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关键词:以赛促教;企业经营管理沙盘软件;情景模拟“体验式”教学
中图分类号:G712 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)32-0064-03
一、企业经营管理沙盘模拟软件角色分工介绍
企业经营管理沙盘模拟软件是一种以沙盘为载体,融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体的体验互动、学习竞赛并存的活动,是企业生产管理、财务管理以及信息技术等多种学科相结合的综合产物,是一个集组织模型、企业规范、管理方法为一体的综合管理应用体系,是一种崭新的管理理念。企业经营管理沙盘模拟软件借助沙盘模具,基本再现了企业经营管理的过程,将企业的主要部门和工作对象制作成类似的软件模块,将企业运行过程设计为动作规则,进而模拟企业的经营过程,这样就将“企业”搬进了课堂。企业经营管理沙盘模拟软件是围绕企业三大核心职能(营销、生产、财务)的工作流程进行角色定位,包括CEO首席执行官、CSO营销总监、CFO财务总监、COO运营总监,每名学生扮演一个角色,并承担相应的职责。CEO需要有过人的胆识、决策和全盘思考的能力,并需要具有较强的协调能力来协调经营中各岗位人员的工作;CSO需要具有较强的分析能力,能够综合分析各个不同市场上产品的价格、需求和竞争状况,并结合企业自身的生产能力做出广告投放决定,需要具有敏锐的洞察力,洞悉竞争对手在各个目标市场的销售情况;COO负责企业的生产计划、原材料订购,根据市场状况扩充改进生产设备,需要具备较强的计算能力;CFO负责筹集和管理现金,做好现金预算,核算企业经营成果,做好财务分析。
二、企业经营管理沙盘模拟大赛感悟
为了提升高职、高专管理类专业大学生的动手能力和实践能力,企业联合高校推行以“企业经营管理沙盘软件为载体”的专业技能大赛是一种值得推行的培养途径。用友、金蝶和中教畅享等企业已成功推行了“ERP大学生企业经营模拟沙盘大赛”、“大学生管理决策模拟大赛”、“ITMC大学生企业经营模拟沙盘大赛”,得到了广大高校大学生的积极参与。作为指导教师,我全程参与了从企业管理沙盘大赛校赛到全国总决赛整个比赛流程,亲眼见证了学生在比赛中付出的努力,在这里谈谈指导学生的一些感悟。
1.引导入门,打好专业知识基础。企业经营管理沙盘模拟大赛是一个仿真企业环境、业务流程、模拟职能岗位的操作软件,学生初次接触到这个软件,需要了解各个岗位的角色分工及相应的岗位职责;需要掌握整个操作经营规则,如:各个角色操作权限、经营年限、得分规则等。在沙盘大赛校赛初赛中,共有300多名学生报名参加,百分之九十的学生从来没有接触过沙盘软件,基本上是零基础。为了提高比赛的水平,在初赛开始前,进行了一个月的沙盘软件入门培训,由指导老师讲解操作经营规则、操作流程,通过入门培训,可以大大提高学生的自信心。因此,指导老师引导学生入门,是练习沙盘模拟大赛的基础。
2.培养战略思维。企业经营管理沙盘模拟大赛仿真现实的市场竞争环境,实行小组对抗比赛,根据实际情况可以分为6~12组,小组的每位成员分别担任CEO、CFO、CSO、COO等职务,模拟企业经营6年。各组分别代表不同的企业,是同一行业中的竞争对手,各组必须根据市场需求预测和竞争对手的动向,决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果,分析经营结果,制定改进方案,然后继续经营下一年。在沙盘实训中,学生要对广告费用投入、产品研发、市场开拓、原材料采购、生产能力调整、贷款以及资金使用等一系列企业生产经营活动作出决策,形成决策方案。因此,通过平时的沙盘练习,要鼓励学生敢于尝试不同的战略方案,并在实际操作中及时总结各种战略方案的优势和劣势,并能根据竞争对手的动向,适时调整战略方案。
3.建立良好的团队合作精神。团队管理指在一个组织中,依据成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。团队管理要运用成员专长,鼓励成员参与及相互合作,致力于组织发展。因此,有效的团队管理,对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能,具有非常重要的意义。企业经营管理沙盘大赛是一个模拟企业中四个角色CEO、CFO、CSO、COO操作的融合,各个角色既要明确各自的操作权限和岗位职责,同时又是一个整体。在整个团队中,CEO起着关键的作用。
4.养成良好的参赛心态。企业经营管理沙盘模拟大赛是以季度为经营周期,模拟企业连续经营6年的操作软件。在经营过程中,当资金断流就显示破产信号,退出比赛。在经营的24个周期内,会发生各种各样的问题,比如:广告投放错误、资金短缺、原材料订购不及时、产能跟不上、没有及时交货等,这个时候就需要沉着冷静,快速找到最佳的解决策略。企业所有的经营决策都要考虑全盘的需要,在保证企业存活地前期下,提高企业经营的绩效和分数。在经营的前三、四年,做到骄不躁、败不馁,在小组团队共同努力下,经营到第六年,并保持较高的分数才是最后的成功。因此,在沙盘模拟比赛中,不仅比的是技术、策略,更比的是良好的心态。
5.心系学生,随时给予学生帮助与鼓励。企业经营管理沙盘模拟大赛持续时间比较长,要经过校赛、省赛、国赛层层筛选和考验。指导教师团队不辞劳苦,牺牲了很多休息时间,以投入于学生培训工作中:扩展学生专业知识、指导学生软件操作、组织校内选拔赛;在随后的省赛、国赛中,做好后勤工作,在生活上给予学生无微不至的关心,让学生全身心地投入到比赛中。当学生在训练中第一次经营到600分时,我们比学生还要高兴和欣喜,并鼓励他们再接再厉;当学生出现策略失误时,也不能过于责备,要鼓励学生摆正心态,调整策略。
三、以赛促教,推进工商管理类专业课程“体验式”教学改革
1.以赛促学,鼓励学生在参与中主动学习所需的专业知识。企业经营管理沙盘模拟软件是一种能够引起学生浓厚学习兴趣的操作软件,应该鼓励并支持学生组织相关的“沙盘协会、社团”,或者以开设《企业经营决策管理》公共选修课的形式,让更多有兴趣的学生了解企业运作方式、过程,满足相关专业学生的需求。企业经营管理沙盘模拟大赛之所以得到学生的广泛关注和全身心地投入与学生的兴趣是分不开的。沙盘模拟中每位角色扮演者要想做好自己的角色都会主动地去学习相关的专业知识,扮演CEO角色的学生会去图书馆查阅战略管理、财务管理、会计、市场营销等相关专业书,培养预测、分析和决策等综合能力;扮演CFO角色的学生会主动地去学习财务管理、会计、管理会计、财务分析等相关课程,通过分析企业的经营状况、资产状况和现金状况,为CEO决策提供相应的依据;扮演CSO角色的学生会主动地去学习市场营销、统计学等相关知识,学习如何在激烈地市场竞争中通过博弈取胜;扮演COO角色的学生会主动学习生产管理、管理学等相关内容,培养敏锐的市场分析能力和精准的生产计算能力。这将极大地调动学生的学习兴趣,并且让学生有明确的学习目的,让学生真正理解所学专业知识在企业工作岗位中的作用。
2.以赛促教,把沙盘练习和专业课程相结合激发学生的学习热情。以工商管理专业核心课程《生产与运作管理》的教学为例,该课程主要介绍生产与运作管理的基本概念、生产系统设计、生产计划编制、生产能力分析、生产进度控制等。这些理论知识的分析和运用需要借助实训任务来完成,而企业经营管理沙盘模拟大赛就是模拟现实企业经营活动的各个环节设计的操作软件。在安排教学任务时,老师可以先讲述主要的理论知识点,在对理论知识有了整体地把握之后,安排学生到实训室进行企业经营管理沙盘模拟操作,并将实训操作过程和成绩列入课程考核的一部分,并要求学生在完成企业经营管理沙盘实训任务后,及时总结心得和体会,并上升到一定的理论高度,真正做到理论知识和沙盘实训操作相结合。
3.以赛促训,提高《工商管理专业毕业综合实训》课程的实践性。《工商管理专业毕业综合实训》课程具有很强的综合性和实践性,该课程的定位是将分散的专业知识整合起来,企业从设立初创、成长发展到倒闭的完整生命周期中,需要经营管理团队具有战略规划、整合资源、市场分析、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、信息化管理和企业文化管理等多方面的知识和能力。根据企业经营管理所需要具备的知识、能力和素质,将课程内容分为十个实训模块,即企业创立实训(4学时)、战略制定实训(8学时)、全面预算编制实训(12学时)、营销管理实训(18学时)、生产运作管理实训(18学时)、财务管理实训(18学时)、人力资源管理实训(18学时)、企业信息管理实训(8学时)、企业文化管理实训(8学时)和企业对抗模拟综合实训(模拟企业运营6年,32学时),共计144学时。通过强化学生毕业综合实训、实习环节,让学生真正理解所学专业知识在企业工作岗位中的作用,帮助学生结合自己的兴趣专长更好地实现职业定位。
四、情景模拟“体验式”教学经验的推广
企业经营管理沙盘模拟对抗实训课程,通过搭建一个仿真企业平台,用仿真企业环境、仿真业务流程、模拟职能岗位,让学生们身临其境,真正感受到市场竞争的激烈与残酷,体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中,学生加强了彼此间的沟通与理解,体验到团队协作的力量和优势,学会如何建立起一个高效的团队,掌握了团队管理的一些技巧,从而全面提高学生经营管理的素质与能力。
企业经营管理沙盘模拟软件操作不仅可以运用于工商管理类专业基础课程的实训教学改革环节中,还可以进一步推广到工商管理类专业的精品资源课程建设、重点专业建设以及对外校企合作服务等。通过这种情景模拟“体验式”教学,激发学生的学习积极性,通过在参与过程中发现知识的缺陷,由“被动学习”变“主动学习”。在沙盘实训过程中可以为工商管理类专业的精品资源课程建设和重点专业建设积累丰富的资源素材。同时,可以为周边中小企业管理人员提供企业战略制定、生产计划编制、财务报表分析、营销策略比较、团队协作等对外技术培训服务,进一步推动高校和企业的深度合作。
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摘要:“商战实训平台”是企业沙盘模拟经营实践教学的一款经典系统,也是近几届“用友杯”全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛省赛、国赛的专用平台,首先总结了多次参加该项对抗赛的经验和感受,然后谈了由“商战”实训和对抗赛对商科专业实践教学引发的思考与探究,希望能为商科专业的学生和承担实践教学的老师提供些许参考和建议。
关键词 :企业沙盘模拟经营;商战;实践教学
当今,各大高校特别是商科类院校已经充分认识到培养满足社会需求的人才,实现大学生毕业与就业的无缝对接,是学校在竞争中生存与发展的关键。而提高学生的实践能力、创新能力、就业能力以及综合素质就是这关键中的关键。为此,商科类院校无一例外地进行教学模式改革,在传统讲授、哈佛案例等教学模式的基础上引入了实战演练教学模式,在专业课程体系中加强了实践实训课程的比重。于是,企业经营沙盘模拟实训平台应运而生。本文结合以往组织与参加“商战实训平台”(以下简称“商战”)对抗赛的经验与感受,为学生实训或参赛提供些许参考,同时,谈谈通过企业沙盘模拟经营实训或比赛对实践教学模式引发的认识与思考。
1. “商战”对抗赛经验与感受
“商战”是用友公司在erp以及“创业者”这两套企业沙盘模拟经营系统的基础上,推出的一新版企业沙盘模拟经营系统。“商战”继承并吸取了各同类软件的优点,但他又独具特色,更侧重于模拟企业经营过程,更适用于没有实践经验的大学生体验、感知和控制企业经营过程,“商战”对实践教学与竞赛两相宜,是目前“用友杯”全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛指定平台。
1.1 专业理论知识是取胜基础
“商战”绝不是掌握游戏规则即可取胜的一场游戏。它虽然只是模拟,只是企业经营真实情境的不完全反应,但它却集中了产品研发、生产运作、市场营销、财务管理、人力资源、资金筹措、物资采购以及客户签约、银行筹资等真实商业环境中的关键环节。“不谋全局者不足谋一隅,不谋万世者不足谋一时”,公司战略的制定与执行至关重要,经营初期首先要制定公司的长期战略、短期战略;在经营中如何去判断竞争环境,如何分析竞争对手,采用怎样的市场营销策略,盈亏平衡点怎么计算,另外还必须要有准确高效的资金预决算以便为决策提供数据支持等等,这些经营过程与决策都需要有过强的理论知识做后盾,如成本领先、产品差异化等竞争战略,定价理论、市场营销4P影响因素、生产运作、财务管理等理论知识。不能灵活运用或者干脆脱离理论知识,盲目地进行企业经营必将是以失败告终。
1.2 由不同专业背景的学生组成参赛团队为上策
“商战”按照实体企业划分了研发、生产、物流、市场营销、财务等职能部门,学生分别担任不同职能部门的负责人,如总裁CEO、市场营销总监CMO、财务总监CFO等,“商战”具有很强的专业性、竞争性与合作性,所以,无论是实训或是比赛,都首先需要组建一支强有力的团队。“术业有专攻”,由不同专业背景的学生组建队伍,进行有效的分工与合作,将是其所经营企业在竞争中脱颖而出的基础。尤其是财务总监以及市场营销总监,建议吸纳专业出身的学生来担当此任。
1.3 利用EXECL预算先行,做到用数据说话,精细化经营企业的经营决策要做到用数据说话,精细化经营,才能避免经营的盲目性,而企业的经营决策离不开财务预决算为其提供数据支持,所谓凡事预则立,不预则废。预算是企业战略的量化表述。企业经营不仅要对一定期限内各项经营指标进行全面预测,还要坚持“近细远粗,长计划,短安排”的理念,逐期调整和编制下一期预算,滚动推进预算,确保经营战略和决策的可行性,做到洞察全局,胸有成竹。
“商战”中财务预算以及其它企业经营指标,如市场占有率,利润率,产品投资回报率,机会成本,原料优惠折扣对利润的影响,产能的统计等,计算量很大,若靠手工,效率低、准确性差,还无法集中精力做决策。因此,赛前要理清经营过程中各种数据指标间的勾稽关系,利用EXECL强大的数据处理与图表功能,建立统计模型辅助决策,将会事半功倍,如虎添翼。
1.4 时刻关注竞争对手,方可知己知彼,百战不殆
“商战”的所有参赛团队形成了一个很大的市场竞争环境,在这种激烈的竞争格局中,斗智斗勇,步步为营,一着不慎都可能导致满盘皆输,可谓是一场无硝烟的战争,这种博弈也正是“商战”的魅力所在。因此,“商战”中切忌的是只盯着自己的盘面埋头做战略规划,全然不顾竞争对手,亦或对市场竞争环境的变化缺乏敏锐的洞察力。那么,要想在竞争中求生存求发展,首先要善于利用SWOT法分析竞争环境,明确自身的优势、劣势,外部的机遇与威胁,才能扬长避短,抓住机会,发展自己。再者,要适当地做情报投资,还可从对手拿订单情况等尽可能多的渠道获取并判断分析对手经营状况,如他们的战略风格,研况,产能,产品结构,财务状况,知彼方可更好地调整、优化自身的经营战略。
2. 企业沙盘模拟经营对实践教学引发的思考与探究
ERP、“商战”等企业沙盘模拟经营实训平台引入我校实践教学中已有几年,受到了广大学生的一致好评。近些年来,我校学生又多次参加省级以及全国的企业沙盘模拟经营对抗赛,并取得了不错的成绩。通过往日的实训与比赛,我们也在不断地对商科专业实践教学进行总结,思考,探究。
2.1 实践教学是隐性知识学习的必要途径
英国物理化学家波兰尼说:“隐性知识是指那些无法言传的一类知识。”现代管理学之父德鲁克对隐性知识的学习提出了自己的观点:“隐性知识只能被演示证明它是存在的,学习这种技能的唯一方法是领悟和练习。”商科类专业学生需要培养和提高的实践能力、创新能力以及协作能力、沟通能力等正属于隐性知识范畴,而实践教学无疑为学生搭建了很好的体验、尝试、探究的平台。“商战”的对抗竞争性,激发学生积极热情地去分析问题、解决问题,理论知识和隐性知识在实践体验中都得到巩固和升华。
2.2 依靠几套软件无法达到实践教学的目标
为提高学生的实践能力,商科院校非常一致地重视实践教学,大家都在努力探索实践教学的途径与模式。以往只有理工类专业才会有实验室,才会开设实验课,而现在商科类专业也在积极探索,投资建设实验室,安装了各种教学软件,然后从理论教学中抽出几个课时让学生去机房用用软件,在期末总成绩里实验成绩占点比例即了事,收效甚微。分析其原因:传统理工类实验的设计重在验证理论,而商科特别是管理类专业的实验实训重在体验与探究,是要让学生在实验实训中升华理论,培养其解决问题的灵活性、创新性。目前铺天盖地的各种教学软件,大多只针对某门专业课程开发设计,只是这门课程所涉及的管理理论或流程的再现,仅是对理论知识的巩固,无法开拓学生的创新思维,其实,只是换到机房里上去上理论课程。因此,我们要从商科类实验实训的目标出发,以“商战”等企业沙盘模拟经营平台为典范,探究、设计具有综合性、体验性,能激发学生创新思维与能力的实验实训项目。
2.3 企业沙盘模拟经营实训课可尝试跨专业教学
企业沙盘模拟经营实训课具有很强的综合性,一般都在大三、大四专业课开设之后才进行的综合性实训。这门实训课涉及到了多个专业如市场营销,财务管理,人力资源管理、工商管理等,涵盖了这些专业的多门课程,如《市场营销管理》、《市场调查与预测》、《财务管理》、《会计学》、《人力资源管理》、《生产运作》、《战略管理》、《管理学》等等。目前的教学模式仍是按照传统的按专业分班级,由同班同学分成几个团队来参加实训。我们在思考并尝试突破专业壁垒,由不同专业学生自行组成4-6人的团队来参加实训。这样,既有利于发挥不同专业学生在企业模拟经营中的专业特长,更有利用锻炼学生的沟通能力与团队协作能力,能更好地提高学生的综合能力与综合素质,这也是企业沙盘模拟经营这门综合性实训课的主要教学目标。
2.4 开创理论基础+实践教学+企业实习层层推进的闭环式教学模式
重视或强调实践教学,并不等于可以忽视或弱化理论知识的学习,在实训或比赛中,很多学生对“商战”这类课程表现出大大超乎理论课的兴致,甚至如学生所反映的做梦都在思考如何让自己经营的企业发展壮大,教师应该抓住这个契机,引导学生从理论中寻求解决实践问题的方案,激发学生学习理论知识的兴趣。“商战”这类模拟实训课虽很经典,但毕竟是模拟,有别于企业真实环境,所以,学校要与企业进行校企合作,为学生到企业实习搭建平台,这样,在经过理论学习之后,再经过实验实训课的能力提高,然后让学生去相关单位实习,实习中遇到问题又会自然而然地渴求理论指导。正如很多企业会寻求专业管理咨询公司为自己诊脉,很多企业家在自己的企业很辉煌时仍回到课堂去学习一样。实验实训作为理论学习与实地工作之间的一个桥梁,为学生能更容易适应工作岗位奠定基础。因此,理论基础、实践教学、企业实习这三个教学环节关联紧密,不应分隔或独立考虑,而当开创理论基础+实践教学+企业实习层层推进的闭环式教学模式(如图1所示)。
小结
通过总结了多次参加该项比赛的经验和感受,为学生参加“商战”实训或比赛提供些许参考和建议;另外,由“商战”实训和对抗赛认识到实践教学对学生隐性知识学习的重要性,再者,实践教学仅靠几套软件是无法实现培养学生实践能力目标的,本文进一步提出企业沙盘模拟经营实训课打破专业限制,跨专业教学的新思路,以及理论基础+实践教学+企业实习层层推进的闭环式实践教学模式。希望这些认识与思考能对商科院校实践教学有所价值。
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[2] 刘平. 管理综合实训[M]. 清华大学出版社,2011.
摘 要:当前的教育环境,越来越注重培养学生的实践能力和综合素质,本文结合教学实践进行理论探索,总结了企业经营沙盘模拟实训的实施要点,重点探讨了如何通过沙盘模拟实训教学来增进学生对各门专业课程的融会贯通,进而培育学生的市场竞争意识、团队合作等综合素质,并根据教学特点总结了相应的成效。
关键词:沙盘;实训教学;成效
强化实践实验教学、培养学生的实践动手能力是近年来高等教育改革的重要着眼点。模拟实训教学在很大程度上可以培养学生独立思考自主学习的能力,可以锻炼学生的实践能力、创新能力以及提高学生的综合素质。因此,积极开展实训和实验教学是十分必要的。当前,各高校在经济管理类专业的教学探索正在不断地进行,但相对于理工科的各专业,经济管理类专业开展实验教学、实践教学面临着诸多困难:
一、开展沙盘实训课程的难点
(1)师资力量相对不足。沙盘类实训课程的教学内容包含了大量的经济管理知识,这就要求授课老师需要通晓各个方面的经管类的理论知识;然而,当今高校中的教师大多只精通一到两个领域的相关知识,很难做到通晓其他领域的理论;同时沙盘类实训课程还要求授课教师要具有较强的实践经验,要充分熟悉企业的真实运营环境和各个不同岗位的工作内容,这又对授课教师提出了更高的要求。因此,目前国内各个高校普遍缺少优秀的沙盘实训教师。
(2)教学所需的研究人员较少。企业沙盘实训课程是一门较新的实践性很强的管理类实践课程,涉及的专业知识包括营销管理、生产管理、财务管理、仓储管理等多门学科,然而,能够熟练运用和把握这些专业技能的研究人员很少,目前,市面上研究和开发沙盘课程的人才主要集中于各软件供应商,均属于企业里内部的开发和培训人员,这些人与高等院校的联系还不够紧密。
(3)授课教材严重短缺。当前,国内图书市场上关于企业沙盘实训的相关教材比较缺乏,少数的几种也是围绕ERP沙盘,其内容主要围绕介绍其规则及学生参赛的感想,但是对沙盘模拟经营所需的相关知识和经营策略的讲解较少,这些无法满足教师授课和学生学习的需要。
(4)成绩考核缺少完备性。大多数高校进行教学期末考核时,对沙盘类课程缺少一套科学合理的考核体系。具体表现在两点:一是重视团队考核、忽视了个人成绩。二是考核指标单一,大多数高校以沙盘模拟经营的成绩和排名作为学生考核的唯一依据,这种单一的考核指标无法全面反映学生的管理才能,显然有悖于管理才能评定客观性。
二、企业经营沙盘实训课程的实施
我们结合国内外先进教学方法和调研结果,以深圳因纳特公司的《企业经营沙盘模拟软件》为平台,开展了相应的实训课程,即在老师的指导下,充分发挥学生的主观能动性,由学生作为企业的经营者承担风险与责任,自主模拟一个生产制造型企业的实际运行,进行各项决策。目的是使学生在模拟企业运行的过程中,深刻理解和掌握管理专业知识,培养学生的灵活应对能力及创新能力。目前,经过几次前期试验和学生操作,取得了良好的预期效果。企业经营沙盘实训教学是以沙盘软件来模拟一个真实的企业运营;整个教学优势体现互动性、实战性、竞争性、体验性、综合性等特点。学生们一方面可以把平时学到的理论放到模拟经营中实践;另一方可以将自己设计的决策方案在模拟实验环境中加以印证。
沙盘模拟实训涉及整体经营战略、厂房规划、产品研发、进度排程、金融投资等多个方面,具体内容包括:1)根据企业内部资源与外部经济环境状况,制定长、中、短不同周期的经营策略,并根据其他同学的经营变化预测未来市场趋势、并调整既定战略等。2)科学地制定产品的研发决策并适当调整产品研发计划及必要时对研发计划做出修改,甚至中断项目决定等。3)选择获取生产能力的方式、设备更新与生产线改良决策;制定产销计划、全盘生产流程调度及产能安排决策、库存管理等。4)进行广告宣传和其他促销优惠活动。广告宣传可以选择不同的媒体投放;提高品牌指数;针对渠道可以选择不同的促销方案。5)制定金融投资计划,评估应收应付账款金额与资金回收期,并预估长、短期资金需求,寻求融资来源,求得以最佳方式筹措资金;并掌握资金的来源与开销,妥善控制个方面成本;
三、实训课程的成效
培养适应社会需求的具有实际动手能力的高素质应用型人才是全国高等院校教学改革的一个重要目标,而沙盘模拟实验教学是一种值得借鉴的培养模式。将企业经营管理理论和沙盘模拟实验教学相结合可以培养学生的综合分析能力,更注重学生综合素质的培养和提升。
(1)提高了教师团队的教学水平。通过对沙盘模拟实训课程的合理规划和建设,教师团队得到了很好的锻炼,在课程进行过程中,教师通过观察学生在模拟过程中的表现,判断出教学过程中的薄弱环节,通过调整教学方案,选择最有利于其快速吸收的讲授方法,强化相关能力的培养。此外,作为售后服务,软件公司可为专业教师提供优质的师资培训。这大大提高专业教师的实践操作能力。
(2)完善学生的理论知识体系。经管专业学生已经学习了管理类理论课程,但对于大部分学生而言,各门课程之间的关系是割裂的。这些课程的实用价值无法得到检验。而通过沙盘实训课程可以对学生的理论知识进行拓展。它涉及企业战略管理、生产研发、设备管理等多方面,企业结构和管理的操作全部展示在沙盘上,每个学生都能直接参与企业的模拟经营,体验复杂、抽象的经营管理理论,为学生在毕业前对自身的知识结构提供了一个完善的过程。
(3)提高学生的实际操作能力。学生在沙盘模拟软件中需要创建一个公司并进行经营管理,这使得学生有充足的自由来实现企业经营的重大决策,并且能直接看到结果。学生通过独立运营、规划生产,市场营销,开拓渠道、广告宣传等提高了实践的能力,并充分理解了用实践软件进行企业科学管理和决策相关的一系列知识,为提高今后的实际工作能力奠定了基础。
(4)有利于发挥学生的主动性和参与性。沙盘模拟实训完全通过直观的企业经营沙盘,来模拟企业运行状况。学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中能够体会企业经营运作的全过程,认识到企业资源的有限性,从而深刻理解管理思想,领悟科学的管理规律。该实训课程融角色扮演、案例分析、专家诊断于一体,学生会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题,必须和同学一起去寻找市场机会,分析规律,制定策略,实施全面管理。通过体验式教学,变被动学习为主动学习。
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[关键词]企业经营管理沙盘 ITMC 财务管理 所有者权益
一、企业经营管理沙盘实践教学的特点和瓶颈
企业经营管理沙盘(以下简称“沙盘”)起源于美国哈佛大学的MBA教学,借鉴了古代军事沙盘和建筑沙盘的原型等的优势,将一个企业生产营运的关键环节——整体战略规划、市场营销、产品研发、市场开发、资金筹集、生产管理、固定资产的投资和改造、财务管理等部分设计为沙盘的主要内容。借助电子或手工沙盘平台,学生通过角色扮演和岗位体验,置身于真实的企业经营,体会经营企业的压力和喜悦。通过这种角色扮演、案例教学和教师评论的现代教学方法的优点,极大地调动了学生自己主动学习专业知识的主动性和积极性,边做边学习和巩固知识,训练了管理相关技能,提升了综合素质。
与此同时,沙盘在企业高管内训中的流行和教育部高职高专工商管理类专业教学指导委员会每年举办一届“全国大学生企业经营管理沙盘模拟大赛(以下简称“沙盘大赛”)的引导,使得学生对该课程有极大地热情。根据笔者几年教学经验,要会玩沙盘不难,但是要玩好沙盘却不容易,玩好沙盘需要对财务会计知识的透彻理解和灵活运用,例如:所有者权益的构成计算、财务预算、财务体系的分析等。虽然沙盘涉及管理类大部分知识,但是财务管理知识还是核心,需要学生大量的时间演练、体会和反复验证才能掌握。在现阶段高等教育体系中,一般开设沙盘实训的课内实训课时很少(以广东科贸职业学院为例,沙盘课为30学时),通常学生在接触沙盘,没有更深入讲解和财务深层相关的内容的时候课程就结束了,大部分学生只能停留在初级瓶颈阶段,不能更深层次掌握和驾驭沙盘,不能领会其精髓。
二、财务管理教学特点和瓶颈
财务管理课程是工商管理类所有专业都必须学习的一门专业核心课,财务是企业经管理的核心部分,财务管理课程的地位不用质疑,相对课时安排更多。在现阶段高等教育体制中,对非财会专业的财务管理教材一般是按照财务管理的两个重要要素(财务活动和财务关系)中的财务活动来编排教材,主要涉及讲解筹资、投资、营运、分配活动等财务活动的内容,对财务分析,财务预算等介绍比较粗略,有时甚至省略,但是在实际的工作中,作为企业的管理者,对财务信息的使用和分析,是决策前的一个非常重要的技能。沙盘是一个企业模拟工具,学生在活动背景假定中和其他企业竞争,在一定时间内完成多年的营运,学生从财务活动的角度去看资金的流动的同时,也在企业仿真管理的过程中涉及了财务预测、财务决策、财务预算、财务控制和财务评价等管理的过程,弥补了传统财务管理教材编排上缺失的角度。同时,对于财务管理实践环节的教学方式,主要有校外实践和校内实践,目前国内高职院校非会计专业一般不会安排财务会计课程到校外的实训场所实训,主要是利用校内的实训室实训,这种实训一般是针对某个具体的知识点设计的,不能让学生灵活开放地针对整个业务流程,而沙盘则为财务管理的实践教学提供了非常符合的条件,一个动态、具体、连贯的财务管理的主体环境。
三、沙盘与财务管理课程相结合的要点探讨示例
本文结合中教畅想提供的沙盘模拟软件(ITMC)展开探讨和说明。
1.用会计分录的思想去理解各要素变动情况
在沙盘中,企业的破产的衡量条件是指企业出现资金链的断流,这意味着企业的现金为零或者没有马上可以变现的流动资产,同时也没有所有者权益进行贷款筹措资金。根据笔者几年沙盘课程的教学经验和指导沙盘比赛的经验,大多数学生无法掌握企业的经营的方向盘,是主要无法分清楚所做的企业经营的每个步骤会给企业的会计六要素(资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润)带来什么变动,这恰是财务管理的基石之处。
在ITMC软件中企业每季度必须完成的任务清单如下图所示。在此,企业就作为一个会计主体,每一个任务按钮相当于一系列经济业务,用相应的会计分录记录每项经济业务,通过连续操作,实践学生会很快掌握经济业务的来龙去脉。
以“购买或调整生产线”举例分析,此任务最复杂, 包括了投资新生产线、变卖生产线和生产线转产等步骤,每个步骤里面,不同的生产线又有不同的情况,用表格总结如下表。
笔者在此抛砖引玉,其他任务项也可以做出相应的会计分录。学生通过几次沙盘实践之后遇到瓶颈,有较强的求知欲,此时学生能更好掌握会计要素的分类和资金的流向,比起单纯的财务管理的学习,化被动为主动,化抽象为形象。同时,这也是沙盘的财务报表的预算和编制的基础。
2.所有者权益的变动和控制
时刻关注所有者权益,无论在财务管理实践还是沙盘中都是极其重要的内容,这也关系到财务管理目标。这些原理在财务管理里看似枯燥,但是在沙盘操练过之后,学生就非常深刻地感受到时刻关注权益的重要性。ITMC沙盘各组积分计算原则是:各组得分=权益*(1+总分/100)。权益是代表企业的盈利能力,总分是由企业开发完成的市场、认证,拥有的生产线、厂房,研发完的成品和资金使用的情况等加上相应的分数,代表企业的可持续发展能力。很多时候,企业的行为同时对权益和总分影响。所以,要掌握权益如何算出非常重要,这涉及到损益表,而净利润又是算出权益的关键要素,这涉及到资产负债表。前文提及辨析会计要素并好会计分录是此利用财务报表作的前提,是控制所有者权益的关键。通过沙盘演练,给财务管理提供了处于动态背景下的案例教学,让学生在沙盘的虚拟仿真环境下理解“资产=负债+所有者权益,收入-费用=利润”,并据此编制简单的财务报表。同时,财务管理的理论给沙盘演练如何掌控和维持所有者权益提供了系统的理论支持,这是真正掌握沙盘并取胜的关键。
参考文献:
[1]郭凤喜等.运用预算工具做好ERP沙盘模拟对抗[J].会计之友,2010(6)
[2]刘秋民.基于工作过程的《企业经营管理沙盘模拟》体验式教学课程的探析[N].儴帆职业技术学院学报,2011-7(4)
摘 要 高职院校财会专业有内容各不相同的实践环节教学活动,但是细观各种实践活动,总是从不同的侧面反映出不少的问题,本文结合当前财会专各种实践,实训活动的现状,探讨了一个全新的基于ERP沙盘实训的会计模拟实训模式,通过这一模式,使得学生在专业技能,专业综合能力,社会能力和会计职业道德方面得到进一步培养。
关键词 ERP沙盘实训 会计模拟实训 会计实践教学模式
为了在一定程度上避免“毕业就等于失业”,缩短校园与工作岗位的具体,各大院校,特别是作为以就业为导向,培养高技能应用性人才为目标的高职院校,来越重视各学科的会计实践教学,旨在培养学生的职业能力。目前在会计实践教学方面,主要的模式包括以下几种形式:
一、会计电算化实训
在国内,用友和金蝶软件占有了会计电算化市场较大的份额,为了能够让学生能够更快地使用社会工作环境,绝大部分高职院校针对会计专业都开设了会计电算化课程,而该实训所用软件以用友和金蝶居多。通常情况下,要求学生完成某个企业12月份的经济业务的处理。但是,由于各方面原因的存在,使得到最后学生只是懂得了财务软件的简单操作。
二、会计模拟实训
目前,大部分高职院校都会开设会计模拟实训课程。通常的做法是向学生提供某个企业12月份的经济业务,要求学生完成编制记账凭证,建立明细分类账,登记总账,编制报表的全过程,以实现学生对会计全过程的理解。
三、顶岗实习
要将理论与实际相结合,最好的办法是让学生到企业实习,在实习的过程中,体验并运用所学的知识。虽然许多高职院校和企业已经签订了校企合作相关协议,也会接受部分学生到企业实习。但因企业中在职人员的工作性质和会计工作的保密性来看,学生在企业实习时普遍遭到冷遇。
从2010年江苏省的招生情况来看,大部分高职院校会计学专业人数招生形势非常乐观,很多高职院校的会计学专业招生人数都在百人以上,但对于任何一个企业,要接受百人的学生进行顶岗实习都是不可能的。所以,顶岗实习基本都是流于形式,走马观花,了解会计部门的组织结构,参观工厂,这对于提升学生的专业技能基本起不到任何作用。
四、现行会计实践教学模式存在的问题
上述高职院校针对会计学专业所采用的实践模式,虽然在一定程度上强化了学生的专业知识,但是对于学生综合能力的培养存在着明显的不足:
1.专业技能培养方面。目前会计实验教学主要是围绕会计核算类课程开设,以锻炼学生记账、算账、报账的能力为主;而财务管理、管理会计、财务分析、审计等课程的实验内容几乎没有涉及,对于学生利用会计信息对企业未来的生产经营活动进行预测、决策、规划、控制等方面能力的培养还远远不够。
2.专业综合能力培养方面。现行的会计实践是基于某个特定会计主体下的确定的经济业务数据,学生仅仅是根据历史交易进行账务处理,大多属于验证性工作,毕竟不是“真刀真枪”的实际操作,练的再好也只能是“只见树木,不见森林”, 使得学生对于企业会计实务工作的认识产生偏差,认为会计就是处理数字,方法是唯一的、答案是确定的,无法培养学生的专业综合能力。
3.社会能力培养方面。会计工作处理的是单位与单位、人与人或单位与人之间的经济关系,这就决定了会计或会计部门工作的有效开展,既需要其他部门或人的配合,也需要会计人员去主动协调或配合其他部门或人员。而现行的会计实践对于学生的沟通协作能力、创新能力、处理意外情况能力的培养明显不足,而这几个方面恰恰是用人单位所亟需的,从大部分学校会计模拟形式来看,根本无法在学生的社会能力培养方面起到作用。
4.会计职业道德培养方面。会计工作处于各单位经济管理工作的前沿,会计人员身处财经的关键地位,在一些不健康的消极环境影响下,其价值观念不可避免地受到影响,出现这样那样的问题。所以,会计推崇职业道德,是现代人本管理和行为科学的必然发展与要求。但是目前“有标准答案”的会计模拟方式,是无法在培养会计职业道德方面起到任何作用的。
五、ERP沙盘实训概述
ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划,这一观念最初是由美国的Gartner Group 公司在90 年代初提出,是目前全球企业信息化采用的主流系统。ERP 沙盘模拟实训不是在模拟一个制造企业完整经营环境的沙盘上,将企业人、财、物、产、供、销等经营要素直观呈现,参与者被赋予不同管理角色,并被分配在若干个相互竞争的虚拟企业里,模拟企业实际运营的过程,是一种融角色扮演、案例分析和专家诊断为一体,使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中,参悟科学的管理规律,培养团队精神,全面提升管理能力。
六、基于ERP沙盘实训的会计模拟实训模式设计
基于ERP沙盘实训的会计模拟实训过程设计主要如下:
(一)组织准备工作
组织准备工作主要将学生进行分组并进行角色定位。每组学生组成企业管理层,承担总经理、财务主管、营销主管、生产主管、供应主管等职能,鉴于会计在本实训模式中的工作内容较多,同时设置财务助理岗位,而各主管,在完成本职工作的同时,同时承担会计部门具体岗位,即一人承担兼两职。具体分配如下:
(二)基本情况概述
了解新接手的企业的概况,主要包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此环节主要要求读懂企业的资产负债表和利润分配表。
(三)市场规则与企业经营规则
在ERP沙盘实训中,主要介绍企业之间的竞争规则。基于ERP沙盘实训的会计模拟实训,主要要求学生在对企业已经基本了解的情况下,设计企业财务管理制度和内部会计控制制度与流程。
(四)初始状态设定
ERP沙盘模拟不是从创建企业开始,而是接手一个已经运营了三年的企业。虽然已经从基本情况描述中获得了企业运营的基本信息,但还需要把这些枯燥的数字活生生地再现到沙盘盘面上,由此为下一步的企业运营做好铺垫。在此部分还要求学生完成建账和启用各类账簿工作。
(五)企业经营竞争模拟
在进入企业竞争模拟阶段之后,主要要求学生按照运营记录表的顺序完成企业的经营,运营结束之后财务部门需要编制企业利润表和资产负债表。而基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此阶段不仅要完成企业的正常运营程序,而且要求每个组按照每一运营环节和经济业务进行会计业务处理,编制会计凭证,登记明细分类账和总分类账,以及编制各年度会计报表。
(六)现场案例解析
在每一年经营完成后,要求教师对该年度经营状况进行总体点评,通过点评,要求各团队进行经营分析与预测,并为下年度做好财务预算以及运营决策。基于ERP沙盘实训的会计模拟实训在此阶段,主要要求学生利用财务管理中的杜邦分析法来分析企业的经营状况。
七、总结
(一)基于ERP沙盘的会计模拟实训方式主要优势
与传统的会计模拟实训相比,其优势是显而易见的,主要体现在以下几个方面:
1.提高了学生的学习兴趣。ERP沙盘实验中学生做出财务、会计和生产等决策,并因此推演企业经营活动,完成企业的整体运作,这为会计实验教学提供了很好的企业经营资料,并且由于是学生自己决策的企业经营活动,以此为资料进行会计模拟实训将使学生不再是其为枯燥的数字,提高学生的兴趣。
2.提升了学生的会计专业能力。每年的经营活动包括筹集经营资金、制订商业计划、参与市场竞争、平衡资金预算、结算经营结果、进行财务分析等,通过生动的基于ERP 沙盘实训的会计模拟实训,可以把枯燥的知识转变为学生自主运用的工具,这将能明显的提升学生的专业能力,从而提高在市场中的综合竞争能力。同时,由于学生自主选择方案,不同小组的经营活动会有所不同,若以各自的经营活动为自己的会计模拟实训的资料,不同小组将会得到不同的报表数据。在比较的基础上,学生将对企业会计政策的选择有更深一步的理解。
3.提升了学生解读与编制财务报表的能力。资产负债表、损益表、现金流量表三大报表的编制与分析能力将随着实训的深入而不断提高。同时,通过实训,能够更熟练运用财务分析工具,包括固定成本分摊、盈亏平衡测算、毛利率、销售回报率、资产周转率、投资回报率、企业偿债能力、企业营运能力、企业赢利能力、企业发展能力等各项财务指标的分析,及时对模拟经营企业提出各项改进建议与策略。
4.培养了学生的沟通与协调能力。在模拟经营的过程中,财务活动处于各项活动的中心环节,每一套方案都需要与其他成员共同协调,通过沟通制定合适的策略,培养学生的沟通能力和团队合作能力,最终实现培养创新型的具有社会竞争力的应用型会计人才的目标。这为高校会计实践教学改革提供了新思路。
5.在一定程度上培养了学生的会计职业道德。鉴于手工沙盘的特殊性,教师无法从每一个细节掌控每一组是否会出现舞弊现象,这在一定程度上考验了学生的诚信度,而诚信度也是最重要的会计职业道德之一。
(二)基于ERP沙盘实训的会计模拟实训的局限
本实训模式的实质是利用学生自身设计的企业资料进行会计模拟实训,使学生在实训中体会会计工作在企业中的作用,在实际教学过程中取得了良好的效果但也发现其存在一定的局限,主要包括:由于在ERP沙盘实验的执行环节加入了会计模拟实训的内容导致实验时间过长,教学时间较难安排;最后,学生分组实验提交的会计报表由于每组企业经营活动不同从而给教师的评判带来较大负担。
参考文献:
[关键词] 企业管理; 沙盘教学; 平衡计分卡; 评价系统
[中图分类号] g420 [文献标识码] a [文章编号] 1673 - 0194(2013)07- 0097- 03
0 前 言
目前,提高大学生综合素质与实践能力,培养能够满足适应社会和经济发展需要的创新型和应用型人才,已成为我国高等院校教育教学改革中的一项重要任务。
2008年,中国高等教育学会邀请教育部门的有关领导及经管类高校专家、学者代表,经过评审通过了《企业资源管理(erp)沙盘模拟实训课程体系》,并推荐在全国各地高校大力推广,其目的是希望通过这套课程体系,使学生能够提前直观地感受企业的经营过程,提高学生的团队协作能力、战略眼光和创新能力,深化专业知识,使学生毕业后能够尽快适应工作,成为企业需要的人才。
近年来,多数高校的经管类专业教学都已引进企业模拟沙盘实训课程体系,但是对于课程最后的成绩评定,往往还在采用传统的、依据沙盘对抗的财务结果(即每组最后权益)的方法进行评价。这种评价方法,相对于这套课程的最终目的仍有很多不合理的地方,有时也不能很好地调动学生的自主参与性。
1 目前沙盘实训课程成绩评价方法存在的不足
沙盘实训课程相对于传统的教学模式,有着非常明显的优势,然而这套课程的成绩评价方式,还在采用传统的单一指标评定法,授课老师一般直接根据每组最后的所有者权益高低和学生的出勤情况打分,这种方法造成了“以成绩为导向”的教学环境,并不能发挥出沙盘模拟课程的真正作用。
1.1 不能很好地体现沙盘课程锻炼学生团队协作能力的目的
沙盘课程要求学生分组进行对抗,每组4~6人,由于学生专业能力和学习热情不同,容易在教学过程中出现这种现象:有的学生参与积极性高,各种职能都想参与;有的学生积极性不高,态度冷漠,“搭便车”情况比较严重。不利于教学秩序的维持,沙盘实训课程提高学生团队协作能力的目的无法实现。
出现这种现状的原因:一是学生对学习的态度不积极,授课教师没有有效引导学生,激发学生对沙盘教学的兴趣;二是没有一套强调团队协作、杜绝“搭便车”行为的综合成绩评价方法,导致出现学生宁可坐在实训室看书也不参与实训的现象。
1.2 不能引导学生对企业经营管理进行客观的综合分析
从企业分析理论角度看,对一家企业的评价不仅要分析其近期效益,即“权益增减”,还应分析企业经营管理方面的效率,包括简单的财务分析、销售分析、生产运营分析、管理团队分析以及企业的潜在竞争能力分析;不仅要进行财务角度的分析,还要进行非财务角度的分析。
在原有的课程评价方法中,每一经营年度结束之后,教师只和分析单一的财务信息(如3张报表),一般不会分析其他更直观的经营数据(如市场、采购、广告),这样就会导致大多数对财务数据不太了解的学生在整个实训过程中有一种抓不住重点的感觉,一个学期的实训课程下来,不但没能充分认识到企业经营各个方面的要点,反而失去了对实训课程的兴趣。
1.3 没有一套有效的评价机制
传统的erp实训课程评价,由于没有一套成熟的评价机制,通常仅仅局限于学生实训成绩的“评分”,而不是真正的综合评价。
erp实训课程能在一定程度上调动学生自主学习的积极性,但由于教学条件的限制,大多数高校,把erp课程设置为每班在一学期内只进行一轮实训,即完成一次1~6年的经营。虽然有老师在实验结束后主持的总结讨论,但仅靠学生本身的知识储备,并不能完全领悟老师所讲的内容,从而导致学生在实训当中获得的经验不会对学生产生更深刻、更持久的影响,erp实训课程的目的也就没有完全达到。
单纯地以模拟企业的财务业绩为实训课程成绩的评定标准,会错误地引导学生只重视结果,而
忽视实训的过程;学生对于模拟经营的规则,不会主动去学习和理解,而是从对己有利角度来曲解;在模拟操作上,不考虑现实企业经营实际,从自身方便角度胡乱操作;在成绩评定上,不从自身模拟经营决策上找问题,而把责任归于失误、不熟悉等客观原因。
综上所述,沙盘实训应让学生能够充分参与其中,在“干中学”,所以在评价环节,也应该以学生为主,建立一套综合评价学生整体实训成绩的评价体系。
2 基于平衡计分卡原理的沙盘实训成绩评价体系的建立
传统沙盘实训课程成绩评价中存在的诸多问题,其根源就在于不能很好地将“评分”和学生的实训活动过程有效地、系统化地结合起来。本文基于平衡计分卡原理,建立了一套沙盘实训成绩的综合评价方法,以弥补目前普遍存在的实训课程成绩评价中存在的不足。
2.1 平衡计分卡基本原理
1992年,哈佛大学的卡普兰(robert s. kaplan)教授和复兴国际方案总裁诺顿(david p. norton)在已有的业绩评价理论的基础上,围绕当时人们对于“财务业绩指标评测是否会影响现代企业组织创造价值”这个问题的讨论,提出了新的绩效评价工具“平衡计分卡(balanced score card, bsc)”。
所谓平衡计分卡的“平衡”,主要体现在4个方面:① 发展和创新能力与目前的财务绩效之间的平衡;② 客户和内部经营之间的平衡;③ 财务绩效、外部客户和内部经营之间的平衡;④ 长期战略目标与当前具体指标之间的平衡。
平衡计分卡提倡的是持续、健康、综合的平衡发展,而不是对某单一指标的强调,这一观点符合沙盘实训课程希望通过实训,让学生综合了解企业经营全过程,全面提高学生实践能力的目的。
2.2 沙盘实训成绩评价体系设计思路
(1) 从erp实训课程中的财务绩效,营销绩效,组内团队合作情况,最终教师评价、自评、目标组互评等方面, 结合被评价学生对象的本身素质情况提出每个方面的评价指标体系(考虑到学生和授课教师的精力有限, 每一方面只列3个指标,见表1)。
(2) 赋予每个指标从0%(不重要) ~ 100%(非常重要)不等的权重(1), 权重的大小由授课教师判断或根据被评价对象的特点修正得出, 这一步相当重要,因为不同方面权重的判断会出现不同结果, 很可能最终会影响各组的评分。
(3) 根据教学目标实现的要求, 确定各指标的标准值(2)。
(4) 授课教师根据各指标测算的需要,收集数据,测算指标实际值(3)。
(5) 将测算的指标实际值和标准值进行比较, 确定评分(4),具体得分由授课教师决定(此处也可根据实际情况采用“不及格”、“及格”、“良”、“优”的评价方法)。
(6) 每个因素权重(1) × 评分值(4) = 加权分数, 所有加权分数加总即为总的加权分数。
2.3 使用平衡计分卡成绩评价方法时的注意事项
(1) 指标体系的设计和各指标权重的赋予, 应该建立在授课教师对教学对象和教学内容深入研究和调查的基础上, 指标及其权重设计的结果应该与相关专业的教师达成共识, 以增强该方法的实际应用效果。本文给出针对不同教学目标的权重赋值标准,见表2。
(2) 财务指标中的财务费用包括:长、短贷利息,贴现费用,财务费用盈利能力是毛利与财务费用的比值,评分为实际值的10倍。销售与运营费用包括广告费用,市场开拓及产品、认证资格、生产线维护费等相关费用,毛利与销售费用与营运费用之和(综合费用)的比值为其盈利能力,评分为实际值的25倍。
(3) 考虑到实训课程模拟的中小型制造企业的经营管理,对资产的流动性和短期负债偿债能力要求较高,所以财务指标中的偿债能力为速动比率:(流动资产-存货净额)/流动负债,评分为实际值的20倍。
(4) 营销与运营指标中的潜在竞争能力算法为:总市场开发投入 + 总产品研发投入 + 总资格认证投入 + 2年内累计广告总投入 + 半自动线数 × 0.5 + 全自动线数 × 1 + 柔性线数 × 1.5。
(5) 第四步中的测算实际值,及第五步中对于前两项指标“财务指标”和“销售与运营指标”的评分计算,可由提前编写好的工具软件完成。
(6) 第五步中的后两项指标“团队合作指标”和“评价得分”则应由授课教师制定相应标准,通过在实训过程中的观察、对比和分析得
出评分。比如,教师对a组自评总结的评价为“自评得分”,教师通过审阅a组对于b组的评论,然后得出对该评论的评价为“目标组互评得分”,授课教师对a组的评价为“教师综合评分”,见表3。
(7) 标准值与实际值的使用,一方面是为了对加权评分有一个更加科学的标准,另一方面是为了让学生了解到自己与标准之间的差距,便于学生总结提高。
(8) 表3可根据实际情况,由授课教师在相对合适的模拟经营年度后,便于学生进行前后对比,发现自己的不足和模拟企业综合能力的变化。
3 研究局限与发展
本文提出的基于平衡计分卡原理的沙盘实训课程的成绩评价体系,还仅是一个构想,存在一定的缺陷,主要体现在:
(1) 评价指标的选择存在一定的主观性,这些指标能否真正综合反映学生的实训效果还有待进一步验证和改进。
(2) 各项指标权重值完全是由主观确定,没有经过大样本的检验,其合理性值得商榷,使用者应在实际应用中积累实训数据资料,利用统计的方法来检验和确定权重值。
(3) 评价体系中要用到学生自评和互评,其评分值可能出现“人情分”,会影响最终评价效果,需要教师在教学中控制评价过程。
(4) 评价工作量较大,数据计算多,可能会阻碍学生和教师应用该评价体系的积极性,未来应根据本文提供的思路,利用excel设计相应软件,并且能和电子沙盘结合在一起,使源数据能自动生成,减少人工录入和计算的过程。
主要参考文献
[1] 赵连静,吴先忠. 基于沙盘平台的erp软件教学模式设计[j]. 北京农学院学报,2007(z1).
[2] 余海艳. 高校erp人才培养问题之探讨[j]. 时代教育:教育教学版,2010(1).
【关键词】ITMC物流管理 沙盘 实训
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2014)02C-0175-02
ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统通过模拟现实中的物流企业经营环境,把物流企业的经营环境、经营运营展现在物流沙盘中。高职院校把ITMC物流管理沙盘引入到实训教学中,通过以学生为主的合作学习模式,极大地调动了学生学习的积极性、能动性和创新性。笔者拟结合自身的大赛指导经验和实训教学经验,对ITMC物流管理沙盘实训课程的实训教学提出一些建议。
一、ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统概述
沙盘模拟源于战争中的沙盘模拟推演,是军事术语。沙盘模拟演练运用独特直观的教具,在模拟企业若干年的运营过程中,它所构造的经营环境是企业真实状况的微缩。
ITMC物流企业经营管理沙盘模拟系统(以下简称ITMC物流管理沙盘)就是以第三方物流企业为背景,将学员分成若干个团队,每个团队数人,各代表着总裁、财务总监、营销经理、运营总监等管理角色。每个团队期初给100万元的创业资金,创办一家第三方物流企业,各个团队在同一个市场环境下,在同样的规则条件下,连续从事数个会计年度的经营活动,通过模拟物流企业的整体运营过程,让学生进行备货、运输、仓储、配送、订单履行、运输线路设计等战略、战术、运营层面的决策与实施。通过该系统的操作,学生既能从战略高度来观察物流企业管理的全貌,也能从执行角度来亲身体验物流管理的主要环节,并学习如何解决实践中会遇到的典型问题。
二、ITMC物流管理沙盘实训教学中存在的问题
(一)实训教师少,工作量大,实训效果不明显
ITMC物流管理沙盘实训教学是一种情景式教学、应用型教学。出于实训教学效果的考虑,高职院校一般会开设2周的实训课时,而实训教师一般由1-2名有经验的相关专业教师兼任。由于该系统具有多变性、复杂性的特点,学生从一开始就会逐渐遇到各种接近物流企业经营实际的诸多情景问题,比如如何配置公司人员、如何投放广告、如何和其他竞争对手竞单、如何判断仓库和车辆是租用还是购买、如何最有效地履约等一系列问题。如果实训教师没有丰富的系统操作经验和深厚的实战操作经验,就会很难解决学生在实训各个环节所出现的问题,实训的效果就会打折扣。因此,实训教师在这种实训中,就不再是简单的、传统的“传道、授业、解惑”角色,根据需要应分别充当决策员、操作员、分析员、引导员的角色。由于各高职院校开设ITMC物流管理沙盘实训课程的时间很短,因此,同时具备丰富的系统操作经验和深厚的实战操作经验的实训教师就非常缺乏。这就导致实训教师指导学生的时间严重不足,实训教学变成了学生自娱自乐的教学游戏。即使配备2个实训教师共同指导实训教学,但在实际中,由于彼此的能力、理念的不同,彼此之间工作职责又界定不明,往往也会严重影响教学效果。
(二)学生角色分配不合理,严重影响组员的积极性
在ITMC物流管理沙盘实训前,实训教师一般会让学生进行分组,每组大概4-5人,然后对组员进行CEO(首席执行官)、CFO(财务总监)、CSO(营销总监)、COO(营运总监)等职位的角色分配,最后来模拟一个物流企业的经营。
学生在进行分组的时候,一般会根据在班上的人际关系进行组队,这样就让容易形成爱学习的学生在一组、不爱学习的学生在一组的现象。分组完成后,各小组想当然地进行角色分配,而不是根据小组中各成员的具体能力来分配。这样就很容易形成小组间的整体实力不均匀的情况,很容易导致沙盘实训过程中部分成员不能发挥其在小组中的有效作用,从而导致在实训过程中好的越好、差的越差的状况,从而影响整个实训课程的效果。
ITMC物流管理沙盘系统对角色的任务有较为明确的分工,如表1所示:
表1
角色名称 CEO CFO CSO COO
主要职能 负责企业的战略性决策和规划;当其它角色的观点产生争议时由CEO拍板决定。 负责企业的财务工作,包含成本核算、短长期贷款、应收应付账款等内容 负责企业的营销工作,广告投放、投标等任务 企业的日常运作(实际情况是,这部分一般由CEO完成)
工作量比重 60% 10% 20% 10%
在实训过程中,由于角色的分配已定,各小组组员的工作量逐一体现。忙碌的基本也就是2、3个人,其他同学更多都是扮演“旁观者”的角色。这样角色任务的分配不均,容易导致学生知识吸收含量不同,而且有时还会出现实训教学秩序的混乱。
(三)考核评价不科学,易发“搭便车”现象
由于该实训课程的教学模式是以学生为主的合作学习模式,这种模式既有别于理论课程的教学模式,也有别于其他实训课程的教学模式,因此在对学生进行实训考核时也应该不同于原来传统的考核评价体系。但在实际考核中,更多还是以传统的、简单的“平时成绩+实训成绩”来对学生进行考核。
在实训过程中,由于部分学生相关专业知识不扎实,或者对ITMC物流管理沙盘认识不足,在实训过程中缺乏兴趣,积极性和主动性不高,这样很容易导致个别小组因经营不善而提前破产。由于前面所提到的师资力量不足和角色分配问题,在对学生进行考核时,主要还是以小组的形式进行考核,各小组最终的权益也是团队的成绩,这样很难反映单个学生在实训过程中的表现,容易混淆学生间的个体差异,容易引发个别学生“搭便车”现象。
三、促进ITMC物流管理沙盘实训课程教学的建议
(一)加强教学师资力量,组建物流管理沙盘协会
ITMC物流管理沙盘不仅涉及到物流管理专业的运输、仓储、装卸、搬运、包装、配送、物流信息等方面的专业知识,而且还涉及到财务管理方面的一些知识,因此对实训教师的综合知识要求非常高。能够承担实训课程的教师不仅要非常熟悉物流企业的真正运作流程,熟知ITMC物流管理沙盘的运营规则,同时还要具有丰富的管理理论知识,比如企业管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等相关知识。但目前在高职院校,这样的教师还非常缺乏,基本都是只擅长某一个或某几个专业领域,很难做到全面的掌握。因此,高职院校应该充分利用现有的校企合作,鼓励青年教师积极深入物流企业进行综合岗位锻炼,支持青年教师参加各种业务培训,加强青年教师与兄弟院校之间的业务交流,提高教师理论知识水平和业务素质,培养复合型的高素质教师队伍。
培养一名合格的高素质实训教师,需要较长的时间。因此,在培养实训教师的同时,我们还可以在学生中组建物流管理沙盘协会,把具有物流管理沙盘实训经验和大赛经验的高年级学生纳入其中。一方面可以在学院中形成一股ITMC物流管理沙盘的学习热潮和氛围,并定期举行ITMC物流管理沙盘竞赛,建立一种相互追赶、相互交流学习的平台;另一方面,在班级的实训教学过程中,还可以充分利用这些学生资源,邀请具备ITMC物流管理沙盘大赛经验的学生作为实训教师的助理,承担规则讲解、操作咨询、秩序维持等工作,传授他们参加大赛的经验,这样就可以缓解实训教师的实训压力,让实训教师有更多的精力着眼于如何提高实训效果,如何实施有效的实训成绩考核。
(二)重新整合角色任务,激励组员的参与积极性
对于学生的小组分工,不管是基于学生之间的人际关系来分工,还是按照宿舍或学号来分工,实训教师能起到的作用都有限,只能在今后的实训过程中,对表现较差的组别或学生进行“一对一”的指导,以尽可能地缩小各小组之间的经营差距。
对于ITMC物流管理沙盘自身对角色任务的分工,实训教师可以根据自身经验,结合以往参赛学生的比赛经验,对各角色的任务予以重新整合分工。经整合后的各角色分工如表2所示。
表2
角色名称 CEO CFO CSO COO
主要职能 负责企业战略制定和战术设定;执行具体操作,其他角色一起分析所遇到的各种情况 负责企业的财务工作,保证资金充裕。考虑订单成本及其他运营成本。 负责投标制定和市场开拓。收集对手信息,和其他角色一起分析对手,采取必要针对措施。 关注订单的体积、重量、周期等信息,为CEO提供决策依据;协助CFO保证现金充裕。
工作量比重 35% 20% 25% 20%
在实训中,需要团队成员始终都保持团结一致。因为不管是在实训过程中,还是在今后的大赛中,我们面对的都是一个个不同的、陌生的竞争对手,如果自身不团结,那就会直接影响到日后的实训、比赛。因此,我们对各角色进行重新分工后,一方面可以让各角色的工作量相对公平,各组员的工作起到一个相互影响、相互制约的作用,这样就可以很好地避免有人做“旁观者”。另一方面,为了让各组员对其他组员的工作有深刻的认识,在实训的初期,我们会要求各小组内部根据实训过程中的表现,对各组员的角色进行轮换,一来可以加深对各组员能力的认识,做出最优化的角色分配,二来可以加强各组员之间的团队协作能力,以避免某一组员发生突发事件而导致其他组员不知所措的情况发生。
(三)创新评定模式,避免不公平之现象
ITMC物流管理沙盘实训课程的教学模式是以学生为主的合作学习模式,因此其考核评价模式就应该以学生的表现为主。由于该实训的偶然性、对抗性很强,所以该门成绩就具有很强的不确定性。为避免偶然性决策失误对学生成绩的影响,并尽量减少“搭便车”现象,我们可以尝试把学生个人成绩的最后评定分为五个部分:一是团队的经营计划和总结,占总成绩的10%;二是团队的平时实训表现,占总成绩的30%;三是团队最终的成绩,占总成绩的30%;四是学生个人的角色扮演,占总成绩的10%;五是学生个人在团队中的作用,占总成绩的20%。通过这样的综合考核,我们不仅可以尽可能公平地对学生进行实训评定,而且通过事先公布这一评定模式,还可以促使学生认真、积极地参加实训。
【参考文献】
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【基金项目】2012年度广西高等教育教学改革工程项目(2012JGB334)
【关键词】ERP沙盘 教学改革
ERP(Enterprise Resource Planning)是一个综合管理应用体系,集组织模型、企业规范、管理方法为一体,是一种新的管理思想。目前ERP沙盘模拟课程已作为我国高校为本专科生所开设的必修课。该课程具有很强的参与性、探索性、互动性及对抗性,强调团队合作,能够极大地调动学生的积极性和创造性。为学生提供由专业知识向应用能力转换的过渡工具,对提高学生的创新能力、综合素质等具有重要意义。
一、ERP沙盘模拟传统教学模式存在的问题
(一)传统教学模式
ERP沙盘模拟课程的内容为:以小组为单位(每组5~8名学生)模拟一家企业,由学生担任CEO、财务总监、采购总监、生产总监、营销总监、助理等不同职务,通过分工与合作,在组间市场竞争的环境下,共同完成6年的模拟经营。在这个过程中,学生要对企业的采购、生产、市场营销、财务等资源进行有效的计划、组织、控制和决策,实现企业财务利润和所有者权益的最大化。通常,课程主要包括理论介绍、规则讲解、初始年示范、模拟运营与总结等几个部分。
(二)ERP课程教学中存在的问题
1.实训规则复杂,学生初期难以掌握。通过对学生考察,学生难以在初期阶段顺利进行经营,主要是因为规则太多和缺乏企业运营相关知识。ERP沙盘模拟实验包括市场开发、产品研发、原材料采购、ISO认证、生产线购买、维护、折旧、长期贷款、短期贷款、贴现等一系列规则。对于没有实践经验、对企业经营业务不熟悉的学生很难在实训的讲解中真正理解和掌握,这就导致很多学生实训过程中由于对规则不熟出现错误操作和错误决策。
2.财务问题,影响教学进度。在6年的模拟经营中,学生一次难以平账。财务平账是各小组每年度模拟经营结束的标志。在实训过程中,每个小组在一年内的进度不一,只有当每个小组都平账后,全班才能开始下一年的模拟经营,否则会直接影响课程的教学进度。因此该问题不仅是学生在学习过程中的难点问题,也是教师检验学生理解能力、把握教学进度的重点环节。
3.实训时间有限,难以充分满足需求。由于ERP沙盘模拟实验规则繁多,学生前2年的运营往往是在熟悉规则中不断出错和纠正,当真正理解了规则、懂得了决策之时,往往课程也将要结束。因此,个别小组优化后的方案来不及实施。
二、教学改革
(一)教学模式的改革
为了更好的使学生理解ERP沙盘模拟运营的规则,教师在课前发放实验资料,使学生预先学习课程内容,教师在课堂上对相关知识进行运用、检验与答疑。对于相关规则的学习由过去的“老师教”变成了“学生自主学+老师辅助”。根据课程特点,在总学时不变的情况下,将原有课程合理划分为三个阶段:第一阶段为课前自主学习。上课之前教师提前发放《ERP沙盘模拟实验指导书》、多媒体教学资料、建立网上讨论群,使学生在上课之前对本课程的内容、经营规则、教学形式、考核方式有所了解。第二阶段为课中实践。学生根据课前学习内容,在指导教师指导下运营初始年,并模拟此后6年经营,经营后学生及时总结经验。各小组在深入掌握经营规则后,进行班级小组经营竞赛,以此调动学生操作兴趣,强化实验效果。第三阶段为课后书面总结。通过实验报告的形式反映实验、竞赛中出现的问题以及有待优化的策略。
(二)教学组织的设计
ERP沙盘模拟课程中,学生经常会出现各类的操作和决策失误,而学生正是在不断出错和纠错中体会企业经营的各项决策。教学改革的出发点并不是杜绝学生出错,而是减少由于规则不清楚导致的重复性错误,并且学生在出错后能够得到有效的帮要想达到仿真模拟运行效果,保证教学的进度。因此,教师在组织教学的过程中需要对学生运营过程进行指导和监控。重点包括以下内容:
1.运行流程。手工沙盘的运行流程可变动,这就需要教师对运行流程严格监控,要求学生必须按照流程的先后顺序进行业务操作,以保证市场模拟的公平性。
2.企业贷款。对于企业贷款,重点监控贷款的额度,按照运营规则,贷款额度受到上年度的企业权益的限制,达到满额度后银行便停止发放长、短期贷款,企业只能通过其他方法来筹集资金,学生需要认真进行筹资规划才能保证企业的资金正常运转。
3.应收账款管理。应收账款的监控重点在交货和贴现两个方面。学生交货时要认真登记应收款的账期,流动资金不足时可以采取贴现的方法提前收回账款,教师要指导学生正确计算贴现利息,合理做出筹资规划。
4.原材料采购。准确的原材料采购计划源于精准的产能计算和恰当的营销订单,需要负责生产、营销和采购的三位同学良好的合作,如果出现了计算失误而使得生产材料短缺,就要启动紧急采购的方式补充材料,紧急采购比正常采购要支付更多的材料费,通过这样的方式锻炼学生的计算能力和合作能力。
5.会计报表。每一年运行结束,各组都要提交资产负债表和利润表,教师在审查报表时应当与沙盘盘面进行账实核对,包括报表各项目填写的真实性,利息和税金计算的正确性等等。学生因计算粗心、漏项、规则理解有误、记账与操作不符等原因都可能导致账目不平,教师针对出错的原因进行有重点的强调 ,就 能够在很大程度上减少重复出错的频率。
(三)教学与竞赛相互促进
陈亚树(1982—),女,汉族,江苏省海安县人,工学硕士,单位: 安徽理工大学 经济与管理学院 ,研究方向:人力资源与区域经济。
摘要:ERP沙盘模拟实验课程是一门理论与实践相结合的课程,强调实践与操作能力。与传统教学模式相比,ERP沙盘模拟实训课有着自己的特点,而且在教学内容和手段上实现了创新,并且具有较好的教学效果。
关键词:ERP;沙盘;模拟;实践;教学效果
ERP沙盘模拟实训课是在模拟一个制造企业完整经营环境的沙盘,它赋予参与的每个成员不同的角色,通过模拟企业实际经营环境中的具体环节,将企业里的生产管理、采购原材料、产品研发、市场营销等流程展现出来。它是融角色扮演、案例分析为一体的全新教学方式,使学生在仿真模拟的实习环境中,能够全面系统的掌握和运用相关实务的主要操作过程,进而达到将理论知识熟练运用于实践的目的。本文主要通过具体的实践经验总结该实训课程的特点,而且在设计思想、实验内容及教学手段等方面实现了创新,以为后续开展类似模拟教学课程提供实践依据。
1. 开展ERP沙盘模拟实训课的意义
1.1有利于整合理论知识
目前高校所开设的课程种类繁多,范围广泛。但是目前大学的教学模式比较重视单科课程知识的传授,却忽视学科与学科之间知识的紧密衔接。ERP实训课程是一门涉及财务、会计、人力资源、产品研发等多方面专业知识的课程,学生在模拟体验的过程中,不仅要思考企业某一方面的运营知识,还要思考采购、财务、产品研发等方方面面,能够有效锻炼学生知识整合的能力,加强学生对所学知识的总结和反思的能力。
1.2 有利于提高学生综合素质和能力
大学不仅仅是培养学生增长知识的沃土,更是锻炼学生综合素质和能力更好走上社会的一个有效平台,其中沟通能力和团队协作能力是在校大学生首先要具备的重要能力。ERP沙盘模拟实训是一个成员与成员之间相互互动过程,每个成员都会被赋予一定的角色,每一个角色对应不同的操作权限,当成员在企业经营过程中遇见超出权限范围的问题以及成员于成员之间有不同想法时,为了企业经营最大化的目的就需要进行相互协作和沟通。
ERP沙盘模拟实训课的仿真模拟企业经营过程的教学模式是对传统教学模式的一种突破和尝试,但是在探索的过程中还存在着诸多问题。
2.ERP沙盘模拟实训课在教学过程中存在的问题
2.1 学生对知识的掌握深度不够
传统的教学模式在一定程度上扼杀了学生学习的积极性和主动性,对知识的掌握仅仅停留在比较肤浅的层次上,进一步的理解和运用不够,并且缺乏一个将各门功课知识的整合能力,以至学生不能很好将理论付诸于实践。以财务为例,在企业的财务管理过程中,不仅要通过各种渠道来降低成本,还要考虑如何来获取利润最大化等。然而,学生对知识的掌握深度以及将知识实际运用能力的欠缺,导致学生在实际操作过程中就存在这样或那样的问题。
2.2 学生对实训教学的重视不够
目前对学生实训教学还缺乏严格的考核体系,因此学生普遍对该课程缺乏足够的重视,同时模拟的企业经营环境与企业实际经营所面临的环境、压力以及对参与人心理的影响相去甚远,使得大部分学生还是以一种游戏的态度对待该课程,没有激发出真正的竞争意识和危机意识。从实际授课情况来看,学生大多按照既定的数字组合,按章完成实训任务,将模拟企业顺利运营并获取一定的虚拟利润,还缺乏身临其境的压迫感和对环境的判断力,对培养自己的核心竞争力,打败竞争对手方面还缺乏一定的认识。
2.3缺乏一个有效的评价体系
ERP沙盘模拟实训课程时一项团队教学课程,成绩也是以团队为单位,很难反映出参与课程的每个个体的表现,忽略了个体间的差异分析。其次,由于实训课程的主要影响因素如该参与成员、对手会根据实际情况有所不同,而这些因素对模拟操作的结果影响很大,因此该课程实际结果也存在一定的不确定性。最后,实训课程课时目前还比较短暂,还无法模拟一些投资项目的长期时间收益,但在现实中,这些项目对企业发展的作用却有可能是举足轻重的。并且,目前的评价体系主要以利润额、现金余额等数字指标为主,缺乏对企业定性的认识,导致学生更多地是考虑数字的变化,缩减经营费用,甚至剔除一些正常的成本支出或破坏性的挖掘收益,比如说将适宜做储备的新产品卖掉,以增加当年的利润。这种追求短期利益而忽视企业长期发展的评价体系,会导致学生对企业管理的片面认识。
3.相关建议
3.1完善评价体系
对学生沙盘模拟运营情况的评价不仅仅只看企业短期业绩的增长情况,同时也要看企业发展的潜力,企业长期发展的能力对一个企业来说至关重要。另外,企业业绩的增长固然重要,但是模拟实训课的教学目标更是要培养学生实际动手的能力,在实际操作中提高他们的综合素质,具体表现在于团队的配合情况以及创新意识等运用。一是将实训课过程中学生与人沟通、协作精神、分析和解决问题的能力作为评判依据;二是既要考虑企业每个组的经营情况和报表核算情况,也要考虑企业未来发展潜力。
3.2构建合理的教学队伍
ERP沙盘模拟涉及企业生产运作、经营管理、财务会计等方方面面的知识,综合性极强,并且理论知识随着计算机和信息技术的发展不断更新,教师在自身不断加强学习之外,学院可在条件允许的前提下选送教师参加相关培训。
3.3培养学生竞争意识
仿真模拟教学与实际经营环境的差距使得学生在模拟运营的对抗中缺乏竞争意识。缩短与企业真实运营环境的差距,塑造激烈的竞争环境,使学生真正重视起来,是充分发挥该课程积极作用的关键:可以将团队竞争意识作为评价体系的一项指标,以组为单位,组与组之间进行对抗比赛,最终赢的一方给予一定的奖励。
4.总结
随着社会经济的发展和竞争的强化,社会对大学生、特别是经济管理类学生的知识结构、实践能力和综合素质提出了更高的要求,要求学生具备较强的理论联系实际、学以致用的能力。这给以培养应用型人才为主的高校提出了新的办学目标:面向企业,培养基础扎实、知识面广、实践动手能力强、与人才市场零距离的应用型实践人才。本文梳理了培训课程中普遍存在的问题,并针对性的总结了在实际课程中的一些好的做法,可以为同类的课程经验提供一定的实践指导。(作者单位:安徽理工大学经济与管理学院)
参考文献:
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