药店收银员专业工作精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的药店收银员专业工作主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：药店收银员专业工作范文
以礼品、保健品、营养品为主要打折对象的“健康礼品季”大型促销活动，融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体，除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外，还需要针对单位团购、家庭等展开特别的促销。
同时在举办各种商品促销活动的同时，也需要通过举办一些公益活动来提升形象、吸引人气、渲染新年氛围。
一、活动安排总体情况
1、活动目的
提升*****大药房的市场美誉度;增加销售额和毛利额;扩大市场占有率。
2、活动时间
(总计23天)
XX年12月21日——XX年元月3日，共计14天
XX年2月13、14日，共计2天
XX年2月17日至22日，共计6天
XX年3月5日，共计1天
其中，12月24日晚7点—25日晚8点在*****和***** “超级义卖90000秒”
3、活动组织部门
总部营运部、采购部
4、活动实施门店
a店、b店、c店、d店、f店
5、目标
此次促销只设定保健品、参茸、营养品促销目标，分别为：
a店：23万(保健品，含阿胶、21金维他等药准字滋补性药品，以下同)、10万(参茸)、10万(营养品);其中，超级9万秒义卖要突破2万元。
b店：12万(保健品)、5万(参茸);3万(营养品，12月25日后)
c店：14万(保健品)、5万(参茸)、5万(营养品);
d店：10万(保健品)、3万(参茸)、3万(营养品);
其中，超级9万秒义卖要突破1万元
f店：12万(保健品)、6万(参茸)、5万(营养品)。
6、奖罚
按照上述指标的完成情况，同比例兑现期间门店提成额。
7、主题
总主题：健康礼品季，温暖家人心。
副主题：
1、冬至团聚，必备健康!(XX年12月21日—22日)
2、欢乐圣诞，健康有礼!(XX年12月23日—25日)
3、新年伊始，健康护航!(XX年12月26日—XX年元月3日)
4、相亲相爱，健康相伴!(XX年2月13日—14日)
5、马去羊来，健康常在!(XX年2月17日—22日)
6、元宵回家，健康随手!(XX年3月5日) 以上副主题要求在上述规定的时间内，在三处以上的地方用pop进行标注，****负责与****进行联系，由其xx帮忙撰写。
二、活动主要内容
(一)活动1 节日不断，欢喜连连 活动时间：
12月21日至XX年1月3日(跨冬至、圣诞节、元旦)
活动说明：
12月22日，是中国冬至，部分地区的群众还保留有一家人团聚共度冬至的传统;每年的12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节，是西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。
具体内容：
1、保健品营养学专业知识培训
15日开始每个门店安排营业员集中学习赢在药店《秋冬季重点产品关联销售营养健康养生宝典》课程，确保每位营业员充分掌握保健品销售关键点,营业学等专业知识!
2、 卖场圣诞氛围营造
a)大门口：
入口两边各放1个2米高的冲气圣诞老人，和2棵2.5 米高圣诞树等。具体由****与****联系，根据现有规格确定，底线是至少要有一个圣诞老人和一个圣诞树。预算每家门店在150元左右，但是此项开始为****门店要求的统一配置,整个物资在12月19日前布置到位。
b)大门门框：
做圣诞喷绘。图案由各参与活动门店自行购买、喷制，营运部提供技术支持，主要为圣诞老人头像、雪花等。在12月19日前布置到位。预算药超面积较大20元，其他门店每家门店10元，总计60元
c)卖场布置：
收银台上方挂拉花和圆花环，当班营业人员、收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。共计准备35个，每个3.5元，总计122.5元。20日，营运部组织检查，活动门店未进行布置的，督促现场立即整改并处罚店长50元。营运部做好相应支持工作。
3、进店有礼，惊喜连连!
惊喜①：海报换礼品，开心圣诞节!
凡12月24日晚6点后—25日晚9:30，顾客只需在****医药活动门店购物(金额不限)即可凭dm单中“健康礼品季，温暖家人心”部分和购物电脑小票大门口处圣诞老人手中换得精美礼品一份。主要是苹果、糖果等。
换领方法：
顾客凭海报印有“健康礼品季，温暖家人心”部分的剪角至本药店大门口的圣诞老人手中可换得礼品一份。礼品数量有限，先到先得，送完即止!药超按照400份准备。其他活动药店300份。按照每份1元计算，预计开支400+300*4=1600元。
惊喜②：疯狂超低卖! 活动时间：
XX年12月21日至XX年1月3日止
活动内容：
主要是将礼盒装保健品、参茸、日化用品等等以超低价格销售。主要礼品见附表1健康礼品季低价促销商品。
采购部在12月13日前从上述厂家争取一些特殊政策，以求尽量在不降低销售价格的情况下，通过赠品的方式增加吸引力，扩大销售。营运部根据采购部最后争取的政策，于14日确定最终的销售价格和销售政策。
同时，在14日前，营运部确定活动期间主要推销利润商品清单和促销措施、促销政策，并报送采购部进行备货。15日前，营运部确定主要推销利润商品的推销技巧，并于20日前完成在活动门店的培训工作。20日，营运部在促销前的检查中进行抽查，凡不能记住推销技巧的，每人处罚10元。
操作细节：
要根据购买者的情况，适时进行品种的替换。
惊喜③：购满就有礼!
满38元送90g高露洁牙膏1支;
满78元送814g雕牌洗衣粉或10元现金券一张;
满128元送1.28升海天金标酱油;
满198元送454g太太乐鸡精或20元现金券;
满288元送香满园珍珠大米一袋(5kg)或30元现金券。
满398元送金龙鱼调和油一桶(2.5升)或40元现金券。仅限单张小票，特价除外。
操作时，直接由收银员发放。门外主要陈列空包装盒。营运部负责与食品超市联系，在12月19日前，将空包装盒到位。 整个预算为销售额的10%。
促销工具：
1.在海报上刊登本次活动
2.在大门口做一块展板，展示本次活动内容
3.横幅或电子屏宣传。宣传用语见附件2“健康礼品季宣传用语”
4.服务台广播宣传
5.营业员和收银员的口头宣传。要求在活动前两天开始，所有人员必须向客户介绍我们即将进行“健康礼品季”促销活动，营运部将进行暗访，如发现有人未介绍，每次处罚该人10元
(二)活动2 “超级义卖90000秒” 活动时间：
12月24日晚7点—25日晚8点
活动地点：
*****、*****
活动操作规则：
在21日活动开始后，即进行该活动的宣传，同时在****中心地带用知名礼盒(带政策的)，如脑白金等进行堆砌大型造型，尽量捆绑到总额500元以上，凡在指定时间购买上述礼品达到500元以上的，其货款将全部捐献给*****市慈善总会;同时*****医药将其姓名在各****药店爱心榜进行公示;
12月26日，****医药将把活动中筹集的资金全额捐献给****市慈善总会，并接受新闻媒体的采访。
促销工具：
1.在海报上刊登本次活动;
2.营业员在现场进行宣传引导;
3.服务台广播宣传。
(三)活动3
欢乐情人节，浪漫情侣玫瑰香
1.活动时间：XX年2月14日
2.活动内容：欢乐情人节，浪漫情侣海港玫瑰香
3.操作说明：凡2月14日当天在****和****药店的情侣，一次性购物满100元的均可凭电脑小票领取玫瑰花一支。与花店联系好，去花店去取。
(四)活动4
马去羊来，健康常在!
1、新春大吉，现金送您!
活动时间：
XX年2月17日至22日。
具体内容：
顾客凡在****医药各活动门店购物满100元，可扎破气球一个，在气球内藏有利是封。满200元扎两个，以此类推。
奖项设置：
本次活动为100%中奖，奖品为现金
一等奖：现金100元(每天限5名)
二等奖：现金50元(每天限10名)
三等奖：现金20元(每天限20名)
四等奖：现金10元(每天限30名)
安慰奖：现金5元(每天400名)
本次活动费用预算：
每日奖项费用：3700元
汽球费用：80元
利是封费用：50元
本次活动总费用：6*3830=22980元，销售额预计保底465*100*6=279000。
具体操作说明：
在药店内中厅圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，(气球内装有利是封，每天开门前安排人员装好利是封和打好汽球)顾客凭购物小票进内扎气球，仅限单张小票。以上为药超的名额，其他活动药店奖项名额按照标准的80%配备名额;二等奖和一等奖的要登记姓名和身份证号码，联系方式，并在第二天用pop进行公示。
促销工具：
1.在海报上刊登本次活动
2.在大门口做一块展板，展示本次活动内容
3.横幅或电子屏宣传。宣传用语见附件2“健康礼品季宣传用语”
4.服务台广播宣传
5.营业员和收银员的口头宣传。要求在活动前两天开始，所有人员必须向客户介绍我们即将进行“健康礼品季”促销活动，营运部将进行暗访，如发现有人未介绍，每次处罚该人10元
6、pop和陈列突出礼品盒装保健品和化妆品，将其用最明显的堆头摆放。例：上海美臣、苏州新兴、苏州协和等护肤品和主要礼盒和按照每厂家陈列一个系列，一个专堆。
7、dm增量派发，派发地点明确定好，深入住宅区内，分早晨7：30分一班派发，晚上7：30分一班派发。
(五)活动5 灯迎鼓礼闹元宵 活动时间：
XX年3月5日
活动内容：
购满额猜灯谜惊喜多多
操作说明：
凡3月5日元宵节当天在****医药活动门店购买礼盒装保健品、营养品、参茸的(金额不限)，均可凭电脑小票参加现场猜灯谜活动，猜中奖礼品一份。(礼品送完即止)礼品为前期活动剩余的礼品及****超市的元宵票。
促销工具：
*.pop用最简单的字眼标明出原价和现价，让顾客能在三秒钟内看懂其内容
*.派发地点明确定好，深入居民区内，分早晨7：30分一班派发，晚上7：30分一班派发。
*.大门口展板展出特价的商品内容
*.服务台每天广播超低价商品
(六)活动6 新年惊喜团购折 活动说明：
此活动主要针对单位、团购、家庭等展开的特别促销。
活动时间：
XX年元月26日至3月5日止
活动内容：
凡在**活动门店购物满200元，送20元的现金券;购物满1000元，送120元的现金卷;购物满XX元，送260元的现金券。
操作说明：
限单张小票，凭购物小票至收银台领取现金券，并在小票上盖章以示无效，凭现金券可以在本药店内购买任何商品。现金券使用时间限在XX年3月29日前。
促销工具：
1.在海报上刊登本次活动
2.在大门口做一块展板，展示本次活动内容
3.尽可能的联系一些工厂的采购员，成立一个年货洽谈队，专门去拜访一些大小型工厂、学校等。
4.服务台广播宣传
三、其他事项
1、dm单要求在XX年14日完成初步设计。15日定稿。18日早上到达总部，并配送到各活动门店。
2、广播。15日前完成文稿的撰写。18日开始在*****电视台和广播站进行播放。
3、内部播音。17日前完成文稿。18日制作完毕并下发活动门店。
第2篇：药店收银员专业工作范文
一：实习的时间和人数的安排
二：实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿
度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四：存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五：建议
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三：要时时刻刻保持药品
第3篇：药店收银员专业工作范文
被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了之所以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，很幸运。老字号，全国甚至在全世界有着很高的名誉；同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公司就是这样，主要以药品零售为主，北京有60多家连锁药店。12月14日我被分到同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要是配合出纳完成日常结算工作。
同仁堂刘家窑药店位于桥西北角。紧邻地铁站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，个提高收入的好时机。来药店的第一天，还不太熟悉出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我教我怎么干。出纳更是手把手地教我使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖药师傅们议论纷纷，真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对工作，这样永远都做不好，下定决心一定要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。
工作的前几天。因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于料理各种业务，如请货、收货、退货、检查调价，检查商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才干及时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才干和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头区分，比如说“1字头的为成药，2字头为饮片，3字头和“6字头为西药，4字头为保健食品等一共九个字头，每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保管好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，就开始正式步入出纳的学习了跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。也觉得平常在学校的时候学习很好，但等实际工作了却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，就又不明白了从中我真的体会到光看是没有用的只有自己亲自动手做起来，才算是领会，才算是完全明白。
实习两个月后。同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了配合着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。方法基本上是这样的1每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每天基本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。
工作之余。认认药，解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，真觉得药品的知识很深奥，一门很深的学问。同仁堂的药是很有名的其中以大蜜丸最为普遍，最有名的当然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，同仁堂出品的一种名贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很有名。要想卖药卖出名堂也是很不容易的除了具备药师资格外，还要有一定的经验。饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些知识。有时药店来货了也会帮忙理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了对药品的认识。
三个月的实习中。同时也学到很多做人的道理，变得成熟了很多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜欢我也很喜欢她休息之余和她聊天，过年的时候和她同台演出，一块吃饭、唱歌、跳舞，真是高兴极了越来越喜欢自己的工作了也越来越乐意干，每天心情都很好，为我加大了不少工作的动力。
时间过得真是很快。成为了一名真正的出纳。木樨园药店是个新开的药店，位于南三环西路，离刘家窑药店很近，面积300平米，北京市同仁堂所有连锁药店里最大的药店，而且房租很贵。那块紧邻木樨园服装批发集散地，外地流动人口很大，个很不错的地价。
开店初期。除了验货外，自己还要去料理各种证照。有税务登记证、组织机构代码、统计证、医疗器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己办公室里的工作却完不成，那时真是很急，但没有办法，着急是没有用的只能慢慢来。又是面对一个新的环境，新的同事和新的经理，但这次有所不同，因为这次是正式独立上岗。对于这些新的同事，有所不适应，尤其是和经理，有时意见会不同一，这是需要相互磨合的经过一个多月后，工作基本上走上了正轨，但仍然会出现不会的问题，会请教别人，并加以铭记。对于备用金的管理和自己库存现金的管理很上心，对每笔金额都会记录，并让在场人签字确认。同时在去银行存款时，记好日期和金额，并随时登记银行日记账，使得账目清晰明了并受到经理的认可与好评。
同仁堂工作已经4个多月了认识了不少的新鲜事物。虽然仍处于实习中，但我已经把自己融入在这个大集体中，为自己是同仁堂的一员而感到骄傲与自豪。也在这四个月中懂得了不少道理：
要认真踏实地做好自己应做的事情。自己所做的工作是财会工作。并且要有规律的进行清点，对每一笔发生的业务要记账，并且每月月底按时结账。点钱的时候要踏实认真，不能一心二用，更不能有什么侥幸心理。
做事要有始有终。每天工作很忙。办完一件事后才干去办另一件事，不能手忙脚乱。做完一件事后要有收尾，并及时作好记录。
尊敬师长。经验比我多，见识也比我多，自己更应该去尊重他并且有问题及时请教，从中自己也可以获得很多经验。
同仁堂木樨园药店工作中。每天都会有不同的问题呈现，比如预算外怎么去报销，员工餐费明细表怎么做，支票怎么填；协配的来货票怎样去换票等。遇到这些问题，会请教别的店有经验的出纳，并且我也会请教我会计主管，都会协助我耐心给我讲解。
同时。也发现了药店存在很多缺乏。
销售小票书写不规范。每次销售药品时。小票为一式三联。写小票时必需要注明商品编码、名称、厂家，同时，金额要写正确。但有的员工仍然没有注意这点，不是忘了写厂家就是写错编码，造成电脑呈现“未出”情况。
来货时分工应明确。每次来货时。把箱子里的药品全部拿出来，然后再核对。认为，应该确立验收员，把每个人应该做的工作分好，这样才不会出现药品漏数或重数现象，节约了很多时间。
新开门店料理各事项应由公司办公室出人陪同。对于新开的药店来说。料理证件时都会让你出示上级机构的证照副本，甚至有的还要看原件。公司办公室应配合门店完成各种证件的准备与整理，尤其是开立对公银行时更应该由办公室出面陪同门店出纳开立银行帐户。但公司办公室做得比较欠缺，既不同意给原件，又没有人员出面，给各门店造成了极大的障碍，使得各种执照的料理并不是很顺利，耽误了时间，永远处于主动局面。所以，希望在今后开立新门店时，办公室人员能够为底下门店所着想，钱大家一块挣，为什么不去相互扶持呢？
针对这些缺乏。并且在适当的情况下向领导反映，以便使工作正常进行，方便于大家。
工作的这几个月中。觉得那时真的很无忧无虑，每天什么都不用想，除了上课，写作业就是和同学在一起玩。而现在却不同了为了生活而工作，有的东西想逃避也逃避不了因为这就是社会。现在想想，觉得上课所学的东西很有用，没白学。曾经上过会计基础课，做过记账凭证，写过账簿，也做过会计分录，现在也考了会计从业资格证书。这些对于现在工作真的很有用处。实践中学习真东西，既能使工作顺利进行，又在工作中发现自己的缺乏，从而提高自己的专业技能。希望学校应该多增加一些实操课程，加强学生们动手能力，加大技能培训，以使得学生们踏上工作岗位时不那么费劲，积累更多的经验，为走向社会打下坚实地基础。还应该加强学生们沟通能力，工作时，与陌生人打交道的次数会很多，说话的方式，言谈举止的注意都会给人留下深刻的印象，认为学校应开设语言交流课程，增加学生们沟通能力。
第4篇：药店收银员专业工作范文
2004年年底，零点调查公司完成了一项有关幸福感的调查，按照人们约定俗成的看法，幸福在这里被界定为“对生活现状满意的愉悦感”。通过对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安7个城市和7个小城镇以及10个农村地区常住居民的入户访问，调查结果表明，居民幸福感最强烈的城市是上海――上海市民的幸福感为4.01分（5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”），比居民幸福感最低的武汉高了0.55分。
在这些冷静的数据背后，我们不禁要问，为什么上海人会觉得最幸福？虽然上海市人均可支配收入位居全国前列，但有钱不等于幸福，同样，生活安逸不等于幸福，工作稳定也不等于幸福。上海人的幸福感从哪里来？
上海人的幸福感来源于真实的生活，来源于自己的内心深处。上海人的幸福是“活”出来的，“做”出来的，“算”出来的和“熬”出来的。
“活”出来的幸福――
上海充满着活力，简直在以惊人的速度发展。上海的街头总让人有一种置身国际大都市的感觉。有时候在家里蛰居三四天不出门，就会感到外面变化很大。
卞先生夫妻俩周末喜欢到处走走看看，喜欢尝试新鲜事物。这些年来，上海的新景观、新景点，F1赛车场、东方明珠、金茂大厦、上海大剧院、东方绿舟、新天地、科技馆等等地方都让他们很想去走一走，看一看。在上海，他们觉得总能在第一时间感受到城市的现代化和日新月异。
而身为建筑设计师的卞先生，对上海的生活便利更是深有体会。他经常要工作到凌晨才下班，幸好上海这个城市几乎到处都设有24小时的便利超市。下班路上需要买点饼干、果汁很方便，可要是在别的城市，那或许卞先生就只能饿着肚子回家了。
另外，上海人买房子喜欢买在轨道交通的旁边。卞先生夫妻俩当初买婚房的时候，再三考虑，还是花大价钱买了一套靠近地铁1号线的商品房，因为他和太太的办公楼都在地铁附近。这样，尽管买房费用是高了，但上班方便了很多，活着不就为了过得好点吗？很多上海人都和卞先生的想法一样。
上海的女孩子也很幸福。她们既性感也很嗲，对人大方，很温柔。因为这个城市的天时地利人和，她们在婚姻的选择上机会要比别的地方多得多。上海聚集了来自五湖四海的人才精英，能满足女孩们各种不同的选婿要求，婚姻美满，生活也就幸福了。
在上海坐出租车是件让人很放心的事情，上海的出租车司机绝不会给你绕远路、兜圈子。上车以后告诉他们你要去的地方，司机会一步不远、一步不近地准确停在目的地，然后利落地打票、收钱、找零。他们对距离的准确判断有时令人惊讶。
婷婷那次从外地出差回来，第一次在上海的浦东机场降落，不知道机场离自己家里到底有多远。上了出租车问司机，师傅说大概50公里吧。车到了家门口，结账时婷婷看了一眼计价器上的里程表：49.8公里！
交通“一卡通”也是上海人的骄傲：坐地铁、打出租，上公交车，一卡通到底。高先生身上很早就备有“一卡通”，只见他在入口处掏出钱包在机器上很潇洒地挥了一下，便进入了车站。他常常得意地告诉来上海旅游的朋友说，这就是上海的交通“一卡通”，方便了上海人的生活。而地铁里一卡通的广告词也正是“潇洒一挥”。
此外，上海是个治安非常好的城市，小马路上经常有两个骑自行车的警察巡逻，给人很安全的感觉。而且上海人即使吵架也不喜欢打架，所以只是动动嘴巴也不伤身体。
对上海人来说，这个城市经济蓬勃，生活便利，机会多多，治安良好。最重要的是，这个城市像戴惯的手表、穿惯的内衣，就一个词，舒适。上海人在这里活得自在，活得舒适，自然也就觉得幸福。（籽言）
“做”出来的幸福――
上海人幸福的一个重要原因在于他们勤奋，热爱自己的工作。
杨萍是一家洗脚房的收银员，因为年纪偏大，洗脚房从事按摩的年轻姑娘小伙们都喊她“杨阿姨”。每天夜幕降临华灯初上，杨萍就急急忙忙从家里赶到洗脚房，在属于她管辖的收银台前坐定。
收银的工作很简单，也很枯燥，每天从晚上8点到第二天早晨6点，中间除了喝水上厕所，杨萍一刻也不能走开，都得安稳地坐着。由于长时间的夜间工作，杨萍皮肤显得苍白，这是缺乏太阳晒的缘故。杨萍每个月的收入是800元，她每夜工作10个小时，而且从来没有节假日――节假日别的单位休息了，洗脚房却是生意最好的时候，怎么能少得了收银员呢？这样的工作这样的收入，在常人看来，杨萍应该苦不堪言，但是她却成天乐呵呵的，做得很开心，说这份工作给她带来了幸福的感觉。
杨萍能找出一堆值得幸福的理由：收银的工作不需要高学历，而需要细心和责任心，她完全可以胜任；在这里上班，按摩房的姑娘小伙们都愿意把自己的问题向她诉说，被需要的感觉让她充分体会到自己的价值；上班不用风吹日晒雨淋，也不用大白天挤公交车上班；生意特别好的那几个月，老板会给她包一个红包，钱虽然不多，但是带给人的愉悦心情却非常的珍贵。更重要的是，她有工作可以做，而不是整天无所事事，在家闲着。通过劳动，她每个月有着一份固定的收入，不用靠社会或者别人就能养活自己。
或许有人认为，艰辛的工作能“做”出幸福，杨萍是一个特例，但在上海这个城市，7000多名的交通协管员们热情工作就绝非特例了。
交通协管员的薪水并不高，每月交掉三金还有1000元。为了这1000元，交通协管员每天要在露天站立6小时，不仅要承受车辆来往带来的噪音和灰尘，更要经受风吹雨淋烈日暴晒，但他们都默默承受下来。40岁的任瑞已经做了一年的交通协管员，他很满意自己的工作。有一次，一个中年男子骑车想闯红灯，被任瑞拦下。两个人目光刚对视，中年男子就主动退回到停车线后。任瑞上前敬礼，说谢谢配合。对方却讲了一番语重心长的话：“哪里，哪里，应该的。自己的生命要珍惜，再说你们站在风口，天这么冷，应该尊重你们的劳动……”一番话让任瑞心里暖洋洋的，一直到下班，再没觉得冷。任瑞开玩笑说，收入贴补家用，工作有保障，何乐不为？何况工作还给他带来一大乐趣：以前他都被人家管，现在终于可以管别人了！
套用一句俗语：工作不是万能的，没有工作是万万不能的。正因为如此，上海人才心甘情愿地奔波着，勤奋地工作着，做一群不愿意闲下来的人。对于上海人来说，工作绝对不仅仅是谋生手段，它更是一种生活的寄托，一种乐趣，一剂可以让自己身心愉悦的良药。通过工作创造财富，这就是幸福。（宁眉）
“算”出来的幸福――
美媚一家是典型的上海小康之家，父亲在机关工作，母亲是退休教师，福利和待遇都很不错，再加上美媚今年又跳到了一家外企，家庭每月总收入达到了两万。按理说，像他们这样的家庭在平时的生活中已不需要再算计着买东西，但他们不仅乐于此道，而且还从这种精打细算的生活中找到了幸福感。
退休后的妈妈学会了炒股，但自从股市低靡后，她和那帮妈妈级股友们的话题已从股票转变成了各大卖场的减价信息交流会。有的说农工商几号进的米既新鲜又便宜，有的说易初莲花的盐要比其他超市便宜，还有的人竟能把周围几家常去超市里的油价一一背出来。此时的她们就像一群刚刚拿了成绩单的学生，竞相攀比谁的得分高，那热乎劲简直比捡了100块钱还开心。
其实，这些妈妈们中并不乏经济富裕者。去海洋馆看海底世界、在东方明珠吃自助餐、到浦东坐磁悬浮，看着红色的百元大钞一张张往外拿她们都没心疼过，但唯独不愿让商家多赚几块钱。因为在上海妈妈们的心里，精明消费就是一种成就，通过智慧和劳动省下来的钱，花起来也开心。
美媚的“会算计”是先天遗传加后天培养的。她大学里学的是金融理财专业，算钱方面可谓是个高手。别看她平时的衣服、皮包、鞋子每天换样穿，出门就是伸手打车，出席重要场合还要备几套名牌服装压阵，这一来一去的置装费、交通费每个月估计不下4000元。但事实上美媚根本花不了一半，她喜欢逛街，又善于砍价，那些入了她法眼的漂亮衣服一般都能以半价入货。少数名牌嘛，就必须要耐心等待时机了，瞧，这件价格3000的宝姿外套，她在去年年底的宝姿特价会上以400元拿下。至于打车嘛，美媚时常打到地铁口，既省钱又快捷，这样一算她每个月花费也就在2000左右。美媚算过一笔账，按她现在的收入，不出5年，她就可以买间小房子做投资了。
现在上海美媚们的精明不仅在于能用最少的钱打造出最靓丽的自己，而且还有了长远的投资眼光。她们能挣会花，还会算着花，边算边享受。
老爸看着她们母女俩算得热火朝天，自然也是不甘寂寞。闲来无事看看房产，从地段、房型和价格，到物业费、交通费及停车费，每个环节都要算仔细。你可千万不要小看这些零零碎碎的费用，据美媚老爸的多方考察，有的地方仅一个车位就相差8万块钱。
其实，无论是算一块钱还是一万块钱，“算”要的是一个气氛。如果家里的小环境和社会的大环境都让人有一种计算的快乐时，“算”就有了幸福感。如同考试的时候，你用一种更简捷的方法比别人快1分钟算出了答案，这1分钟就是幸福。（如果）
“熬”出来的幸福――
“熬”，何尝不是人生积极进取的姿态，从配角熬成大腕，从学徒熬成主管，从媳妇熬成婆婆……熬的过程，也是锤炼你坚韧品质的过程，是向可以预见的希望艰难攀行。
俞艳红是以几乎全部优等的成绩从同济大学毕业的，到了合资公司，也可谓激情飞扬，似乎建功立业指日可待。谁料几经寒暑“熬制”出来的设计方案，竟被主任移花接木成了他的创造。俞艳红心里愤恨地骂了声：“豺狼”。后来在一次同学聚会时说起此事，竟然引发了一场“诉苦”，好多同学都有相似的遭遇，却都担心初来乍到根底浅，敢怒而不敢言。
以后又发生了几次类似事件，俞艳红依旧选择了沉默，熬吧，或者这是人生必须经历的阶段，她信奉“是金子总会发光的”这句格言。那个惯于剽窃下属成果的主任也好景不长，在又一次故伎重演时，分管副总裁在会上问了几个细节问题，那主任支支唔唔答非所问，而这恰恰是聪明的俞艳红在递交方案时有意“保留”的。这时她便站起来“补充”设计思路。以后的一幕就可以想见了。
俞艳红现在当了主任，也可谓是“十年媳妇熬成婆”。在她来说，幸福感和成就感是同义词，并不在于年薪末位数字上增加了一个零，而在于能踏踏实实地发挥自己的才智。
同样是熬，陈翠英的座右铭是“瓦片也有翻身时”。她那块“翻身的瓦片”便是儿子。所以那年，当她看到儿子声音变粗，喉结突出的变化时，居然激动得流泪了。儿子长大成才，那就是她全部的希望所在。
丈夫是在儿子7岁时被“坏女人”拐走的。陈翠英十分平静地在离婚诉状上签了字，房子和儿子判给了她。漂亮女人总是不乏男人的追求，但一个个都被她打发了。如果说起初只是一种偏执，她想证明，离了男人，她照样能过好日子，但后来，偏执变成了期待，儿子大了，好日子就来临了。熬吧，忍受正当妙龄的的煎熬，忍受贫寒的煎熬，但她相信，总有一天会熬出头苦出头。这一熬便是20年，期间她自己几乎没有买过新衣服，仗着身材好，旧衣服改改弄弄照样穿出时装的效果。钱都花在儿子身上了。儿子穿着用度一点不寒酸，模样俊朗，读书更不让她操心，这不，博士也轻轻巧巧读出来了。
现在她和儿子住在徐家汇的某幢高层里。她和儿子都和药品沾边，她是药店卖药的，儿子是外资公司就职的药学博士。她说等儿子娶了亲，她也退休了，定定心心地操持家务。幸福是什么？就是在漫长的跋涉中，熬出一个光明的结局来。（桑陌）
幸福十三点
幸福就是忙了一天，送走儿子一家，老俩口欣慰地想道：今天媳妇没有埋怨。
幸福就是节衣缩食供女儿去英国读书，吃了两年素，居然把脂肪肝吃掉了。
幸福就是半夜看完球赛，猛然想起，厂里停电，第二天不用上班。
幸福就是半夜听到撞门声，起床一看，失踪半年的小狗回来了。
幸福就是和漂亮美眉一同被困电梯。
幸福就是老婆咽喉炎发作，就此耳边清静，不闻唠叨。
幸福就是久受烟民侵害，忽一日换了女领导，宣布办公室为禁烟区。
幸福就是手脚冰凉时的热水袋，酷热难耐时的冰可乐。
幸福就是不幸发生时拼命想这是梦、这是梦、这是梦后……发现这真的是一个梦。
幸福就是火车从山洞里钻出来看到阳光的一刹那。
幸福就是憋了一肚子的尿终于找到厕所。
幸福就是旱灾的一场雨，雨灾的一缕阳光，饥民想吃的一块肉，肥女想掉的一身肉。
幸福就是一张等待开奖的彩票。
哪些人容易觉得幸福
经调查发现，对城镇居民幸福感产生影响的指标排前5名的依次是：物价变动承受能力，个人职业满意度，个人经济状况，个人业余生活满意度和个人身体健康状况。所以，容易觉得幸福的应该是他们――
能苦中作乐、乐观的人:曾经事事不顺，那是因为“天将降大任于斯人”；吃苦流汗，明天必定能得到丰厚的回报。抱着这样的信念，天天都能过幸福生活。
身体好的人:不用成天跑医院，不用病态示人，身体棒，吃什么就什么香。幸福！
收入稳定的人：有了收入生活就有了保障，物价变动也好、孩子上学也好、父母生病也好，一切都尽在掌握之中。生活有了保障才可以挺起腰板做人。
有知心朋友的人：朋友多了路好走。心情不愉快时，找朋友倾诉；心情好的时候，将快乐与朋友分享；困难的时候，朋友伸出援助之手。有了朋友，人生才不孤独。
喜欢与别人比的人：别人家的宝宝没有自己家的漂亮；别人家的老公三天两头出差，自家的老公能天天按时回家；别人每天上班要挤两个小时的公交车，自己骑自行车一刻钟就到了……相比之下，当然幸福。
第5篇：药店收银员专业工作范文
高职英语课堂有别于本科院校，有着一定的特殊性。高职学生普遍存在英语基础差，底子薄，兴趣浅的特点。学生英语应用能力较弱，长期以来，高职英语课堂教学普遍存在“费时低效”现象，教师“满堂灌”教得很辛苦，学生学得没兴趣，效果也不佳。如何改善这一教学现状、构建高效英语课堂，既提升学生学习兴趣，提高学生的英语基础水平，又彰显英语的实用性，满足学生日后工作中的应用需求呢？这个是高职教师一直探索的问题。本文运用CB（Icontent-basedinstruction）内容依托教学理念从师资、教材、教学内容、教学手段、考核方式等方面探讨高职英语课堂CBI教学改革。
二、CBI教学理念及其在我国高校教育中运用的特点
CBI（content-basedinstruction），又被称作内容依托教学或内容教学法，是一种将主题内容或学术内容与语言教学活动完全融合的一种第二语言的路子（雷春林，2006）。CBI将外语学习的焦点从以往的只关注语言技能学习本身转移到通过学习专业学科内容来掌握语言技能，将专业学习和外语学习紧密结合起来（Stryler&Leaver,1997）。CBI教学理念得到了众多的理论支持，例如交际功能理论、图示理论、Krashen的二语习得理论、认知关联学习理论以及合作语言学习理论等。在教学实践发展过程中逐步形成了以下几种主要教学模式：
1.主题依托模式（Theme-BasedInstruction）：这种教学通常在二语或外语教学情景中进行，课程的设计围绕学生感兴趣的主题，通过听、说、读、写四种语言技能展开综合训练。这一模式是目前应用最广泛的，它偏向语言主导教学，符合基础英语学习阶段的要求，教师在课堂上比较容易把握。
2.专业内容依托模式（ShelteredSubjectInstruction）：指专业学科知识/内容是由精通专业的权威专家（而非外语教师）利用第二语言来教授的。该模式的教学重点是专业内容而不是语言技能。
3.辅助式语言教学模式（AdjunctLanguageInstruction）：Brinton等（1989）认为该模式可以通过团队设计来实现语言和专业教学的融合，即同时开设相同教学内容的专业课和语言课，分别由专业教师和语言教师执教。语言教师负责学术读写等语言技能，专业教师负责学术概念。CBI，作为一个相对新颖的教学理念，已经受到了广泛关注和认可。除了理论上的探讨，国内外学者更关心它在教学中的实践效果和应用。许多国外的研究者（Dupuy，2000；Kasper，2000；Leaver&Stryker，1989）发现在不同的语言学习环境下，针对各种层次的学习者进行外语教学中运用CBI教学理念，学生在很多方面都取得了显著的成效，例如他们的整体语言能力提升了，专业学科知识加强了，对外语的理解和应用能力增强了，学习外语的动机和自信心都得到了促进。
近年来，不少国内研究者（雷春林，2006；常跃俊，2008、2013；顾飞荣、施桂珍，2009；袁平华、俞理明，2008；杨德祥、赵永平，2011）关注CBI在大学英语、英语专业尤其是商务英语教学中运用。还有一些研究者（章文君，2008；张立改等，2008；赵凤君等，2006；宋敏，2013；王丽娟，2009）关注CBI在某一特定领域的应用，如CBI在专业（如护理专业、医学临床专业、机电一体化专业等）英语中的应用。CBI被看成是“目前最适合我国高校英语教学的方法”（何佩蓉，贺川生2013），因为CBI教学理念的运用和借鉴能提供真实的英语运用语境，不论是在英语专业还是在非英语专业的英语课程学习中都促使了学习者学习兴趣和学习动力的提升。其次，CBI课程将专业课与英语课的融合，鼓励学生在“做”中学，将英语学习与将来工作和专业发展的需求相结合，增强了学习者学习需求和目标需求的关联性，进而提高英语综合应用能力，有利于培养社会需要的复合型人才。
三、CBI在构建高职英语高效课堂中的应用
高职学生学习英语的主要目的不是为了进行学术或学科方面的交流与研究，而是为了服务于专业相关的业务工作。因此，他们需要掌握的英语知识在深度和广度方面与本科院校学生有着较大差别。高职英语教学要面向学生今后的就业和工作需要，教学内容要具有实用性、针对性。因此，我们通过运用CBI教学理念，从职业岗位出发，以工作内容为英语教学的主线来探索构建高效的高职英语课堂的有效方法和途径。
（一）师资培训高职英语教学任务主要由外语教师承担。这些教师大多来自英语本科院校或综合性大学英语专业，他们英语专业知识扎实，但对高职教育特点、行业发展状况以及医药相关专业知识缺乏了解，尤其是教授某些专业性质较强的课程（如药学英语）更需要教师进行系统学习。因此，英语教师必须到医药企业进行调研、实习和锻炼，了解高职学生未来就业岗位对英语的需求，熟悉其运作环节，索取最新的市场信息，从而提高教师的专业素质。
（二）教材选用和教学内容教材是实现教学目标的重要载体。近年来，随着高职院校队伍的不断扩大，高职英语教材也陆续出版，但是教材通常缺乏系统性、针对性和统一性。就我校目前使用的英语教材来看，存在以下不足：1.公共英语基础模块的教材比较简单，多为通用的日常英语题材，虽然有一定的趣味性但是英语学习与将来的工作和专业发展完全脱节。2.公共英语拓展模块教材内容虽然涵括了职业发展的部分内容（例如求职、职业规划）但主要强调英语听说等基本技能的培养，与将来的工作需求和药学、药剂学相关专业发展关联甚微。3.专业英语（药学英语）教学只安排了一个学期，而且目前使用的教材过于注重专业的深度，难度太大，很容易导致学生产生挫败感，学习中感到焦虑。鉴于以上情况，笔者认为：首先，从事公共英语基础模块和拓展模块内容的授课教师在选取教材和教学内容时要考虑融入学生未来从事行业或职业相关的内容。即使现存的教材存在不足，教师也要在公共英语课程中加入未来工作职场所需的英语，增强实用性。同时，在内容上实现公共英语教学和专业英语教学的衔接，消除以往的公共英语教学与专业英语教学的割裂状态。其次，专业英语授课教师要重视但不要过分要求学生的英语技能培养，偏重职场情境下学习素材的选择，注重英语交际能力的培养。在教学内容的选择上，既要注重英语的语言交际功能，又要考虑学生的就业方向和职业特点，将专业内容与语言技能有机地结合起来，使学生学习英语的目的性明确，促进学习的动力。从我院高职学员今后的就业形势和从事的岗位来看，不少毕业生在全国大中城市或沿海城市的药品经营管理企业、药店、医院药房工作。他们使用英语的机会也日益增多。那么，药房工作人员、药剂师需掌握什么程度、什么内容的英语呢？英语教师只有自己亲身去实践或进行深入细致的调查研究，认真听取药房工作人员或者药剂师的意见后才能得出确切的答案。学会阅读各类药物，尤其是进口药物的英语说明书、向前来购药的外国友人询问病情和推荐药物；解释药物的服用方法、有效期和不良反应的提醒以及出现了不良反应后的处理建议；对药物如何保管和储存提出建议；就具体某种药品的用法进行说明和给出建议，这些都可成为高职英语教学十分实用而生动的教学内容。
（三）教学方法和策略鉴于高职学生英语基础薄弱的特点，目前很多从事公共英语教学的教师采用的是以教师、教材和课堂三中心为特征的教学模式；从事专业英语教学的教师大多会采用阅读与翻译相结合的教学方法。这些方式注重的是语言内容的输入以及语音、词汇、语法、篇章结构和语言点的分析，强调老师的“教”，学生处于被动状态，即便多数课堂已结合多媒体教学辅助手段和增加课堂互动环节，教学形式依旧单一枯燥，严重影响学生的学习兴趣和学习效果。如何改变费时低效的课堂教学现象？笔者通过运用CBI教学理念，结合一个学期《药学英语》的教学实践进行摸索，取得了一定的成效。CBI课堂教学模式，强调学生的亲身体验，注重学生在真实语境中英语综合应用能力的培养，这要求CBI教师采用灵活的教学方法和策略。在《药学英语》的课程教学中，首先我将该课程的教学目标定位于实用为主，够用为度，着重培养学生职业英语综合应用能力为主。要求学生在课程学习结束后能阅读简单的英文药品说明书、能用英语进行药品销售、服务咨询等常规业务的语言交际。其次，在课堂内外我给学生提供大量真实的药房服务工作职场情境下的语言材料。语料来源除了相关教材外，还有来自于实际药房服务工作中的素材。考虑到学生的学习兴趣和今后的工作需求，我对这些内容进行选择、编辑、整合，分成了11个药房服务工作职场情境下常见主题。这些主题分别是：接听患者电话、接待前来购药顾客、收集患者疾病信息、药品推荐和介绍、药品询价和成交、处方药和非处方药的购买、药品不良反应及应对处理、药品副作用的介绍、药品储存与保管、药品服用方法、具体用药咨询。第三，依据主题内容的难度以及学生的语言能力水平，在每个主题内容的教学中我设计了三个由简到难，由浅入深的教学模块——单词、语句、情景对话模块。在不同的模块阶段教学中，我运用了不同的教学手段和方法，通过信息的不断重复和变换操练形式来让学生理解和巩固所学的内容。例如，在单词模块中运用了图片演示法、构词法、联想记忆、单词游戏、单词拼读比赛等方法；在语句模块中，运用了讲练结合、小组讨论、翻译法；在情景对话模块中，运用了交际法、合作法、任务法等方法。以上的探索是针对专业英语开展的，在公共英语教学中也同样可以采用CBI主题教学模式。教师在课堂中可以适当选择一些与职业或专业相关的语料，但是由于学生在基础阶段英语和专业知识都相对薄弱，语料的选取不宜追求过多专业化。例如在操练“见面问候、寒暄”等语言技能的时候，可以将任务设定在药店或者医院、诊所的药房情境中。随着学生经过一段时间的训练，教学内容可以慢慢从语言形式过渡到语言内容上来，可以选取一些与今后就业的职场情境有关的语料。例如，在公共英语拓展模块的第五单元“经历”（Experi－ence）时，教师可以适当引入学生药店购药经历进行小组讨论，教师可以提供有关“药品询价和成交”相关内容的语言材料作为教学内容。在操练环节中，教师可以将整个班级分成若干小组，每个小组成员模拟药房服务工作中不同身份的成员，例如药房服务人员、药剂师、顾客、病人等。要求每一个小组根据各自的身份围绕着“药品询价和成交”这个主题进行角色扮演。
（四）教学评价CBI教学理念下的英语教学评价应该注重整体性，既要了解学生对所学语言知识掌握情况，又要评估学生在特定（职场）语境下运用语言的能力。因此，对于教学的考核方式也相应要求多元化。依据以上原则，在《药学英语》的教学实践中我取消了以往的考察学生词汇、语法等知识点为目的的试卷考试形式，取而代之的是情景剧的表演（占70%）+平时作业/测试成绩（占30%）两项的综合成绩。情景剧要求学生通过实践来认识语言，不仅丰富了课堂教学内容和形式，而且给学生提供了真实的语言环境和切实实践英语知识和能力的机会。情景剧这一崭新形式使课堂氛围变得轻松活跃，学生参与意识较以前明显增强了，与此同时，也对每个学员提出了更高的要求。首先，学生通过小组合作的方式编写出小组情景剧本，这就需要他们在全面的理解药学英语所有主题的相关内容基础上进行改写和改编。其次，在表演情景剧的过程中，对学生的英语知识的要求是多方面的：如对自己的角色内容要熟悉、用英语表达时要流畅、语音语调要标准、表演要自如、服装道具要接近剧本要求等等。情景剧的编写和表演是一种创造性的活动，要求学生以所学材料为蓝本发挥想象和创新思维进行再创造。由于语言水平、思维方式、写作能力、表达方式的个体差异，不同班级不同小组会创造并呈现出不同主题不同内容的情景剧。教师既要鼓励学生自主创作，同时要对学生的剧本就角色安排、语言内容以及写作技巧等方面做必要的指导。通过一个学期CBI课堂教学实践，学生的整体语言能力得到普遍提高：我所教的四个班级中约40名小组长都能用英语编写600字左右的药学服务情景剧剧本；所有同学都上台进行了英语情景剧表演；绝大多数的同学能熟练而流利地用英语进行情景对话，语音语调都比较准确和流利；所有的小组都精心准备了情景剧表演中要使用的服装和道具，例如药盒、药店标识语、药品处方单、疾病诊断书、药店工作人员身份标识牌、医生和药剂师穿着的白大褂、收银员的零钱柜、发票收据等；这些良好的表现和不断的进步极大地促进了他们学习外语的动机和自信心。总之，情景剧的反复编写和多次排练过程使得学生获得丰富多彩的学习体验和个性表现；情景剧表演作为最终的考评的主要方式也得到学生的一致认可。
四、结束语
第6篇：药店收银员专业工作范文
主持人：平价药房是从外地引进上海的，当时，上海有关部门是如何考虑的？
郑主任：对外地平价药房的进驻，上海市政府、药监局、物价局等有关部门非常慎重，经过实地考察后认定，平价药房有利于老百姓的医药消费，为此，先后批准了三家大型的平价药房进驻上海。为了体现这种药品销售模式的属性，有关部门建议将平价药房更名为经济药房。应该提醒人们的是，平价药房的降价幅度并非广告上宣传的45%，这仅指少数几种药品的降价幅度，一般药价的平均降幅为15%以上，有的药品价格甚至与其他药房一样，没有任何下降。
主持人：平价药房的出现，说明以往药房的药价存在虚高现象，这是什么原因造成的？
郑主任：因为药房不像一般商店，在软件和硬件上都有其特殊的要求，如要求有空调的恒温环境，以便于药物保存；营业员必须经过严格的专业培训，否则，发错药将致人于死地。由于药房的入市“门槛”比其他行业要高些，所以药房的药价多年来保持一种平衡，定价也是按照物价局和药监局核定的。但是，老百姓为了治病的需要，普遍要求降低药品价格，特别是在流通环节产生的虚高部分，这也是合情合理的。大型平价药房的进驻，不仅给广大老百姓带来了实惠，而且对药房形成了巨大的冲击。一些国有大型药房的经营者已能正确认识和对待平价药房，自觉采取降价措施，适应老百姓的需求。据最新统计，上海有500多家药房不同程度地降低了药价，平均降幅为10%～15%，这些降价药房占了药房总数的三分之一。相信这种势头还将持续下去。
主持人：药价下降确实给老百姓带来了实惠，但人们担心药品的质量会因此下降。药监部门对此有没有具体措施？
郑主任：上海在引进三家平价药房的同时，市药监局采取了一系列相应措施。一是积极扶持平价药房这一新生事物，凡符合开办条件的，快速审批，但对入市“门槛”还是严格控制，从源头把好质量关。二是积极扶持某些已经开办但质量管理规范还有差距的平价药房，促其早日达标，并定期做好监管工作。三是加强对平价药房的质量监管，保证用药和购药的安全性，引导市民从科学的角度，理性地购药和用药。首先，应认识到药物具有有效期，一次性买得太多会变质，不需要将药品贮备在家。其次，一定要在医生和药师的指导下用药。目前，一些药房已率先开展帮助市民清理家庭小药箱活动，这在发达国家已很普遍。药监局积极倡导平价药房能将这类药师服务活动纳入发展方向，相信随着经营理念的不断改进，平价药房能为老百姓带来真正的实惠。
主持人：对于平价药房，社会上众说纷纭，应该如何看待这种销售模式呢？
钟主任：凭心而论，所谓平价，是商业炒作行为。社会药房是商业机构，以利润作基础，不是慈善机构。社会药房的药品若从生产厂家直接进货，减少了一些中间环节，药品价格自然可有较大幅度的下降，而其原有利润仍可保持，这也是平价药房能够运行的关键所在。需要提醒的是，药品是一种治病救人的特殊产品，不是日用品，不能简单地用便宜这一标准来衡量。对药品而言，首先要考虑有效性，包括用药的适应证、剂量、服用时间，药物本身的时效性等。如果考虑价格，也应该以药物经济学的尺度来衡量，即单位时间里用药产生的疗效与价格之比。举个最简单的例子，鼻塞，你怎么知道是鼻炎引起的而不是鼻咽癌，即便你买到 了最便宜的治疗鼻塞的药，但如果是鼻咽癌引起的，这样的便宜非但毫无意义，而且延误治疗。要作出诊断，只有上医院。医院的病人病史卡，过了 5年、10年都可以查，医生可以从中了解病人的用药过程，发现问题，可以在最短的时间里找到病人。所以，药品并非便宜就能解决所有问题。
主持人：平价药房的出现对医院有何冲击？
钟主任：应该说，平价社会药房的出现，从药物的价格上给了老百姓一定的优惠，是件利民的好事。作为医院，作为药剂科，我们表示欢迎。按照目前的经营模式，医院与社会药房是两个完全不同的概念，医院提供的是检验、诊断、治疗、随访、配药等一整套综合性医疗服务，而社会药房只是提供单一的药品销售服务，两者无法相互置换，所以也不存在冲击一说。但是，社会药房的出现对医院的医疗服务是一种激励，医院将进一步做好利民服务，在原有基础上提高服务内涵，提升服务质量。站在职业药师的角度，我们衷心希望善意的竞争。如果病人被商业炒作误导，有100 万人随意买药服药，这100万人半年内完全有可能到医院报到，这是谁都不愿看到的事。
主持人：平价药房让利于民，为什么医院的药价居高不下？
蔡主任：平价社会药房出现后，很多老百姓埋怨医院的药价太贵，医院赚钱太厉害。其实，医院的药房是不赚钱的。因为国家对医院没有财政支持，医院必须自负盈亏。对病人而言，医院提供的是一整套优质的医疗服务，药品只是其中一环。除药品外，医生提供的软性医疗服务项目，如初诊、复诊、检验、随访等的收费是很低的，完全处于亏损状态，只有通过药品这一块来补贴。所以，从表面看，医院的药房是赚钱的，但从医院整体而言，则是不赚钱的。作为公益性医院，只能以药养医。应该看到，人们上医院的目的是为了看病，并不是为了买药。医院也不是药品销售机构，而是综合性医疗服务机构。
主持人：国外有没有类似情况？
蔡主任：国外的情况与我们不同。在国外，医生看门诊要预约，门诊费七八十美元，是不报销的。可以通过医保报销的部分收费也很高，如医院每天的床位费为400美元，如果是重症监护病房，则为1000美元。生孩子顺产接生费为2000美元，一般小手术都要10000美元以上。国外是靠医生的价值来体现医疗服务的，相比之下，药品的价格就要便宜了。这是一种完善的医疗保险体制。
主持人：医院的药价会否因平价药的出现而下调？
钟主任：这不是医院能够决定的事。就像前面所言，以药养医是医疗体制的问题，牵一发而动全身，所以短时间内改变的可能性不大。更何况，医院的药价也不是医院定的，医院所有有关药品的经营都有国家政策，每粒药的批发价、零售价都由物价局核实。当然，药价下调是发展趋势，到时，医疗等软的价格将上涨，而药品在任何销售部门的价格都一样，整个医疗服务系统就会进入良性的发展轨道。
主持人：既然医院的药价暂不下调，那么，“到医院看病，到药房 买药”是否合理？
蔡主任：医药分开是将来医疗发展的趋势。国外无论公立医院，还是大学的附属医院，临床药师的主要工作是为医生、护士提供药学服务，直接与病人打交道，不像国内药师在药房柜台前发药。药品的供应在院外，门诊病人凭医生处方到社会药房买药，处方上注明是初诊还是复诊。这种社会药房不是独立的大卖场，而是设立在大超市一隅的连锁药房，有统一的标识。每一个连锁药房都有执业药师驻店，不是普通的收银员，他们要向病人提供详尽的有关药物知识，包括药物的服用方法、药物之间的配伍禁忌、如何应对药物的副作用等。病人回家后有任何疑问，仍可打电话到药房咨询。为体现执业药师的工作，药品的价格就包括了执业药师的咨询费。执业药师的工资很高，仅次于医生，一小时37美元，可见对此的重视。至于非处方药，则放在货架上供顾客选择，顾客可以到超市收银处付钱。
相比之下，目前我国的院外药房技术配备还没有达到国外的先进水平。主要问题是：一、对处方药的管理不严。心血管药、抗生素、镇痛药等处方药在国外严控，而国内的病人可以随意购买，不需要出示医生处方，由此导致的后果非常严重，如滥用抗生素现象比比皆是。二、院外药房的药师力量不强。定点药房的营业员可能是学药出生，药学、医学知识相对于大卖场药房的营业员强得多，但终究还没达到医院临床药师的水平。医院的药剂师都受过专业训练，从处方里可以捕捉到临床医生可能忽略的问题，他们所提供的服务是外面的定点药房所不能比拟的。所以，从专业的角度而言，目前还不适合实行“到医院看病，到药房买药”。
主持人：不过期的药品就是有效药吗？
钟主任：决定一种药品是否有效，除了掌握好用药的适应证外，还牵涉到两个问题，一是药品出厂时间，二是药品储藏条件。药品的有效期一般为 2年，从出厂到上柜至少要经过3个月时间。从药效的角度而言，药品一般在失效前的6个月内就应作削价处理，越接近失效期，药物的疗效受影响越大，尽管此时药品仍在有效期内。社会药房里的药品上柜时间不清楚，但可以肯定的是，医院药房原则上不进6个月内即将失效的药品，一般药房里的药品一到两星期就一个轮回，周转很快，不存在失效问题。除了出厂时间，药品还有储藏条件的限制。药物除去包装，储藏条件就有变化，也会影响药物的疗效。
主持人：进口药为什么都很贵？
蔡主任：进口药一般是研发出来的，生产一种新药需要5～10年，从 10000种化合物中才能筛选出一种药品，还要经过严格的临床试验，可以说是过五关、斩六将。所以，对这类新药需要全面保护。一则让研发药厂在销售中收回成本，二则限制仿制药品的出现。否则，研发药厂就不能再产出新药，人类健康也就失去了支撑。所以，我们应该用发展的眼光去理解，不能只考虑一点。
主持人：同类药品的价格为什么会有很大差异？
钟主任：事实上，真正的同类药品价格相差并不大，比如进口的同类降压药，价格的差异就很有限。造成同类药品价格差异的根本原因，是原创药品与仿制药品之间的差异。仿制药品一般都是在原创药品上市5～10 年、有了更新一代新药后出现的，由于前期投入大不相同，仿制的药品价格明显便宜，但内在质量肯定不同。虽然仿制药品都是经过药检局批准的合格产品，但生物利用度不同。如果原创进口药的生物利用度为100%，则第一个仿制药品的生物利用度以80%以上为合格，第二个仿制药品只要达到第一个仿制药品的80%以上也为合格，可以说仿制药品的内在质量有一代不如一代的可能。个中差别老百姓搞不清楚，但医院的医生和药剂师很清楚。所以，就此而言，药品的便宜并不是最主要的，它的疗效、质量才最为可靠。调查表明，一个人的医疗费用，在临终前半年中所用的占一生中的90%，而漫长岁月中的医疗费仅占10%。对此，我们应该更理性一些。
主持人：到平价药房买药需注意哪些问题？
蔡主任：第一，不能盲目抢购。买药像买紧俏商品一样的景观肯定不正常，因为药品不是普通的商品。以前怕米涨价，买很多米囤积起来，结果米霉了，只能倒掉。药物比这些食用品的要求更严格，有的需要冷藏、避光、防潮，有些条件在家里很难做到。何况油盐酱醋每天都要用，而不生病是不会用药的。所以，医院对药量都有3天、7天的限制，如果为了便宜提着篮子去买药，结果反而得不偿失。
第二，要有医生处方。尽管平价药房对此规定不严，但病人应该本着对自身健康负责的态度，在医院做好相关检查后，由医生开出药方。也许有人说久病成良医，但病人毕竟不是医生，即便是医生生了病，也得找别的医生看，光靠判断是不行的，还需各种检查。现在的平价药房最多给病人免费测量血压，进一步的检查做不了。
