前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的网络推销主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一、如何选择网络推销的产品
一般说,网络推销可针对各种形式的产品,但由于网络推销的特殊性,在选择网络产品时还应注意以下问题。
(一)产品自身的性能。根据信息经济学对产品的分类,可划分为两类:一类是消费者在购买时就能确定或评价其质量的产品,称为可鉴别性产品。如电脑、CD、VCD、书籍、打印机等,顾客通过网络上提供的信息与产品技术参数,就可较清楚地了解到该产品的品质等级及是否符合自己的需要等。另一类是消费者只有在使用后才能确定或评价其质量的产品,称为经验性产品,如服装、食品等。
(二)企业的物流与配送能力。企业的物流与配送能力决定企业经营的产品种类。网络消除了地域的限制,但这仅限于信息的传播和某些服务的销售。对有形产品和具有有形介质的无形产品来说,网络销售会受到企业配送能力的限制。有形产品和具有有形介质的无形产品购买的实现包括两种流动:一种是金钱的流动,顾客通过一定的方式向企业支付其所购买的商品的费用;另一种流动就是实物的移动,顾客在购买某种产品后,该产品必须以一定的方式送到顾客手中。如果企业的物流配送体系达不到顾客所在的区域,不能交付或及时交付实物产品,企业的信誉就要受到影响,并最终导致该产品的网络营销无法进行下去。因此,在选择产品时要考虑到实物配送的问题,选择一些容易配送的产品进行网络营销,如,CD唱碟、书籍,可通过邮寄来进行配送,发达的邮政网络解决配送问题,成本不太高,但配送覆盖面却十分广泛。而另外的一些产品,如,生活日用品、食物等,配送起来就不那么方便了。
(三)产品市场生命周期。在网络推销中,由于厂家与消费者建立了更加直接的联系,企业可通过网络迅速及时地了解和掌握消费者的需求状况,从而使新产品从上市的那一刻起,就知道产品应改进和提高的方向,于是当老产品还处在成熟期或成长期时,企业就开始下一代系列产品的研制和开发,系列产品的推出取代原有的处于成熟期后期和衰退期的产品。因而在网络推销中,企业应特别重视产品市场的生命周期中试销期、成长期、成熟期营销策略的研究,在这几方面,网络企业可采取传统市场营销中各产品生命周期的营销策略。
(四)网络产品选择。一般情况下,企业在进行网络推销时,如BtoC网站,可首先选择下列产品:具有高科技性能或与电脑相关的产品;市场需要覆盖面较大地理范围的产品;不大容易设店的特殊产品或传统市场不愿经营的小商品;网络推销费用远低于其他销售渠道费用的产品;消费者从网上取得信息,即可做出购买决策的产品;网络群体目标市场容量较大的产品和服务;便于配送的产品;名牌产品。
二、网络产品文案描述
产品特性只能描绘这个产品是什么,而客户只有在了解产品的价值(能用于何处,能解决什么问题)后才有购买欲望。这样产品的描述就显得尤为重要,企业在进行网络产品描述时要注意以下两方面。
(一)产品使用价值描述。描述产品时应从客户需要、节省金钱、节约时间、增加财富、省事方便、通俗易用、避免冒险、节省精力等方面吸引顾客。描述的效果要令产品生辉,突显出产品的价值,也要贴近消费者的心理,这样容易触动消费者的购买欲望。
(二)产品价值描述要有充实生动的数据,产品特性描述产品是什么,产品价值描述产品能为客户解决什么问题,价值描述越多越生动,就越容易赢得客户。三、提供完善的产品信息
(一)建立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像,辅助于方案、声音等展示产品,使消费者如亲临其境,感受到产品的存在,对产品的各个方面有一个较为全面的了解。
(二)设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中,对一些需要消费者购买后进行组装的产品,可专门开辟一些空间,使消费者能根据自己的需求,对同一产品或不同产品进行组合,更好地满足消费者个性化需求。
(三)建立自动的信息传递系统。一是要建立快捷、及时的信息系统,使企业的各种信息能及时地传递给消费者。二是要建立信息的实时沟通系统,加强与消费者在文化、情感等方面的沟通,并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议,在改进产品开发、生产及营销的同时,对企业有帮助及建设性意见的信息提供者应给予相应的回报。
四、加强买卖双方互动
(一)利用电子布告栏(BBS)或电子邮件(E-mail)提供线上售后服务或与消费者作横向沟通。
(二)提供消费者与公司在互联网络上的讨论区,了解消费需求、市场趋势等,作为公司改进产品、开发产品的参考。
(三)提供网上互动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。如,汽车商在网络上提醒客户有关定期保养的通知,花店提醒客户有关家人生日时间,银行提醒客户定期存款到期,教师提醒学生考试日期与应作的准备等。
(四)企业各部门人员可利用网络进行网上研究讨论,将有关产品构想或雏形通过网络公告,引发全球各地有关人员进行讨论。
(五)通过网络对消费者进行意见调查,借以了解消费者对产品特性、品质、商标、包装及样品等方面的意见,协助产品的研究开发与改进。
(六)在网络上提供与产品相关的专业知识。增加产品价值的同时也提升企业形象。如,汽车商提供车辆的维护保养常识,家电企业介绍家电产品的性能、使用和注意事项。
随着互连网的极速发展,网络推广已经成为目前推销产品的良好平台,网络运营也瞬间成为近年来快速发展的服务行业。越来越多人的信息交流慢慢转变成通过网络来实现,因此传统的营销方式已经无法让信息广为人知,这便使那些商家不得不重视网络推广的重要作用。网络运营的发展,不仅让消费者的消费更为便捷,也帮助商家建立起自己的专属网站。
但是,商家应该怎么快速在网络上将产品推销出去呢?如果商家没有网络推广这方面的人才,那么可以选择聘请网络推广公司或者是网络推广的专门人士来做推广。
网络推广的主要任务:
1、网站建设阶段:包括网站的总结架构、主题、功能、模块等方面策划的确定;网站设计和后期管理预测;网站测试。
2、网站阶段:通过网站的初步推广,尽可能的增加网站的访问量,获取更多消费者对网站和产品的了解。
3、网站推广阶段:制定更为有效、相关性更强的推广方案并贯彻执行。
4、网站维护阶段:在保有原始消费者群体的同时,开发新的消费者群体,提升产品的竞争能力。
网络推广的策略:
1、广告的投放是很好的推广途径,通过网络广告平台可以实现网站的高效推广。但是应该注意在对平台进行选择时要格外慎重,最好是选择众所周知且效果较好的平台。否则就算你投放的精力很多,但结果却是事倍功半。
2、通过媒介来进行网站推广信息的。可以在分类广告、QQ群、论坛、博客、微博、供求信息平台等相关行业的网站来所推广网站的信息。
3、结合多种推销方式来进行网站推广。可以从消费者购买产品的观念进行突破,投其所好。多数消费群都会有占便宜和买折扣产品的心理,推销者就可以以折价的方式进行推销。也可以使用临时性的网站推广形式。
优势一重奏:营销成本低廉
这是邮件营销的最重要的特点。无论是基于许可Email还是未经许可的垃圾邮件,其成本都比传统直销方法低得多。这种低成本的营销方式使得众多的推广人更加青睐这种海量信息的,希望能收获更多的受众。
优势二重奏:用户受众广
邮件营销作为一种有效的推广方式能够吸引更多的受众。现在只要上网的人,基本上都会有一个或者一个以上的电子邮箱,随着网络不断发展的今天,电子邮箱已经成为受众最广的用户。这种大受众群的模式,能够在海量信息的网络让你的信息得到更快的传播。
优势三重奏:有利于连续推销
如果你有客户的电子邮箱,那么相当于能一直和这个客户保持联系。一旦你有新的产品,就可以通过邮件的方式进行宣传。如果掌握了大量的邮件,只需要通过群发就能让很多目标用户知道你的最新产品动态。这比任何一种方式都简单和划算,因此,这种方式也理所当然的受到了众多推广人的青睐。
优势四重奏:方便建立稳定关系
在拥有用户的电子邮箱之后,就相当于得到了和客户继续沟通的机会,我们就掌握了不断提醒潜在用户的权利。无论发实用的电子杂志,或者行业新闻,或者节日问候都可以不断提醒用户你的存在,让他们购买某种产品时,脑中第一反应就是想起你。
优势五重奏:有针对性的目标客户
电子邮件营销的客户一般都是较精准的一部分人群,他们来到你的网站一般都是和这个行业有直接或者间接关系。再者,能填写他邮件地址并允许你给他发送邮件的人一般都较关心该行业的产品走势或新闻动态。他们是潜在消费者,我们要做的只是选择合适的时机把合适的信息传递给他们就可以了。这类客户一旦成功购买第一次,往往就会成为你的忠实用户,并且他还会去影响身边的人,免费为你宣传。
优势六重奏:营销策略相对保密
随着网络的普及,很多产品和企业现在都比较看重网络营销这一块了,但很多人都以为网络营销其实就是网站推广。在和朋友和客户的接触中,发现很多公司都是招几个文员,买几个群发器,就开始做网络营销了,其实这是一个误区。今天在这我跟大学说一下网络营销和网站推广的区别。
网络营销:网络营销是企业为了完成市场销售,利用互连网的进行销售的一种方式。
网站推广:网站推广是企业为了把企业品牌,产品,服务等,利用互连网平台进行宣传的一种途径。
二者区别如下:
1.网络营销的定位
网络营销:网络营销最终的目的是带来订单,增加销售量和提高企品牌价值。
网站推广:网站推广的目的不仅仅是营销,提高企业知名度品牌力,增加网站的浏览量、用户注册量
2.受众客户群的定位
网络营销:目标客户,潜在的意向客户
网站推广:广大民众
3.操作方式不同
网络营销:论坛营销,软文营销,邮件营销,博客营销等
网站推广:SEO优化,搜索引荐竞价排名等
4.人员配置不同
网络营销:产品团队(市场调查、产品选定、网络营销策划、电子商务策划)
网站团队(网站开发,网站推广,网站内容编辑)
客服团队(24小时在线客服,电话售后客服,网站订单管理,物流发货管理)
网站推广:网站建设团队(网站策划,美工设计,程序制作,相关测试)
面对团购,企业如何把握商机,销量品牌双提升呢?做好团购不能仅仅依靠低价吸引客户。笔者认为必须结合以下三大要素,进行突围?
团购营销前需要有针对性策划设计
很多厂商是直接找到团购网站进行合作,缺少必要有针对性的系统推广,尤其是和一些中小型团购网站合作,往往只有区区几百订单。笔者在起亚网团购网站上推出的旅游团购项目,在短短三天内,就有近6393人报名,远远超出其他产品的团购数量,原因在于之前做了精心的准备:
首先,塑造和找准自己要推出团购的卖点和特色,仅仅依靠低价是难以打动许多挑剔消费者立刻购买的,笔者在推广紫海鹭缘浪漫庄园这一项目时,特别突出了法国普罗旺斯薰衣草和网络神兽,前者是众多女孩子向往的浪漫情怀,往往只能在电视看到,后者是众多年轻人喜爱的动物,抓住这2大热点,通过网络进行病毒传播,立刻带动众多网友关注和购买。
其次提高团购的附加值,设计组合套餐,单纯的产品团购往往触动不了消费者的心,许多产品如果图便宜,去淘宝上可能更便宜,笔者在设计团购套餐时,特别把钓鱼和品尝薰衣草香茶放入其中,带动了许多消费者的兴趣和感受,他们正希望通过这样的方式,缓解压力,过上轻松自然的生活。
而一些团购产品,仅仅就产品卖产品,带来的附加值和体验感并不高,比如某牙科诊所推出的洗牙团购活动仅仅有300多人报名参加,为何差距这么大呢?关键在于在产品套餐设计和诉求方面出现了问题,如果仅仅当牙齿护理,引起不了消费者的兴趣,缺少购买动力和迫切性,如果特别强调可以提升个人魅力和自信,帮助你找到更好的工作,或者男女朋友,再推出职场洁牙套餐和魅力情缘套餐,或许结果会有很大不同。
团购时机和商机的把握
有的企业目前陷入一种误区,为了团购做团购,而效果却不理想,和几十家团购网站合作,也花了不少精力和财力,效果却不理想。原因在于未能把握好团购的时机和商机。
而对于商机的把握,需要企业不断在变化的竞争环境中和社会热点中创造和寻找。
同时在哪些团购网站上,怎样发,时间节点的控制也相当重要。根据产品的特征和整体营销策略,选择合适的团购网站长期合作,建立多赢的模式,保证团购持久不衰。
目前,起亚网网站正在面向各界商家招募团购信息,以优质的更具吸引性的样式留住购物者的注意力,提供团购聚合式的内容列表,方便用户选择出最为称心的团购活动,并且不像其它团购网站进行全国大范围的团购信息收集,起亚网只针对北京地区团购信息进行收集和,并且通过起亚网向北京地区的消费者保证最高的商品质量和最低的团购价格。
同时,起亚网还针对商户增加团购信息的功能,让商户可以真正的实现团购信息的独立。
团购仅仅是开始,服务必须跟上
对团购的客户,往往是通过第三方物流,将货品送货上门,因此能否及时安全的将产品尽快送到客户手里,就显得异常关键。同时团购营销的售前和售后服务也要事先安排好。
既然提出了上面的三个问题,笔者在此不妨一一做些分析,虽然有些道理对我们专业从事网络营销推广的科班人员是浅显的,但是我们这里还是照顾一下那些刚刚入行,或是那些不参与营销执行的总们。再者,我们做细致的分析帮助我们更好的理解网络推广,也能更好的执行网络营销方面的任务。
是软文推广的效果好还是竞价排名的推广效果好?
是软文推广的效果好,还是竞价排名推广的效果好?这个问题好比问降龙十八掌厉害,还是蛤蟆功厉害?各自有各自的优势,最终是那个厉害还是看谁来操作。一个软文推广高手也许不用一分钱,做出的市场效果也比竞价排名新手花钱做出的效果好,但是竞价高手如果有足够的费用,跟软文高手也有得一拼。
说来说去,软文推广和竞价推广是两种不同的推广方式,竞价推广拉动销售更直接,但是费用投入大,没有后持续效应,而软文推广能够形成持续的推广效果,在潜移默化中改变消费者的选购意向,促成企业品牌和销售的双丰收。竞价推广,有服务顾问培训很快就能掌握其中的技巧,但是软文推广似乎老师只能教一些方法,想快速成为软文营销高手不太现实。
软文推广和竞价推广,无所谓那个推广效果更好,两者一软一硬,是如今网络推广必选的两种推广方式,两者合理搭配网络推广效果更佳。
我已经给百度交过钱了,还要推什么?
现在小马识途网络营销机构的网络营销顾问,N年前笔者也曾给百度做过业务员,还清晰的记得有位客户不情愿的讲:“我原来给百度交过钱了,你们干嘛还老来找?”。我汗,当百度是网络黑社会了,交点保护费才给做生意!!我耐心的给客户解释了,这个是竞价排名,每一次客户访问都会消费我们的预存款,预存款花光了之后展示广告需要再预存……
做完你这个推广之后,我能看到啥效果?
祖上几代都是贫农,所以本人也颇有些朴实,有时候似乎也可以叫做木讷,不会顺着客户的心理去“忽悠”。虽然我们也想到了客户的疑虑,但是我们还是实话实说地介绍,不会夸大网络推广的效果。也许客户喜欢听的是做完这个推广之后产品就会热销,但是这个不是绝对的,所以笔者从不会这样说给客户。
十年辛苦不寻常
这个冬天,随着麦考林和当当网的海外成功上市,宣告着电子商务行业捅破了多年来的那层窗户纸,即将迎来集体爆发的时机。而从不可一世的阿里巴巴,到低调潜行的慧聪,再到风头正劲的当当、麦考林、京东商城、凡客诚品……这些如今在电子商务领域各领的公司们,无不是吸取了8848、FM365那些先烈的教训,踏着他们的足迹前进,才有了今天的成绩。
过去的十年,电子商务行业不断有人倒下,又不断有人站起来。如今的电子商务行业再也不是十年前刚刚诞生之初那个稚嫩的孩子,“中国电子商务想成规模十年内没戏”这样的言论,也不再会出现在各级官员的嘴里。相反,随着我国实体经济遭受的巨大冲击,电子商务行业反而成为撬动增长的重要杠杆。
CNNIC调查报告显示,2011年我国网民数量有望突破5亿,而电子商务行业也将凭借着巨大的用户数量而再次实现“薄利多销”的经营法则。由于电子商务在交易模式上的巨大创新,致使其具备了成本低、效率高、速度快、覆盖广的特点。在过去十年中,电子商务呈现了突飞猛进的发展,随着经济危机的深化和通货膨胀的影响,电子商务行业集体找到了网民热情的爆发点。
1980年,否则必究美国哈佛商学院战略管理学家迈克尔?波特在其著作《竞争战略》一书中,创造性地提出了三种基本竞争战略:成本领先战略、差异化战略、专业化战略。纵观30年来的商业史,成功企业的主导战略没有离开波特的定义:要么通过有效的成本控制,实现比竞争厂商更低;要么提供与众不同的产品和服务,让消费者感觉获得了比竞争厂商更多的价值;要么专注于某一特定的细分市场、产品种类或者区域范围。电子商务的B2B行业过去十年的道路更是证明了这一经典的理论。
“8848当初失败的主要原因是没有坚持”创始人王峻涛这样回首过去,没有坚持走B2C道路的8848倒下了,人们只记得这个品牌而不知道分拆后的这家公司到底是做什么的;没有差异化竞争特点的FM365最终的资本的转手中消失得无影无踪;伪装成电子商务外衣的PPG也没有火得太久,随着资金链的断裂而迅速消亡,其苦心创造出来的营销模式和市场规模也被凡客诚品所接管……
“B2B其实并不是纯互联网业务。”已经在这一领域十多年的慧聪网CEO郭江笑称。在B2B的老兵慧聪网看来,十年来大家都已经改变了太多,B2B行业也自然划分为了两大阵营,阿里巴巴、环球资源、焦点科技等选择了外贸为主的道路,而内贸为主的公司则有慧聪、生意宝、金银岛等,不管是什么方向,这些公司如今都已经或者正在谋求上市,与十年前相比获得了集体性的突破。
不过,郭江同时也认为,B2B行业正在集体谋求“变革”,光靠B2B是不会被人关注的,“比如阿里巴巴,被网民关注是因为旗下的淘宝网,在淘宝网火了之后,马可网站优化认为阿里巴巴又开始做淘宝商城,实现了从B2B、C2C到B2C的全面布局”。与之相比,慧聪网近期也在寻求转型,甚至一度被外界传言要做自己的B2C公司,郭江对此予以澄清,“B2B行业现在这么多年只做到了为客户提供信息和资金流,更多的是信息服务公司的角色,而B2C现在从进货、销售到服务都要做。它的企业的库存、流转、仓库很重要,管理,更像一个百货公司。我们是想从B2B延伸一下,进军交易环节,但是不会做纯粹的B2C”。
新生存法则时代
正因为开始渐渐走回公众视野,慧聪此举也被外界解读为“重返互联网”的战略。对此郭江解释称,“当初将消费品剥离开来是出于行业需求和定位的考虑”,“工业品与消费品不可混为一谈。相比而言工业品的市场较窄,工业品的企业目前还受到上网条件的制约,这些状况也给了转做B2B业务的慧聪网更大的用武之地。相反,如果是效仿阿里巴巴的外贸+消费品道路,慧聪网很难坚持到今天”,实际上这也是慧聪网几年前的战略转型思路,为此还付出了远离互联网的代价,一度被业界称为“边缘化”的公司。
B2B行业其实并非与热点无缘,比如今年以来网上越来越火的“团购”风潮,也让B2B企业动起了心思。阿里巴巴、慧聪等都在谋求B2B行业的团购业务,弥补这一领域的空白,在他们看来,网聚人的力量是很重要的,不管是对普通网友还是中小企业主们来说,“互联网最大的价值是汇聚公司们的需求”。
易观国际的分析师们认为,在B2C、C2C等业务空前火爆之后,B2B业务明年也有望迎来更大的突破口,特别是一些新的热点业务被应用到B2B领域后,有望迎来爆棚式发展。众所周知,在B2B领域,阿里巴巴、焦点科技、环球资源等公司的优势在于外贸市场,而慧聪网则专注于内贸行业,过去十年,B2B领域出现了“内外有别”的态势,凭借着大量中小企业急需寻求海外订单发展出口贸易的特点,B2B外贸领域造就了阿里巴巴这样的巨型公司。而在2009年以来,随着经济危机的全球蔓延,针对我国经济的特点,国务院做出了大力发展内向型经济的部署,并且出台了4万亿元投资计划来拉动内需,内需市场,也将给未来数年B2B领域带来无限商机。
实际上,中国电子商务行业发展至今,也呈现出了差异化竞争的态势,B2C行业涌现出麦考林、凡客诚品、京东商城这样垂直领域的公司,与此前卓越、当当的综合百货商城的定位并不相同。而在B2B领域,慧聪网也开始转为垂直领域的门户,旗下建材、五金、汽车、服装等多个直属的垂直网站应运而生,开始深耕细分行业。“我们的消费品领域B2B业务2006年才开始做,而在工业品市场上,我们的规模和行业影响力一直居行业领先。”郭江表示。
“如果说在阿里巴巴买家可以找到所需的相关产品,那么在慧聪网,买家就可以找到所需的精准产品。一个是大而全,一个是细而精。”业内人士这样评价两者的区别。
差异化模式风生水起
那么未来十年,电子商务行业到底需要什么样类型的企业,还是允许各种业务类型的公司同时并存?在2009年中国电子商务创新发展高峰论坛上,有专家指出,未来双核甚至多核的电子商务平台将诞生,随着ShopEx这样的第三方平台的介入,电子商务将变得多元化,客户可同时使用不同的电子商务平台,享受到多元化带来的便利。
而在这种情况下,更加专注于某一领域的电子商务企业,显然能够获得更大的优势。新近上市的麦考林、当当网便是在服装、图书音像的各自领域拥有巨大领先优势,才获得了海外投资者的青睐。再从之前的百度、优酷等公司上市后,股价受到热捧更可以看出,海外投资者往往更加看好专业化道路的公司,马可网站优化认为而不大信任“大而全”模式的门户类型公司。那么对于阿里巴巴、慧聪这样,有着鲜明特点和各自优势领域的公司,资本的青睐程度又如何呢?郭江笑称,慧聪股价反应出来的公司的市值,与公司业务的发展及前景相比是被低估的。“我不在意慧聪的股价被低估,我们希望将整体规模做大之后实现全面盈利,否则没有一定规模的盈利是没有意义的。”
事实上,B2C领域的当当网,也是走过十年发展之路后宣布全面盈利的,当当网联合总裁俞渝曾表示,“当当如果要想盈利,多年前就可以了”,而京东商城目前年营业额超过了100亿,董事长刘强东也没有急于宣布盈利,更是同样的道理。
艾瑞咨询数据显示,2009年中国网络购物市场规模突破2000亿元,同比增长几近翻倍。这种爆棚式的增长给全行业带来了巨大的商机。而在B2B领域,除了阿里巴巴和慧聪之外,也有敦煌网、金银岛等多家新公司涌现出来,竞争进一步加剧。
中国目前有超过4200万家中小企业,这些中小企业对中国经济的贡献接近60%,影响着中国经济的走向。而阿里巴巴、慧聪等公司都将自己的战略目标盯准了这一市场。在“诚信通”、“买卖通”等核心产品区别不大的情况下,性价比优势将在一定程度上决定着广大中小企业主们的选择,而B2B企业也许可以通过性价比的优势抢得先机。或许正是瞅准了这一点,慧聪网近期宣布在12月份对买卖通产品实行史上最大规模的让利计划,3年使用权的费用降至3600元,月均100元,大大减轻了企业的负担。
关键词:营销活动 推广 生命周期
0 引言
2012年11月11日淘宝网交易额达到191亿元人民币,在网络营销如火如荼的今天,网商、网购、网店成为人们生活中的必需品。那么在网络营销逐步升温的过程中,越来越多的人开始盲目在网上开店,盲目参与着网络营销活动,盲目开展着网络营销推广,大家并不了解网络营销活动策划的技巧,不熟悉网络推广的技术,因此网络营销急需在网店运营管理过程中不断的深入研究。
1 网店网络活动策划与推广的研究意义
2012年淘宝网店数量超过600万个,如此多的网店要想在网上生存并且发展,那么网店开展的活动、网店的推广、网店产品的销售情况、网店的评价、网店的客户服务、网店的店铺装修与运营都成为了网络营销专业人员研究的问题。因此,网店网络活动策划与推广的研究是有重要的理论意义和现实意义的。
网络营销活动的策划、基于网络营销活动的网店推广都可以快速提升网店的销售量、客流量、人气,能够让更多的客户了解和认识网店,能够提升销售额,能够维护老客户,能够提升顾客的忠诚度。因此网店网络营销活动策划和基于网店活动的推广方案对一个网店是非常重要的,也具备理论研究意义和现实研究意义。
2 各产品生命周期阶段网店网络营销活动策划与推广方法
在产品的生命周期理论中,典型产品生命周期一般分成四个阶段:引入期、成长期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期阶段,网店要进行不同的网络营销活动来维护老顾客、吸引新顾客。
2.1 引入期营销活动策划与推广方法 商品的引入期,一般指的新研制成功到市场上推广的产品,网店中商品的引入期可以是新研发产品,但是绝大多数是新进入店铺的产品,这些产品需要得到老顾客的信任,更需要吸引消费者的关注,这些产品需要更高的信誉,因此网店为了提升商品的市场知名度和网店的品牌知名度,都会在产品引入期策划一些网络营销活动来推广新产品。
在商品的引入期,主要有以下几种方式来策划和推广新产品:
2.1.1 高价格高成本进入市场,提升点击率和转化率。这种策划方式主要是采用产品高价销售,其好处就是利润大,网店可以把大部分利润拿出来做一些搜索引擎竞价排名、硬广告、钻石展位、直通车等相应的推广,把网店新产品推入市场,做到抢占市场,提升竞争力,获取利润的目的。一般情况下,利用这种策划方式的产品,必须是市场潜在需求量大、商品质量好、功能明确的产品,同时网店必须是面临竞争对手不多,需要快速建立良好的品牌形象,让顾客对品牌产生忠诚的店铺。
2.1.2 低价格强促销进入市场,快速提升销量。很多同质产品在初次进入市场的时候,会采用低价格强势促销的方式,吸引消费者购买,带来快速提升销量的做法。这样的做法可以让消费者认识产品和店铺,以求得一段时间内的持续性销售和一些顾客逐步转化成老顾客。这种情况下,网店希望在提升销量的同时降低成本,这样情况下竞争非常激烈,只适合对价格非常敏感的消费者市场环境,因此使用这种策略的时间不能太长,要适当适度的进行促销。
2.1.3 强竞争下的缓慢渗透,逐步进入市场并稳步发展。在新产品进入市场的时候,有时候这些产品是消费者了解的,同时消费者对价格也比较敏感,那么在这种强竞争的环境下,可以选择价格居中缓慢渗透,逐步进入市场,稳步提升销量和销售额,等待时间策划一个优秀的活动使产品销售量迅速提升,爆发进入成长期。
2.2 成长期营销活动策划与推广方法 商品进入成长期后,开始大批量销售。在大批量销售阶段最重要的是保持产品销售量的稳步增长。为了保持销售量,企业会开展很多促销活动或者网络营销策略来完成成长期营销活动的策划与推广。
2.2.1 集中人力物力,主打一款爆款产品,吸引更多新顾客。在成长期,网店将会销售多种产品,在销量上,可能有的产品稳步增长,有的产品逐步下降。那么在这种情况下,网店不应该盲目的推广销量下降的产品,应该分析产品的销售情况,寻找一个适合的产品,作为主打产品和爆款产品进行销售。这样可以集中人力、物力、财力,充分利用淘宝网的搜索功能进行策划与推广,当大家习惯性的搜索该产品,并且习惯性点击按照销量排序的时候,爆款产品可以排名靠前,会吸引很多有需求的新顾客来购买。
2.2.2 改变盲目价格促销策略,建立品牌忠诚,维护老顾客。随着商品进入成长期,销售额直线上升,导致竞争对手越来越多。在这种情况下,网站的危险就会变大。竞争对手惯用的策略就是盲目降低价格来吸引顾客,此时,很多网店都选择降价到更低的价格来盲目拉拢顾客,这样的做法是非常不好的,因为降低利润的同时也不一定能维护老顾客吸引新顾客,因此网店应该策划与推广基于品牌忠诚的相关活动,调整网店各种服务策略,开展增加赠品、赠送老顾客礼券、定期节日老顾客折扣、会员特惠日等多种形式的品牌忠诚维护活动,让老顾客对网店的品牌形成忠诚度,产生购物的愉悦感,慢慢形成习惯性购买来增加销量。
2.2.3 增加推广力度,扩大销售面,提升市场份额。产品进入成长期后,就需要进一步开展市场细分,开拓新的市场。因此,在基于品牌忠诚理念下的爆款成功塑造后,就应该基于这个爆款产品,努力疏通并增加新的促销渠道,可以利用口碑相传的方式,采用微博、SNS平台、论坛、QQ等多种推广方式,策划推广活动,完成成长期营销活动策划与推广工作。
2.3 成熟期营销活动策划与推广方法 产品进入成熟期,市场竞争最激烈。在这个时期,很多网站将会转进攻为防守,不再开展促销活动,只是靠每天的销量来吸引新顾客点击并购买,在这种情况下,网站会迅速进入到衰退期,因此成熟期应该运用如下策略,开展营销活动,延长成熟期的时间,真正做到优越的攻击是最佳的防守,提升网站的销量和利润。
2.3.1 积极分析市场情况,开展市场修正策略和产品改良策略,增加推广,扩大市场份额。在产品进入成熟期后,公众对产品的信誉、口碑、评价都有了认识,那么就应该积极分析市场情况,寻找未开发的市场进行推广,来增加市场份额。如果分析后发现所有市场已经开发,那么就应该开展市场修正策略或者产品改良策略,这样可以吸引老顾客再次购买。例如,可以改良产品的包装,进一步吸引顾客;可以分析顾客对产品的评价,进一步改良产品样式或者增加产品附加作用,让产品用途更广泛。这样会促进老顾客再次购买,同时可以赢得竞争对手的客户,达到非常好的销售效果。
2.3.2 调整网络营销策略组合相关策略,增加竞争力。在网络营销的不同阶段,网络营销策略组合的方法也不同。在成熟期阶段,应该适当降低售价来提升竞争力;应该改变广告的方式来吸引消费者购物的乐趣;应该增加赠品和促销来提升销售量;应该改进客服态度,进一步延长成熟期阶段的时间,更好的增加网店的竞争力。
2.4 衰退期营销活动策划与推广方法 在衰退期,产品销量迅速下降,需要很高的维护成本才能开展营销活动,因此网店应该研究产品在市场的真实存在价值和地位,然后做出决策。
2.4.1 缩减并维持策略。在衰退期,网店可以维持目标市场、价格、销售促销等相关策略,但是这个时期的利润肯定会下滑,因此网店的人力、物力、财力在这个阶段应该缩减,科学的研究产品还能够维持多长时间,根据现有的经营情况来降低网络营销费用,以增加当前的短期利润。
2.4.2 寻找替代产品销售,撤出市场,开辟新产品策略。在这个时期,多数网店会选择寻找一个替代产品,打出另外一个爆款产品,来推广新产品过渡衰退期带来的利润下降和销售量下降的情况。因此在这个阶段,网店应该提前做出决策,选好新产品,进入到下一个产品生命周期中。
3 结束语
本论文研究了网店产品在引入期、成长期、成熟期、衰退期各阶段的特点,得出如下结论:①引入期制定不同的网络营销活动策略和推广策略,有助于产品迅速进入市场。②成长期应该建立品牌忠诚,维护老顾客,吸引新顾客。③成熟期需要分析情况,调整策略,稳定销量。④衰退期应该做好决策,选好新产品,迎接网店新机遇。
参考文献:
[1]白莲.我国网络营销的现状分析与对策[J].价值工程,2012(04).
[2]昌蕾,刘红.C2C网店的营销推广策略――以淘宝网为例[J].东南传播,2012(02).
在网站建设的前期就要对整个网站的SEO做出一些整理,在技术实现那块操作是技术人员都比较熟悉了的.那么,我们所要做的就是对网民的搜索习惯做出一定了解和猜测.而对于电器的网站,我建议是参考一下泡泡网,中关村在线,他们在商品列表页对于网页标题的设置.如榨汁机。榨汁机—报价价格品牌型号排行推荐”,而在商品详情页是:Midea美的JE701AB榨汁机-报价价格图片参数性能”,对于这些关键词,在商品的介绍当中都会有重复的出现的,而不会让搜索引擎觉得在故意讨好他们.
2.提高PR值
PR值对于一个电子商务网站来说是非常重要的,PR值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重.同时,PR值也间接给网站带来流量.而对于PR值的做法是要找PR值高的网站来做友情链接.最直接的办法也是最快速的办法就是利用购买链接的办法,在一次谷歌更新的时间内就把PR值提高.然后再利用提高了的PR值再去跟与自己相等或者是比自己高的网站交换链接.最后再把之前购买链接的网站慢慢去掉.
3.问答式社区
利用问答式社区主要是利用多的长尾关键词效应带来流量.目前问答式社区最好的平台是:百度知道,天涯问答,新浪爱问.soso的问问.两其中百度知道和天涯问答可以直接带来流量.而对于新浪爱问和soso的问问就比较适合做品牌知名度的推广.百度知道在做的时候要注意技巧,要懂得他们的规则.而对天涯问答,对于这些问答规则就比较放松.
4.付费搜索引擎(SEM)
对于付费搜索引擎这一块是任何一家电子商务公司都无法避免的.因为目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了.即使是目前已经做得比较不错的京东和卓越他们都还在使用付费搜索引擎,而且投入并不小.对于这块的投入只能是尽量降低带来每一单的成本.而在这一块的使用技巧上是尽量加大使用泛关键词和长尾关键词的投放量.尽量竞争热门的关键词.
5.cps联盟
CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟,利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟.但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动.那么在宣传与推广方面效果就会有所影响.而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中,对于整个网站的有很好的帮助.同时,由于是自建的CPS联盟,在与这些会员打交道的时候比较容易沟通.他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息,使这些促销推广活动效果最大化.
6.比较购物网站\导购\折扣类网站
这三者的区别在于,比较购物网站是有返现于会员的,而对于导购网站更多是一些商家信息的还有就是会员购物后的体现心得表达出来.折扣类网站是商家促销信息和优惠券.而他们的共同点就是他们都集中了一群有购物需求,而且对于网络购物这种消费模式比较认可.通过与比较购物网站的合作,让利于一些会员,可以起到把网站的知名度打出去和把销量提高是有很大的帮助.而再利用一些比较成熟的客户把自己的购物体验到一些导购网站,起到口碑传播的效果.同时,还可以跟这些比较购物网站,导购和折扣类网站联合搞促销活动.并通过发放优惠券的形式吸引更多的客户到网站上进行购物.
7.新闻与软文推广
新闻投放的原则是为了让自己的促销活动和形象能起到轰动的效应,那么在写新闻的时候坚持抓住事件和促销活动的重点.同时还要拿出自己网站的差异化来让网民来理解你的品牌跟服务与同行的不同之处.让网民在心中接受你.对于新闻的投放,要坚持长期的原则,因为新闻的推广是一项长期的,效果有缓存性,所以单靠一次两次的投放并不会起到很好的效果.而对于软文的推广,主要是通过一些论坛的软文.主要涉及的是产品促销,推广经验的分享,事件的炒作等.而对于各类型的软文选择不一样的平台,因为好的软文还需要符合的平台才能够很好的出去.才会更好的传播.如果有可能的话,可以利用一些比较好的平台做一些宣传专题,那效果就可以放大了好几倍.
8.论坛推广
论坛推广除了有软文之外,还可以联系这些论坛的负责人联合举办一些活动,或者是通过他们的活动进行优惠券的发放,也可以赞助一些奖品给他们来搞站内活动.如果再有可能的话就可以专门设置一个自己商城的版块.同时,在论坛推广当中可以加入一些文字链接的广告,如每个楼层都放上自己的广告,尽量覆盖这些人气大的帖子里面.最后,在资金允许的情况之下可以投放硬广告.
9.网址导航站推广
目前,网址导航站的影响还是挺大的.利用这些导航站挂上自己的网站名称,可以给网站带来一定量的流量.而一些比较小的网址导航站都可以通过像互换链接的形式来进行互换,那么多整合一些免费的网址导航站,在最后推广的规模效应体现出来的是单独一个网址导航所不能带来的.
10.邮件营销
邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销,站内邮件是当会员基数达到一定的程度之后采取的一种手法,主要目的是让这些会员进行重复购买,不让这些会员沉下去,如果能做到让他们重复购买的话,那么就会减少带来一个消费者的成本.减低推广的成本.站外邮件营销主要是为了带来新的客户,这一块付出的人力可能需要大一些.对邮箱地址的来源,可以利用一些免费的邮件抓取软件抓取.然后通过自己网站的邮件后台或者是固定的账号向这些账号发出广告或者是促销信息.当然,这样的效果不会很显著,但只要达到一定的基数的话,那么带来的效果还是很可人的.
11.异业合作
跟异业的合作可以扩大自己的推广渠道,因为与异业合作的时候,大家的客户是重叠的,那么两者的互换合作就可以把这些大家共同的消费者联系到一起了.同时,也可以加大自己的影响力.有的时候可以为自己的促销活动带来一些比较好的资源。
12.线下推广与区域战略
线下推广除了可以派传单之外.还可以利用产品进驻一些社区或者是大厦进行现场促销.如我们所在的大厦就有很多B2C网站在那里做推广.前几就有一个做衣服的B2C网站在那里摆了一些衣服.还现场派发一些传单.先不说他们的现场卖得多火吧.但是我回到公司的时候,我上去看看他们的网站,但事实上网站并没有完全做好.像他们的网站建设都还没有做好都可以这样宣传了,那么对于我们已经做好了网站并且运营了的网上商城就更加不用说啦.
对于每个网上商城都避免不了这样一个事实,刚开始的时候很难去覆盖全国,像目前做得好的京东商城和红孩子.他们都是选择了一些城市开始起步,然后再利用做好这部分城市的经验复制到其他城市去.那么区域性的战略就不可避免地出现了.如京东的三个地方的配送和仓库等.因此,在区域战略上,我们可以做到物流配送限时或者是当天送达.服务专业化,免运费等.同时,还可以针对这个区域去做针对他们的促销活动.服务好一方人,那么就可以把这些口碑宣传出去的,再复制那也不难了.
13.抓住重要节假日搞促销活动