严以用权交流材料精选(九篇)

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第1篇：严以用权交流材料范文

一、增强认识，提高组织生活会质量

开展党的群众路线是党的生命线和根本路线，它的核心内容是“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，密切联系群众”。具体落实到我们科技工作者中就是秉承科技为民的宗旨，改进工作作风，努力开拓与创新，积极探索科技新道路。首先必须从思想上重视，从学习上保证，从实践中开拓，切实解决群众中存在的困难和问题，使活动取得实实在在的效果。其次要把群众路线作为政治素养来坚持，把八项规定作为廉政底线来坚守，把反对“”作为行为规范来约束，真正做到为民务实清廉，为科技事业健康发展提供坚强保障。再次深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。

二、开展交心谈心的目的

开展党支部专题组织生活会交心、谈心，主要是要坚持“惩前毖后，治病救人”的原则，要实事求是，出以公心，不抓辫子、不打棍子，不搞无限上网，人人自危，坦诚相待，相互帮助，本着对组织负责，对同事负责，对自己负责的态度，讲真话，道真情、出真招。做到平等交流，诚意交心，通过谈工作，谈思想、谈建议，查找问题和不足。进一步加强沟通，增进团结。要本着帮助提高、正视问题、消除隔阂、增进了解，达到“团结——批评——团结”的目的。

三、范围及要求

严格按照文件要求，吃透精神，做到交心谈心一个不遗漏。一是党支部书记与支部委员、与每名党员谈心;而是指不委员要相互谈;三是党员之间相互谈。按照个人自评、党员互评、民主测评的程序开展民主评议，真正做到摆问题、提意见，讲真话、说实话，但不能搞人身攻击，采取发放民主测评表的方式对党员进行测评。

四、以教育实践活动为契机，改善民生改善

教育实践活动是一次契机，一种力量，也是一种手段，根本目的是真正做到干部受教育、群众得实惠，干部转作风。我们要珍惜岗位，安身、安心、安业，多为老百姓做实事，坚持两手抓、两不误，把改进作风与满足人民群众新期待、解决实际问题相结合，与党员干部思想实际相结合，把作风建设作为新动力，持续推动改革发展、社会进步和民生改善。

按照县委县政府的决策目标，贯彻落实好，把科技局的各项工作做好，做出成绩、要有创新性的思想理念，推动自己的本职工作，要有对组织负责，对同事负责，对自己负责的态度。做到“严以修身，严以用权，严以律己”、“谋事要实、做人要实、创业要实”三严三实，在遵纪守法上起着表率作用。

我们每天周而复始的忙于的工作，一件事接一件事的完成。大家彼此问候也经常是围绕一个“忙”字。于是忙成为一种习惯，习惯久了也就成了自然。其实，对党员干部来说，忙不是目的，忙是手段，忙的目的应该是全心全意为人民服务。

随着我国的经济建设取得的巨大成绩，人民的生活水平得到不断改善和提高。我们艰苦朴素的作风不能被淡忘，不能在生活上追求享乐主义，崇尚奢靡之风，追求政绩和形象工程，这样的党员领导干部，不仅是脱离群众，而且还严重损害党的形象。

五、顾全大局，讲团结

通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，改进工作作风，反对“”，为民务实清廉的工作，赢得人民群众信任和拥护，全心全意为人民服务。

一是通过交心谈心，统一思想，形成共识，增强大局意识;二是通过讲民主增强法制意识;三是通过讲学习增强创新意识;四是通过讲规范增强责任意识;五是通过讲效率增加服务意识;六是通过讲廉洁增强奉献意识。

第2篇：严以用权交流材料范文

iqc工作心得体会范文1回首过去一个月的工作中，我学会了不少知识，IQC工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，制定进料检验标准，确实执行进料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档(来料记录、工程文件、作业指导书等)的有效收集、保存、管理。

对于不良品后续处理，特采后的可追溯性跟踪，一定的不良原因分析的能力，对工作现场的管理能力，包括5S(物料安全整齐的摆放移动、工具安全放置和使用、现场温湿度的控制)，遇到突发事件如加急物料检验、急料返工，相关部门工程支持时，人员、场地、工作方法，相关设备的安排布置，并做好及时记录。

IQC的KPI：漏检率：每月产线发现的来料批不良数(确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的，仓库保存条件是否符合要求，物料搬运过程是否按要求，是否属于自然失效的物料。来料或急料的平均检验时间和效率。供应商提供检验报告，合格证、数量等标识，是否有混料，错料，少料等现象。

建议与改善：1.建议样品及封样分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，IQC来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检IQC，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2.对于IQC设备事宜，建议增加晶振测试仪及针规、100MHZ电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

4、加强工艺方面的技术支持，多提供工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

5、 建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。

6、对增加部件电性测试进行完善，保证测试过程准确及测试时对部件本身的保护。

7、增加对IQC进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

8、完善现有的检验标准，使来料能得到全面管控。

9、对样品及承认书进行管控，使每个检验员对检验的产品的依据。

10、参照供应商及其它公司方法，提供IQC产品试验设备解决方案，以保证接产品来料品质。

由于时间限制今天写到这里为止吧!!谢谢大家!

iqc工作心得体会范文2时间飞逝，转眼间我在IQC主管岗位上工作已近三个月时间，在公司领导的正确引导和关心下，在各兄弟部门和品管部同仁的支持和配合下，使我能够这么快的熟悉这一切，可以说，在这段不短的时间里，收获是丰厚的，工作是快乐的。现仅将个人工作，总结如下：

一、目标达成情况

IQC主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生产线。主要职责有：制定进料检验标准，执行进料检验，不良品正确处理，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用。以及一定的不良原因分析能力，对工作现场的管理能力(包括5S，遇到突发事件如急料、呆滞料检验)，并负责产线材料问题的确认，处理，通知供应商改善等。

工作内容如下：

常规检验。其主要依据是技术部提供的标准进行检验。业绩主要展现在对物料正确的判定，发现问题及时的反馈。这三个月里，常规物料检验进展顺利，同时也发现了不少物料质量问题。

提高工作条理性，分清主次轻重缓急。配合仓库、生管，对紧急物料优先检验，确保物料准时无误到达生产线。

每天检验报表依实际检验数据和项目及时准确填写。每天发生的来料异常，及时录入了《材料不良质量履历》，记录完整，异常描述清晰， 开据《供应商质量整改单》，做以跟踪，查看改善结果。保证了每月发生之物料异常汇总，及时虚心听取了生产现场和反馈的物料异常，异常点做到了重点关注，举一反三，在后续来料中避免了同类或类似问题发生。

检测设备的点检、报验、保养及工作场所的5S。

RoHS 测试

样品的检验及确认、跑单。

零部件验证的跟踪。

部署的技能培训、绩效考核。

每天的日报表，每周的检验的周报表，每月的月报表的统计汇总。

二、问题点汇总：

在物料检验工作中一些问题点：

1.进料检验使用的图纸、客户档案、检验卡片、厂商承认书难找，在供应商来料后有时总是找不到需要的资料。

2.接受到的样品材料，在检验时既无图纸又无作业指导书，员工完全是在靠自己的工作经验在检验。

3.在品质部的受管控的文件和图纸老是有模糊不清的内容出现如 a 图纸不标识工差。b, 下发的图纸尺寸模糊看不清，而且没有电子档，无法查阅。c ,在变更文件时技术部门有偷工减料事件，只下发技术更改通知单，没有下发更新后的图纸和文件。

三、转正后工作目标/计划：

遵守公司各项规章制度，做个合格的品管人;吃苦耐劳、勤勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节。

IQC各项检验工作顺利进行。制定《进料检验作业指导书》，培训部署严格按照《进料检验作业指导书》对物料进行检验，检验及时，检验结果准确率100% ,不做“差不多”先生，第一次就把事情做对。

排查样品柜，将缺失的样品补齐。提高工作条理性，分清主次轻重缓急。配合仓库、生管，对紧急物料优先检验，确保物料准时无误到达生产线。

增加对相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准。对所负责物料做到三个知道：知道它是怎么生产出来的(它的生产工艺流程)、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常见异常(已发生过哪些异常及潜在问题)。

把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。

积极、主动，部门内外沟通顺畅沟通方面，能够积极主动沟通，向他人学习，向标榜学习。特别是部门内组与组之间的信息沟通、共享。

iqc工作心得体会范文3IQC是对原材料进行检验的部门，通过对来料的检验保证上线使用的是良品，进而保证生产品质。是小公司的IQC还兼有对供应商品质管理的职能。

一、检验规范

检验规范是把产品接受规格依文件的形式定义下来作为检验员检验的根本依据，具体形式有文件和图片，限度样本等等。这个规格告诉检验员什么样的可以接受，必须定义清楚且可执行。检验规范一般有工程师负责编制，规格制定的工作绝对不是闭门造车，这个规格是要参照行业标准并结合客户标准制定，检验规范是一动态的文件，若规范发生增添或更改必须及时转达给检验员，并尽快对检验规范进行更改。

二、抽样计划

抽样计划参照美军标，AQL参照行业标准和客户要求。抽样数量要根据供应商品质状况决定多抽或少抽。需特殊说明的是对于特殊包装或破坏性的检验，可依据情况具体而定，像贴片的电子料我一般要求每次到料检5pcs.螺钉螺母到货量很大，但我要求检10pcs即可。如果供应商的的品质状况较烂需重点监控时需安排多抽，告诉大家一个简单的公式，最小抽检数量是不良率的倒数乘以3.同样对于供应商品质表现较好的考虑对供应商或对料号免检，制定出免检的条件，经品质经理批准后执行免检。最终的目的是挡住不良并且又不浪费人力。

三、抽样手法

随机抽样、分层抽样和系统抽样等，为防止不良漏失，原则上适用分层抽样，这个需要主管监督执行。

四、检验设备及资料的准备

检验员检验时需适当的设备，设备需经过验收，量测系统分析，并且定期校验，这方面小公司一般做的不到位，设备不齐、没有验收流程和校验管理。有的小公司没检测设备，用实用测试代替仪器测试，这样做在一定程度上加严了规格，对工厂有利，因为实用不行也可能与其适配的其他零件出了问题。检验资料就是检验时图纸、规格书、样品、限度样本等，这些需在到货前有工程单位发行到IQC,小公司做的不到位，有的在量产时才有。我的IQC就这样，量产了还没图纸和规格书。什么都没有。

五、来料异常的处理

IQC检验员在对所有项目检验完毕后，把所有异常项目、不良率写到异常单上，发邮件到采购、PMC、供应商等单位，各相关单位进行MRB会议，决定特采，退货，挑选，报废等处理方式，决定后通知仓库、IQC、供应商处理方式，并将异常单发给供应商，要求限期恢复。

六、检验资料的整理

IQC负责供应商品质异常报告的整理和分析，方便主管及时了解供应商的品质状况，同时作为供应商绩效考核和选择淘汰供应商的依据。

七、供应商的管理

对于供应商的品质异常需需要求提交8D报告，也没必要每次都开8D,可根据风险程度由主管确定是否开8D,对于供应商会回复8D报告需及时合格，追踪实际改善效果。

定期到供应商现场稽核，确认供应商的品质管理状况，可根据产品特点对仓库、检验、现场管理、异常改善、文件管理等现场稽核，对于发现的品质风险高的异常，需开整改单，限期整改。对于配合度差的供应商是需要技巧来管理的，这里不再详谈。

八、品质协议

品质协议时就是把品质要求与供应商以协议的形式定下来，包括批退率，上线不良率，重大异常罚款等事项，可作为罚款的依据。

九、产线上来料不良的处理

第3篇：严以用权交流材料范文

【关键词】园长；课程领导；园本课程开发

园本课程开发是一个以幼儿园为基地进行课程开发的开放民主的过程，是指园长、教师、课程专家、幼儿以及幼儿家长和社区人员共同参与幼儿园课程计划的制订、实施和评价等活动(陈时见，严仲连，2001)。园本课程开发是一项系统工程，需要各方利益相关人员在权责、利益、习性、互动方式和价值观等方面作出一系列调整，园长在这个过程中负有引导、组织、协调的责任。园长的课程领导既要从宏观上把握园本课程的开发方向，又要积极领导全园教师投入园本课程的开发，促使教师领会园本课程的目标与意图，推动教师的专业发展。本文以园本课程开发为背景，对园本课程开发中园长课程领导的内涵以及面临的困境作了初步探讨，并提出了若干解决园长课程领导困境的对策。

一、园长课程领导的内涵

“课程领导”(Curriculum Leadership)是新近产生于美国。用于革新“课程管理”(CurriculumManagement)这一词汇的新术语。之所以用前者代替后者，“意在摆脱历来的管理思想，摆脱自上而下的官僚体制的‘监控’‘管制’，亦即改变学校接受上级行政部门的指令后才开始围绕学校的课程展开活动和运作的认识，改变行政和管理是从学校的上级和外部提供驱动力的观念，实行一种新的管理观念”。

课程领导倡导的新理念意在突破传统课程管理的局限，摆脱线性行政指挥和监督的领导方式，强调合作与交流、民主与开放，坚信“人人都是决策者”，这与园本课程开发的宗旨相吻合。可以说，“课程领导是一种持续变化、充满活力的互动过程，也是课程领导者和教师在校内围绕课程问题发起的互动过程，其间既关注教师和课程领导者的专业参与、决策和发展，也关注学校的情景因素对教师参与课程领导的影响”。在园本课程开发中倡导园长的课程领导，就是要求园长基于一定的课程专业知识，运用各种领导策略，结合教师的专业成长活动，共同讨论、规划、设计出符合幼儿园特质、社区期望、幼儿能力与需求的课程，并经由教学活动、教学评价等实施过程提升教师的教学效能及园本课程的品质，达成教育目标。在园本课程开发过程中。每个幼儿园由于师资、环境、资源以及文化传统和历史脉络的差异，园长课程领导的方式、职责、内容等也不尽相同，但是其内涵、宗旨却是一致的，即规划本园发展愿景和园本课程开发方案；建立健全幼儿园课程开发组织；激发教师的内在动机，组织团结合作的教师队伍，促进教师的专业发展；促进幼儿全面健康和谐地发展；与家长和社会沟通，取得外界支持；把有效的经验积累下来形成制度，建立机制，同时建设幼儿园文化。

二、园长课程领导的困境

园长是园本课程开发的规划者。相对而言，园长对本园的历史现状、办园理念、办园宗旨、发展愿景以及相应资源、教师特点等有比较全面和深刻的认识，因此，只有在园长的积极规划下，园本课程开发活动才能更好地体现本园的特色。园长还是园本课程实施的协调者。“课程设计所产生的各种课程文件，只能看作是预期的或理想的课程，要实现这些预期的课程中所包含的课程目标，只有把它们付诸具体实践，即课程实施。”影响课程实施的因素很多，其中园长的课程领导能力决定了课程实施的成败。园长需要组织、协调各方面的因素，推动园本课程的实施。园长也是园本课程资源的提供者，需要为园本课程的开发和实施提供场地、设施、材料、设备等资源，加强与园外机构的交流与合作，积极利用园外的课程资源，同时注重提高本园教师开发和利用课程资源的积极性、主动性和创造性。园长在课程开发和实施过程中担负着重要的责任，但是在实践层面却面临着以下几个困境。

1．园长课程开发和课程领导专业知能不足

“课程领导是一件繁杂的工作，领导者必须具备扎实的课程发展知识基础，方能处理课程发展问题；具备一定的课程领导专业知能与素养，才能更有效地处理‘人的问题’。”然而课程发展的内容在师资培养和园长培训中一直都很缺乏，这必然导致园长的相关知能不足。目前刚刚起步的园长相关培训的时间和课程还远不能帮助园长建立课程领导者的整体概念。在园本课程开发中，作为领导者，园长不该只是行使法定权、强制权和奖赏权，还得拥有一定的专家权及参照权。如果园长不具备充分的课程发展知能，就很难扮好教育者的角色，更不能在教师寻求协助时担当指导者的责任。有时候，由于园长行政领导和课程领导能力的欠缺，园长的专业地位还会受到质疑，致使园本课程开发工作难以推进。

2．园长疏离课程开发和教学工作

园本课程开发是一项需要长期投入的工作，但园长往往行政事务缠身，大部分时间用于日常管理事务和维持园所秩序，再加上外务活动繁多，有时还不得不执行行政主管部门委托办理的事项，往往会逐渐疏离课程开发与教学工作。在这种内外业务的压力下，园长能用于园本课程开发、参与专业研讨的时间着实有限，要成为课程领导者似乎有些困难。

3．其他人员参与园本课程开发的意愿不强

作为课程开发的重要因素，教师参与园本课程开发意愿的强弱在很大程度上影响着园本课程开发的成效。随着课程开发和实施任务的不断加重．教师的态度也会发生一些变化，原本不认同的教师会对这样一种“疲于奔命”的课程开发更有微词，原先认同的教师也会由于时间不足、未能获得参与权、缺乏信息与经验、课程设计能力不足、无适当的进修机会等因素大大降低对课程开发的认同程度。“园长要如何运用‘课程领导’的‘实践智能’改变课程发展成员的想法，帮助教师获得专业知能，建立课程发展的规范与制度，使得幼儿园园本课程得以永续发展，这是园长课程领导时必须面对的课题。”此外，部分家长对幼儿园开发园本课程心存疑虑，缺乏信心，甚至抗拒参与，不愿为课程开发提供资源；部分社区机构在资源和财力支援上能力有限等，都会阻碍园本课程开发的进一步发展。

三、园长课程领导困境的解决对策

园长要与行政人员、教师、家长、社区人员以及专家学者等相关人员紧密合作，使园本课程开发真正在幼儿园落到实处。笔者就如何解决园本课程开发中园长课程领导的困境提出如下对策。

1．为园长课程领导提供支持性环境

园本课程开发是一项系统的复杂工程，需要寻求社区资源的配合，还需要发挥每个社会个体的积极性、主动性和创造性，凝聚大家的智慧，使他们成为课程开发的助力而不是阻力，推动园本课程朝着共同的愿景和目标不断前进。因此。创设一个相互信赖与平等的对话环境以及一个民主与开放的人际环境显得尤为重要，它可以为园长灵活、开放的课程领导创造条件，可以为课程参与者的横纵向沟通与交流创造条件，使得园本课程开发在参与主体的共同协作下获得更强大的发展动力，进而促进园本课程的发展。

2．为园长课程领导提供合作性文化

“所有的人类实践都是文化性的实践，都是在一定的文化背景中实现的。”园本课程的开发以及课程领导理念的介入都需要课程文化的更新与再生。“那些试图把新的课程发展机制潜入到旧的‘学校文化’中去的做法，是很难取得预期效果的。”园本课程的开发需要园长和全体教师的通力合作、群策群力和智慧分享，因此，只有在新生文化的背景支持下园本课程才能突破限制，得以顺利实施和发展。这种新生的文化就是要从个人主义走向合作关系，从园长的个人指导或技术领导走向园长和教师的共同分享或合作领导，改变以往的个人专断，逐渐赋权于教师。这种合作文化的形成不仅有利于改变以往园长“高高在上”、教师“单兵作战”的局面，对于家园合作共育、幼儿园之间的经验分享和相互学习也大有裨益。

3．为园长课程领导提供专业性培训

第4篇：严以用权交流材料范文

【关键词】通用技术 兴趣教学

通用技术是普通高中新开设的课程，它是体现基础性和通用性并与专业技术相区别的技术，是日常生活中应用广泛对广大同学的发展具有广泛迁移价值的技术。通用技术以提高学生的技术素养、促进学生全面而富有个性的发展为目标。要提高技术素养，如果只在课堂上讲述知识，学生就会对通用技术产生厌倦，目标将无法实现。所以，通用技术也迫切需要讲究兴趣教学。

兴趣是学生强烈求知欲望的源泉，兴趣是学习的动力。只有当学生对学习发生浓厚兴趣时，才能使整个认识活动积极起来，学习情绪就会高涨，克服困难的意志力就会增强，从而提高学习效率。每一门课程都有其特点，教师只要善于发掘，总能找到许多能引起学生感兴趣的东西，通用技术学科与其他学科课程相比，更具有较强的操作性、趣味性与应用性等特点。

一、吃透大纲，设计教案，打开学生的学习兴趣

通用技术，学生对这门课程可能有些好奇，因为它涉及内容相当宽泛，有些是学生之前从没有接触过的，有些内容是取材生活中学生比较感兴趣的。对于这样的教学内容，可以用案例形式进行处理。例如，在台灯技术设计实践中，学生对台灯的设计构思提出了很多新颖的想法，如设计一种可以折叠的台灯，既节省空间，又方便携带；利用LED发光二极管作为台灯的光源，既节能又环保。对于学生的这些好的想法，及时给予肯定，并指导他们进一步完善构思方案。当学生完成作品后，在课堂上对各个作品进行评价，突出每个设计的闪光点，并对作品的设计提出优化的建议。同时，鼓励学生进行小组间的互评。在评价中，我们真切地感受到学生被他人肯定的喜悦以及参与学习的热情，也看到他们要学好通用技术课程的信心。利用学生比较感兴趣的东西将相关知识点引出，再适当的加入一些有一定深度的相关内容介绍给学生[1]。例如：在“技术的性质”教学中，我们以设计一张小板凳为案例，引导学生思考设计一张小板凳需要综合运用哪些学科知识。根据学生的分析，教师将所涉及的学科知识罗列出来，很多学生都深有感触：没想到一张小板凳的设计是需要综合运用到物理结构力学、材料学、美学、人机工程学等那么多学科知识的。此时，教师对技术的综合性、课程的综合性加以强调，让学生进一步了解技术、了解课程，激发他们的学习兴趣。使得学生更兴奋，反应更快，吸收更好。

二、联系生活，构思情境，激发学生学习兴趣

通用技术是一门与生活密切相关的学科，所有的知识都来自与生活，并且能够应用于生活。构思问题情境，要在教材内容和学生生活常识之间构思一种联系，把学生引入一种与问题有关的情境中，从而激发学生的好奇心。对一些学生兴趣很浓的问题，教师只给予一些提示，不讲透，而让学生自己去回味、去思考、去争辩、去判断。这样的余韵会激发起学生的求知欲，锻炼学生的思辨能力和解决问题的能力。这种好奇就是一种潜在的兴趣。通用技术中的部分流程，我们不容易接触实际，但是它又是非常容易模拟的，我们就可以用构思模拟情境来满足教学的需求。案例：《流程的优化》教学片段我们选用“我校新生报到流程”构思情景，这是流程应用于生活的例子，学生在新生入学时对报到流程有所经历、有所体会。在教学中，要求学生对该流程进行优化。首先组织学生根据原有流程模拟新生报到时的情景，让学生从中发现问题。接着，引导学生根据生活实际通过改变流程的时序和环节来优化流程。在学生的积极辩论中、实践中学生就掌握了，同时又激发他们积极思考，主动探究的兴趣，从而实现我们的教学目标。

构思良好的教学情境有助于学生产生积极的情感，激发求知欲，使学生在“乐”学中掌握知识，培养能力。教师是构思教学情境的组织者、引导者，所以我们要了解学生，依据教学目标及学生个性特征与行为反应组织合适的情境，从而发挥其主观能动性。而在新情境中学习，学生的求知欲将被极大可能和较大限度地激发，其主动性会得到充分发挥，其学习主体的作用也将得到充分的体现与利用。

三、组织评论，体验赏识，强化学生学习兴趣

让学生在实践操作中运用所学知识解决实际问题，并在运用中加深对知识的理解，巩固自己所学的知识，学生在真枪实弹的演练中施展着自己的才能，在积极辩论中加深、强化知识，以强化学生学习兴趣。如取一节课组织学生评论、赏识自己的作品。所谓欣赏主要包括内容和形式两个方面，在对作品的欣赏中，有时常会听到“只可意会，不可言传”的评述方法，其实并不是什么“不可言传”而是“不会言传”，其原因是缺乏对作品内容和形式的具体感受。又或者只说“好”与“不好”。遇到这类情况，教师要善于引导，作品来源于生活，高中的学生有一定的鉴赏能力和评判能力，教师需要引导学生说出“好在哪里？”“为什么认为它好？”“为什么采用这个结构而不采用那个结构？”“为什么采用这种材料而不采用那种材料”“采用某种颜色能给使用者什么样的心理感受？”等等。对作品的欣赏，既向学生传授了技术基础知识，又给学生做出了作品评价示范。要注意通用技术作品的赏识没有固定的标准答案。教师应尊重、保护、鼓励学生的任何见解，甚至是相反的见解，引导学生充分发表源自内心的观点、感受，鼓励学生以创新精神从多角度理解作品、发表真正属于自己的主张，结论正确与否并不关键，关键的是学生积极探索，勇于实践的过程。通用技术优秀作品欣赏教学要实现师生互动，引导学生主动参与，营造一个平等、活跃、开放的课堂环境，激发学生的学习兴趣。

现在学生从小生活环境条件优越，逆反心理很重，对权威不再那么推崇。所以老师过多的批评可能使学生丧失自信心或者产生抵触情绪，尤其是只要存在反抗情绪，心理上就根本无法跟着教学走。在这种情况下，只会导致教与学的失败。所以在学生间的评论、赏识过程中，充分的让学生体验成功的喜悦，以强化学生的学习兴趣。另外，将优秀的竞赛作品摆在通用技术的展示柜里，可以大大的激发他们的创作设计积极性。技术与设计课有很强的实践性，只有充分重视这一点，利用这一点才能发挥出这门课的优势，调动起学生的积极性；同时学生的动手能力，也是技术素养的重要组成部分[2]。

目前为了应付考试，学生会去努力学习，尤其是对付标准化客观性考试，学生会去努力分析试卷内容，钻研试题题型，一套又一套去做模拟考题，提高自己应试技能。但是学习的有所得是指知识上的有所得，分析问题、解决问题的能力的有所得，即能力的提高，而不是应试性的机械技能的提高。通用技术一旦变为应试标准化考试的学习，就无法实现提高学生技术能力的目标。

四、结合媒体技术，寓教于乐，发展学生学习兴趣

通用技术是一科与信息技术相区别的技术，但是要想通用技术课程变得生动、丰富，就必须在教学过程中借用信息技术的力量。与其它学科一样，我们也应该积极提倡通用技术与信息技术的学科整合。由于网络信息技术所蕴含的巨大优势，充分利用信息技术对教材进行挖掘和拓展，例如在课堂中精美的课件或提供一些生动的生活片段视频，都可以增加学生的学习兴趣和提高课程的说服力。另外，对于课堂上比较难完成的知识，还可以提供有关的网站和交流方式，供课下思考和查询。在教师备课过程中，教师们还可以利用网络与其他学校的教师进行在线交流、探讨，共同学习，共同进步[3]。教师的集体备课在网络平台强有力的支持下已经显示出了巨大的优势和无穷的魅力，网络信息技术的运用使我们实现了教学方式和学习方式的根本变革，实现了最优化的教育效果，实现了资源和思想的共享。

结束语

通用技术课程是一门新兴课程，需要我们在教学中借鉴其他学科已有的经验，不断地探索前进。而且对于不列入高考必考科目之一的通用技术学科来说，学生学习的主要动力也是兴趣，因此在通用技术课程中，依靠学生的兴趣开展教学相当的重要。在通用技术的教学过程中，教师首先应激发学生对教师本人和对所授课的兴趣，注重课程设计与课程实效性的完美统一，努力使通用技术课程为学生所喜欢，并使学生通过学习能获得更多的学科知识和生活常识，为他们将来走进高度技术化的社会做好准备。

【参考文献】

[1]严德宝?初探通用技术有效教学的若干方法[J]. 综合实践劳动技术教育.?2010(1):31-33?

第5篇：严以用权交流材料范文

狂欢化（carnivalization）是巴赫金早年在研究《陀思妥耶夫斯基诗学》中明确提出的，是“艺术形象的语言，也就是说转为文学的语言。狂欢节转为文学的语言，这就是我们所谓的狂欢化。”[1]而在当时前苏联的文化高压政策下，巴赫金发现了“狂欢化”的广场性、平民性和颠覆性，是对死板的“权威”的极大挑战，这也恰恰是后现代主义文化的一大特征。而其超阶级性和超语言性的特点也能为中国当代文学的课程考核带来极大的启示性。中国当代文学由于其存在时间的短暂、话语的喧哗、权威性的缺失，也需要师生在双语教学方式的运用过程中实现从模拟、狡辩到理解的能动过程，从而打通文本与环境、个人与社会、雅与俗。

一考核的时空体：“广场”性

巴赫金本人非常看重人与时空之间的关系，在巴赫金看来，“质量水准（‘价值’）同时空规模（量）是相符的，形成正比”，[2]即一切有价值的东西都应在时空之上扩展优势。因而他在研究“狂欢化”问题时也专门提到了“广场”的观念。广场是相对于官方意识形态霸权的公共空间，“广场是全民性的象征。”[3]中国当代文学的双语课堂，在具体的平时考核之上就应具备这种“广场”的空间性特征。

“文学是人学”，中国当代文学与大学生所生活的时代是最为接近的。在这样的社会文化氛围中，学生无疑具有更强烈的直观感受。经过双语教学的一系列渗透，学生对当代作家作品的认识会打开不同的窗户，提供了视听读写恰当的情境，在看似随机的课堂考核之中，教师应当使学生在课堂之上感受“广场”的自由性，将双语教学扩充的大量信息经过自身加工进行更为深入的理解，能积极调动自己的基本知识和分析能力，踊跃表达自己的观点。

1注重交际性

课堂的空间虽看似有限，但是由教师和学生构成的语言文化的交流可以使空间膨胀。当代文学的教师需将以往双语课堂中的课堂气氛延续下来，特别是英语课堂中注重讨论研习的特点，对讨论话题的设置要符合大多数学生的承受力，并且能将学生的不同特点展现出来，运用两种语言设置讨论话题，同时注重考核学生对以往学习的外文文献资料、术语的理解，学生根据自己的实际情况可任选一种语言回答并设置两套评价体系。进行小组讨论的时候，以小组为核心，充分锻炼大家的协同能力和交际能力，这也是双语教学的目标之一。

2话语杂陈

双语教学过程中便有中西两种语言、两种思维、两种文化、两种观念碰撞的特点，也即“狂欢”中的语言杂多。在巴赫金的原意中，为了对抗官方意识形态的正经、权威和刻板，语言的俚俗化成为广场狂欢的主要选择。在当代文学的课堂考核之中，让评论性的语言和通俗化的语言交替，也即标准的西方文论的话语（英文）与学生按自身理解表述的话语（中文）并存。如根据北大学者李杨的观点，可以用虐恋（sadomachoism）来分析革命历史小说，学生对这一观念认识可能有限，但从文本具体的内容也可以分析出暴力加诸革命者身上所引发的身体与精神之间关系的认识。故而对文学作品的解读，无论是充分理解了心理学观念的学生还是运用自己角度理解，都要给予科学合理的评价。这也要求教师本人首先具备多重话语的意识。

3文化多元

当代文学（特别是上世纪八十年代中期以后的文学）由于受西方现代主义、后现代主义思潮影响极大，因而对于其所表现的反叛、颠覆与中国传统文化精神之间的关系要恰当地认识，文化多元是双语教学的目的之一，不是让一种文化代替另一种文化，而是要看到特定时代文化的共存与兼容这一特殊现象，让学生的思想观念在碰撞中更为明晰。如在认识路遥作品《人生》时，传统的家庭、道德观念和于连式的“向上爬”的观念就引发了学生热烈的讨论，学生分别从中国传统观念的角度及西方的个人发展角度对高加林这个人物进行理解，教师适当地以两种文化观念生存的土壤及其历史性、对个人发展的不同影响等进行引导，无所褒贬，这样就使学生更深切地认识了中西两种文化之间的关系，也对于现今社会如何更好地发扬中华文化的美德、更好地使两种文化融合有了深切的认识。

“文化转型时代的任何一种话语中，都包含着语言杂多，即向心力与离心力、中心与非中心话语之间的对话、抗衡。语言杂多的这种‘内化’（internatization），使二元对立的思维方式陷入困境。”[4]中国当代文学双语教学的考核方式也要充分运用这种文化转型中多元杂陈、观点多异的现状，在课堂这一有限空间中，以语言为工具，运用文化之间的碰撞冲突转移达到“广场”的众声喧哗的场景，这样才能更好地巩固双语教学的效果并最终实现文化推广的目的。

二考核的类型：模拟―――狡辩―――理解

双语教学与传统教学的一大区别即在于双语教学提出的相对性与创造性构成了对传统教学权威性与绝对性的挑战，具有更为强大的颠覆性与生命力。这种观念在巴赫金“狂欢化”问题的研究中也专门涉及，他通过对文学作品中的特殊人物（即骗子、小丑和傻瓜）的研究，认为他们的存在有其特殊价值，往往构成了对传统、权威更大的颠覆，“戳穿人与人一切关系中的任何成规、任何恶劣的虚伪的成规。”[5]我们可以借用巴赫金对这三种人话语特点的分析，进行中国当代文学双语考核中口试类型的分析。

由于中国当代文学学科的包容性极强，经过双语教学方式影响之下的学生对于中西方文论、批评等有一定的认识，故而在口试题目设置中要不同于其他语言、文学学科，大致的类型为。

1模拟

模拟考核的是学生对于文学作品文本的熟悉程度，传统的单纯的背诵方式无法达到最佳的理解效果，因而要充分运用现有的场地，把教室变为“中介型的时空体，如剧场时空体。”[6]让学生在此时空体中模拟作品片段，如小说部分场景、诗歌段落或戏剧场景等，将文本中的内涵与深意用形象展现出来，不要求表演与原著内容的完全一致，学生可以选用戏拟的方式，侧重表达自身的体会，让学生有效地比较自身表演与原著之间的差异性，从而达到笑声中的“广场”效应。可选取的对象如侧重语言戏谑性的王朔的小说，以及表达效果差异性很大的诗歌如《大雁塔》和《有关大雁塔》，或者在中外影响均很大的戏剧作品如老舍的《茶馆》等。

2狡辩

这种方式是将中西方批评家有一定冲突性的观点并置，让学生用辩论的方式去伪存真，这一方面考核了学生的基础知识、表达能力，同时也适当地考察了学生的临场应变能力和思维能力，打破原有规定的价值秩序，破坏习惯的联系，运用逻辑与语言建立意想不到的联系。如专门针对当代文学中的傻子形象、死亡意象等的认识，如小说《爸爸爸》、《尘埃落定》、《风景》等。将文学与哲学、人类学、心理学的观念联系起来，同时针对带有极强文化冲突观念的作家，如严歌苓、王小平等，对其中表现的中西方两种语言两种文化侧重加以甄别。

3理解

口试与笔试中的一些客观题型（如填空、选择、名词解释等）最大的差别是要表现出一种追求自由的精神，表现“内在的人”，“即纯粹‘自然的主观精神’”[7]故而，对于问题的理解与认识便带有了极强的未完成性的特点，没有标准答案，没有提前预设的提纲，无论教师、教材还是评论家，与学生的关系都是平等对话的关系，可以对权威“脱冕”，可以为自己“加冕”，从而实现开放型的口试精神，也即巴赫金所表述的狂欢节与文化之间的关系：“作为文化的主导，狂欢节代表着多元、非中心、语言杂多，而不是建立新的一元中心权威和神话。”[8]

“模拟―――狡辩―――理解”，呈现的是巴赫金式的对象征性、寓意、特殊时空体及与一切传统力量相抗衡的清醒意识，能够表现出经过双语教学渗透影响的学生对生活的理解，对文学作品及思潮的认识，并培养学生反对虚妄、伪人性的深刻认识，从而走上“自己世界里的大道”[9]。

“狂欢节中的加冕脱冕、反叛、颠覆，是要解构一切等级制度，让一切人在平等地位上对话、欢宴，一方面体现了离心力量对向心力量的强大挑战和摧毁，另一方面又表现出一种同时共存、兼容并包的精神，并没有在‘’现制度、‘摧毁’现秩序的同时，急急忙忙地又推出一个新的制度和秩序。”[10]在巴赫金“狂欢”观念启示下的中国当代文学双语教学考核方式的探究，能够充分地利用教室这一特殊的空间场所以及大量的多媒体技术与材料，加大自由多样口试在考核中的作用，从而使学生将当代文学的学习和考核当作一种自发自愿并快乐参与的“节日”，而不是徘徊在文本之外的观看者。运用学生已形成的双重思维逻辑与方式进行自由地表达，从而达到“具有一种世界精神，他是整个世界的一个特别的状态，这是一个世界复兴与再生的境界，是人人参与的境界。”[11]

参考文献

[1][3][11]刘康.对话的喧声―――巴赫金的文化转型理论[M].北京：中国人民大学出版社，1995：192，195，194.

第6篇：严以用权交流材料范文

核电工程建设周期长、投资规模大、安全标准严、质量要求高、子项系统复杂等特点给核电工程的造价管理带来了严峻的挑战。工程造价管理作为核电项目“四大控制”之一，处于非常重要的地位，特别是核电标杆电价的实施，更加要求核电项目业主从源头上做好项目的工程造价管理，造价管理的好坏不仅直接影响总投资，还将影响投产后项目几十年的效益和利润。鉴于核电项目决策阶段、设计阶段业主实际影响程度有限，更多取决于上层和设计方，业主对造价管理的实质就落实项目实施阶段的造价管理，本文重点论述项目实施阶段的造价管理，主要包括招标阶段造价管理、施工阶段造价管理和竣工结算阶段造价管理。

二、招标阶段的造价管理内容及要点

招标阶段在整个工程造价管理中的特殊地位及重要性，因此要注意招标文件的编制质量，特别是针对与工程造价直接有关的合同条款，如合同类型、合同价格、合同支付、索赔和合同双方责任的条款都应全面体现业主的意愿，以有利于后期合同执行、结算和工程造价的整体控制。

1.工程量清单的准确编制及要点。清单计价的方式更能反映企业真实实力下的价格水平，体现了风险共担原则，建设工程工程量清单计价规范经过多年实践，已经多次升版完善，清单计价方式已取代定额计价方式成为主流，核电工程量清单目前也已经颁布实施。工程量清单作为投标计价的依据，是整个项目造价控制的核心内容之一，应保证工程量清单的准确性，做到不漏项、不少算多算，并注意工程量清单和合同条款的对应和匹配。工程量清单编制关注以下几个要点。科学地做好清单编制准备工作是保证工程量的准确、全面和提高编制效率的基础。主要做好以下几点工作：熟悉图纸和技术附件；合理安排计算顺序并拟定工程量计算表格；检查清单编制的范围是否和合同范围一致，复核图纸和技术资料是否齐全、是否为最新版本。重视项目特征描述，保证项目特征描述到位、准确。项目特征是工程量清单的重要组成部分，项目特征描述影响到报价的共同基础。凡属于下列几个方面的项目特征必须描述：涉及正确计量的内容；涉及结构要求的内容；涉及材质要求的内容；涉及安装方式的内容。如某新型管材安装项目，设计只明确了材质、管径和压力等级要求，而没有明确具体的连接方式，由于不同的连接方式直接影响报价，连接方式必须由设计明确并在项目特征中体现。工程量清单应与招标文件融合、匹配。工程量清单作为合同的主要的计价依据，需要和合同类型、合同支付、合同变更的条款相匹配。如清单计价一般要求的合同类型是固定单价合同，但如果工程比较简单、工期又比较短、合同的风险较小的情况下可以确定为以图纸为基础的固定总价合同。又如对于清单计价模式下的变更，应约定合同变更后工程量的计量方法和单价组价方式，包括如何组价、取费、人材机单价如何确定等，以免在合同执行期间意见不能统一而产生不必要的纠纷。

2.招标控制价的编制和作用。招标控制价是招标人根据国家或省级行业建设主管部门的有关计价依据和办法，按照设计施工图纸计算的，对招标工程限定的最高工程造价。编制招标控制价主要目的是进行投标报价的最高限价，防止投标人报价过高，导致投资失控，特别是对于项目特殊导致投标人数量有限的项目，有必要编制招标控制价。招标控制价除了限定最高投标价的作用外，还可以用于防止串标、围标抬高投标报价，还能作为投标报价评审时评标参考依据，用于对不平衡报价的评审等。核电项目特别是主体工程一般采取邀请招标，符合资质和有核电工程施工经验的投标人数较少，在此前提下有必要编制招标控制价以防止投标报价过高，存在的主要问题是核电项目特殊，招标控制价编制不能以社会水平编制，需要根据核电项目的设计标准、施工技术特点编制，编制符合核电工程特点的招标控制价存在很大的挑战，重点从同类型核电项目历史数据选取、充分询价以及技术方案熟悉等方面进行把控。

3.招标文件中价格条款的拟定及注意事项。合同条款是合同双方约定共同遵守的准则，是调整双方义务责任的依据，也是处理双方纠纷的基础。由于招标人在招标阶段占有主导地位，可将招标人对造价控制的很多措施、方法通过招标文件固化到将来的合同中，要求列入的工程信息严密，各种条款既有利于招标人而又不失合理性，则造价的可控性越高，工程建设过中麻烦、纠纷越少，工程结算时依据就越充分。

3.1合同类型的正确选择和对策。目前采用合同类型较多的有固定总价合同和固定单价合同。固定总价合同虽然是固定包干价，但由于材料价格一般可占到合同价的60%以上，针对材料涨价还需约定一定的风险范围，超过该风险范围还是需要调整合同的价格；针对固定总价合同，依据国家相关规定并结合工程实际，在招标文件中一般将钢筋、电缆、管材等金属材料作为可调价的材料，结合市场的行情确定材料的风险系数，并制定详细的调价公式，在风险范围内价格的涨跌由承包商包干负责，超过风险范围部分的价格由业主负责，风险共担，避免合同因材料价格变动陷入纠纷，也有利于工程的顺利进行。固定单价合同一般要求工程量风险由业主负责，业主承担风险较大，可适当通过合同条款另行约定以降低风险，如约定对非实体的工程量清单项目（措施费清单项目和其它项目清单中的总承包管理费等）为包干价。

3.2合同价格变更条款的约定。招标文件应对变更的计量规则、方法和计价的调整方法、程序、支付等做出明确约定，主要包括以下内容：可调价主要材料的种类和调价依据、方法；变更计价时采用的定额、信息价；变更计价的主要原则和计价方法；工程发生变更、签证后办理合同变更申请的程序。

4.评标阶段的注意事项。

4.1串标、围标的规避与检查。规避串标、围标的主要措施如下：提高信息的透明度，对于公开招标的项目要广泛的招标公告，对于邀请招标项目可以采用各部门推荐的方式，但一定要经过资格预审，对承包商推荐来源记录在案，同时不应邀请参与项目前期工作的单位和与其有利益关系的单位参加投标；一般工程开标时需验证企业营业执照副本，大型工程可要求法人出席开标会议；对投标人名单要严格保密；建立黑名单制度，对有串标、围标行为记录的单位坚决不予参加投标；编制招标控制价。检查串标、围标的主要措施如下：一是从投标文件入手，查看投标文件格式、字体、报价等，对于大段文字一模一样的、价格完全一致或者错漏一致的投标文件可以认定为串标，同时可对投标单位提交的电子版文件进行对比，利用计算机技术识别是否在同一电脑上完成编制等；二是可以在投标文件澄清时问一些关于投标单位的基本常识，如公司法人代表、主要业绩、公司地址等，串标的投标人代表可能就是同一单位的人对其借用资质的单位情况不太了解。

4.2不平衡报价与预防。对于业主来说不平衡报价较隐蔽较难识别，但是在工程执行期间可能带来巨大的损失。预防不平衡报价的措施主要有：提高招标图纸的设计深度和质量；提高工程量清单的编制质量；完善评标的标准，增加对清单项目的单价考评，并量化分值，对于严重的不平衡报价应采取废标等措施；重视评标工作，适当延长评标时间，增加对不平衡报价的项目澄清环节，如投标单位无法合理解释，应对不平衡报价项目进行调整。应针对清单计价项目已制定相应的评标办法，除对总价进行评审外，对单价也进行评审，但由于选取单价项目有限（一般为10项以内）导致偶然性增大，对不平衡报价的限制有限。建议增加单价考评项目，应覆盖80%以上的项目，明确标准：如考评项目中单价偏离基准单价一定幅度（如低于20%，或高于10%）的项目数量达10%以上，则可初步评定存在不平衡报价，可要求投标人进行澄清，对不平衡报价项目达到一定数量又没有合理解释的，经过评标委员会的讨论可以直接废标。

三、施工阶段的造价管理内容及要点

施工阶段是承包商将施工图纸转化为实体的阶段，是造价控制的重要阶段。该阶段相对于项目全过程造价控制的其他阶段来说，其节约投资的可能性有限，但浪费投资的可能性很大，特别是对于项目前期设计深度不够、招标阶段工作不到位的项目在合同执行阶段的造价控制压力更大。

1.重视工程信息的收集与整理。做好造价管理的基础性工作就是做好工程信息的收集和整理，避免出现信息失真、信息不对称等情况。工程信息的收集与整理主要包括以下几个方面的内容。合同计价依据的收集和整理，包括合同（含工程量清单）、招标书、投标书、图纸、标准规范集、设计变更、支付资料、工程签证单、人材机价格信息、国家相关法规政策、各种会议纪要、施工组织方案和专项技术方案等，对可能引起变更和索赔的资料要重点整理存档。工程现场信息收集。造价管理人员应多下工地，一方面是了解现场进展情况和收集图文资料，另一方面通过现场实体与合同、清单、图纸的比较，发现问题、主动控制，如：对比现场采用的材料是否与合同中约定的材料品牌、规格型号有不同；对比现场施工和图纸看现场是否按图施工、是否存在偷工减料的行为。造价管理人员应与工程管理部门及监理建立顺畅的信息渠道。工程管理部门及监理掌握工程现场的第一手资料、了解现场情况，对工程建设过程中出现的问题、变更最为清楚，因此应积极与他们交流，了解工程进展，了解变更发生和执行情况，了解承包商的施工积极性和是否有索赔的意向。

2.制定变更管理程序，严格控制工程变更。工程变更是合同价格调整的主要因素，应针对性地制定工程变更管理程序，严格控制工程变更。

2.1严格变更签发的原则。变更签发前应组织监理、设计、承包商共同讨论，应按以下原则确定是否签发变更：该工程变更确属原设计不能保证工程的相关功能要求，或存在设计遗漏和确有错误，或现场条件无法正常施工；即使工程变更要求在技术经济上是合理的，也应全面考虑该变更对工程质量、工期、造价及施工安全的综合影响，同时应全面分析是否会导致施工单位的索赔等；工程变更后的工程造价是否控制在项目预算范围内，若超预算或严重超预算，则该工程变更应慎重；必须明确工程变更的原因，如工艺改变、功能要求、设备选型不当、设计漏项或业主提高档次等。

2.2现场签证的处理程序及要点。现场签证是承包商应业主要求完成合同以外的零星工作或非承包人责任事件发生时，承包人按合同约定及时向发包人提出现场签证。可见现场签证需要一定的条件（合同外零星工作或非承包商责任事件），实际施工中现场签证的使用范围远远超过了此项范围，承包商往往将合同范围内的隐蔽工程、设计不明确的部位或者某些合同范围内的工作做现场签证，导致现场签证增加，增加了造价控制的难度和造价控制的风险。对于由于图纸不明确或者没有设计的内容，应联系设计院出图或者要求承包商提供施工方案经业主审查批准后实施，设计图纸和经批准的方案可以作为工程变更的支持性材料。另外对于确实需现场签证的，工程师应现场见证，必要时通知造价管理人员共同参与，签证单上应明确签证的原因、内容、所用人材机的数量，最荣，工程签证应由授权人签字确认。

2.3合理确定工程变更价款。工程变更的价款计算是工程变更处理的核心内容，前面在合同条款拟定中强调了一定要明确变更计量方法、计价方法等内容，因此在合同明确约定变更处理方法后变更子目的价格一般按以下原则确定：已标价工程量清单中有适用于变更子目的，采用该子目单价；已标价工程量清单中无适用于变更的子目但有类似子目的，可在合理范围内参照；已标价工程量清单中无适用或类似子目的单价，可按照约定计价方法确定。对需要按照合同约定计价方法确定单价的项目是工程变更价款处理的难点，一般按照以下顺序确认：人、材、机价格合同中清单子目分解价格中有的可照搬使用，如没有可参考造价信息中的价格，如没有造价信息应依据市场调研采购价确定；人、材、机含量合同中有含量的按合同确定，如没有参考相应定额含量，如无相应定额含量应依据实际含量确定；管理费、利润、风险费按照单位工程对应的分部工程承包人投标时的平均费率计算。

2.4慎重对待承包人的“合理化建议”。不可否认的是承包人施工经验丰富、对现场的条件熟悉，很多设计没有考虑到或考虑不周全的地方承包人想到了，一个负责任的承包人会向业主提出合理化建议并取得双赢的效果。但是也要警惕承包人通过所谓的合理化建议，寻找合同变更和索赔的借口。业主在面对合理化建议时应慎重对待，仔细审查，要求承包人提供建议前后的工程质量、进度、造价的对比分析报告。涉及材料替代合理化建议更要慎重对待，因为很多时候承包商在投标时为中标压低部分材料报价，施工过程中则以种种理由变更材料，业主如果草率同意材料替代的变更，往往会出现两种情况：一种情况时承包商报价时所报材料价格较低，按照报价不能采购到合同要求质量的材料，材料替代后价格变化不大，但替代材料的质量降低；另一种情况是所报价格采购合同要求材料可能亏本或则利润不高，材料替代后，承包商有权要求另行组价，往往组价的价格远高于投标时材料的价格。因此业主不到万不得以一般不应进行材料的变更，应严格按照合同规定材料品牌、型号规格执行。

四、合同结算阶段的造价管理及要点

竣工结算是造价控制的最后一道关卡，结算时项目实体已全部完成，工程管理的重点也从质量和进度的管理转移到工程造价的管理上。很多承包商把竣工结算看成获取利润的一种快捷途径，因此业主商务及造价管理部门应在工程管理等部门的支持下严格把关、做好结算工作。按照相关数据的统计，工程结算的核减率一般在10-20%。

1.合同结算的准备。业主应及早进行结算的准备，一般在竣工验收前一个月开始，以便及早收集工程资料和熟悉工程各个方面的情况，为结算打好基础。主要的准备工作有以下几个方面：

1.1对施工阶段收集的资料进行再整理，特别是对可能引起合同变更的资料进行分类，具体可分成合同变更增加、合同变更减少、有可能引起变更三类，特别是要加强合同变更减少内容的收集，此部分承包商往往故意漏掉或者避重就轻。

1.2结合收集的资料对合同价格条款整体性地仔细研读，主要明确哪些价格可以调整、哪些价格为固定包干、合同外增加的内容的计价原则、哪些方面可能引起索赔、哪些变更项目可能存在较大分歧等，以便整体把握合同结算的方向。

1.3多走现场实际调查工程存在的主要问题。工程竣工前是各类矛盾的集中暴露点，通过多实地调查和与监理等交流可以更多的发现整个工程主要存在的问题，另外也是一个对比、收集资料的过程，特别是对比变更前后的变化，有利于正确地评估费用。

2.结算中应注意的问题。首先对结算资料真实性、符合性、完整性进行审查，真实性审查主要是指对工程变更、图纸、现场签证进行真实有效性复核；符合性审查主要是指变更描述是否与事实相符、有无大的偏差等；完整性主要是指单个变更内容的完整性和结算书中变更总量的完整性。工程量主要审核工程量计量规则是否正确和工程量是否存在多算、重算或者漏算。主要注意以下几点：清单计量规则和定额计量规则的差异，清单计量中的工程量都是净量，定额计量中工程量是考虑损耗和预留等因素后总量；违反计量规则，该扣除的工程量不扣除；定额中已包括在一起的工作内容分开项目，另行计算；预算中已计算的工程量实际未施工，结算时不扣除。价格的审核主要包括定额的套用、取费和人材机的价格。主要注意以下几个问题：高套定额；一个定额中包括的工作内容，工程量分开计算，套用多个定额；任意换算定额中人材机含量和价格；未按合同约定的取费或合同中的计价原则取费；取费基数不符合要求；不按合同约定调整主材的价格等。最后统筹审核成果，所有单项变更或费用调整审核后应综合汇总成结算书前，重点审查各单项变更内容上是否重复，各变更的计价原则是否统一。

五、结语

第7篇：严以用权交流材料范文

[关键词]网络课程 重构知识 微型学习 师生共建

新媒体的不断涌现和普及，网络学习成为未来学习的主流形式，网络学习的主要载体即网络课程的质量决定着网络学习的效果。仅仅是教材电子化、资源堆砌、答案汇集的网络课程无法满足学生的需要，难以培养具有较高理解力和创造力的终身学习者。本文提出运用概念图工具，打破以章节结构组织内容的传统模式，重构“晶格立方体”知识结构；以微型学习理论为指导，师生共建模式建设以学生为中心的“媒体理论”网络课程。

一、课程概述

“媒体理论”是教育技术学专业本科生的专业必修课。教学内容包括媒体的含义、本质、理论基础，以及各类媒体的设计、编制和应用等。通过教学活动，让学生认识、了解常用的教学媒体，掌握教学媒体的理论和方法；形成对各种媒体的正确的教学认识和灵活的教学思路，能够判别媒体应用的有效性；加强对教育技术专业的深度理解和认识，并为后续专业课程的学习奠定一定的理论与方法基础。从课程学习目标看，需要学生达到了解、理解的内容较多，尤其是各类媒体的特征、教学功能及其组成的教学系统等。学生在生活和学习中可以接触到这些内容，他们对媒体有初步的认识，让学生参与学习内容和学习资源的设计和开发，以微内容的形式呈现资源，提高学生的学习兴趣。若要学生形成对媒体的正确的教学认识和教学思路则需要在学习中引入大量的教学案例，分析其应用效果，设计优化方案，有效的课堂教学必不可少。

二、设计理念

“从共享到应用到特色”是网络课程建设与应用过程中的三个阶段，“媒体理论”网络课程的建设目的是为开展集课堂教学、网络化教学和现场教学等于一体的混合教学模式提供优质教学资源，实现应用到特色的跨越，促进学习者的深度学习和有意义的学习。在设计网络课程时要考虑学生的学习特征，包括初始能力（知识、技能、态度）、一般特征（年龄、认知发展与成熟程度、道德发展水平、语言发展水平、社会经历经验）、学习风格等；发挥教师的主导作用和网络资源数字化、多样化、教学个性化、学习自主化等优势。为此，我们关注对知识的重构，引入微课程理念，采取师生共建的模式，建设“媒体理论”网络课程。

（一）知识重构

重构知识结构就是从不同视角调整知识体系结构和布局，让学生从适合自己的角度去把握知识，理解学习，也可以从多角度去辨别和学习。“晶格立方体”的知识结构是一种多维度网状结构的变体，知识间的联系可以根据用户的知识行为模式和需求动态建构或扩展，其关联强度也因此有所区别。相同的学习内容学生可以用不同的方式去建构知识，改变晶格立方体的节点知识，建构的结构图也因此发生变化。便于观察，本文用概念图工具呈现了“教学媒体分类和设计”的知识结构，如图1所示。教学媒体设计可以认为是具有并行关系的知识结构，也可以是包含关系的知识结构，对各类媒体的编制和使用既可以按类来分开讲授，也可以先讲授各类教学媒体的使用，再讲授各类教学媒体编制。

（二）微课程

微课程是由美国阿依华大学附属学校于1960年首先开创，在20世纪70年代正式引入美国的课程改革，1998年新加坡开始实施微型课程（micro LESSONSTM）计划，我国学者在1985年也曾对微课程下过定义：微型课程又称“ 课程组件”，是当代教育系统中编制课程的一种形式。一个学科所包含的一系列的半独立的单元，每一个单元讨论一个独特的概念或活动，构成微型课程。不管是从内容的视角还是技术实现的视角去理解，微课程是指在信息技术和新媒体的支持下，把学习内容按照某一逻辑分解成一系列相对独立而又完整的单元（知识片段）群，每个单元突出一个中心内容或专门主题。微课程具有短、小、精、活的特征，每个单元知识容量小，可以是教学活动、模拟游戏、问题解决活动、教师演示材料等；可以涉及多门课程领域，支持广泛的学习形式和结果。利用微课程开展的学习形式即可称之为微型学习，微型学习聚焦于时间较短的学习活动，具有短时间、小片断、个性化、多媒介等特征。建设微课程，维持学习动机，满足学生课外开展网络自主学习的需要，有效提高学习效率和质量；同时，微内容的建设更有利于课程内容和资源的及时更新。

（三）师生共建

学习内容与学生日常接触的媒体有着密切的关系，对媒体的功能、特性有一定的了解，也具备一定的技术开发基础，因此可以采取“师生共建”模式建设资源。教师把学习内容划分成微内容，由学生自行制作素材，形成优秀的微内容资源，并把它添加到网络课程中。师生共建模式让学生最大程度参与教学过程，尤其在知识的取舍、重构和呈现上，他们可以结合教学大纲的要求和自己的喜好决定微内容，充分调动了学生的积极性和主动性。同时，学生在建设微内容时他们对知识有了更深层次的建构，强化了学生的学习，还起到了资源共建共享的效果。

三、网络课程设计

（一）内容模块设计

参考国家精品课程制作要求，结合课程学习需要，“媒体理论”网络课程主要包括课程导学、师资队伍、教学内容、作业和问题、微课资源6个模块（如图2所示），课程导学包括课程介绍、课程地图、教学大纲、教学计划、学习指南5个子项，阅读该模块内容后，学生可以了解课程性质、学习目标、教学条件、教学方法、学习方法等，起到导学的作用；师资队伍重点介绍课程主讲教师、建设人员以及与课程有关的科研、教研成果；其他三个模块是该网络课程建设的核心内容，详细介绍如下：

1.教学内容。包括教学设计、演示课件、教学录像3个子项。根据具体的学习内容采用授导型或者探究型设计模板进行设计：分析学生特征、学习内容、学习目标，设计教学方法、学习资源、学习过程，评价学习过程和学习结果，展示教师课堂教学思路，明确课程性质。“演示课件”的内容与教学设计内容一一对应，是教学设计的技术体现，是教师课堂教学中使用的教学资源，也可提供给学生开展自主学习，是课堂教学的有益补充。教学录像是选择恰当的内容进行课堂实录，所谓恰当就是能够充分展示教师教学，体现课程性质，展示以学生为中心的课堂文化。

2.作业、问题。该模块包括提交作业、优秀作业、问题集锦3个子项，在开课学期内“提交作业”向教学班学生开放，学生可以在线提交作业，显示提交情况；非开课学期仅呈现各章节作业题目和要求。“优秀作业”项呈现历届或已学章节的优秀作业，作为学习资源，供学生参考。“问题集锦”项呈现历届学生学习过程中提出的典型性问题和对某一学习内容的错误理解，给当前教学班学生提供一种思维方式。

3.微课资源。该模块与教学内容模块有相似之处，包括教学设计和微内容CAI两个子项，不管是教学设计还是CAI都是针对微内容进行设计和制作的，二者也有一一对应关系。每一个微内容的学习时间一般不超过5分钟，方便学生在短时间内下载或是在线学习；同时，微内容的格式适合于目前市场上的多媒体产品存放和观看，学习时间地点不受限制，是学生开展微型学习的帮手。

（二）导航设计

导航设计不仅仅是使学生在学习过程中便捷地找到学习内容和学习路径，及时准确地找到所需信息，不会产生迷失学习方向的情况，更重要的是提高学生与网络课程的交流与合作的效率和质量，促进学习。本网络课程的导航是按照模块化方式进行设计，以模块导航为主，多种导航方式结合。内容模块是课程的主导航区，它是网站导航的关键部分。其中的课程导学、师资队伍、教学内容、作业和问题、微课资源6个模块及其子项为学生绘制出了课程的学习路线图，引导学生对课程进行学习。学生进入主导航区选择相应的内容进行浏览学习，在页面左边有学习位置定位，学生可以确定自己所处的位置，还可以实现各页面间自由跳转。另外，课程地图是知识结构“晶格立方体”，每一个节点都可以连接到对应知识点的教学内容和微课资源，为学生提供了另一条学习路径。

（三）界面设计

网页界面设计是对一些基本的视觉元素的设计，包括色彩、版式（布局）、文字、图形、图像等，这些元素自身就可以作为一种媒介符号传递学习内容，在设计时结合课程内容，考虑人的视觉规律、听觉规律和心理联想机制对认知产生的影响，使这些视觉元素的组合符合人的感觉规律，提高网络课程的界面感觉强度。在网页风格上定位在活泼型，颜色以明快色彩为主。版式设计上采用国字型和左右型结合：页面顶端是课程标题，标题下面是课程内容模块构成的主导航区，主导航以下拉列表式呈现子项目。主导航区下面分成左右两列， 左列有导航链接，同时可以定位学生的浏览位置；右列是正文，结构清晰，一目了然地呈现学习内容。最下面是网络课程的基本信息，包括联系方式、版权声明等。文字设计上从字体、颜色、大小、字间距、行距以及文字色彩与背景色的对比度几个方面考虑。图形、图像的使用重点选取各类媒体的图片资料进行Photoshop处理，作为页面背景烘托课程主题，与文字形成鲜明对比，提高网络课程的可读性和清晰度。

“媒体理论”网络课程的教学效果还处在研究阶段，后续研究将深入探讨与之适应的教学模式、教学方法等，希望能够为学生提供丰富的学习资源和灵活的学习组织形式，促进学习。

[参考文献]

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[8]徐福荫，李运林，胡小勇.教学媒体理论与实践[M].北京：北京师范大学出版社，2003.

第8篇：严以用权交流材料范文

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件。下面由小编来给大家分享销售工作心得，欢迎大家参阅。

销售工作心得1白驹过隙，转眼我在金网络已经工作快半年了，自20__年7月2日到岗，至今五月有余，在这五个多月里，我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队，跟大家一起慢慢成长。自20_年以来，旭景崇盛园的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明确化。

年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：

1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。

2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。

3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。

4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。

以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。

5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。

6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进行。

未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作，到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，我在工作中还有一些不足之处有待改进：

首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。

其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。

再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有余。

20__年工作改进措施

针对20__年度工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。

1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20_年里，我一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。

2、注重自己的工作方式，整合人际关系。

在执行现场制度的时候，公私分明，责任到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。

4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。

工作感悟近半年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰：

工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。

在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会导致后续的工作无法进行。

销售工作心得2我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。

一、自_年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：

1、财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录。

上交总公司.应收账款，我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。

2、至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记。

库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货的发生。

3、帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈.接下订单。

(当然.价格方面是咨询过销售员的。)这方面主要表现在电话，还有qq上~。因为之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼，现在跟客户交流已经不成问题了。不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时，客户不满足。接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。

4、认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的问题

1、总公司仓库希望能把严点，.自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。

已经提议多次了，后来稍微了有了好转，但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号。

2、返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指点!

销售工作心得3我于20__年_月份任职于_公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20__年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

四、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。

在20__年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

4、20__年的计划如下

1)、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2)、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

销售工作心得4自己从20__年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止_年_月_日，_年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排产品，通过自己对陕北区域的了解，的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20_年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据_年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用的形式，让利给商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)对_已形成销售的永登电力局、张掖电力局因_年农网改造暂停基本无用量，_年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)20_年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)20_年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)20_年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，_年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

销售工作心得5总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20__年的钟声已经敲响。当我坐在电脑前回想这一年走过的道路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20__年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的工作和新的挑战，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。20__年是在东方中原公司的第一个年头，也是人生历练的另一个开始。

踏入公司已经有七个月的时间了，过去的七个月对我的人生来说亦是一次新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的七个月。坦白的讲，过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。回顾20__工作的种种经历，让我百感交集。

刚刚进入公司，我的工作是渠道经营，我的工作目标是发展新客户，然后巩固老的客户群体。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为中原的新的合作伙伴。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。经过一个阶段的拜访与沟通之后，发展了一部分有价值的合作者，但是，也不像自己想像的那样一帆风顺的就能出单，对于合作伙伴来讲，也需要一个考验自己工作的阶段，这样在反反复复的交谈拜访之中，自己的工作便出了成绩。在和渠道客户的合作当中，我深刻的理解到，合作着之间一定要体现“合作与共赢”，合作者选用公司的产品会充分考虑自己的利润空间以及售后服务。所以我常常利用中原公司的优势来和客户沟通，去给客户渗透共赢的思想。接下来的工作重点是转向了终端客户——学校，对于学校来讲，在工作上和渠道客户的是不太一样的，在学校的拜访当中，主要渗透的是公司产品的功能优势和完整的售后体系，把服务与产品的优势灌输给对方。

20__年总体来说是积累客户，维护客户的关键年，对于20__年来说是非常关键的一年，是考验20__年奋斗成果的一年，09年具体规划如下：分为主导销售和辅助销售。

一、辅助销售来讲主要是通过较为重要的渠道商来实现，主要的分析为：

1、__有限公司：主要服务于政府机关，企事业单位，常用流明在3000流明左右的投影机，偶尔会用到高流明工程机，对于松下的投影机很认可，对于松下的音频设备不太认可。

20__年初定销售量为，低流明教育机n台，工程机n台.

2、__市__商贸有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用高流明的工程机，对松下的投影机渐渐认可，10年用明基，巴可，科视较多，09年初定销售量为，工程机n台。

3、__市__系统工程有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用低流明教育机，用投影机肯定会用松下，高流明工程机偶尔会出。

09年初定销售量为，教育机n台，工程机n台。

4、__市__智能部：主要服务于建筑行业，高低流明的投影机都会用到，出的量会少，初定销售量：工程机+教育机n台。

5、__公司，主要服务于银行客户，政府机关单位，需要加大力度跟进，20__年初定销售量，教育机+工程机n台。

6、天津志捷科技有限公司：主要服务于企事业单位客户，20__年初定销售量，教育机+工程机n台。

7、__市__商贸有限公司：主要服务于学校客户和企事业客户，在学校的底子很深，教育用电脑出的很多，20__年初定销售量为，教育机n台。

8、__市__智能科技有限公司：主要服务于学校客户，是工程商，机关单位也服务，20__年初定的销售量为，教育机n台，工程机n台。

9、__市__网络科技：主要服务职业教育客户，对于网络投影需求量会大一些，20__年初定销售量为，教育机n台。

10、____安防工程公司：主要服务音乐学院及几个军事院校，再者就是ktv客户，他们在客户当中用东芝的投影机较多，但在学校客户上面用松下的机型偏高，主要出量在教育机和无线扩音上，20__年初定销售量为，教育机n台。

11、__市__投影公司：主要服务于企事业和学校，他们用三洋的投影机比较多，但据了解负责人是我们老乡，很谈的来，如果在服务及价格上能做到位的话，松下的机子很容易进入，20__年初定的销售量为n台。

12、其他渠道商暂定销售量为n台。

二、主导销售主要是通过先掌握的中高职院校来实现。主要分析如下：

1、__大学__学院：20__年共采购投影机16台，主要是爱普生投影，主要是爱德和电艺佳做的。

他们喜欢找这个行业做的比较专业的商合作，价格也是很重要的因素。经过接触，09年的项目都会有参与权，但能否中标主要看怎么样去做，暂定的需求量为n台左右。

2、___职业学院：去年没有采购，今年肯定会采购投影机，并且是走协议供货，具体选型的话应该是松下的可能性大，因为其他教室的投影机都装的是松下的_88，并且让我看了装的情况，在关系上做好的话，采松下的面大，暂定的需求量为n台左右。

3、__市__管理职业技术学院：在__校区的话，年初会采购_台投影机，在__校区20__年还会建楼，他们主要是天津燃气集团投资的，北辰校区没有去过，暂定的需求量为n台。

4、__成人中专：开春或五六月份会采购四至七台投影机，其主任是西青区的评委老师和__政采关系较好，对于西青普教的采购应该会有帮助，__的采购是比较正规的，谁的机会都有，可以做一下文章，其暂定的需求量为n台。

5、__未来教学部：其在20__年会采购十台左右的投影机，应该主要关心的是价格，可以用_500做一下试试，暂定的需求量是n台左右。

6、__市__职业技术学院，有四五个校区，在__的主校区现在正在建楼，大概在09年11月份会建好，他们哪里做的关系很深，应该是瑞邦数码在做，设备处处长还没有搞定，还需要加大力度去搞。

7、__市__学院，____集团投资建设的，20__年春节来后搞清投影机的使用情况，初步掌握是教导处的__来负责投影机的采购，看一下是不是好搞，如果难搞的话和武清的一个商楚天网络公司一起去做，楚天和__关系很好。

第9篇：严以用权交流材料范文

盗传必究

考试说明：考核包括五次形考作业，形成性考试（50分）和期末大作业（50分）相结合。

形考任务1（形考作业一）

一、单项选择题

题目1

1.下面关于幼儿园管理的学科属性，说法不正确的是（

）

选择一项：

A.

幼儿园管理是一门边缘和交叉学科

B.

既是教育科学的组成部分，又是管理科学的一个分支。

C.

幼儿园管理是一门应用学科。

D.

与心理学、教育学、医学、哲学等学科体系没有任何关系。

题目2

2.幼儿园管理应该以（

）发展为本

选择一项：

A.

幼儿

B.

幼儿园

C.

教育质量

D.

保育质量

题目3

3.关于幼儿园管理的原则，下面哪项是不正确的（

）

选择一项：

A.

坚持正确办园方向

B.

坚持民主管理

C.

坚持以营利为目的

D.

坚持保教为主

题目4

4.在幼儿园管理中，如何采用行政的方法进行管理（

）

选择一项：

A.

幼儿园管理者按照无知礼仪的原则，通过工资、奖金、津贴、罚款等形式调动幼儿园教职工工作的积极性、主动性和责任感。

B.

依靠幼儿园行政机构和领导者的权力，运用指示、决定、计划和指令性规章制度通过自上而下的层次加以贯彻执行。

C.

通过心理学的研究成果和方法，分析集体与个人的心理特点及规律，并加以合理利用。

D.

凭借真理和科学的力量，运用精神观念的宣传方式，对幼儿园成员的思想、情感、行动产生影响。

题目5

5.

幼儿园机构设置要坚持以“事”为中心，因“事”设职，因“职”设岗，因“岗”择人，体现的是幼儿园组织机构设置中的（

）原则？

选择一项：

A.

任务目标原则

B.

分工写作原则

C.

责权一致原则

D.

有效跨度原则

题目6

6.幼儿园组织机构设置中执行管理层的人员主要是（

）

选择一项：

A.

园长

B.

班级教师

C.

保教主任

D.

班级保育员

题目7

7.幼儿园规章制度的保障作用体现在（

）

选择一项：

A.

让教职工能够按照规章制度所规定的要求去行动

B.

保证正常的教养工作秩序，提高管理成效

C.

为幼儿园教职工指明行动的方向

D.

统一他们的认识和行为

题目8

8.（

）是幼儿园各项规章制度的核心，是幼儿园各类工作职责的具体化

选择一项：

A.

考勤奖励制度

B.

全员性规章制度

C.

部门性规章制度

D.

岗位责任制度

题目9

9.在制定幼儿园规章制度的时候，要注意制定的规章不能朝令夕改，要使其能在一段时间内充分发挥作用，保证制度的严肃性。这体现了制定幼儿园规章制度的（

）原则

选择一项：

A.

相对稳定

B.

全员参与

C.

具体明确

D.

切实可行

题目10

10.在美国学者U布朗芬布伦纳提出了生态系统理论中，个体活动与交往的直接环境属于哪个层次：（

）

选择一项：

A.

中间系统

B.

微观系统

C.

外层系统

D.

宏观系统

形考任务2（形考作业二）

一、单项选择题

题目1

1.下列哪项不属于目标管理的特征（

）

选择一项：

A.

重视人的因素

B.

要建立目标体系

C.

重视工作成果

D.

重视领导的作用

题目2

2.下面哪项不是幼儿园保育与教育的主要目标（

）

选择一项：

A.

幼儿早期智力开发

B.

促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。

C.

发展幼儿智力，培养正确运用感官和运用语言交往的基本能力，增进对环境的认识，培养有益的兴趣和求知欲望，培养初步的动手能力。

D.

培养幼儿初步的感受美和表现美的情趣和能力。

题目3

3.把总目标分解为各年度目标，是从什么维度对总体目标进行划分（

）

选择一项：

A.

从组织结构的维度

B.

从工作内容的维度

C.

从时间维度

D.

从实践维度

题目4

4.戴明环学说的四个阶段是（

）

选择一项：

A.

执行、计划、检查、处理

B.

计划、执行、检查、处理

C.

检查、执行、计划、处理

D.

处理、计划、执行、检查

题目5

5.幼儿园管理活动的最终目的是（

）

选择一项：

A.

实现幼儿园的教育目标

B.

实现幼儿园营利

C.

做好家长工作

D.

激发教师工作积极性

题目6

6.人们常说“一步实际行动胜过一打空头纲领”，这说明管理过程中（

）的重要性。

选择一项：

A.

计划

B.

执行

C.

检查

D.

总结

题目7

7.（

）工作是幼儿园全部工作的中心

选择一项：

A.

保教工作

B.

教育工作

C.

保育工作

D.

管理工作

题目8

8.中班幼儿的年龄特点是（

）

选择一项：

A.

动作发展非常迅速，已掌握行走、跑、闪避、扔、停、拐弯、减速等动作。喜欢先做再想，情绪作用很大，爱模仿。

B.

身体控制与平衡能力进一步发展，喜欢做大量体力活动的游戏。思维虽然仍然是具体的，但抽象逻辑思维开始萌芽，表现出好奇、好问等特点.

C.

动作发展迅速，喜欢大量体力活动的游戏，爱模仿。

D.

其速度、灵活性和把握性方面已经有了一定的发展，精细动作也进入了发展最快的时期，常依靠头脑中的具体形象进行思维。

题目9

9.管理过程的四个环节，各有任务，相对独立存在，但又彼此结合，相互渗透，环绕目标按照一定顺序向前行进。这说明在优化管理过程时，应该注意（

）

选择一项：

A.

管理过程的整体性

B.

管理过程的连续性

C.

管理过程的递进性

D.

管理过程的反馈性

题目10

10.在幼儿入园时，教师鼓励幼儿主动与教师和同伴打招呼，有礼貌地与家长告别，并主动接受晨间检查，会告诉教师自己的身体内外部有没有不舒服的感觉。这是对哪个年龄段的幼儿的要求（

）

选择一项：

A.

大班幼儿

B.

中班幼儿

C.

小班幼儿

D.

混龄班幼儿

形考任务3（形考作业三）

一、单项选择题

题目1

1.幼儿园课程实施的途径除了教学活动、生活活动以外，还包括（

）

选择一项：

A.

游戏活动

B.

学习活动

C.

操作活动

D.

交往活动

题目2

2.（

）是教师成长的根本性动力因素

选择一项：

A.

教师的职业道德

B.

教师的专业能力

C.

教师的自我反思

D.

教师的科研能力

题目3

3.幼儿园总务工作涉及幼儿园人、物、事等各个方面，面广量大，这说明幼儿园总务工作具有（

）

选择一项：

A.

服务性

B.

广泛性

C.

先行性

D.

全局性

题目4

4.下面哪项不符合幼儿园选址的要求（

）

选择一项：

A.

清洁

B.

安全

C.

无污染

D.

热闹

题目5

5.幼儿园班级人数根据年龄以（

）为适宜？

选择一项：

A.

15－20人

B.

20－35人

C.

35－50人

D.

15－30人

题目6

6.下面哪项不属于幼儿园的物质环境（

）

选择一项：

A.

幼儿园建筑

B.

幼儿园教育设施

C.

幼儿园人际关系

D.

幼儿园玩教具

题目7

7.如果幼儿在园时间不超过8个小时，应该供应（

）

选择一项：

A.

两餐一点

B.

三餐一点

C.

三点一餐

D.

两餐两点

题目8

8.下面关于幼儿园安全教育，说法不正确的是（

）

选择一项：

A.

安全教育要注意防范于未然

B.

为了培养幼儿自我保护能力和安全意识，要禁止幼儿的自由活动。

C.

建立幼儿园安全教育的常规性原则。

D.

安全教育中注意教育与信任并重的原则。

题目9

9.（

）是搞好幼儿园管理的基础工程，是提高保教质量的基本保证。

选择一项：

A.

总务管理

B.

安全管理

C.

财物管理

D.

班级管理

题目10

10.幼儿园班级管理的主体是（

）

选择一项：

A.

教师

B.

家长

C.

园长

D.

保教主任

形考任务4（形考作业四）

一、单项选择题

题目1

1.（

）是管理中最具有活力、最富有积极性的因素。

选择一项：

A.

资金

B.

环境

C.

制度

D.

人

题目2

2.下面哪项不属于幼儿园教师的职责（

）

选择一项：

A.

观察了解幼儿，结合本班幼儿的具体情况，制订和执行教育工作计划，完成教育任务

B.

负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作

C.

严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作

D.

参加业务学习和幼儿教育研究活动

题目3

3.调动教师工作积极性的基础和前提是（

）

选择一项：

A.

满足教师的各种合理需要

B.

满足教师休闲娱乐的需要

C.

满足教师改善生活条件的需要

D.

满足教师发挥才能的需要

题目4

4.幼儿园组织文化中的价值观念以柔性的力量，对教职工进行熏陶、感染和引导，这体现出幼儿园组织文化的（

）特点

选择一项：

A.

无形性

B.

独特性

C.

软约束性

D.

相对稳定性与发展性

题目5

5.幼儿园中的建筑设计、园徽园服、设施设备等，属于（

）层面的幼儿园组织文化

选择一项：

A.

物质层

B.

行为层

C.

制度层

D.

精神层

题目6

6.

园长以实际行动和自身的人格魅力影响、带动身边的每一位组织成员，激发他们以足够的热情和细致来共同搭建完善的组织文化。这使用（

）方法进行组织文化建设

选择一项：

A.

激励法

B.

教育法

C.

引导法

D.

榜样法

题目7

7.公共关系有三个核心要素：社会组织、社会公众和（

）

选择一项：

A.

媒体

B.

传播

C.

信息

D.

技术

题目8

8.幼儿园公共关系存在于幼儿园的任何活动和过程中，需要幼儿园进行长期规划，这体现了幼儿园公共关系的（

）特点？

选择一项：

A.

双向性

B.

情感性

C.

长期广泛性

D.

全局整体性

题目9

9.下面哪项不是幼儿园公共关系的外部公众（

）

选择一项：

A.

幼儿园的教职工

B.

幼儿的家长

C.

主管部门人员

D.

公众媒体

题目10

10.关于幼儿园家长工作的意义，说法不正确的是（

）

选择一项：

A.

能促进幼儿健康成长，提高教育的整体效率。

B.

能代替家长承担起家庭教育的责任

C.

能调动家长关心、支持和参与幼儿园的教育与管理

D.

能促进家长成为幼儿园声誉的宣传者

形考任务5（形考作业五）

综合练习请利用所学知识，对下面的案例材料进行分析。

题目1

1.一位园长在巡班时，看到某老师穿着高跟鞋带操，便当面对该老师说明其行为已违反了幼儿园的规章制度，需要按规定受到处罚。不料这位老师嘴巴一撇，说：“罚就罚呗，我懒得换鞋!”随后，该老师在私下对其他老师说：“我就是不想听他们领导的话，他们不就是找茬整我们职工吗?”一时间，幼儿园里议论纷纷，给幼儿园制度管理带来了诸多障碍。

请根据幼儿园管理中规章制度的相关内容，分析上述材料。

答：首先从表面上看，这位老师明显违反了幼儿园的规章制度，按规定予以惩罚是情理中的事。但透过现象看，这位老师的言行及此事在园内职工中掀起的波澜，都说明了该幼儿园在制度管理方面还存在亟待解决的问题。

首先，园职对幼儿园规章制度的性质认识尚不足。

规章制度是幼儿园的基本活动准则，它是依据国家立法机关和教育行政部

门的规定、

结合本园的实际制定的法”，

它是具有约束力的行为规范。因此，幼儿园规章制度不是园领导个人意志的体现。把执不执行制度简单化为听不听领导的话，进而认为领导依照制度实行的惩罚是有意整人，就极易产生逆反情绪，或抵触制度的执行，继续我行我素:

或工作失去热情，得过且过，极大地影响制度的执行。

其次是对制度的作用认识不够深刻。幼儿园规章制度是幼儿园各项工作正常运转、幼儿园良好工作秩序建立的保证，有利于培养良好的工作作风，形成健康的园风园纪。幼儿园工作任务的特殊性，即要求切工作从孩子出发切为孩子着想，决定廉其不同于其他行业部门]的规章制度;

同时也正是这些特殊的规章制度才能保证幼儿园保教好幼儿服务好家长任务的完成。俗话说，

爱美之心人皆有之”，穿高跟鞋对年轻老师来说，是种美的追求、美的体现:

但穿高跟鞋带班却会给孩子带来很多意想不到的伤害，也不便于处理孩子在活动中的突发事件，是对孩子不利的做法。幼儿园把不准穿高跟鞋带班定为园规是必要的。

教师两方面的认识不足，说明该园在制度内化方面做得还不够，

即幼儿园的规章制度可能只是德框中物，并未深入人心，因而产生不了积极的威慑作用，更无法培养职工循章做事的自觉性。

题目2

2.

当我在办公室处理上级来文，并打算写一份简要的通知时，小二班响起了《我是解放军》的音乐，这个音乐的声音如果用震耳欲聋形容夸张的话，也足可以让人产生一种很不安的心态。当时，我想老师可能为准备活动在调试音乐，所以就没太在意，谁知音乐不仅没有调小，还有增大的迹象。我实在忍不住了，就走到她们班级想看个究竟——我的发现和我的想象是截然相反的，小二班的音乐是有意放的，只看见孩子们在自由活动，我立刻对老师说：“把音乐调小。”老师的解释是：“声音太小镇不住孩子。”

根据小班儿童的年龄特点以及小班班级管理的相关知识，对该老师的班级管理做法进行评述。

答:小班幼儿的注意转移、

分配能力都很差，

表现在观察图片时，仅能注意其主要的、鲜明的部分而忽视其它部分。

可以用示范、模纺法。在运用这一方法时改变以往单一说教的形式以及“不准这样”“不准那样”的戒律，采用有趣的教育话法让幼儿在“看看、做做”中主动、自觉地学习。也可以用奖励法，比如为了提高幼儿的自信心和学习的兴趣在班里开辟专栏，把每个小朋友的照片贴在专栏里并根据一个阶段的生活常规教育要求进行评价记录。还有个别教育的方法在教育的过程中老师要研究影响遵守规则的原因和幼儿生理，心理上存在的差异，而情绪，经验、疲劳或环境则是构成破坏规则的因素。

教师根据不同幼儿的不同情况有针对性地进行教育。

文中的老师用加大音量的法师引导幼儿不成功的情况下应换其他的方式来提高幼儿的注意力。表扬注意力集中的幼儿，提高其它幼儿的积极性从而达到活动的目的。

题目3

3.在一些幼儿园开展的教研活动中，常常出现这样的现象：先是授课教师简单地谈谈备课设计（说课），然后由其他老师说说自己的听课感受，蜻蜓点水似的谈谈自己的看法，最后剩下的大部分时间都留给保教主任、园长或外请的所谓专家。学者或专家、园所领导侃侃而谈，教师则只能做安静的听众，很少看到专家与园所领导和教师为一个问题、一个学术观点展开争鸣和辩论。

根据幼儿园教研管理的相关内容，谈谈你对这种现象的看法。

答:首先我认为教研活动的本质是以园为本，遵循幼儿园教学规律，提高教学质量提升教师专业能力，实现先进的教育理念向教学行为转化的有效途径。那么，幼儿园应如何有效开区园本教研活动呢?首先，幼儿园需要明确“园本教研”的含义，它是指以幼儿园发展过程中遇到的实际问题为研究对象，以幼儿园教师为研究主体，运用一定的研究方法开展的旨在促进幼儿园发展的研究活动。存在的问题:

(一)教师主体性缺失在开展园本教研活动中，多数幼儿园一直遵循上传下达的基本模式，由园长和教研组长拟订计划方案，定期对教师群体开展教研活动。

活动过程中，教师多以被动参与为主，其主体性得不到体现。

(二)缺乏理论支撑

很多幼儿教师都“排斥”理论学习有些教师参加幼儿园举办的专家讲座，也是出于园所统t.安排和组织，并非白己对讲座内容感兴趣。有的教师认为，线教师只要带好班，道牌完成教学内容，照顾好幼儿就足够了。这正是理论知识学习未能引起教师足够重视的表现，“重实践、轻理论”的思维模式间接地导致了部分教师在参与园本教研活动中存在困难。教师长时间不加强幼儿教育理论学习在研究过程中无法理解教研内容，认识水平滞后，缺定理论与实践结合的能力，缺少对问题的归纳能力，以及对理论知识的提升和概括能力，很难在实践中施行有效的、正确的幼教理论

(三)成果难以施行

园本教研的主要特点是研究和解决教师的实际问题。我们在实践中发现，教研活动的结果常常是“教师都清楚怎么做，但就是做不好”，已经通过教研活动解决的问题在工作中难以得到有效解决。究其原因，主要是幼儿园没有关注到园本教研成果的管理和使用，这也是当前多数幼儿园存在的问题所以由于教师对教研活动的形式和内容有若不同的需求，因此在开展园本教研过程中，幼儿园不仅要注重对教师的企面引导，还要关注教师的白我发展和专业成长，

题目4

4.分析下面两段材料，并按照要求完成后面的问题。

材料一：年轻的刘园长刚上任就深入保教一线“看班”，检查指导工作。一天早上八点，刘园长推门进人中一班，祁老师显得有些局促不安，刘园长微笑着告诉她平时怎样组织教育活动现在就怎样进行。祁老师按照计划，组织小朋友进行主题活动“清清的水”。刘园长很高兴地欣赏着小朋友之间、师生之间的互动与交往，有时还参与其中。活动结束后，刘园长约好午休时找祁老师交换看法。孩子们睡了，刘园长悄悄来了。她先请祁老师谈了教育活动的设计过程，实施的优点与不足，后续活动的构想等。而后，刘园长提出了几点建议，供她参考改进。两人平等交谈潜心研究问题，祁老师忘却了紧张，她发自内心地说：“我今天收获真大，希望你经常来‘看班”’。

材料二：谢园长也经常“看班”，她总是一脸的严肃，在本子上记录些什么，看过之后不发表任何意见就悄然离去。到了工作评估的时候，有教师在相关项目上被扣掉一些分数，去找谢园长询问。此时她才说：“某月某日，你做得怎么样难道忘记了?我的本子上可记得清清楚楚，你当时的差错现在是抹不掉的!”背地里，教师们称谢园长的工作手册是一部“黑帐本”，都对它存有戒心，个别教师因此产生很大的心理压力，调离了幼儿园。

两任园长“看班”的出发点不同，做法不一样，结果也形成了鲜明的反差。

根据所学知识，您觉得这两位园长的做法哪种更好，为什么？

答:(1)相比第二位园长，材料中的第一那位园长的做法更好，更值得学习。第一位园长的做法让教师觉得园长的管理活动、教研活动对自己是尊重的，是能促进自己专业成长的。而第二位园长的做法让教师觉得园长对自己不信任、不尊重，教研活动、管理活动只是作为园长的“奖惩工具”，对自己的专业成长没有任何帮助，教师从内心会对这种方式充满抵制。

(2)从人力资源管理的角度看，管理者应该尽量营造“人文主义”的组织气氛。管理者应该让教师在宽松、和谐的环境中体验管理者的人文关怀，要以宽阔的胸怀去包容和信任每位数职工，要和信他们的道德品质、认可他们的工作态度，肯定他们的工作能力、信赖他们的工作责任感、相信教师定能在自己的工作岗位上不断成熟和成长。第一位园长“看班”的出发点是帮助教师找出问题，并在与教师的共同探讨中，解决问题，提高教师的专业能力第二位园长“看班”的出发点是记录教师的失误，并以此作为考评教师的依据。

(3)从教研管理的角度看，听课、评课教研活动是传统的教研活动形式。通过听课、评课活动可以形成良好的学习氛围，达到促进教师之间相互学习取长补短、共同提高教学水平的目的。评课是在听课活动结束之后的教学延伸，是对上课教师课堂教学的得失、成败进行评议的一种活动，是加强教学常规管理，开展教育科研活动，推进教师专业水平的一个重要手段。听课和评课的最终目的是促进教师专业水平的提高。而要真正实现这且的，就需要听课和评课的教师本着提高教师的能力出发，组成教研团队，共同探讨、才能达到预定的日的，正如材料中第一位园长那样。

题目5

5.新的学期开始了，以到了幼儿园一年一度分班的时候。每年，园领导总要为分班的事开好几次会，仔细研究调整，但分班后，还是有许多老师不满意。不是因为双方合作不好，就是因为有个别老师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理。

今年，园长采取了一个新的分班办法：就是由园领导考虑权衡后，选出各班的班长，再由班长自己挑选本班的老师。这样一来，有几位老师坐不住了。她们有的是原来工作不认真、班长不好管的，有的是与同事不好相处的，班长们都不愿选她们。最后，出现了她们没班可以去、班里也缺人手的情况。

于是，园长开始分别找这几位老师谈话。让她们总结一下自己原来的工作，帮她们分析自己落选的原因，使几位老师明向了自己的缺点。慢慢地，这几位老师的思想工作做通了，她们向园长保证：如果班长选用她们，她们一定认真工作，与其他老师好好配合。之后，园长再次召开班长会，做班长们的工作。希望班长们从全园的教养工作出发，给这几位老师一次机会，先试用半学期，如果再干不好，下学期就请她们离班下岗。

请根据幼儿园人力资源管理的相关内容，分析这位园长的做法。

答：要对幼儿园人力资源进行有效管理。

必须对幼儿园教职工队伍的基本情况非常了解，在了解全园教职工队伍的整体状况和个体状祝的基础上进行合理分析，然后进行人员的选聘与任用。该幼儿园园长在充分了解自己幼儿园情况(个别教师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理、没有团队意识)基础上，采取了新的聘用措施，体现了幼儿园人员选聘与任用的原则

(2)幼儿园人员的选聘与任用的原则如下:0按需设岗，因事用人。②知入昔用、人适其职。③用人所长、避其所短:④任人唯贤，重视效能;⑤充分信在，委以重任。该幼儿园园长根据岗位的要求，选出最适合的人担任班长，再由班长挑选本班的老师。体现了园长作为管理者知人善用、用人所长、

任人唯贤，对有能力的人充分信任。委以重任。(3)

同时，该幼儿园园长通过这种方式积极创条件合理用人，充分发挥了教职工的作用。首先优化了人力组合，达到了效益最大化。幼儿园园长让班长自已选择配班教师，这样搭建起来的班组教师之间相互信任，配合会更好。其次，建立了动态的用人机制。使得原先工作不尽力、不负责任、不服从班长管理的教师有了危机意识，提高了工作的积极性。最后，制定了相应的奖惩制度。对以后工作仍然不认真，不负责任的教师，将会采取离班下岗的惩罚措施。

(4)因此，园长通过充分利用人力资源的相关知识，建立超了动态的人员选聘与任用制度，改善了幼儿园的工作氛围，激发了教职员工的工作积极性，提高了幼儿园工作的质量。

题目6

6.

法国作家拉封丹有一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个北风凛冽、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，最终南风获得了胜利。这被称为是人力资源管理中的“南风法则”。

根据所学的内容，谈谈你对“南风法则”的理解。

答:我认为南风法则的含义是:

1.方法得当柔可克刚。

2.实践是检验真理的唯一标准。

3.具体问题具体分析。

4.工欲善其事必先利其器。

期末大作业

期末大作业题目：

如果你是一名幼儿园园长，请从幼儿园工作的各个方面谈谈如何做好幼儿园的管理。

写作要求：根据所学知识，谈谈作为一名管理者，应该如何进行幼儿园的管理。要求包括幼儿园保教工作、总务后勤工作、安全卫生、人力资源、组织文化等方面。字数在800-1000字。

答：俗话说的好“火车跑的快，全靠车头带”，一所幼儿园没有一个好的管理者，那他们的工作是没有创新的，同时也开展不起来。因此说，园长是幼儿园的最高决策者、领路人。只要有一个自身素质好，领导水平高的园长，就会带出一支好的教职工队伍，就会把幼儿园管理的井井有条，并且在保教质量上也有很大提高，这位园长就能办出一所品牌幼儿园，那么，如何做一名称职的管理者呢？

一、管理者必须具备的素质

1．一名好的园长应该有较高的思想素质，有专业的文化知识，对幼教事业有满腔热情，有爱心的人。她能把本职工作当做自己生命的一部分，以园为家，精心呵护着大家庭里的每一个成员，默默的为这个家奉献着全部精力。。

说实话，要当好一名好园长可真不容易，别人的不理解，自己的酸甜苦辣这也算不了什么，但只要听到孩子的欢笑声、家长的赞美声、领导的肯定声、那这位园长就感到非常欣慰了。

2．我作为一名园长，感觉“园长”一词对我来说责任重大，因为他里面涵盖了我不仅是一个实践者；而且是幼儿园队伍的铸造者。

二、调动教师的积极性

对教师现实需要的尽可能最大化满足。

人本主义心里学家马斯洛将人的需要按生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要几个层级排列，构成一个动态的整体系统，他认为，低级需要得到起码的满足之后高级需要才成为支配性动机。

教师作为“社会人”，也不可避免的存在这些需要，“衣食足而知荣辱”吃饱才能干好，当工资水平不足以吸引专业化教师时，仅仅用专业化的标准作为职业准入和优化的条件是远远不够的。所以，自我担任园长以来，我尽可能最大限度的提高教师的待遇和水平，让教师感到领导对他的关心和尊重，从而使他们找到了归宿感和被尊重感。如，我园在每年的“六一”活动中，本园先安排教师编排节目，然后进行全园比赛，评出一、二、三、等奖，评出的一等奖参加镇，县，市级演出，然后按订出的奖励制度给指导教师按时兑现，例如还有环境奖、卫生奖、游戏质量奖、以及安全奖、考勤奖、优秀班级奖等。

三、实现目标管理，逐步促进本园目标与个人目标的有机结合

目标管理是一种先进的管理方法和管理理论，我园已实现了目标管理，“目标管理”是管理工作的出发点有最终归属感，贯穿于幼儿园管理的全过程，也就是培养什么样的人，建设怎样的师资，以及各项工作的完成情况等。本园在制定全面的目标管理计划时，一般都采取发动全园职工充分讨论，在此基础上找出那些是好的，那些是不够合理的，那些是需要修改补充的，然后由骨干教师作进一步讨论，最后园领导研究决定，但在目标实现的过程中，幼儿园目标往往与个人奋斗目标趋向出现不一致性，从而影响了幼儿园目标的顺利进行，那么怎样使幼儿园目标与个人目标有机结合呢？

在幼儿园管理中，幼儿园目标的实现并不意味着目标管理的作用已经充分的发挥了，如果幼儿园目标对某些成员来说只是工作目标，而不是自身意愿为之奋斗的目标，那么他们对目标的态度就不会积极主动，他们的潜能也不会最大限度的得到发挥，归根结底，仍然不能最大限度的调动人的积极性。

管理心理学的理论认为，人在社会化的活动中，看到了自己的工作价值，并找到了自己存在的价值，他的积极性就会大大提高，就能在工作中获得极大满足，也就能进一步激发他的事业心和责任感。

因此，如果在幼儿园管理中把幼儿园目标和广大的教职工个人目标有机结合起来，使开展工作的过程能为广大教师的自我发现，自我认识，自我努力，自我成长创造良好的条件，这样他们就会感到幼儿园确实是自己的“用武之地”。就会觉得自己的工作有奔头，越干越能发挥自己的聪明才智，并在日常工作中产生相互支持，相互帮助，共同奋斗的凝聚力。

为了实现幼儿园目标与个人目标的有机结合，管理者应从一下几个方面去做；一是园长要做到严而有方，一位专家曾经说过“管理应该是严格的，但要严而有方”这严是体现在制定严格的规章制度，岗位责任和工作流程，把本园的管理纳入到有章可循有法可依的轨道。二是严而有理，管理者应该是严而有理的，不过有的园长说话随便，不能以口服信心服的方法说服他人，在新《纲要》第三部分组织实施中，谈到“幼儿园的教育活动是教师有目的，有计划的引导生动，活泼，主动活动的教育过程”作为管理者，要从儿童发展观，教育整体观的高度上积极认可教师创新的做法，也要果断的指出不良教育行为所反映的陈旧教育观念的影响，并诚恳的提出修改意见从而大胆的尝试。三是严而有情，我们在制定管理条例时追求的理想化，合理化，但在执行中会遇到种种情况，有时合理的东西就不那么和情了，甚至管与被管之间出现了矛盾，如处理不好就会产生消极情绪，尤其是我们幼儿教师我们面对的是一群活泼可爱的孩子，而不是一块块冷冰的石头，所以当教师的情绪处在消极被动的状态时，就会对教育产生不利，因此园长在处理问题是还要讲情感因素，把问题分析好处理好，如我园有一年轻教师，工作时间不长，但在各方面潜力很大，曾经代表我园到县讲课，她编排的各种节目曾多次受到领导和家长的好评，制作的玩具曾获县三等奖，真是一个好人才，但就是在班务工做中常常出错，工作不细致，主要原因是她在家里是独苗，什么事都由家长代替，我想现在的青年教师在成长中需要周围人的照顾和领导的宽容和帮助，如果有点小事就给她扣帽子，这样她会在工作中产生消极态度，那么她的工作怎么能干好呢？因此，正想新〈纲要〉所说，教师的态度和管理方式有助于形成安全，温馨的心理环境。

四、采取“以人为本”的管理方法

每一个人都有被关爱，被认可求发展的需要，被管理者也是如此，树立以人为本的管理条例，我认为主要体现在一下几个方面：

一是要树立正确的民主意识，依靠全体教职员工，发挥他们的主人翁的精神，大胆的尝试，创造各项活动的最佳成果。

二是慧眼识才，热心爱才，合度用才，要做到用人所长，避其所短，切忌用人不公是最大的不公，同时要善于化消极因素为积极因素，使全体职工经常保持积极的工作状态，使组织充满生机与活力。

三是要营造和谐的民主氛围，尊重教师，辩证的去看待每一位教职工，积极帮助他们的困难，关心他们的生活。

四是园长要多看、多想、多学、多做、即是理性的思考者又是开拓的实践者。

总之，随着时代的发展，社会在前进，未来在召唤，管理方法的科学化，现代化，是当今时代的要求，开拓新视野，树立新观念，进入新境界，开拓新思路，才能在社会主义市场经济的大潮中永远立于不败之地。

案例题库

案例1

在新学期第一次全园大会上，周园长向全体教职工宣布了新学期的各项工作重点，特别是向各班的保教人员强调指出，幼儿入园一个月左右，园领导就将对各班幼儿的常规习惯养成情况开展一次全面大检查，并将该常规工作检查的结果作为期末评选先进和发放奖金的依据。接着周园长反复强调了此次检查工作的重要意义。

周园长的宣传和动员确实达到了预期的效果，为了迎接一个月后的检查，教师们只要一有时间就带领幼儿练习一日生活中各个环节的常规内容，为了让幼儿能熟练掌握“鞠躬问好”、“双手端水杯”、“轻收小椅子”、“按步骤洗手”等常规内容，有的老师会腾出大段时间，让幼儿专门练习这些常规要求。随着一个月的检查评比期限日益临近，有些班级的保教人员干脆进行“全天候”常规强化训练，无论是一日生活中的集体教育活动时间，还是游戏活动和户外活动时间，全部被老师们用来进行常规习惯养成强化训练。

一个月后的一天，周园长果然带着副园长和保教主任等人来到各班检查幼儿常规习惯了。周园长等人无论走到哪个班，幼儿们都非常安静而听话，搬动小椅子的时候也不会弄出一点儿声音。对于各班的表现，周园长等人非常满意。领导们离开后，老师和保育员都如释重负，都感叹一个月的紧张训练生活总算结束了。

此次常规工作检查以后，周园长和其他领导再也没有提出过常规工作检查的要求，老师们也不再向幼儿强调“双手端水杯”和“轻收小椅子”这类要求了。各个班级又回复了以往的样子。

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.你如何评价周园长的管理方式？

2.幼儿园常规检查工作应该怎么做？

答：

1.周园长管理方式的评价

合理之处：

养成幼儿良好的常规习惯不仅可以保证幼儿的安全和健康，而且也是幼儿园建立正常保教秩序的前提。同时，良好常规也是教师进行保教工作管理、提高保教工作质量的重要手段。因此，本案例中周园长在开学伊始就强调各班常规工作的重要性，并贯彻执行幼儿园《常规工作检查制度》，对各班常规工作进行检查，其工作的重心与方向无疑是正确的。

不合理之处：

首先，没有正确把握常规工作检查的经常性的特点。周园长没有把握常规工作仅仅依靠一次检查，是不能保证幼儿常规习惯的培养效果的。幼儿常规习惯培养工作具有日常性和长期性的特点，幼儿园的常规工作检查必须经常化、制度化。

其次，没有通过宣传、教育使教职工真正理解常规习惯培养工作的日常性和长期性特点。幼儿良好的常规习惯要在日常生活的各个环节中逐渐去养成，不是通过临时性的强化机械训练来掌握。如果教师不加强日常的、长期的培养工作，这种短期强化训练的效果很快就会消失。

最后，没有引导保教人员掌握常规培养的正确方法。日常生活中的常规训练不是临时性的强化机械训练。在本案例中，周园长没有强调对幼儿进行一日生活环节中的常规习惯养成教育，当全园出现强化机械训练培养幼儿一日生活常规时，周园长也没有加以制止，导致后来这种训练影响了幼儿园一日生活和幼儿游戏活动的正常开展。

2.幼儿园如何开展常规工作

①通过培训、考核、让保教人员熟记幼儿一日生活中各个环节的常规要求。②引导保教人员在日常生活中严格要求自己，以较高的标准规范自己的言行，为幼儿树立起随时可以模仿的榜样。③可以组织保教人员寻找或者创编一些歌曲、儿歌或故事，借助文艺作品，帮助幼儿掌握常规要求。④可以引导保教人员创设一些游戏场景，让幼儿通过童趣化的游戏情境来学习和巩固常规要求。⑤可以组织保教人员展开讨论，哪些常规需要幼儿共同参与制定。

案例2

这是中央电视台曾播出的一则新闻。在西北某市，原有一所集体办的幼儿园，现在被某中年男子承包，该男子为幼儿园的园长兼校车司机。为了吸引更多偏远地区的幼儿入园，这个幼儿园采取了用校车接送一些家住得较远的幼儿入园和离园的措施。每天接送幼儿时，除了这名兼任园长的中年男子负责开车之外，车上还有一名专门负责接送幼儿的教师。

发生惨剧的这天早上，一名3岁的幼儿像往常一样被幼儿园的校车接走了，这名幼儿就坐在校车的副驾驶的位置上，除了这名幼儿，车上还有其他多名幼儿。到幼儿园后，其他孩子都下了车，不知道什么原因，这名3岁幼儿没有下车，司机和老师都没有发现。

在此后的一天时间里，该幼儿园没有人再去看看校车，当班的老师也没有向司机询问这名幼儿为什么没有来园，也没有任何人给该幼儿家长打个电话沟通一下情况。直到下午离园用车时，这位园长才打开校车的门，发现这名幼儿已经窒息身亡了。

面对这样一个鲜活的小生命就这样突然消逝的悲惨现实，痛苦万分的孩子母亲质疑道，在孩子被锁在校车上的7个小时里，孩子把脑门都撞得青紫了，为什么没有人听到？为什么没有人问一下家长，孩子是否来幼儿园了？如果有某个人曾经这样做了的话，这样的惨剧就不会发生。

实际上，这一案例绝不是个案。近年来，从各种新闻报道中，可以屡屡看到由于校车管理不善而导致的类似意外事故，有的幼儿因为校车交通事故而丧生，有的幼儿因为校车接送教师的疏忽而失，有的校车因为超载而失控掉入河里，造成十多个幼儿丧生……这些惨痛的意外事故时刻警醒着有关部门和幼儿园的管理者，为了幼儿的生命安全和健康，必须加强对校车的管理。

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.这次事故的原因是什么？在这次事故中，幼儿园的管理漏洞在哪里？

2.幼儿园应该如何做好校车管理工作？

答：

1.事故原因及幼儿园管理漏洞分析

从表面上看，这起惨剧是由于两位教师的失察和失职造成的，但是深究教师失察和失职背后的原因，则是因为该幼儿园在校车管理上的混乱不堪，没有建立健全一整套有关校车管理制度，或者没有认真遵照和执行相关的规章制度造成的。这样的事故出现尽管偶然，其实也是必然。

该幼儿园的管理漏洞有以下两方面：

①该幼儿园负责接送的教师在幼儿下车时，既没有清点幼儿上下车的人数是否相符，也没有检查一下车内是否还有幼儿由于睡着了或其他原因没有下车。这就导致了这名3岁的幼儿即使坐在副驾驶位置这个很显眼的地方，也仍然没有被老师发现，结果造成了该幼儿被锁在车里，为幼儿最终遇难埋下了祸根。

②该幼儿所在班级的教师没有切实履行注意和询问的义务，当这名固定由校车接送的幼儿没有来园时，当班教师既没有向负责接送的教师询问一下该幼儿为何没有到班级的原因，也没有与家长沟通一下情况，结果导致幼儿被锁在车里7个小时而无人发现并最终死亡的惨剧发生。

2.如何做好校车管理工作

①建立起完善、周密而具有操作性的校车管理制度，将其作为一项全园性的制度加以落实。

在这项制度中，应明确相关各方人员的权利、责任与义务，相关人员包括园长、后勤园长、负责接送的教师，驾驶员，幼儿家长和各班级的教师等。

②在建立健全制度的基础上，幼儿园可把这一规章制度印刷成册，发给幼儿家长和幼儿园的相关人员，加大对该规章制度的宣传和落实力度，避免其成为一纸空文。

③应落实校车接送的细化操作环节，尤其要抓好幼儿上车、乘车中途和下车这三个环节的细化管理，督促各方人员严格按照规定程序进行操作。

④在幼儿上车的环节，幼儿园应仔细考虑等候时间、排队方式等细节问题的操作程序。如负责接送的教师是否需要提前来到站点，以接待那些陆续来到站点乘车的幼儿？如果乘车的幼儿较多，是否需要按照班级或小、中、大三个年龄班进行排队等候？

⑤在幼儿下车的环节，幼儿园同样应仔细考虑幼儿下车顺序、教师如何与家长交接等细节问题的操作程序。比如当早晨幼儿乘车到达幼儿园时，两名负责接送的教师要分别站在车上和车下，引导幼儿按照上车的顺序依次下车，清点、核对幼儿人数后，再将幼儿分别交给全园各班教师。在离园乘车回家的时候，用同样的方式交给家长。如果有的幼儿暂时没有人接，教师要将幼儿带在自己的身边等候，直到站点上所有的幼儿离开后，教师方可离开。如果有的家长需要与教师沟通一下情况，教师要先说“麻烦您先等我一下”，等待其他幼儿都交给家长后，再与这名家长沟通。

⑥幼儿园还可以将校车管理制度与奖惩制度结合起来，切实鼓励那些富有爱心、细致周到、用心负责的接送教师和驾驶员，从而提高校车接送质量和安全指数，坚决杜绝像本案例那样的惨剧发生。

案例3

某幼儿园是一所规模很小的民办幼儿园，是由一处民宅改建而成的，几间不大的屋子发挥着活动室、寝室、盥洗室和厨房等功能。

这一天，幼儿园吃午餐，午餐中有道圆白菜炒肉。在老师的监督下，所有的孩子几乎都把自己碗里面的饭菜吃完了。可是吃完了午餐没多久，就有一名幼儿大声喊起来：“老师，我肚子疼”，听到喊声，老师忙走过去，还没有等老师和这名儿童深入交流，又有几名幼儿也喊起来：“老师，我肚子疼”。听到这么多喊声，带班老师还以为是幼儿调皮，在相互模仿。可是，看到幼儿苍白而痛苦的表情，带班老师意识到了问题的严重性。

于是老师忙向园长做了汇报，园长连忙召集了其他工作人员，大家一起把幼儿们送到了医院。医生在问明情况，做了检查之后确诊为误食农药中毒，认为导致幼儿中毒的可能就是那道圆白菜炒肉。因为圆白菜在生长过程中，特别容易发生病虫害，需要喷洒大量的农药。但是，在食用圆白菜时，有些人往往会因为圆白菜看起来比较干净，而忽视了对它的清洗和浸泡，常常只把圆白菜表面洗一洗就用它炒菜了，这样很多农药就残留在圆白菜的内部。

为了进一步确认幼儿集体腹痛的原因，医生要求园长把幼儿当天午餐所吃的食物全部留样到医院化验。听了医生的要求，园长一下子愣住了，因为她还没有听说过什么“食物留样”的规定，更别提监督他人进行“食物留样”的工作了。

最终，幼儿园也没有能把午餐的食物留样送到医院。不过在医生的精心治疗下，孩子们都安然无恙的出院了。但是，这件事却给幼儿园带来了极坏的影响，使幼儿园陷入了生存危机之中。

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.事故的表面原因是什么？事故的深层原因是什么？

2.幼儿园应该怎么做？

答：

1.事故发生的原因分析

（1）事故的表面原因

幼儿园的炊事人员没有认真做好食物的清洗工作，烹饪的圆白菜中含有过量的农药残留，导致了幼儿出现腹痛等中毒症状。

（2）事故的深层原因

该幼儿园没有建立健全一套完整的幼儿膳食管理制度。比如在采购过程中，未能严格食品准入管理，没有确保食品的安全与卫生，采用了农药残留超标的蔬菜。炊事员在餐饮操作方面缺乏明确的制度规范和监督管理，导致炊事员在清洗食物的过程中，没有按照操作规程进行操作，未能对圆白菜进行充分浸泡和清洗，没有将残留农药洗干净。幼儿园从未建立食品留样制度，既没有专人负责幼儿每餐的食物留样，也没有专用的储藏箱和容器存放食物留样，更没有制定对幼儿食物留样记录和处理的工作制度。

2.幼儿园如何改进食品卫生管理

（1）建立健全幼儿园食品采购制度。

幼儿园应定期和不定期地进行食品市场调查活动，了解幼儿园各种常用食品的价格和质量情况。在此基础上，确定幼儿园大宗食品定点采购的供货方，将供货方的详细信息，如单位名称、法人代表姓名、卫生许可证、工商营业执照、联系电话和详细地址等在幼儿园公示，接受全体教职工的监督，并将供货方的上述资料保存归档，以备查询。

针对在食品采购环节容易出现的问题，幼儿园还应与供货商签订“食品供货合同”，明确双方责任，确保货源质量、卫生和安全，严格把好食品的准入关。

（2）建立健全幼儿园食品的验收和库房管理制度。

①建立食品采购的台账记录簿，有专人负责详细登记每天购买食物的时间、来源、检验情况、质量证明、保质期限等。②形成食品的验收制度，设专人对采购进园的食品进行验收，除检查相关记录和证件是否齐全之外，还应重点检查食品的质量、数量和重量是否与“食品供货合同”中的有关规定相符合。重点检查禽肉类、畜肉类等。③应有专人对食品库房进行管理，建立食品出库账目。幼儿园采用的主食品在库存方面不宜过多，粮、油和糖等食品按需领取。

（3）建立健全幼儿园饮食操作制度，将炊事员一日工作的具体操作规范化。

①“四隔离”制度：生食与熟食隔离；成品与半成品隔离；食品、杂物与药物隔离；食品与天然冰隔离。②“四过关”制度：即一洗、二刷、三冲、四消毒制度。③炊事人员个人卫生的“四勤”制度：勤洗手剪指甲，勤洗澡理发，勤洗衣服、被褥；勤换工作服。

在细化厨房工作人员的具体操作规范之后，幼儿园可将这些操作规范用图文并茂的形式印刷出来，粘贴在厨房工作人员视线能经常到达的地方。如果幼儿园规模较大且经济条件允许，还可以实行分灶负责的饮食操作规定。

（4）建立幼儿园食物留样制度

设专人（如保健医生）并配备专门的储藏箱和容器，专门负责幼儿园每餐供应的食物的留样工作。一般来说，食物取样200~400克左右，一般留存24小时，而且所有的食物不能混放，必须分别留存，并做好所留样食物样品的记录工作。

（5）建立健全幼儿园膳食管理委员会制度

由于幼儿园膳食管理委员会责任重大，应该由各方面的人员代表组成，比如说园领导、保健医生、教师、保育员、财会人员、家长等等。膳食管理委员会的职责包括：

①监督采购、验收环节及库房管理人员是否认真执行各项规章制度，以及炊事人员是否严格执行操作制度和卫生制度，是否严格遵照操作规范来烹饪膳食。②深入各个班级了解幼儿进餐情况，听取幼儿、家长和保教人员等各方面对幼儿膳食的意见。③定期研究，不断改进幼儿膳食，制定科学营养的幼儿食谱，并每周向家长公布幼儿食谱，这样既有利于家长监督，又便于家长根据幼儿园的食谱调整家庭的食谱，促进幼儿健康成长。④责成财会人员定期公布幼儿伙食费收支的账目，以便家长监督。

（6）严格遵守国家有关饮食卫生管理的规章制度

我国卫生部曾经明确规定饮食卫生规范的“五四制”要求。

除了前面提到的“四隔离”、“四过关”、“四勤”以外。还包括原料到成品实行“四不”制度，即采购员不购买腐烂变质的原料，保管验收员不收腐烂变质的原料，加工人员（厨师）不用腐烂变质的原料，营业员不卖腐烂变质的食品。环节卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量。

案例4

一天上午，某园园长在例行的听课过程中，听了中（1）班杨老师的科学活动“有趣的影子”。在这个活动中教师预设的目标是：①初步了解影子的形成和变化情况。②知道有光的地方才能有影子，发现光与影子的关系。③尝试用绘画、符号等方式记录影子的变化，培养幼儿的好奇心和探究欲望。教学过程是：谜语导入——探索发现——手影游戏——户外游戏（找影子、画影子、踩影子）——巩固练习。

园长首先肯定了杨老师尊重幼儿年龄特点，充分运用游戏等手段调动幼儿学习积极性的思路，然后指出了杨老师教学中存在的问题。但是，杨老师自己觉得，只要幼儿在教学中始终保持着较高的学习积极性，教学就算是取得了较好的教学效果了。于是，园长请她自己对照自己的教学目标，结合教学效果认真进行一下教学反思，然后下午备课时，再与杨老师进一步探讨。

下午，园长和杨老师坐在一起，先由杨老师进行课后反思。园长发现，杨老师除了对自己教学的最后一个环节（巩固练习）的学习效果不太满意之外，认为其他环节没有什么不合适的，觉得自己的教学比较成功。

园长听完以后，先肯定了杨老师对最后一个环节的问题查找得非常准确，然后与她一起分析了教学的目标、流程设计等，共同寻找存在的问题。

问题一：教学目标中认知内容较多，教学重点不突出。

对中班幼儿来说，仅一次活动就完成这些内容，难度较大，而且认知目标较多，造成教学环节变化过于频繁，为了在有限的教学时间内完成教学任务，每个教学环节都只能匆匆而过，幼儿的操作、发现及教师的总结、引领都不充分。特别是幼儿在户外“画影子、踩影子”的游戏中，虽然幼儿积极性很高，但幼儿还未能真正发现、理解“光和影子”的关系时，这个环节就草草结束了。

问题二：科学概念不够准确。

在“探索发现”环节，杨老师引导幼儿比较阳光下和阴暗处有无影子，引导幼儿发现影子的形成，然后，杨老师小结：“有光的地方就有影子”，园长向杨老师指出，这种说法是不科学的，影子产生的条件是有光源、有遮挡物的情况下。而杨老师仅强调有光，这不够准确。

建议：杨老师在教学前一定认真钻研相关教学内容，准确把握知识点。因为在科学活动中，知识的准确性非常重要，教师的概念不准确，会导致幼儿形成错误的科学概念。

问题三：教学环节虽然注意到动静结合，但个别环节的安排过于匆忙。

当杨老师把幼儿由室内带到室外，进行找影子、踩影子活动时，幼儿玩得非常开心，而当杨老师提出回活动室进行教材练习时，幼儿则迟迟不肯结束游戏，最后一再催促下，才极不情愿地回到活动室。杨老师的这个环节并没有达到预期的目的，因为幼儿处于游戏的高度兴奋状态时，要让幼儿马上转变到安静下来思考是比较困难的。

另外，杨老师没有根据教学活动的实际情况，比如教学目标尚未实现，幼儿活动兴致正浓时，对教学环节进行临时调整，使最后一个环节没有取得预期效果，反而影响了目标的完成及幼儿的好心情。

建议：如果将最后一个环节安排在区域活动中进行，则能起到两全其美的效果。

园长的一席话有理有据，杨老师深受启发，她心悦诚服地接受了园长的意见和建议，并根据园长的指导，重新调整和设计了教学方案。调整后的第二学时的教学活动，取得了良好的教学效果。

仔细阅读案例资料，思考园长在教学工作中如何做好“指导者”和“引领者”？

答：

指导幼儿园保教工作科学、有序地开展，是园长的主要工作内容，也是促进教师提高业务水平的重要途径。在本案例中，园长对杨老师所做的教学指导工作，至少有两点是值得幼儿园管理者借鉴的：

①教学指导中能做到讲究方法、因人而异。

从案例中看，杨老师是一个非常自信、有主见、不肯轻易接受他人意见的人。教学结束后，她觉得幼儿积极性很好，教学效果很好，在开始的时候并不接受园长的意见。这时，园长并没有坚持和杨老师深入分析和讨论，采取了“缓兵之计”，先让杨老师反思，给杨老师留出一个查找问题和平静心态的时间。为进一步深入讨论打下基础。

②注重教学指导的实效性。

园长在发现问题之后，并没有直接指责杨老师，而是先了解清楚杨老师的设计思路，肯定了她的正确想法。然后和杨老师一起分析目标和流程设计，查找问题，分析原因。然后给杨老师提出了改进教学的建议。园长的这种做法，不仅打消了杨老师的对立情绪，激发杨老师产生积极的教育行为，而且她从教学方法上给予杨老师的提示，更能帮助杨老师提高教育教学能力。

案例5

某幼儿园的李园长在批阅教师们的教学反思时发现，大部分教师的教学反思一栏，都存在着内容少、重复、空泛的现象，很多老师翻来覆去就是那几句话，如：本次活动基本完成了教学目标，教学效果良好；本次活动的某某环节幼儿很感兴趣，玩得很开心；幼儿对本次教学内容很感兴趣，大部分幼儿都能较好掌握教学内容等。

于是，在业务学习时，李园长提出了这一问题，要求大家认真写好每次教学活动的反思，及时总结教学过程中的经验和不足。没想到此话一出，却引来了教师的一堆牢骚：

教师1：“我每次写反思时，总觉得每天反思的东西都一样，不知道还能写点什么啊？”

教师2：“我们白天要带班、照顾孩子，晚上回家还要备课、制作玩教具，每天累得筋疲力尽，还要为反思写什么、怎么写而头疼，真是觉得太累了。”

教师3：“我们写反思时也挺困惑的，不知道什么东西值得我们反思，不知道为什么要天天写反思，只是为了应付检查，我们才不得不写。”

教师4：“我们的责任是教育好幼儿，每天备好课，给幼儿上好课才是我们的本分，至于写教学反思，我认为可有可无，不用那么认真的。”

听着老师们的抱怨，李园长迷惑了……

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.评价一下该园长的管理行为。

2.为什么一定要进行教学反思？

3.教学反思应该“思”什么？

4.李园长应该如何引导教师的教学反思？

答：

1.园长管理行为思考

①李园长在批阅教师备课笔记时，没有走过场，能及时发现问题，并提出问题。

②面对教师的抱怨，作为管理者应当有正确而清醒的认识。一般管理者会使用下面两种办法：

置之不理，用“高压政策”压下或者给教职工“说”的机会，通过渠道让教职工发泄抱怨，了解教师的心态和真实想法。

2.为什么要进行教学反思

①教学反思是一种有益的思维活动和再学习方式，每一位优秀教师的成长都离不开教学反思。

波斯纳曾提出教师成长的公式：成长＝经验＋反思，叶澜也认为一个教师写一辈子教案难以成为名师，但是如果写三年教学反思则有可能成为名师。

②教学反思可以激活教师的教学智慧，探索教材内容的崭新呈现方式，构建师幼互动机制及幼儿学习新方式。它是教师成长的“催化剂”，是教师发展的重要基础。是否具有反思的意识和能力，是区别“经验型教师”与“学者型教师”的主要指标之一。

3.教学反思“思”什么

简单地说，教学反思就是研究自己如何教、如何学，别人如何教、如何学，如何在教中学、学中教的问题。

①反思成功之处。包括教学中引起师幼共振效应的做法；教学过程中精彩的师幼对答、争论；运用教学思想、方法和教学原则的体会；教法改革和临时应变的教学措施；感受最深的教材改进和创造性的处理。

②反思失误之处。如问题情境的创设为什么没有给幼儿思考的空间；学习活动组织为什么不利于幼儿的自主学习；小组合作探究为什么会流于形式；教学中为什么没有关注到幼儿的情感、态度等社会性发展；为什么活动没有调动幼儿的积极性。

③反思教学机智

随着教学活动的开展，教师与幼儿的思维发展以及情感交流的融洽，教师常常会因为一些偶发事件而在某个瞬间产生“灵感”。这些“智慧的火花”常常是不由自主、突然而至的，教师如果不及时利用教学后的反思去捕捉，很可能会因为时过境迁而烟消云散。

④反思幼儿创新

在教学过程中，幼儿是学习的主体，总会产生出一些创新的火花，这些火花不仅能启发同伴，也可以拓宽教师的教学思路，提高教学水平，因此，教师应当将幼儿的创新之处加以记录和反思，为以后完善教学准备更充足的资料。

4.李园长如何引导教学反思

①组织教师学习别人的教学反思，在模仿的基础上分析他人的宝贵经验；②组织教师分享教师学习到的经验，在分享经验的过程中加深对教学反思的理解和认识；③引导教师在实践中运用学到的经验和方法，对遇到新的问题进行新一轮的研讨。

案例6

户外活动时间到了，某幼儿园大一班的幼儿在张老师的带领下，正在操场上玩耍。孩子们一会儿玩沙子、一会儿捉小虫，所有幼儿都玩得不亦乐乎。可是，趁张老师不注意时，一名叫洋洋的幼儿悄悄地独自跑到了偏僻的院墙拐角处去玩，那里放着一个破损的铝合金窗框，洋洋好奇地走过去，心想：“咦！谁把窗框放在这儿了？我要把它立起来，就可以玩‘钻山洞’的游戏啦。”想到这里，洋洋便动手去搬窗框，却不慎被窗框上残留的碎玻璃扎破了手。洋洋的右手顿时鲜血直流，他也吓得大哭起来。

张老师听到哭声，忙把洋洋抱到医务室进行了简单包扎，然后通知了家长，并送到了最近的医院进行治疗，洋洋的右手共缝合了8针。洋洋在家修养期间，幼儿园园长和张老师多次去探望，两周后，洋洋才回到幼儿园。

针对这起事故，幼儿园展开了调查，结果发现，这个铝合金窗框是幼儿园负责后勤维修的孙师傅放的，他本想先将这个窗框放在拐角处，把另一个破损的窗框也拿下来后再把两个窗框一起处理掉。可是，他没有想到，就在他上楼的短短几分钟，就发生了这样的事情，孙师傅后悔不已。

园长认为，这次事故给全园教职工敲响了警钟，在对相关人员进行处理的同时，也组织了全体教职工全面分析了这起事故的原因，总结了经验教训。大家经过分析后，认为造成这次事故的原因主要有如下三个：一是后勤工作人员安全意识差，物品放置的位置不合理；二是带班教师疏忽，没有照顾到全体幼儿；三是幼儿自身缺乏自我保护意识。

针对上述问题，幼儿园马上出台了如下管理措施：

第一，建立健全安全工作责任制，特别是将后勤人员纳入到安全责任制度范畴内，进一步明确和细化了后勤人员的岗位工作职责，规范了其岗位工作流程，并强化了全体教职工的安全责任意识。

第二，开展“防范安全事故大家谈”活动，请每位教职工结合各自的岗位特点，查找出本岗位工作中那些容易发生安全事故的管理“盲点”或“漏点”，并针对这些隐患，研究制定出具体的防范措施。

第三，建立设备器械检查和维修制度，安排专门人员定期检查，并及时做好检查记录和维修、更换工作。幼儿园要定期请专业人员检修、保养各种器械设备，对于陈旧、老化的器械，幼儿园要舍得花钱维修或坚决更换，以保障幼儿的生命安全。

第四，开展全面排查幼儿园安全隐患的工作。对于可以排除的安全隐患，幼儿园要采取坚决有力的防范措施；对于一些可能存在危险的地方，如楼梯、平台等，幼儿园要设置幼儿能看懂的警示标志，以引起幼儿的重视，防止发生危险。

第五，将安全教育列入幼儿园的课程体系。幼儿园要结合幼儿的年龄特点，通过丰富多样的游戏、学习、训练和实践等活动，对幼儿开展经常性的安全教育，使幼儿对可能存在的危险提高警觉，增强其自我保护的意识和能力，最大限度地保护幼儿的生命安全与健康。

仔细阅读案例资料，想想应该怎样评价园长的管理方式？

答：

在本案例中，由于幼儿园后勤职工的疏忽，将一个有碎玻璃的铝合金窗框错放在幼儿能够接触到的地方，从而导致幼儿被扎伤的意外事故发生。由此可见，幼儿园还存在着管理不规范、不细致等问题，后勤职工的安全意识薄弱，该幼儿园的后勤管理工作还需要加强。

但是，事故发生后，张老师、保健医生和园长对这起事故的处理还是非常及时妥当的。而且，园长能将这次事故在全园开展一系列安全教育工作。在该园长处理这次事故的过程中，有很多地方值得我们借鉴和学习。

首先，值得肯定的是，在事故发生后，园长并没有将管理工作仅仅停留在批评和处理相关责任人这一层面，而是让全体教职工共同分析、查找事故原因，引导大家找到发生安全事故的问题根源，以便能够“对症下药”。

其次，园长针对事故起因，一一制定出了相关的措施。比如说针对教师和后勤职工的疏忽，园长通过进一步建立健全岗位责任制，不断规范各个岗位的工作流程，强化了全园教职工的安全意识。另外，积极排查幼儿园安全隐患，制定具体措施。可以说，园长的这些管理措施巧妙的解决了幼儿园管理工作中如何化“被动”为“主动”的难题。

再次，园长充分发挥教职工的积极性，开展“安全工作大家谈”活动，让教职工们提出一些来自实践且能解决实践问题的安全防范措施，这些措施不但具有很强的可操作性，而且更容易被教职工们接受和主动执行。

最后，也加强了幼儿的安全教育工作。在对幼儿进行安全教育时，教师应当让幼儿了解什么是危险的，什么是安全的，怎么做是正确的，怎么做是错误的，并要帮助幼儿能够将安全知识最终转化为安全行为，切切实实地增强幼儿的安全防范意识和防范能力，这是安全教育的根本，也是安全教育的现实意义之所在。

案例7

开学伊始，某公立幼儿园接接到了教育行政部门布置的任务，该园要承担区里的公开观摩课。接到任务后，潘园长立即召开了全体教师大会，要求教师们能积极“领任务”，主动承担此次公开观摩教学任务。然而，动员了一番之后，还是没有人愿意上公开课，并且都有看似很合理的理由。

首先说话的是张老师，她的一番话很有代表性，她说：“上公开课太烦了，去年为了上一次区里的公开课，足足花了我一个月的时间来准备，现在只要上公开课，就要用多媒体，为了制作课件，我还得找人帮忙。当教案、课件、教具等一切准备好之后，我还得让幼儿事先准备充分，反复演练、彩排。然后还要反复修改和加工，以至于到后面都掐着秒表来计算上课的时间。”

听了张老师的话，幼儿园资深骨干教师李老师接着发言，她说：“我还有几年就退休了，现在是年轻人舞台，让年轻人多锻炼吧”。

该幼儿园另一位骨干教师付老师不但婉言拒绝了上公开课，而且给出了令人寻味的理由。“现在的公开课已经变味了，变成了一种耗时费力、虚假失真的‘形象课’、‘表演课’，让很多教师对公开课失去了兴趣。我既不想表演，也不想追求虚名，所以就不上了。”

听了这些发言之后，无奈的潘园长只好把这次公开课的任务分配给了三位年轻的教师。

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.为什么要上公开课？

2.公开课为什么变成了教师的一种负担？

3.如何让教师愿意上公开课？

答：

1.为什么要上公开课

进行公开课，是为了展示优秀教师的先进经验，也是为了检测青年教师的教学水平。公开课也是不同幼儿园教师进行学习与交流的一种有效方式。公开课的宗旨是促进教师间的教学经验交流，促进幼儿园保教队伍的发展。

2.公开课为什么变成教师的负担

公开课变成教师的负担，是因为公开课存在以下误区：①公开课变成了“花样课”。教师使出浑身解数，搜集各种材料，制作大量教具，使用各种多媒体，眼花缭乱。②公开课变成“表演课”。教师犹如一位导演，在公开课之前让幼儿反复演习与排练公开课的程序和内容。“少数幼儿做表演，多数幼儿当陪衬”。③公开课成了“有奖问答”。教师用各种奖励刺激幼儿参与教学，调动幼儿的积极性，故意使活动气氛显得异常活跃。

3.如何让教师愿意上公开课

要让教师愿意上公开课，就要对公开课进行一定的管理。

首先，要正确认识公开课。①教师应该将精力放在钻研教材，针对不同层次、不同个性和水平幼儿的实际情况来设计教学程序和教学方法，不应该把精力放在弄虚作假、反复排练上。②引导教师正确看待公开课，根据教学进度及班级实际情况来上公开课，坚决制止排演式、花样式和形式主义的公开课。③改进评课方法，重视教学过程，崇尚自然、尊重个性，肯定优点，指出缺点和改进方法，达到“互相学习、取长补短”的目的。

其次，要建立共同愿景。①为每个教师建立个人成长档案，引导教师选择适合自己的发展目标，并在不同的层次目标中得到发展。②幼儿园建立起美好的共同愿景，使教师们在合作中实现真正意义上的共融、互助、共建、多赢，使公开课变成团体的教研活动。

最后，要打造团队精神。①园长应组织教师展开讨论，共同帮助执教的教师想办法、出主意，让执教的教师感受到团体的力量和智慧。②定期组织幼儿园教师业务学习，通过集体备课、教研交流、写读书笔记、参与教学观摩等方式，增强教师主动学习的积极性和专业发展的内驱力。

案例8

临近学期末，某幼儿园的杨园长在一次全园会议上准备详细介绍修订后的工作考评方案：考评范围由原来的单一对集体教学活动的质量考评，转变为对幼儿运动、游戏、生活和学习等活动的全面观测和评价。谁知，这个考评方案只说了个“开头”，就在老师们中间引起了不小的“骚动”。最后，老成持重的白老师发表了看法：“我能理解园长重视幼儿园全面质量提高的苦心，但这样的考评很难操作，有没有像集体教学活动那样的量化指标……？”

见到这种情景，杨园长立即调整了工作思路，请大家都谈谈自己的看法。大部分教师还是很赞成新的考评方案，认为确实还是应该对“一日生活”的各个环节都进行考评。在倾听了大家的意见之后，杨园长认为，在幼儿园提出全面质量评价观的时机已经成熟。

于是，杨园长进行了新的动员和部署，并提出了本学期保教质量评价的主要任务：以幼儿园课程实施为基点，研究教师在组织幼儿一日活动中为幼儿提供各类“学习经验”的情况，组织幼儿在园各类活动的能力，以及幼儿在园学习的发展情况，为教师改进保教工作提供有效信息。

自从幼儿园提出全面质量评价观以后，全园的保教工作出现了新的变化。例如为了帮助幼儿养成良好的生活习惯，小班的钟老师在幼儿午睡时运用了“半帮忙”的培养方法，即让小班幼儿在脱棉裤时自己握住裤腰用力往下脱，而她则拉着幼儿的裤脚往下拽，这样既养成了幼儿自己动手的好习惯，又避免了幼儿因遇到困难时退缩或依赖成人。

杨园长还发现，幼儿园实施全面质量评价一段时间后，很多教师的工作积极性有了明显提升，对考评工作也不再有抵触和畏难情绪了。年轻的安老师深有感触的说：“过去，我很害怕园长看我的活动，更害怕领导给我打分，现在虽然也有等第之分，但大家会肯定我的亮点，也能及时给我提出改进的建议，我觉得现在大家更看重我如何改进以后的工作……”

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.如何评价案例中幼儿园的质量评价工作？

2.幼儿园如何开展全面的质量评价工作？

答：

1.幼儿园教师质量评价应该是“镜子”

有学者曾用“尺子”和“镜子”来形象地比喻两种不同的教育评价观。由于尺子的功能是度量，因而，管理者用“尺子”进行评价，评价的功能就是对事物进行比较，分辨事物的高低。而镜子的功能是照像，因而，管理者如果使用“镜子”来评价，功能就是对评价者作出全方位的反映，使被评价者通过评价，发现自己的优势与不足，从而不断改进和提高。

在本案例中，杨园长并没有仅仅把教育评价当作“尺子”，没有把评价过程等同于对照预订的标准进行打分，而是把评价当作一面“镜子”，既重视对具体教育情景的分析判断，又注重引导教师改进教学策略，完善教学技能，提高课程实施的有效性。

2.幼儿园如何实施全面评价工作

首先，注重运用发展性评价。评价体系应该考虑幼儿发展的原有水平以及教师是如何促进幼儿发展的，如教师如何满足幼儿发展和生活的合理需要，如何为幼儿的全面发展提供材料支持和自主学习的机会，等等。

其次，综合运用量化评价和质性评价相结合的办法。只有将量化评价和质性评价相结合，才能全面描绘出教职工发展的曲线。在评价过程中，现场观察、表现性评价和档案袋评价等都是质性评价的方法。此外，评价者还应该收集一些量化的数据，尤其是游戏与教学质量相关的数据，如教学活动的成果，教师的专业成长计划、成长历程与结果，教师与幼儿教师的交流活动方式等。

最后，尊重多元的评价主体。《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“管理人员、教师、幼儿及其家长均是幼儿园教育评价的参与者。评价过程是各方共同参与、相互支持与作用的过程”。幼儿园的全面质量评价必须由多种评价主体共同参与进行。只有尊重多元评价主体，才能广泛吸纳不同评价主体的合理意见，不断改进幼儿园的工作，提高保教质量和人员队伍的专业化水平。

案例9

看到愈来愈多的幼儿园已经通过网站等形式开展家园沟通了，某幼儿园的朱园长也建立自己的幼儿园网站，并要求每个班级都要不断充实和更新自己班的网页，及时将幼儿在园里的生活情况传到网络上，以便家长了解。

为此，各班的教师都忙碌起来了，各班网页上的内容明显充实起来，有幼儿过生日的欢乐场景、有幼儿户外游戏的热烈场面、有全班的“全家福”等等。

但是一天晚上，园长在网站浏览时，却看到了这样的一些帖子，心里沉重了起来。

一个帖子写道：“我是中（1）班雯雯的家长，我在网页上的每张照片里都仔细寻找过，可是都没有找到我家孩子的照片，今天雯雯兴致勃勃的想看看自己的照片，但是却一张都没有找到，孩子变得非常伤心，对于此事，我们家长也很难过，觉得老师的这种做法对孩子幼小心灵是一种伤害！”

一个帖子写道：“在幼儿园的网站上，经常可以看到孩子过生日，吃生日蛋糕的照片。可是不知道老师们知道不知道蛋糕奶油中含有大量反式脂肪酸，会对孩子的健康产生极大的危害。孩子偶尔吃一次倒是没有关系，但是每个班级中那么多孩子过生日，如果每次都吃蛋糕，那么对孩子的危害就大了。”

这两个帖子在网上引起了很多家长的关注和热议。家长纷纷跟帖，对那个被教师遗忘的雯雯及其家长表示同情，对孩子们总吃生日蛋糕，以及反式脂肪酸的危害表示担忧，甚至有的家长对幼儿园的膳食营养是否合理也提出了质疑……

看到网上这些五花八门的帖子，朱园长感到有些吃惊，当初建立网站时，她并没有想到会出现这种情况，只是想让家长多了解幼儿园的情况。如今，网站上的这些声音让朱园长感到了新的压力，如何才能做好网络上的家园联系呢？

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.比较传统家园联系方式和网络家园联系方式分别有哪些优势和劣势？

2.如何做好网络家园联系？

答：

1.传统家园联系方式和网络家园联系方式的优势和劣势

①传统家园联系方式的优缺点：

优点：多数情况下，教师、园长与家长的沟通多是“一对一”的或者小范围的，其影响的范围较小，不容易造成群体性反应。

缺点：教师和幼儿园在家园联系中处于主导地位；家园联系容易受时空限制；家长和幼儿园缺乏全方位的有效沟通。

②网络家园联系方式的优缺点：

优点：不受时空限制，联系的范围比较广；幼儿园可以全面展示自己的办园特色，扩大社会影响；家长可以全面、及时了解孩子在园情况；沟通更加快捷与方便，有利于增强家园的互动和了解；.幼儿园可以全面听取家长的意见和需求，形成家园合力。

缺点：网络家园沟通时，很多信息都是公开化的，沟通交流在比较大的范围内进行，容易引起一些群体性的反应。

2.如何做好网络家园沟通

①家长采用实名登录的形式。为了确保QQ社群、网站论坛、博客、微薄等网络沟通方式的文明有效运转，应在网站上设置实名登录。

②幼儿园要关注家长的意见和需求，及时给予家长必要的反馈。如果幼儿园只是通过网络来扩大自己的影响，而忽略了对家长意见和需求作出及时必要的反馈，那么很可能会使幼儿园的网络平台变成一个家长们抱怨、甚至发牢骚的场所，进而损害幼儿园的形象与公共关系。所以，一定要积极反馈，及时化解家长们对幼儿园的信任危机，并促进幼儿园管理工作迈上一个新台阶。

③幼儿园应不断更新网页内容，保持家长的兴趣和关注度。教师可以鼓励家长将孩子的生活照片传到网站，或者将自己的育儿经验、阅读过的好书和文章等传到网络上，与大家分享；还可以就家长们都关心的某个问题设置专门的讨论主题，使家长们能从幼儿园的网络空间中获得更多收益。

案例10

芳芳是某幼儿园中（1）班的一个女孩，她的家刚搬到这个幼儿园不久，父母之所以把她送进这所幼儿园，主要是因为这个幼儿园不但从中班开始就要求写书面家庭作业，而且还要学习奥数、珠心算、英语和其他兴趣班。园长向芳芳的父母郑重承诺说，经过如此“幼小衔接”后，本园的孩子可以比其他幼儿园的孩子更顺利地完成向小学的过渡，在小学阶段能取得更优异的成绩。

这个幼儿园在家园联系栏上一般也都写着当天的家庭作业，包括书写当天学到两个汉字，写几遍几行都有明确的规定，以及1到10之间的各个数字。另外还要求孩子背诵小学一年级语文课本上的一首古时，并预习新课。

然而，芳芳刚去了一个星期，就跟妈妈说不想去这个幼儿园了。刚开始，妈妈只是以为芳芳不适应新幼儿园的生活。然后，芳芳一连几天都这样说，她觉得一定还有其他原因，便仔细询问了芳芳。

芳芳说，在新幼儿园里，老师只让小朋友整天坐在那里写字，根本不让玩，太累了，自己的手都写疼了，而且如果写不好，还要受到老师的批评。

看着孩子疲倦的面容，芳芳的妈妈犹豫了，“究竟该不该上孩子学习小学的课程呢？如果不学习，孩子以后跟得上吗？”

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.通过案例反映出目前幼儿园幼小衔接存在什么问题？

2.幼儿园的幼小衔接应该怎样衔接？

答：

1.目前幼儿园“小学化”倾向严重

在幼儿园管理实践中，为了招揽更多的生源，相当数量的幼儿园园长打着“为家长服务”和“做好幼小衔接工作”的旗号，一味迎合像芳芳父母这样的家长，置幼儿的身心发展特点于不顾，从大班，更有甚者从小班开始，完全按照小学的模式实行教育教学和幼儿的一日生活制度。

2.幼小衔接应该从哪些方面进行？

正确认识幼儿园教育的性质和任务。幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，是我国学校教育的奠基阶段。幼儿园教育的任务主要是根据保育与教育相结合的原则，对幼儿园实施体、智、德、美全面发展的教育，促进幼儿身心和谐发展。

让让幼儿从情感、态度、习惯、知识和能力等方面为将来的入学做好充分的准备。首先，应该注意激发幼儿的学习愿望，调动幼儿向往小学生活的积极情感，避免幼儿对学习产生厌倦、畏惧等不良情绪。其次，应注意培养幼儿的时间观念、规则意识和良好的学习生活习惯，以帮助幼儿能尽快适应小学的学习生活。