软件培训方案精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的软件培训方案主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：软件培训方案范文
德普软件开发（上海）有限公司是全球领先外语培训方案供应商digital publishing AG在中国的全资子公司，旗下混合式外语培训方案已经成功地为超过1000家国际合作企业和机构的700多万名学员提供了最高效的企业外语培训及商务外语技能培训。
仕必阁（Speexx）完美混合式外语学习方案，是云时代下的一场学习革命， 对于全球数百万的语言学习者而言，仕必阁是一种颠覆性的语言学习形式：打破了以往枯燥死板的语言学习行为，将创新的学习技术、先进的互联网云端系统以及卓越的教学理念融为一体，足不出户让学习者能即时沟通，尽享云学习带来的全新体验。
仕必阁致力于通过先进的软件系统及多元化的解决方案使在线语言学习切实可行且效果卓越，借助国际化语言学及计算机科学方面的专家团队，以及超过1200人的在线辅导员团队为个人学习和企业培训提供了丰富多样的选择：互动语言学习软件、7×24全天候在线辅导、全球虚拟课堂、一对一电话辅导、外教面授小班课以及互动有声读物和丰富移动学习工具，一直是欧洲最受欢迎的外语学习方案之一。如今，仕必阁正帮助来自全球80多个国家和地区的1000多家企业、培训机构及高校的700多万学员提高他们的外语沟通能力，为他们的个人及职业发展提供了一条有效且灵活的语言学习途径。
仕必阁在全球
在全球在线语言培训领域发展多年的仕必阁，因其出色的软件技术和全面的服务体系，至今已获得超过200项国际大奖，其中包括2011年欧洲在线教育卓越奖、2010年世界教具联合会大奖、2010年IT培训大奖（英国），同时仕必阁也已被德国国家远程学习管理局正式授权和认证。此外，仕必阁获得世界教具联合会质量（WQC）认证以及UNI EN ISO 9001:2008认证。
仕必阁在中国
仕必阁混合式语言培训方案因其卓越的软件系统及多元化的语言学习解决方案， 于2012年5月31日至6月2日在京举办的由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、科学技术部、国家外国专家局、北京市人民政府共同主办的第十六届中国国际软件博览会中，从数百位竞争者中脱颖而出，最终荣获2012推动中国教育行业智慧发展金引擎奖，这将成为仕必阁中国发展蓝图上的又一里程碑。
随时随地尽享学习乐趣
混合式学习是传统的课堂式教学和e-Learning相结合的培训方式。它既能保留课堂面授的互动体验与教学质量，又避免了传统课堂授课模式不可避免的高额学费与路途劳累等弊端，同时又能使用网络学习系统优化学习周期，减少学习费用。混合式培训方式充分发挥了电话、手机、平板电脑等移动终端的灵活性，让学习者不受时间空间限制，随时随地尽享学习乐趣。目前这种混合式的学习方式将成为个人学习与企业培训的主流。
科技让外语学习更轻松更快乐
混合式语言培训方案既能充分发挥学习者在学习过程中的主动性、积极性与创造性，又能保证学生在学习过程中全程接受专业辅导老师的引导、启发与监督。在仕必阁混合式外语培训方案中，学生可以通过使用获得超过200项国际大奖的自主性学习软件轻松体验最先进的学习技术、互联网云端系统。先进的口音弱化工具IntelliSpeech及人工智能语音操作技术会让个人学习不再枯燥，如同游戏般生动有趣。即插即学的USB系统、高效的学习工具、iPhone手机词汇课程等都能保证学生的学习不受空间时间限制，线上、线下都能畅快学习，充分保证了商务人士外出时的学习需求。
在整个学习过程中，个人学习的问题随时都能得到解决， 这区别于传统e-learning单一枯燥的软件操作。在仕必阁混合式培训方案中，全球超过1200位获得授课资格的母语辅导员随时准备着为学生的学习问题作出及时解答，且每周给出学习建议起到监督鼓励的作用。除了软件中的智能错误分析系统（人工智能AI技术）以外，早在1994年，仕必阁软件课程就已融入人类交流模拟技术，是全球首个具备模拟人类真实交流过程的语言学习软件。
真正做到成本可控且成效显著
混合式学习是以企业发展与绩效为目标，在平衡且专注不同类型的学习者特征的基础上所建立起来的集合面授学习、在线学习、体验学习、行动学习和测试评价于一体的新型学习方式。这种方式具有目标聚集、效果持续、可测量和评价等多种优势，并且有效解决企业培训中常见的问题，已成为国际认可的新的企业学习方法体系。
仕必阁混合式外语培训方案已经成功地为超过1000家国际合作企业和机构的700多万名学员提供了最高效的企业外语培训及商务外语技能培训。仕必阁混合式外语培训方案涵盖人力资源管理、金融、汽车、机械自动化、医疗制药在内等15个行业及特殊商务主题的定制化课程，已成功为SONY、Airbus France、UBS、Renault、Siemens、Citibank、AXA、Randstad、Continental、BSH、SwissLife、T-Mobile、Sanofi aventis等全球知名企业提供过混合式外语培训。
全球领先的混合式外语培训
第2篇：软件培训方案范文
正航软件1990年始创于台湾，现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一，推出了一系列拥有自主知识产权的软件产品和行业解决方案，为各行各业的企业客户带来了管理和效益的双重提升。
正航软件1990年始创于中国台湾，2001年5月在厦门成立祖国大陆总部，并设立中国大陆地区研发总部、全国CallCenter客服中心、全国技术支持总部等。凭借多年来深厚的技术积累、服务经验积累和管理经验积累，凭借对两岸企业管理模式和管理细节的深刻理解，正航软件在企业管理信息化领域厚积薄发，现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一。
正航软件作为专业ERP软件供应商和企业信息化解决方案的服务商，秉持“知深，途正，航自远”的企业理念，经过二十几载春风化雨辛勤耕耘，现已桃李芬芳春色满园。正航软件一直专注于管理软件的研发和技术服务，不断推陈出新，陆续推出了一系列拥有自主知识产权的软件产品和行业解决方案。它现已成功推出针对集团企业的新商业系统管理平台NBS、针对大中型企业应用的企业核心竞争力管理平台T9、面向中小制造型企业应用的达人系列 (生产达人、制造达人)、针对成长型企业应用的导航者系列以及BI（商务智能系统）、HRM(人力资源管理系统)、CRM(客户关系管理系统)、BPM(流程管理)系统等，并针对电子、电器、光电、塑胶、五金、机械、贸易等多种行业提供企业管理信息化解决方案。目前，已有来自中国、越南、泰国等地的10多万企业用户正在应用正航ERP、HR、BPM、CRM等成熟软件产品以及数十个行业管理解决方案，以持续提升其管理效益；超过100万终端在安全、稳定地运行正航软件产品，优化其工作效率和准确性。正航软件为各行各业的企业客户带来了管理和效益的双重提升。
第3篇：软件培训方案范文
两年以上工作经验|女|26岁（1990年4月23日） 
居住地：武汉 
电 话：139*******（手机） 
E-mail： 
最近工作[9个月] 
公 司：XX有限公司 
行 业：教育/培训/院校 
职 位：培训网站营运主管 
最高学历 
学 历：本科 
专 业：计算机科学与技术类 
学 校：武汉工程大学 
自我评价
多年新媒体，微信、APP运营、市场调研、项目管理经验、活动策划、会务统筹、客服，及管理经验！熟悉各类办公软件、绘图软件等应用；熟悉市面各类主流微信公众平台第三方软件及系统平台、各项营销功能、插件运用，能独立实现微信公众号第三方接入、微官网建设、微信公众号前后台功能设计、搭建、微信客服系统搭建等。熟练操作新媒体项目调研分析、运营方案写作、线上下活动策划、实施、项目管理、部门对接。
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：教育/培训/院校
目标地点：武汉
期望月薪：面议/月
目标职能：培训网站营运主管
工作经验
2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9个月]
所属行业：教育/培训/院校
研究部
培训网站营运主管
1.促进网站各项收入衡量指标的提升；会员数、流量、各收入体系的规划和管理；统计、分析各类网站数据，提出改进方案
2.制定销售部门和电销部门的KPI绩效方案，提出该建设优化建议，搭建优化数据统计指标体系，制定并优化数据统计模型；
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：教育/培训/院校
研究部
培训网站营运主管
1.规划车品招商，完成重点品牌厂家及商引进。
2.与卖家共同制定销售目标，盘点产品和制定促销方案，完成更高销售业绩。
3.整合推广资源，组织促销活动，高效利用，提高产出。
教育经历
2009/8— 2013/6 武汉工程大学 计算机科学与技术类 本科
证书
2010/12 大学英语四级
第4篇：软件培训方案范文
本科研究发展型人才培养方案的设计原则
（1）大幅度减少本科四年毕业所需学分，减轻学生课堂学业压力。（2）增加多项研究环节，充分利用为学生减掉的课时时间（业余时间），促使学生花时间进行研究锻炼，提高学生的研究能力和素质。（3）将数学、物理、化学基础课程，减去与高中重复的内容，同时各增加一门衔接专业或研究用的课程。从重基础的角度出发，该部分的总学时不能减少，而应该增加。（4）大幅度缩减针对工程师的培训及教学课程的课时。（5）平衡机械、力学、热工流体、电子控制及专业课的课时。其中要适当减少机械与专业课原相对较多的课时。而理论性强的力学、热工流体、电子控制基本不变。（6）强调理论和原理课，设计类课成将较大幅度地减少内容和课时，并重点强调讲解设计理论。（7）将专业课提前，形成边学基础课，边应用，边研究的状况。（8）从大一开始持续进行不同目的的专业研究引导、指导，并增加科研组织、管理类的课程。（9）计算机基础课程变为选修课，不列入培养方案，增加一系列本专业研究必须掌握的各种软件的计算理论、计算方法和应用的教学和应用培训。以利于学生利用这些软件工具开展研究。（10）基础英语应缩减，注重提高和基本的达标要求。（11）体育进入通识教育选修课，提出身体素质的达标要求。（12）思想政治课程应系统化，减少重复。
本科研究发展型人才培养方案及说明
根据上述对本学科原教学方案的分析以及从培养研究发展型人才出发，提出的培养方案修改原则，经研究提出了新的培养方案，其内容如表2.1所示。新培养方案修改说明：（1）将本科四年毕业所需学分由原来190学分降为150学分。（2）增加的研究环节有机械设计实践、机械创新实践、专业理论研究实践、专业设计研究实践等。这些实践环节教师对研究方法讲解与辅导只占1个学分，但对学生研究成果的要求要提高，学生需要利用课余时间进行相关研究才能完成。同时，有些研究实践或课程实践（如机械创新实践、物理与数学建模）还可以为学生参加一些竞赛活动做准备。（3）对于高等数学、大学物理、大学化学这些基础课，只有大学物理与高中教学内容重复较多，需要进行一定的缩减（由原6学时的大学物理减为4学时）。增加“数学物理方程”或“数值方法“”物理与数学建模”以及“燃烧学基础”三门课，这三门来自研究生的课程可将基础课与专业课及科研研究进行良好衔接。该部分课程的总学分由原来28学时增加到33学时。（4）大幅度缩减针对工程师的培训及教学课程的课时。4周的“金工实习”缩减为1.5周并且含在“机械制造基础”课内；“机械制图”由原6学分降为4学分的“工程制图”，同时也不再设置“计算机辅助绘图”类课，而将其放在科研及专业软件的教学中进行相关教学；工程材料与机械制造基础的课时均稍作减少；取消“几何规范学”将其并入“工艺与生产实习”的专业工艺理论课中；将4学时的“制造技术基础训练”拆分为两个各1个学时的研究环节“机械设计实践”和“机械创新实践”。（5）强调理论和原理课，设计类课成将较大幅度地减少内容和课时，并重点强调讲解设计理论。由于本专业属于“动力机械及工程热物理”学科，原培养方案机械学科的课程过多，在修改方案中做了较大幅度的缩减。（6）为了平衡机械、力学、热工流体、电子控制及专业课的课时，对理论性强的力学、电子控制以及热工流体类课程几乎不变。在大幅度减少机械类课时的同时，也较大幅度地减少了专业课（包括研究与实习）课时，由原来相应的19.5学分降为12学分。专业研究与实习环节课时没有变，但构成发生了变化。新培养方案将驾驶实习去掉并入拆装实习，生产实习减少1周，但增加两个各一周的研究环节。（7）将专业课提前提到大二，形成边学基础课，边应用，边研究的状况。同时从大一开始持续进行不同目的的专业研究引导、指导（但这些引导、指导多不占学分），并增加科研组织、管理类的课程。（8）计算类课程将增加一系列本专业研究必须掌握的各种软件的计算理论、计算方法和应用的教学和应用培训。除“科学计算软件应用”课增加了0.5学分外，增设的课程包括“专业性能软件应用”1.5学分、“专业结构设计软件应用”1.5学分。（9）相关课程的调整。在上述学科课程的调整上，适当增加了基础、理论课的学时，增设了研究环节的课程或实践环节，而大幅度缩减了针对工程师的培训及教学课程的课时。总课时减少量约为20多学时。而另外10几个学时的缩减主要在英语、思想政治和体育方面；体育中的技术教学应归入通识教育选修课，而对提高学生的身体素质应该在平时常抓，依靠课程教学并不能达到提高学生身体素质的目的；思想政治课程应系统化，减少重复。该培养方案较为灵活，要求教师和学生的责任心、事业心较高，需要对教师和学生进行不断的督促和引导。
本文作者：张卫正冯慧华马朝臣原彦鹏作者单位：北京理工大学
第5篇：软件培训方案范文
关键词：3D引擎 数字化电厂 自主化知识产权
中图分类号：TM621 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2015）09-0000-00
现代工厂庞大复杂，流程工厂被认为是现代社会最复杂的工业系统。这些工业系统包括大量现代高技术设备本身，也包括工艺流程、电气控制等等现代系统工业技术。
1 企业总体需求
总体上来说，企业普遍要求在拥有数字化电厂自主知识产权的基础上，解决数字化电厂的具体业务实施和应用问题，所以开发知识产权归属企业自身的数字化电厂的重要性是第一位的。本文从某一数字化电厂项目实施过程中遇到的实际需求为出发点，对工厂用户实际需求进行一定的梳理和分析。
1.1生产部门的需求
要求解决方案能够直观展示装置生产运行，管理人员能在与现场完全一致的虚拟环境中得到工作区域相关的生产信息。在虚拟现实场景中自由漫步，点击设备即可查看相关属性和运行状态信息（例如：压力温度信息、阀门开度、管线腐蚀等情况）。
1.2检修培训等部门的需求
通过对关键设备剖切来查看其内部结构，在三维场景里可视化设备内部结构以及维修方法，演示设备的虚拟组装和拆卸，员工可以360度直观展示、查看设备，标注设备拆装步骤，了解设备的工作原理，将平时看不到的设备结构以及维修方法在三维场景里可视化展现，并可以实现设备的虚拟组装和拆卸。
在工厂的设计建造施工过程中，涉及到非常多的外部参与部门，包括设计方，施工方，设备厂商等。各参与部门对数字化电厂解决方案都有一定的想法和需求。限于篇幅，本文对这一方面不再详述。
2 现有数字化电厂流行方案的整体介绍
2.1 基于现有成熟软件系统的数字化电厂方案
GIS软件提供商，工程软件提供商与机械行业软件提供商在国内数字化电厂领域均有一定的应用。GIS集中于大场景相关应用，如石油长输管线周边地形等应用，工程软件提供商集中于工厂级的三维模型展示与资料管理，机械行业软件提供商集中于具体设备的模拟与仿真，各有所长，均能解决一定的企业业务应用。
2.2 基于底层图形库与几何算法库开发的数字化电厂解决方案
基于Opengl等图形库进行的方案开发以及基于OGRE，OSG等相关开源框架进行的方案开发，在数字化电厂行业内均有一定的案例。有较强的计算机开发能力储备的企业单位都以此为基础进行过部分开发，满足了一定的企业业务应用。总体上来说，基于底层图形库或者开源算法框架进行的开发，深度较浅，范围较窄。其可用性，稳定性以及项目投资都超过了绝大多数行业内企业的承受能力。
软件厂商的数字化电厂解决方案是一份软件使用授权和技术服务合同。其软件著作权依旧归属于软件厂商，并不能随数字化电厂方案一同移交给企业。极大了制约了企业推进数字化电厂的积极性和主动性。
3 自主知识产权的数字化电厂整体规划方案
3D引擎属于更加广义的软件开发环境，类似微软的VisualStudio或者IBM的Eclipse但是又有很大不同，3D引擎综合了大量成熟的开源框架，将最先进的软件架构技术融合进引擎编辑器，同时将在三维造型，场景渲染，动画模拟，仿真计算等领域具有领先地位的图形算法库打包至其核心框架中，其产品解决方案跨平台，直接运行于IOS，Android等移动平台，或者于PC环境，浏览器本地插件环境，或者以html5格式于浏览器直接运行环境等。其解决方案能够满足企业自主知识产权和多样化需求的需要。
综合对业主与客户的多次调研，规划出数字化电厂的基本系统架构。
企业的数字化电厂系统应用架构可分为三层：数据层、平台层和应用层，如图1所示：
图1 数字化电厂系统应用架构图
数据层：由模型数据库、静态数据库、动态数据库组成。模型数据库中的点云数据库负责存储激光扫描数据，三维模型数据库负责存储智能化的三维模型。企业已建立的静态和动态数据库（例如3D CAD文件、工程文档、P&ID图纸、装置静态数据、SIS、ERP、EAM、工业监控等）为系统的数据源。
平台层：由3D引擎在三维模型上提供数字化电厂的三维平台服务。
应用层：由3D引擎开发实现，同时，结合平台层导出的标准三维模型，可以集成更多第三方应用。
基于数字化电厂系统应用构架，规划数字化电厂总体技术架构，如图2所示。
图2 数字化电厂技术架构图
4 数字化电厂的业务功能实现
4.1 工艺状态监控，设备监测等
基于3D引擎开发数字化电厂系统，在虚拟空间中直观提供装置设备运行状态查询，实现在虚拟空间中自由漫步，利用数字化电厂进行实时监控等。
4.2 检修与培训等
利用数字化电厂进行设备检修和拆装培训，可以极大的提高培训效果和员工积极性。采用3D引擎复合应用技术进行数字化电厂的规划能够满足业主的需求，经过几年的探索，工厂的信息化建设已经有了比较完整和稳定的模式，”数字化电厂”是在原有信息化的基础上的提升，它不是一个独立的软件，而是基于平台化的规划，配以应用数据的扩展延伸，为各类生产运营系统提供数据支持和关联，让各类系统能够更好的运行，数据能够最大程度的跨平台关联查询，优化工厂运营管理。
5 对数字化电厂的建议与展望
数字化电厂现有方案纷繁，各个厂商都推出自己定义的数字化电厂，各种软件模型数据格式的不兼容造成了很大的平台沟通障碍。在这种情况下，很多厂商声称在自己的解决方案具有无缝集成，兼容多种格式，具体统一数据格式的功能，但是在很多项目的实际执行过程中发现，很多情况下企业仅仅是又增加了一种厂商的数据格式。数字化电厂在未来的发展中，统一数据格式是必然要解决的现实问题。
第6篇：软件培训方案范文
我公司做出如下售后服务计划及承诺：
一、安装调试
1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；
2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；
3、我公司提供详细的技术培训；
4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。
6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
二、技术培训
设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
三、售后服务体系及维修保养方案
我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线XX，技术维护人员全天值守，
定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。
四、伴随服务及保证
1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。
4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。
6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时
解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。
7、所有设备全部都安装到位。
我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。
我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。
我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。
五、实施支持
我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。
我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。
我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。
1.
售后服务
目前，我们公司所提供的售后服务有：
免费电话技术咨询
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。公司电话：XX，传真：XX，地址：XX
现场维护服务
当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。
互连远程维护
根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。
合约定期维护
通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。
保修期服务
用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。
用户培训
新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。
及时提品和技术的更新信息。
我们公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。
总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。系统维护及售后服务。
2.
售后服务组织结构
现场技术小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。
专业服务中心：是公司的IT管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验。专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。
应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。
厂商技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。
售后服务承诺及培训计划
我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。
通过厂家、商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。
公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。
我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。
1.
保修承诺
1)服务期限
从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30-17：30期间为8小时。
2)服务费用
质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。
保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
3)保修地点、联系方式
为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话
为24小时服务），我司将在1小时内作出响应，与使用者协商解决问题。
维修单位名称：河南天域信息网络技术有限公司
2.
服务响应时间
我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。
在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在4个小时内到达现场，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在3个工作日内更换备件。
质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供单位使用，直至故障设备修复。
3、维护保养服务
保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。
我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。
4、制造商售后服务
我们承诺设臵维修专线，积极热情响应此单位的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。
我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。
5.
“三包”之后保修服务
1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同中明确。
2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。
3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况
为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。
我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。
本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。
我司将针对本系统的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。
由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。
在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检修。
在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长。
培训计划
为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：
1、现场培训
我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。
我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。
我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。我方将至少提前7天通知业主授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向业主
免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。
我方负责安排专业工程师在工厂建设现场对买方的安装队进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使安装队能正确拆除、安装系统设备。
2、培训计划
我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本培训计划包含以下内容：
1)培训目的
对业主的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。
运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。
高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。
管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。
2)培训课程
培训课程包括理论课/实践课
3)培训开始时间/结束时间
我方将在完工调试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。
4)使用的培训设施
现场培训设备操作，包括各子系统的设备实物操作。
6)培训地点
我方将现场对受训人员进行培训。
售后培训方案
1
售后服务承诺
中标公司做出如下售后服务计划及承诺：
1.1
安装、调试、培训及验收方案
中标公司对所提供的设备进行方案设计、系统集成、现场安装、设备调试及验收等做如下承诺：
1、安装调试
1)
中标公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作。
2)
中标公司按照合同要求测试所有硬件、软件。
3)
中标公司提供详细的技术培训。
4)
中标公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸；
5)
保证满足功能规范中所述运行要求，负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。
6)
货物到达后，由中标公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。
7)
中标公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律、法令。
2、技术培训
设备正常运行验收后，中标公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，培训目的使所有操作人员掌握：
1)
熟练掌握设备和软件使用方法
2)
正确使用调校功能
3)
识别初级故障及必要的恢复方法
4)
系统各项功能的应用
5)
常见故障排除方法
中标公司根据使用人员时间采取集中培训和一对一培训等方式，以确保使用
人员具备上述能力。
3、最终验收测试
所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。
中标公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。中标公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保中标公司所供设备的优质运行，中标公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。
4、性能保证
中标公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行。若出现由于中标公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由中标公司负担全部责任。
用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。中标公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。
1.2
售后服务体系及维修保养方案
我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，中标公司承诺所有设备提供三年质保、终身保修。凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。
中标公司承诺：
每月一次电话回访、确保系统能稳定可靠地运行；
每年一个季度一次免费上门维护；配有专职技术检修人员到场检测系统、排除隐含故障源。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。电话技术维护人员全天24小时值守，在接到用户报修电话后
及时解决问题。
定期巡检：公司对用户每月一次电话回访，每一个季度上门巡检（一年四次上门巡检）,上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。并
会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。
(三)、伴随服务及保证
1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2、我方到现场安装、装配、校配、启动测试设备，维修人员会提前7天通知用户方。
3、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
1.3
售后服务承诺
1.
中标公司承诺质保期（免费维护期）自工程完成并验收签字次日开始计
算，质保期为三年。
2.
在质保期内由中标公司于厂商质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自
行联系。
3.
中标公司提供365天×24小时可靠的服务热线电话及技术有员联系方
式。
4.
如遇故障，公司在60分钟内派骨干技术人员到现场进行维修服务。服
务响应为365天×24小时。
5.
在质保期内，凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决
问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。
6.
中标公司在新疆范围内应有常设或指派的法定售后服务机构，售后服务
人员应是卖方派出的具有一定专业技术和服务水平的人员。
7.
所有设备全部安装到位。
8.
第7篇：软件培训方案范文
当前，软件界在探讨中国软件产业国际化的问题，如何提高国际竞争力，如何开拓国际市场，在国外市场建立产品的销售服务渠道，如何赢得海外客户，将产品交付和实施成功？
现实情况是：现阶段在中国大陆，有多少家国际化的企业：海尔、TCL、联想？更不用说在整体规模实力，以及竞争力较弱的国内软件业界。用友到日本设立分支机构就是走向国际化了吗？前阶段金蝶的徐少春、金山软件的雷军都承认公司还算是小型软件企业。
与此相反的是，如今，几乎所有的世界领先软件企业都已敲开了中国市场的大门，他们在中国设置研发中心，并带来了大量优秀的产品、技术和解决方案，中国市场已经变成了一个国际竞争的市场。国内软件市场国际化，是对国内本土的软件厂商很大的挑战。
我个人认为，如何在越来越激烈的国内软件市场，占有足够的市场份额，这才是最重要的事。只有成功的市场销售策略，才能造就成功的软件企业。如世界顶级的软件企业-“微软”，以及SAP、ORACLE等国际化的软件企业。
一、 对于市场来说，建立、培训、支持、管理渠道，共同发展、实现双赢至关重要。
渠道就是连结你的产品/服务与你的客户的通道。如果渠道不通畅，或没有战斗力，或相对竞争对手，您的分支机构没有竞争力，那么即使市场宣传、推广活动做得再好，客户也不会购买您产品/服务，市场工作也无法产生效益。
以华东地区某知名的企业管理软件供应商为例，03年原有20几个子/分公司，实际上大部分的分支机构，完全没有战斗力，且相对竞争对手，缺乏竞争力。总部对分分机构的培训（销售、实施服务）与支持（售前或售后）很少，只是在举办市场活动时，才有总部的领导下去发表一些演讲或谈话。分支机构看似很忙，经常到处与潜在客户交流，演示，提供所谓的解决方案，但3个月到半年下来，一单未签。即使签了几个小单的，因为实施服务跟不上，用户抱怨太多，软件服务款难收。导致人员涣散，销售或实施队伍人员异动，总部也不轻易撤销分支机构，只好加大资金投入（烧钱），或更换管理人员，最后撑不下去了，只好关门。因经营绩效太差的缘故，在04年通过整顿后，只剩下7-8个分支机构。
但是当我有幸与此公司的销售总监，以及人力资源部负责人进行交流时，他们口口声声地表示：我们公司品牌响，知名度较高，公司及领导也获得很多荣誉，公司管理制度非常完善且规范，且各种培训较为到位，且执行也很到位，经营绩效也较为理想！我个人认为：这是软件企业的中高层管理人员，对公司极为不负责任的言行，其公司文化也非常浮躁！
软件企业的分/子公司的销售及实施服务都有问题，如何对区域的商或经销商，进行培训（产品、销售、实施服务）以及支持（售前、售后）。对于市场来说，建立、培训、支持、管理渠道，共同发展、实现双赢至关重要。
二、对于销售来说。建立以售前顾问为核心的销售团队，规范销售流程，确保企业绩效，实现软件企业的持续稳定发展！
首先，软件企业必须与潜在客户达成共识，并明确一个问题：我们的企业用户，为什么要上ERP？这是WANT（是否需要）的问题，还是MUST（必须）的问题。
答案是：ERP是企业经济效益的解决方案，通过选择实施ERP，优化企业管理，提高企业竞争力，帮助企业实现最大化利润。
为什么？因为对企业（客户）来说，除了利润（利益），什么都是假的！！！
接下来的问题是，当前软件销售最大的问题是什么？
没有标准答案，我们先来看一组场景，是照相机销售员与客户的对话。
ERP的销售，是解决方案式的销售，给客户提供的应该是解决问题的方案而不是自己的产品。是以客户为中心（不是以产品为中心）的销售模式。
顾问式销售，销售员是企业的医生或为公司的产品服务辩护律师，也是给客户提供忠告的人，更是一名成功者。
ERP销售要成立以售前顾问为核心的医疗队，或受售前顾问保护的辩护小组。国内很多的软件企业，有必要对现有的销售团队，以及销售流程，进行彻底检讨和改变。
在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中，组建、培养优秀的销售团队，和加强对销售活动的管理，确保实现企业绩效。是越来越多软件企业面临最重要、最迫切的管理问题。
在广东地区也有一家港资的企业管理软件供应商，总经理及咨询总监自称15年以上的企业信息化管理经验，大部分的潜在客户的调研，交流，演示到方案，都亲自出马，公司的市场部门及销售部门形同虚设，市场人员、业务员、售前顾问、电话销售等人员异动非常频繁。但从03年5月至04年6月，只签下两个单，实际收款共20几万元，但实际上公司每月运营支出在30多万元左右。据说公司大股东是经营传统的制造行业，有大把钱可以再烧几个月，所以至今还活着。。。。。。
另外，自称国内前列的企业管理软件商，其在很多地区的分支机构，其分支机构负责人经常抱怨：有效的潜在客户信息太少，特别是A/B级潜在客户。有时即使是A级潜在客户，但因为业务员在初访时，未建立好感，建立专业及负责任的形象，导致无法促进下一步的交流与演示。所以经常是总经理或销售部负责人陪同初访，即使有机会进行交流或演示，业务员也提心吊胆的，因为售前顾问的问题，经常把交流、演示搞砸了，所以演示10几家下来，甚至提供了所谓解决方案，一家未签。
如果没有规范的销售流程，与训练合格的销售团队，如何执行战略，监控绩效？如何确保软件企业持续稳定发展？
第8篇：软件培训方案范文
结束日期：2017-11-25
会展地点：中国国际展览中心（三元桥馆）
承办单位：北京合众会展有限公司
主办单位：中国同源有限公司
会展类型：教育/培训/艺术
国家/城市：北京
参展范围
3D打印机、三维扫描仪、3D打印笔、3D打印实验室建设、3D打印课程、3D打印教育解决方案、3D打印服务平台、教育机器人、机器人教育课程、AR＼VR教育解决方案、STEM教育教育解决方案、各类创客教育内容提供商解决方案等；
基础教育、高等教育及职业教育技术装备：教学仪器及成套设备、物联网教学设备及实验室、三维动作捕捉系统及虚拟仿真系统、无线感应技术及设备、智能教具、印刷及复印设备、实训设备；职业学校自制教具、教学方案及成果等
互动教学及智慧教育：三通两平台、家校通、智慧教育相关解决方案、云教室、云桌面、录播系统、翻转课堂、电子白板、液晶白板、电子书包、LED大屏幕、触摸一体机、高拍仪、视频展台、高清电视、实物提示机、多媒体课件、多媒体讲台、音频收录机、一体化切换台、教育电子产品、音视频解决方案等其他现代化教育技术、产品及解决方案；
在线教育应用及服务：在线教育机构及平台、移动教育APP、K12教育平台、教育资源平台建设、教育录播及直播系统、在线互动平台、在线培训系统、在线考试及智能阅卷系统、在线支付技术服务商、多媒体计算机、视频会议系统、视/音频处理、中控系统、教育云技术及应用、物联网技术及应用、大数据应用及服务、课程软件光盘、计算机会议系统及网络电视、语音识别系统、数据处理终端、各类编程开发及应用软件、内容提供商（课件资源、流媒体、阅读、动漫、游戏、音乐）等；
第9篇：软件培训方案范文
关键词：修井作业 系统推理机
0 引言
油田经过分开分立以来，一方面由于我处拓宽外部市场，作业队伍相应增多，导致工程技术人员的严重匮乏。另一方面，作业队伍吸收了一大批新生力量，但是由于这些技术人员普遍缺少工作经验，而又少了老技术人员的帮带环节，致使作业队伍的整体作业水平不断下滑。因此我们组织科研人员，经过一年多的调研、论证，研究开发出一套《修井作业专家系统》，用以弥补现场技术人员的匮乏和经验的不足。该系统是国内首个修井专家系统软件。该软件集合了国内修井领域众多修井专家的经验，用于解决修井作业中存在的工程技术人员短缺、技术力量薄弱、油田修井作业遇到的情况千差万别，没有统一的模式或者技术规范，而且现场相关技术资料和专用修井工具设备管理不系统和规范，一旦遇到疑难问题或复杂技术等难题。该系统将能够针对常见的井下落物、卡钻和套管事故等提供专家咨询，为现场施工人员作业提供技术指导；并且丰富的修井资料、修井案例将可以用于施工人员的技术培训。
1 修井作业专家系统设计
修井作业专家系统概述。修井作业专家系统主要有两大系统：修井咨询专家系统和作业数据管理系统。修井咨询专家系统主要功能就是进行井下事故的分析和处理，可以根据技术人员提供的具体井的基本资料进行推理，推荐出一套修井作业技术方案，并提供相应的修井工具和说明以及对修井结果进行再分析处理。作业数据管理系统的功能是将修井作业有关的数据资料进行统一化和条理化管理，方便查阅，主要有：事故井的基本技术资料、修井作业设备、常用的管材、修井常规工具、设计方案、修井现场标准及技术总结等。该软件的功能结构如图1.1所示。
■
图1.1 专家系统功能结构
①修井知识库。主要是用于进行知识获取与表示，并进行存储管理。②对修井方案进行推理。还能够模拟修井专家进行事故井推理并得出具体修井方案，提供工具选择。③推理解释。对修井方案的推理过程进行技术上的解释说明，既可以验证推理结果的可靠性，又可以培训非修井专业技术人员。④人机接口。给修井知识的获取、方案结果显示和数据输入输出提供相应接口。⑤修井方案模糊评判。根据修井施工人员的作业现场使用情况结合专家经验对技术方案进行模糊评判，得出较优的修井方案，为修井作业提供参考。⑥结果处理。使用系统提供的修井工具进行修井施工，并进行结果处理。⑦解卡子程序。针对卡钻事故提出解卡技术方案，并准确计算出卡点和中和点，为进一步进行解卡作业提供依据。⑧修井工具磨损和铅印识别。对修井工具的磨损铅印进行分析，判断井下事故的实际状态，为进一步作业提供依据。⑨数据管理。对修井作业中的数据进行整理并进行系统管理，方便保存和查阅。⑩案例分析。将已经完成的修井工程资料输入到软件中储藏，作为培训技术人员的培训材料。■帮助。对初次使用的用户提供技术辅助。考虑到系统的易操作性，兼顾系统界面的友好性，采用帮助文件详细介绍各功能模块的操作。
2 专家系统结构
该专家系统处理一次修井作业的过程如图2.1：
■
图2.1 系统运行过程图
上述过程是系统控制的流程，每一个框图包含多个步骤，每一步都包含着规则的调用。有事故咨询的目的、任务及要求所规定的该专家软件包括：知识模块、作业专家经验知识库、专家解释程序、推理机、综合数据库、人机接口模块、方案模糊评判、结果处理及工具磨损模式识别等模块，模块间的关系如图2.2所示。
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图2.2 专家系统咨询处理模块功能流程
人机接口界面通过询问事故井的基本状况，以及事故相关方面的数据，然后进行分析推理，当系统根据已知的信息推理的结论不够完整或者可供选择的方案有多个时，就会向用户询问详细的信息，这是系统将给予合理的解释，说明什么需要的相关信息，系统提供可供选择的条款供用户选择，当咨询结束时，系统将提示是否进入下一步的子系统，如选择是，系统将向用户展示整个方案的推理过程，包括中间推理过程，使用户明白该结论。
3 性能特点
①利用该软件查询修井资料，结合作业现场实际查询以往的类似修井经验和案例，将大大改善大学生刚到作业队现场经验缺少的不足。②该软件包含了各种修井工具和设备参数，让作业技术人员在施工作业时随时随地查询到所需要的工具和设备参数。③该软件包含了几乎所有作业事故的情况和方法，工程技术人员可以直接在该系统里查询到事故的处理方法和解决方案。④该软件不但可以用来指导修井施工作业，也可以用来管理修井作业数据、查询数据和培训施工技术人员。⑤该软件操作简单、方便，不仅是本活字典，还是工程技术人员日常作业的好帮手。⑥该软件既为工程人员提高了时效，也提高了工程人员的工作效率，还为工程人员提供了宝贵的交流平台。
4 现场应用
2009年以来，在高升工程技术处作业一公司安装15台，在作业二公司安装15台，在科技创新中心安装5台，运行580天。通过验证，该系统性能稳定，查询方便，为井下作业技术人员提供了重要的参考依据，顺利保障了各种修井作业1200井次，使作业一次成功率达到98%。大大提高生产时效，累计节约施工工期600天，减少事故处理36井次，增加采油量1200吨。累计节约创效1980万元。因此，该项目具有很好的推广应用前景。。
5 主要技术创新点
①修井作业专家系统推理机的实现：推理是根据一定的原则从已知的事实(或判断)推出新的事实(或另外的判断)的一种思维过程，其中推理所依据的事实叫做条件，由前提所推出的新的结果叫做结论。②在专家系统中，推理以目前已有的专业修井知识为根据，是一种具有实践经验的知识推理。与计算机相结合就构成了推理机理。知识积攒库和推理机理是该专家软件系统的主要部分。
6 结论
该系统为国内首个修井专家系统软件。集合了国内修井领域众多修井专家的经验，能为现场施工人员提供技术指导和对施工人员进行专业技术培训。有力的保障了一线修井作业的生产时效和作业成功率，也极大的提高了工程人员的施工效率，并为技术交流以及对整个行业技术水平的提升起到了较好的促进和推动作用。
参考文献
[1]周兴全.钻采工具手册[K].北京：科学出版社，2002，424-429页.
[2]吴奇.采油技术手册[K].北京:石油化学工业出版社，1977，268-
