前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的升旗手事迹主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
尊敬的老师们、亲爱的同学们:
大家早上好!我是五(2)班的林冉。这次能评为升旗手,离不开老师的鼓励和同学们的支持。我是个兴趣广泛,学习优秀,深受同学们喜爱的女孩。我喜欢跳舞,参加了上海市舞王杯和文广杯的拉丁舞比赛,并取得了第三名的好成绩。我什么课都喜欢,我爱学习,因为我知道学习能让我变的更聪明。我还幸运的被陈老师选入参加奥数小班的学习。但我并不骄傲,而且我还更看清了自己身上的优点和缺点,知道自信会令我更神采飞扬。我也将这份自信送给你,预祝在场的每一位同学在本周的月考中取得好成绩。
谢谢大家。
2、重启手机,或者重新插拔耳机;
3、更新到MX4 Pro的最新固件;
4、检查是否调低了音量,用耳机插头插入耳机孔,快速插拔几次;
5、进入设置通用还原,操作还原所有设置;
6、软件问题引起的。很多手机都会有不同程度的软件问题;
基于热水器产品的这种特殊性,它并非个单独的产品,而确确实实是需要合理的设计、选型、安装等结合方可构成个完整的销售方案,才能够称之为满足了消费者的需求。因此早在几年前,主流品牌就已经纷纷调整终端销售思路,由卖热水器产品逐步演变至卖热水系统解决方案。乃至在产品线上的延伸已经不仅仅局限于单能源产品,而是扩充至各类综合型能源的应用,有的品牌还扩展至净水行业,推出适合热水器配套使用的软水机。由产品提供商逐渐转向家庭热水整体解决方案提供商已成为行业的发展趋势。
但从销售产品到销售系统解决方案,说起来简单,如何在终端销售中实现此项工作,也是企业需要突破的难点。通常消费者在购买热水器时所关注的问题主要有三个:第
,产品是否好用、是否安全方便,销售人员要有丰富的产品知识。第二,什么样的热水器能满足我的需求,销售人员要能为消费者提供有针对性的解决方案。第三,我会得到什么样的服务,有哪些项目,需要多少费用?销售人员要提供整体预算。
第一项是终端导购人员必备的基础素养,而第二和第三项则具有很强的专业性,它已经超越了目前终端导购人员所能承载的工作职责,即需要他能够有效地整合多项资源,如装修设计师、水电设计师、施工人员、安装人员等,同时还要有能力将这些整合后的资源结合运用至消费者的真实家庭安装使用环境上,为消费者提供理想的解决方案。能够满足以上这些要求的终端销售人员是极为稀缺的人才,需要企业投入大量的资源进行相关的培训。
目前大部分品牌会为终端销售人员提供一些房型安装案例,在销售时依据消费者的家庭情况从中选择相应的实例作为参考,提出相应的选购方案。但中国的房型太多,这种方式不能按照消费者具体的家庭情况设计系统的解决方案,只能作为产品选购方案,而真正的水路,电路等系统设计方案还未能在销售终端实现。
其实,消费者购买热水器是想得到可以满足其实际使用需求的热水。因此,即使是卖方案,这个方案的基础也
定是消费者所要求的热水效果。在此之上的方案才会让消费者更满意。而在零售终端,如何更好地结合消费者的需求?如何把消费者购买热水器以后最真实的需求展示出来?这种直观而真实的体验能够在终端实现吗?
“集装体验”软件系统是广东万家乐燃气具有限公司于2010年请专业技术公司设计研发的
套可以自动生成“家庭热水系统解决方案”的工具,于2011年投入至终端使用。有了这套系统,销售终端就能现场展示结合了消费者房型结构的热水系统解决方案,包括需要多少管路,都能按设计好的方案去安排施工,就连费用也可以预算出来。
据万家乐品牌管理部部长李涛介绍,有这样的户型解决方案,终端销售人员就能够成为家庭热水系统设计师,并且能够为消费者提供可行的设计方案。全国各地的房型非常多,同样的房型可能卫生间面积大小,布局远近都会有差异。因此,以往在终端销售热水器时,虽然销售人员可以通过询问用户家中的户型结构,使用人数等为消费者推荐产品,但实际上,由于户型结构的差异,销售人员推荐给消费者的产品不定就适用。而通过选型软件,就可以根据户型的实际情况,用水点的多少来进行选择。他特别强调说,在万家乐的热水系统中,不是按多大的居室、几个厨房、几个卫生间来规划方案,而是按家庭的实际用水点为设计基础。
万家乐销售人员为记者演示了这套系统工具的具体操作。首先是消费需求分析,如先确定房型的基本情况。卫浴布局、安装环境。然后是家中用水点的情况,使用热水器的人数等。其次是产品的选型,根据消费的消费预期,是经济型、舒适型还是豪华型,系统会将符合条件的产品列出,供消费者选择。最后依据所选定的产品生成设计方案的评估报告。评估报告会显示在选择这台产品、这样的管路设计的情况下,需要多少时问就可享受到恒温热水,还有整体的费用是多少。评估报告还可以打印出来给消费者。
以前装热水器,消费者只能在装修队完工之后看到效果和感受到效果。但现在设计方案可以生成为三维动态提示图,让消费者直观地看到热水器安装在哪里,管线的铺向以及管道的最佳布局,需要使用哪些配件,包括所需水管。弯头的数量、价格,及热水器的使用成本等全部列出,使消费者在购买前就对热水器的设计及安装各环节的状况及费用有清淅的了解。同时还能够给施工人员在水路辅设时提供参考。
不管是燃气热水器还是电热水器,在使用时,总是要先排管道的冷水才出热水。在安装效果图中,蓝色圆点表示的是家中的各用水点,点击蓝点就表示这个用水点要用热水器,系统会提示这个用水点多长时间可以出热水。如果选择的是燃气热水器,点击蓝点时还会有“哒哒”的声音,表示的是燃气打火的时间。消费者就可以看出将热水器安装在哪个位置最合适,从而选择最佳的装修方案。
液压防喷器手动试压系统精度调试
胜利石油工程有限公司渤海钻井总公司管具公司现有液压防喷试压装置因装置在低压试压时不准确,无法满足测量评价的要求,新增加的一套装置的配套软件目前无法按照要求正常运行,需要在现有装置的基础上重新开发新的软件系统,同时对试压程序部分进行升级改进,以满足低压测量的需要。
胜利油田井控装置试压新标准,特别提出了液压防喷器进行低压试验的要求。以往的井控试压系统,只是进行额定压力的水密封试验。手动试压系统数据采集,是通过100MPa(或120 MPa、150MPa)压力传感器提供,精度值为0.07。而对液压防喷器试验低压要求打压1.4-2.1 MPa,压力降0.07MPa,压力传感器量程太大,精度太低,不能满足需要。试压系统要求,硬件需要增加试验低压的更高精度、更小量程的压力传感器,以及数据采集通道。在软件方面,需要对试压过程的程序进行调整。
1试压系统的升级设计基本思路
根据实际生产的需要,结合安全、人性化的考虑,将试压系统的运行过程进行了设计,具体思路如下:
1.1在计算机显示器上能观察到整个试压过程,在压降超过压力值时,能声光报警;
1.2试压时,通过计算机将试压值、稳压时间、压力降数值及程序输入计算机,按动运行键进行试压;
1.3能够打印出整个试压过程压力与时间曲线;
1.4每进行完一步都要有等待或选择,有指令后才能进行下一步;
1.5在程序出现故障时,具有手动(按钮)操作功能;
1.6具备0.01Mpa的精确压力等级及时间1秒的测量精度;
1.7压力最高预置值为140MPa,压力预置范围为:0―140MPa;
1.8低压试压压力显示和预置精度最小值为0.07MPa,其间隔值为0.07MPa,高压要求精度0.7MPa;
1.9该装置具有较强的抗工业干扰能力;
1.10试压过程采用自然计时和倒计时,倒计时为稳压时间倒计时钟,工艺要求为1―60分钟(可输入),当升压到预置压力值进入到稳压阶段时,该时钟即从最高预置值时间开始倒计时;
1.11保证试压整个过程及程序安全可靠,不能有误操作,如出现异常情况时,系统要有自我保护作用,并终止试压。
2试压系统具体解决措施与实施
根据以上预想的技术要求,按如下方案进行升级改造:
2.1硬件的改造:目前使用的压力变送器量程范围太大,只适合高压试压的情况,为了满足测量精度,需要更换小量程的压力变送器。我们在原来试压管汇的方形四通上并排加入一组低压力传感器(0-5 MPa,精度),并且在两个压力传感器前加上一个高压闸门及一组。高压闸门平时处于关闭状态,当需要相应传感器时,人工打开。
2.2硬件方面,计算机采用的是著名厂商研华公司的工业控制计算机,为了满足测量精度,需要选用12位的采集设备,鉴于使用上的方便,选用支持USB接口的数据采集模块实现,故采集设备选择中泰公司的USB7325A数据采集模块,采集压力信号,配合继电器板完成电磁阀的控制;
2.3软件方面,使用北京昆仑通态的组态软件通用版MCGS6.2编制,完成技术要求的所有功能;
2.4根据实际工作的需要,我们共建立了65个数据对象,对可能遇到的问题、情况进行了识别和实时处理。并在液压防喷器主要操作窗口下工建立了17个子操作窗口,完全能够满足各项工作的需要。下图为液压防喷器的主操作页面。
主操作界面中包括:高压试压实时曲线显示、低压试压实时曲线显示、操作区、时间报警显示区和参数显示区。
高压试压实时曲线显示:显示高压压力实时曲线和当前高压压力的数值;低压试压实时曲线显示:显示低压压力实时曲线和当前低压压力的数值;操作区是一些和试压操作有关的按钮,稳压正计时和倒计时显示;显示区是一些试压过程参数的显示;时间报警显示区是系统日期和时间的显示,以及报警显示。
3试压系统具升级后应用效果
该试压系统在管具公司工具制修厂井控车间进行试验,由于硬件改造比较少,经过几次调适,半个月就投入了试运行,效果良好,系统稳定,试压曲线完整、准确,并且操作简便。
参考文献:
[1]汲恒旭.组态软件在液压防喷器试压系统中的应用.工业控制计算机,2011(07).
关键词:学生;气体收集;认识
人教版九年级化学在第六单元课题二正式提出了气体的制取与收集,相关内容如下:
气体收集装置排空气法密度比空气大――向上排气法密度比空气小――向下排空气?摇排水法(不易溶于水不与水发生反应)
小字部分还介绍了如何判断气体的密度比空气大还是小:空气的平均相对分子质量为29。如果某气体的相对分子质量大于29,则这种气体的密度比空气的大,如果小于29,则密度比空气的小。显然排空气法这个知识点课本上并没有详细地阐述,书中的向上排空气法就是集气瓶口向上,管子的出口放入容器的底部,通入气体,向下排空气法就是集气瓶口向下,将管子的出口放入容器的底部,通入气体。因为没有进一步的解释阐述,如果老师也没有展开讲,没解释到位,很多学生仅仅从表面上懂了或是似懂非懂,对其实质关键没有理解,当看到其他习题或资料上稍有变化的题型时就变化不开,一团乱麻。所以在开始接触排空气法时教师一定要形象具体地把排空气法讲清楚,不能含糊,毕竟这是化学的基本操作,而对于刚刚接触化学的学生来说可能就是个难点了。其实教师在介绍这个问题时可以结合物理上的知识让学生形象具体地理解整个过程:教师应以演示实验和学生的探究活动为平台展开讲解,让学生初步知道常见气体的收集方法有两大类:
一、排水集气法
它适用于难溶或微溶于水的气体收集,如氢气、氧气、一氧化碳等。操作时要注意,集气瓶中要将水注满,不得有气泡,否则收集的气体不纯。为了保证收集的气体纯净,从导气管中刚刚冒出的气泡不要收集,它们可能是发生器中残留的空气。要待出现持续而稳定的气流后再收集。排水取气法收集的气体都含有水蒸气。
二、排空气集气法
对于和水易发生反应、能溶于水或密度与空气相差较大的气体,如二氧化碳、氨气等,应采用此法收集。由于气体密度的不同又分为:
1.向上排空气法
收集密度大于空气的气体。如二氧化碳、氧气、氯气等。(见图a)
2.向下排空气法
无论用上述哪种方法收集的气体,操作时要注意,将导气管要插入集气瓶底部,以使集气瓶中的空气顺利地完全排出,收集到较纯的气体,同时集气瓶瓶口要用玻璃片盖住。这两种集气方法,均不可将集气导管放入瓶口附近,否则瓶中的空气将不能完全排尽。操作时要注意:集气导管应尽量接近集气瓶底;排气集气法操作比较简便,但所收集气体的纯度不如排水集气法,特别是对于其密度与空气密度相近的那些气体,如一氧化碳(CO)的原子量是28,和空气的29相差无几,采用排空气法难以收集到纯净的气体。学生往往还有一个疑问:排空气法收集气体为什么要加玻璃片防止对流呢?对流会导致收集的气体混有空气。在实验中,为了收集到较纯净的气体,要尽量减少引入空气。对于有毒的气体要在通风橱中收集,最好安装尾气吸收装置。
但在很多课外书上我们会碰到和书上不同的装置,常见的如右图利用向上排空气法收集的气体密度比空气重,比方说是二氧化碳,收集的气体从长导管进入。收集的气体密度比空气小,比如说氢气收集的气体从短导管进入。
还有这样一道题:用下列所示的方法收集二氧化碳(A进B出),其中空气含量最少的是( )。
了解了排空气法的实质后这类问题全都迎纫而解,答案是D。
对于排水法,学生理解起来就相对简单点,可以介绍下面这个常见的装置:
但是我们开始实习的工作并不是了解产品知识,而是顶轮胎,就是拿着备用工具的千斤顶把轮胎顶起来,再把轮胎擦干净,再把轮胎放在专门的垫板上,同时要求东风日产nissan的logo与地面平行,且轮胎的气泵必须在车轮中心垂线的左下方。刚开始做这项工作是很慢的,顶一个轮胎需要半小时,而一位熟练的老销售顾问在半个小时内可以顶好一台车四个轮胎,在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大的挑战,并不是事情有什么高难度,但是都是需要熟练生巧的,一次做不好两次做不好,三四次做的就会好点,有了前面的教训就会将后面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的,这也是我进公司感触到的,对开始实习也是一个很好的思考,顶轮胎是件很小的事情,但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架,主要的部门和各部门的职责,于是开始介入销售的部分工作了,比如说帮老销售顾问填写表格,打购置税申请表,那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用,表面在帮助别人,其实的是在帮助自己,中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程,如何开发票,打购置税,写交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是准备上牌用的。
销售的主要目的还是销售汽车,所以在实习的第三个月我们开始了产品知识的培训,我们一起去的学生都是学汽车的,所以在培训的时候老师和我们都很轻松,但还是有许多东西是需要死记硬背的,比如各款汽车的外形参数和技术参数,天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型,意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度,也不需要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆,在第三个月我们我们还培训了东风日产的了nssw九大销售流程,客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场演练。
在杭州__4s店短短一个月的实习期很快就结束了,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好.
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获.因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作.
每天早晨7:40到,下午6:00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉.可时间长了,我却接受了时间对我的考验.
店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来.有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车.
我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正.
工作人员也经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车.这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来.实结
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了.
现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了.
在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流.通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你.
就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题.很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的.
一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接
触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去.____年6月11日—____年7月21日,我在____大众汽车销售有限公司实习。在这期间,我对汽车维修站的零件供应,售后服务,维修等有了一定的理解和深刻的体会。
该公司有一流的维修设备:单生机、轮胎动平衡机等;还有先进的检测仪器:1551电脑检测仪、5051检测仪、1552电脑检测仪、修车王等,以及使用于维修业务的计算机网络、宽敞整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境。宽敞的维修车间设置18个标准工位,充分满足维修作业的需要,规格齐全、优质纯正的配件是一汽大众系列车辆的安全保证。该公司是一个大型的4s店,销售的车型有:捷达、速腾、高尔夫、红旗、开迪共5种车型。
1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。
2、熟悉汽车修理环境、修理工具,为将来工作打下基础。
3、通过现场维修实习和企业员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为以后的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
4、维修实习是对我们的一次综合能力的培养和训练,在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
该公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工,而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如:各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。
该汽车4s店拥有完善的维修服务流程,流程如下:
(一)汽车保养
汽车保养是十分重要的,该服务站的维修人员对客户的车辆认真负责。
汽车换机油的五个步骤:
1、正确选用油的质量级别和粘度级别,捷达和宝莱所用的机油是四季机油,该机油级别为5w/40。
红旗488发动机所用的机油也是四季机油,机油级别为10 w/30。
红旗世纪星所用的机油也是四季机油,机油级别为10 w/30。
2、选用正规厂家生产的高质量机油滤芯,防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响效果。
3、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拧下放油螺丝放出旧油,然后用专用工具拧下旧的滤清器。
注意:拧下旧的滤芯时,一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上,否则在下次换滤时很难拧下。
4、装配滤芯时,要在密封圈上涂抹
在整个实习过程中,我不仅更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用,而且还学会了许多专用工具的使用方法。通过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的知识,使我学到了很多在学校里从未学到的东西,并对汽车行业有了更进一步的了解。由于我们在企业里了解到很多企业文化和企业管理体制,使我们不仅在自己的专业上有了突破,也学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习,这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。
1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2.了解__汽车各种品牌,价格,性能
3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
1.掌握__汽车的销售流程
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5.真正了解“4s店”的含义
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约、成交——交车——售后跟踪
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
据最新农情调度,吉林省已筹集备春耕生产资金74.6亿元,同比增加6%。吉林省粮食播种面积将呈现稳中有升的态势,预计比2006年增加40万亩左右,特别是玉米、水稻两大高产作物面积将比去年增加100万亩,为实现全年粮食增产奠定了基础。
畜禽生产上升势头明显,畜牧业出现了近年来少有的产销两旺、质量效益同步增长的好势头。一季度末统计,全省猪、牛、羊、禽分别发展到1750万头、800万头、755万只、2.4亿只,同比分别增长11.8%、8.3%、8%、4.3%。全省肉、蛋、奶总产量分别达到105.4万吨、13.6万吨和8.2万吨,同比分别增长7.8%、3.4%和14.2%。
农产品加工业销售收入实现高速增长,一季度全省农产品加工业销售收入达到365亿元,同比增长19%。阳光工程培训力度加大,农村劳动力转移就业数量和质量进一步提高。一季度,全省阳光工程培训农民2.98万人,实现转移就业2.67万人,同比增长10%和3%。农民收入继续较大幅度增长,一季度全省农民家庭人均现金收入1604.49元,同比增长23.6%,增速分别高于上年同期19.1个百分点,高于全国同期8.4个百分点。
工业生产增速加快,经济效益大幅提高。一季度,全省规模以上工业企业累计实现增加值378.2亿元,增长23.6%,比去年同期提高11个百分点,比全国平均水平高5.3个百分点,增幅居全国第7位,完成工业总产值1307亿元,同比增长32.7%;吉林省规模以上工业企业盈亏相抵后累计实现利润58.6亿元,同比增加25.8亿元,增长78.5%,增幅同比提高74个百分点。
各市州工业增长势头迅猛,辽源增速最快,达到45.1%,居全省之首;白山和延边增幅在30%以上,分别增长37.1%和31.9%;四平、吉林、长春和通化增幅也在20%以上,分别为29.7%、27.3%、24.2%和24%;松原和白城增幅低于全省平均水平,分别增长21.6%和17.1%。
关键词:大学生;网上购物;影响因素;实体零售
中图分类号:F49
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.13.031
当前,电商首先以低成本的运作模式和互联网的高效协作方式来降低总成本,使得电商出售的商品就比实体零售当中的价格更加低廉,占领了更多的用户群体,而大学生这一群体更是为这一行业的发展注入了新鲜血液,在这场没有硝烟的战场中,实体零售确是异常惨烈。
据统计,中国1700万在校大学生中,95%以上都是互联网用户,在校大学生中已经有超过1/4(26.7%)的互联网用户青睐网上购物,购物人数达到430万人参考2015年5月的电子商务白皮书,商务部监测的5000家重点零售企业中,网络零售增长33.2%,比上年加快1.3个百分点。专业店超市和百货店分别增长5.8%、5.5%和4.1%,比上年回落1.7、2.8、6.2个百分点,购物中心虽增长7.7%,但也比上年放缓4.5个百分点。网络销售的迅速发展,不免对实体零售带来了挑战。受网购冲击的影响,实体零售销售I绩下滑三成。从以上数据中我们可以看到,大学生这个特殊的庞大群体对网上购物有着十分的热情,并且网络零售市场交易规模大,发展迅速。因此随着技术的进步,我们可以明显的感觉到网购的发展势如破竹,电商风潮越刮越盛。
因此,我们将通过对湖南第一师范学院学生进行问卷调查,调查大学生网上购物的消费动机和影响因素,分析总结网上购物中所凸显的哪些优势促进了大学生网络购物的发展。通过对一师书店的实地走访咨询,深入了解其现状包括它的经营方式、销售理念、促销方法等。通过对调查研究所得到的数据,对大学生网上购物动机、影响因素和对实体零售的启示进行客观地分析研究,以探讨如何使实体零售和网络销售更好地协同发展。
1大学生购物动机以及影响因素分析
为了了解大学生对网购的看法,在本次关于大学生网上购物动机和影响因素的调查问卷中,我们共投放200份调查问卷,回收182份,有效问卷178份,无效问卷4份。通过对大学生网购动机及影响因素进行分析,为实现实体店与网络销售之间协调发展、共赢发展提供依据。
1.1大学生群体基本情况
根据我们的调查数据显示,在受访的178位有效问卷中,超过99%的大学生曾有过网上购物的经历,仅有一位受访者没有网上购物的经历,这说明大学生选择网上购物的消费方式已是一种十分普遍的现象。且根据我们的口头采访,受访者普遍对网上购物这种消费方式呈赞赏的态度。
1.2消费额分析
大学生月消费额多为1000―2000元及2000元以上,半年里网购消费金额大部分在300至2000以内,说明了大学生群体日益成长为具有相当购买力的群体,而网上购物这种消费方式在大学生消费中占有重要地位。这种重要地位不仅体现在大学生网上购物人数众多,还体现在网上购物的次数众多,消费额总量众多。
1.3购买物品范围分析
学生网上购物的商品主要集中在生活用品、鞋服包、虚拟业务、食品、书籍、礼品等,很明显其购买对象呈现一种多样化的格局,网上购物在各个方面都渗透进了大学生的消费生活中。长此以往,我们有理由相信大学生的生活将对网上购物形成依赖。也就是说当一种受大学生消费者喜爱的消费方式无时无刻不在渗透进其生活时,其必然会对这种工具形成路径依赖。
1.4大学生选择网购的原因
通过细分大学生网上购物可能出现的原因及得到的受访者信息反馈,我们整理得出了以下关于大学生选择网上购物这种消费方式的原因。
1.4.1方便快捷,极富有人性化优点
主要体现在两个方面:第一是诚信体系的构建,里程碑式的存在是支付宝的出现使得网上购物的支付方式发生了大变革。我们知道在过去支付宝并没用出现的时候,当使用网上购物这种消费方式时,买方不知道卖方的商品是否真实可靠但却需要先打钱给卖方,对方才会发货。这种支付方式就给了买方比较大的风险,如果卖方不诚信那么买方将会面临钱货两失的境况。而当支付宝出现之后,买方只需选择好自己中意的商品并付款,但款项并非直接打到卖方账户,而是存放在支付宝上,只有当买方确认收货后卖方才能收到相应的款项。这大大保障了消费者的权益,刺激了其消费欲望。
1.4.2网上购物不受时空限制
人们可以随时随地的进行,前提是有一台智能手机。当我们国家的智能手机产业已经处在一个如火如荼并日趋成熟的发展状况下,这个前提已经没有任何问题。简而言之,大学生可以随时随地的进行网上购物,不管是在寝室还是食堂,随时随地拿起手机就能进行。而不用像以前一样,要在特定的营业时间,去到特定的购物超市或商场才能买自己所需要的物品。
1.4.3网上商品的多样化
在大数据时代,网上购物平台利用其所拥有的强大的搜索引擎和数以十万计百万计的商品,将搜索者需要的商品迅速整合。这种多样化体现在只要有一个智能手机,进到一个网上购物的门户网站,比如淘宝,只要输入所需要的商品名称,不出一秒就能搜索到成千上万个商品。同样一种商品,不仅可以搜索到国内的,也能找到国外的同类商品。海量的商品,海量的店铺,海量的数据造就了网上商品的多样化。我们认为这种多样化既满足了部分大学生标新立异的消费心理,又满足了另一部分大学生从众的消费心理。
1.4.4网上商品的价格优势
我们认为这种优势体现在两个方面:第一,网店销售的商品价格本身。由于减少了固定费用、流通费用、人力资源费用等等,网店有着实体店无法比拟的成本优势。固定费用主要体现为店铺租金、装修费用等;流通费用主要体现为省去中间商的利润费用;人力资源费用主要体现为店员的工资和管理者的工资。第二,网店时不时的折扣和促销更是颇具吸引力,这些折扣和促销往往比平时已经低于实体店的价格更低。大学生群体是一个并不具有完全消费能力的群体,这种群体的特殊性决定了大多数人将会追逐在价格上更有优势的商品,而网上购物恰恰满足了其所需。
1.4.5网店商家对商品恰到好处的展示使大学生群体对该商品产生好感
我们将这种好感理解为一种单纯的对美的事物的感叹或惊讶,它不足以构成一种直接的购买欲望。这种好感在具体的购买行为的实现中表现为:当两种相同的商品,在价格类似的情况下,大学生消费者会倾向于选择对产品展示得更好的一方。尽管这个原因并不足以直接促使大学生消费者进行购买行为,但这会是引导其可能进行购买行为的重要因素。
2实体零售店状况分析
为探讨实体零售的优劣势以及网购对实体零售所带来的冲击。在本次关于实体零售代表经营者访谈报告中,我们选取了4个地点,分别是zara梅溪湖店、一师精品店、东之源、名创优品平和堂店。通过了解实体零售的发展现状和问题(经营方式、销售理念、促销方法等),以此来看清实体零售的有利条件和制约因素。并且与网购对比,分析出实体零售受到哪些方面的不利影响。学生消费者会倾向于选择对产品展示得更好的一方。通过对实体零售商家访谈关于网络销售比实体零售更具优势的方面,我们得出了以下结论。
2.1网络零售价格便宜
实体店开店需要租金、装修费用、员工工资、工商税费、流动资金机会成本等,这些方面共同决定了实体店需要将商品售价提得更高才能负担起这些费用并获得很好的盈利,也就是说实体店的商品价格包含了如此众多的因素后几乎是不可能低多少的。但网店不一样,在这些费用方面网店少了非常多的固定费用和流通费用,这也就决定了网店能卖出更低的价格仍旧能保持一定的盈利。实体零售商家们普遍认为,这是网络销售的核心优势,也是促成其发展迅猛的最重要的原因。在这一点上,他们纷纷表示无可奈何,因为成本摆在这里,他们无法在价格上与网店相比较。
2.2网络零售节省时间
实体店销售是一种“固定”的店铺式销售,即以固定的销售地点和固定的销售时间为特征。消费者们在一个甚至多个实体店之间消费浪费的不仅是精力、路费等,更重要的是时间。而网店相对于实体店来说更加具有一种全新的时空优势,它不受限于这种“固定”的销售空间。因此,网购可以随时随地的进行,节省了路程、选购、退换以及其他售后服务上所需要的时间。实体商家们表示,在休息日的销售额明显高于工作日,大学生们平日忙于学习,只有周末有时间去实体店购物。但网上购物不一样,他们在学习的空档就能进行,而挑选所需商品也不会花费太多的时间。
2.3网络零售品种丰富
每一个零售店都具有一定的销售范围,生活用品店销售生活用品而不会销售书籍,书店售卖书籍而不会销售生活用品。每一个实体店的销售对象已经固定,不会由于实体店的性质不同而导致销售的商品的不同,也就是说在一个固有的环境下它不能容纳品种多样的所有商品,这就决定了消费者需要在各个实体店中穿梭,花费足够多的时间进行选购,再花费不少的时间排队付款,这样一个购买行为才最终完成。而如果需要购买多种不同类别的商品,上述购买环节就要重复进行多。但网店就打破了这种模式,网店拥有强大的信息库,他的销售空间是随着网络体系的延伸而延伸。海量的店铺以及海量的商品,只要消M者动一动指尖,就能搜索到各地多样化的产品。
我们认为促使消费者选择何种消费方式进行消费行为的主导因素也就是上述三个方面:价格便宜,节省时间,品种丰富。在我们设计的调查问卷中,我们给出了十三个关于网店和实体店优势特点的比较,其他十个分别是质量放心,售后服务,支付方便,到货及时,商品信息丰富,投诉容易,退换货容易,商品更新快,更有购物的氛围,可以试用,急需物品。但在我们所给出的十三个优势特点比较中,网店仅仅被认为只有三个优势方面,也就是上述三个方面。
尽管在其他十个优势特点中,实体店商家一致认为实体店比网店更具优势,但我们并不认为在这些方面网店处于一个绝对劣势的局面,而是一种比较劣势。而且我们认为尽管是比较劣势,网店在这些方面劣势并不明显,实体店也并没有占多大的上风。比如退换货容易这一方面,网店已经有了自己的相对完善的退换货体系,包括七天无条件退换。这种制度还衍生了一个新的保险类别,也就是退运险,只要在购买商品时买了这种保险,退换货时并不需要自己出运费,保险将会提供。因此,随着电子商务未来的发展,网络销售会做得越来越好,而实体零售可能面临更大的压力。
3对实体零售的启示研究
通过对比大学生网上购物动机和影响因素的数据和实体店代表对二者优势特点对比及二者未来发展趋势的评价数据,我们认为,实体零售可以转变思维,可以从实体店和网店的协同发展、共赢发展思考发展对策。因此,我们对实体零售业提出以下建议。
3.1实体零售应乘上互联网技术的翅膀
实体店的转型不应该是简单的将实体店的商品搬到线上去销售,而应该是一种有机的结合。也就是说实体店应该充分发挥门店的优势所在,并借助互联网平台,与消费者进行深度互动。也就是说,互联网技术只是一个工具。实体店可以利用这种工具,将店内的产品信息及时,让消费者及时的知道店内新品,给购买欲望以刺激。不仅如此,实体店也需要有售前和售后的服务,也就是说消费者可以在网上对商品进行售前咨询和售后反馈,信息公开能使更多的消费者了解这个商品,从而形成更大的购买力。
3.2实体零售应提供更为热情及人性化的服务体验
实体零售作为传统的服务行业,必须要有非常强烈的服务意识。但近年来,很遗憾服务行业的服务意识缺失是一个非常大的问题,“顾客是上帝”已成为一句并不是那么名副其实的话。但如果从现在做起,从小事做起,比如当顾客进来时,笑脸相迎,热情但不谄媚,顾客需要的时候随叫随到,顾客不需要的时候就做自己的事情。此外,售后的服务也是必不可少的。实体零售可以建立及时、高效的消费需求反馈体制,以此来提供一种更好更完善的用户购物体验,并建立实体零售的客户资产。
3.3实体零售应保证商品质量
有些电商可能由于货物低廉而导致多出售假货,在近百个店铺之间相互砸价,没有最低只有最低,这样的恶性竞争就只能以次充好,这是电商行业的漏洞,但也同时是促进实体零售发展的契机。因此,实体零售就必须在兼顾高低收入不同消费群体的同时,找可靠的进货渠道来保证商品的质量,淘汰劣质产品,树立质量优先,信誉至上的经营消费理念,加强商品质量查验把关。用高标准引导生产环节品质提升,推动连锁化、品牌化发展。
3.4政府应支持实体零售的发展
相比于实体零售行业的发展来说,电商在很多方面都降低了一定的经营成本,即交易费用。比如店铺租金、传统的业务人员和销售人员、仓储费等等。实体零售行业应该得到政策的支持。第一,降低商铺租金。通过一种更为市场化的方式,优化商业网点布局。加强公益性市场建设,采取先借后租等多种方式,积极引导降低实体店铺租金。二是减轻企业税费负担。政府要致力于为线上线下企业营造一个公平竞争的税收环境,更好的促进实体零售和网络销售协同发展。
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耶!我可以当升旗手了!当老师告诉我这个喜讯时,我万分激动!放学回家的路上,我一路欢呼着。我终于可以当升旗手喽!你知道吗?自从上小学一年级后,每当集会升旗时,。听到那些当上了升旗手的同学的先进事迹,看到他们戴着“光荣升旗手”的扣旗在升国旗时,我都会羡慕不已。老师说:“要在守纪、学习、体育等方面取得非常好的成绩才能当升旗手”。像我们班刘心怡,她这些方面都做得很好,她便当上了升旗手。于是,我暗暗下定决心:“一定要努力,争取当上光荣的升旗手!”
从此,课间的操场上,你很少见到我和伙伴们追逐嬉戏的身影了,更多的是看到我在练习跳绳、踢毽子的身影;每当和同学们之间闹出点小别扭时,我总能大气的做出忍让,而不会象过去一样去斤斤计较;我上课也不会像以前那样随随便便讲话了,而是认真听讲,只要能回答的问题我都会举手,回答不出来的问题我也会认真倾听同学们的意见。放学回到家之后,我再也不会总是想着出去和朋友们疯玩了,而是自觉地认认真真地写家庭作业,妈妈叫我吃饭时,我便上楼吃饭,吃完饭,我便自觉地去洗碗,再也不用妈妈再三嘱咐“吃完饭要洗碗啊!”。如果有时间的话,我还会帮妈妈炒一两个菜呢……。
功夫不负有心人,经过我的努力,我终于在纪律、学习、体育等各方面取得了较好的成绩。老师看在眼里,记在心里,终于让我当上了一名光荣的升旗手。
我现在是一名光荣的升旗手了,但我还要不断努力,将来成为祖国的栋梁,让老师高兴,让父母放心,让祖国欣慰!