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【关键词】聚美优品 成功因素 未来发展
一、聚美优品的基本介绍
聚美由三位海归学子陈欧、戴雨森、刘辉创立于2010年3月。它的经营范围是以化妆为主的时尚网上购物业务。该公司首创了“化妆品团购”概念:每天在网站推荐几百款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。从创立伊始,聚美便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策,竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。
2014年5月16日,聚美优品在纽交所上市,创始人陈欧成为了纽交所史上最年轻的中国CEO。
二、聚美优品的前期发展史
提及聚美优品,不得不谈的人就是陈欧,可以说如果没有陈欧的个人经历和犀利眼光,或许就没有今天的聚美优品。16岁的陈欧考上新加坡南洋理工大学并获得全额奖学金。他还是一位游戏高手,最好的成绩是新加坡魔兽争霸前三,通过游戏发觉到巨大商机,从而打造全球领先的在线游戏平台GGgame。2006年,在GGgame发展态势良好的情况下,陈欧去了斯坦福大学读MBA,结识第二位创业伙伴戴雨森。2009年毕业回国创业,找到了恩师天使投资人徐小平,成立游戏行业的Reemake公司,但因为搬来的国外模式在中国行不通,数月之后,第二次创业,失败。
作为一个善于观察生活的男人,陈欧发现中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,对于他来说,化妆品就是新大陆。他总结出了三个“可行条件”。首先,电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次,化妆品需求很大,但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后,做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。于是,团美网上线。
三、聚美优品的网站特色
其网站在物品分类模块上下足了功夫,充分体现出美工的优势,夺得消费者的眼球并抓住了消费者的心理,使其产生强烈的购物欲望。当然,产品的限时折扣也是重要的因素之一。网页上“正品保证、30天拆封无条件退货、口碑中心”这些醒目的字眼展现在顾客眼前。
正品保证:聚美曾被中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予A级信用认证,成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站,承诺所有出售商品均为100%正品。
30天拆封无条件退货:聚美提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策,如果消费者对从聚美购买的商品不满意,即使化妆品拆封,用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款,退货运费由聚美全额承担。
100%实物拍摄:为了最真实、最可信的美妆购物体验,聚美耗巨资筹建专业摄影棚,聘请专业摄影师,坚持百分百实物和真人拍摄,清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果,力求最客观细致的介绍产品,让用户买的踏实、用的放心。
四、聚美优品的成功因素
(一)聚美的精准定位
市场定位:主攻化妆品市场,目标客户群是热衷购物的网络女性,尤其是年轻的爱美女性;价格定位:以远低于市场的折扣价,吸引消费者;品牌定位:平民路线的化妆品团购销售;竞争定位:中国最大正品化妆品团购网站。
有这么一句话,女人看到各种折扣的化妆品都是难以抑制住内心的消费欲望的,她们买的不是产品,而是美丽与自信。
(二)诚信经营
聚美上线的第二个月,率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策,树立行业标杆;推出“买二包邮”,为用户带来实惠;推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”,打造顶级信任体验;并牵头各大化妆品品牌成立首家中国化妆品真品联盟,建立“真品防伪码联盟防伪体系”,切实保护消费者的安全与利益。这些在国内的行业里都是罕见的。
(三)自建仓储与物流体系
聚美从上线第一天就拥有自己的独立库房,做到有货才团,最大限度的保证消费者权益。在北京、上海等地都有自建物流、自建仓储,并与韵达、圆通等第三方快递合作。这就使得聚美和竞争对手拉开了差距,也保证了核心服务的安全性。另外,聚美的快递包装是专门定制的包装,在很大程度上避免了搬运时对货物的损害。
(四)品牌营销
一位著名的诗人曾经形象的比喻:“广告是企业的化妆师”。这句话不无道理,现在广告已经成为人们广泛向社会传递信息的一种宣传手段。人们借助于广告宣传企业,推销产品,广告给现代经济社会带来了一道亮丽的风景,也给众多的公司企业注入了年轻的活力。
聚美广告做的也很出色,特别是CEO 陈欧联袂韩庚代言广告地铁首现,“双代言”引起热议。我为自己代言更成为时下热门话题,引起社会广泛讨论,这个广告表达的是年轻人要不惧挫折地进行奋斗。陈欧在广告中的两句台词“你只闻到我的香水,却没看到我的汗水”、“你否定我的现在,我决定我的未来”更是被奉为经典。
广告播出之后,奥运冠军孙杨、主持人何炅、艺人韩庚等分别在新浪微博上转发、评论广告视频。拥有2400万粉丝何炅说:“我承认,有点感动。”聚美投资人徐小平也在转发微博时评论:“非常精彩,非常深刻,反映了这个时代的声音。”
(五)融资
每一个电商企业的前期发展,钱,都是活下去的基础,若没有徐小平那笔钱,现在的聚美发展成怎么样不好说,后面几轮也都是靠巨额融资才度过难关。这些VC带给了聚美继续大量融钱的可能和接触其他VC的平台。
综上,聚美的成功因素有:创始人的精准定位、诚信经营、 自建仓储与物流体系、品牌营销、以及最为基础的融资。
五、聚美优品未来发展
对于聚美优品未来的发展,我有两点看法。
近期,发酵一个月有余的化妆品电商“一哥”之争仍没有消停的迹象,作为排名前2位的乐蜂网和聚美优品,口水战似乎难以收场。其导火索是乐蜂网高调的2013年化妆品行业白皮书,并声称“专柜售价的七折是网购化妆品正品的底线”,这一声明使动辄三、四折销售国际大品牌化妆品的聚美优品躺着中枪了。实际上,此次风波仅仅是行业争夺战白热化的征兆。
近年,电子商务的发展犹如雨后春笋,其中以化妆品尤为突出,据化妆品行业协会公布的数据显示,中国2012年的化妆品零售额高达1000亿元,而中国电子商务研究中心公布的数据表明,中国2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%。所以,化妆品网购销售额应该在219亿元左右。但从其他调研公司数据和业内声音看,真正的销售额可能还不止这么多,那么,这样的发展速度是健康的吗?什么样的营销方式才能真正树立一个有口碑的品牌?
王位之争,口碑为先
根据易观智库的《中国化妆品B2C竞争力分析》报告显示,2012年12月及2013年1月,聚美优品和乐蜂网日均独立访问数分列一、二位,比第三名的天天网多出2倍,领先优势十分明显。这两家同获红杉资本风投的化妆品电商平台,它们创业的背景各有特色:成立于2008年的乐蜂网是由著名主持人、制片人、东方风行传媒集团创始人李静所创建,所以其有明显的媒体优势;而聚美优品则由三名80后海归在2010年联和创办,创业团队均在海外电商领域有所作为,虽然创建时间稍晚,但发展速度惊人。
从品牌定位和产品来看,乐蜂网和聚美优品虽然差异不大,但是营销手法却是各有高招。(见上表)
可能有人会质疑,同为红杉资本背景的乐蜂网和聚美优品是不是约好一起炒作。从企业高层不断的微博口水战及促销的细节来看,并没有丝毫的“配合”。所以,两者真正竞争的可能性明显大于联合炒作。从电子商务的特性来看,网络掐架和价格战都可以吸引大量的眼球,所以在品牌炒作方面,双方可谓均为高手。
但互联网营销并不仅仅为了吸引眼球,大量的关注不一定能转化为销量,更重要的是如何通过各种社会化工具来树立品牌口碑,这才是品牌策略的长久之计。
近期,有所谓业内人士曝光化妆品电商产品大部分为高仿货,甚至有一条成熟的产业链在造假、售假,领头羊乐蜂网和聚美优品均被提及,一时间烽烟四起。对于均宣传正品保证的乐蜂网和聚美优品来说,对这种传言是必须十分重视的,不管是有人恶意为之,还是确实存在管理上的纰漏,都需要以正视的态度来看待,并把口碑当做核心竞争力来打造。
品牌定位,明确目标
聚美优品在短短3年的时间里,从无到有,人气直逼乐蜂网,是值得所有互联网创业者学习的经典案例。对于任何互联网企业来说,品牌定位永远是最关键的问题,是在企业还没开张就必须先想好的课题。
聚美优品的三步棋在品牌定位方面起到决定作用。
首先,聚美优品CEO陈欧归国创业后,一直在思考如何在水深火热的电商行业中突围而出。2011年3月,陈欧看准机会,加盟了天津卫视的职场招聘类节目――《非你莫属》,在随后的每期节目中几乎都有出席。这个动作奠定了聚美优品“励志、草根、创业”的品牌关键词。
从聚美优品的市场定位来看,网购化妆品的人群不是高富帅、白富美,而是学生、上班族及更丝、更草根的人群。这些人平时关注的话题是职场打拼、职业发展、自主创业,这些才是他们经常谈论和思考的,陈欧上《非你莫属》是随后励志广告片大红大紫的重要基础。
另外,《非你莫属》是个有争议的节目,几乎每一期都会给观众留下议论的话题,这些观众在微博、社交网站上评论、转发,又造成了二次传播。有一期因一位海归应聘者因陈欧受到委屈,该事件甚至吸引了李开复、姚晨的评论。尽管当时聚美优品还很小,但因陈欧与360、58同城、当当网等企业的CEO同台平起平坐,再加上其比较帅气的长相,致使很多观众看完节目后进行搜索,聚美优品的点击率因陈欧的高曝光率很快直线上升,明显比之前陈欧与韩庚一起拍摄的地铁广告效果好得多。
其次,聚美优品2012年10月推出的电视广告片:“你只闻到我的香水,却没看到我的汗水;你有你的规则,我有我的选择;你否定我的现在,我决定我的未来;你嘲笑我一无所有不配去爱,我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代。我是陈欧,我为自己代言!”这部被打上青春励志标签的广告片在江苏、湖南等卫视一经播出,便引起疯狂的热议,并迅速蹿红网络,何炅、韩庚等名人的微博点评更是推波助澜,一下把聚美优品推到了大家的眼前。广告中分别用了考试录取、职场奋斗、恋爱表白等场景来讲述励志故事,道出当前年轻人所遇困难的同时,也展现了他们的理想,引起大量“80后”、“90后”的情感共鸣,使得网友们纷纷模仿“陈欧体”来创作属于自己的词句。以《青春期》这部火爆的电影为背景,依托盛行的“吐槽文化”,使得聚美优品的广告片很快流行了起来。
最后,便是借助“3周年庆典”的契机,把“陈欧体”聚集起来的人气,一股脑地随着打折优惠献给消费者,把眼球转变成了白花花的钞票。
实际上,品牌定位就是在消费者的头脑中建立一种习惯,让其想买某种物品的时候,第一时间便想到你。比如对一般网民来说,买书上当当、买电子产品上京东、买其他的都上淘宝,这就是品牌定位的力量。而聚美优品的三步棋就是在潜移默化地影响消费者的习惯,从《非你莫属》切入,策划出让草根喜爱的“陈欧体”,借“3周年庆典”之东风,把关注度变为生产力,这种营销思路十分巧妙。
乐蜂网在品牌定位方面也比较清晰,专注于结合名人、美容达人等电视节目来植入自己的品牌,李静所主持的《非常静距离》、《我爱每一天》、《美丽俏佳人》等多档著名节目均有不错的收视率,而且又是美容、时尚方面的节目,可以很完美地提升乐蜂网的知名度,这种软性传播对品牌口碑形成有很大的帮助。
乐蜂网CEO王立成一直在建立一种模式,即:签约明星或行业达人 根据名人的生活态度塑造“品牌态度”(主张) 找到或开发一款符合“品牌态度”的产品 用名人效应来吸引粉丝 形成并扩大粉丝群 保持品牌粘性 平台促销。在这个过程中,乐蜂网会增强用户体验,比如邀请国内顶级化妆师小P老师亲自担任电话客服人员,与消费者进行零距离接触,解答各种美容、护肤问题;再如通过“孵蛋计划”挖掘时尚达人,推出自有品牌产品与竞争对手进行差异化竞争,这种独特的品牌定位,也是乐蜂网之所以能在行业内保持领先的重要原因。
态度营销,聚拢人心
用户黏性是塑造品牌口碑的重要基础,从过往的案例看,聚美优品整体的营销策略很有连贯性,能在短期内让品牌迅速打响。聚美优品用户基数大,网站流量优势明显,但在用户黏性方面并未下多少功夫,这是一个需要关注的风险点。
不管是“不美不活”还是“我为自己代言”,说到底都是一种态度,这种态度说出来除了要掷地有声、朗朗上口之外,更重要的是要引起消费者的共鸣。正如2013年年初聚美优品和乐蜂网在微博上相互用自己的“广告体”来讥讽对方,引起众多媒体和名人观战一样,表面上看都获得了眼球,实则对品牌口碑有弊无利,对品牌的长远发展没有好处。
据悉,此次的迎春促销除了此前每年都举办“桃花节”的乐蜂网以及周年庆的聚美优品之外,淘宝、唯品会和京东也都相继加入。作为综合平台的淘宝,在今年主打手机淘宝和实体店线下并进的策略开展促销活动,唯品会在情人节之际收购乐蜂网之后,此次也是首次同台登场,共同争艳“桃花节”。而京东自从推出美妆频道之后,也是第一次以推出“蝴蝶节”活动参与迎春促销活动。
作为为众多电商网站提供网络加速(CDN)的帝联科技,每年都会参与多场促销季活动,而为每一家网站保驾护航的前期准备工作,都是重中之重。如何确保在活动开始的一瞬间让网民顺利抢购下单?如何保持网民的整个购买过程都通畅自如?以及更好的承载突发流量的上升?这都是每一次活动所必须考虑周全的问题。
据悉此次的电商促销大战,帝联科技为各家网站都定制了不同的加速优化方案,同时帝联科技内部也专门组织了一个完整的运维团队,负责全部在此期间进行促销的电商网站,并且每一个网站都配备专人专项负责机制,以此达到随时随地沟通、解决问题无障碍。
帝联科技运维总监高亮表示:“根据今年各个网站平台的活动前期准备来看,显然3月已经成为了继6.18和双十一之后的第三个促销大战了,每个网站的储备带宽都相比以前提高了很多,同时在网站加速方面,也不再局限于网页静态页面加速,而是更多的选择全网站全内容加速,以提高网民的购物体验。”
实际上,丽人丽妆是线上最大的化妆品经销商,天猫店双11一天就能卖两三亿,相当于是线下渠道销量的总和。
“某些大众品牌,在我们家天猫旗舰店的日常销量,已经超过了屈臣氏线下2000家门店,而某些高端品牌,在我们家天猫旗舰店的日常销量也超过该品牌在丝芙兰全国所有门店销量。”2014年,丽人丽妆创始人黄韬告诉亿邦动力网。
虽然丽人丽妆在行业有如此高的地位,但此次与Papi酱的合作,亦被业内核心圈子认为外界只看到的表面,实际上后续Papi酱与丽人丽妆还会达成更深入的合作关系。“化妆品圈子太小,不方便说得太细,这个交给黄韬自己和大家说明吧。”
是否果真如此?亿邦动力网连续三年与丽人丽妆接触,发现丽人丽妆创立八九年来,创始人黄韬对外露面的次数屈指可数,清华毕业而后又留校任教的极其低调而又朴素,平时一双布鞋,半旧衣服,极少露面,喝茶信佛。
此次丽人丽妆与Papi酱合作高调登台,背后的生意逻辑在哪里?亿邦动力网整理了其发展路径,以及创始人的创业思路,并且附上圈内资深创业者分析二者合作的三种可能性。
这次高调的丽人丽妆过去特低调
与聚美优品走平台模式不同,丽人丽妆是线上最大的化妆品经销商。早在2014年,亿邦动力网编辑从上海南京东路坐90分钟地铁出来,再搭上出租车路过一片片稻田,穿过一些高高低低的厂房,最终才达到线上化妆品最大经销商丽人丽妆的主要办公室。和沃尔玛等大零售办公室一样,丽人丽妆的办公室极其简单,进门左边就是厕所,甚至没有前台。
远离热闹有时候思路会更清晰以及抓住根本,丽人丽妆能从2007年的小店成长成化妆品线上最大渠道,绕开了极易犯错误又极其关键的两个路口。
一是不做佣金模式的代运营。在黄韬看来,代运营模式虽然风险低、容易起步,但却存在代运营公司与品牌商发生利益矛盾的先天缺陷。“佣金模式会驱使代运营公司不择手段扩大销量,例如依赖用上促销活动和打广告等方式,代运营心里清楚自己老实进货卖货的话是不赚钱的。所以当品牌商越来越懂电商、线上销量占比超过两位数的时候,就不愿意让代运营继续亏钱了。”
正是因为如此,丽人丽妆按照线上经销商的路子老实做,进货卖货自己卖树立运营门槛。和品牌商的大经销商一样,背销售任务,最后做到代运营搞死一家他们就接下来一家,几乎涵盖了所有一线美妆品牌。如今其他线上美妆代运营公司均是在小规模运营,手里也只有少数品牌。
二是在2010年前后电商最为疯狂的阶段,与其他电商获得风投后追逐规模而激进扩张不同的是,丽人丽妆没有接近风险而选择安心练内功。“我们有吃有喝活得不错,何必出去惹那么多事。我们做生意就像种菜,该浇水浇水,该施肥施肥,有虫子就捉一下。如果带着期望它下个月一定要长多高的心态去种菜,在佛法里面叫倒果为因,做事就会不对了。”
买下Papi酱初次广告的黄韬咋发的家
既然能行事不一样,丽人丽妆背后的老板又是什么样的人?
从公开资料可以看到,黄韬是清华自动化系1090级本科毕业,1995级硕士,毕业后任清华计算机系讲师3年。2003年创立飞拓无限,与中国移动共同开展无线互联网广告营销。2007年创建丽人丽妆,从事品牌授权模式的化妆品零售电子商务。
丽人丽妆创始人黄韬
早在2007年,为何清华大学讲师能伏下身段做淘宝?
亿邦动力网了解到,2007年黄韬的夫人在淘宝上经营一家童装店,黄韬分析后认为应转向标准品,因此选择了化妆品。他用程序抓取了淘宝上所有的购买记录,最后选择了销量最好的品牌和产品开了一家C店,九个月就做到三皇冠。
2008年初,丽人丽妆放弃三皇冠集市店铺,转投天猫商城。2008年4月,相宜本草天猫旗舰店正式上线。三个月后,相宜本草登上了天猫商城化妆品第一品牌的宝座。此后,开始九大化妆品集团旗下品牌,凭借运营实力登上线上最大化妆品经销商宝座。
2200万首拍之后还有更好玩的?
既然过去一直特别低调,并且已经成为行业老大,为何画风忽然变了?
对此,一位资深化妆品职业高管对亿邦动力网指出,人们看到的广告价值其实很表面,背后还有更深层次的合作。“品牌商和平台商会出来站台做广告,一家运营商没有必要出来花这么大的价钱,与让人知道丽人丽妆这家公司价值不对等。”
据这位职业高管透露,业内小范围对此推测有三种可能性。
第一种原因被认为是可能性较小,黄韬此次出来站台是因为丽人丽妆就像屈臣氏一样即将出自有品牌了。
实际上,这一推论在2014年黄韬接受亿邦动力网访问时就坚决否定过。“化妆品经销商的市场还很大,整个化妆品市场格局急需要改变,现在市面上流行的品牌都太老了,国外一批好的化妆品都想进入中国,他们最想从电商切入,因为线上渠道比较快。而丽人丽妆最大的价值在这里,帮助更多品牌进入中国。这样不仅让大家觉得我有价值,自己做起来也比较轻松。”
第二种可能是为上市造势。接近黄韬的业内人士透露,丽人丽妆今年不IPO明年初就一定会IPO,上市前借助Papi酱在互联网中一炮而红。
此前,黄韬对亿邦动力网分析,移动端的发展和海淘的兴起开辟了新战场,这些变化可能造成行业重新洗牌。“公司做到这个地步,一方面考虑自己的安全,一方面也要对得起合作品牌的利益。所以,为了应对变数,我们也会考虑采取一些措施比如上市融资。”
第三种可能是Papi酱的商业化路径还有另外一种,此次拍卖不过是双方达成的默契结果而已,实际上后续Papi酱与丽人丽妆还会达成更深入的合作关系。
对此,亿邦动力网向丽人丽妆询问,得到的答复是“在此阶段丽人丽妆不对外透露信息,而且黄韬本人也暂不接受媒体采访。”
亿邦动力网了解到,黄韬披露用两种方式制作Papi酱的广告视频,一是找合作伙伴以及广告公司征集创意,二是在找在社会上寻找集美貌和才华于一身的人。“这么年多经营美妆专柜的过程中,遇到过很多集美貌与才华于一身的女子和男子,我们也相信网络上也有很多集美貌和才华于一身的年轻人,甚至是大叔大爷,无与伦比的才华,有些人还有绝活,但是缺乏机缘和曝光的机会,没有被广泛认知,所以我想借助丽人丽妆和Papi酱,让那些集美貌与一身的人通过跟我们的合作能发挥自己的聪明才智。”
管 理
中央全面深化改革领导小组通过《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》
国家互联网信息办公室《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》
国家互联网信息办公室、国家新闻出版广电总局开展清理整治网络视频有害信息专项行动
国家新闻出版广电总局、财政部联合《关于推动新闻出版业数字化转型升级的指导意见》
国家新闻出版广电总局开展打击新闻敲诈等专项治理工作
国家新闻出版广电总局出台《深化新闻出版体制改革实施方案》
国家新闻出版广电总局《新闻出版行业标准化管理办法》
国家新闻出版广电总局完善网络视听节目管理 国家新闻出版广电总局公布行政审批事项清单
国家新闻出版广电总局出台“一剧两星”政策
国家新闻出版广电总局《新闻从业人员职务行为信息管理办法》
国家版权局与国家发改委《使用文字作品支付报酬办法》
国家版权局公布重点影视作品预警名单
国产电影试行属地审查
国家新闻出版广电总局规范养生类节目
全国新闻采编人员岗位培训和考试工作完成
国家标准化管理委员会公布《电视收视率调查准则》
新闻道德委员会试点扩大至15省市
中国记协《中国新闻工作者援助项目实施办法》
中国新闻奖、长江韬奋奖评选工作改革
经济日报等11家试点媒体社会责任报告
正能量
人民日报社推出“点赞中国”大型互动活动
新华社启动“中国梦・追梦故事”集成报道活动
新华社启动“川藏青藏公路60周年”报道
新华社启动“重访大运河”全媒体融合报道
中新社启动“新世纪丝绸之路华媒万里行”活动
央视播出政论片《中国梦・中国路》
央视播出政论片《百年潮・中国梦》
央视承办“为网络正能量点赞”活动
央视“江河万里行”报道关注全国江河
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中央媒体开展“中国梦・赶考行 柏坡巡访”活动
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上海广播电视试水公益媒体群
大众报业集团推出“视察山东一周年・山东答卷”融媒体大型报道
齐鲁晚报推出“时代楷模朱彦夫漫记”
陕西卫视推大型系列活动“新丝绸之路”
、国家互联网信息办公室、国家新闻出版广电总局、中国记协主办“好记者讲好故事”演讲活动
创 刊
《人民法治》创刊
《中国领导科学》创刊
《服务外包》创刊
《环球老龄》创刊
《历史学评论》创刊
《国家科学评论》创刊
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上 线
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成都商报打造“纸上电商”《社区电商周刊》
贵阳日报传媒集团建设“礼拜8便利店”
意林传媒探路全媒体
央视体育试水多屏互动;央视上线电商平台“发现GO”
北京广播电视台与北京云基地战略合作
上海文广与百度视频合作;上海文广全平台电视广告实时竞价系统
东方卫报携手苏银科技打造新媒体项目
天津卫视推电视社交互动应用“天天圈”
黑龙江卫视与优酷、万达合推《全民电影》项目
广西卫视与优酷视频合推文化脱口秀《都嘟》
湖北广电携手百度共建百度视频湖北站 湖南卫视引入“弹幕”直播
湖南IPTV与搜狐视频战略合作
新疆广电网络成立“天山云家庭娱乐游戏联盟”
西安广播电视台启动“微信摇电视”
旅游卫视与淘宝网战略合作
东方卫视与新浪微博合作; 东方卫视与阿里巴巴合作
阿里巴巴进军视频行业;阿里巴巴进军婚庆市场
《中国梦之声》入驻 “娱乐宝”
腾讯视频广告投放“跨屏频控”;腾讯“试水”车联网;腾讯视频推出调查类真人秀《你正常吗?》;腾讯文学与吉林出版集团合作;微信理财产品“理财通”上线
“百度回收站”网上收旧家电
爱奇艺与央视打造《大魔术师》
京东杀入出版领域
乐视网进军互联网农业;乐视网入股重庆有线
爱奇艺启动互联网电视屏商业化;爱奇艺世界杯节目《韩乔之声》落地东南卫视
优朋普乐推出中国首套互联网电视专属广告系统
走出去
人民网德文版上线
人民网与今日俄罗斯合作
新华网欧洲分网上线
新华网亚太分网上线
新华网马来西亚频道上线
央视推英语新闻短视频客户端
安徽广播电视台与韩国MBC电视台战略合作
阿里巴巴入股新加坡邮政
腾讯视频与HBO战略合作;腾讯自制节目《大牌驾到》在FOX旗下频道开播;微信与美国网站BuzzFeed合作
土豆与韩国电视台SBS合作音乐节目《The Show》
爱奇艺与威尼斯电影节深度合作
中国原创才艺模式节目《中国好歌曲》输出海外
国产动画电影《兔侠传奇》销往100多个国家和地区
英文版《甄执》戛纳热销
中版集团数字传媒与美俄企业合作
中青国际签约英国出版人集团
广西师范大学出版社收购澳大利亚视觉出版集团
港台商人收购《福布斯》杂志
凤凰传媒收购美国童书公司
复星国际投资美国Studio 8公司
黑龙江出版集团与俄出版社合作
浙江科学技术出版社与加蓬出版机构展开合作
中南合作三家媒体在南非面世
《今晚报・法文版》《今晚报・荷兰英文版》创刊
英国BBC以“中国‘双十一’购物狂欢节再创纪录”的文章报道称,今年的“双十一”网购活动开始,仅阿里巴巴一家公司的数据显示,刚刚开始的3分钟里,销售额超过10亿元人民币。
“有评论称,消费者的购物热情可以用疯狂来形容。”报道称,阿里巴巴旗下的中国最大网络电商“天猫”的数据显示,在网购活动开始的40分钟时间内,销售额突破了100亿元,而去年,冲到100亿用了5小时49分。
文章特别解释道,“双十一”即每年的11月11日,又被称为“光棍节”,是一种流行于中国年轻人的娱乐性节日。从2009年开始,每年11月11日,淘宝、京东等中国大型电子商务网站都利用这一天进行大规模的促销活动。现在这一天逐渐成为中国互联网领域开展大规模商业活动的日子。
“有数据显示,11月10日6点以后无线端的流量飞速上升,阿里集团首席运营官张勇分析认为,此时的消费者大部分已经踏上了回家的归程,正在公交或者地铁上选购商品。因此预计认为,今年无线端的参与度将是空前的。”文章称。
文章援引IT媒体最新的《2014年双十一购物APP分析报告》预计,今年淘宝“双十一”销售额预计将达到637亿元人民币。
华尔街日报:“光棍节”
交易量水分有多大?
美国《华尔街日报》则关注“光棍节”交易量的准确度。文章称,对电子商务企业来说,网上交易额(常被称作毛商品价值量GMV)是其市场份额是否在增大的标志。但如果算上未付款交易、退货和取消订单的情况,这个标准也不是那么准确阿里巴巴、京东商城和eBay等业内领先公司的情况就是这样。这意味着如果消费者购买某件产品但后来又改变了主意,这些交易还是可能被算进GMV里。
文章发问:如果剔除退货和取消订单,电子商务公司的交易额应当是多少?
“中国‘光棍节’(相当于美国的‘黑色星期五’或‘网络星期一’)可能让人看出一点端倪。研究公司Gartner Inc.分析师沈哲怡说,据行业估计,去年光棍节约有25%的网购商品被退货。她说,中国电子商务公司的GMV也存在同样幅度的夸大。同时,据巴克莱分析师Alicia Yap称,中国全年网购退货率约20%。”
文章称,控制着中国约80%网购市场的阿里巴巴说,其“光棍节”退货率低得多,占总销售额的比例不到10%。这家电子商务巨头并不披露全年交易取消或退货的百分比。其他电子商务公司也不公布这类数据。每家电商对GMV的定义不太一样,所以很难进行行业内的横向比较。
目前,图书销售网站当当网是少数几家披露剔除退货和取消订单后净交易量的上市电商之一。而亚马逊(Amazon)从来不公布GMV。
不过,一些分析师称,缺乏GMV标准定义对他们来说并不是问题。Forrester Research高级分析师Vanessa Zeng说,阿里巴巴与京东规模上相差很大,所以即便两家公司对GMV定义不同,他们也可以对两者的交易规模有一个大概的了解。
文章援引纪源资本(GGV Capital)管理合伙人童士豪(Hans Tung)的话说,对阿里巴巴来说统计难度更大,因为其平台上的大部分商品是由第三方卖家销售并发货的。这与亚马逊等电商不同,亚马逊网站上的商品大部分由亚马逊自己销售并发货。
CNET:阿里巴巴是如何把“1111”变成“$$$$”的?
“悲伤又孤独?阿里巴巴说,你可以在11月11日给自己买点什么。”科技网站CNET这样描述“光棍节”。
文章称,因为阿里巴巴,中国的“光棍节”已成为全球最大的网购日。根据研究结构IDC的预测,今年,阿里巴巴集团的销售额预计将达到约81.8亿美元(约合500.6亿元人民币),比去年增加42%。
文章回顾称,“光棍节”源于上世纪90年代南京大学一群男大学生的玩笑。之所以叫“光棍节”,是因为最初只是男生过节,但此后这个日子跨越了性别。电商抓住了这个机会,5年前,阿里巴巴开始推出“双十一”促销活动。去年,阿里巴巴旗下的网站的销售额,是美国“黑色星期五”和“网络星期一”销售总和的两倍。
在阿里巴巴开创先例后,其他电商也追随潮流。文章称,亚马逊中国去年也开始利用这个节日,今年继续,促销的品牌包括Cressi、Withings和Vivienne Westwood。
文章指出,阿里巴巴已经决定把“双十一”推广到全球,促销的国际品牌包括珠宝商Blue Nile和服装品牌Juicy Couture,美国折扣零售店Costco今年10月也加入了天猫。
文章援引乔治城大学教授唐斯(Marlene Morris Towns)的话说,“光棍节”促销在美国应该很容易推广,“因为这里有更多人未婚,更投入事业和独立的生活中,有很大的机会,比如说‘情人节’。”
福布斯:今年海外品牌成亮点
美国《福布斯》网站也关注了阿里巴巴今年推广海外品牌的力度。文章称,来自20多个国家的超过200个品牌加入了“光棍节”促销活动。中国消费者不仅可以通过淘宝和天猫购买海外商品,也可以通过支付宝在海外主要网店购物。
而在中国国内,文章称,今年的“光棍节”也成为京东、聚美优品、唯品会等主要电商厮杀的战场。
QZ:“光棍节”
值得商家这么拼吗?
美国新兴媒体QZ认为,尽管中国电商都卯足劲筹备“双十一”,但这有时对零售商的伤害大于收入,特别是巨大的折扣会影响利润。
文章援引箱包商Elle的CEO Brian Lee的话称,“双十一”的销售量占到其全年网上销售额的15%,他们曾经提供过非常大的折扣。
阿里巴巴向参加“光棍节”促销的商家收取3%-5%的手续费,但这只是一部分,广告费并不便宜。为了推广自己在“光棍节”的活动,商家必须为更多的广告、人员配备等支付更多开支。而在“光棍节”前两周,这些商家反映,其网上和线下销售都明显下降,通常下降50%。
尽管如此,商家还是愿意借“光棍节”争取新的消费者,提高品牌知名度。
小米创始人,现估值450亿美元
在成功前,他曾创立三色公司,因无法盈利破产。
在大学时,雷军读了一本讲述盖茨、乔布斯早年创业传奇的书《硅谷之火》,对他有极大触动——“我深深地被乔布斯的故事所吸引。在武汉电子一条街打拼一段时间后,自我感觉良好,就开始做梦:梦想写一套软件运行在全世界的每台电脑上,梦想创办一家全世界最牛的软件公司。”
于是,他在大四和三位朋友创办了三色公司。可惜的是,这家公司半年就被迫解散了。对此,雷军有了三点反思:
一、要有明确的盈利模式。
在公司业务上,三色公司也没有固定的模式,看见什么赚钱就去做一笔,“最多的时候有十四个人,业务范畴也挺宽的,卖过电脑,做过仿制汉卡(电脑硬件的一种),甚至接过打字印刷的活。”所以,他们的资金一直很紧张。实在没钱的时候,甚至靠和食堂大师傅打麻将赢饭菜票度日。
二、要有前瞻的市场意识。
事实上,他们曾接近成功。当时,联想汉卡创造了盈利上亿的辉煌,于是雷军和他的伙伴们决定山寨这款产品。但在产品上市之后,他们遇到了更厉害的山寨大王,把他们的产品又“山寨”了。而且这家公司规模大,售价低,最后压垮了三色公司。
三、要有一定的团队管理能力。
公司创立时,“四个人,每人25%的股份,大家都很高兴。没过几天,问题来了,每件事都需要反复讨论,到后来,甚至改选了两次总经理”。而这样的管理架构,是不可能形成有效地决策的。
陈欧
聚美优品创始人,市值24亿美元
曾创立GG游戏平台。
在南洋理工大学读书时,陈欧凭着一台电脑,搭建起了一款在线游戏平台GG。凭着职业玩家的身份,陈欧邀请了两位从未交手的顶级魔兽高手:WCG冠军Moon和ESWC冠军进行巅峰对决,而对决的平台就是GG。这为他赢得了第一批用户。
但随着用户量的增加,并没有资金储备的陈欧日渐窘迫,能拉到的赞助杯水车薪,投资人又对这个初出茅庐的创业者不屑一顾。这让GG的发展举步维艰。
而这时,陈欧要去斯坦福读MBA,便引入一位职业经理人打理公司,并出让了部分股权。随后,这位职业经理人引入其他天使投资人,通过运作,使陈欧手里的股权只剩下30%多,失去了对公司的掌控,最终被排挤出公司。
第二次创业,陈欧在国内成立了一个游戏公司,商业模式模仿美国,在社交游戏中内置广告。但是由于国内市场与美国差别较大,这个公司很快也宣布破产。
这两次创业失败让陈欧有两个收获:
一、公司需要有件看的股权组织构架。
二、单纯照搬国外模式行不通。
甄荣辉
前程无忧创始人,市值20亿美金
曾投资声音邮件和磁性材料。
甄荣辉在创业前做咨询顾问,是一个年薪百万的职业经理人。但在大陆经济快速发展的大潮中,他萌生了“亿万富翁”的理想,于是就兼职做了一个声音传递邮件的系统,还投资过磁性材料。但这两次创业均以失败告终。
这两次经历让他学到了很多东西,在总结时,他说:
一、创业需要很大的精力,你必须全职去做;同时,团队也很重要。
二、创业不能只从产品出发,好产品不意味着有客户,客户需要完整的服务。因此,创业需要从产品导向转为客户导向。
王兴
美团网创始人,估值70亿美金
曾创办校内网,后被迫出售。
2003年冬天,在美国读博的王兴向导师请了一个长假,回国创业。在经历了几次失败的项目之后,王兴发现学生之间的熟人社交是一个可切入的点,于是便着手打造校内网。
在网站界面上,他们抄袭了Facebook,被大家所诟病,但由于Facebook的设计十分人性化,所以相对独立设计界面的竞争对手,校内网的用户体验是最好的。这为他们留住了很多用户。
当时北京地铁不方便,去火车站坐车十分麻烦。所以在放寒假期间,王兴在清华、北大、人大发起了一个注册校内网,免费乘大巴去火车站的活动。同一时刻同一地点,凑足50人便发车。
为了凑足人数,学生到处宣传,拉老乡注册。更有些男生为了跟一位姑娘认识,不坐火车也要坐大巴去火车站。凭借此举,校内网弄来了8000种子用户,大家开始在这个网站上活跃起来了。
但是,由于初次创业,王兴并没有自己的理论,对互联网的认识并不深入同时缺乏明确的盈利模式,资本方并不看好校内网这个项目。最后资金链断裂,内部团队产生争执,王兴只能被迫将其出售。
而这个项目的失败,给了王兴如下启发:
第一、创业团队必须分工明确,CEO必须解放出来,关注整个业界、时代、社会发展的潮流。
第二、快速推广很重要。
第三、不需要盲目的自我创新,快速学习别人的优点。
第四、应该尽早接触资本,放低姿态,做一些妥协。
第五、必须和信任的人一起创业,唯有信任才能在遇到低潮的情况下,让团队坚持稳固。
吴欣鸿
美图秀秀创始人,估值30亿美金
曾创办520社交平台,后停止运营。
1999年的时候,上高中的吴欣鸿看到了一则新闻:一个叫“business.com”的域名,在美国卖了750万美元。于是便从家里借了1万元钱,开始投资域名。凭借这个投资,他赚到了一些钱,并结识了后来的投资人蔡文胜。
2002年,已经辍学在家的吴欣鸿发现了一个好域名:520.com,于是他准备山寨腾讯,通过会员费来收钱,即你只有是付费会员的时候,才能获得对方的线上联系方式。
在做了两年之后,520积累了几十万付费会员,但由于产品和运营都跟不上,所以大多数会员仅付费一个月就停止使用了。所以,吴欣鸿被迫关掉520,将这个域名卖掉。
回顾这段经历,吴欣鸿说有两个教训:
一、逆向创业,即通过一个好域名来成立一家公司,完全不靠谱。
二、更重要的是,自己很宅,当时不善交际,不知道用户的真实需求是什么,又何谈做交友网站呢?
刘强东
京东创始人,市值403亿美金
曾在中关村开餐馆,被骗钱后关门。
刘强东大学毕业后盘下了中关村附近的一个饭馆。以前,饭馆里面的店员薪水很低,住地下室,平时只吃剩饭剩菜,老板亲自把控资金;刘强东接手后,涨了工资,改善了住宿环境,给店员吃香的喝辣的,采购和收银也放手让他们去做。这个带着理想主义创业的年轻人,把信任和管理混为一谈,遭遇了事业上的第一次挫折。由于管理松散,员工总是变着法子侵吞店里的钱,所以没用一年,原本盈利的饭店,赔光了他的投入。
刘强东由此得到的教训是:对员工一定要信任,但信任不等于没有管理。
陈一舟
千橡互动创始人,后更名人人,市值11亿美金
曾创办ChinaRen社区。
当年,还在斯坦福求学陈一舟等人根据当时美国流行的几个社区网站的特点,设计了一个结合体,取名ChinaRen,取中西合璧之意。但硅谷没有人愿意投资他们的项目。最后只在斯坦福的同学那里“众筹”了20万美元。
1999年3月,他们回国注册公司,在得到了高盛投资之后,很快推出ChinaRen社区,并获得千万美元的新融资。有了融资之后,ChinaRen开始疯狂烧钱砸广告。
开始时,陈一舟他们觉得害怕,但投资人说没关系,烧完了还会有投资,不烧就没办法上市。但很快,2000年的美国股灾来临,资本进入了寒冬。
于是支持烧钱的投资人态度大变,明确告诉陈一舟,不会再有新的投资,赶快把公司卖掉。所以陈一舟只好把ChinaRen社区卖给了搜狐。
其实,这个案例与校内网有相似之处:
创业,需要对现有的资本合理利用,最好有自己的造血能力,这样才能在资本寒冬时安全度过危机。
张小龙
微信之父,估值640亿美金
曾打造Foxmail,却无法盈利。
张小龙开发的Foxmail曾拥有200万用户,是国内用户量最大的共享软件。周鸿祎说,当年的Foxmail没有商业模式,所以他经常批驳张小龙,说要加广告,要盈利!但张小龙却说,为什么非要这样?只要有用户,有情怀就好啦!
所以,此时的Foxmail成为了张小龙的大包袱,因为每天会有无数的人催促他往前跑,而庞大的知名度和用户量,却没有给他带来经济上或社会地位上的任何好处。
一年后,张小龙选择将Foxmail出售给了一家并不知名的互联网公司博大。
虽然现在很多互联网公司的创始人都说:我们不需要有明确的盈利模式,有了用户之后,我们自然会找到合适的盈利点。但张小龙的经历告诉我们:创业前,一个清晰地盈利模式还是极其重要的。
黄一孟
心动游戏创始人
曾打造VeryCD,将电驴引入国内。
2003年,计算机爱好者黄一孟不满网络上质量不高且收费的电影资源,注册了个人网站verycd.com,将电驴带入了中国。他将自己手头一些存于光盘和硬盘的资源在Verycd.com上供大家下载。于是,VeryCD很快聚集了一批和黄一孟类似的用户,他们下载的同时,也上传自己的资源。
很快网站因为不能承载负荷而瘫痪,于是VeryCD的用户开始凑钱给黄一孟添置新的服务器。这让黄一孟意识到,这个网站可以产生价值,于是在2004年,黄一孟离开大学创办了一个工作室。
但随着互联网技术的发展,土豆、优酷为代表的视频网站纷纷兴起,下载这个很火的网络活动逐渐过气。而且大量资本涌入这个行业后,版权问题逐渐显现,有关部门也开始对经营者发放“视听牌照”。这让黄一孟意识到转型的必要性。
然而在考虑了视频播放、社区、乃至电视机顶盒等相关业务,并做了一些简单尝试后,黄一孟意识到这些在他看来“可能适合转型的方向”,不是需要大量的资源投入,就是无法保证持续稳定的收入。所以,他决定放弃这个项目,转而投向网页游戏这个门槛低、但来钱快的新项目上。
周鸿祎
360创始人,市值64亿美金
曾打造3721,国内最早的搜索引擎之一。
在做360之前,周鸿祎曾做过一个搜索引擎叫3721,而百度也推出了类似服务。双方竞争激烈相互争夺地盘,于是周鸿祎在3721的客户端中加入了一个模块,专门用来删除百度的客户端。而这个模块,是无法删除的。这也给周鸿祎留下了“流氓软件之父”的称号。