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一、统一思想。
反映出了工作中很多的困难和问题,1关于态度在大家的述职和相互交流的过程中。比如市场网络、招标、药事会的召开时间…问题和困难自然不可防止,但我觉得,导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事:一个公司在招聘人员的过程中,经过重重面试最后还剩下三个人,该公司是生产梳子的最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后,三个人都回来了结果分别如下:甲:经过努力,最终卖出了一把梳子。跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后,碰到一个小和尚,因为头痒难耐,说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了进来。
但都没有推销进来,乙:卖出了十把梳子。也跑了很多寺院。正在绝望之时,忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱,于是对寺院的主持说,这是一种对菩萨的不敬,终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。
并且可能会卖出更多。跑了几个寺院之后,丙:卖了1500把。没有卖出一把,感到很困难,便分析怎样才干卖出去?想到寺院一方面传道布经,但一方面也需要增加经济效益,前来烧香的信徒有的不远万里,应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量,梳子上刻上各种字,如虔诚梳、发财梳…并且分成不同档次,香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好,越来越多的寺院要求购买此类梳子。
处方药的市场管理当中,态度决定一切。大家知道。罕见的管理方式有预算制和承包制两种。公司采用预算制的形式,即由公司承担着整个市场的风险,以此为基点,公司要建设好队伍,并达成目标,就需要运用管理工具对大家进行管理,并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态,前阶段的工作中。遇到难题就消极地等待,或是想靠朋友、靠公司来解决,或是千方百计向公司要政策、要钱。不错,市场运作的初期有不少的问题,但如果什么问题都没有,还需要我大家来干什么?如果作为一个省级经理,成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人,怎能带领好队伍?大家的表示牵涉到每个人,不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
人与人之间没有太多区别,拿破仑。希尔曾经说过。只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差别。因为你没有网络,所以你要比他人更勤奋,才可能赶超他人。经常有人会这样说—如果当初我怎样怎样,那么现在肯定会…人们经常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?
市场机制会愈趋规范,市场竞争日趋激烈。每个公司、每个人都会面临不时的变化,并不时会有新的挑战摆在面前,以一种什么样的态度去对待它就会得到一种什么样的结果。
每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标,2关于目标任何公司都有公司发展的目标。这个问题上,认为有两点值得大家思考:一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的临时和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要购并药厂、要上市…只有上下统一起来,步伐一致,才干往前走。这就需要大家加强相互沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
并将目标切实分解落实。只有可分解的能实现的目标,二是实现目标要有一种正确的观念、方法。才是可行的目标。说过,政策和策略是党的生命,其重要性显而易见。目标确定和实现的过程中,不能仅依靠经验值,要与科学的方法相结合。另外,坚持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
学习是有经济性的用经济的方法去学习,3关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶。用学习来创造经济。应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不只要注意学习的方法,更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态,也就是说在接受他人的观点或意见之前,带着一种质疑的态度,这是应该改正的要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见,即先以一种宽容、容纳的心态听取他人的观点,然后经过自己的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收。
公司花费金钱,就像我组织开会和培训。同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结,如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待,肯定学不进去。每个人都有优点,都值得大家相互学习,如果你无法改变自己的心态,也就不会进步。
只有不时地学习、思考、总结,也经常对大家说。才干不时地提高和把事做好。
起初从零开始,这个过程就像下围棋一样。水平都差不多,慢慢知道了布局,有了进展之后,对水平低的就不屑一顾,自以为是进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往,如果继续学习和总结,就逐渐有了大局观,也知道了何以舍小保大,就这样在不时的学习当中进步,其实,工作中也是一样,需要不时地学习、空虚,销售部要尽力塑造一种学习的氛围,来培养一支优秀的团队,但也不要形成教条主义和经验主义,要切记与实践相结合,学以致用,相得益彰。
但江山不是一个人打出来的而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业,4关于团队每个企业都要做大做强。不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式,要把原来企业中好的东西融入到公司来,不好的东西要摒弃掉。
首先是长者,每一个销售部经理在面对销售部员工时。有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来,要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不时生长;要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保存的传给他要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它要切实加强团队意识,加强培训,建设一支真正优秀的属于公司的团队。
不参加培训的人不能当经理,有句话说得好。不会培训人的人当不了大经理。
会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前,随着公司的发展。团队建设的过程中,面临着一个信任与控制的问题,现在运用各种表格加强过程管理,其实只是管理的手段之一,大家不要有一种排斥、对抗的心理,任何事物都有一个不时完善和发展的过程,最终的目的都是一样的
每个人都处在一种角色的转换中,5关于管理在公司里。下级面前是管理者,上级面前是被管理者。而从另外一个角度,大家都是社会人、企业人,管理具有科学性和艺术性,要真正达到有效管理,队伍出现问题的时候,医院开发的临床跟进上,沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说,管理就是沟通。其重要性不容置疑。
而不注重市场调研和来自市场一线的资料,许多经理经常过份依靠自己的经验值。这是一种错误的观念,必需改正。有没有管理一支团队的意识,下属遇到困难的时候,有没有与他一道进行协同访问和辅导性拜访?
要向管理要效益,没有规矩不成方圆。管理是一种投入。不时完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训。
同时,1财务意识有待加强需要强调的一定要严格按比例控制整个营运本钱。开发费用属于个人借支,涉及到摊销问题,需要绷住弦,树立财务控制的态度。
加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作,首先要学会算帐。协助经理算帐、分析,对不同费用间的相互关系加强分析,做到有效的财务管理。既要算好市场的帐,要考虑怎样去进行摊销,又要算好投资的帐,把工作看成是自己的事,从自己的角度动身,什么事情该做,什么事情不该做。
对于医药代表存在价值,其次。要与他所辖区域的销量相关联,工资可以根据具体的市场情况进行调整,基本工资和奖金提成上灵活变动,增加还是减少激励成分,不同销售部可以有不同的处置方式,但任何人不得克扣他工资。
要抛打紧用,所有的结果最终都落在财务指标上。先紧后松,加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管,要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析,协助经理做好财务控制。
公司管理的大前提是预算制管理,2严格规范、有效管理前面说过。而制度仍处在不时的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要执行,不要流于形式,否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要,对规范个人的行为、解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写,经理通过其规范的报表很容易就能发现问题,并及时加以追踪解决。
要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生,对于年度计划。并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务,任务是必需要完成的
同时经理们要严格要求对自己的管理,要加强目标管理和时间管理。要以身作则,才干带好团队。比方,如果经理自己睡懒觉,有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的利息就一定要出效益。下一步我正在考虑上erp系统,来简化管理的顺序和提高管理的效率和质量。
一直建议合适的就是最好的不一定最优秀的就是最好的选人用人上,3人力资源管理首先有一个用人标准的事情。还要注重员工的忠诚度和专业性。
员工的工作能力如开发医院情况,其次在形式表示上。工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
采取不同战略,最后要通过培训。把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合,达到整合资源,发挥团队优势的目的
对于的运用在现在特定的阶段,市场人员运用战略上。可以予以考虑,但必需事先向公司声明。
主要从三个方面来进行,对医药代表的培训上。一是培养大家一个良好的工作习惯,通过经理的典范作用,加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带,利用辅和协同性拜访,带好团队。只有让所有员工的临时目标和短期目标与公司的目标统一起来,涉及到现实的收益、生长的空间、实际能力的提高等诸多方面,只有在过程中不时地兑现和满足大家,才干团结稳定队伍并不时地吸引更多的人才加盟我事业。
经验固然重要,4市场战略各省经理对市场都有不同的感觉。但它并不是胜利的必定。只有将感性和理性结合起来,理论与实践相统一,市场直觉的基础上,加上科学的分析和研究,这样得到胜利才是一种必然。
肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研,无妨看一则关于肯德基的故事:准备进入中国市场的时候。第一位职员在达王府井后,看见熙熙攘攘的人流,凭直觉马上判断值得在王府井开店,于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后,主要的路口开始计时统计通过的人流情况,按层次、按年龄加以分类,同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查,最终通过数据分析,得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是胜利的但两位职员得出结论的方法和过程并不一样,其差别大家可以很容易看到所以第一位职员回去之后就被降职了如果我市场操作的过程当中,能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来,则胜利将会属于我
分清主要矛盾与次要矛盾,要学会分析市场。主要矛盾的主要方面与次要方面,抓住重点,才干有效地开展工作。比如湖北市场,由于网络很熟,开发进医院可能相对比较容易,但临床跟进比较缺乏,所以,下一步的重点就要适当向临床上倾斜,包括招聘临床工作人员等;而湖南市场相对来说,医院开发力量较弱,所以在招聘人员的时候,必需考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场,不同的环境,需要采取不同的战略。
结合主要与次要矛盾,市场推广方面一定要抓住一个中心。有效防止东一榔头,西一棒槌的事情发生。
但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看,带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段。只有能为医生全方位提供解决方案,专业化、学术化才是未来的方向。只有综合运用这些手段,抢占先机,才干走在他人的前面。所以,现阶段首先必需从意识上上升到一种高度,体现出我专业化、规范化的形象,有效整合各种资源和方法,有系统、有计划地去做市场推广,通过正确的市场战略的运用,来达到建设队伍、营建网络的目的
各省级销售部必需注意政策性风险和窜货的风险,5物流管理一是货物风险的问题。加强风险管理的意识,做到预先统筹,以防止临时抓瞎。
必需时刻与经销商、医院进行沟通,再一个就是货物周转率。随时了解它存货状况,发现问题,找到问题发生的原因,及时采取方法加以解决。
记者团学到很多很多,转眼间半年时间过去了现在看看仿佛也只是一个回头。这短短的近四个月的时间里。同时这半年对我来说是一个特别的半年,自己也没有想到自己会有这么坚强。团队里,知道了什么以大局为重,知道了什么是团队精神,知道了什么是听话照做,知道了什么是功夫不复有心人。虽然学了这么多,但我深知自己有很多地方需要学习改进。团里工作中,才感觉到每一件工作不是都能让人如意的任何人一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我所以不管是跟领导还是同事在一起沟通和交流,都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作,达成共识。此,感谢团队,领导和成员能给我展翅的机会,这次学习起飞的起跑线上锻炼。此我将2010年一学期工作总结如下:
一大队培训时期
由于对环境还有陌生感,1刚参加团队培训。每天快节奏的步伐,使我每天忙忙碌碌,对记者团有了初步的认识,也知道自己以后会有充实的生活。
大队里,2培训团队文化期间。队长们细心热情的给我讲授着团队文化,记着笔记,就这样每天学习着记者团的团队文化,受团队文化的熏陶和吸引,铭记使我对记者团有了更进一步的认识,对我自己加入这个团队更加有信心,更加有激情。
整理了一下自己的笔记,3团队文化培训接近尾声。发现团队的歌唱出记者团人在团队里一起奋斗拚搏过程中的甜苦和喜忧,表达了一个个记者团人的心声;发现团队文化就象企业文化,带我早早的学习这些知识,适应快速发展的社会;发现团队将责任荣誉团队作为团训,让我想到责任是从独立那一刻开始的独立让我懂得了什么是责任,这也是上大学来最有意义的一课。
培训过程中,4培训心得。总结了一些关于培训经验和处事原则,促进自我能力的提升,学到许多书本上学不到东西。
二正式成为记者团成员阶段
部门是全团最忙的每天监督办公室的卫生和纪律;管理全团财务,1工作上:当我正式成为团队事务本部的一员之后。负责财务购买和发放;检查值班记录,若有错误并上报给人力资源本部;整理和保存全团文件并备案;写半月工作计划和半月工作总结;每周上交文学稿件和涉外采访计划;每周收取并整理团长办公会议议题;为记者团六周岁生日筹备节日和物品等等。
把团队建设永远放在首要位置,2思想上:学二大三那种“任劳任怨和为使命而非为金钱工作”精神。维护团队荣誉和利益,为记者团打造美好的明天。
都认真的完成,3行动上:把领导吩咐的每一项任务。开始刚接触这些新知识,顺利完成并不是那么简单的工作熟练之后,逐渐能做到当日事,当日毕”同时不仅要做完还要做好,即讲求质量和水平也的提高。知道,只有自己做好了本职工作,才能成为一个好成员,才能进一步成为好领导。正如一屋不扫,何以少天下?也有成功人士说过:人才就是当你交给他一件事做好了再交给他一件事,又做好了这就是人才”此外,力争做到多做事,少说话,常请示,答到领导要求的效果。
具有强烈的责任感和事业心,4态度上:爱岗敬业。积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。热爱自己的本职工作,即干一行,爱一行,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,遵守纪律,按时签到无重大事件不会请假,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。读三国时,当我发现刘备真正能成为一方霸主时,不是忽然孙权联合时打败曹操,而是当我看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下,所定的宏伟目标,相信他已成功了一半,当我已经确定有一个正确的目标和计划时,只要不过一切的为这个目标去努力奋进。
三对大型系列活动的总结
锻炼了毅志,1野营拉链。增强了成员的团结意识,提高了成员间的凝聚力。
记者团人的生日,2团庆。记者团六周岁的庆典圆满成功,每个人的努力的结果,记者团有我这些新鲜血液的注入,更加的有活力。长达两个月的节目排练期,有节目的同学,每天中午、下午和晚上都坚持排练,甚至有的时候忙得连吃饭的时间都没有,可我从来都没有放弃过。
首先,3能力知识的培训。10月17日,团队为我请来了夏老师,进行了关于播音以及采访的培训。此次让我学到如何播音,播音方面的注意事项以及怎样备稿。记者方面,培训了该如何采访,包括采访技巧,采访礼仪和摄像等方面。其次,10月30日到31日,团队对我进行了关于秘书方面知识以及如何写公文,表格如何填写的培训。让我懂得了做好一个秘书要敏事慎行,多看,多听,多想,细心。让我知道了秘书要具备良好的业务素质和文化素质。让我懂得了做秘书要忠于职守,对自己的领导要做到忠诚。通过对公文以及各类表格的学习,让我对秘书的职责的认识上升到一个很高的高度。
四存在问题和今后努力方向
1工作中存在问题
团内可能会组织成员纳新,1新的一年。部门助理对我而言是一个新的岗位,虽然在团内工作半年,但是许多工作我只是部长身上学经验,而我自己也没有具体实践过,将来在工作中肯定不能做到游刃有余,则工作效率有待进一步提高;
一些工作协调的不是十分到位;2有些工作还不够过细。
此期间主要完成的工作围绕着学期初开创的部门工作月份主题而具体开展,年3月到学期结束的这一段时间是勤工助学管委会市场部担任部门主管的第二个任期。将一个学期的4个主要的月份按顺序分为3月份家教宣传、4月制度建设、5月份业绩考核以及家教电访6月份暑期家教宣传等四大部分。所以主要工作也是依照这个顺序逐一开展,下面是主要工作回顾。
给我指出了部门工作毫无目标的问题,一、部门月份工作主题。创建部门工作月份主题的思想源泉是之前的市场部工作非常逊色但后来辞职的助理彭珈。所以设置月份主题是让每一个部门员工每个阶段的工作都更有核心或者重点,时刻坚持个人工作计划与部门工作中心的一致,提高员工工作目标感以及积极性。具体每个月份工作主题的实施内容纳入部门总结,此就不多赘述了个人觉得实施效果还是不错的改变了之前部门工作的只忙于处置部门日常业务以致将员工拖累而忽视业务绩效、业务拓展方面工作开展混乱的局面。
市场部面向全校举办了两场家教讲座,二、家教教员培训讲座。或许家教讲座已经成为每一个市场人的骄傲了本学期初。并在推广部的技术支持下建立起了网上教员库”家教讲座的举办进一步扩大了勤助服务系统”影响,但“万事开头难“虽然我已经尽可能地借鉴了华师勤助家教教员培训的优良经验,但由于部门人员短缺、宣传基础单薄等因素,家教教员培训讲座的整套工作还存在一些问题,当然,这也为我日后集训开展家教讲座工作积累了丰富的临床经验”以举办家教讲座的形式进行教员培训的设想最先出自小助理传南,这项工作得到两位李老师的大力支持,初步实现了部门家教工作中教员培训”夙愿。以后家教教员培训会继续进行下去,而家教讲座形式也将在实践中不时改进并得到更好的发展。自己最感欣慰的不只仅是实现了部门的家教教员培训的夙愿,更多的通过家教讲座的大量团队工作将部门人迅速地团结到一起,自此后,部门人培养起了相互了解工作互相监督工作的良好团队习惯,作为部门的老一辈员工,一想到这就忍不住有点小小的激动。
似乎在不知不觉中成为了部门工作的关键词。这其中有部分原因是对外市场以及部门人员素质结构因素下,三、本校外招生家教宣传。家教。对外业务拓展工作进入了瓶颈状态。另外也是由于家教市场的略显“欣欣向荣”以及李老师的方针指导—立足发展校园周边家教,抓基础、做质量。所以才从教员培训以及建立“网上教员库”管理等基础措施着手做起。如果说“家教教员培训讲座”当初个人竞选纲领的额外内容的话,那么家教外招生宣传工作就是个人一直的夙愿了此项目是由传南主要负责由我协助跟进。中间就宣传海报的设计工作就反复地进行了多次的讨论以及修改,按传南的话说就是太长的时间辗转都快消磨了一个人最初的积极与耐性了当然这是后话了实际工作中效率和质量还是不错的此不能忘记感谢一下推广部春枚的协助呵。这次的家教外招生宣传效果还是比较显著的临近期末外招生家教数量有明显的增加。但也存在一些问题需要进一步改善的如教员供应结构有待调整,学期末教员时间紧迫因素需要纳入考虑范围。
四、另外的家教工作有:骞蓝负责的两次(学期初以及学期末暑假家教宣传)校园小区家教派单宣传、金杯负责的校外派单宣传以及与骞蓝一起完成暨大附小家长会家教摆点派单宣传等等。
此期间主要完成的工作围绕着学期初开创的部门工作月份主题而具体开展,年3月到学期结束的这一段时间是勤工助学管委会市场部担任部门主管的第二个任期。将一个学期的4个主要的月份按顺序分为3月份家教宣传、4月制度建设、5月份业绩考核以及家教电访6月份暑期家教宣传等四大部分。所以主要工作也是依照这个顺序逐一开展,下面是主要工作回顾。
给我指出了部门工作毫无目标的问题,一、部门月份工作主题。创建部门工作月份主题的思想源泉是之前的市场部工作非常逊色但后来辞职的助理彭珈。所以设置月份主题是让每一个部门员工每个阶段的工作都更有核心或者重点,时刻坚持个人工作计划与部门工作中心的一致,提高员工工作目标感以及积极性。具体每个月份工作主题的实施内容纳入部门总结,此就不多赘述了个人觉得实施效果还是不错的改变了之前部门工作的只忙于处置部门日常业务以致将员工拖累而忽视业务绩效、业务拓展方面工作开展混乱的局面。
市场部面向全校举办了两场家教讲座,二、家教教员培训讲座。或许家教讲座已经成为每一个市场人的骄傲了本学期初。并在推广部的技术支持下建立起了网上教员库”家教讲座的举办进一步扩大了勤助服务系统”影响,但“万事开头难“虽然我已经尽可能地借鉴了华师勤助家教教员培训的优良经验,但由于部门人员短缺、宣传基础单薄等因素,家教教员培训讲座的整套工作还存在一些问题,当然,这也为我日后集训开展家教讲座工作积累了丰富的临床经验”以举办家教讲座的形式进行教员培训的设想最先出自小助理传南,这项工作得到两位李老师的大力支持,初步实现了部门家教工作中教员培训”夙愿。以后家教教员培训会继续进行下去,而家教讲座形式也将在实践中不时改进并得到更好的发展。自己最感欣慰的不只仅是实现了部门的家教教员培训的夙愿,更多的通过家教讲座的大量团队工作将部门人迅速地团结到一起,自此后,部门人培养起了相互了解工作互相监督工作的良好团队习惯,作为部门的老一辈员工,一想到这就忍不住有点小小的激动。
似乎在不知不觉中成为了部门工作的关键词。这其中有部分原因是对外市场以及部门人员素质结构因素下,三、本校外招生家教宣传。家教。对外业务拓展工作进入了瓶颈状态。另外也是由于家教市场的略显“欣欣向荣”以及李老师的方针指导—立足发展校园周边家教,抓基础、做质量。所以才从教员培训以及建立“网上教员库”管理等基础措施着手做起。如果说“家教教员培训讲座”当初个人竞选纲领的额外内容的话,那么家教外招生宣传工作就是个人一直的夙愿了此项目是由传南主要负责由我协助跟进。中间就宣传海报的设计工作就反复地进行了多次的讨论以及修改,按传南的话说就是太长的时间辗转都快消磨了一个人最初的积极与耐性了当然这是后话了实际工作中效率和质量还是不错的此不能忘记感谢一下推广部春枚的协助呵。这次的家教外招生宣传效果还是比较显著的临近期末外招生家教数量有明显的增加。但也存在一些问题需要进一步改善的如教员供应结构有待调整,学期末教员时间紧迫因素需要纳入考虑范围。
四、另外的家教工作有:骞蓝负责的两次(学期初以及学期末暑假家教宣传)校园小区家教派单宣传、金杯负责的校外派单宣传以及与骞蓝一起完成暨大附小家长会家教摆点派单宣传等等。
本人于2017年10月19日有幸成为公司这个温暖大家庭的一员,因为我学的是财务相关工作,所以自然而然的就分到了我公司财务参加工作,目前主要负责我公司职工的日常报销工作及学习做账核算。转眼间,我已经入职了两月有余。在这工作的短短两个月里,我努力学习,端正学习态度,遵守公司综合管理制度及财务的规章制度,尊敬领导,团结同事,服从安排,虚心求教,虽然在该岗位的工作时间只有短短两个月,但我却从中受益匪浅,感慨良深。
现就自己这两个月来的工作学习情况总结汇报如下:
一、在工作中学习,在学习中工作
不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。
二、工作道德与工作职责
作为一名财务工作者,我在工作中能认真履行岗位职责,坚守工作岗位,遵守工作制度和职业道德,做好财务工作计划,乐于接受安排的常规和临时任务。
这个月以来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,以高效、优质的服务,保障单位的后勤财务工作顺利开展。
三、存在的问题
缺乏沟通,对相关信息掌握不到位。财务工作是对单位经济活动的反映、监督、了解,而目前就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与相关单位进行沟通、了解;另外和领导的沟通还存在问题,对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握,以至于使自己的工作有时很被动。
五、建议
作在物业公司的正确领导下、在全体职工的共同支持和帮助下,以党的“十七届四中全会”精神作为指导思想,认真落实“科学发展观”。严格按照**区区委、区政府及**路街道党工委的文件精神,围绕着物业公司的总体目标和要求,做了大量的工作,圆满完成了社区各项工作任务,现将个人的主要工作汇报如下:
一、劳动保障工作情况:
今年社区共登记失业人员103人、安排“灵活就业”42人;组织失业人员参加**区人力资源中心组织的招聘会12次、职业技术培训班6批次;为8名失业人员办理了“40、50”社保补贴。
去年7月份至今年1月份共办理《**市城镇居民医保》627人(今年新办理医保36人);完成医药“零星报销”10人,计4万余元。
二、低保工作情况:
春节期间,社区慰问5户低保特困家庭,发放了米、面、油及慰问金,并为1户低保家庭发放冬季取暖补贴;为低保户**申请了300元**市孤儿救助金;实施医疗救助特困家庭9人;并为2户低保困难家庭办理了廉租房。
全年低保新办理5户、6人、1004元,**年低保复审中停发2户、5人、603元,调整4户、减5人、500元,共发放29户、42人、计6375元。
三、残疾人工作情况:
社区组织残疾人参加各种免费培训班5批次,参观**野生动物园游园活动1次;为15名残疾人更换了第二代残疾证,同时为5名残疾人办理了残疾证。
四、“老龄委”工作情况:
“重阳节”来临之际,为社区63对金婚夫妇举办庆典活动1次,并为358名65岁以上老年人办理新的《**市老年人优待证》。全年完成发放“90”岁以上老年人“保健”补贴4人,计2400元。
五、人口与计划生育工作情况:
在育龄妇女中开展优生优育知识讲座4次;免费为育龄妇女体检身体4次、B超三查2次;同时为12名孕龄妇女发放12瓶叶酸片;全年没有1例计划外生育,较好地完成了**年的人口与计划生育工作。
六、文体工作情况:
全年社区组织志愿者开展各种文体、文艺活动5次;举办“非遗”文化知识讲座1次,挖掘“非遗”文化项目2个。今年“8.8”全民健身日,社区全体工作人员积极参加**区举办的“第二届全民健身运动会”,并获得了优异的成绩。
七、司法、综治工作情况:
(1)、全年组织群众开展安全知识讲座2次,消防知识讲座1次;为40名流动人口办理了暂住证;在20**年“国庆”期间,社区全体人员全天候加班加点地进行“安保巡逻”,确保了辖区内的稳定,为**路地区的“平安创建”工作做出了一定的贡献。
(2)、今年3月份,社区配合街道办事处综治办,在社区东门口开展“平安创建惠万家,温馨提示你我他”法律服务活动,向过往群众发放法律科普教材30本,法律宣传单4000多份。社区获得**区社会治安综合治理“平安社区”和**区平安创建“示范小区”的荣誉称号。
一、存在的突出问题
(一)、政治规矩方面:
1.在工作中出现存在光说不做,做工作没有责任心都是得过且过,说被动的说了才去干,不说没不安排就不干。
2.在工作中,存在懒拖慢等行为,老是有明日复明日的心态。
(二)、工作纪律方面:
1.在工作上,没有严格要求自己,工作做得被动接受,存在工作中打酱油现象。
2.在工作中存在懒惰,散漫现象,在手头工作不忙的时候常有玩手机的现象,做工作不积极。
(三)、工作作风方面:
1.在工作中只做表面工作,从不深度考虑工作中的问题。
2.在工作中存在充当老好人,,不愿意得罪人,不指正别人缺点。
(四)、履职尽责方面:
1.在工作中没有担当,没有把工作当成是自己的事来做,存在干多干少一个样的心理。
2.在工作中落实责任不到位,工作态度不认真,不用心,没有最好状态投入工作中。
(五)、从严治党方面:
无
(六)、依法行政方面:
1.在处理警情服务群众方面的时候,耐心还是不够,有时候给群众说几次还不明白的时候,自己就不耐烦。
2.在工作中,比学赶帮超的意识不强,有“被动靠安排”的思想,导致工作完成质量不高,效率差。
二、原因分析:
1、政治规矩方面:在工作上不用心,不负责任,工作积极性不高,没有主动学习和上进的意识,主要还是自己懒,思想站位意识差,抱着混日子的态度,安于现状,喊口号响亮,没有实际行动。
2、工作纪律方面:各项制度落实不严格,思想意识淡薄,不断放纵自己,干工作也是一般化被动,没有严格遵守相关制度,在值班期间干与工作无关的事情。
3、工作作风方面:在工作中也是能拖就拖,一直把自己当个新人,不会干的就不干也不会主动去学,另一方面就是充当老好人,同事做错了也不愿意指出来,当做没看见。
4、履职尽责方面:在工作中没有担当,不愿出头,同事之间有矛盾也不愿说,能躲就躲,上班主要是不用心不在状态,不用心。
5、从严治党方面: 无
6、依法行政方面:服务意识差,没有耐心,在工作中没有积极主动性,导致办事效率低下,做事都是懒拖等,缺乏上进心。
三、整改措施:
1、政治规矩方面:在以后的工作中完全的投入工作,不能不在状态,这样什么事都做不成,在以后的工作中一定要有始有终,负起自己该有重任,主动完成上级交代的任务,不能再有混日子的想法,主动去学习弥补自己的短板,多做少说,把每件事都完成。
2、工作纪律方面:在今后的工作中严格去要求自己,同样的工作要一次比一次完成的更好,效率要越来越高,让上级领导放心,要严格遵守一些制度,严禁在以后的值班值守工作中去干一些和工作没有关系的事情,尤其是值班值守期专心做工作,不能玩手机。
3、工作作风方面:加强学习更多的警务知识、技能不断提高自己的警务业务素质,不会的要多去学习,不能再有不会干也不去学不管的态度,在日常工作中和同事要相互监督共同成长,发现做错的及时纠正出来,加强集体荣誉感。
4、履职尽责方面:认真对待每一项工作,面对苦难要有迎难而上的意识,要坚决落实到工作之中,提高我为群众服务的工作要求,尽心尽力把上级交代的工作扎扎实实,发现问题及时解决不是遇到问题去躲避,同事之间有矛盾及时上报化解,不能再置之不理。
按照县委政法委的安排部署,XX镇深入推进城乡网格化服务管理工作。现将工作进展情况汇报如下;
一、工作进展情况
1、科学划分网格。根据我镇实际情况,依托现有的镇村管理体系和辖区居民住宅区分布现状,以行政村为单位,将镇辖区划分为9个区域网格,以自然屯为单位,划分66个基础网格。
2、组建网格员队伍。按照网格化管理模式,每个村级区域网格实行支部书记负责制,基础网格由两委成员、村屯干部担任网格长、网格员,推动“一村一警”进驻网格,组建党员先锋队、志愿服务队、义务巡逻队等志愿服务队伍,共同组成网格管理队伍。
3、健全工作机制。实行镇领导包联网格工作机制,推行网格长联系居民代表工作机制,规范了网格工作例会制度、网格巡查走访制度、信息采集报送制度,明确了工作流程。
4、采集录入信息。积极排查网格内服务对象的家庭成员情况,全面登记网格内实有房屋和实有人口,并录入网格化服务管理平台,实现信息“一次采集、多次使用”。
5、夯实工作基础。依托村便民服务大厅,配备电脑等办公用具,设立网格长、网格员、驻格辅警公示板,方便群众求助,接受社会监督。
6、推进信息化建设。建立社会治理综合信息平台,镇政府视联网与上级互联互通。统一网格员手机APP,账号、密码全部下放到所有网格员,组织开展网格员培训,培训、转训社会治理综合信息平台和网格员手机APP使用。
二、存在问题
1、镇村经济基础薄弱,部分村电脑等办公用品配置存在困难。
2、网格员整体素质与信息化应用存在巨大差距,很大一部分人只会接打电话,对手机操作要依托其他人帮助使用,对信息平台、手机APP接受的比较慢。
3、网格员队伍不稳定,现配置的网格长、网格员均为兼职,在村屯承担了大量其他工作,且缺乏必要的激励、奖励措施,网格员积极性难以调动。
代红星告诉记者,他服务“三农”的真正“利器”,是对农村、农户、农民天然的亲近和深刻的了解。“支农”先“知农”,代红星长期工作在支农工作岗位上,与农户建立了深厚的情谊,用实际行动谱写了支农新篇章,多次被评为单位的优秀信贷员和优秀员工。
乡情厚重
作为贵阳农商银行长江支行一名普通的信贷员,年近四十的代红星身上依然保留着一种农民的质朴。2000年退伍归乡的他加入了农信社这个大集体,在长江支行担任农户信贷员。
代红星曾在网络上看到过一个社会调查,关于国内最诚信的职业群体,“农民”这个朴素的群体毫无争议地位居榜单的第二名。在和农民群体打交道的这几年里,他说自己确确实实被这个群体的诚信所打动。
在长江支行的会议室里有两面特别的锦旗,这是2010年一位特殊的独居老人赠予的。这位老人名叫李世秀,是长江支行原贷款户王春兰的母亲。数年前由于家庭变故,王春兰和丈夫相继离世,只留下一个年幼的儿子。李世秀在得知女儿还欠银行3万元贷款未归还时,她不仅独立承担起了抚养孙子的责任,还把家里仅有的生活来源――微薄的房租节省下来,不定期地替女儿坚持还款。2010年7月,又一次性地把积攒下来的钱还清了剩余的贷款本金5545元。
当代红星将这位老人的情况汇报给领导后,领导和在场的一位客户都深受感动,当即凑出1000元,让他转交给老人。代红星说:“当老人接过钱,年迈的身躯不停地鞠躬致谢时,我的心震撼了。老人衰老的面庞上没有一丁点儿对生活的抱怨,命运的不公也未能抹去她那颗对生活感恩的心。”
就是这样一位坚强的独居老人,在经济发展和道德建设严重失衡的当今社会,用自己的实际行动向人们诠释了“诚信”这两个字的真正含义。 代红星说:“为了这些质朴的乡亲,我要好好为他们服务。”
爱心真切
不良贷款的清收是个大难题,但农户不良贷款的清收工作却不能简单粗暴。如何在兼顾农户实际困难的情况下,切实保障支行的资产安全,有效管理、清收好不良贷款,一直是代红星思考的问题。
他说:“借款农户大都各有各的难处,鲁莽的催收甚至会影响一些困难群众的基本生活。”如何在既坚守清收原则,又兼顾农民感情的前提下完成清收工作,代红星想了很多办法。他以一颗真诚之心去沟通,站在借款人的角度去想问题,尽可能地让借款人去了解可能引起的诉讼及违约成本。对经营困难和家庭生活困难的农户,他多次上门走访、沟通,根据借款人的收入情况,帮助他们渡过难关。
有一位大坡村村民,2006年3月用家庭自有农房抵押贷款30万元,用于餐饮经营。但因经营不善,该笔借款在2009年3月形成不良贷款。代红星上门对借款人情况进行了解,得知该借款人儿子残疾、经营失败后,全家无固定收入,无还款来源。如处置抵押物农房,难度极大,且变现能力不强,还有可能引发社会矛盾。向领导汇报后,代红星争取到了向借款人下达催收通知书、但不对其的政策。此后,代红星也未放松对此笔贷款的关注。通过到村委工作,了解到抵押房屋可能拆迁,为防止该农户与房屋开发公司私下达成拆迁协议,抵押房屋被误拆,他立即将该户情况汇报上级,向拆迁的房开公司下达了房产抵押告知书。该房开公司以种种原因推托后,代红星又迅速汇报,经协调,快速地在法院申请对该户财产进行了保全。为防止房屋被拆除,他又多次到该户房产处查看。在一个晚上,房开公司强行拆除了抵押给支行的房屋,农户电话告知代红星后,他迅速到现场并立即向上级汇报,通过律师向法院反映情况后,经法院协调,房开公司最终向法院打入了该笔债权本金及利息51万余元保证金,该笔款项最终在2011年8月划入长江支行归还了贷款本息。
还有一户大坡村的农户家庭,王某及其母亲分别于2002年和2003年在长江支行借得小额信用贷款3万元和个人保证贷款3万元用于建房。这两笔借款于2003年和2004年形成不良贷款,经多任信贷员管理和催收,均未能收回。代红星接手管理这两笔贷款后,多次到借款人家庭走访沟通,使借款人在2012年归还1.8万元本金及利息。由于两笔借款时间较长,剩余本金及利息近9万余元,借款人家庭还款难度较大,通过多次与借款人家庭协商,代红星请示上级后,采取重组方式,解决了拖欠10年的两笔不良贷款。
2011年末,长江支行共有不良贷款29笔,金额929.71万元。经过两年的努力,截止到2013年12月31日,长江支行不良贷款余额下降至15.48万元,达到长江支行的最低点,同时收到贷款农户送来锦旗两面,收到贷款户表扬无数。
反哺乡亲