巾帼文明岗事迹材料精选(九篇)

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第1篇：巾帼文明岗事迹材料范文

一、坚定政治信念，永葆新时期电力职工的先进本色

2014年，财务部“巾帼文明岗”女同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与公司保持一致，坚定政治信念，立志做新时期电力优秀职工，搞好各项财务工作，为发展公司电力事业努力拼搏，无私奉献。她们坚持把理论学习摆在首位，积极参加公司组织的创先争优活动，通过创先争优不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。她们能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前公司发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为公司贡献自己的力量。她们永葆新时期电力职工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，获得公司职工一致赞誉。为此，她们所在财务部荣获省公司财务知识竞赛第一名，被省公司评为2014年度财务工作先进单位。

二、认真扎实工作，推动公司财务工作又好又快发展

1、强化会计基础规范化管理，不断提升管理水平

财务部“巾帼文明岗”女同志遵照国家会计法规、省公司的会计制度，结合工作实际制订、健全、完善涵盖经济业务活动各个方面的会计管理制度，加强会计基础工作规范化管理，不断提升财务管理水平。她们通过参加学习培训，增强自律意识，用法规制度武装头脑、约束会计工作行为，加强内控审计，严格落实“零差错”工作目标，在财务管理工作中取得优异成绩，获得公司和上级部门的充分肯定。

2、刻苦勤奋，夜以继日，完成年度财务决算任务

年度财务决算是企业经济业务活动、财务状况和经济成果的综合体现，财务部“巾帼文明岗”女同志非常重视年度财务决算工作，为确保2014年财务决算工作的顺利进行，超前谋划，召开财务决算布置会议，对决算所涉及的各项工作进行了精心组织和详细布置。决算过程中，财务部“巾帼文明岗”女同志加班加点、不分昼夜全身投入到决算当中，对决算中出现的问题，及时进行认真、仔细的分析和研究，妥然解决各类问题，确保年度财务决算工作顺利进行。繁忙的年度财务决算工作，使财务部“巾帼文明岗”女同志不能准时下班，经常加班至深夜，不仅不能照顾自己的家庭，有时还经常忘记吃饭。经过近半个多月的艰苦奋战，财务部“巾帼文明岗”女同志全面完成了各类报表填报及各类经济指标分析工作，已通过省公司的审核。

3、努力学习，顽强拼搏，使ERP成功上线

自2009年ERP上线以来，财务的培训、考核、实务操作等一系列问题铺天盖地而来，财务工作更加复杂化、具体化。所有的工作程序、流程的改变，系统操作不熟练，数据导入有问题，报表出现错误等，这些都给财务部“巾帼文明岗”女同志带了巨大的工作压力和工作难题。同时，省公司又严格规定要及时完成从财务远光系统到ERP系统的数据导入以及传输等工作。面对巨大的工作压力和工作难题，财务部“巾帼文明岗”女同志毫不气馁，迎难而上，认真学习ERP操作系统，一遍不会两遍、两遍不会三遍，工作时间不够，就用业余时间，遇到问题主动和ERP相关人员沟通，直到学会、弄懂为止。财务部“巾帼文明岗”女同志凭着强烈的进取心和责任感，克服了学习和操作中的困难，在短时间内高标准、高效率地完成了整个数据的衔接以及导入等工作，最终全面掌握了财务ERP系统操作流程和各个模块的功能，使ERP成功上线，并实现稳定运行。

4、从容不迫，沉稳应对，勇夺知识竞赛团体第一名

8月20日，在省公司2014年财务知识竞赛中，财务部“巾帼文明岗”女同志组成的代表队，凭着平时养成的扎实基本功，以决战必胜的豪迈气概，在竞赛中从容不迫，沉稳应对，经过必答题、抢答题、风险题等环节的激烈角逐，最终勇摘团体第一名，为公司嬴得了荣誉，为公司羸得了职代会既定十大目标――“争夺省公司及以上层面系统竞技竞赛5项冠军”的第4枚金牌，充分展示“巾帼不让须眉”的新时期女职工的精神风采。

三、努力率先垂范，弘扬社会主义精神文明

1、提高认识，争做社会主义精神文明表率

财务部“巾帼文明岗”女同志深刻认识到精神文明是建设中国特色社会主义事业的重要内容，具有文明新风和良好的道德风尚，是时代的呼唤，是时代的要求，也是全社会的共同行动。作为新时期的电力职工，更要站在时代的前列，顺应时代的潮流，深刻认识精神文明建设的重要性，切实增强精神文明建设的紧迫感、责任感和主动性、自觉性，争做精神文明建设的表率。在精神文明建设中，财务部“巾帼文明岗”女同志注重从自己的一言一行、一举一动、一点一滴做起，注意自己的仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌，提高文明素养，培养文明品质，努力使自己成为一个明礼、懂礼、重礼的新时期女职工。做到在实际工作中，充分发挥自己的聪明才智，把个人奋斗与远大目标结合起来，把理想抱负与工作实践结合起来，立足自身岗位，发扬巾帼不让须眉的精神，建功立业，努力为公司的改革、发展、稳定做贡献。

2、关爱家庭，争做模范型家庭主妇的表率

财务部“巾帼文明岗”女同志在家庭里孝敬长辈、关爱丈夫、疼爱子女，在做好本职工作的同时，更多地承担照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。她们上照顾好老人，下教育好子女，理解丈夫，使家庭温暖温馨，其乐融融。她们和睦邻里，互帮互助，发扬光大扶危济困、奉献爱心等中华民族传统美德，积极为社会奉献一份爱心。

第2篇：巾帼文明岗事迹材料范文

近年来，该局把创建“巾帼文明岗”同单位文明建设结合起来，以“当好红盾卫士，展现巾帼风采”为主线，积极引导和激励女职工爱岗敬业，着力打造法制工商、服务工商、和谐工商、诚信工商，取得了良好的成效。____年该局被县委、县政府评为“文明示范窗口”;女职工××多次被县妇联授予“巾帼建功”标兵;××、××等女职工多次被州工商局和县委、县政府评为“先进个人”;自____年以来该局在全县纳税人评议活动中连续_年_次获评“最满意单位”。

一、领导重视，统一部署，提高创建活动的指导性

按照省妇联下发的《创建巾帼文明岗》文件的要求和部署，该局制定了创建工作方案和措施，成立了由局党组书记、局长××任组长，副局长××、副局长××、工会主席××任副组长的创建活动领导小组。明确创建人员的工作职责，做到层层落实，分工合作，并从人力、物力、财力上给予大力支持。同时要求创建活动要做到五个结合：一是与党风廉正建设相结合，二是与争当排头兵结合，三是与效能相结合，四是与业务相结合，五是以“一化三基”相结合，切实提高创建工作的指导性。

二、以人为本，提高素质，创建“学习型”巾帼文明岗

一是通过组织人员到州级行风建设先进窗口单位参观学习，结合工作实际摆问题、找差距，针对薄弱环节认真加以整改，提高窗口人员的思想和政治觉悟。

二是加强业务知识和法律法规知识的学习与培训。第一，制定学习计划、确定学习内容、建立学习制度。第二，鼓励工作人员通过参加自学考试及电大授课形式，提高女职工整体文化层次。目前该局女职工获大专以上文凭有__人，占女职工的__%,其中本科文凭_人,在读本科生_人。第三，通过法规考试、业务知识竞赛等岗位练兵活动提高女职工业务技能。去年，女职工麻微代表州、县工商局参加全省工商系统信息中心电脑知识大比拼，取得了很好的成绩。

三是开展向任长霞、王瑛等优秀女性学习的教育活动，充分提高了女职工“自尊、自信、自立、自强”的意识，思想境界有了很大的提高。

四是鼓励女干部参与系统内外组织的各类学术调研。____年_月，由××撰写的《浅析对市场主体退出行为的监管》和××撰写的《对个体工商户分层分类登记管理的探索》两篇调研材料分获全州工商系统调研材料一等奖和三等奖。

三、转变作风，优化服务，创建“群众满意型”巾帼文明岗

(一)开展上门帮扶，主动为企业服务。为了更好地扶持个体私营经济发展，该局实施了工商联络员制度，变“企业跑工商”为“工商跑企业”、变被动应付为主动服务。局企业和个体私营经济监管股女股长××率先垂范，带领股室的两位女职工到县邮政局和××电力集团等企业上门进行年检，仅一天时间就完成了__户企业的年检任务。

(二)实施注册登记绿色通道，为群众企业提供便捷服务。

注册登记大厅现有干部_名，其中女干部_名，占总人数的__%。为了树立良好的服务形象，注册窗口全体工作人员实施规范着装、挂牌上岗、微笑服务、文明用语的同时，结合我县是苗族聚居县的实际情况，实行了具有地方特色的“双语(普通话及苗语)”服务的制度。工作中还要求工作人员做到一张笑脸相迎、一杯茶水解渴、一声问候暖心、一张椅子让座，让每一位经营者都能满意而归。在服务中向社会公开办事承诺，公布举报电话，自觉接受社会的监督，不断提高服务效能。在非工作日和休息时间，还试行“预约服务制”。

____年__月__日，个体户××先生来工商局办理注册登记，由于其资料不全，不能办理执照。但是黄先生又必须要在当日把营业执照办好，才能赶到××办理__日的最后一批银行贷款，否则其企业无法按计划运营。黄先生把全部资料准备完后已经是当天深夜__时多了，工作人员××接到电话后，二话没说就把孩子丢给正在熟睡的丈夫，披件风衣就迎着刺骨的寒风直奔单位。审核、签字、盖章、打印……凌晨_点多钟，当接过××职工手中的营业执照时黄先生激动说：“感谢您为我赢得了时间、赢的了第二次就业机会……工商局真是我们个体私营企业户的贴心娘家!”

(三)真抓实干，为消费者保驾护航。为切实维护消费者合法权益，该局在新农村建设示范点、城乡结合部、社区等新设立__个投诉站，积极为消费者服务。近年来，消委的女职工们在局领导的指导下，积极为消费者排忧解难，为消费者挽回经济损失__万余元，获消费者赠送“公道维权、为民解难”等牌匾、锦旗__余幅，赢得 了群众的赞誉。

四、关爱社会，解难济困，创建“爱心型”巾帼文明岗

该局“巾帼文明岗”创建活动结合“扶贫济困”、“关爱弱势群体”等精神开展了系列关心社会、为社会做贡献的活动:积极参加县里组织的做好下岗职工的再就业工作，共为___名下岗职工办理了证照，减免相关费用__万余元。通过联系企业，帮助___名下岗职工、应届高校毕业生就业。__户“零就业”家庭通过该局“绿色服务通道”实现了就业、再就业。____年_月，通过捐款和缴纳“特殊党费”等形式支援贫困学子及某省汶川地震灾区现金物资总额累计达__万余元，同时组织发动××*化工股份有限公司等__家民营企业为灾区捐赠物资现金达___万元……

五、爱岗如家，团结进取，创建“和谐型”巾帼文明岗

机关办公条件较差，前来办事的人多，卫生环境维护难度大，该局充分发挥女同志讲卫生、爱整洁的习惯，倡导职工爱岗如家，从小处着手，从本科室着手，规范公共环境管理，保持环境整洁，实施节约化办公，引导全体干部职工养成维护整洁环境的良好习惯。

第3篇：巾帼文明岗事迹材料范文

“当时，给我触动最大的是病房里一位癌症患者的家属。一位中年男人得了肝癌，他的妻子对他的照顾非常用心，可以说是无微不至，希望能以爱的关怀和家庭的眷恋来挽留他的生命。出于对这位病人的同情，以及被他的妻子无比的关爱所感动，我对他们也给予了特别的关注，尽自己所能提供一些帮助。”xx这样回忆起当年的情景。

然而，3个月后，病人还是去世了。那天他的妻子用颤抖的手紧紧地握着xx的手，感激的话顺着泪水无声从心底流出，那个悲痛欲绝的眼神让她一生都无法忘却。不久，听说那位病人的妻子因为伤心过度，也很快过世了。“这是怎样一个家庭悲剧，我不知道后来他们家里的老人和孩子怎样度过那段艰难的时光，可想而知，这件事给他们的家庭带来怎样的打击。这件事对我的触动很大，也让我从此陷入深深的沉思之中：一个医护工作者能为他们这样的人做些什么？我该为社会做些什么？”

2006年大学毕业后，林xx先后加入了“绿眼睛”“壹加壹”“红丝带”等公益组织，并成为一名志愿者。

2008年，林xx报考了苍南县事业单位考试，并成为了苍南县人民医院肾病科的一名护士。

2011年，林xx和同处肾病科的几个医生、护士发挥自己的医疗专长，为患者上门提供免费诊疗帮助，创立“中愈肾友援助中心”，通过采取义卖、淘宝公益网店、接受社会捐赠及政府部门的支持等形式来筹集资金帮助病患。后来，为更好开展活动及拓展服务范围，将“中愈肾友援助中心”正式更名为“苍南县民健社社会事务所”。从那时开始，她娇小的身影就更忙碌了。

为肾病患者上门免费做腹透，为“三高”人群免费测血糖、量血压，组建爱心二手超市为有需要的病人义卖筹款……这是苍南县民健社会工作事务所一直在做的事。作为我市首家专业从事公益医疗的社会组织带头人，林xx白天做公益，晚上值夜班，拿出“家产”做公益，吸引更多的志愿者加入，她说，“公益事业要聚沙成塔才能成事。”民健社会工作事务所拥有专业的医疗队伍，以为肾病患者提供医疗援助为起点，同时逐步实行下乡义诊、免费医疗讲座等。2014年10月，她又发起了“爱心衣舍”公益项目，让爱心人士借助这个平台将闲置衣物捐赠给有需要的人，至今已接收爱心衣物5万余件。

第4篇：巾帼文明岗事迹材料范文

2007年，中心各级女工组织在中心党委和工会的正确领导下,按照“职工培训精细化、幼儿教育特色化、技能鉴定标准化、管理服务满意化”的要求，团结带领广大女职工紧紧围绕培训教育鉴定及各项管理、服务工作，深入开展“巾帼建功”活动，在女职工素质提升、姐妹献爱心和女职工维权方面做出了新的成绩，为中心的持续有效和谐发展做出了积极贡献。为了表彰先进，激励广大女职工不断进取、踏实奉献，中心工会拟于2008年“三·八”节期间，表彰一批女职工工作先进集体和个人。现将有关事项通知如下：

一、评选表彰名额

（一）先进女职工委员会10个

（二）优秀女职工工作者10名

（三）先进女职工70名

二、评选条件

（一）先进女职工委员会

1、按照《工会女职工委员会条例》要求，建立健全了基层女工组织，有专、兼职女工干部负责女职工工作。

2、积极组织广大女职工深入开展“巾帼建功”活动，活动有思路、有创新、有特色，促进了本单位各项工作目标和经营任务的完成。

3、依法维护女职工合法权益，切实为女职工说话办事，积极组织女职工参加维权宣传活动，女职工上访率为0。

4、积极组织女职工参加姐妹献爱心“1+1”帮扶活动，建立档案，健全制度，活动经常化，管理规范化。

5、开办女职工周末学校（课堂），积极组织广大女职工参加“读书学技”活动，女职工学习参与率达90%以上。

6、全面完成中心工会下达的2007年女职工工作各项目标任务。

（二）优秀女职工工作者

1、热爱女职工工作，努力钻研业务，有开拓创新精神，圆满完成各项工作任务，在女职工中有较高威信；

2、团结带领广大女职工积极开展劳动竞赛、巾帼建功活动，工作扎实，事迹突出；

3、依法维护女工的合法权益和特殊利益，敢于善于替女工说话办事，有典型事迹；

4、业务素质高，创新能力强，在组织开展“巾帼建功”达标竞赛活动中有创新、有特色，并取得显著成绩；

5、积极组织广大女工开展“姐妹献爱心”活动，有方案、有措施，成效显著；

6、积极参加中心工会组织的各项活动，并结合本单位实际开展了形式多样的、适合女职工特点的活动，成绩突出，效果明显，影响较大；

7、遵纪守法，积极弘扬家庭美德，在创建“文明和谐廉洁”家庭、姐妹献爱心“1+1”帮扶活动中成绩突出。

（三）先进女职工

1、爱岗敬业，乐于奉献，圆满完成了各项工作任务，得到了教职工群众的普遍认可。

2、遵纪守法，团结同志，诚实守信，具有良好的职业道德；

3、积极学文化、学科学、学技术，刻苦钻研本职业务、成绩优异；

4、在岗位成才、创新创效、合理化建议方面成绩显著；在职工培训、教学、教研和教改活动中成绩优异。

5、积极参加单位组织的各项活动，在“巾帼建功”活动中表现突出。

6、积极参加社会主义精神文明建设活动，在推动社会公德、职业道德和家庭美德方面做出了特殊贡献。

三、评选办法

（一）先进女职工委员会：由申报单位按照评选条件进行自荐，中心女工委根据日常工作动态考核情况及年终检查结果提出推荐名单，报经中心工会研究确定。

（二）优秀女职工工作者：由各基层工会推荐，经中心女工委综合考核后提出推荐名单，报经中心工会研究确定，原则上先进女职工委员会主任被推荐为优秀女工工作者（从事女工干部岗不足半年的不在参评之列）。

（三）先进女职工：由基层工会按单位女工总数（截止到2007年12月底在册女工）5%的比例，在中心2007年度文明员工中推荐，中心工会在基层推荐的基础上审核确定。

四、具体要求

（一）各单位工会女工组织要高度重视，按照要求提出本单位具体的评选意见，在认真总结2007年度女工工作的基础上，评选出本单位的先进集体和个人。

第5篇：巾帼文明岗事迹材料范文

***，女，**岁，大专，电力营销部客户信息中心班长。

***同志2003年任***班长，便以一颗真挚的心面对客户，当客户在用电中遇到问题和难题打电话过来时，她便竭力在最短的时限里为客户提供最优质的服务。

***深知，95598的工作就是一个窗口，是一个纽带，是一架连接在客户和电力企业之间沟通交流的“心桥”。她说，既然客户把问题反映到我这里来，我就要履行好自己的职责，决不放过一个能在我这里解决的问题。

***时常对其他座席员说：“不论接任何电话都要记得——‘把微笑写在脸上，把委屈藏在心里’。让客户在银线的那端能够‘听’到我们的微笑！”她是这样说的，也是这样做的。每当接到投诉电话，哪怕是被客户误会时遭到了劈头盖脸的指责，***总是笑着面对，因为她懂得换位思考。她时常站在客户的角度上设想，如果自己是客户会是怎样的心情，想得到怎样的服务。所以每当她接到电话后，首先轻声细雨地给为客户带来麻烦而道歉，然后认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮着客户解决存在的问题。

“早上好！”“很高兴为您服务！”“节日快乐！”在她甜美的问候声中，一个个问题在电话中迎刃而解——新架线路从客户家走过，安全距离不够，通过95598联系设计施工部门尽快得到了处理；在计划检修过程中，不知道停电的老百姓被困井中，通过95598联系调度紧急送电；在负荷紧张时，限电使旅游缆车停在半空，通过95598在最短的时间回到了地面；现在越来越多的客户也愿意通过95598了解用电信息。

随着近年电力紧张的局势，在迎峰渡夏停、限电的工作中，有的小型豆浆店、冰糕批发商及一些休闲场所等纷纷反映，能否停电之前提前通知他们，按照用电承诺，公司没有义务对他们进行通知，但考虑到群众的实际利益，***带领95598还是对其地址、地点和联系人进行登记，以备在下次能够提前通知客户。曾经有个做生意的李先生就说过这样一句话，“电方面的事，别人说的我不放心，就想问问你们95598！”

她时常说：“把一件件看似简单的事办好，就是做了不简单的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事。”

第6篇：巾帼文明岗事迹材料范文

县妇联在县委、政府的正确领导下，在上级妇联的关怀支持下，以创先争优活动为契机，紧紧围绕“服务妇女求实效、创先争优促发展”的目标，进一步强化组织领导，丰富活动内容，创新工作方式，推动工作发展，使我县妇女儿童事业取得新进步、获得新发展，创先争优活动取得明显成效。

一、精心谋划创先争优活动思路。***县妇联按照全国及区、市妇联创先争优活动要求，结合我县妇联工作实际，深入调查研究，精心谋划制定出创先争优活动思路：以县委、政府工作为中心，以大力推动贯彻男女平等基本国策为目标，以深化建设“坚强阵地”和“温暖之家”为重点，深入开展党群共建创先争优活动。突出抓好妇女发展、妇儿维权、基层基础工作。着力加快引领妇女发展步伐，带领妇女投身推动科学发展、加快转变经济发展方式的生动实践中。着力强化妇儿维权工作，推动解决妇女最关心、最直接、最现实的问题。着力夯实基层基础，不断健全妇女基层组织网络，为推动全县经济社会又好又快发展作出新贡献。

二、积极开展公开承诺工作。在创先争优活动开展过程中，县妇联面向社会公开承诺：全县各级妇联组织要立足本职岗位工作，结合各自工作实际，进一步加快引领妇女发展步伐，着力引领广大妇女积极投身全县经济社会建设中；抓住换届契机，推动妇女参政议政比例和女性村“两委”成员比例的提高；进一步强化妇儿维权工作，加大维护妇女儿童权益的力度；进一步夯实基层基础，以“三个共建”为抓手，推动配齐配强村、社区基层妇联干部,积极拓展妇女组织覆盖面；进一步加强对结对村的帮扶支持力度，帮助其加强基层组织建设,推动其经济社会发展。

三、深入实践力求实效。

（一）促进妇女创业就业，优化妇女发展环境

用“四抓”解决妇女发展中存在的突出问题，一是抓培训，实施“巾帼科技致富”工程，举办各类实用技术培训班；二是抓创业资金，大力实施妇女小额担保贷款项目，协助向创业妇女发放贷款资金；三是抓示范，开展“巾帼文明岗”创建活动，激励广大女职工创先争优、岗位建功、岗位成才。四是抓宣传，引导妇女树立正确的人生观、价值观。

(二) 实施“爱心维权”行动，维护妇女儿童权益

县妇联以代表和维护妇女儿童合法权益为己任，充分利用妇女维权站、法律援助中心、专职律师的作用，畅通妇女诉求表达，反映妇女心声，做到妇联调解、法律援助、心理疏导协同维权机制，切实做到维护妇女儿童合法权益。

(三)打响“巾帼志愿”服务品牌

为吸引更多热心公益、乐于奉献、学有专长、富有爱心的妇女加入巾帼志愿者队伍，更好的为人民群众服务，***县妇联制定下发了《***县巾帼志愿者服务活动实施方案》，组建了“献爱心·助残”、“关爱农民工”、“邻里互助”、“讲文明·树新风”、“卫生·保洁”、“文化宣传”、“马玉英文化大院”七支巾帼志愿者服务队，招募志愿者204人。制订了《巾帼志愿者管理细则》，设计了巾帼志愿者标识，举办了巾帼志愿者授旗仪式，“巾帼志愿者文艺专场演出”等活动，切实打响“巾帼志愿”服务这一活动品牌。

(四)抓“妇女之家”建设，夯实妇联基层组织阵地

***县妇联认真贯彻落实***妇女十大会议提出的“打响建设高标准妇女之家品牌，构建***妇女群众工作新模式”和建设“六有”妇女之家（有组织、有队伍、有阵地、有制度、有保障、有活动）的工作要求，创新工作思路和方法，全力推进社区、村、非公企业“妇女之家”和“妇女维权工作站”建设。在全县118行政村（社区）挂牌成立了“妇女之家”和“妇女维权工作站”，覆盖率达到100%，非公企业达到50%。在建“家”、建“站”的同时，县妇联建章立制、量化考评，加强 “家”、“站”的规范化管理，制定完善了“妇女之家”、“妇女维权工作站”的各项规章制度，切实发挥“坚强阵地”和“温暖之家”服务妇女群众的作用。

第7篇：巾帼文明岗事迹材料范文

同志是区社会福利院院长、党支部委员。同志在学实活动中，牢牢把握科学发展观的精神实质，紧紧围绕科学发展促养老主题，带头学习，努力实践，积极思考，大胆探索，取得了明显的成效。

一、敬老有情结，为老有实事

福利院就像一个大家庭，而生活在这里的500多位老人也成了同志日夜牵挂的“家人”，他总是想方设法地为老人创造更好的生活条件，努力让老人们能老有所养、老有所医、老有所乐，老人们都说：“陈院长是最关心我们的人，不是亲人却胜似亲人”。为了提高老年人生活质量，他硬是砍掉非服务性项目，筹措资金，建起了“阳光走廊”,开辟了信步花园，美化娱乐视觉环境，扩大绿化覆盖面，为老年人拓展了户外活动的空间。

他总是以“躬身亲为，伺候汤药”的传统美德爱戴、关怀患病老人,引导他们树立起生活信心，增强战胜病魔的勇气。蔡老师入院已经6年了，刚来的时候身体状况很差，每天要服十几种药，由此他失去了生活信心。同志了解到这个情况后，利用自已是主治医师的有利条件，坦诚地与蔡老师一起分析身体状况和病情，分析各种药品的药理机制，并为他量身定制了医疗方案。在他的帮助下，蔡老师逐步摆脱了对药物的依懒，身体的各项指标均达到了理想的水平，他逢人便说：“陈院长是我最信任的人，是我生活的精神支柱”。90岁高龄的任大爷，患慢支肺心病伴高血压症，发病时，生命非常危险。同志嘱咐医务组，夜间值班遇到老人发病时，务必通知他到场参加会诊。任大爷几次夜间发急病，同志都是马上从家里赶到福利院参与抢救，多次挽回了老人的生命。

同志总是说：“为党分忧、为民解愁是民政工作的宗旨,对我们来讲就是要全心全意地为老人着想，积极为他们排忧解难”。他是这么想的，也是这么做的。前些年由于养老机构没有纳入医保，老年人在养老机构就医难的问题一直困扰着所有的住院老人和养老机构，老人家属需要三天两头跑医院为老人配药，有时耽搁了用药，老人的病情得不到及时控制，影响了系统治疗。为了解决配药难问题，同志积极向上级主管部门反映，并设计了几套解决方案供主管部门参考。他的建议引起了医保主管部门的重视和社会的关注。在他的不懈努力和社会各界的关心下，市医保局深入调研，反复论证，对同志的建议进行了可行性评估后，确定把区社会福利院作为试点单位之一，在养老机构中开展医保试点，并最终推广到了全市符合条件的养老机构，大大方便了住院老人的看病就医。

二、方法有创新、工作有成果

“思路决定出路”，同志是一个善于出思路、出新招的人。他率先在全区按照国际质量体系认证标准全面推进行业规范化建设，实行模块化管理体制，组织开展了以职业道德、服务礼仪、护理技能为内容的“文明礼貌月”、“百日优质服务竞赛”、“巾帼文明岗”等活动，以优质服务、高效管理拓展福利院的发展空间。他还提出了“服务优质化、病房医院化、设备现代化、环境园林化，管/:请记住我站域名/理科学化”可持续发展目标，积极引进专业技术人员，不断加强人员培训，逐步完善制度建设，着重抓好医疗服务、康复服务和精神照料服务三个特色项目，并把具有高级职称的医务骨干安排在重要技术或管理部门，进一步完善了管理结构。同时，在他的牵线下，福利院与区中心医院、市养老行业协会等医疗服务机构建立了长期合作关系，定期开展业务研讨，实现了改革成果共赢、医疗资源共享、特色服务共有的目标。

为了实施信息化管理，提高服务效率，他推行了计算机管理系统，并同电脑公司技术人员一起研发了管理软件。在同志的推进下，区社会福利院成为全国第一家使用计算机信息化管理的养老机构。如今这套管理系统已作为提升管理水平的重要方式推广到了全市的养老机构，受到国家民政部领导的重视和肯定，许多外省市的养老机构纷纷派人来院学习。

除了抓好单位繁重的工作外，同志还担任上海市社会福利行业协会副会长兼区办事处主任，在推进行业建设方面，他真抓实干，尽心尽职，作出了积极贡献。十多年从事养老机构管理的经历，使他积累了不少丰富经验，他先后参与编写及审定了《国家养老护理员职业资格培训教程》、《养老院管理参考汇编》、《养老机构服务管理实用手册》等书籍，并参与国家和上海市养老机构等级标准的制定工作。

三、发挥专长，无私奉献

作为区级福利院的院长和具有专业技能的专家，他鄙视所谓的身价，主动要求承担乡镇敬老院的业务指导工作，为乡镇敬老院的规范化建设建言献策，常常亲自到场指导开展养老服务，为院长们传授管理之道，答疑解惑；为护理员们示范辅导，不厌其烦，手把手地教导；为老人们作了一堂又一堂健康报告课，并提出了一级带一级养老服务业务阶梯式发展模式，提高了全区养老服务水平。

第8篇：巾帼文明岗事迹材料范文

她叫，1969年11月出生在一个普通的工人家庭，1988年参加工作一直从事收费站的收费工作，20__年3月她通过不懈努力和学习，由原收费站人员转岗成为现市公路局省道208南超限超载检测站的一名普通工作人员。1992年市开始组建收费站时，她便选择了平凡而崇高的收费岗位，成为市公路局窗口行业下一名普通的收费员，在收费岗位上一干就是17个春秋，她凭着对自己钟爱事业的追求，任劳任怨，埋头苦干，不怕苦和累，坚守在三尺岗亭。整整17个春秋，她默默无闻的奉献着，弘扬文明服务、保障畅通的行业精神，把美好年华无私地奉献给了挚着追求的收费事业，用真情、真意谱写了一曲爱岗敬业、无私奉献者之歌，用温馨的话语和真诚的微笑为过往的司乘人员创造了一个整洁舒适的收费环境。正是她这种在工作中兢兢业业、踏实肯干、乐于奉献的铺路石精神，才能在平凡的岗位上，创造出辉煌的业绩。自以来，连续四年被评为市公路局先进个人；被评为三星级收费员，连续五年被评为四星级收费员；被省文行委授予省文明职工荣誉称号；10月又被国家交通部授予巾帼建功标兵荣誉称号；4月被市人民政府授予市劳动模范荣誉称号。

一、 严格收费，文明服务。

1992年9月，由于收费站的建成，风华正茂、青春靓丽的加入到收费站这一特殊的行业，毅然选择了这个三班倒异常辛苦的收费员工作，从此，便与三尺岗亭结下了不解之缘。三尺岗亭虽小，却是对外的窗口；工作虽然平凡，但却代表着的形象这是常挂在嘴边的一句话，并用实际行动进行着诠释。收费工作不同于其它岗位，每天都要与数以千计的驾驶员打交道，由于少数驾驶员对收费工作的不理解，经常对她出言不逊，行为粗暴，但她却仍然以笑脸相迎，以礼貌相送。在收费岗位上，不知受过多少委屈，她常想，干工作受点委屈也是正常的，如果自己能用真情去对待每一位驾驶员，就一定能感化对方的。

9月的一个中午，正在当班，有一辆长期过往西站的外地大客车，过站交费时要求少收点费。当被婉言拒绝后，车主不但不理解，反而开始用冷言冷语讽刺和挖苦起，只好耐心的对车主进行解释，车主不但不听，反而更恶毒地辱骂起她，为了不影响正常工作和维持文明收费形象，忍住了和车主一争高下的冲动和在眼眶中打转的泪水。两个小时后，骂累了的车主才交足费后离开了，在车离开的那一刹，车上的乘客说了一句这个女售票员真不容易，那么骂她都没还一句口。而此后当该车再次经过收费岗亭时，仍然是用真诚的话语，细致的服务面对他们，就这样，最终获得了他们的理解。

，在收费西站开展市籍车辆稽查工作中，一辆本地半挂货车，每次过站时都会直接冲岗，如果未冲过去被拦下后也是态度蛮横，拒不交费，让收费人员很是头痛。一次，正是所在的收费三班开展市籍车稽查，当该车向往常一样准备冲岗时被正在当班的及时拦下了，车主一看是位女同志，很是不屑一顾，并且极不配合，此时微笑着走到车主面前，并递上一杯热水，说到师傅别生气了，先喝杯水吧，你们也幸苦了。车主先是一愣，随后态度便缓和下来，见此便对其耐心讲解收费政策。真诚的话语和细心的服务，让车主理解了他们，车主不仅买了当月的月票，以后每个月都会主动的把月票款交到所在的班组。

十几年来正是这些无数细小而温暖的小事架起了和司乘人员之间相互理解的桥梁，也正是这种无怨无悔、无私奉献的精神，才能让她十几年如一日的坚守在这一方小小的收费岗亭中，用诚挚和奉献不断迎接着南来北往的司乘人员。

二、 爱岗敬业，苦练技能。

做为一名收费员，不仅要满腔热情地投入工作，还要有扎实的业务功底。从走上收费岗位的那天起，便要求自已做到脑勤、嘴勤、耳勤、手勤、脚勤， 为了提高工作效率，降低出错率，平时没事，她认真学习《公路法》和《收费管理条例》等理论知识，更会在实际工作中苦练业务本领，特别是在收费西站开始实行计重收费之后，新的收费方式，不仅要求收费员要了解一定的操作技能而且要更专心于工作，才能不出错。当很多收费员还没适应新的收费方式，经常出现长短款时，却已经能够用最短的时间保质保量的完成收费工作了，正是她这种对工作专心致志和对业务刻苦钻研的态度，才使她实现了17年业务无差错，17年收费无投诉，其业务水平令同行佩服，服务态度令车主赞叹。

三、 乐于助人，无私奉献。

哲人说：人生需要给予。无论是自己给予别人，还是别人给予自己，这本身作为一种生活方式而存在着。而给予却比拿快乐，是这样想的也是这样做的，在生活中，她热心帮助着需要帮助的人。11月中旬的一个傍晚，正是当班，当一辆籍小车经过收费站，正准备收费的，忽然看到小车的车尾窜出一缕蓝烟，马上反映过来是车子失火了，当时火已经在车尾烧起来了，情况非常危急，救人要紧，一边大声告诉车上的人赶紧离开，一边喊来班内其他同志帮助救火，而她自已早已奋不顾身的投入到救火中去了。事后，车主感激的对她说要不是大姐你及时发现，后果真不堪设想啊！还有许许多多这样的好人好事，她曾多年如一日的资助一位拾荒老人，她曾帮助迷路的老人返家，在汶川大地震发生后，她不仅积极参加单位的爱心捐款，还通过其他社会途径将爱心传送。为了工作，十几年来，没少牺牲自已对家庭和亲人的关爱。女儿3岁那年，高烧不止，住进了医院，此时，孩子多么渴望妈妈能在身边啊，但为了工作，她请来了母亲照顾女儿，自已却含泪奔向了工作岗位。迎国检时，为了不影响工作，她带病坚守岗位，由于没有得到及时治疗，导致阑尾炎感染化脓。就是这样用自身的实际行动在人生的记录本上写下了一个个闪光点，用自已无私的奉献为南来北住的车主打开了一扇展示我们公路形象的亮丽窗口。