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推荐序二
前言
第1章 网络整合营销(混沌营销)
1.1 什么是混沌营销
1.1.1 从整合营销说起
1.1.2 混沌营销——互联网时代的整合营销
1.2 网络整合营销(混沌营销)的五大特性
1.2.1 N2N传播特性
案例:汶川大地震中的互联网寻人启事
1.2.2 互动特性
案例:“偷菜”风靡全民
1.2.3 媒体特性
案例:乞丐“犀利哥”的幸运
1.2.4 技术特性
案例:滑遍全球的“轮滑宝宝”
1.2.5 原创特性
案例:“后舍男孩”掀起互联网原创热潮
案例:“斑马人”对联想IdeaPad U350笔记本创造的特殊内涵
第2章 网络整合营销(混沌营销)的传播策略
2.1 网络整合营销(混沌营销)内涵的确定
2.1.1 消费者消费的到底是什么
2.1.2 消费者所消费的内涵
2.1.3 产品既定内涵的扩散
案例:“麦霸促销员”对创维酷开电视内涵的扩展
2.1.4 产品内涵的创造
2.2 可营销关键元素的确定
2.2.1 可营销关键元素
2.2.2 互联网词汇
2.2.3 互联网形象元素
2.2.4 混沌元素
案例:红本女事件中的“红本女”
2.3 营销资源的节奏投放
2.3.1 为何选择节奏投放
2.3.2 如何做到节奏投放
案例:“司马他”事件中的分集投放
2.4 记忆的核心与碎片
2.4.1 记忆的核心
2.4.2 记忆的碎片
2.4.3 记忆核心和记忆碎片的整合与控制
案例:酷库熊事件中的记忆核心与碎片
第3章 网络整合营销(混沌营销)的传播渠道
3.1 话题索引的论坛传播
3.2 人际索引的博客传播
案例:“红本女”事件中的博客营销
3.3 公信力索引的媒体传播
案例:“泡泡女”事件中的媒体传播
3.4 搜索引擎传播
案例:“IBM最贵邮票广告”的搜索引擎营销
3.5 网络视频传播
案例:“麦霸促销员”事件中的视频营销
第4章 网络整合营销(混沌营销)的传播方式
4.1 借势传播
4.1.1 什么是借势传播
4.1.2 如何借势传播
案例:“泡泡女”如何借助金融危机红遍全球
4.2 造势传播
4.2.1 什么是造势传播
4.2.2 如何造势传播
案例:IBM的“史上最贵邮票”的造势传播
第5章 网络整合营销(混沌营销)的效果评估
5.1 用户是否参与其中
5.1.1 用户自参与
案例:“酷库熊”事件中用户的火热参与
5.1.2 用户自创作
案例:“司马他”事件中的蓝精灵版“司马TA之歌”
5.1.3 用户自推广
案例:“酷库熊”事件中用户的自转载
5.2 动机与效果统一
案例:“酷库熊”事件的动机与效果
5.3 是否具有长尾效应
案例:“酷库熊”事件的长尾效应
第6章 网络整合营销(混沌营销)的典型案例
6.1 联想U110“红本女”论坛营销
6.2 联想S10上网本“酷库熊”情感营销
6.3 IBM“史上最贵邮票”造势营销
6.4 创维“麦霸促销员”内涵扩展营销
6.5 联想U350“斑马人”创造内涵营销
6.6 步步高“泡泡女”借势营销
6.7 中国电信“电话赚钱”借势营销
6.8 联想V450“司马他”娱乐视频营销
6.9 同方S30“省女玛利亚”论坛营销
附录 案例小说(完整版)欣赏及相关媒体报道
附录A “酷库熊”小说完整版
一,搜索引擎优化是基础,但并不代表能抢占客户资源。说实话,seo的技术门槛确实不高,主要还是执行力,执行力就是坚持优质内容的更新,坚持优质外链的持续不断增加。当然,也有很多小技巧。
二仅有排名是远远不够的,单一的排名更没有资格说话。用户在哪里?在所有网络普及的地方,那么,你的网站信息也要到达所有网络普及的地方,但是这样,工作量和投资成本又过大,现在精准营销提的很响,就是这个意思,针对目标客户群,客户在哪里,我们就去哪里。以前我也这么认为,但那时还没有经验,现在是公司的一个网站获得了很好的排名,同时搜索七八个关键词都排在首页,但咨询用户并没有同步增加。
三,博客营销和论坛营销仍是很不错的选择,好的博客需要优质的内容,同时各大博客也是外链的好地方,博客同网站一样,需要不断更新内容,搞好与博友之间的沟通就更好,各大门户博客都提供好友搜索功能,搜索可能会成为你的客户的博友,经常访问‘留言或者加好友,都是不错的选择。博客内容不要总是广告,也不一定是企业产品相关,可能只是一些让别人浏览之后不会觉得空虚的文章,娱乐,信息,技术,都可以。多余你的博友沟通,更要多关注企业主题相关博友。博客网站也是非常多,如何选择呢?我的意见还是宜精不宜多,收录很不错用户也多的大约只有那几个,企业博客网,新浪,网易,百度空间,qq空间,博客大巴,和讯博客。
论坛营销也是,你明知道发广告会被删除,何必呢,总是发广告然后被删除,太不划算了。很多论坛还是允许带签名和文章中带外链,这些都要好好利用,同时在与你的网站主题相关的论坛或者板块经常活动,会给你带来不少潜在的客户。另外几个不能忽视的论坛是地区论坛和贴吧。文章来源是谷歌信息,最新的新闻动态,娱乐时尚,中华博客网最新文章等。贴吧,更要好好利用,哪里人多去哪里,去与你的网站主题一致的贴吧,与吧友们互动,经常发帖,回帖,不一定带着广告的心理,仅仅是为了提高知名度。对那些可能成为潜在客户的吧友加关注。
四,把百度知道和搜搜问问等做到极致。你在到处发广告,你也可以主动出击寻找客户,因为客户也是在寻找对他们有用的信息的,比如,你的企业产品的最终关键词是seo,那么,你去回答百度知道和问问李所有的相关的问题,尽量好好回答,提供有效资源,同时可以带上链接,但是带链接不容易通过,呵呵,或者直接与提问者互动,你并不是仅仅为一个人解答了问题,同时有别的网友也会浏览的这些问题,你回答的好,从这种平台带来的客户不亚于搜索引擎本身。你在回答的同时自己也学习了更深的东西……记住,有些问题可能你也不会,但总有人很懒没有去查询,你不要懒,不会的可以搜索,百度搜不出来,谷歌搜,有句话说百度一下你就知道,还有句话说谷歌一下你丫知道的太多了,哈哈。
五,电子商务行业网站和分类信息网站仍是不容忽视,从这里不仅能带来大量客户,同时也是对你的企业文化的宣传,同时有一些可以外链,像58,百姓,赶集,慧聪,易登,这些是必去的。
六,qq营销。有人说上网避不开的有几样东西,其中一个是马化腾,不用多说qq的普及度。qq邮件营销,qq群营销,qq空间,qq问问,都是值得去研究的东西。把你的qq空间打扮的漂亮点,内容充实点,会带来意想不到的效果。
然而有谁知道,“酒红冰蓝”几年前还是一个只有高中学历的家庭主妇……
微博牵线,家庭主妇成了高薪白领
“酒红冰蓝”真名肖俊丽,38岁。几年前,肖俊丽在书店一口气读完了洁尘的小说《酒红冰蓝》,被书中情节深深打动的她马上把自己的网名改作“酒红冰蓝”。她走红网络后,网上对她的身份有N种说法。有人说她曾是北大高才生,有着深厚的文化底蕴和前瞻目光;也有人说她是地道的温州人,有着浓厚的地域文化和天生的生意头脑……
事实并非如此。肖俊丽只有高中学历,四川南充人。17岁那年,在南充高中读高二的肖俊丽偶然结识一个温州男孩,坠入情网。正是情窦初开的年龄,处于叛逆期的肖俊丽做出大胆之举――放弃学业,为爱“私奔”温州,与男友结婚。
次年,肖俊丽生下儿子,做了全职妈妈。2000年,丈夫看肖俊丽闲在家无聊,便买了一台电脑给她打发时间。很快,肖俊丽由一个电脑盲成了网络迷,每天在各大论坛发帖、写心得,玩得不亦乐乎。她活跃度高,人缘又好,很多论坛邀请她做管理员。由于当时网络技术不成熟,一些论坛不够稳定,经常会停站维护,肖俊丽决定做一个属于自己的论坛――“红袖家园”论坛。
论坛成立后,网友们发帖积极性很高,一些精美散文和育子心得很快得到不少知名网站青睐,还吸引“大旗网”找她合作。在“大旗网”的带动下,“红袖家园”的点击量节节攀高,论坛的流量平均每天达20万人次。旺盛的人气还带来巨大商机,先是一家数码公司打来电话,欲以每月300元的费用挂靠广告;接着,百度推广又找上门寻求合作……
很快,“红袖家园”论坛每月就有了近三千元的广告收入。肖俊丽敏锐地意识到:一个网站,只要人气旺、点击量高,就能带来经济效益。她又陆续买了3台服务器,做了4个包含“娱乐、笑话、旅游、故事”的专业网站。到了2004年5 月,4 个网站每天的独立IP访问量竟达到60万。那时,肖俊丽每月仅广告收入就达2000~3000美元。
2009年底,新浪网推出微博,肖俊丽以“酒红冰蓝”的网名注册账号,每天和网友互动,交流网络发展和自己在网络推广方面的见解。
一天,肖俊丽刚登录微博,就收到一位粉丝发来的信息。对方是上海一家知名股票软件公司(大智慧股份有限公司)的技术开发总监,欣赏她在网络营销上的创意和经验,想邀请她到上海工作,负责公司商务网络运营。几次洽谈,双方商定:肖俊丽试用期为3个月,月薪15000元。
2010年2月19日,肖俊丽踏上开往上海的火车,激情澎湃――自己一年前还是家庭主妇,如今却闯进大上海,成为名企的高薪白领,心情自然激动。
从白领到老板,几经波折锁定微博掘金
进入公司后,肖俊丽根据产品特点,安排员工向各大专业论坛、博客、微博发帖,同时请以前玩网站时的那些网友帮忙宣传。很快,庞大的网络产生连锁反应。一个月的时间,公司就通过网络卖出40万元的产品。
第二个月,肖俊丽设计出一套吸引眼球的策划方案――“买软件送金条”。之所以要把金条当作赠品,是因为从来没有任何一家企业赠送过如此贵重的厚礼,条件是买十套软件或介绍十个人购买该软件,即可获得一根10克的金条(当时千足金价为270元/克)。
消息在网上后,吸引众多股民的眼球,各大媒体也开始跟踪报道。当月,公司只送出两根金条,销售额却达到50万元。
肖俊丽再次被业界关注,她如一匹黑马,成了炙手可热的策划人才。这时,很多网友开始通过微博关注肖俊丽。一个名叫丁生基的网友与她取得联系。丁生基是河南一所大专院校学生,微博人气很高,其中一条笑语被姚晨转发,为他带来2000个粉丝。
当晚,肖俊丽与他约好见面一起吃饭。饭后,丁生基谈到自己的微博粉丝已经达到17万人,肖俊丽很是惊讶:“你的粉丝已经达到17万,怎么会找不到工作?你先找房子住下,每天安心在微博上扩大粉丝团,我给你算工资,每月3000元。”
丁生基不了解做微博有什么作用。肖俊丽告诉他:“微博是新生事物,但它和任何网络载体一样,只要有人气,就会有经济效益。关键是有没有好的方案。”
此后,肖俊丽开始寻找微博的创业商机。2010年5月19日,她应邀到北京参加中国互联网站长大会。
恰逢扬州市广陵区副区长王洪俊与会,他想通过这次大会吸引一批网络草根创业者到扬州创业。得知肖俊丽的经历后,王洪俊表示,只要她来扬州创业,政府可以免费给她提供500平方米的办公场所和20台电脑配置。面对良好的创业环境,肖俊丽动心了,觉得自己已经有能力做一家属于自己的网络营销公司。10月,她毅然办理离职手续,奔赴扬州。
2010年11月12日,“山鲁佐德企业管理有限公司”在扬州广陵基地正式成立。这是国内首家微博招商企业,开业典礼当天高朋满座:新浪创始人王志东、鼎韬咨询CEO齐海涛、上海大学管理学副教授刘寅斌等“大腕”纷纷出席。
很多人会好奇肖俊丽为什么把公司名字定为“山鲁佐德”,这个《一千零一夜》故事中美好的女性形象,其中的寓意似乎颇为有趣。“在山鲁佐德给国王讲述的一千零一个故事中,有一个非常著名的故事是阿里巴巴与四十大盗,而在电商领域,做得最好的公司就是阿里巴巴,我当初希望能有一个山鲁佐德那样勇敢而充满智慧的女生打败阿里巴巴,我觉得自己就挺勇敢,挺有智慧。”肖俊丽显然对自己寄予了极高希望,她说:“希望我们的成就以后会超越阿里巴巴,阿里巴巴只是我们的一千零一分之一。”其实现在肖俊丽在圈子里已经有了“微博女魔头”的称号,从名头本身看起来还真不输于“阿里巴巴”。
开业第二天,肖俊丽出差北京联系业务。临行前,员工问她:“我们做什么?”肖俊丽随口说道:“你们跟丁生基学习玩微博吧。”那时,她虽然意识到微博可以带来商机,但尚未有明确想法。几天后,肖俊丽从北京空手而归,心里难免烦恼。丁生基告诉她:“你不在家的这段时间,我们微博上的粉丝已经接近一百万。还有两家企业发私信联系我,说只要我们的微博每转发一条信息就给100到200 元的费用,每天要给转发十条左右。你觉得怎么样?”肖俊丽闻听异常惊喜,一个大胆的想法在她脑海里出现。她果断地说:“从现在起,我们转换经营方式,通过微博来挖掘第一桶金。”
巧妙经营,华丽转身成为“微博女魔头”
接下那两个企业微博的转发任务后,肖俊丽和团队对企业的广告进行编辑,使其语言更适合微博,又不致引起粉丝们的反感。这样,不仅给企业带来人气,公司每月也有3万元左右的收入,足够员工工资和日常开销。尝到甜头的肖俊丽放手让员工注册更多的微博账号,主要针对女性、瘦身、时尚、旅游、汽车、数码、招聘等潜力巨大的行业。新账号每天更新的内容,由最初的百万粉丝账号进行转发。这一招使数个行业账号人气攀升,粉丝越来越多,主动找上门来转发广告的企业也越来越多。
对于如何做好微博营销,肖俊丽也动了不少脑筋。与其他人不同,肖俊丽从不盲目迎合所有用户,而是想着如何做大细分市场。“我们的粉丝主要集中在20岁至40岁之间有稳定收入的人群,其中很大一部分是时尚女性,这群人的思想开放,喜欢接受新鲜事物,购买力强。”肖俊丽说,她要做的就是时尚产品的营销市场。
2010年12月中旬,肖俊丽接到国内一家知名英语培训机构的电话。对方称是她的粉丝,欲购买她的英文教育微博账号。那是公司一个女员工经营四十多天的账号,很受家长追棒,粉丝数量达20万人。
几经谈判,双方最终以40万元的价格成交。这次卖号成功,不仅让公司有了较大赢利,更让“酒红冰蓝”扬名互联网。此后,又有数家公司找上门来,欲购买行业账号,都被肖俊丽拒绝。此时的她已经有了足够的资金,她坚信,只要经营好,那些账号会更有价值。
这天,肖俊丽在员工交流会上宣布一个新的想法:“微博已经成为一种网络宣传窗口,很多企业加入这个队伍,但大多数公司不懂得如何经营官方微博,这将是我们的一块大蛋糕!”员工欢呼。他们知道,肖俊丽敏锐的思维和独特的眼光将为公司开辟一块新的天地。肖俊丽清楚,要想吃动这块蛋糕,必须有成功的案例。
于是,她在淘宝网挑出一家知名服饰店,免费为其策划宣传。肖俊丽并没有直接将对方网店的网址输入博客,而用了独特的微博语言介绍这家店铺的服饰新颖、款式时尚、购买衣服有礼品赠送等。
消息登上不久,店家就反馈称好多人打电话咨询,一天能卖出好几件。
淘宝策划成功后,肖俊丽又为一家实体店进行策划宣传,效果甚佳。接下来,她安排员工向国内各大知名企业微博发信,介绍公司业务和成熟案例。
12月下旬,肖俊丽在上海办完事情,正准备回家与亲人团聚,一个陌生的电话打进来。对方称是中原某省电信公司总经理,想和她商谈官方微博合作事宜。
肖俊丽来到该公司后,惊讶地发现公司高层领导都在场,人手一台笔记本电脑,网页正是“山鲁佐德”公司的主打微博。肖俊丽意识到,这单生意至关重要,自己不能有丝毫懈怠。4个小时的时间,对方每位领导都提出尖锐、细化的问题,肖俊丽沉着冷静,一一回答。历经两个月的协商,最终,对方答应由肖俊丽公司代经营官方微博3个月,费用为28万元。
接下来,肖俊丽安排固定人员每天和对方负责人沟通,第一时间了解公司最新动向和优惠活动,然后用微博语言编辑成文,每天在官方微博上及时更新。一个多月的时间过去,电信公司领导打来电话,对肖俊丽的服务和工作效果非常认可,答应继续合作。
从事技术信息推广是当今信息行业低门槛进入市场的速富稳富项目,投资几千元即可操作,获利极高。该行业性别年龄不限,专兼职均可,适用于城市下岗、失业、兼职人员或农村剩余劳动力,利国富民,是投入少、见效快、获利高的朝阳行业。
《创富工程》经过两年的精心打造,几乎涵盖各个类别的庞大书籍量,一经推出,立即引起了购买热潮,是目前信息市场所罕见的。现在想创业做生意的读者实在太多,我们不难看出科技推广行业的市场前景。《创富工程》旨在全国建立起强大的诚信创业网络,实现针对性的创业指导、创业培训和项目策划推广及一系列的创业服务。
正因为有太多热心读者的默默支持,创富论坛在稳步发展中各项业务不断扩大,在科技行业掀起一片轰动,被业内誉为“科技行业杀出来的一匹黑马”,强大的后台支持和最前沿的市场营销操作方案是成功的主要因素!选对好项目是成功的先决条件,而产品是否优秀却是成功的关键因素。
《创富工程》的发行,给读者创造白手起家创业的机会。科技推广行业是绝对的暴利行业,关键是优秀的技术产品和合理的营销策略,我们将永远为广大创业的读者提供强有力的支持和项目保障!
科技行业的高利润,并且获利很快,只要具备一间办公室(或在家中),电话1—2部即可操作。只要你不甘于贫困,有创业激情事业心,能够严格按照我们的管理模式踏踏实实工作,去做市场,下一个创业精英便是你。做为全国唯一一家专业从事人生健康与财富探索两大主题开发、研究与推广的机构,创富论坛拥有经验丰富的专家学者,从根本上彻底清除了垃圾项目技术。为什么创富论坛会发展的这么迅猛?关键就是作为技术推广单位,我们首先做到了对自己的事业负责和对广大读者负责。其次,我们在后续服务上做的很出色,与创富论坛打过交道的朋友都知道,回访及赠送各类礼品是我们常用的服务方式。把客户当朋友,才有了成千上万的老客户,我们的客户中,四五年的老朋友很多很多。创富论坛有今天的发展,在此向多年以来支持关心创富论坛发展的朋友表示感谢!
以下为对2014-2015年度电子商务典型案例的解读之天搜科技股份假借论坛营销兜售APP涉嫌欺诈败诉
【案例简介】
2014年4月20日原告谢峥岭受被告天搜公司电话和短信邀请,参加被告以亚太中小企业经济发展研究会及浙江省中小企业研究院名义举办的会议,并在会上与被告签订《移商平台开发及服务开通合同》一份,价款180000元。合同约定,被告提供“掌握新乡”平台APP服务,原告当场刷卡支付90000元。之后天搜并未按照合同提供“掌握新乡”平台APP服务,其向原告出具售后服务卡中“服务约定,享受一次《移商报》专题栏目报道一次”,但经查询合法出版物不存在《移商报》、故被告存在欺诈情形。
中信银行在 “A+H”上市后,曾希望把公司金融产品和一些以前分散推出的子品牌进行整合,打造成“中信财富阶梯”一个系统的品牌。这个目标正在有条不紊地被实现。两年前,作为“中信财富阶梯”的子品牌,该行推出了“中信现金管理”品牌。 2009年,中信银行在打造品牌上更加“精耕细作”。
以个性化对抗同质化
2009年4月22日是让中信银行现金管理团队格外兴奋的日子。新一代现金管理服务平台――企业财资专家浮出水面。“因为不同的客户需求不同,因此我们把客户进行了更细的划分,客户被分成五层,包括单一企业、中小型集团企业、中大型集团企业、大型集团企业和跨国公司。针对不同的客户,提供不同的服务。 ”中信银行公司理财部总经理王鹏虎打开笔记本电脑上的客户操作界面向记者介绍。
近年来,现金管理逐渐成为各大银行角力的新阵地,不少银行都推出了各自的现金管理品牌。除了中信银行的“现金管理”品牌之外,还有中国工商银行的“财智账户”、招商银行的 “C+系列”、华夏银行的“现金新干线”、平安银行的“赢动力”以及刚刚在 4月13日推出的兴业银行“金立方”。诸多品牌的涌现,也引发业界增加了对产品同质化的担心。
在去年的一次现金管理论坛上,负责产品研发的中信银行公司理财部总经理助理张连泽曾被问及如何面对产品同质化的问题。他当时的回答是“现金管理并非标准化的产品,需要通过团队服务把各种标准化的产品进行个性化的组合之后,才能与客户需求进行有效对接。所以中信银行现金管理的品牌服务理念是:在中信,现金管理不仅是产品,更是服务,尤其是团队服务。未来竞争中,我们将以提供团队式的服务解决方案制胜。 ”当时新产品正在研发中,如今可以揭开庐山真面目了。
“现金管理是面向未来的银行服务方式,也是对银行传统服务方式的改变。”王鹏虎认为,客户需求个性化越来越明显,在产品功能设计上要密切结合这一点。一方面要进行创新,另一方面还要进一步整合,使之更系统,用户的使用更便捷。
“广义的现金管理包括账户管理、收付款管理、流动性管理、投融资管理和资金风险管理,中信银行会帮助不同类型的企业定制现金管理解决方案,有效地帮助企业提升现金管理水平。”王鹏虎进一步表示,现金管理服务就像一块钟表一样,总行、分行、支行进行三级的纵向联动,建立全行现金管理客户群信息库,与企业保持密切沟通,及时了解并满足客户需求。
有效利用电子渠道
国内的现金管理正在经历从“有”到“好”的阶段。就像几年前的电子银行,曾经是金融领域很时尚的词汇。一些银行的老总们在论坛上演讲,也言必称电子银行。 2009年的现金管理竞争日趋激烈更离不开电子渠道的助力。
“现代意义上的现金管理,其发展离不开先进的技术支持。我们在年初出版了一本面向国内财资管理专业人士的教材― ―《现金管理:数字时代的网络金融服务》,在这本书中我们提出现金管理是数字时代的网络金融服务,网络化包括两层意思:一层意思是指银行与企业客户实施现金管理服务过程中的组织架构形成的网络;另一层意思是指先进的通讯网络,包括互联网和电信网。”王鹏虎谈起电子渠道兴致很高。
“我们虽然仍需要长期以来依赖物理渠道,但是目前重点拓展了网上银行、银企直
连、手机银行和电话银行等电子化渠道,并通过多种有效的业务策略逐步把客户引向电子化的服务渠道,改变银企的合作方式,适应信息化、网络化、虚拟化的趋势。”王鹏虎进一步介绍了中信银行的电子渠道,包括公司网银 6.0版、银企直连 3.0版、手机银行 1.0版以及电话银行 95558客服热线。在现金管理业务中,应用较多的是网银和银企直连。
为不同规模和类型的客户提供更具针对性的差异化服务,中信银行企业财资专家服务平台分别设计了服务于不同客户群的系统。针对单一企业客户,通过公司网上银行6.0系统对接;与中小型集团企业对接的是中信银行现金管理 4.0系统;针对中大型企业集团客户,前不久推出了多银行资金管理系统项目 (简称 “MBS”),这是中信银行和恒生电子根据国内集团企业的实际情况而设计,作为商业银行和财务软件公司强强联合打造出的多银行资金管理系统平台。有些银行是依靠自身的力量去运作这类项目,中信银行采取了与众不同的模式,体现了“专业分工,合作共赢”的商业理念。与大型集团企业对接的是银企直连系统。而针对跨国公司则应用 SWIFT解决方案。
除了网银和银企直连的应用,中信银行还把电话银行和手机银行作为现金管理的辅助渠道,为一些公司的财务高管提供相关的信息查询和业务服务。不仅如此,他们还在国内推出首个公司网银服务社区,专门为客户提供在线语音、文字和即时通讯服务。中信银行会在这个社区各种产品与服务的信息。用户可以直接登陆这个社区,在这个社区里发帖子或发邮件。通过这种在线服务手段,银行可以充分了解客户的需求,有针对性地提升客户服务质量。
欲打营销模式组合拳
在品牌营销上,中信银行还采取了多种方式推动产品运用和业务发展。 2007年该行推出了“中信现金管理”品牌,之后在全国 14个主要中心城市举办了“中信现金管理”系列论坛活动,向客户和社会推介中信现金管理产品和服务。在利用传统手段开展业务推广的同时,他们还积极探索营销模式创新,尝试了娱乐营销、体验营销、数据库营销、网络营销、公益营销等适应现金管理客观规律和产品特点的现代营销模式,先后组织了舞台剧推介会、新产品客户体验、 EDM数据库营销,社区网络营销等创新性营销活动。
随着科技的发展,企业越来越倾向于电子渠道的现金管理,在电子化流程中,基本上是采用了无纸化运作模式,比如电子对账、在线填写申请表等诸多环节皆如此。银行服务方式的电子化将带来可持续的金融增长模式。根据《科学美国人》杂志报道,假如全美所有家庭都使用无纸支付的网上银行,每年就能节约 1650万棵树木,能减少 260万BTU的燃料消耗,足够给旧金山那样规模的城市供应一年的家用能源。
在一切的壮阔波澜之后,我们自然而然地联想到这样一个词——“论坛经济”。事实上,在今年国内各地论坛此起彼伏的现实情况之下,透过“西部论坛”这样一座业内高峰,审视一下所谓的“论坛经济”,也是身为媒体的份内之事。(专题策划:易丽娜) 一、跨越东西的嬗变:从“财富论坛”到“西部论坛”
说到论坛,营销界的朋友都不陌生,当然,大家也都不会忘记1999年金秋美国时代华纳集团所属的《财富》杂志在上海主办的“财富论坛”。《财富》杂志每年评选世界500家最大的企业,并利用其影响力举办一系列的财经论坛,“《财富》全球论坛”自1995年启动,,每年在世界上选一个具有吸引力的“热门”地点举行一次,邀请全球跨国公司的董事长、总裁、首席执行官及世界知名的政治家和学者参加,共同探讨全球商界所面临的问题。之前,《财富》杂志已分别在新加坡、西班牙巴塞罗那、泰国曼谷、匈牙利布达佩斯举行了4次年会。而中国以其越来越活跃的经济发展势头在《财富》第五次年会吸引了300多位跨国公司的董事长、总裁、首席执行官和200多家中国大企业的负责人,以及一些政界和经济界名流共800多人,围绕“中国:未来50年”主题,展开了热烈的演讲、讨论和交流,成为《财富》全球论坛历史上规模最大、规格最高、开得最成功的一次年会。
而根据“西部论坛”组委会统计,10月20日到22日共有中外来宾1700多人参加了这次论坛。其中包括120多家世界知名企业、89家中国内地重点企业或行业代表企业、100多家港澳台知名企业的代表;49位外国使节和联合国有关机构的代表;30多位中外著名学者、170多家中外新闻机构的540多位记者;以及中央20多个部委、国家机关和直属机构的有关领导,部分东部省、区、市和12个西部省、区、市的领导。
将近400个日日夜夜,论坛却有了根本性的变化:最重要的一点,就是中国在与国际名流对话的过程中,清晰地把握了主动者的角色,从《财富》来上海寻求合作到政府主动邀请世界企业来西部共商发展大计,中国对外开放的速度和决心在其间发挥了不可忽略的作用;如同“财富论坛”带给人们巨大的“论坛”冲击一样,“西部论坛”也是中国论坛面向本土提供服务的一个重要里程碑。
二、论坛在中国——忽如一夜东风来,千树万树梨花开
财经论坛在我国经济生活中的出现可以追溯到80年代,只是初期的论坛大部分沿袭了政治论坛的鲜明特征,基本上由政府或者其他非赢利性组织一手操刀。但自从“财富论坛”之后,各地论坛有如雨后春笋一般,破土而出。或许名字有点小变化,比如“大会”,“峰会”,“高峰会”,“研讨会”等等,实质并无差别。 大论坛屈指可数99财富论坛2000西部论坛小论坛遍地开花中国世纪企业家论坛2000中国企业高峰会21世纪论坛 高交会论坛新营销论坛 三、为何追赶“论坛热”
“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”。面对突然间的“论坛经济”热潮,套用杨东平先生在《城市季风》中对中国改革开放以来的一波又一波的经济浪潮的描述,应该是“十亿人民九亿论,还有一亿准备欠充分”。也许,还真是这么一回事:下海、炒股、房地产之所以能刺激人们一拥而上的根本性因素,又在论坛经济的彩装下腾空而出,功力所及之处,无不纷纷倒下。粗略归纳一下,大体有如下几种表现:
1.赢利型:以赢利性组织机构为发起人。
在这一门类中又有两种派别:一是广告传播导向型,即主办者的主观目的是为了做广告,以宣传自身形象,不太计较论坛的门票、资料等的收入是否足够与论坛成本相抵。目前,国内有很多刚创立不久的中、小型企业(多集中在服务业领域),善用此招来推出自己的企业组织形象,而且由于其企业定位及经济实力等因素的客观现实,其组织的论坛多专注于与己相关的行业领域之内。
另一种则是纯粹的赢利导向型。比如高交会展览中心在高交会期间举办的多场论坛会议,由于是专业从事会展业务的公司操刀制作,来的都是明星大腕级人物,从整个论坛的运筹到执行的各个环节,也是商业味道十足,体现了相当的专业水准。还有国内“论坛经济”首倡者何才庆先生出资的“世纪企业家论坛”,据说投资已是200多万,论坛每个礼拜都有一次,不为赢利又为什么?
2.非赢利型:论坛发起人为政府组织或民间团体、个人,集中为受共同关注的问题提供解决思路和方案。论坛所需的运作成本一般是由政府财政支持或者非赢利性组织提供,例如,“21世纪论坛”,它是由中国人民全国委员会发起并举办,宗旨是围绕世界发展的大趋势和全人类共同关心的重要问题,邀请中外知名人士和专家学者开展研讨,以增进了解,加深友谊,促进合作。又如本月在我国举行的“中非合作论坛”,是一种国际间的组织机构表现功能的形式,着眼于国际社会的和平发展问题,带有明显的政治色彩。 四、论坛带来什么?
《财富》杂志挑选论坛地点的法则是,要挑热门地区。“火见风猛,风见火盛”,恰如我们看到的,在经过了论坛之后,热门的上海更加火爆了。而西部,这块政策性倾斜的热门地带,亦如愿地热了起来。 地域经济借力香港和西部的经贸联系将增多南充市在蓉招商引资逾六亿可口可乐加大投资西部电子四强 西部论坛携手共谋发展成都电脑节签单5亿 本土企业借东风跨国公司携手“川航”托普一日签三单 锦江与“金光”合作六个亿投资千万美金 麦德龙联姻青羊
另一方面,每一次论坛的强大产业带动效应也不可小觑:它们不仅能给城市带来场租费、搭建费、广告费、运输费等直接收入,还能创造住宿、餐饮、通信、旅游、购物、贸易等相关收入。更为重要的是,论坛能汇聚巨大的信息流、技术流、商品流和人才流,将对国民经济和社会进步产生难以估量的影响和催化作用。 五、论坛的商业运作必备
论坛现象由于大量商业操作手法的介入和美好的商业前景而被誉为“论坛经济”,而真正要能锻造为一种经济的狂潮现象,必须具备以下几个方面的要素:
1.专业性。应该有专门从服务业领域分离出来的一部分人以此为业,包括对论坛组织者、运作过程等的素质要求,都应该体现一种新的经济行业为消费者提品、服务以及良好公众形象的能力和水平,能够对外提供举办论坛的一条龙服务,比如,某企业需举办论坛,只要一个电话打过去便可得解放。
2.连续性。从事论坛业的工作人员始终以论坛为工作,开论坛的时候要投入,论坛谢幕后同样投入另一轮论坛的准备;同时,举办论坛就是业务,要经常有业务可做,才可保住专业论坛公司的形象。可喜的是,目前国内已经有了好几家专门叫“xx论坛”的网站,使得论坛的稳定形象不至于在论坛结束后便随着人群的一哄而散而灰飞烟灭。
3.客户关系运用。论坛作为服务行业的一个新内容,也必须遵循商业的成功法则——客户关系运用,才能有真正的发展余地。关注客户,以为客户提供满意而精良的服务为宗旨,不断追求,创造需求。这一点应于专业性的特征放在一起考虑,因为越是专业性的公司,他就越懂得尊重客户。
4.健全的行业规范。谈这一点的时候,我头脑中有个大大的问号:不知道国内的现状在这一方面的分值可以是几。无规矩不成方圆,行应有行规,才能保护公平竞争,才能保证行业内的所有人、所有群体防范越轨、减少侵略,维持平衡发展的有机秩序。 六、解读论坛现象
原《科技日报》记者、现任中国企业家论坛老总何才庆先生曾撰文提出“论坛经济将火起来”。事实上,在何先生做此预言的时候及以后,中国大地可以说是无处不论坛,尤其以北京、上海、深圳等地为最;但是,论坛,真的已经成就为一种经济吗?欢迎加入本站编辑部的讨论。 编辑观点论坛是会展经济的延伸论坛是一种营销手段与营销方式 论坛是一种知识营销论坛是整合营销的运用何才庆先生观点新经济:网络与论坛 七、中国本土论坛走向何方?
论坛,正在中国走向轰轰烈烈。作为一种已经引起相关人员和理论界极度关注的经济现象,它能不能健康地、顺利地一路走好,也是值得讨论的一个问题。
几乎所有的公司都拥有传真机,这也许是最好的B2B传真营销渠道和资源。利用传真群发广告是众多中小型企业所主要依赖的一种行之有效的、而且是企业能够承担得起的广告方式。
一、传真营销平台选择
根据目前的传真营销平台来看,传真系统平台的效果都差不多,都能发送,有管理平台,有在线平台,邮件平台等。最后取决的是传真系统平台发送的价格,以及传真系统平台提供商的服务事项。如一些传真营销平台免费提供开户,如何使用,提供企业传真号码等。目前国内最好的营销平台有:SendFAX网络传真营销(只发型、在线平台型)、Venali国际网络传真(全球型、邮件型)等,这个选择看个人的喜好了。
二、传真营销文档
如果我们纯粹是做广告的话,那我们是在乱费资金。要将传真营销做好在传真营销文档上要花功夫的,最好采集图文并茂。这们有冲击力,容易让客户将注意力集中去看这份传真文档。目前国内最多的传真机大多打印出来的效果是黑白两色,所以我们制作传真文档时,需要注意,图片最好以黑白两色为主。彩色也没有关系,一定要保证图片能正常打印出来。传真机打印的方式除白色以外,传真机都会一一的打印出来。文字内容要简而精,以极短的文字概述产品的优点,让客户第一时间知道我们的产品很适合他。这时客户会打电话咨询,所以我们也要注意,在传真文档最好一定要留下联系信息,否则发出去的传真好似拨出去的水,永远回不来了。
三、传真号码列表
三星所取得的成绩有目共睹,但是金无足赤,人无完人,即使是全球知名品牌三星也不是无懈可击。继上篇《三星专利之伤快速模仿战略遭挑战》之后,下面我们来简单分析一下三星在营销方面存在的问题。
硬性投放成本高效果一般
据报道,三星为了宣传产品,将一些科技博客记者空运至德国IFA消费电子展,身着统一服装,充当讲解员,进行网络宣传,并以回程机票和住宿费用为筹码进行要挟。由此可以看出,三星为了宣传产品真的是不惜血本,但这也使三星即将陷入一轮媒体争议中,也可能会引发媒体圈强烈的不满。这也算是三星为了产品宣传的硬性投放,强制性的手段效果着实一般。
上图是2012年7月中国通讯行业品牌网络广告投放TOP10广告主(图片数据引自易观国际),三星电子表现较抢眼,跃居第二名,7月网络广告投放规模环比上涨150.7%,其营销重点主要集中在移动电话、3G手机及双模手机等业务的宣传方面,尤其是对GALAXY系列手机的宣传。
三星电子在移动终端领域的硬性投放算得上是圈内的大手笔,随处可见三星产品的广告。近期宣传的重点是三星Galaxy S3和Galaxy Note 10.1,几大网站的首页包框、视频网站的视频广告投放,甚至在跑分软件的得分界面上都能看到Galaxy S3的宣传广告,再加上高覆盖率的电视广告、大城市随处可见的路牌广告等,三星的硬性广告投放着实令人佩服的五体投地。
根据iResearch艾瑞咨询根据网络广告监测系统iAdTracker的最新数据研究发现,2012年7月,手机品牌网络广告总投放费用环比增长6.9%达4542万元。其中,三星电子投放费用环比增长100.1%至1794万元,位居第一,远远高于其他厂商。
硬性广告投放的成本非常高,虽然这对三星来说可能不算什么,但是“羊毛出在羊身上”,巨额的广告投入成本最终会转嫁到消费者身上。此外,随着网络营销的盛行,三星的硬性广告投放效果相比之下弱化了许多,消费者对硬性广告的注意力也在不断减弱。由此可以看出,传统渠道的广告投入不仅成本高,收效甚微。
网络营销段数低不如小米
三星在硬性广告投放方面可谓是无人能敌,不过IT、数码、移动终端向来都是与互联网息息相关的产品,更加适合网络营销,而三星在网络营销方面段数太低,最起码在国内市场来讲,三星的网络营销并不成功,甚至不如国内的小米,“外来的和尚会念经”这句话似乎不适用于三星。
国内的网络营销,目前主要是微博或者各种论坛,三星在这两种形式的营销中基本都没有太大的成绩。以时下最为火爆的微博来说,三星电子虽然经常性的维护微博,但也仅限于一些官方信息,与博友或者消费者的互动几乎不存在。小米可以算是微博营销成功的典范之一,与博友的互动,对官方消息在微博上的宣传,一系列有奖转发等活动,基本都能引起博友的强烈反响。
面对三星官方微博的冰冷文字和热情度极高的小米,消费者更喜欢哪一个?或者说谁的营销效果会更好一些?毫无疑问是后者。另外,微博营销的成本有多少?除了维护的人力、物力资源以及一些奖品外,成本几乎为零,而得到的绝不仅仅是口碑那么简单。这些微博营销成本与三星在传统渠道投放的硬性广告相比,简直可以忽略不计,但是营销效果却可以是成倍的。
除了微博外,论坛也是网络营销的重要渠道。小米通过自建论坛的形式供米粉交流,既直接传播效果又好。反观三星,在本地化方面依然还需要更多努力,在营销过程中更多的是要充当引导的角色,而不是监管的角色。
本地化营销路还很长