农民夜校组织学习讲解等方式方法继续宣传指引，强化安全教育，坚决杜绝安全事故发生，确保群众生命财产安全。
为了切实维护辖区内铁路运行秩序，保障广大群众生命财产安全，定方水乡精心部署、强化措施，集中扎实开展铁路护路各项工作。
一、领导高度重视，迅速安排部署
定方水乡境内有京张高铁以及崇礼支线穿乡而过，经过我乡四个村，分别为孙家庄村、贾家庄村、崔家庄村以及慢梁村，该四个村路段相对偏远，铁路护路工作较为困难。但是定方水乡始终高度重视铁路护路工作，按照上级文件通知精神，乡党委副书记、政法委员彭斌斌高度重视、第一时间组织召开四个村包村领导及村两委干部会议，传达学习市级文件精神，立即组织成立铁路护路小组，各小组分别由各村书记主任为组长，安排好各自辖区地段护桥护路任务。每村每天安排2名执勤人员对本村高铁地段路桥进行巡视执勤，发现有情况及时向乡政府报告，执勤人员要认真对各自辖区的高铁路桥进行巡视，不能玩忽职守，确保路桥安全。
二、精心组织排查，切实处置不稳定因素
开展安全隐患大排查。铁路沿线11个村居，每村成立由村“两委”成员、网格员和志愿者组成的巡逻小分队，对铁路沿线的非法建筑、破栏入网和荒草垃圾等安全隐患开展常态化巡逻和排查活动，及时发现影响铁路安全的不稳定因素，确保有问题早发现、早处置，把隐患消除在萌芽状态，切实维护好铁路安全稳定的运行环境。
开展环境卫生大清理。铁路沿线两侧路肩和栅栏周围杂草、爬藤相连，村民烧荒点火、焚烧垃圾和秸秆时有发生，对铁路运输安全构成严重威胁。为了切实防止烧荒点火情况的发生，组织铁路沿线各村庄，结合环境综合整治行动，共出动机械11台次，人员50余人次，对铁路沿线杂草、枯枝、秸秆及垃圾进行全面清理，打出隔离带，彻底消除安全隐患，确保行车安全。
开展重点人群大走访。为强化铁路沿线精神障碍患者、留守老人、残障人士及儿童等重点人员管控，街道组织人员深入重点人员家中进行走访30余人次，了解其生活状况和家庭具体情况，掌握他们的日常动态，同时对重点人员监护人进行思想教育，要求监护人及其家属提高重视程度，做好监护工作，确保监护责任落实到位。
三、强化宣传举措，切实提高村民安全意识
为进一步提高服务意识、服务品质，更好地查找、改进服务工作中的细节问题，提升公司整体服务水平和群众满意度，我觉得应该从以下几方面入手：
一、开展“提高服务意识”大讨论
我们要始终把履行社会责任放在首位，树立“以人民为中心”的发展思想，不断提高政治站位，围绕“如何做好服务工作”“怎样让用户满意”“假如我是用户”等组织进行座谈、讨论，统一思想，深化认识，以人为本，换位思考，突出“甘当店小二”和“四尽”服务理念，提高全员主动服务意识；同时加强员工思想教育和业务技能培训，强化集团各服务制度、服务规范及服务体系的学习交流，进一步坚定信念，增强为民服务的意识，提高为民服务的能力，提升为民服务的形象。
通过大讨论让我们去发现，我们的服务人员的服务理念是否能够践行到位，是否具有良好的主动服务、主动沟通意识和大局意识，对服务制度、服务规范、标准是否记得牢、融会贯通于日常服务行为中，是否会出现对用户反映的问题敷衍塞责的现象，遇到问题绕着走、推诿扯皮以及安于现状、不思进取的现象。
二、开展服务工作大排查
（一）信息处置方面。
对内，我们要进行自查。服务人员对信息的接收、处置、转办、回访等工作流程是否熟悉，我们应不断完善优化，加大处置力度，确保服务信息处置规范化、标准化、高效化。对外，我们要检查自身应对各类服务信息，是否能够做到快速反应，做到第一时间与来电人联系沟通、第一时间现场处置；对马路漏水、设施冒溢等突况做到先行处置；对涉及公司内部的问题执行工作联动协作机制、跟踪督办机制，实时反馈热线中心；对出现的网络、媒体曝光等舆情信息，做到不擅自、随意接受采访，第一时间反馈情况并提交分析报告。同时，我们还要按照公司要求开展“解决问题大行动”、问题处置“回头看”及专项督查行动，对未最终办结、多次来电、金宏网群众不满意的问题，各部门领导及时把关、沟通处置，制定有效措施、反馈情况属实、落实到位，确保措施得力、问题解决、按期办结、群众满意。
（二）“一次办好”方面。
我们应该按照优化营商环境、深化“放管服”改革的要求，对便民服务事项的办理流程、环节、办理时限及材料进一步自查梳理，不断优化、完善提升。对“店小二”的帮办代办、容缺受理服务执行到位，做到了服务前置、延伸服务、延时服务以及午间服务等，在承诺时限、流程环节内进行办理、办好、办到位；对用水报装等公共服务事项的办事流程、承诺时限、用户满意度及受理办理渠道进行全程跟踪，做到监管到位；网上办理做到第一时间专人受理、转办、盯办，窗口办理做到“就近办”“马上办”“一窗通办”，来电咨询做到“一次告知”“一次答复率100%”。同时，我们还应该加大“一次办好”各环节、各流程的检查、抽查及现场督查，做到发现问题、立行立改、持续提升，确保“一次办好”落地见效。
（三）岗位技能方面。
在查找“话务服务、窗口服务”岗位技能存在的短板和问题中，我们的话务人员、窗口人员应该做到语言规范、耐心沟通、记录认真、业务娴熟、技能过硬、转办落实快捷、首问负责、不拖延、不误报、不推诿。同时，在参与抢修施工时，工作人员要做到着工装、戴安全帽，积极配合好抢修施工人员，确保“公示全、准备足、着衣整、服务优、现场洁、纪律严”施工“六承诺”落实到位。
（四）窗口管理方面。
在查找窗口单位定置化管理、标准化建设存在的问题中，我们的工作人员应该做到办公环境温馨、干净整洁、物品摆放定置化、“话务服务接待、基础资料台帐、上墙制度标准、物品材料摆放、便民服务设施、入户服务工具包”的“六统一”和“客户优先制、全程引导制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、全面体验制”服务“六准则”，确保窗口的星级化管理和标准化建设达标。在查找服务人员的形象规范、礼仪规范、行为举止规范等方面，我们应该做到统一工装、挂牌服务、衣着整洁、举止大方、文明用语，做到态度和蔼、热情接待、微笑服务、主动服务，确保员工的精神面貌、微笑力和亲和力良好。
（五）便民服务方面。
在查找客户走访工作中，要查看我们的工作人员是否存在走访制度未落实、客户沟通不及时、走访记录不完整、走访数量不合标等问题，是否能做到有步骤、有计划地走访所有客户，完善客户走访机制，规范客户走访流程，帮助解决实际问题，填写《客户满意度调查表》，确保走访工作有序规范、有效落实。
一是加强宣传，提高对禁毒工作的认识
为确保禁毒工作宣传活动落到实处，结合我社区实际，全面开展禁毒宣传活动，利用入户宣传、展板、横幅、挂图等宣传形式，开展禁毒知识宣传，宣传的危害性。同时利用召开居民小组长会议、党员大会等会议机会，开展禁毒宣传活动，发放禁毒宣传手册。
“6.26”国际禁毒日，我社区组织干部、禁毒社工、警务助理参加兴安镇在中心广城举办的禁毒宣传活动，发放禁毒宣传手册100余份，宣传单200份，增强了广大群众对危害的认知，提高人们的自我保护意识和防范能力。
二是建立健全吸毒人员档案，随时掌握吸毒人员动态
今年以来，我社区协同社区民警、警务助理，禁毒社工等人对辖区吸毒人员进行大排查大走访工作，建立健全吸毒人员档案，随时掌握吸毒人员现状。并协助禁毒社工强化社区戒毒（康复）人员管理，及时尿检防止复吸，耐心做好社区戒毒（康复）人员的思想工作，不断提高禁毒工作整体水平。
三是禁毒工作任得道远，今后，我们将进一步加大禁毒工作力度采取有力的措施，扎实开展工作，牢牢把握禁毒斗争的主动权，求真务实的做好防毒、禁毒工作，打好不让进我家的攻坚战，配合好各级部门做好防毒禁毒的工作。