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尊敬的领导,下午好:
非常感谢您们在百忙之中抽出时间来听我的述职报告,我现在的职位是制剂研究院的文员,真的感谢我的部门领导和同事对我的指导和关心。
由于自己没有经验,以及对业务工作的不熟悉,给领导和同事们带来了一些不必要的麻烦,在 此我深感愧疚,但是我相信,我的不断成长以及对业务工作的不断熟悉,是给你们最大的回报,现我将我的试用期述职报告如下:
第一项,工作内容
我每日的工作流程大致分为以下几点:
1.负责请验留样样品的稳定性考察。
2.负责稳定性考察室、冰柜、物料库等温湿度的记录。
3.负责仓库物料的发放、物料的登记以及物料库标签的更新。
4.负责办公用品、物料库和档案柜等资料,领用或借阅的管理。
5.负责定期使用erm软件提报采购计划并及时登记督查工作,定期领用物料等。
6.负责办公室的文件传递。
7.负责周一例会的会议纪要,并经领导审阅后发至指定的邮箱。
8.负责每月的月底统计部门考勤。
对于一个非药学专业的人来说,这份工作我刚开始做的很吃力,什么都是陌生的,都不知道从哪入手开始做起,连最基本的药名我都叫不顺,更何况是了解其他,但是部门的领导和同事没有因为我不是专业的人员而看不起我,也没有冷眼旁观,更没有在我做的不好时打击我的自信心,他们耐心的指导我,并帮助我树立自信心,这让我感觉没有压力,就像在一个大家庭里一样,这样的氛围让我对这份陌生的工作没有排斥的心里,在这样的氛围里工作我很开心。
第二项,工作收获
1、工作要有热情,要有创新。对工作有热情才有好的精神状态,才有克服困难的勇气,才能激发灵感,提供创新的动力。
2、适应环境,深入实践,以认真严谨的工作态度融入到我的工作环境中。
3、对制剂研究院现有的研发项目有了个大概的了解。
4、对erm办公软件能熟练的应用。
第三项,现存在的不足
1.对公司各部门的职责以及人员了解的不够透彻,这样就直接导致沟通的困难,需要改进。
2.物料库原、辅料的整理与管理不仔细。
3.工作的计划性不强,有时候有遗漏的现象,需要改进。
4、缺乏创新精神,工作思路陈旧。
第四项,我以后的工作计划
1.积极学习,熟练应用办公软件,对我的本职工作要做到精细。
2.及时有效的沟通,提高自己的沟通技巧,让对方能正确的了解到我要表达的内容。
您好!
根据业务发展需要,本人于2012年3月8日进入名流公司,并担任市场专员一职。时光荏苒,转眼我已在公司工作两个月,在工作中,我始终保持认真、细致的工作态度,具有强烈的责任心和进取心,能及时发现问题、解决问题;同时,我具有良好、熟练的沟通技巧,与同事和谐相处,拥有良好的团队合作精神,并踏实完成上司交付的工作。此外,在这段时间中,我也注重自身的发展和进步,积极学习与汽车行业相关的知识、技能,为公司的发展尽责尽力。
在进入公司担任市场专员之前,我一直从事与市场相关的工作,因此,我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟。同时,我在较短时间内已了解公司以及市场分析工作的基本情况,很快进入工作状态,并提出工作思路和职责规划。现将主要工作情况总结如下:
1、 分析本地汽车市场信息和市场动态,了解本地的汽车消费政策环境和消费特征,定期收集并分析区域内各竞争对手的销量、价格和促销情况,为每月市场计划、市场活动政策提供数据支持。同时,配合市场经理执行当月的广宣和市场活动,掌握现场活动开展的各项注意事项,在活动前期做好活动策划和物料等准备,活动执行时做好现场协调和监督,活动后期完成相关的总结报告等;自进入公司以来,作为市场部的一员,先后参加了峨眉巡展、名仕汽车文化节、体育馆车展、cross polo上市会、新广场车展等五次大型市场活动,在这段时间里,我学到了很多。从对车展活动的一无所知到亲身筹备参与其中,为活动流程、活动方案出谋划策,同时对一次活动中自身的不足进行反思总结,如车展上对销售顾问的督促力度较弱等情况在下一次活动中及时改正,以确保每次市场活动的顺利进行。
2、 收集并分析本企业历史客户和潜在客户的资料信息,了解每天展厅和市场活动时的流量、建卡、订单和销量情况,并及时向厂家、集团公司上报展厅流量和销售日报、客户开发过程分析报告等。同时,并就展厅流量、黄卡建卡率和各销售顾问黄卡跟进等情况给予关注,在工作中发现潜保量与前台日报数据不一致时及时与相关人员沟通并整改数据,对大型活动时销售顾问建卡进度慢等问题进行提醒与督促,及时的发现问题,解决问题;
3、 了解厂家对经销商市场足额投放考核的标准,根据每月的销量任务制定符合市场费用足额投放的计划,并及时反馈媒体投放和市场活动执行的结果。同时,根据当月的市场计划在规定时间内准备并提交相关的核销材料,并确保核销材料一次性通过不影响正常返利及销售激励政策。同时,从第二季度开始,厂家的计划和核销流程发生改变,在这段时间内,我对厂家的提报流程和各类注意事项进行学习并熟练掌握,能很好的完成此项工作;
4、 对每月的销售结果、展厅客流量、客户来源渠道、客户级别、客户结构等方面进行分析汇总,同时,从网络、集团经营管理部等渠道获得竞争对手的活动、竞争车型的销量情况和本品牌的市占率,完成每月市场部DCA审核材料的相关报表,并分析本品牌的竞争优势和劣势,扬长避短,为相关的市场活动提供可行性建议。
除此之外,我还了解了厂家VI使用规范及展厅物料规范,并检查展厅内物料、展车标准是否符合厂家要求,对不符之处及时指出改正。通过多次活动与媒体、广告公司和集团公司各部门也有了一定的接触,并与之及时沟通工作事务。
在本部门的工作中,我用心做事,动脑做事,获得了本部门领导和同事的认可。虽然在工作中我有一些疑惑和不足之处,但部门领导都会及时给我指出,促进了我工作的完善。如果说一开始仅仅是从表面上了解公司,但随着时间的推移,我对公司有了更为深刻的理解,公司严谨融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中。新员工就好比是一辆需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在做好本职工作的同时,积极团结同事,在工作中不断学习与积累,及时发现问题、解决问题,完善自我,使工作能够更快、更好的完成。在以后的工作中我会一如既往:与人为善;力求完美。我相信我能做好这份工作,成为优秀金名仕人的一份子,不辜负公司对我的期望。
在此,我真诚地希望自己能成为公司的正式员工,恳请公司领导批准转正!
此致
敬礼!
作为一个转正员工,转正总结能从中总结出自己试用期期间的收获。那么,新员工的转正工作总结应该怎么写呢?下面小编整理2020试用期转正工作总结简短5篇,欢迎阅读。
试用期转正工作总结1三个月的试用期转眼就到了,在这三个月中,我较快地适应了自己的工作,融入了新的大家庭里,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己去总结,去思考,去提高。在工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改
正工作中的不足;对于公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有较强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合部门负责人落实及完成公司的工作任务,并乐于助人,与同事相处和谐融洽。
记得刚来的时候对各方面都很陌生,周围的同事和领导都给与了我很大的帮助,让我尽快地适应新的工作的环境。在这里我进步很快,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了领导安排的工作任务。现在的工作岗位是物料员,主要负责公司的仓库物料管理,由于以前从事过相关岗位的工作,对ERP系统的操作以及E_CEL的数据处理还算比较熟练。在每天的工作中,我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作,可以学习到各种元器件的专有名词,学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在工作中,除了高要求地完成来料盘点外,还须努力做好各部门之间的沟通,配合生产工作安排。
同时,也清楚地认识到自己的不足,主要表现在以下几个方面:
1、对公司的工作任务能认真完成,但积极性不够;
2、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够;
3、自己的整体素质和工作学习还有待进一步提高。
总之,经过三个月的试用期,我认为今后我一定能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。转正不是意味着待遇上会好一些,更重要的是从此刻起自己已经是磊鑫科技的一名正式员工,在工作上必须对自己要求更加严格,尽自己的所能为公司作出贡献,同时也为自身谋求一个更大的进步。
试用期转正工作总结2我于20__年_月_日成为公司的试用员工,到今天2个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
我的工作岗位是信息管理及知识产权专员,在试用实习期间,根据领导的安排,我曾在公司的研究所里学习工作了一个星期,期间熟悉了药物基本的制作流程,跟随研?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯鍪笛槭遥鲂腥さ?a href='//xuexila.com/xuexifangfa/huaxue/' target='_blank'>化学实验,令我意外的是,这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的,取而代之的却是悉心的教导和一遍遍的示范。
由于考虑到我的专业能力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关,公司非常慷慨地给了我一周在市知识产权服务中心所开办的“__市专利工作者”的公费培训机会,在这短短的一周内,让我从对企业专利以及知识产权方面的知识一无所知彻底蜕变为一个合格的专利工作者,获益匪浅。在此,我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会,今后我一定会把所学的知识和技能全部用到自己的工作中去,为公司做出自己应有的贡献。
20__年_月__日至20__年_月__日,为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度,领导让我参加了由美欧咨询公司所举办的培训,明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过了审核认证,在这几天内,我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和认识,非常值得。
虽然这些工作是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。
经过这两个月,我现在已经能够试着做起专利的分析报告,整理部门内部的各种资料,协助领导,同事进行资料的搜集和分类,从整体上配合公司的运作流程。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第一份工作,这两个月下来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
试用期转正工作总结3时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、培训学习和日常工作积累
在9月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,发展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会,对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“…,…。”我对这一文化理念非常认同,公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是不断能发展壮大的重要原因。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高
根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的__人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。
四、不足和需改进方面
虽然到公司来了三个多月,对公司还不够了解,审稿熟练程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实,为公司的发展贡献自己的力量。
五、几点建议
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。
首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。
第三,要做好后继人才的培养工作。成立__年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永载史册。
第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,限度发挥各类人才的作用。来到公司工作,我的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造,相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌。
试用期转正工作总结4时间如流水一般滑过,一眨眼的工夫就来到了我要等待试用期结果的时候,我其实对我自己在试用期的表现不是很满意,但是我能肯定的是,我在试用期里一直都有用心的对待着我每一份的工作任务。如果我能通过此次转正的考核,我会在以后的工作里,以更高的要求来使自己达标,以更加饱满更加热情的态度来对待我的每一份工作任务。
其实在来我们公司之前,我在很多家公司都有过工作经验,但是这些工作经验都不长久。而不长久的原因是一直以来令我最烦恼的事情,那就是我找不到工作的乐趣,看不到我未来的方向,我即使想努力使劲,也不知道该往哪个方向努力使劲。所以我就果断放弃了。但是在来到我们公司经历了这段试用期的生活和工作以后,我便开始渐渐觉得自己的生活变得明朗起来。每完成一件工作任务,我的成就感就多一份,每做完一件事情,我的幸福感就油然而生;每一次受到领导的表扬,我就觉得自己充满了能量。
每天早上一到来,我就开始期待新一天的工作和生活。虽然这份工作的工资不是很高,但是我却在这份工作里,找到了属于自己的幸福感和成就感。虽然我在试用期里,没有为公司做出过很多的业绩,但是我在慢慢的成长和进步,这一点是值得肯定的。也许这个进步很缓慢,但是我有充足的信心来应对我以后的工作。为此,我还做了一个详细的未来发展规划,而这个职业规划就是与我们公司以后发展相关的。我希望在此次试用期过后,我能够更好的在公司里工作下去。如果这次没有通过,我也不会灰心,我只会继续努力,继续朝前看。
在这个试用期里,我找到了自己努力的方向,有了这个方向,不管以后在工作中遇到多么大的困难和挑战,我都会迎难而上,绝不退缩。就好像我加入到我们公司,我就会一直努力坚持下去。我是真的很热爱这份工作,不仅仅是对这份工作本身的热爱,还有对我们公司文化理念,和公司办公氛围的热爱,以及对我们公司同事和领导的喜爱和敬佩。公司里的每一处地方都深深吸引着我,让我想要奉献我全部的青春和力量来为公司效力。
试用期转正工作总结5时间总是过得这么快,一转眼一个月的试用期就过去。虽然我来到公司的时间并不长但是我也已经爱上了在这里的生活。在这一个月里面我认识了很多新朋友,也接触了很多以前自己从来没有接触过得东西。我希望自己能够在未来也能接着在这里工作下去,当然这需要领导做出决定,并不是我说了就算的。下面就这次试用期的一个月做出简略的总结,如果有不对的地方往领导见谅。
在这一个月里面,在我上岗前领导对我们这次新进来的员工进行了为期三天岗前培训。在培训的这一个月里面,我学习到了很多行业内的专业知识,让我以前所学的更加深了。虽然并没有一下达到那些经验老道的老员工的水平,但在新入职的员工里也算是表现比较好的了。在这三天里当然也遇到了一些困难,但我们新入职的员工也都是互帮互助的解决了一些问题。剩下很多我们解决不了的问题也会有带我们的老员工对我们进行了指导。如果没有他们的帮助的话我们不可能成长的有这么快的,这也需要感谢他们在我们成长道路上,贡献出来的这一份力。
在这一个月里我也曾经感到过迷茫,也曾手足无措过,但身边都会有人开解我,让我的内心没有那么难受。在刚刚进入公司的时候,看大家都一句都不说的在工作,以为这里的纪律很严肃,不允许在上班的时候讲话。也以为这里的人恐怕都不好接触,甚至担心起了自己未来工作的时候该怎么办。后面发现这里的制度确实制定的很严厉,但是员工之间相处的都非常的好,没有任何一个员工谁和谁有矛盾,大家都相处的很和谐。每天中午休息的时候,也都能传出一阵阵的欢声笑语,而我也在几天之后成功和大家都认识了,融入了这个公司这个大家庭。这确实像个大家庭,有谁受伤难过时,大家都会安慰他,互相照顾的走下去,在这里我被别人安慰过,也安慰过别人,这让我很是喜欢这里的工作氛围。
岗位名称:营运管理中心总监
直接上级:公司总经理
直接下级:各餐饮店总经理、培训督导部经理
职能描述:全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施,并做好公司及各店的工作支持和服务协助。
主要工作:
1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行,在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。
2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准,并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督,及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。
3.根据公司年度战略规划,制定本中心年度工作计划并负责执行。
4. 审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。
5. 根据季节变化、市场及宾客需求,协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。
6. 指导培训督导部制定培训计划,并负责组织实施。
7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。
8. 参加公司例会及其他工作会议。
9.完成上级交办的其他工作。
领导责任:
1、 对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。
2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。
3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。
4、对控制和推动属下的工作负责。
5、对本中心的所有开支合理性负责。
6、对本中心员工考核、奖惩的公正性负责。
7、对本中心公共财产安全负责。
8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。
9、对公司所有管理资料的保密负责。
10、对各餐饮店食品安全负责。
11、对各餐饮店消防安全负责。
12、对各餐饮店培训效果负责。
13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。
工作权限:
1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。
2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权;
3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。
4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。
5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。
6 、 对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。
7 、 有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。
8、 对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。
9、 对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。
10、 可行使公司给予消费折扣权。
11、 有2000元以内的投诉处理权;
管理范围:
本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。
主要工作要求
职务:营运总监 执行人:
序号
内 容
1
按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行;在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。
2
检查了解各店在经营、管理等方面的服务和支持需求,检查各工作流程,每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。
3
每年12月依据公司战略规划,确定本中心相应的工作计划,制定出具体的执行方案。
4
每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。
5
根据季节变化,结合宾客及市场需求,提出新菜品构思,协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。
每月两次对原材料市场考察。
一周不少于两次参加原材料验收工作。
6
指导培训督导部修订培训讲义,并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。
每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。
7
每月月初对经理级绩效考核情况审核。
8
每月参加公司组织的经营分析例会;
每周参加各店的周经营协调会,对各店营业情况、毛利率进行分析、总结,并提出相关建议。
9
完成各种报告、表格的上报工作。
参与酒店工服选定,新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。
每月两次对各店进行卫生大检查;
10
参加公司、店总组织的各种例会,并做好会议精神的传达、执行。
每日时间管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、检查各部门班前例会标准,员工工作状态、精神面貌。
2、巡察各部门餐前准备工作。
3、了解各店客户预订安排情况,对重点客户进行个性化服务设计。
4、了解原材料质量情况。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟踪餐中服务、出品质量、各项流程执行情况。
2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。
3
14:00-17:00
1、审核各类文件。
2、总结、计划每日工作情况。
3、参与组织各种会议。
4、协调工作、解决问题。
5
21:00-22:00
检查收市情况。
备注:对当日发现的问题,提出改进方案,通知店总及时解决。
营运总监岗位时间管理及工作要求
日期
工作内容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小结,下月工作计划。
2. 每月参加各店经营分析会。
3. 每月审核各店月费用及物品申购计划。
4. 每月凉菜原材料市场考察。
5.每月参与新品研发(厨政例会)。
6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。
7. 每月审核经理级绩效考核。
8. 每月两次参加各店卫生大检查。
1. 每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。
2. 依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会,提交会议纪要。
3. 每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。
4. 每月不定期对原材料市场进行考察。
5. 参与菜品研发的各项活动。
6. 每月28日组织各店培训督导师培训,进行案例分享。
7. 依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。
周度工作
1. 每周参加各店经营协调会。
2. 每周对各店2次全程跟踪检查。
3.每周两次参加原材料验收。
4. 每周一参加公司例会。
1. 依据《各项例会管理制度》上报会议记录。
2. 依据《岗位巡检表》进行各店检查,并填写《问题报告单》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 检查各部门班前例会标准,员工工作状态。
2. 巡查各部门餐前准备工作。
3. 了解各点客户预订安排情况。
4. 了解原材料质量情况。
1. 依据《各项例会管理制度》。
2. 依据《岗位巡查表》。
3. 依据《重点客户跟踪表》。
4.依据《菜品标准菜单》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟踪餐中服务,出品质量、各项流程。
2. 对重点客户跟踪及个。
1. 依据《岗位操作手册》。
2. 创新服务,提升品质。
14:00-17:00
1.审核各类文件。
2. 总结当日工作。
3. 参与、组织各类会议。
4. 协调工作,解决问题。
1. 修正各项流程与制度。
2. 完善与提升经营管理。
3. 沟通与协助。
4. 纠正指导。
21:00-22:00
【摘要】NF公司属于高新技术企业,其信息化改造项目站在实施方角度,可以划分为项目准备、蓝图设计、系统实现与验收交付四个阶段。每个阶段的具体工作内容、工作时间与工作成果各不相同。项目阶段管理是项目成功的重要举措,NF公司信息化项目需要从进度、风险、成本等方面进行管理。
关键词 NF公司;企业信息化;项目实施
【基金项目】湖南省教育厅2013 年科研项目(13C043)“企业履行社会责任长效机制建构研究” 。
【作者简介】陈支武,湖南工业大学教授,硕士生导师,研究方向:企业战略管理与项目管理;郑璐,湖南工业大学硕士研究生,研究方向:项目管理。
一、项目背景
NF公司始建于1996年5月,属国家火炬计划重点高新技术企业。主要生产市政供水、建筑工程、污水处理等水系统全系列阀门产品。本项目实施前,该公司信息化系统存在财务数据不能与生产系统、销售系统和采购系统共享;生产数据也不能与跟销售部门、采购部门、仓储部门共享的“信息孤岛”等问题。如何实现信息共享,防止“信息孤岛”现象的出现,进而提高管理效率,是管理者迫使需要解决的问题。该市A软件公司所经营的最新版“金蝶K3”系统以业务流程为主线,具有整合企业内物流、资金流以及信息流功能而被NF 公司选中。本文以项目管理相关理论为基础,分析该系统在NF 公司的实施及管理,总结其成功经验与不足,为今后类似项目建设提供范本。
二、金蝶软件项目实施阶段划分与管理内容界定
(一) 实施阶段划分
金蝶K3 系统的方法论将erp 实施方法步骤分为项目准备,目标定义;蓝图设计,目标分解;系统实现,目标实现;验收交付,客户价值实现。四步实施法中每一步都详细进行了任务分解,定义了每个步骤的具体工作内容、工作时间、工作方法、责任人和工作成果,规范了整个公司所有实施管理项目的工作方法。
本文为简便起见,将金蝶软件项目实施阶段划分为项目准备、蓝图设计、系统实现与验收交付使用,如图1所示。
1.项目准备阶段。包括项目立项、实施前期沟通、成立项目组织、制定实施计划与实施方案、召开项目启动大会、系统安装部署、开展中高层领导培训、项目调研、提交明细总体计划等。
2.蓝图设计阶段。包括关键用户(核心小组成员) 培训、建立基础数据管理规范、现有业务流程梳理、流程优化与流程模拟、确认新业务蓝图等。
3.系统实现阶段。包括准备初始化数据、最终用户培训、系统初始化、阶段性实施成果汇报、系统上线、上线指导(一个月的业务辅导)等。该阶段数据的导入是关键,同时还要对系统试运行后出现的问题进行汇总、处理。
4.验收交付阶段。编写验收报告或实施完成确认单、召开验收大会、项目交接等。另外,还需对本项目的文档、试运行情况等进行总结。
(二) 信息化项目管理内容界定
所谓信息化项目是指在一定期限内,依托一定的资源,为达成一定的信息化目标而进行的一系列活动。一般来说,信息化项目实施中项目目标、资源、进度、成本、质量、风险与沟通等是管理的主要内容,对这些内容的管理和控制将贯穿项目管理的全过程。
1.成本管理。成本是项目开展过程中所必须花费的资金。信息化项目成本的准确预算是项目启动的前提,也是保证项目得以顺利开展的基本条件。成本管理主要是在批准的预算条件下,确保项目保质按期完成,并在各个重要阶段进行误差分析,必要时调整预算成本的过程。同时,需要将偏差出现的原因和采取的控制措施进行记录。
2.进度管理(时间管理)。企业信息化项目投资较大,项目实施范围覆盖整个企业,涉及多个业务过程及数据流动,实施过程复杂,易受到企业内部因素以及外部环境因素的影响。因此,根据企业实际情况制定合理的项目实施计划,并严格控制项目进度是项目实施成功的关键。首先,制定项目进度计划,包含项目实施总计划、项目分项进度计划以及月度计划。其次,在项目实施过程中必须对项目进度进行跟踪和控制,根据实际情况进行计划的调整,保证项目进度目标的顺利完成。
3.风险控制。项目风险是指会对项目的时间、成本、质量等方面产生负面影响,甚至导致项目目标无法实现的不确定性因素。为了降低风险因素对项目实施的影响,项目实施过程中应建立起风险的识别、评估、管理以及监控机制,通过分析可能发生的风险和风险发生带来的影响,提出应对措施并在项目实施过程采取专门措施进行风险监督和控制,最大限度降低项目风险。
4.质量控制。对项目质量进行管理是为了满足项目利益相关方的需求。一是要确保项目交付成果的质量;二是要保证项目管理过程的质量。项目质量管理过程包括确定质量目标及要素、制定质量管理计划和定期对项目质量管理计划执行情况进行跟踪、分析和改进等工作。其中,质量管理计划是进行质量管理的基础,其编制一般以项目范围说明书以及软件系统描述为参考,通过质量功能展开、流程图等工具和方法来和实现。
三、NF 公司信息化项目实施各阶段管理举措
(一) 项目准备阶段
1.成立项目小组。NF公司管理层为提高管理效率,经慎重考虑于2014年8月决定选择“金蝶K3”系统启动公司信息化改造项目,并组建了以NF 公司总经理和A 软件公司副经理为组长,NF公司各职能部门负责人和云蝶公司技术员、业务员为成员的项目小组。同时,项目小组编制项目总体实施计划,明确工作里程碑阶段、输出成果及相关资源需求。
2.需求管理。首先是进行项目需求调研,形成各部门需求反馈表。历时两个月,进行需求调研、二次需求调研工作,并依据调研成果和项目总体实施计划,明确各个环节的责任人员、任务分工和输出成果,将目标细化。通过调研发现,NF 公司虽然上系统已近10 年,但公司的销售管理部、技术部和工艺部基本上没有用过K/3,销售部目前的报表都是手工统计。车间生产计划性不强,作业受影响。只有仓管部人员能熟练操作K/3 系统,但货仓的管理存在一物多码的情况。生产计划和采购计划不能在K3 系统编制,财务部门进行成本核算存在困难。同时,由于职责不明或没有相应的管控措施,造成了数据混乱,给使用人员造成很大困扰;内部仍然有大量数据靠打印出来手工传递,加上工程变更频繁,相关的变更资料没有及时传递到各相关部门,给销售、采购、生产都造成很大的麻烦。公司可考虑内部邮件系统或OA 来解决手工传递资料不及时和遗漏的问题。
3.沟通管理。为保证项目的顺利进行,双方商定每周六定期举行会议,就相关事宜进行沟通。同时,A软件公司安排专职人员定期定点在NF公司进行信息的沟通及记录,重点是与技术部门的沟通。技术部门作为非常重要的基础数据(包括物料、BOM、工艺) 提供部门,如果不能从源头保证这些资料的准确和及时性,对于后续工作影响很大,进行补救所耗用的人力时间成本也远远超过在源头发现问题解决问题所需成本。因此,与技术部门及时进行信息的沟通与管理,对初始化数据导入后新K3 系统能否顺利运行极为关键。
(二) 蓝图设计阶段
1.基础数据管理。基础数据主要是物料、BOM、工艺三方面。首先,完善物料编码体系(包括编码规则和命名规范),建立物料新增流程,以保障基础物料信息的准确性、唯一性。在此基础上梳理现有物料编码,并实现物料编码转换和库存转换;建立完整的BOM管理体系,其中包括BOM 建立规则、BOM 分类和命名规范、BOM新建和修改流程、BOM变更流程。这些都为保证基础数据的准确性和专业性提供了依据。同时,双方通过协商进行任务分工并制定了详细的周工作计划, 完成基础数据的收集和整理分类工作。
2.业务流程优化管理。梳理系统内流程,明确各部门岗位职责,并出台相关流程制度,其中包括计划流程、销售流程、采购流程、物料出入库流程、生产任务流程、委外流程、相关的退货流程;完善销售订单下单流程,确保生产和采购尽快得到准确唯一的指令,减少技术规范书确认的时间;进行外购成品和自制成品的流程管理和成本分析;制定MTO (按订单生产) 计划管理,实现按订单归集成本。此外,还梳理了委外退货流程。最终形成包括BOM新增流程图、采购退货流程图、供应商评定比价业务流程图、订单下发流程图、生产计划作业流程图、生产任务流程图、料废不合格半成品退货流程图、物料新增流程图、不合格品管理办法流程图、委外加工业务流程图、销售出库流程图和销售结算流程图等成果。
3.问题反馈与处理。蓝图设计阶段出现较多问题,影响了项目的整体进度。物料编码方面,双方起初并未把工作任务细化,导致第一个月进度迟缓。在确定出物料编码规则、物料新增规则之后,软件公司要求NF 公司提供订单技术规范书,确认流程。BOM 管理体系的工作则全部由NF公司完成,该过程中相关部门工作力度不够,导致进度推后。经双方负责人沟通,建立小组长监督机制,保证各部门按时完成相关基础数据整理工作。
(三) 系统实现阶段
1.初始化数据管理。基础数据在项目准备阶段就开始工作分工,在蓝图设计阶段基本同步完成数据整理。在A软件公司技术负责人指导下将基础数据导入系统。待数据录入整体完成后,2015年3月上线开始进行试运行和系统测试。
2.系统上线指导。A 软件公司除了进行员工培训,还制定了详细的部门操作手册和岗位操作说明书等来指导软件的使用。具体包括财务部操作手册、生产管理部K3 操作说明书、公司岗位操作手册、销售流程操作手册和营销中心合同(订单) 执行过程用户操作手册。其中,财务部操作手册包括销售会计操作手册、材料会计操作手册、成本会计操作手册和固定资产新增操作手册;生产管理部K3 操作说明书包括ERP 运算操作说明书、采购申请审核操作说明书、计划订单调整投放操作说明书和销售订单审核操作说明书;NF 公司岗位操作手册则对BOM 管理员、采购员、仓管员、质检员、资产会计、车间主任、物料管理员、销售内勤、客户维护员、销售录单员、技术工程师等不同岗位都进行了详细的操作规定。
3.系统试运行问题反馈与处理。系统试运行后,效果不理想,存在诸多问题。首先,“一物多码”“ 一码多物” 问题较多, 导致系统运行后,物料入库、出库名称不同,需要人工核对后进行修改,增加了工作量。其次,由于BOM数据资料导入不完整且存在较多错误、NF公司各部门并未按K3 系统指定流程进行操作,导致系统的生产计划MPS模块只有小部分运行,而物料需求计划MRP模块直接无法运行。
4.验收交付。
(1) 项目验收内容。主要的验收内容包括NF公司岗位操作手册、问题反馈的解决和回复、K3流程检查、生产计划主线、订单成本分析、分公司账套初始化、MRP 生产计划实施、文档归档等。最后将验收成果汇总形成项目验收报告。
(2) 文档资料整理。对项目整个实施过程的文档资料进行整理,形成NF 公司ERP 项目文档清单。从项目准备、蓝图设计、系统实现、验收交付和日常管理五个方面进行归纳总结,将资料装订成册,作为项目验收交付的依据。
(3) 试运行情况总结。系统试运行后,效果不理想。双方针对存在的问题开会讨论,将存在的问题进行汇总讨论,A软件公司还从总部派来技术顾问进行指导。经开会交流研究发现,软件设计并无技术性错误,只是一些细节性的操作问题,需要A公司进行使用指导,目前存在的主要是非技术性的公司内部管理问题。由于内部管理工作不到位,导致录入的基础数据错误较多,各部门仍存在不按流程操作和运行的现象,上线系统未能真正发挥作用。因此,最终双方决定由A软件公司制定具体的实施方案,督促NF 公司切实把各项工作按流程落到实处,保证BOM数据的准确性和全面性,修改物料编码存在的错误,并在使用过程中及时根据实际情况更新数据,不用的旧编码或BOM要立即停用。
(4) 后续工作安排。处理遗留细节性问题,系统持续优化,通过完善BOM数据等,先运行生产计划MPS,再运行物料需求计划MRP,待系统稳定后,可进一步深入应用ERP,包括车间工序管理、APS排程、PLM等。
四、管理思考
NF 公司信息化项目建设已经结束,“ 金蝶K3”管理信息系统目前在该公司运转正常,正发挥着应有的作用。本文站在项目实施方A软件公司的立场上,总结分析了该项目实施中的阶段及其管理,可供类似项目管理者参考。
(一) 组织高层重视是企业信息化项目取得成功的关键
NF公司信息化项目的实施需要调动各个部门的资源,没有高层领导的重视与支持,这项工作是不可能实现的。NF公司信息化项目实施管理过程中,公司董事长对此工作高度重视,任命一位总经理担任项目组的总负责人,亲自参与实施管理全过程,是该项目取得成功的关键。
(二) 沟通不畅将造成项目损失
非自主开发的信息化项目,合同项下的项目实施方与建设方双方沟通至关重要。本项目前期花费时间超出计划,就是在信息沟通方面没有做好相关工作,导致工期延误,蓝图设计需要的基础数据信息不完备,整个蓝图设计阶段超出计划工期近一个月的时间。
(三) 实施信息化项目,建设方内部管理工作很关键
文中NF 公司信息化项目完成后,试运行效果不理想。究其原因,企业内部管理存在较大的问题。尽管高层领导很重视,但是各部门员工并未真正转变思想,已经引进新的系统,就要严格按照系统流程的规定进行操作,不然系统无法正常运行;基础数据的完善方面,数据准确性大打折扣;任务分工方面,由于部门较多,反映问题积极而落实解决方案方面存在分歧,未能及时有效进行工作落实。因此,企业应在重视实施信息化项目的同时进行相关内部管理制度的制定和改进,双管齐下,才能保证项目实施的效果。
(四) 制定实施细则
项目实施前期,双方除了明确项目目标,还需进一步细化目标并达成协议,以免后期验收交付阶段造成矛盾。同时,要制定考核制度,奖罚分明,严格按制度考核,集中办公,充分利用公司资源,挖掘人员潜力,节省成本。
(五) 重视人员管理
在项目实施过程中,要尽可能避免项目成员的变动和人员流失。人员流动性太大会影响项目实施进度和质量,稳定的团队可以保证在关键时刻及时应对出现的各类问题。同时,改进管理制度,形成岗位制管理,通过制定岗位操作手册,帮助新手尽快熟悉工作任务和流程,避免人员流动造成的岗位空缺期可能带来的各项损失。
参考文献
[1]丁祥海,唐任仲.企业信息化实施过程管理研究[J].科研管理,2003, 24(2):89-94.
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[3]谷玮.制造业信息化的风险管理研究[D].石家庄:河北工程大学,2011.
[4]陈岫.A 公司ERP 项目实施管理研究[D].成都:西南石油大学,2013.
[5]赵智勇.MZMDSI 项目的实施及项目管理实践[D].天津:天津大学,2005.
预算员入职工作总结范文(一)
不知不觉间来公司已整整一个月了,20XX年6月11日,很荣幸地正式加入公司,成为公司中的一名新员工,在领导和周围同事的帮助下,我渐渐熟悉了公司,渐渐进入自己的角色,开始了自己热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在许多方面有所建树,但对于自己这一个月的工作是深有体会,下面,将是我入职以来工作的一个小小总结。
一、社保公积金方面
由于以前没怎么接触过社保公积金,刚开始干起来的确有些吃力,从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取,到现在不仅熟悉掌握,而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间,也总结了不同情况住房公积金的提取应该注意哪些事项,怎样才能顺利提取公积金等。人力工作繁琐,社保公积金模块更是琐碎,它不仅需要你认真仔细,更需要你有强烈的责任心和很强的服务意识,要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金,因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时,也要时刻关注国家在这方面的政策,并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。例如,公积金基数的调整,外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期,已成功查阅了公司员工保险缴纳情况,并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。
二、新员工招聘与选拔方面
对于人力的招聘这个模块自己应该还是比较熟悉比较擅长的,做起来入手也很快,因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时,同以前招聘工作又有些不同,在以前,无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘,单位都处于上风,不怕招不到合适的员工。但现在情况却大大不同,现在的单位不再是简单的生产型企业,招聘不再那么简单粗放式,而且地处于首都北京,一个国际化的大都市,招聘方式变了,简单的粗放式逐渐由网络招聘所取代,同时,又由于处于国际化的大都市,应聘者选择的机会更多,所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战,怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到合适的员工成为人力的一大挑战,目前,在自己入职的一个月里,已配合上级领导为公司成功招聘销售助理3人,市场助理1人。
人力的工作不仅仅是这两方面的工作,还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多内容都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向,自己今后开展的工作也会朝那些方面发展,因为发现,公司这几方面做的不是很完善,所以也需要自己不断努力,在自己尽快熟悉公司各个方面后,尽快把其他几个方面完善起来,争取把人力各个方面工作做好。
三、今后工作规划
(一)培训方面
之所以把培训放在首位,是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方,没有系统的培训体系和制度建设。所以自己今后会做以下方面工作:
1、建立健全的培训体系并形成制度包括对新员工的入职教育培训、部门
级培训,专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训,职业生涯培训等。同时,从公司内部选拔培训师,选拔一批内部优秀人员作为公司讲师,来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来,形成公司的规章制度长期实行下去。
2、外部讲师的聘请公司要发展,就不得不走向外面世界,多了解外面,
让员工多充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训,
3、人力部门开发一些课件,对员工进行定期的培训。
(二)绩效考核方面
知道公司销售助理是分为五个等级,建立等级工资制,但是感觉这有些单一,不足以全方位考核员工,等级工资制对员工的激励不够,我想在征得领导同意的情况下,建立另一种绩效考核制度,由每个部门的主管来考核自己的员工,根据手下员工的多少来进行比例的划分,分为四个等级,从0到4四个等级,等级之间有50-100元工资左右的差距,让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推,相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工,同时也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓励员工请假,为了激励员工,应该设有每个月的全勤奖,以表扬那些月度内没有请过假的人,同时,也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。
作为一个后勤服务部门,深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求,为员工谋利,为企业分忧,也将是我们人力工作的方向,平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步,同时,职能管理部门也相应应该得到重视和提高,因为,光有生产和销售,没有足够的管理能力,公司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视,来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。
预算员入职工作总结范文(二)
时光飞逝,转眼间在深川工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事的帮助下,我边学习边工作,有进步也有不足。为使20XX年有更好的借鉴和指导,现将我这几个月的工作总结如下。
一、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施:广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才,卓有成效,完成公司下半年60余位人才(不含辞职)需求。
二、建立、健全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作:身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息,现员工档案齐全。
2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。
3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。
4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。
5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。
三、员工培训工作
1、完成新入职人员的培训工作:员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。
2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。
3、协助采购部完成员工物料培训工作。
4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。
四、员工关系
1、找各部门员工聊天,了解各部门员工的思想动态。
2、对离职人员回访,了解离职员工离职的真实原因及思想动态。
3、配合各部门工作,协助处理各种突发事件。
预算员入职工作总结范文(三)
伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期待的20XX年。回看20XX年度的工作生活,感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
人力资源部自成立到当今已一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,渐渐成长到今天的成熟。自20XX年以来,人力资源部的队伍在渐渐壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的进步,人力资源建设正在逐渐走向规范,职能作用也在逐步得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极其关心,这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力,已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。
上半年因部分人手紧缺,使得一些工作没法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每一个人的工作职责,使分工更加细致化,现对今年的工作总结以下:
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完全性,为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责***工劳动合同,办理劳动用工及相干手续;到目前为止,劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利,主要由于市场推广部业务职员较散,集中的机会较少,常常都是来往匆匆,导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定***工考勤和请休假管理,按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已一年半时间了,由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申,并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统,但因公司很多工作岗位性质的不同,员工工作时间常常需要弹性化管理,还是不能很好的交上使人满意的考勤数据,但为了避免有些员工“夸大其词”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度,处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度,导致工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周到调查以后,给予了公道公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来,公司充分斟酌员工的福利,各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司获得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销职员的管理工作,通过资料搜集分析,发现固然制定了相应的管理制度,但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行,随便性较强,职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分,加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度,并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;
八、帮助建立积极的员工关系,调和员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;另外,在部分领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习,不断进步本身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会,扎扎实实做好每份工作。20XX年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来讲话。
最后,祝贺公司在新年里风平浪静,一年更比一年好!
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(一)针对2018年初制定的部门工作计划,完成情况如下:
1.设备管理方面:
1)协调外部供应商完成无机房客梯、餐梯、叉车、空调机组的计划维护保养;
2)电瓶车由原定保养更改为采购新电瓶车,预计8月10日到货;
3)完成风淋室、洁净间、波峰焊计划性保养;
4)完成氩弧焊机电气检修。
5)未按计划完成数控冲床、调温调湿箱、空压机、机加车间设备的维护检修工作。
2.基础设施管理方面:
1)服务中心装修、扩建工程—6月下旬竣工待验收状态。
2)工区刷墙、偏厦做防水、二楼设备迁移、棚板利旧,综合实验室刷墙,服务中心库房安装物料架等零星维修工程。制造部房盖漏雨的局部位置修缮,食堂房盖女儿墙与彩钢链接位置防水修缮,活动室房盖局部漏雨点的维修。
3.IT管理方面:
计算机及相关日常维护,网络运行正常,联网查杀计算机病毒2278个次,完成IT处理维修232次。
(二)工作完成情况如下:
1.IT管理方面
1)计算机及相关设备选型采购,计算机15台,笔记本电脑9台,打印机1台。
2)公司电话光纤接入按时缴费。
2.设备管理方面
1)设备维修21台次,集中体现在波峰焊、数控折弯机、三防喷涂设备、机加等设备;波峰焊锡炉清理更改为2周一次,数控折弯机预计8月份由厂家进行维护保养;
2)更新设备标识;
3)重新组装环型流水线、隔板线。
(三)工作中存在的问题与不足
1.设备管理方面:
1)设备周期保养没有按时完成;
2)仍有部分设备维修不及时,比如折弯机的维修工作进展缓慢;
3)有部分设备保养不及时,比如波峰焊的锡炉保养。
2.基础设施管理方面:
1)维修人员年龄偏大,不会操作手机丁丁软件,影响维修指令传达的时效性。
2)机加制造部房盖漏雨的维修出现重复寻找漏雨点的问题,处理两次后仍有漏雨现象。
(四)针对工作存在和发现的问题进行如下整改
1.设备管理方面: 制定每周维保计划和提交工作总结,实时跟踪计划性维护完成情况,确保设备正常运行。
2.基础设施管理方面:针对维修人员年龄偏大,不会操作手机钉钉软件的问题,派部门年轻的员工对年龄偏大维修人员手把手的进行培训,直至学会使用为止;机加制造部房盖寻找漏雨点的问题,请专业施工单位再做一次漏雨点的防水打胶处理,尽快解决漏雨问题。
二、2019年下半年工作计划
(一)下半年规划如下:
1.设备管理方面:
1)重新梳理建立设备管理体系。
2)继续执行2019年检修保养计划,保证年底前完成全年计划。
3)控制设备故障率在3%以下,确保生产。
2.基础设施管理方面:
1)公司共14栋厂房结构外立面改造工程:目前是设计和论证方案阶段,计划9月30日竣工。
2)制造部一工区房盖防水维修及加装外延沟,计划更换新的彩钢房盖(结合外立面改造和请专业施工单位进行评估结果)。
3)安全计划工作
a)管理文件:修改、完善公司安全管理制度,将安全体系文件装订成册,发放给各部门安全负责人。
b)安全培训:与五进安全机构沟通,为公司各部门设立的安全员进行生产安全和消防安全培训。拟定《新入职员工培训课件》,配合人力资源部完成对新员工的安全培训。
c)安全检查:安全生产检查:完成每周、每月、每个重大节假日的安全检查工作,做好检查记录,形成:发现问题-通知责任单位-整改-整改后确认-返还整改完成的通知单的一套闭环检查流程。防火防盗检查:对灭火器、消火栓、应急灯、消防通道指示灯、门窗水电等消防器材进行定期检查。
d)安全施工工程:消防报警装置安装,公司消防泵房内的消防报警装置-报警电铃在报警状态下不能保证被及时听见,所以我部计划将报警铃安装在门卫室内,计划用红外遥控装置代替线路,这样既节约成本又能有效的节省施工时间。
8)根据办公室人员及房间大小配备相应的垃圾桶,每天由保洁员两次上门回收垃圾,并在回收后将垃圾桶换上垃圾袋,在室外配备两个大型垃圾箱,以供公司包括生活和生产垃圾回收使用,避免大量垃圾回收不及时带来的二次污染。调研上门清倒垃圾方案采取两种方式,一种是每日上门收集清理垃圾,另一种是定点摆放垃圾箱,装满后上门收集清理垃圾。
9)根据机加制造部需求,将车间北侧地面用混凝土灌平,增加室外作业空间。
10)花窖子与电装一工区中间绿地广场加装排水系统。同时对公司园区内的排水井化粪池清掏。
3.IT管理方面:
1)服务中心网络连接,监控设备连接,7月底完成。
2)公司在用计的算机检查,针对前期购买的计算机实际情况够买新机替换,其它型号计算机硬件升级。
3)公司wifi网络调整,厂区内部分无wifi信号,考虑增加无线AP接入。
4)公司监控设备维护,新库房内监控摄像机还是500线清晰度,更换新摄像机升级。
《孙子兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于
人员培训覆盖率达到
人员招聘到岗率达到
员工生活满意度达到
⒈团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题,及时改进。
⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,统一行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。
⒊在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
⒋效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,原创:人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。
⒌行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持“以人为本”的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。
工作思路:
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置:
客户综合满意率不低于%;
服务综合及时率不低于%;
业务技能培训%;
小区绿化完好率不低于%;
绿化覆盖率不低于%;
管理费收费率一期逐步达到%;
二期收费率达到%;
生活垃圾日清率为%;
工作重点:
根据对××年的工作回顾和反思,××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。
()制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。
()小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
()根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。
()对物业管理费收取率较低的现状,原创:由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。
()加强社区文化的建设,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区。
()协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对××年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度;
无因管理责任事故率;
新员工岗前培训率;
不合格项整改率;
员工流动率≤(不包括非正常流动率);
突发事件快速反应率为;
非正常投诉率低于。
⒈做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(××年月日至××年月日),
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好二期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象。
⒉做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区安全大检查,由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比赛做好准备。
⒊保安部将于月份开展为业主或客人优质服务月活动,体现保安队伍的服务意识和服务热情,同时建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作,建立和完善智能化系统的使用和管理制度,及时进行智能化系统操作规范培训,逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗,保证小区小时的监督和管理,提高安防标准。
⒌针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况,更进一步完善设备设施管理和使用运作培训,同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主,提高安防意识的宣传和群防群治工作。
⒍做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队
伍。结合保安职业特性,在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作,加强与人才市场、部队和保安学校的联系,做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为,其它占比例为(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值,做好物业公司排头服务部门。
⒎加强骨干队伍的建设,拓宽员工知识面,条件允许组织骨干参观兄弟单位学习,查找自身问题,提高整体素质和层次,(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让,每季度开展工作自评,部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营
×年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针,积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法,推出更贴身的服务,把会所经营做到推陈出新。在内部管理上,加强本部门各经营点的协调合作性,着力增强和提升员工工作技能和服务意识,最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作,在饮食出品上不断推陈出新,做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收万元;
六、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标,促进效益增长,完善财务管理体系,加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时,建立规范的账务管理,积极配合业务部门工作的开展,加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务,制定物业财务部年上半年工作计划如下:
工作目标:
服务满意度;
控制亏损在万元以内;
建立君华物业成本库;
⒈物业财务部在集团财务中心的统一指导下根据物业公司财务管理制度结合物业财务工作的实际情况建立一套详细完整的成本库合理的进行成本控制及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
⒉负责公司资金计划的制定与跟踪对比,管理台帐的登记与财务状况分析,并向管理层提供财务报告进行成本分析提出相关的建议力争控制半年亏损额在万以内。
⒊以服务为宗旨,与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合,一起商定催缴的办法,争取催缴率达到%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
⒋负责各种款项的审核,规范财务付款审核程序,进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度,对以前修改的部分要进行重点的讲解,新的制度实施后,要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
[关键词] 医院制剂;中药制剂;建设;发展
[中图分类号] R197.32[文献标识码] C[文章编号] 1674-4721(2012)05(b)-0159-02
随着卫生改革的深入进行及制药工业的飞速发展,国家药品监管力度加大,对医院的生产条件、质量要求越来越高。许多规模小、条件简陋的医院制剂室逐渐退出,医院制剂不同程度的萎缩,医院制剂的生存与发展面临着严峻的考验[1]。
本院从1987年开展医院制剂至今已有20多年,经过长期的发展积累了一些经验,形成了自身特色。由小规模手工操作发展成为大规模现代化的制剂室。本院有专科特色的制剂品种近30种,疗效确切,为医院带来品牌效应,也提高了医院的经济收入,得到领导的认可和肯定,并在各方面给予大力支持。以下是本科在制剂建设方面的一些心得。
1 调整产品结构,大力发展中药制剂
1.1 现状
由于本院为妇幼专科医院,病种相对集中,本院自行研制了一系列治疗妇科、儿科疾病的制剂,在长期生产应用中,笔者对制剂做了筛选,充分发挥中医中药用药安全简便、副作用少、疗效显著的特色和优势,淘汰了一些临床上用量少、质量可控性不高的产品,现有产品以中药制剂为主,如外洗的阴炎净洗液,治疗慢性盆腔炎的盆炎灵合剂,流产及产后活血祛瘀的产康乐合剂,产后发奶用的香芪生乳合剂,幼儿用六合散粉剂、鞣酸软膏等。
1.2 依托中医妇科,开发新制剂
虽然我国药品生产发展快,但制剂品种仍然不足,满足不了临床。我国有丰富的中医药资源,国家正致力于发展中医中药,鼓励开发中药新药,并且许多疗效好的新药正是由医院制剂转化开发的。本院的中医妇科是全国的重点专科,有经验丰富的老中医,对治疗某些妇科病症有自己独特的成功经验,有很好的验方,是我们非常宝贵的资源。本科室与中医妇科医生合作开发中药新制剂,如保胎用的胎乐颗粒正在研发中。
2 加强硬件建设,改善制剂生产和检验条件
硬件是制剂生产和质量管理的基本条件和保证,也是提高医院制剂质量的先决条件。为此,本院领导高度重视,投资600多万元修建了在湖南省内堪称一流的制剂大楼,严格按照GMP的标准设计,顺利通过了GMP专家和药监局部门评审[2-4],取得医疗制剂许可证。制剂大楼总使用面积1 500平方米,十万级净化区900平方米,配置先进的制剂设备如液体全自动灌装机和粉剂全自动灌装线等,有功能齐全的质量检验室,全面提升了制剂工作的现代化水平。
3 完善软件建设
3.1 目的
使医院制剂生产有章可循,保证药品的安全性、有效性、稳定性,减少人为错误,防止制剂污染。本院按照GPP要求,借鉴药厂及兄弟单位的经验,建立生产全过程的、全员的质量管理体系,确保产品质量。
3.2内容
3.2.1 制订和完善了切实可行的软件系统,大致分为指导软件、记录软件、规范行为软件和其他软件。
3.2.2 指导性软件主要用于指导制剂生产过程中各环节的标准操作,如配置规程、标准操作规程、清场规程、检验规程、岗位操作规程等。
3.2.3 记录软件是记录配制人员所做的各项工作的记录表格,如配制记录、卫生记录、消毒记录、清场记录、检验记录等。
3.2.4 规范性软件主要指的是规章制度,适用于一定范围的具体的硬性规定,必须遵守的工作制度,如人员职责、工作质量考核、设备管理、物料管理、清洁卫生要求等。
在软件建设过程中发动全员参与,让大家一起动脑筋,做到既要符合GPP要求,又要有可操作性,确保各环节有软件管理,行为有标准,操作有记录,过程有监控,差错可追溯,管理更规范。
4 加强环节控制
4.1 把好物料关,从源头上保证制剂质量
物料质量的好坏直接影响到制剂成品的质量,影响到患者的用药安全。本科室严格审核供应商的资质,要求供应商必须具备生产许可证、注册证、营业执照和检验报告等。建立供应商档案,对厂家产品质量进行评估,选择品质好的供货商。对购进的物料严格验收和检测,确保合格物料投入生产。
4.2 严格监控制剂生产的全过程
挑选工作认真负责,业务能力强,有高度的质量意识的同志担任生产负责人,组织大家生产,做到分工明确,职责分明。从准备工作、备料、投料到完成制剂生产全过程,严格按照配置规程进行。每个过程均进行双人复核,每一批药品生产完成后进行严格的清场,认真及时填写配制、清场记录,使生产操作人员时刻认识到自己的责任,加强操作人员的责任心和执行制度的自觉性。
本院成立生产过程的质量监控小组,深入实际调查了解制剂配制情况及清场工作的检查,把终端监控转化为生产过程中的控制,把药品的事后管理变成事前管理。通过严格的质量控制后产品质量更加稳定。
4.3 定期维护保养净化系统
定期对净化系统进行维护保养,坚持每周对净化区的环境进行检测,保证制剂环境始终处于良好状态。
4.4 定期维护保养制剂设备
定期对制剂设备进行维护保养,生产前调试,生产后保养,保证了生产时设备运转正常,减少设备因素对产品质量的影响。检验设备及称量衡器每年由省技术监督局校验合格后方才使用。
5 完善制剂质量标准,确保产品质量
加强药检室的建设,健全阳性对照室,增添高效液相色谱仪等设备。中药制剂已建立了部分专属性较强的薄层色谱鉴别方法,开展了制剂定量分析方法研究,将逐步完善制剂的质量标准,准确客观的反映药品内在质量,把好制剂质量的最后一道关。
6 重视质量分析会
坚持每周对生产情况进行综合讲评,对上周的工作情况进行总结及质量管理的有关问题反馈,并对存在的问题进行讨论,及时整改。通过学习讨论,调动了大家的积极性,大大提高了解决问题的能力。
7 规范培训,提高素质
制剂人员的素质是保证和提高制剂质量的关键,而加强培训则是提高人员素质的重要途径。制剂室合同制人员、临时工作人员较多,必须采取多种培训方式来提高人员的业务素质。
7.1 制订培训计划
制订年度培训计划,对各类人员进行药品管理法规及相关技术要求的培训,提高质量意识,增强全体制剂人员参与管理、接受管理的意识。
7.2 实施岗前培训
对新分配来的和招聘人员坚持做轮岗培训,必须熟悉各岗位职责,掌握操作规程,树立法规意识,增强质量观念,通过带教老师认可和考核合格后方能上岗。
7.3 选派人员外出学习
选派药检人员到省药检所进修学习,学习规范的操作方法,先进的检测手段;专业技术人员外出学习,把学到的新知识、新技术带回来,通过多媒体演示等方式传授给大家;到药厂参观学习,感受先进制药企业的管理及生产质量控制;与同行进行学习交流等。
近年来,本科室人员苦练内功,从硬件和软件两方面着手,在管理上下功夫,依托科研,开发验方,研发新制剂,取得新的进展;另一方面,对部分疗效显著的产品,在改变剂型、提高质量等方面进行深入研究,产品质量大大提高,产品需求量越来越大,树立了良好的产品口碑,赢得了医患双方的好评,取得了社会效益和经济效益的双丰收。本院的医院制剂建设迈上了一个新台阶。
[参考文献]
[1]罗贵萍. 对医院制剂的现状及未来发展趋势的思考[J]. 中国医药导刊,2008,10(5):802-803.
[2]国家药品监督管理局. 医疗机构制剂配制质量管理规范[S]. 2001.3.
[3]国家药品监督管理局. 《医疗机构制剂许可证》验收标准[S]. 2000.7.