评价指标体系精选(九篇)
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第1篇：评价指标体系范文
（一）评价指标设定原则为了使指标体系科学、规范，在构建指标体系时，应遵循以下原则：1.系统性原则。各指标之间要有一定的逻辑关系，它们不但要从不同的侧面反映出单井施工中主要控制节点的完成情况，而且还要反映质量一效益一企业责任之间的内在联系。各指标之间既要相互独立，又能彼此联系，共同构成一个有机统一体。指标体系的构建要具有层次性，自上而下，环环相扣，形成一个不可分割的评价体系。2.典型性原则。务必确保评价指标具有一定的典型代表性，尽可能准确反映出油田作业系统的行业特点，即使在减少指标数量的情况下，也能便于数据计算，提高统计数据的可靠性。另外，评价指标体系的设置、权重在各指标间的分配及评价标准的划分都应该与作业系统的管理活动相一致。3.动态性原则。指标体系既要保持一定时期的稳定，又要随着企业管理的深化不断进行调整，具备动态可调性。4.简明科学性原则。各指标体系的设计及评价指标的选择必须能客观真实地反映单井施工中的特点，能全面地反映出各指标间的真实关系。5.可比、可操作、可量化原则。指标体系的构建是为管理服务的，指标选取的计算量度和计算方法应当统一，各指标尽量简明、微观性强、便于收集，具有较强的可操作性和可比性。而且，选择指标时也要尽量考虑能否进行定量处理，以便于进行数学计算和分析。
（二）确定参与单井综合评价的因素在单井综合评价系统中，确定哪些因素参与单井评价是对企业的经营战略进行的一次选择。来自市场的经营压力、管理层的价值取向和企业文化决定了什么样的指标能参与单井评价考核以及参与的程度。结合油田作业系统现阶段管理需求而言，成本、质量、周期、HSE（健康、安全、环保）、设备管理等5个方面的因素是需要参与单井评价的。每个评价指标项下，根据不同管理部门的需要，又可以细化为若干个子项目，形成递阶结构的综合评价体系。1.成本指标可划分为直接成本、间接成本和管理成本。在实践中专家通常认为在成本评价的诸多因素中，目标成本节约额、油(材)料限额执行情况和单井预算执行符合率是简便可行的考核项目。2.周期指标可分为停工周期、施工周期、生产时效等方面的内容。3.质量指标可以划分为施工的成功率、有效率、资料台账、施工返工率，工程质量事故损失等方面。4.HSE指标（Heath、Safety、Environment）指标可以划分为预防控制、现场管理、劳动保护、污染损失、安全事故等考核项目。5.设备管理指标分为设备性能、现场操作、维护保养、资料台账、设备故障损失等内容。
二、评价指标的量化设计
（一）定性指标的量化设计在进行单井综合评价指标体系构建时，我们需要引入了定性评价指标和定量评价指标。由于定性指标的数量化方法体现了评价者的评价立场，从而影响到评价结论。错误或不合理的量化方法可能会得出不合理的评价结论,因此，在进行指标处理时，我们要先对定性指标进行量化。从影响单井评价指标中，成本、周期类的二级指标是定量指标，HSE类的二级指标则属定性指标，质量方面的指标属于半定量指标，与定性指标一起同属于模糊指标。因此，首先需要对定性指标进行量化处理。在综合评价指标体系中，无论是定名尺度还是定序尺度，定性变量都必须具有方向性，即与评价目标完全相关。大凡定性变量往往是模糊的,因此可以用模糊数学方法来进行量化。目前实践中应用最多的是采用专家或群组多级模糊评判的方法进行量化。1.量化等级与范围。对于定性指标的判断与描述，人们通常是使用一些模糊的语言进行表达。如最好、很好、较好、相当、较差、很差、最差等定性的共9个等级描述。心理学家米勒（G.A.Mille）经过实验表明,在某个指标(或属性)上对若干个不同物体进行辨别时,普通人能够正确区分指标等级在5级到9级之间。所以，我们推荐定性指标的量化等级取5至9级，可能时尽量用9级。表1给出了定性的等级数及其量化值。量化后的数值范围取实数轴上的任一个区间均可,为了习惯与方便,我们采用了[0,1]区间的数(见表1的对应关系)。极端数0和1通常不用，留给特殊用。2.量化方法。通过决策者（专家）的定性分析，可以得到各指标分等级量化的结果。但由于客观事物的复杂性、多样性以及人们主观认识的局限性，评价不仅包含着许多不确定性、随机性和模糊性，而且涉及到心理因素。同一评价者在不同次评定中可能给出不同的结果。不同的评价者其结果可能差异更大，而且评价者往往难以给出一个确切的量化值，而大多数是给出一个量化区间。为了改善定性指标量化的有效性，减少评价误差，这就需要一种方法来分析和估价这些评价结论。集值统计是经典统计和模糊统计的一种拓广。经典统计在每次试验中得到相空间中的一个确定点，而集值统计每次试验中得到的不是一点，而是相空间中的一个子集。这个子集就相当于评价者对某个指标的一个区间估计值。这种评价方法对定性指标与半定性指标均可适用。它不但可以处理不确切的评价，而且很方便地集中了多种意见或试验结果，减少了评价中的随机误差。更为重要的是它可以充分利用评价过程中的信息，除获得评价均值Z外，还可以通过分析P（Z）获得评价者对指标的把握程度。（1）当指标可以准确定量时，P（Z）是一个常数1，如图1，这说明评价者对指标的把握程度最大。（2）当n次试验或n种区间估计不集中时，这说明评价者对指标的把握程度较小。此时P（Z）的形状比较扁平，见图2。（3）当n个评价区间的分布比较集中时，则说明评价者对指标的把握程度较高。
（二）定量评价指标设计单井综合评价是一个多指标决策，由于各评价指标的计量单位不同，如单井作业成本的单位为“元”，周期则为“天”，数量级不同，如果不规范它的数值和单位，往往不便于比较和评价。因此，在进行单井作业综合评价之前，要对评价指标进行标准化处理，将决策矩阵D中的所有指标值转化成无量纲、无数量级差别的标准化值，即把各指标值都变换到[0，1]范围内。作业井综合评价指标从经济的角度区分是两大类：一类是效益型指标，如利润、产值、市场占有率等，它们都是要求最大值，越大越好；另一类是成本型指标，如成本、能耗、物耗、投资、人力等，它们都是求最小值，即越小越好。线性变换的优点在于标准化后的指标值与原来的指标值是成正比例的，缺点是变换后成本型指标的最好值不为1，效益型指标的最差值不为0。值得指出的是：对于既有效益型指标，又有成本型指标的多指标决策问题，不能同时应用公式（10）和（11）进行归一化。因为这时它们的基点不同，对于效益型指标来说，基点是0，而对于成本型指标来说，基点却是1。这时，可将成本型指标取倒数，把它作为效益型指标处理。这样，公式（10）对于成本型指标就变成。需要指出：上述三种处理定量指标的方法仅适用于“正向指标”（取值越大越好），如效益型指标；和“负向指标”（取值越小越好），如成本型指标。对于取值居中的指标（越接近某一固定值越好）的标准化处理就不能直接应用上述三种方法进行处理。
三、评价指标权重确定
指标权重（或称权数）是指该指标与同层的其它指标相比，对于目标作用大小的量化值。合理地确定指标体系的权重向量非常重要，因为它们对评价结果往往有较大的影响；然而权重的确定是相当困难的，因为它们包括了评价客体与主体的多种因素，而这些因素之间的关系错综复杂，一般难于形式化。油田作业单井综合评价各项指标权重可用特尔菲（Delphi）法进行确定，这种方法俗称老手法。这是一种凭借经验，并结合统计处理来确定权重的一种方法。首先，选聘一批对油田作业工程决策问题有充分了解和研究的专家或实际工作者（俗称老手）L个，请他们各自独立地对n个指标Dj（j=1，2，…，n）给出相应的权重。则说明各老手提供的方案没有显著的差异，因而是可以接受的。此时，W1，W2，…，Wn就可作为各指标的重要性权重。如果上式不满足，还需要与那些方差估计值大的老手进行协商，充分交接意见，消除误解，看其是否可以调整权重，并重复上述过程，直到最后达到满意要求。
四、评价指标体系的总结
第2篇：评价指标体系范文
关键词农家乐；评价指标体系；德尔菲法；层次分析法
中图分类号F590；F320.1文献标识码A文章编号 1007-5739（2013）12-0271-04
EstablishmentofEvaluationIndexSystemofRuralTourism
JIANG YingYAN Li-jiao *YANG Wei-kang
（Institute of Ecological Planning and Landscape Design，College of Life Sciences，Zhejiang University，Hangzhou Zhejiang 310058）
AbstractWith the aim to standardize and guide the sustainable development of rural tourism，an evaluation index system which was suitable for all the rural tourism in our country was established.Based on the previous studies and rich experience of authors，a hierarchical framework of the evaluation index system was firstly established.Then，indices and their corresponded weight coefficients were fixed using Delphi method and analytic hierarchy process methods.The evaluation index system included four levels.The first level was consisted of tourist and operator with 75% and 25% weight coefficient，respectively.Another three levels were subsets of the first level. At last，three typical cases located in different areas were evaluated using our established index system. The results showed that this index system worked well and had a wide range of adaptability.
Key wordsrural tourism；evaluation index system；Delphi method；analytic hierarchy process
随着人们生活水平的日益提高，现代社会的工作和生活压力也随之增大。为了舒缓身心，回归自然，越来越多的人选择自助出行旅游，特别是利用“双休日+节日”的小长假以“农家乐”这一旅游形式出游。“农家乐”旅游既有引人入胜的田园风光的视觉冲击，又有丰富多彩的美味佳肴的味觉冲击，给城市居民带来了美的享受，丰富了人们的精神生活，促进了城乡交融，增加了旅游者的知识，因而深受人们的欢迎。
“农家乐”作为一项新型业态，至今还存在不少问题，例如基础设施不完善、卫生状况不容乐观、对周边环境易造成不良影响以及从业人员综合素质不高、经营形式过于单一等[1-5]。尽管部分省、市、自治区已针对其区域内农家乐的开展情况制定了一系列的标准，或是模仿星级宾馆的评定形式也对农家乐进行了星级评定，但要真正实施“地方性农家乐标准”在一定程度上仍存在局限性，更何况大部分区域的农家乐仍处于管理边缘和自生自灭状态[6]。因此，制定一个适合于不同地区、不同层次的农家乐评价指标体系有着其理论上的重要性和现实中的必要性，它不仅能保障游客的合法权益，同时也能使农家乐得到可持续发展[7]。
该研究采用德尔菲法（Delphi method）[8]和层次分析法（analytic hierarchy process，简称AHP法）[9]构建了一个综合的农家乐评价指标体系，并将其分别应用于自然条件和社会经济条件差别较大的3个农家乐案例中进行了验证。该研究对于合理评价农家乐发展状况，引导其可持续发展具有现实的意义。
1研究方法
1.1总体思路
以长期来对于农家乐研究积累的经验为基础，通过查阅相关文献资料并参考各地区农家乐标准，同时听取相关专家意见，最终构建出一个农家乐评价指标体系的层次框架。在此基础上，综合利用德尔菲法和层次分析法，得出各层次指标的权重平均值，并依此建立农家乐评价指标体系，然后将之分别应用于不同地区的3个农家乐案例的评价中，以检验该指标体系对农家乐的评价效果。
1.2研究步骤
1.2.1农家乐评价指标体系框架的初步确定。通过查阅国内外文献，以及各省、市、自治区农家乐设置标准或相关指标，并结合笔者自身经验和咨询相关专家意见，制定出农家乐评价指标体系框架[4，10-11]，见图1。
1.2.2设计、拟定德尔菲法和层次分析法专家咨询表。该研究使用德尔菲法和层次分析法确定各指标的权重系数。这2种方法各有侧重，德尔菲法是基于所有专家的结果生成一份权重系数表，而层次分析法是根据每位专家的答卷各生成一份权重系数表。选取的专家对于农家乐标准的了解程度存在一定差异性，因此在德尔菲法专家咨询中，特设计了专家自评一项，以挑选最具权威的专家，并将层次分析法专家咨询表发放给这些权威专家。
第3篇：评价指标体系范文
【关键词】高等学校财务绩效评价指标体系
一、对高校进行财务绩效评价的必要性
高校财务绩效评价是指运用特定的评价指标和科学的评价方法，对照合理的评价标准，对高校的财务行为过程及结果进行科学、客观、公正的衡量比较和综合评价，反映高校资金投入和产出效益状况。
近年来，随着我国高等教育的快速发展，区域间高等教育的资源配置不平衡问题也日益凸显。为了争取更多的财政投入，很多高校办学走综合化、大型化路线严重。另外，2010年7月颁布的《国家中长期教育发展纲要》中明确提到“推进政校分开、管办分离。适应中国国情和时代要求，建设依法办校、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校制度，构建政府、学校、社会之间新型关系。”从中可以看出高校利益相关者的地位日趋显著，在大学治理结构中将发挥日益重要的作用。这些变化都要求高校在进行财务绩效评价时要满足不同利益相关者的要求，而不仅仅是基于政府需要。
二、我国高校财务绩效评价指标体系中存在的问题
（一）分类指导作用较差
现有的高校财务绩效评价指标体系缺少特色项目评价指标，没有与大学办学的定位和目标密切相关，因而分类指导作用较差，未能体现对高校办学特色的导向。被评价高校的领导者很容易为追求短期的评价结果而重视规模外延建设，却忽视自身长远定位的发展。
（二）不能满足利益相关者的信息需求
目前的高校财务绩效评价研究多是基于政府需要，基于高校利益相关者的高校财务绩效评价研究较少。但是面临政府颁布《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》的新形势，高校的利益相关者将在以后的大学治理结构中发挥不可或缺的作用，他们不仅可以为大学提供人、财、物等有形资源，而且作为高校核心资源的大学声誉的创造更是与众多利益相关者紧密相关。
（三）评价纸条缺乏可操作性
高校财务绩效评价指标体系建立的目的是为了在众多高校中应用，但是有些指标所需数据资料不易采集，数据不足一直制约着我国高校绩效指标的广泛运用，影响了高校财务绩效评价工作持续、高效地开展。
（四）高校财务绩效评价指标体系缺乏稳定性和连续性
目前，我国高校财务绩效指标中并非所有的能测量的数据都能代表学校的绩效，有些指标所代表的结果也并非完全由学校控制，评价指标的制定和运用具有较大的任意性，评价指标不稳定、经常变更，或者已确定的指标不被连续的测评使用，这就导致很难看出某一方面的发展趋势。
三、优化高校财务绩效评价指标设计的思考
（一）高校财务绩效评价指标体系作为“指挥棒”，对高校发展有导向功能，指标体系的建立、运用应充分发挥分类指导作用
高校财务绩效指标体系的建立一定要与教学、培养人才目标相联系，要关注被评价高校的“特色”和优势，以及高校未来的可持续发展能力。评价指标体系要对不同类别的大学如综合性大学、行业性大学等进行分类，对于综合性研究型大学、地方普通高等学校、高职院校也须采用结合学校特色的个性指标，以强化针对性。
（二）增强除政府以外其他利益相关者层面的指标设计
高校财务绩效评价的信息使用者除政府以外，还有投资者和债权人等。从投资者的角度，他们主要关心高校的盈利能力和资本的保值增值情况，可增加相应指标设计如收入增长率、资本增长率、资本保值增值率等。从债权人的角度，他们侧重于关心学校的资产负债水平和偿债能力，这些从资产负债率、利息保障倍数、现金流动负债比例等指标中可以体现。此外，资金筹集能力、资金运行效率、财务发展潜力等也是高校利益相关者比较关注的，在设计指标体系时应制定相应的、科学完善的指标来评价。
（三）加强数据采集，提高评价指标可操作性。
要提高财务绩效评价指标的可操作性，一方面，尽量使所有评价指标所使用的数据都可以在现有的高校财务报表和基本统计表中获取，以这些可验证的资料为基础，才能确保评价的客观公正；另一方面，应该充分利用现代化的信息技术，建立完善的财务绩效评价信息数据库，大力推进相关信息、资料的采集和积累，为财务绩效评价提供数据支撑。
（四）增强财务绩效评价指标体系的稳定性
高校财务绩效评价工作是一项系统工程，评价工作的组织实施、评价结果的具体应用等都必须遵循一定的制度规范。在设计财务绩效评价指标体系时应把握稳定性、连续性原则，尽量使指标体系的建立与所有高校指标能横向比较，且对本校各历史时期指标能纵向比较，或通过换算能进行对比，以达到增强指标体系稳定性的结果。最后，将指标体系以文件、制度等形式固定下来，并设立财务绩效评价机构，使评价指标的运用制度化、规范化。
总之，构建完善合理的高校财务绩效评价指标体系有利于提高高校管理水平，合理筹集和分配资金，在保证高校教育质量逐步提高的前提下，使有限的教育资金投入发挥更大的经济效益和社会效益。这不仅对高校自身规范管理、改进办学实践具有重要意义，而且还能帮助政府更科学、更准确地对教育工作进行决策，从而适应财政改革和中长期教育发展的客观需要，促进我国高等教育事业健康稳定地发展。
参考文献
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[2] 李祖超，石昊.英美高校绩效评价指标体系的比较分析及启示[J] .评价与管理，2010(3)：38-39.
[3] 鲁曦，王菱艳.浅谈高校财务绩效评价体系的弊端与设计构想[]J .商场现代化，2011(01)：180.
[4] 张慧.高校财务管理与绩效评价工作探讨[J].时代经贸，2008(08)：27-29.
第4篇：评价指标体系范文
关键词：财务评价；指标体系；问题；对策
中图分类号：F235.19 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）13-0148-02
引言
在竞争日益激烈的市场环境下，财务评价的结果是衡量一个企业实际财务能力、财务运转状况的重要指标，是债权人、股东等利益相关者掌握企业财务状况和经营成果，并为此进行投资决策的重要依据。因此，企业如果能够建立一套比较完善的财务评价指标体系，就能够综合、全面地反映出企业的财务状况和企业的经营收益信息，使企业的利益相关者能够第一时间了解到企业的相关财务信息，为提高企业的经营管理水平奠定基础。然而，自经济转型以来，随着信息的全球化，我国市场经济已经发生了翻天覆地的变化，但我国大部分企业在财务评价指标体系方面还没有随之改变，仍然采用1995年国家财政部颁布的企业经济效益评价指标体系，这套指标体系已经跟不上市场的改变，无法满足现行企业对财务状况和经营成果评价的要求，为此就要求对现有评价指标体系存在的问题进行分析，以期改善现行财务评价指标体系，全面反映企业的真实财务信息和经营收益成果，为企业的健康、稳定、可持续发展奠定基础。
一、现行企业财务评价指标体系存在的问题
随着市场经济的快速发展，在相关学者对企业财务评价指标体系研究结果的指导下，我国的企业财务评价指标体系也在不断的发展和完善，试图更加全面地反映企业的财务状况和经营成果，但是仍然存在着很多问题和不足，亟待修改、调整和完善。
（一）现行企业财务评价指标体系缺乏评价风险水平的指标
我国现行的企业财务评价指标体系主要包括偿债能力指标、营运能力指标、盈利能力指标和发展能力指标等四个方面，反映出了企业对长短期负债偿还能力状况、企业流动资产和固定资产的实际运转状况、企业现金流和经济利润情况、企业的发展机会等内容。以上四个方面的指标的计算都是根据企业在日常生产经营活动中依据企业会计准则及其他法律法规政策的规定进行会计确认、计量、记录和报告获得的财务信息进行的，而这些财务信息都是已经发生的事实，并没有反映出在错综复杂的市场环境中企业未来会面对什么样的财务风险，同时财务评价指标体系中也没有对未来风险水平评价的指标，这就会导致企业的利益相关者只关注眼前企业的财务状况和经营成果，忽视了对未来风险的考虑，不利于企业的未来发展经营。
（二）现行企业财务评价指标体系忽略对非财务信息的分析
我国现行的企业财务评价指标体系一般都是根据企业对外公布的财务基础信息数据进行计算和评价，并未对在财务报告中的非财务信息进行分析和评价，这显然是不科学、不全面的。如果只是根据计算出来的一些指标直接去评价企业一定时期的实际财务和经营信息，就会导致信息失真的结果。例如一个可能会带来污染的生产型企业，在生产经营的过程中没有考虑对环境的保护等社会责任，对环境造成了污染，政府部门要求其对环境进行恢复并给予一定的罚款处罚。虽然这在其对外公布的财务报告数据中并没有显示，但这件事情对企业的盈利情况和未来发展情况肯定造成了严重的影响。如果只根据对外公布的财务信息计算财务指标进行评价，就无法了解企业的真实经营状况，而不利于企业的经营管理，阻碍企业的未来发展。
（三）现行企业财务评价指标体系未考虑企业的核心竞争力
我国现行的企业财务评价指标体系中的发展能力指标在计算的过程中并没有考虑企业的核心竞争力，也就意味着在分析企业的未来发展情况时并没有从企业自身的核心竞争力角度进行考虑。众所周知，一个企业的核心竞争力就是指在企业生产经营过程中通过不断地发现问题和解决问题而积累的协调和整合不同的知识和技能的集合体，是企业所持有的可以经得起时间考验的、竞争对手无法模仿的技术或能力，是企业可以很好地应对市场创新变化和激烈的外部竞争的技术或能力，是企业能够长期保持竞争优势、保证稳定健康可持续发展、获得超额稳定利润的技术或能力。然而现行的企业财务评价指标体系中企业的发展能力状况的评估显然未能将企业的核心竞争力考虑进去，虽然现有的发展能力指标也能够在一定程度上反映企业的未来发展机会，但是不能全面综合地说明一个企业的实际实力是强还是弱。在企业的利益相关者进行管理和投资决策的时候，可能会存在错误评估企业未来发展的情况，导致企业的经营管理水平下降，投资者的投资决策失利，无论对企业还是投资者来说都是非常不利的。例如，江苏永鼎股份有限公司对外披露的财务报告显示经营绩效良好，但由于缺乏核心竞争力，而面临着无法扩大经营范围的困难。
二、完善现行企业财务评价指标体系的对策
以上分析我国现行企业财务评价指标体系中存在的缺乏风险水平评价指标、忽略对非财务信息的分析、未充分考虑企业的核心竞争力等问题，可以从以下三个方面加以改进和完善，以期能够更好地为评价企业的财务状况和经营成果做贡献。
（一）加强对企业风险水平的评估
在日趋竞争激烈的市场环境中，企业每时每刻都在面对着不可预知的风险，如果企业不能合理的评估未来风险水平，及时做出应对风险的策略，就会严重的危害企业的经营业绩，妨碍企业未来的发展，为此，在对企业的财务状况和经营成果进行评价的时候要注重对未来风险水平的评估。一方面，企业应该在日常生产经营过程中加强对管理层和企业员工对所面对的未来风险的教育和宣传，使企业中每一位成员都有风险防范意识，在管理层的带领和指导下，尽可能地对企业未来可能面临的风险进行评估，并及时做出防范措施，避免企业应对不利造成更大损失，保证企业的未来发展；另一方面，现有的财务指标计算大都依据资产负债表和利润表，而这两个表并不能真正显示企业的现金流动情况，并且这两张表披露出的信息很容易被粉饰，如果仅靠这两张表来分析企业的财务状况和经营成果，很容易造成企业资金流的断裂，给企业带来财务危机。因此，对于企业来说应该设计出一套以现金流量分析为核心的财务风险指标，加强对企业现金流量使用情况的控制，防止企业拥有过多或过少的现金流，避免企业因过少现金流而造成的财务危机，提高企业现金的运营效率，从而提高企业整体的经营绩效水平。例如，国投新集能源股份有限公司建立了一套以现金流量分析为核心的财务风险指标，有效地评估并防范了企业的风险。
（二）强化非财务信息在企业财务评价指标体系中的地位
非财务信息是按照非财务数据的形式，反映企业生产经营情况的各种信息资料，它是会计信息的一部分，由会计系统来提供，但是，它不像我们经常使用的财务数据信息，它无法进行可靠的计量、确认和报告，因此，在分析企业的实际财务状况和经营成果时，我们习惯于用财务数据所提供的信息，来分析、评价一个企业的真实性、合法性与效益性，而往往忽略非财务信息。但随着市场经济的日益复杂，企业所处行业的未来发展前景、企业在行业中所处的地位、企业产品的市场份额占有率、企业的内部治理情况、资金的募集使用情况等非财务信息在分析企业的财务状况和经营状况中所起的作用越来越重要，为此应该加强对非财务信息的分析，强化非财务信息指标在企业财务评价指标体系中的地位。例如，刚泰控股企业利用利益相关者对非财务信息的不重视，未对报告期内涉及的企业并购情况进行充分的披露，导致外部投资者对刚泰控股的企业价值评估不实，进行了大量的投资，使其股价连续三个涨停板，如果利益相关者在投资之前能够关注到企业并购的非财务信息，而非只关注财务数据，就不会出现股价暴涨的情况，因此企业在分析财务状况和经营成果时应该加强对非财务信息分析的重视。
（三）增加反映企业核心竞争力的评价指标
在现行企业财务评价指标体系中增加反映企业核心竞争力的评价指标时，可以从两个方面来进行：一方面，可以建立一套反映知识资本价值的指标体系，以企业的知识资本投资情况、知识资本的质量高低、知识资本管理水平高低和知识资本运作效率等四方面内容来反映企业所拥有的核心竞争力的水平。对于知识资本的投资状况可以从知识资本的投入和维持两个角度进行分析；对于知识资本的管理水平可以从员工的职业发展水平和员工的稳定性来分析；对于知识资本的运作效率可以从企业的劳动生产率来反映；对于知识资本的质量水平可以从企业经营管理层和高级技术人员的受教育程度和拥有的管理经验水平来反映，如果一个企业的经营管理层、高级技术人员的学历水平和经验水平都比较高，那说明这个企业的知识资本质量较高，这个企业的核心竞争力就比较强，反之则核心竞争力就较弱。另一方面，企业应该建立一套反映无形资产技术价值的评价指标体系。通过对无形资产在企业全部资产中所占的比重进行分析，反映企业的核心竞争力的高低。
结论
综上所述，可知企业财务评价指标体系对评价企业的财务状况和经营成果有非常重要的意义。而在市场经济快速发展的过程中，我国现行企业财务评价指标体系存在着缺乏风险水平评价指标、忽略对非财务信息的分析、未充分考虑企业的核心竞争力等问题，为了更好地评价企业的经济利益，应该从加强对企业风险水平的评估、强化非财务信息在企业财务评价指标体系中的地位、增加反映企业核心竞争力的评价指标等方面完善我国企业财务评价指标体系，为增加企业的经济效益，提高企业的管理水平，保证企业的健康发展奠定有利的基础。
第5篇：评价指标体系范文
目前，国内对于教学水平评估、学科建设评估、专业建设专项评估研究得比较多，对于专业综合评价的研究则较少，也不够系统深入。辽宁省对于专业综合评价指标体系的研究较为靠前，已经开展了专业综合评价指标体系通用模块的系统研究，并构建了较为完善的指标体系。本文在对已有专业方面评价指标体系及辽宁省本科专业综合评价指标体系进行深入研究的基础上，对构建艺术类本科专业综合评价指标体系涉及到的相关问题进行了思考和探讨。
关键词：
艺术类；专业；综合评价；指标体系
作为教学型本科院校，专业建设已然成为教学建设的龙头，抓好专业建设，将直接带动和促进课程建设、团队建设与教材建设。但如何引导和规范专业建设，及时掌握专业建设状态，就需要建构一套专业综合评价的指标体系，对专业建设情况做出准确评估，提高专业建设的层次和水平。
1构建艺术类本科专业综合评价指标体系的必要性
目前，国内对于教学水平评估、学科建设评估、专业建设专项评估研究得比较多，也比较深入，都形成了较完善的指标体系和评估方法。而对于专业的综合评价或淹没在教学水平评估、学科建设评估之中，或从某一角度、侧面进行评估，对专业常态化建设中的综合性评价少，专门针对艺术类专业的综合评价就更少。通过研究不难发现，现有的本科专业评价指标体系对于指导艺术类专业建设及评价来说，还有如下不足：第一，现有评价指标体系针对性不强。现有的专业评价指标体系大多具有普适性，几乎适用于所有专业。这虽在一定程度上保证了评价的科学性和适用性，但却不利于对实践性较强的艺术类等专业进行综合评价。专业建设是人才培养的重要依托，如果不能构建具有艺术类特色的专业综合评价指标体系，那么艺术类专业建设必然与其它专业建设趋同，培养出的人才必然不能十分契合社会需求。这也是我们在精英教育转向大众化教育的背景下，很多专业都需要面对、解决的问题。第二，专业综合评价指标体系尚不完善。目前对于艺术类本科专业的评价或是过分偏重于实践教学，或是过分注重学生专业能力评价，或是直接套用其他专业的评价指标体系，对艺术类本科专业进行综合评价的指标体系尚不完善，缺乏综合性和全面性，不能够科学、合理地对艺术类本科专业进行全面评价。第三，对常态化的专业建设指导性不强。现有专业评价指标体系都是为评选特色专业、示范专业、重点专业或优秀专业等而设，其评价带有明显的终极性，其评价指标对一般性的常态化专业建设关注不够，对常态化的专业建设指导性不强，评价结果不能更直接、及时地用来指导专业建设。综上，艺术类专业与非艺术类专业在专业建设的内容上、专业发展特色上、专业评价项目与标准上都有一定差异。因此，要想对艺术类专业建设水平做出准确、合理的评价，更好地引导艺术类专业建设，就必须建立一套能够凸显艺术类专业特点、适合艺术类专业建设发展的综合评价指标体系。
2构建艺术类本科专业综合评价指标体系的可行性
辽宁省对于专业综合评价指标体系的研究较为领先，已经开展了对本科专业综合评价指标体系通用模块的系统研究。并以计算机科学与技术专业为例，开始了对专业模块所应包含相关指标及其与通用模块关系的探讨。在前期研究计算机科学与技术专业人才培养标准的基础上，从培养模式、教学资源、教学质量保障、培养效果、专业特色等方面提出了计算机科学与技术专业的专业模块评价指标，该专业模块评价指标已基本成熟。这为艺术类专业综合评价指标体系的研究提供了较为直接和权威的借鉴。同时，构建艺术类本科专业综合评价指标体系还有以下三点实践意义：第一，有助于评价艺术类专业。艺术类专业综合评价指标体系的构建将以现有专业评价指标体系为基础，以艺术类专业特色为着眼点，综合各类专业建设项目指标体系及应用方法，这样可以为艺术类专业综合评价提供更加准确、客观的依据，满足艺术院校专业综合评价需要，并有利于对艺术类专业做出更合理、科学的评价。第二，有利于指导艺术类专业建设。艺术类本科专业综合评价指标体系的研究与实践，可以通过对艺术类专业建设状况的评价，及时发现专业建设过程中存在的问题，便于及时准确地调整专业建设的内容和重点，对专业建设起到引导和促进作用，增强专业建设的针对性、指向性，促进专业建设质量的提高。第三，为其他专业综合评价提供参考。艺术类本科专业综合评价指标体系的研究及在实践中的运用，不仅有助于艺术类专业建设质量的提高，还可以为其他专业建设、评价提供借鉴和参考。
3构建艺术类本科专业综合评价指标体系应遵循的原则
构建艺术类专业综合评价指标体系如此必要又切实可行，那么应如何构建这一指标体系，需要遵循哪些基本原则呢？第一，指标体系应体现专业评价的共性化特点。经过对各种类型的专业评价指标体系和辽宁省普通高等学校计算机科学与技术本科专业综合评价指标体系（草案）的认真研究归纳，我们认为：专业综合评价指标体系大体应包含生源情况、培养模式、教学资源、质量工程项目与教学成果奖、教学质量保障、培养效果、专业特色等7个一级指标。这七个一级指标反映了专业建设的内涵和共性特点，是专业建设和评价的根本与基础，艺术类本科专业综合评价指标体系的构建也应当符合这样的指标架构。第二，指标体系应体现艺术类专业的特点、特色。在构建起基本的专业评价指标体系后，应当重点在二级指标的设计和权重上突出艺术类专业的特点、特色。这样构建起的指标体系才能更为客观地评价艺术类专业建设情况，并更好地指导艺术类专业的常态化建设。具体操作上，我们可以对一级指标“专业特色”下所应包含的二级指标进行具体细化，也可以在其他一级指标下的二级指标或三级观测点的设置上以及权重的大小上体现艺术专业特色。例如，培养模式一级指标下，适当加大培养模式改革创新这一二级指标的权重，并将培养方案再细化为培养目标、课程体系两个观测点，并适当加大课程体系的衡量权重；同时，针对艺术类专业实践性较强的特点，在对二级指标“专业师资基本情况”分设观测点时，可以考虑适当降低博士等高学位、高层次教师观测点的权重，并适当加大具有行业经历专任教师和中青年教师参加实践教学能力培训比例的权重等。第三，指标体系应能够指导专业常态化建设。构建艺术类专业综合评价指标体系的主要目的：一是对艺术类专业的建设水平进行科学合理的评价，二是指导艺术类专业的常态化建设。这就要求我们在构建艺术类专业综合评价指标体系的过程中，一方面应当充分考虑到艺术类专业建设的自身特色，合理确定二级指标权重和主要观测点，充分发挥专业评价指标对专业建设的导向作用，突出专业建设的重点；另一方面，也应当对照指标体系，查找专业建设中存在的问题，在专业建设的瓶颈或薄弱环节上加大建设力度，增强专业常态化建设的整体性和针对性，促进专业建设水平的全面、稳步提高。
参考文献：
[1]王洪来,段玉玺,高爽,王楠,李竹林.本科专业综合评价指标体系运用研究[J].高等农业教育,2015,(7).
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[3]黄纯国,习海旭.应用型本科专业内部评估指标体系的研究[J].黑龙江高教研究,2009,(8).
[4]寇晓东,徐滨.普通高校本科专业建设质量综合评价体系构建[J].科技信息,2009,(29).
第6篇：评价指标体系范文
[关键词] 绩效评价；指标体系；对策
[中图分类号] F275 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)12-0008-03
[作者简介] 熊一坚，江西省社会科学院副编审，研究方向为企业管理；(江西 南昌 330077)
倪筱楠，沈阳大学副教授，天津财经大学博士生，研究方向为财务管理。(辽宁 沈阳110044)
企业绩效评价是指对企业整体经营业绩和运作效率所作的综合性评价，它是评价主体运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性对比分析，对企业在一定的经营期间内的经营效益和经营者业绩，做出客观、公正和准确的综合评价。企业绩效评价指标体系是一系列相互联系相互依存的对企业整体经营业绩和运作效率所作的综合性评价的指标集合体。通过建立企业绩效评价体系，投资者可以预测不同企业的未来经营绩效，以期获得最大收益；债权人可据此确定自有资金的贷与放，确保本金的安全和实施利息收入的最大化；企业管理当局可以获得自身和竞争对手经营绩效状况和变化趋势，为制定竞争战略提供依据。
一、企业绩效评价指标体系的范畴解析
从20世纪90年代至今，美国哈佛大学教授罗伯特・S・卡普兰教授和美国复兴公司总裁戴维・P・诺顿提出的“战略平衡记分卡”与我国1996年6月由四部委颁布并实施的《国有资本金绩效评价规则》，都在企业绩效评价指标体系构建作了有益的尝试。他们创建的“战略平衡记分卡”方法提出了一套评价企业绩效的指标体系，称为战略平衡记分卡指标体系，其指标体系主要由财务、客户、内部经营和学习与成长(或称职员)4个层次构成。从美国若干公司平衡记分卡绩效评价指标体系来看，企业绩效评价财务指标体系分为财务层面、客户层面、内部经营层面及学习增长层面的4个层面。这4个层面指标体现出关系，财务层面绩效评价指标体系是根本，其他层面指标体系最终为财务层面绩效评价指标体系服务，财务层面绩效评价指标体系反应了企业的偿债能力(如：资产负债率)、营运能力(如：应收账款周转率、存货周转率)、盈利能力(如：净资产收益率、投资报酬率、销售利润率、营业净利额等)等企业的基本素质；各个评价指标与平衡记分卡的某个方面存在因果关系；绩效评价指标体系可以反映出绩效产生的基本动因；这4个方面可以随企业具体情况和时间的推移而调整。
我国现行的企业绩效评价体系是1999年6月由财政部、国家经贸委、人事部和国家计委联合颁布的，包括8项基本指标、16项修正指标和8项评议指标。我国企业绩效评价指标体系在内容上分企业资产效益状况、资产运营状况、偿债能力状况和发展能力状况4个方面。按研究的深度又分为基本指标、修正指标和评价指标3个层次。从整体布局上看则是以定量的财务指标为主，以定性的非财务指标为辅，形成企业绩效评价的最终结论。当前，该指标体系已经基本可以满足对工商类竞争性企业经营管理的评价，较为客观地反映经营绩效的全貌。从我国一般工商类企业绩效评价指标体系来看，企业绩效评价财务指标体系分为评价内容、基本指标、修正指标和评议指标4个层面，其中评价内容包括：财务效益状况，其设净资产收益率和总资产收益率基本指标，其设资本保值增值率、销售(营业)利润率及成本费用利润率修正指标；资产营运状况，其设总资产周转率和流动资产周转率基本指标，其设存货周转率、应收帐款周转率、不良资产比率及资产损失比率修正指标；偿债能力状况，其设资产负债率和已获利息倍数基本指标，其设流动比率、速动比率、现金流动负债比率、长期资产适合率及经营亏损挂账比率修正指标；发展能力状况，其设销售(营业)增长率和资本积累率基本指标，其设总资产增长率、固定资产成新率、3年利润平均增长率及3年资本平均增长率修正指标，综合设置包括领导班子基本素质、产品市场占有能力(服务满意度)、基础管理比较水平、在岗员工素质状况、技术装备更新水平(服务硬环境)、行业或区域影响力、行业经营发展策略及长期发展能力预测的评议指标。通过基本指标分析，可以初步反映企业经营管理的概况；通过修正指标分析可以进一步从多方面调整完善基本指标评价结果，而评议指标则是从定性分析的角度，考评企业的经营绩效。
二、企业绩效评价指标体系构建存在的问题及成因分析
虽然现行的企业绩效评价指标体系有许多优势和作用，但这种基于财务报表的传统评价方法自身的成熟和完善并无法解决其在方法本身上存在的先天缺陷，即由于以评价指标体系作为主要分析、评价基础而导致的内在缺陷。
(一)企业绩效评价指标设置不尽完善和不尽合理。偏重运用财务指标评价，现行企业绩效评价体系中的8个基本指标和16个修正指标都是财务指标，只有8个评价指标是非财务指标。财务指标较多地受到会计政策选择的影响，评价难以完全真实地反映客观实际。以会计准则为企业会计政策规范主体的模式对某一经济事项的会计处理有多种备选的会计处理方法，为企业进行会计政策选择留下了较大的空间。过于偏重财务评价往往使企业盲日追求高财务指标，而忽视长远利益，易产生短期行为。因此，财务指标虽是评价指标的主体，而过多地运用其评价会产生诸多弊端。
非财务指标的设置不尽完善，现行企业绩效评价体系非财务指标都是评价指标主观随意性较强。企业领导班子基本素质、产品市场占有能力、服务满意度、基础管理水平、在岗员工素质状况、技术装备更新水平、服务硬环境、行业或区域影响力、企业经营发展策略、长期发展能力预测等8项非财务指标，不可计量。定性分析依赖于人们对经济现象的熟知程度和经验，因而仅由定性分析获得的非财务指标结果主观随意性大，难以保证评价结果的客观性。现已设立的非财务指标还不够全面，如没有考核企业的信誉状况，缺乏知识与智力资本方面的评价指标等。
现金流量指标分析运用较少，与现金流量相关的财务指标只有现金流动比率。利用应计制下的资产负债表和损益表计算的财务指标，并不能全面反映真实多变的经济事实。而以收付实现制为基础的现金流量分析，在评估企业的营运能力、收益质量和偿债风险方面均可起到必要的补充作用，使得对企业的财务分析与评价更为完善。有利润且流动比率很高的企业并不一定有足够的现金用于维持企业的发展和还债，必须要进行现金流量分析。
(二)计算均值权重设计缺乏合理性。权重设计应当充分考虑企业绩效评价主体的具体要求，依据受托责任理论，绩效评价主体应当包括国家管理机构、资产所有者、重大利益相关方及企业自身。对不同的利益主体；各个指标的相对重要程度是不一致的。比如，对于企业所有者而言，最关注企业资本金的保值增值，将资本金的安全性放在首位；对于企业债权人，比如银行、企业债券持有者而言，最为关注的是企业的偿债能力，将反映企业的偿债能力指标视为最重要指标；对于企业自身而言，则更为关注企业当前利益和发展能力。由此可见，采用固定权数值根本无法满足各利益主体的实际需要。另外，在设计固定权数时，也未考虑企业的行业区别。由于不同的行业，比如工业制造业和饮食服务业之间、施工企业与证券业之间等，其盈利水平及合理的偿债指标、盈利率等各不相同，所以采用不分行业的固定权数值同样不能满足绩效评价工作的实际需要。
(三)所规定方法计算的平均值代表性较差。计算平均值的目的是反映不同水平的代表性，而所规定方法计算的平均值代表性却较差。根据《指标解释》，使用平均值作为分子或分母的指标有净资产报酬率、总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率、应收账款周转率和固定资产成新率，其中平均值的计算方法为：平均值=年初数十年末数/2，只考虑了年初和年末的状况，未考虑年度中间的资产状况。事实上，许多企业的资产状况在年初、年末和年度各月间都有差异，甚至差异很大，而且变化不均匀。因此，这种方法计算的平均值代表性不强，不能客观地和较准确地反映企业的实际情况，用此类方法计算的财务指标很难收到客观、公正的绩效评价效果。
三、构建和完善企业绩效评价指标体系的思路和对策
(一)以投入产出分析为主要考察出发点。企业要生存和发展必须实现所得大于所费的目标。在市场经济条件下，企业的经营活动就是企业的资本的运作过程，企业经营目标体现为资本保全和资本增值，所得与所费的关系转化为资本价值实现与资本垫支的关系，追求资本价值增值最大化是企业的生产目的所在。并且在投入产出分析中注重定量指标结合定性指标分析，以弥补定量分析的缺欠。在业绩评价中，单有定量指标，很难做到对企业经营业绩的全面评价，因为有许多经营业绩很难在量上反映出来，而必须借助一定的定性指标如环境保护状况、员工的知识水平、管理水平等等来对企业的战略经营业绩进行综合评价。
(二)重视增设评价指标和处理重要指标之间的协调。适当增加与现金流量相关的评价指标，考虑到现金流量状况对企业绩效的重要性，为了弥补会计的不足，应从营运能力、收益质量和偿债能力角度全力开发现金流量指标。可以采用销售现金比率、每股经营活动现金流量、主营业务收入收现比率、现金到期债务比等指标。
增加设置非财务指标项目并尽可能量化。首先，增加设置非财务指标以提高财务指标的准确性。财务指标反映的是经营的结果，非财务指标反映的是经营的过程。由于财务指标和非财务指标的结果具有某种关系，也由于非财务指标结果可来源于多方面，并不依赖财务部门，如市场份额可从有关社会调查机构获得，因此，非财务指标的存在提高了对财务指标玩数字游戏的风险，从而提高了财务指标的准确性。其次，增设反映企业信誉的非财务指标。企业信誉主要体现在及时偿还债务、交付货款、发运货物，并且质量与承诺相符等方面。因此，企业的信誉状况的好坏在一定程度上会影响企业生产经营活动，从而应当构成考核企业绩效的重要内容。尤其是在当前社会信用秩序混乱的情形下，以企业信誉指标考核企业绩效则尤为必要。可使用逾期偿债率、及时发货率、拖延交付货款率、退货率等综合量化企业信誉程度。再次，增设反映客户的非财务指标。企业应树立顾客观，顾客观有助于经理人员将特定顾客与以市场为基础的战略迎接起来，以创造更多的未来财务收益。可通过市场份额、客户保持率、客户增长率、客户满意度等方面来衡量企业与客户的关系。第四，非财务指标尽可能量化。指标只有可计量，才能保证评价标准、评价过程和评价结果的客观性。应尽量在定性分析的基础上，进行定量分析，科学地使用定量分析法，使非财务指标能计算出或以其他有效的方式取得明确的数字结果。如评价员工的工作状况可以通过员工流动率、员工培训费率、员工劳动生产率等指标来分析。
财务指标与非财务指标并用体现经营目标与手段的一致，出色的财务成果是企业经营最重要的目标。实现财务成功的方式主要有四种：放弃投资机会；降低成本、减少费用支出；提高商品售价或降低服务水平；提高员工的技能，改善内部经营管理，提高客户满意度。前三种方式只能让企业取得短期的财务成功，而第四种方式却可能取得未来持久的财务成功。运用非财务指标的主要目的就是促使企业按第四种方式来实现财务上的成功。
(三)切实改进评价分析方法和标准。完整的企业绩效评价体系是多层次、多元化的，应依不同主体建立多重权重的评价体系。相关利益人关注企业财务状况的着眼点不同，企业绩效评价不宜采用固定权重值。在建立不同的权重体系时，首先应考虑需求主体的不同，如政府管理机构、债权人、投资人、企业自身等；然后再考虑不同行业的区别，如工业、商品流通企业、施工企业、IT行业等。多重权重体系，应明确规定每个具体权重体系的适用对象及适用情况，并在结果时，对所采用的权重体系予以充分披露。
采用更为准确的方法计算平均值，从统计学角度来看，计算净资产、资产总额、流动资产、存货、应收账款、固定资产原值、固定资产净值等时点指标的年平均值，较准确的方法是：
平均值=1/2年初数+1月末数+……+11月末数+l/2年末数
这样计算的平均值代表性较强，从而企业绩效评价指标体系会更客观、合理。
按照多目标规划原理进行多因素综合分析，可以将企业的战略目标转化为阶段的战术目标，从而使战略目标分解为分阶段的，具体的、可操作性的指标体系是各个层次的管理人员和每个职员能较好地理解企业目标和战略，以便有效地实施．绩效评价还要与财务分析相结合，利用杜邦财务分析，采用多因素方法分析问题。
以较为客观的评价标准对企业经营成果进行对比，评价指标是对企业经营业绩进行价值判断的标尺，价值判断就是根据评价标准体系而做出的判断．不同的标准有不同的评价结果。如某企业经营业绩与历史相比年年有进步，会得出业绩好的结果；与同行业相比差距太大，处在同行业最低水平，会得出业绩差的评价结果。为此，必须选择客观的评价标准来对企业进行评价。
(四)突出关键绩效指标的设计。关键绩效评价指标是一个必须可以量化的标准体系；关键绩效评价指标是体现对组织目标有增值作用的指标，它可以实现对组织真正有贡献的行为得到激励；关键绩效评价指标是进行绩效沟通的基础，它是管理人员与员工沟通的共同语言。哲学上的解决问题的主要矛盾是关键的观点、管理上的例外原则及会计上的重要性原则都启示我们解决问题时要抓关键，因此，突出设计关键的绩效评价指标体系是符合规律的必然。关键绩效评价指标是一个必须可以量化的标准体系；关键绩效评价指标是体现对组织目标有增值作用的指标，它可以实现对组织真正有贡献的行为得到激励；关键绩效评价指标是进行绩效沟通的基础，它是管理人员与员工沟通的共同语言。
参考文献：
[1]武欣．绩效管理实务手册[M]．北京：机械工业出版社，2001．
[2]张蕊．企业战略经营业绩评价指标体系研究[M]．北京：中国财政经济出版社，2002．
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[4]陈爱成，李晓东．论企业绩效评价指标体系的改进[J]．商场现代化，2005，(12)．
第7篇：评价指标体系范文
关键词：运输质量；道路运输质量评价指标体系
一、运输质量
在实现旅客和货物空间位移的过程中对运输消费者运输需求的满足程度。包括运输工作的安全性、可靠性、便利性和经济性。反映运输质量的指标有：（1）旅客运输质量指标：旅行安全率、旅客运输正点率、对号入座率、旅客运输运价率。（2）货物运输质量指标：货物完好无损、货物运到期限、货物取送走行率、货物运输运价率。这些运输质量指标，对于不同运输方式有不同的具体内容。
二、客运质量与货运质量
运输质量分为客运质量与货运质量。特别指出的是，运输质量与运输品质的不同。运输品质有两个不同层次的含义。其一，指运输质量；其二，指运输产品的档次，如普通运输、快速运输、直达运输、限时运输等。不同档次的运输产品，有不同的质量内涵，因而对运输服务有不同的要求。
（一）客运质量
旅客运输质量简称客运质量，是公路运输部门向社会提供运输劳务，完成客运任务的优劣程度。交通运输产品与物质产品的质量有明显的区别，既没有物质产品那样的品种、性能、寿命、可靠性等方面的内部特征，也没有其外观、手感、音响、色彩等外部特征。交通运输的产品是旅客和货物在空间位置上的移动，不具有实物形态，对质量的评价应当从其完成"位移"的全过程为旅客服务好坏程度而定，既要使旅客走得了，还要走得好。所以，旅客运输的质量属性大体上可从运输的安全、及时、方便、舒适、经济等方面反映出来。
（1）安全。公路客运的安全性主要指保证旅客不发生伤亡事故以及托运的行包和自理的物品不因远方的责任发生丢失、损坏事故。安全运输是客运质量的基本内容。
（2）及时。在保证安全的前提下，使旅客能及时办理各种业务手续并很快地把他们运至目的地。客运的及时性通过正点和迅速两方面的情况在一定程度上可以表现出来。
（3）方便。为旅客在旅行途中提供各种便利条件。这可从旅客在站办理各项业务手续、候车和乘车旅行的过程中反映出来。
（4）舒适。为旅客在候车、乘车过程中提供良好的服务设施和运输车辆，使旅客在施行中舒服、愉快。
（5）经济。选择经济合理的运输线路，妥善安排班车班次，尽量减少旅客在途时间，并避免因不必要的绕道运输等原因而增加旅客的旅行费用。
（二）货运质量
货物运输质量简称货运质量，是指物流商品质量、服务质量、工作质量和工程质量的总称。如何衡量货物运输质量是物流管理的重点。货物运输质量的保证首先建立在准确有效的质量衡量上。大致说来，货物运输质量主要从以下三个方面来衡量：
（1）物流时间。时间的价值在现代社会的竞争中越来越凸显出来，谁能保证时间的准确性，谁就获得了客户。
（2）物流成本。物流成本的降低不仅是企业获得利润的源泉，也是节约社会资源的有效途径。
（3）物流效率。物流效率对于企业来说，指的是物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求，也是指物流系统的整体构建。对于社会来说，衡量物流效率是一件复杂的事情。因为社会经济活动中的物流过程非常复杂，物流活动内容和形式不同，必须采用不同的方法去分析物流效率。
三、道路运输质量评价指标体系
（一）道路客运质量评价指标体系
客运质量指标是反映公路运输部门工作质量和服务质量优劣程度及变动情况的计划性目标。可分为两大类：一类以绝对数表示，如客车肇事次数、旅客伤亡人数、行包丢损件数、赔偿金额、旅客表扬意见条数、批语意见条数、批评意见条数、好人好事次数等；另一类以相对数表示，如客车肇事频率、客车正班率、定站停靠率、售票差错率等。客运质量指标可作为车站及各种工作人员的考核标准，能够比较具体地表示出工作中的成绩和存在的问题。
（1）购票方便性。其相应的判断变量为非常方便、较方便、一般、不方便。
（2）进出站方便性。其相应的判断变量为非常方便、较方便、一般、不方便。
（3）平均候车时间。一般认为快速客运平均候车时间不超过15分钟为旅客所能容忍的。
（4）换成便捷性。其相应的判断变量为非常方便、较方便、一般、不方便。
（5）运力规模。其相应的判断变量为非常适宜、较适宜、一般、不适宜/
（6）车内服务质量。其相应的判断变量为好、较好、一般、差。
（7）客运安全保障系统。其相应的判断变量为好、较好、一般、差。
（8）客运信息服务系统。其相应的判断变量为好、较好、一般、差。
（9）正点运输率。正点运输率=正点运输次数/运输总次数0%。
（10）实载率。实载率=车辆实际装载人数/车辆装载能力0%。
（11）运力利用率。运力利用率=实际人公里数/运力往返运输总能力0%。
（二）道路货运质量评价指标体系
一般说来，货物运输质量指标，包括物流工作质量指标和物流系统质量指标两个系列。以这两个指标为纲，在各工作环节和各系统中又可以制定一系列分目标的质量指标，从而形成一个质量指标体系。整个质量指标体系犹如一个树状结构，既有横向的扩展，又有纵向的挖掘。横向的主干是为了将物流系统的各个方面的工作都包括进去，以免遗漏；纵向的分支是为了将每个工作的质量衡量指标具体化，便于操作。没有横向的扩展就不能体现其广度，没有纵向的挖掘就不能体现其深度。
（1）服务水平指标，或者以缺货率表示：服务水平指标=满足订单次数/总服务次数0%；缺货率=缺货次数/用户要求次数0%。
（2）满足程度指标。满足程度指标=满足要求数量/用户要求数量。
（3）交货水平指标。交货水平指标=按交货期交货次数/总交货次数。
（4）交货期质量指标。交货期质量指标=规定交货期-实际交货期。
（5）商品完好率指标，或者以缺损率，或用货损货差赔偿费率表示。商品完好率指标=交货时完好的商品量/物流商品总量0%；缺损率=缺损商品量/物流商品总量0%；货损货差赔偿费率=货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额0%。
（6）物流吨费用指标。物流吨费用指标=物流费用/物流总量。
（7）正点运输率。正点运输率=正点运输次数/运输总次数0%。
（8）实载率。实载率=车辆实际装载量/车辆装载能力0%。
（9）运力利用率。运力利用率=实际吨公里数/运力往返运输总能力0%。
参考文献：
[1]公路水路交通"十一五"发展规划纲要[Z].交通部综合规划司，2004.
[2]周怀慧.综合运输体系下快捷货运网络系统服务水平评价指标体系研究[D].北京交通大学，2009.
第8篇：评价指标体系范文
[关键词]平衡计分卡 绩效评价 高校
高校财政投入绩效评价是指为达到高等教育财政投入的目的，运用特定的高校绩效评价指标、比照评价标准，采取相应的评价模型和评价计算方法，对高校的投入和产出做出的客观、公正和准确的评判。绩效评价指标体系的构建是高校财政投入绩效评价的关键环节，尽管已有多位学者对此问题进行研究，但未能达成一致意见。在已有研究基础上，本文拟对高校财政投入绩效评价指标体系构建思路、指标设计以问题及实践运用作进一步地探讨。
一、高校财政投入绩效评价指标体系构建思路
从财政的投入到高校教育科研服务的提供再到高校社会目标的实现是一个循序渐进、环环相扣的过程，只有对该过程中的各个关键环节进行系统评价，才能全面衡量高校财政投入绩效表现，进而达到持续改进高校财政投入绩效、促进高校财政投入社会目标实现的目的。由罗伯特・S・卡普兰和大卫・P・诺顿研究开发的平衡记分卡作为一种系统性绩效评价工具，其核心思想在于对组织的绩效评价应以组织战略目标为导向，对与组织战略目标实现密切相关的各方面进行全面评价。平衡计分卡思想对于高校财政投入绩效评价指标体系构建方面具有十分重要的借鉴意义。
综合而言，构建高校财政投入绩效指标评价体系应在全面性、科学性与可行性之间取得良好的平衡。全面性是指指标评价体系应能对高校财政投入综合绩效进行全面反映；科学性是指评价指标体系能客观反映评价对象的绩效表现；可行性是指评价指标数据应较容易获得，获取数据的成本不宜过高。
二、基于平衡计分卡的高校财政投入绩效评价指标体系构建
由于高校与企业在服务对象、单位目标等方面均存在巨大差异，传统平衡计分卡中财务、客户、内部流程、学习与发展四个方面内涵并不能完全适用于高校，因此本文围绕高校财政投入产出特点对财务、客户、内部流程、学习与发展四方面内涵进行了新的阐释。所构建的具体指标体系如下所示。
1、财务方面
传统平衡计分卡中财务方面主要考察公司经营活动的最终成果以及创造股东价值的能力大小。由于高校财政投入主要目的并非追求盈利，因此对高校财政投入财务方面的绩效评价主要是对高校资金投入与运作状况进行考察。评价指标主要有：第一，生均教育事业拨款额=教育事业拨款额÷在校生人数。生均教育事业拨款额过低，高校教学科研工作无法得到足够的资金支持，若该指标过高则可能存在资金浪费的现象。第二，高校科研经费总额。该指标主要反映高校科研事业得到的资金支持力度。科研经费总额越多，该校科研工作得到的资金支持越充足。第三，校办产业产值额。该指标主要反映高校校办产业规模状况，校办产业在推动国家科技成果转化和产业化过程中具有重要地位，校办产业规模越大，学校创收能力、对社会做贡献的能力也越大。第四，高校财政投入乘数=社会投入额÷教育事业拨款额。该指标反映高校财政投入对社会资金的吸引力，财政投入乘数越大，高校财政投入对社会资金的吸引力越大，这将有助于减小高校资金缺口，从而减轻财政负担。
2、客户方面
传统平衡计分卡中客户方面主要侧重于组织的维持、发展客户的能力的考评。高校财政投入客户方面的绩效评价不仅应体现高校师生对高校满意状况，同时也应反映高校对社会贡献的实际情况。评价指标主要有：第一，师生满意率。该指标主要反映在校教师与学生对学校的满意情况，财政对高校的投入目的不仅是使得接受教育服务的在校学生感到满意，也应使提供教学服务的教师感到满意，从而保证教学服务质量水平。第二，毕业生就业率。该指标既能反映高校培养的学生与社会需求的匹配状况，又能反映高校对学生的培养质量状况。第三，当年被授予的专利数量。该指标反映该高校在创造发明方面对社会所做的贡献，被授予的专利数量越多，该校在创造发明方面对社会做出的贡献越大。第四，当年被SCI收录论文数量。被SCI收录论文数量越多，说明高校科研方面对社会贡献越大。
3、内部流程方面
传统平衡记分卡中内部业务流程方面主要对与组织目标相关性较大的内部运作环节效率进行评价。高校财政投入内部流程方面的绩效评价则主要反映高校日常运作情况以及教学科研服务提供状况。评价指标主要有：第一，生均教师数=专任教师数÷在校生人数。生均教师数是高校教学质量的重要影响因素，在高校连年扩招的背景下，教师资源紧缺问题已日益凸显，该指标过低，说明该校教师数量相对不足，教学质量难以保证。第二，新增国家级科研项目数量。该指标反映高校承担社会科研服务任务状况，是对高校承担科研任务数量的直接反映。第三，图书馆利用率。用当年图书馆图书借阅册数反映，图书馆是高校日常运作的重要组成部分，该指标能综合反映该校图书资源对在校师生的提供状况及其利用效率。
4、学习与发展方面
传统平衡计分卡中学习与发展方面主要考评一个组织的前景与未来，涉及短期目标与长期目标之间的均衡。高校财政投入学习与发展方面的绩效评价则主要反映高校的未来发展潜力。评价指标主要有：第一，当年引进博士学历教师数量。该指标能反映高校在引进高水平教师、提升师资力量方面的表现，引进的博士学历教师越多，该校师资力量得到的提高程度越多，未来发展潜力越大。第二，教师中教授副教授比重=具有教授副教授职称教师数量÷全校教师总数×100％。该指标主要用以反映高校师资力量水平，具有高职称的教师越多，该校教学水平的提高潜力越大。第三，本科生与研究生数量比=本科生在校生数量÷研究生在校生数量。该指标越小，说明该校学生结构中高层次教育比重越高，未来发展潜力也越大。
三、高校财政投入绩效评价实证研究
1、数据的处理
为了消除量纲和量纲单位不同所带来的不可公度性，首先应将评价指标无量纲化处理。对于不同类型的评价指标，采取不同的无量纲化处理方法。本文所设计的绩效指标主要分为效益型指标、成本型指标两类。
对于效益型指标，令Zij＝(Yij-Yminj)÷(Yminj-Yminj) (1)
对于成本型指标，令Zij=(Yminj-Yij)÷(Yminj-Yminj) (2)
2、权重的确定
在绩效评价中，指标权重的确定至关重要，不同的权重设定会对绩效评价结果构成重要影响。本文拟采用王应明所提出的离差最大化法作为确定评价指标权重的方法，该方法属于客观赋权法的一种，旨在从整体上尽可能体现各被评价对象间差异。
3、评价结果
在前文论述的基础上，本部分对某校2004―2007年绩效状况进行评价，数据均来源于该校相应年份年鉴。由于社会投入乘数、师生满意率、生均教育事业拨款额数据无法获取，暂不纳入评价指标体系。评价结果如表1所示。
从评价结果看，该校2004―2006年财政投入综合绩效值呈现稳步上升的趋势，2007年综合绩效评价值与2006年综合评价值基本持平。从具体各方面看，在财务方面，高校科研经费指标表现良好，呈逐年增加趋势，而校办产业产值额指标值波动明显，未呈现显著变动趋势；在客户方面，当年被SCI收录论文数量指标值逐年上升，进步显著，毕业生就业率、当年被授予的专利数量有所波动，但总体呈上升趋势，说明该校在这些方面对社会所作的贡献逐年增长；在内部流程方面，该校生均教师数、新增国家级科研项目指标呈现持续改善的趋势，内部运作效率不断得到提高；在学习与发展方面，2007年该校引进博士学历教师数量、教师中教授副教授所占比重较2006年有所下降，对该校未来发展潜力构成不利影响，说明该校对长期绩效改善所作努力尚有不足。综合来看，近年来该校综合绩效总体状况逐步改善，在财务、客户、内部流程方面绩效状况均有较大进步，但在稳定校办产业规模、加强高学历教师引进、提高现有教师队伍职称结构等方面工作还有待加强。
第9篇：评价指标体系范文
关键词：高校 学风 评价指标体系
中图分类号：G64 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.026
高校学风评价指标体系将建立一个综合指标体系，即以各个指标体系算数平均数作为指标指数，从而在一定程度上反映各个指标在最终评价结果中的影响力度，并以此作为该指标的分值指数，可以综合客观数据统计以及各个主体对学校学风的直观经验和评价。该指标体系的指数包含主观问卷获得的评价测量指数，这部分指数由学校各主管领导、各科室科员、各分院领导和教师以及学生进行问卷，通过综合以上人员的问卷，在主观评价的六级中取得相应的指数；另一类是客观测量数据，通过教务部门以及其他相关部门统计数据获得相应的比率指数。最终，将主观指数与客观指数进行综合，从而准确反映当前学风的基本态势。同时，也可以通过对不同人群的问卷，进行类型分析，从而对不同主体当前的学风状态进行独立评价。
1 评价体系中指数的确定
学风评价指标体系综合指数由四大类以及多个二级及三级指标组成。为避免人为设置各个指数在综合指数的权重，指标不设权重，采用算数平均算法，将各类指数的平均值作为类指数。同理，最后将四项类指数进行平均计算，得出该学院学风综合指数。
具体指数分两种，一种是直接测量的数据。此类数据由学校相关部门根据一个学期或学年的统计数据，将各个项目换算成比率值，作为指数直接运用，例如大学四六级英语通过率、考研率、各类证书获得率、教师和学生科研论文等发表率等等。另一类是评价数据，这类数据可以直接与我校教学评估中学生评教、同行评价、学院评价等问卷数据共享，将问卷项目结果分为六级，即极差、较差、差、好、较好、极好，将六级问卷结果换算成0、0.2、0.4、0.6、0.8、1，折算为分值作为指数运用。两类指数通过平均数得出类指数的分值，作为最后相关项目的综合测量分值。
2 指标体系中项目的确定
包括学生成绩指标、学生自主学习指标、学生纪律指标、教学及环境指标这四个一级指标。每个二级指标下设三级指标。
2.1 愉快学习（学生成绩指标）
包括了5个二级指标：①学习成绩；②综合效果；③思想道德；④身体素质；⑤社会影响。
2.2 自主成长（学生自主学习指标、学生纪律指标）
包括4个二级指标：①学习状态；②文化科技竞赛；③实习实训实践；④社团活动。
2.3 治学乐道（教学科研指标）
包括4个二级指标：①教学评估；②教师队伍；③科学研究；④质量工程。
2.4 管理服务（软环境指标）
包括2个二级指标：①服务育人；②期中教学检查。
3 指标体系表（见上页表1）
4 评价指标体系说明
4.1 平均综合指数测评反应学风发展实时动态
本学风评价不是单纯对评价对象单个时间横截面进行评价，而是从综合指数着手，在多个年度综合指数的比较中，体现其动态发展的历史性，可以比较其各个年度学风综合情况的升降变化。另由于采用定量测算和定性评价综合指数的平均算法，可以不分年度和学期，实时测量，动态反应阶段性的学风发展情况，为学校提供决策参考。未来制作出学风评价指标体系数据库系统，实时录入各项参数进行后台运算，可以描绘出各个学院或专业学风综合指数动态曲线图，可以实时监控和掌握其学风基本状态。
4.2 主体自测多元评价
本学风评价不是由专家等第三者从外部进行测评，而是采取被测主体自测的角度，从当前各个层面取得的定量测算和定性评价中获得指数，并非单纯停留在在优良中差级层的比较中，因此指标体系最后的结果不是单纯取得级层评价的结果，而是取得综合指数，在与自身发展比较、横向学院比较中，再从综合指数的数据上进行定性评价。
4.3 围绕学风，实现教学学生管理一体化思想
将定量测算和定性评价最后换算成综合指数，可以将学风评价与学校已经开展的教学评估、教学检查、学工评价等等系统融合一体，各个模块可以相互兼容共享，因此可以整体反应学校各个工作在学风中的状态，将全校工作围绕学风进行集中整合，体现了教学、学生管理一体化的思想。
4.4 开放系统，实现发展需要下的增减
