物业管理基本知识精选(九篇)
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第1篇：物业管理基本知识范文
在企业内部管理中，财务成本管理占据着重要的地位，只有在保障生产质量的基础上，控制好企业运营的财务成本，才能帮助企业获得更多的发展空间。财务管理工作是机械制造企业发展的重要根基，所以，财务管理职能的优异程度，很大程度上展现了机械制造企业的进步风貌，是机械制造企业的形象代言人。面对我国机械制造企业财务成本管理在当下环境中面对的挑战，通过对机械制造企业的财务管理进行研究，希望通过对当下机械制造企业财务成本管理现状的分析，提出严格监管机械制造业成本采购；更新传统机械制造企业财务成本管理理念；实现财务集中制管理等企业财务成本管理模式。
关键词：
机械制造企业；财务成本管理；模式研究
伴随改革开放的不断深入，科学技术的不断发展，各行各业都取得了长足的进步。在市场经济迅猛发展的过程中，机械制造行业积极进行改造，使得机械制造行业呈现出一片欣欣向荣的景象。为了实现对机械制造企业经济建设的长远计划，进行有效的财务管理工作能够协助机械制造企业的成本节约和利润收益。因此，在当前时代背景下围绕机械制造企业财务成本管理模式展开进一步研究具有积极的现实意义。
一、我国机械制造企业的发展现状及特征
当前关于机械制造企业，部分人在认知上存在偏差，在机械制造企业中，部分社会大众认为是一种需重体力消耗的工作，沉重烦躁的环境，使得部分青年人望而却步。但从机械制造企业的发展特征来看，其实际属于以离散为主，在各流程中搭配装配，机械制造企业包括农业机械、矿山设备、冶金设备、动力设备、化工设备以及工作母机等制造工业。[1]机械制造企业也被称作是工业发展心脏，机械制造业的发展，可以提升国家重工业发展实力，是推动国家发展的重要项目。关于机械制造企业的特征具体可分为以下几点。机械制造企业具有分工明确的特点，在机械制造企业中，各工作项目之间相互影响也相互区分，对于产品的生产，各部门之间有着不同的工作要求，因此，致使生产的产品具有结构清晰的特征。在生产中，各工作流程之间比较简单明了。目前在我国，多数机械制造企业，其生产主要面向订单，根据订单的情况进行生产和加工，也有部分企业既承担着生产加工的职能，也承担着销售的功能，在多数订单生产的企业中，其生产范围较广，生产数量不多。机械制造行业属于典型的离散型行业。在实际生产中，包括生产组装，生产配件制造，生产构成等各个步骤，机械制造行业之间可形成一整套运行机制，也可单独生产制造某种部件，但相比集约型制造其效率明显降低。机械制造行业工作流程由多个独立工作与工序共同完成，在生产过程中常常分解成很多个加工任务，零件从一个工作环节到另一个环节，中间会经过多道不同程序，难以控制其加工品质。机械制造行业生产采用的设备设施繁杂，涉及的安全技术领域较多。在机械制造行业中，其需肩负安全和生产方面双重重任，在整个生产与加工过程中，存在着大量危险源，如机电自身运转、生产加工有害气体的产生等，这些危害因素也增加了机械制造企业的制造成本。因此，在机械制造行业中，防火防爆等安全措施成为不可或缺的一部分。
二、机械制造企业财务成本管理问题
提升机械制造企业内部的管理职能，就是发展机械制造企业经济的命脉，能够建立有效的财务成本管理体系，才能够保证财务工作的稳定进行，有效的财务成本管理工作扶持了公司内部计划的实施，节约了原始资本，提高了企业工作效率，增加了经济收益，是促进企业和公司发展的重要途径。[2]
（一）机械制造成本过高
机械制造企业虽然不存在复杂繁琐的产业特性，但机械制造企业的财务成本管理工作依旧十分繁琐，其主要原因在于机械制造企业对于企业进行的前期投资相对于其他行业较高，在投入生产的过程中又具有非常高的投资风险，所以容易造成资金的巨大损失。虽然在机械制造企业建设的初期存在投入和实践过程的巨大风险，但是无可厚非的是后期机械制造会带来的巨大收益。著名研究学者梁梅在其文章中曾提及，近些年随着市场经济的发展，各项原材料成本不断提高，由于当前冶炼技术耗能较高，能源多半采用不可再生能源，由于这些能源稀缺且不可再生，因此，致使冶炼成本居高不下，进而造成原料成本过高。[3]材料价格上升，机械制造成本也随即伴随着上升，这时企业的获利空间不断得以缩减，阻碍了企业持续扩大生产，降低了市场竞争能力。
（二）机械制造企业财务成本管理理念缺失
在企业和公司进行机械制造时，内部的财务管理体系没有得到完善，不健全的财务管理体系，制约了石油转型后机械制造行业的发展和进步。加之企业财务成本管理理念的缺失，致使机械制造企业陷入进退两难的境地。当前从机械制造企业财务成本管理现状来看，由于机械制造企业财务成本管理理念缺失，导致企业财务成本管理体系存在漏洞，加上由于机械制造企业对于财务成本管理认知存在偏差，也致使很多财务管理制度和体系上的问题。这些问题不容小觑，因为整体上将会制约整个国家的经济提升。关于机械制造业财务成本管理理念缺失的研究中，战雷鸣认为传统的财务管理理念没有积极的融合现代财务管理理论，在很大程度上直接导致先进技术不能够植入企业管理。原始的机械制造企业运营模式还是在国家的管控之下进行，不能够适应时代的进步。[4]新型产业链转向企业和公司的经营模式，在很大程度上提升了生产效益，为企业和公司发展提供了有利条件，但是没有先进的财务管理工作制度进行实时的管控，也很难实现长远的企业公司发展计划。
（三）机械制造企业资金流动不畅
对于机械制造企业产业投入没有完整的检测和统计系统，导致在生产中，出现许多投资和原始资本之间的矛盾，造成机械制造企业的收益降低，没有足够的资本进行未来工程计划的投入，使得企业流动性资金存在运行压力。受市场发挥的影响，机械制造企业对于资金流动具有较高的需求，一旦某一环节出现问题，将会直接导致停产，这种运行方式不仅为自身发展带来了困扰，也扰乱了合作商的运行计划。有些机械制造企业在于合作商签订生产订单合同后，由于自身资金周转的问题，导致未能按时提交订单的情况，机械制造企业将会面临着违约赔偿，这种赔偿也会增加企业的运转困境。由此可见机械制造企业资金流动不畅，将会使企业资金运行失去灵活性，进而影响企业经济发展。
（四）来自市场竞争的压力
传统市场经济下发展的机械制造企业属于国家资源，在国家的宏观调控之下开展各项工作，近些年，随着机械制造业门槛的降低，越来越多的企业如雨后春笋般涌现。从当前机械制造企业市场竞争来看，机械制造企业一方面要与国家控股的机械制造企业进行竞争，另一方面，要与新兴起的机械制造企业进行竞争，加之，很多高端精细产品订单有限，使得低端产品竞争逐渐降低，因此，如若不及时提升产品的附加值，将会进一步增加市场竞争的压力，使得机械制造企业在市场竞争中寸步难行。[4]
三、机械制造企业财务成本管理模式探析
目前随着工业制造业的发展，国家对于机械制造企业极大的重视，降低能源消耗，提升生产工艺水平，减少污物排放，已经成为机械制造企业的运作指标。实际操作中因为产能过剩、环保压力巨大等因素，导致一些企业不得不缩减了生产线。所以近些年，随着时代的进步机械制造企业也积极进行改革，不断地提升工艺水平，贯彻落实可持续发展理念，不断推进国家制造行业的进步。面对时代的进步，机械制造正在向公司企业化转型，在转型的过程中需要有严谨的财务成本管理体系为支持，在严格监管制造业成本采购的基础上，不断地更新传统机械制造企业财务成本管理理念，集中进行企业财务管理，最后做好质量监控增加企业竞争资本，以便于不断地提升企业竞争资本，扩展企业发展空间，促进企业长足发展。
（一）严格监管机械制造业成品采购
成品采购是机械制造业中重要环节，其成本因素直接影响着企业的生产与制造的资金运转情况，因此，必须重视机械制造企业的成本采购，但当前制造业成本居高临下，致使其成本采购价格过高。因此，企业应带针对当前机械制造成本过高的现象，严格监管制造业成品采购，重视原材料的采集监控。[5]严格监管制造业成品采购就是需要适当调整企业财务成本管理体系。在机械制造企业由从前的传统式经营向企业化转型的过程中，也要充分的转变财务管理的理念，坚持发展适应机械制造企业和企业的财务管理制度，要求积极配合时代的转变，进行财务管理工作效率的提升。
（二）更新传统机械制造企业财务成本管理理念
更新传统机械制造企业财务成本管理理念，则需要在企业发展中，不断地吸入新的管理理念和新的管理水平，这就需要通过招聘新型人才来满足企业的发展。当前更新管理理念，提升机械制造企业财务管理人员的素质为当下最为紧急的任务。只有由高水平的财务管理人员进行有效的资本管理，才能够促进公司和企业的经济收益，提升我国整体的市场竞争力。[6]
（三）实现财务集中制管理
实现财务集中制管理，需要从机械制造企业的内部、外部同时着手，坚持两手一起抓，两手都要硬的理念，稳定实施相关的方针、政策。第一，在机械制造企业内部，要建立完善的财务管理制度，细致划分财务管理职责，做到有资本管理的组织。有财务资本监管核对的部门，还需要有专业的财务投资人员进行机械制造企业的资本统筹，制定专业的财务投资计划，按照机械制造企业的发展目标进行产业投资，并且得到丰厚的回报。[7]可以考虑建立适合网络环境下运行的财务集中管理模式,建立信息化的财务管理体制，提高财务管理能力与决策水平，适应时代的发展趋势。第二，就是从企业的外部进行财务职能划分和管理，针对于对外销售和投资的部门，进行严格的管控政策，能够充分地实现融资活动的进行，还能够保证机械制造企业的产品得到良好的销售，销售额度符合成本投资，并且在最后的收入利润中选择出适当的投资资本策划，进行计划中的产业投入和发展。
（四）做好质量监控增加企业竞争能力
近年来，伴随着不断激烈的市场竞争，机械制造行业也进行了适合市场生存的竞争改革，但是原本的财务管理制度并没有跟上产业改革的脚步而停滞不前，不适当的管理方式影响了产业对未来的投资计划，长期下来会影响企业的盈利能力和长远发展。因此，进行机械制造企业的财务管理工作改革，提升效率，是时展的需求，是促进机械制造企业发展的重要手段，也是我国社会经济腾飞的重要组成因素。[8]笔者认为，做好企业的质量监控，则可以帮助企业在市场竞争中，率先抢占先机，为企业创造更大的发展空间。做好企业生产质量监控，是增加企业竞争资本的重要方法，在企业发展中，质量是企业的门脸，只有质量得到保证，才能获得更多的用户群体，做好质量监控并非一蹴而就的事情，而是需要企业在长期发展中，不断地引进先进科技与技术，提升企业生产力水平。
四、结语
综上所述，机械制造企业的良好发展是促进我国经济建设的有效途径，并且能够提升我国的综合国力。因此，强化机械制造企业的财务成本管理工作效率，能够有效地提升产业的发展速度。积极的实现机械制造企业由现代化生产制造的转型，需要有先进的财务成本管理理念作为支撑，想要促进机械制造企业的有效发展，需在企业生产中严格监管制造业成本采购，在更新传统机械制造企业财务成本管理理念的基础上，集中管理企业财务成本，并做好质量监控，以此来增加企业竞争资本，在企业发展中不断提升企业生产力，为企业扩展更加宽广的发展空间。
参考文献：
[1]冯大学.关于机械制造企业成本控制与方法管理研究探析[J].中小企业管理与科技：下旬刊，2014(6):23-24.
[2]顾新连，刘凤环.作业成本管理机械制造企业的应用研究———以山西机械制造业为例[J].生产力研究，2012(20).
[3]梁梅.机械制造企业成本管理模式研究[D].天津：天津大学，2006.
[4]战雷鸣.对机械制造企业成本的管理研究[J].科技展望，2014(7).
[5]李芳.机械制造企业财务预算管理相关问题研究[J].现代经济信息，2014(14).
[6]张亮界.新形势下制造企业的财务管理模式优化研究[J].现代经济信息，2014(23).
[7]张凯.离散型机械制造企业在ERP环境下的成本管理浅议[J].中国信息化，2015(4).
第2篇：物业管理基本知识范文
关键词：事业单位财务信息 质量成本 财务估计 成本管理
随着事业单位分类改革的推进，《事业单位会计准则》和《行政事业单位内部控制规范（试行）》的相继实施，财务财务信息的编报情况成为事业单位内部控制风险评估的重要方面，事业单位也需要逐步关注财务信息质量成本。高质量的财务信息可以使事业单位总结出经济运行的规律，把握机遇，但同时加工也需要耗费大量的智力资源，推高了财务信息质量的成本，而无用的财务信息质量低下，虽然其成本低廉，非但不会给事业单位及财务信息使用者带来收益，反而会造成决策的失误。因此提高事业单位财务信息质量，并对事业单位财务信息质量成本估计并加以管理，对于提升事业单位公共服务的效率和效果有积极的作用。
一、事业单位财务信息质量成本界定
（一）事业单位财务信息质量成本的内涵及其质量标准
1、质量成本
20世纪50年代初，美国通用电气公司质量管理专家A.V.菲根鲍姆首先明确提出质量成本的概念。根据国际标准（ISO）的规定，质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。
2、事业单位财务信息质量成本
所谓事业单位财务信息质量成本，是指事业单位为出具符合相应质量标准的财务报告及财务信息所发生的费用和因达不到使用者要求的标准而进行再加工的费用之和。
3、事业单位财务信息质量标准
《事业单位会计准则》对事业单位财务信息质量提出明确的质量标准要求，包括财务信息真实可靠、全面、及时、可比、相关和明晰。
（二）事业单位财务信息质量成本的构成
从事业单位财务信息的生产、审核、传递、使用的全过程来看，财务信息质量成本构成可分为控制成本、审计成本、舞弊成本以及再加工成本四部分。
1、控制成本
控制成本主要指事业单位为保证其财务信息符合事业单位财务准则的质量要求而在财务核算、稽核、人员培训、财务电算化等方面所发生的费用。主要包括事业单位用于财务核算、内部控制制度建立健全及运行的费用；用于提高财务人员的业务能力和职业道德的的继续教育、培训费用和财务电算化、财务软件等方面的费用。
2、审计成本
审计成本是指为事业单位为确保财务信息符合质量标准而对财务信息在报送给使用者前所进行的质量检查活动所发生的、由事业单位承担的费用。主要是支付社会中介机构的咨询和审计费用。
3、舞弊成本
舞弊成本是指事业单位在对受其控制的范围内的经济业务审计时，因未能按一定质量标准进行这些活动而遭受的损失。主要包括因舞弊行为被相关部门发现并要求整改过程中所增加的各类费用以及因舞弊造成的资产流失的损失。
（三）事业单位财务信息质量成本的特殊性
事业单位财务信息质量成本与一般产品质量在很多方面具有共性，但由于财务信息本身具有不同于一般产品的特殊性，使得它在质量成本方面存在以下特点：
1、智力成本的密集性
事业单位财务信息产品从初生产、再生产到传递给使用者，每一个环节上都凝结了财务信息生产者和财务软件开发人员大量的知识和智能，因此为了保证财务信息产品的质量而产生的财务信息质量成本，也必然是大量脑力劳动的耗费。
2、舞弊损失的主观性
在现代的经济体制中，遵纪、诚信、守约等应有的市场交易观念和规则尚未能提升为普遍的社会理念，追求物质利益的本能使得采取利己的行为，因此财务信息造假乃至欺诈成为一种较为普遍的社会顽疾。事业单位也会出现此类问题，表现在私设“小金库”，骗取、套取、挪用、挤占财政资金，违规招投标等方面，这些都是因人为主观造成的，可见这种主观性的舞弊损失自然而然的加大了财务信息质量成本。
3、标准的非量化性
质量成本往往与一定的质量标准有关，质量标准不同，质量成本也可能不同。一般意义的产品质量标准大多采用定量方式，如世界上现行通用的质量标准体系，就用各种数量指标明确规定了各种不同产品应达到的质量标准，但是对于事业单位财务信息而言，单位规模和业务不同，财务信息也就不同。财务信息是智力产品，使用者范围广、人数多，各方面进行决策所需要的内容也不相同，因此财务信息质量标准一般只能采用诸如真实、完整、相关、可比等非量化指标。
二、事业单位财务信息质量成本的估计
鉴于财务信息质量成本的特殊性，无法对其进行准确的计量，因此只能对财务信息质量成本进行财务估计。由于财务信息质量成本由由四部分构成，只依靠事业单位本身，必然会导致外部质量成本的低估，不能较为准确的估计财务信息质量成本。笔者认为，内部质量成本由事业单位估计，而全部质量成本则应由事业单位管理部门来估计。事业单位管理部门来估计事业单位的全部财务信息质量成本有两方面理由：一方面，它可以获得事业单位的内部质量成本；另一方面，它是事业单位外部财务信息主要使用者，也是外部质量成本的主要承担者。
对事业单位而言，财务信息质量成本估计工作宜由其内控部门负责，分别按控制成本、审计成本以及舞弊成本归集费用，利用现有的财务资料按照一定的会计期间估计出内部质量成本。通过各会计期间数据的比较，评价内部质量成本的有效性与合理性。对事业单位管理部门而言，主要是运用抽样调查的方法按照一定的会计期间归集估计外部财务信息质量成本。具体方法是先选取一定数量并具有代表性的事业单位样本，根据事业单位为其提供的内部质量成本，加上其估计的事业单位的外部财务信息质量成本，便可得出总的财务信息质量成本。
事业单位外部财务信息质量成本可以包括：第一，因样本传递的财务信息不够真实而不得不重新选取样本而发生的费用；第二，因样本传递的信息在数量上少于要求的数量而另行搜集足够数量的相关财务信息所发生的费用；第三，因样本传递的财务信息的不够及时，使用者因决策需要的而不得不提前收集相关财务信息而发生的费用；第四，因样本传递的财务信息不具有可比性或相关性而对这些信息进一步加工或另行收集信息的费用。
以上四项费用的总和就是样本总的外部质量成本。总的信息质量成本等于样本的内部质量成本与总外部质量成本之和。目前我国事业单位会计准则已统一，同时也有较为统一的事业单位财务制度，因此按照上述方法估计的财务信息质量成本具有一定的可比性和可行性。
三、事业单位财务信息质量成本的管理
一般来说，事业单位财务信息质量成本越高，其生产的财务信息质量也就越高。如果从整体上管理好财务信息质量成本，也在一定程度上体现了事业单位提供公共服务效果和效率的提升。财务信息是一种公共品，它具有共享性等特点，事业单位为保证财务信息符合一定质量标准所发生的费用由自身承担，在短期内也无法由他人补偿或获得相应的收益。因此，他们主动提高财务信息质量标准的积极性不高，对财务信息质量成本管理的力度也不大，需要各方面力量共同对财务信息质量成本加以管理。从长远来看，对信息质量成本管理越好，财务信息质量越高，对事业单位的发展越有利。
（一）事业单位自身对信息质量成本的管理
对事业单位来说，他们能够控制内部财务信息质量的大部分成本。事业单位应意识到对质量成本管理是事业单位应尽的义务，而不是一种投资。为此，事业单位应做到严格遵守有关的的财务制度或原则。尤其是事业单位负责人，应起到表率作用。其次，应适时加强对财会人员和业务人员的业务技能的培训与职业道德的培养，熟悉并掌握国家有关政策法规，增强法律意识和责任意识，合法合规地办理并记录经济业务。
（二）社会中介审计机构对财务信息质量成本的管理
对中介审计机构来说，应承担的审计成本控制的责任，应保良好持的职业道德，依法、依规和客观公正地审计，努力降低审计成本。但是，有些中介机构为了自身利益，伙同被审计单位一起作弊，出具虚假审计报告，这不仅增加了财务信息质量成本，而且触犯了法律，必须得到相应的惩戒。为了杜绝此类事件的发生，财务师事务所和审计机构保持好独立性，加强财务信息质量成本的审核和管理力度。
（三）事业单位管理部门对财务信息质量成本的管理
财务信息的外部质量成本，主要是由财务信息使用者来决定的。对事业单位管理部门来说，他们是主要的事业单位财务信息外部使用者，理应对信息的外部质量成本进行管理。因而，事业单位管理部门充分调查研究自身需求，对事业单位应向其提供哪些信息，如何提供等问题做出明确、一贯的规定。对于事业单位管理部门来说制度性控制是对财务信息质量成本最为有效的控制，建立健全各种制度，使事业单位的经济行为有章可循，有据可依。同时在财务制度的实施、财务报表的填报等方面给予事业单位更多的业务指导和培训交流，使之能够全面把握相关知识，提供更有用的财务信息，从而降低财务信息质量再加工成本。
参考文献：
[1]（美）埃尔登。S.享德里克森.会计理论[M].立信会计出版社，1987
[2]万寿义，李传玉.现代质量成本观下质量成本优化的探讨[J].会计之友.2010年10期
[3]李晓燕，高银辉.会计信息质量成本的探讨[J].财经与管理.2010年11期
第3篇：物业管理基本知识范文
关键词：桥梁施工 物资成本管理 成本控制
进入新世纪以来，随着我国经济体制改革的深入，市场经济的地位已经在我国社会中确立起来，并日益发挥着基础性的引导作用。建筑企业纷纷涌入市场，它们之间的竞争也愈演愈烈，桥梁施工企业同样面对着众多的竞争对手，生存与发展同时面临着巨大的挑战。当前，由于建筑施工企业在市场上日益增多，我国政府已开始在建筑市场上全面推行工程招投标制度，以规范建筑市场上的激烈竞争。但由于竞争的惨烈，在桥梁招投标活动中往往导致中标价格偏低，中标企业实际获得的经济利益不景气。与此同时，随着材料、人工、机械等成本在不断上升，桥梁施工企业的成本也不得不同步上升，但经济效益却扔处在下滑的边缘。这种状况严重威胁着桥梁建筑施工企业的生存和发展。因此，新时期如何进一步加强成本控制与管理，已成为建筑工程企业的面临的当务之急。
通常来说，一个桥梁施工项目所耗费的物资要占到该项目总成本的60%-80%，这就意味着如果物质成本失控，那么桥梁施工企业的利益就必然会遭受重大的影响。所以，物质成本控制是桥梁施工企业项目成本管理的关键所在。桥梁施工企业如何不断降低工程成本，使企业实现盈利最大化，从而确保企业在市场上拥有绝对的竞争力，这是一个事关桥梁企业兴衰存亡的重大问题。因此，对桥梁施工企业物质成本管理工作进行深入的分析和探讨，找出有效提高成本控制的方法和措施，这对桥梁施工企业的长远发展具有深远的意义。
一、桥梁施工企业工程项目特点及其物资成本控制的复杂性
（一）现代桥梁项目施工的特点
进入新世纪以来，随着我国经济社会的进步和国际贸易的不断扩大，公路桥梁交通的压力不断增大，以高新技术为支撑的新型的高速公路和大型桥梁应运而生。在这种形势下，桥梁施工企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须不断创新施工技术，也需要进一步强化项目管理。以下对现代桥梁施工企业所承接的工程项目特点分析如下：
首先，随着经济和技术的发展，现代桥梁施工的规模越来越大，桥梁建设向着大跨径、高难度和群集工程方向发展，主要表现在：桥梁的跨径不断增大。目前，钢梁、钢拱的最大跨径已经超过500米，斜拉桥最大跨径已经突破1088米，悬索桥甚至已经突破1991米。无疑，这对桥梁施工企业的施工技术和物资成本管理提出了更高的要求；桥梁施工的难度和复杂性在不断增加。如在建的港珠澳大桥总长约35.578公里，是集桥、隧、岛于一体的世界超级大工程，技术含量复杂，地层分布差异大，环境保护要求及抗震防设标准高，其设计施工难度世界第一。
其次，城市铁路桥梁工程项目不断增多，且多为双层交通。众所周知，铁路专用桥梁对施工技术的要求非常苛刻，设计和施工所要考虑的问题也比其他桥梁类型要繁复得多。而且，通常来说，现在的铁路桥往往都是公路铁路两用桥：铁路要求双线，公路一般要求四车道，铁路桥的长度一般是公路桥的近两倍。这些特点对桥梁施工企业的施工与管理无疑带来了很大的精神压力。
（二）桥梁施工物资成本控制的复杂性
桥梁施工物资成本管理是一个非常复杂的控制过程，它需要从组织、人员、制度三个方面来建立一套完整的成本控制体系。这套管理体系设计施工前的预算控制、施工过程的材料控制以及施工结束前的核算控制。从成本管理的途径上来说，成本控制必须从以下两个方面同时进行：
其一，需要从施工内容和工序上进行成本控制。
其二，需要从施工质量和进度上控制成本。
二、桥梁施工企业物资成本控制存在的问题及对策
（一）引入竞争机制，改变成本控制意识淡薄的现状
由于建筑招投标市场竞争日益激烈，加上一些企业缺乏严格的成本管控，一些桥梁施工企业为了生存不顾成本盲目承揽工程项目，导致企业财务运转难以为继陷入窘境。基于此，必须在企业管理层内部引入竞争机制，强化成本管理人员的成本控制意识，密切监控实际成本的支出状态，使成本管控贯穿于施工项目管理的全过程。通过工程实际成本与计划成本的对比分析，针对偏差扩大的问题及时进行原因分析，采取有效措施，把实际成本的增长控制在合理的范围之内。
（二）完善奖惩制度，健全物资成本管理体系
目前由于施工企业各部门之间、项目部与分包商之间权责不明，程序混乱，手续不全、奖罚失据，甚至部分企业存在只罚不奖的单纯惩处的管理机制，这些不仅影响了管理人员及分包商的工作积极性和责任心，也使得成本管控不时出现各种纰漏，造成工程成本超出预算，成本难以得到有效的控制，最终给桥梁施工企业带来了很大的经济损失。深入分析则会发现，整个成本管理体系不健全是桥梁施工企业成本控制工作开展不力的根本原因。
（三）加强物资管理的前期策划
由于物资成本占项目成本的比重越来越大，物资管理前期策划的好坏直接关系到项目进度、质量、安全以及利润的实现。因此，必须注重加强物资需求、采购、运输、使用及存储保管的策划。只有科学、系统的做好项目物资管理的前期策划，才能将工程成本增加风险消除于萌芽阶段。
三、结束语
综上所述，桥梁施工企业要不断深化对施工物资成本管理的改进工作，依照以上成本控制的针对性措施，努力完善成本管理体系，完善员工的奖罚制度，加强各个环节的成本控制，才能不断提高桥梁施工企业的物资成本管理水平。
第4篇：物业管理基本知识范文
一、财务管理和成本控制之间的联系
企业实行成本控制是通过节流的方式来增加企业的绩效。在对企业成本控制的过程中，需要建立成本控制的体系和实现功能的性的财务管理模式构建。企业内成本控制的投入量远远大于增加绩效多需要的投入量要少，两个方面的差异会增加一部分的企业利润，以最小化的成本投入实现最大化的经济效益，这是提高企业的竞争力和发展企业财务管理的重要方式。
二、会计成本控制下企业财务管理存在的问题
1.成本控制制度存在缺陷
因为大多企业对成本控制和财务管理的不重视导致了企业财务管理存在较大的问题，导致了成本控制制度不完善的现象日益突出。在企业内没有将财务管理和成本控制普及到企业经营的每一个环节，缺乏对成本控制制度的监督。
2.缺乏对成本控制于财务管理的认识
成本控制的范围是涉及到了企业的采购、生产加工、销售以及售后等各个生产经营环节的，但由于对于成本控制和财务管理的认识不够导致了管理资源未能总和，且各项管理工作的工作效率也随之降低。
3.缺乏对成本控制的考核
企业在优化财务管理模式和提高成本控制的时候都会忽视对成本控制考核。在改进工作中需要通过科学的手段来作为推动力，但是在企业中并没有没有建立合理、科学的考核体系和固定的考核标准，这就导致了财务管理和成本控制改进工作展开的动力大大的减少。
三、企业会计成本控制下财务管理模式建立的重要性
1.通过会计成本控制来优化财务管理模式，是给财务管理模式的工作内容树立了准确的目标，同时也能对管理模式进行创新与改革，给指定解决财务管理问题的策略带来了有力的条件。
2.通过会计成本控制作为模式建立的积极导向。能够为企业的财务管理通过给予信息数据方面的支持而指导做出决策，这一方面可以提高经营管理的水平，另一方面也能对企业财务管理模式进行优化，可以作为财务管理模式实现企业效益的直接措施。
3.利用企业会计成本控制来进行财务管理可以避免企业各阶段不必要的成本支出，对于企业的财务资源的整合和调整起到了很大的帮助，并可以有效地的节约企业成本，并对企业的市场竞争起到较大的推动力。
四、成本控制下企业财务管理功能的定位
财务管理的目标定位是定位于财务管理活动中，对内在资金预算的加强和在预算资金的范围内完成生产活动。对企业的生产所需资金做了预算后，给采购人员、生产人员和销售人员带来了一定的压力，因此比较加强成本控制。在成本控制的过程中需要通过激励制度来实行企业的绩效管理，从成本控制的方面来改变财务管理的内在驱动。通过成本控制来操作财务管理的目标定位并确定成本控制的指标，通过企业绩效和控制指标相结合的方式来继续销售患者，通过绩效管理的方式来加强成本控制的管理工作。
五、会计成本控制下的企业的财务管理模式构建对策
1.明确影响会计成本控制下财务管理模式的优化的因素
对会计成本控制时需要实际，并且控制的方法要科学化且符合现代的经济环境的要求。成本控制的手段是由成本控制的属性来决定的，如直接成本、间接成本、流动成本或者固定成本等，都是会计成本工作需要考虑到的。并且在根据不同的企业还应建立不同的、符合企业自身发展的会计成本工作。成本会计控制和企业的财务管理在前文中有提到是目标与手段的关系，想要会计的成本控制取得良好的效果则需要对财务管理的模式进行改善和优化。
2.对传统的财务管理模式做出改变
在企业的财务管理模式构建前应该以企业的会计成本控制作为构建的导向，通过对企业经营水平的提高来作为财务管理模式优化的基础。在企业的财务管理模式建立中需要以企业的领导者为主，带头来构建，让各部门对企业的成本控制和财务管理全新以及全面的认识来做出合理的安排，让各部门配合完成，并且实行财务目标责任管理的方式，将财务管理分配到每一个部门，并且让每个部门在财务管理的过程中以成本控制作为工作的重点，及时接受各部门对于财务管理的意见与评价来提高企业总体的财务管理水平。
3.将成本分析作为工作完善的重点
企业的会计成本分析工作是展开是为了达到更好的会计成本控制管理的效果，也是企业成本控制工作的基础。而会计成本分析工作是将企业内部的资料进行核算分析，根据企业的世纪情况来列出主要的成本支出内容。在企业的会计成本分析中大多使用对比分析法、连锁替代法、相关分析法和因素分析法等来做分析。在分析工作的过程中要全面考虑企业的实际情况来进行准确的分析，兼顾重点、覆盖全城，以此提高企业会计成本控制的效果。
4.加强会计成本控制中预算的作用
在会计成本控制中加强预算管理是一种重要手段，企业可以先通过会计成本分析的结果来明确成本控制工作的重点。通过对企业中不同成本支出的分析，来编制合理的预算计划。预算管理需要科学化和规范化，这样才能够有效地控制企业的成本。在加强预算管理的过程中，要保证计划能够在企业的会计成本控制中能够得到全面的落实。
5.提高财务团队的专业水平，增强信息化建设
财务人员成本控制意识的提高是财务管理模式构建的基本，需要加强财务管理水平就必须提高财务人员难度岗位意识和创新财务管理的方法。在对企业的财务管理等方面作技术指导的时必须要发挥高素质的会计水平。对企业内的财务人员进行全面的配需，提高财务的理论知识的了解和业绩技能的掌握对建设企业财务管理模式是有直接的帮助的。并且建立监管部门来强化财务审计，建立科学的调研机制对企业的资金使用和固定资产情况进行考察。
第5篇：物业管理基本知识范文
随着中国房地产业的快速发展，物业管理行业越来越发展壮大，已经成为新兴的朝阳产业。伴随着物业管理服务的市场化，物业管理中涉及的法律主体十分广泛，法律关系非常复杂，因此，物业管理法规与政策课程要求掌握的法律法规种类也非常多。除了要重点掌握物业管理条例、物权法，还要掌握与物业管理相关的合同法、城市房地产管理法、招标投标法；物业管理企业资质管理办法、住宅室内装饰装修管理办法、物业服务收费管理办法、前期物业管理招标投标暂行办法等与物业管理活动密切相关的法律法规。因此，要在有限的课时内完成教学任务，并使学生掌握且能在实际中灵活运用，必须结合本科生的特点，采取恰当的教学方法。
一、物业管理法规与政策课程传统教学模式存在的问题分析
“物业管理法规与政策” 是我校物业管理专业的专业必修课，是专业核心课程之一。通过本课程的学习，要求学生熟悉物业管理中的有关法律法规和规章制度，明确物业管理中的法律关系、法律行为和法律责任；掌握业主自治管理的内涵，物业管理法律实务以及纠纷处理的方式和程序，帮助学生维护自己在涉及有关物业管理事务中的合法权益，以及提高学生就业后从事有关物业管理方面工作的业务水平。这是物业管理专业人才必备的素质，但传统物业管理法规与政策课程的教学模式存在许多弊端，难以适应物业管理活动所涉及的社会经济关系。（1）课堂教学采用封闭的理论教学的方式，学生对现实社会经济环境，对实际房地产经济活动缺乏感性认识，学生实习时目的性差，很难做到有的放矢地主动参与。（2）课堂教学中，教师作为传授知识的主角，把学生仅仅当成一个受教育者。学生被动接受教师所教的知识，其主要目的是完成考试的任务。学生把学习的目的放在追求高分上，而不是今后实际工作需求的，陷入了记笔记―抄笔记（甚至复印笔记）―考笔记―忘笔记的不良循环，学生不主动参与，这样的教学束缚了学生的思维，难以培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力，社会适应性差。（3）教学手段落后，基本上是单一的“黑板+粉笔”，再加上教学内容主要以解释法律条文的为主，教学内容缺乏生动性、实际性，学生容易产生厌学情绪。（4）满堂灌教学，重理论轻实践，课堂上技能操作训练很少，课后的社会实践更是缺乏，学生只有理论知识，但运用知识解决问题能力弱，受不到法学思维和物业管理法律实务的基本训练，难以培养自觉的法律意识，很难达到课程教学目的。
综上所述，我们必须以实际工作需要为前提，根据物业管理专业执业素质不断变换的要求，稳步推进教学改革，培养出知识、能力、素质协调发展的能够满足时展需要的应用复合型人才。
二、物业管理法规与政策课程教学改革探索
1.拓展教学内容，增加现实问题处理的内容。本课程总体设计思路是以物业管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。课程结构以物业管理各主体的法律关系为主线，主要是以物业管理的各个主体在物业管理活动中的权利与义务为核心组织内容，重点简述物业服务公司、业主、业主自治组织在物业管理中形成的法律关系、法律行为各个环节中的权利义务关系，以及由于权利义务处理不当而引发的纠纷与解决方法。在教学过程中，根据上述思路针对现实物业管理工作中物业公司于业主常见的物业纠纷，采用讨论的方式与学生共同进行法律分析，并提出解决问题的措施。以此来提高学生的学习兴趣，增强学生解决实际问题的能力。
2.改革教学方法，引用案例教学法。案例教学法是根据教学目的要求，将已发生或将来可能发生的问题作为案例，组织学生对案例进行调查、阅读分析、讨论交流研究活动，提出各种解决问题的方案，并对之进行论证说明，促使学生加深对知识的理解，从而提高其发现问题、分析问题和解决问题的能力。
物业管理法规与政策是一门实践性很强的学科，与人们的生活密切相关，物业管理法规与政策的教学仅仅依靠教师对一般理论和法律规范的讲授很难起到理想的效果，在物业管理法规与政策教学中运用案例教学法，能将干涩的物业管理法律知识和理论与经济活动中活生生的事例结合起来，使学生更加直观地感受法律在生活中的运用，从而更好地理解所学法律知识，提高学生解决实际问题的能力。同时，传统教学模式以教师为主，学生往往没有参与到教学活动中，导致很多学生对课堂教学没有积极性。运用案例教学法将法律知识和理论与现实生活有机联系起来，教学过程中让学生积极参与对案例的讨论，在师生互动的过程中激发学生的学习热情和兴趣。
3.改善教学手段，运用现代教学手段。物业管理法规与政策课程教学内容不断拓宽，而课时数量有限，我们必须改变传统教学中一只笔、一本书、一块黑板就能完成教学的状态，充分运用现代教学手段。运用多媒体课件组织教学，运用大屏幕投影仪、录像带、网络视频等现代教学手段。现代教学手段的运用，在有限的课堂时间中大大增加了课堂教学的信息量；在有限的课堂空间范围内，扩大了学生的视野，提高了学生的学习兴趣。
三、物业管理法规与政策考试改革探索
第6篇：物业管理基本知识范文
(一)我国没有系统性的体育场馆的物业管理体系。据体院项目组调查，全国开设物业管理专业的本科高等院校只有约15所，大部分物业管理专业都是高职院校，且其物业管理专业或方向培养目标多为“培养从事物业管理的实用型人才。针对的就业领域多为房地产开发经营企业从事房地产的管理、销售、经纪、估价等工作。”安排的专业课程多为与房地产挂钩的房地产开发、房地产金融、房地产估价、建筑施工、工程经济学、工程造价、工程项目管理、房地产市场营销、建设工程招投标与合同管理、房屋建筑结构与识图、小区智能化管理等课程，与体育场馆的物业管理还是有所差别的。(二)充分利用学校资源。高校体育场馆占全部体育场馆的80%以上，而体育院校的体育场馆在设计、建造、使用、器械等方面都相对更加符合国际标准，对学生学习体育场馆的物业管理提供了硬件条件;体育学院的教师相对其他的体育场馆人员更具有场馆使用经验，同时体育产业教研室的学者对体育场馆的研究也相对深入，能够把握学科前沿，对学生学习体育场馆的物业管理提供了软件条件。(三)促进体育与管理融合。体育经济的发展离不开管理的知识，管理的知识也要渗透到体育方面才能越来越适应社会。高校在对学生的教育中起到启蒙和引导的作用，能够让更多的体育人学会管理，并能实际应用，更能推动我国体育行业的发展。(四)充实、完善体育场馆人才培养方案。河北体育学院物业管理专业于2013年已申请成功，在其培养方案方面还欠成熟，需要更深入的研究，本项目以专业型体育场馆物业管理人才培养为目标，为本校物业管理专业的培养方案的成熟化、系统化提供有益借鉴。(五)满足市场需求。根据全国体育场馆的普查显示，到2003年底，全国各类体育场地超过85万个，其中64种标准体育场地547，178个，累计投入体育场地建设资金1914．5亿元。与1995年第四次普查数据相比，场地面积增加了11．8亿平方米。2013年末开始的全国第六次体育场地普查的河北省的数据中，体育场馆有6万个左右，其中非标场地1万个左右，这些场地从业人数7万人，体育场馆的专门人才远远不能满足需求。
二、体育院校物业管理专业人才培养方案内容探索
(一)指导思想、培养目标和要求。在国家政策方针允许以及育人的条件下，强调主动适应社会主义市场经济建设与社会发展对专业人才的需求，按照“宽口径、厚基础、重能力、高素质”的人才培养方向要求，在课程设置上加强理论基础，突出实践能力。使学生掌握必要的物业管理(体育场馆方向)实务和专业管理基本技能，有管理意识、服务意识和质量意识;强调就业方向为体育场馆经营、管理、策划、维护。对学生的培养要求包括政治素质、专业素质、心理素质、身体素质。政治、心理和身体素质是前提和基础，同时强调需掌握的内容，包括专业的基础知识、专业方向前沿知识，并且掌握相关的专业技能。(二)课程教学。物业管理专业是根据体育场馆物业管理的市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。专业和专业课程的设置具有较强的针对性和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。1．学期课程安排。按照“专业招生，分段教学，院企联合，分流培养”的基本思路，前二年(1～4)学期课程设置按照专业统一开设基础课及专业基础课，第三年(5～6)开设专业课程，从第七学期开始分流，同时院企联合培养，将学生分配到与学校合作的实践教学基地进行学习。2．主要课程设置。主要课程应当有针对性地设置公共必修课、学科基础课、专业必修课和专业选修课。物业管理专业学生正常毕业会取得“管理学”学位，但同时方向为体育场馆物业管理专业方向，因此要进行两方面的合理侧重，开设财会基础、统计学、管理学原理、市场营销、企业战略管理、运筹学、经济法、体育产业概论、组织行为学、管理心理学以及体育场馆经营管理、体育场馆赛事筹办、体育场馆建造、体育设施的维修与维护、体育营销、体育赞助与广告、体育俱乐部经营与管理、消费者行为学、体育商务策划与文案写作、物业管理信息系统、体育经济学等课程。为了拓宽学生就业适应面，配合学生的兴趣特点而设置的选修课程。这部分的课程应当是对学生、人才市场、高校一线教师以及相关专家进行充分的调研，充分补充物业管理专业体育场馆物业管理方向的主干课程，同时满足社会对学生知识的要求而进行，还要考虑学生的需求。主要包括:体育文化、服务营销、体育公共关系、体育经济实务、体育市场调查与分析、企业伦理学、ERP原理与应用、电子商务等。3．实践教学。河北体育学院的实践教学合作单位遍布全国各地，包括全国的主流高尔夫球俱乐部、健身俱乐部、户外拓展基地以及正在协商的体育器械公司、奥体中心等体育场馆，在教师指导下结合本专业特点，熟悉实习单位(部门)的基本概况、工作流程等，通过顶岗实习、教师深入基地进行教学，实现理论和实践的统一，能够使学生学到更多的专业知识、技能。
三、结语
第7篇：物业管理基本知识范文
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对**管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
二、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。
第8篇：物业管理基本知识范文
一、业主特征
1.“20%”非主流业主特征
“20%”非主流业主也就是物业服务过程中经常接触到的业主，物业花费大量精力服务的业主，也是愿意去物业倾诉不满意、产生投诉的业主。
1）房屋有质量问题的业主
2）对物业管理方案或管理水平不满意的业主
3）对物业服务概念不了解，提出无理要求得不到满足的业主
4）对物业有一定的了解，希望享受超值服务、欲望无穷的业主
2.“80%”主流业主特征
相对于非主流业主的“80%”主流业主也就是物业服务过程中一般不能直接接触的业主，这部分业主对于物业一般基本满意，没有比较大的不满意，或者由于某种因素，不会主动去和物业沟通的业主。
1）房屋无质量问题，对于物业也没有提出其他方面需求的业主
2）对物业管理方案或管理水平基本满意、与物业服务人员接触较少的业主
3）有需要物业协助的需求，但由于不信任或者怕麻烦，不去找物业的业主
4）对物业不了解，不知道物业能提供什么服务，也不去寻求帮助的业主
5）工作时间较忙，没有时间接触物业的业主
二、主流业主群体满意度提升策略研究
1. 主动去了解业主
（1）严格执行业主访谈
业主访谈是了解业主很好的机会，考虑到部分业主上班时间不在家，入户、电话访谈方式均可，这样可以了解业主心理需求，最好建立电子档案，每个客服负责本区域内业主访谈及反映问题跟进处理，由小区负责人监督执行。
（2）征求业主意见
把物业服务中心电话公布在每栋楼的单元门厅宣传栏上，让业主知道与物业沟通的便利渠道；在每层楼道或单元门厅内设置意见箱及简洁有效的调查问卷，每个客服负责本区域内业主意见收集，对于反映问题，需及时回复处理。
2. 让业主了解物业
（1）张贴物业工作计划
在每个单元门内宣传栏上张贴保洁月计划、年度绿化养护计划，因为保洁、绿化是最基础且直观的服务，也是业主易视而不见的服务，需让业主知道物业具体在这方面做了什么、做了多少。
（2）公布物业费用收支情况
业主有权利和兴趣了解所交物业费具体用途，可每季度在小区主出入口处设置财务报表告示板，用简洁明了的图表说明物业费用收支明细。
（3）亮点做法展示
每月收集小故事、典型案例、亮点做法，如保安抓到偷车贼、全员保洁、满意度调查分数说明及感谢信等，做成海报张贴在主出入口，要求图文并茂，位置醒目。
（4）向业主派送温馨提示
针对季节特点，在小区宣传栏张贴或出入口处派送一定数量小册子的形式，提供安全防范知识、生活小贴士或者一些便民信息等。
（5）门岗微笑服务
应尽量选择并固定优秀门岗保安，微笑服务，可适当多点支出，微笑典范的力量是巨大的。
（6）给业主普及物业方面专业知识
由于物业服务行业还不成熟，需要加强物业基本知识、法律法规条款的宣传普及，可从业主维权或物业存在必要性角度，用通俗易懂的语言编写小册子，每年按照一定比例发放。
3.修炼内功
（1）专业技能培训
加强小区层面专业技能培训，可采取全员培训形式（三人行，必有我师，取人之长，补己之短）
（2）强化服务意识
强化服务意识、微笑服务业主是对于服务人员最基本也是最高的要求，每个公司的制度都是好的，关键至于执行的程度如何。
（3）小区内配备专业书籍
服务人员专业度越高，赢得业主的信任可能性越大，可在服务中心配备物业管理、维修、投诉技巧、沟通技巧、管理等方面书籍及物业法律法规条款等，供员工借阅。
4. 挖掘主流业主潜在需求，量力而行，提供附加服务
（1）提供成本小、效果好的便利服务
可以针对业主相对普遍点的需求，结合本小区现实条件，为业主提供一些成本小、效果好的便民服务，例如19：30至20：00，留个保安值班，让业主取快递。
（2）为业主提供便民信息
根据本小区特点，预备业主可能会需要的便民信息或电话，放在物业服务中心或宣传栏，如供电营业厅、自来水公司地址及电话、具体办理卡扣电费、水费、物业费流程及地址等。
参考文献：
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[3]中国物业管理协会：物业经营管理[M].中国建筑工业出版社，2006
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[7]卢恩平.物业管理实务[M].北京：中国轻工业出版社，2001
[8]方芳，吕萍.物业管理实务[M].上海：上海财经大学出版社，2001
第9篇：物业管理基本知识范文
目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度，如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况，并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位，分为地面和地下车位。
在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后，我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员，他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象，因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时，我用微笑面对每一位客户，向客户行礼，将车辆基本情况做一个登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等，对于车辆有损坏的，应告之客户，然后将车辆出入证友好的递给客户。
车辆出场时，看车辆使用者与车辆是否相符（如果不相符应问明情况，与车主取得联系，征得车主同意后放行），然后查看出场时间，达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。
在进行停车场巡查时，要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好，指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐，告诉车主关好车门车窗，并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查，检查车辆是否停好，有无损坏或缺少部件，发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时，立即与车主取得联系，并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情：一车辆的车门被划损，车主认为是在本停车场损坏，要求管理处负责赔偿，当时我不知道如何处理，于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况，发现该车位比较窄，且旁边车位已空置，从划损情况看，很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像，查出的确是旁边车辆开出时划损，且该车主是楼上一位业主，保安主管即刻与该业主取得联系，起初该业主不承认，保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料，经过协调，该业主同意给受损车辆予以修复，并承担费用。
在这件事情中，我感觉巡查工作没做到位，未能及时发现和处理，造成了车主的投诉，如果没有停车场录像作为证据，就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象，最近报道中也经常有类似的案例发生，我认为这要有一个责任明确过程，如果是由于管理工作没做到位造成的，管理公司应该付有一定责任，但是物业管理公司毕竟不是保险公司，它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务，收取的管理费是停车位的租金，并不是车辆的保管和保险费用，因此我认为在发生车辆被盗案件中，物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析，前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。
二、绿化养护管理
随后，我又被安排进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼
，其绿化面积较小，但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。
首先，我按标准巡查了所有的花草树木长势是否良好，看有无虫害、病态及修剪是否成型。
其次，我检查了绿化的保洁情况，主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标识是否干净、整齐。
第三：浇水，每天我对绿化养护人员的浇水情况进行检查，注意到绿化养护人员都是在早、晚浇水，并且浇湿浇透。
第四，在巡视过程中我发现绿化工每周除草、松土一次，并将树木根部土壤做成锅状，经了解，是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。
在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥；绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行；春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀；补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露；苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种；进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
我在巡视检查中对一般问题（如清除杂草不及时、发现虫害等）交由绿化养护人员立即采取措施加以解决，并对检查结果及处理情况进行登记。从中我不仅学会了很多绿化养护的基本知识和操作，而且对大厦绿化植物的习性和绿化工具的使用有一定了解和掌握。
三、实习体会
通过这次物业管理实习，接触具体操作工作，我学到了更多的物业管理工作知识。
在停车场管理实践中，我注意到需要建立完善管理制度以规范员工行为（礼貌用语、仪容仪表）和提高服务质量；日常的巡视工作和完善的设施设备能够保证车辆的安全。
绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟悉植物特性，在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。
