前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的员工管理规章制度主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
第一条 为加强和规范员工行为,培养和造就一支纪律严明、素质过硬的员工队伍,促进企业持续、稳定、健康发展,根据《劳动法》、《劳动合同法》等国家法律、法规和自治区有关规定,结合公司实际,制定本办法。
第二条 员工管理坚持以人为本、教育为主、依法管理的原则。
第三条 本办法所指员工是指与公司签订劳动合同、建立劳动关系的人员。
第二章 招聘与录用
第四条 公司建立以岗位需求为依据的员工准入机制,逐步优化人力资源结构。
第五条 各单位、部门、子分公司应按照公司定岗定编规定,统筹规划使用人力资源。根据公司发展的需要,各单位、部门、子分公司于每年10月底前形成人力资源现状分析报告和年度人力资源需求计划,报公司人力资源部。公司人力资源部根据提报的人力资源现状分析报告和需求计划,统筹安排人力资源的使用、调剂和招聘。
第六条 公司坚持人员内部调剂的原则,内部无法调剂的,面向社会公开招聘。员工的招聘与录用按照《公司副科以下人员招聘与录用管理办法》执行。
第三章 劳动关系的建立及解除
第七条 公司自用工之日起与劳动者建立劳动关系,依法订立劳动合同。劳动合同的订立、终止、解除等事宜按照《劳动合同法》相关条款执行。
第八条 劳动合同期满前,若公司有意与员工续订劳动合同的,应以《续订劳动合同通知单》书面征求员工的意见。员工必须在收到通知单后的10日内明确答复,并将本人意见以书面形式向人力资源部回复。经双方当事人协商一致的办理续订劳动合同手续。
公司或员工有一方不同意续订劳动合同的(双方当事人不能协商一致,或员工答复不明确的),则按终止劳动合同办理。
第九条 公司与员工协商一致的,可以依法解除劳动合同。员工调出或自愿离职的,应提前30天提出书面申请,并填写《离职手续清单》,报人力资源部审核后办理离职手续。
与公司另有约定的人员,必须按协议履行完后,再办理解除劳动合同手续。
第十条 公司与员工签订的专项协议(培训、借调、保密等),应作为劳动合同的附件。
第四章 员工的管理
第十一条 公司建立员工教育培训制度,员工培训按《公司教育培训管理办法》执行。新录用员工必须进行岗前三级教育培训,培训合格后方可上岗。
第十二条 公司建立员工考勤制度,员工考勤管理按《公司员工考勤管理办法》或《子公司考勤办法》执行。
第十三条 公司实行岗位、绩效工资制度。员工薪酬、绩效管理等按《公司薪酬管理制度》、《子公司薪酬管理制度》及其他相关规定执行。
第十四条 建立员工考核评价机制,为优秀员工成长提供平台和晋升机会,具体执行《公司员工岗位定职、改职、提职管理办法》。
第十五条 在公司的统一安排下,员工有权参加公司组织的各项活动,享受相应的福利待遇。
第十六条 员工定职及在公司内岗位变动调整,应按《公司员工岗位定职、改职、提职管理办法》程序执行。
第五章 员工的权利和义务
第十七条 员工的权利
1.享受由法律赋予的公民权利。
2.享受公司规定的工资、各类社保及其它福利待遇的权利。
3.员工享有劳动安全、卫生、劳动保护的权利。
4.享有国家、自治区政府规定的节假日休假的权利。
5.有权参与企业民主管理,有权对公司生产、经营、管理等提出合理化建议。
6.对各级管理人员履职行为有监督权。
7.对公司公布的信息有知情权。
8.对违法违纪的行为有制止和检举权。
9.对违章作业有权制止,对违章指挥有权拒绝执行。
第十八条 员工的义务
1.员工应自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度。
2.员工应爱岗敬业、履行职责,全面完成所承担的工作。
3.员工应服从工作分配、调动。
4.自觉地维护公司的形象、信誉和利益。
5.自觉遵守保密规定,保守公司秘密。
6.发现隐患或事故,应立即报告,并及时采取必要的措施。
7.以公司利益为重,厉行节约,反对浪费。
第六章 奖惩
第十九条 公司实行精神与物质相结合的奖励制度,坚持以精神鼓励为主。对违反纪律的员工,坚持以思想教育为主、惩戒为辅的原则。
第二十条 对在生产经营活动中改革创新、提出合理化建议,被公司采纳并带来经济效益的员工,给予一定的奖励。奖励办法执行《公司科技创新管理办法》。
第二十一条 员工在生产经营中发生的与安全有关的奖惩事项,按照《公司安全奖惩办法》等规定的标准执行。
第二十二条 员工在生产经营中及时发现和消除治安隐患,有效预防各类案件和事故的发生,按照公司有关文件的规定执行。
第二十三条 员工获公司评选表彰的各类先进,享受规定的物质奖励。
员工有其他先进事迹或重大贡献,奖励由公司研究决定。
第二十四条 奖励程序
1.由员工所在单位、职能部门、子分公司提出奖励申请,并附有关事迹材料,报相关部门审核,提交公司审批。
2.对员工的奖励决定在公司范围内进行公示,公示时间为五个工作日。公示期间没有异议的,奖励决定生效。对奖励有争议的,由公司工会牵头进行调查核实,并提出处理意见,报公司审定。
第二十五条 对员工的惩戒
对员工的惩戒按照不同程度错误分为批评教育、待岗学习、解除劳动合同(聘用协议)三种。其中待岗学习分为:待岗学习1个月、3个月、6个月。对待岗不足1个月的惩戒由各单位、部门、子分公司自行安排。
一、批评教育:由各单位、部门、子分公司进行。员工违反公司劳动纪律、各项规章制度,情节轻微的,给予批评教育。
二、待岗学习
待岗学习应采取集中培训的方式,由所在单位安教科负责组织相关培训、考试。考试合格后报人力资源部备案并安排相应岗位。
(一)员工有下列情况之一者,待岗学习1个月:
1.违反公司的劳动、工作纪律、规章制度,经批评教育仍不改正的;
2.6个月内工作出现2次及以上差错(不含安全责任),不能胜任本岗位要求的;
3.泄露公司信息尚未造成不良后果或损失在1000元—2019元的;
4.一个考勤月份内,旷工半天者;
5.未经同意擅自操作设备、仪器、各种车辆及具有技术性工具,造成损失在1000元—2019元的;
6.酒后进入工作场所滋事,影响他人工作的;
7.在明示危险场所违反规定的;
8.经查实对同事恶意攻击、诬陷,制造事端者;
9.其它违规行为公司认为须待岗学习1个月的。
(二)员工有下列情况之一者,待岗学习3个月:
1.待岗学习1个月期满后,对所犯错误认识不到位、态度不端正,一年内再次出现类似现象的;
2.泄露公司信息致公司受到损失2019元—3000元的;
3.在工作场所酗酒滋事,影响正常工作,造成损失2019元—3000元的;
4.在工作场所聚众赌博、斗殴、故意侵害他人人身权利的;
5.经查实对同事进行恶意诬陷的,制造伪证的,故意制造事端的;
6.旷工1天的;
7.未经同意擅自操作设备、仪器、各种车辆及具有技术性工具且造成损失在2019—3000元的;
8.故意损毁文件、毁坏公物者;
9.其他较大违规行为公司认为须待岗学习3个月的。
(三)员工有下列情况之一者,待岗学习6个月:
1.待岗学习3个月期满后对所犯错误认识仍不到位、态度仍不端正,一年内再次出现类似现象的;
2.假借职权,损公肥私,给公司造成损失或数额在3000—5000元的;
3.损坏、侵占公司财物或挪用公款数额在3000—5000元的;
4.未经同意擅自操作设备、仪器、车辆及具有技术性工具,且造成损失3000—5000元的;
5.故意损毁公司财物,致公司受到损失3000—5000元的;
6.泄露公司信息致公司受到损失3000—5000元的;
7.玩忽、擅离职守或擅自变更工作方法,使公司蒙受重大经济损失3000—5000元的;
8.连续旷工天数超过1天尚未达到解除劳动合同条件的;
9.其他严重违规行为但尚未达到解除劳动合同条件的。
三、劳动合同或聘用协议的解除和终止:
(一)连续旷工3天及以上的;
(二)按国家《劳动合同法》及公司相关规定执行。
第二十六条 惩戒的程序
一、待岗惩戒程序
(一)由员工所在单位、部门、子分公司负责调查,写出查证材料经当事人签字认可后,提出处理意见报人力资源部会同相关部门初审。公司按照惩戒审批权限作出惩戒决定。对员工的惩戒决定在公司范围内公示。
(二)对员工的惩戒决定用书面形式通知员工本人,记入档案。允许受惩戒的员工申辩,员工对所受惩戒不服,可以向工会申诉。
二、公司单方解除劳动合同或聘用协议的办理程序:
由人力资源部会同相关单位、部门、子分公司调查核实相关事宜并提出意见报公司。公司在做出解除劳动合同或聘用协议决定前,应事先将解除事由告知工会,工会认为解除合同违反相关法律、法规或劳动合同约定的,有权要求单位纠正。公司在研究工会意见后,作出解除决定。解除决定应书面通知工会。
第二十七条 员工在惩戒期满,由其所在单位、部门、子分公司按管理权限会同人力资源部进行考核并提出处理意见,报公司决定,考核合格的,安排重新上岗或另行安排岗位。员工重新获得岗位后,在评奖、提级等方面,与其他员工享有同等权利。
第二十八条 待岗学习期间及期满考核合格上岗后,薪酬待遇按照公司《薪酬管理制度》执行。
第二十九条 对各级人员弄虚作假、滥用权力、打击报复的,从严惩戒。
第七章 员工内部退养
第三十条 员工内部退养政策原则上不予办理。
第三十一条 已办理内退手续的员工在内退期间的待遇
1.内退期间,公司予以发放内退生活费。内退生活费标准按离岗前本人岗位正岗工资标准的60%+工龄津贴支付,内退后不再享受绩效工资、其他奖金、交通补贴及生活补贴。
2.内退期间,公司按规定继续为内退员工缴纳各项社会保险及住房公积金、年金。
3.内退期间,取暖费等按当年自治区企业退休人员标准发放。
4.内退员工待其达到法定退休年龄后及时办理退休手续。
第三十二条 其他规定
1.已办理内退的人员,在内退期间不得要求公司重新安排工作。
2.内退人员被依法追究刑事责任, 公司与其解除内退协议, 并解除劳动关系。
第八章 档案管理
第三十三条 员工与公司签订劳动合同后,公司要建立员工档案并实行分类管理。员工档案由人力资源部严格按照公司《人事档案管理办法》执行。
第三十四条 对已经解除或者终止劳动关系的合同文本,应保存备查。
第九章 附则
第三十五条 以上条款未尽事宜,按国家、自治区及公司的有关规定执行。
第三十六条 本办法由人力资源部负责解释。本办法自公布之日起施行,原发宁东铁字〔2019〕16号文件同时废止。
三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污。
六、保密义务: 1 、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
四、办公接听电话应使用普通话,首先使用您好,XX公司,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。
对学校所有财产进行登记造册、建帐、对课桌椅、办公桌椅等财产,进行集中编号定位,落实到各班级、办公室进行保管。
(1)课桌椅、讲台、门窗(玻璃)、黑板等由班主任负责保管。
(2)各办公室桌椅、书柜、公用设施由办公室负责人负责保管。
(3)少先队用鼓号、电子琴等由总辅导员负责保管。
(4)教学仪器、电教设备、广播扩音设备由有关专任教师具体负责。各类仪器必须做好登记造册、分类存放等工作,凡教师教学中需用仪器,应办理好出借手续。
(5)图书、教学资料及食堂财产等由总务处指定专人负责保管。
(6)体育室及各种体育器材由专职体育教师登记造册,专人保管,一学期核实一次,做好报废、添置等工作。
2、定期检查及赔偿交接制度
(1)一学期检查一次,一学年核查一次。平时发现有损坏、遗失公物现象,视情况及时批评教育和照价赔偿。
(2)各年级要办理好校产移交手续。校产品名、数量及价格记录在册,教师调支、管理员调换也应办理好校产交接手续。
(3)学校全体师生应养成爱校如家、爱护公物的良好风气,对损坏的公物,一般实行先赔再修。
3、建立校产借用制度
(1)学校财产教学设备一般不予出借。教师如因特殊原因所需,必须办好借用手续,不准随便拿用。
(2)使用过程中应注意爱护,尤其是贵重教学设备应严格按照操作方法科学使用。使用完毕及时归还,保管员应进行验收。
【关键词】初中 教务管理 教学
教务管理是变动态为静态形成比较稳定的一种管理方式。常规是把学校大量的反复出现的日常管理事务,按其各自内在规律而制定出都必须遵循的规定和规则,成为正常状态下,相对稳定的工作准则和行为规范,以保证正常的工作秩序。常规的表现形式有两种:一种是条令性的形式;另一种是人们约定俗成性的惯例。运用这些常规,约束人们的工作行为、程序、纪律,达到制度化、规范化,使学校各项工作有条不紊,井然有序。实行教务管理有利于建立正常的工作秩序,发挥各职能部门和具体工作人员的积极性、主动性,提高工作效率,使管理者得以从日常繁琐的行政事务中解脱出来,以便集中精力,研究解决学校的重大问题。
一、初中教务管理的作用
教务管理的作用主要表现在以下几个方面。
(一)参谋作用
教务处主要通过教务管理对学校的教育教学活动的进度、质量等情况进行统计分析,主动向主管校长汇报,找出存在的问题,分析其原因,提出解决问题的方法或建议,供校长作出决策的参考[1]。
(二)调度作用
教务处根据学校对教育、教学工作整体计划决策的要求,行使教育教学工作监督、检查、调节、控制的管理职能,使学校教育、教学工作能沿着预定的轨道顺利地向目标前进。
(三)服务作用
所谓服务作用,就是按照教学计划和教学规律的要求,把教学活动的各种因素尽可能最优化地组织起来.使它们在教学活动中充分发挥作用,取得预期的教育、教学效果。
二、初中教学管理工作的现状
1.根据“三个面向”的指导方针,不断深化教学改革。及时学习和了解当今世界新技术革命的发展趋势和国家经济建设的新形势,掌握社会对初中培养人才的需求特点,从初中的实际情况出发,吸取国内外基础教育的先进经验,认真研究专业设置、教学计划、课程体系、教学大纲、教学方法等诸方面的现状、存在的问题和改进调整的最佳方案,勇于创新,大力加强和深化教学改革[2]。
2.从教学过程的实际出发,分析教学过程中的各个环节和指导思想是否符合教学规律和教育目标的要求,发现问题,及时采取有效措施,进行正确的引导和必要的纠正,帮助教学人员树立正确的教学观点。初中教学管理人员要经常深入教学实际,研究和掌握教学过程中的具体情况和问题,把握教师的教学思想,看其是否符合党的教育方针,是否符合初中教育培养目标,防止用陈旧传统的教学思想指导和处理初中教育的教学问题。在Et常教学活动中,教学管理人员要坚持初中教育教学工作管理的原则,正确处理理论与实际、教学与生产和科研等方面的关系,努力把学校办好[2]。
3.根据教学规律、教学大纲、教学计划和上级要求及初中的实际情况,建立健全教学工作的各项规章制度,制定各项教学工作的具体计划并认真贯彻落实,从而稳定教学秩序,优化教学环境,保证教学任务的完成和教学效果的提高。要建立与维护良好的教学秩序,教学管理人员必须遵循各项教学工作管理原则,按照一定的程序,运用一定的管理手段,对教学工作统筹计划,适当安排,使理论教学、实践教学以及各种教学活动有层次、有计划、有步骤地协调进行[3]。
三、新形势下初中教务管理工作的对策
1.注意新、老教师搭配,发挥骨干教师作用
安排教师工作时要着眼于全局,着眼于提高教育质量。在各个年级中,骨干教师要均衡使用,经验较多的和经验尚少的教师,业务水平较高的和业务水平较低的教师,老年、中年和青年教师,以至男、女教师都应有个合理的搭配。组成一个比较理想的协作结构,使各个年级的教育、教学力量有个大体上的均衡配备,创造以老带新、以高襻低的办作局面,有利于全面提高教学质量。不宜把骨干教师都集中到少数重点班,而不顾多数普通班的教学质量。
2.加强初中规章制度的实施
初中教务管理规章制度的实施必须加强宣传。学校制定颁布的每一项教务管理规章制度必须通过各种形式广为宣传,必要时可组织专题学习,使教务管理规章制度为师生员工所知晓。执行教务管理规章制度是指学校机关及其公职人员在规定的职权范围内,依照规章制度实行有效管理。这首先要求学校在制定颁布教务管理规章制度时必须明确执法部门;其次要求严格执法,执法部门必须坚持实事求是的原则、规章面前人人平等的原则以及原则性和灵活性相结合的原则,对各种违反教务管理规章制度的事件予以认真处理。否则,即使学校教务管理规章制度相当健全,也不可能实现真正的法制化管理[4]。
3.完善初中教务管理规章制度的监督
初中主要通过监察部门和其他有关职能部门对教务管理规章制度的实施进行监督,褒扬模范遵守者,批评执行不力者,惩处严重违反者,以保证规章制度的贯彻落实。师生员工是教务管理规章制度监督的主体。他们可以个人名义,也可以通过职代会、学代会及其他群众团体对教务管理规章制度的实施进行监督。
结论
总之,初中教务管理规章制度具有师生都必须遵守的性质,由学校行政约束力来保证其实施;它规定了学校事务参与者的权利、义务以及违反规章应给予的处罚,以达到维护学校正常秩序的目的。
【参考文献】
[1]唐慧珍. 信息技术在教务管理中的应用[J]. 现代营销(学苑版),2015,06:33.
[2]尹成梅. 异地办学初期的教学管理瓶颈及应对[J]. 内蒙古师范大学学报(教育科学版),2015,10:91-92.
广播电视的安全播出指的是广播电视在播出的过程中信号能够不中断,内容能够不篡改,用户能够接收到正常的广播电视节目信息。广播电视安全播出的内容主要包括:第一,人身与设备的安全,指的是节目在制作、播出的过程中能够确保工作人员与设备的安全;第二,传输系统的安全,指的是传输机构对于破坏活动进行防范与抗击,确保节目传输安全;第三,接收信号的安全,指的是广播电视用户接收到的信号是其需求的并经过授权播出的信号;第四,广播电视节目生产的安全,指的是广播电视节目的内容必须是正面的、积极的。
2广播电视安全播出技术维护与管理强化的措施
2.1实现技术维护与管理规章制度的建立与完善依据单位的实际情况与程序的基本特征实现技术维护与管理规章制度的建立与完善,规章制度的主要方面需要涉及到安全内容、考勤内容、值班内容、监督内容、用户内容、检修内容、维护内容、交接内容等。通过高效、合理、科学的技术维护与管理规章制度明确广播电视安全播出中各个环节的管理目标。同时,在实际工作中要对技术维护与管理规章制度进行严格的执行,通过规章制度来对员工的行为进行规范。通过监督管理制度实现对管理工作实施情况的监督,确保管理者能够真正发挥技术维护与管理规章制度的作用,为广播电视的安全播出提供保障。
2.2实现广播电视播出所有环节的技术管理强化第一,广播电视属于大众媒体,所直接面对的是广大的人民群众,是实现社会主义精神文明建设的重要手段。广播电视在传播的过程中覆盖面积较广、传播速度较快,在党、政府实现与群众直接联系的过程中发挥着重要的作用。因此,确保广播电视技术及宣传方面的安全有着非常重要的意义,在任何时候都应该重视。第二,广播电视作品的质量好坏不仅需要从技术层面进行评价,还需要从艺术价值与社会价值的层面进行评价。一部好的广播电视作品在制作方面较为精良、在内容方面也较为精彩,具有较高的艺术价值与社会价值。这就需要制作人员在制作的过程中投入较多的责任心与事业心,通过规范的操作与健康的内容确保广播电视作品的质量。第三,在广播电视作品制作完成之后并不能够直接就进行播放,而是需要交由相关部门进行审查与验收,在确定合格之后才能够进行播放。因此,在审查与验收的过程中要严格操作,依据相关的技术指标与内容指标对作品进行严格的监测,从而从整体上实现广播电视播出质量的提高。
2.3对相关的技术人员强化培训工作技术人员的操作是广播电视节目安全、优质播出的前提与基础。因此,技术人员的个人素质与技术水平是广播电视安全播出的影响因素之一。随着科技的发展,广播电视节目中开始越来越多地引进各种网络化与数字化的技术。在此基础之上,相关部门必须重视加强相关技术人员的培训工作,从而实现广播电视节目的安全播出。在对技术人员进行培训的过程中,可以通过专业培训、专家讲座、交流学习等方式实现技术人员自身素养与技术水平的不断提高。同时,技术人员要注重自主学习,对各种新的技术与设备进行熟悉与掌握,使电视台在实践的过程中能够加快新技术与新设备的应用与发挥作用。
2.4实现对广播电视播出系统的维护与管理广播电视播出设备长时间不间断的运行导致设备在运行的过程中容易出现磨损等问题,这就使播出设备的维护与管理工作的难度加大。此外,各种先进技术与设备的引进与创新以及频道数量的增加等情况都导致了播出设备的维护与管理工作的难度加大。做好广播电视播出系统的维护与管理工作是确保电视节目安全运行的重要措施。广播电视播出系统的维护与管理工作的内容主要包括:第一,定期检查与维护数据库服务器。数据库服务器是整个广播电视播出系统中的数据中心,具有非常重要的作用。第二,日常对视频播出服务器进行检查与维护,对硬盘的运行状态等进行重点的监测。第三,对各个部门之间的联系进行强化,不仅要对重点系统进行维护与管理,还需要从整体上对系统进行维护,确保系统的安全运行。
3结论
一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程,多参与多走动,对于每个项目按时结案,做到少出差错。
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作,协调公司各部门间各项协作事宜。
三、完善公司各项管理规章制度,定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查,保证公司的管理规章制度切实可行。
四、根据今年的具体实际情况,进一步完善考评制度,对员工业绩考评,及时汇报上级,将结果及时反馈给员工,帮助员工更好地工作,最重要的是加强员工的工作积极性。
五、根据实际情况,加强公司人员的培训工作,基本思路和去年一样,力求形象多样化,增强趣味性。
1、规范良好的个人仪容仪表及语言,树立良好的企业形象;
2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理;
3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递;
4、负责公司考勤管理;
5、负责公司环卫工作的督导和管理;
6、协助行政日常事务管理;
行政助理岗位职责:
1、维护及管理公司日常性行政事务,为其他部门提供及时有效的行政服务;
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理;
3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行;
4、建立良好的劳工关系渠道,协调公司和员工、内部各部门协作关系;
5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道;
6、协助及开展公司所有人事管理流程;
7、管理公司薪酬福利机制;
8、协助及开展公司内务培训及外训工作;
9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动;
行政前台工作内容:
1、保持良好的着装、仪容,操持流利普通话接待;
2、注意保持微笑和亲和力及接待语速;
3、前台来电处理及登记;
4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记;
5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订;
6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水接待管理;
7、安排订餐(公司午餐)、送水;
8、管理环境卫生(保洁、绿化、厕所);
9、检查和管理公司公共财产(门窗、空调开关、桌椅、电脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等);
10、公司所有书籍订购及借阅管理;
11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理;
行政助理工作内容:
1、协助审核、修订公司各项管理规章制度;
2、公司所有制度文本及档案管理;
3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理;
4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运营杂费等月度费用统计;
5、公司外联协作单位管理(餐饮、票务、酒店、休闲场所)
6、公司薪酬福利制度管理及执行;
7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执行;
8、公司会务安排、会议纪要及文本传达;
9、公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理;
10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理;
这令我再一次充满挑战,五行车就要生产。想五行车,应该有一个全新的环境,让自己在工作有更进一步的提高,相信只要我付出了努力了装配二车间一定会更加辉煌、灿烂。迈开大步让我共同迎接,黎明前的曙光。
转眼我已在高速动车组装配二车间工作一年之余,2011年即将过去。这个充满温馨的大家庭里我收获了快乐,让我真正的感觉到家的温暖,成为我生活的港湾,成就梦想的彼岸。
起初之时,三行车的生产让我与装配二车间结下了不解之缘。因刚开始生产车辆。所以工时小票、考勤、劳纪与日常员工的行为等规章制度并不完善,被任职为此项的管理者,这让我有了很大压力,每天我反复下车间里了解一些相关情况,结合员工的生产工作状况,针对车间当时的形式,最终通过自己不断努力,整理出工时小票规章制度和考勤规章制度,以及员工生活相关的管理制度。
认真贯彻了配二车间的各项管理规章制度,工作中。计划、布置、检查、总结评比时,完成目标。实行装配二车间工时填写规范标准规章制度,刚开始员工们并不会填写,所以我细心地一点一点的教他让他能尽快的掌握小票的填写标准规范。成熟以后,就有了一套完美的工时体系,工作中我督促工时分配填写员,认真落实工时的完成情况。经过一段时间努力,又发明了工时大表,这张表可以很清楚的看清,每一道工序的完成情况和每天工作车辆生产以及工时,得到上级领导的表扬。工作中我采纳好的建议,尽量秉着小票的规范易懂清晰,保证符合上级领导对小票的检查填写要求,对小票的扩建内容又有了进一步的改善,经常与有关小票的管理人员交流,从而获得改善小票的创新,做出决定。每个月向上级领导汇报工时考勤以及一些其他方面的工作情况。定期的抽查考勤出勤率和工时小票的填写正确,对发现填写错误的予以修改,并进行整改后的验收。
结合车间的实际情况严格执行考勤制度,每天加强对考勤工作的管理。要求每班的工票员班长,认真负责、努力工作,共同做好车间的后勤工作负责夜半值班安排,做好值班人员变更的上报工作协助所长做好节假日特殊运行方式的值班安排及加班上报工作几年休假的整体安排工作我每天提前做最早的班车上班,使车间的每一位职工能按时的签到下班提前准备员工准时签退。每周对公司员工的考勤情况进行总结,交人事部门审核,末、年末汇总归档及时按月报批考勤情况,认真做好每个月每一个班级的考勤和工时统计工作,为每月每位员工的业绩提供依据,做到公平公正的考勤,并且平时处理好后勤的服务工作,协助办公室主任搞好教职工的工资报表和各种年报表的抄录工作。
其实,导致企业执行力差的根源在于企业的决策层,在于企业没有形成完善的经营管理系统,从管理的角度去剖析,导致企业出现“执行力差”的原因主要有以下几个方面:
一、缺乏形成凝聚力的执行文化。在企业中管理习惯在规范和约束着员工的工作行为,而管理习惯的形成需要一个持续改善的过程,靠员工自觉性是不够的,需要管理者把提升执行力作为一种日常化、常态化工作常抓不懈。
二、管理规章制度不严谨,不合理、朝令夕改。尤其在中小企业发展过程中会存在这种现象,中小企业的管理往往是补丁式管理, “头痛医头,脚痛医脚”,大多数规章制度单纯为解决某一问题而制订,管理制度缺乏系统性和严肃性,时间一长随着问题的解决制度就会自动失效,但制度依然存在,下属在执行过程中就会陷入盲区:执行吧已经不合理了,不执行吧制度还存在。
三、管理制度执行过程过于繁锁。高效执行是效率和效益的最优结合,但在实际工作中制度制订者没有考虑执行的流程,造成高的执行成本,低的执行效率,在实践中往往无疾而终。
四、缺乏将工作分解和培训的方法。在执行中讲究有章必依,有章可依。就需要把工作进行分解,每一项工作需要明确工作完成标准、完成时间、具体责任人、考核办法及考核提报部门,同时要给员工进行制度培训,形成可量化、可考核、可操作的执行标准,保证在执行过程中不偏离目标,不转嫁责任。但现实中往往存在领导只给目标和方向,没有过程和方法,“摸着石头过河”使我们的执行力大打折扣。
五、缺乏执行过程中的检查系统。现实中很多领导喜欢对员工说:“不要给我讲过程,我要的是结果”,就像一位将军对其营长说:“不要给我说死了多少人,我要的是山头给我拿下来没有”。执行要的是“结果”,讲究的是“过程”。没有检核和监督的工作是无法按要求标准和时间完成的,工作靠自觉性是不行的。因此,在执行过程中需要有专人或专门的部门负责监督稽查工作,保证制度执行的严肃性,让员工养成良好的执行习惯。
在工作中,如果安排某一项工作下属不做,则是态度问题;如果下属做不了或不会做,则是能力问题,而往往后者是造成执行力差的主要原因。因此,做为企业决策者应该为公司执行力差负责,要敢于面对问题,找到解决问题的办法。总的来说,摆脱“执行力差”需要从以下几个方面入手:
一、 完善企业的基础管理体系,制订系统化的管理规章制度。
企业管理者应该基于企业战略发展的高度对企业发展架构做出清晰的规划,对各项工作流程进行梳理,进而制订出系统的管理规章制度,这样员工在执行过程中真正能做到有章可循,有法可依。
二、 目标计划明确,责任到人。
企业的高层领导不能只把目标制订出来,分解到部门就完事了,中层管理者更不能把目标领回来之后,不再往下分解。企业经营目标如果只停留在公司和部门层面上,没有分解到员工层面,没有责任到人,那么目标将是一纸空文,没有可执行性。因此,高层领导必须监督中层管理者把公司目标分解到部门目标,部门目标细化分解到每个人,每个产品、每个区域,指导制订具体的执行计划。
三、对员工的培训指导到位。
很多企业招聘新员工,培训几天就安排具体岗位和工作了,结果员工到岗后很茫然,不知该如何有序地开展工作。企业高估了员工的能力,员工只会做你安排和检查的事,不会做你期望的事。因此管理者要加强对员工的培训指导工作,首先教会员工怎么去做,如何去做,然后做好督导,把控执行方向和进度。管理者应该首先是个教练员,要学会培养和培训下属,让下属能够称职的工作。
四、建立检核奖惩体系,责权奖罚到位。
管理者建立检核奖惩体系,要明确执行流程和每人的责权力,将员工的业绩与薪酬挂钩,促动员工各极性和达成目标的动力。要每月定期进行工作汇报、分析、总结,每月按业绩和能力两大因素进行业绩排名,优者奖、劣者罚,通过建立奖惩体系,达到员工和企业共赢。
五、形成良好的执行文化。
员工入职培训方案
员工入职培训大纲
基本培训手册
紧急事件处理指南
培训表单
员工入职培训方案
一.培训对象
物业管理处全体员工
二.培训目的
1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;
2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;
3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;
4.掌握各类岗位职责、管理手册;
5.通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。
三.培训时间安排
新员工到职第一周集中培训;
四.培训内容
员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:-
1.公司企业文化;
2.人事管理规章制度;
3.财务管理规章制度;
4.工程管理;
5.清洁管理;
6.保安管理;
7.客户服务;
8.消防管理;
9.意外事件处理;
10.英语培训;
11.特殊工种将另行增加专业培训课程。
五.培训负责
培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六.培训方式
专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。
七.其它
培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。
此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。
员工入职培训大纲
一、基层员工培训
基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
A.共同培训内容-由培训主管负责主讲
1.公司的企业文化、宗旨及工作方针;
2.公司组织架构及各主要负责人;
3.各相关部门工作关系介绍;
4.公司人事制度,员工手册、管理手册;
5.公司基本之财务政策;
6.基本培训手册内容;
B.各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲
(一)工程部
1.工程部管理手册;
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
4.各类工作表式;
5.各设备、设施位置;
6.各机房规章制度;
7.各机房钥匙领用及移交制度;
8.交接班制度;
9.对讲机使用及呼叫规范;
10.报修单操作流程;
11.紧急情况处理流程;
12.各机电设备/设施的维修保养计划;
13.安全操作守则;
14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;
15.备品备件申领制度;
16.对外服务礼仪及沟通技巧;
17.节能意识培训;
(二)保安部
1.保安部管理手册;
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
4.各类工作表式;
5.各保安设备、设施位置;
6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度;
7.交接班制度;
8.巡检路线图、巡检流程;
9.对讲机使用及呼叫规范;
10.各类保安工具的使用;
11.消防培训(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线);
12.保安计划的制订及实施;
13.突发事件处理流程;
14.对外服务礼仪及沟通技巧;
15.外来施工人员管理;
(三)清洁部
1.清洁部管理手册;
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
4.各类工作表式;
5.交接班制度;
6.各类公共区域的清洁要求;
7.各类设备/设施的清洁流程;
8.清洁器械/工具的使用要求;
9.清洁剂的使用要求;
10.各类清洁用品的申领制度;
11.突发事件处理流程;
12.对外服务礼仪及沟通技巧;
13.节约能源意识;
14.绿化园艺常识;
(四)管理部
1.管理部管理手册
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
4.各类工作表式;
5.交接班制度;
6.对外服务礼仪及沟通技巧;
7.客户投诉处理流程;
8.客户入伙流程;
9.装修管理规程;
10.客户相关服务手续办理;
11.紧急事件处理流程;
12.英语培训;
(五)财务部
1.财务部管理手册;
2.公司各类财务制度;
3.各类财务表式;
4.各类财务法律、法规;
5.各类付款/报销流程;
6.控制财务成本;
(六)人事部
1.人事部管理手册;
2.公司各类人事制度;
3.各类人事表式;
4.各类人事法律、法规;
5.员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;
6.控制员工数量及用工成本;
二、主管级员工培训-由经理级以上人员主讲
1.服务意识;
2.管理艺术;
3.行业理念;
4.团队合作能力;
5.与其他部门的协调能力;