图书馆个人工作计划精选(九篇)

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第1篇：图书馆个人工作计划范文

[关键词] 信息化； 图书馆； 档案管理

[中图分类号] G275 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02

图书馆档案的信息化管理主要指的是在国家档案行政管理的相关部门的统一组织领导下，在图书馆的档案管理活动中推广应用信息化技术，对图书馆各项档案资料进行管理与提供服务，从而增强档案管理的现代化水平的工作流程。

作为一种记录文献，图书馆所自有的档案资料是图书馆工作的重要信息，也是图书馆自身的宝贵财产。图书馆档案资料是对图书馆各项工作的全面记录，也是对图书馆工作人员进行考核评估的主要参考依据之一。图书馆档案对于图书馆工作总结、工作计划的制订以及管理工作的开展等，都有着非常重要的作用，所以，提升图书馆档案管理信息化水平具有重要的现实意义。

1 图书馆档案管理工作的重要性

1.1 历史价值

档案资料之所以要长期地进行保存，为后人所利用，这是由于它具有自身特定的作用。对于图书馆来说，建立和完善科学的档案管理信息化系统，不仅是现代管理对其的要求，同时也是进行科学评价的依据，档案资料可以准确全面地反映出图书馆的发展历程。

1.2 科学依据

图书馆档案资料是其在进行管理和其他活动中可以参考与借鉴的依据，在长期的积累过程中，图书馆档案具有较高的可操作性和可靠性，图书馆管理人员可以将它作为第一手参考资料来使用，这有利于提升图书馆管理水平。

1.3 参考依据

拿图书馆的业务档案来说，每一年的业务档案都对图书馆内部各个部门工作人员这一年来所进行的各项业务活动进行了详细的记录，如业务情况、业务成果、经验教训等，这些内容都全面仔细地记载到档案材料中，能够为将来图书馆的建设管理提供更多的参考资料。

1.4 更新数据

图书馆的发展历程属于推进式的，也是有规律可寻的，图书馆档案对图书馆过去的历史记录能够在很大程度上帮助后人，例如在编写图书馆的新简介时，就可以参考过去图书馆的简介档案，再适当地增加一些新的内容，让新馆员能够较快地了解图书馆，适应新工作，也可以让图书馆的用户更方便地了解图书馆，享受图书馆的服务。

2 图书馆档案管理的主要内容

2.1 政文档案

政文档案通常包括了上下级所的党政文件，图书馆工作会议的记录材料，图书馆内部研讨材料、年度工作总结和工作计划、图书馆内部的各项规章制度、内查外调的资料和图书馆日常工作日志等内容，由于图书馆内部各个部门之间的发展状况存在差异，所以政文档案常常很难收集齐全。

2.2 业务档案

图书馆的业务档案主要来自图书馆各个部门，它是各部门在开展日常业务过程中所形成的文件材料。通常包含了工作执行情况的材料、工作汇报材料、工作研究的论文等，各种反映图书馆工作状况的数据信息如馆藏量、图书馆经费等也包含在其中。

2.3 人事档案

人事档案一方面包括图书馆内部员工的档案材料，主要有个人的基本情况、图书馆内部各部门的人员岗位配置情况、人员岗位变动情况、工作人员考评情况等内容；另一方面是图书馆用户的档案资料，一般有用户的基本信息、借阅卡的发放信息等。在信息化时代中，这些资料档案通常都保存在网络上，如果不对其进行严格的管理，那么很容易导致用户隐私外泄，造成严重的后果。

2.4 设备档案

图书馆设备档案一般指的是图书馆中各种设施设备的资料、各种设备在引进、使用、维修等工作中的记录，特别是实行招标采购的政策之后，对于招标采购的设备要成立单独的招标设备档案管理项目。

3 图书馆档案信息化管理存在的问题

3.1 基础建设薄弱，信息化建设不足

图书馆档案管理信息化建设的基础工作通常来说包含有档案材料的收集、资料整理、文件归档等阶段，基础档案材料的加工是档案信息化管理的基本前提。在当前图书馆档案信息化管理系统的建设中，某些图书馆因为没有建立与本馆实际情况相符合的、科学合理的档案信息化管理制度，导致相关档案资料的收集、整理等工作无章可循。档案信息化管理建设过程中基本上都存在着一些问题，主要有档案资料收集不全面、存档期限划定不准确、档案分类不清楚等，这些问题在很大程度上影响着档案信息化管理系统的建设。图书馆档案信息化建设的发展非常缓慢，很多图书馆的档案资源还是过去那种单一的纸质文献，在当前这样一个信息交流广泛的时代，已经不能满足用户以及图书馆自身发展的需求。

3.2 图书馆信息化资源利用率不高

信息化的档案资源主要有简洁、方便、高效等优势，因此其在社会资源中所占的比重日益提升，信息化资源的开发利用率直接关系到图书馆各项工作的正常开展。基于网络平台的图书馆档案信息化建设和科学地对其进行开发利用是未来图书馆档案管理工作的一大发展趋势，如果不将这项工作做好，那么将会在很大程度上降低图书馆各项工作的开展效率，同时也会极大地阻碍图书馆的现代化发展进程。就当前的实际情况而言，很多图书馆的信息化档案资源并没有真正地得到开发利用，虽然少数图书馆已经开始建立起了信息化的档案资源管理机制，但是其管理模式依旧没有摆脱传统管理观念的束缚，信息资源的利用率依旧较低。

3.3 图书馆信息化服务层次较低

当前，图书馆的档案资源信息化服务依旧还停留在对档案材料的收集存档环节上，仅仅为少数用户提供简单的咨询服务和阅览服务等层次上。随着社会基础建设进程加快，各项现代化设备逐渐得到普及和完善，云计算平台在图书馆档案管理中的应用，这些条件都为图书馆档案管理工作带来了更多的发展空间。但是图书馆信息化服务的效果依旧不是很理想，在图书馆档案信息化管理的过程中，计算机网络技术的优势没有充分地发挥出来，很多图书馆并不能提供全方位的信息化服务，也没有将用户网上交流平台建立起来，信息化服务层次过低，很多例如档案材料报道、资源共享、专题提供等服务还没有得到挖掘和开发。

4 图书馆档案管理工作的创新研究

4.1 加强高校图书馆档案信息化建设

图书馆档案信息化建设是当前图书馆档案管理工作中的核心内容，现代化信息技术在图书馆档案管理中的应用是实现图书馆现代化管理的重要标志之一。信息化技术在图书馆档案管理中的运用通常有档案的检索、统计、编目以及管理等，同时也可以用于档案的登记与收集。结合国外图书馆档案信息化建设的先进经验，信息化技术在档案的检索、登记方面的优势比较明显。过去的档案归档流程比较复杂繁琐，档案管理人员任务量大，很多时间都花在了档案整理中，实现档案收集、登记的信息化之后可以让该作业流程更加方便快捷。

4.2 保证档案信息化管理的人员配备

图书馆档案信息化管理属于一种人机系统，图书馆的档案管理工作人员是该系统中的一部分，其作用与地位是非常重要的。信息化管理系统的工作人员主要分为3个部分：① 数据录入，由于汉字自身的独特性，数据录入人员必须经过专门的教育培训，具有专职水平； ② 信息处理与使用人员，他们是直接和信息化设备结合的人员，其作用最为重要； ③ 各个设备的维护管理人员，主要负责信息化系统中电子设备的维护保养，确保其正常工作。

4.3 提升图书馆档案信息化服务层次

要有效地解决图书馆档案信息化管理中的各种问题，就必须要努力提升图书馆档案信息化服务的层次，让图书馆档案管理更加科学化和规范化。过去的图书馆档案服务通常是通过人工操作来实现的档案材料查阅，而通过信息化技术可以极大地提升图书馆档案管理工作的效率，并能规范档案管理流程，增强图书馆档案信息化服务的水平，提升服务层次。在图书馆档案信息化管理中，运用现代信息化技术建立健全面向用户的档案服务系统，同时和档案信息的使用者之间建立起高效的沟通平台，提供更稳定、更可靠的信息化服务。

5 结 语

总之，目前我国图书馆的档案管理工作已经开始逐渐朝着信息化、现代化的方向发展，而图书馆档案管理信息化工作是一个不断完善的长期性工程，它让图书馆档案部门从封闭逐渐走向开放，极大地提升了档案资料的利用率和价值、降低了图书馆人力物力财力成本。随着各种现代化信息技术的普及与应用，图书馆档案信息化管理的普及必将成为未来图书馆档案管理的一个重要发展趋势。

主要参考文献

[1] 沈莹莹. 浅议信息化建设在图书馆档案管理中的必要性[J]. 教育界，2011（5）.

[2] 韩来英. 浅谈高校图书馆档案管理的信息化[J]. 中国成人教育，2011（21）.

第2篇：图书馆个人工作计划范文

【关键词】地方文献；征集；方案；地方特色

【Abstract】The local literature work is one of the key tasks of public library， and also is an important part of public library collection construction. And the local document collection work is a long-term and arduous task. The issue we need to consider is how to make the document collection work outstanding so as to make the library collection full of local features and better service the two civilizations of the region.

【Key words】Local literature； Collection； Scheme； Local characteristics

0 引言

地方文献工作是公共图书馆重点工作之一，也是公共图书馆藏书建设的重要组成部分，这一点得到了图书馆界的认同和共识。而搞好地方文献工作，首先是要做好征集工作。地方文献征集工作具有战线长范围广、情况复杂、工作量大的特点，旧的文献有待开发，新的资料不断出现，这是一项长期而艰巨的任务。如何使地方文献的征集工作卓有成效，使本馆的藏书结构具有鲜明的地方特色， 更好地为本地区的两个文明建设服务，这是需要我们认真考虑和解决的问题。

1 地方文献征集工作“组织、宣传、调研”是关键环节

1.1 建立专门机构――地方文献组织

兰溪市图书馆创建于1956年8月，自1992年6月17日省第二次在义乌召开的地方文献工作交流会后开始了我馆的地方文献征集工作。创建至今，一直由专门工作机构和专职人员负责，坚持实施各项业务工作制度和标准，按照不同时期的收藏范围和原则征集文献，根据国家有关文献的分类、著录标准以及本馆地方文献编目工作细则操作。通过专人专责和制度化管理，保证了地方文献各项业务工作的标准化和规范化，为文献的自动化、网络化管理打下基础，从而建立起一个各项业务功能发挥良好、符合地方文献读者使用的藏书系统。

1.2 舆论先行，大力开展宣传工作

1992年9月7日，市人民政府办公室转发了市文化局《关于加强征集地方文献工作的通知》，明确了征集的内容和范围，并确定由市图书馆为征集、整理、保管和利用地方文献的责任单位，9月21日，市图书馆正式成立征集地方文献办公室，启用公章。 学习省图书馆、市图书馆等单位征集地方文献的经验，通过报纸、广播、电视等新闻媒介以及图书馆服务周、宣传栏等对地方文献进行广泛的宣传推介，使广大市民能够认识和利用地方文献，支持地方文献工作。发动社会各界热心人士参与地方文献征集工作，逐步形成社会支持地方文献工作的声势和热潮。为了加强和做好地方文献工作，相应地设立了“地方文献部”配有专职人员2名，通过努力，地方文献的收集取得了较好的效果。

1.3 搞好调查研究征集

地方文献是一项复杂细致的工作，情况不同，心中无数，工作难免有盲目性，耗时费力，少有时效。要运用各种手段，通过各种渠道，对本地区的地方文献资源进行调查摸底，了解掌握文献资源的历史与现状，进一步研究确定收集范围和重点，制定地方文献征集工作计划，采取相应措施及方法步骤，使地方文献征集工作有条不紊地进行，以收事半功倍之效。

2 县级图书馆地方文献征集工作的重点是征集当代问世的地方文献

近代问世的地方文献不仅资源丰富而且涵盖面也广，内容也紧跟时展的脉搏，蕴藏着的信息不仅具有保存价值， 而且也易于征集，能够较快地促进馆藏地方文献形成规模，使本馆的藏书结构具有鲜明的地方特色，有利于提高图书馆在读者心中的地位和社会知名度，更有其现实参考利用价值，应当作为重点征集对象。

地方文献内容反映本地区，反过来又直接为本地区所利用，地方文献所具有的这种特殊价值和独特功能，正是我们征集地方文献的意义所在。针对图书馆地方文献的现状，我馆重新调整思路，着重在本地特色，本地品牌上下决心，下血本，做好做足文章。

2.1 2009年，建立“兰溪市传统食品数据库”，采集撰写文本文字5万余字，采集摄影照片图片200余幅，采集视频音频资源10个，容量达2GB，采集项目内容有三伏老油、金丝蜜枣、凤凰蛋、转轮岩风肉、浩永鲜醉鱼、下潘土索面、白沙羊糕、梅江烧、葱棍糖、兰庆鸡子共10个。此数据库被省文化共享工程中心利为建设项目，并得到了好评。

2.2 2010年，建立现代著名文学家曹聚仁文献资料室，收集曹聚仁手迹2件，民国无名仕女图一副，家书一封，专著4件，实物瓷碟3只，复印件5件，照片31张，曹聚仁半身铜像1只，有关曹聚仁文献资料20余册，曹聚仁生平事迹展板20块。

2.3 2011年，建立兰溪宗谱文献数据库。收录拍摄宗谱77万拍，6000余册，765种，103个姓氏。收藏宗谱45种，250册。

2.4 2012年，以市委市政府抓大文化发展建设为龙头，以李渔四百诞辰400周年为契机，建立清代著名戏剧理论家李渔文献资料室。收集关于李渔方面资料223册（件），展板68块，《东方寄情》DVD一只，下步将建立李渔文献数据库这些地方文献，将成为本地区一份宝贵的精神财富，既能充实基层图书馆藏书量，又能发挥“资治”、“教化”、“存史”的功能。用电脑进行业务管理，把收集、整理地方文献资源的开发同数据库建设结合起来，建成地方文献目录、题录、文摘数据库，配有专业人员负责管理，设立专柜以方便读者进行检索查阅，使本馆成为本地区地方文献资料收藏中心，办成具有自身特色的图书馆。

3 地方文献征集的主要手段和方法

地方文献广泛蕴藏于社会，是地方政治、经济、文化和社会事业发展以及风俗、民情、自然资源等的综合反映。地方文献内容丰富、种类繁多，做好地方文献的搜集、加工、整理工作，必须采取有力措施，灵活运用各种行之有效的征集方法。

3.1 改变图书馆人对地方文献的征集工作存有偏见，忽视了地方文献的重要性，同时增强社会各界的地方文献意识，加大向社会宣传的力度，普及图书馆意识和地方文献意识，增加人们对图书馆的认识和了解。

3.2 对图书馆收集地方文献签订责任制，在年终进行征集工作评议，并记人个人工作绩效。

3.3 扩大征集范围

1）对已发行问市的地方文献可将本馆所需书目列单给书店，请其协助提供存书信息，对当地出版部门或自行编发的单位，要直接联系，办理预订手续要及时，并登记备查，逐一落实；

2）借鉴市场运行方式征集地方文献对向图书馆捐藏地方文献的部门、集体和个人，图书馆应采用“无奖金的奖励制度”，在无偿情况下适当运用类似市场经济的运行方式，由守株待兔式稀少的捕获率变为读者主动涓滴无遗的馈赠，调动了送交地方文献的积极性；

3）利用图书馆网络有利条件，开展馆际协作，是图书馆谋求彼此相互支持自我发展的需要。同时也可本着互惠互利的原则进行馆际交换、双向交流、互通有无、互为补充。彼此把各自馆藏中与本地区无关的且可不必收存的地方文献资料藏本提供给对方，使其为广大读者所利用，充分发挥这些文献资料的参考利用价值，共同促进图书馆地方文献工作的发展；4）对于一些刊行年代久远、存世不多，具有收藏价值又不易收集且广大读者又很需要的文献资料，均可考虑采用复印方法补充藏书。

3.4 举办地方文献展览，征集到一定的品种和数量，就可举办地方文献展览。通过展览，社会各部门、各阶层对图书馆的社会地位及作用予以重新估价，扩大了征集范围，增加了征集品种和数量，提高了人民的素质，加强了图书馆与社会、各界的联系，使图书馆人认识到图书馆工作大有作为，图书馆的工作得到了社会的认可，领导的赞赏，图书馆人受到了人们的尊敬，过去那种无所作为的思想得到根本的改变，使图书馆人认识到图书馆工作很有意义，图书馆事业大有作为。

4 结束语

我馆截止到2012年底地方文献室征集共1478种，计3121册。部门接待咨询人数5024 人次，其中专题咨询103人次，工作人员外出征集文献33次，发放收藏证书46张。

我馆多年的地方文献征集工作实践证明：只有把地方文献作为馆藏建设特色馆藏，突出重点，加大投入，有计划、有目的、有系统地搜集水泥、纺织、化工、医药、食品、塑料等方面的地方文献资料，并进行整理汇编，加以开发利用，以形成“人无我有，人有我优，人优我特”的优势，为兰溪经济建设服务，为兰溪历史文化的传播、研究、开发服务真正满足本地区社会发展的需要。

【参考文献】

[1]陈雅.地方文化符号系统的建构与创新[J].青海社会科学，2008（03）.

[2]浅谈公共图书馆地方文献的征集与服务[J].情报杂志，2009，28（z1）.

[3]王志纯.略论地方文献在地方文化建设中的作用[J].内蒙古科技与经济，2011（18）.

[4]项晓静.地方文献的社会教育功能探析[J].安康学院学报，2012（05）.

第3篇：图书馆个人工作计划范文

[论文摘要]本文从性别、年龄、职称、职务、学历、进馆年限、馆型、地区8个维度，对当今图书馆员工作满意度现状作了较为系统的分析，以期为当代图书馆人力资源管理提供借鉴和参考。

鉴于工作满意度在提高个人和组织绩效中的显著作用，本文将工作满意度的6个因子分别与性别、年龄、职称、职务、学历、进馆年限、馆型、地区8个维度作均值差异显著性检验和事后检验，得出了不同类型图书馆员工作满意度各指标上的得分及差异情况。我们希望，通过我们的工作，从实证的角度如实反映当今图书馆员的工作满意度现状，以便使图书馆管理者在实施管理、有关方面在制定政策时，能够有所参考。

1不同类型图书馆员工作满意度分析

1．1性别维度

如表1所示，性别维度在工作满意度总指标上差异显著，女性图书馆员工作满意度总指数显著高于男性。

在获得满意度、工作量满意度与管理者满意度3个分指标上，女性明显高于男性。这是因为，首先，图书馆的工作相对轻松和稳定，但收入水平并不高，男性在家庭中要承担着更大的责任和义务，因而，相对女性而言，更容易对工作所获的回报产生不满；其次，图书馆的工作内容对于男性来说可能缺乏挑战性和成就感，这又造成了男性心理的相对失衡，继而产生对工作量和管理者的不满。

性别维度在公平满意度、工作价值感和组织氛围满意度3个分指标上无显著差异。

1．2年龄维度

如下页表2所示，年龄维度在工作满意度总指标上没有明显差异，但在工作价值感、组织氛围满意度、工作量满意度及管理者满意度4个分指标上有显著性差异。

工作价值感方面，51岁以上的显著高于41～5O岁的，3O岁以下的显著低于其他三组，这大约是因为3O岁以下的进入图书馆工作的时间不长，对于自己的职业生涯还没有一个明晰的认识，对工作更多的是一种新鲜感。

组织氛围满意度方面，51岁以上的显著高于3O岁以下的，其他各年龄段之间没有显著差异。51岁

以上的进馆年限大多较长，且大部分已是中层管理甚至是馆级领导，职称也较高，这使得他们对图书馆的组织氛围、工作任务和发展目标有更深的理解和体会。

工作量满意度方面，30岁以下的显著高于其他各年龄段的，在对问卷资料进行进一步分析后得出，30岁以上的大多已婚，且有需要抚养的子女，家庭负担相对较重，投人工作的时间和精力必然减少，因此，自然觉得工作量较大。

管理者满意度方面，30岁以下的明显高于其他三组，3l～40岁的高于4l～50岁的。

年龄维度在公平满意度和获得满意度2个分指标上没有显著差异。

1．3职称维度

如表3所示，职称维度在工作满意度总指标上具有显著差异，研究馆员显著高于助理馆员和馆员。在公平满意度、获得满意度、工作价值感及组织氛围满意度方面，研究馆员显著高于助理馆员和馆员。这是因为在图书馆中，研究馆员在职称上已经达到最高，拥有较高的职位或薪水，相对而言能够更坦然地接受自己工作所获回报的现状，并对自己的工作持肯定态度；另外，研究馆员的进馆年限相对较长，或是担任一定职务，当然更了解图书馆的组织氛围、组织目标和工作任务。

工作量满意度方面，职称和工作量满意度之间呈现出显著的反相关，即工作量满意度随着职称的升高而下降。

职称维度在管理者满意度分指标上没有显著差异。

1．4职务维度

如上页表4所示，职务维度在工作满意度总指标上具有显著差异，普通员工显著低于中层管理人员和馆级领导。

公平满意度方面，普通员工显著低于馆级领导。普通员工与馆级领导相比，自然对自己拥有的晋升机会不表满意。

在获得满意度和工作价值感方面，普通员工显著低于中层管理人员和馆级领导。这是因为普通员工相对于后二者来说，拥有的可控制资源和晋升机会更少，自然容易不满意于工作所获得的回报。

组织氛围满意度方面，馆级领导显著高于普通员工和中层管理人员。这可能与工作分工相关，馆级领导负责全馆工作计划的制定、部署和监督实施，相比后二者而言，更了解本馆的组织氛围，也更明确组织目标和知晓工作任务。

工作量满意度方面，普通员工显著高于中层管理人员和馆级领导。这是因为馆级领导和中层管理人员在图书馆中分别承担不同程度的职责，面对不同的压力，相较而言，工作量更大，工作量满意度自然较低。

职务维度在管理者满意度分指标上无显著差异。

1．5学历维度

如表5所示，学历维度在工作满意度总指标上无显著差异。

获得满意度方面，大专及以下显著低于本科和研究生。这是因为大专及以下者因为学历的原因拥有的晋升机会更少，收入增加的幅度也较小，因而，相对于本科和研究生来说，更容易对工作所获得的回报产生不满。

工作价值感方面，大专及以下显著高于本科和研究生。这是因为在时下就业压力和晋升压力不断增大的情况下，大专及以下的学历没有优势，图书馆的工作性质容易使他们获得较高的满足感，相对于本科和研究生来说，他们更能够对自己的工作持肯定态度，工作给他们带来的自豪感和愉悦感也较大。

管理者满意度方面，学历和管理者满意度之间呈现出显著的正相关，即管理者满意度随着学历的升高而升高，这是因为在图书馆中，学历越低，晋升机会越少，而这种由学历所带来的晋升局限往往会带来一些消极情绪，认为管理者对自己不关心、不重视甚至是不公平对待，因而管理者满意度较低。

学历维度在公平满意度、组织氛围满意度和工作量满意度3个分指标上均无显著差异。

1．6进馆年限维度

如表6所示，进馆年限维度在工作满意度总指标上差异显著，5年内的显著高于5～16年的。工作价值感方面，进馆年限16年以上的显著高于16年以下的。这是因为进馆年限在16年以上的已经将图书馆工作当成一种终身职业，甚至是当事业看待，自然对图书馆工作持肯定态度，并且能够体会到工作带来的自豪感和愉悦感。

在工作量满意度和管理者满意度方面，进馆年限5年以内的显著高于5年以上的。这是因为进馆年限5年内的，大部分是刚刚走上工作岗位，对工作的新鲜和好奇使得他们精力充沛，因而满意于目前的工作量，进而管理者满意度也较高；他们中还有一部分是从其他行业转入图书馆的，与其他行业相比，图书馆相对稳定和轻松的工作，自然使得他们的工作量满意度和管理者满意度都较高。

进馆年限维度在公平满意度、获得满意度和组织氛围满意度3个分指标上均无显著差异。

1．7馆型维度

如表7所示，馆型维度在工作满意度总指标上没有显著差异，但是在组织氛围和工作量满意度2个分指标上差异显著。

组织氛围满意度方面，高校馆显著低于公共馆和其他类型图书馆。

工作量满意度方面，公共馆明显低于高校馆。这是因为公共馆没有寒暑假，休假时间少于高校馆，工作量相对较大，工作量满意度自然较低。

馆型维度在公平满意度、获得满意度、工作价值感和管理者满意度4个分指标上均无显著差异。

1．8地区维度

如表8所示，地区维度在工作满意度总指标上没有显著差异，但是在公平满意度、获得满意度和组织氛围3个分指标上差异显著。

公平满意度方面，东北显著高于北京、西部、中部、东部及东南沿海。虽然和北京、东部及东南沿海和中部的一些图书馆相比，东北的经济发展与社会环境在一定程度上限制了图书馆的发展，但东北人与生俱来的开朗豪爽、随遇而安的性格，使得他们对自己的工作比较满意，并相信出色的表现能够获得对等的职位或薪水。

获得满意度方面，东部及东南沿海显著高于北京、中部和西部。这是因为东部及东南沿海地区经济条件好，各级政府对图书馆发展的投入较大，这些优势都有利于图书馆的发展，因此，东部及东南沿海的图书馆员更满意于自己工作所获得的回报；而北京虽然较东部及东南沿海地区具有更大的政治和经济优势，可工作和生活的压力也更大，重压之下，图书馆员总会觉得自己的收入增加太少或晋升机会太少，更容易对工作所获得的回报产生不满。

组织氛围满意度方面，北京显著低于东北、中部和西部，中部显著高于东部及东南沿海。

地区维度在工作价值感、工作量满意度和管理者满意度3个分指标上均无显著差异。

第4篇：图书馆个人工作计划范文

关键词：定位 海洋特色 图书馆

1.学校海洋特色的发展定位

浙江海洋学院位于浙江省舟山群岛，是一所以海洋为特色，理学、农学、工学、文学、管理学、经济学等多学科协调发展的省属高校。现有藏书140余万册。教职工1200人，高级职称人员400余人，具有博士学位人员120余人；各类全日制在校学生14800余人。下设12个二级学院，开设有41个本科专业，3个一级学科硕士学位点和6个领域农业推广硕士专业学位点。学校建有国家海洋设施养殖工程技术研究中心、科技部海洋领域国际合作基地、中国海洋文化研究中心、农业部渔业环境及水产品质量检验测试中心、农业部国家水产品头足类加工技术研发专业分中心、浙江省船舶先进制造技术研发中心、浙江省船舶与海洋工程重点实验室、浙江省海洋水产研究所、省海洋养殖装备与工程技术重点实验室、省港航科技实验中心等国家和省级创新平台。

自从我国实施科教兴国战略以来，高等院校正在迅速成为我国科技创新的主力军，在促进国家科技事业的发展中起着重要的作用。高校的目的一是培养高质量的人才；二是培育高水平的研究成果。高校的学科专业在不断地调整，建设重点学科或专业或发展有特色的学科或专业。这也要求高等学校图书馆的文献收藏应密切配合学校的科研方向，图书馆的藏书结构也随之做相应的调整，在科技信息的收集、整理和传播上重于服务的创新和应用，这就要求高校图书馆能够跟踪世界主要发达国家的科技发展态势，并能够紧紧把握学科或专业的发展动向。

做为海洋类高校，为适应国家海洋战略，积极扩展国民经济发展空间、培育新的国民经济增长极、维护国家海洋权益，加强海洋生态保护、促进海洋资源可持续利用，学校制订了2020年的发展目标：建设成为办学特色明显并国内一流、部分学科国际知名的教学研究型海洋大学。

2.创建海洋特色图书馆的必要性与紧迫性

2.1发挥海洋类高校的作用，必须突出我校图书馆的海洋特色

《国家“十二五”海洋科学和技术发展规划纲要》提出了“数字海洋”建设。开发时空海洋数据同化、融合、处理、集成应用及挖掘技术，海量数据快速传输、管理与安全保障技术，建设多学科、多类型海洋基础数据框架和重点海域的示范系统；研发基于地球的海洋数值计算模型和“数字海洋”系统集成与可视化技术，海洋场景及海洋现象的真实显示与动态仿真技术，海洋数据服务与共享技术；建设虚拟海洋环境平台，开发海洋信息产品，建立公众服务基础信息、海洋管理基础信息和海洋环境基础信息服务等应用系统。

《浙江海洋经济发展示范区规划》第七章专门提出要提升海洋类院校实力。制定实施海洋院校与学科建设规划，推进省部合作，优化整合资源，形成学科优势鲜明、科研实力较强的综合性海洋大学。集中力量做大做强涉海院校，提高办学质量，增强院校实力。高质量建设涉海类职业院校，培养海洋应用型人才。支持在浙高校加强涉海学科建设，强化与国内外优秀高校、科研机构的学科建设合作，扩大研究生联合培养规模，增强研究生教育实力，形成海洋学科发展制高点。

2.2为发展国家战略新兴产业，迫切需要创建海洋特色图书馆

根据战略性新兴产业的特征，立足我国国情和科技、产业基础，现阶段重点培育和发展节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料、新能源汽车等产业。

科学家预测，海洋科技是21世纪人类最有可能取得重大突破的领域之一。海洋科技的特征主要表现在：一是海洋高新技术的突破已关乎国家战略的实施。我国是一个发展中国家，巨大的人口数量对资源和环境的压力大，开发海疆对中国未来发展的意义尤为深远。二是海洋经济发展越来越依赖高新技术。例如，海上油田开发从勘察、钻探、开采和油气集输到提炼的整个过程，都离不开高新技术的支持。世界海洋高新技术的迅速发展，引发了海洋开发新的热潮，推动了新兴海洋产业的形成和发展。三是海洋新能源开发方兴未艾。相对于陆地上能源危机、资源危机，海洋新能源的开发还是刚刚起步。

我国政府对高新技术及其产业化十分重视，并取得了显著成就。但比较而言，海洋高新技术及其产业化不仅相对于世界水平，而且相对于其他高新技术领域，例如空间技术、电子技术、生物技术和信息技术等还是落后的。我国在许多海洋经济和研究领域，因缺乏先进装备、资金和相应的技术已经受到了影响。因此，发展我国海洋高新技术并使其产业化不仅是十分必要的，也是十分紧迫的。

从科技革命发展的规律来分析，发展海洋科技，需要海洋人才、研究设施和软件条件等，对于海洋类高校来说，建设一个海洋特色的现代化图书馆，是很有必要的。

3.海洋特色图书馆的特征

3.1突出海洋学科特点，实现专业化特色

针对海洋，人类通过海洋开发，把海洋的潜在价值转化为实际应用价值，为人类的生存和发展创造条件。根据海洋资源和海洋环境的性质，海洋开发活动分为海洋生物资源开发、海底矿产资源开发、海水化学资源开发、海洋可再生能源开发、海洋空间利用和海洋环境保护等类型。自20世纪60年代以来，世界海洋开发规模不断扩大，开发范围从浅海向深海逐步延伸，开发项目从单项向多项开发、立体开发发展。30年来，人类在海底油气开采、深海矿产资源勘探和评估、海水增养殖、海底隧道及海上人工岛等海洋空间利用方面取得举世瞩目的成就。因此，21世纪将是海洋世纪。为此，海洋特色图书馆要有针对性地面向重点发展的海洋类学科。考虑重点面向海洋科学、船舶与海洋工程和水产学等海洋相关学科，以及海洋类有关专业。针对海洋类专业，优先采购图书，优先购买电子数据库。同时，要针对海洋类学科教师、研究生和本科生，开展不同层次、不同方式的服务业务。如针对本科生开展专业资料查阅培训业务；针对研究生，开展期刊借阅及英文图书业务；针对专业课教师，开展外文数据库查以及SCI\EI收录查询业务。

3.2图书资源数字化

3.2.1电子图书。作为互联网发展而产生的一种新的互联网载体,也是传统印刷型图书的电子版。如北大方正电子图书、超星数字图书等,可根据海洋学科建设需要,有针对性地引进一些较为成熟的电子图书数据库,做为数字信息服务的内容。

3.2.2电子期刊。图书馆可购买电子期刊光盘版建立期刊数据库或镜像服务站,也可以购买网络版电子期刊的使用权,在图书馆的主页上建立链接,方便读者使用。

3.2.3光盘出版物。光盘出版物是现代信息技术应用在出版业中的高科技产品,是单独发行的电子信息资源的主流产品。

3.2.4网络信息资源。读者在利用网络信息资源时通常需要花费大量的时间精力,这就需要信息专业人员对网络信息资源进行有序开发,组织加工处理,最终成为使用方便的专题数据库、特色数据库或建立的网络导航系统等。

3.3图书信息化

图书信息化一方面有利于充分发挥其整体资源的作用，另一方面图书信息化可以为读者提供快捷高效的服务。图书信息化使得图书管理更加快速、便捷，为推动传统海洋科技产业的发展，具有深远的意义。

3.4国际化

图书馆国际化是世界各国的图书馆借鉴先进的办馆理念与模式,实现图书馆全球化的根本保证。随着国际交流与合作的日益频繁,世界各国图书馆已经越来越多地直接参与信息在全球的传播与运用,通过建立国际图书馆联盟,形成跨地区、跨国界的图书馆网络体系与发达的服务系统,实现全球各种资源达到最大共享,以便有效地为世界各地的用户提供全球性信息服务。

经济全球化的一个重要特征是资源在全球范围内的直接流动,以此实现生产要素和资源在世界范围内的最佳配置。信息资源作为经济资源的重要组成部分,对世界经济发展有巨大影响。图书馆是信息资源的重要集散地,可为本国经济融人世界大市场并借鉴国外的成功经验发展生产力而提供充分而必要的信息保障和服务。经济全球化与图书馆国际化相辅相成，经济的全球化促进图书馆的国际交流,世界图书馆界的国际交往又推动了图书馆的国际化,进而推动了经济全球化。总之，经济全球化导致了全球性信息同步，从而打破了国家与地域之间的界限，打破了人们观念、文化上的界限，为国家之间的信息交流提供了条件，也为图书馆国际化发展奠定了物质基础。

4.创建海洋特色高校图书馆的措施

4.1图书管理与专业人员结合

由于科学技术的飞速发展，信息量剧增，教师和研究生参与选书是一种弥补图书馆采访人员对学科内容不太理解的缺陷，提高藏书质量的有效途径。因为专业教师对科研及最新信息需求了解得比较清楚。在选书时可以发挥自己的优势，协助图书馆采访人员进行图书采访的综合平衡。经过层层把关．综合各方面需求及意见，可使图书的采访真正体现从读者中来，读者第一的思想，保证馆内采购的图书能够最大限度地满足涉海学科教学和科研的需求。实践证明图书馆通过这种采访形式能够合理地选购馆藏图书，有效地利用经费，既丰富了馆藏资源，又满足了专业教师进行科研工作的文献需求，提高了馆藏资源的利用率。

4.2与专业资料室联合

海洋特色的高校图书馆理应承担着为涉海学科的科研提供信息的责任。面对信息时代的机遇与挑战，作为高校文献信息中心的高校图书馆。必须充分发挥专业技术人才的优势，深化信息服务。

专业技术人才在各自的领域积累了很多专业技术资料，其中包括会议文集、会议光盘、设计规范、标准、设计计算书及设计图纸等。这些一般在专业人才个人手里或在专业资料室中。将以上各种资料汇集起来，使专业资料室与图书馆联网。一方面可以达到专业人员更方便地查询资料；另一方面可以更好地促进交叉学科的发展与壮大，形成专业和学科的融合。

4.3开通更多的外文数据库

大力构建信息资源保障体系图书馆的文献信息资源建设,争取更多的经费支持,使图书馆的馆藏文献数量得到稳步增长。海洋特色图书馆应多与世界各国的图书馆进行交流，同时，图书馆的文献信息资源建设应紧紧围绕学校的重点学科专业设置及新办专业等有计划地进行同时,为了更充分地满足学校教学和科研对文献信息的需求,图书馆应积极开展外文资源共享活动。

4.4培养图书管理人员的专业素质

图书馆建立学科联络馆员制度，积极开展学科馆员服务。图书馆建立联络馆员制度。咨询部里各个馆员都有相对应的联络系、研究所。学科馆员工作计划的目的是维持重要的双向交流．这种交流对于图书馆明晰学科用户的需求．以及让用户知道图书馆所拥有的能满足他们需求的各种服务和馆藏，是非常必要的。建立图书馆和读者之间的桥梁，保障读者及时、准确地获得图书馆提供的文献信息，为教学科研提供全面的资料和专业信息导航。

4.5开展科技查新

科技查新是科研人员进行课题研究的先决前提，它通过计算机或手工检索等到手段，经过反复筛选、鉴别，公正地反映某一个科研课题的现状及未来的发展趋势．为决策部门或科研立项、成果验收与鉴定以及专利发明等提供全面、科学的文献依据。查新服务是图书馆的一项新的服务形式，是深化图书馆服务职能及拓宽服务领域的有效途径。要从加强查新人员队伍建设、配置先进的设备、采用先进的服务方式、健立查新工作规章制度、完善文献资源体系等措施来保证查新工作的客观性、科学性、公正性和正确性。

参考文献：

[1]王芳.21世纪高校图书馆如何为教学科研服务[J].内蒙古科技与经济,2009年3月第5期.

第5篇：图书馆个人工作计划范文

关键词:个性化检索;个性化信息;智能;推送服务

中图分类号:TP39文献标识码:A

随着网络的不断普及和发展,Internet为用户提供了一个极有价值的信息源。人们面对的问题不再是缺乏有用信息,而是如何找到自己所需要的信息。传统信息检索技术满足了人们的一定需要,但仍然面临低检准率和低检全率问题。多数商业搜索引擎提供的信息检索服务,由于其通用的性质,不能满足不同背景、不同目的和不同时期的查询请求。

1 个性化检索概述

(1) 个性化检索的概念

现有的Internet信息检索系统没有考虑用户的差异,对于任何用户,只要输入的关键词相同,返回的检索结果就完全相同。而实际上,网络环境下服务与用户都极具目标指向性和高度个性化,一方面用户对服务的需求与选择趋向于易用性与个人偏好的结合;另一方面,用户对服务的个性化需求使得服务更为细化和更具用户针对性。不同的用户由于背景知识、兴趣爱好等方面的不同,需要的信息往往是不同的。

个性化信息检索是以用户为中心的信息检索技术,为不同用户提供不同的服务,并满足同一用户的不同时期的需求。它获取以多种形式表达的用户需求(包括显式的、隐式的以及相关用户的需求),通过收集和分析用户信息来学习用户的兴趣和行为,并综合利用这些用户信息,提高信息检索系统的性能。能够满足用户的个体信息需求,即通过观察和分析用户的搜索行为,从中识别用户的信息需求偏好,并且能够根据用户对搜索结果评价,自觉地调整搜索策略,使得对于同一检索请求,不同用户能够得到最贴近的自己需要的信息。

(2) 个性化检索服务的特点

①个性化

个性化信息检索服务系统体现了个体差异。用户个体或用户群之间由于职业、爱好兴趣、行为习惯、性别等等的区别导致了其在信息获取行为和内容上的不同要求,直接引起个体化信息之间的必然差异。

②易变性

个性化的信息需求在不同的环境、不同的阶段存在着变化,原因主要有:A.用户的兴趣取向:由于用户在不同时期的爱好变化、职业变化或者是某一时期的关注点的变化。B.网络结构的变化导致信息服务形式的变化,也就最终导致个性化信息服务方式上的变化[1]。

③情景化

个性化信息是因时因地而异的,用户的行为方式、兴趣取向等都可能由于时间的改变、地点的转移而发生改变,进而导致信息需求和信息行为的改变。这种现象是短暂的、临时的、频繁发生的,但并不影响用户的主要兴趣取向。

④主动性

个性化信息服务积极分析用户的信息需求,并主动向用户推送其所需要的信息,所提供的信息内容丰富,服务及时快速,形式多样。“用户需要什么,就提供什么”。

⑤智能性

在用户没有明确具体要求的情况下,根据用户需要,代替用户进行各种复杂的工作,如信息查询、筛选及管理,并能推测用户的意图,自主制定、调整和执行工作计划。它使用自动获得的领域模型(如Web知识、信息处理、与用户兴趣相关的信息资源、领域组织结构)、用户模型(如用户背景、兴趣、行为、风格)知识进行信息搜集、索引、过滤(包括兴趣过滤和不良信息过滤),并自动地将用户感兴趣的、对用户有用的信息提交给用户。个性化信息服务具有不断学习、适应信息和用户兴趣动态变化的能力,从而提供个性化的服务。

2 用户个性化信息收集

实现个性化很重要的一项技术就是如何判断用户的信息需求,如何对用户兴趣进行分析,即用户兴趣的跟踪分析。在因特网上获取用户兴趣信息的方法主要有:服务器端挖掘和用户主动提供。用户主动提供实现的是显式信息的采集,服务器端挖掘实现隐式信息的采集。

(1) 采用用户提供的方法主要实现显式信息的收集。指由用户提供给系统来明确表达其兴趣、偏好、检索意图以及对检索结果作出的评价和反馈的信息。显式信息是由用户主观能动提供给系统的信息,这些信息可能包括[2]:

用户兴趣偏好――在特定的兴趣分类的体系框架下,由用户选定的自己感兴趣的信息类别。这种方法能够快速地收集用户的兴趣信息,比较准确地反映用户的需要和兴趣。

用户背景信息――主要包括用户提供的性别、年龄、学历、职业、收入等。这些信息有利于了解用户的兴趣背景,并针对某些特定的领域,使用统计信息对用户进行聚类或分类,来挖掘用户潜在的检索偏好和意图。

用户检索意图――用户的检索意图不再仅仅局限在一个关键字或几个关键字的逻辑组合,还可以引入更符合用户习惯的自然语言查询,增加用户表述其检索意图的途径,让用户提供尽可能多的语言信息。

评价与反馈――基于相关反馈的技术,通过用户对返回的部分结果进行标定来确定用户的兴趣,从而对搜索结果重新整理和排序。

(2) 服务器端挖掘实现隐式信息的收集,服务器端通过Web日志挖掘、Web内容挖掘、Web结构挖掘可以获取用户网络浏览行为习惯、需求偏好、兴趣取向以及用户兴趣取向变迁和需求转换等有关用户的特定特征的信息,以进行用户感兴趣的网页内容调查和生成不同编排内容的个性化浏览页面,研究表明一定时间段的Web访问日志中蕴含了用户的稳定兴趣。

3 个性化信息检索的服务方式

个性化服务是一种网络信息服务的方式,这种服务方式的实现主要是以用户为中心,是根据用户的设定,为用户搜索、组织、选择、推荐、提供个性化定制信息服务,以满足用户对信息的需求。主要有以下几种服务方式:

(1) 信息分类定制服务方式

分类定制是指信息用户可以按照自己的目的和需求,在某一特定的系统功能和服务形式中,自己设定信息的资源类型、表现形式,选取特定的系统服务功能等。通过分类定制,用户每次登录网站时,只要键入自己的账户名与密码,服务器根据用户数据库将查询结果主动递送给信息用户,并利用动态网页自动生成用户定制的动态页面。

(2) 信息推送服务方式

信息推送服务是运用推送技术(Push Technology)来实现的一种个性化主动信息服务方式。推送技术又称“Web广播”,它是通过一定的标准和协议,在Internet上按照用户的需求,定期主动传送用户需要的信息的一项计算机技术。

频道式推送:频道式网络播送技术是目前网上普遍采用的一种推送方式,它将某些网页定义为浏览器中的频道,用户可以选择收看感兴趣的、通过网络播送的信息。

邮件式推送:用电子邮件方式主动将有关信息给列表中的用户。

网页式推送:在特定网页上将信息提供给感兴趣的用户。

专用式推送:通过机密的点对点通信方式,将指定的信息发送给专门的用户。

(3) 信息智能服务方式

它是在用户没有明确具体要求的情况下,根据用户需要,代替用户进行各种复杂的工作,如信息查询、筛选及管理,并能推测用户的意图,自主制定、调整和执行工作计划[3]。它使用自动获得的领域模型、用户模型(如用户背景、兴趣、行为、风格)知识进行信息搜集、索引、过滤,并自动地将用户感兴趣的、对用户有用的信息提交给用户。智能技术的运用很好地满足了用户的需要,它是一种能够完成委托任务的智能计算机系统,能模仿人的行为执行一定的任务,不需要或很少需要用户的干预和指导。智能通过跟踪用户在信息空间中的活动,自动捕捉用户的兴趣爱好信息,主动搜索可能引起用户兴趣的信息并提供给用户。

智能包括四方面的关键技术:机器技术(Machinery)、内容技术(Content)、访问技术(Access)、安全技术(Security)。

(4) 信息帮助检索服务方式

如何帮助用户进行高效的信息搜索也是当今数字图书馆信息服务向纵深发展的一个重要内容,也就是向用户提供满足各种个性化需求的服务。系统应该可以用来帮助用户修改检索提问式,如当用户输入了一个检索词,系统就会将检索词与内部词表中相关词进行比较,并在界面上显示各种与该词有逻辑关联性的词组,以供用户选择。这样可以通过帮助用户选择更接近自己检索目标的检索词来提高信息查询效率。

4 个性化信息检索服务的关键技术

个性化服务的开展是以信息技术为支撑的,因此个性化技术的研究成为个性化服务的关键问题,重要的技术包括:用户兴趣、行为信息的获取与用户建模技术、数据挖掘技术、个性化推荐技术、信息过滤技术、人工智能技术、智能技术、个性化检索技术等[4]。

参考文献

[1]张树良,冷伏海.Web环境下个性化信息的获取和个性化服务的实现[J].中国图书馆学报,2007,7:77-81.

[2]张宇,范基礼.基于人工标注的个性化检索系统评测的研究[J].中文信息学报,2009,29(3):62-68.

第6篇：图书馆个人工作计划范文

【关键词】OA；工作流；协同办公；办公效率

一、概述

贵阳供电局办公自动化系统自2003年投入运行以来，经过8年的运用推广，已成功实现了全局统一的公文管理和行政办公管理，使办公自动化系统全面覆盖15家分县局，覆盖率达100%，实现了省公司、地区局、分（县）局三级联网。局本部以及各分县局各自拥有独立的应用及WEB服务器，建立了一套独立的基于Domino数据库服务器的办公自动化系统。各个相互独立的Domino服务器之间进行文件传输的交叉验证，可以通过上下级文件流转直接实现公文的上报及下发，也可以以Lotus的邮件形式通过HTTP协议将排好版的红头文件从一个系统发至对方的Domino服务器的指定单位文书的个人邮箱里以达到局本部与各分县局的文件网上交流，各分县局通过办公自动化邮件系统与北局对口部门及人员进行数据传输及共享。

二、系统主要功能

采用Lotus Domino群件建立办公系统，为单位用户提供Web、Mail和文件管理及工作流服务。单位内部用户通过IE浏览器与Domino服务器连接，参与工作流，进行公文流转、办公信息查询、检索和邮件收发，与同事进行网上协作办公；进行信息检索，并通过Web将处理信息反馈给Domino服务器，还可进行流程监控。具体功能描述如下：

1.文件权限控制

公文在流转的过程中，有严格的权限控制。在办理过程中只有办理过的人员才有权限查看，办理后根据需要自行决定该文件的浏览范围为所有人员或部分人员，本局职工或分县局人员。系统通过提供多层权限控制保证用户只能操作和查阅本职范围内的数据信息，不能越职操作任何数据。

2.与MS Word高度集成，实现文稿痕迹保留

与MS Word字处理软件高度集成，可以自动判断系统所装Office版本，选择相应的文稿模板，实现领导办文过程中的文稿痕迹保留。根据国家行政机关公文格式标准预定义成文格式，使文书成文时系统能够自动套入文件红头、自动追加印章等公文要素。

3.流程灵活配置

提供流程维护平台，由系统管理人员根据单位实际情况定义通用工作流程，也可以根据本单位的实际情况由拟稿人、文书或指定流程人员自行定义流程，提供灵活的流程监控手段；构件化设计，模块组装方便灵活，能很好地适应组织机构调整、人员变动等情况。所有流程以及流程中的任何环节所设计的人员、意见、操作都可以灵活、自由地进行配置，不受流程步数的限制，同时还可以对包括主流程及各流程环节的权限进行设置。可以定义各流程发文稿纸和排版格式，支持文件格式之间的转换。

4.先进的档案管理

档案管理实现公文流转结束后电子文件的归档和纸质文件的归档，实现对各类型档案的全面管理。档案数据库中文件按照指定的条件进行移交、组卷、归类、分级、归档打印、查询和借阅等功能，实现档案资料从采集、日常管理直至移交整个过程的档案一体化；提供档案的借阅管理功能，提供档案管理所需要得各种统计报表。

5.邮件系统

电子邮件系统实现单位内部人员之间信息交流畅通无阻。

6.即时提示

在客户机打开并通过浏览器登入办公自动化系统后，系统对当前用户进行验证，即时提醒用户有新的待办公文、待办事务、批示、通知、公告、邮件等各种信息。

三、系统设计

1.应用软件体系结构设计

贵州电力全WEB办公自动化（OA）系统，采用了分布式的三层应用软件体系结构。在三层结构中，表现部分、应用逻辑部分及数据部分各占一层。表现层管理与用户之间的交互并通过调用中间层来完成客户端提出的请求。应用逻辑层（中间层）上运行商业逻辑及访问数据库和其它资源.。客户端可以调用多个基于服务器的部分用以完成一个请求。三层结构通常被称为服务器为中心结构，它使得应用逻辑可以独立于表现层接口及对数据库的执行而运行在中间层的服务器上。如果没有请求，则各部分各自运行于不同的机器上。应用逻辑独立于表现层及数据层有许多益处：

（1）开发者可以使用功能强大的开发工具，如：Visual Basic、Visual J++来开发可移植的应用，而不必使用局限性较强的存储过程语言。

（2）管理程序可以将应用组件复制以同时运行在多台机器上。这样可以将客户端负载分配到多台机器上以获得高运行性能。应用组件复制在二层及二层半结构中是不可能实现的，因为存储过程必须运行在单一的数据库中。

（3）应用组件可以分享数据库联接，而二层结构及二层半结构系统中，数据库必须为每一个用户建立一个联接。

图1

（4）访问大型主机及其它数据库是通过本地协议及应用接口，而不是通过数据网关，这将提高运行性能，并且允许应用控制对其数据的访问。

2.应用软件技术结构设计

贵州电力全Web办公自动化系统采用Lotus Domino/NotesR6作为应用系统平台，结合Java、J2EE、Javascript、XML、WebServ-rice等先进的网络编程技术，实现客户端用户的WEB访问；通过XML、JDBC等数据库接口技术，实现与其他综合业务系统的信息和数据集成；以及通过工作流平台引擎实现与其他综合业务系统的业务集成。

系统的信息结构如图1所示。信息结构内容说明如下：

（1）采用Lotus Domino群件建立办公系统，为单位内部和外部用户提供Web、Mail和文件管理及工作流服务。

（2）企事业单位内部用户通过IE或Net-Scape浏览器与Domino服务器连接，参与工作流，进行办公信息查询、检索和邮件收发，与同事进行网上协作办公；进行信息检索，并通过Web将处理信息反馈给Domino服务器，还可进行流程监控。

（3）单位外部的公众用户也可通过浏览器访问Domino提供的外部Web服务，进行信息检索、浏览和邮件收发，还可将反馈信息返回给Web服务器，并查看信息处理情况。

（4）Domino/Notes还可以通过ODBC、Notes SQL、DECS、LEI、ESB与Oracle、Sybase等关系数据库互相访问，实现与单位内部其他事务处理系统相集成，并可将事务系统中的信息在Domino Web服务器上。

图1 系统信息结构

四、系统效益分析

办公自动化系统自2003年9月在原贵阳市北供电局进行系统推广、建设以来，目前已经在我局局本部、下属15个分县局以及部分供电所全面推广成功，“省网公司――市局――分县局”自上而下网络化的现代化办公管理体系全面形成。

系统的实用化明显提高了我局行政办公工作效率，规范了行政办公管理，有效节约了办公成本，实现了全局行政办公的高效管理。流程化的办公管理增强了组织的执行力，对提高企业管理水平起到了非常重要的作用。

1.开源节流，节约办公成本，提高办公效率

（1）办公自动化系统无纸化办公的实现，节约了办公成本。在办公自动化系统建成并实用化以前，我局公文全部以纸质方式流转，所有文件必须打印出来，送各分管领导批示，送各分县局办理，送上级部门以及送兄弟单位，最后送档案室分类、存档、保管。这一系列的繁琐的工作，每个步骤都需要人工处理，耗费大量的人力、物力和财力。系统成功运用后，我局公文全部实现网络流转，规章制度、电话号码全部实现网络共享查询。全局内部办公无纸化达到100%，办公成本大量缩减。

（2）办公自动化系统标准化、规范化的运行模式显著提高了员工工作效率。

1）办公自动化系统的应用有效解决了各个分县局、边远农村供电所经常需派专人、专车长途拿文件、送报表的问题。系统运行前，分县局需派专人到市局拿文件，送报表。从局发文到分县局拿回文件到本局，平均至少需要5小时以上。系统投运后，所有文件、报表全部实现网络流转，无需派人取送。从局发文到分县局收到文件，最多只需要2分钟。

2）办公自动化系统中“公文管理”模块在提高工作效率上最为突出和明显，收、发文管理电子化流程的实现，把文书人员从大量的复印工作和文件分发工作中解放出来，工作效率大大提高。

3）办公自动化系统建设前，所有文件和档案均是纸质形式，保存、存储及查阅都相当不便，办公自动化系统建成后，采用数据库存储方式，长期以来困扰管理干部的资料保管和查阅问题全部迎刃而解。

4）档案管理流程合理，以公文管理为基础，实现档案的接收、整理、归档和提供利用同步，实现工程档案的电子文件形成、整理、立卷、归档工作与工程建设同步，保证了档案的齐全、完整性，提高了档案管理工作效率。

5）办公自动化系统通过信息共享，使不同部门的人员可同时查询同一份档案，这对设备抢修工作显得尤为重要，可使设计、施工、运行、安监等各部门同时掌握相关信息，加快施工进度，节省了大量宝贵的抢修处理时间。

2.转变观念，规范行政办公管理，促进企业内部管理现代化

办公自动化系统设计基于工作流的概念，并溶入了“企业办公闭环过程化管理”的现代化管理理念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，彻底改变了过去复杂、低效的手工办公方式，改变了企业员工的工作理念，实现了迅速、全方位的信息采集、信息处理，同时还为企业的管理和决策提供了科学的依据，给企业带来了巨大的管理效率。

（1）在办公自动化系统规范的流程引导下，我局建立起了科学和优化的现代化办公管理体系，实现了办公观念的彻底转变，不再是简单的“一支笔、一张纸”的传统工作方法、方式，而是全面高效的“无纸化”办公。

（2）通过办公自动化系统的建设，我局公文管理、会议管理、工作计划、车辆管理、档案管理全部实现了流程化、模块化的闭环管理并实现了全过程的流程追踪。将过去凌乱的工作全部有序化、规范化，做到了凡事有据可查、有始有终。杜绝了口头交待工作容易出现的因错误领会意图，而导致的工作失误，解决了以往公文处理催办困难，流转时间过长的问题。

（3）全过程的闭环、透明的工作监督机制加大了办公执行力度。同时系统为管理部门监督考核提供了准确的数据依据。

（4）我局的办公自动化系统不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是实现了群体协同工作。协同工作意味着信息的交流以及工作的协调与合作。依托办公自动化系统平台，这种交流与协调几乎可以瞬时完成。

五、结束语

办公自动化系统在我局的建设和全面应用，大大提高了我局企业内部管理的现代化水平。对一个现代化企业而言，为了追求企业的经济效益和管理效益，必须做到整体优化。而办公自动化系统的成功应用，将是实现企业信息化以及实现企业整体优化的必经之路。

参考文献

[1]王玫丽.浅析OA系统（网络办公自动化）的开发[J].科技信息（科学教研），2008（22）.

[2]王广宇，吴锦辉.OA期刊的经费支持问题――借鉴TV广告运行模式的探讨[J].图书情报工作，2006.

[3]唐泽霜.浅析OA（开放存取）环境下的图书馆[J].高校图书馆工作，2007（03）.

[4]陈烨雷.基于Lotus Domino群件系统的政府办公自动化系统的设计与应用[J].绍兴文理学院学报，2003，07.

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第7篇：图书馆个人工作计划范文

关键词：导师制；高职生；特长导向；就业竞争力与发展潜力

导师制特长导向是由高职院校的学科带头人和教研骨干教师担任导师，高职生通过具有专业特长的导师的指导，并参与体验导师所从事的科研技术研发、实训室的建设、实习项目等工作。以培养学生自主学习能力与实际工作能力，培养创新精神和一技之长。实施导师制特长导向，能进一步地提高高职生的实践动手能力，提升高职生的就业竞争力与发展潜力。

一、导师制特长导向工作实施的意义

1、导师制特长导向是改革高职教学模式的需要。导师制特长导向的实施，既推动了课堂教学模式的改革，又延伸课堂教学，弥补了以前教学模式重学科知识传授、轻能力培养的缺陷。导师制特长导向的实施，延伸了教师“教书”与“育人”的空间与时间；通过合作式教学，开放式教学，专题性指导，创新性、综合性实验等多种途径，促进了“教”与“学”观念与模式的转变。导师制特长导向在拓展专业教育、强化实践教学方面起到了积极作用。技能拓展活动可以使学生掌握社会需要的实际技能，适应择业、就业、创业的需要。有意识培养高职生的实践能力。对未来参与激烈的就业竞争，无疑会是一种宝贵的财富。

2、导师制特长导向是引导高职生研究性学习的需要。良好的学习能力是提升大学生就业力的重要组成部分。导师制特长导向充分发挥了高职学生的学习主动性，从兴趣出发，从专业爱好出发，充分发挥了学生的主动性和积极性。导师制特长导向强化学生的理论知识，拓展知识面，促使高职学生主动学习和积极探究的习惯养成。

3、导师制特长导向是探索高职创新性教育模式的需要。引导学生对创新性课题进行研究，进行科学分析，促进学生创新能力的养成和提高。高职生的创新能力强与不强，对就业将产生重要影响。高职生导师不断培养学生的实践动手能力和探索思考能力，增强学生运用所学知识解决实际问题的能力。针对不同学生的兴趣、潜能，进行不同的指导。在研究方法和思路方面给学生以科学的指导，避免学生在探究学习中放任自流及流于形式。

4、导师制特长导向是培养高职生个性特长的需要。实施导师制特长导向，改革人才培养和管理模式，实施因材施教。由于导师—般在专业上都学有所长，同时所指导的学生人数有限，因此，能够全面而深入地了解学生的个性、志趣和特长，因人而异地制定其学习计划、指导其专业课程学习，这样就会不断地激励学生的学习，使每位学生在导师的指导下发挥自己最大的潜能。一个具有专业特长的高职生，必将在就业中得到众多用人单位的青睐。传统的教育是单向的知识传递，以相对封闭的、静态的和单一标准要求、评价和衡量学生，培养出来的学生都是统一规格的。现代教育是综合素质、实践能力、创造和创新能力的综合体现。

二、实施导师制特长导向的方法和步骤：

1、导师聘任办法。为了使导师工作有章可循，我系在实施过程中逐步完善配套管理办法。

这些管理办法主要从担任导师的条件、导师的职责、权利、义务、导师聘任与管理、待遇、监督考核以及学生申请条件、学生选拔办法、管理细则等方面做了明确的规定。鼓励政治思想好、业务素质高、有专业特长的骨干教师更好地发挥积极作用，并使在学习上有余力的学生，能够利用在校的时间，掌握更多、更符合自身发展的知识结构与操作技能。

2、导师任职条件。包括专任教师、教辅人员和管理干部，担任高职生导师必须是政治思想好，热爱教育事业，具有良好的师德，具备某专业扎实的理论基础，有专业特长和因材施教的教学能力。在聘任与管理上，采取个人申报，各系部及有关处室推荐，专家组审议，系部批准，考核不合格的导师系部予以解聘。对导师实行学期考核，动态管理。

3、导师指导。导师每周进行辅导，解答学生在学习中遇到的疑难问题，引导学生学会自主学习。学生根据导师布置的学习任务，去图书馆查阅资料。在指导途径上，既要有集体辅导，也要有个别辅导，通过专题讲座、谈心交流、学业辅导等形式与学生交流；既可开展师生“面对面”的交流，也可利用电话、互联网等通讯手段加强沟通。在指导要求上，既要倡导导师找学生，也要要求学生主动找导师，发挥两方面的积极性。

三、通过导师特长导向制提升高职生就业竞争力与发展潜力

1、培养高职生的创新能力是提升就业力的关键。导师带领学生参与自己的科研项目，提高了学生的创新意识。具备知识宽广，具有创新意识的高职生，就业力将得到提高。

2、提升高职生的学习能力是提升就业力的重要措施。高职生参加课题活动都是在课余时间开展，普遍采取研究性学习方法。导师提出课题的要求，介绍参考资料，由高职生自己设计课题内容，自己查找学习资料，不明白的地方与导师沟通和交流。导师根据学生的专业特长、学习兴趣、性格特征、个人爱好等方面的具体情况，制定并实施导师工作计划，以个别交流为主要形式，开展经常性的、不定期的、有针对性的辅导活动。

3、拓宽高职生专业知识面是提升高职生就业竞争力的基础。导师要指导高职生学习相关的基础理论和专业技术。使高职生的知识面得到拓宽和加强，为学生就业打下坚实基础。

4、强化高职生的实践能力是提升就业力的现实途径。导师要最大限度地挖掘学生的潜力，尽可能地使学生的能力得到充分的提高和发展，重点培养学生的创新精神和实践能力，使教师“因材施教”和学生“涉足”交叉学科学习成为可能．为学生个性发展和就业提供了机遇，为毕业生的就业、创业拓宽了渠道，在竞争中更容易找到有利于自己成长的工作岗位。积极参加实践是高职生提升自身就业力的现实途径，让学生在参与实践的过程中，锻炼能力。进行专业实践，使特长生可以尽早进人工作角色，增强就业的竞争力。

四、如何运行完善导师制特长导向

1、实施技能高职生为主的培养模式。高职学生的导师制与研究生的导师制不同之处在于，高职学生的导师应该着重于高职学生实践动手能力的提高和理论知识的拓展。导师在技能上给学生以具体指导，培养一批技术拔尖的有专长的学生，使学生毕业时，凭借“毕业证书+综合发展”、“毕业证书+特长”、“毕业证书+实践经验”、“毕业证书+技能证书”等不同特色，形成自己的特色就业力。

2、建立严格的导师选聘制。导师的遴选既要审核导师的教学水平、科研能力、学术成果．还要审核导师的道德水准，即导师应具有良好的政治修养、献身科学的崇高品质、治学严谨的科学态度和较高的育人热情；导师的聘用要实行真正意义上的聘任制，建立科学严格的评价标准，对导师进行定期或不定期考核，奖励优秀者，淘汰不称职者，真正建立起优胜劣汰的机制。能胜任融教学、科研、育人管理为一体的教育指导工作。

3、实行导师与副导师协作制。可以解决师资不足的困难。导师严格按照素质、学识、职责等综合要求进行配备，副导师相对导师而言，适当放低要求，可以是一般教师甚至是优秀的学生干部，这样导师制更能发挥指导学生学习专业特长的职能，这无疑会对高职生就业力的提升起到极大的促进作用。

4、建立科学的考核评价激励体系。一要与教师业绩挂钩。二要与教师工作量挂钩。三要营造良好的学习氛围。考核体系应坚持科学、全面、奖惩结合的原则，以达到预期的目标。例如：我系就建立了“十佳导师”评选制度。在考核方法上，对导师的考核采用“十佳导师”候选人绩效述职和民主评议相结合的办法，使考核评价科学公正。在学生中可以开展“基本技能达标”活动，评选“专业拔尖学生”，可推荐优秀生就业。

5、举办成果展示。为检验实施的成效，使学生的特长有施展和锻炼的舞台，举办高职生成果展示。让学生充分展现自己的拔尖才能，如作品展览，现场制作等。学生在这些活动中．看到自己特长的价值，博得同学的称赞，获得成功的喜悦。通过成果汇报，充分展示学生多方面的特长，为高职生提高就业能力创造条件。

导师制特长导向有助于大学生就业能力的提高与发展潜力的提升。但这只是外因，在拥有良好的外部条件的时候，高职生的自身重视和努力显得更为重要。导师制特长导向是对高职教育教学的一种补充，通过导师制特长导向这种模式。在高职生中能培养专业技能强的学生，培养出高技能人才。

参考文献

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[2]张贵.导师制究竟应该导什么[J].内蒙古财经学院学报，2004，03.

[3]郑礼平.解读我国高校导师制[J].教书育人，2005，09.

[4]管越峰.利用社会实践提高大学生就业能力[J].中国大学生就业，2005，18.

[5]刘文龙，赵小平.高职高专院校的导师制培养[J].职业技术教育，2004，04.

第8篇：图书馆个人工作计划范文

一年的工作又将告一段落。回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候静下心来好好写写总结了。以下是小编整理的班干部个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

班干部个人工作总结1大一的第一个学期已接近尾声，作为一名班长，在班级事务的管理协调。各项活动的开展过程中，看到了我们班的进步与缺失。

这半年来在辅导员博老师的带领下，我们积极的努力完成下达的各项工作，同时也在工作中，学会了很多东西。尤其是在与人打交道的这个方面获益匪浅。班级的同学来自五湖四海，各自的家庭也不相同，因此每位同学都展现出与众不同的风格。这就意味着我面对不同的对象就得用不同的方式交流，来了解他们。从而能更好的尽自己的努力为同学做一些事，同时也是恰当开展班级工作的基础。可以说班级这半年来都向好的地方发展。毕竟同学们已经相处很久了，彼此都建立了友谊，这也是我们班级凝聚的基础。同时经过几个月的磨合，无论是班委还是同学都逐渐形成了一个默契，这也是我们所期待的，有了这些些学期的工作建设就会更容易。

回首过去的半年，虽然一直在积极努力，但自己身上也存在许多不足。

1、在工作中，具有极强的责任心，但有时工作方法不到位。

首先，我作为一名班长，不管工作能力如何我也应该具备责任心与集体意识，也就是班级利益至上。另外，也必须有适当的方法与技巧。另外，我觉得耐心也是一个班长所必需的，面对同学的要求与疑问，班长应该有足够的耐心来倾听同学的心声，来回答他们的疑问，解决他们的问题。面对几十位同学，就需要不同的方法，但这还不够，所以我们还要提高自己的能力。

2、在班级工作中协调欠完善，班干部间交流缺少。

一方面，因为条件限制班干会的安排不好，另一方面，有的班干部积极性不是很高。我怕我们是一个集体，应该具备集体意识，集体的利益高于一切，因此班级的集体力量还没完全发挥出来。

3、班级活动较少质量不是很高，没有培养好同学的团体精神。

班级的活动缺乏新意与实用性。这也是造成班级凝聚力不够的一个原因。

4、最后活动方面，首先就是一份完整详细精心的筹备，使大家玩的开心，增进同学的友谊与集体的归属感，感到家的温暖。

展望未来，要把我们的班级建成优秀的班级体。当然班干部的工作离不开同学的努力配合。所以我希望，我们每一位同学，一起努力，把困难当成挑战，做好完善自己。是大家凝聚起来。

班干部个人工作总结2时间过得真快，转眼间又快到这个学期的最后阶段了。回顾一下过去，刚来到学校报到的那一天还历历在目，怪不得人们常说日月如梳!总结一下这个学期的各方面情况，大概可以归纳以下几个要点。

一、上个学期由于是刚来到崭新的校园，对这里的情况很不熟悉，特别是这里的上课时间，每堂课45分钟，挺不习惯，经常坐不住，弄到每节课的最后几分钟都不自觉地分神，浪费了不少时间。经过上个学期的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间制度。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，偶尔还会去图书馆借点书看看。在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度!我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过扯过”，不过现在好多了，我开始懂得要以一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂!要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度才行。所以，我一有问题就问同学和老师，直到弄懂为止。即使是朋友我也是这样，因为孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。

二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。这个方面我们宿舍就做得比较好。在这之前我都没有住过校，很多都需要学习，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。在学校尽量自己动手洗衣服，给自己一个锻炼的机会，在家都是妈妈帮我洗，养成了惰性，我知道惰性这样东西是培养出来的，只要不给它一次机会，它就永远没有可能成为现实中的东西了。

三、在工作上，从一开始的不知所措，不知道应该为班级和同学做点什么，现在也开始慢慢了解，慢慢培养自己的工作能力，偶尔会点名，课堂点名其实比较尴尬，容易伤同学之间感情，但班主任和辅导员都说其实是为了帮助同学们养成按时准时上课的习惯，也只能做下“恶人”了，虽然工作并不是很明确，但觉得也是一种自我锻炼的机会，或许将来的工作会是一种很好的实践，偶尔开开会，发发通知，一个学期过去了，希望下学期可以有更好的表现。

本学期参加了学校的班干部培训，觉得收获还不小。虽然我在这个学期有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉得的确是这样。但时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。

总之，我要发扬优点，改正缺点，不能再浪费一分一秒，特别是在星期天的时间里，要及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。同时还要多跟任课老师沟通，不懂就问，戒除害羞的习惯。大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书机会，努力读书，为自己新的学生活增添丰富美丽的色彩。

班干部个人工作总结3过去的一学期里，我班在学校和本学院领导的统一组织及任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得了较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下：

一、加强思想教育，激励学生成才

激励学生学习首先要从根本上抓起，即从学生的思想上抓起，通过形式多样内容丰富的活动，引导学生明确学习目的，端正学习态度，提高学习效率，增强成才意识，有目的有步骤的来对学生进行思想教育。利用班会和查寝时间，深入学生内部，了解学生的想法，从根本上纠正学生的一些不良意识。教育学生求学要勤，严谨刻苦;增强自律和自制能力。此外，还鼓励学生积极参加本院组织的“学习经验交流会”、“经验交流会演讲比赛”及“优质课竞赛”等一系列活动，从根本上杜绝思想束缚情况，促使每一位同学树立宏大的理想，明确学习目的。在加强学习，提高思想认识的基础上，增强大学生主人翁意识和历史责任感，从培养创新能力，实践能力和提高综合素质入手，完成好为社会主义现代化建设培养和输送优秀建设者的神圣使命。

二、缓解学生心理压力

在竞争日趋激烈的当今社会，有不少学生存在心理上的问题。压力大，心里焦虑，学业负担重。因此，我注重加强学生心理疏导，帮助他们消除或减轻种.种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还长期与班里心理联络员交流，并制定一系列有效方案来帮助班上有心理负担的同学。

三、加强班级管理，培养优秀的学风、班风

大二年级学生面临着英语专业四级过级考试，随着时间的逼近，有的学生还没过任何等级，有时会感到迷惘，对前途失去信心。

因此，为学生营造一个良好的学习氛围是很有必要的。选拔一批成绩优异，工作能力强，值得同学信赖的班干部队伍。深入学生内部，了解下面情况主要靠学生干部，许多具体工作都要靠学生干部去实施。学生学习需要发挥学生的主体作用，充分调动学生的主观能动性，促进学生自我教育，自我管理。要求成绩优异的学生与学习有困难的同学形成“一对一”的小组，主动关心同学的

思想，学习与生活，增强集体凝聚力，充分发挥学生党员的先锋带头作用。培养班长及班干部成为学生与老师之间学风建设的桥梁和纽带;组织学习小组，学习经验交流会和各种学习竞赛活动，形成浓厚的学习氛围。同时教导学生干部以身作则，以突出的综合素质和优良的学习成绩影响和感染周围的同学，在学风建设中起模范作用。

四、提高学生社会适应能力

通过激励学生参加我院举办的“点亮祖国未来之灯”和“阳光教学”活动使学生的自立能力得到了强化，帮助学生了解自己的社会位置和将担负的社会责任，从而合理调节自我期望值，纠正自我意识偏差和失误，缩短与现实社会的距离。并且培养乐学生行动的自觉性、果断性、自制力，增强他们的挫折承受能力和自控能力，从而增强学生的社会适应能力。

五、学生寝室文化建设

寝室也是一个学习的环境，更是保障学生有良好精神状态学习的堡垒。这学期我院举办了“寝室文化秀”，使我班意识到寝室还需要不断地加强寝室文化建设，争取在下一学年里有较大的提高，并向“文明寝室”和“创优寝室”靠拢。重视对宿舍的管理，确保同学们按时归寝，定期打扫寝室卫生，让同学有一个良好的生活学习环境。

六、开展各项文体活动，丰富学生的课外生活

鼓励同学们积极参加各学院组织的各项活动，例如义务支教、各学科演讲比赛、激情广场、校园歌手大赛等。以丰富同学们的课外生活，增进同学之间的友谊，提高同学们的综合素质，培养同学们积极向上的拼搏精神。

通过狠抓以上几个方面，这一学期的工作收到了良好的效果。以后的几个学年里，我会本着我院“诚实守信、奋发有为、勤于学习、勇于创新”的良好学风，使班级建设工作更加井然有序，在创建优秀班级活动中表现突出;班级学习氛围浓厚，课堂秩序良好，能互帮互学，积极进取，具有班级凝聚力和团队精神。

班干部个人工作总结4时间在指缝中悄悄流走，它又送走了我们大学一年的时光，马上大三的第一个学期就要结束了，即将迎来了大三的第二个学期。在上个学期中我和我们化一班的同学们在一起分享了每一天每一个快乐的时光，上个学期是我们开始思考人生目的，寻找目标确定目标并为之努力的一个学期，也是我们更加团结友爱收获宝贵记忆谱写青春纪念册的一个学期。

首先，我要感谢老师的支持与信任，还有同学们的信任与配合。班工作的顺利进行离不开每位同学的积极配合与支持。我非常感谢老师同学们的支持，我也感到任重道远，但我相信自己可以做好大学里的班干部工作。那时我告诉自己一定不要辜负老师和同学们的期望，要尽心尽责尽职，努力为同学们服务好。我始终相信，做任何一件事，只要有端正的态度，只要用心，都可以完成得很出色。

回顾我们班委的上学期工作我们班级的建设取得了不少可喜的成绩，已形成由我们化一班特色的班级制度。当然我们现在处于一个发展的过程我们的工作中也存在一些不足，为此做工作总结为以后的工作取得更好的成绩。

对于20__年的工作总结如下：

一、出勤

这一学期，同学基本上做到了不缺课，不迟到现象。

二、学习情况

这一期的学习中，同学们对老师的教学内容不能理解，主要原

因是课前没有好好预习，而且由于参加自考的同学较多，在课堂上，并未听取老师所传授的知识，都自行安排课堂内容，并没有配合老师的教学内容，导致课堂气氛不活跃，课后又根本无法进行复习。因此作业质量不高，也由于我没有及时督促同学们，在以后的工作中我将改正。及时督促同学们学习，并抓好课堂学风，时刻关注同学们的学习状态。

随着对大学的的适应，大多学生松弛现象明显加强。同学们对于大学学习观点、态度不够端正、明确，总认为及格就足够。

三、生活

据我所知，每天早上都有许多同学晨练，而且课余时间都安排了各自的学习时间。

大部分同学都有良好的生活目标，本学期以来，参加大自考的同学也越来越多了，并长期坚持自主学习考试内容。

本班也有少数同学在自主创业。对于这些同学，我表示敬佩，不过目前而言，我个人不赞同这一作法。希望老师能够通过自己的阅历和同学们一起谈谈看法，让同学们有进一步的了解。

四、班级活动

班级活动不仅可以让同学们放松心情，最主要的为大家的交流提供了一个平台，建立同学们之间的友谊，加强班级的凝聚力。本班大多同学缺乏自信，不敢表现自己。因此，我认为我班应该多开展娱乐活动、公益活动等，在各类活动中让同学们互相发现对方的特长等。

班干部要为同学做实事，但并非每件事情都要亲力亲为，其实很多事情可以找同学帮忙的，大家团结一起，可能会事半功倍。以前我们的班干部少了一种主动性，在今后的工作中我们一定能够主动些、积极些。让我们电商班更加团结，同学之间能够畅所欲言。

班干部个人工作总结5大二上学期已经即结束，回顾这一学期来，虽然已经结束，但也存在很多问题。上学期开学初，我们班组建了新的班委，经过明确的分工，我们成立了班委会，大家都能积极工作，经常不定期地在一起研究工作。经过了一段时间的磨合，各位班委的工作已经步入正轨。

首先，班级要尽快形成优良的班风，使之能体现出我们班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象。每个人都有自己的优缺点，我们应该互相取长补短。譬如，有的同学有迟到的坏习惯，这样不仅会影响别的同学，还会对班级得“月评”活动很不利。此时我们应该帮助其改掉这种坏习惯。在班内我们可以针对某一点，进行奖惩措施，以激励同学们共同投入到班风建设中来。

其次，有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。在这个方面上我想班委会强化管理落实，避免说做不一，并及时进行阶段性总结，使同学们提高自我管理的能力。

最后，要提高同学们的学习积极性。没有学习积极性，学习绩效必定不会高，如此班级的整体成绩也不会高。学习自觉性因人而异。自觉性不高的同学长期下去对班级的成绩考评会有很大影响。要提高学习积极性，我们首先要从课代表抓起，使课代表带动成绩较低的同学，并开展互帮互助小组。

一个班级最重要的就是班风的建设，这需要我们班干部的共同努力。为了使自己成为一个全面发展的高素质学生，为了从各个方面锻炼和提高自己，为了在将来激烈的社会竞争中立于不败之地，我们着重加强班干部自身思想建设，积极参加学校的各项活动。在处理班级工作中，我们深知自己理论修养的欠缺，所以在平时我认真学习马列主义、并且不断提高自身政治修养，以党员的标准严格要求自己，积极改造自己的世界观、人生观和价值观。

回望过去的日子，尽管工作上取得了这些成绩，但仍有很多遗憾，许多想办的事情没办成，

许多该做的事也没做好。总而言之，这学期的总结、下学期的计划就是：

1)营造良好的学习氛围，共同进步

2)加强课后沟通，增强学习信心和班级凝聚力

3)促进相互交流，提高自身素质

第9篇：图书馆个人工作计划范文

作为一名营销人员，多对自己的工作进行总结，积累更多的工作经验，不断改进营销工作方法。下面是小编给大家带来的2020营销个人工作总结最新5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

营销个人工作总结最新(一)过去的2020年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。

一、工作业绩完成情况

1.完成销售业绩;

2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);

3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);

4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等);

5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;

6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;

7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会;

8.协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。

(一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

(二)热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

(三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。

(四)感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。

三、20_年工作计划

20_年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

营销个人工作总结最新(二)今年是我公司的关键一年，也是在这一年里，我们努力抓好公司各工作，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，我们销售部全体人员团结拼搏，较好的完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20_年销售情况

20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20_年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20_年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

又是一年末，我们回首今年的风风雨雨，我们付出了很多，但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的时间里，我们会再接再厉，努力把公司做大做强!

营销个人工作总结最新(三)不知不觉中，2020已接近尾声，加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

2020这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、计划

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据2020年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

营销个人工作总结最新(四)本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，2020年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。

一、市场调研

1、市场信息的收集

医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

2、信息分析和甄别

项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。

对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。

3、市场部信息库的建立

市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施：

1)部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。

2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。

3)信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。

二、中心开业

开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施：

三、个人总结

只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。

必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到最大化展现。

要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作。

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱。经过这一年的积累，我们想把宣传的重点放在社区转诊上。

在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正自己不良的工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。

营销个人工作总结最新(五)_年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止_年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为_吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元(其中含运费：_元)，回收资金：_元，资金回收率达到_%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：_年年1-6月

1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：_年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。

下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

(1)热心关注团委工作，被评为_年桐乡市市级优秀团员;

(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;

(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己_年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，

造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

五、_年年工作规划：

(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。

(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。

(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

(5)对中碱网格布用纱，_年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着_年价格上涨，估计上半年将没有销量。

(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。