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面对突如其来的金融危机,企业的销售收入急剧下降,受影响严重的企业纷纷通过裁员\减薪等形式降低成本,在降低成本的过程中,我们所关注的信息化项目预算被砍或项目取消的现象也比比皆是,许多IT部门工作开展困难。那么,体现IT部门的价值,如何制定合理的IT预算,才能获得老板的认可呢?
根据企业业务发展需要以及系统日常维护的需要,IT预算主要包含以下主要内容:
系统支持平台:专业软件(如CAD,PRE等)、管理软件(软件增加、软件维护、软件开发、软件站点费)、操作系统等基础平台(升级或新增)、IT运维服务费。
基础支持平台:硬件(PC机、笔记本、服务器、备份及安全设备等)、网络(联接设备、宽带及联接材料等)、IT运维服务费。
部门管理费用:人员工资和福利、日常办公开支、IT培训以及咨询费用。
其他费用如电话、网站维护等、业务流程梳理费用等。
那么企业如何做预算呢?第一,根据公司未来业务的发展以及对信息化的需求(以公司的战略规划、年度工作计划及各部门年度工作计划为信息来源),对未来一到两年的IT工作做一个初步的规划。
第二,根据初步规划,分别跟各部门沟通,了解各部门管理中存在的问题以及新的需求,对规划进行调整。第三,根据业务需求及信息化需求,对现有的系统平台、基础平台进行评估,找出其中存在的差距,从而制定IT部门年度工作计划。
第四,根据IT部门目标和执行计划,评估需要人员的工作量及产生的各类费用,结合基础平台、系统平台所需要的费用,从而制定IT费用预算和具体的执行计划表。第五,将IT工作计划与相关部门讨论后,提交上层主管或老板进行审批。
IT部门的预算为何总落后于其他部门?企业一般涉及到的部门有:销售、研发、企划、采购、制造、物控、人力、财务、IT。
销售是指企业未来可以得到的收入,它的预算必然是第一步;企划工作是提供销售而服务的,根据销售计划,制定配套的市场活动;研发部门根据市场需求,研发新产品,以配合销售占领市场,市场的销售工作,要有生产,采购、物控和仓储相配套才能实现,这也不能少;另外,人力也要配套。资金如何来筹措,如何运作也随之而来。
如此分析下来,信息化能够放到前面吗?
如何向老板争取预算?可以从两方面考虑。第一,信息化可以为业务的发展提供支持。要想将IT预算排在前面,就只有跟前几名的业务进行捆绑,这就要求我们要了解业务的发展和需求,且要让业务部门和老板知道,他们要做的事情如果有了信息化支持,可以降低成本,且将本身的管控力度会大大增强。
第二,信息化可以加强管理,提高效率,降低成本。从老板的角度看,销售、企划和研发各部门都有了大笔预算,这些预算的使用将来如何去控制?老板如何去放权,这也需要IT系统来支撑,让老板清晰知道钱的去处。这样,预算获批的可能性就大大提高了。
功能目标
(1)代替原有的手工填写仪器采购申请单,仪器维修申请单,仪器报销申请单,方便管理人员的及时响应;
(2)系统根据数据输入的信息,自动生成所需的报表,减少由于人工计算产生的错误;同时也减轻工作人员的负担;(3)规范设备管理单据的填写,控制人员权限的操作;
(4)更加全面到位的管理医疗仪器设备,为患者提供更好的服务。
性能目标
(1)网络化联机操作;
(2)具有较高的稳定性,容错性,安全性,快速性;
(3)具有一定性能的检查机制,不允许越权操作,判别数据的合理性;数据库容量大,性能稳定,在存储一定量的数据后能有效的保存历史数据;
(4)系统具有一定的升级功能。
系统概要
本系统能够帮助设备管理人员记录设备维修的信息、设备调拨的信息、设备保养的信息以及设备报废的信息,并能通过该系统内的各类信息生成不同功能的报表,对信息进行统计分析。本系统共有四个大模块组成。四个大模块分别为工作计划、设备管理、综合分析和系统管理。
1.工作计划模块。保养计划列表的功能在于提醒设备管理人员及时进行设备保养工作,防止因为保养不及时导致设备使用年限的减短。
2.设备管理模块。先由医生提交一份申请单,产生申请信息,然后由设备管理人员去确认相关信息,处理医护人员提出的申请,同时填写一些信息,改变设备当前的一些状态。医护人员就可以通过查询知道自己的申请是否被处理。操作培训模块用于记录新设备引入后,设备管理人员参加厂家提供的培训的信息。
3.综合分析模块。综合分析是支持实际业务数据的统计报表、基于规范化业务的考核指标体系,帮助设备管理人员进行各个总类的报表统计。
4.系统管理模块。系统管理这个模块主要用于角色的维护和设备基本信息的维护,医护人员的问题留言以及管理人员对问题的回复。角色维护的权限只有系统管理员才有,其他人员是无法操作的。系统管理员只能添加管理者和医护人员两个角色,如果要增加系统管理员只能后台添加。
系统的实现
本系统采用B/S架构,B/S(BROWSER/SERVER)结构即浏览器和服务器结构。用户工作界面是通过WWW浏览器来实现,这样就大大简化了客户端电脑载荷,减轻了系统维护与升级的成本和工作量,降低了用户的总体成本。如图所示,系统的整个功能流程描述如下:先通过登入者的权限进行判断,然后根据权限过滤一些该权限不能操作的模块,被过滤的模块将不显示在当前主页面。
整个系统有工作计划、设备管理、综合分析、系统管理四个大模块,用户根据自己的权限对各个模块的功能进行操作。系统使用了事物管理机制,当你在操作系统,存储数据的时候,如果突然发生断电事件,使得数据存储了一半,系统会让数据库进行回滚,回滚到操作前。
[关键词]机电设备;软件系统;信息化;营运管理
中图分类号:TP311.52 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)17-0293-02
高速公路机电设备工程集收费、监控、通讯、供配电等各类机电系统于一身[1],随着省路网规模的不断扩大,机电系统作为高速公路现代化营运管理最为依赖的保障,直接影响高速公路的日常营运,特别是对高速公路安全管理工作起着至关重要的作用。
当前,因高速公路机电系统故障而造成的非正常营运及生产安全问题变得日益突出[2],影响范围可能会波及到整个路网,甚至会影响广大司乘人员对高速公路文明服务的印象,为切实为司乘提供“畅、安、舒、美”的交通运输环境,机电管理信息化已经迫在眉睫。
传统的机电管理与运行维护主要依靠于人工检修、人工报修、纸质记录等[3],在设备属性查询、维修方案和检测计划的确定等方面,以及对紧急情况的应急处置时,往往需要从大量的图纸和文档中寻找所需要的信息,这一过程无疑是费时费力,大大降低机电管理与运行维护工作效率与质量。
本研究基于马巢高速公路营运管理实际,建立机电设备全信息数据库,用于信息的综合储存与管理[4],并在此基础上,开发机电运维系统,系统涵盖设备状态监测、基础参数管理、问题库管理、计划进度管理、绩效考核管理以及机电设备采购、库存、审核、养护、预警等功能,它以先进的管理理念为依托,以日常巡查、日常维护、定期检测、分析总结为依据,维修经验作基础,根据设备运行特点和周期作出合理有效切实可行的维护维修计划,保障机电设备正常运行,发挥先进设备带来的先进管理效果,从而进一步提升马巢高速公路的现代化管理水平。
1.相关研究
随着“互联网+”的迅猛发展,二维码、APP技术在科技应用及经营管理中发挥越来越重要的作用[5]。将二维码、APP技术应用于马巢高速公路机电运维管理系统,对全公司、全路段机电设备、备品备件实现基础信息管理、设备状态管理、维修管理、日常养护管理、采购管理、库存管理、预警管理、计划管理等等,在系统研发过程中,每个机电设备对应生成一个规范的二维码,这个二维码作为设备在系统中唯一的标识,在机电设备日常维护与管理过程中,机电工作人员通过手机APP扫描设备上的二维码信息,手机客户端会立刻显示该机电设备的基础信息及维护管理表单,通过及时记录设备需要维护的相关信息,并反馈、传输至机电运维管理系统,机电运维管理系统会以任务单形式派送给维护单位,机电管理人员通过软件系统实现远程监测与监督管理,切实提高机电维护与管理的工作效率与工作质量,实现全过程跟踪管理,同时大大减少人工劳动强度,方便营运管理。
2.机电运维管理系统
2.1 系统结构
马巢高速机电运行与维护管理系统结构是典型的C/S结构,服务器端配置路由器、防火墙以及sql Server服务器一台,负责提供数据存储、访问和管理等服务。客户端为可连接入网络的个人计算机,以及支持二维码扫描和无线网络传输的手持终端[6]。
2.2 功能模块
机电运行维护管理系统技术架构主要依据行业机电养护标准规范,内容涵盖用户层、系统功能支撑层、系统软件支持层、数据层、网络支撑层、数据采集层等,如图1所示。
完成研发后的机电运维管理系统主要包含设备基础信息管理、设备状态管理、维修管理、日常养护管理、采购管理、库存管理、预警管理、计划管理、数据分析、常见问题管理等十大功能模块,实现从设备的采购、库存、流转、使用、养护、维修、报废的全过程进行跟踪管理,系统工作界面和主要功能模块分别见图2、图3。
(1)设备状态管理:记录设备的配置、位置、状态、技术参数以及生命周期、质保周期等;可实时查阅设备的历史维修、日常养护、异常记录等信息,提供设备的问题管理记录;该系统还可以查询设备的成本记录,主要包括采购成本、运行成本、维护成本等;方便设备的折旧管理,并支持多种折旧算法[7];实时查询设备的状态信息,包括:位置、停开机情况、正常/维修等信息。
(2)设备基础信息管理:对设备的分类信息、设备自身信息、供应商信息、维护单位信息进行统一管理;为所有设备建立档案库,并且每个设备都自动按规则生成唯一的二维码信息,通过二维码可以唯一准确地定位到该设备。
(3)设备采购管理:主要包括机电设备备品备件申购、采购合同管理以及采购验收管理等。采购申请管理中包括申请人、日期、事由、采购方式(自购、委托采购)等,并依据马巢公司管理实际,严格设定采购审批流程,加强规范化管理;合同管理中主要包括登记、记录采购合同信息;验收管理模块中主要以登记和管理合同的执行/付款情况为主。
(4)库存管理:对当前的设备库存情况进行管理。记录每次的出入库情况,动态计算出当前的库存信息。根据设备的不同,分别建立备件库、耗材库、报废库三类库来分别对备件、耗材、报废设备的库存进行管理。
(5)日常养护管理:包括当班记录、巡查记录、询价管理、定量计量等信息的管理和维护。
(6)维修管理:从故障的发现、报修、确定维修方案、实施维修、维修的验收等环节全过程管理和规范维修的流程,并记录下维修过程中产生的相关信息。
(7)计划进度管理:按年、季度、月编排各类计划,并跟踪管理计划的执行情况,维护计划变更和变更后的执行情况,包括维修计划、日常养护计划、巡查计划等。
(8)预警管理:该功能模块主要由预警规则管理和与预警消息平台组成。预警规则管理能对预警的种类、触发预警的条件、预警的内容和方式等信息进行管理;预警消息平台能实现实时自动将各类预警信息,通过系统平台发送给机电岗位相关人员,并自动保存和维护各类短信信息,并提供灵活的查询方式来查阅各类短信信息。
(9)常见问题管理:该模块具备对故障维修全过程形成的经验和知识进行维护和管理功能。维修人员对已经成功修复的设备故障的发生原因和解决方案进行总结,并加以组织和编排形成具备标准格式的故障维修知识库,该故障维修知识库可以为后期的机电设备运维工作提供很好的借鉴和参考。其中数据由日常养护记录和维修记录中汇总分析得来,数据项包括设备代码、设备名称、问题描述、解决办法等[8]。
(10)数据分析:提供设备的维护、故障率、健康状况、运维财务情况以及运行成本等分析功能,并通过此功能实现对机电运行维护单位考核情况、评价情况分析,提高管理决策。
3.系统应用案例
机电运维管理系统集设备的采购、库存、流转、使用、养护、维修、报废的全过程跟踪管理于一身,而机电日常养护管理模块使用频率最高,下面通过案例说明该模块的流程应用。
机电养护电子化,是将机电管理人员每天要完成的工作,由人工监管升级为计算机监管,即将机电管理人员按照年度、季度、月度、每旬及每天要完成的工作列出工作计划,将工作计划通过中心计算机进行清单式列表导入,而每一项任务对应建立二维码标签;机电管理人员每完成一项任务,对其所在的二维码进行扫描,中心计算机记录该机电管理人员已完成该任务,并将完成的任务提交给检查或稽查人员,如果机电人员没有按计划完成该项任务,该项任务一直在中心计算机上显示为未完成状态。
例如:中心计算机列表清单中机电管理人员每天对收费站五个收费亭工控机进行除尘,机电管理人员必须将五个收费亭工控机逐个保洁,每做好一个收费亭工控机保洁,对该工控机二维码进行扫描,中心计算机记录该机电维护人员完成一个收费亭工控机的保洁工作,并将结果提交到检查人员,否则该项任务一直在中心计算机上显示处于未完成状态,而且还对该任务进行提醒,有效提高机电养护的时效性和工作质量,及时消除安全隐患,提高设备使用寿命。
4.总结
马巢公司研发的机电运维管理系统综合应用二维码技术、APP技术、计算机辅助工程技术、虚拟现实技术、移动网络技术等[9],引入安徽省交通控股集团公司对营运路段子公司的考核标准和管理规范,并结合公司管理实际情况,实现机电设备运维阶段和备品备件管理过程中的信息共享,并支持在安装完成后将设备实体与虚拟网络结合的紧密作用。同时,机电运维管理系统作为机电设备信息化运维管理平台,为运维人员提供高效的运维管理手段,以保障所有机电设备及其各子系统的安全运行,该系统的应用对提升高速公路现代化管理水平、树立路段品牌形象,保障道路的“畅、安、舒、美”具有重要作用。
参考文献
[1] 方守恩.高速公路.人民交通出版社,1990.
[2] 林毓铭.高速公路应急管理和辅助决策.知识产权出版社,2014.
[3] 段丽媛,李凯,李佩清.高速公路收费站运营管理精细化.清华大学出版社,2014.
[4] 刘翔.信息管理与信息系统.清华大学出版社,2013.
[5] (美)特南鲍姆,(美)韦瑟罗尔,严伟,潘爱民译.清华大学出版社,2012.
[6] 胡振中,陈祥祥,王亮,余芳强,王兴坡.基于BIM的机电设备智能管理系统.土木建筑工程信息技术,2013.
[7] 吴世农,吴育辉.CEO财务分析与决策.北京大学出版社,2013.
关键词:SaaS模式;协同办公;多租户
中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2013)09-2017-03
近几年,SaaS(Software as a service—软件运营服务)正随着软件产品应用的不断探索、用户认知度的普及,逐步进入更快速的市场成熟期。根据中国电子商务研究中心推测,2010和2011年是云计算的概念导入期,2012年中国云计算应用市场进入高速发展期。SaaS 是一种以托管方式部署软件,通过互联网传输实现软件应用功能的新兴软件应用模式[1]。对于中小型企业来说,和传统软件模式相比,软件运营服务(SaaS)具有更低的建设成本、更低的维护成本、更低的应用门槛,以及更低的应用风险等四大特点。
1 SaaS模式与传统软件模式的区别
1.1 传统软件模式
传统的软件运行和维护模式要求软件部署在特定的应用服务器上,数据存储在特定的数据库服务器上,整套系统为单一的企业用户服务,不同的企业都要有一套独立的系统。整套系统需要单独维护,每个系统需求变化,缺陷修改需要单独升级维护。
1.2 SaaS模式
软件以服务的形式开放在互联网上,用户无需购买软件和部署软件所需的相应的软硬件资源,只需浏览器就可以随时随地使用软件上所有服务功能。在SaaS模式下,多个企业用户共用一套SaaS平台,共享所有服务节点和数据库服务。各个企业使用同一套软件版本,系统升级只需升级一次,各个企业不需单独维护。每个企业个性化需求通过客户化配置实现,不影响其它企业用户。
2 平台整体架构设计
基于SaaS模式的特点决定了该平台设计必须考虑到以下几方面因素:多个不同企业的应用和数据在一个系统中并存;需要满足不同企业用户个性化的需求;大用户量、高并发访问,需要保证系统性能。因此,在平台设计上,必须满足以下设计要求:平台必须满足多租户架构设计;支持可客户化配置;平台具有良好的可伸缩性设计。平台逻辑架构如图1所示。
图1中,SaaS服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户(又称租户)提供服务。
1)应用层—多租户架构:应用层由多应用节点构成,所有服务节点都是同一套应用程序。平台采用无状态应用设计,所有应用服务节点,提供统一一致的服务,每个服务节点都可以为任何租户的成员提供应用程序服务。
2)共享应用程序+独立数据库模式:所有租户共享平台应用程序,每个租户有自己独立的数据库,只存储本租户自己的数据,实现租户数据物理隔离。
3)分布式缓存设计:分布式缓存方案,一方面确保应用无状态;另一方面,避免了传统软件模式大量应用节点缓存设计同步带来的复杂结构设计和性能瓶颈。通过把缓存层与web架构集成,应用程序在提高了性能的同时,还大大降低了数据库的负载。
4)分布式文件服务器:采用分布式文件服务器方案同样是为了实现应用节点无状态,同时提高系统资源文件访问性能,避免多租户情况下,资源文件读写频繁带来的系统性能急剧下降。
5)负载均衡设计:在负载均衡设计上,采用多级负载均衡设计,并开发分配策略模块,按照自定义的分配策略,寻找空闲的Server列表,跳转到数据库连接总数最小的Server上。同时多级负载均衡设计,可以保证高并发下支持平台水平扩展。
6)支持水平扩展:在设计上将有可能成为性能瓶颈的关键技术点都采用了分布式方案,因而保证了整个平台架构的可扩展性。
3 平台主要功能模块
该平台提供在线功能模块定制功能,功能模块可以按用户需求,经过简单定制,即可完成,因此随时可以根据用户需求,定制新业务模块,基本免代码开发或只需简单的开发。该平台将预置中小企业常见的OA功能模块,满足用户开通即用的要求。
3.1 基本办公功能模块
基本办公功能模块通用性较强,适合大多数企业基本工作需要。主要包括个人办公、协作交流、公文管理、收发文统计、行政办公、信息中心、网络硬盘、图书管理和文件柜管理。
1)个人办公
个人办公包括我的工作、我的流程、我的文件夹、催办、日程安排、工作日志、工作计划等功能,方便用户在此完成每日工作的基本事宜。
我的工作:待办工作、待阅工作、已工作、已阅工作及草稿的查询、及外出授权设置。
日程安排:管理个人的日程工作安排、管理和查询公开日程和领导日程。
工作日志:个人工作日志的管理和查询。
工作计划:个人工作计划的管理和查询。
个人通讯录:提供个人通讯录新建、查询功能。
2)协作交流:包括协作空间、Web邮箱、在线消息、手机短信,在线人员,通讯录。
3)公文管理:包括发文、收文、签报、督办、部门文件夹、收发文登记簿。
4)收发文统计:能够按用户、部门,根据时间、发文类型来做相关数据统计功能,出具相应的运行日志。
5)行政办公
包括会议管理、办公用品管理、合同管理、车辆管理、日常办公、值班管理等。
会议管理:会议的申请、查询和管理、会议室分配、使用情况和会议室信息管理。
办公用品管理:办公用品的申领,易耗品领用报表和统计信息及办公用品库存的维护管理。
礼品管理:礼品的查询、维护管理。
车辆管理:用车申请、审批和调度,车辆基本情况的维护管理,行车记录管理及用油、司机、车辆保险等信息的维护。
值班管理:对员工值班情况的维护管理。
6)信息中心:包括公司新闻、公司公告、电子期刊、公共信息、规章制度、下载中心、常用链接。
7)网络硬盘:主要指向用户提供文件的存储、访问、备份、共享等文件管理功能。
8)图书管理:系统功能包括图书登记、图书资料查询、图书资料借阅管理等。
9)文件柜管理:帮助企业解决文档的存储、安全管理、查找、在线查看、协作编写及文档控制等问题。
3.2 高级办公功能模块
高级办公功能模块相对功能复杂,包括招聘管理、人事管理、合同系统、项目管理、客户管理和固定资产管理。
1)招聘管理:包括招聘职位管理、应聘者管理、入职管理、招聘渠道管理等功能。
2)人事管理:包括人事档案信息、培训管理等功能。
3)合同系统:包括合同起草、合同审批、文本管理、履约监督,合同台帐及供应商信息的维护等。
4)项目管理:包括项目登记、项目立项、项目计划、资源管理、项目监督及跟踪、进度安排等功能。
5)客户管理:包括客户信息、销售产品管理、竞争对手管理、基本信息维护及报表统计等。
6)固定资产管理:包括固定资产的维护、采购、调拨和报废。
3.3 配置模块功能
平台提供配置模块功能,能够对同一个SaaS应用实例的不同租户的配置进行描述和存储(元数据),并且能够在租户登陆SaaS应用时,根据该租户的客户化配置为其呈现相应的SaaS应用。系统采用OSGI的插件化机制使得每个业务模块可独立存在于模块库中,并且模块按行业划分。这种基于模块库的功能设计,服务商可以不断积累新的功能模块,随时共享给其他客户,其带来的好处是节省交付时间,提高客户满意度。
3.4 移动办公
具备移动终端访问的功能,用户在手机端可以完成OA平台的主要业务功能(公文流转处理、邮件收发、集团通信录等),手机客户端支持主流的手机品牌、型号和操作系统,并且已经针对移动数据网络进行优化,尽量减少业务数据流量。
3.5 安全密码验证
通过国际互联网,可以进行异地远程办公,只要有互联网的地方都可以登陆办公系统,但对通过外网访问OA时,需提供动态密码检验功能实现VPN通道鉴权,用户需输入绑定手机接收到的短信动态密码,方可进入登陆界面。
4 结论
在SaaS模式下,通过所有企业用户共享相同的软件和硬件资源,从而降低了每个企业用户的成本,与传统的企业管理软件运行和维护模式相比,SaaS要求硬件资源和软件资源能够更好的共享、具有良好的可伸缩性,允许任何一个企业都能够按着自己的需求,对SaaS软件进行客户化配置而不影响其它用户的使用。
总之,通过基于SaaS模式的协同办公OA类应用集成平台的实施,帮助企业融入先进的协同管理理念,切实有效地解决了组织日常办公管理中的信息共享、协同工作、流程控制、文件管理等关键应用,提高组织、分支机构、部门、群组、个人之间的协同工作效率和执行力,提高了企业的核心竞争力。
【关键词】矿山设备 备件管理 备件管理系统
一、设计背景
小矿公司是一家大型钢铁企业下属的一家矿业公司,主要进行石灰石的采掘和冶炼,为钢铁的冶炼提供原材料,其石灰石的年产量是300万吨。小矿公司设备总价值约2 亿元,备件种类上千种,价值约900万。
小矿公司的设备主要由套筒窑系统和回转窑系统、采掘设备组成,其主要设备有预热器、排烟机、风机、皮带输送机、斗式提升机、颚式破碎机、柱磨机、振动筛、给料机、除尘器、钻机、挖掘机等。设备及备件具有多、杂、繁等特点,对备品备件进行科学、系统管理尤为重要。
二、当前备件管理存在的问题
备件未进行分类,随意堆置,查找困难,效率低下。如查找不到造成重复购买,引起浪费。备件未集中管理,各车间库存雷同较多,不能共享,积压严重,浪费巨大。备件互换性不够。备件积压严重,经常出现缺货、断货现象,严重影响生产。对备件基本上无计划、统计、分析、预测等工作,处于需要就买的状况。遇到备件无法及时到货时,延误生产。库房采取手工记录,工作量大,效率低下、库管人员素质低下,责任心不强,如遇人员更换则易出现交接不清的情况,造成台账混乱,查找不清。各车间库管人员和采购人员不能及时准确了解备品备件的具体存放数量和在订合同量,吃不准库存能不能满足生产、维修需要,造成订购量加大,引起浪费。某些进口元器件,价格昂贵,周转周期长,占用资金较大。备件申报随意性很强。订货合同、产品说明书、技术资料管理不善,影响生产和维修。报废设备备件未及时有效处理,造成堆积。
三、系统功能设计
为解决上述备件管理中存在的问题,提高管理效率,提高生产率,减少浪费,对设备备件管理系统提出了以下要求:规范管理、信息共享、智能化支持、业务跟踪监控、分析决策支持。
本系统分功能模块,分别是:计划管理、订货管理、合同管理、入库管理、出库管理、动态库存、盘存处理、系统维护等。
四、软件选型
综合考虑实际情况,本软件系统采用的服务器是IBM255 CPU:4x3.0G/cash:2M/ram:4G/disk:4x73G,采用的是类Unix的操作系统Linux DC server 4.1作为数据库平台的操作系统,选用Oracle9i 作为数据库平台。
五、备件管理系统的实施与应用
成立备件管理信息系统开发小组。成立备件管理信息系统开发小组,负责该系统的设计、软件编程、实施应用等工作,确定相关开发人员名单。召开专题研讨会。针对本矿备件管理现状及存在问题进行调查研究,分析备件管理存在的问题,明确实施本系统需要进行流程改造的问题,同时也确定了本系统的目标。修改备件管理制度。从制度上规范备件管理制度,使备件管理流程更加简明、实用、规范。召开相关管理人员研讨会。征求设备管理员、备件员、库管等的意见,完成软件的主体功能设计。进行全矿培训。组织全矿相关人员进行设计思路、软件功能、操作规程、试运行等培训,根据大家的意见进行改进。硬件配备。对相关科室进行电脑等硬件配备。
六、系统实施过程中出现的问题
备件信息不足,备件分类管理不完善。软件实施阻力。有部分员工不习惯使用电脑进行办公,更乐于手工管理。供应商管理更新不足,使采购提前期加长。
七、系统实施应用取得的效果
引入了先进的、适合本矿特点的管理思想,并为管理思想的贯彻和执行提供了信息化平台。库存管理技术从人工管理进入了计算机管理的信息化管理,使管理水平上了一个新台阶。整理完善了部门相关业务流程,提高了备品备件管理效率。合理配置了部门内部资源。工作计划性得到加强,执行能力加强。增加了维护工作透明度,提高了工作监督机制和效率。
一、认识到位,思想上高度重视
近年来,我镇党委、政府高度重视信息化工作,将这项工作作为消除信息贫困的一个重要举措,制定了相关的规划方案,每年年初都要制定信息化工作计划。今年,我镇还明确将加强“梨林镇政府网站”建设和政府工作人员利用互联网络和局域网实现资源共享和材料交换以提高办公效率为本年度我镇信息化工作重点。为进一步加强领导,我镇还成立了以镇长为组长、分管副职为副组长的信息化工作领导小组,政府办公室具体负责该项工作,指派了3名有一定电脑操作基础的同志负责信息化工作的日常运作。另外我镇还在全镇45个村中筛选、确定了一批文化素质较高的村民担任村信息服务点信息员,为农村信息化建设工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
二、投入到位,设备上财政保障
近年来,我镇党委、政府从信息化基础设施建设入手,加强组织领导,加大财力投入,先后投资20余万元,加快信息化硬件配备换代升级。目前我镇机关内共有电脑13台;原创:网络设备12台(包括服务器1台,打印机4台,扫描仪1台,数码相机1台,摄像机1台,不间断电源1台,路由器1台,交换机1台);全镇网通固定电话5460部;小灵通200部;上网160余户,网络覆盖全镇42个行政村(南程、程村、朱村除外);有线电视覆盖23个村,1450户;远程教育覆盖37个村;乡村协会16个,农村经纪人85人,基本形成网络。
三、措施到位信息化作用发挥
1、注重信息资源共享。梨林镇信息网络自开通以来,共在网上收集各类信息500多条,上传信息130余条,推介企业7家,招商引资信息8条。主要涉及农业动态、工业动态、小城镇建设及社会各项事业的发展等内容。利用信息网络,我们在作好日常政务信息收发、网络办公的同时,也及时将网上的有关农业政策、致富信息、生产动态、新产品、新技术、法律法规等信息通过下载等形式传递给有关部门及广大农民群众。同时,我镇也利用网络积极探索部分无纸化办公,取得了一定的经验。
2、强化信息人员培训。我镇结合自身实际,采取多种方式,利用不同场合大力加强信息化建设的宣传和培训工作,进一步提高了广大干部群众对信息化建设工作重要性的认识,使他们能够积极参与和密切配合此项工作。同时坚持每年举办信息化培训班2期,邀请有关专家授课或专题讲座,分别对计算机基础知识、信息业务知识、网络应用等内容进行培训,同时组织信息员适时参加省、市组织的学习培训,共计25人(次),切实增强了全镇干部群众的信息化知识和技能,为全镇信息化建设提供了思想上、技术上的保障。
3、发挥市场信息优势。我镇在中国农业信息网站注册了“一站通”,对外各类农业信息,大力推介我镇的特色农副产品,使全镇的农产品、土特产品走出梨林,走出河南。仅去年一年通过网络外销生猪就达8.5万头,外销鸡蛋5000余吨;农村经纪人则以镇农业信息站为中心,利用网络查询农产品供求信息,通过宣传带动辐射,与外地客商建立生意合同,使广大种养户从中受益。比如,裴城食用菌去年有20%的成品被山西、焦作、沁阳等外地客商采购。另外,网络也提高了我镇的办事效率,降低了工作的成本。例如,在全镇重点工程设备、机关办公用具等物资采购中,我镇通过网上查询,货比多家,不仅资金比原计划节约了近10%,而且大大降低了采购当中的交通、食宿等费用。
四、“十一五”期间的信息化建设
今后五年,我镇将按照“应用主导、面向基层、面向市场、网络共建、技术创新、资源共享”的原则,大力强化信息网站的载体和平台作用,不断提高梨林镇信息化和三个文明建设水平。
一是打破“养在深闰不相识”的传统农业意识,加大农村经济人队伍的信息化知识培训,以网络信息为依托,积极推介特色名优产品,做到“上传社情民意,下播农业信息,沟通供需渠道,构筑致富桥梁”。
二是立足农产品市场信息和农业科技信息服务,逐步探索信息流引导物流的有效途径,全面提升信息网站对富裕农民,指导农业结构调整的效果,发挥好信息网站对全镇农业现代化建设的促进作用,使之产生最大的社会效益和经济效益,通过信息化带动我镇相关产业的发展,推动社会的全面进步。
三是立足教育提高,充分利用信息网站方便、快捷、覆盖面广的功能,全面加快以镇信息网站为中心的全镇远程教育系统建设,全面加强农村党员政治理论学习和党建知识培训、农村医疗卫生知识普及、计划生育育龄妇女培训、农村富余劳动力技能培训等方面的教育培训。
四是加快镇区信息资源的整合步伐,努力建设更加完善的公众服务体系。我们计划建设信息服务大厅,对文化、教育、医疗卫生、人口管理、劳动力资源、各方用工信息等进行有效组合,为社会公众提供一站式优质、全方位、规范透明服务,达到进一步优化资源配置,节约人力、物力的效果。
五、问题及建议
问题主要表现在:1、计算机专业人才缺乏;2、信息化建设资金严重不足,资金筹措主要依赖政府的投入;3、信息化基础设施建设十分薄弱,信息传递方式比较落后,而信息进村入户由于受网络成本制约,主要还是采用比较传统的如张贴宣传栏、散发资料等方式;原创:4、信息化建设缺乏科学、长远的规划。
1 对医院信息化建设要有一个正确的认识
信息化就是利用技术对传统领域的改造,包括产业、管理、组织等诸多方面,但是现在我们已不能再停留在这个层面,还需要进一步突破。当前这个阶段的信息化已经不仅是信息技术的应用和对传统的改造,而且还有信息技术本身和基于信息技术包含、所带来的知识、技术、市场模式等的扩散和创新,以及由此而形成的经济和社会的巨大变革和重组。人类社会长期形成的其他的大量技术、知识和社会资源通过信息技术方式而获得空前的扩散、创新、丰富与重组。
现在我们所有的改革都是在信息化的基础上进行,因此要有一个正确的认识:设计一套完善的医院信息系统,其知识结构相当复杂。
2 医院信息化建设应该有一个完整的信息化规划
医院信息化建设不只是建设一个完整的网络平台或计划上什么系统,而应该有一个整体的解决方案,我们应该从以下几个方面进行考虑。
2.1 信息化建设应该有一个完整的组织,组织中的人员要对医院的建设全面参与。医院建设包括医院所有项目的建设,如基建项目的建设、医疗设备的采购以及医院其它重要项目的建设及规划。
2.2 人员的培训:信息化建设是对传统工作流程的改造,因此需要安排更多的培训,让大家首先知道我们为什么要进行信息化建设以及进行信息化建设的必要性,同时也让全体职工知道自己需要什么,从而把被动改变为主动,这就是我们培训的目的。
2.3 信息中心自身的建设:信息中心不只是医院信息化建设技术的保障部门,更重要的工作是提供医院信息化的规划和信息建设中发生的问题的沟通和处理,以及数据挖掘,为医院的决策提供数据依据的部门,所以信息中心自身的建设比信息化建设更关键。
3 关于信息中心自身的建设
信息中心应实行主任负责制,负责制定全院信息化建设的发展规划和工作计划,负责信息系统维护及信息资源的管理工作。设置1名副主任,负责信息化建设的软件维护和软件项目的实施的管理工作;设置硬件管理人员,负责医院信息化建设的硬件设备的管理(网络交换设备的管理和网络系统的建设以及日常PC机器的维护和管理工作),硬件的维修和保养全部外包,这里提到的硬件是指PC机、打印机以及医院使用的耗材。
为保证总的目标实现,每一个信息化建设项目要有1~2位工程师进行跟踪。这样,自己的工程师能解决项目在日常工作中出现的问题,同时实现每一个工程师有事情可做,并有适当的时间参加学习和培训,要能实现项目之间的跨越,即使出现人员的流动也不影响医院信息化的建设。
4 关于信息化的组织
医院常常为信息化建设成立一个组织,但是它的存在并没有大的作用,主要存在如下问题:(1)信息小组的同志对医院信息化没有一个完整的、正确的认识,大家只关心自己的问题;(2)信息小组没有一个共同的目标和计划,很多成员还是被动的,甚至有些成员认为自己不能发挥作用;(3)信息小组没有固定的会议,也没有一个明确的主题。
要真正解决这些问题,首先要解决院领导的认识问题,每位院领导应该对医院信息化建设有一个正确和完整的认识,只有医院领导真正重视了,信息化小组的成员才会有一个正确的态度;其次要有一个固定的会议时间,要调动每个成员的积极性,要让每个成员真正参与进来。因此医院信息化建设小组应该有一半以上的医院领导参加,国家信息化领导小组,是由国务院总理亲自担任组长,医院的信息化领导小组完全可以由院长担任组长,并定期召开信息会议,讨论建设中存在的问题、将要解决的问题、近期目标和长远目标以及对原有目标进行适当调整等问题。
我们要通过这个组织给医院全体员工带去一种理念:信息化建设会给大家带来什么变化,我们应该怎么去对待和处理。通过这个组织再根据个人的工作性质,进行理论、岗位培训。对于任何一个新来的工作人员,岗前培训必须有信息化知识的岗位,只有严格的完善的培训,才能保证信息化建设的顺利进行。定期的信息化建设的讲座,是一种沟通方式,无论是解决思想问题,还是解决当前存在的问题,都是一种有效办法。
5 具体项目建设的讨论和规划
进行医院信息化建设包括两个大的方案,即硬件的建设和软件的建设。硬件的建设包括如下内容:网络系统(综合布线、网络设备)、服务器系统(服务器、存储设备)、客户端系统(PC机、笔记本电脑、打印机、读卡器、报价器等外设);软件系统包括如下内容:系统软件系统(操作系统、数据库系统等)和应用软件系统(HIS、LIS、RIS、PACS、桌面系统、合理用药系统等)。硬件系统和系统软件系统是应用软件系统运行的基础,因此两者规划是否合理,直接影响到应用软件系统的运行状况。
作为管理系统,本身存在一个不断完善和不断深化的过程,我们现在的系统与医院的要求还存在一些差距,这需要今后不断完善,作为一个管理系统本身就在不断的需求下逐渐完善。对于HIS,我们必须有一个准备,每年都会进行一些修改,特别是随着医疗保险的不断改革以及医院分配体制的不断变化,HIS系统每年将会做一些调整。LIS系统将随着各种体制的完善而不断完善,以便更适应社会发展的需要。其它应用系统将随着各种外界条件的变化而不断发展和变化,这些都是一个长期的变化过程,只要在使用就会有变化。一个信息系统的建设必须遵照国际、国家、省、本市以及医院的一些规章制度和标准,对于没有现成标准的,医院必须根据一定的原则更立一些标准,建设系统必须按照这些标准去执行。
一、加强图书馆员队伍建设
1、冀唐学院图书馆全员培训计划
为逐步提高全体馆员的业务素质与技能水平,掀起学习型图书馆建设的热潮,我馆拟制定2021年全体馆员的业务技能培训与图书馆知识更新活动计划:
①实施业务岗位培养计划
2021年拟制定实施业务岗位培训计划,各业务部门要时刻关注各类培训的动态信息,按岗位工作需要组织馆员外出参加业务培训。培训内容可包括数字图书馆技术应用、参考咨询服务、阅读疗法、文献编目、读者服务等等。外出培训者要形成书面汇报在馆内部讨论交流。
②选派馆员赴先进馆学习交流
2021年拟选派馆员赴先进馆学习交流。分期分批组织骨干力量到市内优秀图书馆参观学习,增强馆际交流和协作,扩大宣传我院、我馆的知名度。赴先进馆学习交流的馆员要认真做好学习交流笔记,形成书面报告在全体馆员大会上介绍学习心得和体会。
2、开展学术研究活动,做好国图、省图、市图三级学会工作,进一步加强学术研究,培养全体人员的学术科研意识,并积极组织人员进行课题申报和论文撰写工作。
二、加强文献资源建设
1、根据预算计划制定和完成采购任务
在图书采购工作中,加强与教学、科研部门的联系,完成配置、采购、预订重点专业、精品课程相关的图书;采取现场采购、书目选购、到出版社采购等多种方式,拓展采购渠道;进一步推进生物医学类图书的采购工作,在保证种类的前提下,适当增加生物医学类图书的复本数,以保证数量和品质。认真分析馆藏结构现状,全面了解学校学科、专业建设需求,常态化做好读者需求调查工作,做好馆藏结构现状分析。对于建馆以来的所有图书进行分类统计,并结合文献利用率等相关数据,做好馆藏数据分析,为进一步优化馆藏结构打下良好基础。
2.完成期刊招标、现刊签收等工作
在组织2021年期刊招标的过程中,注意总结以往经验,捋顺招标流程,充分准备各种招标材料,保证期刊招标工作有序推进,圆满完成。
积极与期刊供应商联系,确保每周的期刊都能及时送达,以保证期刊的到刊率。及时完成期刊,特别是医学专业期刊的签收、交接工作,仔细核对期刊配送单,做到期刊不积压、不滞留,第一时间送交各个期刊分配地供读者使用。
在装订完成后,尽快对2017年合订本期刊进行数据加工和典藏。
三、加强图书馆网络化、数字化管理和建设
1、加强图书馆门户网站的建设。加强图书馆门户网站信息更新的时效性,将最新的信息资源传递给广大读者。时时关注新数据库试用等信息,使读者第一时间尝试体验;及时更新资源动态,将更新、更好的资源推荐给读者。同时尽快完善非书资源管理平台的功能,及时上传馆内随书光盘资源,并适时增加教育学习及其它视频资源,采取多种形式向读者宣传介绍该平台,提升该资源平台的访问利用率。
2、做好各项设备的维修维护工作,保障全馆业务的正常运行。定期主动巡查馆内各种设备的运行和使用情况;安排专人针对馆内PC机进行常规维护工作;安排专人对馆内服务器进行定期维护,做好重要数据的备份工作。建立电子设备档案,做到心中有数。
四、加强读者服务工作
1、加强学习,不断提高工作人员的服务意识服务能力。
我馆搬迁后,读者服务工作已经形成非常人性化的“一站式”服务。“一站式”服务模式集“藏、阅、查、咨、借”于一体,图书馆服务功能不是按条线而是按块进行分割,阅览室已不只承担书刊的借阅功能,馆员已不再承担简单的借借还还、上架整架的“二传手”角色,信息查阅、咨询服务已成为大部分馆员都须面对的课题。现代高校图书馆要求馆员成为信息资源管理者、网络向导、咨询专家。随着角色的转变,拓展知识面、掌握现代化管理技术、提高业务素质和能力成为图书馆员刻不容缓的任务。图书馆应以可持续发展的眼光,不断加强馆员的业务培训,以适应图书馆的发展要求。
2、继续开展阅读推广活动。高校图书馆应持续开展形式多样的阅读推广活动,促进图书馆的文化氛围建设,激励学生多读书、指导学生读好书。做好2021年书香文化节活动的准备工作,努力把书香文化节办成一个读者积极参与的、有丰富文化内涵的品牌活动;继续利用现有资源开展纪录片放映活动。
3、开展“利用图书馆知识”的宣传教育。一是充分利用利用多种媒介对图书馆进行宣传,如馆内广播、LED全彩屏、博客、网站、院报、展板等,帮助读者学会利用图书馆,更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源;二是对每年入学的新生做好入馆教育工作,使他们尽快地了解图书馆并走进图书馆。三是和系部合作,定期做好“新书推荐”工作,以引导读者更充分的利用图书馆的文献资源,这样既可使图书在动态流动中加快周转和流通,同时又能唤起读者的阅读意识与信息意识;四是继续办好一小时讲座,吸引更多学生走进图书馆、利用图书馆。
4、深入开展阅读指导工作。通过好书推荐,积极引导读者读好书,激发读者的读书热情。根据我院师生情况,我馆每周拟向读者推荐50种精品图书;积极开展阅读指导工作,对需要帮助的读者进行及时有效的指导,并对读者做有针对性的导读工作。
五、加强医学信息检索课程建设
2021年,我们要继续围绕“教学与科研”这一主线,一是要合理安排教学计划,适当调整教学进度;二是要进一步规范教研活动,将教研活动制度化。教研室固定的教学研究会议时间定于每周五上午,有效开展教师间的互帮互评,确保教研活动的有效性,切忌流于形式;三是要构建符合学院实际的教学体系,创新适合于本院学生特点的教学模式,促使教师能够和学生多沟通、多交流,能深入学生中去;四是要鼓励、教授学生积极开展毕业设计与科研活动。
努力打造以医学信息检索课程为中心,多门辅助课程为支撑的专业课程结构。不断深化医学信息检索课程的教学层次,针对部分专业有毕业设计的应用要求,调研适时将选修课程改为必修课程进行教授,从而提升课程教学与评价的质量。而针对相关专业可以增设医学信息学和医学论文写作等课程进行更加具有针对性的指导和教学,也可增设到图书馆一小时讲座当中,及时、便捷的为学生提供相关课程的指导和帮助。同时推进新版教材的使用工作,及时发现教学过程中新的需求与教材内容中的疏漏等问题,适时开展第二版教材的编写工作。
六、加强管理,严格制度
1、继续坚持做好每周一下午部主任例会制度。
2、继续做好考勤工作,严格执行学院请销假制度和考勤办法。
3、不断提高档案管理水平,继续健全图书馆档案管理制度,使本馆各类档案、文件资料不遗失,查阅方便。
[关键词] ERP系统;大数据;数据挖掘
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 028
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2017)11- 0061- 02
0 引 言
ERP系统是公司主要的经营管理系统,目前财务、物资、设备、销售等业务全部纳入系统运行,实现了业务与财务的无缝集成,是公司智慧管理的重要组成部分。系统上线运行以来,结合公司自身的业务管理需要不断进行深化应用,目前正着手开展ERP系统数据价值挖掘的相关工作。
大数据技术就是从各类数据中快速获得有价值信息的技术,适用于大数据的技术包括大规模并行处理(MPP)数据库、数据挖掘、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台、互联网和可扩展的存储系统。
1 ERP系统应用概况
1.1 建设成效
ERP的实施规范了业务流程,统一了数据标准,强化了业务管控,推动油田管理理念的提升,给精细管理注入新鲜血液,进一步提高了勘探开发整体效率和整体效益。实现各部门在同一平台上协同工作;实现成本控制与计划执行的实时监控;实现物流、资金流和信息流“三流合一” ;实现全油田各经营管理流程规范统一;实现公司基础数据规范、唯一,经营管理数据来源统一。
2 大数据与ERP的契合
2.1 存在问题
ERP系统经过几年的运行,在后台数据库中积累了大量的数据信息,同时因为系统具有严格的管控手段,所有的业务操作都可追溯。但ERP本身是面向事务处理型的系统,满足不了企业对数据挖掘分析的需求。传统的数据分析也无法快速有效的挖掘这些数据的价值。因此,亟待利用大数据分析技术进行ERP数据价值挖掘,以实现业务流程监控、薄弱环节管理、预测企业未来,从而进一步提升管理水平。
2.2 ERP数据挖掘流程
ERP数据通过FTP接口推送到本地服务器,针对推送过来的数据进行解析,并存储到本地数据资源池中。利用ETL技术对数据资源池中的数据进行抽取、转换、加载,清洗过的数据放置数据仓库,再通过大数据分析平台对其进行分析建模,最终以图文形式展现分析结果。
2.3 ERP数据分析
ERP系统中即累积了大量的业务数据,也记录了用户操作行为的日志数据,对ERP数据的分析,主要从两个方面入手,即用户行为分析和相关业务分析。
2.4 ERP用户分析的取数方案
用户行为分析,是指对获得的用户数据进行统计、分析,从中发现用户的活动规律。用户行为分析涉及的数据包括用户登录日志、操作日志和权限配置等相关数据,通过对这些数据的组合分析,让管理者能够直观地了解本单位用户的工作状态,找出工作中的薄弱环节,掌握工作链条中各岗位的工作情况,有针对性地开展岗位培训和管理,合理安排工作计划。
2.5 优质用户分析
ERP系统涉及业务多,用户量大,挖掘优质用户将会带动系统整体应用水平的提高。本次分析选取用户量大、业务处理相对集中的供应处为例进行。从ERP服务器中抽取供应处80多名业务人员2014年系统中处理的采购申请、采供订单等10万多条凭证,从业务处理量、准确性两个指标综合考虑进行优质用户的选取。
2.6 用户登录习惯分析
抽取系统中2012-2014年三年的100余万条,对所有业务凭证的处理时间进行提取汇总,以此来反映出用户登录系统处理业务的时间,可以直观的反映出在每年的四季度尤其是年底,及每月的15-25日为业务处理集中的时段,给系统的运行带来很大压力。
针对这种集中做业务导致的系统负载均衡高、速度慢的情况,提出了业务处理的理想化状态曲线,为达成这种状态,建议从管理层面和系统层面控制两方面进行优化。 在管理层面:分批次提报计划,加强考核管理,以此实现合理调峰;在系统层面:对系统做增强控制,分流管控业务操作时段,需求计划的提报放在每月的中上旬进行处理。
3 ERP数据深度挖掘
在前期ERP数据分析的基础上,根据业务管理的需要,配合集团公司应用集成项目及决策支持平台、用户访问平台的开展,并与公司管理一体化平台以及其他经营管理系统相结合,充分挖掘数据新价值,对数据进行主题分析、绩效分析、战略分析。
3.1 主题分析
主题分析是指对历史数据进行价值挖掘,分析出改善的空间和手段,付诸到业务管理中,以提高管理效益,可以从投资管理分析、项目效益评价、设备维修成本分析、物资计划分析、质量检验分析等方面入手进行。这些需要与业务部门进行充分的沟通,根据业务部门的真正需求开展。
3.2 绩效分析
绩效分析指对执行时间长、时效性要求高的业务流程进行监控,分析出影响执行效率的短板岗位或流程节点,进而优化流程,提升业务运行效率。
3.3 战略分析
战略分析是根据用户需求的不同,将其最关注的业务指标,以图文并茂的方式呈现出来,使决策者实时掌握经营管理全貌,并根据指标预警信息来判断是否需要干预业务。
4 结 语
随着云计算、物联网、移动互联网、大数据等新技术的发展,企业的管理需求不断深化,不再局限于传统优化内部业务流程、提升运营效率的层面上,转而着眼企业管理系统能否提供有价值的商业信息,供管理层进行科学决策。
运转多年的EPR系统积累了大量的行业数据,这些数据对于企业的经营管理和决策分析来说意义重大。如何确保这些数据安全存储和及时运用,将影响到企业能否最大化地发挥ERP的价值。可以说,后ERP时代,数据的深度挖掘和应用分析将是企业管理的焦点,而大数据与ERP的融合给这一切带来了无限可能。