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关键词: 中职电子商务专业 网上订餐 虚拟货币 网站建设
一、引言
电子商务是一门有着高度商业实践性和专业综合性的课程,中职生在实训过程中要深入理解电子商务的原理和过程,达到学习目的,开阔视野,扩大知识领域,同时培养学生发现商业机会的意识和能力。简单的网络订餐系统,贴近学生的生活、操作便捷。学生在制作和运行的时候,可以进一步理解电子商务操作流程及相关步骤,明确网上订餐的优越之处。
网上订餐作为消费者和餐饮管理者的中间者,为消费者提供了一个网上订餐的渠道,然后把订单发给相应的餐饮店,这样既为餐饮店增广客源,又让消费者方便地吃到想吃的餐点。
二、电子商务实训的必要性
电子商务实训的特征:对电子商务专业教学而言,如在规定时间内处理一定数量的商务信息的训练等,这种实践性教学活动有利于强化职业技能。
实训要解决三个重要问题:(1)实训的前提是确立可教学化的实训项目;(2)实训的核心是如何将实训项目课程化、标准化,把行动导向的理念融入实训过程中,便于学生理解、操作、贯通;(3)实训的类型包括通用技能实训、专项技能实训、专业综合实训、临岗实训等。电子商务实训有一个先天的优势:网上每天都有鲜活的案例可供参考,有真实的而非模拟的环境可供参与,学生容易结合日常生活中的经验进行分析、操作和实践。
三、网上订餐的优越性
餐饮商店在网上建立一个专门的订餐网站,不但可以起到宣传推广商店的作用,而且可以大大提高店内的营业额,独特的VIP会员设计可以直接将会员资料送入数据库中,进行统计、升级等操作。让订餐成为网上普通用户和VIP会员用户的独特享受,通过会员姓名、VIP卡号和密码进行登录,订餐菜单存放在服务器中,与此同时开通网上订座功能,让用户通用网络提前预订餐位,非常适用于网络时尚人士和商业公关人员,由此提高商店的档次。相信,采用网络订餐订座方式将是以后餐饮商店发展的趋势走向[1]。
四、简单网上订餐系统的制作
1.在线订餐网站的需求分析
(1)浏览者能够很便利地查询到所需要的餐馆及快餐信息。
(2)浏览者能够很方便地在线订餐,并及时得到确认。
(3)管理员能够及时地了解系统的订单状态,并及时处理。
(4)网站能够提供即时的在线服务渠道,提升客户的满意度。
(5)提供会员注册,可以对该店及食品进行点评、留言。
(6)网站能够动态显示最新消息,将关于本店的一些新闻及时显示在公告栏上。
(7)支持网站联盟(城市子站点商)、餐馆的结算。
(8)实现虚拟货币兑换代办。
基于此,我们有如下解决方案:
页面设计:体现在线订餐行业特色的界面设计,兼顾浏览者的视觉体验与浏览速度,凸显企业的形象与实力。
餐馆管理:餐馆可以自主添加菜式和图片、简介、公告等一切功能。
订单管理:网站管理员可在后台快速实时审核订单,非常方便快捷。
虚拟货币系统:支持用户订餐的虚拟货币,该货币能够在商城内消费。
网上投诉:以留言的形式给管理员发送投诉信息,信息保存在后台数据库中,管理员登录系统后可以查看。
留言管理:能够同浏览者建立实时的沟通,提升客户服务的效率。
2.系统层次概框图
本系统分为两个子系统:前台客户系统和后台管理系统,六位学生分别负责前台的模块设计,其功能模块划分如下图所示。
(1)前台功能包括浏览商品、查询商品、订购商品、购物车、用户信息维护、订单修改、虚拟货币查询等。
(2)产品图片展示区:也就是在首页的中间位置放上餐饮产品的图片,这种开门见山的方式可以吸引更多网络浏览者的目光。
(3)网站新闻:让用户浏览最新新闻,无需登录。
(4)会员登录:通过注册会员,进行网上交易。
(5)订单查询:使顾客了解自己所订的餐饮类别和个数。
(6)留言板:由用户签写留言和浏览其他留言的页面。
(7)购物车:客户所订的未付款商品的储存地,可以修改订单和支付货币。
3.数据库设计
中职生较少接触计算机语言,目前掌握较多的就是VB语言。学生能够简单地运用SQL操作,实现较为简单的查询、添加、删除等操作。
部分SQL表的制作:
订单查询表:如表1,订单查询表主要用于查询下订单的顾客的详细信息及使用的支付方式,方便管理员查阅和联系。
订单内容数据表:如表2,主要用来查询每个订单所订购的具体内容,包括产品的价格、数量、名称等条目,方便餐饮主管获取所要供应的产品的信息。
4.系统设计
在网上订餐系统的前台设计上,学生主要做了以下几方面的努力:首先,确定大致网页模板的设计,能够实现基本的产品浏览和查询功能。其次,进一步地深入,实现会员和购物的功能。其中会员包括相应的注册和留言功能,而购物具体分为购买、订单确定、收银台支付功能,在订单确定这一点上涵盖购物车的相应功能。然后,对虚拟货币做一个简单的前台显示界面,主要功能还是在后台实现。最后,充实和美工网站的界面,包括购物流程的介绍、图片的添加等。
5.后台ASP语言设计部分源代码
(1)实现查看订单代码。
if not(isnumeric(request(″sub_number″))) then
errmsg=″
″+″订单号应该为数字″
response.write errmsg
response.end
end if
orderID=Request(″sub_number″)
if orderID=″″ then orderID=0
sql=″select * from orders where id=″&orderID&″″
rs.open sql,conn,1,1
%>
(2)实现会员注册功能代码。
用 户 名:
密 ; ; ; 码:
确 ; ; ; 认:
省 ; ; ; ;份:
城 ; ; ; ;市:
地 ; ; ; 址:
电 ; ; ; 话:
邮 ; ; ; 编:
E - mail:
真实姓名:
为避免引起不必要的纠纷,以上信息请如实填写,如以上信息有变动,应当立刻通知本站  ; ; ; ;
五、结语
对于中职生而言,电子商务实训教学的方法很多,需要在教学过程中不断总结、归纳,也需要随着电子商务的发展不断完善。本次简单的网络订餐系统的设计中,操作优势突出、方便实用,但存在一些弊端需要进一步完善。简单的实训操作能使学生加深对专业基础理论和专业知识的理解,提高专业实际操作能力,锻炼和强化职业意识和创业意识,为将来顺利就业打下坚实的基础。
参考文献:
[1]中国餐饮业战略发展探讨.
[2]严桂兰,刘甲耀.电子商务网站的设计与实现[J].华侨大学学报(自然科学版),2001,1.
[3]网络营销在餐饮业的应用2010,1:57-60.
[论文摘要]当前互联网环境下,电子商务、网上购物、网上广告……,成了商业届谈论较多的话题之一,这么多企业对上网感兴趣,归根到底:就是网上存在无限商机。本文试着从企业建站的目的角度分析商业网站的建立和运作。
一、企业建站的目的——提升企业知名度,进行网络营销,赢取商业回报
随着信息技术的发展,互连网成为强有力的工具,它能以低代价却提供更方便的途径把企业产品或服务的信息发向全世界。网站,作为一个企业对外宣传的重要窗口,它对宣传企业形象起着非常重要的作用,是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,全世界所有客户都能通过网站,了解企业。建网站跟企业其他的投资没有任何区别,都需要短期或长期的商业回报。简单的说,企业建站的目的,通常有以下几个:
1.有利于提升企业知名度
通常,企业建立自己的网址,不可能立即给企业带来新客户、企业业绩也不可能得到显著提升。企业建站的其中作用之一与传统企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告是相类似。不同之处在于:可以不断更新企业产品介绍及相关资讯、网站容量更大;建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。当然,网站和广告是两种不同的宣传方式,各有不同的作用。建网站就是建立企业自己的宣传阵地,向全球企业的信息,从而提高企业的整体形象,展示企业的实力,提升企业知名度。
2.进行网络营销
“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》中对网络营销的定义。可见,网络营销涵盖范围比较广泛。就目前来说,网络营销也是被很多业界人士早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低,成本低,见效快。这才是大多数企业应该走的网站建设之路——网络营销。企业的网站建设一定要紧扣网络营销来运作,围绕着网络营销的目标客户群来运作。
3.赢取商业回报
如今,全球各国大多数采购商普遍利用互联网来查询新的产品和新的供应商。全世界任何地方的人,只要知道了公司的网址,就可以看到公司的产品。而网络营销争取顾客的关键在于能从网上适时获取并分析信息,如何运用网络组成合作联盟,并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。因此,可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品,为企业争取更多的商业机会,赢取更多的商业回报。
二、充分利用网站与企业现有资源的整合,维护网站的正常运作
往往很多企业把网站建设看作是一件比较孤立的事情,对建站缺少足够的认识与支持。很多企业虽然有自己公司的网站,但缺乏对网站维护的意识。在现实中,企业都比较注重企业的形象和内部的管理,其实网站正常运作也应如此。
网站建设并不是在一个短暂的时间内就能一次性完成的工作,网站的建设过程就像养一盆花,需要天天浇水一样,它是一个没有尽头、需要不断更新和维护的过程。如果企业本身对网站运作不重视,如何实现网络与现有资源整合?这就需要企业领导要重视,真正的给予支持,这种支持不仅是经济方面,更重要的是观念——整合营销的观念。但整合营销真正能全方位实行的不多。现在的网络营销对外贸企业来说,应该是非常重要,要把它当作企业的一件大事来抓好落实。
三、商业网站建设的策略
1.着手规划、定特色、锁目标
规划时必须确定自己网站的性质、提供那些内容、浏览网站的主要客户对象,网络的特色要及时、鲜明、丰富,这是吸引大家上网的条件,如果企业建站条件好,可以使自己网站成为一个全方位的信息提供者,如果自身条件欠佳,就成为单方面的提供者;此外,还可以在特殊议题或主题上加以突出,进一步锁定目标观众。
商业网站设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。在设计首页上,坚持简洁、明了的原则。
2.关于搜索引擎、浏览者的浏览器、分辨率
网站建好后,把网站推销出去让客户知道企业的网站,搜索引擎在网站网址推广方面的作用是勿庸置疑的。在中国,IE浏览器被大多数用户使用,但在国外市场上其它类型的浏览器占有比较大的市场份额,这就出现了一个问题,如果考虑到其它的浏览器,网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制,因为很多新出现的功能支持都是微软提出的,其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑,功能还是要以实用为主,从我们企业的形象和根本利益出发,不要有太多的特效,免得在其它浏览器中浏览起来是乱七八糟。在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况,争取能达到较好的浏览效果。
3.后台技术及网络安全
通常网站后台一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。
如今,很多公司都拥有自己的服务器,这就需要充分考虑网络安全的问题。最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的工作,否则一旦遭到黑客或者病毒之类的侵入,客户数据或者网站内容就很容易被破坏甚至丢失。
参考文献:
[1]《网络营销基础与实践》(冯英健著清华大学出版社2002年1月第1版)
本文从研究理论、研究内容和研究方法三个角度对国内外现有电子商务信任模型、影响因素和假设进行系统的梳理。通过对己有的电子商务信任特别是初始信任的影响因素的归纳总结,为本文的宝丰酒业网站初始信任影响因素模型的提出奠定了基础。通过问卷调研获得数据,根据文章需要筛选出暂未加入宝丰酒业网站和对其认知不清的企业样本。
关键词:网站建设;效益
(一)网站建设效益分析
1.静态盈利指标分析
一般而言,市盈率应该代表公司的累计收益需要多少年的市场价格水平,因此市盈率指数越低越小,回报期越短,风险越小,投资价值越高,多是长、风险大。从1891年到1991年,美国的贸易是10到20倍,日本是60到70倍,我们的股票市场上有成千上万的股票,但现在是20到30倍。值得注意的是,市盈率不能是绝对的,不能用一个度量来总结。因为年度税后利润没有反映在上市公司的业务上;缺乏可靠性预测,就像一个,今年有很多上市公司在上市公司当年的利润预期高道歉一般股东;有不同的判断标准在不同的发展阶段。因此,实际数据提供了市盈率和股票报价的指标,对于投资者来说,更多的需要运用他们的智慧和分析方法,持续的研究和创新是分析和技术分析的基础,能够及时做出正确的决策。
2.动态盈利指标分析
网站总结,评估财务状况,操作结果的相对指标。中国的网站财务总方针为网站设置了三个财务指标:支付债务的能力,包括速度比,资产与债务比率的比率,以及流动性比率。营运能力指标,包含存货周转率、应收账款周转率;盈利能力指标,包含成本费用利润率、销售利税率(营业收入利税率)、资本金利润率等。
讷河市三盛酒业有限责任公司产品展示网页
(二)网站建设的社会效益分析
一是首頁设计必须简洁。不要做太多的动画,不是所有人都可以浏览互联网上动画,下载动画花了这么多时间,没有看到具体内容会让人失去耐心,所以在网站的底部可以做到。
其次,网站的介绍必须是全面的。从历史发展、发展、优势和规模、特点、媒体评价、社会地位、荣誉与诚信等方面,从多方面、多层次、多角度的包装,以广告为特色。值得注意的是,没有详细描述站点的内部管理内容,例如站点的核心。
(三)网站建设的网站效益分析
1、网站替你打好在外部的社会人际关系
当网站建立的时候,它在对外关系和社会关系中也很重要。要承认你的搜索引擎,你必须先有一段很好的关系,你应该让业内同行同意你的观点,然后和你有一定的关系,比如友情链接。
你这样的好朋友,越好,越坏也不应该孤独,如果你交了朋友,对你没有任何帮助,无论如何,也会给你的网站带来坏影响。
2、网站具备挖掘潜在客户的功能
我们必须弄清楚在网站开始时我们在做什么。什么是客户群体?如何建立一个网站,让客户更容易地思考客户的问题。
他们的利益作为出发点,网站的内容的需要客户作为基准,“尽可能在客户来到你的网站,能满足需求,他不需要可以去其他地方,可以当场让他在你的网站上,你可以成功的找到潜在客户。
3、网站具有行销功能
一个网站的主要目的是给我们带来效益。因此,一个具有营销功能的网站是用户转换客户以实现我们的目标的好方法。
双方都对协议的前提感到满意,在使生意也成为好朋友的前提下,就是所谓的朋友多路走。
4、网站内容体现你的才干
一个网站想要留住人,必须有一个好的内容,好的内容时没有严格的限制,只要能满足用户的需求,是客户希望看到的内容,可以让用户满意的内容内容是好的。
(四)网站建设风险的特征
1.网站建设风险的阐述
内部分析:很有技巧,有自己的想法,不是盲目模仿别人的工作和服务到网站上,后期网站建设服务现在跟不上。
外部分析:网站现在竞争太激烈了,从网站到工作室再到个人,网站混乱不堪,价格正在被书写。
2.网站建设风险的特征
网络建设。说到网络建设,以及我的不擅长,鉴于行业网络建设,我认为这是必要的,尽管我不太了解。网络成员思想是五花八门,即使网络成员同意在某种程度上,也是短的,如果所有的成员网络思维达到高度的统一,事实上这是一个无效的网络,意味着八个或更多和更多的人生活在做同样的事。网络资源集中,不注意资源的重叠,只说资源集中以达到最低的成本,即使他们的网络,由于高成本,没有意义。网站是一个成熟的产品,具有一定程度的精神和功能内容。通常一个好的网络是功能和精神胜利的结合。
(五)网站建设风险的分类
1.网站内外风险
根据风险的来源,可分为外部风险和内部风险。
(1)外部风险包括政治环境风险、经济环境风险、客户风险、法律环境风险、竞争风险等;
(2)内部风险包括:组织和管理风险、人员风险、财务风险、市场风险、产品风险等。基于网站的生产经营活动,进行网站风险评估,主要是评估网站的内部风险,并考虑到网站的外部风险。
2.信息风险
信息风险是指在信息传播过程中,由于信息不平等和严重污染现象的信息,导致信息滞后、准确性和其他不良后果的相关现象。
信息风险:主要是信息传播和传播,由于信息不准确等原因,导致管理决策失误。信息的沟通和交流通常被称为沟通,管理沟通包括人际沟通和组织沟通。人际交往主要是指两个人和许多人之间的交流,如参加各种形式的活动。组织沟通,主要是指通信和网络信息管理系统。
参考文献
[1]政府网站影响力评价及其提升策略研究[J]. 张彦. 边疆经济与文化. 2010(03)
[2]政府门户网站服务质量评价研究述评[J]. 杜浩文,雷战波,艾攀. 情报杂志. 2010(02)
[3]基于AHP的中小金融服务企业网站建设评价指标研究[J]. 牟静. 商场现代化. 2009(32)
[4]C2C综合拍卖网站评价指标体系研究[J]. 李先国,张茜. 管理世界. 2014(05)
[5]中国经济效益理论研究的历史回顾与分析[J]. 李晓东. 改革与战略. 2015(08)
区域新闻网站多是地区性传统媒体(报纸、电视、电台、杂志等)创办的网站,它的发展经历了两个阶段:2000年前后,由地方宣传部门主导,区域传统媒体合资共建的一批地方区域门户网站。如东方网、南方网、北方网、华龙网、大洋网等地方新闻门户,是较早一批获得新闻登载许可的重点新闻网站;2006年前后,由传统媒体主导,自行创办的一批区域门户网站,如奥一网、19楼、杭城网、新民网等。目前,我国以腾讯、新浪、搜狐、网易为代表的网络媒体正高速发展,这些媒体无一例外是完全采取公司化运作和全新的商业模式运营的,而由于传统媒体自身的区域化属性导致了创办的新闻网站多是偏居一方,发展相对滞后。
商业网站的繁荣加剧了区域新闻网站的困难
目前,以新浪、腾讯等为代表的商业网站蓬勃发展,并已经进入了多元综合发展阶段,形成了以网络广告、在线游戏和无线增值等业务为最主要收入来源的盈利模式。
而传统媒体创办的新闻网站具有事业单位体制、技术力量薄弱、产品形态单一、投入不够导致成长周期较长、用户规模小、粘度低、平台应用简单等特点,导致其普遍陷入运营困境中,主要体现为如下几点:
首先,在自身定位方面,绝大多数新闻网站定位模糊。刚开始时,新闻网站多不受重视,多作为传统媒体在内容表现形式上的一个补充,为了实现“报网互动”目的而建设的,而不是一个具有明确市场定位与受众定位的独立网站。如果新闻网站只是为了实现“报网互动”,更好地展示自身的形象或更好地服务于传统媒体的读者,就不可能获得高的点击率,更不可能按照商业网站的定位去运作和获得大规模的广告投放量。
其次,在商业模式方面,难以找到适合自身的商业模式。目前,绝大多数新闻网站都想依靠自身的新闻资源来吸引线上读者,增强点击率,进而赢得广告投放。但是要想赢得大规模的广告投放,必须有一个最低限度的点击率,但是由于我国传媒业的区域化分割和行业化分割,导致一些传统媒体呈现小、散、弱的格局,传统媒体的新闻内容和覆盖面很难达到大量广告投放的点击率。例如,传统传媒集团旗下一般有十几个子媒体,覆盖面多为一省或一地,而且新闻内容还不是独家垄断的。而新浪的签约媒体有几千家,覆盖全国。因此,新闻网站的点击率根本没有办法和商业网站相提并论,相应地也就很难赢得广告主的青睐。
第三,由于体制机制的不灵活,严重制约了新闻网站的活力。新闻网站基本上都归属于国家企事业单位,多采取的是行政导向而不是市场导向;激励约束机制缺乏;重采编轻经营管理倾向严重;由于体制的制约,难以引入风险投资或战略投资者解决资金来源问题。
第四,在投入机制方面,由于资金投入不足导致传统媒体兴办的新闻网站难以正常发展。网络媒体必须依靠大资金量的投入,但是由于传统媒体长期以来采取的“事业单位企业化运作”,导致自我积累不足,单独依靠自身的力量难以解决资金投入问题,但是囿于体制的制约,尚未打通直接融资渠道,也导致难以借助社会资本来发展自身。
第五,在业务模式方面,用办传统媒体的方式去办网络媒体。目前,区域新闻网站多由传统媒体出身的人去创办。在这种情况下,常常用办传统媒体的方式来办新闻网站,例如,前些年有些新闻网站就是报纸网络版的集合。但是每一种媒体都有自身的特性和规律,都必须采取适合该媒体的方式去操作。
第六,在业务重点方面,由于新闻网站绝大多数都依附于传统媒体,所以,主打“新闻”牌成为大多数新闻网站发展的重点。其主要收入来源有:一是新闻网站作为传统媒体的一部分,担当着党和政府的喉舌职责,在这种情况下国家的拨款和支持仍将是新闻网站收入来源的重要组成部分;二是在线广告;三是政府公告和形象广告;四是政府网站建设与信息化服务;五是订阅等电信增值服务;六是内容提供和授权。在国内,基于传统媒体的新闻网站真正能够盈利的并不多,区域新闻网站盈利的就更少。据了解,人民网、新华网等全国性的新闻网站以及红网等区域性的新闻网站是赢利的,其中人民网、新华网的经营收入已达到或超过一个亿,省级新闻网站大约是5000万以下,其他更多的只是百万级以下,与商业网站相比,完全不在一个量级之中。
进一步的压力:商业网站在区域性新闻网站方面的探索
从理论上讲,传媒业具有很强的区域化属性,广告主的大部分广告也主要投放在区域性市场上,因此,区域性传媒业市场尤其是经济社会较为发达的区域性市场就成为兵家必争之地。目前新浪、搜狐、网易、腾讯等全国性的商业网站认识到了未来地市级传媒业市场的巨大增长空间,纷纷布局区域性新闻网站,虽然这些区域性的新闻网站尚未找到合适的商业模式和盈利模式,但是一旦找到,绝对会对目前的传统媒体造成新一波的巨大冲击。
腾讯早在2004年开始筹备启动区域性城市门户项目,第一个上线的站点是2006年4月的重庆的大渝网,而后在西安、成都、武汉等地创办了区域门户站点。搜狐地方站战略如下:搜狐网地方站是搜狐公司全国格局化的一步重要战略,2001年正式推出,由搜狐公司统一规划管理,地方企业参与经营,地方站依托搜狐的强势品牌,立足于城市,服务于区域网民,是一个综合性极强的城市门户网站,现已在全国将近30个城市设立地方站。实际上,包括新浪、网易、tom等网站也无不在通过各种类似或独有的方式来开垦区域化互联网这片新天地。
区域新闻网站可能的发展路径选择
对于网络媒体来说,其收入主要来源于广告和增值业务,如前所述,目前,新浪等商业网站已经形成了多元化的收入来源。对于广告主来说,其投放广告主要是看该网站的流量和读者的粘合度,并且要求有最低的流量限制。但是对于传统媒体办的区域性新闻网站来说,由于自身的新闻源不足、覆盖面不广,因此要解决流量问题难度很大,必须充分发挥自身的其它优势,拓展新的商业模式和发展路径。基于传统媒体的自身优势,区域新闻网站有如下四条发展路径:
首先,利用现有的行政资源,做电子党务和电子政务。目前,绝大多数新闻网站都承担了舆论导向的功能,相应地就掌握了很多的政府资源,因此,通过搭建统一的服务平台,大力发展电子政务和电子党务就成为其独特的核心竞争力。此外,在平台搭建足够大的情况下,还能带来大量的点击率,进而带来商业广告的投放。采取这种商业模式的关键是要获取足够多的政府部门的支持和加盟,服务平台要足够大、足够先进。对于一个省级区域的新闻网站来说,如果能完全整合省内的电子政务和电子党务资源,每年获得1到2个亿的收入是不成问题的。
其次,立足于本地,做好生活服务类资讯等内容,充分发挥区域密集轰炸的优势。对于区域化广告来说,关键是要获得区域性密集轰炸的效果。对于新闻网站来说,和商业网站相比,由于不能获取较高的点击率,因此,在不能解决高点击量的情况下,一方面可以通过提高粘度来弥补;另一方面通过提高有效点击量来弥补点击量的不足。生活服务资讯类网站就能很好地解决上述问题,一方面,该类网站读者的粘度较高,另一方面,由于该类网站可以直接和商家的资源进行对接,进而提高了有效点击率。都市快报旗下的19楼网站()就是生活服务类资讯网站的一个典型。19楼网站成立于2001年,目前有员工150人,日点击量达到1000万,注册用户285万,其中活跃用户70万,2008年实现了微弱的盈利(收入1000万左右),在杭州市有着较高的知名度与影响力。19楼网站的定位是本地化的生活社区,消费群以20-35岁女性为主,以行业(家居、房地产、婚庆等)为细分依据。
第三,打破现在各传统媒体诸侯割据、各自为政的做法,联合起来做强做大,以解决流量问题,进而赢得广告。对于传统媒体来说,其最大优势在于其信息资源和内容资源以及品牌优势,因此,传统媒体的最大优势在于掌控尽可能多的原创信息和内容。一是要充分利用当前国家鼓励优势传媒集团做强做大的政策,自身实现跨区域和跨媒体扩张,掌控足够多的信息源,只有这样,才有可能创办成功的网络媒体等新媒体。二是对于目前实力尚不够强大的传统媒体来说,要通过不同区域的传统媒体之间的合作,实现资源和信息的共享,弥补自身资源的不足。
第四,和目前的商业网站或者终端渠道进行合作。在和终端渠道合作方面,凤凰新媒体做得较好。由于中国移动持有凤凰卫视19.8%的股份,所以凤凰新媒体在和中国移动合作发展新媒体方面就有着天然的优势。目前,凤凰新媒体以全球化的视野,将市场目标定位于“打造一流的全球华人新媒体”,将受众定位于全球华人中的高端人群。凤凰新媒体的盈利模式主要有三种:一是包括网络视频广告在内的互联网广告,二是为手机和网络宽频两大领域提供授权内容,三是无线增值服务,包括用户付费和活动营销。至2008年底,凤凰新媒体营收近2亿,三方面的收入所占比例大约为3比4比3。
在和商业网站和传统媒体合作方面,比较成功的是腾讯网,腾讯网充分利用自身已经具备的大平台和技术优势,并借助地方传统媒体所具有的地缘优势、市场资源、区域新闻采编力量以及地域性客户通道和运营能力,取得了不错的效果。2006年4月3日,腾讯公司与重庆商报合作推出的“腾讯・大渝网”正式上线。随后,陆续在全国范围内与地方强势平面媒体合作推出地方门户网站。目前,主要建立的是大渝网和大楚网。
结语
搜索是除了电子邮件以外被用得最多的网络行为方式。通过搜索引擎查找是网络冲浪者寻找网上信息和资源的主要手段。搜索引擎营销已经成为网络营销最重要的组成部分。如何使自己的网站被主要的搜索引擎收录、然后获得较高的排名,成为网站建设者们绞尽脑汁的话题。
要想达到目的,你就得学会搜索引擎优化!为此,你需要了解下面几个方面的知识:
1)了解搜索引擎如何抓取网页和如何索引网页。你需要知道一些搜索引擎的基本工作原理,各个搜索引擎之间的区别,搜索机器人(SE robot或叫web crawler)如何进行工作,搜索引擎如何对搜索结果进行排序等等。
2)Meta标签优化。主要包括主题(Title),网站描述(Description),和关键词(Keywords)。还有一些其它的隐藏文字比如Author(作者),Category(目录),Language(编码语种)等。
3)如何选取关键词并在网页中放置关键词。搜索就得用关键词。关键词分析和选择是SEO最重要的工作之一。首先要给网站确定主关键词(一般在5个上下),然后针对这些关键词进行优化,包括关键词密度(Density),相关度(Relavancy),突出性(Prominency)等等。
4)了解主要的搜索引擎。虽然搜索引擎有成千上万,但是对网站流量起决定作用的就那么几个。比如英文的主要有Google,Inktomi,Altavista等;中文的有百度,搜狐等。不同的搜索引擎对页面的抓取和索引、排序的规则都不一样。还要了解各搜索门户和搜索引擎之间的关系,比如Yahoo和AOL网页搜索用的是Google的搜索技术,MSN用的是Looksmart和Open Directory的技术。
5)主要的互联网目录。Yahoo自身不是搜索引擎,而是一个大型的网站目录,Open Directory也不是,他们和搜索引擎的主要区别是网站内容的收集方式不同。目录是人工编辑的,主要收录网站主页;搜索引擎是自动收集的,除了主页外还抓取大量的内容页面。
6)按点击付费的搜索引擎。搜索引擎也需要赢利,随着互联网商务的越来越成熟,收费的搜索引擎也开始大行其道。最典型的有Overture和百度,当然也包括Google的广告项目Google Adwords。越来越多的人通过搜索引擎的点击广告来定位商业网站,这里面也大有优化和排名的学问,你得学会用最少的广告投入获得最多的点击。
各级政府是建设具有河北特色的网络文化的主导者,要紧紧围绕以提供优秀网络文化产品和服务为基础,以形成积极向上的网上舆论强势为重点,以营造文明健康的网络环境为条件,以满足人民群众精神文化需求为目的,坚持建设与管理并举,使用与发展并重,引导与封堵结合,高雅与通俗兼顾,大力弘扬先进文化,积极鼓励优秀文化,努力促进有益文化,适当发展无害文化,坚决杜绝腐朽文化,更好地为全省改革发展稳定大局服务,更好地为广大人民群众服务,为实现建设沿海经济社会发展强省的宏伟目标,营造良好的舆论氛围。
河北省领导充分利用互联网与民众进行沟通,这也是领导体察下情的一个最好办法。河北省领导表示,各级政府要主动通过互联网等各种途径公开其办事程序、办事规则、掌握的各种对社会公众有益的信息。在制定一些重大的决策草案时,要充分利用互联网进行民意调查。这些重大的决策通过互联网以及其他渠道尽可能地多听老百姓的意见。这说明了政府依法行政意识逐渐提高,更加注重了民主决策。
营造网上主流舆论
积极做好网上先进文化传播体系建设,营造健康向上的网上主流舆论。先进文化是网络文化建设的精髓。加大宣传力度,引导网上舆论,关键是做大做强先进文化的宣传,用正面声音占领网络阵地,用正确舆论引导广大网民,形成昂扬向上、团结奋进的网上主旋律。新闻网站、政府网站、文化教育网站、社科网站都要充分发挥自身优势,通过开设专题、评论、访谈等形式,要积极组织开展迎接十七大网上系列宣传活动,要紧紧围绕全面贯彻落实科学发展观,建设沿海经济社会发展强省,集中反映十六大以来我省改革和建设取得的巨大成就,充分展示河北省广大人民群众喜迎党的十七大的良好精神风貌。要着力做好主题鲜明、内容丰富的网上专题、专栏,用正面宣传主导和壮大网上舆论。
要形成网上正面宣传的规模效应。要加强河北省新闻网站时政新闻频道和栏目建设,积极利用新技术,开发新业务,提高运行质量,打造具有影响力的网上文化传播平台。要加强与中央重点新闻网站和知名商业网站的合作,开设“河北专题”,增加发稿数量,提高内容质量。各级政府网站要积极打造政务平台,推进党务公开、政务公开,强化权威信息、政策解读功能,拓展完善公共服务,以提速行政过程,提升服务质量,促进权力公开透明运行,促进政民互动,努力成为宣传党和国家方针政策的主渠道。
切实建设好网络公共服务体系,满足人民群众的精神文化需求。网络公共服务设施建设是传播网络文化的桥梁,是保障人民群众参与网络文化建设、享用网络文化消费的“基础设施”。为人民群众提供高质量的公共网络文化服务,是我们加强网络文化建设的根本任务。要努力把网络文化系统建设成为服务群众的“连心桥”,反映民意的“晴雨表”,维护稳定的“减压器”。一是着力满足群众需求。要通过互联网开展深入的调查研究,了解人民群众所思、所求、所盼,提出有针对性的对策措施,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题,维护人民群众的权益;二是着力提高服务水平,各级党委政府主要领导,要充分利用互联网协助管管理工作,主动与民众进行沟通交流,主动传达和公开政府的有关信息;三是着力促进共享普及。积极利用网络开展科技文化惠民活动,适应不同群体的需求,开设群众喜闻乐见的、有助于提高生产生活水平的网上宣传专栏,组织开展丰富多彩的网上学习、竞技、娱乐活动。要多方统筹,加大投入,逐步在城市社区、中小学和农村地区建设一批公益性、先进文化型互联网服务场所,以扩大网络文化传播的覆盖面和影响力。
增强网络信息供给能力
着力抓好网络内容的创作生产体系,增强网络产品的供给能力。内容建设是网络文化繁荣发展的基础,也是网络文化建设的重要着力点。一是加强优秀文化的数字化建设。将博大精深的中华文化和慷慨厚重的燕赵文化作为繁荣网络文化的重要源泉,推动具有鲜明河北特色的优秀传统文化瑰宝和当代原创文化精品的网络化、数字化。二是做强网络文化企业。加大对公共网络文化重点行业、重点企业、重点项目的扶持力度,鼓励国有战略投资者投资网络文化企业,培育一批规模化、专业化程度高、核心竞争力强的国有或国有控股的、实力雄厚的网络文化企业和企业集群。
大力建设网络文化阵地体系,打造具有广泛影响力的网络文化平台。网站是网络文化传播的重要途径和源头,是网络文化产品和服务的提供者,是新兴的重要思想文化阵地,在网络文化建设中发挥着不可替代的作用。要积极构筑以新闻网站、政府网站、文化教育类网站为主体的网上宣传阵地,团结引导好主要商业网站,强化主阵地,壮大生力军。重点新闻网站要适应形势要求,加快发展,壮大实力,增强竞争力。
河北省内主要商业网站要自觉服务全省工作大局。省内党报党刊、电台电视台要积极发展数字报业、网络杂志、网络电台、网络电视等新的传播形态,占领网络文化新阵地。加快研究制订重点网站目录。信息产业、通信管理、广播电视等主管部门和电信基础运营企业要在无线增值服务、租用带宽和开展网上广播、电视业务等方面对重点网站给予大力支持,为网站建设提供有力的技术支撑,为运用新技术、开拓新业务创造良好条件。
构筑网上精神家园
加强网络道德体系建设,构筑健康向上的精神家园。良好的网络道德是网络文化健康发展的重要环境,需要政府、网络企业、网民来共同营造和维护,需要社会各方面的积极推动和有力的管理引导。宣传文化管理部门要加强对网络从业人员的社会主义荣辱观教育,引导其树立正确的网络道德观,增强诚信意识和社会责任意识,自觉抵制有害信息和低俗之风。要将网络法制和道德教育纳入公民思想道德教育之中,积极开展“优秀网站”评选、“阳光绿色网络工程”、“做文明网民”网上征文、“文明上网绿色短信”等营造文明健康网络文化环境的系列活动,编辑文明上网读本,引导公民特别是广大青少年养成科学、文明、健康的上网习惯。
[关键词]视频业务;4K;OTT;IP城域网
中图分类号:TN915 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)08-0101-02
导言
宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施,2015年上半年互联网宽带接入用户已超过2亿,由于国内市场经济发展良好,互联网宽带用户规模仍快速增长;互联网应用高速发展,以4K为代表的高清视频业务正不断对网络带宽提出更加苛刻的需求;2015年5月16日国务院办公厅《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》,要求运营商加快网络建设节奏满足提速降费目标;目前三家通信运营商全业务运营竞争激烈,为积极拓展宽带业务市场的份额,树立传统的固网业务优势,各运营商积极应对挑战,提升宽带接入综合承载能力,改善客户体验,如何在巨大的用户规模下经济合理地建设精品IP城域网络满足视频业务需求已成为各运营商重要研究的课题。
1 视频业务发展
围绕视频,市场主推融合套餐,各大运营商吸引用户开展全业务战略;超宽带成为社会发展转型的基础设施,在政策、竞争等因素驱动下,3年内宽带速率将大幅提升至100M超宽带网络是运营商的核心竞争力,极简网络匹配宽带提速,保障极致视频体验;视频业务成为超宽带背景下的基础业务,聚合视频内容,实现超宽带填充,打造差异化竞争力,视频业务需求推动宽带提速加快发展。
1.1 国家战略
《国务院办公厅关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》,提出三年内的建设目标,20Mbps至100Mbps光纤接入能力以及行政村的覆盖给出了详细的指标性数据。宽带网络成为未来重点国家指导建设内容,同时也为视频业务的发展提供了良好的战略环境。
1.2 视频业务助推市场发展
根据预测,未来管道中视频流量将超过70%,收入占比逐年增加视频将成为运营商下一个基础业务。各运营商加快建设高清视频内容建设,在视频业务竞争中,努力从卖管道带宽到卖业务转变,视频业务竞争空前紧张。视频有效体现管道差异,带动用户流量消费。
1.2.1 运营商视频业务发展优势
运营商对比广电及OTT的优势如下:
(1)广电网络受制于Cable网络结构,1080p到4K升级涉及节点复杂,同时面临用户同步提速的意愿和成本,改造困难。三大运营商IP网络符合高清视频发展趋势。(2)OTT的业务设计思路是尽量减少对运营商网络质量的依赖和减少CDN成本,OTT视频的压缩质量普遍^差,相比运营商独立高清平台处于劣势。(3)在4K整个产业链中,电信运营商作为承载和传输必备角色将内容服务商及消费者的中间环节,推动4K终端在用户的普及在上游激励互联网公司提供4K内容服务有利于带动整个产业链的发展。
1.2.2 视频业务助推市场发展
以视频业务发展为契机,各运营商不断在视频领域开发及合作部署,吸引用户接入。围绕视频主推融合套餐,开展全业务战略,重构商业模式。以某电信业务发展为例,全国范围正在学习部署,在激烈市场竞争中以及提速降费的环境下,视频业务的发展已经成为运营商市场发展的重要手段。
2 视频业务对网络环境的要求
业务体验是影响用户体验的关键因素,直接影响用户忠诚度,是宽带业务的核心竞争力。据调查,宽带网络不满意主要原因中72%是上网速度慢,14%是故障处理不及时,平均离网率为5.5%;用户对OTT投诉原因中68%是卡顿无法观看,23%是由于机顶盒故障,6%是由于安装不及时。好的业务体验需要云、管、端协同,管道是影响体验的基础。根据用户感知MOS值体系以及最佳体验视频KQI定义,视频业务需要快速启动、平滑快进/快退,瞬间加载
视频业务用户体验及KQI指标如表1所示:
频道切换
主流视频业务网络环境指标要求如表2所示:
3 视频业务下的精品IP城域网络规划
3.1 IP城域网络建设原则
为了满足视频业务建设的需要,在本期工程IP城域网建设过程中,应坚持以下建设原则:
(1)IP城域网络规划应能满足主流视频业务发展。(2)改造和扩容规模应根据预测结合实地情况逐步实施。(3)结合运维集约化发展及未来网络趋势,网络瘦身及扁平化是方向。(4)为了充分满足宽带用户的服务质量,在设备的利用率达到一定指标时,及时进行扩容建设。
(5)视频业务的发展要求相关视频运维系统不断补充完善。
3.2 视频业务对网络架构的影响
HSI业务高毛刺、持续时间短、对丢包时延不敏感,网络流量深度统计复用,高收敛建网;视频业务“高流量、高感知、高在线”的特征流量不能收敛,网络流量是叠加关系,需要按视频并发建网。
3.3 业务建模
3.3.1 视频业务模型
(1)点播业务。在视频业务发展初期,结合已开通视频业务运营商省份预测在线用户平均码率为4Mbps,发展期为8.8Mbps。(2)直播业务。一般组播点设置在OLT,从现网数据分析,所有组播频道都被点播,估OLT侧组播流量为:10Mbps高清/频道×20频道+2.5Mbps标清/频道×100频道=450Mbps。(3)互联网业务。现网20M以上用户占比较少,家庭平均下载速率为5.47Mbps,每用户流量平均为0.8Mbps。随着提速降费政策实施,接入速率普遍提升,由于CP在不断推出大码率应用,预测每用户流量提升到1.5Mbps至2Mbps。(4)户均流量模型。结合电信运营商业务发展情况及试点,启动期家庭用户平均流量在0.7Mbps,发展期平均流量在3Mbps。
3.3.2 IP城域网建设模型
(1)家庭终端
在运营商接入网建设中,以FTTX方式为主替代了DSLM同轴电缆接入方式,光纤到户已成为主流。现有到户的终端因为成本原因大部分部署的是桥接型光猫,用户根据需要自行部署路由器等设备。家庭内网络故障概率较大,在仅能管理至光猫的情况下运维压力较大。为了将设备管理范围进一步延伸,新建网关型ONT将成为未来发展趋势,将为视频接入提供更有力的支撑。
(2)OLT PON口建设模型
根据用户带宽需求,在新建FTTH场景下,建议EPON不超过1:32,GPON不超过1:64,FTTB+LAN方式采用10G PON改造。IP城域网接入网建设中,应根据地市网络建设情况和用户覆盖相结合,以FTTH为主,根据签约速率考虑适当的PON的建设或改造。
(3)OLT 上行扩容模型
结合业务模型,结合现网OLT上联口的主要配置方式为2GE或4GE,分别可接入用户数1385、3405,现网大部分场景满足该要求;随着宽带提速和视频渗透率提高,每用户流量提升到3.03M,即使4GE的OLT上联口时仅能接入798用户,现网配置大多数不满足该要求,建议在城域热点小区,OLT上联口逐步升级10GE接口,满足未来业务发展。
(4)BRAS建设模型
业务初期,40G平台BRAS接入用户数小于4万时,可以满足4K启动期要求,4K业务可以先放号;业务发展期40G×8 BRAS平台,满配时10G端口数量32个,已不能满足业务接入需求,需逐步升级100G平台,满足未来业务发展需求。现网BRAS上联端口典型配置为4×10GE、8×10GE,能满足4K启动需求,随着4K用户发展应减少BRAS/MSE下挂用户数或者升级100G平台。
(5)CR建设模型
业务初期,100G CR平台,满配时10GE端口数160个,2+4集群提供的10GE端口数640个,CR接入用户数少于100万时,能满足4K发展初期容量需求 对于接入用户数超过50万的城市,需要升级400G平台。
4K业务发展期,CR容量超过2+4 100G集群容量,400G平台成为必须 考虑未来业务扩展、可靠性等综合因素,建议100万级别的热点城市升级400G 集群。
CR承载用户模型如表3所示:业务初期和业务发展期
对于100G平台规模部署的CR满足4K发展初期需求,后续逐步升级400G平台。
(6)网络结构扁平化
对于接入网存在汇聚交换机的情况,根据集中运维思路及后期投资考虑,需要扁平化改造,保障网络的质量。根据对交换机TCO分析,收敛比
(7)支撑系统
对于视频业务,管理存在以下问题:
故障难重现:客户晚上投诉,白天上门后问题不复现;
故障难定界:用户侧、网络侧还是内容侧问题无手段支持快速定界;
处理周期长:装维、接入、城域和头端维护多领域协调配合进行问题定界;
无法快速定位到具体设备:依赖人工逐级排查式定位;
o法进行每用户每业务流级定位:无法快速找出具体的业务路径,主要依赖于模拟手段对承载管道检测;
网络拥塞难发现:性能监控时间粒度为5分钟,统计周期长,实际上可能已拥塞;
针对以上问题需要进行视频运维系统,实现快速定位和定障,实现功能如下:
a)通过流量分析系统监控下行流量,检测到用户观看出现过卡顿;
b)对用户视频流量进行路径还原,找出沿途设备;
c)实时在分段(ONT、CR上部署IP FPM),进行网络故障定界,确定问题归属。
结论
视频业务已成为未来运营商竞争市场的主要手段,在视频业务快速发展的道路上,合理提前对IP城域网进行有效的分析和建设成为近阶段需要解决的问题。定量分析,模型化匹配是IP城域网建设一把标尺,在网络建设方案把控中需因地制宜掌握当地实际用户视频流量情况,善于总结和分析,将有助于更有效更经济地为运营商提出全面合理可行方案建议。
参考文献
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[2] 许化栋.电信级宽带IP城域网建设与应用研究.2008.9.
[3] YD/T5117-2005,宽带IP城域网工程设计设计规范.
笔者曾经针对美国和中国政府网站做过一个调查分析,发现中外政府网站的在搜索引擎优化上存在者明显的差异性。此次调研分析,以美国政府网站和中国政府网站作为实例进行探讨。
(作者:郑军)
1.政府网站搜索优化意识的差异
一般而言,搜索引擎优化大部分是针对商业网站来说的。只有商业网站或者个人网站才会迫切需要搜索引擎的导入流量转化为最后的销售。
最近在ohmygov.com网站上Alex则提出了不同的看法,认为即便是政府网站也需要搜索引擎优化。网站作为一个政府形象窗口也需要向公众展示好自己的形象。
奥巴马的竞选、印度国大党的政府选举、英国国家反恐部门的努力、美国某某部门的案件侦破等等都和搜索引擎优化有着千丝万缕的联系。Alex在文章中认为,为了政令能够更加及时和大范围为广大的市民所熟知,政府网站也应该参与到搜索引擎优化的操作中来。
目前很多政府性质的网站在网站设计上存在众多的缺陷,很少关注到关键词的匹配、网页架构等等搜索引擎算法中重要的规则,另外信息严重滞后,更新频率过低。
今年在SMX美国西部会议上,搜索引擎优化专家Bruce Clay在接受OBSNews.com采访时就表示过,搜索引擎优化能够最大限度地将网站推荐给搜索引擎,让网站在搜索引擎中得到最多的展示机会。
2006年9月美国联邦政府网站将邀请Google公司的搜索引擎优化专家Adam Lasnik作为讲师,为政府部门相关部门人员讲授搜索引擎工作原理以及搜索引擎优化课程。这一搜索引擎优化课程的通知出现在美国联邦政府门户网站的通知中。从这些信息中,我们可以看到国外政府部门对网站的优化已经越来越重视了;而从另一方面将,政府网站已经成为他们作为政务办公,服务民众的一个重要部分,对网站的优化就是对政府职能的强化和改进。
而在中国,由于政府体制的不同,政府职能转变才刚开始,电子政务也才进入到初级阶段。大多数政府网站建设的目的,还是为建设而建设,也有一些政府网站虽然以服务为目标,提供了很多服务民众的功能和模块,但是效果并不是很好,且访问量寥寥无几,这在很大程度上阻碍了民众对信息的获取,减弱了电子政务智能的功效,这也说明了中国政府缺少对政府网站的推广宣传,缺少对网站的搜索优化。
2.网站程序的差异
1)域名的不同
美国政府网站的域名为
从域名上看,美国政府网站的域名,属于.GOV政府类网站的一级域名,而中国政府的域名在.CN类属于一级域名,且其他政府部门的域名将隶属于此域名下的二级域名。这在域名的级别上看,美国政府的域名明显比中国政府网站域名更具有优势。笔者认为,可能是因为域名注册商CANN就在美国,所以美国更具优势。
美国政府网站的rank值一直为10,而中国政府网站rank值却只有9。如果从搜索引擎的索引方式来看,搜索引擎对英文的分词方式更友好一些,而中文字符却需要多次匹配。
2)网站架构
由于无法查看网站目录架构,所以只能参考URL结构判断网站的架构。笔者对美国政府网站和中国政府网站的结构进行了比较发现,美国的网站结构相比于中国政府网站更符合搜索引擎的要求。
美国政府网站的目录结构一般都在三层以内。而少数的动态页面才会多一些层级。比如:usa.gov/Site_Index/index.shtml。而且每一个目录的名称都是以英文为主,搜索引擎能识别出目录的含义。
中国政府网站的目录结构大多都超过了三层,而且每一层的目录名称基本上没有实际意义,无法被搜索引擎很好识别。如:/test/2005-06/24/content_9288.htm
3)导航设计
一般网站的导航包含多个,有主导航,二级导航,栏目导航,页脚导航,面包屑导航,头部工具导航等。这些导航在中美政府网站上都有应用,但是有些部分还是存在着差异。
主导航在中国政府网站上表现的并不明显,首页上主导航在左侧,而栏目页时就变为头部。而美国政府网站一直处在头部,而且分类也教为清楚。这样让浏览者有清晰的定位。
头部导航在中国政府网站中作用并不大,除了语言外,它提供了图片和视频分类,以及搜索功能。美国政府网站的头部却提供了更多的功能性的导航菜单,比如网站索引,FAQs,email,电话,博客,网站使用教程等。另外,在页脚导航也出现了相同的功能菜单,这些功能导航更切近用户,也更符合搜索引擎的特性。
在网站的LOGO处,中国政府没有加入任何信息,而美国政府网站添加了超级链接,而且写了锚文本,这对于搜索引擎来说是非常友好的。
4)静态页面
中国和美国政府网站都实现了网站页面静态化,但其中也有不同。中国政府网站的静态化页面上.HTML,而美国运用的.SHTML。这其中并没有太大的差异,美国政府应用.SHTML,可能是因为缓解服务器动态应用而采用。但这对于搜索引擎并没有实质性不同。
5)网站地图
美国政府网站上面提供sitemap.xml文件来引导搜索引擎,而中国政府网站并没有提供。
中国政府网站提供用户的应用的“网站地图”,美国没有提供,但是美国提供“Site Index”页面,来引导用户访问网站内容。
6)链接策略
中国政府网站并没提供链接相关的功能和页面,但提供了“网站导航”来实现外连接功能。
美国政府网站在页脚倒好处提供“Suggest-A-Link”和“Link to Us”,来添加更多外部链接。它允许访问者提交链接来添加外链,也允许访问者将美国政府网站添加到访问者自己的网站中。
7)社会化媒体
在社会化媒体中,中国政府网站并没有提供相关的社会化媒体工具,而美国政府网站中提供了很多工具。它在每一个页面中都添加了RSS和bookmark工具条,这样用户能更快的订阅网站内容,也能让信息更快的传播到聚合类网站中,让搜索引擎能更好的索引网站内容。
3.网站前端设计的差异
网站前端设计一般包括以下一些因素:代码编写是否符合标准,布局样式是否合理,css与html相分离,重要信息避免使用Flash、JS、Iframe等。
查看中国政府网站的源代码后,可以看到中国政府网站中代码基本上很杂糅。代码不符合标准,所有布局都通过TAB来实现,而没有应用到p,css和html混在一起,某些页面应用了Iframe和flash。这些因素都将造成了页面内容的繁杂,从而不利于搜索引擎的索引。而且缺少必要的MATE元素,为搜索引擎提供索引信息。
美国政府网站的前端设计非常标准,它提供了适当的MATE元素,让搜索引擎索引网站信息。布局中p和TAB相互应支撑应有,而且将所有的css样式和js代码都分离与HTML代码,这样简化了页面,便于搜索引擎收录。在代码书写是,提供了大量的说明文字,这样也便于之后的修改。页面内也没有出现frame等内容。
在美国政府网站中,我们可以看大很多alt和title说明文本,而中国政府网站中并没有出现相关的文本,来为搜索引擎的抓取。
4.网站内容优化的差异
网站内容优化主要在于关键词的应用,强调标签的使用,相关链接的添加。在这个方面上,美国政府和中国政府的应用水平相当,但也存在很多不同之处。
1)关键词的应用,在中国政府网站上面基本上没有对关键词做提炼和优化,也没有在源代码中添加相关的keywords和description信息,这样对于搜索引擎来说是很不友好的。而美国政府网站不仅添加相关的keywords和description信息,而且提供了页面内关键词的超级链接和强调标签,这样不仅提供了索引信息,也凸显了页面内关键词的权重。
关键词:政府网站,发展
Abstract: with the rapid development of the Internet, the government website construction is becoming more and more important, based on the government website the transformation and development of the thinking on to explore the government website construction has certain theoretical and practical significance.
Key words: the government website, development
中图分类号:TN711文献标识码:A 文章编号:
一、政府网站的发展脉络
(一)从“名片型”到“服务型”
1996年,海南省政府网站开通上线,成为我国第一家政府网站。
1999年,40多个国家部委信息主管部门共同倡议、发起“政府上网工程”。
2002年,《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》出台,进一步加强对政府网站建设的指导和推进力度。
2006年,中华人民共和国中央人民政府门户网站建立。
2009年,工业和信息化部《政府网站发展评估核心指标体系(试行)》,从政府信息公开、网上办事、政民互动等三个方面,提出一系列评估指标。
十多年来,政府网站从无到有、从弱到强,不断迈入建设、发展的快车道。时至今日,政府网站的集群规模、服务效率已今非昔比,并成功实现从“名片型”到“服务型”的积极转变。就此,中国电子信息产业发展研究院副院长张向宏认为,这种转变主要体现在三个方面:
首先,网站内容“全面提升”。各政府网站在建设初期,基本都是将自己定位为一个地方或一个部门的“网上名片”,主要内容就是概况信息和工作动态。如今,政府网站的内容已经发生了翻天覆地的变化。一方面,以概况、动态等为主体的信息内容,已经逐渐过渡到政府信息的全面;另一方面,各级政府还将越来越多的办事服务迁移到网上,并为群众提供了沟通互动平台。
其次,网站功能“转型升级”。最初的政府网站,仅提供信息浏览功能,现在则更加“亲民”,不仅开通了下载、留言板块,还开通了查询、搜索、定制、订阅、论坛等多种功能,以充分满足网民的各种需求。
再次,网站服务“与时俱进”。过去,政府网站的信息、办事服务都是以清单列表形式提供。如今,“冷冰冰”的面孔已经不复存在,各种符合用户习惯的内容分类模式、导航模式在政府网站得到充分应用与体现。此外,作为衡量政府公共服务水平高低的一个重要指标,政府网站的服务数量也在持续上升,与公众生活密切相关的服务内容不断涌现,政府网站也因此被网民形象地称为“不下班的政府”。
(二)从“互动交流”到“舆论引导”
“十二五”规划纲要明确提出,未来5年要大力推进国家电子政务网络建设,整合提升政府公共服务和管理能力。对此,有专家提出,政府网站的进一步发展,关键在于进一步提升“互动交流”和“舆论引导”的水平与能力。
在“第九届(2010)中国政府网站绩效评估结果暨经验交流会”上,“互动交流”成为政府网站的重要评估指标之一。人民网舆情监测室舆情分析师陈维认为,当前,政府网站的核心价值,在于信息,更在于和公众进行积极有效的互动。
如何吸引更多人参与“互动交流”?专家认为,除了进一步提升政府网站的友好度,关键还是要加强信息资源与服务内容的数量和质量。特别是一些政府部门虽然掌握着大量对社会有用的信息,但往往因为行政隶属关系的不同,导致公众无法方便获取。如果能有效整合各部门的信息资源,并及时、为民所用,则必然促进与网民的“互动交流”。
另一方面,促进“互动交流”,还应加大对民生领域办事服务的建设力度。目前,政府网站的服务内容大多还局限于“有什么”就“供什么”的状况,行政办事类的服务内容较多,与“吃、穿、住、行”以及“教育、医疗、就业”等民生服务相关的内容则较少。所以,政府网站今后的建设重点,还应重点加强与民生相关的服务项目建设,通过提升综合服务能力与服务水平,来加强与公众的互动。
除此之外,提高互联网舆论的引导能力,也是政府网站今后的发展重点。近年来,由网络舆情所引发的社会热点事件、重大事件日益增多,与此同时,越来越多的人开始通过互联网平台发表言论、表达心声。眼下,能否对互联网舆论进行妥善引导和处理,已成为各级政府高度关注的一项工作,而作为互联网体系中的重要成员,政府网站无疑应当充分发挥权威引导作用,及时、主动地引导网络舆论方向。
对此,有专家指出,政府网站要充分发挥舆论引导作用,除了进一步做好自身的推介和宣传工作,还要加强与商业网站的互补、互助、互动,借此增强与公众的互动交流,提高网民对政府网站的认可度和支持度,消除与网民的心理距离。
二、政府网站面临的问题
全国政协委员、九三学社社员、南京中医药大学中医药文献所所长教授王旭东说,当前政府网站作为政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道在运行中存在不少问题。尤其是少数政府职能部门网站。
(一)、是内容陈旧,信息更新慢,时效性差。许多网站存在长期不更新等问题。特别是网站子栏目,许多数据和信息竟是长时间没有更新,处于“休眠”状态。网站形同虚设。
(二)、是服务与互动功能缺失。网站沦为“形象工程”与“半拉子工程”,连简单的信息都无法做到透明、及时。
(三)、是闲置了现有的网络资源,造成了极大浪费。网站建设稍好些的,内容大多也是些职能部门领导活动“表扬与自我表扬”的政务信息,服务老百姓的信息占的比例很小,在少有的互动栏目中,公众提出的问题反应迟缓,反馈不及时,甚至无回音。
三、建议:
针对上述问题,提出如下建议:
1、网站建设切实建立以企业和公众为中心,增加服务意识。在政府网站的建设中,以方便企业、方便公众获取信息为出发点,同时还要特别重视对农村地区、困难群体和弱势群体的服务,使信息化建设惠及全民,对政府业务流程进行优化和重组,重新构建政府业务模型和后台信息管理系统。
2、加强资源的整合,提高服务能力。通过网站的平台来整合政府的信息资源,更好的发挥各部门业务应用系统的综合效益,真正实现一站式的服务。要通过深入开展流程优化、重组和改造,促进部门间的业务协调,减少办事环节,缩短办事时间,提高办理效率。