保险公司培训体会精选(九篇)

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第1篇：保险公司培训体会范文

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

第2篇：保险公司培训体会范文

关键词：保险业；人才状况：应对措施

随着国内保险业的全面开放，外资保险公司成为“人力资源争夺战”的一支“主力军”。这一朝阳行业正被一场没有硝烟的人才争夺战笼罩着，目前的种种迹象表明，国内保险业的竞争将越来越激烈。实践也证明，保险业成为金融人才流动最频繁的行业之一。据中国保险教育论坛国际学术会议透露，目前国内的300多家保险分支机构，年缺口在16000人左右；虽然，我国的保险人才队伍建设较以前取得一定的成果，如高等院校保险专业的增加、保险公司内部培训机制的完善等。但是当前在人才队伍建设中还存在诸如人才总量不足、流动频繁、专业技术人员和国际化人员缺乏、考核激励约束机制不健全等诸多问题。可见，要缓解当前我国保险人才供需紧张的矛盾，促进保险业的快速发展，必须加快我国保险业人才队伍的建设。

一、目前我国保险业的人才状况

1、人才争夺战一行业发展的必然过程

保险市场的开放与发展为行业人才带来了莫大的机遇。保险行业内早已开始了一场没有硝烟的人才争夺战。其实，这是行业发展一个必然的过程。站在公司的角度，是希望能留住所有的人才；而站在员工的角度，他也在不断地谋求个人的发展。当然，公司会提供很多发展的机会来寻求这两者之间的平衡。尽管，每家新公司也逐步开始设立分公司，会出现很多机会，但是并不是每个人都能抓住这样的机会，毕竟需要入岗匹配，每个职位都是需要经过层层选拔的。那么，没有抓住机会的员工，或者相对而言，还不是最适合人选的员工，或许会有些挫败感，或许觉得在这个公司发展前景不大，或者认为外面的机会更好，待遇更高，那么，他们就会选择离开。毕竟，行业在快速发展，新的机构也在不断成立，市场上的机会很多，整个行业对有经验的人才有着很大的需求。

2、保险人大进大出

保险人通常被看作是从事保险销售的人，主要为保险公司招揽业务，如销售保险单、出立暂保单、代收保费等。无论保险公司的期望如何，跟下对人招聘条件不高是个不争的事实。按目前的要求，想招上人来应该不成问题，然而事实并非如此。据各大招聘网站统计，目前最缺的职位是保险人，每二、三十个人职位空缺仅有一人求职。进入门槛过低，频繁的人员流动，是人队伍建设的主要问题。在一些地区，这一职业已成为解决下岗职工再就业的重要渠道，更为关键的是保险公司不愿在培训上多花精力，只是经过立竿见影式的所谓“魔鬼训练”后便上岗了。但是，低门槛不单意味着进入的方便，也意味着出局的容易。新人一般在工作初期特别是半年后夭折的较多，当自己和家人朋友都已买完保险，而相应的售保技巧却还没完全掌握，开始采取陌生拜访的方法时往往效率不高、极易受挫，去职或被淘汰就在所难免。保险公司看中人的业绩无可厚非，但也过于显得片面。当招聘变的如此简单之时，对人员的爱护也就无从谈起，即便是做了多年的老员工，一旦业绩出现下滑，仍然会被公司毫不留情地“请”出局。而一些业绩较好的人员或是保险销售上的精英则很容易被竞争对手挖走。因此各家保险公司的人均存在“大进大出”的现象，出现职位空缺也不足为怪。

3、保险专业技术人才严重不足

我国目前保险从业人员有200多万人，但整个保险从业人员在数量、结构、素质等方面跟不上保险市场发展的需求。保险行业的精算、核保、投资、理赔、展业等专业人才的培养是一个渐进、累积的过程，而我国保险专业本科人才的培养也仅仅是近几年才起步的。目前我国各方面的保险人才都严重不足，尤其是保险精算师。“精算师”称得上保险业的“精英”，是集数学家、统计学家、经济学家和投资学家于一身的保险业高级人才，不仅要具备保险业的专门知识，而且还要具有预测未来发展方向的能力。我国的保险法规定，经营保险公司必须聘用一名金融监管部门认可的精算师。而据中国保险学会介绍，目前在12亿中国人中却只有几十名严格意义上的精算师，这种状况显然无法适应我国保险业迅猛发展的需要。据预测，在未来几年内，我国精算师的市场需求量将在4000名左右。同时对于那些了解国际保险市场情况、熟悉国际保险法律法规的各种专业的复合型人才就更为短缺了。

4、保险公司缺乏竞争激励机制

从某种角度讲，人力资源管理的精髓就在于激励员工，使之保持高涨的工作积极性。只要激发人才主体的内在动力，充分调动其积极性、主动性和创造性，人才才能不断增值。除了在工资收入、各种福利等物质方面需要外，员工的精神需要也是不可或缺的，这一点主要体现在个人发展和对成功的需要上。但目前保险公司中合理的人才选拔体系和优胜劣汰的竞争机制尚未形成，这些都不同程度地阻碍着人才的脱颖而出，影响了高素质人才聪明才智的发挥。

二、解决保险业发展人才瓶颈的应对措施。

1、建立严格的人准入制度。由于保险产品的特殊性及复杂性，因此对于保险人除必须要有必要的理论知识和良好的诚信度，还要有基本的学历做保障，比如部分外资保险公司对销售人员的招聘条件一律要求大专以上，年龄也没有内资保险那么宽泛，一般在25到40周岁之间。在符合上述硬件的基础上，要成为人还必须参加能力测试，主要考察个人素质、如何处理与他人的关系，以及作为一个销售人员所需要的素质和能力。考试合格方可进入公司参加培训。人素质的高低直接影响到保险市场的健康发展和保险公司的信誉。保险业长期性经营的特点，保险市场的日趋成熟，保险产品的日益丰富，都要求人必须具备良好的职业道德和专业知识。

2、完善保险人才的培养机制。首先，进一步发展高等院校保险专业的建设，培养高层次的管理和专业人才。有关数据显示，目前全国只有48所全日制高校设立保险本科及以上专业，保险专业毕业生每年仅4000人左右，成人高等教育保险专业也严重不足，这就需要我们在保险基础教育环节还要加大投入。其次，继续完善保险公司内部的培训制度，促进学习型行业的形成。保险公司内部要建立保险人员的继续教育制度。要全面提升员工的业务素质，就必须建立培训开发制度。在新的形势下，培训不仅仅是为了，使员工适应工作的需要，而且是帮助员工提升自我价值的一种渠道，是公司人力资源开发和管理的一个重要组成部分。同时保险公司要以高等院校为依托，培养所需的各类保险专业人才。

3、加大保险人才的激励保障。当前面临国内外保险公司的激励竞争，人员流动越来越频繁，而缺乏相应的激励和保障是很重要的一个原因。保险公司应建立市场化的用人机制，认真建立市

场化的薪酬制度。确定合理薪酬是激励员工必不可少的手段，必须建立起一种把员工同企业发展前景紧密联系在一起的共担风险、共享收益的新型分配机制。保险公司要想留住人才，就必须加大对内部分配制度的改革力度，提高企业薪酬政策上的外部竞争力。在企业内对各个层级要实行差异化激励政策，根据员工的岗位、贡献和绩效确定不同的薪酬待遇，员工薪金要与超额利润贡献、业绩增长、风险收益、市场满意度等考核指标挂钩，适当拉大收入差距；保险公司应努力探索附属于人才资源的管理要素、技术要素参与企业收益分配的途径和手段，使之系统化、制度化。另外保险公司还要完善企业年金的激励制度。企业年金是在基本养老保险的基础上，根据企业效益，按照自愿、量力的原则，自主建立的补充养老保险制度，是企业薪酬管理的重要组成部分。它与工资、奖金及其他福利计划一起构成了“一揽子薪酬”，成为吸引人才的重要手段，而且它所具有的长期激励和保障功效，是其他法定外福利措施所难以达到的。

4、要用先进的企业文化凝聚员工。保险公司作为金融服务性企业，要确立以人为本的企业文化，实行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各种潜能的发挥置于管理的首位。通过实施文化管理，确立企业共同遵循的价值观和行为方式，大力弘扬企业精神，引导全体员工为实现统一、明确的目标而做到同心同德，步调一致。保险公司要建立具有人性化、科学化的激励机制，既考虑人才的物质需求，又考虑人才的精神需求，创造一个尊重员工的环境，对员工实行非强制性的激励和约束。保险公司要发扬民主精神，保持管理层与员工之间的经常交流，管理层能够认真听取员工意见，满足员工自我实现的欲望，使员工体会到自己参与创造企业的价值，从而更充分的发挥主观能动性和创造性。

第3篇：保险公司培训体会范文

改革开放以后，随着经济的增长，人们的风险意识也在提升。对于家庭而言，潜在的风险可能导致重大损失。因此，家庭要重视其财产潜在的风险，通过保险的方式把财产可能发生的风险转嫁出去，而为家庭财产投保则是一个非常好的选择。当前，专家学者们已经对相关问题进行了研究，比如：王和分析了保险业经营的模式，从产品、营梢和经营等分析家财险困境。张昭认为保险条款不全、服务质量不高、宣传不足、销售渠道不畅是阻碍家财险发展的因素。沙原等人通过长尾理论说明我国家庭财产保险为什么发展滞后。马兰通过保障范围、险种组合、投保人范围、保险单最高限额等分析了家庭财产保险的优势。童元松介绍了我国家庭财产保险的发展路径。童元松通过经营理念落后、产品结构单一、展业手段呆板等分析了我国家庭财产保险的创新问题。

本文将研究我国家庭财产保险发展的相关问题，进而探讨其原因，最后提出相关对策。

二、我国家庭财产保险发展中存在的问题

首先，营销力度比较弱。在我国，保险公司的市场比较倾向于单一的渠道，开始主要通过其他单位的工会集体投保，后来主要通过银行进行，但是其他销售途径没有得到很好的开发。然而，以前的“单位福利型”逐渐减少甚至取消；银行背景下，因保险公司没法操作、竞争加剧、银行不熟悉保险业务等，银行收取过高手续费。另外，家庭保险业务由于单均保费少而导致销售人员得到的提成少，故该业务缺乏激励，从而营销力度比较小。

其次，保险行业负面形象的影响。在长期的保险业经营中，形成了经营粗放，再加上保险销售人员误导客户的事件偶尔出现，从民众的角度看，保险就误认为有“欺诈性”，表明了大众对保险业务的偏见。因而，从总体来看，保险业形象不好、信誉遭受质疑的情况下，大众不信任所有的保险产品，包括家庭财产保险。所以，整个保险行业的形象不佳对家庭财产保险的发展产生了负面影响。

再次，公众保险意识欠缺。在我国传统文化和改革开放前的计划经济体制影响下，公众认为风险发生的可能性不大，即使风险发生了，也有国家和单位顶着，存在较强的依赖心理。加上保险公司宣传力度欠缺，故公众不够了解家庭财产保险，难以挖掘潜在市场。公众对家庭财产保险业务了解不足使他们的保险意识欠缺，从而购买家庭保险过少，不能让家庭财产保险起到应有的作用。

最后，家庭财产保险产品不能与市场需求相匹配。目前而言，我国家庭财产保险相对丰富，数量较多，种类比较齐全。然而，在设计家庭财产保险时，保险公司没有对目标群体的实际风险与需求进行充分考虑。比如说，社区、管理水平、建筑类型、需求等的差异被忽视了，从而产品和定价没有针对，而且我国现有的家庭财产保险忽略了地震、盗窃等。因此，家庭财产保险产品与市场需求相匹配存在问题。

三、我国家庭财产保险发展中存在问题的原因分析

第一，家庭财产保险的经营主体不多。虽然保险市场的竞争程度逐渐提高，在某些地区竞争相当激烈，但是在多数地区经营主体仍极少。就全国而言，中保财产保险公司是在国家的财产保险市场占据绝对地位，其市场份额70%以上，国内保险市场的竞争程度仍然很低。但其他保险公司缺乏挑战中保财产保险公司的绝对主导地位，而中保财产保险缺乏动力开发更多的保险品种等。

第二，保险公司经营水平偏低。首先，我国1979年11月才开始恢复保险业务，需要我们进一步研究保险相关业务。其次，我国保险公司实行企业化经营的时间并不长，与西方发达国家相比距离比较大，其行为目标、经营方式等需进一步市场化。再次，从整体来看，我国相关的保险从业人员的素质并不高，欠缺开发产品的能力，对于营销的经验也不够充足，而且很多不是专业人士，缺乏相应的专业素质。

第三，民众对保险知识了解不足。从目前来看，我国大部分民从对家庭财产保险的了解程度比较多，甚至没有任何了解。虽然我国沿海东部地区经济发达，他们对保险的接触比较多，而且也被动地推广家庭财产保险，但是民众对家庭财产保险的了解还是比较欠缺。而对于经济欠发达地区，民众就更加不可能了解家庭财产保险。因此，民众对保险知识了解不足导致了民众不会购买家庭财产保险。可见，大力宣传保险、增强民众对保险的了解比较重要。

第四，家庭财产保险的性质阻碍了其发展。从性质来看，家庭财产保险属于一种零售保险，要实现大单比较困难，只有以较为分散的家庭为目标。这种零售性质导致了每一笔业务的规模不大，但是投入人力多，从而收益与成本不匹配，不能让保险公司实现利润最大化。因此，过高的经营成本与过低的收益让家庭财产保险比不过其他险种，比不过企业财产保险等产品，故保险公司没有动力发展家庭财产保险业务，投入也相对较少。

四、我国家庭财产保险发展的对策

第一，拓宽销售渠道。首先，培育家庭财产销售人员，实行主动销售计划。由于公众对于家庭财产保险不甚了解，因此主动销售计划是不可或缺的，通过主动的方式增强公众对家庭财产保险的认同感。其次，通过网络强化销售能力，处用网络销售平台，通过在线的方式为客户提供容量大、密度高、多样化的财产保险信息和产品，开发家庭财产保险潜在的市场需求。最后，大力发展业务，强化与银行、邮局、第三方理财公司、商场以及其他具有相当规模的商业实体的合作。

第二，形成保险行业诚信服务的形象。保险公司要把服务质量摆在第一位。首先，不管是在保单营销过程中还是在后期的售后服务中，都应将客户的利益放在第一位。其次，保险公司应建立健全的教育培训体系，通过培训提升保险工作人员的素质，强化他们的保险知识。再次，保险行业要屏弃“保费收入论英雄”的经营理念，要更加重视服务质量，在考核时不但有排名，还要考虑农户满意度，把质量作为衡量的重要标准。

第4篇：保险公司培训体会范文

一、我国人寿保险营销采取的主要策略

1.价格策略

营销策略中价格策略是最为常见的，也是最有效的。我国人寿保险营销中采用的价格策略主要有低价策略、优惠价策略、差异价策略。运用低价策略时应注意一些问题：为了规避不正当竞争，人寿保险公司可以采用降低附加保险费率的方法实施低价策略，这样的方法有很多，如降低寿险合同的初始费用、减少人佣金、减少寿险保单的维持费用等；寿险公司采用低价策略能不能达到预期的规模效应，是盈利的关键，所以设计险种时应考虑大多数人的寿险需求，开发大多数人需要的险种；低价策略是保险公司采用的一种竞争手段，使用得当会带来良好收益，但如果过分使用，会导致寿险公司丧失偿付能力，导致竞争力低下。优惠价策略主要指统保策略、续保策略、安全防范优惠等。人寿保险营销中最为适用的是统保优惠策略，寿险市场上为了降低成本，可以用团体方式投保，以获得费率折扣；差异价策略是由于地域的不同引发的，不同地域风险的差异主要表现在风险发生的概率和风险造成的损失方面，如城市居民与农民局面都存有人参意外风险，但由于所处位置不同，两者的损失概率及幅度都有不同。

2. 服务策略

人寿保险营销策略中服务策略也很常见。首先要注重宣传环节，随着各种媒体的发展和宣传的深入，人们的思想意识在不断的发生变化。因此应深入宣传，普及寿险知识，耐心讲解寿险的赔付比例，引起顾客的消费倾向。寿险要推出保护群众切身利益的产品，让群众从生活中体会到寿险的作用。其次服务策略要注重操作环节。优质服务体现在业务办理的质量和速度上，寿险建立客户联系网，为客户提供生活设计和理财服务。同时寿险公司还应该充分利用现代工具，简化手续，提高客户的满意度。再次应把握服务环节。寿险公司提供的服务中，售前服务主要是树立良好的形象；售中服务主要是促成交易；售后服务主要提高客户的信心。只有这样才能实现投保、预防和理赔的一条龙服务，确保服务的完整性。

3.制度策略

首先建立完善的保险营销法律法规制度体系。当前，我国保险行业获得了快速发展，监管机构应结合我国保险业的现状和实际，制定完善的法规制度，并推动保险营销法律体系的构建，确保职业化营销队伍的发展。同时要加大对市场恶性竞争等不良行为的惩罚，完善具体的惩罚措施，用制度规范保险市场，维护公平竞争，提高行业信誉。其次健全人寿保险营销管理制度。人寿保险要从制度上严格把关，用制度规定准入条件，并强化落实，确保制度落实到营销管理的各个环节。

4.险种策略

人寿保险营销中险种是非常重要的，首先要开发险种。人寿保险要进入市场，必须料及消费者的需求，每个消费者的现实情况不同，对寿险产品的需求存在差异性、多样化，并且还会受到地区经济水平、文化素质、寿险意识、风俗习惯等的影响，所以要结合实际开发险种。此外，开发寿险产品要注重阶段性，如进入市场初期应注重开发低保费的储蓄型险种和高保额的保障型险种，等市场成熟后可以开发其他传统型险种。其次要注重险种组合。传统人寿保险营销中，主要是让关联性大的险种进行组合，与健康险与意外伤害险的组合、养老险与定期寿险的组合等。近年来，人寿保险营销中也出现了关联性小的险种的组合，比较明显的是将人寿保险险种与财产保险险种进行组合，如家庭财产保险与家庭成员的人身意外伤害保险的组合等。其实，人寿保险营销中还可以开发互补的寿险险种。

5.促销策略

人寿保险营销中促销策略比较常见，主要有广告策略、公关策略、推销策略等。广告波及的范围比较广，对消费者的影响较大。广告的形式多样，可以通过报纸、电视、杂志等媒体宣传寿险产品，也可以通过交通工具等加强寿险宣传。广告运用得当，能加深人们对寿险的感性认识。现实中有些人对广告的可信度持怀疑态度，非常有必要开展公关策略。公关策略通过培养与客户的情感，建立良好的形象。如营销人员主动告知客户一些自己的背景增进了解，取得客户的信赖等。推销策略是人寿保险营销中最常用的手段，其中员工直接推销是最传统的渠道，这种销售不需要中间环节，公司为员工提供培训服务，提高员工的专业技能，能够向客户传达有效信息，使客户加深对寿险的了解。

二、我国人寿保险营销策略存在的问题

1. 缺乏科学市场分析

人寿保险进入市场前，没有对市场调研活动投入足够的人力和物力，不了解客户对寿险品种的需求，更不了解社会的需求，导致人寿保险的很多资源得不到充分的利用。在错误理解客户需求的基础上，加大对产品性能的推销，这与科学的营销不相符，没有将推销放在市场需求的基础上，不利于营销效率的提升。

2.营销人员素质不高

人寿保险营销一直都是靠人来完成的，保险营销员被视为是最有价值的营销渠道。但随着保险市场的发展，营销员队伍越来越壮大，存在管理、待遇等方面的问题，保险营销员的社会认可度也存在问题。带来这些问题的原因有很多，而保险营销人员的整体素质是很重要的一个因素。目前，人寿保险营销员素质参差不齐，主要是低学历甚至许多下岗待岗人员较多，并且人寿保险公司对新员工的培训也缺乏力度，缺乏正规的营销培训，一些营销人员缺乏应有的营销知识，导致营销人员队伍水平低下，甚至可能营销中出现违规现象，不利于保险业的发展。

3.营销观念过于陈旧

观念是行动的先导，观念落后会导致行动迟缓，跟不上时代的发展。由于计划经济和传统保险业发展的影响，人寿保险营销观念还比较陈旧，营销意识较为薄弱，缺乏正确的营销策略意识，认为保险产品的营销可有可无，缺乏营销的动力，这是影响人寿保险发展的大障碍。一般来说，人寿保险营销是以险种销售和企业为中心来考虑的，而不是根据客户的需求来设计的。

4.保险产品缺乏特色

人寿保险营销的关键在于产品的市场定位，但人寿保险由于受传统观念的影响，不重视产品的设计和市场定位，设计出来的产品难以满足各类消费群体的需要，导致产品的针对性不足，不利于客户满意度的提升。

5.售后服务不够完善

随着市场竞争的加剧，一些保险营销人员为了获得客户，赢得利润，营销员常常会通过各种手段推销产品，甚至会软磨硬泡或者赠送小礼物的方法，让客户不好意思不买，而一旦获得订单后态度大变，不仅不提供热情的售后服务，反而出现保险责任时业务员躲得杳无踪影，给客户带来极大的心理落差，这会阻碍人寿保险业的长远发展。

三、我国人寿保险营销策略分析

对我国人寿保险来说，发展的环境还不成熟，如人们对保险的认识有待进一步加深等，在这种情况下，人寿保险在激烈的竞争中要赢得生存与发展，必须加强营销，注重营销策略。

1. 树立正确营销观念

营销是人寿保险公司获得利润的一种手段，人寿保险营销员必须树立这种理念。人寿保险营销涉及到保险品种的开发，而正确的营销观念就是以客户需求为基础，只有正确的观念才能开发出符合客户需求的品种，才能提高保险公司的信誉度，才能正确更多的客户，才能确保保险公司的稳定客户群，促进公司的良性、健康发展。

2. 加强营销人员培训

随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争演变为人才的竞争。而当前人寿保险营销人员素质参差不齐，还有待进一步的提升，还就需要加强营销人员培训，构建高素质的营销人员队伍，改变保险营销队伍素质偏低的现状，这样不仅能提高保险的市场占有率，还能促进保险业的稳定长远发展。要建立高素质的营销队伍，人寿保险公司可以从以下几个展开：提高招聘要求，抬高准入门槛，这主要看教育程度、工作经验等，把好招聘关；加强营销人员培训，定期组织营销人员培训，除了注重保险专业知识，还要加大对职业道德、团队合作精神等方面的培训，提高保险营销人员的专业素养与综合素质；鼓励营销人员进行职业生涯规划，为营销人员提供发展平台，稳定营销人员的福利待遇，为他们的发展提供平台，促进营销人员个人价值的实现，从而推动保险业的发展。

3. 提供多样产品服务

人寿保险针对的是不同的人，不同的人的需求是不一样的。人寿保险公司应针对不同的客户群体，在开发新产品前做好市场调研，合理细分市场，结合公司实际，设计出独具特色又符合客户需求的产品。并且能设计出不同种类的保险品种，以满足不同客户的需求。客户需求会受到保险意识、区域经济、文化观念等因素的影响，只有设计出不同的保险产品，才能最大范围的扩大客户群体，提高客户的满意度，从而使保险公司占有有利份额，获得长远的发展。

第5篇：保险公司培训体会范文

（一）保险公司缺乏对家财险发展的重视程度

在政策上给予的优惠少，对各级管理人员、销售人员缺少激励机制，缺乏经营的积极性，没有将家财险归入到整体业务范畴里。比如同是个人业务，家庭财产保险的保单费用不到车险的保费十分之一，但做成的保单时间成本和难度，却不相上下，家财险保单多、保额小，经营成本相对其他财产保险来说比较高，家财险费率低，保费少，赔付率又高，因此一些财产保险公司发展家财险积极性不高，也是情理之中。

（二）保险公司缺乏对家财险市场变化的调研

不能及时掌握情况，没有采取有力措施。我国家庭的收入千差万别，生活水平、财产结构存在很大的区别，针对家庭的不同状况，家财险产品理应当多样化。但家庭财险的保险标的范围比较狭窄，仍停留在传统范畴，缺乏对新保源、新需求的研究；产品设置不尽合理。险种结构不尽完善；保险公司提供险别与客户需求相脱节等，尤其是针对不同建筑类型、社区服务水平费率差异度不高。保险的产品无法满足市场、客户的需求，也不能有效吸引客户投保。

（三）家财险销售渠道有限，缺少吸引力，不适应市场需求

家财险在保险公司的众多险种当中仅是一个小险种，整体业务比重不足1%，不是公司主推的险种。销售渠道不畅家财险每单保费金额小，提成少，营销员主动推销家财险的热情不高，家财险的销售渠道很不通畅，这在相当程度上制约了我国家财险的发展。

（四）展业手段单调，方式方法不灵活，服务水平不高

家财险配套服务不足，服务不够，跟不上时代的发展。家财险承保户数多，覆盖面广，社会影响大，承保理赔时效要求高，而家财险配套客户服务项目几乎为零。如客户在出险后，需要由公安、消防和气象等相关部门出具事故证明材料，当客户受损财产需要评估时，由评估机构出具损失财产技术鉴定书等做法，已经远远不能满足客户的服务需求，且承保理赔手续的繁琐，更让客户烦恼，这一系列的弊病，多方面制约了家财险业务发展。

（五）保险公司对家财险宣传不够到位

家庭财产保险的展业力度不够。家庭财产保险数额分散，据有关部门统计，我国有80%以上的个人和家庭不知道如何投保家财险，85%的人对家财险不熟悉，居民的保障知识缺乏，保险意识淡薄。居民不知家庭财产保险应投哪些险种，怎样投保，投保后居民得到哪些保障以及出险后如何申请理赔等。第六，在调整时期，乡镇农民收入增长缓慢，特别是农民“减负”期间，“保险”往往被当作农民的负担被砍掉，城市居民收入近年来增幅不高，下岗职工增多，也影响了人们投保的积极性。

二、我国家财险改变目前被动现状的对策建议

（一）更新观念，开拓思路，适应市场需求

保险公司要有战略眼光，提高对家财险的认识，加大资源整合力度，大胆创新，利用新的技术和方法来处理业务工作。对职工管理引入竞争机制，进行人事制度改革。实行工资制度改革，个人收入一律与个人业绩挂钩，实行多劳多得，不劳不得，以便促进家庭财产保险业务的发展。

（二）不断进行家庭财险产品创新，迎合家庭财险需求

通过客户分类，提供个性化定制方案，保险公司应认真分析本地的风险状况和客户的需求，研发出具有广泛保障范围、符合市场需求、适销对路的家财险产品。保险公司在设计和推出家庭财险险种时，通过对投保的宣传，险种的推荐，为客户提供合适的品种，以刺激客户的消费需求，让家庭财产保险这一险种能为客户熟知，能真正成为其生活中不可缺少的组成部分。

（三）制定合理费率，开发投资型产品

保险的风险大小，与保险费率成正比例关系，风险越大，费率越高，交纳的保费就越多，制定出适合保险市场的费率，投资型家财险兼具保险保障、投资理财双重功能，有利于产险公司聚集一部分社会闲置资金，提高巨灾年度的偿付能力。

（四）渠道创新，打开销路

网络营销交互性强，节省了投保人的时间和交通成本，也降低了保险公司的经营成本，并可以为客户提供每天24小时的销售服务，并将客户范围拓展至全国甚至全球范围，网销是非常适合于分散型家财险销售的渠道。

（五）提高家庭保险从业人员素质，加强保险工作力度

家庭保险从业人员素质高低代表保险公司的形象。加强从业人员的思想观念转变，引入市场竞争机制，跟上市场的发展变化。对家庭保险从业人员加强培训学习，加强形势教育，才能使其在竞争中求生存、求发展。

（六）加大宣传推广的力度，提高居民的保险意识

第6篇：保险公司培训体会范文

2. 实践地点：***省***市中国人寿保险公司

3. 实践内容：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容

公司简介：中国人寿保险股份有限公司***分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司，是***寿险市场上最大的专业公司，公司拥有员工 3000 余人，下设 10 个经营单位，所辖机构50个，服务网络遍布城乡。20*** 年公司实现保费收入 4.8 亿元，占***地区寿险市场 70% 以上。总承保金额 920 亿元，共为 1072 万人次提供保险保障，累计给付 6.5 亿元，为***的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。先后获得国家 和省市级荣誉80 多次，连续六年被省公司授予“先进单位”;连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”;连续四届被省委、省政府授予“最佳文明单位”;连续两届被中央精神文明委授予“全国创建文明行业先进单位”。公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司(20***年企业年报)。

实践目的和要求：2***年暑假期间，本学院要求在校学生参加社会实践活动，活动的目的：是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

基本要求是深入到社会经济单位的内部;再是参与性，必须亲自参加调查研究。

实践内容：我要参加实践的单位在我市***西路上，那个高高耸立的人寿保险形象企业。在朋友的介绍下，我来到了保险公司，参加本学期的暑假实践活动，***月***日上午我见到了***科长，她一看上去就让人感觉到非常老练，也是代表现代职业女性的素质，更让人信任。今天就开始上班了，此行目的是对保险工作进行了一次深入细致的调查。

这是我第一次到保险公司参加社会实践活动，更多的是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质得到了加强。在政府的正确领导下，在中国保健会的监督指导下，人寿保险公司的业务得到了很大发展，各项工作取得了一定成绩，是与党的保险政策分不开的，是与全国保险人的辛勤工作分不开的，我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必须性。业务人员忘我的工作精神和精湛的业务水平给我留下了深刻的印象。

我开始去的时候，因为没有参加上岗的业务培训，就先被分在后勤营销科，主要负责公司业务所需单据表格、各个科室的正常材料供给，次工作随说简单，但又重要，因为每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才开始的。具备负责认真的态度和良好的保险知识，提供有误的单据，是违规行为，重则是无法律保护的白纸，所以齐全、正确的单据证明和核实，成为我们科室的重中之重。还需要有执着的敬业精神，一丝不苟的工作态度和刻苦钻研的学习精神。

在实践调查中由于工作需要，我要在许多个部门中进出，不仅仅在工作上能帮上忙，也学习到了很多专业知识，大家都很喜欢帮助新人，不懂的地方指导新人成了公司的不成文的规定，所以新来的员工能很快的适应岗位，在这过程中我对保险工作有了更加深刻的了解和认识，深深的感到保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性，对于即将加入wto的中国来讲，保险业既是一个新兴产业，也是新世纪拉动中国经济增长的主要因素。对于我们普通百姓来说，必须加强保险意识，真正的理解“人民保险，利国利民”的含义。

第7篇：保险公司培训体会范文

安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司，于20xx年6月9日获得中国保监会批准筹建，20xx年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚，注册资本37.9亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(saic)、中国石油化工集团公司（sinopeccorp）等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力，一流的企业文化，安邦保险发展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。20xx年营业额超过10亿元。安邦保险期望通过优秀的资源配置能力，与客户、与股东、与战略伙伴、与员工的相互依存，共赢发展。

两周前带着继续学习基本功，学牢专业知识的心情来到安邦保险，在新的公司体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不同的企业文化、接受新一轮的挑战，让自己之前所学的理论和实践知识得到锤炼加以巩固。

一、实习内容

实习的主要内容是学习安邦保险车险条款，录单及出单以及整个工作流程

1、接待客户，向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算保险费。

2、负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要提供购车发票和合格证，然后对照证件上的内容填写投保单，再用电脑进行录入。

3、经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单和保险卡，核对确定准确无误后，将保险单交到财务，再用专门的笔记本把客户的资料登记好。

4、把单证按类别整理并装订，最后送至档案管理室并按月份将其归类。

二、实习体会

（一）、通过进一步的对保险公司及行业的了解，也发现一些保险公司经营管理中存在的问题。

1、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

2、在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务态度和质量差，违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。

3、在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面，忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够，忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。

（二）、提高保险公司经营管理水平的措施

1、强化管理意识，提高管理质量和水平。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立起高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。具体讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。

2、加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子，是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物，不断提高领导能力和经营管理水平，才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训，提高员工的综合素质，不断培养符合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设，增强公司的凝聚力和向心力，倡导团队协作，倡导激励，宣扬先进，并通过分配结构和分配机制的改进，稳定员工队伍，充分调动每位员工的积极性和创造性，为公司发展提供强大的人力资源保证。

第8篇：保险公司培训体会范文

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢？其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。

单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。

三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。

第9篇：保险公司培训体会范文

    为了切实做好学校风险管理，构建和谐校园，提高防范意识和保险意识，建立风险转移机制，减少因事故对学校产生的危害及不良影响，二道江区学校后勤管理中心切实按照文件精神把工作落到实处，以便今后更好地开展此项工作，现将我区校方责任险开展情况自查如下：

   一、基本情况：

按照省教育厅的要求，二道江区学校保险服务体系以校方责任保险主险为主，即每生5元，公立中小学及幼儿园共2662人参保校责险，保险公司为世纪保险经济股份有限公司吉林分公司。教师校责险各校自愿参加，共99人参保，每人50元，保险公司为北京联合保险经纪有限公司吉林省分公司。校方责任险以学年度为一期，即2017年8月1日至2018年7月31日。

至此，二道江区学生校方责任险保费为13310元，教师校方责任险为4950元，全部收缴到位。二道江区学校全部参加校方责任保险，覆盖率100%、参保率为100%。

二、主要做法

二道江区学校后勤管理中心认真贯彻教育部《关于推行校方责任保险，完善校园伤害事故风险管理机制的通知》精神，进一步提高认识，统一思想，总结交流近年来我区推行校方责任保险工作的经验，努力解决好工作中的困难问题，加大工作力度，整体推进我区校方责任保险工作，促进素质教育的全面实施，我构建和谐平安校园服务。

（一）强势推动

 我区校方责任保险工作得到了局领导的大力支持，去年9月初，区教育局召开了二道江区校方责任保险工作会议，会议对相关文件进行了详细的学习和解读；对相关的法律法规、校方责任保险的意义、险种特点等作了简要介绍；会后，我们安排世纪保险公司和联合保险公司亲临指导和辅导。

（二）是扎实工作。首先，我们充分利用网络资源优势，加强信息传送和交流，保证文件、培训课件传递畅通，保证数据核对与上传下达及时准确，对学校负责、对学生负责，纸质档案、电子档案建设做到一丝不苟。基层学校的老师夜以继日，加班加点从档案的建立到保费的催缴，付出了许多的努力，从而保证了工作的质量和进度。

（三）是加强协调。我们注意做好学校、承保公司、保险经纪公司、教育行政部门的之间的协调工作。在政策执行、投保规范、理赔协商等方面的查漏补缺，大幅度提高了结案率和赔付速度，受到基层师生的好评。

     三、主要成绩

     首先是在教育内部区、校两级层层有管理机构，校校有专门的管理人员，一条上下贯通的管理主线已经形成。其次是与承保公司理赔谈判情法兼容，既尊重法律法规，又体现人道主义关怀，友好协商的工作机制已经形成。第三是出险报案、理赔结案讲求时效，快速反应的工作作风已经形成。第四是有始有终，不轻言放弃，锲而不舍的工作精神已经形成。第五是多方走访、调查，不断了解基层师生、群众对于校方责任保险的认知状况；了解师生、群众对于报案、接案和已决案的满意度，了解对于撤销案、未决案的看法和意向，随时进行宣传、解释，引导社会各界正确认识校方责任保险。一种广泛了解、认同与支持的工作氛围已经形成。

    2017年8月1日至今，共理赔2起，还有2起正在赔付中。

主要体会

1、建议市里协调，教育、经纪、保险联合组织人力在区、学校举办安全知识、保险知识讲座、演讲等，开展具有指导意义的风险防范，降低出险率。

2、投保工作手续繁琐，理赔时相对麻烦，所需的资料太多。

3、针对承保的保险公司，要坚决杜绝“保险时笑脸相迎，理赔时冷脸相对”的现象发生，应把保险公司的理赔情况作为考核承保机构的重要项目之一，保证校方责任保险案件快速、合理赔付，以优质的服务和诚信赢得学生的赞誉，切实维护广大学生权益，维护学校的正常教学秩序，促进校方责任保险稳定、健康的发展。

以上是我区校方责任险工作开展情况，和先进地区的工作还有很大差距。我们将一如既往，努力工作，不断为创建平安和谐稳定的校园环境，为办人民满意的教育做出应有的贡献。