大学生网络购物精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的大学生网络购物主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：大学生网络购物范文

关键词：大学生；网络购物；分析

1 引言

大学生之所以选择在网上购物，其主要原因是网上商品种类多，而且网上信息量大并且信息速度解决迅速，能在短时间内了解到最全最新的信息，并且由大学生自由筛选、自主选择。因此，研究大学生网络购物影响因素，分析大学生网络购物的问题和对策，具有重要的理论价值和现实意义。

2 大学生网络购物的相关因素

2.1 大学生网络购物的原因

方便这个原因占据比重最多，为52.52%，一半以上的大学生网络购物是因为方便。

2.2 大学生网络购物的途径

淘宝所占比重遥遥领先，占据比例颇高为62.89%，大学生网络购物主要倾向于淘宝。

2.3 大学生网络购物外界影响因素

2.3.1网上购买高价格考虑因素的分析

43.3%的网购者注重网站信誉的质量，网站信誉高从而购买高价格产品；其次注重产品细节的功能，这类影响因素占据38.14%；35.05%的网购者注重价格，实体店和网店相比，多数情况下网店价格要比实体店便宜，由于这种现象的产生，购物者往往会更倾向于网络购物；在网购中，大多数人都会考虑商品评价这一项，通过其他购买者反馈的商品信息来判断自己是否要购买此商品，在这类因素中，占据了30.93%的比重；而在产品是否有现货这个因素中，网购中考虑较少，基本倾向于前几个因素，这类因素只占19.59%的比重。

2.3.2其他网购者的评价对自己购买商品的影响分析

占比最高的是“一般”为38.14%，其次是“很大”占比为37.11%，“很小”仅仅只占了20.62%，而“没影响”所占比重更低只有4.12%。

2.3.3促销手段对网络购物的影响分析

促销手段对于网购者的影响整体偏低，唯一占比高的就是“免运费”这一影响因素，在所有影响因素中占比为26.8%，由此可以得到，促销手段并不是大学生网络购物的主要影响因素，更加注重的是商品价格以外的影响因素。

2.3.4购物者对网站推荐产品的态度分析

网站推荐产品大多数都是跟网购者浏览的产品有一定的相似性或相关性，“有点兴趣”所占比重最高为42。27%；接下来“不感兴趣”占30.93%，位居第二；而“很有兴趣”所占比重较低，仅仅只有18.56%；有极少部分的人对网站推荐的产品是“厌恶”态度，占比为8.25%。

2.3.5网购中互动服务的影响分析

有36.08%的人是通过“在线咨询”来了解产品信息；有32.99%的是通过“在线视频”了解产品信息；而“网络留言”和“电话”所占比重偏低，分别为19.59%和11.34%。

2.4 大学生网络购物影响因素的分析结果

通过问卷调查以及搜集到的数据来看，商品价格、商品金额、购物途径、商品种类是大学生网络购物的主要影响因素。同时可以看出，大学生目前在学习方面投入较少，大部分都趋向于外貌打扮，往往是注重外貌打扮，忽略了自身内在素养的提高。

3 大学生网络购物的利弊分析

3.1 大学生网络购物的有利影响

（1）网络购物可以不用出门就充分了解自己感兴趣的产品，而在实体店中，几乎就很难实现对产品的全方位了解。网络购物可以随时随地了解、随时随地购买。

（2）网上购物通常可以买到现实生活中不容易买到的东西。

（3）网络购物往往能很大程度获得比实体店更大更多的优惠。网店没有店铺，减少了许多经营成本，所以在很大程度上要比体店的价格便宜很多。

3.2 大学生网络购物的弊端影响

（1）掏钱摸不到实物。虽然网络购物价格具有很强的诱惑力，尽管是评价再好、销量再高的产品，购物者多多少少还是会有少许担心，毕竟看不到商品的真实情况，况且由于现如今网络格外发达的修图技术，网站商品的介绍图片多少存在作假成分，难以稳定人心。

（2）网上购物存在风险。网络技术的快速发展，导致网上购买商品存在一定的风险，绑定银行卡、预留个人信息等这种必要填写项目的出现，会给购买者的资金账户带来极大的隐患。我们身边经常会出现某某某银行卡被支出现金并非个人所为、某某某银行卡被套现并非个人所为等等的现象。

（3）网上购物收货速度太慢。尽管网络购物的崛起带动了快递物流行业的快速发展，但并没有因此加快购物者的收货速度，收货期限往往是少则三天多则一个星期，这为购物者带来了很大的不便。

（4）售后服务耗时耗力。网络购物也会遇到客服态度、售后服务很好的店家，可是经常售后服务店家会说明邮费自理等条件，而且在邮寄过程中也会出现一些不确定因素导致产品损坏等问题发生，这无形之中又为购物者带来了不必要的麻烦。而且产品一修再修，也就丧失了原本的样子。

4 大学生网络购物影响因素实证研究的结论和建议

通过调查，我认为应该有以下几方面可以进行加强和改善：

4.1 提供个性化服务

电子商务企业要充分了解大学生网络购物的倾向产品，全面大学生网络购物的数据，并建立相应的信息数据库，针对不同大学生的不同喜好，提供能够符合每一个大学生的感兴趣的商品以及提供更贴心的服务。

4.2 适当推行低价策略，同时保证商品的质量和服务的质量

虽然大学生是如今网络消费市场的主力军，但是同时在经济方面也有一定限制，由于大学生资金来源较单一，而且消费能力有限，价格因素已经成为大学生网络购物的主要影响因素。为了吸引更多大学生的眼球，电子商务企业应该从价格因素出发，提供物美价廉的商品，从而得到更多大学生的喜爱。

4.3 注重和大学生消费者的双向沟通

一个成功的销售过程并不仅仅是将商品送到消费者手中，其中更为重要的是与消费者的良好沟通与联系，所以电子商务企业应该深入到大学生中去，充分去了解大学生的喜好以及大学生对商品的期望与评价，通过和大学生的沟通了解自身的优势与不足，优势方面做到更完美，不足方面积极改正吸取经验，通过不断地完善自身，提高在大学生市场中的影响力和美誉度。

4.4 提高自身技术水平，加强网站的设计

随着电子信息技术水平的不断提高，网络购物平台设计更应该变得方便简洁，网络购物的操作更加简便。网站版面的设计也应该贴近消费群众，迎合消费群众的品味和审美，内在和外在两个方面去满足消费者的各方面需求，以此来提高消费者网络购物的乐趣，提高消费者群体的购物乐趣。

4.5 提高网络购物的安全性

为了避免消费者群众的担心，电子商务企业应该为大学生网络购物消费者提供更安全更方便的支付渠道，通过提高网络购物的安全性，确保大学生自身的利益不会受到损害，从而增强消费群众对网络购物的信任。

4.6 开展有特色的营销活动

为了能够使得电子商务企业在市场经济大潮流中能够持续稳定地发展甚至更上一层，应该为营销手段增添一些色彩，开展一些具有针对性以及更具特色的网络营销活动，以此来吸引更多大学生网络消费者的关注，从而在庞大的经济市场中站稳脚跟、愈发强大。

4.7 提高大学生自身素养

通过调查问卷显示的数据可以看出，大学生网络购物的主要商品为服饰，而关于学习方面则寥寥无几。高校更应该在内在这方面加强引导，提高大学生的内在素养，采取内外兼修的措施，从网络消遣和内在素养两方面共同丰富大学生的业余生活，共同创造大学生和谐愉快的业余生活环境。

参考文献

第2篇：大学生网络购物范文

关键词：大学生;网络购物;调查;建议随着互联网技术在中国的飞速发展，网络营销这种新型的营销模式逐渐被广大消费群体所接受，甚至成为很多消费者的主要消费模式。在我国，受网络影响最大的大学生这一特殊群体，有较高的文化层次，对新兴的事物接受程度高，虽然大学时期没有收入来源，但是后期收入收入会是相对比较高的群体，所以对大学生网络购物特征研究有助于面向大学生市场的企业制定营销管理策略，利于企业取得竞争优势。

一、大学生网络购物问卷调查

笔者所在学校刚刚入住大学城，配套实施暂时没有完善，离市区又比较远，对于大学生群体来说出行和购物都不是很方便，由于网络购物的便利性和实惠性，更多学生选择了网络购物，就这一现象，笔者设计了一套问卷，随机抽几个年级几个班，问卷主要涉及到网络购物的性别年级，网络购物频率，商品的选择、网站的选择，网络购物的原因和问题等。本次调查共发放200份问卷，全部收回，有效问卷192份，根据回收问卷进行统计并分析。

二、大学生网络购物调查分析

1.网购比例。从调查数据分析，经常网购的占33%，偶尔网购的占49%，不明确购物目标的占69%，有明确购物目标的占31%，这说明尽管网购在学生中所占比例比较高，但是大部分消费属于冲动消费，可能因为价格和促销的原因引起不明确目标的消费。

2.性别比例。男生购物的比例略高于女生，因为男生接触网络比较频繁而且男生的性格方面本来就比较大胆，敢于尝试新事物。高年级的学生网购远高于低年级的网购，证明网龄高的消费越多。

3.购买品种。在购买商品的类别中，服装等日常用品高达,82%，电子类产品占10%，书籍类产品占5%，其他产品占3%，这表明大学生在网购时对价格低的日用品还是比较青睐的，对于价格高且需要售后服务的产品比较谨慎，对于文化类产品的消费相对于学生这个群体来讲太低，这反应出学生对学习的态度不太积极。

4.网站选择。选择购物网站的特征上，选择淘宝网的占72%，京东18%，卓越网8%，其他2%，他们获知网站的主要途径是经过朋友介绍，网站广告，因为大学人口密集，在朋友的影响下，容易产生从众行为。选择的购物网站基本集中，因为大学生对网站知名度高，信誉度有较高的要求，这类品牌他们比较青睐。

5.网购的原因方面。不敢网购的学生主要考虑的问题是对网站的不信赖，质疑，对付款的安全性以及对商品质量的担心。而选择网购的主要原因是便捷性，价格低以及商品的多样性和个性化。由此可以看出大学生选择网购的原因是更加节约时间和成本，又能获得大量的商品比较信息，而只要有过网购经验的学生会对网站产生信赖，后续的购物也会次数增多，也能反映出学生第一次网购感受非常重要。

6.对于网购的满意程度。26%的被调查者很满意，60%觉得一般，只有14%的被调查者是不满意的，原因大部分是买过不满意的产品和对物流的不满意。

7.对网购的前景和网购意愿。85%以上的被调查者都认为网购前景巨大，网购意愿也是68%的被调查在接下来的一年里还会选择网购，只有5%的明确表示不会再网购。从这两个结果看来，网购的前景和机遇还是很好的。

三、大学生网购前景swot分析

1.优势

网络营销在产品价格和便利性上有绝对的优势，现在的宅男宅女怎么会不享受这种足不出户就能买到各式各样新鲜而且潮流的物品，虽然目前大学生没有收入，但是按照长期效益来说，大学生群体将来会是收入比较高的，一旦收入高了，他们的消费也会随之而来，网络购物潜力巨大。

2.劣势

网络购物最大的劣势就是产品依靠图片和介绍，很多消费者对产品期望值很高，而收到的物品与期望值不符合，容易导致消费者对网购的不信任，尤其是对于价格比较高和需要售后服务的产品，这些达不到消费者的要求的话，消费者宁愿花更多的钱到实体店消费，买个放心。

3.机会

现在各种网络节日的大型促销活动非常火爆，比如“双十一”，“双十二”，“年中大促”等等，节日促销都已经反映到现实商场，淘宝2013年的双十一营业额超过190个亿，可想而知促销带来的商机。

4.威胁

有商业就会有竞争，各大网站和商家都有存在不公平和恶性竞争的情况，在市场营销活动中，宏观和微观环境是对商业有重要的导向作用。在物流方面，消费者也反应，因为网购的增加，物流虽然发展快，在高峰期仍然满足不了需求，在安全方面各物流公司也存在良莠不齐的情况。

四、建议

（一）针对大学生消费者

1.选择

选择网站可以根据网站的知名度，规范性和诚信度来选择，避免上当受骗，在商品的选择上面尽量选择评价比较好的货比三家，品牌产品可以先到实体店看过试过再到网上购买。

2.沟通

多与商家沟通，根据商家对商品的描述和评价有不清楚的及时跟商家沟通，弄清楚了再购买，以免期望与实际不符合。

3.支付安全

根据自己方便的，选择安全的支付方式支付，现阶段比较安全的有支付宝支付和货到付款，在支付的时候一定要留心眼防止钱财流失。

（二）针对商家

1.品质和服务

品质是基础，服务是载体。商家应该对销售团队进行统一的培训，加强业务学习，认真对待消费者的问题，提升服务质量，让消费者买得放心，买得开心。

2.促销

网络购物本来就是在价格上有优势，促销和广告能带动冲动消费，淘宝的双十一活动就是很好的例子。

2.诚信

商家如果不诚信就是拿石头砸自己的脚，一旦信誉受损，接下来的路就很难走了，很多店铺就是产品质量和服务上没有讲诚信导致店铺没法运营下去。

（三）社会

网络营销的竞争也越来越大，恶性竞争也随之而来，政府应该加强监管力度，出台法律政策，打击网络购物中的违法违纪行为并加强宣传力度，让网民们能更好的认识市场，为广大网民创造一个良好的网络环境。

五、结论

网络购物越来越强大，大学生成为这一消费群体的主力军，根据大学生群体购物的特点，商家和社会都应该相应的调整，完善网络消费中各个环节中产生的问题，并加强对这一群体的引导，保证大学生群体在网络购物中壮大发展下去。（作者单位：湖南铁路科技职业技术学院）

参考文献：

[1]章文瑶,陈琳.大学生网络购物顾客感知价值维度研究[J].营销市场,2011(12).

[2]李承安,徐:论我国网络消费的现状及发展策略[J].商业研究,2007(1)

第3篇：大学生网络购物范文

关键词 网络购物 计量 统计

一、引言

互联网的诞生，使人们所期待的信息时代、数字时代成为现实，任何个体都可以成为网络世界中的一员。目前，互联网已成为商业活动中不可缺少的工具，更重要的是它创造了一种崭新的购物消费方式――网络购物。

2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第33次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。网上支付的用户规模也达到2.60亿，增长率为17.9%，使用率提升至42.1%，越来越多的经济活动步入了互联网时代。

本研究将大学生网络购物的影响因素作为研究的主要问题，通过对调查问卷的数据分析及相关模型构建，旨在探求影响大学生网络购物的主要决定性因素，有助于大学生加强对自身网络购物行为的整体认识，有助于企业有针对性地进行大学生群体的市场营销、产品推广等。

二、文献综述

韩小红（2008）指出网络购物是指网络消费者通过互联网进行购买商品的行为和过程。杜金柱（2000）认为消费者的购买动机通常分为三类：生理性动机，心理性动机和社会性动机。生理性动机是指人们为了维持和延续生命的生理本能需要而引起的购买动机，具体体现为维持生命动机、保护生命动机、延续生命动机、发展生命动机等。

查金祥（2006）基于预期不确认理论和服务质量衡量理论，建立了一个购物网站服务质量、顾客期望与网络顾客满意度之间关系的结构模型。实证研究结果支持这一理论模型和大多数假设，并表明消费者感知的购物网站服务质量和顾客自身对网站的期望共同决定其对购物网站的满意度。

三、研究方法与过程

研究发现，以往的研究大多集中于网络购物动机的探究，对于消费者，特别是大学生消费群体网络购物行为的影响因素探究较少，且没有很少有学者研究上网时间、广告推送等因素与网络购物的关系。因此，本文试图通过对中央财经大学学生网购行为的调查，分析影响网络购物的内在决定性因素。在问卷调查阶段，研究者将中央财经大学学院南路校区的学生作为调查对象。调查对象来自于中央财经大学各个院系，年级分布广泛。最终发放问卷150份，回收146份，回收率97%。

（一）研究方法与原理

本模型是研究大学生网络购物支出和主要影响因素之间的定量关系。运用多元线性回归方法探究影响网络购物支出的因素。回归分析是根据自变量的最优组合建立回归方程（模型）预测因变量未来发展趋势。该方法的运用条件是有部分调查统计数据，适用研究没有确定关系形势的因素对象，运用工具可以使用社会科学统计软件（SPSS）。

（二）模型的建立与求解

Table 1：Variables Entered/ Removeda

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 family . 步进（准则： F-to-enter 的概率= .100）。

2 wage . 步进（准则： F-to-enter 的概率= .100）。

3 satisfaction . 步进（准则： F-to-enter 的概率= .100）。

4 gender . 步进（准则： F-to-enter 的概率= .100）。

5 allowance . 步进（准则： F-to-enter 的概率= .100）。

a因变量：expend

由综合分析结果，得到回归模型数学表达形式为：

Y=3486.560+0.133Family+0.131Wage-1248.725Satisfaction-1540.884Gender+0.196

Allowance

其中为常数项3486.560表示除Family、Wage、Satisfaction、Gender和Allowance这5个描述变量外的因素对模型的干扰。其中Gender变量的系数-1540.884表示和女性大学生网购消费者相比，男性消费者的网络购物支出要少1540.884元。

四、结论与不足

（一）模型结论

从模型中可以看出，影响网络购物支出的主要因素来自于一年中从家庭获得的生活费Family、打工或实习得到的薪酬Wage、奖学金和津贴Allowance，它们与网络购物支出呈正相关。即随着这些因素的增长，网络购物支出也相应增长。

另一方面，性别和对网络购物的整体满意度与网络购物支出呈负相关。表明线下购物在便捷程度、面对面与顾客进行沟通等方面还是具有一定优势，网络购物带来的整体满意度并不是很高。此外，男性比女性的网购金额要少。另外一些因素，包括年龄、上网时间、网络广告的推送、单身与否对网络购物支出的影响不太显著。

（二）模型不足

（1）样本欠缺代表性。本研究由于时间和条件的限制，146份有效问卷均来自于中央财经大学学院南路校区的在校大学生，而本文的研究对象是延伸到所有的在校学生，中央财经大学学院南路校区的样本未必具有足够的代表性。因此，在以后的相关研究中，样本应尽量均匀分布，从而提高样本的总体代表性。

（2）影响因素总结不够全面。基于他人研究，本研究中总结出的主要影响因素是在网络购物中最可能对大学生的消费行为造成影响的因素。而在其他维度中，也许还存在其他会间接影响大学生网络购物行为的因素，如商家活动大促、消费者之间的影响等，本文并未进行深入挖掘。

（作者单位为中央财经大学。刘芳，女，中央财经大学中国经济与管理研究院硕士。史洁，女，中央财经大学中国经济与管理研究院硕士。）

参考文献

[1] 中国互联网信息中心.中国互联网发展状况统计报告[R]. ，2013.

[2] 韩小红，网络消费者行为[M].西安：西安交通大学出版社，2008（3）：4-5.

[3] 杜金柱，陶克涛.消费心理学[M].北京：中国商务出版社，2000：78-82.

[4] 查金祥，王立升.管理科学[J]. 2006（3）：51-52.

[5] 王博，刘会欣，李志.高校学生消费动机的调查与分析[J].商业现代化，2008（20）：137.

[6] 郑秀福，大学生网购消费行为特征及影响因素研究[J].上海大学学报，2010（2）：51-55.

第4篇：大学生网络购物范文

关键词：高校德育 大学生 网购 行为与心理 疏导教育

在互联网经过多年的发展以后，人们对网络的依赖越来越强烈，网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。[1]随着90后走进大学校园，社会上关于90后的话题越来越多，尤其是一些偷盗、诈骗、违法犯罪、道德迷失等方面的问题极易引起关注，社会公众和大众媒体乐此不疲地为90后贴上张扬、叛逆甚至颓废的种种标签。[2]然而我们更应正视和重视他们的不足之处，给予正确行为与心理的疏导教育，这一重任不仅是社会、家庭需要共同承担的，作为高校更应义不容辞地来承载。

一.大学生网络购物成瘾的现状分析

中国互联网络信息中（CNNIC）的《第二十二次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位，而30岁以下的网民数量约70%，大专及以上学历网民占30%。大学生是青年中最为活跃的群体，也是最热衷于网络的群体，因此大学生网络成瘾问题显得尤为突出[3]。当代大学生群体中网购消费比例与日俱增，过度追赶潮流、盲目攀比网络购物消费促使畸形的消费行为和心理的产生，其多表现为“网络购物成瘾”，进而成为大学生偷盗、诈骗、违法犯罪、道德迷失等现象的主要诱因。

二.大学生网络购物成瘾行为的分析

（一）商品种类、功能的需求偏好和攀比占有欲，是促成大学生网络购物成瘾行为的因素之一。当代大学生的消费行为多元化、个性化，符合大学生对自我和个性的追求，其网络购物的消费行为也印证了大学生该特性。在杨立峰等在《大学生网络购物的调查研究》一文中指出：“大学生网络购物的种类繁多，其中网购的物品种类主要是服饰、图书音像制品、数码产品、考试资料与多媒体课程、虚拟产品这五类。其中，服饰是大学生网上购买最多的物品，其次是图书音像制品。[4]这些物品无论从种类或是功能，均具有时尚性、新奇性恰符合当代大学生的消费心理需求。在大学生物质购买条件逐渐提高的前提下，大学生群体中很多认为对新奇物品的拥有一定程度上在标识着是否时尚、是否有着共同语言、是否能够彰显自我个性等无形的标尺，加之一些大学生之间存在攀比心理，在这些诱因和琳琅满目的商品刺激下，大学生网络购物成瘾行为的现象频现于高校，也变得不难理解。

（二）自身消费能力的强弱，是促成大学生网络购物成瘾行为的因素之一。随着大学生家庭的生活费供给也相应提高，家庭多以物质金钱的形式等来表达关爱，这为大学生网络购物提供了必备的购买基础。据郝文静等的研究表明：“大学生网购的月平均消费额来看，80%以上在200元以下，其中网购月消费额在100元以内的大学生中，将近3/5的学生每月生活费在600―800元，这样的网购支出是该群体学生能够接受的。另有个别学生群体月生活费在500―600元，相对的网购支出不尽合理，网购消费远远超出了自身生活费的数额。”[5]大学生独生子女群体剧增，网络购物随意性较大，消费控制能力较弱，出现“超额消费”、“负债消费”，对学习生活会造成影响，进而这种收支不平衡易成为诱发违法犯罪的成因。

（三）消费网站的优惠活动及从众心理，是促成大学生网络购物成瘾行为的因素之一。国内电子商务网站运营销售形式日趋成熟，“限时”、“团购”、“秒杀”等新词汇铺天盖地地映入视线，刺激性的优惠活动方式，恰迎合大学生们求廉、求新、求趣的心理，促使大学生网络购物行为的形成。新奇的网购信息，在大学生之间的传递十分迅捷，多促成学生从众性集中进行网购，如从众得到新奇体验、购买乐趣，将产生对网络购物的依赖性和成瘾性。

三.大学生网络购物成瘾心理的分析

（一）尝试、享乐、规避心理。大学生的求知心理，促使其对网络购物抱有尝试的心态。网购不如传统购物方式更为直接，但由于年轻人对新事物的好奇及探索秉性，选择一定额度内的商品尝试网购屡见不鲜。在网络购物过程中体味的享受和乐趣，使大学生的网购消费多重视物质，精神消费的投入比重下降。大学生对网购中有规避性，为避免传统消费时的讨价还价、退换商品、购买耗时等，其乐于接受省时省力的自主选择商品、网上支付、送货上门的网络购物，避免与商家面对面的繁琐沟通。

（二）求廉、求便、求异心理。大学生网购时对商品的价格十分关注，这与其经济消费能力密切相关，网购时追求物美价廉的消费心理。大学生网络购物节省了时间和精力，满足了追求方便快捷消费心理。大学生追求流行、时尚，追求与众不同，认为新奇物品能够彰显个性、凸显自我，在群体中谋求认同感是其求异心理原因的根源。

（三）奇趣、从众、攀比心理。网络商品无论从种类或是功能，均提供了丰富炫彩的信息，涵盖学习生活的诸多领域，网购时猎奇心理能够得到充分满足，并成为大学生群体一种享受生活的方式。大学生群体间从众购物方式的影响，不容小视。如男生抽烟喝酒是为彰显成熟、男子汉气概、便于沟通，女生则为服饰、化妆品、首饰等可以茶饭不思。不是大学生真正需要，而是跟随购买。相互攀比，追随购买，为的只是满足自身的虚荣心理，从而获得群体间的身份感和归属感。

四.大学生网络购物成瘾行为与心理的疏导教育方法与策略

（一）高校具有时间、空间、师资、环境等众多教育条件。所以在应对网购成瘾时须重新审视教育的价值，坚持以德育人的理念，充分发挥德育在素质教育中的动力和导向作用，同时，在网购行为上给予督导、在网购心理上给予辅正，借助校园消费舆论帮助大学生合理、适度消费，形成科学正确的消费观。

（二）家庭担负着疏导教育重则。家庭是大学生经济的来源，家庭成员对孩子消费的行为与心理有着潜移默化的影响。家庭应支持学生适度网购消费，但不助长成瘾无节制、随机、冲动的消费理念，导致大学生陷入享乐、拜金、负债的泥潭。

（三）社会消费结构和风气的导向，正确引导校园网络消费。社会应加大精神文明建设的力度，消除一些贪图享乐、物欲横流等不正之风的消极影响，加强对大学生消费行为的引导，形成良好的消费舆论和消费环境。

四.结语

当前大学生网络购物消费存在的误区，过分的指责是不恰当的。[6]针对这些误区，学校、家庭、社会以及大学生自己都应重视，高校则应发挥思想政治教育的功能。第一，应加强大学生世界观、人生观和价值观教育，促其形成健康的网购消费行为和心理，减免网购消费的依赖性、成瘾性。第二，加强消费道德教育。强调理性消费，强调健康向上的精神文化消费，养成大学生良好的消费道德习惯，自觉遵守消费道德规范，树立科学的消费道德观念。第三，教育大学生学会理财。注重理财基本知识的传授，注重理财基本技能的培养，帮助大学生树立科学的消费观。第四，融通互动家庭、社会共同教育。高校应积极与二者沟通和协作，帮助大学生抵御不良消费行为和心理的出现，进一步杜绝因网络而引发的迷失道德或触及法律现象。

参考文献：

[1]崔昕.中韩两国网上购物市场状况比较研究[J].商贸经济，2005.1：45-46.

[2]熊莉.90后大学生的数字化生活[J].成功营销，2011.10：64-65.

[3]胡娟.大学生消费心理和消费行为的研究[J].心理科学，2003.2：297-300.

[4]杨立峰，吴婷.大学生网络购物的调查研究[J].中小企业管理与科技，2009.25：134.

[5]郝文静，郭王娟.大学生网络购物行为及心理特征的调查与分析[J].嘉兴学院学报，2010.3：51-54.

第5篇：大学生网络购物范文

(一)研究本课题的背景

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据，截止2011年6月30日，我国的网民数量已达到4.85亿。2011年7月7日，CNNIC又了《2010年中国网络购物市场研究报告》。从该报告的数据可知，截至2010年12月，我国的网络购物用户规模达到了1.61亿人，网购渗透率达到了35.1％。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了4.8倍，网购用户渗透率提升了10.6个百分点。以上的数据都足以显示网络购物正在以前所未有的速度渗透到人们生活的方方面面。而网购这块蛋糕之所以能做得那么大莫过于它购物的选择性大、价格较实体店便宜、24小时营业等各方面的因素。也正是这些因素吸引着人们越来越倾向于这种足不出户的消费模式，特别是在网络普及的大学校园内，大学生的网购狂潮更是非同一般，甚至成为大学生生活的一部分。

当然，大学生作为一个对新事物拥有较强适应能力的群体对网络购物这种新型购物方式的参与显得比较活跃并不足为奇。作为大学生特别是大学生网购一族中的成员，我们小组对大学生网络购物的现状展开了一次调查，以期能够真正全面了解与认识影响大学生网络购物的因素以及大学生们在网络购物中所遇到的问题等，然后对大学生的网络购物能够提出一些可行性的建议。

(二)研究的思路

为了全方面了解大学生的网络购物状况，我们的问卷主要从以下几方面着手：被调查学生的基本情况，包括年级、生活费、每周上网时间等；被调查学生的网络购物状况，包括网购频率、网购花费及网购时所考虑的因素等；网购中遇到的问题，包括遇到过的侵权问题、在权利受到侵害时的做法等。

(三)研究的方法

本次研究我们采取了抽样调查的方法，采用发放问卷的形式进行。为了能较为全面的了解到宁波市大学生的网络购物状况，我们在宁波市的四所高校以在校学生为调查对象进行了为其半个月的调查研究。这四所高校包括宁波大学(含宁波大学科技学院)、宁波工程学院东校区、浙江大学宁波理工学院、浙江万里学院。

二、分析数据，了解现状

在整个调查中，我们共发放问卷400份，收回376份，其中有效问卷337份，有效问卷占问卷总数的84.25％，具有统计意义。在337份有效问卷中：男生159人(约占47.18％)，女生178人(约占52.82％)，男女生人数基本相当。

通过对所有有效问卷的整理，我们得到了以下数据：

(一)每周上网时间统计

从调查问卷的统计数据可以得出，在337份样本中，每周上网时间为10小时以下的大学生数为57，占样本总数的16.91％；每周上网时间为10小时以上20小时以下的人数为85人，占总数的25.22％；每周上网时间20小时以上30小时以下的为85人，占总数的25.22％；而每周上网时间为30小时以上的有110人，占总数的32.64％。

分析这些数据，我们不难得出结论，每周上网时间超过10小时的大学生占了总数的84.09％，甚至有32.64％的大学生每周的上网时间超过了30小时。由此可知，大学生有较为充足的时间上网，这也使他们能够在第一时间接触网络购物的各种资讯，并为实际的网络购物提供了充分的时间条件。

(二)支付能力统计

大部分大学生虽然并没有自己的收入并且还是靠家长给予的生活费进行各类消费，但是我们不能小觑大学生的消费能力。在我们的调查中，有61.42％的大学生每个学期(以四个月计算)的生活费超过3500元。这表明大学生有足够的支付能力，这为大学生进行网络购物奠定了物质基础。

(三)网购频率与金额

关于大学生网络购物的频率，所调查的337名大学生中了解到只有20位(5.93％)大学生从来不进行网络购物，而231位(68.55％)大学生每月会进行一到两次的网络购物。由此我们不难看出现今网络购物在大学生群体中可谓是非常的普遍。而关于大学生每学期用于网络购物的金额，从50元以下到1000元以上每个金额段都有，大部分集中在50到500元之间。由此可见，大学生是网络购物中一个庞大的消费群体。

(四)网购原因

从上面的几项分析中，我们已经了解到了大学生网络购物非常频繁，他们用于网络购物的费用也并不少，那么到底是什么原因使那么多的大学生选择并且开始热哀于网络购物这一消费模式呢?图1就是我们根据调查问卷得出的统计结果，从表中我们可以看出，大学生之所以选择网络购物，最主要的原因是网络购物快捷方便，同时物美价廉、送货上门的服务方式及方便的付款方式也是大学生进行网络购物较为主要的原因。除此之外，我们也发现，在337位大学生中只有9人认为网络购物的质量是有保证的。可见，质量并不是大学生进行网络购物时普遍考虑的因素。

(五)网购网站

在网络技术发达的当下，网络购物作为继超市购物、电视购物之后的一种新型购物方式，已逐步走进了人们的生活。网络上行行的购物网站如雨后春笋般出现在大众视野，以淘宝商城为代表的B282C平台、以卓越和当当为代表的自营B2C平台、以淘宝网为代表的C2C平台等各种购物网站在网购一族中都是颇有分量的。那么在大学生中，他们经常进行消费的购物网站又有哪些呢?调查的结果显示，有93.47％的大学生曾经在淘宝网买过东西，而在卓越、当当等自营网站购物过的也都占有一定的比例。

(六)网购物品

图2是一张大学生在网上所购商品种类的图表。表中清晰可见，服装、生活百货及书籍是大学生网络购物的主要消费品，而电子产品、零食、保健品及运动用品也有不少大学生会有所涉猎。

(七)选择商家的原因

当大学生被问及会如何选择商家或产品时，有158人认为商家的信誉最为重要，这占了总人数的46.88％；有73人认为商品的价格是第一考虑因素，占了总人数的21.66％；有68人认为商品的质量最为重要，占了总人数的20.18％；有34人认为品牌最重要，占了总人数的10.09％。

(八)网购中遇到的问题

网络购物在中国还处于起步阶段，发展得并不成熟，所以毋庸置疑网络购物中我们经常会碰到各种各样的问题。那么在大学生的网络购物中，最常出现的问题又是什么呢?在接受问卷调查的337位大学生中，我们发现有256人遇到过网购的商品图片和描述与真实的情况差别较大这一问题，有138人觉得他们在购物之后的售后服务难以得到保障，有123人遇到过收货等待时间过长这一问题，另外还有少部分的问题是个人信息安全(信用卡、银行账号等)得不到保障以及卖家的服务态度不好等。

(九)网购中遇到侵权问题的处理方式

大学生都接受着较高级别的教育，拥有较高的知识文化水平，相对而言应该比一般的人具有更强的维权意识。所以当问及在网络购物中如果权利受到侵害时会如此做时，选择“忍气吞声，自认倒霉”的只有44人(占总数的13.06％)，大部分的大学生都具有一定的

维权意识，会选择与网站或卖家进行沟通协商，或者进行投诉或申诉等种种做法。详见图4。

(十)对网购的前景

网络购物，毋庸置疑，极大地方便了大学生的生活，所以在被问及对于网络购物的前景如何看待时，有183人很看好；有131人认为一般；选择“不怎么样”及“与我无关”的人只有24人。可见，大学生们对网络购物的前景还是相当认可的。

三、结论与建议

(一)通过以上的分析，我们可以得出以下结论：

1　参加此次问卷的男生与女生人数相差不多，而对比男女生所做的调查问卷的情况，我们也并未发现大的差异。主要的区别也就是女生在网络上购物时更加偏重服装及零食类，而购买数码类产品的则男生居多。这与男女生的需求、心理状态等并不违背。

2　上网时间与生活费的数额和网络购物的频率与金额成正比。分析调查问卷可以看出，上网时间比较多的学生其网购的频率相对于其他同学而言也显得比较高，而生活费比较多的同学其花在网络购物上的费用相对也会比较多。

3　虽然调查之前我们预想网络购物在大学生之中可能已经很普遍了，但是94.07％的这一比例还是大大地出乎了我们的意料。而如此高的普及率并不是偶然的，网络购物对于大学生而言肯定具有传统购物方式所无可替代的优势。通过分析大学生进行网络购物的原因，我们发现网络购物的快捷方便是其最具有优势的地方。而这种快捷方便所体现的就是足不出户就可以买到全国各地甚至是世界各地的商品，而这正好符合大学生年轻、追求时尚的个性。除此之外，由于大学生一般没有太多的费用能够让他们支配，所以那些物美价廉、送货上门及付款方便的网购特点就成了大学生进行网络购物的主要原因。

4　从调查的数据我们发现，大学生网络购物主要集中在淘宝网、当当网、卓越网、拍拍网等具有一定知名度的网站，特别是淘宝网，在337名受调查者中有315人曾经在淘宝网购过。这从一定程度上可以看出大学生进行网络购物时相对而言还是比较懂得自我保护的，毕竟现今我国的B2C网站已有数万个，而绝大多数大学生都选择了为数不多的那几个知名网站。或许从某种角度而言这并不利于整个行业的发展，但是却能够很大程度地保护大学生作为网购消费者的合法权益，所以也是无可非议的。

5　大学生在网络购物中最常遇到的问题是网购的商品图片和描述与真实的情况差别较大。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品，不清楚商品的质量；反过来，商家也很难，不了解消费者的身份。所以大学生在网购时仅靠商家挂在网站上的图片很难真正了解到商品的质量。除此之外，超过三分之一的人认为其在网站购物后售后服务很难得到保障。因为在网上购物买家与卖家并非是面对面地进行交易，双方往往隔着千山万水的距离，当消费者对其所购产品不满或出现质量问题等情况时往往很难退换货，即使卖家同意退货，一般也往往需要买家支付邮费，这着实是件令网购一族头疼的事。当然，这些问题并不仅仅在大学生网购群体中出现，一般的网购群体也会出现这样那样的问题。但是这几个问题在大学生网购中却是尤为常见的，分析可知，大学生虽然有较高的知识文化水平，但是社会经验并不够丰富，鉴别物品的真伪与好坏能力还有一定的欠缺。再者，大学生虽然有较长的业余时间可供其安排，但是他们毕竟还是以学业为主的，当商品质量出现问题、售后难以解决时，很多人考虑到商品的价格并不是很高就会选择不了了之。

(二)根据上述结论，我们分别从大学生、高校及购物网站三者的角度提出了相关的建议：

1　大学生方面。大学生要提高自我保护意识。在进行网络购物时应该选择信用度较高的购物网站、信用等级较高的商家及评价较好的产品，这能够有效地减少网络侵权的发生，使大学生进行网购时的合法权益得到较充分的保障。同时，在购物前应该尽可能的与卖方进行沟通，以便更好地了解商品的状况。而在网购过程中合法权益受到侵害时，大学生还应该懂得用法律来维护自己的合法利益。

当然，作为大学生的我们应该正确地使用网络这一平台使之为我们服务，而不能被之掌控甚至迷失其中。花钱时需考虑家里的承受能力；要做好理财计划，制作开支记录。要结合父母每月所给的钱，计算每月吃饭和学习用品的费用以及可以自由支配的金额，并根据实际情况进行理性的网络消费。

第6篇：大学生网络购物范文

【文章摘要】

以184名大学生“宅人”和259 “非宅人”为研究对象，考察了大学生“宅人”的日常生活特点和网络购物特点。结果表明：（1）大学生“宅人”课余时间均长期习惯性地足不出户，主要从事与本专业学习无关的、自我性的一些活动；（2）与“非宅人”相比，大学生“宅人”更喜欢网购，更经常性地进行网购，并且网购食品和数码产品的人数百分比更高，因懒得出门而选择网购的人数百分比也更高。

【关键词】

大学生“宅人”；“非宅人”； 网络购物

0 前言

近几年，大学校园里逐渐涌现出一群大学生“宅人”。他们自身具有哪些特点？其网络购物特点又如何？与“非宅人”相比，他们之间究竟存在哪些差异？为此，本研究对大学生“宅人”与“非宅人”进行了问卷调查。

1 研究方法

1.1研究对象

采取分层随机抽样方法，抽取来自武汉和广州5所普通高校的650名大二和大三学生为被试。共发放问卷650份，回收有效问卷607份，有效回收率96.8%。

1.2研究工具

自编问卷，主要涉及大学生“宅人”与“非宅人”的日常生活特点和网络购网特点两个方面的问题。

1.3施测程序

小组施测，每组20-30名学生配备2-3名主试。施测时由经过培训的主试宣读统一的指导语，学生理解后按要求作答，完成后统一收回问卷。

1.4数据处理

全部的数据采集与统计分析均由SPSS16.0 for Windows软件完成。

2 研究结果

2.1大学生“宅人”的筛选与确定

结合大学生的实际情况并参考相关研究，将大学生“宅人”内涵界定为：第一，在课余时间（除校方统一安排的诸如上课、实验、集会等必须参加的活动外，自己可自由支配的时间），长期、习惯性地呆在房间内（可以是学校的、家中的、租住的或机房网吧等），能不出门就不出门；第二，在上述时空内从事与本专业学习无关的、自我性（满足自身精神需要）的一些活动（如上网、休闲娱乐、沉迷于个人兴趣爱好或无所事事等）。在自评和同学他评中均符合以上两个条件者即被确定为大学生“宅人”，两个条件均不满足者，即为大学生“非宅人”。据此，共筛选出大学生“宅人”184人，“非宅人”259人，不符合条件的大学生164人。

2.2大学生“宅人”的日常活动特点――兼与 “非宅人”比较

2.2.1 课余时间是否长期习惯性地足不出户

如表1所示，大学生“宅人”课余时间均长期习惯性地足不出户（占100%），但绝大多数 “非宅人”（占86.5%）却不具有此特点。

2.2.2 足不出户时是否在学习

与“非宅人”相比，足不出户时只有极少数大学生“宅人”从事学习活动（占5.4%）。

2.2.3 足不出户时从事的主要学习活动（仅统计在“足不出户时是否在学习”题项上所有“是”的回答。

选择“足不出户时在学习”的大学生“宅人”均在做自己感兴趣的课程外研究（占100%），而非写作业等与学校课程学习有关的活动；但绝大多数“非宅人”却相反，他们在做写作业等与学校课程学习有关的活动（占88%），而非自己感兴趣的课程外研究。

2.2.4 足不出户时从事的与学习无关活动的主要类型（仅统计在“足不出户时是否在学习”题项上所有“否”的回答）

在“足不出户时从事与学习无关活动”方面，大学生“宅人”与“非宅人”均以休闲娱乐型为主；但大学生“宅人”在兴趣爱好和以网为生两种类型上的人数百分比高于“非宅人”。

2.3大学生“宅人”的网络购物特点――兼与“非宅人”比较

2.3.1 日常购物的方式

大学生“宅人”与“非宅人”首选的购物方式均为外出购物；但大学生“宅人”网上购物的人数百分比明显高于“非宅人”，而外出购物的人数百分比明显低于“非宅人”。

2.3.2 网络购物的频率

大学生“宅人”与“非宅人”中，均有三分之二左右的人存在不同程度的网购行为；并且大学生“宅人”经常网购的人数百分比明显高于“非宅人”。

2.3.3 网络购物的主要商品

大学生“宅人”与“非宅人”网购的首要商品均为书籍，其次为食品或服饰；但大学生“宅人”网购食品和数码产品的人数百分比明显高于“非宅人”。

2.3.4 网络购物的原因

大学生“宅人”与“非宅人”网购的首要原因是足不出户/省时省力，其次是价格便宜；但大学生“宅人”因懒得出门而选择网购的人数百分比明显高于“非宅人”。

3 分析与讨论

本研究发现，与“非宅人”相比，大学生“宅人”课余时间均长期习惯性地足不出户，主要从事与本专业学习无关的、自我性（满足自身精神需要）的一些活动，如沉迷于休闲娱乐、个人兴趣爱好或上网等；即使对极个别课余时间从事学习活动的大学生“宅人”而言，他们仍是沉浸在自己感兴趣的课程外研究之中，而非专注于写作业等与学校课程学习有关的活动。日本知名社会评论家中森明夫认为，消费型“御宅”族会将收入和闲暇时间完全投入自己感兴趣的事物之中；国内学者通常把那些课余或八小时之外不喜欢出门的人称为“宅人”，国内有学者也曾指出“御宅”族对非自己职业文化范畴的事物兴趣浓厚、研究深入，“御宅”是一个长期的、习惯性的行为。这与本研究的结果可相互印证。

本研究还发现，大部分大学生“宅人”首选的购物方式是外出购物，他们享受那种触手可及的真实感觉；但是，与非“宅人”相比，大学生“宅人”更喜欢网购，他们更经常性地进行网购。书籍、食品和服饰是其网购的主要商品，与非“宅人”相比，大学生“宅人”更喜欢网购食品和数码产品。足不出户/省时省力和价格便宜是其网购的主要原因，与非“宅人”相比，大学生“宅人”更倾向于因懒得出门而选择网购。

因此，一方面，对于高校管理者而言，鉴于大学生“宅人”课余时间足不出户、沉迷于与专业学习无关的休闲娱乐、个人兴趣爱好或上网等特点，应对这一特殊群体多加关注并予以积极引导，促进其健康成长。另一方面，对于电商而言，面对“宅人”这一数量庞大的大学生群体，考虑到其日益增长的网购需求以及他们长期习惯性地足不出户、更喜欢网购并经常网购等特点，电商应发挥自身优势，投其所好，提供更多物美价廉的、大学生“宅人”感兴趣的书籍、食品、服饰和数码产品等，已达到双赢之目的。

【参考文献】

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第7篇：大学生网络购物范文

【关键词】大学生网购 消费特征 环境

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）11-0012-02

在信息时代背景下，信息技术已渗入各行各业当中，电子商务技术被广泛地应用于网络购物，借助其便利的服务，发挥了消费优势。随之，各种格局特色的网络购物门户纷纷建立起来，形成了社会时尚。目前很多的商家将目光转向了高校消费群体。大学生通过互联网可以获得商品信息，以电子购物的方式在网络购物平台上向商家发出购物请求。交易时的购物费用通过网银支付即可，厂商根据消费者所提供的信息，将订购的货物以快递的方式送货上门，完成整个的购物过程。随着生活节奏的日益加快，采用网购的方式既可节省时间，又能够获得满意的服务，因此成为了大学生消费购物的主渠道。

一 当前大学生网络情况调查

网络购物成了一种时尚，在大学生群体中流行。其方便快捷的服务、物美价廉的货物吸引着大学生的目光。加之网络购物的过程中，还具有较高的科技含量，对善于挑战的大学生来讲，无疑是一种新鲜尝试。鉴于网络购物是对于传统购物方式的挑战，虽然在中国开展的起步较晚，但在大学生群体中，却以超前的发展速度在大学生群体中形成了势不可挡的网购热潮。传统的消费模式被突破时空限制的消费模式所替代，使供应商、商品和消费者之间形成了系统化购物形式，也正是由于这种优势的存在，使网络购物在很大程度上得以在高校校园中扩展。

1.调查方法

网购在10年前还是一种新鲜事物。从有关统计数据证实，其所占有的网络消费额还没有超过1000万元。仅仅十年的时间，在中国的网购消费就已经超过了8000亿元之多。笔者于2013年对某大学的学生网购进行了调查。以抽样方式，通过问卷调查大学生的网络购物情况，并对于所获得的统计结果进行分析，目的是发现大学生网络中所存在的问题，并为大学生的网络购物提供指导性建议。

接受网购调查的大学生为400人，以随机的形式发放调查回答问卷。问卷解答题为客观选择题，包括单项选择和多项选择两种题型。所发放的调查问卷共400份，回收的问卷为372份，回收率为93%，具有统计意义。在接受调查的大学生中，男生192人，占接受调查的大学生比例的48%；女生208人，占接受调查的大学生比例的52%。为了使大学生的网购抽样调查更为全面，还对8家网购店的店主进行随机网调查，通过实地调查和访谈，获得了更多的大学生网络消费特征资料。

2.在调查中获得统计结果

在400名接受调查的学生中，超过97%的大学生具有网购的经历，3%的大学生虽然没有经历过网购，但是请同学代为网购或者是由于网银支付难而没有选择网购。根据调查问卷中的所获取的答案，频繁网购的大学生认为：从网上购物具有更多的选择性，可以购到价廉物美的商品，网络不但可以节约开支，而且还能够节省时间，这部分网购大学生群体大约占有82.57%。大学生普遍具有猎奇的心理，而网络购物能够将琳琅满目的商品展示在购物平台上，展示在消费者面前，使大学生得到消费心理的满足感，这部分大学生网购消费群体大约占有59.56%。还有超过42%的大学生认为：学校距离城市商业区的距离较远，给购物带来了诸多的不便，采用网络购物的方式，可以解决时间和距离的问题。

关于大学生网络购物的频率，从调查问卷中的答案可以获得统计数据，部分学生会选择每一星期网络购物一次，这部分大学生群体占有15.56%，超过60%的大学生会选择每一个月网购一次。

从大学生在网络购物中的消费水平来看，网购花费占月消费比例10%的大学生比例为57.06%，网购的花费占月消费比例超过30%的大学生比例为36%，少部分学生网络购物过于频繁，并且消费上已经超过了月消费的一半以上。

对于大学生网络购物中普遍所选用的购物平台，从调查问卷中的统计数据显示，学生普遍会选择信誉度较高的网购门户。超过80%的大学生会选择在淘宝上购物，还有京东商城、当当网、亚马逊等。

选择购物网站以及购物的依据，源自于购物评价。商品使用人的购物评价对于超过82%的大学生具有很大的影响力，超过60%的大学生在网络购物中，会更多地考虑商品的价格，包括商品的品牌、信誉度以及销售量都将成为大学生网络购物需要考虑的范围。但由于网购存在着一定购物风险，所以，需要大学生掌握购物规则。从调查问卷显示，大学生虽然积极地参与网购，但对于相关的法律法规并不是很明确，虽然有超过60%的学生对相关法规有所了解，但针对商家所提供的假冒伪劣问题，并不会使用法律的手段来维护自己的权益。超过80%的学生认为：为了切实保障消费者的权益，有关部门需要建立起购物保障体系，并落实到位，实施必要的快递管理，并完善过程中所涉及的各个环节的服务，以期使网购更为规范化、法制化。

二 大学生网络购物中消费特征的分析

1.大学生网络产品选择的特征

从统计调查结果显示，在大学生所选择的产品中，服装饰品类所占有的消费比例最大，大约为70%以上。电子产品在近些年来消费幅度有所提升，已经超过了16%。在大学生群体中，对于书籍的消费相对较高，仅次于衣服饰品，已经超过了10%以上，但相比较于其他的商品消费，这也稍有欠缺，以反映了大学生更多地倾向于物质消费，而在精神需求上有所不足。

要将大学生的消费引向更高层次的消费，亦可以发挥宣传的作用，帮助大学生树立起精神文化消费观，为大学生创造舒适而便捷的精神文化消费环境。强化大学生的思想政治工作，将其作为大学生知识结构中的重要组成部分，提升大学生的精神素养，以促进大学生在网络购物中精神文化消费能力的提升。

2.大学生网络购物的心理特征

大学生参与到网络购物当中，从心理的角度进行分析，包括乐趣心理、尝试心理和风险规避心理三个方面。

大学生网络购物的乐趣心理，就是大学生都存在着网购的乐趣，他们乐于在多样的商品中，寻找被自己所喜爱的商品。在寻找的过程中，就是在满足自己的心理欲望，从中获得愉悦之感。购物是一种生活方式，网络购物与其说是一种时尚，不如说是现代生活方式的一种呈现。当代大学生存在着崇尚自由的心理，他们也更愿意以自由的心态购物，并从中获得快乐。

大学生网络购物的尝试心理，是大学生普遍存在的好奇心使然。虽然网络购物存在着一定的风险性，令大学生产生不信任之感，但他们往往会以尝试的心态体验一下购物的刺激，并积极行动。大学生对网络的尝试心理源于网购的便捷服务。从上面的统计数字显示，大学生在网购的消费上，会着重考虑到价格的因素，因此，网购的第一条件是价格被大学生群体所接受，并形成极大的吸引力。网上支付给消费带来了极大的便捷性，同时也迎合了大学生力求方便、快捷购物的心理。

大学生网购的风险规避心理，是大学生在网购时，虽然节省了许多的中间环节，但心理上也承受着一定的压力，即在网络虚拟的空间中购物，还需要考虑到商品的安全性，因此而需要理性购买商品。出于怀疑的心理，使大学生在网购中保持着谨慎的原则，尤其会考虑到消费者权益。因此，在网络购物中建立必要的怀疑心理，对于规范大学生的网购行为具有重要的意义。

三 强化大学生网络购物环境

基于商业利益的考虑，各种购物网站开通。大学生群体要安全购物，就要注意选择诚信度较高的网站。具有较高知名度的网站通常具有完善的管理规范，而且还会提供给消费者有效的评价信息，以供消费者对各种商品进行自由选择。消费者在选择商家时，可选择广受赞誉的优秀商家，以获得更为优质的服务。

网购中货款的支付是较为敏感的话题。目前网购货款支付的手段包括货到付款、网上支付以及手机支付等。大学生可以根据自己的便利选择合适的支付方式，以获得更好的保障。网店商家要在激烈的市场竞争中获得优势，就要做到以诚信为本，无论是采购渠道以及售后服务，都要能够充分地满足消费者需求。特别是大学生网购的商品，供货商可以考虑开通绿色通道，在为大学生提供更为满意的服务的同时，还促进了大学生的网购消费。

大学生喜爱网购与快递业务的发展息息相关。各种优质的快递服务，促进大学生网购的积极意识。另外，大学生的网购还体现为大学生对于网购的特殊认同感。然而从网络购物的未来发展角度，这种新型的购物方式还需要突破现存的局限，逐渐走向成熟，使网购具有更广阔的发展前景。

四 结束语

综上所述，在中国的商品交易中，网购已成为重要的渠道，并且大学生已经成了网购的主力军。根据对某高校大学生的网购情况进行抽样调查，可以明确：虽然大学生在网购中占有一定的市场，但从网购的供应环节来看，商家依然存在着信誉度不足的问题。为了使网络持续而健康地发展，可以建立网络购物管理机制，并规范网购行为，以使大学校园的网络环境得到有效净化。

参考文献

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[6]蒋林利.从大学生网络消费的特征浅谈网络营销策略[J].企业科技与发展，2010（18）

第8篇：大学生网络购物范文

关键词 网络购物 大学生 消费者

伴随着科学技术的不断进步，科技改变生活方式的手段正在不断增多，其中消费方式的转变尤为明显。网络购物实现了足不出户即可获得所需商品的目的，突破了传统购物方式的时空局限。网络购物方式虽然具备了省时省力、方便快捷的优点，但是网络购物质量、网络购物体验等方面能否达到不同消费者群体的标准还有待研究。与传统消费方式差异如此巨大的网络购物方式发展如何，能否以及如何满足消费者的需求成为了值得探讨的问题。大学生由于具备丰富的知识、较强的接受新事物的能力，显然会率先掌握新式购物（即网络购物）方式。因此，大学生的网络购物现状也应当值得研究。文章首先通过文献研究法对有关网络购物研究的国内外文献进行了梳理并进行了简要评述，然后对大学生网络购物现状进行了重点研究，最后从提升顾客满意度方面提出了完善网络购物现状的对策和建议。

一、网络购物行为影响因素研究现状

（一）国外研究现状

国外现有文献对网购行为的研究主要是基于消费者行为理论，将影响因素细分后可以归为三类：

（1）有关消费者个体特征方面的研究。Hoffinan（1996）等研究发现经常使用网络的人，才可能会在网上一周至少购物一次，而且平均来看，他们学历较高，收入高于平均收入水平。Crisp等（1997）发现，对计算机的态度、网络经验等会对消费者的网购意向产生影响。Jarvenpaa等（1999）认为消费者的态度、风险感知显著影响消费者的网购意愿。

（2）有关网站特性方面的研究。Eighmey（1998）认为消费者偏好显示清晰的界面和容易浏览的网站。Gefen（2000）认为，在网站创建搜索引擎时，要充分考虑感知易用性。Rose，Lees（2001）等研究指出商店零售额的关键影响因素是消费者网上搜索信息的成本，而这与网店的设计是有关联的；搜索时间会影响消费者的购物态度。

（3）有关网商特性方面的研究。Alba等（1997）研究发现商品种类的丰富程度和商品的横向对比吸引了消费者进行网购。Zellweger（1997）的研究也指出：消费者感觉价格竞争力越高，越有可能进行电子交易，零售商能否提供丰富的商品信息并提供商品价格比较功能是决定消费者网上购物的重要因素。

（二）国内研究现状

杨红芬（2002）认为影响顾客满意的因素有：产品信息、系统绩效等，认为网上零售商取胜的关键依然取决于顾客的满意度。程华等（2003）认为感知有用性、网上购物易用性、安全性是影响网购意向的主要因素。刘延民等（2005）探讨了用户访问网站的原因，分别是搜索信息和观察、社会交际、休闲娱乐、网上交易等。李纯青等（2006）研究发现：消费者之所以网购，是因为网上商品价格低廉；在消费者并不一定认为整个网购环境安全的背景下，口碑成为了催生网购的重要因素。常亚平等（2007）从消费者创新性的角度对影响消费者网上购物意向的因素进行了研究。结果证明：消费者的创新性水平对其网上购物意向有着显著地影响，保守型消费者更加不容易产生网上购物意向。尹世久等（2008）利用计划行为理论，构建了网上购意愿的回归模型，对山东省青岛、济南、日照、淄博等四个城市的562个样本数据进行了回归分析，结果显示，文化程度、网络应用技能以及网上购物的安全性能够显著地影响消费者网络购物的意愿。张辉（2011）行为态度、知觉行为控制对网购意向有明显影响，但是主观规范的影响不显著，消费者过去网络购物行为对网购意向有重要影响，而且这种影响要远远大于行为态度和知觉行为控制对网购意向的影响。贺妙和薛建宏（2014）认为知识型中年人是具有挖掘潜力的网购消费群体，影响他们网购意向的主要因素依次是其对网购的感知便利，感知风险和感知流行。电商企业欲扩大市场份额，就应注重媒体宣传，优化网络设计，杜绝信息泄露。在提高物流配送时效的同时，还应提高售后服务质量。吕庆华等（2014）鞋服体育用品网购行为的主要影响路径为：顾客感知因素影响消费者对鞋服体育用品网购态度，进而间接影响鞋服体育用品网购意向。

二、大学生网络购物行为研究现状

国外学者的相关研究主要集中在大学生网络购物的行为特征上，最早可以追溯到1999年，即大学生在网上购买光盘。此后，学者的研究方向转移到大学生使用网络购物的原因上来。Xu和V.Ann Paulins（2005）研究发现大学生对网上购买服装类商品持认可态度，同时还发现从城市来的大学生和从农村来的大学生对于网络购物的认识在细节上有所分歧，但总体上都是持肯定态度的。Yang和David Lester（2005）通过问卷调查的方式发现，男生更在意网络购物所花费的时间，女生则更在意对于网络购物行为的预见性。2008年以后，学者将研究方向转移到影响大学生网购的因素上来。Se Jin Ha.和Leslie Stoel（2009）中运用科技接受模型研究发现，享受程度和诚信度会影响大学生的网络购买行为。

我国学者基本在2005年以后开始对大学生网购行为进行了研究，起步相对较晚，主要集中在以下三个方面：

（一）有关大学生网购参与度的研究

刘新燕和陈志浩（2005）中通过对某高校进行问卷调查时发现，32.9%的大学生在一年内进行过网购行为，当当网则是购物频率最高的网站，书籍类的网购量最大；相对于无网购经验的大学生，有网购经验的大学生对网络购物的安全性和信任度更高。周颜玲和娄进举（2008）通过对山东省长清区五所高校进行的问卷调查得出，有28.26%的大学生进行过网购行为，书籍和电子类产品是购买量最大的商品，邮局汇款是最常用的支付方式。

（二）有关大学生网购的消费心理的研究

郭占宇和齐继研（2007）认为大学生网络购物的消费心理主要表现在个性化、方便、品位、价廉、虚拟及自主消费和自我表现等七大要素上。胡立源（2008）指出，大学生选择网络购物的主要原因是基于求新、求廉、求异心理。张冰（2011）研究得出个性化、自主独立、自我表现、物美价廉以及虚拟消费是目前大学生选择网购的主要心理因素。

（三）有关大学生网购影响因素的研究

钱明慧（2007）基于消费者行为技术接受理论，运用实证分析方法，得出六个因素会对大学生网上购物的态度意向产生正的影响，并且影响大小依次为：感知网上购物安全可靠、感知网上商品品质、感知网上购物服务质量、感知网上购物有用、感知网上购物易用、感知网上商品价格。盛晏和邓洪林（2008）提出商家要满足大学生的需求与欲望、提高让渡价值，为大学生网络购物提供方便。葛幼康（2009）分析得出大学生追求个性化、尝试新方式、求廉、求便及满足特定需求的网络购物消费心理，提出商家应该突出自身特色，保持新鲜的沟通方式、建立弹性价格体系和实行个性化营销。吕婕（2009）通过问卷调查发现：大学生网购现象更加普遍，购物网站及商品的“马太效应”显现，大学生对网购促销手段态度不一，但总体表现出认可的程度。曾艳（2012）通过问卷调查得出，大学生最看重商家的售后服务态度。陈治和王曦Z（2013）通过问卷调查，获得了大学生网购三大影响因素，即网络购物特点、商品因素、个人情感因素；商品因素及浏览网络时间会显著影响大学生网购冲动行为。张婧等（2014）以银川市大学生为调查对象研究了影响大学生网购的因素，包括客观因素和个人因素，并将客观因素划分为积极因素和消极因素，积极因素包括网购的便捷性、网购商品价格便宜程度、网购商品种类丰富度等，消极因素包括商品质量问题、网购安全问题、商品配送问题、售后服务问题；个人因素包括经济水平、居住地差异、心理因素。

三、提升消费者网络购物满意度的对策和建议

（一）充分发挥体验营销的作用

消费者进行网络购物通常会担心买回来的东西不如意，究其原因主要是消费者网络购物前没有能够切身体验到使用产品后的效果，这容易导致消费者网络购物后与预期形成落差，从而形成抵触网络购物的情绪，久而久之不再选择此种购物方式。因此，商家可以设立更多的微型体验店，使得消费者可以到附近的体验店在切身感受商品之后决定是否下单，这样一来就可以大大减少消费者购买前因信息不对称而带来的顾虑和心理落差。

（二）提升物流配送服务，实现产业链更好的上下衔接

从前述消费者网络购物的影响因素来看，物流配送服务成为了影响消费者网络意愿的重要因素。消费者付款之后，往往希望能够尽早收到所购商品，这就对产业链上下游的衔接程度提出了更高的要求。快速、准确、保质保量的快递服务将会给消费者带来与众不同的消费体验，尤其是偏远地区和农村地区，由于现有快递公司配送范围有限，随着偏远地区和农村地区的光纤、公路等基础设施的不断发展，该地区将会成为即将开辟的新的快递市场。因此，配送范围更广、配送时间更准确、配送物品保质保量的快递服务将会大力推动网络购物行为的发展。

（三）提升售后服务质量

由于网商与消费者之间存在信息不对称，消费者对网络所购商品存在顾虑。在实体店购买的商品，如果不满意，消费者可以随时到店更换或者退货，但是网络购物由于不存在空间限制，消费者所购物品很可能距离所在地很远，因而不能完成及时的退换货服务，所以售后问题也应当成为影响消费者网络购物满意度的

重要因素。网商应当向消费者承诺高质量的售后服务，并在保证企业正常运营的情况下建立尽可能多的售后服务网点，解除消费者的后顾之忧，提升满意度，从而有助于推动网络购物行为的不断发展。

（侯加珂单位为新疆财经大学工商管理学院；朱新颖单位为山东交通学院财经系）

[作者简介：侯加珂（1991―），男，山东济南人，新疆财经大学企业管理专业，研究方向：财务管理。朱新颖（1993―），女，山东潍坊人，山东交通学院财经系财务管理专业2012级本科生。]

参考文献

[1] 赵海平，张红岩.西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究[J].商场现代化，2010（36）：76-78.

第9篇：大学生网络购物范文

关键词：性别网络购物因子分析实证

随着网络、通信和信息技术的快速发展和电脑的不断普及，网购在大学生群体中已逐渐成为一种潮流与时尚。中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示[1]：2011年，网购用户总规模达到1.94亿人，其中大专以上用户比例高达85%。陆誉蓉[2]调查研究发现大学生不仅是中国网购不折不扣的生力军，还作为未来中国中产阶层的主要构成，这一群体进入社会后也将继续成为支撑网络市场的重要力量。

影响大学生网购决策的因素很多，其中性别的差异是一个关键性影响因素。网购在大学生群体中还并未达到理想的状况，与其消费能力不匹配，且男女生的网购状况并不相同。要正确引导大学生网购，必须注意他们的性别差异。

1 大学生网购决策影响因素研究

陈海懿[3]在从大学生网络购物中分析高校学生的消费特征与问题，通过调查得出大学生网购的原因主要是节约时间与费用，另外还有操作方便，反映出高校学生求简求易的消费特征。肖风桢[4]在大学生网络购物影响因素的实证研究中得出，在校大学生由于网站特性的不同，不光使得他们在网络使用过程中形成了不同的网络购物经验，对其网络认知有着关键的影响，还直接地决定和影响着他今后的网络购物意向和网络购物行为。

大学生在网络购物中的忠诚度、信任及风险认知和存在的网络购物问题也成为了国内外研究的重点。叶树昱等[5]通过实证研究认为认知风险对消费者网络购买意向有显著的负面影响，口碑对顾客网络购买行为有显著影响。网络消费者对将要与之进行交易的网络零售商缺乏信任被认为是阻碍消费者在线交易的主要因素[6]。研究表明对计算机的态度、感知产品价值、购物体验和感知风险对消费者网上购物态度有显著影响[7]。

综合国内外研究现状，关于大学生网络购物的研究内容比较深入和具体，但是对于性别差异形成的网购决策的确定，多是仅仅比较购物选择方面，缺乏比较例如网站易用性、产品信息、娱乐消遣、更新速度、网络使用经验、消费者对网站的信任程度、消费者对网站的满意度以及消费者的购买意愿方面等的情况。

本课题以广州在校大学生为研究对象，通过问卷调查分析，探讨性别差异影响大学生网购决策确定的因素，基于此为企业和商提供一些有效的营销策略，以及为制定战略提供必要的依据。

2 研究模型与假设

通过上述讨论可以得出，大学生网购决策的影响因素中，个人因素包括态度、满意度和网购经验、购物动机、认知风险、认知价值、购物导向；环境因素包括价格、品牌、商务网站、信任、商品类型、口碑。但是在性别因素的影响下，大学生网购决策的影响因素又会有着不同的区别。

在进行研究结果整理后，结合不同性别大学生网络购物的实际情况，将大学男生网购决策确定维度调整为：口碑与网购导向因子、风险认知因子、网购商品价格因子、诚信信任因子，网站特性因子，网购态度认知因子。因此，提出第一组假设：

H1：“口碑与网购导向因子”正向影响大学男生网购决策确定

H2：“风险认知因子”正向影响大学男生网购决策确定

H3：“网购商品价格因子”正向影响大学男生网购决策确定

H4：“诚信信任因子”正向影响大学男生网购决策确定

H5：“网站特性因子”正向影响大学男生网购决策确定

H6：“网购态度认知因子”正向影响大学男生网购决策确定

同样，大学女生网购决策确定维度调整为网购态度认知因子、价格与网购导向因子、信任因子、品牌与性价比因子，网站特性因子，口碑因子，风险认知因子。因此，提出第二组假设：

H7：“网购态度认知因子”正向影响大学女生网购决策确定

H8：“价格与网购导向因子”正向影响大学女生网购决策确定

H9：“信任因子”正向影响大学女生网购决策确定

H10：“品牌与性价比因子”正向影响大学女生网购决策确定

H11：“网站特性因子”正向影响大学女生网购决策确定

H12：“口碑因子”正向影响大学女生网购决策确定

H13：“风险认知因子”正向影响大学女生网购决策确定

3 数据分析与讨论

本课题选取来自广州高校的在校大学生，发放问卷270份，回收问卷270份，剔除掉8份不完整、倾向性过于明显的和55份没有参加过网购的问卷后，共得到有效问卷207份，有效率为76.7%。

首先，利用SPSS软件对样本做了信度和效度检验，均符合标准。在此基础上，进行各研究变量的相关分析。根据分析结果，本研究所提出的假设均成立，并分别得出大学男生和大学女生网购决策确定影响因素的理论模型，如图1所示。

■

图1 大学男生和大学女生网购决策确定影响因素的理论模型

在此模型中，我们可以看出性别差异因素对大学生网购决策确定的影响。

网购商品价格因子和网站特性因子对于大学男生网购决策确定的影响最少，回归系数分别为0.218和0.247，可说明对于价格和网站特性上，大学男生并不那么在意。其中影响最大的网购态度认知因子、诚信信任因子和风险认知因子，回归系数分别为0.470、0.331和0.316。出现这样的情况主要是因为大学男生的性格比较豪爽，对于新科技的接触感知性比较强，对于事物的认知态度更加强烈所导致的。

网站特性因子和口碑因子对于大学女生网购决策确定的影响最少，回归系数分别为0.182和0.290，说明网站特性和口碑，女性的注意度并不高。其中影响最大的风险认知因子、信任因子和网购态度认知因子，回归系数分别为0.497、0.370和0.311，这主要是因为女性更加心思细腻，对事物更加敏感所导致的。

4 网络零售商可采取的营销战略

根据以上分析，我们可以知道网络零售商要分别针对大学男生消费者和大学女生消费者制定不同的营销战略。

4.1 针对大学男生消费者的营销策略

网购态度认知因子对于大学男生消费者决策确定影响最大，回归系数达到0.470。因此，针对大学男生消费者网络零售商要让他们认识到网上购物的魅力究竟何在，从而增强他们对网购的态度；同时网络零售商必须让他们感到可靠，提供丰富准确的产品信息，提供让消费者满意的服务质量；另外是增强大学男生的信任度和满意度，还有网购安全性。

4.2 针对大学女生消费者的营销策略

风险认知因子对于大学女生消费者决策确定影响最大，回归系数达到0.497。因此，针对大学女生消费者网络零售商要建立一个良好且安全的网络交易环境，商家建立商誉，可将网络商店加入安全交易网站的认证或会员，诚实描述所卖的商品，等等；其次是增强大学女生的信任度和满意度，还有他们的网购态度。

4.3 总体的营销策略

本研究结果显示，诚信信任因子和信任因子对于大学男生和大学女生网购决策确定的影响都很大，影响系数分别达到0.331、0.370。因此对于网络零售商必须要增强与大学生消费者的信任，做到诚信，守承诺，要让大学生消费者信任就必须通过各种手段提高他们的信任度。如允许消费者所购商品在一定时间内无条件退货；公布公司详细地址；明确公司有关网上交易和隐私保护的有关政策等等。

网站特性因子的影响对于无论是大学男生还是大学女生都有着不错的影响。因此企业或网站要努力提高其网购的便利性、吸引性等，起码要做到购物网站要有很好的搜索引擎；除了信息内容量要大之外，建立良好的搜寻引擎及分类机制、完整的数据库查询系统；同时网站上的商品照片、型录说明、购买时的订购流程、订购表单人性化，且简单明了；透过数据库系统、电话服务中心，强化顾客服务中心的功能，以快速反映顾客需求及增加服务的亲切感。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第29次中国互联网发展状况统计报告[R].2012，1：12-19.

[2]陆誉蓉.大学生：中国网购不折不扣的生力军[J].市场调研，2010（4）：15-16.

[3]陈海懿.从大学生网购中分析高校学生的消费特征与问题[J].改革与开放，2011（6）：137.

[4]肖风桢.大学生网络购物影响因素的实证研究[J].科技管理研究，2011（1）：131-134.

[5]叶树昱，陈华平，沈祥，等.影响顾客网上购物因素的实证研究[J].预测，2008，27（4）：53-58.

[6]刘浩，姜峰.大学生网络消费行为影响因素的研究述评[J].商场现代化，2010（17）：60-61.

[7]Marta Arce-Urriza，Javier Cebollada.A Theoretical Evaluation of the Internet's Potential as a Shopping Channel [J].ESIC Market Economic and Business Journal，Vol.135，January-April，pp.149-180，2010.

基金项目：大学生创新训练基金项目（yj201211845053）；广东省信息管理与信息系统特色专业（402102300）；广东工业大学教育教学改革项目（2010y018）。

作者简介：

武赛（1977-），女，江苏徐州人，讲师，博士，主要从事电子商务、信息管理与信息系统以及随机系统控制等方面的研究。