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公司名称与其主导产品名称一致的情况,随处可见。如:可口可乐、索尼、松下、三菱、春兰、长虹、美的、科龙、小天鹅等等。有些公司与此不同,公司名称与其主导产品名称不一致,但还不至于存在严重传播障碍。如美国菲利浦·莫里斯公司的主导产品是万宝路香烟。世界著名的品牌是万宝路,而不是菲利浦·莫里斯。
可是,最近一次偶然的发现再一次引发了我关于公司名称与主导产品名称关系的思考。
有一天晚上,我正在看中央电视台的天气预报节目,一则户外广告跃入我的眼帘——“月月舒集团”。顿时,我感到很不舒服。
“月月舒”是一种专治妇女痛经的药品品牌。该药在全国具有相当高的知名度和市场占有率。可能是处于利用名牌产品提高公司知名度的考虑,该公司就冠以“月月舒”的名称——“月月舒集团”。
如果说“月月舒”是药品名称,可以理解,那么用“月月舒”命名公司,就让人觉得别扭、不舒服。为了验证起见,我向妻子提出如下问题:“一个公司取名为‘月月舒集团’,你觉得这名称怎么样?——就是一家生产治疗痛经的药品的公司。”我一说,妻子就皱起眉头:“怎么起了这样一个名字!”我问为什么,她说没研究。但是直觉告诉我,月月舒集团的命名具有严重的传播障碍。
经过深入思考和调查研究,得出以下结论:公司名称是否要与主导产品的名称一致,需要作具体、辨证的分析。一方面,公司名称与主导产品名称一致是一种比较常见的情况,正如上文所述;另一方面,公司名称与主导产品名称也可以有且必然有不一致的情况。这两种情况都有效果不错的典型表现,如海尔属于第一种情况,菲利浦·莫里斯公司及其万宝路香烟就属于后一种情况。如果否认这两种情况的客观并存,一味地追求公司名称和主导产品名称的一致,显然不是实事求是的科学态度。从理论上讲,公司名称与主导产品名称是对立统一的矛盾关系,二者的一致是相对的,不是绝对的,反之,二者的对立、差异却是绝对的而非相对的。
用“月月舒”命名集团公司是欠妥当的。理由主要是,“月月舒”作为产品名称根本不具备成为公司名称的条件。
1、一般而言,用主导产品名称命名公司往往具有以下条件:①主导产品名称不反映产品的具体特性和品质,名称与产品的关系不够紧密,如海尔集团公司可以用“海尔”命名该公司生产的所有产品。不论这些产品是多么得不同,都可起用一个名字,一个与公司名称一致的名字;②公司名称一般不涉及具体事宜,因为公司名称必须从宏观上把握传播的可行性和可信性。为此,公司命名一般比具体产品的名称具有较强的包容性、抽象性和概括性。如果用产品名称命名公司名称,那么产品名称绝不能反映产品的具体特性,否则公司名称的传播并不能包含更多的内容,充其量只为单一产品作宣传,而这违背了公司宣传的初衷。公司宣传的基本目的是让公司的所有产品和业务在传播上受益。
2、“月月舒”这个名称显示产品的独特个性,使用面较窄,不可能当作公司名称,以暗示公司的其他业务内容,更不可能以此名称命名公司的其他产品,更何况要命名的是集团公司,集团公司肯定具有比一般公司更多更复杂的业务内容。所以不宜把“月月舒”从产品推而广之,使之成为集团公司的名称,而应让它只作为独特产品的独特名称继续存在。
3、一个好的名字并不意味着怎么用都好。用“月月舒”命名集团公司,无非是借用“月月舒”已有的高知名度。这种想法可以理解,但是能否可行,需要深度理解。不过有一点是无须怀疑的,这就是:并不是每一个著名的产品名称都可以摇身一变而成为公司或集团公司的名称。如果不是这样,那么四川生产“洁尔阴”的公司就必然是“洁尔阴”公司,而不是“恩威”公司了。美国菲利浦·莫里斯公司也该改名“万宝路”公司了。可是由于菲利浦·莫里斯公司规模庞大、业务繁杂、跨多个行业,或许只有家族姓氏和家业创始人的姓名可以概括和代表这家公司。而“万宝路”虽然是公司最知名的国际一流品牌,但是由于其独特的文化个性、市场定位和产品特质,也不宜代替菲利浦·莫里斯而成为整个公司的名称。所以说,菲利浦·莫里斯依然是公司名称,万宝路依然是一种香烟的品牌。
4、就“月月舒”名称本身而言,“月月舒”冲剂(药品)的命名方式是功能型的,即从产品的功能角度对产品加以命名。这种命名方式是理性的,便于人们选择产品,尤其是药品。人们对药品的选择往往是理性有余感性不足的。所以说,用“月月舒”命名治疗妇女痛经的药品,是非常恰当的。可是,由于人们对公司命名的理解主要是感性的,概括的和笼统的,往往不直接涉及具体、特定的功能和业务,所以,对“月月舒”而言,产品名称与公司的命名要求之间的差异是非常大的。用“月月舒”同时命名产品和公司是不妥当的。
5、“月月舒”最直接的是药品名称,它涉及一种疾病,一种羞于公开言说的疾病。它虽然直接告知人们药品的功能,但是它若作为公司名称,却不能让人们乐于提起和乐于传播,让人们对此津津乐道,并乐此不彼。这样,“月月舒集团”就难有好的传播效果,其命名是主要的传播障碍。
6、“月月舒”从产品品牌到企业品牌的品牌延伸,充分利用了品牌延伸可能产生的好处,而没有顾及可能产生的灾难。这从反面提醒我们,品牌延伸的基本要求是避免严重的传播障碍,而不是发挥品牌的传播优势。
1月23日,南京银行公告称拟设立建邺基金管理公司(公司名暂定)。这是首家公告设立基金公司的城商行。
事实上,其他很多股份制行和城商行也有同样的计划,都在私下低调推进。据了解,北京银行、华夏银行、兴业银行、上海银行等都已在筹备过程中。
《投资者报》从兴业银行知情人士处了解到,兴业银行早在2008年5月就已经成立筹备组,“日前也递交了申请。”该人士透露。
银行如此热衷于设立基金公司,根本目的是应对存款市场被蚕食和利率市场化的挑战。
对于南京银行来说,设立基金公司无疑也是一大挑战。因为基金业务风险较高,原本代销基金银行不用承担风险,反而稳赚代销收入,而成立自己的基金公司后,无论盈亏,银行都要承担风险,对基金公司风控的管理是南京银行的一大挑战,此外,专业的业务团队组建亦不容忽视。
存款市场被蚕食
近几年各银行面临的存贷比压力可谓空前。
一方面原因是放贷的冲动,导致存贷比屡屡触及监管红线;另外一方面原因也不可忽视,银行的存款市场正在被其他非银行金融机构和民间金融蚕食。
国人的理财意识日益浓厚,认识到钱仅存在银行势必贬值,纷纷开始将钱提出来进行投资,对此,银行能做的也就是发行银行理财产品吸引客户,甚至不惜“高息揽储”。
在股市低迷时期,银行理财产品尚有一定竞争力,足以吸引客户资金,但由于银行理财产品收益率相对偏低,若股市行情好转,大量资金仍会流动到基金、券商集合理财等理财产品上。
最近,基金公司也在动脑子创新,吸引资金即便在股市行情不好时也投资到基金产品,尤其是短期理财基金的创新,势必给银行存款带来更大的打击,同时也推动利率市场化更进一步。
在创新推动下,货币基金将实现活期存款的大部分功能,同时收益又远高于活期存款,从某种意义上说,货币基金已经不仅仅是一款理财产品,而成为以较高收益为核心的现金管理账户。
以华夏基金近期推出的“活期通”为例,“活期通”是基于货币基金之上为投资人提供一整套服务,目前包括快速赎回、余额理财。快速赎回功能实现了客户资金“活期存款化”,满足客户当日现金使用需求,资金进出方便,与活期存款相差无几;而余额理财功能则是可以自动将设定的金额购买货币基金,管理客户每月现金余额,提高收益。
后续“活期通”还计划与第三方支付机构合作,让购物消费、还信用卡、房贷车贷都可通过“活期通”实现。
随着快速赎回、消费还贷、在线支付等功能的推出,货币基金的市场定位发生了根本性变化,市场定位转变为以较高收益为核心的现金管理账户。
直接后果就是,银行揽存压力将更大。
银行抢设基金公司
非银行金融机构资管业务放开的步伐越来越快,银行的市场不断被蚕食,使得中资商业银行混业经营的欲望有如岩层下的火山熔浆一般,努力寻找突破口。
就在去年的12月25日,众多尚未有自己控股基金公司的银行迎来一道曙光。当日证监会宣布,经国务院批准,拟再次扩大商业银行设立基金管理公司试点范围。
这给尚未控股基金公司的银行注入一针“强心剂”,多家银行纷纷准备申请或递交申请。南京银行则是首家披露准备设立基金公司的银行。
公告内容显示,南京银行在去年8月24日召开的董事会上就已经审议表示:“为抓住发展机遇,适应金融市场发展,实现公司战略目标,董事会同意授权经营层开展发起设立基金管理公司的相关工作。”
计划设立的公司名称拟暂定为“建邺基金管理公司”,从公司名称看不出与南京银行的关系,这与现有的银行系基金公司名称有很大差别。
现存银行系基金公司名称都带有控股银行关键字,比如中银基金、农银汇理、工银瑞信等,从名字即可看出其控股股东是谁。
另外,“建邺基金管理公司”注册资本拟定为2亿元人民币。其中:南京银行出资人民币1.6亿元,南京新港高科技股份有限公司(下称“南京高科”)出资人民币0.4亿元。
此次计划设立基金公司一事,是南京高科先公告的,在南京高科的公告中透露:“综合考虑人才招募、税收政策、成本费用和行业情况,建邺基金注册地拟设在上海。”
如果审批能够通过,基金公司云集的上海将再增加一家基金公司。
究竟审批能否通过,南京银行此时也不能肯定。“该基金公司的设立还需经监管部门批准,存在审批不被通过的风险,公司董事会敬请投资者谨慎对待。”南京银行在公告中称。
商业银行试点设立基金管理公司最早于2005年正式启动,先后分两批有8家商业银行设立或参股基金公司。另外还有光大保德信、平安大华和中邮创业3家基金公司,是通过与商业银行有股权关系的机构投资设立基金管理公司的形式获得牌照的。
控股或参股基金公司,能为银行带来多少直接收益?
“其实在中资行主要依赖于吃息差的时代,基金公司贡献的那点利润并不落在银行眼里,间接贡献才是它们最看重的。”一位分析师表示。
该分析师表示,银行系基金公司资金托管账户通常都在控股银行,能为银行直接带来大量存款,缓解存贷比压力。
“主要是现在银行理财产品不能投资二级市场,如果能投资,那实质上就和基金一样了,也就没必要再去控股基金公司了。当然要是那样的话,它们也可能会单独成立基金公司来统一管理。”该分析师表示。
各国商标设计在本国文化背景条件下形成自己的风格特征;
在德国,形成了严谨.用高度概括的视觉图形来传播信息的设计风格;
法国的商标设计与美术一脉相承,强调优稚和自由的表现,
美国的商标设计则倾向于活泼的自由空间组合,
日本将体现东方文化传统的直觉设计方式和欧洲的构成主义的形式集为一体,树造起自己的商标设计风格。
但各国的商标设计的发展都体现着共同的趋势:从萌芽期的标识性记号转向繁复的绘画图案,再趋向现代单纯、明快的几伺图案:从具体形象转为文字或抽象的几何商标图案设计。
企业的商标设计是与产品开发和市场营销密切相关的。国外许多企业将商标设计放在企业战略决策位置上,综合考虑各种因素,加以全面规划;在具体的设计中,对商标的文字.图形、色彩,作综合的研究,对商标的广告效果作认真的分析。
<案例>
世界感光胶片业中知名度最高的美国。柯达。商标的设计就颇具特色。它充分利用黑白正负形,把公司名称第一个字母"K"处理成负形,与名称"Kodak"相呼应,并用红、黄两色(黄底红字)的强烈对比,使商标具有很强的吸引力,从而取得很好的倌息传播效果,并让人体会商品质商品及色彩饱和的内在涵意,由此红黄两色的组合便成为柯达公司色彩的象征.由于柯达公司的广告及产品遍及世界,在许多语言中?quot;柯达"成了相机,胶卷的通用词。这一情况迫使德国业余摄影家协会在1970年就发出警告:"任何一个由于对美式英语偏爱而滥用''''柯达''''一词的人,都是在有意无意地干着有损德国照相器材工业的事情"。
一般在商标设计过程中,设计者应综合考虑企业、产品,技术、环境等多种因素.并对这些因素进行分析。
企业分析包括企业的类型、规模、知名度、特征、特长、经济效益、地理分布分析等;
产品分析包括产品形象、生命周期、商品系列、知名度、销售渠道、目标市场.产品定位、商品色彩,产品设计分析等;
技术分析包括产品开发能力、专利、工艺、配方、生产周期、生产管理分析等;
环境分析包括如销售环境分析(消费者消费偏好、文化背景等)、社会环境分析、法律环境分析(如禁用文字、图形、侵权的可能性)等。
国外一些著名的企业对商标名称的命名十分重视,某些企业还提出了商标命名的若干步骤,其中包括:
(1)作"联想试验"(As-sociationTests),以判断商标名称是否易于发音:
(2)作"记忆试验"(MemoryTests),以判断商标名称是否易于记忆:
(3)作"喜好试验"(PreferenceTests),以判断商标名称是否能获得消费者的喜好等。
<案例>
劳力士"(Rolex)是英国劳力士手表公司生产的世界名牌高级手表的商标,Rolex易于使人联想到英语单词Rolling(周而复始的转动),用作手表商标十分形象,且易记忆和拼读,词形简短,适于印在表盘上。以后该公司又生产"劳力士--牡蛎。(RolexOyster)牌防水手表,以"牡蛎"这种水生贝类动物的名字作商标,十分形象地体现出手表的防水性能。
<案例>
日本"精工"钟表的牌名就抓住了钟表最本质的性质特点--工艺精致、计时准确,它含蓄地告诉消费者这种牌名的钟表的优点,使人乐于接受。
<案例>
商标名称要求好认、好读,好记、好看。?quot;可口可乐","雪碧"(Sprite)、"七喜"(7一Up)等名称读起来音韵好听,加上商标图形设计简洁美观,牌名、文字、图形都抓住了软饮料的性质特点,传达信息准确,博得了消费者对商品质量的信赖。
<商标设计上失败的例子>
关键词:商号权;商标权;冲突;法律
0 前言
所谓商标权与商号权的冲突,就是指不同的商标权人与商号权人因使用相同或相似的文字而使消费者对商品或服务的来源产生了混淆,使其误认为两者为同一人,或者两者之间存在着某种特定的关系,从而误购商品或接受服务,造成两者的权利冲突。但是实践中表现出来的这两种权利的冲突,却并非完全是那种由于权利相近而引起的偶然的冲突,而更具复杂化。
1 商标与商号权利冲突的表现形式
实践中,商标权与商号权的权利冲突主要表现为以下几种形式:
(1)商标的商号化权利冲突。
即将他人注册在先并且享用一定声誉的商品或服务商标中的文字在相关行业作为商号予以登记,并在使用中将商号突出使用而产生的商标权与商号权发生权利冲突。采用故意通过登记或注册程序,试图“合法”使用他人的知名商标。
(2)商号的商标化权利冲突。
即将他人在先登记的商号注册为商标,在相同的产品或服务上使用。
(3)交叉权利冲突。
当他人登记在先的商号与其注册商标相分离时,即他人的商号与商标中的文字不一致时,将他人的商标登记为商号,而同时将他人的商号再注册为自己的商标。
(4)驰名商标引起的冲突。
即将他人的驰名商标登记在不同行业的商号上或者注册在不同的产品上。
(5)驰名商号引起的冲突。
将他人已经驰名的商号注册为商标在不同产品或服务中使用。在我国多表现为老字号引起的冲突。
(6)结合境外因素的冲突。
即在冲突手法中结合境外因素,如通过在境外注册一个公司,公司名称中包含他人知名商标的字样,而后在境内进行相同产品的生产与销售;或先在境外以他人的商标作为商号注册公司,而后以该公司名义注册引人混淆的商标。
2 我国现行法律存在的问题
从我国当前对商标权和商号权的立法和司法实践看,存在着以下问题:
2.1 我国现行法律对商号权保护不足
(1)没有将商号权作为与商标权并列的知识产权来保护。
我国法律仅将商号作为人身权中的企业名称来保护,显然没有看到商号权在知识产权中的地位以及其在现代市场经济中的经济价值。
(2)有关商号的立法层次较低。
我国没有商法典,虽然《民法通则》中有关于企业名称权的规定,但极其笼统。而对于商号规定相对详尽一些的是《企业名称登记管理规定》,但该规定只是条例,法律的权威性在实际执法中难免受到制约。
(3)没有对商号进行全方位保护的立法模式。
由于我国没有将商号进行准确定位,而仅定位为一种人身权,导致在涉及商号保护时,总是不能合理对待商号权,也就更谈不上全方位保护的立法理念。虽然我国《民法通则》、《公司法》、《反不正当竞争法》等法律对商号的保护均加以提及,但一方面立法零星、分散,另一方面这些规定均是浅尝辄止,不能全方位对商号进行保护。
(4)商号保护的区域性太强。
商号的管理主要体现在商号专用权的行使范围方面。对于企业名称实行的是分级登记管理,并只能在登记主管辖区内行使专用权。更为重要的是企业对于登记机关的级别,并无自由选择权,可以说,商号只在特定区域内受到保护,一旦超越这个区域很难认定侵权,商号保护深深打上了行政权力的烙印,与民商法中所主张的公平原则和平等原则等背道而驰,不利于经营主体的充分市场化。
(5)未对驰名商号给予特殊保护。
由于驰名商号具有极高的商业价值,容易产生大量其它经营者无偿利用这种商业信誉的‘搭便车’的行为。因此,驰名商标往往成为众矢之的。虽然我国《企业名称登记管理条例》中提出了“驰名字号”概念,并赋予其全国唯一性效力,但其离真正意义上的驰名商号保护还有不少差距,表现在:首先,其限定了只有在全省或全国范围内驰名的字号,方为驰名字号,从而排除了在某一地区较为驰名的字号受法律特别保护的可能性,对这些字号的所有者来说,颇不公平;其次,三十年的起算不合实际情况,由于我国特殊的经济发展状况,一些现代知名大集团公司都是近几年才广为人知的;再次,对于同区域但经营类别不同的企业,允许使用相同字号,容易使消费者产生联想从而造成混淆,该规定却没有涉及;最后,行政与司法的不协调,导致驰名字号所有权人更得不到应有的司法保护。
2.2 对商标与商号的法律规定协调不够
由于商标与商号的相似性,决定了两者极有可能混淆、冲突,因此对这两者予以协调规定,相互制约是各国立法的共性,而我国目前对企业名称登记和商标注册分别受《企业名称登记管理规定》和《商标法》的调整。对企业名称的保护不涉及商标,对商标权的保护也不涉及企业名称。
2.3 现行解决商标权与商号权冲突的规范缺乏可操作性
由于商标与商号权利冲突案件是一类新类型案件,且有上述立法上的不足,使司法机关在处理该类案件时又遇到许多问题。因为没有明确的法律规定,而法院又不能拒绝裁判,各地法院遇到案件只能摸索经验。由于我国各地法院地区差异较大,对于审判实践中一些具体问题,如“规范使用企业名称”如何认定,混淆标准如何确定等等问题,各地法院之间、上下级法院之间认识就不一致,做法也就不统一,而不同的法院基于不同的认识,做出不同的处理结果,又在很大程度上损害了司法的统一性和严肃性。
3 关于解决商号权与商标权冲突的建议
3.1 赋予商标和商号合理的法律地位
商标和商号都是企业知识产权的重要组成部分,在市场经济中所承载的作用也是相似的,而彼此之间不可分割的联系也决定不能孤立看待这两种权利。而且也不应该有孰轻孰重的分别。现行的法律体系中我们能够看到是倾向于对商标权的保护的。针对《民法通则》对商号权的定位不准,建议我国在《民法通则》中的知识产权一节中增加商号权保护的规定,并相应地从人身权一节中删去这一规定,以符合国际惯例和商业名称权的自身属性,完善我国的权利划分体系。
3.2 完善商号与企业名称的定位,提高商号的立法层次
主体立法是法律的基础,如果主体立法不完善,其它法律均会黯然失色,只有提高商号的立法层次,方有利于加强企业以及全社会对商号专用权的重视,同时也有利于增强行政机关和司法机关执法的力度。此外,我国当前对商号和企业名称概念的界定不清,必然会影响对商号权的有效保护。从各国对商号的立法来看,对商号的管理多作为企业名称看待,因此建议我国立法可以借鉴其他国家的先进做法,顺应国际上通常叫法,采用商号一词,并制订一部《商业登记法》,这部法律中可对于商号的取得、转让、评估、继承、侵权责任及其管理做出详细的规定,使商号的内容更加体系化。此外,对于那些经长期使用已上升为商品标识的商号,可在《商标法》专门加以保护或在《反不正当竞争法》加以规制。
3.3 构建统一的商号法律保护体系
在商号法律保护中,应当采用国际上通行的自愿注册与强制注册相结合的商号使用原则,同时,在有条件的情况下赋予商号全国性的法律保护效力,彻底克服商号保护在地域上所呈现的差异性。即在全国范围内,禁止商号与同行业经营主体的已登记注册的商号相同或相似,而不论经营主体的名称是否冠以行政区划名称。与此相适应,应建立全国性的商号备案制度、商号档案制度和商号公告制度,定期出版按行业划分的商号名录。在现代办公自动化时代,应用电脑设备和计算机软件系统,完全有条件做到这一点。只有改革现行商号管理和商号保护中的行政性和区域性,方能为经营主体创造一个平等竞争的市场环境。
3.4 改进立法技术,指导司法实践
(1)明确将商号权作为在先权利之一。
一方面应该明确界定在先权利的范围,在先权利应当包括他人或他人已经以民法或其他知识产权法享有的权利,如肖像权、姓名权、商号权等;另一方面对在先权利的构成应有严格的要求,在先权利须合法的存在,以违法的权利主张在先权利原则是不妥的;在先权利的主体应合法,非正当权利人不能主张在先权利。
(2)应将有混淆危险作为解决商标权与商号权冲突的条件。
在实践中所发生的商号权和商标权冲突的案件中是否混淆或有混淆的可能是处理商号权与商标权冲突案件的评判标准。法律不能容忍任何人通过诸如混淆商品来源等行为,利用他人的竞争优势获取利益。
(3)在两权冲突中对商号的保护可设定以物的标识使用、有一定知名度等要求。
由于商标本身是物的标识,而商号本身仅是人的标识,只是在实际使用中才发生物的标识作用,也只有物的标识才会产生与商标的混淆,因此对商号设定这些要求,也是合理的。
(4)重视利益的平衡。
商标权与商号权之间冲突的解决除了保护在先权利原则外,还应注重公平和平等原则。在立法及司法中解决商标权与商号权的冲突,均应对当事人的利益作全盘考量,而不应顾此失彼。
参考文献
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内容摘要:品牌名称作为一种产品质量的象征,自然也是一种广告宣传形式。实际上,潜在的消费者通常根据品牌名称来判断一个产品的质量。作为一种特殊类型的广告宣传形式,品牌可能引导潜在的消费者做出购买一种产品的决定。西方英文品牌有其独特的命名特色,本文据此进行深入探讨,以期为我国企业的相关工作以启示。
关键词:英文品牌 商品命名 命名 特色
一般说来,品牌是商品经济高度发展的产物,社会上出现了交换,产生了商品之后,商标才随之逐渐产生,这个过程是漫长的。由此看来,我们通常所说的品牌最初也只是在产品上刻上特定的符号或制作者的姓名,以便在交换中同他人的产品相区分,只有这样才有可能让商品具有了“唯我”属性。
凸显商品信息
在商品琳琅满目的当代社会,人们的认识日趋多元化、表层化,由表“测”里,顾名思义。品牌名称如反映产品的某些属性,消费者就能迅速认知该产品的类型、功能等信息。
例如,Viagra(伟哥)的via表示“生命”,而gra表示“能力”,Viagra暗示了这种药品的功能;Cough Silencer把止咳的意味表达出来了;Safeguard(香皂)含有“保护”的意思,暗示能够达到彻底清洗污垢,保证安全、健康的效果;Comfort(床上用品)暗示其能带给消费者以美好、惬意、放松的感觉;Band-Aid从名称就看出其功能,即提供及时帮助的绷带;Playboy表明服务对象为花花公子。
此类例子还有Ray-Ban Shade(太阳镜)、Airwick(空气净化剂)、Right Guard(家用必备药箱),消费者都能从商标知道其产品用途。再如,Scrabble,一种拼字游戏板的商标名称,主要用途是让人胡乱拼凑的,用scrabble(乱涂、乱抹)来命名就生动地表现出该产品的性能。
凸显创始人信息
大多数时装公司名称和时装品牌都以创始人命名,使得创始人与其创办公司和生产的时装更加有名,如Ralph Lauren(拉尔夫•劳伦)、Christian Dior(克里斯•迪奥)、Pierre Cardin(皮尔•卡丹)、Giorgio Armani(乔治•阿曼尼)、Gianni Versace(范思哲)等等。同时,西方的一些公司名称和品牌也是以其创始人名称作为命名理据的。著名的例子有Ford(福特汽车公司)、Fox(福克斯公司)、Disney(迪斯尼电影公司)、Dell(戴尔电脑公司),等等。而Humber(汽车商标)来自Thomas Humber的姓氏;Campbell's Soup(坎贝尔汤罐头)是美国罐装汤汁的商标名;Kellogg's(凯洛格食品)以生产方便麦片、面条为主,创办者是John Harvey Kelllogg;Gillette(刀片品牌),源自该公司第一任经理Camp Gillette的姓氏。
总之,以姓名作为商品的商标有三大优越性:其一是名人效应,被用作商标使用的自然人的姓名,大多在相关行业内具有一定知名度,为人所共知。其二是姓名商标作为企业宝贵的无形资产,能够凭借其品牌影响力为企业创造更多财富。其三是以姓名作为商标使用的商品,一般具有较高的质量和良好的信誉。
凸显商品形象
利用商品外形、特点与某些动物相似的表象特征来做商标名称,使商标名称具有形象感。
例如,Puma是一种大型猫科动物,用做运动服品牌名会使人联想到穿着这种运动服的运动员一定会跑得像puma一样飞快。Land Rover(越野牌车)用“陆地上的漫游者”为商标名,给人则是随心所欲、任意驰骋、自由自在的潇洒形象。美国长途客运公司的标志用车商标Greyhound(灰狗)体现了该车快速的性能,同时也给人以生动的形象。Pan-Cake Make-Up,一种主要是舞台用化妆品的商标名,因形如薄饼故名。Singer(缝纫机),由缝纫机声响联想到歌唱的声音,将产品形象地比喻成“歌唱家”。OMO(洗衣粉)的结构有如一张人脸,两个“O”代表双眼,中间的“M”犹如鼻子,这个词旨在创造一个引人注目、易于记住的形象。
凸显品牌喻义
出色品牌名要旨之一是耐人寻味,让人联想,而且语义越丰富,就越能诱发人们联想。
例如,Goldlion取狮子“勇猛无敌,雄伟彪悍”之义,符合产品面向男士的特点,从而可激发出男性认同心理。西方人熟悉的lion被尊为兽中之王,被赋予丰富的内涵,从regal as a lion(狮子般庄严)、majestic as a lion(狮子般雄伟)、as brave as a lion(勇猛如狮)等成语中便不难看出,狮子在英语文化中享有很高的声誉。英国历史上查理一世因其“勇武善战”被誉为the lion-hearted king。英国国徽中心图案是Lion,因此英国又被称之为The British Lion。再如,MORE是美国的一个香烟品牌,烟身细长,烟味柔和,特受女性烟民青睐。由于MORE与more读音相同,消费者自然而然地将MORE牌香烟与“更多”的词义联系起来。Anchor是英国一家食品公司的商标命名,原意是用船抛锚定位后不再漂移来比喻其产品质量稳定可靠。
凸显品牌特殊寓意
英文字是完全依据语音的任意性符号,音素组合的任意程度很大,对语义表达的依赖性却很小。因此,英语商标词常使用杜撰的词汇,注意语音的表现。此类例子较多,这里只列举一些典型代表。
Compaq(康柏)源于compact(密集的、压紧的),把词尾变成q,就构成一个新词。Welcon(隐形眼镜的保养液),把词尾由welcome(受欢迎的)的me变成了n。Axion Presoak(洗衣粉商标),将axiom(公理)的词尾m换成n,同时soak(浸泡)加上前缀pre,暗示购买者如将衣物事先浸入该类洗衣粉里,便会收到很好效果,这是一个“公理”,让人不得不信。Pepsi-Cola是由美国一药房经理创制的,他意欲制造一种饮料,以减轻dyspepsia(消化不良)的症状,其便掐头去尾地剪取了dyspepsia的中间几个字母pepsi,作为新饮料的品牌名。雀巢公司研制的速溶咖啡,取名Nescafe,此词乃公司名Nestle与cafe的混合。而Contac(感冒药)源于continuous action(持续起作用),Sunkist(桔子商标)源于sun kissed(被阳光亲吻过)。Duracell是由durable和cell拼缀而成,所以该商标名称的意思就是“耐用的电池”。Gestener(计算机),词根为guest(顾客),后缀-ener(……的人),整个产品内涵可以理解为“服务于顾客的……”。 OXO(牛肉精品牌)也许是品牌中最干净、最简洁、最富美学意味的词语,OXO的创意可谓一目了然,“O”可以说是一个绝妙的圆形,总能将人们的视线引向一个中心,并在人们心理上产生一种目标感。西方国家以“O”构成的商标命名很多,有时在同一命名字母串中不止一次地使用“O”。如Volvo(轿车)、Polo(薄荷糖)、Roneo(复印机)、Bronco(卫生纸)、Oreo(巧克力)、Gallo(果汁酒)、TOTO(洁具)、OTTO(电器)。
此外,世界名牌手表Rolex是由Rolex公司制造的,Rolex提示Rolling(转动)之意,这个词寓意为短到足以方便地镌刻在表面上。Ultra Brite(特洁牙膏),利用谐音将brite(bright),加上ultra(特别的)前缀词构成新词,给顾客使用该产品会获得特别光洁牙齿的印象。Kewpie Doll为一种爱神玩偶,kewpie是爱神Cupid的谐音。Kool-Aid(冷饮),取cool的谐音,给人冰凉清爽感觉。KLIM奶粉公司则更是别出心裁,其商标是英文单词milk反过来拼写而成。
参考文献:
1.董乐山.英汉美国社会知识词典[M].商务印书馆,1998
2.贺川生.国际品牌:命名案例及品牌战略[M].湖南人民出版社,2000
3.巨天中.点名成金:怎样为公司、产品、商标起名[M].民主与建设出版社,2001
4.余鑫炎.品牌战略与决策[M].东北财经大学出版社,2001
第一,我们讲形状,沃尔玛这方面做的非常好,有一个很好的视觉的形象。而且这样的一个词汇被我们的视觉锤有力地打入到人们的脑子里面。
第二就是颜色,颜色可以很有力的成为视觉锤,我们看看这个世界上最大的连锁店,我们远远就可以看到它金黄色的LOGO,非常醒目,让你很难错过麦当劳的店铺。
第三就是产品,有时候这些产品本身就可以成为一个视觉锤,因为一看起来就不一样,视觉上,比如劳力士的表,就是因为他们很独特的表带,所以很容易认得出这是劳力士,这已经成为劳力士这个品牌当中的一部分了。
第四个要素就是包装。有时候你的产品可能是一样的,但是包装可以不同,进而显示出差异。比如像伏特加看起来是无色无味的,但是你把它放在一个特定的瓶子当中,就变成了一个视觉锤了。
第五个就是行动,有没有一些行动,把自己的说法告诉别人。
第六个要素就是谁发明的这个东西,谁建立的?就算他已经不在人世了,但是人们会记住。比如肯德基,是世界最大的一个炸鸡的全球连锁店,你不管走到哪个国家,你不需要翻译,只要看到样子就知道这是肯德基,这是它的品牌。
第七个就是它的一个象征符号,有的时候一个象征符号可以跟你的品牌联系在一起。比如耐克的标志,它好像是说它已经完成了一项工作,然后打了一个勾,这个标志也就成了一个非常强有力的视觉锤。
第八个因素就是明星。有时候请一些明人来帮你做广告,帮你成为你的品牌的视觉锤。像埃森哲他们请泰格·伍兹做代言,我们就知道怎么样能够成为老虎。
第九个因素是动物,Twitter的标示是一只鸟,很好看,也就变成了Twitter的视觉锤。所以这就是一个视觉,视觉的东西能够让你公司名字的形象钉入消费者的心智当中。
第十个就是你的传承,有时候可以借助历史来传播一个品牌的视觉锤。像WELLS Fargo(富国银行)是美国最成功的大银行之一,它的历史很悠久,其实以前的大马车都是很老式的,在美国的西部,一看就可以知道,它历史悠久。
摘要:《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念》一书的作者杰克·特劳特,运用了大量的实际案例进行分析,论述“定位”对企业发展的重要性,会计师事务所尤其是中小型会计事务所在激烈的竞争中也应深思其定位,本文对中小型会计师事务所的服务定位、客户定位和价格定位进行了简析。
关键词 :定位;会计师事务所
一、中小型会计师事务所的服务定位
(一)中小型会计师事务所服务定位的现状
特劳特在《定位》中提到了“满足所有人需求陷阱”,公司所犯的最大错误就是试图满足所有人的需求,这是很多公司进入的一个陷阱。“如果你已经有一定的职位或拥有可观的市场份额,满足所有人的需求也许能使你维持下去。但是如果你从无到有的建立一个定位,这个陷阱会置你于死地。”可见,大多数管理者“大小业务通吃”的思想是企业定位中的一个陷阱。
审计准则要求会计师事务所不得以标榜自己的专业能力做广告,而如今广告是提升企业自身形象的常用途径,不能做广告在一定程度上限制了会计师事务所服务的差异化,限制了其策略选择。数量上处于绝大多数的中小型会计师事务所只能是大型事务所的跟随者,既然是跟随者,广告宣传又受到限制,于是大部分的会计师事务所都成了全能型运动员,对市场需求企图一网打尽,这种服务无差异的形势下,客户选择甲乙丙丁似乎对他没有任何差别,这种加大客户选择难度的局面长此以往事务所的成长便原地不动,甚至偏离了发展方向,失去了战略目标。
(二)服务定位的思考———寻找空位
在《定位》中,特劳特以大众甲壳虫汽车的营销定位作为寻找空位成功的案例。在更多的用户都喜欢大尺寸汽车时,大众设计出了甲壳虫这样的微型汽车,这种定位是为了填补潜在客户心智的空位,而当时市场上没有其他微型汽车,大众率先抢占了微型汽车的定位。
会计师事务所提供的无差异服务使事务所的发展缓慢甚至停滞不前,因此要更多的考虑寻找空位作为服务定位。事务所主要提供的是一种知识型服务,服务的定位要根据现有的条件和经验选择最适合的领域,使服务有差异性才能体现专长和特色。对于中小型会计师事务所应该通过市场细分,将精力集中在特定领域,争取成为这一领域有声望的事务所。
二、中小型会计师事务所的客户定位
(一)中小型会计师事务所客户定位的现状
随着我国经济发展,内外资企业数量大幅度增加,经济活动形式也日益丰富。对企业的验资、报表审计、债务重组、财务咨询等业务越来越多,由此事务所数量也呈增加趋势,事务所面临的是机会与挑战并存的局面,一方面业务多,另一方面客户的选择面广,对服务的要求越来越高,事务所面对的是客户类型的多样化和客户要求的高端化。而目前许多中小型会计师事务所只要有客户就提供其所需要的服务,对客户不加以细分,没有建立长期的伙伴关系,造成客户的流失。
(二)客户定位的思考———分而治之
特劳特用宝洁公司和高露洁为产品取名的例子来说明公司名称与产品名称相独立的好处。高露洁的产品名字如:高露洁牙膏、高露洁剃须刀、高露洁牙刷……宝洁公司的产品名字看不到宝洁的字样,如:汰渍、海飞丝、帮宝适……宝洁的业务量是高露洁的两倍,利润是高露洁的三倍。于是可以看出,宝洁为每一个产品认真的定位,使每个产品在消费者心智中都占据位置,就如看到汰渍就知道是清洗、洁白的意思,看到海飞丝就想到能使头发丝丝飘逸,看到帮宝适就知道是给小宝宝用的并很舒适的产品。特劳特举这个例子说明要根据不同客户的需求分而治之,对于会计师事务所因为规模大小的不同也应该对客户定位分而治之。
以市场细分为基础的客户定位。客户类型可以分为企业、事业单位、金融机构、政府部门等, 不同类型的客户希望获得的利益不相同,同时不同规模的客户需要获得的信息也不尽相同。在会计服务市场上,会计师事务所以选择哪种客户群为重点服务对象,关键取决于事务所本身拥有的业务能力和服务水平。中小型会计师事务所在资金实力、人力资源、接受业务复杂程度等很多方面都较大型会计师事务所低,因此对于中小型会计师事务所应该考虑将自己的客户定位在中小企业、民营企业和私营企业上,特别是发展初期的企业,它们更需要财务、会计、企业管理、咨询等专业的服务。如果事务所将客户定位在这类企业上,在企业创业之初提供有助于企业发展的咨询服务,随着企业的发展提供更多的财务服务和管理支持,这样事务所能与企业共同发展,同时建立良好的长期合作关系,这是中小型事务所稳步发展的基础。
另外,中小型会计师事务所应注重地域地区的客户定位。一般而言,中小型企业地域较集中,它们是地方经济的生力军,而中小型会计师事务所的地域性也较强,因此事务所要充分认识到双方互惠互利的机遇,发挥自身的优势,树立为中小企业服务的经营思想,抓住机遇填补大型会计师事务所的空缺,加快自身发展,实现事务所和企业双赢的局面。
三、中小型会计师事务所的价格定位
(一)中小型会计师事务所价格定位的现状
虽然行业准则对业务收费有明确规定,并制定了最低价格以保证审计质量,但是目前很多事务所都以价格为导向,使用价格战作为其营销策略,通过竞价争夺市场份额。价格的竞争导致低价服务,非但不利于知识型服务的发展,而且也深深伤害了注册会计师的自尊,长此以往会计师事务所的服务质量和声誉亦会受到影响,严重的最终导致事务所退出市场。
(二)价格定位的思考———档位区间定价
对于会计师事务所提供的知识型专业服务由于其无形性的特点,客户对自身需求在专业上的复杂程度不理解,也往往造成了对定价合理性的错误理解。服务价格成为服务质量的一个指标,因为低价收费无法请到高专业水平的人才提供服务,便难以保证服务质量。而对于如会计师事务所这样的专业服务机构,人员业务水平对质量起决定性作用,低收费不可能带来高质量和优质的服务。因此事务所制定价格政策时,必须首先明确自己的定位,以便在收费和服务质量之间进行合理组合。
在客户细分的基础上进行价格细分再制定价格定位是事务所价格定位的一种选择。不同的客户按价格的敏感度不同加以细分,将服务收费划分为不同档次,对待不同的价格细分客户采取不同的档位区间价格。比如高收费———高服务质量组合、中等收费———高服务质量组合和其它若干组合,同时将客户细分为注重价值客户、注重便利的忠诚客户、注重价格客户,并根据其对价格敏感度的不同进行价格细分。
参考文献:
[1]杰克·特劳特.定位:有史以来对美国营销影响最大的观念[M].机械工业出版社,2013(3).
[2]肖艳.我国中小型会计师事务所发展方向和战略研究[J].中国企业运筹学,2011(6).
纽约当地时间2007年2月3日晚8点,中国男装品牌卡宾(Cabbeen)首次在纽约时装周的主场地曼哈顿BRYANT PARK举行了男装会,这是第一个进入世界顶级时尚盛会纽约时装周的中国服装品牌。会结束的第二天,来自32个不同国家和地区的客户预约了与卡宾的商务洽谈,卡宾原有的美方合作伙伴也与卡宾续签约,拟追加投资200万美元,用于实施在美国SOHO区的百老汇大街开设Cabbeen旗舰店的计划。该计划的内容是在半年后,卡宾将成为第一个在国际一流品牌云集的百老汇大街开设店铺的中国服装品牌,该店所售卡宾服饰的价位将跟国际一流服装品牌,如阿玛尼等相差无几。面对我国大多数服装企业仅靠密集出口中低档大路货产品以及贴牌加工(OEM)赚取微薄利润,无自身品牌出口的现状,卡宾所走出的这一条品牌之路很值得我们借鉴和学习。
卡宾于1989年由福建石狮籍青年杨紫明在香港创立,公司名称为“香港卡宾时装贸易有限公司”。在公司创立之后的6年里,香港卡宾时装贸易有限公司的主要业务来源是东南亚国家及地区的高档男士时装订单。这些时装体现了国际最新流行趋势,并要求采用高新面料考究加工。在加工生产中,卡宾公司积累了丰富的经验,为以后塑造卡宾品牌的独特个性和确保服装质量并开发服装新面料奠定了坚实的基础。在这一过程中,卡宾没有止步于只为他人做嫁衣的阶段,而是逐渐发展自有品牌,在香港本地开设了多家卡宾品牌专卖店,并在日本和东南亚地区占有了一定的市场份额。
1995年,卡宾在广州设立中国总机构。随后,确立了以品牌经营为核心的企业经营发展模式,正式启动品牌连锁专卖市场计划。从1996年至今,卡宾以特许经营的方式在北京、上海、广州、深圳、重庆、长沙、杭州、宁波等各大中型城市的高档商场及主要商业步行街设立了300家“卡宾”专卖店,并于2002年后开始陆续在加拿大多伦多、德国慕尼黑、印尼泗水、越南河内等地开设了特许经营的专卖店,2005年在美国纽约也开设了专卖店。与此同时,卡宾又先后在福建省和广东省设立国内物流调控站,不仅降低了配送成本,而且还保证了加盟店的良性运作。
1999年,卡宾启动了CI工程(形象识别系统)。在以后的几年中,根据目标消费群的特点,整合开发及推广宣传了企业思想并加强了品牌标志的视觉效应.如由地球经纬线及3个连续环绕箭头和Cabbeen字母组合成的卡宾服饰的标志以及店铺外观色彩以黄黑两色为主色调等。卡宾的目标消费群定位于自信、张扬的都市男性青年。针对目标受众群的需求和特性,卡宾提出的是颠覆传统时尚以创造出具有区别化个性时尚风格的休闲服饰设计理念,将国际时尚最新流行元素以及具有中国特色的人文元素融合在产品的设计中,再通过采用高新面料、对材质的巧妙表现以及与众不同的创意手法将设计理念充分体现出来。如创意性地将《兰亭序》的字句行云流水地表现于黑色西装的袖肩之上。虽然西装面料及文字同为黑色,但由于独特立体刺绣方法的采用,致使不同的纤维纹理产生了不同的明暗效果,最终得到了所绣文字浓得似乎要从袖子和衣片上滴下来一般的独特视觉效应。卡宾在品牌树立和宣传中也充分考虑了受众群的特点,不以电视广告为宣传手段,而是通过各类流行趋势会以及时尚杂志来宣传产品。卡宾于2002年4月至2004年11月之间在北京、广州、宁波的高级饭店及中国国际男装博览会上分别举行了《颠覆流行》、《原创追踪》、《颠覆时尚》、《时尚摇滚》、《时尚放纵》、《凌晨两点》等一系列应季产品会,另外还积极参展中国国际服装服饰博览会。同时,卡宾投资出版发行了《宾视》时尚杂志。
在国内和东南亚得到了品牌认可和拥有了一定的市场占有率,并引起其他国家的潜在买家关注后,卡宾为进一步向世界市场扩张进行了准备。卡宾于2005年4月向全球直播《卡宾?卡宾!》超大型服装会。该会由法国FASHION TV通过卫星传输向全球86个国家和地区播出,超过5亿的观众可同步收看。卡宾于同年8月举办“卡宾杯”国际乒乓球巡回大奖赛。一系列的宣传铺垫和前期的市场数据收集之后,卡宾选择了美国作为全面开拓美洲市场的切入点。这一选择决非偶然,经过前期市场调查,卡宾认为:首先,休闲服饰大行其道的美国市场和卡宾服饰的个性休闲风格融合性较强;其次,卡宾服饰中所体现出来的东方时尚魅力深得美国消费者的喜爱,卡宾之前在纽约设立的专卖店不俗的销售业绩就是很好的证明;另外,与之合作的美国公关公司在美国服装市场对卡宾品牌已做了很好的前期宣传工作。
正是这一步步踏踏实实所走过的路,才使卡宾这个中国本土服装将品牌大旗插到了纽约。
分析
卡宾之所以最终能将品牌打向国际市场并赚取品牌带来的高额利润,与以下一些因素密不可分。
品牌的准确定位
品牌定位是市场细分的结果,也是在竞争激烈的市场中后生品牌生存和发展的重要手段之一。卡宾准确地划分了市场中休闲服饰的消费群体,将自身品牌的诉求对象定位在自信、张扬、追求时尚并具有一定消费能力的都市男性青年上,并且找到了这一块细分市场的缺失――略显另类的个性阐释。因为随着社会宽容度的变化,这部分青年男性原有的社会责任也有所改变,他们比以往任何时候都更加自信,更需要具有强调自我存在特性的服饰。卡宾的“颠覆时尚就是创造时尚”的设计理念和这部分消费群体的需求相吻合,成功进人了这一细分市场。在宣传中,卡宾充分考虑了这一细分市场的目标消费群的特点,摒弃了受众面过于广泛的电视广告,而使用会和时尚杂志两种途径。这样做,不仅把品牌宣传推广的费用用在刀刃上,更是进一步引领了目标消费群的时尚风向标。
重视品牌文化
在服装领域,要培养消费群的忠诚度和减少竞争企业的模仿性,品牌文化的塑造是非常重要的一个环节。品牌文化的载体多种多样,其中一种就是和品牌联系在一起的设计师,提到PRADA、AMARNI、CHANEL、LV,人们对于这些品牌背后设计师的名字都能脱口而出。同样,对于卡宾,最能体现卡宾服饰文化的就是其设计师――杨紫明。经由媒体和业界人士的宣传,杨紫明的名字已经逐渐被“卡宾先生”所取代,他的生活背景和生活观点更成了卡宾服饰无形的代言。这样不仅有利于设计风格的固定,更是受到了目标消费群的认可和追捧,有利于培养其忠诚度。鉴于此,《时尚品牌商业评论》发出了“卡宾的产品,其他企业就不能模仿,模仿了也不好卖,因为它卖的是卡宾的品牌文化”的感慨。
先在国内创出品牌。再全面开拓国际市场
卡宾在国内经过多年的发展,已有了
较高的知名度和市场占有率,并且在国内社会更加开放的大氛围下以较小的成本获得了对于服装时尚走向的敏感性,更重要的是在资本、技术、管理方法和品牌运作等方面已有一定的积累,这样再全面开拓国际市场,成功的几率就会大很多。
建议
首先,企业一定要具有品牌经营的意识。目前,我国很多服装企业满足于成为国际品牌服装的OEM厂商,不愿意积累资源进行自有品牌的经营。从资金链的角度看,OEM的上游服装厂商掌握了产品的核心价值,在利润分配上会尽量压低下游厂商的利润空间,所以下游厂商得到的仅仅是很少的加工费。鉴于此,从事OEM的我国服装企业一定要有自有品牌经营的意识,一方面通过OEM积累自身品牌建设所需的资金,另一方面学习国外企业先进的技术以及丰富的管理经验,为以后自有品牌的树立奠定基础。
其次,坚持市场细分原则,找准品牌定位。较之品牌历史和生产规模都有绝对优势的国际服装企业巨头,我国服装企业处于弱势地位,资金规模等都受到一定程度的限制,所以应该集中力量进入一个细分市场,生产适合这个市场的产品,不断提高在这个细分市场的产品美誉度及品牌认可度。另外在品牌定位时,要做好所针对的细分市场的调研,找到受众群对于该类服饰的诉求点,以及目前市场其他类似服饰品牌对这一受众群诉求点的满足程度,从而设计生产出满足诉求点的服装,并进一步根据诉求点和该市场目前所缺失的不能满足某些诉求点的空档进一步生产出空档所需的产品,造就自己品牌的独特性。同时,在品牌树立和认可过程中,要根据目标受众群的特点,采用有针对性的宣传和广告方式。
人物简历
朱磊: 红杉树信息技术有限公司联合创始人、CEO、高级架构师,负责红杉树信息技术有限公司整体战略规划、管理和技术发展。14岁放弃清华大学少年班保送机会出国留学,19岁取得美国斯坦福大学计算机学士及电子工程硕士学位。学成后就职于美国Sun公司,负责硬件芯片的设计开发及技术团队的管理。曾任美国网讯公司的首席架构师,带领技术团队成功研发了WIN(WebEx交互网络)、WIP(WebEx交互平台)、WIS(WebEx交互服务)等一系列网上服务平台,以强大的技术管理力量促成WebEx迅速成长为硅谷知名企业。
今年3月,善于收购初创公司的思科花了32亿美元的“天价”收购了全球商用网络视频会议系统提供商网讯(WebEx)公司。因占有10%左右的股份,其联合创始人之一的朱敏,一时间被国内外媒体广泛关注。
去年4月,一个定位提供下一代网讯服务的公司――红杉树(中国)信息技术有限公司正式在中国杭州成立。朱磊―朱敏的大儿子、网讯公司前首席架构师,正是这家公司的CEO。
“红杉树是硅谷的一种树,它是世界上最高的树,比较细,但长得很直、很高,比较可爱。”坐在记者对面的朱磊谈到自己公司名字的来历时,眼睛发亮,仿佛自己就是那样一棵“红杉树”。“美国前总统时,就带来了一颗红杉树,种在了杭州的西湖边。”
在国外创业、工作了20多年后,这个曾经的“神童”毅然回国创业,试图打造一个比网讯的产品更完善、更有竞争力的服务平台。
家人影响很大
14岁时,朱磊放弃了清华大学少年班的保送机会,随父母去了美国。19岁时,这个比父亲低一级的“小校友”获得了美国斯坦福大学计算机学士及电子工程的硕士学位。
朱磊一家都称得上具有传奇色彩。由于“上山下乡”,他的父亲朱敏当了10年农民,生儿育女数年后考上了大学,后在36岁时考取了斯坦福大学的工商管理专业,开始接触电脑。后来,他和别人共同创办了此前占全球网络视频会议64%市场份额的网讯公司,现在国内主要从事投资工作。而朱磊的母亲“为家庭牺牲了很多”,虽然没有上过大学,但协助丈夫管理网讯公司的财务和人事等工作,一直干到副总裁的职务,目前在美国也主要从事投资工作。
“我父亲对我最大的帮助就是,让我能把事情看得更远,看到更大的目标,还有就是他那种敢想敢干的精神。”朱敏和儿子共同出资创建了红杉树公司,任公司的董事长。
朱磊笑着介绍,家人都是事业型的,对自己有很大影响,“就连我奶奶退休后每次打麻将,都非要赢。”“我现在创业的条件比父亲好,怎么也得比他干的事大。”朱磊说完哈哈大笑。
斯坦福毕业后,朱磊曾先后加盟Sun公司,创办过软件公司,但最后在父亲的邀请下,加入了网讯公司,担任首席架构师的职位,并解决了许多他父亲和技术人员都“搞不定”的技术问题。
挑战网讯
在网讯期间,虽然每天工作很忙,但朱磊还干了两件看似和工作没有任何关系的“大事”――他曾经在半年时间内,每天坚持跑步10到20公里,最终完成了马拉松长跑;还和同伴一起攀登上了4000多米高的雪山。“运动的时候可以让自己冷静下来想一些问题,也是对自己的一种挑战。这也跟我们家族好强的个性有关系吧,想在一些方面证明自己。”
喜欢冒险和挑战,想干一番大事业的朱磊没有满足自己在美国稳定的工作和生活,而是选择了回国创业。在他看来,美国的产业已经相对成熟了,而中国正处在发展阶段,经济正在从制造业向现代化服务业转变,不管是技术上还是业务上有更多可以创新的地方。“另外的原因是,希望看到中国高科技有更快的发展,自己也想从中做一点小小的贡献。”
“我比较佩服微软、甲骨文这类公司,从无到有,一直到现在做了几十年。这也跟我的性格有关系,每个人都在找适合自己的事情。”朱磊坦承,他的终生事业梦想就是把红杉树做大,做得比网讯更好。
“作为网络会议公司,网讯的产品在当时已经是很超前的想法了,但现在回过头来看,其实可以做得更好,而这就是现在红杉树要做的。”朱磊从不掩饰自己挑战网讯的决心和信心。
统一通信已经成为思科公司发展战略中的一步重棋,在网络视频会议市场占有64%市场份额的网讯早已被其“觊觎”很久。网讯所提供的服务: 一是网络协作,可以方便同一公司的员工在世界各地同时办公,波音公司是其最主要的客户之一;二是可以让一个公司进行网络销售,不同地方的卖方和买方可以实时共享数据。这种网络服务的核心是为一个公司搭建起一个内部和与外部沟通的平台,最根本作用是促进销售。
立足中国谋世界
红杉树产品的服务理念源于网讯,是一个基于网络的,集软件、数据和专家服务于一体的服务性平台,但其产品和市场定位比网讯更大、更全面,保险、金融业等以销售为导向的企业目前是其主要客户。“在目前来看,红杉树没有很直接的竞争对手,更多的是在整体里面的某一部分有些竞争。”搞技术出身的朱磊说话不喜欢夸张,但言语间流露出的自信却不难察觉。“简单一句话,红杉树的服务就是帮助企业实现实时以及非实时地营销、销售,并与业务上各个互相关联的流程相融合,而这正是网讯没有做的,这也是我们长期的一个目标。”
网讯的产品本身还是一个通信的工具。“举个例子,比如对于一个产品的销售可能会涉及到50个步骤,网讯的服务可能只能作用于其中的某5个步骤,而这5个步骤之间并没有直接的联系。”朱磊介绍,红杉树提供的服务不仅仅是一个通信工具,它还提供传统的企业软件,比如管理和业务流程软件等等,是把整个业务的流程都支持下来,更像是一个传统的企业软件和通信工具的结合体。
另外,网讯的SaaS(Software as a Service)服务提供其实还只是一个技术上的服务,朱磊认为这样还远远不够。“从企业角度来看,他买了一个软件,考虑两方面服务:一方面是营销涉及的一些数据上的服务,另一方面就是专家性质的服务。”朱磊称,红杉树的最终服务除了有整个业务流程的网络托管服务外,还会提供很大一部分数据的分析,提供更个性化的营销。而且专家的服务也会加入其中,提供一整套业务层的服务,给客户带来最大的价值。“这也是我们直接竞争对手很少的原因,因为在传统企业软件和通信服务方面都很有经验的公司不多。”朱磊自信地表示。