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关键词:网络推广,饰品企业,研究
随着网络普及和电子商务的迅速发展,大部分饰品企业都有自己的网站,饰品企业在网络营销方面的投入也将会加大,目前饰品企业的外销业务几乎全部是通过网络营销来达成的,饰品企业应重视网络推广工作,配备专门的网络营销人员,通过网络推广产品。
一、网络推广的定义与方法
(一)网络推广的定义
网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及个人等等。广义上讲,企业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动。
(二)网络推广的方法
1.搜索引擎推广方法
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎(简称搜索引擎)和基于人工分类目录的搜索引擎(简称分类目录),例如:中国饰品企业网,利用搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式,并在分类目录合适的类别中进行网站登录。科技论文。
2.资源合作推广方法
中国饰品网,通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
3.网络广告推广方法
网络广告是常用的网络营销策略之一,在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:Banner广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。例如:批发搜依托的媒体是网页、关键词广告,并且利用Email把最新的公司动态和产品跟新发给顾客。
二、光华饰品企业网络推广现状
(一)光华饰品企业网站简介
光华饰品厂位于世界小商品生产基地中国义乌,是一家专业生产铜饰、合金、爪链为主的饰品生产企业。企业自2003年成立,已经形成了一套完善的管理体系和一个设计、生产、管理、营销为一体的队伍。科技论文。2007年以来,企业融合现代的时尚潮流,款式新颖,风格典雅,产品畅销全国各地大中城市,并远销到欧美、韩国、日本和俄罗斯等国。为适应市场发展,公司逐渐涉足电子商务领域。
(二)光华饰品企业网络推广现状
1.建立了宣传型和销售型网站
光华饰品厂建立了宣传型和销售型网站,详细情况如表1所示。其中秦郎工艺品有限公司主站是一个宣传型网站,介绍了公司与产品信息;秦郎工艺品有限公司光华饰品厂与好饰品网是销售型网站,可以进行饰品内销与外销;好饰品网淘宝店是开展批发的淘宝店铺。
光华饰品厂的网站和网店,虽然网上接单量起点并不高,但是有了这样一个网络平台,就可以全面、详细地介绍公司及公司产品,此外公司的网络业务也在逐渐增加,为此公司已经独立设置了电子商务部。
表1:光华饰品企业网站与网店建设一览表
序号 中英文域名 主要内容 功能 1 秦郎工艺品有限公司主站china-qinlang.com 产品目录、最新设计、最新资讯、企业风貌、关于我们、联系我们 宣传网站 2 秦郎工艺品有限公司光华饰品厂zjghsp.com 公司简介、新品加密、产品展示、网上订单、企业新闻、在线留言、关系我们、英文版、 企业相关网站 销售网站 3 好饰品网 haospw.com 新品推荐、产品中心、特价促销、在线留言、客服中心、关于我们、加盟合作 义乌市秦郎工艺品有限公司网上批发平台 4 好饰品网淘宝店 haohaosp.taobao.com/ 产品强推、宝贝分类排行榜与搜索、掌柜档案 好好饰品百货批发站 2、借助互联网平台,整合市场资源
互联网上的信息种类繁多、数量极大,而且增长速度惊人,使这个新兴的虚拟市场拥有着十分丰富的市场资源。光华饰品厂就是利用网络信息的共享性,接触各类市场信息,通过交流和协商与用户达成各种商业交易,达到优化资源配置的目的。
3、创造完全透明的市场结构
借助上述网站和网店,光华饰品厂把自己的主打产品放在网站上充分展示,实现了企业和用户之间的透明交往,从而构造出一个真正透明的市场结构。
(四)光华饰品企业网络推广方法
1、搜索引擎推广方法
搜索引擎推广是常用的网络推广,其中关键词广告、关键词竞价排名和网页内容定位广告一般需要支付高额费用,较适合资金雄厚的大型企业网站,对于中小型企业网站要视企业情况和营销预算而定。
光华饰品厂主要使用了以下的免费搜索引擎推广方法:通过优化网站设计使自己的网站,使网站更容易被搜索引擎发现,并且时常关注一些官方网站上的最新的软文和有饰品届的最新消息,及时准确的到好饰品网上,同时寻找目前最新最热门的话题,收入到到好饰品网里,根据企业网站搜索情况分析,登录一些大型搜索引擎提供的免费登录入口等。
2、电子邮件推广方法
好饰品网通过查询网络会员注册的信息获得了目标客户的Email列表等相关的信息,然后定期按Email列表发送产品广告和促销信息,在邮件签名栏留下公司名称、网址和产品信息和新的设计的产品等。
3、信息推广方法
光华饰品厂将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,详情如表2所示:
表2:光华饰品厂网络信息一览表
序号 信息的网站 信息的内容 1 中国折·通天下 光华饰品的商户简介、联系方式和图片 2 易维企业网 公司简介,联系方式,图片 3 中国电信黄页 联系方式 4 百度空间 光华饰品的空间 5 星魂黄页网 联系方式 6 中劳网 企业简介、招聘信息 7 五一劳务网 企业简介、招聘信息 不过随着网上信息量爆炸式的增长,这种依靠免费信息的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降,仅仅依靠大量发送免费信息的方式作用也越来越不明显,因此免费信息需要更有针对性,更具专业性,而不是一味强调多发。
4、友情链接[1]
好饰品网淘宝店中有四家网店的友情链接。友情链接在目前的网络推广中的作用越来越低,但是仍然不可忽视。
三、光华饰品企业网络推广的不足及解决措施
(一)不足
1、不注重网址推广,缺少科学的网络推广计划
光华饰品厂在开展网络推广工作时,没有制定科学的网络推广计划,这导致推广工作常常半途而废。登录表2的链接可以发现,光华饰品厂在网站和网店建成后,在其他网站信息时并未企业当前网站和网店的地址,只一味的推广传统的电话联系方式,并不能提高企业网站和网店的访问量。
2、缺乏有效网站内容
从表1中可以看出,光华饰品厂在其他网站的内容非常贫乏,除了公司简介、联系方式、产品图片之外,再也找不出其他能引起用户兴趣的内容了,用户可以从中获得的有效信息非常有限。
(二)解决措施
1、设计科学的网络推广计划
光华饰品厂应制定合理的预算、阶段目标、推广活动与评价方法。能一味的模仿其他的网站推广方法,因为每个网站的定位是不同的,所以在推广上也要有不同的侧重点。光华饰品厂主要业务是饰品批发,所以侧重点应放在批发上。
此外,每个网站从建站到成熟都是有一个过程的,每个阶段都有阶段行性的目标,在相应的阶段里做好推广为建立成熟性网站做好准备,比在网站建成后盲目的推广有很大的好处,在不同的阶段选择好适应本网站的推广方法,这样才能为将来打下好的基础。
2、定期更新网站内容[2]
在网站做了推广的同时还要完善网站的建设,充实网站的内容,使网站更吸引人,提高销售,达到推广的最有效的目的。例如,增加网站上的商品信息和商品描述,多在网站上发表一些关键词强的软文,提高网站的浏览量。或者使网站上的商品图片更吸引人。科技论文。
结束语
本文研究了光华饰品厂网站推广的相关问题,提出光华饰品厂要在科学制定网络推广计划基础上,明确网络推广定位,不断更新网站内容,在相关平台上有效的企业信息,我们相信光华饰品厂的网络推广工作将会逐渐走向成熟。
参考文献
关键词:营销活动 推广 生命周期
0 引言
2012年11月11日淘宝网交易额达到191亿元人民币,在网络营销如火如荼的今天,网商、网购、网店成为人们生活中的必需品。那么在网络营销逐步升温的过程中,越来越多的人开始盲目在网上开店,盲目参与着网络营销活动,盲目开展着网络营销推广,大家并不了解网络营销活动策划的技巧,不熟悉网络推广的技术,因此网络营销急需在网店运营管理过程中不断的深入研究。
1 网店网络活动策划与推广的研究意义
2012年淘宝网店数量超过600万个,如此多的网店要想在网上生存并且发展,那么网店开展的活动、网店的推广、网店产品的销售情况、网店的评价、网店的客户服务、网店的店铺装修与运营都成为了网络营销专业人员研究的问题。因此,网店网络活动策划与推广的研究是有重要的理论意义和现实意义的。
网络营销活动的策划、基于网络营销活动的网店推广都可以快速提升网店的销售量、客流量、人气,能够让更多的客户了解和认识网店,能够提升销售额,能够维护老客户,能够提升顾客的忠诚度。因此网店网络营销活动策划和基于网店活动的推广方案对一个网店是非常重要的,也具备理论研究意义和现实研究意义。
2 各产品生命周期阶段网店网络营销活动策划与推广方法
在产品的生命周期理论中,典型产品生命周期一般分成四个阶段:引入期、成长期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期阶段,网店要进行不同的网络营销活动来维护老顾客、吸引新顾客。
2.1 引入期营销活动策划与推广方法 商品的引入期,一般指的新研制成功到市场上推广的产品,网店中商品的引入期可以是新研发产品,但是绝大多数是新进入店铺的产品,这些产品需要得到老顾客的信任,更需要吸引消费者的关注,这些产品需要更高的信誉,因此网店为了提升商品的市场知名度和网店的品牌知名度,都会在产品引入期策划一些网络营销活动来推广新产品。
在商品的引入期,主要有以下几种方式来策划和推广新产品:
2.1.1 高价格高成本进入市场,提升点击率和转化率。这种策划方式主要是采用产品高价销售,其好处就是利润大,网店可以把大部分利润拿出来做一些搜索引擎竞价排名、硬广告、钻石展位、直通车等相应的推广,把网店新产品推入市场,做到抢占市场,提升竞争力,获取利润的目的。一般情况下,利用这种策划方式的产品,必须是市场潜在需求量大、商品质量好、功能明确的产品,同时网店必须是面临竞争对手不多,需要快速建立良好的品牌形象,让顾客对品牌产生忠诚的店铺。
2.1.2 低价格强促销进入市场,快速提升销量。很多同质产品在初次进入市场的时候,会采用低价格强势促销的方式,吸引消费者购买,带来快速提升销量的做法。这样的做法可以让消费者认识产品和店铺,以求得一段时间内的持续性销售和一些顾客逐步转化成老顾客。这种情况下,网店希望在提升销量的同时降低成本,这样情况下竞争非常激烈,只适合对价格非常敏感的消费者市场环境,因此使用这种策略的时间不能太长,要适当适度的进行促销。
2.1.3 强竞争下的缓慢渗透,逐步进入市场并稳步发展。在新产品进入市场的时候,有时候这些产品是消费者了解的,同时消费者对价格也比较敏感,那么在这种强竞争的环境下,可以选择价格居中缓慢渗透,逐步进入市场,稳步提升销量和销售额,等待时间策划一个优秀的活动使产品销售量迅速提升,爆发进入成长期。
2.2 成长期营销活动策划与推广方法 商品进入成长期后,开始大批量销售。在大批量销售阶段最重要的是保持产品销售量的稳步增长。为了保持销售量,企业会开展很多促销活动或者网络营销策略来完成成长期营销活动的策划与推广。
2.2.1 集中人力物力,主打一款爆款产品,吸引更多新顾客。在成长期,网店将会销售多种产品,在销量上,可能有的产品稳步增长,有的产品逐步下降。那么在这种情况下,网店不应该盲目的推广销量下降的产品,应该分析产品的销售情况,寻找一个适合的产品,作为主打产品和爆款产品进行销售。这样可以集中人力、物力、财力,充分利用淘宝网的搜索功能进行策划与推广,当大家习惯性的搜索该产品,并且习惯性点击按照销量排序的时候,爆款产品可以排名靠前,会吸引很多有需求的新顾客来购买。
2.2.2 改变盲目价格促销策略,建立品牌忠诚,维护老顾客。随着商品进入成长期,销售额直线上升,导致竞争对手越来越多。在这种情况下,网站的危险就会变大。竞争对手惯用的策略就是盲目降低价格来吸引顾客,此时,很多网店都选择降价到更低的价格来盲目拉拢顾客,这样的做法是非常不好的,因为降低利润的同时也不一定能维护老顾客吸引新顾客,因此网店应该策划与推广基于品牌忠诚的相关活动,调整网店各种服务策略,开展增加赠品、赠送老顾客礼券、定期节日老顾客折扣、会员特惠日等多种形式的品牌忠诚维护活动,让老顾客对网店的品牌形成忠诚度,产生购物的愉悦感,慢慢形成习惯性购买来增加销量。
2.2.3 增加推广力度,扩大销售面,提升市场份额。产品进入成长期后,就需要进一步开展市场细分,开拓新的市场。因此,在基于品牌忠诚理念下的爆款成功塑造后,就应该基于这个爆款产品,努力疏通并增加新的促销渠道,可以利用口碑相传的方式,采用微博、SNS平台、论坛、QQ等多种推广方式,策划推广活动,完成成长期营销活动策划与推广工作。
2.3 成熟期营销活动策划与推广方法 产品进入成熟期,市场竞争最激烈。在这个时期,很多网站将会转进攻为防守,不再开展促销活动,只是靠每天的销量来吸引新顾客点击并购买,在这种情况下,网站会迅速进入到衰退期,因此成熟期应该运用如下策略,开展营销活动,延长成熟期的时间,真正做到优越的攻击是最佳的防守,提升网站的销量和利润。
2.3.1 积极分析市场情况,开展市场修正策略和产品改良策略,增加推广,扩大市场份额。在产品进入成熟期后,公众对产品的信誉、口碑、评价都有了认识,那么就应该积极分析市场情况,寻找未开发的市场进行推广,来增加市场份额。如果分析后发现所有市场已经开发,那么就应该开展市场修正策略或者产品改良策略,这样可以吸引老顾客再次购买。例如,可以改良产品的包装,进一步吸引顾客;可以分析顾客对产品的评价,进一步改良产品样式或者增加产品附加作用,让产品用途更广泛。这样会促进老顾客再次购买,同时可以赢得竞争对手的客户,达到非常好的销售效果。
2.3.2 调整网络营销策略组合相关策略,增加竞争力。在网络营销的不同阶段,网络营销策略组合的方法也不同。在成熟期阶段,应该适当降低售价来提升竞争力;应该改变广告的方式来吸引消费者购物的乐趣;应该增加赠品和促销来提升销售量;应该改进客服态度,进一步延长成熟期阶段的时间,更好的增加网店的竞争力。
2.4 衰退期营销活动策划与推广方法 在衰退期,产品销量迅速下降,需要很高的维护成本才能开展营销活动,因此网店应该研究产品在市场的真实存在价值和地位,然后做出决策。
2.4.1 缩减并维持策略。在衰退期,网店可以维持目标市场、价格、销售促销等相关策略,但是这个时期的利润肯定会下滑,因此网店的人力、物力、财力在这个阶段应该缩减,科学的研究产品还能够维持多长时间,根据现有的经营情况来降低网络营销费用,以增加当前的短期利润。
2.4.2 寻找替代产品销售,撤出市场,开辟新产品策略。在这个时期,多数网店会选择寻找一个替代产品,打出另外一个爆款产品,来推广新产品过渡衰退期带来的利润下降和销售量下降的情况。因此在这个阶段,网店应该提前做出决策,选好新产品,进入到下一个产品生命周期中。
3 结束语
本论文研究了网店产品在引入期、成长期、成熟期、衰退期各阶段的特点,得出如下结论:①引入期制定不同的网络营销活动策略和推广策略,有助于产品迅速进入市场。②成长期应该建立品牌忠诚,维护老顾客,吸引新顾客。③成熟期需要分析情况,调整策略,稳定销量。④衰退期应该做好决策,选好新产品,迎接网店新机遇。
参考文献:
[1]白莲.我国网络营销的现状分析与对策[J].价值工程,2012(04).
[2]昌蕾,刘红.C2C网店的营销推广策略――以淘宝网为例[J].东南传播,2012(02).
关键词:论坛营销 策划 活动
1 研究背景
论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。论坛营销的兴起使得更多的企业能够在节省开支的情况下不被打倒,以一种新颖的方式将自身营销出去,避开了资金不足和品牌弱势的弊端,使公司不断壮大。论坛作为一种网络营销方法和手段,被更多的企业和社会公众所应用和认可。因此,企业论坛营销策划方法就变的非常重要,也有着研究的理论意义和现实意义。
2 论坛营销活动“七步走”
2.1 分析企业目标 在论坛营销中,首先企业应该先分析企业运用论坛营销的方法进行网络营销要达到的目标,有些企业的目标是希望达到品牌知名度的提高,有些企业的目标是希望提升销售量,有些企业的目标是要拓展市场并推出新产品,有些企业是希望能通过论坛渡过企业的危机。因此在企业论坛营销策划时,应该先分析企业目标,明确企业目标,只有目标明确,才能更好地完成企业的论坛营销活动。因此在策划和实施论坛营销时,都应该以制定的企业目标为基础开展论坛营销,达到事半功倍的效果。
2.2 完成论坛营销标题策划 企业在题目的策划上要新颖和有创意性,这样才能更大程度地吸引读者。在活动策划的时候,关键是看重营销主题,因为营销主题是开展论坛的重中之重,如果论坛主题策划的好,就会达到意想不到的活动效果。从而能广泛吸引眼球,题目的策划还应有一定的号召性以吸引读者。标题是敲门砖,标题要有一定的含义或歧义,让读者产生疑惑而进一步想得到答案。因此,标题的引人注目性,成为论坛营销活动策划的一个重点。
2.3 完成论坛营销内容策划 企业策划的内容一定要具有一定的水准,网友看了之后觉得有话要说才行。论坛营销现阶段已经很热,网友也深知论坛营销的目的,因此论坛营销内容策划也成为了一个重点。
2.4 完成论坛营销争议性策划 有时在论坛产生争论也未必是件坏事,特别是不知名企业,通过论坛途径演变成大范围病毒式营销,知名度会有很大提升。利用网友争论和跟踪报道,将论坛主题和内容迅速炒热。论坛营销之巧妙还在于故意引起网友的争论。我们说,论坛营销要策划出有争议性的热点,通过设计热点,让网友在论坛中有论可谈,或者有分享的热点可分享,这些,才能使得论坛营销达到企业的要求和效果,也成为了论坛营销的难点。
2.5 论坛营销维护策划 论坛营销要想做好,维护是非常重要的环节。企业人员可以注册不同的马甲号进行回复,企业人员要积极参与回复,同时鼓励网友进行回复,来增加人气。企业在论坛做活动也是为了能销售更多的产品,这样就可以用一些公司产品或礼品方式吸引更多网友参与讨论。这时候企业人员要正确地引导网友的回帖,不要让事件朝相反方向发展。因此积极的回复和维护对论坛营销也非常重要。
2.6 论坛营销管理策划 企业首先要根据企业的不同产品注册相关论坛账号,必须在全国各大知名专业性的网站进行账号注册,及马甲。这样能更好的对产品进行推广营销,为了保证前期炒作的条件,就要在不同的论坛进行不少10个的马甲注册。在知名品牌进行论坛营销推广,不需要过多的马甲,因为不同的产品、不同的营销事件,需要的马甲数量不同,所以企业在普通论坛进行产品推广时,就需要多一些注册马甲进行宣传。很多的企业都有专门的人来负责论坛推广,就需要在各大论坛有专门的人员管理账号、帖子、回帖等。还要请专业人士负责推广和回复帖子的内容,以便于更好的融入论坛核心,积累更高的威望,在进行论坛营销时,还需要借助更好的辅助资源来进行开展,因此论坛营销的管理性策划也是论坛成功的一个关键因素。
2.7 论坛营销圈子和监测策划 企业为了有助于论坛营销的开展,就需要熟悉各大论坛的管理员和版主,及时和他们进行沟通。而且为了和圈子里有近距离的接触,就要和管理员还有版主有更好的沟通,这样能更好的辅助论坛营销会,使其顺利进行。企业要仔细监测论坛带来的效果,同时注意改进。这点相当于一个细致的数据分析和用户群体分析,通过一次营销,会总结出很多问题,下次策划时可以借鉴,本次营销活动还能不断改进。
3 结束语
本论文研究了论坛营销活动策划与实施的一些内容,得出如下结论:①详细的企业需求分析与目标的确定能更好的开展论坛营销活动;②论坛营销的内容、标题、争议性话题的策划要重点研究,活动要引人注目且可实施性强;③要定期对论坛营销活动进行维护,要对营销活动进行管理,更好的发挥论坛营销的作用;④活动中,要对营销开展情况进行监控,不断的收集活动数据,并进行数据分析,做到活动效果可控可衡量;⑤在活动结束后,要对活动的实施效果和营销效果进行效果分析,提升后续活动效果。
参考文献:
[1]陈海英,邵丹萍.论坛营销运作策略探讨――以网络卖家为例[J].中国商贸,2012(06).
[2]柳西波,高伟,宋冬梅.论坛营销的作用和运作[J].全国商情(理论研究),2009(22).
【关键词】网络营销 网络营销推广 搜索引擎推广
在互联网快速发展的时代,现在企业的营销模式也逐渐从单纯传统营销开始转向传统和网络营销的结合。搜索引擎已经成为不少人生活中或者是工作中不可缺少的互联网的工具,成为企业进行互联网营销的新平台。作为新兴的搜索引擎推广其重要性到底如何?这就是本论文所要探讨的问题。
一、网络营销及网络营销推广
(一)网络营销
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简而言之,网络营销就是以互联网为主要载体进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
(二)网络营销的发展前景
在我国,网络营销起步较晚,到1996年才开始被我国企业尝试。2000年至今,网络营销进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成,企业网站建设迅速发展,网络广告不断创新,营销工具与手段不断涌现和发展。到2010年6月,总体网民规模达到4.2亿,到2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,截至2013年12月,总体网民规模达到6.18亿,全年共计新增网民5358万,互联网普及率为45.8%,较2012年底提升了3.7个百分点。据国外媒体报道,2013年中国网民人数世界第一,普及率世界第一。
随着科学技术的发展,网民数量的激增,互联网的普及率的不断提高,网络服务、网上销售、网络调研、网络广告、网络分销、等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中,网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色,同时,网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。
据统计,在国外,80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广,并从中获得了极好的效果。而在中国,虽然选择“网络营销”的人只有7~8%,不到国外的十分之一,但仅仅在这个选择了网络营销的“十分之一”中,都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量,得以在与对手的竞争中崭露头角、赢得商机。
综上可以看出,随着网民数量的增加,网络营销概念地不断深入,以及目前一些成功的网络营销案例,这些都将会成为推动企业选择网络进行推广的原因,这也意味着网络营销将逐渐成为重要的营销推广方式。
(三)网络营销推广
网络营销推广是指通过互联网的种种手段,进行的宣传推广等活动。从广义上讲,企业从开始申请域名、租用空间、网站备案、建立网站到网站正式上线开始就算是介入了网络推广活动。网络营销推广的方法很多,通常较为常见的是展示广告、电子邮件推广、社区营销、B2B网站推广、搜索引擎推广。其中搜索引擎推广是指企业付费,将推广信息放在搜索结果页面进行展现的一种推广方式。在几种推广方法中,搜索引擎推广的精准、按效果付费、效果可控等优点,都是较之其他方法来说对企业来说更为有效的一种方法。
二、搜索引擎市场的发展状况
(一)搜索引擎产业发展的特点
在中国互联网络信息中心的《2011年中国搜索引擎市场研究报告》中指出根据CNNIC统计,截至2011年6月,79.6%的网民都会访问搜索引擎,即3.96亿网民都会使用搜索引擎。目前中国搜索引擎的发展呈现出以下几个特点:
1.搜索引擎产业链价值巨大。搜索引擎产业价值不菲,目前搜索引擎为中国网络广告贡献了近一半的营收规模。2013年通过搜索引擎投放的广告规模达到约170亿元人民币左右。
2.搜索引擎行业成本和技术门槛高。搜索引擎需要投入大量的金钱去解决服务器资源消耗巨大的问题,同时搜索引擎的技术含量很高,这也是搜索引擎推广的劣势。
3.不同搜索引擎流量来源各异。搜索引擎往往不单独提供搜索引擎服务,一般还会有包含其他的产品以及服务。例如我们熟知的百度,除了他的搜索引擎服务,它还包含如百度知道、百度贴吧等其他的产品和服务,这些都是搜索引擎流量的来源。
4.网民网页搜索使用惯性已经养成。随着网络的发展,人们习惯性地使用搜索引擎去搜索相关的网页获取信息。比如,现在几乎成为大家口头禅的“百度一下,你就知道”,这就是人们对于搜索引擎的热衷以及一个使用习惯的表现。
5.垂直搜索引擎正在兴起。随着中国网民的日益成熟,网民在是综合搜索引擎用户的同时,更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足。
(二)搜索引擎渗透情况
截至2013年,搜索引擎用户规模已达到4.5亿,而在中国互联网络信息中心的报告中指出2011年百度用户渗透率达到98.3%,高居市场第一位,搜狗的用户渗透率居第二位,为45.8%。从这些数据都可以看出搜索引擎对于网民的影响已经是不可忽视的了。
(三)搜索引擎用户的行为习惯
1.使用搜索的习惯。网民进入搜索引擎的方式多种多样,较多的是直接上专业的搜索网站首页搜索或者在浏览器地址栏输入关键词搜索,除了以上这两种外,导航网站、经常访问的网站、聊天工具、输入法工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口。
关键词:赊销风险度;客户信用;BP神经网络;风险评价
中图分类号:F270文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)04-0050-03
引言
赊销风险就是基于信用销售以后所产生的对未来的不确定性风险,表现为赊销客户由于各种原因,不愿意或无力偿还赊销货款,使企业货款无法回收,形成呆账的可能性[1]。在赊销过程中,客户一般并不提供实质性担保,因此,企业面临的赊销风险也随之增加。近年来,一些企业经营陷入困境而使得供应链上的其他企业因赊销货款无法正常回收也相继陷入停产和破产危机,这些实例就是最好的佐证。因此,探寻和建立行之有效的赊销风险评估方法就彰显出其重要意义。
本文从赊销风险评价的目的出发,提出了基于赊销风险度的赊销风险度量标准。同时,将BP神经网络引入赊销风险评价,建立了基于BP神经网络的企业赊销风险评价模型。实证分析结果表明,该模型是有效可行的。
一、赊销风险的度量标准及评价指标体系
1.基于赊销风险度的赊销风险度量标准。在综合考虑赊销风险的实质和不确定性的基础上,本文提出将“赊销风险度”作为一种新的赊销风险衡量标准。赊销风险度是一种以测度赊销风险暴露程度(赊销货款安全系数)为核心的赊销风险衡量标准,它是指对客户开展赊销业务中,在特定的交易方式下,该客户由于各种原因,不愿意或无力偿还赊销货款而使货款将来形成呆死账的可能性。具体计算公式为:
di=1-rt
其中,di为某一客户i进行赊销的赊销风险度;rt为客户i的当期货款回收率;m为考核的回收期 [2]。这一标准的优越性可见文献[2] 。
2.基于赊销风险度的赊销风险等级划分。鉴于目前银行业中运用比较成熟的五级信用分类制度在国内经济生活中的普及性,论文根据赊销风险度的大小将赊销风险分为5个等级,各等级对应的标准及赊销客户特征(见表1) [3]。
3.赊销风险评价指标体系。论文采用理论与实证相结合的方法确定赊销风险评价指标体系,首先结合相关文献和作者赊销实践,提出17项初始指标,然后用专家打分法和实证分析两种方法对初始的指标体系进行筛选,最终确定12项指标(见下页表2),具体分析过程略。
二、基于BP神经网络的赊销风险评价模型
目前对于赊销风险评价研究尚少,且赊销风险评价是复杂非线性的多因子综合系统,具有模糊、不确定等特性,适合采用结构简单、具有非线性拟合能力的神经网络。基于以上考虑,论文将比较成熟的BP神经网络用于赊销风险评价,构建神经网络五级分类风险评价评估模型,为赊销风险管理提供一个全面的视角。
本文建立的BP神经网络模型(如图1所示)[4]。
图1BP神经网络模型
该模型分为两大模块:前一部分是归一化模块,这一部分主要核心技术是将原始数据转化为[0,1]区间的标准化数据;后一部分是BP神经网络(BPNN)模块。上述模型中的BPNN模块采用三层BP神经网络。该网络包括三层:输入层、隐层和输出层。
应用上述模型进行赊销风险评价的步骤为:
1.指标归一化。由于神经网络的输入要求在[0,1]区间,因此,在网络学习训练前首先要将各评价指标的原始数据进行归一化。由于论文本文中的12个评价指标既有定量指标,也有定性指标,它们的标准化方法是不同的。
定量指标的标准化:
定量指标分为两类:成本型(越小越好)和效益型(越大越好)。对于指标Fi,设其论域为di=[mi,Mi],其中mi和Mi表示Fi的可能最小、最大值,Si∈[0,1]是定义在论域di上的标准化函数。以下是两种指标的标准化函数[5]:
成本型:Si=0xi≤mixi∈di1xi≥Mi
效益型:Si=1xi≤mixi∈di0xi≥Mi
定性指标的标准化:
根据定性指标取值,其标准化规则(见表3)。
2.网络训练。原始数据经过预处理后送入归一化模块,根据输入信号按上一节的规则进行归一化,得到12个归一化值,然后,这些归一化值被送入BPNN模块。由以上分析可知,BPNN模块输入层的神经元数为12,即输入信号x1,x2,…,x12对应于12个归一化值;输出神经元数为1,即输出量O对应于赊销风险水平。
神经网络的学习过程也就是网络参数修正的过程,本系统的网络学习采用有教师的方法,网络参数的修正采用梯度法实现。设现已有p个系统样本数据[6~7]:
{a,Oa},(a=1,2,…,p)
式中,上标a表示样本序号;a为样本输出,Oa为实际输出。xai(i=1,2,…,12)为输入变量,则输入变量将按下式分配到隐层的第m个神经元,作为其输入x′m
x′m=wimxai (1)
式中,wim是输入层神经元i与隐层神经元m的权值。隐层神经元m的输出O′m是其输入x′m的函数,即:
O′m=F(xai)(2)
BP神经元的传递函数F(x)通常为对数Sigmoid函数。同理也可以计算输出层各个单元的输入和输出,这里不作详细叙述。
通过一定数量的网络训练过程,实际是修正网络参数以确定最适宜的权值使对全部n个样本的输入,按式(1)、(2)的正向运算得到的实际输出Oa与a期望输出(样本输出)的残差达到最小,即:
E=(Oa-a)2最小 (3)
权值及阀值的修正通过反向传播算法的梯度法实现,具体过程略。
3.模型验证。将n-p个验证样本的输入矢量x*v=(x*p+1,x*p+2,…,x*n)置于网络中,进行仿真预测,得到预测输出矢量,检验与输出矢量与实际结果的差异以检验网络推广能力。
4.模型确定。如果验证通过,说明所建网络泛化能力较强,可用于未来赊销企业风险评级;否则,通过调整训练样本P的大小、隐节点数、训练周期、目标误差等重建网络。
5.训练结果分析。评级模型确定后,就可以直接用于企业赊销风险评价输出衡量企业赊销风险等级的评价值α,该值的范围为[0,1],按照设定赊销风险等级,各个等级输出分值范围为:
一级:分值范围为0
二级:分值范围为0.05
三级:分值范围为0.15
四级:分值范围为0.3
五级:分值范围为0.5
这样可以从网络输出值中明确得出企业赊销风险等级。
三、实证分析
选取东、中和西部地区赊销客户五级分类样本426家,这些样本的数据是2007年度的相关数据。从每个风险等级样本中随机选取290家企业作为模型训练样本,其余的136家企业作为检验样本。
将训练样本按照标准化准则进行标准化,建立Matlab训练模型。模型输入神经元个数为12,输出为5,规则层神经元采用tansig型函数,而输出层神经元则采用purelin型函数。经过7614步迭代,BPNN模型收敛,误差最小。将136家五级分类检验样本输入到以上训练好的神经网络中进行判别,模型总体预测精度(见表4)。从表4可以看出,模型的总体正确率为88.23%,这表明该模型是有效的。
表4模型对检验样本总体判断结果
注:括号外的数字为被错误分为该类的样本数,括号内的数字为该正判样本数占所属类样本总数的百分比。
结论
当前提出的许多衡量赊销风险的方法,都缺乏可操作性,因此不能应用企业数据进行验证分析,这也就失去了研究的现实意义。为此,本文提出了一种基于“赊销风险度”的赊销风险度量标准,并在此基础上将企业赊销风险划分为5个等级,并建立了基于BP的企业赊销风险评价模型。实验结果表明,该模型是有效且可行的。
参考文献:
[1]文彬.民营企业商业交易中的赊销制度研究[J].学术研究,2009,(4):40-45.
[2]吴玉萍,基于支持向量机的企业赊销风险评估模型[J].软科学,2009,(6):130-133.
[3]薛锋,柯孔林.粗糙集神经网络系统在商业银行贷款五级分类中的应用[J].系统工程理论与实践,2008,(1):40-45.
[4]蔡秋茹,罗烨.企业资信的BP神经网络评估模型研究[J].计算机技术与发展,2009,(10):117-119.
[5]徐泽水.不确定多属性决策方法及应用[M].北京:清华大学出版社,2004.
关键词:胜任力理论;网络编辑;人才培养方案;措施
中图分类号:G622 文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2012)01-0308-02
目前我国的高等教育培养方案与市场人才需求普遍脱节,已是不争的事实。
伴随着我国市场经济的快速发展,现今的产业结构已发生了很大的变化,信息时代的技术更新更是加快了脚步,市场对人才的要求趋向于“召之即来,来之即用”,对就业者的自我学习等综合能力也提出了很高的要求。然而大学教育培养目标却没有“与时俱进”,大学的教育模式陈旧,课程体系落后,培养出来的人才不能适应岗位的要求,大学生就业成为社会稳定发展的一大难题。[1]
为了解决与市场接轨的人才培养问题,我们基于人力资源的胜任力模型理论,以网络编辑岗位为实例,根据对该岗位的调查,提炼出所需掌握的知识、技能和通用能力,有针对性地设计出系统的课程体系,形成切合岗位需求的人才培养方案。[2]
一、理论基础
胜任力理论是一个很重要的人力资源管理理论,在人力资源实践中应用广泛。
(一)素质的基本概念
“胜任力”是由哈佛大学教授戴维•麦克利兰(David•McClelland)于1973年正式提出,是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征,它可以是知识、技能、社会角色、自我形象、个性品质和动机等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。[3]
(二)胜任力族群
麦克利兰和他的研究小组根据对200多人在工作中的行为及其结果的观察(运用行为事件访谈)所得到的信息,建立了286项胜任素质模型数据库,其中包括一般企业、政府、军队、教育和宗教等组织中的技术、市场、企业家、领导、服务等类人员的胜任素质。
该数据库记录了大约760种行为素质,而其中的400种行为素质是较少提到的胜任素质要素,而其余的360种行为素质可以用少数胜任素质要素解释每个领域工作中80-98%比例的行为及其结果,它们分别是:
1、成就与行动族,具体包括4个素质要素:成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。
2、帮助与服务族,具体包括2个要素:人际理解能力、客户服务导向。
3、冲击与影响族,具体包括3个要素:影响力、关系建立能力、组织认知能力。
4、管理族,具体包括4个要素:培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力,命令/果断性。
5、认知族,具体包括3个要素:分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识。
6、个人效能族,具体包括4个要素:自我控制、自信、弹性、组织承诺。
(三)胜任力理论在高校的应用
胜任力理论在高校的应用研究成果比较多,但大多数集中在建立高校教师、辅导员、学生干部、馆员、行政人员等各类具体岗位的胜任力模型上。而孙杰、孙宝民对地方高校毕业生胜任力培养方式进行了探析,提出了一些具体措施。[4]孙丽璐、何磊对高校人力资源管理专业胜任力问题进行了实证研究, 基于KSAP理论通过调研确定了人力资源管理专业的胜任力模型,包括知识类、技能类、人格类方面的胜任力,共计10项胜任特质。[5]
(四)高校人才培养模式的问题
目前高校的人才培养方案大多沿袭计划经济时代的传统教学方案,课程设置比较陈旧,培养出来的大学生从知识结构上、素质能力上与社会的实际需求相脱节,不能与时俱进地满足就业市场和现代经济社会发展的需要。尽管有不少院校也在开展人才培养方向的调整和课程改革,但大多从用人单位的反馈意见和教育专家的建议对课程做出调整,其主观成分占据比例很大,容易出现“拍脑袋”、“想当然”、“闭门造车”、“权威效应”的误区。
二、基于胜任力理论的“网络编辑”专业人才培养方案的制定
以胜任力理论为基础,通过问卷调查,构建“网络编辑”人员的胜任力项目,并据此制定人才培养方案。
(一)构建整体思路
“网络编辑”专业人员胜任力模型的构建步骤为:1、资料信息的收集。搜集渠道包括网络、图书、刊物、访谈、会议资料、行业协会信息等。2、胜任素质的问卷调查。3、统计数据分析与课程体系设置。4、现有课程的比较与调整。5、落实课程调整方案和分析成果。
(二)市场调查与统计
市场调查问卷的内容是在访谈信息整理形成的能力清单和现有的麦克利兰胜任力族群的基础上生成,问卷的发放对象为企业和事业单位从事网络编辑、网络推广的在岗人员以及网络平台的管理者。共发放问卷130份,收回有效问卷121份。经过统计处理,综合提炼出高频率出现的关键胜任能力,共计27项。
(三)胜任力与支撑课程的对应关系
从下表中可以看到胜任能力与拟设置课程的支撑对应关系。
网络编辑是操作性很强的职业,仅仅通过课堂的知识传授,是不能达到理想的应用型人才培养目的的,需要加强实践环节,提高学生的动手操作能力。加强实践教学的措施有:
第一,教学学时安排。专业课程的教学学时中有50%为实践学时,采用课堂设计、工作室项目等形式实现。
第二,课程考核方式改革。平时成绩占60%,主要构成部分为实践性的作业与任务。
第三,充分利用假期实践。在大学一年级暑假安排认知实习;大学二年级暑假安排小学期,由教师和专业人员带领学生共同完成一些小项目;大学三年级暑假安排一段时间业务实习,在企事业单位从事相关的工作。
第四,与专业相关的第二课堂的实践也可充分利用。如参加大赛,参与专业的工作室项目,参加校方对外的社会服务项目,等等。
第五,毕业论文阶段,从选题、撰写,强调培养学生的应用知识的能力,要求以毕业设计作品来展现各知识模块与技能的综合运用水平。
三、结论
本文从对胜任力理论的研究出发,探讨网络编辑专业的培养方案和课程体系的支撑关系,摸索出一套客观的人才培养方案制定和修订模式,为高校人才培养建设提供借鉴。该研究方法可以有效解决毕业生胜任力差、对口就业率低、就业目标岗位不明确等问题,使教育与市场需求紧密接轨,为教育体制改革提供了很好的思路。
作者单位:西安欧亚学院
参考文献:
[1]赵艳玲.基于胜任力模型的高校人力资源管理专业学生培养模式探析[J].人力资源开发,2009,10:29-30.
[2]刘兵峰.胜任力模型与高校人才培养研究[D].武汉理工大学,2005.
[3]朱伟俊.以胜任力为基点的高校人力资源管理新体系[J].广西师范大学学报(哲学社会科学版),2008,12:124-127.
以广东电子商务师技能竞赛为例,几乎零距离对应劳动部制定的职业资格标准和专业部委制定的职业资格标准,将助理电子商务师、电子商务师资格考试教材作为电商比赛主要支撑平台。但是,如果以职业资格作为标准,那就意味着竞赛内容将永远滞后于职业发展。因为,先有职业才有资格,资格总是滞后于职业发展。职业资格一旦制定出来就属于过去时了,而且电子商务师职业资格用的教材在五年前就已经出版了,网络基础设施的飞速发展也促使现在的操作技能与五年前有非常大的差别。总之,职业资格是固化的,职业资格是过去时,而所面对的工作任务则是现在时。而创新创业型比赛和加博汇电商侧重销售量的PK,没有电商技能的体现,这种就比赛而比赛的方式,对提升电商专业技能为目的比赛要求还是有差距。
2相关理论文献
国内高职学者严中华指出,职业竞争力包含了4个层面的内容:第一是岗位操作能力,表现为能熟练运用技术和知识完成一项具体工作,本质上是职业适应能力的表现;第二是职业综合能力,表现为完成一项整体性工作任务的能力;第三是职业发展能力,表现为任务组织、优化和一定的职业迁移能力和把握机遇的能力;第四是最高层面的职业创新能力,表现为对工作的反思、问题的解决和技术的创新等方面。高职专家姜大源《当代世界职业教育发展趋势研究》一文指出,工作过程,就是在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。对于实践性比较强的职业来说,工作过程是由劳动组织形式、不同的工作内容、工具以及主观工作能力来决定的。
3校企紧密合作技能竞赛实施案例分析
总投资5000万元的新创数码影像有限公司成立于2006年,是东莞一家提供一站式数码服务的华南地区著名电商专业服务公司,业务内容包括摄影、营销策划、品牌传播策划、广告设计、多媒体制作、视觉识别传播、后期制作数码修图、设计等。广东创新科技职业学院通过与东莞新创数码公司共同合作,基于真实的项目与产品服务,指导老师全程参与及同学组队PK的形式进行,取得效果显著,主要归纳于有四个方面的原因。
3.1明确目的,提升内涵
比赛最终目的不是决出胜负,谁是冠军,而是通过该项目活动达到三点要求,分别是“以赛促学、以赛促练、以赛促用”。促学,让学生明确活动方向,学习什么内容。本次比赛目的是提升学生的表达能力、沟通能力和团队合作能力,夯实学生实用网络营销的知识,提高网络营销实用技能和推销技能。促练,即学习知识和技能要累积。而技能是反复练就可以提高的,高技能的人才都需要时间来反复练习的才能成长的。促用,应用是比赛最终的归宿,所掌握的知识和技能马上就能用的,通过比赛活动,将所掌握的知识和技能结合网络营销工作过程,应用到真实具体的活动,从而引发学生更大兴趣来学和练。而比赛后的获胜者,将获得新创数码公司的聘书,和企业相应的奖励,吸引更多学生在最有发展前景的行业领域里工作。还可以代表学院参加省级电商技能比赛的荣誉,进一步提升比赛内涵,也体现与社会融合的职业教育的价值。
3.2商定赛项,丰富方法
通过有效的赛制有助于激发学生热爱专业、钻研技术的热情,达到检验专业的教学水平、促进专业教学发展、加快职业人才培养步伐的目的,技能竞赛以工作岗位职业标准为依据,结合行业发展趋势和企业岗位规范命题,体现了技能竞赛的规格化、规范性和前沿性。通过与新创数码企业人力资源总监、销售总监一起,对网络营销工作岗位要掌握的专业知识和技能进行梳理,将整个竞赛分成三个项目部分,并有机将各个部分串联起来,采取多样化的竞赛方式方法,让学生在紧张中快速掌握和巩固大量所需的知识。第一部分是必答题,包括选择题和共答题,校企双方更具工作岗位所需要知识、和企业所在行业的基本知识,共同制作形成题库和附件内容,分值以网络营销基础知识和新创数码业务知识、常识各占一半。第二部分为抢答题。如果说第一部分知识赛是文赛,第二部分则是武赛。武赛最大特点是,对抗性竞争性强,比赛过程精彩刺激,比赛氛围热烈紧张。设置武赛,更有比的意义。具体通过设置的题库,抽取题目,抢答者以小组为单位,答对得分,答错倒扣,主持老师现场公布答案。第三部分为推销演绎。参赛队伍在规定时间内对新创数码所提供服务进行销售情景演绎,这个环节主要是考查参赛选手对基本销售技能的掌握和综合运用情况。按照抽签顺序,第一轮为团队风采展示;第二轮为推销展示,推销展示要求一定用到推销FABE法则,并设定了评比标准。
3.3纳入教学,融赛于学
校内的比赛“促学”这一重要特征,明显区别于行业以销售为目的的选拔赛活动,技能大赛内容要融入各门课程的教学内容,以技能大赛形式组织教学,克服了目前行业比赛存在的“技能大赛”与“专业教学”“两张皮”现象,在常规教学中形成基于工作过程的技能大赛教学、辅导、考核、选拔机制。校企双方共同梳理、归纳、提炼,形成供同学们学习10个比赛附件,包括新创数码公司业务介绍、网络推广相关基础知识、新创数码业务知识、新创数码业务流程及销售10问等,为了促进同学快速掌握和操作,多次组织参赛同学到新创数码公司进行培训,对业务流程进行操作,让同学们通过比赛这个机会,学到更多有用知识,和进行实际操作,提高了工作技能,并将该项技能比赛纳入教学体系,计入一个学分。
3.4融赛于评,完善流程
竞赛的实施过程也就是学生强化和检验基本功的过程,具有很强的权威性与引领性,若用专业技能大赛标准来考全体学生,其结果就具有权威可比性。因此校企双方成立比赛组委会,把技能大赛融入评比标准,这样得出的结果具有公平性、公正性和客观性。另外整个活动涉及参与比赛参与者众多,完成工作项目繁杂,没有前车可鉴,因此要制定好比赛工作计划,落实指定的责任人跟进完成,并制定竞赛流程,简化了操作。
4赛事总结
论文摘要:在分析当前用户信息需求的新特点与图书馆开发信息资源优势的基础上,论述了基于信息营梢的图书馆信J息资源开发的必要性、合理性、基本原则、营梢策略及应注意的问题。
1.当前用户信息需求的新特点
随着现代信息技术的发展和互联网的普及,人们对信息资源的需求与获取方式都发生了较大的变化。当前用户的信息需求替遍具有以下新特点;a.全面化。信息用户越来越希望图书馆为其提供内容全面、形式多样、来源广泛的信息资源,以便有助于他们学习、就业和生活的需要。b.社会化。随着社会信息化不断深入,用户信息需求由原来的稳定性、集中性向开放化的社会性转变。信活动贯穿于生活的各个环节,用户职业工作中社会交往范围的扩大,信息交流也日益广泛,致使用户的信息需求从面向部门的信息需求向面向社会的信息模式转变,从客观上提出了对信息资源的社会化共享需求的特征。。.专业化。伴随知识幽集型行业的发展和社会职业活动的知识化,用户对信息需求的范围不断扩大,内容不断深化,专业化程度也不断加强,用户希望通过图书馆这样的专门信息服务机构获得更多专业信息。d.深层化。信息用户对信息资源的利用深度,随着科技的发展及其对社会经济发展的推动作用的增强而不断加深。信息用户已不再满足简单的信息资源,而希望图书馆将分散在本领域及相关领域的专门知识重组,从中提炼出更深层次的信息,为其所用。。.集成化。信息网络的发展将计算机技术、远程通信技术和网络信息处理技术有机结合,从根本上改变了信息资源开发、组织和分布的状况,从而使用户可以方便地按主体客观需求在网络环境中集中获取所需信息,即在网络中将各类信息获取方式融为一体,使信息交流、查询、数据获取、全文阅读和信息集成多功能、多渠道、多方式的信息需求与服务利用行为。
高效化。社会发展节奏和信息用户所从事的工作节奏不断加快,从客观上用户要求图书馆能快速、准确、有针对性地提供满足其工作需要的各类信息;同时,网信息的组织和传递方式的变化,使信息用户逐步适应利用新技术处理信息、进行信息交流和利用的环境,从而进一步激发图书馆为其提供高效化的信息服务。
2图书馆开发信息资源的优势
2.1信息资源优势图书馆从诞生之日起,就承担着保存人类文化遗产、传播文献信息的功能,长期以来积累了大量宝贵的文献信息资源。随着信息技术的快速发展,图书馆所拥有的电子图书、电子期刊、全文数据库等电子信息资源也日益丰富。图书馆信息资源收藏的系统性、连续性、完整性是其他任何信息服务机构望其项背的。正是由于这些资源的系统收藏和广泛被利用,图书馆在某种意义上被视为人类信息和知识资源的集散地。图书馆应根据自身的有利条件,审时度势,采取营销方式,将这些宝贵的知识财富推向社会,这必将受到用户的欢迎,产生良好的经济效益和社会效益。
2.2技术优势随着计算机应用的不断发展与深化,图书馆往现代化信息技术与设备方面加大了经费投入,现化化设备逐年日臻完善,声像、缩微、光盘、多媒体等先进技术也广泛应用于图书馆。图书馆借助计算机检索、超文本链接及多媒体检索等新兴信息技术,开发出适应网络环境的高效搜索工具,为用户提供更为深层次的信息报道创造了条件。在数字图书馆建设过程中,往信息检索系统、人机界面、数据库设计和管理以及自然语言处理、专家系统等方面拥有丰富的软件技术开发经骊。同时,作为重要的信息资源集散地,一些大型图书馆经常能获得国家资助引进各类先进的信息技术设备,因此,在硬件资源方面,图书馆作为一个整体也具备相当的优势。
2.3人才优势图书馆非常重视管理人员信息素质的倍养,拥有一批文化水平较高、能胜任信息资源重组和深化信息服务的专业人才,他们不但有较深厚的图书馆学、情报学专业知识,还具有各专业、各学科的知识,有较好的外语水平。他们善于发现和捕捉常人难以发现的有价值的信息,并能对信息进行采集、整合、提炼、分析、配送。近年来图书馆信息服务人员计算机应用能力、网络操作技能也得到了大幅度提高。这些都为图书馆进一步开发信息产品为用户服务提供了人才保障。
2.4信息用户优势图书馆具有良好的社会信誉。在长期的信息服务中图书馆与社会各阶层的信息用户建立了良好的关系,尽管这些用户当中不乏潜在的竞争情报用户。许多用户都愿意到图书馆优雅的环境里,以舒适的姿势、放松的心情阅读书刊,一方面进行消遣,一方面从中得到启迪,戴是通过数字图书馆获取在线所需的信息资源,因为图书馆是他们信赖的信息机构,图书馆开发的信息产品也成为他们放心使用的产品。因此,图书馆要牢牢地抓住这些现实用户,积极发展那些潜在的用户。
3图书馆开展信息营销的必要性和合理性
币场营销不仅仅局限于营利性企业的活动,它可以扩展到图书馆这样的非营利信息服务机构。长期以来图书馆作为非营利信息机构一直强调公益性运作方式,使图书馆在信息资源开发中缺乏活力,从而影响信息资源开发效率的提高。随着我国社会经济环境的改变,图书馆对自身的服务理念、服务方式和管理方式作了相应的调整,把营销理念引入图书馆,将从根本上提升图书馆信息资源开发的效率。
3.1图书馆信忽营销的必要性由于图书馆缺乏能动的内部关联机制,在组织结构上呈现出条块分割的局面,以单向服务为主要任务,习惯于形成的固定用户群,缺乏面向整个社会用户群的观念。也就是说,图书馆习惯于坐等用户上门的馆内服务,而不是走出图书馆实行馆外服务。一方面图书馆花费大最的人力物力财力开发出来的部分信息资源处于冗余状态,无人问津;另一方面许多用户对于信息资源往往又处于渴求状态,明显感觉到信息资源的短缺,这种“供求不对称’的矛盾普偏存在于当前社会生活中。图书馆以往过多追求静态的信息资源建设,认为“藏即有用’,并花费很大的精力将其加工成二次和三次文献,等待用户上门使用,却忽视了主动提供信息、开发潜在用户,以及自身的宣传与推广。任何事物的存在都有其意义与价值,没有意义与价值的事物最终都会被淘汰闭。信息资源产品只有在流通中才能充分体现它的内在价值。因此,实施科学有效的营销管理对图书馆信息资源的开发是十分必要的。
3.2图书馆信息营铭的合理性图书馆丰富的信息资源为营销提供了保证,图书馆的信息营销有利于资源的优化配蓄,图书馆与图书馆之间,以及图书馆与其他信息产业机构之间存在资源竞争,通过引入竞争机制,采用各种营销手段,完成图书馆信息资源与信息用户的信息需求的价值交换。这种价值交换过程,对图书馆来说,是充分实现信息资源的内在价值,对于信息用户而言,是获得信息的使用价值,即获得信息资源的有用性。
4图书馆信息营销的基本原则
由于图书馆面对的用户群体种类繁多,职业各异,文化层次也各不相同,因此就需要针对不同的用户信息需求进行多种形式的信息营销。但是无论何种形式的信息营销都必须坚持如下的基本原则:
4.1针对性原则既是图书馆信息营销方向的选择问题,也是信息营销内容与营销对象的“匹配.问题。图书馆的信息营销服务就是为特定的信息找到确定的用户,使信息发挥最大的效用。与此同时,也为特定的用户找到确定的信息,满足用户的特定需要。用户的特定需要是图书馆信息营销的出发点和归宿,图书馆信息营销只有针对用户的信息需求才能得以生存和发展。
4.2适时性原则即是图书馆信息传递时机的选择问题。信息是具有时效性的,时间对于信息价值具有决定性的影响作用。因此图书馆应当加快信息传递的速度,把握适当的时机将信息产品及时传递给用户,发挥信息的最大价值。
4.3精练性原则即是图书馆信息营销内容的选择问题。要求提供的信息内容简明扼要,精益求精,做到有分析、有比较、有选择,高度浓缩,在质量和数量上都符合用户的需求。在保证信息完整性的基础上进行仔细的筛选、提炼,确保用户以尽可能少的信息妥善解决问题。
4.4效益性原则效益即信息的有用性问题。信息营销必须是以费用一效益评价作为生存和发展的前提条件。虽然图书馆信息营销的效益具有形式多样性、社会综合性和时间滞后性等特点。但是将社会效益与经济效益有机地结合起来才是图书馆信息营销的根本目的。
4.5竞争性原则网络化、数字化的信息环境改变了传统的信息营销模式,大批实力雄厚的信息产业异军突起使信息市场竞争异激烈,图书馆面临着严峻的挑战。图书馆必须强化竞争实力,以市场需求为导向,及时灵活地调整组织形式、业务范围、营销方式,才能在日趋激烈的竟争中获胜。
5基于伯息营销的图书馆信息资谭开发策略
5.1树立完全以信息用户为中心、服务至上的营葫理念图书馆开发的信息产品是紧紧围绕用户需求为核心的,无论这些信息需求是用户潜在的信息需求,还是目标用户(现实用户)的具体信息需求。完全以用户为中心具体体现在两个方面:。.用户导向。图书馆把用户需求的信息资源作为自己开发信息资源产品的起点,根据用户需求组织信息产品的生产营销活动。b.满足用户。图书馆开展信息营销应当以满足用户需求作为其开发信息产品的终点。图书馆开发信息资源产品的目标,是为市场提供能满足用户不断变化的需求的新产品并获取利润。图书馆信息营销理念的核是满足用户,满足需求,从开发信息资源中获得双赢,使图书馆的信息资源可持续发展下去。
5.2深入研究信息用户,满足用户信息需求信息时代由于知识受众的自主性和独立性很强,图书馆应该深入研究用户需求,了解什么样的信息产品更适合用户去选择去购买。因为信息需要不仅仅是个体的内动力的表现,而更体现的是其社会性的一面。正如营销大师沃特曼所说的:“信息需要不是来自戴指向个体的力量,而是个体、资料和信息的相互关系的产物。’由此可以说明,信息需要是人们在实践活动中为解决各种问题而产生的对信息的必要感和不满足感。我们把意识到的信息需要定义为信息需求,也就是说,信息需求是信息需要的一部分,没有意识到的信息需要还不是信息需求,信息需要一旦被意识到才能成为信息需求。不同的用户有不同的信息需求,即使是同一用户的信息需求,也会因为实践活动的变化而有所变化。图书馆只有深入研究用户的信息需求取向,才能开发出令用户感到必要和满足的信息产品,满足于用户的信息需求。
5.3充分做好信息内容定位图书馆有针对性地为用户开发和提供个性化的信息产品.就能更好地吸弓信息用户。因为信息资源的多样性与信息市场竞争的复杂性,图书馆的信息营销在信息内容定位除了要针对用户的需求之外.还应考虑到竞争对手的情况,针对竞争对手的信息内容定位而采取不同的定位策略。一般有如下三种方式:a滇补空白策略。这种策略就是将图书馆的信息产品和服务的位罩确定在当前目标信息市场的空白地带,其明显优势是可以避开激烈竞争的压力,而且可以自如地与竞争对手在目标市场上形成鼎足之势。b.竞争并俘策略。这种策略就是将信息产品和服务定位在现有竞争者产品的附近。从实践看,一些实力不太雄厚的信息营销机构常常采用这一策略。该策略的前提是,目标市场区域还有未被满足的信息需要,这些需要足以吸弓i新进入的产品和服务;用户对信息产品和服务已比较了解,因而只有推出优于竞争对手的产品和服务才能为用户接受。c.逐步取代策略。这种策略就是将竞争对手逐出目标市场的原有位皿,通过夺取市场占有率而逐步取而代之。该策略是富有挑战性的。首先,新进入的信息产品和服务必须明显优于现有产品和服务;其次,取代者必须加大营销力度,强化用户对新产品的印象和感觉。
5.4新领的信息内容风格设计信息产品的风格是吸引用户的重要因素之一,切不可掉以轻心。。.保持信息产品的新颖性。图书馆要充分利用自己的实时性优势,及时对信息产品进行更新换代,不断改善产品结构,提高产品档次,尽可能地预测用户将要产生的新的需求并满足之。这里指的新颖性主要包括三个方面的内容:一是信息时效上的新颖;二是信息内容的新颖;三是信息形式上的新颖。b.重视交互内容。图书馆的信息产品大致可分为两类;态信息内容与访问者的信息内容。前者主要是一些文字及图片的信息,而交互功能则更多是需要运行后CGI程序的一些内容,如论坛、I38S,数据库接口、查询等等。停息人员在收集、整合、提供信息产品时一定要特别强调这种交互功能,这样可以让图书馆更加充分地利用互联网的互动特性。c按用户兴趣组织。图书馆将用户的兴趣分组其目的是为了根据用户检索习惯,有序地展示信息产品内容,吸弓{用户跟踪查看下去。同时在分组的过程中还可以发掘潜在的信息内容,最终的目的是将开发的信息产品建成信息导航系统。d开发有特色的信息产品。图书馆一方面开发本馆馆藏特色的信息产品,另一方面结合自己的实力积极收集、提炼社会活动中和用户群呈现的热点话题,如房地产热、股票热、考研热等信息,创适出有自身特色的、鲜明的、与众不同的个性和形象的信息产品,体现出图书馆信息营销的风格和主题。e.网络信息形式要方便用户浏览。用户在网络上的阅读习惯与传统的阅读习惯有所不同,一般是“浏览.取代脚阅读’。开发的网络信息形式应该尊重用户的这种.浏览’习惯,适当调整信息产品的表征方式,方便用户更好更快更有效地浏览。
5.5合理的信息产品价格制定图书馆信息产品作为一种新型商品进入市场时,其价格的制定关系着市场对产品的接受程度,良好的价格策略会促进其在市场的流庙。由于信息产品存在有形产品和无形产品之分,因此.产品的价格具有不确定性。有形产品的价格较为容易确定,无形产品就很难按时、按件计价。
信息产品的定价策略是图书馆信息产品营销中的一个重要组成部分。笔者认为,图书馆比较适用的信息产品定价策略有以下几种:R.渗透性定价策略。即把信息产品的价格定得较低,使信恩产品讯速占领市场,扩大市场占有率,实行薄利多销。b.垄断价格策略。即图书馆在有限的价格范围内随意定价.用户别无选择。这种策略一般适用于两种情形,一是信息奇缺.别处无法获取,而用户又急于获得;二是信息机密程度高,图书馆要冒较大风险,用户必须以高价作为补偿。c.输出效果定价策略。退是根据信息服务的输出效果制定价格,每项价格都反映出信息产品和信息服务的成本。d.区别性价格策略。即结合信息用户的支付能力与实际服务状况而采用的灵活收费标准。这种策略可以保证借息产品及信息服务平均成本的收益,同时也最大化地开拓市场。e.市场价格策略。它是根据信息产品及信息服务的平均成本及一定的系统收益率制定价格。信息产品的定价策略主要是针对信息环境、目标市场及竟争对手的情况而形成的关于定价的指导思想。图书馆在这种指导思想下,必须因地制宜,本着以用户为中心,根据市场环境、产品特色以及用户心理需求等因素,正确选择出合理的定价策略。
5.6促进信息产品的推广图书馆信息产品的推广方式有两种:传统媒体方式。在现阶段的中国,传统媒体宣传的影响力仍然大于网络,特别是书刊、报纸、电视等媒体。图书馆应充分利用这种传统媒体扩大对信息产品的宣传力度,让信息用户了解和选择适合自己需要的信息产品。6.网络媒体方式。网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息与获取的成本,而且利用网络推广的辐射面更广,可以大大降低图书馆推广信息产品的成本。网络推广的方法很多,主要的有登录中英文搜索引擎,利用各种论坛、黄页.BBS、电子橱圈、使用定向的邮件列表等等。借助以计算机技术、微电子技术及通信技术为核心的推送技术就可以很好地在网络环境中将图书馆开发的信息产品推广出去,满足不同用户的个性化信息需求,从而简化和优化图书馆倍息营销活动。
5,7加强信忠曹梢人才的培养如何将图书馆开发出来的信息产品推销出去,最大限度发挥信息产品的价值,为用户带来使用价值的同时,也给图书馆自身创造效益,这是关系到图书馆发展的一个重要问题。倍养和造就一支既善于信息产品开发,又得力于开拓市场,具有市场营销才能的人才队伍,是解决这个现实问题的关键所在。笔者认为,一方面图书馆可以积极弓}进营销管理人才充实到图书馆队伍,加强图书馆人才队伍的综合实力;另一方面图书馆可以通过对管理开发人员的继续教育,加强有关市场经济学、币场营销学知识和技能的倍养,完善信息人员的知识结构。唯有如此,图书馆才能从根本上解决问题,提升信息资源开发的效率。
打造中国的全球性搜索引擎
xx学院电子商务专业xxx
指导老师xxx
摘要:近几年来,互联网的发展已经深入到社会和生活的各个层次,尤其是电子商务的发展。据中国互联网络信息中心(cnnic)2005年1月19日在北京的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》中显示,全国上网的人数达到9400万,每天都有大量的企业和个人通过网络搜索查询在互联网上的企业产品和服务信息,利用网络寻找大量的网上客户和订单,已经成为企业推广投资最少,效果回报最高的推广方式。但是,很多企业和公司花了大笔钱请人制作了网站,以为这就是上了网,世界各地的客户就可以看到他们,其实这就错了!他们的潜在顾客还是不到他们手上,因为客户在搜索引擎中找不到他们,这也是因为电子商务不仅仅是建立一个网站,懂得利用搜索引擎的力量,才能实现可观的网上销售。
关键词:互联网;电子商务;网络查询;网站;搜索引擎
abstract:inrecentyears,thedevelopmentofinternethasalreadygotdeeplytoeachlevelofthesocietyandlife,especiallythedevelopmentofe-commerce.showin"statisticalreportofthestateofdevelopmentofthe15thchineseinternet"releasedinbeijingonjanuary19,2005accordingtocnnic,thenumberofpeoplesurfingthenetinthewholecountryisupto94million.alargenumberofenterpriseandindividualsearchforandinquireaboutenterpriseproductsandserviceinformationreleasedoninternetthroughthenetworkeveryday,utilizethenetworktolookforalargenumberofonlinecustomerandorder,hasalreadybecomeenterprisesandpopularizedfewestinvestment,theresultreciprocatesthesupremepopularizationway.however,alotofenterprisesandcompanieshavespenttheheavysugaraskingpeopletomakewebsites,thoughtthiswastosurfthenet,customersfromallpartsoftheworldcouldseethem,infactthisiswrong!potentialcustomerofthemstilllessthantheyonhand,becausethecustomercannotfindthemofthesearchengine,thisbecausee-commercetosetuponewebsitenotmerelytoo,isitutilizestrengthofsearchenginetoknowhow,couldrealizeconsiderableonlinespending.
keywords:internet;e-commerce;networkinquiry;websites;searchengine.
1.前言
现在在互联网上注册的网站,无论是商业的、娱乐的还是政府部门的,都多不胜数,尤其是商业的。但是,很多企业和公司的网站仅仅作为形象展示手段来用,他们花大钱在各大门户网站中争排名,结果很多买了经验也买了教训,因为他们忽略了互联网上搜索引擎的重要性。英特网上的信息浩瀚万千,而且毫无秩序,所有的信息象上的一个个小岛,网页链接是这些小岛之间纵横交错的桥梁,而搜索引擎的作用,就是为你绘制一幅一目了然的信息地图,供你随时搜索查阅。
为什么要用搜索引擎呢?很多对搜索引擎不了解的网民(包括将在互联网上发展电子商务的企业和公司)都会有“我们为什么要使用搜索引擎?直接输入网址不就行了吗?”的困惑,其实产生这个困惑是正常的,这是因为有一个前提被忽略了。这个前提就是记忆量!我们都知道,一个人的记忆类型可以简单地分为永久性和临时性两种,通常我们将脑海中永不磨灭的称为永久性记忆,而随着时间的流逝会慢慢忘却的称之为临时性记忆。我们对网址的记忆一般归属于临时性记忆,因为网址有可能在我们的脑海中只能“存活”几分钟、几个小时或是几天,只有极个别的才能长期被记忆。一般能将大量网址记忆几天或几个星期的人少之又少。这个时候,如果遗忘的正是所需的网址该怎么办呢?那就得使用搜索引擎。
搜索引擎可以大量地用物理存储介质来“记忆”网址,它的记忆时间和记忆量可比我们人脑长得多也大得多了,而且它的记忆类型也有着严格的归类,还可以通过其丰富的分类来扩展思路,使得我们了解网络信息的精力付出达到了最小化。
事物的发展都会经过以下几个阶段,萌芽、初步发展、高速发展、成熟、衰落。在信息搜索服务方面我国正处于初步发展阶段,还存在很多问题,从事这方面的人不多,不够专业,形成的规模也不大,而且多是作坊式经营,即主要是对本公司的网站进行一定的修改,就说成所谓的网站优化,而极少在信息搜索服务的技术方面下功夫;有专业的公司,但规模不大、技术也很一般。因此搜索引擎到今天都还是有更进一步发展的余地,搜索引擎未来的研制和发展对我国在国际上的互联网和电子商务的事业有着重大的意义与价值。
2.认识搜索引擎
2.1什么是搜索引擎
搜索引擎是一个提供信息“检索”服务的网站,对互联网上的信息资源进行搜集整理,然后提供查询的系统,它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
2.2搜索引擎的发展
早期的搜索引擎是把因特网中的资源服务器的地址收集起来,由其提供的资源的类型不同而分成不同的目录,再一层层地进行分类。人们要找自己想要的信息可按他们的分类一层层进入,就能最后到达目的地,找到自己想要的信息。这其实是最原始的方式,只适用于因特网信息并不多的时候。随着因特网信息按几何式增长,出现了真正意义上的搜索引擎,这些搜索引擎知道网站上每一页的开始,随后搜索因特网上的所有超级链接,把代表超级链接的所有词汇放入一个数据库。这就是现在搜索引擎的原型。
随着“雅虎”的出现,搜索引擎的发展也进入黄金时代,相比以前其性能更加优越。现在的搜索引擎已经不只是单纯的搜索网页的信息了,它们已经变得更加综合化。
以搜索引擎权威“雅虎”为例,从1995年3月由美籍华裔杨致远等人创办“雅虎”开始到现在,他们从一个单一的搜索引擎发展到现在有电子商务、新闻信息服务、个人免费电子信箱服务等多种网络服务,充分说明了搜索引擎的发展从单一到综合的过程。
随着internet的飞速发展,面对海量而又不断更新的信息库,如何快速准确地找到自己需要的信息已经变得越来越重要了。为了使网民搜索信息的速度更加快捷、准确,专门在internet上执行信息搜索任务的搜索引擎技术应运而生了。早期的搜索引擎通过将网络中不同类型的网站进行分门归类的方式出现在人们眼前的,人们可按分类一层层进入,就能很快找到所需的信息。该类搜索引擎优点是信息准确、导航质量高,缺点是需要人工介入、维护量大、信息更新不及时,其中的代表者有雅虎、搜狐、新浪等,这些门户网站大多都收录了数十或者上百万个的internet站点。虽然,这种初期的搜索方式深得用户的喜爱,但时隔不久,庞大的信息搜索需求使得这种早期更新较慢的搜索引擎变得不能再满足需求了,此时依靠“网络蜘蛛”等程序机器自动抓取超级链接的搜索引擎技术出现了,这种搜索引擎技术可以自动分析、查找出网络中具有一定访问量的网站,并根据网站中提供的“关键词”来自动将其进行分类、收录在本身的数据库中,当用户在其网站中输入一个特定的搜索关键词后,搜索引擎就会自动进入索引清单,将所有与搜索词相匹配的内容找出,并显示一个指向存放这些信息的连接清单供用户选择进入。该类搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、无需人工干预,缺点是返回信息过多,可能有很多无关信息,用户必须从结果中进行筛选,这点显得特别累人。
虽然在信息更新技术上,这种搜索引擎有了长足的进步,但实际上这种搜索方式仍然显得较为呆板。在提倡时尚的今天,更趋向于智能化搜索的互动式搜索引擎服务慢慢出现了,已经完全可以即时地对用户所输入的搜索关键词进行分析,尝试理解用户可能的查询意图,例如输入关键字的拼音后,搜索引擎就会进行智能匹配并给出匹配结果供参考选择,并给出多个主题的搜索提示,有的搜索引擎还给出了时间段检索功能,这使得搜索的结果更加具有时效性和合理化,引导用户更快速准确定位自己所关注的内容。
2.3搜索引擎的分类
虽然搜索引擎在技术上不断进行更新,但以目录方式提供搜索的方法并没有被抛弃,所以现在的搜索引擎一般可以分为目录式搜索和关键词式智能化即时搜索两种。而按照信息搜集方法和服务方式提供方式的不同,搜索引擎系统大致就可分为目录搜索引擎、全文搜索引擎和元搜索引擎。还有一种是地址栏搜索,它属于第三代中文上网方式,用户无需记忆复杂的域名,直接在浏览器地址栏中输入中文名字,就能直达企业网站或者找到企业、产品信息,为企业带来更多的商业机会。目前国内主要的地址栏搜索包括网络实名和通用网址(由cinnic提供)。目前,3721公司的“网络实名”地址栏搜索基本上覆盖了80%以上的中国互联网用户。地址栏搜索的致命缺点是受到网络浏览器的限制,如果用户使用的浏览器没有安装相应的网络插件则不能实现地址栏搜索。所以从本质上说,地址栏搜索不是真正意义上的搜索引擎,只能说是搜索引擎技术的一种应用形式。
3.搜索引擎的价值
3.1搜索引擎市场竞争激烈
现代社会,互联网在经济生活中扮演的角色越来越重要,电子商务也深入人心,于是国内的许多的企业开始注意到网络之与自身发展的重要性。越来越多企业在网上建立自己的虚拟商店—网站。但是,据统计,目前世界上网站总数已经超过4,000万个,如何让你的客户找到你?对企业来说,并不是建一个网站就等于做了网络宣传与推广,你的信息到达不了受众,这本身也是对资源的一种浪费。这就需要借助专业的网站推广手段,比如登录搜索引擎,搜索引擎排名使你的网站吸引更多的潜在客户,从而实现企业利益最大化。
所谓登录搜索引擎,是指企业出于扩大宣传的目的,将自己网站的信息提交到搜索引擎数据库,以增加与潜在客户通过互联网建立联系的机会。搜索引擎是专门提供信息查询的网站。它们大都是通过对互联网上的网站进行检索,从中提取相关的信息,从而建立起庞大的数据库。用户可以很方便的通过输入一定的文字,查找任何所需要的资料,其中当然也包括各种商业信息。由于看到了搜索引擎的商业利用价值,越来越多的企业都将登录搜索引擎作为主要的网络宣传营销手段,并且取得了很好的宣传效果。所谓互利互助,也因此,搜索引擎的竞争也越演越烈。
我们来看看比较有名的几大搜索引擎:全球网站推广首推的应该是google了,google是目前世界范围内最受欢迎的搜索引擎,每天处理的搜索请求高达1.5亿次,几乎占全球所有搜索量的1/3,它网络推广的方式主要是竞价排名和固定排名两种,竞价排名是按点击次数计算的,点击次数越多排名就越靠前。而固定排名主要是提供关键词,关键字分为冷门词、一般词、热门词和火爆词四类,有中英文之分,英文的关键词的价格一般都比中文要高,以热门词为例,英文的热门词一般要16000元/词/年。只因google是全球性搜索,所以找上google的企业或公司大多是做出口贸易的,国际市场竞争非常激烈,如果用google搜索,结果可以排在前几位的,国外那些分销商会相信,排在google前面的制造商肯定是非常优秀的,产品质量与公司信誉肯定也是最好的,那国外买家的订单就会源源不断地滚来。所以,目前国内出口商对google的推广效果还是比较有信心的。
而在国内,就不能不数“雅虎”、“百度”和“3721”这三大巨头了。据2004年中国搜索引擎排行榜中显示,“百度”和“3721”分别以341,965,560与297,551,872的搜索力排在第一位和第二位,而“雅虎”排在了第六位。“百度”的性质与google的差不多,“3721”主要提供的是企业或公司的网络实名,而“雅虎”的娱乐性比商业性要强,总之这三大巨头都各自有不同的网络源。对于国内搜索市场,目前在第一阵营的当属百度与google,在搜索引擎技术差距上,以时间来衡量,国内其他公司与百度的差距大约在半年到一年时间。目前在市场上,百度80%份额,google占20%左右。慧聪则认为“国内搜索引擎市场形式将日趋明朗,简单地说是慧聪与百度既分庭抗争,又携手抗击google的格局。
google目前主要在国际市场上竞争,对于中文搜索引擎市场,一直没有正式开始进入,业内有关人事分析,估计google很难进入中国市场。虽是如此,但google以世界一流的技术,依然对中文搜索市场产生潜在的影响。如果google决定正式进入中国市场,那么搜索市场格局将是另外的一番情景。中国有特殊的国情,搜索内容要求符合政府的要求,有中文独特的语法特点,google本身以英文搜索见长,所以要完全实现中文搜索本地化,也不是一蹴而就的。这就如雅虎,雅虎是全球知名的网络公司,然而雅虎中文在国内的影响到目前为止还是不及新浪、搜狐、网易。
除此之外值得一提的就是阿里巴巴,打着“网上贸易,创造奇迹”的旗号,阿里巴巴还真算是一个奇迹了。据统计,阿里巴巴网站每天新增4000名会员,涨幅在50%左右。现在数量剧增的商业机会除了部分来自新会员,更多是来自于老会员,他们强化了在网上贸易的使用频率和程度。阿里巴巴是全球企业间(即b2b)电子商务的著名品牌,加上良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务和网络推广的首选网站,它是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。但是,阿里巴巴不是专属搜索引擎,对于一部分只追求网上供求信息的商家来讲,它的专业性就显得不够了,尤其是它现在正推出的诚信通会员,要双方都是会员的条件下才能查询彼此的资料,这就使网上贸易带有一定的局限性。
3.2搜索引擎必须具有专业性
其实,搜索引擎也是一种商业产品,不同的网络公司制作出来的搜索引擎当然有不同的优点与缺点。而且,这种特殊产品的模式大多是那么几种:一是专业的商务平台,多运用供应与采购信息;二是高价值的信息,多提供厂家的网址;三是高价值的搜索用户,包括经理、负责人、经销商和外贸商;四是自动推广服务模式,企业可以选择免费注册成为用户;五是具有后台管理,用户可以随时登录,和修改信息,查询最新求方的信息留言、邮件和传真等信息。在国内,一些业内人士认为慧聪的专业性是最好的。慧聪于1992年以商情数据起家,是国内首席商务资讯服务商。虽然涉足软件业的时间不是很长,但它在全文检索领域的技术还是在很早以前就已形成。长期为新浪、网易、搜狐、tom、3721等国内知名门户网站,及包括中国网、263在内的中国搜索联盟的400多家各类网站提供搜索引擎技术,每天为3000多万中国网民提供中文检索服务,被许多技术权威人士认为是最好的中文搜索引擎。除了为门户网站和广大网民提供搜索技术服务外,它的搜索分类也都比较清晰,包括有新闻搜索引擎、分类检索、区域检索、行业搜索引擎、智能的拼音检索、智能推荐词、图片和flash搜索和相关页面检索技术。做为搜索新军,慧聪的脚步确实是踏得不错的,但是这只限于分类。对于只想在网络上通过电子贸易的方式获取盈利的企业来说,专业的供求信息搜索引擎是他们所希望的。有关人员曾作过一项调查:在两个礼拜内,每天透过电话与企业公司的老板或负责人做搜索引擎推广,根据这两个礼拜的情况和数据来看,80%的老板都想运用互联网的方式来试做生意,但基于老板们对网络都不太了解,所以他们的要求一般都较简单--就是在他们的潜在客户上网搜索与其公司同类产品的时候,如何让这个潜在客户找上他,从而实现网上贸易呢?答案也都很简单,就是产品的供求信息搜索。
方便、快捷是互联网的特点,当然老板们也是这样认为才会选择互联网。因此,他们认为能够以最快的方式和时间找到自己所需产品的供应商或销售商就是最好的。只要输入产品的关键词搜索,出现的结果不是杂乱无章和多次重复的信息,而是条条有序的产品信息,除了有产品的特点以外,还有此产品的出厂或制造商的名称、地址以及其他联系方式。目前,还没有这样一个比较完善的专业的搜索引擎,上面提到过的几大搜索引擎也都还没完全达到这些商家的要求。如此一来,专业性搜索引擎的技术还可以进一步完善。
3.3搜索引擎为用户带来效益
搜索引擎怎样使企业在网上贸易中获得成功呢?要了解这一点,就需要对搜索引擎的工作原理有一个初步的认识。上面提到,我们可以通过在搜索引擎中输入一些关键词来查找信息。而搜索引擎在以用户的查询条件检索信息时,它会根据一定原则判断数据库中哪些信息与用户所需相关。当以一关键词进行搜索时,搜索引擎会在其数据库中检索包含该关键词的网页,并根据特定的评判标准确定某个网页与用户查询条件的关联程度并按关联度的高低顺序将结果返回给用户。由于搜索引擎的数据库容量十分庞大,与用户查询条件相关的信息条目往往有成千上万,甚至几十万个,想让用户逐一访问数量如此众多的网页显然是不可能的。当然,排名在靠前位置的企业产品是最有利的,根据信息获取方式习惯调查:搜索结果第一页的前三条有90%的人看,只有10%的人是随便看的;而第二页的前三条只有46%的人看。所以,搜索引擎要做的工作是确保这些企业的网站最先被客户找到,也就是说企业的网页在搜索结果中的排位越靠前,吸引潜在客户访问的机会就越多。在这里要注意提醒大家的是,关键词必须是细和准确的,因为正确的关键词比搜索引擎中的排名更重要。
我们可以从众多企业的实践例子中看到,登录搜索引擎为主要手段的网络贸易手段并非仅仅是个概念而已,它的确能为企业的发展带来莫大的效益。下面我们不妨来看两个成功的案例:
案例1:北京网信恒基科技发展有限公司是一家新成立的移动通讯增值服务商,主要业务是提供彩信、手机铃声等下载。在国内阵营里,网信恒基把目光锁定在了性价比公认最高的竞价排名上面。其实公司先后试过几种类似的服务,对于提高网站的点击率和知名度的确有起到了一定的帮助。但是公司负责人认为,能带来对企业产品感兴趣的潜在客户才是最根本的目标,而竞价排名正是这样的一种网络推广服务。2004年上半年,基于每天超过100,000,000人次的流量和全球最大中文搜索引擎的地位,百度成为网信恒基的竞价排名服务提供商,从那以后,每天都有大量的目标用户被带到了网信恒基的网站。自此,网信恒基的日访问量和在线下载量又有了一个明显的飞跃,而且百度的点击付费原则也使其成本得到了有效控制,真正做到了事半功倍。
案例2:2000年11月,一家香港著名酒店连锁决定借助搜索引擎进行营销推广,于是委托专业搜索引擎登录服务机构对其网站进行优化。在了解了客户的需求后,该机构建议先从50个关键词开始,针对15家主要全球性英文搜索引擎及目录索引(yahoo、google、altavista、aolsearch、msn、hotbot、odp、netscape、iwon等)进行优化注册。该机构最初的目标是在提交网站登录后,取得至少25个搜索引擎链接,然而结果却大大超出了预期。2001年1月中旬,酒店连锁的网站在各大引擎上获得了60个排名,且在当月月底排名更增加到了70个以上。到2001年6月为止,在该酒店连锁的网站总访问量中,由搜索引擎引导的流量占到了7-10%,而当期客房出租率与2001年1月相比激增了157%,其中源自网上的订房率比2001年1月增加了137%。从2001年3月到9月期间,该网站累计点击率已达200万次左右,同期累计页面浏览量也超过了50万。
3.4搜索引擎的商业价值
提到它的商业价值,其实不外乎是要看它的市场潜力有多大。虽然互联网被人们称为泡沫经济,然而上网的人数却是越来越多,人们上网的习惯越来越倾向于利用搜索引擎查找信息。
互联网媒体调查机构nielsen//netratings公司提供的一项调查结果显示,今年3月份,在全球范围内的相对活跃网民当中,有四分之三的网民在互联网上登陆的站点大都为搜索引擎、门户站点以及公共类网站。"搜索引擎、门户网站以及公共站点目前已牢牢占据了互联网上的基础地位,成为网络冲浪者的首选。"nielsen//netratings公司的首席科学测量分析师richardgoosey称“在我们所统计的互联网市场中,其中有13个市场、90%以上的网络访问都属于该类型,这其中包括世界上一些互联网市场相对成熟的国家,比如美国、加拿大、日本和德国。”
根据cnnic最新统计调查显示,互联网上对搜索引擎的使用率已排在第二位,成为仅次于电子邮件的互联网应用工具,在调查用户得知新网站的调查中,发现82.2%的网民使用的是搜索引擎。
据有关部门统计,人们用于互联网搜索的时间几乎占到了整个上网时间的80%,而网站访问量的80%以上来源于搜索引擎。
国内搜索引擎领域的权威专家,慧聪国际cto陈沛在接受记者采访时介绍,在美国,搜索引擎这块的市场目前每年有将近5亿美元,在国内据保守估计,其每年的市场价值已超过1亿元人民币,并仍在飞速发展中。
今天,我们可以看到搜索引擎的地位更加强化了,随着搜索引擎技术和业务模式的持续创新,尤其是与网络广告的整合和赢利模式的创新,它又一次成功引起了全球互联网行业的高度关注。
由此可见,搜索引擎的商业价值来源于信息本身的价值、知识的价值和对时间的节省。
3.5搜索引擎对消费者购买过程的影响力
根据comscorenetworks近日的一项调研指出:无论是网上还是线下购买阶段,搜索引擎都能够对消费者产生不可小觑的影响力。comscore公司对在全球排行榜前25位的搜索引擎上搜索电子和计算机消费品信息的互联网用户的购买行为进行了调研。结果显示:最终有25%的查询者购买了他们所查询的这些产品,而且这其中约有92%的购买发生在线下。消费者搜索后发生在网上的购买行为占到8%,但一般多发生在经过多次访问之后。他们还通过结合网上行为观察和消费者的调研数据估计出:在对消费类电子/计算机产品的搜索用户中,约有92%的购买行为发生在网下。而且发生在网下的购买比例中,像dvd,电视和照相机这样的电子消费品的比例要高于台式机和笔记本电脑这样的计算机类消费品。
在消费者购买前进行产品查询时所使用的词语中,例如:“相机”,“等离子电视”,“pda电话”这样一般性的查询词在查询总数中超过了70%。查询知名经销商的占20%,而像“佳能数字摄录机”,“hpnx9010笔记本”这样指定品牌或生产厂家的具体查询词只占到10%。研究发现:在所有购买行为中,普通查询词比例最高,占到61%,而品牌查询词(厂家或名牌产品)的实际网上购买比例只有约30%。
comscore还发现:事实上有85%的消费者会在购买过程的不久之后再次查询此类产品,而在查询过程中,绝大部分消费者还会使用与上次查询相同的词语查找相关信息。其中用一般性词语查询的比例占到83%。因此,overture的战略联盟主管黛安·里纳尔多指出:“该调研不但对‘所有类型的查询词语都可以对消费者的购买决策产生深远影响’这一观念进行了肯定,而且在为广告商们进一步认识搜索类广告活动对消费者带来的全面影响上,更是起到了积极的推动作用。”
4.搜索引擎的发展空间广阔
4.1可以预见的搜索引擎
在收集和看过搜索引擎的资料后,对这一互联网上的优秀工具有了深刻的体会。互联网事业会继续发展下去,它也会伴随互联网一直走下去的。未来几年,可能我们使用计算机的方式将有所不同,如果搜索引擎继续成为日常生活中不可或缺的部分,那它们的影响力最终将延伸到多远呢?它们对其他一些为创造或传播信息而存在的公司会产生什么影响呢?现在的搜索引擎还不断竞争和发展下去,随着网络技术的提升,我相信智能搜索引擎、视频搜索引擎、语音激活搜索引擎等搜索引擎将陆续与大家见面,它们将以更高的搜索易用性、搜索结果范围定位的准确性和搜索结果的智能型等优势引领出搜索引擎的新境界。
搜索引擎无疑给互联网带来了不少的惊喜。作为无所不知的信息传播者,搜索引擎既可以成为内容创造者的挚友,但也可能成为它们的梦魇。现在,人人都可以找到你的内容,这样人人都成了你的潜在客户,但你最好的客户也能同样轻易地找到你的竞争对手。这对一些信息供应商来说是个严重的威胁,因为它们提供的信息可以轻易转变成商品。拥有独特内容的媒体娱乐公司可能会觉得,它们能免受这一平价商品化趋势的影响。但这将取决于最终会有多少免费信息落入搜索引擎的搜索范围,以及这些免费信息能否开始与专有信息的质量相媲美。搜索引擎本身的长期影响或许将部分取决于,它们能在多大程度上逐步渗入更广泛的互联网构架中。
现今的搜索引擎也存在不少的问题(尤其是我国的搜索引擎),例如搜索的公平与规范性;为了明确的区分搜索结果和人为信息。这样对于搜索结果始终是公平和规范的,因为这是搜索引擎存在的最基本原则。但是国内的搜索引擎却将人为的信息安置在搜索结果中,甚至有些广告推广信息排列超过了搜索结果的前三页,也就是说你需要看完三页搜索结果才能找到搜索引擎真正的搜索结果。而且国内的搜索引擎尽量使人为信息显示得和搜索结果一样,这种方式在中国的搜索行业非常普遍。我们可能不知道人为的干预搜索引擎的显示结果违反了什么,不知道国外的风险投资机构是如何理解中国互联网产业的,但已经能理解中国的思维和运营方式了。
4.2打造中国的全球性搜索引擎
从上面搜索引擎存在的问题看,一些没有意义的字母组合很有可能是注册商标,而一些有影响力的商标极有可能被同行或竞争者用来竞价排名,搜索引擎是很难人工判断出哪些关键词是会牵涉争议的。如果是这样的话,有不少的企业是可以状告中国的搜索引擎的。而且在这方面,有些人会认为中国的搜索引擎没有竞争性,但是我们也先不要忽略重要的一点,中国有明显的网民优势。既然现在大家都可以做搜索引擎,为什么我们不做一个中国最大、最好甚至是世界最大、最好的搜索引擎呢?
我们现在需要的是技术、经验、数据和时间。现今国内外有竞争力的搜索引擎都可以为我们提供资讯,对日后中国强势搜索引擎的出击带来很大的借鉴作用。我们应该立足于未来,挑战他国,在竞争中谋求发展与进步。如果日后能看到国内一家搜索引擎对外说,我们没有背离搜索引擎的初衷,仍然致力于显示最重要最精确最专业的搜索结果。那么,这个搜索引擎可能就是中国以后最大、最好的搜索引擎。
参考文献
[1]《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》
[2]《电子商务师》2003年版
[3]相关资料