人际关系与沟通精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的人际关系与沟通主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：人际关系与沟通范文

关键词：大学生人际关系；沟通问题；交往原则；改善对策

当代在校的大学生基本上是在90年以后出生的，由于受到社会、学校、家庭和自我等多方面的影响，部分大学生存在明显的人际交往困难，从而引发一系列的不良校园问题，偶尔也成为社会关注的焦点之一。

一、 大学生人际关系沟通中存在的问题

（1）自我为中心倾向。当代大学生多是“90后”的独生子女居多，从小受到过多的呵护甚至溺爱，自觉或不自觉地形成了以自我为中心的价值观。在人际交往中，习惯于从自己的立场、观点出发，很少顾及他人的感受和想法。有时会不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，手舞足蹈，眉飞色舞；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或者是乱发脾气，不尊重他人，漠视他人的处境和利益。

（2）自我封闭倾向。有些大学生在人际交往中存在自我封闭倾向，主要表现如下：

恐惧：在进行人际关系交往时出现的一种带有恐惧色彩的情感反应。一般主要表现为：害怕见生人；在有异性在场的情况下，可能会显得紧张、焦虑，主要表现为出汗、脸红、说话结巴等。

嫉妒：在交往中，发现自己在才能、地位、名誉或境遇等方面不如他人而产生的一种愤怒、怨恨、羞愧等的复杂情感。正如培根所言：“嫉妒这恶魔总是在暗地里，悄悄地去毁掉人间的好东西”。在生活中，因嫉妒引起的人际关系紧张、疏离的可谓是不胜枚举。

自卑：常见的变现是悲观、孤僻、忧郁自我封闭，在社交场合，表现拘谨、不敢抛头露面，害怕当众出丑，是过低评价自己而造成的消极体验。产生自卑感原因很多，主要有自我贫家过多，人际交往经验少，缺少特长，耐挫性差，生理、生活条件相对不足等。有些学生喜欢用自傲来掩饰自卑的心理，喜欢与人争论，具有较强的攻击性，导致关系紧张。

情绪自控能力弱：当一个人不顺心时，很容易产生愤怒之情，并有一种强烈的冲动要发泄出来，自控能力也随之下降。有人比喻这种发泄愤怒的方式好像是仙人掌碰人，在刺伤别人的同时，也伤及自己。

怯懦：在生活中常以“老好人”的面目出现。怯懦者害怕给人留下不好印象，好面子，习惯于迁就、忍让，甚至忍气吞声、唯唯诺诺。但实际上这种个性往往给个人交往带来诸多不利。

（3）社会功利化倾向。在交往过程中，大家都有这样那样的目的、想法， 想通过交往得到提高。“有用即交往”、“有求即结识”、“互相利用”等功利意识增强。但是，在交往中过多的考虑个人愿望或利益，就会很容易的被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀，使个人交往带上浓厚的功利色彩。

（4）虚拟化社交倾向。随着网络技术的发展，虚拟世界开始成为当代大学生的精神家园。网络像把双刃剑，在给我们带来便利的同时，更给我们大学生带来了许多的隐患。其中网恋，非法网站，网络游戏就像裹着糖果的炮弹射向我们。

现如今，如果一个大学生不会上网、没有QQ号码，那是不可思议的。而有些人由于过分沉溺于虚拟的世界，在现实生活中遇到挫折时，就会采取“宁信机，不信人”的态度，沉溺于“虚拟时空”，不愿直面现实生活。

二、 大学生人际交往的原则

大学生有着独特的人际交往的原因和方式，如同其他事物一样，“没有规矩，不成方圆”，大学生活，需要交往，需要沟通。那么如何打开大学生人际交往的局面，使其在人际交往中不四处碰壁，应该掌握以下原则：

第一，平等尊重原则。尊重彼此是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往中，双方在人格上和主体资格上都是平等的，古人云“欲人之爱已也，必先爱人”、“爱人者，人恒爱之；敬人者人恒敬之”。

第二， 真诚宽容原则。古人云：“精诚所至，金石为开”，真诚宽容是大学生交往的根本，是建立友谊的基础。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢，要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任。

第三， 互补互助原则。它是指人们在交往中互相帮助、互相满足。“尺有所短，寸有所长”，大学生要勇于吸收他人的长处，来弥补自己的不足。

三、 改善大学生人际关系沟通的措施

1、克服交往中的认知障碍。研究表明，对交往对象和交往关系的看法和态度直接影响该关系发展的性质和趋向。大学生人际关系交往中经常出现认知的偏差和障碍。要注意一下几个方面：晕轮效应、刻板印象投射效应和角色固着。

2、克服交往中的情绪障碍。人际交往过程中，消极的情绪，如愤怒、恐惧、嫉妒，会影响人际交往的正常进行。大学生要学会在生活中对付这些不良情绪，选择健康而有效的方式来化解和有分寸的表达，面对社交恐惧不逃避，努力正视它，增加自信，调整自我价值的确认方式。

3、克服交往中的人格缺陷。应树立自信心，主动与他人交往，面对朋友，要敞开心扉，面对现实，悦内自己，以己之长比他人之短。可以用延迟发克服冲动的习惯，有意识地去挖掘生活中美好的事物，真诚热情待人，热爱生活，培养兴趣，改变对世界的消极看法，提高交往中的质量。

4、提高人际交往的能力技巧。加强交往技能和能力，学习和掌握人际交往的艺术。首先，运用积极暗示来减少或消除不良的自我意象。比如经常在心理默默对自己说：“我是受欢迎的人！”。除语言暗示外，还可以运用形象暗示。其次，主动而热情地待人。心理学家发现，“热情”是最能打动人的，要从心里对他人感兴趣，真心喜欢他人。要像鲁迅先生所说的那样：敢于直面惨淡的人生！学习愉快的面对生活，可以从行动入手，让自己高兴的去做事，以微笑待人。再次，社交谈话的技巧。双方交流时注意倾听对方的诉说，鼓励他人谈论他们自己、他们的成就、他们的感受，是赢得友谊的有力品质。真正可以深入交流下去的，必然是双向的，敢于自信地袒露关于自己的信息，一般而言，人们总喜欢那些经历和看法与自己相似的人，赞成自己的人实际上是在肯定我们的价值和自信。最后，批评的艺术。批评要注意场合，要想奏效，尽量减少对方的防卫心理，尽量在只有谈论者两人在场的情况下进行。批评应对事不对人，应针对现在，不要总纠缠老账。

总之，大学生的人际关系关系他们的一生成败、甘苦，不能不重视它。提高交往能力，建立良好的人际关系，了解自己的长处和局限，不断的完善自己，坦然的走向他人，自信的与他人交往。

[参考文献]

[1]蒋建荣詹启生《大学生生涯规划导论》南开大学出版社2006年11月。

[2]汪汉荣龙健飞王绪朗《浅谈大学生人际交往障碍的影响因素及其消除对策》经济师2005年02期。

第2篇：人际关系与沟通范文

关键词关键词：REST；人事管理；多平台；招聘管理；Android

中图分类号：TP319文献标识码：A 文章编号：16727800（2014）002011003

0引言

当前，越来越多的企事业和政府部门通过建设信息化系统来替代传统的纸质办公，电子信息化的便捷性、规范性逐步得到了大众的认可。人事管理在各企事业单位的行政管理工作中具有相当重要的地位，越来越多的单位意识到人力资源是一个企业的核心价值，管理好企业的人力资源是保障企业正常运作非常重要的环节。

公安部第三研究所现有在职职工1 500余人，每年有近百人的人动，如果使用传统的纸质管理方式来管理人力资源，将浪费大量的人力物力，并且往往事倍功半。在此形势下，为了充分利用电子信息化的便捷性和规范性，建立统一的管理流程，通过建设人事管理系统来帮助管理人员准确地进行管理工作是十分必要的，本系统就是在此前提下进行设计和开发的。

1REST架构风格

REST（Representational State Transfer）是由Roy Thomas Fielding[1]在博士论文中提出的一种架构风格，又称“表征状态转移”，REST风格的架构包含了4个核心原则：①REST首先将所有的事物都抽象为资源，并将资源与URI进行对应，使得每个资源都有唯一对应的URI；②客户端通过URI来确定资源的表征，对资源的操作通过HTTP协议的不同方法（GET、POST、PUT、DELETE）来确定；③客户端通过链接将应用从一个状态改变为另一个状态，通过操作资源的表现形式来操作资源；④资源可以定义多种表现形式，客户端可以通过资源的描述对资源进行不同形式的展现[2]。

由于HTTP协议是无状态协议，所以利用REST风格架构的Web软件也是无状态的[3]。客户端的每次请求应该详细描述本次操作的所有属性，服务器不会额外地保存操作状态。

2系统架构设计

2.1总体架构设计

系统主要采用JAVA语言编写，采用JAVAEE架构[4]，利用三层架构将系统从逻辑上分为表示层、业务层、数据层[5]，如图1所示。

（1）表示层。主要负责与最终用户之间的交互，并通过不同的展现形式将系统中的数据展现出来。表示层主要分为两部分：一个是基于Web的BS架构展现，通过Web的形式进行交互；另一个是基于Android平台的展现[6]，通过构建Android应用展现数据。两者的数据来源均为REST接口。

（2）业务层。主要是对业务逻辑的封装，业务层包含了面向表示层的REST接口、业务规则接口、数据访问接口，利用面向接口的编程方式进行设计，这三者之间的实现通过注入的设计模式进行相互调用。数据访问接口的实现通过Hibernate框架将数据库映射为实体，通过操作实体达到更新数据库的目的。

（3）数据层。数据层即数据库，本系统采用MySQL作为数据库软件。

2.2系统框架应用

为了更高效、更方便地开发，系统整合了多种开源框架进行构建。主要的开发框架包括：

（1）Hibernate。用Hibernate作为ORM框架，用作数据与实体之间的映射，由于系统主要采用面向对象的设计方法，为了消除面向对象方法与关系型数据库之间的差异，采用Hibernate作为数据操作的基本框架。

（2）RESTEasy。RESTEasy是JBoss的一个开源框架，用于构建REST风格的Web服务。本系统中，通过使用RESTEasy框架，为不同的客户端程序提供统一的REST风格Web服务，专注于数据的提供，而展现方式由不同的客户端来实现。

（3）jQuery。本系统使用jQuery作为Web展示部分的前端框架，在网页形式下提供各种前端特效，使操作更人性化、便捷化。

由于本系统采用的是符合JAVAEE规范的jBoss应用服务器，因此，利用Java的Annotation可以实现各个框架之间的整合。

3系统功能设计

人事管理系统的主要功能如图2所示。

人事管理系统的用户角色主要分为4类，按照权限从高到低主要分为系统管理员、人事管理专员、普通在职职工、一般注册用户。其中：系统管理员主要负责保障系统的正常运行，包括对用户权限进行调整，系统参数的设置等功能；

人事管理专员主要负责对在职人员的信息审批管理、各部门的招聘信息管理、入职信息管理、一般信息等；

普通在职职工主要负责对个人信息进行实时维护，维护后需要经过人事管理专员审批后才能生效；

一般注册用户主要是一些应聘人员，需要对简历进行维护，选择应聘岗位等。

（1）公共信息浏览。系统中的所有用户都具有浏览公共信息的权限，公共信息主要包括单位基本信息和组织架构，以及一些日常动态，便于应聘者和在职职工及时了解单位的人事动态。这些信息是由系统管理员或者人事管理专员在后台管理系统中进行录入的。

（2）一般用户注册。主要是提供给应聘人员，在参加应聘之前需要注册成为系统会员，为了保证用户信息的真实性，在应聘前必须进行身份验证，验证方式可以通过邮件或者手机号码。用户在注册时必须填写邮件地址或手机号码，注册成功后系统会自动发送验证码到用户邮箱或用户手机。

（3）个人简历管理。应聘人员在注册成为会员之后就可以进行个人简历管理，为了适应不同的岗位要求，每个用户可以维护最多5份简历，每个用户可以同时应聘3个不同部门的岗位，并根据不同的岗位投递不同的简历。

（4）人员信息管理。该功能主要面向在职职工，当职工入职后，需要补充职工的个人信息。为了让单位及时了解职工的最新信息，在职职工也可以随时更新个人的基本信息。

（5）人员信息审批。一旦在职职工的基本信息发生了变化，系统将会提醒管理专员。人事管理专员在对信息进行核实后，在系统中对职工的基本信息进行审批，审批通过后，个人信息的更新内容将在系统中生效，如果审批没通过，系统会提示职工重新进行修改，修改后再次审批，直至通过为止。

（6）招聘信息管理。招聘工作是人事管理专员日常工作的重要环节，各个部门的人事专员根据各个部门的招聘需求招聘信息，每个部门的人事管理专员只能自己部门的招聘信息。如果有应聘者应聘了的岗位，人事管理专员可以查看该应聘用户的简历，然后通过在线发送短消息和邮件通知应聘者，也可以打电话通知。对于应聘成功的人员，可以将该人员转为在职职工用户。

（7）系统管理。系统管理员为了保证系统正常运行，可以对系统参数进行设置，设置的内容包括在线发送短消息的接口地址、在线发送电子邮件的发送地址、发送用户名和密码，通过SMTP/POP3协议发送和接受电子邮件。

（8）用户权限管理。包括用户角色管理、部门设置、用户与部门的对应管理、用户与角色的对应管理等，可以自由调配每个部门的人事专员和用户。

4REST应用

在本系统中，利用JBoss RESTEasy框架实现REST风格的架构。RESTEasy框架将资源为Web服务，客户端通过消费这些Web服务来进行业务操作[7]。Web服务与客户端之间的数据交换格式主要以JSON格式为主。

4.1识别系统资源

基于REST风格的架构最重要的就是要识别系统中的资源，并为资源定义唯一的URI。通过对系统数据进行建模，识别系统中的主要数据模型分为新闻类、招聘类、职工信息类、系统类4大类别，并逐一对资源进行细化。

以招聘类别为例，首先进行数据建模，利用ER图的形式，对招聘相关的业务实体及关系进行描述，如图3所示。

5结语

为了满足人事信息管理工作需求，及时了解职工的最新信息，实现招聘工作的在线运行，本文利用REST风格架构的Web服务构建了一套多平台的人事管理系统。以Web服务作为数据提供基础，分别建设了以Web为主的网站、在线管理系统以及以Android平台为基础的移动终端应用。

通过这套系统，公安部第三研究所完成了2013年的招聘工作，实现了网上在线招聘审核和信息维护，降低了人事管理工作成本，提高了人事管理工作效率。

参考文献：

[1]ROY THOMAS FIELDING. Architectural styles and the design of networkbased software architectures[M].California：Information and Computer Science， UC Irvine，Ph D， 2000.

[2]邹燕飞，孙爱良.多平台网络数据存储系统研究与设计[J].计算机技术与发展，2013 （8）.

[3]MARKUS LANTHALER，CHRISTIAN G TL，NABIL TABBANE.Seamless integration of RESTful services into the web of data[J].Advances in Multimedia，2012.

[4]万常选，廖国琼，刘喜平，等.依赖约束与多值联系的ER建模方法[J].计算机教育，2012 （22）：76.

[5]黄光芳.面向接口编程在三层架构系统中的设计及应用[J].计算应用与软件，2009，26（6）：134.

[6]闵现畅，黄理灿，基于Android平台的Web服务技术研究[J].工业控制计算机，2011，24（4）：92.

[7]乐艺.工厂模式在分层架构中的应用[J].微型机与应用，2012，31（14）：8890.

[8]袁立国，陈中育，李方鹏，等.一种软件开发框架的设计优化[J].计算机系统应用，2013，22（5）：7075.

[9]郑灿.REST服务资源多重表述在资源获取时的性能比较[J].上海电力学院学报，2011，27（4）：349353.

[10]尹京花，王华军.基于Android开发的数据存储[J].数字通信，2012，39（6）：7981.

[12]胡君，程京，王敏.基于XML的REST API设计与实现[J].工业控制计算机，2011，24（4）：166.

第3篇：人际关系与沟通范文

关键词：考试管理系统 Java SSH PostgreSQL

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)02-0166-02

1、前言

随着人事制度改革的推进，尤其是事业单位人事制度改革，要求在事业单位全面推行公开招聘和竞聘上岗制度。在我国现阶段，考试对于选拔、聘用人才是一种公平的、高效的途径，它不仅能够反映出考生的综合素质，还能发映出其专业情况。事业单位考试不同于公务员考试，由于用人单位较多、专业岗位设置复杂，并且参加考试人员相对较少，采用传统的考试方式投入成本较大，效率较低，而且不够灵活，所以开发一套基于网络的考试管理系统就是解决这些问题的一个很好的探索。

网上考试管理系统是基于网络的包含考试实施、考务管理、考生管理等功能管理系统。由于考生在考试的时候是在网络上进行的，考生的考试数据全部保存在网络服务器上，而且试卷中客观题的批阅也可由计算机同步完成，这样既节省了大量人力，还大大提高了效率。考试管理系统可以对数据库中的数据进行存储、统计、分析，根据这些信息，用人单位可以很快了解考生的成绩，并且通过答题情况反映考生掌握知识点的情况，为用人单位进一步了解考生情况提供依据。考试组织部门可以通过系统的统计结果，分析考试整体情况，考试试题的难易程度，以及试卷中有可能存在的问题，为今后的考试题库建设及试卷的组织打好基础。

网络考试管理系统能够实现传统考试管理不能实现的功能。考试管理系统能够做到更加的公平、公正、高效。在考试的过程中，每一个考生的考试时间绝对一样，不会因为人为原因而产生时间不一致的情况；通过系统设置，能够为每一个考生组织不同的试卷，虽然试卷中的试题内容一样，但所有考卷中考题的顺序都不一样，这样可以有效避免考生作弊的行为；客观题的同步自动阅卷，主观题的网上阅卷，极大地提高了考试的效率。

2、考试管理系统采用的技术

考试管理系统基于B/S结构，采用SSH架构，前台开发工具使用MyEclipse 8.5，后台数据库使用的是PostgresQL8.3，操作系统为Windows2003或Windows XP，IE6.0或以上，硬件要求：Pentium 4 2.4Gh或更高，1G RAM或以上。

本系统结合人事考试工作的实际情况，应用软件开发的原理，沿着系统分析、系统设计和系统测试的思路开发。从J2EE技术出发，首先对Struts，Spring和Hibernate框架进行了分析。Struts是一个MVC模式的框架，它将业务代码与视图代码分离开，有效地优化了系统结构，提高了系统的扩展性。Spring是一种轻量级的容器，依赖注入动态实例，使系统各组件间达到松散的耦合，同时能够很好的兼容各种框架。Hibernate是一个对象/关系数据库映射工具，提供了Java类到数据表之间的映射，实现了对象与数据库关系之间的交互，使系统具有良好的性能和移植性。

在SSH三层架构中，主要用Struts来实现对页面的响应及页面跳转，当用户向服务器发送某一个请求时，这个请求会被服务器（Tomcat）接收到，服务器会根据请求的内容，将这个请求发送给相应的Servlet实例进行处理。Servlet会根据其内容，去生成相应的Action实例。本系统中Struts将Action的创建工作交给了Spring的类来完成，创建这个实例后，将这个实例注入，由Struts调用Action中的相应方法。Action中可以配置一个活多个Service对象，Action调用Service中的方法进行业务处理。Service中通常会有一个或多个DAO的对象，DAO继承了Hibernate的接口，用来处理数据库的操作。而Action，Service，DAO的创建与注入，都是由Spring的Bean工厂来实现的。

选择PostgreSQL数据库的原因很多，最重要的一点它是一个免费的、自由的、开放的数据库系统。具体说它有以下优点：一是PostgreSQL的特性覆盖了SQL-2/SQL-92 和 SQL-3/SQL-99，是目前世界上支持最丰富的数据类型的数据库之一。二是Postgr eSQL是全功能的自由软件数据库，PostgreSQL 是唯一支持事务、子查询、多版本并行控制系统、数据完整性检查等特性的自由软件数据库管理系统。三是PostgreSQL 对接口的支持也是非常丰富的，几乎支持所有类型的数据库客户端接口。总之，PostgreSQL是一个应用齐全、功能强大的的数据库软件系统，尤其是当单位的预算有限时，它绝对是一个不错的选择。

3、考试管理系统实现的主要功能

考试管理系统的功能主要包括网络考试、考生管理、考务管理、题库管理和用户管理。在考务管理工作的过程中主要有三类角色，即考务管理人员、老师和考生。

考务管理人员是整个考试组织工作中的计划、安排、实施和数据汇总分析者，他是整个考务管理中的核心。他在系统中的角色是系统管理员。他的主要工作是组织和实施命题专家在系统中编写试题，形成试题库；根据用人单位考试要求，基于现有题库生成试卷；计划安排考试过程，包括考试的时间、地点、考场以及考试科目等信息；组织老师对主观题进行网上阅卷；对考试成绩进行统计、分析等内容。他是系统中的最高等级管理员，能够管理老师用户和考生用户。

老师在系统中有两个角色，一是命题专家，命题专家在考试中的主要工作是实体的编写、题库维护及考试阅卷，另外他还是考试成绩的查阅者和试卷情况分析者。另外一个角色是监考老师，是考试工作具体的实施者，他可以借助于系统对考试过程进行管理，并对考试现场进行监督。

考生在系统的角色就是被考察对象。他只能在考试前按照准考证上的信息从客户端登录，待考试开始后按要求开始答题，考试结束时，系统会自动关闭答题界面，考生按要求离开考场。

为了对考试管理系统进行有效管理和数据的保护，每个用户都必须通过有效用户进行登入，并且进行分级管理。不同的用户的权限不同，他所访问的数据也不同。

这种网络考试管理系统既适用于统一考试管理，也适用于远程考试管理。不过远程考试管理对网络和服务器的要求将提高，尤其是对参加考试人数较多的情况，对系统的软硬件要求将更高。

4、考试管理系统在模拟现实应用中的评估

为了稳慎的推广该系统，在该系统正式投入使用前，我们对其进行了模拟现实应用，达到了预期的效果。

本系统的功能比较完善，权限设置比较合理。系统管理员的权限最大，可以进行功能的设置，用户的设置，题库的设置，考场的设置，数据的管理等权限；老师用户的权限有题库的设置和考场的控制等权限；而考生用户只有按照报名信息登入系统以及成绩查询的权限。

本系统的设计比较健壮。对于错误的登入信息系统能够拒绝，并且有相应的提示功能；考生在考试过程中由于计算机或网络等原因失去与服务器的联系，当恢复联系后能够保证考生的数据不丢失、不改变。

本系统的整体性能比较稳定。在测试过程中，系统、服务器以及网络运行基本正常，没有出现有考生登入不了系统、掉线、分发数据不对的情况。

考试管理系统界面设计比较合理，符合人性化的操作界面。在使用过程中，管理员、老师和考生对操作界面都比较满意，符合大多数人的操作习惯。

管理系统的安全性也比较好。对于未注册的用户无法获得考试数据和试题信息。

5、结语

随着计算机信息技术的发展，采用计算机和网络技术对考试进行管理已然成为现代考试发展的一种趋势，虽然它还不能完全取代传统的考试模式，但它可以改进、完善传统考试中的不足，使考试工作更加公正、科学、高效。因此本系统使用当前较为先进的SSH架构，结合人事考试工作的实际，顺应潮流，应势而发，对人事考试的网络化实施及管理做了有益的探索和尝试。

参考文献

[1]徐明华.JavaWeb整合开发与项目实战.北京:人民邮电出版社,2009:256-310.

[2]高洪岩.至简SSH:精通Java Web实用开发技术.北京:电子工业出版社,2009:3-109.

第4篇：人际关系与沟通范文

要

在当今社会，互联网空前的发展，给人们的工作和生活带来了极大的便利和高效，信息化，电子化已经成为节约运营成本，提高工作效率的首选。考虑到当前大量企业的人事管理尚处于手工作业阶段，不但效率低下，还常常因为管理的不慎而出现纰漏。因此根据部分企业提供的需求，设计此企业人事管理系统，以帮助企业达到人事管理办公自动化、节约管理成本、提高企业工作效率的目的。

本企业人事管理系统采用C/S结构，主要对企业员工的信息以及跟人事相关的工作流程进行集中的管理，方便企业建立一个完善的、强大的员工信息数据库。它是以.NET2005.和SQL 2005 Express数据库作为开发平台。使用C# 设计操作控件和编写操作程序，完成数据输入、修改、存储、调用查询等功能；并使用SQL 2005数据库形成数据表，进行数据存储。

本文详细介绍了企业人事管理系统的功能需求，系统设计和具体实现。并简要介绍了系统开发采用的过程方法。

关键词 企业人事管理系统；C/S；员工信息数据库

企业人事管理系统设计方案

3.1 系统需求分析

性能需求:整个系统应当操作简便，界面友好，维护简便。数据库要求运行稳定，执行速度快，数据安全性高。软件系统本身运行对计算机硬件平台和操作系统平台要求适中。

功能需求:系统功能主要包括以下几个方面：一，信息管理. 包含员工信息管理，用户信息管理和部门信息管理.二，日志管理. 三，系统管理.各模块功能如下：

a) 员工基本信息管理

此功能模块主要完成员工大量基本信息的管理，包括员工信息录入，员工信息删除，员工信息修改等子模块，主要目的是协助企业管理人员管理新老员工的大量信息，将以往大量分散的信息统一集中到数据库中。

b) 员工基本信息统计查询

此功能模块主要提供给管理员查询员工信息详情，协助管理人员根据条件快速定位员工以及对员工信息的统计分析。通过此功能模块，管理人员可以对大量员工的详细情况进行统计，例如年龄段分析，工龄分析等。

c) 部门基本信息管理

此功能模块主要是提供给管理员对公司的部门进行分类统计。完成对公司新增部门或精简部门完成添加或删除等功能。

d) 用户信息管理

此功能模块主要是提供给管理员分配企业人事管理的权限。设置合法用户对整个管理系统实施管理。具有添加或删除或修改管理用户的功能。

e) 账号管理

此功能模块对系统中的账号进行管理，将用户密码加密存储，主要为安全方面考虑而设置，使用基于角色的权限控制来区分用户。

f) 日志管理

此功能模块将用户登录登出情况以及对系统的操作等进行日志记录备案以供需要的时候追踪查询。

g) 登录系统

此模块实现系统用户的安全登录，保护系统只接受合法授权用户的访问。

用户需求: 因为此管理系统主要是针对大多数企业的人事管理部门管理公司内部人事而开发的，它仅仅是提供给人事管理部门的工作人员使用，也就是说用户角色都是单一的，他们都是系统的管理者，享有平等的权限.系统管理员点击用户管理，可以对用户信息表进行查询，编辑，删除，添加新用户等操作。合法用户在成功登陆系统后可以进行系统的整体操作.

3.2系统设计原则

A、实用性原则

要力求最大限度地满足实际工作的需要，充分考虑各业务层次、各管理环节数据处理的实用性，把满足客户生产和管理业务作为第一要素进行考虑。

B、可扩展性与可维护性原则

为适应将来的发展，MIS系统应该具有良好的可扩展性和可维护性。软件设计尽可能模块化、组件化、是应用系统可灵活配置，适应不同的情况。

C、安全可靠性原则

应用软件与数据库系统的设计要做到安全可靠，防止非法用户的入侵。数据库的备份策略恰当，以防灾难性事故发生。

D、用户界面设计原则

图形化原则：用户界面的设计应做到美观大方。用户界面应直观、明了、条理清晰。实现“傻瓜型”管理——易学、易用、易管理。

E、数据库设计原则

对数据库的设计因该体现一致性、完整性、安全性、可伸缩性和规范化。

4 企业人事管理系统的设计

4.1 系统设计概要

系统设计要在理解需求和分析需求之后才能正确搭建.

理解需求是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步。开发者只有和客户充分理解了需求之后才能开始设计系统。否则，对需求定义的任何改进，在设计上都必须大量返工。

第5篇：人际关系与沟通范文

一、国家卫生事业机构的行政管理人员和工勤人员照财政部、民政部颁发的牺牲、病故抚恤金标准执行；

二、对于卫生技术人员根据前内务部内优（55）字176号文及（56）内优字第153号批复的精神，可按照卫技人员的技术等级比照相当的行政工作人员的等级予以抚恤。比照标准，见附表；

三、执行科研、教育等其他工资标准的，按有关部门规定执行；

四、此通知，自一九七九年二月一日起实行；

五、集体医疗卫生单位的正式工作人员可照此规定办理。

六、在中央有关部门未作出统一规定以前，暂按此通知执行。

附：卫生事业机构卫生技术人员牺牲病故抚恤标准表

                                                      单位：元

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

｜  牺牲抚恤  ｜  病故抚恤  ｜      卫生技术人员工资标准表      ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  700    ｜  600    ｜  卫技一级至六级                  ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  650    ｜  550    ｜  卫技七级至十级                  ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜  600    ｜  500    ｜  卫技十一级至十三级              ｜

｜－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

第6篇：人际关系与沟通范文

【关键词】大学生寝室人际关系；影响因素；小群体互动理论

一、前言

（一）问题的提出

大学生寝室生活作为大学生活中的基本单位之一，也是最有特色的生活单位，寝室同学之间的人际关系成了大学生人际关系中最普遍、最直接、最重要的一种人际关系。从2002年云南大学马加爵事件到2013年的复旦大学投毒案件以及南京航空航天大学的腐尸案，这些例子无时无刻不在提醒着我们建立良好的寝室人际关系的重要性。如何处理寝室内部的人际关系是高校学生面临的紧迫问题之一。“目前的研究认为：我国大学生寝室人际关系总体上良好，但是部分大学生寝室人际关系紧张确实也是一个不容忽视的事实，大学生寝室人际关系气氛从大一到大三呈下滑趋势。”因此，对大学生寝室人际关系好坏影响因素的研究对于促进大学生身心健康和营造一个和谐的校园氛围具有相当重要的意义。

（二）研究现状

1. 国外研究现状。“国外目前对于大学生寝室人际关系的研究主要集中在寝室内种族差异、同伴效应以及社会知觉对于大学生寝室人际关系的影响方面。”由于中外环境等因素存在着差异，因此，国外的研究结论对于我们中国当前大学生寝室人际关系的适用性也存在着差异。

2. 国内研究现状。根据所获得的文献资料可以看到，当前国内关于大学生寝室人际关系的研究主要集中在以下几个方面：

大学生寝室文化的研究。“如覃琴等人在以西南科技大学为例的大学生宿舍文化现状调查与分析一文中，从物质、精神、制度、行为四个维度上展现当代大学生宿舍文化的风貌，一一分析了这四个方面所体现出来的大学生寝室文化特点，并据此提出加强大学生寝室文化管理的对策。”

大学生寝室文化与建立和谐校园的关系。“如郑春燕在和谐校园构建中的大学生人际关系问题研究一文中，从大学生人际关系问题的表现入手，分析其原因和危害，并进一步提出建立大学生和谐人际关系与建立和谐校园的关系。”

大学生寝室人际关系的实证研究。如徐小霞等人在新时期高校寝室文化建设的实证研究一文中，采用问卷调查的方法对影响大学生寝室人际关系的因素进行了统计分析，并总结了几个影响因素。

以往的研究成果在理论方面稍显不足，因此，通过采取问卷调查法和访谈法相结合的方式，来对影响大学生寝室人际关系的因素进行探索，并针对存在的问题提出对策建议。

（三）研究设计与资料搜集方法

大学生寝室人际关系涉及很多个方面，在设计问卷之前，依据小群体互动理论提出研究假设，从性别、人格、互动角色、沟通以及群体规范五个角度出发，并参考以往学者的调查问卷设计了一份包括20个单项选择题的调查问卷和一份包含被试者基本信息及关于影响大学生寝室人际关系因素的相关问题的访谈提纲。

1. 调查对象及抽样方法。调查采取简单随机抽样和多阶段抽样相结合的方式，调查对象为绵阳师范学院磨家校区大一至大三的在校学生。

首先从法学与社会学院、资源环境工程学院、商学院、文学院、外国语学院、新闻与传媒学院、物理与电子工程学院、生命科学与技术学院、数学与计算机学院这9个学院中随机抽取6个学院，从抽出的这6个学院中的每届学生中抽取10个人进入样本，一共抽取6×3×10=180人组成最终调查的样本。考虑到问卷的有效回收率问题，将样本量扩大到200人。

为通过运用小群体互动理论来对大学生寝室人际关系的影响因素进行研究，本次调查以深入访谈为主，同时采用问卷调查进行假设检验。二者相结合可以取长补短，更好地探究大学生寝室人际关系的影响因素。

2. 问卷设计。自变量是大学生寝室人际关系状况。根据调查结果将人际关系状况分为“十分融洽”、“基本和谐”、“互不相干、“矛盾重重”四个等级。因变量中，对性别采取二分法，男生编码为1，女生编码为2；年级大一、大二、大三分别编码为1、2、3；专业分为四类，文科类编码为1，工科类编码为2，理科类编码为3，艺体类编码为4；对于处理寝室人际关系的方式、参与寝室活动的态度、对寝室的认同感和归属感以及群体规范的各个选项都分别对应选项编码为1、2、3、4。

3. 访谈提纲的设计。访谈提纲根据问卷所涉及到的因变量进行设计，包括被访者的基本信息和关于大学生寝室人际关系的实例调查。

此次访谈对本校区的9个学院中未被纳入问卷调查的成员进行简单随机抽样，一个学院调查一个人，共9人组成访谈成员。其中男生5人，女生4人。

4. 调查实施。在正式调查之前，为了检验问卷的有效性，先进行了一次试调查，从绵阳师范学院各个学院随机抽取了9人进行试调查，并对调查问卷进行了检验和修正，随后再实施实际的问卷调查。避免了因问卷本身的问题引起的非抽样误差。

5. 样本概况。

二、大学生寝室人际关系及小群体互动理论

（一）大学生寝室人际关系的概念

大学生寝室人际关系是指大学生在寝室里通过与寝室内外的人相互交往形成的一种在心理和行为上相互影响的社会关系。“宿舍人际关系是一种特殊的大学生人际关系，由于时空充分接近，成员之间交往频繁，关系密切。”这种特殊的人际关系不仅影响到其本人的生活、学习和价值观，还会对同一寝室的人产生同样深远的影响。

（二）小群体互动理论及其模型

“美国东密西根大学管理学教授特布斯（Stewart L. Tubbs）运用系统论方法对小群体进行专门研究，并提出小群体互动理论的一般系统模型，特布斯对小群体互动理论进行了划分，包括三个部分，分别是相关背景因素、内在影响和结果。”特布斯认为相关背景因素、内在影响和结果是三个相互开放的系统，小群体互动会受到这三部分的相互影响。具体可参照下图。

“根据该理论模型，仅就人际关系（结果之一）而言，人格、性别、年龄、健康、态度和价值等背景因素以及具体互动形式会对人际关系产生差异性影响。”大学生寝室是典型的小群体，寝室内人际关系的影响因素可以运用特布斯的小群体互动理论来加以解释。本文从小群体互动理论出发，通过人格、互动角色、沟通、性别以及群体规范五个方面来建立研究假设，假设性别、年龄、互动角色和群体规范会对大学生寝室人际关系形成不同程度的影响。

图-1 小群体互动理论模型

三、大学生寝室人际关系影响因素分析

（一）性别差异对于大学生寝室人际关系的影响

从下图来看，男、女生在对改善寝室关系的看法上存在着差异。首先，男生大多数选择了“制定寝室生活公约”，而女生选择了“改善寝室内的相互交流方式”，这是两种完全不同的选择，“制度寝室生活公约”属于群体规范方面的，“改善寝室内的相互交流方式”则是属于沟通方式方面的。从这一点可以看出，男、女生寝室人际关系出现故障的原因是不同的，但究其原因还是因为男、女生性别差异而导致。

图-2 个案的性别与个案对当前寝室关系的评价

（二）人格差异对于大学生寝室人际关系的影响

图-3 个案的性格偏向与个案对室友性格的了解程度

偏外向型人格和偏内向型人格在处理人际关系问题时会有不同的方式。从上图可以清楚的看到，偏外向型的人比偏内向型的人更能了解其室友的性格。其中，偏内向型的人选择“完全不能”这一选项的比例达到了80.0%以上，而偏外向型的人选择“完全不能”这一选择的比例仅仅为18.0%。在选择“完全能”这一选项上，偏外向型的人和偏内向型的人也存在着很大的差异，前者占的比例远远大于后者，说明前者比后者更能了解其室友的性格。

（三）群体规范的有无对于大学生寝室人际关系的影响

由下图可以清楚地看到，有寝室生活规范的寝室46%的人认为寝室人际关系是十分和谐的，而没有寝室生活规范的寝室只有27%的人认为寝室人际关系是十分和谐的。寝室内有制定寝室生活规范的比没有制定的更能感到寝室人际关系是十分和谐的。

图-4 个案寝室内有无寝室规范与个案对当前寝室关系的评价

（四）沟通的差异对于大学生寝室人际关系的影响

每个寝室都有属于自己的解决问题的方式，正是因为解决方式不同，沟通方式也会有差异，然而，沟通方式的不同，会大大影响沟通效果，从而导致寝室人际关系出现巨大差异。如下图所示，在室友间发生矛盾时，选择“充当和事佬”

的人更容易建立起十分融洽的寝室人际关系，寝室关系也更容易达到基本和谐的状态。在选择这类沟通方式的人当中，63%的人都认为其寝室人际关系是十分融洽或者基本和谐的。这就告诉我们，在处理寝室人际关系的时候应该采取更为积极的方式如帮理不帮亲和充当和事佬。

图-5 个案在室友发生矛盾时的反应与个案对寝室关系的评价

（五）互动角色的差异对于大学生寝室人际关系的影响

图-6 个案组织寝室活动的情况与个案对当前寝室关系的评价

由上图可以看到，通常充当寝室活动组织者的人更容易感到寝室人际关系是矛盾重重，看心情而定的寝室活动的中立者容易感到寝室人际关系十分融洽或者基本和谐，而从来不主动的被动者常常感到寝室人际关系是毫不相干的。组织者感到矛盾重重更大的可能是由于在制定活动计划时，很难达到每个人的要求，从而在活动过程中出现了矛盾和不愉快，令其感到这个寝室的人际关系状况是不和谐的，相对于主动者来说，中立者和被动者不容易体会到这种感受，因此觉得当前寝室人际关系是十分融洽或者基本和谐的。

四、建立和谐大学生寝室人际关系的对策

（一）个人角度

1. 提高自身修养，建立健全人格。大学生人格是否健康健全是影响寝室人际关系的一个重要因素，鉴于此，大学生自身应该不断努力提高自身修养，完善自身人格，从自身的发展来求得寝室人际关系的和谐发展。寝室成员只有不断提高自身修养，对他人采取包容的态度，才能处理好时常会发生的因文化差异等造成的矛盾。

2. 改善沟通，促进寝室和谐。沟通不仅仅存在于寝室这个小群体之中，它无时无刻不存在于这个社会的每个角落，人与人的交往都是通过沟通来实现的，不善的沟通方式，将成为构建和谐人际关系的绊脚石。相对于学校中的其他场所，大学生寝室是一个充满自由的地方，在这里，每个同学能够充分发表自己的意见和见解，是锻炼其沟通能力的良好场所。

（二）家庭角度

“当今大学生许多都是独生子女，‘众星捧月’的家庭教育方式和‘有求必应’的成长环境，使得很多学生养成了自私、娇纵的性格。他们对父母依赖性强，缺乏独立自主的生存意识。父母只关心孩子的学习成绩，却忽略了孩子品德、人格的培养。”家庭是孩子的第一个学校，而父母则是孩子的第一任老师，家庭是一个人生活与学校的最早和最长久的场所。个人最初的社会化离不开家庭，家庭对一个人思想、思维的形成和发展是潜移默化的但却是根深蒂固的。

（三）学校角度

学校教育不仅仅在于课本知识的传授，更重要的是教会大学生怎么做人。树立健康的世界观、人生观和价值观，不仅是对于我们大学生提出的要求，也是新时代下每个人都应该自觉做到的。学校应该多开展心理咨询方面的活动，让大学生定期进行心理问题检查，以免长久积累导致不堪重负。

（四）社会角度

大学是大学生从学生走向社会的过渡地带，在校期间，大学生除了学习专业知识外，更重要的是学会如何与人相处。与人相处之道就是人际关系交往的核心，只有学会了如何与人相处、与人沟通，才能建立起良好的寝室人际关系。因此，社会应该为大学生建立良好寝室人际关系提供环境支持，努力营造出一种对大学生有利的文化氛围，为大学生提供一种和谐、团结、友爱的人际交往环境。

参考文献

[1] 张妍萃.大学生宿舍气氛的现状及特点分析[J].天津农学院学报，2009，3（02）.

[2] 雷屿.基于社会互动的大学生宿舍人际关系问题的研究[D].西南大学，2009.

[3] 覃琴.大学生宿舍文化现状调查与分析[J].当代教育论坛.2011，11（06）.

[4] 郑春燕.和谐校园构建中的大学生人际关系问题的研究[J].高等教育，2009，1（05）.

[5] 张京波.大学生宿舍人际关系质量调查分析[J].辽宁学院学报，2010，8（04）.

[6] 路伟.大学生和谐寝室人际关系构建的现实思考[J].长春理工大学学院报，2010，10（09）.

[7] 王甫勤.小群体互动与大学生寝室人际关系[J].大庆师范学院学报，2008，2（03）.

第7篇：人际关系与沟通范文

关键词：人际沟通；大学生；建议

导论

随着人类的不断进步，科学的不断进步，在全球经济一体化的今天，高新技术层出不穷，正所谓高竞争的时代，人本管理思想受到越来越广泛的重视。知识经济时代竞争的关键是人才，靠的是协作分工，靠的是不同专业技能的人，有机的、系统的组合。神九的升天、“蛟龙”的探海、智能手机的不断普及等等。现代企业的发展无一不聚集了全人类的智慧和力量，工厂生产需要沟通，家庭生活需要沟通，朋友之间需要沟通，实施营销需要沟通，绩效管理需要沟通，文化教育需要沟通，思想教育更需要沟通……而人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述，也是一种思想，一种态度，更一种技巧的表现。大学生如何做好人际沟通关系，将决定着其在竞争激烈的人才市场中赢得成功。

一、什么是沟通

沟通的概念：沟通是人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。人们采用的传递信息的工具不仅有语言、文字、符号，也包括姿态和行为。沟通最基本的要素是：信息发出者、信息通道、信息接受者。信息发出者是信息沟通的源头，是有目的的信息传播者。信息是沟通的内容，即表达沟通的主体思想、观点、需要、意见和消息等。通道即传递信息的途径，信息必须载于通道才可能沟通。声、光、电、动、物、人、报刊、广播、电视等都是信息传递的媒介。信息接受者接到信息后，经过译码才能了解和认识信息，沟通的目的才能达到。沟通对于任何群体或组织的工作效果都十分重要，人际关系的建立与维持也有赖于信息的沟通。

二、我校大学生人际沟通的现状

身处当代社会之中，人际交往与沟通是必不可少的。社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。在2013年3月期间，在本校以调查问卷的形式随机采访了100名大学生（男、女各50名），其中大一至大三年级的受访者分布大致平均。如图表所示：

则反映了我校各年级学生的人际关系情况：大一新生普遍人际关系一般；二年级学生三种情况分布大体均匀；三年级学生人际关系在良好和一般的情况占大多数。上述情况笔者分析大体原因如下：大一学生刚刚入学，对新事物、新同学、新老师、新环境还处在认知不全面的程度，所以人际沟通的主动性和开放性不强，导致人际关系一般的情况占了大多数，而良好和很差的情况则极少；二年学生对大学环境基本具备了自己大体的认识和一套比较成熟的对事物评价的标准，以为对校园基本熟悉，所以对人际沟通的主动性和实践性较大一新生来说要强一些的，处理得当就会人际关系良好，处理的不尽如人意则会人际关系较差，在大二年级的体现就表现出3种情况大体均等；大三年级经过在学校的长期生活，对这个校园里的事物已相当熟悉，在校深造期间思想境界得到了一定的提升，心理素质与心态经过了一定的锻炼，沟通能力在此期间也得到了一定的增强，可以观察到其人际关系的稳定与成熟，但大三的学生面临着考研升学、实习工作、考证评优、感情波动的问题也随之增多，所以分析大三年级的学生人际关系的情况分布要考虑到背后的因素，实际上大三年级学生的人际关系是朝着好的方向发展的。

三、我校大学生人际沟通现状分析

学生们将主要精力投入到学习中，而且自己的大部分时间是在校园里度过的，这使得大学生较少或者不愿关注人际交往，交往的范围比较狭窄。长期的学习考试压力使得大学生早已习惯了这种比较被动的交往模式，这是心理长期受到压抑的体现，让这样一个大学生突然面对积极交往这个问题，往往使其有些不知所措，无法一下子克服一系列的问题，诸如：

（一）自卑心理。长期两点一线的生活方式尤其使大学新生在面对一个相对宽松的环境时难以适应，觉得总有种莫名的不安；当与一个素不相识的人面对面时，往往觉得浑身不自然；当看到一个比自己成绩好的同学时会有意无意地避开；当老师叫到自己名字时，第一反应总是自己做错事等等。这些都是自卑心的体现。

（二）冲动心理。现在的大学生大多都是独生子女，平时总是受到家长的精心呵护，因此难免会遇到问题以自我为中心。大学生的许多人际冲突，都是发生在一些鸡毛蒜皮的小事上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只须打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，也不道歉，而是出言不逊，结果引发热战，使人际关系处于不好的状态。

（三）封闭心理。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，被人误认为封闭；有的是因为紧张的学习所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情；有的则是因为心灵上的创伤所致。心理封闭往往使自己在有困难时一个人去想办法解决，在有苦楚时一个人默默承受，久而久之，心理问题在心里积压，造成了愈加自闭，与人交往也就更少，这样一来也就越不合群，从而形成了一种恶性循环。

四、人际沟通的重要性

（一）为什么要进行人际沟通

1、人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。在当今社会生活中，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用日益突出。

2、在职场中最常见的沟通是人际沟通，这类沟通发生在与上司、与同事、与下属、与客户等人之间。事实上，只要在社会中生活，人就离不开沟通。

3、从我们身边讲：人际沟通也是不可缺少的，只有通过与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处，互利共赢。同事之间只有通过良好的沟通，才能了解对方的内心世界，知道对方好恶，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

（二）人际沟通的重要性

1、当今社会，职场如战场，大家拼命相互攻击，推卸责任；职场如舞台，人人翩翩起舞，尽情挥洒才华。搞好与别人的关系不可或缺，人际关系沟通至关重要。

2、一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能够建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。这样才能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”沟通的重要性可见一斑。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者笑话。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，如果沟通好了，就会很容易建立起良好的人际关系；如果沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。此因，人际矛盾大多数都可归因于沟通不畅。

在人际关系中，特别强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。如果一个团队能够沟通顺畅，上下合力，所爆发出来的力量是上害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

在现代社会中，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人协作。世界是一个联系的整体，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。现实中的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

五、大学生如何进行人际沟通

（一）悦纳自己克服自卑心理

要想协调人际关系，让别人接纳和喜欢自己，首先要悦纳自己。一个人自卑、缺乏自信的人往往与对自己没有形成正确的认识和评价。我们与他人进行比较时，一是要注意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致误差。二是比较时必须注意客观性，千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。当对自己的认识与评价客观合理时，才会增强自己的信心，自信心强才有可能克服不必要的自卑心理。在沟通中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往会失败的心理所困扰。人际交往是交往双方积极主动的过程，一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行。主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍，因为主动大胆地与人进行交往，能够锻炼自己的胆量。只有大胆地尝试，主动地参与社交活动，慢慢地才不会害怕见陌生人，那种自卑的心理也会随之而慢慢被消除。

（二）真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则

真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。有些学生把直率和直言当成了正直和真诚，认为真诚和正直起码直就是要实话实说，就是表在思想一定要直来直去；“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，与人交流时，应该讲究方式方法，尤其在表达不满时更是要考虑到交往对象的接受程度，以便于工作能够优化人际关系，减少人际之间不必要的隔阂和磨擦。

要做到对他人的尊重就应做到：首先，要学会面带微笑。微笑是发自内心的对别人的友好、接纳、赞同、理解、宽容和尊重。其次，要认真倾听。尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听。要诚心、耐心、细心地听，即使对方讲的话并不十分令人感兴趣，也应让人家把话讲完。在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则，不损害他人的名誉和人格尊严，肯定他人的能力与成绩。否则，就容易导致人际关系的紧张和冲突。坚持尊重的原则，必须注意在态度上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，尊重同学的生活习惯。

（三）宽诚待人体现大学生的良好品格

大学生们的自尊心是非常强的，不允许别人轻易地冒犯自己。新时代的大学生，应该严以律己，宽限以待人，应该在与人交往中学会忍让，学会妥协，学会宽恕别人，这在某种意义上是一种更高水平的人格风范。大学生个性的多样化，感觉的“过敏”，不可避免地会产生一些矛盾，这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任。只要胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有涵养、有“肚量”的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友，实现双赢。

六、结 语

沟通是为了设定的目标，把信息、思想、和情感在个人和群体进行交流的过程。因为，我们每天都在和别人进行着口头或是字、肢体语言的交流，进行着信息的交换，所以我们每时每刻都在沟通；因为沟通，我们把彼此的信息和想法进行了交流，之后才会产生见解或者共鸣；因为沟通，我们才能了解我们周围的人的性格品德；因为沟通，我们才能达成共识，才会有合作共赢。

参考文献：

第8篇：人际关系与沟通范文

【关键词】 实习生；人际关系；沟通

[Abstract] To know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. It has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.Accumulating language skills， taking the school teachers’consults， teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .

[Keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication

医学实习生从学校进入临床，面临着要处理医疗环境下的各种人际关系。人际关系，指在人们的社会活动中，人与人交往建立起的心理上的联系，它反映的是人们相互之间的情感距离以及相互吸引力与排拒的心理状态。本文所研究的医学实习生人际关系是指实习生在医院与病人、医生以及同学交往过程中所建立的各种联系纽带。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医学生必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”因此，关注医学实习生的人际关系现状是很有必要的。

1 对象与方法

1.1 对象

我院2006 级临床、口腔、麻醉、护理、影像、检验专业共190 名实习生，其中，男生53 人，女生124 人；临床专业30 人，口腔专业39 人，麻醉专业23 人，护理专业48 人、影像18 人、检验19 人。

1.2 方法

采用随机抽样法，对实习生进行匿名问卷调查，个别访谈为辅。共发放问卷190 份，收回有效问卷177 份，回收率93.15%。

2 结果统计

2.1 医学实习生与病人的人际关系现状

表1 中通过对实习生与每个病人面对面交流的时间调查显示，他们倾向于每天与每个病人交流6～10分钟，人数占总人数的49.2%；与病人沟通超过10 分钟的实习生人数占总人数的28.8%，居次；与病人交流在1～5 分钟内的实习生人数占总人数的22%，居后。通过对实习生每天与多少病人交流的调查显示，每天与3 个及以上的病人交流的实习生人数最多，占总人数的56.5%；每天与1～2个病人交流的实习生人数居次，占人数的41.2%；也有少数实习生在一天里没与一个病人进行过交流，占总人数的2.3%。表1 还显示，实习生在与病人进行交流时，感到不自然、紧张、气氛不融洽的人数均在总人数的20～25.5%。

2.2 医学实习生与同学的人际关系现状

表2 显示，有29.9%的实习生会过分地羡慕或嫉妒同学；有25.4%的实习生与同学们在一起的时候，会感到孤寂或失落；有6.8%的实习生在与同寝室的同学相处会感到不融洽。

2.3 医学实习生与医护人员的人际关系现状

表3 显示，实习生在医院遇到困难时，74%的同学会请求医护人员的指导；剩下的实习生要么完全依赖医院的老师，要么总是试图独立去解决困难。在另外的两个调查项目中，有27.7%的实习生讨厌某医护人员或感到被医护人员讨厌，有5.6%的实习生在与医护人员相处时感到不融洽。

3 原因分析

通过上表所示，在与病人、医护人员和同学之间的人际关系方面，虽然大多数实习生处理得较好，但也有27.7%以下的同学感到与病人、医护人员、同学之间相处不融洽。笔者认为出现此种问题的根本原因在于双方的沟通不够。在与病人的交往方面，实习生和病人的关系维持时间较短，加之现实中医患关系的紧状况，很难让病人和其家属在较短的时间内对实习生产生一种信任的态度。另外，有的实习生在与病人沟通时不积极，语言表达不清楚，学生角色没有转换到医生角色，这些因素导致双方人际关系不够融洽。在实习生和医护人员的交往方面，有的医护人员没有明白自己在实习生面前是老师或前辈，他们的言行会影响着实习生的成长，他们的言行不得体，会引起实习生的反感。

同样，有的实习生也没明白自我在实习阶段应该充当既是学生又是医生辅助的角色。在学校学生只需要等着老师讲解就行，在医院由于医护人员要忙于医院的事务，这就需要实习生主动地与老师沟通，没有积极地沟通，双方就容易造成隔阂。在实习生和同学的交往方面，由于性格、生活经历不同，处在同一个环境下就要求实习生必须有容纳、沟通的能力，缺乏这种能力就会导致心理失衡、人际关系失调。

4 对策研究

4.1 在学校人文课程里面纳入沟通教育并引起学生的重视[1]

医学生的专业课程比较繁重，对专业知识的掌握需要花费很多时间和精力，对人文课程的重视程度相对较弱。因此，即使有的人文课程里面纳入了沟通教育，学生也不一定重视。所以要引起学生对沟通教育的重视，鼓励其把学到的理论用到实际交往中去，如结合临床实习需要，将人际沟通的平等尊重、真诚守信、互助互利、宽容等原则运用到与医生、病人和同学交往中去。[2] 无论在见习、实习还是课堂中，给学提供一个一定时间内模拟沟通的平台，使其在这样的平台中得到沟通训练。

4.2 实习生应加强语言表达的自我学习

希波克拉底说：医生有三样法宝，语言、药和手术刀。语言对于医生而言很重要是因为医生在与病人沟通时离不开语言的准确表达。其实，只要与人沟通，都离不开语言。实习生应加强语言表达的自我学习，以虚心学习的态度，不断地积累丰富内涵。他们可以通过观察其他医护人员对病人是如何进行语言表达的来学习，也可以在平时的生活中通过多读书、看报、多与别人交流等方式去总结语言表达的技巧。

4.3 主动、虚心地向带习老师请教

实习生要处理好人际关系离不开带教老师的指导。无论是专业知识、人际交流技能，还是目前的医疗形势、人的心理调整等方面，都需要那些有着熟练经验的带教老师的认真指导。[3]带教老师对实习生有指导的责任，他们也希望增强实习生的能力，只是对于他们指导学生的态度和精力，没有一个衡量的标准。因此，实习生不要以带习老师忙或其它原因没有关注到自己而放弃对自我的锻炼，而是更要积极地、虚心地向带习老师请教，提高自己的医学技术，正确地处理好各种人际关系。

参考文献

[1] 宋丹妮，张建国，杨扬等.医学生沟通能力与和谐人际关系调查[J].卫生职业教育，2008，(26): 116-117.

第9篇：人际关系与沟通范文

关键词：高职生 人际关系 心理健康

一、高职生人际关系的现状

高职生入学后，由于自然环境、生活环境，学习环境等都发生了巨大变化，面临许多新问题，特别是人际关系问题。就目前高职生的人际关系状况来看，普遍存在着缺乏对人际关系的重视、凭借自己的认知来处理、新的学习带来的焦虑、人与人之间的矛盾等，都会产生此类问题，导致人际关系处理方面的不和谐。高职生普遍和老师的关系处理方面问题较多，让许多学生产生心理恐惧。

高职学生面对众多的人际关系，存在不少心理误区。主要表现在下列方面：

1.自卑心理。有些学生因为经济条件、外貌特征和学习成绩等因素影响，容易产生自卑感，瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，因而无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯随声附和，缺乏主见，不能充分发挥自己人格魅力。这种心态易造成逐渐磨损人的胆识、魅力和独特的个性。

2.怯懦心理。主要在于一些大学生涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善辞令的人。怯懦会阻碍自己的计划与设想的实现，怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之、弃之。

3.猜疑心理。有猜疑心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物。每当看到别人议论什么，就认为人家在讲自己的怪话。还有一些猜疑成癖的人，往往捕风捉影、节外生枝、说三道四而挑起事端，结果只能是自寻烦恼、害人害己。

4.排他心理。高职学生已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断更新，否则就会失去活力、甚至产生负效应和排他心理。若忽视了这些，会表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使自己在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

5.逆反心理。一些大学生年轻气盛，总爱与人抬杠，以此表明自己的标新立异、与众不同。不管是非曲直，你说好他偏说不好或不够好。你说东他偏说西，你说辣椒很辣，可他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感、厌恶。

二、高职生人际关系的特点

人际关系是通过人与人之间相互作用而建立的稳定的，可觉察到的人与人的心理关系，是人际交往的结果，它存在于社会的各个层面，如家庭中的亲子关系、工作单位中的同事关系、市场上的买卖关系、学校同学关系和师生关系等，人际关系的实质是情感的相互卷入、相互联系、相互拥有，其基础是交往双方必须有共同的情感。高职生人际关系具有如下特点：

1.直接现实性。人际关系不是先天固有的，而是在后天交往活动中逐渐建立起来的。没有交往活动，就没有人与人之间的相互了解、情感交流，就不可能形成人际关系。

2.情感体验性。人际关系伴有鲜明的情感体验，直接表现在心理距离方面，就是关系好的相互亲近，关系不好的相互疏远。

3.个性调节性。人际关系是建立在交往双方比较稳定的个性倾向性和个性特点基础上的心理联系。个性倾向和个性特点是影响人际关系形成和发展调节因素。一个人要交什么样的朋友，总是与他的需要、价值观等个性倾向联系在一起，要受到个性倾向性的调节，还要受到性格因素的制约。

4.相对稳定性。偶然的、随遇即迁的人际接触，即使是相互产生了好感，但由于缺乏进一步的交往，也形不成人际关系。一般而言，人际关系具有稳定和重复起作用的特点。

在校高职生无论是生理上还是心理发育正处于一个逐步走向成熟的阶段，他们的人际关系正处在走向社会的一个重要转折时期。踏入大学就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同乡之间及个人与班级、学校之间的关系等等。为此，学生迫切寻求着建立更新、更多的人际关系，进而保持健康的心态来面对社会、适应社会。因此，掌握更多的人际关系方面的知识，有利于其身心健康的发展。

三、高职生合理处理好人际关系的教育策略

针对高职学生人际关系方面存在的问题，应当加强相应的教育，应从以下方面入手建立和发展良好的人际关系。

1.培养良好品质，提高个人素养，为有利于人际关系的建立与发展，学生应加强自身素质培养，养成良好的个人品质，心胸开阔，避免产生自卑、冷漠等不良心理。在人际交往中，注重塑造良好的个人形象，培养良好的交往品质，体现如真诚、信任、克制、自信、热情等个人品质的良好方面，有利于增进交往的实现。其中，主动学习人际交往的知识，不断提升人际交往的能力是非常重要的。

人际交往中真诚的态度，是有益于对方的接纳和喜欢，往往能有效达到交往的目的。同时，良好的个人品行也会对人际交往产生重要影响。个人学识的增强也会对人际交往产生很大的作用。

2.建立起自信心，学会与人主动交往，自信可在学生交往中赢得有力位置，也可以促进交往的成功，获得很好的印象。自信总是给人不卑不亢、落落大方、谈吐从容的感觉，让人产生好感，益于建立人际关系;热情在大学生的交往中能给人以温暖，能促进人的相互理解、能融化冷漠的心灵，待人热情往往可以沟通人们之间的友情，促使人际关系改善。