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酒店一切经营活动的目的都是为着盈利。一个企业离开了盈利,它就无法生存下去。财务部在酒店的经活动中负责收集、记录、分类、总括、分析货币交易以及由此而得出的结果和结论,向管理者提供经营资料,供总经理进行经营决策。
财会部在酒店的经营中起着财务和计划管理、会计核算管理、资金管理、外汇管理、固定资产管理、家具用具设备管理、物料用品管理、费用管理、成本管理、利润管理、合同管理和商品、原料和物料的采购管理、仓库物资管理的重要作用。通过财务部门进行上述有效管理,能使酒店的经营活动获得更大的经济效益,从而促进企业不断向前发展。
第一节酒店财务管理范畴
一、会议核算管理
1、会计核算原则
(1)遵守中华人民共和国的法律法规、条例及政策的有关规定和批准的协议、合同。
(2)会计年度采用历年制。即自公历每年1月1日起至12月31日止为一个会计制度。
(3)采用借贷复式记账法记账。
(4)根据权责发生制的原则记账。即凡是本期已经实现的收益和已经使用的费用,不论款项是否收付,都应作为本期的收益与费用入账。凡不属于本期的收益与费用,即使款项已在本期收付,都不应作为本期的收益与费用处理。
(5)一切会计凭证、账薄、报表等各种会计记录,都必须根据实际发生的经济业务进行登记,做到手续齐备,内容完整,准确及时。
(6)记账用的货币单位为人民币。凭证、账簿、报表均用中文书记。
(7)一切收入与费用的计算,必须互相配合,必须在同一时期内登记入账,不应脱节,不应提前或推后。
(8)划清资本出去与收益支出的界限,不能互相混淆。
(9)有关会计处理方法,前后各期必须一致,不得任意改变,如有改变,须经批准。
(10)建立内部稽核制度,对款项的支付,财产物资的收发保管,债权债务的发生与清算各项经济业务,都要有明确的经济责任,有合法的凭证,并经授权人员审核签证。
2、会计科目
(1)资产类
①现金
每项现金分人民币和外汇两类。
核算酒店库存现金,找数备用金和零用金备用金。
设置“现金日记账”,根据收镀局ぃ凑找滴穹⑸承颍鹑盏羌恰?
②银行存款
核算酒店存入银行的各种存款。
“根据人民币、外币(主要折为美元)等不同货币存入不同银行,分别设置“银行存款日记账”,根据收、付凭证日逐笔登记,结出余数。
采用人民币为记账单位,对美元或其他外币存款,在登记外币金额的同时,按当日银行汇率折合人民币登记。
③应收账款
核算酒店商业大楼、公寓住宅大楼、餐馆、商场及其附属项目的营业收入中对方的欠款。
分旅行社、公司、单位、客账、信用卡、租户、街账等不同类项,按团体或个人设分户账。
设立专人负责催收账款,对不能收回的账款必须查明原因追究责任,并取得有关证明。报财务总监和总经理批准,转为坏账损失。
④其他应收款
核算应收账款不包括的其他应收款,包括按金,应付保险赔偿等。
按不同货币和债务人每月编制明细表进行核算。
⑤待摊费用
核算已经发生,但应由本期和以后时期分别负担的各项费用,如持摊保险费等。
对支付金额较少,不超过人民币多少(由酒店定)以下的费用,不入本科目。
每项待摊费用一般在12个月内分摊完毕。
⑥存货
核算餐厅制作食品用的原材料、油味料、半成品、烟、酒、饮品等库存商品和存入仓库暂未领用的物料、用品及为包装销售食品而储备的各种包装容器。
各咎存货按不同类别仓库设专人管理,按品名设明细账登记,定期盘点。
⑦其他流动资产及按金
不属于以上六个科目的流动资产属于本科目核算。
根据不同类型或项目,每月编制明细表进行核算。
⑧固定资产
核算所有固定资产的原价。
所谓固定资产是指使用年限在一年以上,或单价在人民币多少(由酒店定)以上的房屋、建筑物、机器设备、运输设备和其他设备。
第一批购入的营业性设备,如布草、瓷器玻璃器皿、金银器等,虽在人民币多少(由酒店定)以下,也属于固定资产。
⑨累计折旧
核算固定资产的提取固定资产折旧额标准,按项目提取折旧额,并设置登记卡登记。
根据合作经营合同的精神,每月提取的折旧额,优先用于归还资本。
⑩开办费(指新建酒店)
核算为筹办企业而支付的费用。本科目在开业后多少个月摊销由酒店定。每月分摊所得资金优先用于归还投资者。
11.其他递延费用
核算一次支付金额较大、收效时间较长、不应作本期全部负担的费用,如设备保养费、广告费、在未还清本息前的固定资产更新等。
每项金额通常需要超过人民币10万元以上或由酒店定。
按项目根据收效时间按期转入费用。
(2)负债类
①应付账款
核算购入的设备、用品、餐厅用的食品原材料、饮品及接受劳务供应而拖欠的款项。
对往来款项较大及往来次数频密的单位,按不同货币和单位户名分别设立明细账。
②应付工资
核算本期应付给员工的各种工资,包括固定工资、浮动工资、奖金和补贴等。
按应付工资的明细账核算。
③应付税金
核算应付的各种税金,如工商统一税、所得税、牌照税等。
按税金种类设明细账登记。
④其他应付账及税金
核算应付账款、应付税金以外的其他各项应付款,包括应付手续费、应付赔偿费、存入保证金、各种暂收预收款等。
按不同类别,不同货币和债权人每月编制明细表进行核算。
⑤预提费用
核算预提计入成本、费用而实际尚未支付的一宗一次支付人民币多少钱范围内的各项支出。超过范围须经职权单位或人员批准。
按费用性质设明细账。
⑥社会劳动保险基金
核算按规定提取的社会劳动保险基金。此科目要专款专用。
⑦待还投资
此科目为贷款科目,为核算本年应归还的投资数,其金额应汇而尚未汇出之数。
(3)资本类
①实收资本
核算资本总额。
按投资者户名设明细账。
②归还资本
本科目为借方科目,以每年未分配利润加固定资产折旧及推销开办费之同数量资金,拨作归还资本之用,累积金额即为归还总数。
③本年利润
核算本年内实现的利润(或亏损)总额。
年度结算时将营业收入、营业成本、费用、汇兑损益和营业外收支等各科目的余额分别转入本科目,在本科目内出本年实现的利润(或亏损)、最后将余额转入“未分配利润”.
④分配利润
核算酒店利润的分配和历年利润分配后的结存金
(4)损益类
①营业收入
核算酒店经营范围内的各项业务收入。
营业收入分为:
酒店收入:客房、餐饮、出租汽车、洗衣、舞厅、游戏机、音乐茶座、电话、电传、健身房、桑拿浴室、桌球、网球、保龄球、音乐厅、美容中心。
住宅大楼收入:出租高级公寓租金及大楼其他收入。
商业大楼收入:出租写字楼及大楼其他收入。
商场收入:自营商场收入、出租商场租金及商场其他收入。
其他收入:不属于上列收入的划为其他收入。
②营业税金
根据各项营业收入的不同税率,核算本期应负担的工商统一税、土地使用费及其他费用和税金。
根据各项营业税分别列账登记。
③营业部门直接成本。
核算营业过程中支付的直接成本支出。
④营业部门直接费用
核算能够划分各部门发生的各项费用。
根据营业收入的各部门划分作为本科目的子目和细目。
各部门直接费用中除“薪金及有关费用”子目外,其余子目根据各部门或各项业务的不同性质及需要分别命名。
⑤非营业部门费用
薪金及有关费用:凡所有属于行政及一般部门,如市场推广(公共关系“销售”)部,物业操作及保养部的薪金及有关费用划归此项目。
其他间接费用:如行政及一般费用、市场推广费、物业操作及保养费、能源供应费。
上述四类费用的子目将根据不同性质及需要分别命名。
⑥营业外收支
汇兑损益:核算因汇率差异而发生的汇兑损益、并以实现数为。记账汇率的变动,有关外币各账户的账面余额均不作调整。
保险费、借款利息:房屋和内部保险的各种费用及正常经营所需的利息的支出(可用银行存款利息收入冲减本科目)。
售卖资产损益:核算提前报废或出售的单价在人民币多少钱(由酒店定)以上固定资产的变价净收入与该项固定资产净值的差额。
⑦推销开办费
核算筹备开业而发生的开办费按月分摊。
酒店经营活动中提出的摊销开办费资金用于归还投资资本。
⑧固定资产折旧
核算固定资产按月提取的折旧费。
提取的折旧资金通常用于归还投资资本。
⑨投资利息
根据投资总额按期核算应付利息。
提取利息金额用于归还资本的利息。
3、会计各项主要环节的核算
(1)货币资金及往来款项的核算。
(2)存货的核算。
(3)固定资产的核算。
(4)成本和费用的核算。
(5)营业收入和利润的核算。
(6)投入资本的核算。
4、会计凭证和会计账簿
(1)每发生一笔经济业务,必须取得或者填写原始凭证。各种原始凭证必须内容真实、手续完备、数字准确。自制的原始凭证则由经办业务部门的负责人和经办人员签证。
(2)记账凭证包括收款凭证、付款凭证。各种记账凭证、必须填明日期、编号、业务内容摘要、会计科目、金额等。经过制单人、指定的审核人员和会计部负责人签证后,据此记账。
各种记账凭证连同所付原始凭证,均须证明凭证种类、张数、起讫号码、所属年度、月份、并由有关人员签证、归档保管,不得丢失。对于某些需要永远保存的重要凭证,应另外保管,并在该项原始凭证和有关记账凭证上加注说明。
(3)对外开出的凭证都要依次编号,并应自留副本或存根,副本或存根上所记载的内容和金额必须与正本一致。副本和存根应妥善保存。误写或收回作废的对外凭证的正本,应附于原编号的副本或存根之上。短缺或不能收回的,应在副本或存根上注明理由。
(4)尚未使用的重要空白凭证,如支票簿、现金收据等,都要由会计部专设登记簿进行登记,妥善保管,防止丢失。领用时,应经过指定的人员批准并登记后由领用人签名。
(5)由电脑记录的账簿具有不能涂改或用褪色药水消除字迹的优点,发生错误时只能另行填制记账凭证,予以更正。
由人手记录的账簿和会计凭证,不得刮擦、挖补;涂改或用褪色药水消除字迹,发生错误时,应根据错误性质和具体情况,采用划线或另行填制记账凭证簿方法,予以更正。划线更正时,应由记账人员在更正处盖章或签名。
(6)各种账簿应根据审核无误的原始凭证、记账凭证、凭证汇总表进行登记,要逐项记载:发生日期、凭证编号、业务内容摘要、金额等。
5、会计档案
(1)会计凭证、会计账簿和会计报表等各种会计档案资料要妥善保管,不得丢失损坏。
(2)年度会计报表,会计师查账报告等必须长期保存,一般会计凭证、凭证账簿和月份、季度会计报表保存期限至少为15年。
(3)会计档案保存期满需要销毁时,须开列清单,经领导审查、报上级主管部门和税务机关同意后,才能销毁。销毁会计档案的清单应长期保存。
二、财会部管理
1、财务总监的职责
(1)职权
①负责对所管部门负责人的考勤、考绩工作,根据他们管理实绩的好差,有权进行表扬和批评,奖励或处罚。
②有权向总经理建议任免所管部门的管理干部。
③有权任免领班以下的员工。
④有权处理所管部门的一切日常业务和事务工作。
⑤有权向下级下达工作和生产任务,向他们发指示和进行工作策划。
⑥根据本部的实际情况和工作需要,有权增减员工和调动他们的工作。
(2)职责
①对总经理负责,负责财会、采购部和物业部的全面工作。
②控制预算案,指导制订酒店经营政策。
③管理现金流量、货款及货币兑换。
④贯彻执行总经理下达的各项工作任务,处理所管部门的日常业务。
⑤审查和批示各部门的营业报表和工作报告。
⑥主持各部日常业务会议和部务会议,进行营业分析,作出经营决策和制订成本控制方案。
⑦参加总经理召开的总监一级和部门经理例会、业务协调会议,建立良好的公共关系。
⑧对部属的工作进行策划与督导,培养他们不断提高管理水平和业务能力。
(3)业务要求
①财务总监属酒店高层管理人员,要求对酒店业务特别是财会、采购、仓库管理方面的业务非常熟悉。
②熟悉和掌握会计的基本理论及实际工作方面的知识,包括掌握会计的基本原理、常规、假定、标准、原则及限制等基本会计知识。
③熟悉经济法、酒店法及本地的法律及法规。
④了解和掌握酒店经济活动的情况。
(4)工作内容
①根据酒店的管理目标,对所管部门的业务工作进行策划。
②监督编制综合决算表、预算表、现金报告及周期性管理报告工作。
③主持召开所管各部的部务会议,进行业务沟通,解决工作疑难,听取部门负责人的意见和建议,进行工作策划和决策。
④负责与市场销售(公共关系)部、房务部、饮食部、综合服务部、非营业部等部门进行业务沟通。
⑤建立会议系统,进行内部控制,定期检查下属各部门的工作。检查的项目主要有:
检查财会部各部门各岗位履行工作职责情况。掌握日、周、月、季、年财务收支情况。
检查采购人员是否根据酒店的采购计划按质、按时、按量完成采购任务。
检查采购人员在采购业务活动中是否遵纪守法。
检查仓管人员对仓库物资的管理是否有条理、无损坏,是否账物相符,账账相符。
检查仓库管理的防火防盗情况。
检查各收款点的收款情况,有否漏单、错单、多收或少收。
⑥每天要用一定时间认真审阅各种文件、报表和报告,需要批复的必须及时批复。
⑦处理客人投诉和解答客人有关财务方面的咨询。
⑧抓好培训工作,不断提高员工的业务技术和工作能力。
⑨做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难,使他们有归宿感,责任感和事业心。
⑩向总经理汇报工作。
2、总会计师的职责
(1)职责
有的酒店的总会计师由财务总监兼任。他的主要职责是:
①控制预算案,指导制定公司政策及程序、合约及牌照。
②管理现金流量。管理贷款、贷币兑换及监督信用部。
③管理会计事务、出纳、收入核数业务等。
(2)业务要求
①熟悉和掌握会计的基本概念及实际工作方面的知识,包括熟悉会计的基本原理、常规、假定、原则及限制等方面的基础知识。
②会计学是一门专门学、要掌握会计理论及实际工作的发展动向。
③熟悉和掌握商业法、经济法及本地区的法律及法规,熟悉和掌握酒店法。
(3)工作内容
①监督编制综合决算表、预算表,现金流量报告。
②管理酒店日常财务会计工作。
③确保酒店在经营活动中对成本、定价、现金流量的控制,及对财务预算案及预算的控制。
④建立会计系统,进行内部控制,定期进行工作检查。
⑤提议薪金工资率的增减及财务部人员的编制问题。
⑥负责与各个部门,如财务部内部、各营业部门和非营业部门进行业务沟通。
⑦建立各种物资、财会管理制度。制定每个岗位的工作职责、工作程序。
⑧就财会的政策和法律问题与总监和总经理研究和磋商。
⑨对部属员工作进行培训,不断提高员工的素质和业务能力。
3、会计师的职责
酒店财务部的会计师由于分工不同,其职责、业务要求及工作内容也有所不同。
(1)负责与收银有关账目来往的会计师
①负责保存酒店内宾客须按时支付的账目的记录。
控制及平衡预付定金,计算一切应付的佣金。
处理会计争端及疑问。与信用部经理解决逾期已久而未付账目。处理乱账。
确保合同所订阅有关单位的协议、价格及安排。
编制每月的会计应收账款报告书。
②业务要求
熟悉和掌握会计及簿记原则。
熟悉和掌握计算机的操作技术。
熟悉和掌握资料处理的理论和实际知识。
③工作内容
正确记录各类账目的数字及借贷项目。
准时寄出财务的帐项、对账单及事后的一切函件。
将过期账户的所有资料提供给有关人员,以便采取措施和行动。
将附属的应收账款分类账与每月应适当控制的账户平衡,编制各处应收账款分类账的“分期”计算表。
编制每季度应收账款报告。
(2)负责酒店日常所有费用(薪金除外)支出的会计师。
①职责
对酒店日常所支付的费用进行统计、控制,掌握银行存款余额的记录。
核对及处理酒店内支付的费用,编制支出分析及其他有关供货单位和个人发票的月结单。
处理订单、收入及支出的记录。
根据酒店支付情况作出分析报告供总监和总经理参考,以便控制费用开支,保持收支平衡,不超预算。
②业务要求
熟悉和掌握会计及薄记原则。
熟悉和掌握银行程序和进口物资、原材料有关规定和文件。
熟悉和掌握计算机的操作技术及最新数据的处理方法。
③工作内容
负责所有支出(薪金除外),包括即时支付或经常支付的款项,准备支票,并将支票、收据以及支付文件、资料呈交总监核准。
计算及核对订单、收入记录及供应单位和个人开署的单据。
计算及核对有关运输及供应商的信用备忘录。
发出收据,包括供应单位和个人开署的单据及信用备忘录的价格分布。
检查供应单位和个人的每月报告是否符合酒店的会计应付记录。
保持完整的会计应付记录及最新的资料档案。
提供财务计划及银行余额记录最新的支出分析,以供总监和总经理参考。
4、饮食成本会计的职责
有的酒店称饮食成本会计为包含业务成本主任或饮食成本总监。其对财务总监或总会计师负责。
(1)职责
①负责对饮食成本进行监督;对饮食部的经营和账目往来进行监督和管理。
②负责饮食成本的核算。
③督导成本控制及清点存货,审查食品原材料的采购。
④随时抽查酒店饮食供应情况。
⑤就所有成本报表进行预测和分析,就食品和饮品的价格销售潜力编制比较报告,向饮食总监、财务总监、总经理提供资料。
(2)业务要求
①熟悉和掌握酒店及饮食会计业务。
②熟悉和掌握成本及存货盘存控制。
③熟悉和掌握食品和饮品的市场情况及进价、售价、食品原材料的起货成率。
(3)工作内容
①编制每日饮食营业报表,计算每月饮食部及各餐厅的三项经济指标对比表。
②审查饮食价格表,核算食物及饮品的采购数量。
③审查及编制每月饮食记录,计算饮食成本。
④根据食品原材料的起货成率和烹饪标准计算食品价格。
⑤进行饮食销售分析。
⑥检查和核对食品原材料的供应、验收、储存等情况。
⑦对食品原材料贮存过多的部分向行政总厨提出处理意见或建议。
⑧与饮食总监和行政总厨进行业务沟通,对酒店饮食管理、控制系统提出改进意见。
⑨与饮食总监和行政总厨商讨在不降低食品质量的情况下,提高食品原材料的利用率,降低成本和费用。
5、总台收款员的职责
(1)职责
①将住客之分类及最新帐目记入房号内并注意保存。
②负责为结账收取现金或转账、支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮、洗衣等费用。
③核实账单及信用卡。
(2)业务要求
①熟悉和掌握各国货币当天的兑换率,能识别各货币的真伪。
②将宾客的各种账单保存好,不可遗失,不可搞混。
③熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。
④会计英语。
(3)工作内容
①熟悉和掌握酒店内各类房费、餐费和洗涤费等费用标准及折扣。
②将各类收取费用过入房号内。
③为宾客结账。
宾客来结账时要表示欢迎,迅速为客人结账。
若客人来得太多,要礼貌地示意客人排队按顺序结账。
客人结账时要将客人房费、餐饮费、洗涤费、娱乐费等费用累计总收费。
客人交款时要当客人面点清,要唱收,并向客人表示多谢。客人结完账离开时要表示欢送。欢迎他下次光临。
④宾客付款方式
现金付款:现金包括人民币和外币。
银行信用卡结账。
用支票、转账方式结账。
⑤将收取的以支票、换账、信用卡支付之账项过入相应的账号内。
⑥将所收宾客的现金、支票、转账、信用卡的账单汇总,送交会计部入账。
⑦对于走单账项,应配合信用部经理采取措施追账。
⑧编制每日营业报表。
6、餐厅收款员职责
(1)职责
①负责在餐厅饮食销售活动中顾客结账收款。
②负责将顾客用转账方式、支票或信用卡结账的账单转送前台收款处或会计部。
③核实账单及信用卡。
(2)业务要求
①能识别各国家货币的真伪,熟悉和掌握各国货币当天的兑换率。
②熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。
③不可将不同客人的点菜单、饮品单等搞混。
(3)工作内容
①收款员接到值台送来的收款结账单后要累计食品、饮品、茶芥(杂项)等费用,开出收款单交值台为客人结账。
②收市后将现金、支票、账单汇总交总收款员。
③结算后将入厨菜单与账单存根整理钉好交稽校核实。
④编制当市营业情况报告或报表交会计汇总。
7、总收款(出纳)员的职责
(1)职责
①负责收集当日所有现金款项,并按币类币值面额归类整理、点清入保险柜。
②负责收集当日所有账单收据、追查遗失账单。
③编制每日银行存款及按银行规定留存流动金外,其余送银行存。
④负责报账的现金支付,掌管零用现金。
⑤整理收款员每日营业报告表。
(2)业务要求
①熟悉和掌握信贷政策和处理支票、信用卡、转账的工作程序。
②熟悉和掌握各国货币当天的汇率,能识别各国货币的真伪。
③熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。
(3)工作内容
①每日收集及点算(在证人面前)收款员交来款项数目,并报告差异数目,以备调查。
②收取每日收据及收款员每日工作报告表,将所有现金及支票金额拨入每日的存款额内。
③向所有的收款员提供所需零钱以供找数。
④补允收款员支出的款项。
⑤检查准备支付现金的单据是否经过上级批准。
⑥编制收款员每日报告。
⑦对收款员进行定期培训,不断提高他们的素质和业务能力,帮助他们解决工作上的问题和困难。
8、薪金发放员的职责
(1)职责
①负责保存与薪酬有关的资料。
②编制及传送报告,编制报税表。
③熟悉和掌握各部门人员编制、基本工资、浮动工资、各项补贴、工资总额等情况。
(2)业务要求
①熟悉和掌握劳工政策和基本法规。
②熟悉和掌握有关职工福利的规定和政策。
③熟悉和掌握财务记账和计算方法。
④熟悉办公室日常工作和现金处理工作。
9、日间稽校员的职责
(1)职责
①负责对收款进行督导。
②核查酒店的收益及编制每日收益报告书。
(2)业务要示
①熟悉和掌握会计及簿记业务。
②熟悉和掌握内部管理程序及审校账目。
(3)工作内容
①审校现金收入及单据。
②编制每日的营业报告。
③根据夜间稽核员的误差报告书调查账目的差异。
④编制营业摘要说明,作为进入营业日记账的资料。
⑤编制每月优待付款的对账表。
⑥检查定价是否合适,及证实未来房间的租用率。
⑦检查酒店高级职员的账单签署是否合适,并依照管理部门的指示对所有未付款账单进行核准。
⑧控制餐厅账单及会计账号的发出。
⑨实施内部现金管制及账目系统的内部管制。
10、夜间稽核员的职责
(1)职责
①监督餐厅及总服务台收款处的夜间稽核员工作。
②根据正式单据及证明文件,查核酒店总收益,编制每日收益报告书。
(2)业务要求
①熟悉和掌握会计及核数业务。
②熟悉和掌握内部管理程序。
(3)工作内容
①与总稽核员监督所有出纳员点算浮动现金。
②编制每日营业报告。
③核查餐次数目及所有食品、饮品销售的一般账单。
④编制营业状况的摘要说明,作为记入营业日记账的资料。
⑤管理餐厅单据及会计账,并确保有关费用的过账正确无误。
⑥实施现金及发票系统的内部管制。
财务计划管理制度
1、结合酒店总经理室对酒店经济活动的安排,计划期内客源、货源、内务价格等变化情况,并作出详细分析和充分估计,以审定、编制财务计划。
2、依据总经理审定的酒店财务计划,按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料,参考部门年初的上报计划,分摊酒店计划指标,下达给各业务部门实施。
3、财务计划分为年度、季度计划:
(1)每年第三季度进行酒店财务内审,每年第四季度各部门向财务部提交用款计划,经综台平衡后,提出每二年的财务收支计划,报酒店总经理室和财务部。
(2)酒店财务部按标准的收支计划,合理安排比例,下达定额指标给各部门。
(3)各业务部门根据上报酒店总经理审批后的季度计划指标,结合本部门的具体情况,按月分摊季度任务指标作为本部门季内各月指标检查尺度。
(4)酒店对各业务部门的计划检查按季进行,全年清算。
4、财务计划内容:
(1)财务部应编制:
流动资金计划、营业计划、费用计划、外汇收支计划和利润计划、偿还债务计划及基建计划、利润分配计划等。
(2)各部门应编制:
①销售部及前台:客源计划(包括外联部分)、费用计划、营业计划和利润计划等。
②客房部:备品使用计划(含耗用品)、费用计划、设备维修更新及购置计划等。
③餐饮部:营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。
④商场部:销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等;
⑤西餐歌舞厅:营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等;
⑥采购部:物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等;
⑦旅游部:客源计划、营业计划、利润计划和费用计划等;
⑧管家部:费用计划、用品使用计划、花瓶盆载及用品、用具购置计划、清洁机具养护及更新计划、花店经营计划等;
⑨布草部:费用计划、布草添置计划和备品耗用计划等;
⑩事务部:职工餐厅收支计划和费用计划等;
11.工程部:燃料进货和耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、零配件及工具购置计划和费用开支计划等。
(3)总经理室、人事部、财务部、保安部和事务部要编制费用开支计划。
(4)各部所需编报的计划、送财务部汇总呈报。
资金筹集管理制度
1、酒店筹集资金应该按国家法律、法规及旅游饮食服务行业财务制定规定,可一次或分期筹集。
2、酒店资金的筹集可采用向银行贷款、向其他单位临时借款、向内部职工筹集等方式。当酒店的经营规模扩大时,经总经理室决定,投资者增加投资额也是一种方式。
3、筹集资金的审批权限及规定:
(1)酒店根据需要可用原有的固定资产作抵押,向银行或其他单位借款,借向银行贷款时应通过酒店总经理室批准。
(2)借款余额不得超过酒店的实收资本,重大项目或借款余额已超过实收资本的20%以上的借款,应单独作出可行性报告报经总经理批准。
4、对各方筹集的资金,应严格按借款合同规定的用途使用,不许挪作他用。
5、资金使用应严格按审批权限及规定程序办理,大额开支一般要事先列入财务计划,并应附有经济效益预测资料。
经费支出管理制度
1、对于发给员工的工资、津贴、补贴、福利补助等,必须根据实有人数和实发金额,取得本人签收的凭证列为经费支出,不得以编制定额、预算计划数字列支;
2、购入酒店办公用品和材料,直接列为经费支出,但单位较大、数量大宗的应通过库存材料核算。
3、拨给的补助费、周转金应按实际拨补数,以批准的预算和银行支付凭证列为经费支出。
4、拨给所属部门的经费,应按批准的报销数列为经费开支。
5、拨给的各项补助款和无偿慈善投资,应依据受补助和受支援单位开来的收据准列为经费支出;
6、员工福利费按照规定标准计算提存,直接列为经费支出,并同时将提存从经费存款户转入其他存款户,以后开支时,在其他存款中支付。,
7、购入的固定资产,经验收后列为经费支出,同时记入固定资产和固定资金科目。
8、其他各项费用,均以实际报销的数字列为经费支出。
低值易耗品财务管理制度
1、各部门每月制定低值易耗品采购计划,经财务部核价后转交采购部门根据该部的费用定额掌握采购,财务部根据该部门费用定额审核报销。
2、由使用部门指定专人负责管理低值易耗品,建立卡和账册,卡片一式两份,由采购部门专人保管一份,使用部门专人保管一份,财务部登记明细分类账。领料单必须由部门负责人签字才能生效。
3、对损坏和丢失的低值易耗品,应分清责任,属工作差错的要由责任人填写报废单,部门负责人签字方能核销。属于个人过失的要赔偿,属有意破坏或丢失的要罚款处理。
4、年终对库存的低植易耗品进行一次盘点,并写出盈亏报告及原因,由有关部门负责人审核,凭此报销或入账。
家具、用具财务管理制度
1、要按年分季编报家具、用具的购进计划,由各使用部门根据营业所需或办公需用编报计划,报财务部审查并提出意见后报总经理批准。
2、家具、用具的购进成本,包括购进价格和所支付的运杂费。家具、用具购进后,作出账务处理,在“营业费用-低值易耗品”科目入账。
3、领用家具、用具必须列表登记,领用部门或个人应负保管责任,同时必须做好日常修理工作。
4、修理家具、用具所用的开支,以“营业费用-修理费”列支。
5、家具、用具因磨损而失去使用价值时,经批准可办理报废。报废的家具出售时,其售出残值作“营业收入”处理。
6、丢失、毁损家具、用具时、由当事人或部门写明原因,向部门经理报告,转报财务部审查后呈总经理审批。属人为丢失、毁损,由当事人负责赔偿或部门赔偿。赔偿的价款作“营业外收入”处理。
7、家具、用具发生溢余或短缺,应先按估价价值转入“待处理收益”或“待处理损失”科目账户,查明原因,并分别不同情况审批后,转入“坏账损失”或“营业外收入”处理。
固定资金管理制度
1、酒店的固定资金主要来源于流动奖金,占用固定资金直接影响流动资金的运用,因此必须严格控制固定资金的使用。
2、酒店及各部门必须节约使用国定资金,充分利用已置的固定资产,每月均需核算固定资金利用率,季度检查、年终清算考核各部门使用固定资金的效果;
3、全面推行部门独立核算,同时推行固定资产有偿占用制度,即按各部门拥有的固定资产实绩,摊缴占用费,摊缴费率按国家规定执行,促使各部门充分发挥固定资产的效能,压缩固定资金的使用;
4、未经工程部及总经理室审批,不得私自购置设施设备。未经批准进行采购,财务部不予报销费用。
流动资金管理制度
1、酒店的流动资金既要保证需要又要节约使用,在保证按批准计划供应营业活动正常需要的前提下,以较少的占用资金,取得较大的经济效益。
2、要求各业务部门在编制流动资金计划时,严格控制库存物品,物料原材料的占用资金不得超过比例规定。
3、除经批准为特殊储备者外,超储物资商品原则上不得使用流动资金,只能压缩超储的商品、物料,以减少占用流动资金。
4、严格遵守不得挪用流动进行基建工程的规定,严格遵守有关财务法规和制度。
5、使用的基本要求
(1)在符合国家政策和酒店总经理室、总经理要求的前提下,加速资金周转,扩大经营,以减少流动资金的占用。
(2)加速委托银行收款和应收款项的结算,减少对流动资金的占用;
(3)各业务部门应办理流动资金存货的报批手续,并在每月上报经济业务报表的同时,上报流动资金使用效率的实绩,即流动资金周次数和流动资金周转一次所需的天数。
(4)对商品资金的占用,应本着勤俭节约的精神,尽量压缩;
(5)尽量减少家具、用具的购置。
外汇管理制度
1、酒店营业收入中的外汇,收款员必须详细记录在营业收入日报表中,连同收费单据一起缴出纳入库。夜班的外汇收入存入会计部特殊保险柜中,于第二天上午缴总出纳入库。
2、营业收入中的外汇转账凭证,从收到凭证的第二天即委托银行转账。
3、必须在双方协商下以签订合同或协议的形式加以肯定和约束才能进行外汇结算办理。订立业务合同时,除摸清信誉和偿付能力外,还必须事先预存一次业务往来所需费用,在酒店银行账户内作为每次(项)业务的结算资金。
4、负责外汇结算工作的人员必须及时把对外结算单证按合同或协议办理结算,并在委托银行结算后的第六天核对是否要收,凡在上述的时期内未接获银行收款通知单的,应即通知销售部工餐饮部协协助办理催收,同时向财务务部经理汇报。
5、必须将当天的外汇现金送存银行,一切营业收入的外汇现金不得坐支。外汇的收支必须通过银行办理。
6、使用外汇必须编制使用外汇计划,除商品、食品、原材料外,要使用外汇购置的一切物料、包装、备用品、设备、工具、零配件、燃料、能源等必须经财务部审查,报总经理审批后方可购置。
7、用外汇购进的商品、原材料、备用品、工具等,在出售、调拨调剂时,必须收回外汇。用外汇购进的上述物品不得以本币出售或调拨,特殊情况需收取本币的,须经总经理批准。
8、严格执行外币兑换制度,客人交外汇付账单者,一律按当天的汇率折算本币,严禁擅自变更汇率的比值,也不得取整舍零作汇率折算外汇。
9、客人付外币者,一律按当天兑换现钞的汇率减贴息折算本币。
10、使用信用卡签付账单者,一律按账单实际金额填列“认购单”,并让客人签付,不另收手续费。
11、以记账或转账方式结付业务款项者,本币与外币的折算率按结账当天的银行汇总牌价的买卖中间价为结账的折算率。
12、不准外单位或人个借用酒店及所属部门在银行开立的外汇账户来进行结算。
外币结算管理制度
1、酒店在收到外币时,应折合成记账本位币全额入账,公司全年外汇的记账汇率是每年年初下发的通知中指明的汇率。
2、凡因经营需要调入和调出外汇及确定调剂汇率,均需经酒店总经理审定,发生的汇兑损益计入当期财务费用。
3、购置固定资产、无形资产发生的汇兑损益在购置期间计入资产的价值;提供各项服务、销售商品与经营业务发生的汇兑损益计入或冲减财务费用;清算期间发生的汇兑损益计入清算损益。
4、酒店收到投资者用外币付出的投资,按投资当日的外汇牌价折合成记账本位币。
5、酒店经评估后有关资产账户与实收资本账户因采用折合汇率不同而产生的折合记账本位币差额,作为资本公积。
6、酒店应严格遵守国家外汇管理部门的有关规定,并按时报送外汇收支情况申报表。
前台稽查操作制度
1、酒店各营业点的报表与收入要一致,报表左右要平衡,账单齐全并盖上会计处收款章,账单要付款方式,如果客人要底单,底单要盖上结算章。
2、收取外汇要按当天牌价折算,收旅行支票要扣除贴息。
3、房租折扣要由部门经理签字认可,免费住房必须由总经理或副总经理批准并签名。
4、做报表要按订单所指房间两种类、天数,包括加床和餐费,报账单位的报表一定要资料齐全(订单、底单)。
5、数额减少要经主管签名,而客人拒付则要有大堂副经理签名认可。
6、输单必须单据齐全,缺少单据要说明具体原因。
7、退款要按财务部的有关规定进行操作,一定要有主管签名和客人签名。
8、团体的房租一定要当天输入电脑,如发现有团体未输房租,要立刻通知收款处采取补救措施。
利润管理制度
1、年初时总经理室下达各部门的利润指标和经营指标,各部门必须按计划完成。遇特殊情况影响任务完成时,必须说明原因,取得总经理批准后,才能核减指标。
2、经酒店平衡下达的各部门费用开支额或费用水平,各部门务必用于扩大营业额,争取资金周转次数的增加来降低费用水平,不得突破酒店下达的费用额。
3、各部门使用的原材料和出售商品的购进,必须事前做出计划,确定合理的库存和购进适销对路的商品,防止资金积压。
4、各部门应缴酒店财务部的利润,不得迟于月后十天。
5、各部门应负责利润的明细核算,根据有关凭证,正确计算销售收入、成本、费用、税金及利润。
营业收入、利润及分配管理制度
1、确认营业收入,必须以酒店各项服务已经提供,同时已经收回相应的足额价款或取得收取价款的合法证据为标志。
2、营业收入按实际价款计算,发生的各种折扣、回扣冲减当期营业收入。各级领导应严格按规定的折扣权限签单。需对外付出佣金的,应由经办部门以书面报告的形式向主管领导请示,经同意再报经总经理批准后,方可支付,如需代领,代领人应由主管领导认定。
3、酒店的一切营业性收入均需经财务部收入账核算,各收银点当日收到现金、支票、信用卡消费单等票据经夜间核算员核准后,于次日上午应全部上交财务部;各营业部门预收的包餐、包房定金在及时如数上交财务部。
4、营业收入应按照配比的原则记账,与同期发生的营业成本、营业费用、营业税金及管理费用、财务费用一起反映,预收的房租等应按预付期分期计入当期营业收入中。
5、严格按照国家法令计提各项税金、基金,并按时纳税。
6、酒店的利润总额计算公为:
利润=营业收入+投资净收益+营业外收入-营业税金-营业成本-营业费用-管理费用-营业外支出-汇总损失
(1)营业外收入包括:固定资产盘盈和出售净收益、罚款净收入、礼品折价收入、因债权人原因确实无法支付的应付款项及其他收入;
(2)营业外支出包括:固定资产盘亏和毁损、报废、出售净损失、赔偿金、违约金、罚款、捐赠以及其他支出。
7、按照公司规定,全年应上交的利润按年计划数分四个季度预交,到年终结算时经年审后,再多抵少补,保证全年计划数。
8、酒店每年交纳所得税后的利润,按照旅游财务制度的规定,依下列顺序分配:
(1)支付各项税金的滞纳金、罚金和被没收的财物损失;
(2)弥补上一年的亏损;
(3)按公司和酒店总经理室规定的比例,提取法定盈余公积金和公益金;
(4)按公司规定的金额,上交未分配利润。
9、酒店的公益金只能用于职工住房的购建、集体福利设施支出等项开支,且预先应通过总经理批准。
收银机使用制度
1、酒店商品柜台设置收银机付款,记录商品销售金额,汇总商品销售总金额,监督核对商品销售情况;
2、出售的商品都必须将金额输入收银机,按日销售汇总,总金额必须和“商品销售日报表”的汇总金额相符;
3、每日缴款时,必须把日销售总额打出,然后将记录纸撕下连日报表统一交给缴款员。由专人负责核对“销售日报表”明细账是否和记录纸上的相符,如果有差错,要立即查清楚;
4、在使用收银机时,不能将收银机作为计算器使用,随便其他数字输入或做其他计算,如果由此造成记录、汇总金额和日报表、明细账不符,由当班营业员负责。
收银处早班操作制度
1、主要处理酒店客人退房手续;
2、接到客人的房间钥匙,认清房号,准确、清楚地电话通知管家部的楼层服务员该房退房,管家部员工接到电话后尽快检查房间;
3、准备好客帐单,给客人查核是否正确,该步骤完成时,楼层服务员必须知会房间检查结果,如有无客房酒吧消费、短缺物品等,为互相监督,收银员应记下楼层服务员的工号记在客人登记表上,楼层服务员也记录下收银员的工号;
4、客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后,收银处方可收款,收款时做到认真、迅速、不错收、不漏收;
5、付款、帐单附在登记表后面,以备日后查帐核对;
6、为避免走数,应核对当班单据是正确,以及时发现错单、漏单;
7、下班前打印出客人押金余额报表,检查客人押金余额是否足够,对押金不足的要列出名单以便中班追收押金。
收银处中班操作制度
1、负责收取新入住客人的押金,注意客人登记表上的人住天数,保证收足押金;
2、追收早班列出欠款客人的押金,晚上10时仍未交押金的交大堂副经理协助追收;
3、检查信用卡止付黑名单,发现黑名单或者信用卡账户上无款的客人,应及时通知客人改以其他方式付款,如不能解决则交给大堂副经理处理;
4、下班前打印出客人押金额,以备核查。
收银处晚班操作制度
1、负责核对当天的所有单据是否正确,如有错误应立即改正。
2、应与接待处核对所有出租房间数、房号、房租。
3、制作报表:
(1)会计科目活动简表
(2)会计科目明细报表
(3)房间出租报表
(4)夜间核数报表
4、制作缴款单,按单缴款,不得长款、短款。
5、夜间核对过房租、清洗电脑后,做好夜间核数。
6、每次交接班应该交接清楚款账等事项,并在交接簿上作简明的工作情况记录,交办本班未完之事。
收银处结账管理制度
1、应辨别收取现金的真伪,唱付唱收,防止出现不必要的争执。
2、信用卡必须核对卡主签名,签名应与卡上原有的签名相同,信用卡上的名字应与卡上原有的签名相同;信用卡上的名字应与身份证明的名字相同;身份证的相片应与持卡人相同。
3、收取支票应注意以下两点:
(1)对好印鉴,印鉴不模糊,不过底线,并且有开户行名称;
(2)限额、签发日期等。
收银处员工管理制度
1、热情有礼,吐字清晰,唱收唱付,将找款递给顾客,不允许扔、摔、甩、丢等;
2、严禁套取外汇、外币;
3、严禁向收银处借款和未经财务部经理签批将钱款外借他人;
4、严禁收半日租或全日租而不计入营业收入;
5、严禁打非工作电话,不准长时间接私人电话;
6、长、短款项要向上级反映、汇报及解释原因;
7、不得以白条冲款账;
8、由于工作失误造成的损失由当事人全额赔偿;
9、下班时做好交接班工作。
信用卡使用管理制度
1、接收信用卡时,核对清楚信用卡是否是本商场可以使用的信用卡;
2、核查接受使用的信用卡日期是否在有效期内。如果信用卡过期或未到期,应委婉告诉客人此卡不能接受使用;
3、核查接受的信用卡编号、发卡银行通告的“止付名单”号码,如查出此卡号码在“止付名单”上,就要扣留此信用卡。并将该卡交回发卡银行;
4、注意金额的限制。每种信用卡都有最高使用限额。如果购买商品金额超过此信用卡的最高金额时必须联系发卡中心,取回授权号码;
5、核查完毕,按照各种信用卡的签购单上的各个项目要求,填写信用卡票据。填写时一定要仔细看清各项目的要求,认真填写,字迹清楚,做到准确无误;
6、票据填写完后,请持卡人签名,认真核对持卡人签名是否和信用卡上签名一致如发果笔迹不一样,可以请顾客出示护照(身份证明)核实。如果是冒充签名使用信用卡,应扣留信用卡;
7、票据填写完毕,将“持卡人留存”联撕下交回顾客;
8、未按信用卡使用原则去做,造成的经济损失由经手人负责。
旅行支票使用管理制度
1、客人到商场购买商品,可以使用旅行支票,但不接受私人支票。
2、检查旅行支票:
(1)旅行支票具有一定面额;
(2)支票正同上方签名处已留持票人的签名;
(3)支票在灯光下有折光反映,票面有凹凸花纹。
3、接受前,请持票人当面在支票下方签名,否则,支票无效,并与上方已留签名核对是否相符。
4、如对签名有疑义,可请持票人在支票背面再次签名核对。
5、请客人出示护照,核对护照姓名与支票上签名是否相符,并把护照国籍、号码抄录在支票北面。同时婉请客人留下地址。
6、对旅行支票真伪有怀疑,应请银行兑换处鉴定。
7、对于外币旅行支票,银行要收取贴息。
8、当支票实际价值不于所购商品价值时,应以现钞退回差额。
9、请在“转账支票报表”上汇总旅行支票的缴款数,并注明何种货币和买入价。
核数操作制度
1、整理归档上一天的单据、报表等,落实上一天稽查出来的问题;
2、将经理核准的考核通知书送到有关部门签收;
3、核对各收款点的营业报表,包括餐厅收款处、商务中心、电传室、娱乐、洗衣、客房酒水等;
4、稽核人员应抽查餐单,核对点菜单与账单是否相符;
5、检查当天到达的客人房租情况,检查房租折扣是否符合规定,检查前台接待处交来的批条是否齐全;
6、检查客人住宿登记卡是否齐全;
7、将各收款点营业额输入电脑;
8、将输入电脑的各收款点的现金总数以及信用卡数与营业日报表进行平衡后,应与营业报表总合计数一致;
9、检查无误后,将上列报表装订在一起,分送到各部门。
办公用品财务处理制度
1、酒店各部门用于办公所需的笔、纸张、笔墨、计算器具、账册、凭证以及其他办公用品,每季度编报领用计划,统一由财务部购进,交仓库保管,各部门按月领用;
2、酒店的办公用品除个别零星急需外,各部门不得自行采购和复印;
3、各部门领用办公用品,必须填写领用单一式二联,并经领导批准;
4、领用人领取物品后,由仓管员签名,领用部门取回一联作为部门财务或文员记录之用,另一联由仓库按月装订,作为便查簿,以备检查;
5、仓库保管员在收到办公用品并经验收无误后,在进仓办公用品的发票上签收,并立即登记商品货卡和便查簿,不必填进仓验收单;
6、财务部对办公用品的账力结算,可凭采购员进货交仓库验收后的原始发货票,经审查票面品名、规格、数量、金额,以及仓管员验收和经手人签名,即准予办理报账;
酒店财务管理创新的意义
随着我国社会经济的发展,国内居民出游率逐年增加,我国旅游业首先发展入境旅游,现在主要旅游形式为国际出境游。为满足国外游客的需求,国内酒店业迅速发展,我国酒店业呈现两头小中间大结构,人们追求干净舒适的住宿环境,三星级酒店向四五星级转变。我国居民消费水平得到很大提高,中高档酒店受到游客的青睐。由于外资酒店拥有先进的发展理念,使得国内中高档酒店数量持续增加,国内酒店行业亟待解决的问题是提升管理水平。
酒店财务管理的作用
财务管理是企业管理的重要部分,对提高企业核心竞争力具有重要影响。财务管理是关于资金购置融通与运营的管理,是组织企业财务活动的经济管理工作。酒店业为资金密集型企业,财务管理对酒店管理具有重要作用,财务管理是酒店经济效益的风向标。酒店业每天有大量资金出入,财务部门可以通过对酒店各项经营数据分析,采用各项措施化解风险。对财务数据分析可以为酒店发展制定可行计划,财务管理对酒店发展至关重要。酒店财务管理部门通过收集财务数据分析,发现酒店日常开支是否正常等,财务管理通过收集数据分析发现酒店管理问题,从而提升酒店管理水平。
酒店财务管理创新的必要性
当前我国酒店发展加快,同时酒店经营环境发生很大变化,要求酒店经营管理中加强成本控制。酒店经营环境变化体现在大量国外酒店品牌涌入,酒店行业进入低碳时期,酒店需借助节能减排手段降低成本提升竞争力。中国酒店市场格局出现调整,国内酒店企业发展面临严峻的竞争环境。目前酒店企业财务管理存在许多问题,部分酒店在成本管理中过于重视短期利益,严重影响酒店的正常经营,不利于企业财务管理水平提升。经营环境不断变化,酒店企业必须创新财务管理模式,从战略高度进行财务管理,促进酒店企业持续发展。
酒店财务管理转型发展现状
财务管理对酒店发展具有重要作用,事物只有不断发展创新才能适应社会经济发展要求,财务管理不断创新发展才能适应酒店企业需要。当前我国酒店企业财务管理发生变化,主要趋势是向信息化转变,专业财务管理人员作用日益突出,财务预算向全面预算转变。我国酒店行业发展整体较为成熟,但在财务管理中仍存在许多问题,阻碍酒店管理的发展,加快酒店财务管理创新成为酒店管理转型发展必然要求。酒店管理转型对财务管理提出新的要求随着计算机技术的发展,各种网络技术在财务管理中广泛应用。以往酒店财务管理中仅用电算化分析财务数据,很多信息得不到及时利用。财务管理信息化发展,使财务人员可以利用网络技术对财务数据分析整理,有效提高酒店管理者决策正确性。随着知识经济时代的发展,企业无形资产成为财务管理重要对象。企业竞争美术转变为软实力竞争,酒店以往竞争往往忽略软实力对酒店发展的重要作用。知识经济时代,酒店的品牌及公众评价等软实力对酒店发展产生很大影响。如国际酒店希尔顿硬件条件与普通五星级酒店相当,但由于其软实力强赢得更多顾客的信赖。酒店财务管理重心向无形资产管理转移,加强酒店财务管理创新非常必要。
酒店财务管理中的问题
当前我国酒店企业财务管理存在管理制度体系不完善,财务管理意识薄弱等问题。酒店行业在我国经济发展中具有重要地位,目前酒店财务管理中存在制度体系不完善的问题,财务管理情况可以反映酒店运营情况,财务管理在酒店发展中具有重要作用,做好财务管理需要有完善的管理制度体系。当前我国酒店行业普遍存在财务管理制度体系不完善的问题,出现财务管理职能制度不明确等情况,影响酒店的经营发展。酒店行业中普遍存在成本控制意识不强,加强成本控制尤为重要。部分酒店管理模式落后,导致成本控制意识薄弱,影响酒店的经济效益。
酒店转型发展下财务管理创新策略
财务管理对酒店运营管理非常重要,酒店经营管理中要不断提升市场竞争力,只有做好财务管理才能保证酒店企业正常运行。当前酒店企业财务管理存在许多问题,制约酒店的快速发展,酒店管理转型形势下,财务管理创新设计要遵循目标明确原则,系统性原则,效益配比性原则,通过优化组织治理结构,完善财务管理制度,强化风险监督制度等措施提高酒店财务管理水平。
完善酒店财务管理制度体系
酒店财务管理创新要构建基于价值链为主的管理体系,通过分析价值链制定有效的财务管理创新措施,充分反映酒店战略目标需求,在以往财务管理基础上进行优化,对不足的部分进行改善创新。酒店内部延续多年的组织结构吸引职能型分工细密的优点,但随着信息技术的强化,层级结构扁平化,合作小组动态组织结构更具优势。酒店内部可以形成SBU,形成费用中心等职责清晰的责任中心。目前我国酒店处于经营管理转型阶段,财务部门应明确企业内部创造价值的单位,财务治理层面考虑集团财务控制问题,积极调整政策流程,完善财务管理各环节的制度,简化流程,优化指标,使财务管理起到支撑经营决策的作用。
使用战略成本管理
为将成本管理体系与经营理念结合,战略成本管理可以对隐性成本进行控制,隐性成本包括协调组织成本等,应从企业战略层面考虑消减。价值链上各价值活动是企业成本发生的环节,企业应对不必要的价值活动进行控制。从价值管理角度出发,在分析内外部环境基础上,形成运行机制,控制机制相互协调的有机体,将预算管理与战略有机结合,使业绩考核等系列生产经营活动相协调,形成可操作性的供应链管理模式。酒店供应管理应承担供应管理内容元素角色,包括酒店合作伙伴关系管理等内容。
健全财务管理系统
酒店企业要健全财务管理系统,每笔担保账务有完善的手续,审核过期合同,增强法律保护意识。会计核算环节检查费用开支方向,扩大会计核算职能。从收银员第一线人员强化审计意识,在楼面有效实施监督职责。加快ERP财务管理系统的应用,降低采购谈判成本,提高对供应商的谈判能力。通过数据库及时反映预警信息。培养高素质人才有利于企业的长远发展。酒店企业要制定符合企业发展的人员需求标准,提高部门人员结构。要加强教育培训,价值创造型财务管理要求员工解放思想。要灌输管理知识,根据分析结果改善管理制度。
关键词:财务管理;管理制度;财务控制
一、酒店财务管理制度的现状与问题
财务管理与酒店各个部门息息相关,酒店资金的流向反映一系列财务管理活动,财务管理成为酒店经营管理的核心。目前,酒店缺乏对人力、物力和财力之间的协调控制,内部难以协调一致,降低了资金的周转。尤其是现金流问题方面,酒店财务管理存在诸多问题。很多酒店对现金流的管理意识并不强,没有进行规划,也没有严格的现金支付程序,难以确保每笔资金有具体的流向,尤其是采购部门和仓库管理,给酒店财务管理带来很大的问题。酒店财务管理问题的存在很大程度上是缺乏完善的财务管理制度。没有好的管理制度指导财务管理活动,管理工作水平难以提升。目前,酒店财务管理制度存在的问题有如几个方面:
1.酒店财务管理制度的相关规定不健全
酒店财务管理制度对资金的用途没有做严格的规定,导致资金浪费,资源没有得到合理利用,影响了酒店的经营管理。如采购部门向财务部门报账时,财务人员应认真审核采购货物的信息,避免采购人员大量的制造虚假信息。资金流是酒店重要的成分,财务人员应对资金进行严格的管理和控制。在成本控制方面,财务管理制度没有采用较合理的适合酒店的成本控制法,影响酒店成本核算,不利于酒店作出合理预算。
2.财务管理制度缺乏执行力度
酒店财务管理制度在执行过程中,制度中对各个部门的管理规定存在各种问题,难以如实的实施。采购部门仍存在盲目采购的行为,存在采购数量过多的现象。管理规定并没有对他们起到很大约束作用。收银员常在金额方面出现差错,因为财务管理制度的管理规定只有表面的惩罚,没有达到实质性作用。很多酒店缺乏一个科学合理的财务管理机制,各个部门之间相互沟通和交流的机会并不多,没有形成良好的酒店文化。一个好的制度执行需要有好的酒店文化做基础,这样大家才会认真执行财务制度中的各个规定。
二、酒店财务管理分析
1.酒店财务管理的内容
酒店财务管理内容涉及面广,而且比较多。其主要表现为:资金运动的三个环节,资金的筹集和运用、资金耗费的管理以及资金回收管理;财务分析及预算,尤其是成本方面的分析对酒店至关重要,合理有效的控制酒店成本,不仅提高酒店的收入,同时还可以做出更恰当的预算;对收银员、记单员的管理;采购部门的采购报账、仓库的库存管理以及财产清查等。对于完善酒店财务管理制度,需要了解酒店财务管理的内容,并根据其内容存在的问题有针对的提出相应的规定。
2.酒店财务管理的特点
同其他行业相比,酒店业提供给客户的服务是综合性,例如客房、菜品、娱乐等等。酒店财务管理涉及的内容广且比较多,因此在管理方面呈现不同的方法,难以统一起来。很多酒店的财务部门除了负责财务会计工作外,还需要对物价、采购、验收以及库房管理工作进行负责。同时,酒店的日常业务多且杂,面对的客户也是不同的,需要根据不同的客户的消费活动进行相应的处理,这样使得酒店财务管理工作具有负责性。
酒店财务管理呈现出不同于其他行业的特点,酒店财务人员在对酒店的会计工作作出记录时,所参照的标准应有所不同,如会计科目、收入、成本费用等内容的确定和范围。酒店可以根据自身的需要在参照相关会计法规的基础上,进行会计核算工作,这是酒店会计核算的特殊性特点。
三、完善酒店财务管理制度的对策建议
1.制定加强酒店现金流的管理和控制的规定
一个对现金流进行严格管理和控制的酒店,其管理水平不会太差。财务人员必须每日对现金进行盘点,并向财务负责人提交每日现金流量表,保证现金的安全和合理使用。同时,对酒店的现金支付制定严格的程序,确保每笔资金有具体的流向。
2.强化酒店的内部控制
加强酒店内部控制,减少财务问题的出现。对于酒店的收入,可以设置日审核员和夜审核员,除了一级人员对现金进行审核之外,还要安排其他人员再审,确保信息的准确性,降低内部控制的漏洞。通过编制账龄分析表及时了解酒店应收帐款的回收情况,减少坏账的损失。对于酒店的支出,应设置严格的审批制度,每笔资金都需要经过相关负责人的审批,确保每笔资金的流向。严格的内部控制使得每个人能够明确其职责。
3.完善酒店职能结构,发挥其协调和监督作用
财务部门是职能管理结构,它统筹酒店的各个部门。酒店财务管理需要有专业的财务人员,可以较好的指导酒店的经营活动,提高酒店的整体经营水平。
酒店建立较好的职能结构,有利于各部门开展工作。充分调动人力、物力、财力,实现资金的加速运转,对酒店的成本控制起到一个决定性作用,继而达到资源优化的效果。还有,财务部门加强对采购部和仓库的管理,降低经营成本,减少存货的积压。酒店经营过程中成本核算是比较重要的环节,尤其是餐饮成本核算。目前,中国酒店存在的形式多样化,其经营档次高低通常以星级为标准。因此,酒店为了提升自身的酒店星级,可以完善酒店财务管理制度,提高财务管理水平。
参考文献:
[1]林 华:浅论酒店财务管理的定位[J].现代商业,2011(5):194-194.
【关键词】 酒店 财务管理 渗透力
当前市场竞争激烈、宏观经济形势严峻,酒店业面临会议成本受到挤压、用工成本连年上涨,人员跳槽频繁、流失率比较高。尽管各酒店在硬件要硬、软件要软方面做了大量的工作,如:加大改造力度、完善设施,提升硬件形象;实行扁平化管理、节约人力成本;抓好本地市场的营销、注重商务散客;节能减排、开源节流等。但当市场潜在客户开发、硬件投入改扩投入的性价比达到临界状态时,财务管理的渗透力对于向管理要效益发挥了举足轻重的作用。
1. 组织架构、岗位设置、管理制度与程序
1.1 组织架构类似于一个人的骨架、岗位设置类似于人的器官,而制度与程序是一个人的灵魂。而这些只基础工作,算是健康运转的必要条件,而不是充分条件。
组织架构而言,广义上,酒店业与别的企业没有大的区别,凡是企业要有持续、健康、稳定的发展,都必须有科学化的治理政策。狭义上,酒店业内各酒店的组织架构也不尽相同,有的采购部单列、有的收银人员收编于一线部门、有的仓管归属后勤或采购。
1.2 岗位设置及其管理制度与程序均受其组织架构牵制,也因此各有特色,难以实现统一的模式,而利弊得失更无法简单用财务数据来作为唯一的衡量标准。
2. 预算是财务管理事前控制的重要环节
鉴于酒店业目前财务管理难于形成统一模式的弱势形态,笔者认为酒店业财务管理主要加强其渗透力。预算是财务管理中事前控制的重要环节。
通常酒店会在九月份起财务部就应着手组织策划下一年度的预算编制工作,经过几个轮回的研讨,在年底前由总经理签发,对下一年度实行的一篮子政策都在预算中得到反映。譬如:收入结构、折扣优惠政策、成本控制点、人员编制及各类绩效考核措施。
预算表面上是分类数据与汇总,实际上在整个酝酿过程中,财务部要渗透到各个部门的数据来源与分析环节中去。以收入部分预算出台为例:要懂得与营销部讨价还价,要善于捕捉市场信息,充分听取酒店前台、餐饮等一线部门反馈,对散客、商务、旅游、会务及网络等客源结构及相应的价格要有清晰的方向性。避免营销部上交预算收入部份时留有水份,这水份要挤,但挤得不能太过,否则,全年十二个月均不达标其后遗症就不仅仅是营销员没月奖那么简单了……
同样,在成本、费用特别是人力成本在预算时,一定要注意人员的稳定性,即通过营收来定作业量,通过定作业量来定岗、定人、定酬。总之,财务管理工作,预算的渗透力决定了下个执行年度的监督力度,一个优秀的财务管理者莫在预算编制时只会当数学家。
3. 上得厅堂、下得厨房是事中控制的重要表现
树立财务工作不单单是财务部的工作的理念,在成本、费用的管控、酒店资产的管理,各营运部门都要有财务管理意识,而多数员工是需要靠监督来提高境界的,这就需要财务管理人员会技能穿越,一个好的财务管理者源自对企业的忠诚,更源自于对各营运环节的关键点有掌控力。
以餐饮成本为例,且不说市场价格波动,采购定价机制如何严密,更为隐蔽的莫过于厨房关键人员与供应商串联,一旦串联低级的操作手法很多,最为常见的是采购部采购同样的货物,但厨房会以出品不佳为由拒绝,然后再指定以前合作的供应商送样品过来测试。如果财务渗透性强一点的话,那么要进入厨房检查,不但要看鱼翅的发酵倍率,也要对切配多长一双眼,这就是财务为什么要敢于下厨房的道理,但也有防不胜防,难怪常说酒店业厨师长是“二老板”。我们再细化到紧急采购的验收为例,厨房会派人在验收区等候,假设盒子包装的冷冻食品平时每盒10公斤的东西已经成为确认的计量标准,而当天紧急到货的称重同样10公斤/盒,但由于厨师急需领用,就催着称重直拨到厨房。实际上这10公斤里比平时多了8公斤的冰块。因为,厨师催得急,验收人员以使用部门签字认可为准,办理了相关程序,但没有一箱箱开箱查验,就为这次厨房故意晚下单紧急采购创造了机会。试想:哪家酒店没有紧急采购?!
当然,其他各部门的费用控制也是需要财务管理者有一双慧眼的,可以说财务管理遍及每个角落。平时要不定期抽时间“走访“各部门,进入客房部可以查验一次用品摆放整齐、登记表是否真实,当然最不希望看到的是房务中心一堆人员在桌倒扎帐后填表;客房还可以去看看迷你吧食品的保质期,更要看看工作室有无人员私有食品与此同类(管理规范的酒店是不允许员工带包进入职场的)。走进仓库不但要看货架上的物品数量与台帐是否一致,同样也要看食品保质期;仓库里最容易让人疏忽的是洗涤用品的有效期,通常以为食品有保质期,实际上洗澡用品的有效期也同样重要,因为这会影响到洗涤效果,特别是餐具的洗涤用品更要把握好其有效性。走进员工厕所,不一定看常明灯、常流水,要看废纸娄里到底有没有客用纸巾,如果有,来自哪个部门的规格也能一清二楚的。
4. 报表是财务管理中事后监督的有力证词
报表数据替你说话,将会让你的财务渗透力一两博千斤。虽然事中不断“走访”有可能会发现一些问题,并能阻止,但实际上看到的只是偶尔,如果注重月度营销分析、成本与费用分析,定期组织召开工作例会,那么一些不攻自破的笑料会浮出水面。以一次客用品为例,财务管理中通常会分析占营收的比例,而价值理论是财务报表中最主要的表现形式,一旦把统计数据罢放到桌面上,很有可能出现半年时间接等入住宾客6000人次,使用拖鞋8000双,牙刷9000支等笑料……
因此,财务数据不能单一的财务核算软件导出,而需要有大量的统计数据介入,月未盘点数据避免运营部门追求考核利润率而假退库,致使一个二级仓库的存货虚高离谱;餐具损耗率不要单纯看餐饮部的总营收比,要剔除其他非餐饮主业收入部分;除了以上这些,还有能耗问题、人力成本、办公费用等等,凡是预算要素在功能上就应与预算比、与营收比,形式上要有同比、环比等,多层次、多角度,充分熟练地把EXCEL表运用到财务管理中来。
需要特别说明的是,酒店业财务管理要注重实效与质量,渗透力不在于“不务正业”,手不要伸得太长。有些财务人员亲力亲为,与供应商直接对话讨价还价,容易让人(不单单是采购部)会匪夷所思,反而会影响到财务的执行力。有的甚至出现外行人去指导内行人的弊端,个性张扬不是酒店团队的文化,要做到对待同事与对待客人一样有理有节。
酒店业财务管理现状参差不齐,笔者不能一一列举各项数据指标及各个程序,在此,只是抛砖引玉而已,希望通过此分析让从事酒店业财务管理者能在实际工作中查漏补缺,有所借鉴。
最后,要提醒每一位酒店业财务管理人员,技能的提升不在只争朝夕、渗透力的加大不要急功近利。良好的职业道德、平衡的心态,用心去学习与领会,善于总结与反思将是你职业生涯中永远的良师益友。无论你现在所处的人事聘用关系如何?无论你现在的酒店星级标准如何?无论你现在的酒店体制如何?都应头脑清醒、旗帜鲜明为社会、公司、股东及员工的利益最大化寻找平衡点,合法、合规、合情、合理把握财务管理原则。
参考文献:
[1] 俞科进.酒店管理中如何搞好财务管理[J].北方经济,2004(03):61~63.
基于内部控制在酒店财务管理的应用,首先明确内部控制的特点及重要意义。然后分析内部控制在酒店财务管理中应用存在的问题,其主要有:酒店财务管理模式落后、酒店资金管理的方式不够科学、酒店预算控制管理不够完善。最后详细论述酒店财务管理中内部控制的有效实施方法,应从酒店岗位的设定、前厅收银控制程序、餐饮部采取的内部控制、付款业务内部控制等四个方面保证内部控制在酒店财务管理中的有效实施。
关键词:
酒店;财务管理;内部控制
内部控制在企业会计模式中是一种应用手段,利用好内部控制策略,能够推动企业的积极发展。本文以酒店企业为例,分析内部控制的特点和意义,以及在使用中存在的不足和解决的方法。整个过程结合酒店企业的特征,重点分析酒店前厅及餐饮部的内部控制方法,从而较好地完善酒店企业的内部控制。
一、实行内部控制的重要意义
内部控制是由企业管理层和员工共同实施的旨在实现控制目标的过程。建立和实施企业的内部控制体系,有助于提升企业内部管理水平和风险防范能力、促进企业的发展。企业内部控制应该遵循全面性、重要性、制衡性、适应性和成本效益性原则。酒店企业的内部控制的应用可以建立内部控制流程,发挥实际作用。首先是保证酒店中的财务资金安全,防止出现财务损失,以及物资被损坏的情况[1]。其次是提升会计资源的可靠性,这种内部控制方法能够引导资料的正确记录。然后是经营者、贷款人和股东等多方能够及时提供全面可靠的财务信息,有效预防存在的隐患及问题。最后是内部控制能够防止不相容职务的分离,保证了管理的统一性,确保员工能够正确履行自身职责。
二、酒店财务管理的内部控制存在的问题
(一)酒店财务管理模式落后
目前大部分酒店企业仍存在财务管理模式落后,酒店财务管理的目的比较单纯,主要体现在酒店财务核算中,主要关注成本的消耗,例如资金的花费及消减等[2]。针对后续回收及其他方面的管理工作并不完善。部分酒店缺乏长远的考虑,并没有在成本控制中,考虑企业的未来发展,导致管理层面存在脱节,如此不完善的财务管理,会阻碍酒店在市场竞争中的优势,无法更好的拓展融资空间。另一方面,审批制度不够完善,违反预算规定,存在超支现象,也是酒店内部控制中存在的问题。
(二)酒店资金管理的方式不够科学
酒店的前期投入资金较多,然后在经营管理中,也存在很多现金流出。这就导致酒店的投资人,随时处在资金风险中。如果酒店的管理层及员工没有深刻认识资金风险,加强资金风险的防控意识,在运营及筹资等方面不够科学,就会增加大量的管理成本,导致收益降低,管理效率变差。
(三)预算控制管理不够完善
酒店财务管理中,预算控制是非常重要的环节,也是内部控制的关键程序。酒店预算控制贯穿于酒店经营的整个过程,目前已经成为酒店运营中,一种普遍的经营形式。但实际上,我国酒店行业的预算控制,并没有达到精细化的运作目标及效果[3]。财务管理内部控制中,国内酒店的房间利润指标计算比较片面,消费水平及出租的概率没有得到重视。一般情况下,财务预算管理与个人的思想有关,会受到主观思想的影响,使用日常的思维思考,容易产生很多问题。酒店企业应用这种模式运行,会严重影响其酒店运营成本及经济效益,无法有效提升其收入水平,甚至导致酒店逐渐出现经营困难。
三、内部控制策略
在酒店财务管理的应用分析酒店经营的主要模块是住宿与餐饮,在实际管理中,应了解宾客管理具有一定特殊性,餐饮方面对原材料的种类要求。这些都会使财务人员的工作量和工作的复杂性加大。酒店内部控制中,其内部控制制度建立与完善具有重要意义。现选取某集团的下属酒店,非独立法人,应用独立核算的财务结算方法。针对多个环节的经营区域进行内部控制,将应用成果总结如下。
(一)酒店岗位的设定
酒店岗位的设定,应结合酒店的经营规模、经营项目掌握业务发展的侧重点,主要设置以下岗位:总台收银、餐厅收银、采购员、出纳、会计、前厅经理、餐厅经理、销售经理、综合事务部经理、财务部经理、人力资源部经理等。
(二)前厅收银控制
程序酒店的前厅接待是饭店信息和服务的中心枢纽,其服务与管理水平会直接影响酒店其他部门能否正常运作[4]。由此可见,前厅内部控制具有有重要意义,应制定明确的规定。其主要流程有:前厅至少安排两名员工,一名为前厅接待人员,主要负责登记客人的资料信息,安排客房;另一名为收银人员,主要负责收取资金,保管存根。客人到店之后,前厅服务台填写入住登记表,其表格一式两联,一联留在前厅,一联交给客房,并附上客户的亲笔签名。根据酒店的规定向客人收取保证金,并开立保证金收据。收据一式三联,第一联输入电脑中保存,第二联交给客人,第三联交给出纳。最后根据客人的实际消费情况,在客人离店时统一结账,多退少补。客人退房时,应计仔细审查账单,确认无误之后再交由客户进行签名,然后收回给予客人的保证金收据,留存记录,作为最后结账开具发票的基础。前厅的收银员应在换班前,细致查对前一天的保证金及收入情况,并填写到款项账单中。出纳要细致河段缴纳的金额及现款以及发票金额,分析其是否与住店清单相符。
(三)餐饮部采取的内部控制
实施餐饮部是酒店的另一个效益收支中心,但长期存在食品采购流程混乱的问题。酒店管理对食品采购缺乏控制,采购部与相关部门之间缺乏沟通与配合,导致餐饮经营成本始终高居不下。采购管理在酒店管理中具有重要影响,应从多个方面进行有效控制,一是素质控制,采购人员的选择,必须符合相应标准;二是流程控制,采购管理的业务流程一般按照“规划,渠道,审批,采购,验收,储存,出库,使用,反馈”九个环节循环;三是制度控制;四是计划管理,主要针对日常消耗的台账及库存的整理;五是奖励控制,主要是以现金、福利和表彰等方式对在采购质量和采购价格方面有突出贡献者给予适当奖励[5]。
(四)付款业务内部控制
酒店财务管理中,对采购业务中付款业务是内部控制的重要组成部分。酒店企业首先要加强对采购付款环节的管理,完善相应流程,认真审核责任人的工作。针对付款人的权力是否得到有效实行,应认真检查,对采购预算、合同签订以及单据凭证等方面进行分析。确定检查无误之后,按照规定的流程办理付款。在付款中,应严格检查发票的真实性和合法性。其次在酒店企业管理中,应强化预付账款和定金工作,针对大额或是长期的款项,应定期追踪检查,及时发现疑问及时处理,才有科学的措施。对于酒店企业采购活动以及会计系统的控制,要用于详细的记录,例如供应商情况,购单申请、采购合同、采购通知和入库凭证等等,保证保证会计记录与采购记录保持一致。最后是酒店企业应建立退货管理制定,针对退货条件和手续,进行明确规定,针对货物出货和退换货作好记录,与供应商明确退货事宜,及时收回退货货款。
四、结束语
内部控制策略的有效实现,能够提升酒店财务管理的管理效果。酒店业在我国发展变化较快,是最有生机的行业之一,也是竞争最激烈的行业之一。随着一些著名酒店在我国的建立和经营,我国本土一些酒店面临着更大的挑战。酒店经营要想在激烈的竞争中得到生存,应保证内部控制策略的有效实现,遵循内部控制准则,保证收入和成本的合法性与合理化,从而带动酒店经营利润的增长。
参考文献:
[1]李丽英.现代酒店财务管理中存在的问题及发展方向分析[J].财经界(学术版),2013,02:126-128.
[2]徐启辉.提高酒店财务管理水平的相关对策研究[J].中国管理信息化,2014,22:12-14.
[3]李跃萍.酒店财务内部控制探讨[J].云南财贸学院学报(社会科学版),2003,02:95-96.
[4]刘莉.酒店内部会计控制存在的问题及对策研究[J].商,2013,18:123.
在国内市场的经济发展过程中,酒店行业也有着十分迅猛的发展,持续增强的酒店行业内竞争的现状凸显,每个酒店的管理方式不同,在行业竞争的激烈环境中,每个酒店的地位也逐渐的被拉开。酒店获利的情况与酒店管理模式的差别有着直接或间接的影响,对酒店行业财务的妥善监督和管理,是决定一个酒店能否达到最大效益的决定因素,收益最大化的实现是酒店行业经营的目标,而对酒店效益产生影响的主要因素是成本的费用,而酒店成本的控制受到酒店物资采购质量和数量的影响,只有将上述条件进行合理的控制,才会较为显著的提高酒店的经济收入。
酒店成本控制概述
收益最大化的实现是酒店行业经营的目标,而对酒店效益产生影响的主要因素是成本的费用。在酒店服务质量得以保证的大前提下,通过相关员工组织的建立和动员员工参与成本控制将成本进行最大限度的降低,使得用最小的投入得到最大的经济收益,这是成本控制的目的所在。酒店成本酒店向消费者提供酒店服务而产生的费用总和。在酒店经营中对产生的成本费用进行管理就是成本控制。预测成本、核算成本、控制日常成本、分析成本和考核是成本控制的主要内容。在一定阶段内,对成本的变化趋势和水平进行科学的预测指的是预测成本;采取相应的防治控制措施,对于成本的损失和浪费进行控制就是控制日常成本;分析和评价成本变动的原因是分析成本;依据先前所做的成本工作,将成本指标与人员考核绩效进行评价指的是考核成本。
酒店成本控制存在的问题
当今酒店成本控制管理的效果并不是非常理想,我们可以通过酒店成本控制现状中进行了解。
酒店成本控制不当。在多数酒店进行成本控制工作时,对会计成本计算系统有着较大的依赖性,加之过于简单的成本控制方法,对酒店成本的管理和控制还不够系统和全面。与此同时,在酒店成本控制工作进行之中,对财务收入支出的控制过于追求,导致了服务质量的降低。酒店成本控制不当,就很难有一个令人满意的酒店成本控制结果。
酒店成本控制范围较窄。酒店行业在成本控制当中,大多数都是采用传统的成本控制管理方法,具有决策性、针对性和可实行性的成本控制管理方式缺失严重。与此同时,酒店成本控制管理过多的关注核算服务产品,单方面的将降低成本作为工作的主要目的,成本项目在短期内非常复杂,而且并没有将酒店经营的实际情况进行考虑,酒店成本控制范围较窄,与环境内的变化基本上没有联系。
分析改进成本控制的措施
将成本控制在酒店经营管理之中M行有效的实行,有助于促进酒店长期稳定健康的发展。所以,即使较多的问题存在于酒店成本控制过程之中,只要将改进措施进行有效的使用,酒店成本控制问题就会很好的解决。
成本预算要制定完善。详细的制定成本预算并且进行完善,根据成本预算及其制度,将绩效考核进行开展是酒店经营过程中对成本进行有效控制的必要方法。制定预算是控制成本的关键,全面预算的建立才能使得酒店在财务管理中进行控制成本。将成本预算过程进行细化,全面而又具体的预算指标要分配到酒店管理经营的各个部分。与此同时,考核也不可缺少,成本预算控制要想达到预期的效果,就必须与酒店的惩罚奖励制度进行有机结合。对控制成本有着重要影响的是成本预算的合理性,轻松的预算成本指标在酒店财务管理的过程当中会很难控制,而严苛的成本很难有效的实施。所以,将成本预算进行合理的制定,在成本控制过程当中必不可少。结合酒店经营管理的现实情况和酒店经营过程中成本的历史数据。科学合理的制定成本预算。成本预算在酒店财务成本控制过程中扮演着重要的角色,要想进行有效的成本控制,就必须要将成本预算制定的科学合理。
增值税指的是对商品生产、流通以及中间诸多环节产生的新增价值或者是商品产生的附加值征收的流转税,增值税也属于价外税。而营业税指的是对在我国境内提供的一种转让无形资产或者是销售不动产、提供应税劳务的单位或者是个人,就其获得的营业额进行征收的一种税费,营业税属于再次征税。因此,营业税和增值税二者最大的区别在于一个是在商品流通中转环节过程中对增值部分计算税费,而另外一个则是在实现了所得的基础之上对营业收入的所有费用进行计税。
2、营业税改增值税对酒店企业财务的影响
2. 1 适用税率和计税基数变化。( 1) 试点前。在实行营业税改征增值税之前,营业税是业企业的营业额作为计税基数来计算出应缴的营业税的。( 2) 实施后。在实行营业税改征增值税之后,则应该按照相应的增值税税率或者说是征收率来重新计算企业应缴的增值税。而应缴的增值税则是按照具体的销项税额减去进项税额来实现的。对于增值税的计税基数而言,不管是一般的纳税人的进项税额以及销项税额,还是对于小规模的纳税人来说都是按照不含税价进行计算的。而且企业还需要重新登记应缴税金核算账目,并且按照增值税的计算方法进行应缴税金核算,并且填制增值税纳税申报表,进行纳税申报。当前酒店业在原税制下被归属到了服务业的纳税主体当中,也就是需要按照营业收入的5%计算纳入到缴纳的营业税中。在实施营业税改征增值税之后,需要参照试点方案中运用现代服务业6% 的增值税率,如不需要考虑增值税受到进项抵扣方面的影响,酒店业的税负应该是提升一个百分点。但是,具体到某一个确定的酒店是否真的会增加税负主要应该看其获得可供抵扣的进项税额多少。而针对计税基数来说,酒店的营业税应该以营业额当做是计税基数进行计算得出交税额,而应交增值税的计税基数应该按照具体的销售环节当中发生的具体的销项税额然后减去在采购环节当中出现的进项税额二者之差得到应交税额。
2. 2 对定价机制将产生影响。相对而言,服务业的定价机制相对更加灵活,但是影响服务价格的因素非常多,因此,针对服务业税收方面的变化有可能影响到具体的服务价格的制定。例如,某酒店营改增之前服务业务营业税税率适用于5% ( 一般纳税人) ,客房房价假设为100 元/间/晚,减去5 元的营业税后可获得了净收入是95 元,暂不考虑另外的附加税费。在实行营业税改征增值税之后,酒店客房收入的增值税税率适用于6% ( 一般纳税人) ,假设以同一房间房价来看,以6% 来计算酒店的增值税,也同样获得95 元的净收入,从理论上来说客房价格将有可能被提升到100. 7 元/间/晚。针对这种情况,至于酒店是否应该提高价格,虽然有很多酒店目前都是这样做的,都用此作为酒店提价的借口,但是酒店具体的做法还是应该看酒店的价格决策策略、酒店在市场竞争当中占据的竞争地位以及酒店的业务细分状况等等多方面的因素决定的。
2. 3 对财务核算将产生影响。( 1) 试点前。试点前,主营业务收入反映含营业税的销售收入。( 2) 实施后。试点后主营业务收入反映的是不含增值税的销售收入,即使实际税负变化不大,净收益绝对额不受影响,企业的利润率( 利润 主营业务收入) 也会上升。此外,增值税不反映在损益表中,在账务处理上也与现行营业税不同,都会影响企业财务报表的数据结构。企业在进行核算分析、经营决策时,需重新审视其毛利率、净利润率等指标。
2. 4 对发票使用管理将产生影响。增值税专用发票相比营业税服务业地税普通发票而言,税务部门管理和稽查更加严格,违法处罚的力度更大,因为其直接影响酒店对外提供服务产生的销项税额和酒店日常采购商品、接受服务环节产生的进项税额,进而直接影响酒店增值税的缴纳金额。因此增值税发票的开具、使用和管理上各个环节都非常严格,我国《刑法》对增值税专用发票的虚开、伪造和非法出售与违规使用增值税发票行为的处罚措施都做了专门的处罚规定。
2. 5 对税款计算的影响。酒店在营改增之前税款计算方法简单,直接用当月收入乘以适用税率计算得出,不需要考虑是否取得了增值税专用发票。而营业税改征增值税后,酒店税款计算方法较复杂,首先酒店收入是含税收入需要先还原成不含税收入,即不含税收入= 含税收入 ( 1 + 所适用的增值税税率) ,然后由不含税收入乘以适用税率算出应缴纳的销项税额,再根据酒店在采购过程中所获取的增值税专用发票( 用于员工部分不可抵扣) 上载明的进项税额与销项税额进行冲抵,酒店所应缴纳的增值税税额即是销项税额减去进项税额的差计算得出。两种税额的计算方法所计算出来的税额有很大的差距,而且目前大多数酒店所承担的税金都有较大幅度的降低,酒店缴纳增值税税额的多少与采购环节增值税专用发票取得有重要联系。
3、酒店业营改增后加强财务管理的对策
3. 1 夯实及改进财务管理和相关核算方式。对于酒店企业而言,应充分发挥出企业自身的管理优势和特点,夯实企业财务管理基础,全面提升企业品牌效应。还必须对酒店企业的运营预结算系统、财务会计和成本管理做出合理评估,保障酒店企业财务信息的及时性和准确性,保证会计信息的准确性,尽可能地享受最大的税改利处,因此必须对酒店企业当前的会计系统和信息技术进行科学的评估及改进。进一步调整好酒店企业的相关制度流程,调整《会计核算制度》和企业财务信息化处理方法等等,确立项目增值税主体,创建增值税台账,进一步明确酒店过程中应该承担的经济责任。
3. 2 做好纳税筹划。针对物资采购等一些外购业务,应该尽可能地选用从增值税一般纳税人处购买,获得增值税发票以此当作进项税额进行抵扣,降低增值税税负。针对运营过程中采购的材料,可以通过企业总部集中采购,并且获得增值税专用发票,再由各个运营项目零星零用; 对于大型设备的采购,在实施营业税改增值税之后可以选择租赁换做采购的形式,而且进项税额还能够抵扣,能够实现节税的目的。总而言之,在经济业务筹划的过程中,应该尽可能地选择增加合法进项税额抵扣的经济业务流程,尽可能地降低企业税收负担,为企业带来更大的经济效益。
3. 3 加强对酒店企业人才地培养。随着我国税收政策地持续改善,实施营改增之后,对于酒店企业财务管理人员的工作能力和业务水平都提出了更大的要求。因此,酒店企业必须进行定期或者是不定期对企业内部财务管理人员以及有关人员开展专业知识培训,全面提升财务人员的综合素质,进一步增强财务人员对于增值税税率、基本原理以及纳税环节等方面的认识,更加清楚地认识到应该如何对可抵扣进项税进行划分,培养财务人员在采购材料相关部门索要合法发票的意识,保证在税制改革之后能够做到熟练操作。不仅如此,还需要不断引进更多高素质综合性人才,尤其是在选拔人才方面,应该把财务人员的税收法律意识以及专业理论知识当作重点考察内容,创建优秀的纳税筹划队伍。
摘 要 自古以来,酒店就是一个长盛不衰的企业,无论那个时代都有酒店存在的身影,但是不在哪个时代,酒店最终的目的只有一个――那就是盈利。而盈利中最关键常见的就是成本的控制。在同样的环境和条件下,成本控制的越低盈利就越多,所以在财务管理工作中有关成本控制的问题就一直是一个值得深思的问题。本文就酒店财务管理中的成本问题进行了分析。
关键词 酒店 财务管理 成本控制 问题分析
我们很清楚的知道,一个酒店的经营过程其实就是一个耗费的过程,所以追求控成本控制,让收益达到最大化是酒店管理的最主要的任务之一,也是加强财务管理的一个最重要的手段之一。
一个酒店的经营我们基本可以分为三大块:一、餐饮;二、客房;三、能源消耗。这三大块如果按照原材料进入酒店的先后来计算的话,我们也可将之分为:采购、加工、人力和能源四个成本类别。一个酒店的成本控制基本就是这几个方面。其中采购作为酒店经营的第一个环节,也是最重要的环节,是成本控制的最重要的一项。无论是餐饮,还是客房,乃至于能源消耗方面都离不开采购。而从降低成本来看,无非就是货比三家,争取用最少的钱买质量最好的东西,在大批采购和库存之间找到一个平衡点是最重要的。而加工环节则主要是餐饮方面的厨房成本控制,厨房经营的好坏决定着一个酒店的餐饮是否具备足够的竞争力,决定着酒店的兴衰。所以这一点不容小觑。
下面我们就系统看一下当前酒店在成本控制中存在的不足。
一、财务管理在成本控制中的地位不突出,机构设置不合理,成本控制的体制不够完善、严谨
实际上,当前存在的很多酒店都没有设立财务总监,有的虽然设置了也只是作为一个部门经理。不进入领导班子,没有足够的能力去协调各个部门的关系,更无法去控制各部门的支出,而且有的酒店没有专门另设采购部,又或者采购部作为一个单独的部门不受财务管理,这样,财务就无法及时的了解市场行情而控制采购的支出,起不到监督控制作用。
而这些现状将一个重要的讯息传达给我们,即在整个采购、入库、挂账、付款、部门领料和使用的过程来看,整个酒店的经营环节中成本控制体系存在着一定的漏洞,缺乏监督。比如,在酒店的日常维修工程中,用什么,用多少都是由维修人员决定,这方面的财务支出无法做出相应的判断,自然也无法起到监督作用。
二、没有一个科学合理、完整细化的成本预算
从第一点我们已经看到,财务机构的地位,成本控制体制的完善与否都决定了很多酒店几乎无法指定预算,也下达不了消耗的定额,因为他体制存在的漏洞决定无法针对具体项目层层细分。还是以采购为例,采购部门独立,或根本就没有采购部门,财务无法了解市场,无法给出具体的采购支出预算。更不要提餐饮的成本预算、现金收支预算等等。预算都无法确定,那么编制现金流量预算表等问题也无法解决了。
三、部分酒店设备陈旧,能源消耗较大
部分酒店建店时间较长,设备有些老化落后,时常发生故障,因此能源消耗大,而且维修费也是一笔较大的成本支出。
酒店加强成本控制的对策。
一、完善财务管理体制,制定严格的工作程序、制度和标准
种种表现告诉我们,在加强成本控制中,一个有效的完善的工作体制是非常重要的。只有制定了一套合理的程序、制度和标准才能有效的控制成本。
第一,理顺生产流程,建立生产标准。保证整个流程在监督和控制之下,消除操作性的误差,确保在餐饮业方面食品质量达到优良品质。
第二,标准制定后,要严格监督各个环节,统计出出菜的数量和质量,做出正确的评估预算。
二、加强财务管理,建立科学的核算体系,从而制定成本预算
实际上,在整个成本控制中,采购作为第一个环节,可以说是最重要的源头。为了能够有效的进行酒店采购成本控制,应该在今后的经营中将采购纳入财务部,并重视财务让其预知参与酒店的管理。这样能够有效的加强财务对各个部门间的联系,而且在管理中更加了解市场的行情,能够及时的对采购方面支出随着市场变化做出调整,既不会增加采购部门的压力也不会浪费酒店财力。另外,也是由于参与了酒店的管理,财务可以对每个细节进行分析然后制定一份合理的、科学的,完整而且喜欢的预算,这对于酒店的成本控制来说是最有效的,而且在整体分析的同时也能及时的将酒店经营中的漏洞指出并且改善。
三、加强内部管理,加大监督检查力度
加大对采购成本、加工成本、能源消耗以及设备的日常控制力度。采购和加工方面主要是加强监督,认真考核。而能源消耗方面,主要是在餐饮部、洗衣房这两个耗能大的部门安装好水表电表等,并将责任落实到个人,每月都要按照酒店所下达的指标控制。并且就酒店的整个能源使用的情况进行调查,找出节源措施。日常设备方面,酒店的日常设备很多,如:中央空调、电梯、洗衣、锅炉等等,所以但就维修、保养等方面就是一项很大的支出,所以就这方面预算要做好“预防性”预算。
综上所诉,在一个酒店经营中,财务管理工作十分重要,而若要提高盈利率成本控制问题是首当其冲要解决的难题。而且随着金融危机的爆发,酒店的超额利润也渐渐消失,酒店业进入了一个低谷,不但盈利率降低,连生存也面临危机。因此,酒店成本控制的管理,势在必行。
参考文献:
[1]聂晓伟,李敏.浅析酒店的成木控制.商业经济.2009(5):97-98.
关键词:现代酒店 财务管理 问题 分析
随着经济全球化和信息化进程的加快,酒店作为独立的市场竞争主体,不仅面临国内同行之间的竞争,也面临着全球国际竞争的严峻挑战。现代酒店财务管理是酒店经营管理的核心,渗透和贯穿于企业一切经济活动之中,从采购到加工、销售、资金回笼,都渗透着财务管理。财务管理在酒店管理中的作用日益显著,但酒店结构本身比较复杂,财务管理又是酒店管理中的薄弱环节。本文对现代酒店财务管理中存在的一些问题进行了分析,对现代酒店的发展方向进行了探讨。
一、财务管理在酒店管理中的作用
酒店的经营状况与财务管理有着十分密切的关系,财务管理的好坏关系到酒店的兴衰与发展。酒店能否在激烈竞争的市场经济中不断壮大,主要取决于科学的资本经营。伴随着现代酒店业的不断发展,对酒店财务管理的要求也不断提高。
酒店资金的筹集、周转都属于财务管理的范围。酒店财务管理为酒店的经济活动计划拟定发挥非常重要的作用,是酒店开展经营管理活动的必要的有利的基础。因此,酒店的财务管理必须与时俱进,提高酒店的财务管理效率,以保证酒店的可持续发展 。
二、现代酒店财务管理存在的问题
(一)财务管理水平不高,内部控制存在弊端
内部控制贯穿于企业经营管理的全过程,是衡量现代企业管理的重要标志。现代酒店的内部管理控制系统控制能力的高低直接影响到财务管理水平。目前,许多酒店企业己经认识到内部控制在企业发展中的重要性,并做出了相应的实施举措,但是在实际工作中还存在着许多不足,如对内部控制的认识存在误区,管理层对内部控制的意识比较薄弱,内控制度不健全及监督机制缺乏。
(二)投资行为缺乏理性
酒店的设计费用较高,许多酒店的投资者缺乏对当地市场需求的调查分析而是单纯的为了节省费用,造成了我国多数酒店风格雷同、布局不够合理。在对酒店业的发展动态不够了解、市场定位不够清楚以及可行性投资分析不够成熟的情况下匆匆执行,进而造成投资失败。
(三)专业财务人才的缺乏
在如今经济时代,财会人员在每个企业的地位和作用都显得至关重要,专业的财务人员则是财务管理的核心。财务人员不仅要有过硬的财务专业知识素养,还应具有较高的人品道德素质修养。如今,我国现代酒店业通常比较注重营销推广、服务质量等,往往忽略了对财务专业人才的系统培训和职业规划。
(四)预算管理落后
随着我国企业经济和管理机制改革的不断深入和发展,预算管理已成为财务管理的核心。预算管理是酒店实现目标管理的一个十分重要的手段,为制定经营计划提供重要依据。目前,我国酒店财务管理中预算管理没有得到充分的重视、预算管理人员的素质不高,导致预算管理体系不完整、预算目标不够准确。
三、提高酒店财务管理的发展对策
财务管理是酒店管理的核心环节,对酒店业绩的好坏起到举足轻重的作用。因此,融合中国特色的管理经验,形成更具创新、更符合时代潮流的创新理念,进一步提高我国酒店财务管理水平。
(一)完善内控体系
规范酒店的内部控制,有利于提高酒店的经营管理水平、服务质量,提升酒店竞争力和盈利能力。酒店有必要加强内部控制意识,保证内部控制设计的合理性以及加大执行、监督力度,使酒店得以长远发展。要建立严密有效的内控体系,必须做好以下几个方面:建立倡导诚信和强调道德价值观的企业文化;加强财务管理,建立科学的财务核算体系;改善预算管理,建立并完善预算管理体系。酒店内部控制体系的建设和完善并非是一项短期工作,需要随着酒店的发展而更全面、更完善。
(二)提高财务人员的综合素质
酒店财务管理人员素质的高低关系到酒店的兴衰,提升财务人员的综合素质,这对增强企业的理财能力是非常关键的。酒店财务管理人员应努力提高自身综合素质,使自身具备以下几点要求;应具备良好战略决策的能力,要有开阔的思路和高瞻远瞩的策略;应具备会计职业道德、良好的团队协作精神等财务人文素质;具备创新能力及很好的法律意识。同时,酒店要注重培养团队合作精神,增强员工之间的凝聚力,并通过有效的手段激发财会人员的潜能,从而进一步提高理财效率。
(三)合理控制成本
加强成本的科学管理与控制是酒店财务管理的关键,把成本控制在最佳状态是增加酒店效益的重要途径。首先,要控制采购的成本,采购作为企业运行的首个阶段,建立科学、合理的采购制度十分重要。然后,要加强对餐饮成本的控制,对其进行科学的核算、有力的监督,做到及时发现问题、解决问题。最后,落实项目责任制,精打细算,努力优化各项经济指标,降低酒店的总成本。
四、现代酒店财务管理的发展趋势
随着我国市场经济体制的确立,国际化竞争是酒店行业面临的必然趋势。现代酒店如何实现更好、更快的发展已经成为现代酒店走向国际化急需解决的问题,不仅需要抓住机遇,更关键的是要敢于突破和创新,才能形成持续、稳定的发展局面。伴随着现代酒店的国际化,酒店财务管理也必然不断改革与创新,并与国际接轨。
(一)经济全球化背景下的酒店财务管理
在经济全球化浪潮的推动和我国社会主义市场经济体制逐步建立和完善的背景下,酒店要实现跨越式发展,适应国内外竞争,原有的财务管理模式已无法应对信息时代的挑战以及环境和自身发展的需要。如何在错综复杂的发展形势中,进一步规范酒店财务管理体系无疑将影响和制约着酒店的深入发展。经济全球化对我国酒店财务管理的影响是多方面的,一方面为我国酒店业的发展带来机遇;同时,国外酒店加大中国市场进入的步伐也增加了酒店行业的竞争压力。
面对这种形势,酒店管理者必须立足于世界,树立全球化财务管理观念。首先,必须立足于酒店长远利益,准确、及时地识辨企业的财务风险。其次,要不断完善企业财务管理,形成自己独特的、科学的、适应本酒店发展的财务管理模式。以价值规律和市场为导向,调节酒店发展中人、财、物各方面的需求和供给,逐步适应市场经济的发展。
(二)知识经济时代下的酒店财务管理
随着知识经济时代的来临,知识经济作为一种世界经济发展的潮流将对经济发展产生革命性的影响,新知识、新思想影响着社会生活的各个方面。建立在传统酒店企业基础上的以财务资本运营为中心的管理模式已经不能满足知识经济时代企业以知识资本为生产的核心要素的客观要求。
在知识经济的浪潮下,无形的知识资产成为酒店财务管理的核心,结合酒店特色,虽然在其所经营的产品是以有形的产品为主,但是,品牌、声誉、社会评价等以知识为基础的无形资产对酒店的影响不容小视,无形资产管理必成为酒店财务管理的重点之一。
五、结语
随着市场竞争的日益激烈,我国现代酒店业正面临着严峻的挑战,现代酒店业必须强化自己的优势,从长远利益的角度出发,做好可持续的战略发展规划。对酒店财务管理进行科学、合理的定位是酒店管理的重要内容,酒店的财务管理只有不断加强酒店管理的内部控制、更新管理理念、合理控制成本、提高财务人员的综合素质,进一步提高财务管理的水平和标准,实现酒店的长远发展 。
参考文献:
[1]解娟.强化财务管理,提高酒店管理水平[J]. 中国总会计师,2009(4)