文明家庭先进事迹材料精选(九篇)

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第1篇：文明家庭先进事迹材料范文

结合当前工作需要，的会员“zbr123”为你整理了这篇“五星新农家标兵”先进事迹材料范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

向上向善 引领乡风——“五星新农家标兵”先进事迹材料

在新兴镇安乐村有这样一户很幸福的家庭，他们就是王文生、姜振凤夫妇。虽然他们家是建档立卡贫困户，丈夫王文生肢体还患有残疾，但是他们却没有被困难吓倒，而是一往直前的向着好生活而奋斗。

爱国守法、勤俭节约王文生夫妇遵纪守法、遵守村规民约、科学种田，并且掌握了种植养殖技术。虽然丈夫王文生肢体不便，但是，近两年夫妻俩通过种田和养殖，年收入能够达到2万多元。在生活花销上，姜振凤勤俭持家，虽然通过精准扶贫生活富裕了，但是勤俭节约的传统美德没有丢，依然保持着良好的生活习惯。

严于律己、家风淳朴王文生夫妻以诚待人、尊重他人，虽然他们是再婚家庭，但是夫妻都能待对方的孩子如己出，关爱子女，关系融洽，能够和谐的处理好妯娌和亲戚关系。3个孩子虽然都在外地打工，但是孩子们经常回家看望王文生夫妇，是村里和谐家庭的典范。在王文生的家中不仅室内窗明几净，院内也是干干净净，他们夫妻俩不仅配合村里改厕，还积极配合村里环境整治，美化绿化环境。

第2篇：文明家庭先进事迹材料范文

健康管理服务团队先进事迹材料

淮阴区码头卫生院始终坚持以人为本、群众满意，综合利用农村卫生资源，促进卫生院技术、管理，加快服务模式转变，全力推进健康管理团队服务。我院建立的3个以村卫生室为平台、家庭为对象、卫生院医护等人员为主体的健康管理团队。

码头卫生院第二健康管理服务团队2013年组建，团队由唐荣荀团队长，内科医师陈玉萍、全科护士纪春艳、妇幼保健郭金梅、公共卫生医师徐杰组成。其服务范围是码头镇下辖的玉坝村旧县村和陶闸村3个村，所辖居民7349人，管理居民健康档案数7114人，管理高血压数929人，管理糖尿病数194人，管理精神病数27人。

团队自2013年组建以来，充分发挥协作精神，按照所辖区域、常住人口、服务功能与任务等情况，分片包干，落实管理责任制。积极开展社区卫生诊断，确定社区主要健康问题及影响因素，采取干预措施，并对干预效果进行评价。为特殊对象提供主动上门服务、追踪随访。开展村卫生室人员业务技术指导，增进沟通，强化督导。健康管理团队应实行五个统一：文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要求、出诊装备（出诊箱和出诊车）统一。在所辖村卫生室向居民公示健康管理团队人员的姓名、服务项目、服务时间、联系方式等，接受监督，并应保证团队进入家庭实行健康管理的服务时间。得到了辖区群众的交口称赞。通过全力推进健康管理团队进村入户为百姓服务活动，使村民在家门口就能享受到优质、便捷的健康服务。

第3篇：文明家庭先进事迹材料范文

为弘扬中华民族的传统美德，深化公民道德建设，营造良好的社会文明风尚，激发全社会的创业与奉献精神，推动社会主义核心价值体系建设，街道工委决定在辖区范围内开展“道德模范”人物评选活动，以淳化民风，弘扬德孝传统文化，用先进典型引领政治、经济、文化和社会全面建设。

组织机构

成立“道德模范”人物评选工作领导小组，其组成人员为：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，由兼任办公室主任，等为成员。

奖项设置

本次“道德模范”人物评选分为“助人为乐模范”、“见义勇为模范”、“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”、“孝老爱亲模范”五种类别。每类表彰1－2名，共表彰5－10名。

评选范围及标准

（一）评选范围：辖区内全体城乡居民和广大干部职工均可参加评选。

（二）评选标准：

1、助人为乐模范：以高度的社会责任感和无私奉献的精神，长期坚持帮助无血缘亲缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心，努力帮助排忧解难；积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等社会公益事业和公益活动，在奉献社会方面做出突出贡献；

2、见义勇为模范：关键时刻临危不惧，在公民合法权益受到侵害时挺身而出，设法进行保护和援救；勇于同正在实施的违法犯罪行为作斗争，义务协助追捕犯罪嫌疑人或提供重要线索，为侦破重特大案件作出贡献；在抢险救灾中，奋力排除险情，保护国家、集体和群众生命财产安全，在社会上产生积极影响和示范效应；

3、诚实守信模范：在经济活动和社会生活中，坚持诚信为本、操守为重、严格自律、履行承诺，具有强烈的诚信意识，享有较高的信誉和社会评价；

4、敬业奉献模范：具有崇高职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，业务过硬，勇于创新，在提高服务质量、劳动效率和工作业绩等方面贡献突出，影响广泛；干一行、爱一行，长期在艰苦条件下尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评；

5、孝老爱亲模范：模范践行家庭美德，孝敬父母，长期悉心照料体弱病残的老人，使他们享受人生幸福；关爱子女，夫妻和睦，兄弟姐妹团结友爱，家庭生活温馨和谐；在家人亲属有伤病、残疾等困难情况下，做到不离不弃、守护相助、患难与共，事迹感人，群众颂扬。

（三）有下列情形之一的取消评选资格：1、违反计划生育政策的；2、受过党纪政纪处分的；3、受过治安刑事处罚的；4、有违法、越级、集体上访行为的；5、有参与等非法组织的；6、在移风易俗、封建迷信等方面存在突出问题的；7、有乱搭乱建行为的；8、“门前三包”落实不到位，环境卫生检查被评为“不清洁”的；9、不配合重点项目征地拆迁工作，阻碍重点项目建设的。

实施步骤

（一）民主推荐阶段（5月15日前）

由党员群众向所在党支部推荐身边具备条件的人，在此基础上，各党支部分别推荐1人报街道评选工作领导小组，填报“道德模范”推荐表，并提交先进事迹材料1份（1000字左右）。

（二）审核考察阶段（5月25日前）

评选工作领导小组对推荐的候选人进行初步审核，符合条件的候选人由评选工作领导小组到候选人所在社区（村）、单位调查核实，初步确定候选人，并进行公示。

（三）投票评选阶段（5月30前）

召开企事业单位、社区（村）书记会议，进行投票。评选工作领导小组根据投票情况，研究确定“道德模范”名单，名单在街道公示7天，设立意见箱，接受社会各方监督。

第4篇：文明家庭先进事迹材料范文

优秀驾驶员先进事迹材料范文一他是小车一中队一名普通的客货车驾驶员，xxxx年xx月出生，xxxx年x月参加工作，中技文化程度，xxxx年x月重组整合后由物业公司调入我中队。该同志在普通的驾驶员工作岗位上，始终严格要求自己，兢兢业业，早出晚归，较好的完成了各项安全、生产及经营任务，能自觉遵守公司的各项规章制度，始终坚持安全第一的思想，自驾驶车辆以来，从没有发生过任何事故。

多年以来，他同志驾驶车辆驰骋于陇东黄土高原，操劳在施工现场，不叫苦不叫累，处处为用户着想，深受用户的欢迎和称赞。

他在几年的出车配合中，始终作到随叫随到，工作中不摆架子、不提条件、不讲价钱，而且一有空闲，不是维护设备，就是帮着用户干这干那。作为一名客货车驾驶员，主要执行的任务就是物业公司的生产配属，长途任务更是家常便饭，他在执行各项任务时不挑肥拣瘦，用户安排到哪就干到哪。起早贪黑，总是能够安全、优质的执行完任务，赢得用户的信赖。在他配属的物业二公司，提起他人人都竖大拇指，在作用车计划时，总是问他的车在不在，能不能给安排过去?

作为驾驶员，常年在外出车，家庭照顾不上，且妻子由于企业重组改制后长期在陕北从事采油工作，六岁的女儿无人照看。为了搞好工作，他忍痛将女儿留在了父母家里，他常说：“本来咱干的就是照顾不上家庭的事，再让人家替咱操心多过意不去”。由于工作忙，他有时一、两个月都顾不上回家，女儿见了他都直往一边躲，这样的场面谁见了都会心酸。他与妻子见面的时间就更少了，妻子到陕北工作的一年中只回过两次家，而作为驾驶员的他本可以利用工作之便常去看看、安慰妻子，但他每次到陕北执行任务时，都只是给妻子打一个电话，因为他知道，配属单位随时都有可能用车，不能因自己的一点儿女私情而耽误工作。为此，妻子常常埋怨他，而他却常对妻子说：“公司现在面临很大的市场挑战，小车一队是一个家，只有每个人都有舍小家顾大家的精神，才能在激烈的市场竞争中生存下去。”

今年以来，各用车单位都在压缩成本，控制费用，物业二公司将用车量由原来的五台车压缩为三台车，这无形中增加了他同志的工作量，同时也增加了工作难度。其他配属的驾驶员都想打退堂鼓，而他同志为了站稳日渐萎缩的市场，默默承受着越来越大的工作压力，同时，他还主动做好其他驾驶员的工作，并利用自己以前的关系，多方联系市场，为另外两台车找到了新的配属单位。有人曾对他说：“你管那么多闲事干吗?自己有地方跑车就行了。”他却笑着说：“多一个市场就多一份收入，整体效益提高了，对我们大家都有好处。”平淡、真实的回答，道出了一名普通驾驶员希望公司发展、壮大的心声。

他虽然只是一名普通的驾驶员，但他在工作中却以一名党员的标准严格要求自己，不挑肥拣瘦，他还经常参与中队驾驶员的技术教育工作。队上有几名年轻驾驶员，由于驾车时间短，缺乏行车经验，总喜欢向他请教问题，因为他总是有问必答，耐心细致地讲解，有时为了讲得清楚，还对着车辆现场比划。

今年，在市场疲软、用户压缩费用、车辆任务严重吃不饱的情况下，他却凭借优质的服务、高度的信誉赢得了客户，截止10月底完成劳务收入9.6万元，完成计划的118.9%，创利润1.79万元，为计划的112%，居同类车型单车任务第一名，为小车一中队整体任务的完成做出了突出贡献。

优秀驾驶员先进事迹材料范文二在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在改革浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。

***同志是物业公司车管班班长，管理着物业公司生产用车及小区用车，物业公司现有骄车两辆，生产用客货车一辆，小区用特种卫生车一辆，洒水车一辆，他平时的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎，如何能把车班的工作管理好，这是在***上任之初认真考虑的问题，上任后，他首先从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职轿车司机的同时，他能够认真做好车辆的管理呼派车工作，合理利用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为了给公司结省开资，他自学起车辆维修技术，通过他的专研和刻苦学习，在短短的几个月内，他便掌握了简单的汽车维修技术，如果哪台车辆出了毛病，他首先自己先对车辆进行一次全面排查，查清楚是哪种故障，有时工作时间排不开，他就利用自己的业余时间一个人到单位来修理车辆，这样不需要到维修站去修理的车辆，他能够自己处理，这不仅为公司节省了汽车维修开资，而且他的这种做法感动了班组的司机，他们能够在平时的工作中加强了对车辆的爱护工作，增强了班员平时工作的敬业心，他的这种做法受到了全公司干部和职工的一致好评!

2019年是物业公司成长和壮大的一年，物业管理飞速发展，职工对小区的物业管理水平日益提高。应局里要求物业公司应购进一台洒水车，用来清洁街道和给小区内绿色植被洒水，洒水车要到湖南去提车，而且时间非常的紧急，这是一个苦差事，谁能当此差事，这是领导苦思之事，***下定决心要完成此事，他主动找到领导，要求去湖南提车，为了尽快地完成工作任务，他每天只有几个小时的休息时间，可以说是日夜兼程，风雨无阻，就这样他用自己无私奉献的敬业精神和优秀的驾驭技术，提前一天完成了任务，把洒水车提到了家，完成工作任务这后，他整个人可以说是瘦了许多，面色苍白，领导们都为他这种敬业精神所感动，都劝他回家休养几天再上班，但他没有休息，而是又投入到了紧张的工作中。

交通安全可以说是全公司各项安全工作中的重中之重，***同志在车班的安全管理上，始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，他经常性地召集班组成员学习交通法规，经常教育班组人员要遵章驾车，不可习惯性违章，安全问题来不得半点侥性心理，在出车制度上，他要求班组成员做到不见出车票不出车，不准出私车和私自出车，不准带病驾车等安全驾车规章制度，

在工作之余，他从未间断自已的学习，他经常阅读各种党刊党报的各种文献，在不断学习自已驾驶技术的同时，他不断增强自已的政治素质，经过他自已的不断努力，他自已的驾驶技术水平和政治素质都有了明显的提高。

他在自已干好本职工作的同时，他还注重加强班组建设，他经常组织班组成员举行各种有益的文体活动，增强集体的凝聚力与向心力，进而增强了集体的战斗力，他所在的班组连续几年被评为局先进班组光荣称号。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生，***同志觉得自己的价值取向是正确的，自己的职业是崇高的。几年来，他一直在自己平凡的岗位上忘我地工作着，虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业，只要能使电力企业蒸蒸日上，充满活力，就是他最大的心愿。

优秀驾驶员先进事迹材料范文三剡正东 男，汉族，现年33岁，出生于1979年6月9日，礼县白河镇白河村人初中文化程度，现准驾车型为“ A1　、A2” 领证日期为2019年11月。

白河位于礼县的西南方向，距县城97公里，属礼县的下四区，礼县至白河途径石桥、江口、中坝、白关、桥头六个乡镇36个行政村，该路段依山傍水、坡陡弯急、道路险路险段较多，交通安全隐患较大。

该同志自1992年入伍在部队学习汽车驾驶取得机动车驾驶证，复员先后驾驶小轿车、面的、大货车、中型客车，现驾驶大客车，他在驾驶员工作岗位上已达10余年，行程达30余万公里，始终严格要求自己，兢兢业业，早出晚归，能自觉遵守客运公司的各项规章制度，遵守交通法律法规，始终坚持“安全第一，预防为主”的思想，自1992年驾驶车辆以来，从没有发生过任何交通事故，也没有违反交通法律法规的行为，协助礼县交警大队处理白河片区交通事故12起，多年以来，他驾驶车辆十分辛苦，但他时时把安全放在心中，处处为乘客着想，深受乘客的欢迎和称赞。

该同志在未驾驶客运车辆时白河至礼县的客车有9辆，发车没有班次，早上从白河发往礼县，下午匆匆忙忙从礼县又回白河，驾驶员之间抢客拉客的事时有发生，上路行驶时为拉客你追我赶，甚至为抢乘客相互打架斗殴，交通秩序一片混乱，安全隐患较大，他看到这些事情后，在亲朋好友的帮助下积极参加了驾驶员培训班，认真学习，勤奋努力，考取大客车驾驶证，之后，2019年12月他买了大型客车加入了公司，于是他就组织白河营运的客车驾驶员召开了安全会议，同时，邀请了礼县交警大队宣传股吴冠瑞、顺达公司经理刘耀二同志给白河营运的客运驾驶员上交通安全课，讲解了交通法律法规，以及超员、超速等交通违法的危害性，从此，白河的客运交通秩序走向了正规轨道，2019年12月底他又把驾驶员召集在一块，经过协商把白河营运的10辆客车，分成两个营运组、选了两个办事公道的组长，当然他也是其中的一个，同时，制定了有关的条约，一是要求组长在每天发车时要对每个车辆进行安全检查，若车辆有隐患绝不能发车;二是每位驾驶员不能抢拉乘客、不能随心所欲发车更不能超员、超速行驶、酒后驾驶、不开英雄车、赌气车;三是每天从礼县向白河发5辆，白河向礼县发5辆，每位驾驶员的家属交叉跟车买票，每天5辆的票钱，选专人清理、记账保管，每月底组长把组所属的驾驶员召集在一起，公开公布账目平均分钱;四是若出现那一个驾驶员不遵守交通法规，违法后自己承担处罚费用;五是适时组织驾驶员结合当前交通安全形势学习交通法律法规;六是 遇有特殊事情车辆统一调配。

从2019年至今，白河的客运秩序一直良好，客运交通事故没有发生。该做法给全县驾驶员做了榜样，带了个好头，今年8月中旬礼县滩坪乡从事客运的4辆大客车也效仿白河的管理模式运营效果良好。受到当地党委政府及老百姓的高度赞扬。

第5篇：文明家庭先进事迹材料范文

甘梦莹，女，现年十一岁，叶县昆阳镇第一小学。她品学兼优、乐于助人、热爱集体、积极争章。她小小年纪，却以良好的思想品质，优异的学习成绩，全面发展的综合素质。成为同学中的佼佼者。

勤奋学习，开阔视野

在学习上，她刻苦好学，勤于动脑。从一年级到现在，各科成绩一直在年级名列前茅，年年被评为三好学生。读书是她课余的一大乐事，从童话故事到历史读本，从自然科学到天文知识，她都读的津津有味。广泛的阅读开阔了她的眼界，同时也提高了她的写作水平。

心地善良，礼貌待人

她有一颗善良真诚的心灵。有人说，金子是最纯美的，但比金子更美的是人的心灵。甘梦莹同学有一颗洁白无暇、善良真诚的心灵，她心地善良、追求纯真、无私无邪。在家里，对待亲人，关注亲人的冷暖，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活，打扫卫生，摘菜洗菜、洗衣服，让亲情其乐融融。对待邻里，她文明礼貌、与人为善，休息时间绝不会制造噪音影响邻里的休息，深得邻里喜爱。

传递爱心，助人为乐

在学校，她有一颗真诚的爱心。对于困难同学，她总是乐于伸出援助的小手，助人为乐，真诚奉贤，有时同学忘了带课本回家，她知道后总是赶紧做完作业把课本借给同学使用。对于学习上的后进生，她也是及时给予力所能及的帮助，从不计较个人的得失。对于博大复杂的世界，她有一颗天真的童心，小小心灵装满了追求真、善、美的理念。

有一次，六年级的甘梦莹在家里看报纸，门外传来小孩子的哭泣声，她开门一看，原来是邻居家的小孩玩耍时不小心摔倒在地上，只见她把小孩抱了起来，轻轻地拍去他身上的灰尘，带他进了门房间，一边安慰他，一边哄他玩。还有一次，一位老爷爷手拿铁锨在修路，突然下起雨来，她立刻回家拿出一把伞送给了老爷爷，老爷爷很感动。甘梦莹真是乐于助人啊！

天天向上，兴趣广泛

第6篇：文明家庭先进事迹材料范文

**小区居民：***

她没有很高的学历，也没有体面的工作，更没有显人的财富，但她却总是以一种积极乐观的生活态度感染着身边的人。她就是居住在**小区的一名普通居民***。几十年如一日，她默默地用自己的言行举止，书写着虽不辉煌但却充实幸福的人生。多年来，在她的辛勤付出下，一双儿女事业有成，重病的丈夫转危为安，而一直视她为大家长的兄弟姐妹们也都各自成家立业，她的贡献不仅在小家里更在大家中。

身体力行，弘扬家庭美德

比尔盖茨说过，人生有最不能等的三件事：孝、爱和善，它们才是幸福的源泉。***深深地懂得这个道理，也是亲身去做的，她积极倡导男女平等，在家夫妻二人相敬如宾，互相支持，互相帮助，有困难共同面对，出了问题共同协商解决，成为人人羡慕的模范夫妇。

英年早逝的母亲留下了***和兄弟姐妹们8人相依为命，都说穷人的孩子早当家，要强好胜的***就早早担起了家里“妈妈”的角色，一直操持着弟弟妹妹们的工作和生活，直到兄弟姐妹们有了自己的小家，她便默默的退了出来，在旁边悄悄的关心着、祝福着。

直到1990年，***的老伴儿被查出得了胃癌，这一消息犹如晴天霹雳，家里的顶梁柱倒下，她顿时慌了神，可向来要强的她就不信这个命，她为自己鼓劲加油，没日没夜的悉心照料着老伴儿，皇天不负有心人，经历了多次的病危通知书后，***终于把老伴儿从死亡线上拉了回来。原本被医院宣布还有几年生存期的老伴儿，现在依旧神采奕奕，在自己的公安事业上屡获佳绩，“一等功”、“ 三等功”、“优秀党员”、“ 先进工作者”的荣誉年年不断，不仅如此，老伴儿退休以后，在***的鼓励下，身为党员的他还当上了社区的“联户长”，继续为社区发挥着自己的余热。

乐观积极，战胜病魔

眼看着儿孙绕膝、夫妻和顺，可以尽享天年的时候，没想到厄运又再次落到了自己的头上。

三年前，***被查出得了癌症，在与病魔作斗争的日子里，她回想起了过往的种种，她真的累了……但想到自己多年的辛苦付出，想到现在生活的幸福美满，她不愿意就这样离去，眼前子女的孝顺，老伴的呵护，还有兄弟姐妹们的关怀，再次激发出了***的倔强劲儿，最终老天还是眷顾着***的，现在的她看起来和正常人没什么两样，不仅如此，她要活的更精彩，为了发挥余热，他还参加了社区的文艺队，时常跟文艺队的姐妹们排练节目，到各个小区巡回演出，好好享受现在的好日子，也带着身边人积极向上的快乐生活。

  热心公益，无私奉献社会

有人说，爱如果只停留在一家人之间，那么这种爱是小爱，可***的家庭却把这种爱，这份情延伸到亲朋邻里以及陌生人身上，成就了一种大爱。

他们一家一直乐于关心邻里，只要大家有什么需要帮忙的，夫妻二人一定二话不说，尽可能地给予帮助，两人的谦和热心一被提起，人们总爱伸出大拇指：这一家没得说。

除了关心邻里，他们一家还能够积极参与社区的各项活动，配合社区开展相关工作。热心公益事业，对社会上的贫困家庭能够给予力所能及的帮助。他们深知父母是孩子的第一任老师，十分重视孩子良好的道德品质和生活学习习惯的培养，一家人对大街上举办的各种募捐活动经常参加，对乞讨的老人、残疾或小孩，经常会让儿子拿些零钱给他们，教育孩子对社会弱势群体要有爱心，在她参与的社区文艺队也经常的巡演，积极弘扬社会正能量。

勤俭持家，热衷保护环境

第7篇：文明家庭先进事迹材料范文

她叫，1969年11月出生在一个普通的工人家庭，1988年参加工作一直从事收费站的收费工作，20__年3月她通过不懈努力和学习，由原收费站人员转岗成为现市公路局省道208南超限超载检测站的一名普通工作人员。1992年市开始组建收费站时，她便选择了平凡而崇高的收费岗位，成为市公路局窗口行业下一名普通的收费员，在收费岗位上一干就是17个春秋，她凭着对自己钟爱事业的追求，任劳任怨，埋头苦干，不怕苦和累，坚守在三尺岗亭。整整17个春秋，她默默无闻的奉献着，弘扬文明服务、保障畅通的行业精神，把美好年华无私地奉献给了挚着追求的收费事业，用真情、真意谱写了一曲爱岗敬业、无私奉献者之歌，用温馨的话语和真诚的微笑为过往的司乘人员创造了一个整洁舒适的收费环境。正是她这种在工作中兢兢业业、踏实肯干、乐于奉献的铺路石精神，才能在平凡的岗位上，创造出辉煌的业绩。自以来，连续四年被评为市公路局先进个人；被评为三星级收费员，连续五年被评为四星级收费员；被省文行委授予省文明职工荣誉称号；10月又被国家交通部授予巾帼建功标兵荣誉称号；4月被市人民政府授予市劳动模范荣誉称号。

一、 严格收费，文明服务。

1992年9月，由于收费站的建成，风华正茂、青春靓丽的加入到收费站这一特殊的行业，毅然选择了这个三班倒异常辛苦的收费员工作，从此，便与三尺岗亭结下了不解之缘。三尺岗亭虽小，却是对外的窗口；工作虽然平凡，但却代表着的形象这是常挂在嘴边的一句话，并用实际行动进行着诠释。收费工作不同于其它岗位，每天都要与数以千计的驾驶员打交道，由于少数驾驶员对收费工作的不理解，经常对她出言不逊，行为粗暴，但她却仍然以笑脸相迎，以礼貌相送。在收费岗位上，不知受过多少委屈，她常想，干工作受点委屈也是正常的，如果自己能用真情去对待每一位驾驶员，就一定能感化对方的。

9月的一个中午，正在当班，有一辆长期过往西站的外地大客车，过站交费时要求少收点费。当被婉言拒绝后，车主不但不理解，反而开始用冷言冷语讽刺和挖苦起，只好耐心的对车主进行解释，车主不但不听，反而更恶毒地辱骂起她，为了不影响正常工作和维持文明收费形象，忍住了和车主一争高下的冲动和在眼眶中打转的泪水。两个小时后，骂累了的车主才交足费后离开了，在车离开的那一刹，车上的乘客说了一句这个女售票员真不容易，那么骂她都没还一句口。而此后当该车再次经过收费岗亭时，仍然是用真诚的话语，细致的服务面对他们，就这样，最终获得了他们的理解。

，在收费西站开展市籍车辆稽查工作中，一辆本地半挂货车，每次过站时都会直接冲岗，如果未冲过去被拦下后也是态度蛮横，拒不交费，让收费人员很是头痛。一次，正是所在的收费三班开展市籍车稽查，当该车向往常一样准备冲岗时被正在当班的及时拦下了，车主一看是位女同志，很是不屑一顾，并且极不配合，此时微笑着走到车主面前，并递上一杯热水，说到师傅别生气了，先喝杯水吧，你们也幸苦了。车主先是一愣，随后态度便缓和下来，见此便对其耐心讲解收费政策。真诚的话语和细心的服务，让车主理解了他们，车主不仅买了当月的月票，以后每个月都会主动的把月票款交到所在的班组。

十几年来正是这些无数细小而温暖的小事架起了和司乘人员之间相互理解的桥梁，也正是这种无怨无悔、无私奉献的精神，才能让她十几年如一日的坚守在这一方小小的收费岗亭中，用诚挚和奉献不断迎接着南来北往的司乘人员。

二、 爱岗敬业，苦练技能。

做为一名收费员，不仅要满腔热情地投入工作，还要有扎实的业务功底。从走上收费岗位的那天起，便要求自已做到脑勤、嘴勤、耳勤、手勤、脚勤， 为了提高工作效率，降低出错率，平时没事，她认真学习《公路法》和《收费管理条例》等理论知识，更会在实际工作中苦练业务本领，特别是在收费西站开始实行计重收费之后，新的收费方式，不仅要求收费员要了解一定的操作技能而且要更专心于工作，才能不出错。当很多收费员还没适应新的收费方式，经常出现长短款时，却已经能够用最短的时间保质保量的完成收费工作了，正是她这种对工作专心致志和对业务刻苦钻研的态度，才使她实现了17年业务无差错，17年收费无投诉，其业务水平令同行佩服，服务态度令车主赞叹。

三、 乐于助人，无私奉献。

哲人说：人生需要给予。无论是自己给予别人，还是别人给予自己，这本身作为一种生活方式而存在着。而给予却比拿快乐，是这样想的也是这样做的，在生活中，她热心帮助着需要帮助的人。11月中旬的一个傍晚，正是当班，当一辆籍小车经过收费站，正准备收费的，忽然看到小车的车尾窜出一缕蓝烟，马上反映过来是车子失火了，当时火已经在车尾烧起来了，情况非常危急，救人要紧，一边大声告诉车上的人赶紧离开，一边喊来班内其他同志帮助救火，而她自已早已奋不顾身的投入到救火中去了。事后，车主感激的对她说要不是大姐你及时发现，后果真不堪设想啊！还有许许多多这样的好人好事，她曾多年如一日的资助一位拾荒老人，她曾帮助迷路的老人返家，在汶川大地震发生后，她不仅积极参加单位的爱心捐款，还通过其他社会途径将爱心传送。为了工作，十几年来，没少牺牲自已对家庭和亲人的关爱。女儿3岁那年，高烧不止，住进了医院，此时，孩子多么渴望妈妈能在身边啊，但为了工作，她请来了母亲照顾女儿，自已却含泪奔向了工作岗位。迎国检时，为了不影响工作，她带病坚守岗位，由于没有得到及时治疗，导致阑尾炎感染化脓。就是这样用自身的实际行动在人生的记录本上写下了一个个闪光点，用自已无私的奉献为南来北住的车主打开了一扇展示我们公路形象的亮丽窗口。

第8篇：文明家庭先进事迹材料范文

建行xx支行中心储蓄所年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯实基础，打造优质的服务团队

通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。

2、努力提高业务素质

现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。

二、塑造品牌，发展稳定的客户群体

中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。

1、沟通了解需求

中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。每当建行推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。

2、真诚赢得信赖

工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心所忠实的客户。

3、热忱换取忠诚 4、信息把握商机

在金融竞争日趋激烈的今天，建立良好的客户关系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础，通过这些关系，储蓄所能够及时掌握到有价值的信息，从而在第一时间里为客户提供服务，不断挖掘和提升客户价值。中心所就建立了这样的一张客户关系网，通过收集信息完成了各种营销任务。他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着“内线”，每当自费高中收取学费、开发商售房、大豆大批量收购时，他们就积极行动起来，动员客户在网点结算或存在网点。

三、突出特色，提供个性化差别服务

为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。中心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位，在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。

1、大力推介建行电子银行

中心所位于商业中心，各种商店林立，客户的转帐、汇款、交费业务比较多，这既增加了网点的柜台压力，也站用了客户的时间，看到这些，全所人员大力宣传电子银行业务，大堂经理利用柜台外的电脑给客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务，所主任和其他柜员到客户店铺或家里指导安装建行网上银行，怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传下，带来了一批新客户，同时也给中心所带来了新的效益增长点。

2、充分发挥大堂经理作用

中心所每天都有一名兼职的大堂经理在柜台外，分流引导客户，发放和宣传建行的新产品，耐心回答客户的咨询，接受客户的建议，反馈客户的意见，掌握客户的各种信息，发展和拓展优质客户，负责引导客户到atm机，指导客户办理业务，培养客户对自助渠道的认同感及信任感，提高网点的人机替代率，积极向客户推荐电子银行业务，做好基金和保险的宣传和预约工作，及时给客户提供有用的建议，为客户提供最快最好的服务，不断提高了客户的满意度。

第9篇：文明家庭先进事迹材料范文

二十年的求索

---- 记新邵八中校长李维勇

有一种人，游弋于平静水面，波澜不惊，悠然自得，虽四平八稳，却悄无声息。

有一种人，搏击于惊涛骇浪，风高水急，悬念迭生，但勇立潮头，且卓尔不凡。

李维勇校长就属于敢立潮头，破浪行船的那种人，无论何时，无论走到哪里，都让人无法忽视，难以忘怀。

李维勇才四十出头，事业却如日中天，灿烂辉煌。他1988年毕业于湖南师范大学，分配到新邵四中担任高中生物教学，在此期间，历任教导主任、副校长等职。1996年3月，调入新邵三中任校长兼书记。12月，调入新邵八中任校长兼书记。1993年9月，被湖南省人民政府授予“优秀教师”称号。1997年在全国第六届中学生生物学科奥林匹克竞赛中，被授予“特级优秀辅导员”称号。1998年被授予新邵县首届“十大杰出青年”称号。曾当选为邵阳市十二届、十三届人大代表。被授予“湖南省体育集体工作先进个人”称号。被授予“邵阳市优秀党员”称号。现任新邵县人大常委委员。

夯实基础 岗位成才

他于1988年参加教育工作，将满腔热血倾洒于莘莘学子。经常向老教师请教，吸收众师之长，并在几年之内，摸索出了一套适应于自己的教学方法，并大胆进行教学改革。每上一节课，总是做到“三备”。一备教材：每年寒暑假，充分利用休息时间，对教材内容进行一个通盘策划，吃准大纲，吃透教材。二备学生：对不同层次的学生，因材施教，对症下药，有的放矢。三备教法：将知识性、趣味性、启发性融为一炉，培养学生兴趣。他的教学清新自然，深入浅出，活泼严谨，受到同行和学生的交口称赞。所教学科会考平均成绩，年年步入全县前列。1993年被授予“湖南省优秀教师”称号；1996年12月，在邵阳市生物教改优秀课教学比武中荣获一等奖。

他不仅做到功夫在课前，着力在课内，更注重辅导在课后。经常牺牲自己的休息时间，利用星期天为“转化生”补课，替弱科生开小灶。在高三学生中，更是有重点的进行个别辅导，无怨无悔，学生受益匪浅。经他辅导的学生，多次在奥林匹克竞赛中获奖。1997年被授予全国中学生生物奥林匹克竞赛“特级优秀辅导员”称号。

要给学生一碗水，自己先要有一桶水。教学之余，潜心课改和教研。他一改课堂教学陈规，在课堂教学结构上跨出一大步，创设“精讲、巧读、多练”三步连环的结构模式，受到上级嘉奖，并在有关专业报刊上予以推介，产生了一定的影响。他善于总结经验，撰写教学心得和教学论文，其中《略谈果实的基因型和表现型》等20余篇论文在省级以上专业报刊发表，获得专家的一致好评。

正因为这高尚的师德形象、精湛的业务水平、勇于奉献的精神，使他走上了领导的岗位。

大刀阔斧 革旧鼎新

李维勇历经三所学校，而且每次都受命于危难之中，通过他的整治，都扭转乾坤。

1996年，李维勇上任三中校长时，三中可以说是破落不堪，学生“舍近求远”，名师人人思动。李维勇在抓质量管理的同时，狠抓硬件，积极筹措资金，先后修建了男女生公寓、教学大楼、学生食堂、两栋教师家属楼、县属中学第一间微机房、两间语音室，学校起了翻天覆地的变化。学生在校人数由1996年的600多人上升到的1800多人，高考上线人数从1996年的36人递增到的328人。1997年，他主持的新邵三中被市委、市政府授予“双文明单位”称号。

月底，李维勇调任新邵八中校长兼书记。这所学校过去管理比较松弛，学习风气不太浓，偶发事件时有发生，在社会上产生了一定的负面影响，形象受到损害。他上任后，深入教师和学生，广泛调研，最后集中一个突破口—形象建设。

一是重塑教师新形象，每一位教师以主人翁的精神面对学校以全新的姿态面对学生，深入课堂，扭转教风。

二是重塑学生新形象。狠抓日常行为规范和校纪建设，使学生精神面貌大为改观。

三是重塑管理新形象。改变过去人浮于事，浮躁不实的局面，行政实行分层次管理，责任到人，目标明确，同进对学生实行全封闭管理。

四是重塑学校新形象。硬化校园道路，绿化校园。校园绿化与校园建筑相映成趣，使新邵八中成了一所花园式学校，省级安全文明学校。

尊重学生个性，鼓励学生个性化发展，为学生多途径搭建舞台。整修田径场，新修十个篮球场。求得中央支持，修建青少年活动中心。筹资4000万元修建邵阳市最大的科教中心大楼，并添置千兆校园宽带网、电子监控系统、校园智能广播系统、多媒体报告厅，班班多媒体教室，将新邵八中推上了现代化平台。学校被授予“湖南省现代教育技术实验学校”荣誉称号。修建邵阳市最好的后勤综合大楼，不仅为学生提供舒适的学习环境， 也为学生提供舒适的生活环境。做好环境育人的大文章。

几年来，学校面貌焕然一新，新邵八中成了一所有规模、上档次、最具发展潜力和广阔前景的高级中学。学生在校人数从的600多人上升到现在的3500多人。

由于他始终坚持“创办一流学校，培养一流人才”的办学思想，新邵八中教学质量连年攀升，高考本二上线人数由难以突破两位数到现在突破三位数，可以说产生了质的飞跃。

高考大捷。该届学生初中升高中入校成绩全县前500名只有45人，只占全县优生比例的9％。通过三年奋战，高考优生本一、本二上线人数达全县40％。高考再创辉煌，该届学生入校成绩全县500名只有41人，占全县仅占7.8％，高考优生本一、本二上线人数占全县45％。先后产生了届县理科状元曾徵丹，届文科状元陈媛媛，届理科状元钟慕尧。年年创历史新记录，雄居县高考目标管理排行榜第一名。

特色先行 百花齐放

教育的最终目标是促进学生德、智、体、美、劳各方面全面发展。李维勇始终立足于改革大潮的前列，十分重视推行素质教育。八中学生生源较差，学生素质参差不齐，在“探、闻、问、切”的基础上，他依据八中的实际情况，集思广义，明确提出了“天生其人必有材，天生其材必有用，不求人人升学，但求个个成才”的观念，并为之不懈努力，形成了新邵八中独具特色的素质教育模式。为确保特色教育落在实处，学校改革了评价机制，培养特长生及合作互助品质等方面进行全面考核。实行过程评价与目标考核并重，学生评价、教师互评与行政评价相结合，激励教师积极投身于素质教育实践。经过艰苦卓绝的努力，素质教育全面开花。

一是特长班效果显著，李维勇顺应时势，果断开设美术、音乐艺术特长班。美术班学生许多作品在省级获奖或在省级刊物发表，近年来向高等院校输送美术生58人，其中杨帅同学考入清华大学美术系，八中被确定为“中南大学美术教学基地”。音乐艺术班每期举办汇报性演出，丰富了校园文艺生活。近几年来，八中向高校输送音乐艺术类学生50余人。

二是兴趣小组有声有色。学校成立了电脑、书法兴趣小组及数、理、化、生物、地理等课外活动小组，广泛开展各项兴趣活动，取得了较好的效果。近三年来，学生在省、市、县各科竞赛中获奖123人次。

三是体育竞赛成绩突出。学校成立了篮球队、排球队、足球队、乒乓球队，经常组织比赛，活跃了学校气氛。学校运动队在县、市、省中学生运动会中，每次都取得优异成绩。4月成立邵阳市唯一一家跆拳道训练基地。在省第三届青少年跆拳道比赛中获1金2铜3银，实现了邵阳市竞技体育金牌零的突破。在邵阳市全运会上，为新邵县夺得了宝贵的10枚金牌。

四是社团活动丰富多彩，学校每年定期组织校运会，元旦联欢晚会等系列活动，举办校园十大歌手大赛，《党在我心中》等专场文艺晚会，充分展示了新邵八中的良好形象，赢得了社会的普遍赞誉。

厚德载物 科学管理

古语云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”李维勇正派为人，以德服人。他平易近人，关心体贴教职工，以校为家，把每个教职工都视为学校这个大家庭中的一员。他公正无私，从不偏袒任何人。除了对教师在教学业务上严格要求外，更在生活上予以关心。每到一所学校，他都能利用很短的时间熟悉教师的工作和家庭情况。教师有了困难，及时送去温暖。下期学校谢长亮教师不幸患上尿毒症，他心急如焚，立即召开行政会和教职工会议，商讨募捐方案，他亲自带头捐款，学校掀起了捐款热潮，全校师生共计捐款7万余元，使谢老师得以顺利进行手术。后来他又多次看望、慰问谢教师及家属，勉励其战胜病魔，笑对生活。

他总是千方百计解除教职工工作和生活的后顾之忧，让他们安心工作。1998年教育局招工，主要解决骨干教师的配偶和特困教师子女就业问题，当时分到三中有两个指标，而此时李维勇妻子下岗，上级也有这个意愿，但他最终把这两个指标让给了一线教师。他的妻子至今仍无工作。再如职称评定，李维勇1999年就可参评中学高级教师，论综合得分，他完全排在前面，但他主动将指标让了一线优秀教师。

李维勇为了“大家”，很少顾及“小家”。在三中工作时，他家住在县城，小孩刚逾学龄，家中困难可想而知。1997年11月的一天，他到县城开会，适逢孩子生病，妻子一人难以照料，多么希望他多花一点时间在家里，可他仅利用会议休息的间隙回家看了一下，下午散会后，便在妻儿埋怨的目光中赶回了学校。妻子不止一次地嗔怪：“我嫁给了你，你却嫁给了学校。”李维勇就是用这种以身作则，以身传教的务实作风，赢得了广大教师的青睐称赞。

在管理方面，李维勇认为管理哲学思想是多方面的，其中重要的是对管理本身进行哲学思考。李维勇任八中校长时，八中问题颇多，必须着手解决，然而，如果用传统的抓管理的模式，可能会遇到阻力。为了充分发挥教师的主动性和创造性，用竞争机制激励教师，他厉行“导师制”。凡新分来的或从初中调入的教师，必须参加“导师制”，由教导处、教研组安排导师。然后在年初举办拜师会，并写出计划，由教研处与工会牵头，教导处配合，期初上汇报课，期中上检查课，期末上总结课，并进行考试，一年之后通过综合比武评比出教坛新秀。这样，请一些老师或骨干教师为导师，使他们的地位和作用得到公认，充分发挥其主动性，四两拨千斤，把整个教学这盘棋下活了，教师不得不心服口服。

对后进生，李维勇想出了一个针对后进生的处理方式---“听证会”，学生犯了比较大的错误，即由校级领导、政教主任、学生家长和学生本人、班主任老师参加听证会，目的是为了帮助学生改变恶习，治病救人，以理服人。听证会上，学生可以阐述自己的理由，并进行申辩，家长也可以申辩。通过申辩和说理，学生能主动承认并改正错误，这样不仅教育了学生，也教育了家长。这种“听证会”的方式，产生了较大影响，《湖南教育报》《邵阳日报》曾予以报道。

战略观念 胸怀全局

战略观念，指一个领导用人、想事、决策做到胸怀全局，瞻前顾后，统筹安排，分步实施。

兴业之道，唯在用人。用人首先坚持德才兼备，任人唯贤的原则，不可任人唯亲，不以是否顺从取人，不以资历取人。其次做到用人之长。发现和发挥下属之长。因此，他大胆提拔、起用一些德才兼备的中层干部，使他们成为桥墩，充分挖掘并有效使用其长处，把整个学校这盘棋“下活”。这些被提拔的人在工作中起着举足轻重的作用，很有起色。后来，他们中有不少人得到重用，如今独当一面。

想事，总是有超前的眼光，把握时代的脉搏，走在时代的前列。决策，做到对症下药。决策之先，，自己深思熟虑，然后征求骨干教师意见和主要领导的看法，及时修正和完善自己的观点，形成统一的意志，形成一种向心力。结果政令一出，都落在教职工的心坎上。政通人和，实施起来显得轻车熟路。遇到不同意见，务必“探”、“闻”、“问”、“切”，巧妙地把自己的角色交给对方，站在他的立场和角度去审视问题，使自己的思想成为大家的思想。

一个好的校长，就是一所好的学校。他每到一个地方，都能凭着他的人格魅力、学识水平、管理能力，团结一个强有力的领导班子，造就一批一流的师资，培养一批一流的学生。