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数码产品伴随着科学技术的发展,悄然走进我们的生活,改变着人们的生活方式。数码产品就是通过软硬件的组建,利用二进制语言或者某些特殊数字语言进行对某一类文件进行传输,存储,编制,解码,由此带来一定应用感受的消费产品。传统的“人机工程学”仅集中于用户与产品之间的物理性界面,然而现代的数码产品更需要研究的是用户和产品之间的认识的和情感的关系。
1、 人机交互界面对数码产品的重要性
在信息化时代,信息的交互是数码产品设计的核心,是人机之间互动的平台,已经成为决定产品功能能否成功实现的关键因素之一。界面如同人的面孔,具有吸引用户的直接优势。设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉,相反由于界面设计的失败,让用户有挫败感,再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。目前我国许多数码产品设计公司逐渐开始重视人机界面设计环节,力求在人机界面设计方面给使用者带来生活的便利。
2、 认知心理对界面设计的影响
人机界面,是人与机器进行交互的操作方式,即用户与机器互相传递信息的媒介,其中包括信息的输入和输出。当前,由于交互的频繁与产品环境的复杂,人机交互越来越多地考虑人的因素,注重交互方式与交互界面的研究。其中界面设计是一个多学科参与的工程,结合计算机科学、美学、心理学、人机工程学等工业和商业领域的行为,了解各类用户的习性、技能、知识和经验,执行和优化信息与通信系统以满足用户的需要。产品界面的信息交流主要通过显示和控制来实现。显示的信息要符合使用者接受的感觉通道,并且选择最适合的显示方式,控制设计要符合使用者的操作习惯,使用户能够很容易地进行控制产品。在这个过程中,人们的认知心理对人机交互界面所发出的信息处理,起到一个至关重要的影响。 “认知”既是内容也是过程,它包含了人们获得外界知识并利用它形成和理解自己的生活经验的全部内容。
界面设计中的认知性设计,特别是产品的操作界面,按钮、图标以及其他功能键的设计要符合用户的认知习惯。交互界面设计中的按钮、图标以及功能键的设计,要从要从用户的许多生理特点出发进行思考、调查、设计。一般包括以下一些过程:首先,考虑用什么样的图标表示什么对象。按一般情况来说,图标更适合表示具体事物,但对同一图标所表达的内容不同的人可能有不同的理解;其次,设计图标时还要考虑到人便于对其进行操作。这就要求设计者要考虑图标的大小,在屏幕上的布局等;再次,设计的图标所表示的含义还需要与图标的名称能很好的结合起来,避免出现歧义;最后,所设计出的图标还需要与周围的背景相适应,这就要求设计者要考虑图标的形状、颜色等。这有助于人们对图标的正确、快速识别。
3、以人为本的人机交互界面设计
(1)人机分析
A、使用环境的分析:环境条件是影响人机关系的外界因素,如数码产品的使用场所、气候,季节、时间等。因为使用环境不同,使用的条件就不同。例如,公共的数码显示器与家用电脑的显示器,由于使用环境的不同,在人机交互界面设计上将会有很大的区别。
B、使用者的分析:使用者的分析主要包括:使用对象、使用者生理状态和条件以及使用者行为方式等的分析。因为使用对象不同,操作的尺寸、用力大小、对色彩的喜好等就不一样。在人机分析时,要根据使用者的生理状态和工作时的状态确定任务分析。使用行为是由于年龄、性别、地区、种族、职业、生活习性、受教育程度等原因形成的动作习惯。例如为老年人设计一款触屏手机,就要充分考虑老年人的生理和心理状况。界面的图标要尽量简洁明了,尺寸要略大,以方便老年用户的操作。图标的设计以及图标顺利的摆放,应尽量符合老年人的日常生活习惯,从而减轻老年用户对数码产品适应的负担。
C、使用过程的分析:使用过程分析是一项深入细致的工作。一些数码产品中人机问题不是靠常识可以发现的,甚至短时间使用也体会不到。因此必须对使用者对某种类数码产品的使用习惯进行细致的总结,在总结中发现使用过程中存在的人机交互问题,并在今后的人机交互设计中改善。
(2)人机交互模型的建立
人机分析结果表明,人机交互界面包括情感界面、功能界面、环境界面。在这三个界面的设计过程中,功能界面作为最基础的界面设计。人机交互界面设计首先要实现界面所提供的最基本的使用功能。功能性设计主要是界面的显示设计和控制设计。产品界面的信息交流主要通过显示和控制来实现。显示的信息要符合使用者接受的感觉通道,并且选择最适合、最清晰的显示方式,控制设计要符合使用者的日常工作操作习惯,使用户能够很容易地进行控制产品。只有功能界面完善了,情感界面和环境界面才能更好地辅助使用者对产品有进一步的了解和掌握。
(3)整体性和审美性设计
人机交互界面既是作为产品与人接触的主要部分,也是数码产品整体造型的一个部分,同时也是使用环境的一部分。不能因为人机交互界面设计是数码产品的设计重点部分,而忽略产品的整体设计风格。同时,人机交互界面的美,不仅要作为艺术审美形式的美,满足人们感觉上的愉悦性,更多的是操作数码产品的一种形式,来满足人们实现某种目的时带来的愉悦性。它不仅仅是一种表象,也是一种实质性的体现,带来更多的实用性。一般来说,数码产品的设计美主要考虑功能美、技术美、形态美和材质美。
结论
科技发达的信息化时代里,伴随着数码产品的内涵和外延的不断延伸,人机交互界面设计对数码产品有着不可估量的重要意义。在现代数码产品的设计上,设计师除了注重产品造型上的人性化,更加注重交互界面给人们带来非物质性的精神愉悦感。通过人机交互,给人们生活带来更贴心的关怀。
参考文献
[1] 柳沙. 设计心理学 .上海人民美术出版社.2009年版
一般来说,人机界面的设计是隶属于人机交互界面的设计的,只有完整的人机交互界面才是最终满足用户需求的设计。在人机界面的设计中,交互设计是必不可少的,只有人机界面而没有交互功能的设计是不切实际的,也根本满足不了用户的需求。人机界面功能的实现是需要依托交互才能完成的,因此,在人机界面的设计中,需要将交互设计科学合理地运用起来,才能满足人机交互界面的设计需求,也能达到既满足用户视觉上的需求、又满足他们操作功能方面的需求的良好效果。
2如何将交互设计有效地运用在人机界面的设计中
通过对交互设计与人机界面设计的简要分析,我们已经明确了交互设计对人机界面设计的重要性。因此,如何将交互设计有效地运用到人机界面的设计中也成为IT人的工作任务,以下就该问题阐述了自己的观点:
2.1以用户为中心进行设计在人机界面的设计中,我们要让整个设计都围绕着用户,实现以用户为中心的界面设计,最大限度地提高用户对所设计界面的满意程度。一方面,在设计人机界面时,我们要结合使用该产品的用户群体,了解他们的普遍需求,再分析不同用户群体的个体差异性,分析他们的心理特征、行为活动等,然后把所获取的信息结合到界面的设计中,才能有效地完善人机交互界面的设计。例如:对于儿童用户,他们的思维模式还比较单纯、调皮、天真,我们设计的界面要通俗、易懂,色彩要鲜艳、亮丽、有生机,而且贴近孩子的生活(如:动画片),符合他们的天性,在实现交互时操作要简单,这样才能吸引他们使用所设计的产品,提高产品的受欢迎程度。另一方面,我们需要对用户的独特的需求进行耐心地解读,与用户积极地沟通,让用户适当地参与到设计环节中,以便于能够及时明确用户需要的交互功能、人机界面,也能让他们真实地体会到自己的需求在逐渐被满足。当然,我们也需要不断地把交互的理念融入到人机界面的设计中,这也能有效提高用户对所设计产品的满意度。所以,在人机界面的设计中,以用户为中心、融入交互理念是必不可少的,只有结合完善的交互功能,以及具有美感的人机界面,才能最大限度地满足用户的需求,最好地实现人机交互。
2.2科学合理地将情感因素融入界面设计中所有用户在使用设计的产品时,都会融入个人的情感,在设计的过程中,设计者不仅要实现界面上的视觉美感,还要实现交互过程中的美感,给用户创造更加舒适的使用环境,才能激发他们使用该产品的兴趣。例如:用户使用所设计的产品时,肯定需要事先下载,我们除了设计出一个很美观、布局合适的下载界面,还需要设计部分交互的功能,免去用户在下载过程中可能出现的枯燥的等待,从而为设计的产品加分。当然,对于某些交互式的按钮,我们也可以采用漂亮的图标等显示,增强用户舒适的情感因素。所以,在设计的过程中,要科学合理地将用户的情感因素融入进来,提高用户对产品的满意度。
3结束语
不同的手机操作系统有着截然不同的界面风格及操作流程惯性,因此也产生了各自不同的忠诚用户,究竟哪种系统有着最佳的人机交互,不同操作系统将为用户带来哪些不同的感受?本报将分5期分别介绍WindowsMobile、Symbian OS、Palm OS、新兴的基于Iphone的Mac OS和Google的Android、Linux与RIM黑莓等当前主流的智能手机操作系统的图形界面与人机交互设计特点,通过分析比较各种系统的优劣,帮助用户了解哪种系统更加适合自己的需求。
HTC S1
S1使用的是WindowsMobile6.1系统,同时S1的屏幕分辨率只有320×240像素,这在前一两年属于WindowsMobile的标准配置。相对于更早的PocketPC2002系统,WindowsMobile6.1在色彩及按钮的设计上显得华丽不少,但是各种菜单和对话框依然保持简洁的微软线框风格。
S1的出色主要表现在其自带的Touch Flo插件上:通过手指在屏幕上操作,无须手写笔便可完成基本操作,还有什么比这更方便的?Touch Flo还可以根据用户手指的动作来实现特殊的拖动操作,比如从下往上划动手指可以调出某些软件界面,从左往右划动则又可以完成别的一些用户指定过的操作。
当然Touch Flo的优势并不仅仅是这些,在我们浏览联系人、网页或是文件夹时,过去我们都需要通过滚动条来进行条目的滚动,而Touch Flo只需要在联系人、网页或是文件夹浏览的界面上用手指在屏幕的任何区域向上或是向下滑动手指,条目就会自动滚动并慢慢地停下,仿佛有惯性一般。如果用户在自动滚动的过程中看到了自己需要的条目,就可以轻触屏幕停止滚动。
WindowsMobile6.1系统界面
Touch Flo插件
3G技术的推广和普及使越来越多的
人习惯了用手机上网浏览、聊天,用手机处理日常文档及邮件,用手机取代单一的GPS、MP3、MP4。作为最便携的富媒体个人信息终端,智能手机无疑是未来与人最亲密的数码产品。良好的用户体验能为手机操作系统赢得更多的美誉及实际用户,使智能手机更好地与人进行交互,让操作使用的过程更加简便、更加人性化,更少地出现误操作及数据损失。
首先我们来看看WindowsMobile操作系统,由于微软windows广泛的PC用户基础,WindowsMobile相对而言是最容易上手的智能手机操作系统。所有的GUI(图形界面)部分都和windows98/XP等一脉相承,可以说只要你会用PC,那么你就能直接无障碍操作WindowsMobile的智能手机。除了作为WindowsMobile主力的HTC之外,还有众多诸如华硕、索尼爱立信、三星等等一线大品牌也都有多款手机使用WindowsMobile操作系统,这也从另一个角度反映出微软的用户基数的庞大。
三星SGH-i908E
三星i908E配备的是一款可视面积为3.2英寸的65000色TFT液晶显示屏,分辨率为400×240像素。
三星i908E支持Touch Wiz触摸技术,这项技术可以实现动态图标的拖放和界面平滑切换。i908E屏幕的左侧具有和Vista类似的工具栏,用户可以用手指随意将栏中的工具拖到桌面上使用; 拖动图标时屏幕会有相应的动态效果,拖动到桌面上的工具可以自动放大,以便于用户的操作。尽管此前三星推出过多款Windows Mobile智能手机,但是像i908E这样的菜单界面却是首创。利用i908E的触摸操控,你可以随意对i908E进行个性化装扮,而且在桌面首页就能执行这些功能,比如播放音乐、查看图片、调整时间、闹钟等等,反应速度也很是快捷,不用进入各级菜单,称得上是一步到位,使用的便利性可想而知。深入的用户体验研究,使得i908E更加人性化。
Touch Wiz界面
链 接
WindowsMobile特色总结
机器类型:大部分品牌都有支持WindowsMobile的手机,主要以HTC为代表。
主流系统:windowsMobile6.1/ windowsMobile6.5。
系统优势:操作简便、全触控操作、系统较成熟、支持机型多样、软件丰富、IE浏览器对页面支持很好、屏幕灵敏,可使用触控笔或者手指操作。
系统劣势:原始界面较简洁,需要搭载第三方桌面效果; 对PC不熟悉的用户(如Mac用户)使用起来有门槛; 另外具有微软的一贯作风―Bug很多。
HTC Diamond
HTC Diamond配备的是一块2.8英寸65536色的TFT触摸屏,分辨率为480×640像素。
HTC Diamond采用了全新的Windows Mobile 6.1 Professional操作系统,内置了Touch Flo 3D界面。Touch Flo 3D界面下集合了待机状态、常用联系人、信息、电子邮件、网络浏览器、照片与视频、音乐播放、气象预报、手机设置、程序集等功能,使用时只需在图标栏上滑动拇指,便能完成功能项目的切换。它加入了更多的3D动画效果,常用联系人与气象预报的显示就是最好的说明。
另外Diamond二代现也已经上市,在操作系统上与一代没有任何区别,只是随着屏幕的高度增加,屏幕分辨率变为了480×800像素,可视内容更加丰富。
值得一提的还有,Diamond系列都内置了重力感应系统,该系统可以根据机身的倾斜角度调整屏幕内容自动横屏观看,在浏览照片及双手使用虚拟键盘输入文字时特别方便。
TouchFLO 3D界面
惠普iPAQ K3
另外,我们了解一下较新的WindowsMobile6.5系统,惠普的新产品iPAQ K3使用的就是WindowsMobile6.5。虽然不断有WindowsMobile7的消息放出,但是我们目前真正能接触到的还是中间过渡版本的WindowsMobile6.5。
WindowsMobile6.5在界面上改进得比较多: 首先是把Today 桌面简化成纵向的简易菜单条,这样使得纯桌面背景效果能更好地表达; 其次程序菜单改成了蜂窝状的交错显示,更加方便粗手指的点击操作。WindowsMobile6.5的很多按钮等元素设计比较精细,适合在高分辨率的新款机器上使用,在低分辨率机器上加载6.5的话视觉效果会比较差。
关键词:人机交互;人机界面;虚拟现实;趋势
一、对人机交互的理解
人机交互是指人与计算机的信息交换,包括计算机通过输出或显示设备给人提供信息,以及人通过输入设备向计算机输入有关信息。人机交互的目的就是讨论如何使设计的计算机能够帮助人们更加安全可靠,更加有效率地完成所要完成的任务。从以上概念可以看出,人机交互是指用户和机器之间相互交换信息。但尽管计算机的功能现在变的十分强大,用途也越来越广,但归根到底它仍是人类的工具,不能在没有人控制的情况下独立完成任务,因此它同样受到人的支配、控制。
二、人机交互技术的发展
2.1语言形式用户界面的低效性
人机交互开始于世界上第一台计算机ENIAC的出现,操作系统是以下命令的方式来完成是,当时带给人们更多的是对计算机的神秘感,语言上的障碍给人很强的专业感。但由于语言的特殊性,人们必须主动去适应这样的情况才能正确的操作计算机。因而在这样的过程中,复杂的计算机以及难以让人理解的语言使得人与机器在交互的过程中显得极为困难,加上在操作过程中的低效和枯燥性使得当时人们开始寻找更好的方式来实现人机交互。
2.2图像形式用户界面的操作性
随着人们的探索发现,人的行为方式需要进行必要的研究,于是认知心理学开始逐步运用到计算机的设计中,人机交互的重要性开始受到人们的关注。图像形式的用户界面是当前用户界面的主流,以美国微软作为代表,它从根本上改变了以前要记大量的语言形式的情形。当前的图形用户界面都有一个的共同特征就是通过窗口来传达和显示信息,另外都是用键盘和鼠标来操作,由于图像形式用户界面在人机交互的过程中很大程度上依赖视觉上的识别以及用手动来控制,因此这种界面的操作性强。
2.3多媒体形式用户界面的立体性
多媒体技术是在自然化交互设计技术出现之前的一种过渡技术。在多媒体用户界面出现之前,用户界面设计已经完成了从语言到图形的转变。但随着多媒体技术的发展,动画、音频、视频等媒体被引入到这种技术中来,特别是音频媒体的引入,从很大程度上丰富了计算机传达信息的表现形式,为人们更好的控制和传达信息创造了很好的条件,极大的提高了人机交互的效率。在人机交互中多媒体用户界面的优势主是它能提高人对信息的识别及其选择,同时还有对信息的控制能力,另外计算机在信息传达方面的表现形式与人识别的交互程度也会有很大的提高,同时多媒体技术也能锻炼人们综合处理信息的能力。
三、人机交互技术未来发展趋势展望
3.1自然化的人机交互技术
当今时展的条件下,人的感受已经成了设计需要考虑的重要问题,同样人机交互也不例外。由于人适应了这样一种通过多种方式来共同控制客观对象,并同时希望快速看到控制结果的状况。使得自然化的用户界面成了一个快速发展的趋势,比较明显的就是虚拟现实技术的发展。用户借助必要的设备以自然的方式与虚拟环境中的对象进行交互作用、相互影响,从而产生亲临真实环境的感觉和体验。虚拟现实是多媒体发展的高级阶段,是人与机器无障碍交互的自然境界。
3.2智能化的人机交互技术
智能化使设计主要是使人在任何情况下都能感觉自己处于一个最佳的状态。其中改变的主要是机器,而不是人本身。一方面智能化交互设计将提高人的生活质量和改善人的生活环境。在这样一个交互设计的环境下人与人之间的距离将会变得很近,人在使用过程中将体会到极大的愉悦性,提高了他们对生活的热情度;另一方面智能化人机交互设计将实现尼葛洛庞蒂“界面应该设计得像人一样,而不是像仪表板一样”的愿望,因为“这种设计不仅了解人的需求和感觉,而且表现出超凡的聪明才智,以至于物理界面本身消失不见了。”当然这里的物理界面并没有真正的消失,相反是在随时随地都能出现,这种状况更加体现了人在其中的作用,即让所有的机器都调整好最佳的状态来适应人的需要,那时的界面可以是任何一个平面,这样的面不仅传达一个视觉效果,而且还会有听觉、嗅觉等多通道的方式。
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[5]Zhiwei Feng,Chinese Romanization and Its Application
in HCI,Human-Computer Interaction,Advanced Interaction Modalities and Techniques,Proceedings of 16th International Conference HCI International,Part II,Lecture Notes in Computer Science(LNCS),Springer,2014:406-416.
[6]冯志伟.关于修订中文罗马字母拼写法国际标准ISO 7098
关键词:自然交互;可用性;易用性
从古至今人类的发展进步的主要方式就是效仿自然中的动物或植物中得到灵感,汲取经验和技能。人类在长期的发展实践中将这些技能、经验逐渐转化为自身的本领并且不断的将这些本领深化发展。人类通过自然相通的信息,本能地发出自我预警。例如,在危险或紧急情况发生的时候动物会以特有方式的叫声发出提示。人类从中得到灵感,用警笛声警报。通过这样的方式避免认知负担、减少学习成本,更容易被人们所理解、接受。但是随着科技的发展,现代的科技的交流语言和方式对于大多数用户还是个巨大经验技能挑战,正如市面上的使用频繁的铁路自助终端服务设备,用户如何能够进行顺利正确的操作仍然是个困难的任务。为了能够与复杂专业的现代设备进行顺利的人机交流,用户被迫学习专业性强的知识技能,大大增加了学习成本降低了用户的使用体验。因此,回归自然便成为了设计师们对人机交互设计的新趋势。
1 相关概念的界定
(一)自然交互设计的概念
自然交互的概念共包含了两种的含义。
第一种含义是指用户与设备间的实际物理性的交互方式。例如数字序列信息交互、图像信息判断、肢体语言和语音控制交互等交互方式为主要的人机交互方式。在这里,图像交互、动作表情手势控制和声音识别、触觉交互,都属于自然交互方式的研究范畴。不言而喻,人与终端设备之间的交流方式除了数据交互之外其他都属于自然的交互方式。然而在人与设备的细节交互操作过程中,人机交互方式设计不能完全成为一种自然的交互方式,这对自然交互方式的含义就有了另外一种定义。即以用户为中心的自然交互方式,通过对用户的使用体验研究并运用各种科技知识及交互技术,使使用者根据自身的生活习惯和掌握的知识与交互设备进行自然的信息交流。或用户通过日常的认知习惯能够在最短时间内学习和掌握基本的使用方法。简而言之就是能使用户与设备之间达到自然顺畅交流的交互方式。
心理学认为,学习是基于经验而导致的行为或是与行为潜能相对一致的变化过程。学习速度和成功或失败主要起决定因素的是学习行为和使用者的生活经历和习惯匹配程度。因此用户的行为方式就是自然交互研究的重点。
(二)什么是交互性
交互性是一个相对宽泛的概念,应用在不同的范畴内意义不尽相同。交互性设计主要用于电脑和数字多媒体领域,接下来我们主要针对人机交互和一些相关的概念进行阐述:
(1)人机交互(Human-Computer Interaction, 简写HCI):是主要研究设计、评价和实现供用户使用的交互计算系统以及有关这些现象进行研究的科学。
(2)人机界面(Human-Computer Interface,简写HCI):是人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口,是计算机系统的重要组成部分。
自助终端服务设备的界面交互性设计是一门新兴的艺术设计学科,近来随着自助终端设备在生活中的普遍应用进而发展迅速。界面交互性设计的优劣直接影响着用户使用操作的兴趣和人机交互效果。以用户为中心的界面交互性设计理念忠于用户感受,更多考虑用户如何能够顺利完成下一操作目标进行优化界面的交互性设计,而不是单方要求用户去为了适应交互性设计者的想法而改变用户最本能的使用习惯。
2 铁路自助终端设备交互设计的原则
对于用户来说,有用性应该是自助终端设备的交互设计首要原因,它所提供的功能操作、信息输入提供给用户有用的知识信息就像一本专业书籍一样,成为用户工作或生活当中必不可少的一分子[1]。不论面对什么层次的服务用户,用户都可以自如的应用所掌握的生活中的常识顺利完成人机交互任务。同时用户只能通过使用这些输入操作功能才可以获得具有实用价值的结果[2]。它的交互设计原则包括以下四个方面:
(1)界面交互性设计风格统一
应用程序内部一致、设计图标信息与功能一致、界面整套交互性设计风格一致统一。力求与用户的生活中所熟悉的知识、经验和技能相一致。例如:统一的名称术语,一致的图标设计风格,这样做的目的可以使用户应用设备时利用自己已掌握的常识及已形成的生活习惯凭借经验迅速识别信息,提高设备界面交互性设计的高效性和易用性。
(2)界面信息设计少而精
如何减轻用户的短期记忆负担:降低用户的学习成本和时间?避免用户完成多个交互任务的同时存储太多复杂的应用信息等。界面信息设计精炼可以提升用户在使用设备时的操作成就感,避免因为操作失误率所带来的不愉悦[3],增强使用中的自信心,从而实现高效愉悦率。
(3)及时的信息反馈
提供及时可靠的反馈信息。反馈信心要与当前的操作情况相一致,并且要向用户精准详细的指示出所有安全问题、出错位置、系统反馈延迟、操作成功与否、操作完成等信息。针对操作完成信息要给出连续、清晰、完整的反馈信息。例如:用户在进行人机交互的过程中,要有及时合理的对话指示框给用户,精确的标注出操作流程的开始、中间进行中和操作任务结束;在许多现有的自助终端服务设备的文本消息的任务流程设计都是非常优秀的例子。
(4)高度的容错性
提供错误预防和纠错、报错功能。在物理键盘上,重要控件,按键放置松散有度,从而可以有效的减少错误输入的发生;在电子触摸屏幕上,避免主要常用功能的控件设计过小或其控件之间排列过于拥挤;对于非法输入及时做出修正的反馈信息提示或标注错误内容,输入错误修正后反馈信息提示消失;允许用户在系统操作途中,行使临时撤销操作这样可以让使用者切身体验到系统的反应迅速性和强大的系统操作性;对人机交互过程中的每个时期使用者都掌握绝对的控制权力,并且对于在使用中出现的各种突发状况用户都有随时监控和修正的能力。
3 自然交互方式在铁路自助终端服务设备界面交互性设计中的应用优势
在现代社会,人类文明高度发达,我们的衣食住行都离不开与先进的科学技术,然而,人们在享受科学技术带来的挑战的生活方便和快捷方式也面临着我们的专业技能的技术。例如,用户购买了一款家用电子产品,要避免使用操作失误损伤产品,用户第一件要做的事就是阅读使用说明书,否则将无法使用设备并且进行正确的操作。但是对很多用户,即便阅读了一本复杂厚重的说明书,还是无法进行正确操作,仍然无法顺利正确的完成任务。此时,回归自然交互设计便成了解决这一难题的不二法宝。
自然交互方式的设计概念在潜移默化中已经渗透到了一些自助终端服务设备中,在对铁路自助终端服务设备的进行人机交互设计时,必须遵循以用户为中心的设计理念。界面的交互设计方式应具有简单、易用、可用性强的特点。为了实现这些特性的成功与否在很大程度上取决于设备界面的交互性设计操作方式与的基础,生活经验与用户的生活方式行为习惯匹配程度。将自然交互中的信息图像识别、语音识别、手势控制甚至动作行为控制等一系列的交互方式融入到铁路自助终端服务设备的交互设计中,丰富了人机交互方式和途径,即使缺乏电脑经验的用户也可以通过语音控制来顺利完成人机交互任务;自然交互设计更遵循人的本能,依据人在长时间的社会生活中所积累的生活经验及技能,提高设备的易用性和可用性。
4 结论
在科技现代化的生活里,铁路自助终端服务设备在铁路售票服务中所占的位置的作用越来越重要。由于我国界面交互性设计起步晚,发展研究目前也只是处于初级阶段,随着市场上自助终端服务设备在各行各业的普遍应用和发展,题录自助终端服务设备作为现代信息的重要科技产品,必将成为人们日常生活中必不可少的重要组成部分。因此,拥有巨大消费群体的铁路自助终端服务设备迫切需求基于自然交互方式的界面交互性设计,来改善现状。而视线跟踪、语音识别、手势输入、感觉反馈等交互技术的发展,使得现在的交互设计研究已经不再局限于单通道的交互行为,以自然行为为基础的界面交互性设计研究顺应了交互设计的发展趋势。眼球移动跟踪,语音识别,手势输入,感官反馈等交互技术的发展,让交互设计的研究不再局限于单一的方式。在界面的交互性设计中,自然行为交互设计研究更加符合交互设计的发展趋势。
用户对于交互产品的情感诉求反映了用户对铁路自助终端服务设备界面交互性情感体验的要求。在自助终端服务设备的界面交互性设计中,应用自然化的交互方式将极大的提高界面的感性价值并使其发挥应有的重要作用。用户体验是一种感性体验,用户本身也是一种情感占主导地位的生物。想要用户在体验当中最大程度的发挥主观能动性,得到优质的体验,就应该充分调动用户的身体感官,从而有机会最大降低系统模型和用户模型之间操作效果差异,为更好的人机交互设计寻找更大的突破。
自然的交互方式,是以认同用户自身的感受为研究方向,操作方式更容易被用户理解也更容易让用户以此来向产品传递信息。自然交互方式将数字媒体世界中犹如夜空遥不可及的行星一样的数列层序,化繁为简的形象带到物理世界当中,拉近了两者之间的距离,从而使交互变得趋于自然化。好的交互设计是遵循以用户为中心的设计理念。心理学认为,学习是基于经验而导致的行为或是与行为潜能相对一致的变化过程。而自然交互研究的重点就是用户的行为方式。以自然用户界面为代表的自然交互方向,是人类追求与环境更加和谐相处的需求以及对自身需求的反思共同作用的结果。将自然交互融入到铁路自助终端服务设备的界面交互设计中,同时又严格遵循自助终端的交互设计原则,这样有效的将人机交互方式更加的符合人的认知度和本能反应,并且大幅度提高了设备的可访问性。
参考文献:
[1]马佳琦.基于隐喻的手持移动设备交互设计研究[J].北京邮电大学,2010.
[2]孙传祥.基于自然交互方式的移动终端产品交互设计研究[J]. 山东大学.
0前言
随着社会文化的迅猛发展,互联网技术被人们广泛的应用到生活中各个领域,新媒体艺术以数字信息技术为基础,它的发展将人们带入一个崭新的数字世界,由于其形式的新颖备受人们关注。新媒体艺术是一项虚拟的艺术,通过设计师的精心设计,让人们身临其境的感受艺术设计的真实感,是一种交互性的体验。
1新媒体艺术的特征
互动是新媒体艺术的主要特征和表现,所谓的交互媒体就是将用户和媒体之间通过一种特殊的形式相连,是协同媒体的一种表现形式。交互媒体设计,就是通过计算机技术,将真实的语言、场景、动作、表情数字化,用虚拟的世界表现真实的世界。相对于传统的媒体,新媒体设计在开放性、兼容性和共享性等方面较为突出,改变了传统媒体的展现形式,使虚拟的世界更加真实。
新媒体的特征主要表现在以下几个方面:(1)自由性。网络技术的发展与进步,使得网络系统出现了更多的搜索引擎和连接,人们搜索信息更加的方便自由,不需要有特定的形式,既扩大了浏览的范围,又实现了浏览的自由性;(2)交互性。交互性在新媒体艺术中的体现主要是设计师和设计作品之间相互作用,除此之外还有人们通过新媒体艺术得到的信息反馈的交互作用,其交互作用主要体现在视觉和触觉上的展现交互性:视觉上的交互性指的是人们在视觉上与数字化信息产生互相交互的作用;触觉上的交互性指的是通过虚拟世界感受其物体的质量、手感和行动的方式,对作品进行全方位的感受;(3)虚拟性。虽然新媒体艺术可以将虚拟的世界真实化,但其实际上还是虚拟的世界;(4)局限性。新媒体技术是一项崭新的媒体艺术,在我国的媒体技术发展较为缓慢的过程中,其技术相较于发达国家还处于滞后的阶段,这就使得新媒体技术了解的人群还较少,没有实现大众化。
2界面的动画设计
界面的动画设计在数字媒体艺术作品中可表现为具有绘画的画面、表演、声音、情节等形式的界面,比如动画游戏界面、移动通讯产品使用的动画交互式电子书以及网页上的flash动画banner等。此类界面的动画设计关注用户,注重交互体验,它的界面表现形式以动画手法展现,设计的宗旨是让作品更加适合受众者,这与“用户为中心”的思想如出一辙。
3新媒体艺术的交互设计
交互设计指的是设计师和设计作品之间的互动,主要是通过声音、图像和造型等方面来展现艺术作品,主要是人与人、人与物、物与物之间的互动。现阶段的欣赏者与媒体之间的互动是通过数字信息的输入和输出来实现的,而随着科学技术的不断发展和进步,交互设计技术将不断进行创新,提高交互设计的手段,艺术作品也将会以更加完美的方式呈现在欣赏者面前,虚拟世界也会更加的真实化。新媒体艺术的交互设计就是以艺术为基础,通过科学的手段,建立一个欣赏者与艺术作品之间的桥梁,让欣赏者能够充分的欣赏艺术作品。而新媒体艺术中的交互设计与艺术密不可分,交互设计融入艺术理念和艺术构思,从艺术的角度来思考交互设计下的新媒体艺术。
4界面动画设计的人机交互原理
人机交互(Human Computer Interaction)本质上就是人与计算机技术设备相交互,计算机系统接受和处理信息,然后其界面进行显示,将信息传递给人,人经过信息选择或者输入指令,在显示界面上操作传递给计算机,对于我们研究用户界面来说,这是一个很重要的领域。人机交互中的计算机部分包括大量的程序的编辑,最初的交互和程序都是由程序员来完成,程序人员擅长编辑程序,往往在功能性方面很全面,但是不清楚用户是否能很好的操作这些功能,交互设计上做的很粗糙,不方便使用,后来为了解决这个矛盾,把交互设计部分专门列为一个学科,其目的为了用户能更好的操作,简单易用。随着人机交互设计学科的逐渐发展,交换信息完成中人的因素,也就是关注用户作为核心开始得到重视。
交互设计是对产品强有力的支持和完善,在新媒体艺术中,用户界面一个可用性的设计环节就是有着科学合理的交互设计手段。人机交互的研究整个框架就是以自然科学为其方法学,以认知科学为其理论基础,从技术的角度来说是以信息技术作为技术支撑,从艺术角度来说,人机交互是以一种新的交流方式的艺术表达。所以说,人机交互是艺术、科技、文化、计算机技术以及网络技术的有效结合,它能够使得用户更好的体验界面设计中的新技术,是计算机技术与艺术相结合的重要标志,能够创造出更加优秀的艺术作品体验方式,所以说,人机交互在信息化交流的先进社会发展中具有重要的地位。
5界面动画设计与交互设计的相互发展
计算机技术自诞生之日起,人们就利用跳动的字符、字母式程序创造性的将世界联系起来,从符号发展到图形图像,再至社交网络,随着技术的不断进步,人们的交流方式也发生翻天覆地的变化,交互概念产生了,人与界面的交互也朝着人性化、体验化和友好化方向发展,为用户而设计成为界面设计的核心观念,在设计中把用户的心理、生理各项特征加入其中,让界面设计友好能与人分享,更好的服务于我们生活的方方面面,这是我们对未来界面动画设计的期望。
关键词:自助终端类产品;人机界面;人机交互
1 自助终端类产品概述
自助终端类产品是一种输入设备,用户可以直接用手在触摸屏向计算机输入信息,该类产品人机交互直观、简单,极大方便了不同用户的使用,广泛应用于银行、证券、电信、车站、医疗、展览馆、图书馆等公共场所。在日常生活中,校园网络自助终端机、ATM机、排队取号机、自助缴费终端、自助查询打印终端、火车票自动取票机等自助终端类产品随处可见。
自助终端类产品广泛服务于不同的用户,其完成服务过程的时间较短,操作相对简单,不会让用户产生疲劳,同时丰富了服务渠道,增加了用户服务的灵活性和方便性,有助于提升服务质量,受到了各行各业的青睐。
2 人机界面
人与机存在一个相互作用的“面”,称为“人―机界面”,人机之间的信息交流和控制都发生在人机界面上。人机界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介,实现了信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。凡参与人机信息交流的领域都存在着人机界面。
自助终端类产品就是通过“人―机界面”直接交流来完成使用过程的。人机界面是自助终端类产品与用户沟通的桥梁,优良的界面设计决定着用户对产品的印象。
3 自助终端类产品的人机界面研究
3.1 使用过程分析
自助终端类产品的人机界面是一个封闭结构,使用过程从信息传递开始,通过人机交互和信息反馈所获得的有效信息来判断和完成操作。
现在,大部分人机界面的主要操作方式是触摸屏,触摸屏要具备“一看就会”和“一学就会”的直观性[1],“所触即所得”特点体现在在人机界面使用过程中。信息传递主要通过视觉通道获得界面提供的信息。在这个过程中,单一的信息显示通道需要在有限的屏幕范围内提供简洁、清晰的信息,减少不必要的信息干扰,简化操作步骤。人机交互主要是指用户和系统之间的信息交互,用户能够明白产品提供出的信息,以及如何处理信息,使用户方便有效地去操作系统达成双向交互。信息反馈是指产品对用户的操作做出的反馈,有助于用户确认已完成或者正在进行的操作。
3.2 存在的问题
纵观日常的人机界面,用户在操作过程中也暴露出了不少问题,给用户带来一定的不便。这些问题有以下几种:
⑴不易理解的界面。据调查,许多用户在初次使用自助服务终端产品时存在使用障碍,不能顺利完成操作过程,需要在求助于他人来完成,主要是因为人机界面设计忽略了用户的能力差异和认知能力,设计出的界面与用户的认知水平不匹配。使用自助服务终端的用户群体广泛,经验和知识积累也层次不齐。不易理解的界面需要用户使用一定的时间去认知和学习,并会消耗用户和其他排队等待用户的时间。
⑵系统响应时间过长或过短。响应时间过长会增加用户的不安感,让用户产生紧张、沮丧和不耐烦情绪,也暗示着系统内部出现异常;响应时间过短,会打乱用户操作节奏,忽略一些重要信息而导致操作失误。因此,响应时间要考虑用户的认知能力和思考时间,稳定在1s左右较为合适。
⑶不灵活的交互方式。对于使用较多的触摸式人机界面,其交互方式不同于Windows系统,简单地移植鼠标操作的交互方式对用户而言并不合适。
3.3 自助终端类产品的人机界面设计原则
设计的核心是人,产品的最终使用者也是人,一次在人机界面设计过程中,始终坚持“以人为本”的设计思想,在自助终端类产品中尤为关键,时刻以“用户”为中心,满足用户的需求,在设计过程中药考虑以下几个原则:⑴功能性原则。是界面设计基本的原则。⑵减少用户记忆。在操作流程中,要设定有意义的缺省,简化操作流程和信息的认知量,提高用户的认知效率,符合用户的直觉性习惯,减少操作失误给用户的挫败感。⑶一致性原则。产品界面从信息传递、界面布局、交互方式等方面都要与用户熟悉的模式和习惯尽量保持一致。⑷用户友好性原则。⑸简洁性原则。界面的信息内容应该准确、简洁,并突出需强调的信息。准确,就是要求表达意思明确,不使用意义含混、模棱两可的词汇或语句;简洁,就是使用用户熟悉的词汇,并用尽可能少的文字表达必需的信息,必要时可以使用意义明确的缩写形式。界面中需要强调的信息可以在界面中使用黑体字、加下划线、加大亮度、闪烁、反白等手段来引起用户的注意,同时,图标设计也要简洁、明确,减少歧义。
4 结语
高速发展的信息业和日益强大的服务业结合,促进了自助服务终端的广泛应用,以“人-人”交流为主的柜台是服务将会被“人-机”交互的自助服务所超越,自助服务终端也将广泛存在于我们生活的方方面面。研究人机界面,设计良好的人机交互,有助于促进自助服务终端的完善,建立良好的用户体验,使产品更加易用、高效,将自助服务终端的优势发挥得更好,给人们的生活带来更大的便利。
关键词:人机界面交互设计;项目驱动;团队合作;双层合作模式
中图分类号:G4
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)19-0326-02
人机界面交互设计(UI)作为一门新兴交叉性的学科,结合了技术、艺术和项目管理等多个领域的知识和理论。培养一名合格的交互设计师与培养单纯的技术人员或者是单纯设计人员都有着很大的差别。一名交互设计师,需要具备的不仅仅是单一的技术或者是设计知识,还要对项目的整体有一定的把控。所以在我系开设人机界面交互设计方向以后,我系老师就开始对如何办好这个方向,如何让学生的知识和能力同时达到最大化,进行了一系列的研究和探索。
1 目前人机界面交互设计教学中的问题
在设立人机界面交互设计学科的时候我们就把培养企业切实需要的人才作为我们最重要的教学目标。在教学中我们逐渐意识到传统的教学方式并不能完全满足企业的要求。主要表现在以下两个方面:
(1)课本知识和实际操作不能很好结合。理论和实际脱节是我们在教学上遇到的最大问题。单独在课堂上无法模拟实际的项目,学生对课本知识的理解浮于表面不能和实践结合,这成为学生走向他们自己的职业生涯的最大障碍。(2)UI学科学生缺少和其他学科学生合作的经验。任何一个交互设计师都无法独立完成某一个项目,一定需要和一个团队相互合作。传统教学中无法提供这种团队合作的尝试。即使有一些项目,也是UI学科学生单打独斗,形成不了团队。
为了让学生能够在学校中就完成从学生到从业人员的转型,对传统的教学方法进行改革就不可避免。我们希望能够在课堂上尽可能模拟在企业中的环境,从而帮助学生进行角色的转换。为此我们引入了“项目驱动+团队合作”教学方法。在这样的课程中,我们给他们提供一个可以安全犯错的机会,这样就可以避免他们走上社会以后犯相同的错误。
2 “项目驱动+团队合作”教学方法的创新和优势
“项目教学法”指的是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程,在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为,解决在处理项目中遇到的困难,提高了学生的兴趣,自然能调动学习的积极性。传统的项目教学法往往采用的是教师提出项目,学生完成项目的方式,学生虽然能够在“做中学”但是还是不能模拟真实的职场环境。而我们采用的“项目驱动+团队合作”的教学方式,相对以前的项目教学发有以下的革新和优势:
(1)我们采用教师团队+学生团队的双层合作模式,参与项目的不再是单一的某一专业的老师和学生,而是从UI设计到研发到测试一条龙的整体团队合作,不仅最大限度模拟企业的技术环境,而且模拟了企业的人文环境。
(2)学生全程参与项目的计划、实施以及管理。从项目的确立到团队成员的成绩核定,学生不仅仅是这个项目的参与者和实施者,也是管理者。分组以后学生推选出组长,组长的职责相当于项目经理,负责人员的组织、时间的把控以及最后组员平时成绩的核定。
(3)教师不再仅仅关注于自己的研究领域,而是对相关领域也进行了一定的了解。这对增强教师团队的凝聚力,对教学和科研一起进行探索研究提供了良好的平台和机会。能够带来很多好的启发和创新。
3 “项目驱动+团队合作”教学法在UI学科教学中的应用
“项目驱动+团队合作”教学法在UI学科教学中主要起到的作用有以下三点:
(1)理论结合实际的作用。帮助学生把课堂上学到的知识最大限度的结合实践运用,更充分的领会人机界面交互设计的理论和技术知识。而不是死读书、读死书,读无用的书。争取能够在毕业以后立即达到用人单位的需求,保证学生顺利就业。
(2)培养学生自己动手动脑解决问题的作用。本次教学实践打破了以往“老师讲学生听”的模式,而是让学生在“做中学”,当他们遇到问题不是简单的对问题进行解答,而且鼓励他们自己研究、探讨、查找资料。这样能够激励学生的学习兴趣,更好的掌握学习方法。
(3)培养学生的团队合作能力的作用。对于UI学科的学生,团队合作的能力是他们必备的能力之一。因为在企业里,交互设计师从来不是散兵作战,也不能单独完成产品,一定是和其他技术人员一起进行合作。本次的教学实践提供了一次实战演习的机会,让UI学科的学生能充分的和其他专业学生进行合作,找出问题,解决问题,获得成功。
4 UI学科学生在项目中的角色
本次项目涉及到J2EE、数据库、人机界面交互设计以及测试方面的学生和教师。参与项目的学生均为有一定基础的同学,对于UI方向的学生来说,他们已经掌握了一定的交互理论知识和软件应用的技能,但还缺少实际经验,本次教学实践给他们提供了最佳的实践机会。UI方向的学生主要参与项目的以下方面:
(1)项目用户群体的设定和需求分析。UI方向的同学采取对潜在用户调研、现有相关产品研究等方式参与项目的前期设计。了解用户的需求能够帮助他们完善设计。
(2)对用户使用环境进行建模。根据用户群体的需求分析,UI方向的同学和团队同学一起对产品的使用环境进行模拟,更好的分析用户对产品达要求。
(3)需求分析。不仅仅对用户的需求进行分析,更要对业务和技术方面进行需求分析。要达到哪些功能,现在的技术能达到哪些功能,需要哪些技术支持。
(4)提出产品框架。根据讨论的结果,UI方向学生用设计产品的的结构图和用户操作的流程图。提出方案和小组成员讨论,并调整。
(5)对产品进行优化。包括对产品的内容和形式,包括外观都进行细节设计。提出草案,和小组成员进行讨论,并调整。
5 总结
在企业里,交互设计师一般不是以一个独立的研发团队存在,而一般是和研发、测试乃至市场的同事一起完成某一个项目。在以往的教学里,学校里往往没有这个条件,UI方向的学生常常处于单兵作战,散兵游勇的状态。无法体会自己的项目研发过程中起到的作用。而且,根据我们的跟踪调查。单一的学习交互设计的技术和理论已经难以达到企业和用人单位的要求。如何在学生学习该学科的时候让他们能够放下课本,自己发现问题、解决问题;特别是和一个团队一起发现问题、解决问题。这是我们希望在教学中让学生真正领会到的。“项目驱动+团队合作”的教学方法从很大程度上解决了这些问题,希望能够在以后的教学中对本教育方法进行更深入的研究。
参考文献
[1]陈庚,徐.网络大学生学习特征分析与学习能力培养策略研究[J].交通远程教育,2006,(2).
[2]范晓燕.用户体验的要素(Jesse James Garrett)[M].北京:机械工业出版社,2007.
[3]Ding.C.交互设计之路-让高科技产品回归人性(The Inmates Are Running the Asylum :Why High Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity)Alan Cooper[M].北京:电子工业出版社.