前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的保险行销论坛主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
作者:张泽贵,薛牧人
出版社:中国经济出版社
作者从保险营销员的工作和生活实际出发,列举了保险营销员在行为理念、展业实战、职场修养和生活习性中总计108个不良习惯和行为。正是这些不良习惯和行为导致了我们成功率的低下。该书是寿险营销人员的行为规范,大家可以以此为镜,去审视自己的行为,调整自己的态度。
《感悟赢销――百万圆桌・赢销论坛系列丛书》
作者:林海川
出版社:机械工业出版社
本书介绍了作者从保险公司的一名“正式职工”辞去公职单枪匹马跑到北京做保险推销员,进而成为业内一颗耀眼的明星,成为寿险舞台一道亮丽的风景线的成长经历,从销售力、开拓力、行动力、学习力和经营力等几个角度特别设计了销售篇、开拓篇、经营篇、培训篇和“什锦”篇,介绍了各个不同领域的实战经验和技巧,同时也可作为其他领域营销人员的参考书。理论通俗化,理性的内容感性化,零散的东西系统化,专业的技术文学化,人性的文字激励化。书中的内容决非简单的一招一式,而是实践基础上的升华和完善。
《剩者为王――献给“中国式保险人”》
作者:王旭君
出版社:中国经济出版社
本书为中国第一部通过“ 说事儿”为大众的保险意识、保险知识进行“扫盲”,通过“保险白话文”和“售后服务约定”为保险推销人员的“不专业”进行“扫盲”的保险读物。几百万人想成功,将有几百万人知道方法;十三亿人需要绿色保险计划,将有十三亿人懂得如何拥有!让十三亿中国大众轻松了解保险,让百万保险人学会专业行销。非保险界人士也可以通过阅读此书,学到如何放松自己、如何更轻松地生活等有价值的东西。
《一个小刺猬的保险生涯――徐旗管理三步曲推销员续篇》
作者:徐旗
出版社:中国经济出版社
“保险推销是最能改造人的行业。它可以让平庸的人有才华,让失败的人成功,让想法偏激的人心理健康,让怪异的人举止得体,让孤僻的人广受欢迎,让自私的人博爱,让凶悍的人善良,让脆弱的人坚韧,让懒惰的人勤奋,让散漫的人自律,让善感的人快乐,让怯懦的人勇敢,让木讷的人善言,……,而极少相反。我认为做一年保险推销员可以获得十年的人生阅历,三倍于其他行业的推销能力。”
《保险营销员成功激励圣经/保险营销员成功经典必读》
作者:黄景清
2006年任中国保险网特聘寿顾问专家
保网保险网络营销研讨会受邀嘉宾
保网09年中国保险行业网络评选最受欢迎十佳金牌保险理财师华南区第二名
多家门户网站、专业保险网站论坛超级版主
新浪财经保险专家坐堂嘉宾
向日葵《专家有约》特约嘉宾
曾多次在《深圳晚报》、《深圳都市报》、《晶报》、《保险文化》、《保客》发表有关保险咨询文章,中国保险服务网百姓保险答疑特邀顾问
中国网络用户已经超过5亿,成为世界上最多网络用户的国家,给各行各业带来无限的商机,如何开发网络这个金山成为智者急切思考的问题。
早在2001年,我就曾经通过互联网成交了第一单。这让我越来越重视通过网络展业,并且逐步将营销的重心由传统模式转移到了网上。我在大型保险网站上都建立了个人主页,并经常在各大论坛发起保险帖,只要发现有网民询问的保险问题,会第一时间去解答。我90%以上的业务来自网络,同时2/3的业务都是在网上沟通到位后第一次见面就办理投保手续的,多数时间就在公司或家里开着电脑,有人咨询就多沟通,没事就在网上到处找一些有关财经或其他自己关心的新闻信息。这样也可以得到良性循环,把时间空出来提升自己的专业知识和其他各行各业和财经知识,同时又可以在跟客户沟通时学以致用。闲话少说,还是转入正题,究竟怎么样才能做好保险网络营销?首先,我们必须思考网络销售的几个问题:
谁在购买?为什么会在网上购买?
在网上购买保险的人群中,年龄在23-35岁之间的约占80%左右。性别多以女性为主,约占70%左右。职业以公司白领层为主,文化程度以大专以上为主。综上所述,这一群体特征明显,属于社会群体当中的优越群体,他们也许都是普通人,但更加注重服务感受;他们很感性,脾气相投的人会成为很好的朋友;他们也认为互助、共赢、人脉非常重要,所以,能为客户带去更多增值服务,能让客户感觉到认识你就是获得了一个巨大的资源库。他们追求时尚、方便,平时忙于工作,没时间到处去了解保险相关信息。他们独立自信,不喜欢被人无休无止的死缠烂打,不愿意过于相信别人,更喜欢自主掌握选择权。
网上怎样购买?主流的程序包括哪些?
首先发出购买信息或自己搜索学习保险信息。投保人一般通过专业保险网站咨询、如向日葵网问吧;BBS留言;网店留言,专业网站的人网店或人自有网站;保险人个人博客留言;直接邮件咨询;聊天室咨询;保险QQ群内咨询等渠道发出购买信息。
第二步是咨询并筛选人。作为保险人,这是个最重要也是最不知道怎么做的环节,要想让客户来找自己且获得机会,最重要的必须留下悬念,这个只能是八仙过海各显神通了。在这过程中,既要增强自己的吸引力,又要避免假咨询信息。网络是个没有见面的对话,往往会有不诚信的同业人员来套取保险计划书的,所以要练成一对火眼金睛识别真假。投保人收集到建议书后会进行多方面比较,再确定方案及人,最后就是签约及后续工作。
咨询与建议方案应遵循的程序和应注意的几点问题:
(1)首先需要了解对方详细信息。我们可以设想一个场景,大家都去过医院看过医生,应该都知道专业的医生一定是先经过“望、闻、问、切”等程序之后才会开处方。否则,只听病人说不舒服,什么都不问就直接开出来的药方,相信不会有任何病人敢服这些药。我们也一样,要有专业的程序。
(2)要懂得分析对方所面临的具体风险。准客户只有明白自己确实有风险,才会相信自己有必要考虑购买保险的问题。
(3)提出实效解决方法。
(4)提供实用产品方法。
(5)方案建议书详细明了。
为什么在我这里购买?
客户凭什么要在我这里购买?而不是选择别人?难道真的我长得比别人好看?莫非自己真的潘安再世?西子重生?答案可能好象都不是!难道客户跟我有亲戚关系?好象也不是!那究竟凭什么?
(1)信任我所在的公司。客户认为我的公司是可信任的,是适合客户要求的。
(2)提供的产品能符合客户实际需求,能解决他们所担心的问题。
(3)要么做到我比别人诚恳;要么我比别人勤奋;要么我确实比别人客观、公正、专业;总之有一样值得客户认同。
所以,必须做到了解自己所在公司的优势,对公司的强项了如指掌、如数家珍,熟悉自己的产品。面对客户不同的风险,知道那些产品可以解决这些问题。
从业十多年来,前几年业绩相对较满意,平均每月能做三四万元的业务,因为以前网络销售保险更多的是注重专业水平。但近年来有关展业销售保险平台的网站像雨后春笋一样出现,越来越多的人挤上这座独木桥,逐渐出现僧多粥少的局面,同时误导现象也从传统的方式带到了网络上。随着网上保险门店越开越多,现在的业绩略微有些下滑,但完成这些业绩的成本并不高,比如在保网开门店,每年只要付600元的年费。问题虽然存在,但我还是非常看好网络营销的,网络是未来保险行销的新途径,也是必然的新趋势。
Q&A
问:加我QQ问保险,但不愿意见面谈,针对这样的客户如何分类管理?经过QQ、电话沟通的客户,只有10%有见面,但多数会比对各家保险公司产品,其实保险产品差异不会我们都很清楚,那如何跟进这类客户、如何洞察机会呢?
答:不愿意见面说明对方对你还不信任,或认为还没有见面的必要。网上的客户都比较理性,如果还是很感性的人,早就被人签掉了,也不会再上网咨询了。喜欢比较产品是这类客户的共性,在对人和公司没有特别的偏好取向和特别的信任感时,产品就成为决定性的重要因素,所以当你无法决定产品的时候,只有想办法提高自己的专业度取信于人。
问:面对着我们自家公司的险种,有时还真不知得怎么向客户说服,不是说公司的险种不好,而是对一些想鱼与熊掌兼得的客户,还真的让本人很为难。目前就遇到这样的一个客户,在我面前总说注重保障,但对介绍了保障型的险种,却看着利益能收益多少,不知朱老师是怎么对这样的客户?
答:说到底还是观念上没有统一,表面上客户认同你的说法了,但骨子里并非说的那样。保险的根本还是保障性,其基本功能也就是保障,注定了收益是保险的短板,如果要追求投资收益的话,保险绝对是所有金融产品中最差的之一,如果追求收益的,我一般建议别考虑保险,可别到以后才说我今天欺骗了你。所以购买保险说到底就看你是求其主还是求其次了。
有消息称,第三季度宝洁投放有线频道的广告费将削减25%,投放各大广播网的广告费将削减5%,投放日间脱口秀的广告预算届时也会削减。在削减传统电视广告投入的同时,宝洁试图将资金投入不同形式的电视宣传,如目前发展很快的“植入式广告”。业内人士认为,宝洁公司的这一做法可能会影响到其他公司的市场和广告战略。
三星发起全球广告大战
三星电子准备通过一系列广告改变自己的形象,重点是消费电子产品。这项耗资两亿美元的全球宣传活动名为“想象”,展示了人们使用手机、平面电视、便携媒体播放器等设备的有趣场景。三星表示,希望能走出现在的形象,针对“强烈关注时尚和技术”的更高档的用户。据悉,最初的200万美元广告攻势将于本周在35个国家打响,绝大部分广告将在夏天投放。
中国形象广告大规模登陆美国
近日在美国的多家主流媒体和纽约的大中央火车站,以及林肯隧道和华盛顿大桥等交通要道,出现了许多“2008年北京――中国欢迎你”的大型广告牌和宣传画。一幅幅巨大的长城、故宫、天坛等照片引得路人驻足观看。这样的大广告画共有7种画面,两百张之多。大中央火车站是许多纽约人上下班的必经之处,每天的上班族超过75万。在林肯隧道和华盛顿大桥树立的广告就更大了,每天经过这两处交通要道的车辆数以万计,其宣传效果可以想像。
此外,有关中国的广告已先在《纽约时报》、《今日美国》、《洛杉矶时报》、《旧金山纪事》等主流媒体,各刊登16页的彩色插页广告,随后又在《今日美国》连续刊登20周的半版广告。
金立斥千万港元拍手机广告片
据悉,刚刚获得第二批手机牌照的深圳民营企业金立,已斥巨资聘请冯小刚、刘德华、曹郁等大腕为其手机产品拍摄广告片,整个制作费用超过千万港元。业内认为,斥千万巨资拍摄广告片的市场行动显示,这个长期以来隐身幕后的手机“隐形冠军”在获得牌照后极欲打响品牌。
gmp经典设计作品展暨“gmp与德国建筑发展”讲座
近日,洋溢着德国理性主义气息的建筑设计盛宴“冯・格康、玛格及合作者(gmp)经典设计作品展”在北京万达广场展示中心正式开展,并将持续到8月。此间,世界排名第五的建筑师事务所gmp总裁、德国建筑大师冯・格康及玛格将以其全球性的获奖作品、遍布全世界的设计精品及其以北京万达广场为代表的中国优秀作品,向国内建筑设计界和地产界的精英们阐述“德国理性主义”建筑理念及“简洁主义”建筑哲学。
40年来,gmp坚持自己的设计理念,同时清楚认识到时代变迁和各地方化差异,在概念统一基础上,不断发现创新。近年来,gmp更以其精深的节点设计进一步赢得同行的尊重,这点在其近期作品――北京万达广场身上得到充分表现。
广告媒介
上下文广告市场潜力巨大
“窄告网”运营方天下互联公司总裁兼CEO张向宁认为,中国的上下文广告市场将在2006年翻番,预计市场规模将达到1亿元,到2009年,它将成长为7亿元到8亿元左右的规模,占据整体网络广告市场约30%的比例。张向宁同时也指出,Banner横幅广告对品牌的建设还是非常有作用的。
链接:上下文广告是与内容匹配的网络广告,比如,用户在网络上浏览信息,如果看到汽车相关的文章,就会看到汽车销售、汽车保险、汽车杂志相关的广告。
平板造就10亿元新兴广告市场
水清木华研究中心最新报告预计,2005年中国楼宇液晶电视和移动电视屏的布设总量将达12万块,从而造就10. 1亿元的新兴广告市场。据该中心的统计,我国楼宇液晶电视广告的市场规模在2004年已达5.1亿元,预计2005年可以达到7.6亿元。同时,移动电视的终端数将从2004年的1.8万台迅速增长到 2005年的7.75万台,运营收入将达2.5亿元。业内人士指出,楼宇液晶电视和移动电视都具有强制性分众传播的特点,这决定了其无可比拟的广告优势,必将为广告主带来巨大的发展机会和利润空间。
英特尔携手上海文广明年推出视频点播
英特尔公司新任全球总裁兼首席执行官保罗・欧德宁,近日在北京与上海文广新闻传媒集团签署了一项合作谅解备忘录,双方将在数字媒体优化方面进行合作,以便用户能够以电视、电脑和移动终端三种模式实现宽带传输和消费。目前文广旗下的东方宽频公司正和英特尔中国密切合作,一方面通过英特尔广大的OEM电脑厂商,将上海文广内容产品的市场营销深入到拥有数字家庭电脑的用户中去,另一方面通过英特尔的数字家庭平台,直接将上海文广海量的视频内容提供到数字家庭的用户中去。据透露,用遥控器点播视频业务最迟在明年1月份将推出。
2005首届中国期刊广告论坛
由中国期刊协会主办,北京核心资源传媒顾问有限公司承办的“2005首届中国期刊广告论坛”将在8月18日至19日在北京召开。届时来自全国各地的众多刊社代表将与国内知名广告公司及企业广告购买决策人汇聚一堂,就如何正确认识期刊广告价值、选准目标客户、创新广告形式等方面进行真诚的互动对话,另外此次论坛还将邀请数十家有意开展期刊广告经营的广告商作为观察员参会,共同探寻中国期刊媒体与广告商的合作通路,以增加交易机会,使期刊广告能够获得更多的发展空间。据悉,本次活动的组织者表示将力争把“中国期刊广告论坛”打造成期刊广告界规格最高并且最具权威性的品牌,成为一个逐年连续的研讨活动。
苏州台推出“阳光2+1”
由苏州广电总台和苏州团市委联合主办的“阳光2+1”访谈节目,6月4日起推出,节目架起了孩子与父母沟通的桥梁,当双方第一次面对面说出各自的烦恼时,也感动了在场的所有嘉宾。
“阳光2+1”是一档针对7-14岁青少年以及父母的新型互动亲子节目,目的是让“家庭、父母、孩子”在自然家园和心灵家园共同成长,让爱的阳光散播到世界每一个角落。访谈节目分为真情面对面、心灵大转盘等版块,内容主要涉及心理沟通的技巧,升学与志愿发展,青春期情感教育等。全国政协常委、苏州市副市长、教育专家朱永新博导参与了讨论。
乌镇哑语导游参加广西“金花聚会”
乌镇景区哑语导游陈国君近日应邀参加了广西电视台举办的2005年度首次“金花聚会”。
2005年4月初,广西电视台《寻找金花》栏目组在著名的水乡古镇――乌镇拍摄了一期《寻找乌镇金花》的节目,讲述三朵乌镇金花的故事,陈国君是其中的三朵金花之一,由于她在节目中表现突出,她自强不息的性格和水乡女孩的美丽,深得广大观众的好评,所以在广西电视台举办的今年第一次金花聚会时就被邀请参加了。
参加聚会的金花都是在每期节目中表现佼佼者。本次的金花聚会首次有国外(韩国、越南)的金花参加,而且还有一位特殊的金花――来自水乡乌镇的聋哑姑娘陈国君,这也是这项活动举办以来首次聋哑人参加。当陈国君出现在舞台上时,全场观众用手语向她说“欢迎水乡乌镇金花陈国君来到广西”的时候,陈国君感动得几乎落泪。本次金花聚会节目在6月中旬广西电视台卫星频道播出。
TOM与华纳兄弟结成联盟
中国领先的无线互联网公司TOM在线有限公司(纳斯达克市场代码 TOMO,香港创业板8282)和Warner Bros Online(华纳兄弟在线)联合公告TOM在线成为华纳兄弟在线在中国的唯一无线平台及互联网合作伙伴官方网站。
此项战略性合作协议包括TOM在线为华纳兄弟在线建设中文官方网站 (http//ent tom com/warnerbros html),该网站将向中国用户提供最新的、权威的娱乐及影视资讯,以及充分互动的在线服务与无线增值服务。这也是华纳兄弟在线首次通过互联网及无线平台向中国消费者直接推送其内容服务。
CTR MI媒介智讯新品
全面有效的市场智讯是企业准确及时解读市场的关键所在。日前,CTR市场研究与TNS集团合作,在中国媒介与广告领域推出了智囊化的整合研究服务――CTR MI媒介智讯,将这个领域的研究提升到新的高度。
CTR MI媒介智讯旗下包括广告花费研究、广告监测、广告素材库和新闻监测四大产品。其中,新闻监测更是中国首次独家覆盖全国电波及平面媒体的全新服务。随着户外广告和互联网广告的快速成长,CTR MI媒介智讯还推出了全新项目――户外广告监测和互联网广告监测两个专项服务,以顺应中国市场对新媒体日益增长的需求。以上所有产品的在线服务也即将在CTR媒介智能平台 WWW. ctrmi. com同时推出。
《中国电视剧市场报告》解码市场
电视剧收视经历了怎样的一轮涨落,电视剧交易市场呈现出怎样的新趋势,付费频道的成长又给电视剧市场带来了什么契机,上海电视节组委会和央视―索福瑞媒介研究再度联手打造了《中国电视剧市场报告(2005--2006)》,解码电视剧市场。
2004年全国33城市156个频道共播出1500余部、180000余集电视剧,比 2003年增长了5.8%,年度电视剧广告投放总额占到电视广告投放总额的44.1%。这些数字表明,电视剧市场的商机正在孕育并扩大。
《报告》充分利用以央视―索福瑞媒介研究为平台的第一手市场调查数据,由众多专家学者携手编撰,对中国电视剧的播出与收视,电视剧制作、交易及广告经营,影视频道运营和电视剧的国际交流等进行了全面独到的分析,并有众多深入的发现。
上海迎来国际数字广告技术大会
首届上海国际数字广告技术大会将于2005年11月15日―17日在上海国际会议中心隆重举行。
在新闻会上,大会顾问委员会主席Susan Bratton女士全面介绍了此次大会。该会是今年国际数字广告技术大会的其中一站,旨在帮助现代营销管理人员了解互动营销的潜在利益和技巧,让忙碌的管理者们能够做到领先一步。
数字营销由于是以网络作为平台,因此它的广泛性和传播量会远远高于其它类型的广告,行业涉及营销战略、在线广告和促销、技术和创新、绩效营销,包括搜索、电子邮件和联属网络分销,网站开放和客户关系管理等一系列操作性较强的知识。
苏雄谈职场成功守则
6月13日在北京联合大学广告学院礼堂。世界创意最强的BBDO广告公司亚太区董事长苏雄先生展开了题为“创造幸运的未来一苏雄谈职场成功守则”的生动演讲。北京市有1 5所高校500余名学生参加了此次演讲会。在众多媒体的大力支持下,此次活动成为北京市广告专业学生的一次盛会。
《中国数字电视报告》推出
中国广播电视产业已经进入数字化的新纪元,视听影像的接收方式越来越多样化和复杂,新媒体技术的蓬勃萌芽与多媒体广播的方式正引起消费者的广泛兴趣,这些新变化吸引了全国各地不同媒体的眼球。
上海文广传媒集团与央视一索福瑞媒介强强联手推出的《中国数字电视报告(2005)》通过数据对中国数字电视现状做了深入洞察,如数字电视推广至今的收获与问题,经验与教训。同时,《报告》还对中国数字电视的政府政策、产业链、市场推广、盈利模式、收费模式、业务发展等各个方面做了深层次的探讨,为相关人士提供了理性而全面的借鉴。
《中国数字电视报告(2005)》获得权威学术机构中国传媒大学的学术支持。
中国房地产电视联盟成立
中国房地产电视联盟6月6日在合肥正式成立。各联盟成员单位讨论并通过了《中国房地产电视联盟章程》。
中国房盟由江西、陕西、苏州等全国22家地方电视台以及“合肥新地产交易网”发起成立,旨在加强各盟员单位之间在新闻和住宅产业宣传报道方面的合作,打造新闻媒体与中国房地产企业合作发展的平台,构筑新闻媒体与城市、房地产及营销推广融合互动、高效对接的产业链,整合国内优秀媒体资源智慧,推动双方共赢合作,提升住宅产业整体品质。
空中网推出《手机不夜城》
近日,纳斯达克的上市公司空中网为了确立其在手机虚拟社区的品牌地位,全国出版发行了《手机不夜城》一书,详尽展现了其最大的社区产品“不夜城”。
作为国内第一部全面描述手机无线网络社区生态的出版物,中国第一手机文学手抄本《手机不夜城》收录了国内最大的手机社区“不夜城”的手机文学原创作品、论坛经历,以及300万会员在社区内的经典生活和情感故事,并对手机文化所衍生的社会学意义进行了全方位的探讨。《手机不夜城》既是国内第一部手机文学出版物,也是第一部“手机文化白皮书”。
该书是空中网旗下的三大品牌之一的“空中传媒”策划运作。空中传媒从传统的sp角色开始向媒体角色转换,不仅在该书中推出了终生免费的“社区VIP卡”还将推出系列手机社区文化丛书。
江浙城市电视台经营协作组织成立
继6月9日“城市力量-江苏电视广告联盟”成立之后,6月22日,江浙两省全部24个地级以上城市电视台成立了”江浙城市电视台经营协作组织”,宣告中国最发达地区出现了全国首个跨省城市电视台经营联盟。
协作组织将以目前江浙长三角区域高度发展的经济融合、文化融合、交通融合和地域发展融合为依托,形成紧密的传播体,通过建设统一的品牌、统一的组织机构和统一的信息平台,在全国开展联合招商、联合投放等举措,有望成为华东市场的媒体传播巨无霸和在中国传媒界、广告界举足轻重的一支力量。
协作组织将从广告经营工作入手,在成熟的时机将逐步向节目联合生产、节目联合购销、联合经营等方向发展。这一联盟的出现,代表了中国城市电视台进入了全新的发展阶段。
江苏十三家城市电视台推出国内首家全省广告联播平台
中国第一个以城市为纽带、覆盖全省的广告传播联合体――“城市力量,江苏电视广告联盟”在南京宣告诞生。
南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁十三家江苏省内城市电视台聚首南京,推出“城市力量,江苏电视广告联盟”。这一完整覆盖整个江苏区域的广告传播平台的全新亮相,标志着江苏城市电视台继建立“城市电视台购片协作体”、“联合购买节目公司”之后又迈入到一个新的合作阶段,标志着十三家地方电视媒体将以更开放的眼光,充分利用城市台在地方市场上的贴近性、权威性、亲和力和影响力,整合媒体资源,在区域经济时代更有效地发挥自己的价值。
TOM户外传媒集团喜迁新址
为适应业务发展需要,TOM户外传
媒集团于6月27日、28日在其总部新址――“红房子”商务楼隆重举行企业品牌推广和乔迁新址新闻会。
TOM户外传媒集团新办公地址为上海市陕西南路35号-37号“红房子”商务楼,紧邻繁华的淮海中路。新办公室占据大楼的4层和5层,总面积超过1200多平方米。TOM户外传媒集团新的办公楼及集团新的CI系统推广进行装修,面貌焕然一新。电话021-51163300 传真021-51163322网址http//WWW.省略
南方传媒携手幸运星・上扬广告
6月28日,辐射中南诸省的广东南方国际传媒广告有限公司湖南办事处成立新闻会暨南方传媒媒体推介会在长沙隆重召开。该中心由南方传媒与中国本土广告100强之一的湖南幸运星・上扬广告有限公司联合成立。旨在扩大南方传媒中南地区业务覆盖面,增加客户资源与网络的持续扩张,凭借幸运星・上扬与广电媒体近10年的合作创新经验,共同为南方传媒提供新的业绩增长点,同时为南方传媒旗下所属媒体的不断发展注入新的活力,也为中部省份的广大企业进入广东等沿海地区搭建了更加优质、便捷的平台。
新闻会不仅吸引了数百位来自中南各省的企业界、传媒界和广告界人士的参与,还有数家企业现场与该中心签定了合作意向,并为双方的合作双赢开启了香槟美酒。
苏州台《社会传真》真友会歌友分会成立
6月24日晚,座落在山塘街的MUSIC CLUB人声鼎沸,《社会传真》真友会的BIG DAY在这里欢快举行,真友会歌友分会同时宣告正式成立。
真友会是《社会传真》与社会互动,构筑的一个新的沟通平台和交流通道,目前,已开设了苏友汽车俱乐部、都市白领俱乐部等多家分会,会员发展超过3万人。真友会力求将触角伸向社会的每个阶层,全力打造成苏州最大的“非政府组织(NGO)”。
苏州广电展开“脐血救儿”新闻行动
连日来,苏州人都在关注着一个新生命的诞生。这个生命,从孕育的那一天起,就肩负着通过脐血救治姐姐王悦的神圣使命。
两年前,年仅4岁的王悦患上白血病,为了让她活下来,无数苏州人伸出了援助之手。为了提高配型成功的概率,其妈妈郁秋嫣在去年9月怀上了新的生命。5月25日,王悦的病情突然发作,一家人都陷入无穷无尽的焦灼之中。
小王悦重新发病后,苏州广电总台交通经济频率《与你同行》节目就在第一时间进行了播报,为小工悦手术提供了第一笔善款。随后,苏州广播电视报、社会经济频道、交通经济频率以及《名城苏州》网站等和其他媒体联合,共同推出了“生命的红线”脐血救儿特别新闻行动。
在苏州广电总台4大媒体的关注下,对这次新闻行动,苏州市民们纷纷表示,救助王悦及“脐血救姐”的故事,不仅让人感动,而且震荡着人们的心灵。苏州是一个爱心天堂,是个经常创造生命奇迹的地方,仅《社会传真》报道过的绝症患者陈霞、王建男,都在社会的关爱中绝处逢生。有这么多爱心,就会有这么多奇迹,让我们共同期待。O湖南经视在京举办客户联谊会
近日,湖南经济电视台在北京国际饭店隆重举办了客户联谊会。湖南经济电视台千年来锐意创新,以精彩的节目、优越的服务,成为湖南省级地面强势媒体。此次在京举办客户联谊会,表明湖南经济电视台将更加贴近客户,提供更加专业、细致的服务,发挥其独特的影响力优势。
意大利的创造力来到中国
近日,由中国和意大利共同出资成立的首家广告和行销机构 Galli Zugaro&And Agency在上海正式宣告成立。从创造和沟通全球化的角度来说,这是中国与意大利的首次合作,旨在向中国市场推广来自意大利的创造服务,囊括了传统广告和整合行销等。泽舟整合行销的创办者和总裁,Galli Zugaro Assocmtlon副总裁奇星先生对此次合作认为“在中国,沟通和创意潮流正在发生360度的逆转。传统广告、直销、促销和事件行销已经发展的相当成熟,而现在应当是将策略、营销和创意综合起来的时候了。显然意大利的创意:降成为一项不错的选择。
广告规范
7月起保健食品广告未审批不得
国家食品药品监督管理局称,从今年7月1日起,凡是没有经过审批的保健食品广告不能,审批合格的保健食品广告还将接受年度审查。根据规定,保健食品广告必须向省级食品药品监管部门提出申请,广告中的保健功能、有效成份、适宜人群等必须以食品药品监管部门批准的说明书内容为准,不能任意改变.误导消费者。7月1日起.消费者可以登录国家食品药品监管局网站,只需输入保健食品广告批准文号,就可以了解产品的相关信息。
关键词:后危机时代;农产品;湖南;对外贸易
湖南是中国的农业大省,进入了后危机时代之后,湖南的农产品出口更是我国农产品出口的重要组成部分。虽然湖南省在入世后对农产品贸易进行了不断的完善和改进,但就目前的农产品贸易状况来看仍存在着比较多的问题,诸如农产品贸易额不稳定,农产品贸易发展不平衡等。随着经常全球化趋势的不断增强,湖南农产品的贸易越来越受国际大背景的影响,进入后危机时代后湖南农产品的对外贸易作为中国对外贸易市场的重要组成部分,受到越来越多的关注。
一、湖南省农产品贸易的存在问题
1.出口以低端农产品为主
湖南省出口农产品种类丰富,主要包括生猪及肉制品、罐头、茶叶、保鲜蔬菜、植物提取物以及蜂蜜、粮食制品、调味品等。湖南盛产柑橘,柑橘罐头出口占国际市场近七成份额。位于永州的湖南熙可食品有限公司主要产柑橘罐头,去年上半年出口398万美元。罐头是欧美、日本日常消费品,湖南柑橘类罐头已占据美国60%左右的市场。去年上半年,企业前往巴西、东盟参展,都取得不错的成绩,东盟和巴西正成为新的销售市场。我省茶叶出口也是年年翻番,去年上半年出口茶叶622万美元,已经达到前年全年的量,出口俄罗斯、乌兹别克斯坦的比去年同期翻番。特别指出的是,湖南是一个粮食大省,但本省的粮食出口却少得可怜。一直以来都是以低端农产品出口为主。
2.进出口市场单一
近两年湖南省农产品的主要出口市场为亚洲地区,2010年和2011年湖南省对亚洲国家的年均出口量都占农产品出口的4.3%以上,然后是欧洲市场,对该地区的出口占农产品出口的1.3%以上,而对非洲、拉丁美洲大洋洲的出口分别只有0.2%.0.1%和0.1%左右。而进口方面,主要市场则是北美洲,2010和2011年间湖南省进口的3%以上均来自该地区,然后是亚洲地区,占进口的1.9%以上,这个份额基本保持稳定;而欧洲和大洋洲对湖南省的农产品的出口却持续下降。贸易顺差的产生,大部分来自亚洲地区,2010和2011年间年均顺差在0.92亿美元以上;而欧洲地区只有0.3亿多美元,而最大的贸易逆差是来自北美地区,年均在0.2亿美元以上。进出口地的过于集中,导致农产品贸易容易受到个别地区和国家的制约和影响,缺乏自主灵活性,进而对湖南省的农产品出口贸易可持续增长造成不利局面。
3.缺乏资金、优惠信贷支持和服务保障
政府对农产品的资金投入不足,使得农产品没有充足的资金保证,就会影响到农产品在国际出口市场中的营销渠道,从而也影响到了在出口贸易中农产品的销量。出口得不到政策性金融支持。通过设立进出口政策性金融机构,向进出口提供金融支持的做法一向为世界各国所采用。出口信贷虽然日趋商业化,但一般都仍以政支持为后盾,政府作为出口风险的“最后承担者”,具有其他机构无法比拟的安全性和可靠性。目前,许多发达国家出口信贷都为扩大本国出口发挥了重要的作用。我国鼓励出口的政策性优惠信贷,除了规模和力度偏小之外,主要是支持范围过于狭窄,重点是支持对机电产品和大型成套设备的出口,而农产品的出口得不到出口信贷的支持。另外,政府对于农产品出口的服务机制还不够健全,没有形成规模经营,在国际市场中没有固定的销售国,而且产品缺乏包装,甚至没有正规的厂家生产,这也是湖南省农产品在国际市场销售中的障碍。
二、促进湖南省农产品外贸发展的措施
后危机时代湖南省农产品对外贸易存在的这些问题,是农产品科技含量低,贸易结构单一,经营规模小,政府政策支持力度不够造成的。为了促进湖南省农产品外贸健康发展,建议有针对性地采取以下措施。
1.发挥比较优势,增加科技投入
要积极实施竞争性农业发展战略,大力挖掘和提高湖南省农业的比较优势,全面提高农产品质量,从根本上提升湖南农产品的国际竞争力。所有农产品都应按比较优势,根据市场需求生产,即适当让出部分产品的国内市场,把不具备竞争优势的农产品的生产减少到最低安全限度,同时将用于这些产品生产的资源转向适销的具有竞争优势的产品生产上来增加科技投入。提高农业技术水平,发展“三高”农业,从根本上解决问题。加强一般性政府服务有利于农业科研水平及农业抗灾害能力的提高,增加出口农产品基础设施建设、农业科技推广、农业信息化、良种化、农业生态环境等的财政投入,加快出口基地的现代化。提高农产品质量和劳动生产率,降低农产品成本。
2.加强农业组织化建设,提高规模经营程度
湖南农业生产基本上是小规模、零散的家庭经营,产品竞争力弱,抵御市场风险的能力低。湖南应当从我国现实国情出发,建立和完善行业协会、商会等中介组织,不断提高农业生产的集约化水平。大力推广“公司+农户”和“公司+基地”新型生产组织方式,并积极探讨“订单+期货”的有效联姻,提高农业整体竞争实力和抗风险能力。要尽快改变目前湖南农业以户为单位的小而分散、粗放式经营的方式,依靠高新科技和规模经营,积极推进农业的产业化。实践证明,“龙头企业+中介组织+农户”的农业经营模式可以扩大农业经营规模,推进农业科技的创新和应用,增强国际市场的应变能力。要在现有农村生产力水平和经济发展水平上基础上,把分散经营的农民组织起来,实行企业化经营和管理。经济组织是发展农村经济的微观组织载体是农村生产力发展产生更高有序化的要求。应扶持其发展壮大,帮助其增强获取信息、技术和进入市场的能力,规范其经济行为,为其创造良好的市场环境。
3.密切关注国内外市场需求变化,培育湖南农产品国际名牌
湖南农产品贸易发展必须紧紧把握市场需求,怎么开发,开发什么,什么价格,都必须面向市场,发挥市场在引导农民调整投资方向、制定农产品价格和合理配置资源方面的基础性作用。要注重市场调研,既要研究区域市场,又要研究全国和国际市场,切实把握好市场的走向,同时要研究总量供求,研究分品种、分季节的供求规律。政府和农业服务组织应当及时准确地向农民和企业提供市场信息,供其决策参考,并引导以开拓市场。要根据国内外市场需求的变化,组织并支持开发行销对路的有特色的农产品,制定有竞争力的价格,以利于提高效益,增加收入。湖南农产品不仅有总量优势,更有产品特色。但湖南大部分产品没有做足市场文章,没有很好地形成品牌效应。只有名牌产品才能具有巨大的获利能力,农业产业化经营才有活力。不仅如此,随着我国农产品国际化进程的加快,市场中的品牌竞争更加激烈。只有以创名牌为立足点,我国农产品才能在国际竞争中占有一席之地。首先,要建立区域品牌标准体系,运用产地保护的标准化措施依法保护区域品牌,从而保护特色品种的特色。其次还要加强品牌宣传力度,鼓励特色农产品生产和加工企业加强品牌管理,及时在国内外市场注册品牌。从湖南农产品发展的水平和状况看,已经有了一些名牌优势和名牌农产品,但湖南农业食品知名品牌特别是在全国占领先地位的品牌非常缺少,因此湖南必须下大力气培育湖南农产品名牌,增加竞争力。
4.优化农产品贸易结构,促进劳动密集型产品出口
湖南农产品的出口目标市场比较集中,主要是欧美发达国家和东南亚等周边地区。面临的市场风险很大,一旦这几个国家采取贸易保护措施,湖南农产品的出口将整体受到重大影响。因此,我们应积极开拓更多市场,建立国际性的营销网络,并且加大贮运技术攻关,扩大农产品的运销距离和范围,发展农产品深加工和精加工工业,实现农产品的国际化和多元化经营。实现出口市场多元化,分散贸易风险。发挥湖南劳动力资源丰富的优势,加大劳动密集型农产品出口力度。湖南农村有大量的剩余劳动力,而且随着农业现代化进程的加快,农村剩余劳动力会进一步增加。因此,积极发展蔬菜、水果、水产品和畜产品等劳动密集型农产品的生产,尽快缩短在生产技术、品牌、规格、等农产品产后处理和市场营销方面与美国等WTO主要成员存在的差距,促进湖南的劳动密集型农产品的出口增长,这是改变湖南农产品进口增长快于出口增长的一项重要战略性措施。
5.政府在财政、金融上对农产品外贸予以支持
政府应加大资金支持力度,促进绿色农产品产业持续健康发展。要增加绿色农产品科研项目和资金投入力度,从资金、项目、奖励机制等多渠道支持科技人员进行有关绿色农产品方面的研究,搞好湖南绿色农产品的开发工作。政府还应加大农村基础设施建设,增加政府采购,提供市场需求。农业生产周期长,自然风险大。为增强农业的风险承受能力,保护农业生产稳定发展和维护生产者的利益,建立农业保险制度势在必行。在发达国家,农业保险已受广泛重视,成为政府支持农业发展的一个重要手段。以美国为例,政府为参加保险的所有农作物提供30%的保险费补贴,投保农民的作物减产35%以上,可以取得联邦保险公司很高的赔偿金额。这种通过农作物保险保证生产者收入的稳定,取代灾害救济和价格补贴的做法,即不违背WTO规则,又能起到保护农业的作用,是值得我们借鉴的。
湖南农业正处在“中部崛起”的良好发展时机,巩固传统大宗农产品的出口,积极发展出口潜力较大的新型农产品,加大农产品加工力度以提高产品附加值和稳定农业生产,及时把握国际上农产品贸易动态以适时进行农产品结构调整,采取更多更适用的出口促进政策,必将为湖南的农业带来更大的发展空间。
参考文献:
[1]肖黎,邓旭霞,湖南农产品出口贸易结构现状及其优化对策研究[J],衡阳师范学院学报,2012年02期.
[关键词]保险营销;特点;创新
在现实生活中,人们经常将营销与推销或促销混为一谈,以为保险营销就是指推销保险商品,或者是通过广告宣传卖保险商品。其实,保险营销的含义不止这些。菲利浦·科特勒将营销定义为“个人和团体创造产品的价值并与他人交换以满足其需要和欲望的过程”。这个定义说明了营销的核心是交换过程,它涉及多项工作,如卖方必须寻找买方,确认其需要,设计适当的产品,进行促销,仓储和运输活动,并且为产品定价和提供相关的服务。因此,营销包括了产品开发,研究,产品定价,渠道选择,沟通与服务等内容,包括了售前,售中和售后的一切活动。
从营销学的观点出发,保险营销就是指,通过挖掘人们对保险商品的需求,设计和开发满足投保人需求的保险商品并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品,并从中得到最大的满足。
一、保险营销的特点
同其他商品的营销相比,保险商品的营销更注重主动性,人性化和关系营销。因为,离开了主动性,保险营销就会陷于盲目和停滞;脱离了人性化,保险营销就会变得缺乏活力和吸引力;忽视了关系营销,保险营销就会成为无源之水、无本之木,也就难使保险营销这棵生命之树常绿。因此,保险商品的营销特点概括为:
1.主动性营销
保险商品营销的最大特点之一就是主动性营销。因为,如果没有主动出击和主动性的营销活动的开展,许多营销活动就难以顺利进行。保险营销的主动性表现为以下三方面:
(1)变潜在需求为现实需求
多数人对保险的需求是潜在的。尽管保险商品能够转移风险,提供一种保障和补偿,但由于它是一种无形的,看不见摸不着的抽象商品,因此,对大多数人来说,人们似乎对它没有迫切性,尤其是保险商品中的人身保险更是如此。因此,保险营销者必须通过主动性的营销变投保人的潜在需求为现实需求。这种转变是艰难的但却是能够做到的。因为,人们都一般认为,空气是人们生活中所不可缺少的。它虽然无色,无味,无形,但却是维持人们生命的必需品。其实,保险商品也同空气一样,很多人平时感觉不到它的重要性与迫切性,一旦事故发生,才认识到它的重要性,并常常因为失去保障与补偿的机会而后悔莫及。
(2)变负需求为正需求
人们因不喜欢或不了解保险商品,而对其采取消极回避的态度和行为。因此,保险营销者必须通过积极、主动的营销活动,扭转人们对保险商品的消极态度和行为。比如,通过宣传端正人们对保险商品的认识,引导人们用唯物主义的思想看待客观事物。
(3)变单向沟通为双向沟通
作为保险商品的营销者必须将单向沟通变为双向沟通,也就是要通过主动性营销,将企业要传达的信息,按照消费者的理解和接受的方式,通过信息传播媒介传递给消费者,并跟踪和注意消费者对信息的反馈,收集消费者对所提供的保险商品的意见和反应,及时调整和改进服务策略,以实现顾客满意。
2.以人为本的营销
保险商品营销是以人为出发点并以人为中心的营销活动。保险商品的经营者需要时刻面对自己,面对顾客,并实现三者利益统一的营销活动。
(1)面对自己
保险营销者必须首先面对自己,正确地了解自己的所需所求,并使其经营活动令自身满意。只有使其自身获得满意,才有可能令他人满意。
(2)面对员工
从一定意义上讲,员工也是顾客,令顾客满意,必须首先令员工满意。因为,保险营销活动在很大程度上要通过员工们的共同努力来实现,如果没有员工的满意,又怎么能指望其行为令消费者满意呢?因此,关心员工的成长,注重员工道德的培养,使每个员工都树立起敬业精神和主动精神,是保证营销成功的关键。
(3)面对顾客
保险营销的最终目的是实现顾客满意。因此,保险经营者要面对顾客,要能够从顾客的需求出发,不断开发和提供满足顾客需求的产品和服务;要能够针对顾客对外界事物认知的特点,有的放矢地开展营销活动;要能够维护顾客的根本利益,向顾客提供满意的服务。
在实践中,笔者认为要把握保险营销,还必须明确以下两点:
第一,保险营销并非等于保险推销
保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润。
第二,保险营销更适于非价格竞争原则
保险商品价格(费率)是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析,并通过精确的计算而确定的,因而它是较为客观、较为科学的。为了维护保险人和被保险人的利益,这一价格一般不能轻易提高或降低。因此,为了保证保险人的偿付能力,为了促进规范竞争,国家有关部门要对保险价格进行统一管理。所以,价格竞争在保险营销中并不占有重要地位,相反,非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。二、保险营销创新的可行性选择
针对上述保险营销的两个特点,在中国,可以选择更适合我国国情的保险营销方式。基于主动性营销的特点可以选择关系营销,以人为本的营销特点可以选择人文营销,并以此为基点,消除保险营销的不健康思想,真正建立起以人文和关系营销为主的保险营销创新系统。
1.关系营销
在公众的消费价值观由感性消费时代、理性消费时代跨入感情消费时代的过程中,消费者更多地注意商品的
购买与消费过程是否带来心灵上的满足,即追求商品的“附加值”。购买保险是高层次的消费,广大客户认购保险更多的是建立在知识、信息、信任、关系、他人赞扬等基础上。这里,建立关系、寻找恰当的保户就显得十分必要。美国咨询企业贝恩公司的研究显示,保留顾客和公司利润率之间有着非常高的相关性:在保险企业中,保留顾客方面增加5个百分点,利润可以增加50%。波士顿论坛公司调查也显示:留住一位老主顾只需花费一位新顾客1/5的成本。留住顾客是保险企业所要面对的关键性战略问题。因此,一个保险公司,要想在市场上建立永久的地位,首先必须建立稳固的关系,充分利用行业的基础设施———对行业运转起关键作用的人、公司和企业,必须意识到,是保险公司这些基础设施之间紧密的联系给了保险商品无限的生命力。这就要求现代保险企业最大限度地利用各种关系作为营销手段去加强公司与客户以及公司与市场的交流。保险商品和服务都会因为这种交流而不断转变、修改、完善乃至创新。具体说来,保险营销中的关系营销应体现在:建立并维持与顾客的良好关系,例如,营销人员应主动、真诚、热忱地告知有关个人的一些背景以增加客户的信赖感,同时营销人员在与客户交往中应表现出与其相似的目标、兴趣、价值观,以专业形象影响客户,取得他们的信任;促进与竞争者合作关系的形成,例如,保险公司之间除了适度竞争外,还应加强合作,共同开发新的险种、新的市场,取长补短,以增强彼此的实力。
与西方国家有所差异的是,我国企业传统上似乎仍比较偏重于以私人的关系来增加客户转变成公司结构的一部分的成本。这在寿险业尤其明显。这种私人关系利益与客户长期商业利益之比较、调和或冲突,往往决定双方关系的品质及关系营销的成效。
由于我国传统文化非常重视层级观念,因此常用不同标准来对待与自己不同关系的人。通常关系越密切,越可能从对方得到额外利益,或减少损失或伤害。因为情感关系建立不易,所以最常见于我国社会,尤其是商业社会的关系,当属混合关系。在混合关系中,个人最可能以“人情”和“面子”以及由它们延伸而来的“报恩”和“信任”来左右与对方的关系。由此,我们可以归纳出适合我国社会的关系营销架构,如下图所示(谢耀龙)。
在图1的关系营销架构中,价格链、人际关系网与结构链影响关系营销的质量。在人际关系网中,为了维护客户的信任,公司应将客户需要与产品质量考虑在内。这里的关系营销质量,指的是客户对公司或业务员的满意程度。其中对公司的满意度包含了对产品的满意度。对公司或业务员的满意度可以分开衡量,也可以合并衡量,变成整体满意度。客户忠诚则是客户对公司或业务员忠诚度的高低。关系营销质量影响客户忠诚表示:客户对公司或业务员越满意,其忠诚度也越高。
2.人文营销
中国是一个有五千年文明史的大国。深厚的人文底蕴,和谐的人文环境,都为传统的和知识格局正在转型的中国打下深深的人文烙印。历来,中国人都崇尚礼、义、仁、智、信。互帮互济,患难与共是中华民族的优秀传统。
就保险而言,所谓的人文思想就是:以人为本,从人性的角度出发,以人性的需求为出发点,在人性需求方面进行点到即止的解析。这样一种充满人文色彩的话语,乍听,可以和保险毫无关系,但最终的落点却紧扣保险。所以,从人文角度谈保险,是可以将保险谈深谈透谈彻底的。因为它挖掘出了人性的本质,且将这种本质和保险的本质融汇贯通并曝于光天化日之下,同时,引起对方对自身生命的关注和有份量的思考。这才是保险产品的有效推销和提高市民保险意识的有效手段。
从人文角度谈保险,将人性的本质和保险的本质融会贯通,期望引起对方对自身生命的关注和有份量的思考保险产品,购买保险产品,本质是预防风险,即:万一遇到风险,保险能将风险降低到最小程度。保险产品的这种特征,是任何商品都不具备的。
无论从哪个角度看,保险的形成都充满了人类特有的一种共难共济的强烈的人文精神。正是这样一种人文精神,才显示出了人类社会的一种本质文明。但是,审视当今保险市场,大多数人并未从人文角度认识检视保险产品的内涵。尤其在市场化过渡期间的今天,保险产品作为一种商业化的产品,人们往往过分关注保险产品本身的商业市场特性即保险产品的市场接受程度,将保险产品的市场功能无限放大,却将其中的人文关怀缩小乃至到无。这种现象的产生是和目前保险公司的产品推销的运作方式密不可分的。比如,从保险公司的业务培训到保险产品的强势推销,从拒绝开始到业务冲刺等等,我们都能窥探出其踪迹。
正是这些忽视人文精神的、咄咄逼人的市场营销方式,导致了我国保险业发展过程中的一些弊病,比如:保险业在中国已有12年的历史,但为何人们至今对保险的认知还如此肤浅?既然保险人是爱的天使,为何在人们心目中的地位还是等而下之?经过12年的开拓,为何保险业务还会愈来愈难做?或许我们能找出各种理由:诸如产品结构调整、保险公司加大了管理的力度等等。但这些理由是不充足的,或者说是表面化的。
所以,人为地、间歇性地亢奋开发中国保险市场,忽略甚至轻视中国人的人文意识的开垦,必然会导致国人保险意识增强的缓慢。
参考文献:
[1]谢耀龙.寿险行销[M].北京:高等教育出版社,1999.
[2]郭颂平.保险营销[M].北京:高等教育出版社,2003.
[3]姜华.论我国保险业诚信体系建设[J].保险研究,2004,(3).
所谓“官方合拍”,虽说与各国签的协议在定义上有一些差别,但基本上被列为官方合拍的影片都有两大优势:一是在发行上享有本国电影待遇;二是享有一定的资金补贴或者退税。
自电影《泰濉贰侗本錾衔餮磐肌啡〉媒救似狈亢土己每诒后,出国取景蔚然成风――出国取景不一定是合拍片,更不一定是“官方合拍”片。合拍,一定是两个或者更多国家的制片方共同投资、共同制作、在双方或多方市场发行上映。
笔者曾经在华语区域内做过合拍片的制片人,深知在操作层面上要想做好合拍并不容易――即便大家说的是同一种语言。
在近日拜访新西兰电影委员会成员以及奥斯卡奖得主、WETA WORKSHOP创始人Richard Taylor爵士之后,我更感觉到横亘在中、外合拍合作中的障碍,绝非只是找到合适的故事这么简单,这其实是检验中国电影流程管理和工业水平的一个试金石。
简单来说,有如下几个准则,是合拍中需要注意的:
完整、确定、精准的故事版剧本
剧本问题,是电影行业的老生常谈。创意、类型、题材等等听上去只和创作有关,而事实上,剧本更是一个电影项目的“基建图纸”。尤其对于合拍片而言,不同语言、国家、文化背景的演员要依照剧本准备角色;各国工作人员要依照剧本准备相应部门的服化道具;剧本更是制定电影制作预算和周期计划的依据。
固然有著名的导演以没有剧本闻名,但那只是极个别的独立制片形式下的行为方式,不可能成为普遍的工作方法。
以笔者日常审阅的电影剧本而言,比照美国编剧公会或者任何一本英文编剧教材里的要求,可以说即便抛开创造性、故事性不谈,单单规范化这一条也做不到。英文剧本对于行距、字号、页边距等等的量化要求,看上去似乎对于以“讲故事”为目的的电影制作不重要,但是正因为这种精准的规范,使得依照规定格式的剧本可以迅速推算出制作的周期进程,而周期正是影响成本控制的核心因素。
至于故事版这种过去在电影学院教学中教过也训练过的工作环节,随着越来越多的未经训练的“导演”“制片人”出现,大概能主动使用、擅于使用的就更少了。
导演对剧本和拍摄方案严格执行
故事版是导演头脑中的镜头画面和蒙太奇方案。能在开拍前制作出故事版,一方面有助于导演模拟一部电影的镜头语言效果;另一方面有助于各位主创更加清晰了解自己应当完成的工作、或是演员在镜头中的位置;更有助于一些特效镜头的规划和制作管理。
但是目前中国电影业常见的情况是导演到现场以后临时改主意,使得原有计划大乱、进而延长周期、降低品质。
对此,有个说法是:以前在胶片年代受拍摄条件限制,每个镜头都要经过设计和预演才敢实拍;现在,普遍采用的数字摄影机无需考虑胶片成本问题,故而导演们可以“任性”了。
对于这个“理由”,不止一个外国制片人、导演表示无法接受。想来对于director这个词的翻译,日语“监督”一词更加准确吧?倘若自己心理都没谱,还能监督好各个部门吗?
完片担保
第一家国际上的完片担保公司FFI几个月前刚进驻上海自贸区,所以真正拿到完片担保的电影项目大概还是前些年由香港制片人运作的大导演项目。中国多数的导演、制片人们,恐怕对这个为投资人负责、给自己添麻烦的环节更多的是抗拒。
可是无论怎样,在国际合作的舞台上,完片担保合约是多数国家制片人获得资金的先决条件――在任何国家,电影都被视作一种高风险投资,因而必要的保险是银行或基金提供资金的前提条件。因此,接受完片担保公司的评估、监督和制约,是借助外力管住“任性”的一种自我约束行为,更是体现对投资人负责的一种态度。以金融工具管理电影投资、降低风险,也一定是未来中国电影行业真正走向产业化的必由之路。
合约清晰,黑白分明
在国际合作谈判中,笔者接触最多的人不是导演制片人,而是律师。在好莱坞的中国合拍论坛,过来打招呼做自我介绍的也有大批律师,当然他们往往同时还是制片人、或者制片公司高层。
将中、外合约作对比,中国合约明显过于粗线条、不严密,不够清晰。这大概是和过去计划经济体制下,多数合作是发生在熟人、熟悉的圈子之间有关。随着中外合作日渐频繁,不同语言、法体之间的合约签订、执行,必然成为中外合拍、合作之间最为麻烦、且无法绕过的环节。更为糟糕的是,能够通晓不同国家相关法律、为双方或多方认可的专业律师人才的匮乏,是电影合拍的一大瓶颈。
了解视效大片流程,分段确认、执行
一、国内寿险业个人理财规划服务的兴起背景
(一)需求方:客户理财需求日益增长
麦肯锡公司曾预计,2002年中国个人金融理财服务市场的税前利润将达310亿美元,成为继美国、日本和德国之后极具潜力的国家。虽然这一预计显然高估了一些,但国内“理财热”的兴起却是显而易见的。表明,理财热的兴起至少有以下几点因素:
1.居民可支配收入不断增长,恩格尔系数下降加快。据国家统计局资料表明:1978—2001年城镇居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均实际增长达到6.4%。在居民可支配收入不断增长的同时,恩格尔系数下降加快。2001年我国城镇居民家庭恩格尔系数为37.9%,与1978年的57.5%相比下降了19.6个百分点。特别是1996年至2001年,恩格尔系数下降速度明显加快,共计10.7%,年均下降2.1%。显而易见,人们的货币支付能力大大增强之后,在满足基本消费的同时,有了更多的资金满足其他方面的消费。
2.住房、医疗、、养老等体制改革激发了居民的理财需求。最近几年国家推出的货币分房化、教育产业化以及医疗和养老保险制度的改革,彻底改变了人们的生活和消费观念,也激发了居民理财的需求。也就是说,现在人们必须自己面对怎样实现家庭的购房计划、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大。要解决这些问题,就必须要建立一套全面的、相互协调的家庭财务计划和投资计划,即我们常说的理财规划。
3.金融产品的日渐丰富提高了人们的投资理财意识。20世纪的最后10年,我国证券市场从无到有,从小到大,走过了西方国家资本市场近百年的历程。从金融品种看,股票基金债券等常见的投资工具都初具规模。截止2002年9月,我国深沪两市总市值达4.4万亿元,上市公司数有 1200多家,投资者开户数达6850万户。金融产品的日渐丰富既提高了人们的投资理财意识,又为人们的理财规划提供了可实施的投资渠道。据中国调查事务所在北京、天津、上海、广州四地对800人做的专项问卷调查结果显示:74%的人对个人理财服务感兴趣,41%的人需要个人理财服务。PA18个人理财网站专业调查显示:50%以上的人是无计划分配资产的;78%的人愿意接受专家顾问意见,自己理财;25%的人愿意接受服务委托理财;70%的人认为有必要时常对自己的投资绩效进行评估;50%以上的人愿意支付顾问费。由此可见,我国居民的个人理财规划服务需求是热切而且比较成熟的。
(二)供给方:应对市场竞争,提供增值服务
我国保险市场竞争加剧已经成为业界共识,而分红投资类保险品种,成为各公司最有力的竞争武器。近两年来,分红投资类保险品种,成为我国寿险业的高速增长的主力军。中国保监会最新统计显示,截止2002年10月底,全国保险公司寿险业务保费收入为1 832.4亿元,同比增长约 70%。分红类保险等新产品成为新的增长点,2002年上半年分红险保费收入达624.06亿元,市场占有率52.58%,同比增长1057.48%。国外成熟市场表明:无论是分红险还是投连险,该类非传统寿险都是未来保险市场上的主流产品,而该类产品的成功销售非常需要销售人员提供全面的理财规划服务,综合分析客户的风险偏好和资金状况等因素,将产品销售给能够承受投资风险,有理财观念和理财需求的客户,否则后患无穷,国外市场经验就是如此。
此外,在我国加入WTO后,外资保险机构全面进入国内市场,其参与竞争的重点主要就是提供理财服务等一系列中间业务,而在这方面,外资保险具有更雄厚的技术和人才优势。国内的保险公司要想保持或扩大自己的市场份额,就必须采取切实可行的措施,不断壮大自己的个人理财服务队伍,提供优质的个人理财规划服务。
(三)中介方:未来潜在的理财服务供给者
虽然我国新兴的保险中介机构数量和规模都在不断发展壮大,但是迄今为止,没有任何一家专业中介公司找到了长久稳定、附加值高的主营收入。据悉,多家保险中介机构都在积极策划提供专业的理财规划服务,以中介人的独特位置来彰现自己从事理财业务的独立性、专业性和客观性,以此作为公司发展的有效武器。
二、国际上寿险业个人理财规划服务概况
(一)CFP服务理念对寿险业的影响
个人理财规划服务,就不能不研究CFP(Certified Financial Planner)。CFP是国际金融领域最权威和流行的理财规划职业资格,2001年全美职业资格中排名第一。尽管CFP不是寿险专业从业证书,但是在国外,获得CFP证书的人中,有70%以上同时持有保险经纪人和证券经纪人资格证书,CFP天然地同寿险公司的产品和服务相联系。虽然寿险从业人员中CFP的总量有限,但CFP所倡导的“以客户需求为中心”全方位的理财服务理念却深入人心。国外的寿险公司,如友邦、纽约人寿等公司一直致力于理财规划服务的研究和开拓,并建立起了自己的个人理财规划服务队伍,为客户提供理财规划服务。
(二)亚太地区寿险业个人理财规划服务状况
在亚太地区,人们习惯称理财规划为“财务规划”。马来西亚、新加坡、韩国、日本等国都是国际CFP理事会成员,因此这几个国家的寿险业个人理财规划服务渐成规模,以财务顾问的身份为客户进行理财规划正成为新世纪寿险业务员的转型目标。在刚刚落幕的第六届亚太寿险大会上,理财规划的挑战与角色定位成为此次大会的主轴。马来西亚2002年推出了“最佳建议规范”和“独立财务顾问”制度,要求寿险业务员必须收集客户充裕的资讯以后,才能提出适当的建议和寿险产品给客户。新加坡从1988年要求寿险业务员开始运用理财规划为客户进行资产分配,自 2001年7月1日开始,新加坡金融管理局规定所有寿险业务员在提呈建议书的同时,必须让客户知道自己赚取了多少佣金。佣金透明的目的在于让保险业务员像医生、律师般收取专业的服务费用,提高业务员的形象和地位。
三、寿险业开展个人理财规划服务的及影响
(一)寿险业个人理财规划服务的基本内容
全面的个人理财规划涉及各类金融产品,但并不意味着某个理财规划师要提供从提出理财建议到完成具体投资操作全过程中的一站式服务。从成熟的欧美寿险个人理财市场服务看,个人理财规划服务首先是某位理财规划师提出“理财建议”,然后再寻找各专业领域的专家来具体实施理财规划方案。
从服务内容上看,寿险业理财规划服务主要包括:保险、投资、税务、退休、教育、遗产等六大方面。提供上述六方面的全部规划也称为全方位的理财规划。事实上,提供理财规划服务并不一定要求面对所有客户时都提供如此全面的规划,按照客户需求和寿险业务员的个人专业水平,也可以就某一个财务问题提供单一的解决方案(单方位财务规划),也可以主要提供保险、投资和税务方面的规划(多方位财务规划)。
从实施过程分析,CFP的标准执行程序共六步:第一、设定目标,目标必须有时间性、实际且明确;第二、收集客户资料;第三、分析个人财务状况,找出其长处和短处;第四、根据客户能力和理财目标,制订理财建议;第五、实行规划,因为行动最重要;第六、定期检查,因为理财规划是动态变化的。
从寿险业务员的角度看,其实可以将以上六步划分为两个主要阶段,从第一步到第四步为第一阶段,即提出规划建议阶段;后面两步为第二阶段,即理财建议的实施和绩效考核阶段。不同专业背景的业务员可以在两个阶段中扮演不同重要程度的角色,但是无论如何,在第一阶段,寿险业务员必须要为客户制定一套全面的、互相协调的、可操作的理财建议,在这个阶段,寿险业务员就相当于客户的“军师”,要提出战略性的资产分配建议。并在该大前提下,为客户制定更具体的保险规划,同时推荐其他领域的专家来协助客户实施其全面的理财计划。
(二)寿险业推行个人理财规划服务的
从直接的产品推销转变为围绕客户需求来组织生产和销售,这个过程本身可以说是行销史上具有质变意义的一大步,寿险业推行个人理财规划服务具有划的意义,将对整个寿险业、寿险公司、人及中介机构以及寿险客户本身产生重要的影响并带来多赢结果。
1.对寿险业的影响。整个服务模式的转变有助于提升保险在公众心中的形象,提高公众的保险理财意识,避免少数不良人的行为影响到整个市场的健康。可以说,个人理财规划服务的推行,也是寿险业规范化、制度化、国际化的标志之一。
2.对寿险公司的影响。个人理财服务有助于开拓中高端客户市场。通过客户保险需求的深度挖掘,提高客户的口袋占有率,不仅可以给公司提供源源不断的业务收入,而且可以以客户需求为导向,开发出最令客户满意的新产品,占据市场先机。同时,要满足客户的综合理财服务需求势必引起寿险公司与银行、证券等跨行业的合作,通过客户资源共享,创造更多的主营业务及其他业务收入。尤其对具有综合性的金融集团背景的寿险公司更为有利。
3.对寿险人及中介机构的影响。实施理财规划服务,要求业务员具备较高的素质和专业水平。按照CFP的“4E”标准,实施理财规划服务必须要求从业人员在、、经验和职业道德四个方面达到较高水准,才可能满足客户的需求。因此,在寿险业推行理财规划服务,必然会推动业务员提高自己素质,转变自己的角色,重新规划自己的人生,朝CFP的最高职业资格迈进。如果能够出台强制性的法规,规定人销售保险产品必须提供全面的财务建议,则效果将会更加明显。另外,保险中介机构也有机会分到一杯羹,以提供理财咨询、培训和收取产品佣金找到立足之本。
4.对寿险客户的影响。毫无疑问,寿险客户也是真正的受益者,通过接受理财服务,他们可以明白自己的财务状况,明白自己究竟需不需要保险,需要多少保险以及需要什么样的保险;同时他们还可以明白自己的理财目标和生活目标是否合理,通过家庭资源的合理分配,以最的成本实现自己的综合理财计划,从而做到“明明白白消费,轻轻松松理财!”
四、我国个人理财规划服务的缺陷和发展趋势
(一)国内寿险业个人理财规划服务的缺陷
1.个人理财规划服务市场尚处在初级阶段,有效的理财需求和供给都不充分。虽然国内个人理财规划服务需求日益显现,少数公司也进行了有益的尝试,但总体上讲理财市场尚处于初级阶段。初级阶段意味着理财服务市场本身并没有巨大的理财服务的主动性市场需求。虽然潜在需求很大,但现时的有效需求很少,普通的寿险业务员仍然可以用传统的产品推销式的获得客户。与此同时,理财服务的供给者也是风毛麟角,同时受制于人队伍总体素质低下等原因,所提供的理财服务层次较低。
2.个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,市场影响力有限。由于个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,虽然各保险公司可以选拔自己的精英业务员进行理财规划方面的培训,并尝试为客户提供个人理财服务,但由于没有系统的培训体系和专门统一的培训教材,也没有权威、中立和专业的个人理财规划服务资格认证证书,这些理财规划人员的理财规划技能和服务品质都难以获得市场的广泛认同,市场影响力有限。
3.现时金融产品的数量和品种不能完全满足个人理财规划服务的要求。虽然国内各项理财金融品种已经相继出现,但各领域的金融品种都相对初级,如股票市场不规范、银行产品简单、基金投资风格趋同、保险产品流行一阵风等,这些都制约着理财规划的制定和实施效果。
4.现行法规尚不健全。国内金融业分业经营的法律监管体系,个人税法的不完善,遗产继承等方面法律制度的空白,以及寿险行业理财规划服务的行业标准欠缺等,从制度的层面制约着综合个人理财规划服务的发展。
(二)国内寿险业个人理财规划服务的发展趋势
1.寿险业开展个人理财规划服务所需的法律法规正逐渐健全和完善。个人理财规划服务的良性发展需要一个相对健全的法制环境,由于“理财”的专业性、复杂性、可操作性和隐私性,需要银行、保险、证券、税务、遗产等方面法律法规的约束和保护,良好的制度环境是个人理财规划服务发展的前提条件。如同马来西亚和新加坡一样,实施财务规划服务的保险监管部门规章也有可能出台。
2.寿险业个人理财规划服务行业组织逐步建立和规范。随着第二届中美策划金融论坛日前在北京落下帷幕,国际上金融领域最权威和流行的个人理财规划(CFP)副业资格有望登陆大陆,CFP标准的引入将大大有利于保险业理财服务的开展。拥有权威认证,参照4E标准培养出的专职理财规划队伍,必然会提升理财规划师的职业影响,并刺激潜在的理财需求转化为显形需求。同时,保险业的理财规划行业协会在中国金融策划协会成立之后也有望诞生,行业的自律规范有可能逐步形成。
一、国内寿险业个人理财规划服务的兴起背景
(一)需求方:客户理财需求日益增长
麦肯锡公司曾预计,2002年中国个人金融理财服务市场的税前利润将达310亿美元,成为继美国、日本和德国之后极具潜力的国家。虽然这一预计显然高估了一些,但国内“理财热”的兴起却是显而易见的。分析表明,理财热的兴起至少有以下几点因素:
1.居民可支配收入不断增长,恩格尔系数下降加快。据国家统计局资料表明:1978—2001年城镇居民人均可支配收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元,年均实际增长达到6.4%。在居民可支配收入不断增长的同时,恩格尔系数下降加快。2001年我国城镇居民家庭恩格尔系数为37.9%,与1978年的57.5%相比下降了19.6个百分点。特别是1996年至2001年,恩格尔系数下降速度明显加快,共计10.7%,年均下降2.1%。显而易见,人们的货币支付能力大大增强之后,在满足基本消费的同时,有了更多的资金满足其他方面的消费。
2.住房、医疗、教育、养老等体制改革激发了居民的理财需求。最近几年国家推出的货币分房化、教育产业化以及医疗和养老保险制度的改革,彻底改变了人们的生活和消费观念,也激发了居民理财的需求。也就是说,现在人们必须自己面对怎样实现家庭的购房计划、保障下一代受到良好的教育、保障自己的健康以及安享晚年等人生中的一系列重大问题。要解决这些问题,就必须要建立一套全面的、相互协调的家庭财务计划和投资计划,即我们常说的理财规划。
3.金融产品的日渐丰富提高了人们的投资理财意识。20世纪的最后10年,我国证券市场从无到有,从小到大,走过了西方国家资本市场近百年的历程。从金融品种看,股票基金债券等常见的投资工具都初具规模。截止2002年9月,我国深沪两市总市值达4.4万亿元,上市公司数有1200多家,投资者开户数达6850万户。金融产品的日渐丰富既提高了人们的投资理财意识,又为人们的理财规划提供了可实施的投资渠道。据中国社会调查事务所在北京、天津、上海、广州四地对800人做的专项问卷调查结果显示:74%的人对个人理财服务感兴趣,41%的人需要个人理财服务。PA18个人理财网站专业调查显示:50%以上的人是无计划分配资产的;78%的人愿意接受专家顾问意见,自己理财;25%的人愿意接受服务委托理财;70%的人认为有必要时常对自己的投资绩效进行评估;50%以上的人愿意支付顾问费。由此可见,我国居民的个人理财规划服务需求是热切而且比较成熟的。
(二)供给方:应对市场竞争,提供增值服务
我国保险市场竞争加剧已经成为业界共识,而分红投资类保险品种,成为各公司最有力的竞争武器。近两年来,分红投资类保险品种,成为我国寿险业的高速增长的主力军。中国保监会最新统计显示,截止2002年10月底,全国保险公司寿险业务保费收入为1832.4亿元,同比增长约70%。分红类保险等新产品成为新的增长点,2002年上半年分红险保费收入达624.06亿元,市场占有率52.58%,同比增长1057.48%。国外成熟市场表明:无论是分红险还是投连险,该类非传统寿险都是未来保险市场上的主流产品,而该类产品的成功销售非常需要销售人员提供全面的理财规划服务,综合分析客户的风险偏好和资金状况等因素,将产品销售给能够承受投资风险,有理财观念和理财需求的客户,否则后患无穷,国外市场经验就是如此。
此外,在我国加入WTO后,外资保险机构全面进入国内市场,其参与竞争的重点主要就是提供理财服务等一系列中间业务,而在这方面,外资保险具有更雄厚的技术和人才优势。国内的保险公司要想保持或扩大自己的市场份额,就必须采取切实可行的措施,不断壮大自己的个人理财服务队伍,提供优质的个人理财规划服务。
(三)中介方:未来潜在的理财服务供给者
虽然我国新兴的保险中介机构数量和规模都在不断发展壮大,但是迄今为止,没有任何一家专业中介公司找到了长久稳定、附加值高的主营收入。据悉,多家保险中介机构都在积极策划提供专业的理财规划服务,以中介人的独特位置来彰现自己从事理财业务的独立性、专业性和客观性,以此作为公司发展的有效武器。
二、国际上寿险业个人理财规划服务概况
(一)CFP服务理念对寿险业的影响
研究个人理财规划服务,就不能不研究CFP(CertifiedFinancialPlanner)。CFP是国际金融领域最权威和流行的理财规划职业资格,2001年全美职业资格中排名第一。尽管CFP不是寿险专业从业证书,但是在国外,获得CFP证书的人中,有70%以上同时持有保险经纪人和证券经纪人资格证书,CFP天然地同寿险公司的产品和服务相联系。虽然寿险从业人员中CFP的总量有限,但CFP所倡导的“以客户需求为中心”全方位的理财服务理念却深入人心。国外的寿险公司,如友邦、纽约人寿等公司一直致力于理财规划服务的研究和开拓,并建立起了自己的个人理财规划服务队伍,为客户提供理财规划服务。
(二)亚太地区寿险业个人理财规划服务状况
在亚太地区,人们习惯称理财规划为“财务规划”。马来西亚、新加坡、韩国、日本等国都是国际CFP理事会成员,因此这几个国家的寿险业个人理财规划服务渐成规模,以财务顾问的身份为客户进行理财规划正成为新世纪寿险业务员的转型目标。在刚刚落幕的第六届亚太寿险大会上,理财规划的挑战与角色定位成为此次大会的主轴。马来西亚2002年推出了“最佳建议规范”和“独立财务顾问”制度,要求寿险业务员必须收集客户充裕的资讯以后,才能提出适当的建议和寿险产品给客户。新加坡从1988年要求寿险业务员开始运用理财规划为客户进行资产分配,自2001年7月1日开始,新加坡金融管理局规定所有寿险业务员在提呈建议书的同时,必须让客户知道自己赚取了多少佣金。佣金透明的目的在于让保险业务员像医生、律师般收取专业的服务费用,提高业务员的形象和地位。
三、寿险业开展个人理财规划服务的内容及影响
(一)寿险业个人理财规划服务的基本内容
全面的个人理财规划涉及各类金融产品,但并不意味着某个理财规划师要提供从提出理财建议到完成具体投资操作全过程中的一站式服务。从成熟的欧美寿险个人理财市场服务看,个人理财规划服务首先是某位理财规划师提出“理财建议”,然后再寻找各专业领域的专家来具体实施理财规划方案。
从服务内容上看,寿险业理财规划服务主要包括:保险、投资、税务、退休、教育、遗产等六大方面。提供上述六方面的全部规划也称为全方位的理财规划。事实上,提供理财规划服务并不一定要求面对所有客户时都提供如此全面的规划,按照客户需求和寿险业务员的个人专业水平,也可以就某一个财务问题提供单一的解决方案(单方位财务规划),也可以主要提供保险、投资和税务方面的规划(多方位财务规划)。
从实施过程分析,CFP的标准执行程序共六步:第一、设定目标,目标必须有时间性、实际且明确;第二、收集客户资料;第三、分析个人财务状况,找出其长处和短处;第四、根据客户能力和理财目标,制订理财建议;第五、实行规划,因为行动最重要;第六、定期检查,因为理财规划是动态变化的。
从寿险业务员的角度看,其实可以将以上六步划分为两个主要阶段,从第一步到第四步为第一阶段,即提出规划建议阶段;后面两步为第二阶段,即理财建议的实施和绩效考核阶段。不同专业背景的业务员可以在两个阶段中扮演不同重要程度的角色,但是无论如何,在第一阶段,寿险业务员必须要为客户制定一套全面的、互相协调的、可操作的理财建议,在这个阶段,寿险业务员就相当于客户的“军师”,要提出战略性的资产分配建议。并在该大前提下,为客户制定更具体的保险规划,同时推荐其他领域的专家来协助客户实施其全面的理财计划。
(二)寿险业推行个人理财规划服务的影响
从直接的产品推销转变为围绕客户需求来组织生产和销售,这个过程本身可以说是行销史上具有质变意义的一大步,寿险业推行个人理财规划服务具有划时代的意义,将对整个寿险业、寿险公司、人及中介机构以及寿险客户本身产生重要的影响并带来多赢结果。
1.对寿险业的影响。整个服务模式的转变有助于提升保险在公众心中的形象,提高公众的保险理财意识,避免少数不良人的行为影响到整个市场的健康发展。可以说,个人理财规划服务的推行,也是寿险业规范化、制度化、国际化的标志之一。
2.对寿险公司的影响。个人理财服务有助于开拓中高端客户市场。通过客户保险需求的深度挖掘,提高客户的口袋占有率,不仅可以给公司提供源源不断的业务收入,而且可以以客户需求为导向,开发出最令客户满意的新产品,占据市场先机。同时,要满足客户的综合理财服务需求势必引起寿险公司与银行、证券等跨行业金融企业的合作,通过客户资源共享,创造更多的主营业务及其他业务收入。尤其对具有综合性的金融集团背景的寿险公司更为有利。
3.对寿险人及中介机构的影响。实施理财规划服务,要求业务员具备较高的素质和专业水平。按照CFP的“4E”标准,实施理财规划服务必须要求从业人员在考试、教育、经验和职业道德四个方面达到较高水准,才可能满足客户的需求。因此,在寿险业推行理财规划服务,必然会推动业务员提高自己素质,转变自己的角色,重新规划自己的人生,朝CFP的最高职业资格迈进。如果能够出台强制性的法规,规定人销售保险产品必须提供全面的财务建议,则效果将会更加明显。另外,保险中介机构也有机会分到一杯羹,以提供理财咨询、培训和收取产品佣金找到立足之本。
4.对寿险客户的影响。毫无疑问,寿险客户也是真正的受益者,通过接受理财服务,他们可以明白自己的财务状况,明白自己究竟需不需要保险,需要多少保险以及需要什么样的保险;同时他们还可以明白自己的理财目标和生活目标是否合理,通过家庭资源的合理分配,以最经济的成本实现自己的综合理财计划,从而做到“明明白白消费,轻轻松松理财!”
四、我国个人理财规划服务的缺陷和发展趋势
(一)目前国内寿险业个人理财规划服务的缺陷
1.个人理财规划服务市场尚处在初级阶段,有效的理财需求和供给都不充分。虽然国内个人理财规划服务需求日益显现,少数公司也进行了有益的尝试,但总体上讲理财市场尚处于初级阶段。初级阶段意味着理财服务市场本身并没有巨大的理财服务的主动性市场需求。虽然潜在需求很大,但现时的有效需求很少,普通的寿险业务员仍然可以用传统的产品推销式的方法获得客户。与此同时,理财服务的供给者也是风毛麟角,同时受制于人队伍总体素质低下等原因,所提供的理财服务层次较低。
2.个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,市场影响力有限。由于个人理财规划服务资格认证体系尚未建立,虽然各保险公司可以选拔自己的精英业务员进行理财规划方面的培训,并尝试为客户提供个人理财服务,但由于没有系统的培训体系和专门统一的培训教材,也没有权威、中立和专业的个人理财规划服务资格认证证书,这些理财规划人员的理财规划技能和服务品质都难以获得市场的广泛认同,市场影响力有限。
3.现时金融产品的数量和品种不能完全满足个人理财规划服务的要求。虽然国内各项理财金融品种已经相继出现,但各领域的金融品种都相对初级,如股票市场不规范、银行产品简单、基金投资风格趋同、保险产品流行一阵风等,这些都制约着理财规划的制定和实施效果。
4.现行法律法规尚不健全。国内金融业分业经营的法律监管体系,个人税法的不完善,遗产继承等方面法律制度的空白,以及寿险行业理财规划服务的行业标准欠缺等,从制度的层面制约着综合个人理财规划服务的发展。
(二)国内寿险业个人理财规划服务的发展趋势
1.寿险业开展个人理财规划服务所需的法律法规正逐渐健全和完善。个人理财规划服务的良性发展需要一个相对健全的法制环境,由于“理财”的专业性、复杂性、可操作性和隐私性,需要银行、保险、证券、税务、遗产等方面法律法规的约束和保护,良好的制度环境是个人理财规划服务发展的前提条件。如同马来西亚和新加坡一样,实施财务规划服务的保险监管部门规章也有可能出台。
2.寿险业个人理财规划服务行业组织逐步建立和规范。随着第二届中美策划金融论坛日前在北京落下帷幕,国际上金融领域最权威和流行的个人理财规划(CFP)副业资格有望登陆中国大陆,CFP标准的引入将大大有利于保险业理财服务的开展。拥有权威认证,参照4E标准培养出的专职理财规划队伍,必然会提升理财规划师的职业影响,并刺激潜在的理财需求转化为显形需求。同时,保险业的理财规划行业协会在中国金融策划协会成立之后也有望诞生,行业的自律规范有可能逐步形成。
关键词:互联网;金融;高中生;消费行为;理财观念
随着互联网金融的崛起,新时代的消费理财观念开始深入人心。其中,当代高中生作为一个充满活力的群体,与时俱进是当代高中生的标签,互联网金融带来的快捷式消费,逐渐成为高中生消费的主要方式。然而,高中生心理还不够成熟以及金融消费仍存在一些空白区,导致了高中生提前消费等不理性的消费行为。本文通过夏令营活动对在校高中生进行走访调查,从高一到高三共有1000名学生配合调查,其中男女比例分别为52%、48%,结果显示高中生的消费趋势更加倾向于便捷化、多元化、时尚化,但也存在一些冲动消费、金融权益受损、互联网金融安全风险等问题亟待解决。
一、互联网金融发展现状
互联网金融从1995年的萌芽到现如今可划分为6大类——第三方支付、P2P网贷、大数据金融、众筹、信息化金融机构和互联网金融门户[1]。第三方支付主要有支付宝、微信支付、财付通、百度钱包,其中支付宝拥有最多的用户[2]。P2P是资金剩余者和资金短缺者进行交易的平台,目前最大的平台是宜人贷。大数据金融是根据消费者的消费行为和习惯,将大数据资产变现,如京东白条。众筹是通过筹款项目募集资金,一般用于创业筹资。信息化金融机构是网上银行、证券、保险等机构提供的金融服务而互联网金融门户是通过互联网对金融产品进行销售的第三方服务平台[3]。
二、互联网金融对高中生消费行为的影响
1、消费趋于时尚化、多元化
根据参与夏令营活动的1000名在校生反馈,因互联网的普及,他们的兴趣爱好变得多元化。例如,以往放学后要么看课外书要么在操场打球,还有的会参加一些兴趣团队,如街舞团等。现如今,发展成参与网上自发组队骑车游或穷游,参加同城二次元等cospaly活动等。因为兴趣爱好的扩展,需要购买的“配件”越来越多。有的同学表示,虽然是穷游但还是会有一些基础消费,再加上除了生活费没有其他收入以至于穷游后“吃土”。有的同学则表示玩起cospaly就会上瘾,化妆品以及套具的开销很大,要是想cos华丽一点的东方战裙“吃土”都不行。
2、非理性消费
对于非理性消费,这1000名学生中大部分女生表示购买衣服、首饰、化妆品、鞋子的时候根本停不下来,大部分男生表示除了在附近商店买不到或不愿出门外才会选择在网上购买。其中,女生表示原本只想购买一件T恤的,但在浏览网页的时候总会不知不觉的购买搭配T恤的裤子啦、鞋子啦,有时候碰到第二件半价、满减、凑单包邮的时候总会不自觉的“买买买”。
3、超前消费
对于超前消费,许多学生表示不理解,当笔者举例“蚂蚁花呗”后,九层的学生表示用过“蚂蚁花呗”,五层的学生表示经常用,有一层的学生表示他们的“花呗”额度挺高的,需要进行分期还款。对于分期还款,有学生表示在其他平台有手机、电脑等数码设备的分期,现金也有分期。针对于手机分期、现金分期,笔者做了一个表格进行统计,如表1所示,高一、高二、高三均有学生超前消费,主要是超前购买手机,其中学生进行超前分期购物时九层的学生不会告知父母,当学生无力偿还时后果很严重。笔者曾向一位手机分期人员进行访问,其告知分期后无法偿还时会有专门的追债人员进行追讨,届时有部分学生家长会帮忙偿还,倘若违约时间过长,违约金和利息会一直涨,这种情况下家长一般不会把这个欠款处理掉,直至学生步入社会了,涉及到银行贷款、贷款买车买房时才发现自己是“黑名单”人员。由此可见,不成熟的超前消费会付出血淋淋的代价,家长和老师对于这个问题应引起重视。
三、互联网金融对高中生理财观念的影响
1、了解到更多的理财工具
在没有普及互联网金融时,大部分学生从未听说过理财,小部分学生从父母那了解到期货、股票等理财方式。当互联网金融普及时,学生了解到多种理财平台,最常见的是“余额宝”。余额宝是蚂蚁金服旗下的余额增值服务和活期资金管理服务,其对接的是天弘基金旗下的余额宝货币基金,具有操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用的特点[4]。
2、勇于尝试进行理财
“1元起购,定期也能理财”——2013年余额宝的横空出世,对于月末生活费余额少,不具备高风险抗压能力的高中生来说是一个可行的理财尝试[5]。“余额宝”上线一年后,它不仅让从来没接触过理财的高中生萌发了理财意识,还激活了金融行业的技术与创新,推动了市场利率化的进程。华夏银行发展研究部研究员杨驰也表示,余额宝的出现,一方面满足了居民日益增长的资产配置需求,另一方面提高了理财收益。“余额宝”降低理财门槛,唤醒了高中生的理财意识,确立了余额资金的财富化,确立了市场化利率的大致刻度,有利于推动利率市场化进程[6]。
四、基于互联网金融对高中生消费及理财的影响下可行措施
1、强化学生的自我约束教育
高中生属于心智发展阶段,家长与学校应引导学生适度消费,使之能够控制自己的消费金额,养成勤俭节约的习惯,自主控制消费欲望。同时家长应以身作则,在消费过程中引导学生充分考虑性价比合理消费,切勿盲目攀比、盲目高消费,并配合学校对学生进行思想政治教育,帮助学生树立科学的消费观念。
2、国家出行相关政策
对于P2P平台应出台相关法律法规,禁止P2P平台对高中开放“口子”,加强P2P平台的审核制度,对审核人员进行全面的培训,杜绝审核人员舞弊行为。对于学生应加强学生的法制教育,告知学生明知自己无力偿还却以欺骗手段与他人签订贷款合同属违法行为应付法律责任。同时,还可通过大数据信息共享,建立新型信贷系统,降低坏账率。通过个人信用体系的建立,积极构建信用社会,为学生合理消费行为的养成营造良好的外部环境。
3、开设理财课程
学校开设理财教育课程帮助学生掌握基本的理财知识,并引导学生体验生活,让学生体谅到父母的辛苦,鼓励学生站在自身角度进行简单理财。家长应帮助学生充分、合理利用资金,如压岁钱进行谨慎投资理财。还可通过家庭理财,教会学生简单的理财知识,同时合理控制学生生活费用,教导学生除了维持正常的生活开支外还可进行多元化投资。
五、结束语
综上所述,通过调查在校1000名学生普遍通过互联网进行消费,但高中生是一个心理还不够成熟的消费群体,在互联网金融的冲击下,学校和家长应关注学生引导学生合理理性消费及理财。
参考文献:
[1]吴效峰.互联网金融对大众投资理财观念的影响[J].时代金融.2017(02):53.
[2]邵翌晨.互联网金融对大学生消费行为的影响及对策研究[J].内蒙古科技与经济,2017(01):42.
[3]邵腾伟,吕秀梅.新常态下我国互联网消费金融的表现作用与前景[J].西部论坛,2017(01):95.
[4]刘斐.消费而创新——兼论互联网金融的风险与监管[J].武汉金融,2017(03):37.