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【关键词】旅游景点 逃票现象 整顿措施提出
0.前言
近年来,随着我国旅游行业的兴起以及人们生活观念的改变,人们到外地旅游较为普遍,但是,由于景点门票价格的升高以及其他因素的影响,导致景点门票套票现象较为常见,当然,我国旅游景点管理部门在这一方面的管理也存在一定的问题,这成为景点管理过程中的一大难题。从经济管理方面而言,逃票这一行为不仅仅影响到旅游行业的健康发展,同时,还直接导致景点监管成本的增加,直接扰乱旅游行业的正常秩序。因此,要重视这一方面的研究。
1.旅游景点逃票现象分析
在我国各大旅游景点,游客逃票现象较为普遍,此外网上对于这一类事情的报道也十分常见。例如,三亚市的著名旅游景点天涯海角由于游客逃避购买旅游景点门票,导致 15年的“接待游客量 ”比 14年同比下降 27. 44%,旅游收入同比减少 27. 54%。另据报道,湖北省襄樊市隆中风景区游客逃票行为几乎天天发生,景区每年因此损失门票收入 12万多元。还有武汉市的植物园,游客逃票的现象之一都存在,由于附近居民没有按照规定进行购票进入,这导致每年植物园的损失在90万元以上。针对这一现象,虽然说,相关管理部门根据其实际情况进行一些管理方法的出台,但是,这一现象仍然存在,甚至有增加的趋势。
2.旅游景点逃票现象产生的原因
在进行景点参观的过程中,能够产生逃票行为的原因是多方面的。例如,能够少花钱甚至是不花钱进行景点游览,或是伴有侥幸心理进行逃票,当然,景点门票普遍较高也是游客逃票的主要原因之一。
2.1个性利益的驱使
从经济的角度上来说,只有当性的行为成本与所收益的效益之间存在一定的差异时,才能够让人们冒险去尝试捷径。这种落差的大小直接决定着人们行为本身的激进程度。根据相关数据显示,若是一共8个人,进行青城山都、姜堰的游玩,门票一种是1440元,若再加上其他费用,这一共需要的费用约为1800元。若是根据网上的逃票攻略,实施成功的话,一行8个人则只需要200多块钱就可以游玩所有的景点。从这里我们就可以充分的看出来,逃票行为最为主要的原因是个性利益的驱使。
2.2门票价格高
由于在进行景点门票价格制定的过程中,消费者的发言以及相关建议较少,这导致我国大部分景点门票过高,这也是人们逃票的主要原因之一。根据相关资料显示,国外发达国家的景点门票与当地月平均收入的比例保持在0.5%-1%之间。即使在部分发展中国家其门票的价格也保持在一定的低水平,但是,在我国景点门票少则占到当地居民月平均收入的6%,多则占到当地居民月平均收入的25%以上。除了门票高之外,部门景点还存在相应的关系票、人情票或是权利票等现象,这一系列的不平等政策,让人们心生不满,进而出现逃票的现象。
3.逃票现象治理方法的探讨
针对以上分析所得的原因,根据现阶段我国旅游景点发展的实际情况,进行相关治理方法的提出,其主要内容如下。
3.1门票价格制定方法
在我国,门票高是游客逃票的主要原因之一,因此,相关的管理部门应该根据当地的实际情况采用多样化的方法进行合理景点价格的制定。例如,在进行多个景区景点价格制定的过程中,可以采用套票以及联票相互结合的模式进行。就是先收取总门票,再根据不同景点进行科学合理的整合在进行联票的收取。而对于适合所有有人游玩的景区,而可以采用一票到底的方法。此外,在进行门票制定的过程中,要根据景点的实际价值、历史价值以及文化价值进行票价的制定。
3.2对风景名胜景点进行免票制
在我国各地名胜景点门票价格上涨的背景下,我国著名的景点,杭州西湖景区实行免票制,虽然进行免票,但是效益并没有降低,根据相关数据显示,免票后的第一年比之前收入增加了。虽然西湖免票导致一定的效益亏损,但是,直接促进杭州这一个城市经济效益的提高,因此,这一方法也是可取的。我国其他景点可以根据这一实际情况,进行免票制的采取。
3.3扩展景点收入渠道
在进行旅游景点管理的过程中,相关部门不能够只盯着门票的收入,应该积极扩宽景点收入。例如,景点门票上进行刊印商业广告的方式进行,采用门票收入老进一步弥补门票降价的损失。或是,可以通过景区商业门店或是纪念品售卖的方法进一步实现经济利益的提高。
3.4及时公布景点价格变动信息
对于各个景点价格的变动,相应的旅游景点管理部门应该通过网络、电视以及广播等方法进行变动情况的公告,采用这种方法进一步增加景点收费的透明度,进而不断提高旅游景点的广告宣传作用,同时,还能够不断增强游客的信任感,进一步减少逃票现象。
4.总结
综上所述,进行旅游景点逃票现象的分析以及整理方法的提出对于促进旅游行业健康发展、加强旅游管理部门管理力度具有十分关键的作用。但是,在进行治理的过程中,往往存在一定的问题,这直接影响到旅游景点逃票方面的管理,在此,结合现阶段旅游行业的实际发展情况,对相关治理策略进行提出,希望能够起到一定的借鉴作用。
【参考文献】
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[2]罗章. 民族乡村旅游开发中三组博弈关系及其博弈改善――以贵州省XJ苗寨为例[J]. 社会科学家,2015,01(22):83-89.
旅游文本的功能是在于通过对旅游景点的介绍,激发人们旅游参观的兴趣。因此,翻译旅游文本的最终目的在于通过传递信息来吸引游客。
本文先从目的论出发,对目的论做了简要介绍,并以此为指导原则进行旅游文本的翻译。
一、目的论简介
翻译目的论认为,翻译是一种交际行为,翻译行为所要达到的目的决定整个翻译行为的过程,即“欲达目的不择手段”。(Shuttleworth & Cowie,2004:156)。在这一原则下,源文本只起到提供信息的作用,译者在翻译的过程中,应该注重在译入语环境中,所需要达到的一种或几种交际的需求。
旅游文本属于呼吁性文本,其中包括旅游景点的介绍,旅游宣传广告,旅游景点名称,旅游广告标牌,古迹楹联等等。旅游文本的翻译,在语言上,应该注意与译入语读者的阅读习惯相贴近,达到以语言的魅力吸引游客的目的。
二、英汉旅游文本语言特点及风格差异
1.中文旅游文本的特点
(1)语言渗透主观感受。所谓“三分像,七分想”,就是在指中国人喜爱抒发内心的感情,尤其是在描述自然景观的时候,将自身的想象与现实景色相结合。例如:南溪山,双峰并列,峭拔挺立,烟翠凌空,山形似马鞍。每逢空山新雨,阳光映照,可见石色洁白如玉,恰似一幅浓淡相宜的山水丹青。
这种富有人文色彩的结合,将人的主观情感根植于描述的语言之中,同时,佐以拟人,通感等修辞手法的巧妙运用,让语言产生动人的魅力,是其他效果所不能比拟的。
(2)用词典雅,简约华美。中文语言的特点之一,就是注重意合,将句子前后的语意相关联,辅以形容词的变幻多端,给人典雅的感受,同时,汉语的表达,通常会运用大量的对偶平行句子,以追求文章的对仗工整,声律和谐,以期达到音形意皆美的完美表现。简单的三言两语,简约概括的表达原作者的意思。所谓形散而神不散,就完整的概括了中文的语言特点,旅游文本亦是如此。
(3)古诗词的引用。在中国,各地的旅游景点都有着诉不尽的历史渊源,更不乏历代文人墨客的吟诵诗词。因此,在当地的旅游景点介绍上,免不了引经据典。这样不仅生动的进行了描述,而且还更增添了文化色彩。
(4)信息型旅游文本。在一些旅游景点,以注重突出历史景点信息为主,常以说明文的类型出现,信息型文本功能突出,不注重感情上的引导。以对恩施景点的介绍为例,这里有丰富的矿产资源。已经探明的金属或非金属矿产有75 种,铁矿、煤矿、天然气、高岭土、硒矿、磷矿、石膏矿等7种金属或非金属的储量在湖北省居第一位煤矿保有储量1.6亿吨,铁矿储量达12 .93 亿吨(预测资源量为40 亿吨),磷矿储量达n 亿吨,硒矿在全世界居第一位,享有“世界硒都”之美称。
2.英文旅游文本的特点
就语言而言,英文的旅游文本,大多结构严谨,风格简约,行文用字简明扼要,表达直观通俗易懂,注重信息的准确性和实用性。一般而言,景物的描写,往往用客观的具象描述来传达风景的真实美,为求忠实而再现自然,让读者有一个明确的印象。
鉴于英汉旅游文体特征和表达风格上的差异,译者在翻译和表达的过程中,必须深入理解原文的实质,把握译文和原文间的历史文化差异,结合语境因素,对原文信息和内容进行判断和取舍,用贴合译入语读者的语言习惯来进行翻译,真正达到让读者接受,突出译文的呼唤,最终达到引起共鸣的目的。
三、旅游文本的翻译策略
1.增译。增译是指在翻译的过程中,本着让译入语读者易于通晓的原则,加入言简意赅的说明,即对背景信息和知识。例如,秦始皇(Qin Shihuang,the first emperor in Chinese history who unified China in 221),通过增加进一步的解释,对一些人名,地名等,是读者不再读起来索然无味。
2.音译加注释。音译加注释法是指在翻译的过程中,对使用的某些词语或习惯用语,进行相应的注释或进行解释。首先,对一些景点的名称,采用此方法,在让外国游客感受中国文化的同时,也会对景点加深印象。其次,在众多的旅游文本翻译中,富含本民族文化的词语数不胜数,因此,通过音译加注释,可以准确传达原文的信息,也可以更好的实现其目的功能。
以海南著名景点,天涯海角为例,译文将其译作Tianya-Haijiao(the end of the earth and the end of the sea),这样的译文可以带给读者无尽的想象。
3.类比。类比也称作转译,是指在译入语中,找不到与源文本相对应的表达时,就在译入语中,找寻意思表达相近的事物,以替代译入语读者不熟悉的事物。例如,青岛(Switzerland of Orient),苏州(Venice of China)等著名城市的翻译。
这种翻译策略通常通常见于对历史人物和景点的介绍,这样有助于译入语读者结合自身文化基础,对于理解异域文化,起到帮助作用。
4.改写。在对一些文化古迹介绍中,不乏一些古文的夹杂运用,这类文本与现代汉语在结构上的表达差异很大。因此,在翻译的过程中,要进行相应的拆分和重组,进行相应的改写,以达到传达信息的根本目的。
四、结语
[关键词]旅游景点公益性定价策略探析
一、公益性定价法的含义
公益性定价是指产品的定价应该考虑到大多数社会公众的利益,以一种较为合理的价格销售产品的定价方法。公益性定价不以盈利为目的,是以社会效益为重的一种定价方法。旅游景点的公益性定价的重要依据是旅游资源的公益性特点,公正合理的价格更容易发挥旅游景点的公益性,最终实现资源共享、还景与民、让利于民。
二、公益性定价的可行性分析
1.旅游景点的公益性特点决定了旅游景点类的旅游资源的门票定价最终将会采用公益性定价方法
从根本上说,旅游景点属于公共资源,所有权本属于国家,使用权属于全民共有,是人类共同的财富,人人都有权利欣赏自己土地上的美景。我们允许景点收门票,但收费只是为了维持景区的正常运转,景点的真正价值是成为大众化的休闲场所,而不是成为部分人牟利的工具。旅游景点是一种公益性的旅游资源,正是这种属性决定公益性定价方法是这类产品的科学的定价方法。
2.公益性定价有利于旅游企业及所在地的宣传和促销
从营销学的角度分析,低价策略可以实现薄利多销,可以吸引更多的消费者前来消费,并且可以带动其它商品的销售。旅游业是一种综合性较强的行业,景点的门票收入只是旅游收入的极小的一部分。旅游业对国民经济和地方经济的重要贡献不在于门票经济,而在于它的联动效应和拉动作用,它可以带动其他产业形式的共同发展。
门票如门槛,过高的票价成为景区及其所在地与外界沟通的障碍或阻力。高票价在短时间内也许会给景区带来较好的经济收益,但在长时间内会制约其可持续发展能力,更会降低它的辐射和带动作用,会对所在地区整个经济的发展带来负面影响。而公益性定价也许会牺牲景区的暂时利益,但对所在地经济的综合平衡、长期发展会产生积极作用。
某些专家认为,景点的效用应定位于“招牌”、“广告”,扮演“梧桐树”的角色,其作用在于吸引。通过营造良好的环境,吸引更多的人流、物流和资金流,从而推动经济的全面发展。随着社会的发展,在旅游六要素中,“游”应该成为其它五要素的“促销员”,即通过满足游客“游”的需求,带动旅游者在旅游目的地的“吃”、“住”、“行”、“购”、“娱”方面的消费。
众所周知,西湖也经历了从收门票到免门票的发展过程,但是西湖的免票并没有拉杭州旅游收入的“后腿”,反而吸引来广大游客,给餐饮、住宿、商贸、交通等相关行业带来了巨大的商机。根据杭州市统计局和杭州市旅委联合统计,实施免费的头一年,即2004年,杭州市的旅游总收入比去年增加了120亿元!而且,2004年杭州接待的入境旅游者人数、国内旅游者人数以及日本游客人数,均超过了历史上的年度最高水平。免费西湖策略使游客量及消费水平都大大增长。
一位研究旅游业持续发展的专家也表示赞同:“景点是旅游产业的吸引点,‘吃住行游购娱’是综合收入的扩大面。门票价格持续攀高,想做大旅游市场的难度会更大。”
事实证明,旅游经济不是门票经济,实行免费或低票价未必就赔钱。
3.公益性定价是顺应民生的需要
公益性定价可以实现还景于民,有利于社会的和谐发展,可以促进和谐社会的建设。博物馆、科技馆、展览馆、公园、花园、世界遗产等类景点具有公共属性,属于全民所有,这类景区的经营应该以公益性经营为主,应该以社会效益为主。特别是世界文化遗产类的旅游景点,它是人类的稀缺的、具有垄断性的资源,而很多资源包括山、水、文化遗产等都是属于全体国人,并不隶属于某企业或个人。其次,由于景区开发中有很多启动资金、宣传资金来自当地政府财政,而财政的钱是纳税人的钱,可以说,景区具有公益化的色彩,这也决定了景区门票不可能是纯市场行为。旅游景区具有教育的功能,对这类景点实行公益性定价有利于发挥景点的教育功能。
4.可以调节市场供求关系,利于缓解旅游的季节性和不稳定性
众所周知,旅游的季节性是制约旅游业发展的一个重要要素,也是许多旅游企业收入不稳定的重要原因。景点的公益性定价可以大大缓解这个问题,可以实现“淡季不淡,旺季更旺”持续稳定的发展。国务院发展研究中心旅游专家刘锋认为,在景区景点确保游客承载量的前提下,适当降低或取消门票优惠价格是启动旅游人气的一种有效手段,也是企业恢复市场不可避免的措施。也是应付一些如“非典”类的突发性事件对旅游业的创伤的一种有效手段。
5.可以促进旅游企业的合作,利于旅游市场管理
旅游景点的门票太高,一方面会阻碍旅游者的步伐(国内旅游者,国际旅游者),另一方面也提高了旅游景点与其它相关旅游企业的合作难度。就旅行社企业而言,景点门票太高,对游客报价就会高,会受到旅游者的抵制,不利于旅行社产品的销售和客源的组织。如果价格不断提高,旅游收费标准却不能水涨船高。考虑到市场的接受程度,不少旅行社只能展开低价竞争,抢夺客源,结果导致旅行社的利润空间越来越小,服务质量下降,生存更加困难。旅行社行业的“零团费”、“负团费”现象就是一种反应。这种现象的结果将会激起旅行社对旅游景点的不满甚至抛弃。旅游业是一种综合性较强的行业,行业内部的各个部门彼此依赖性较强,门票价格太高不利于旅游业自身的发展,而公益性定价,可以降低门槛,实现旅游业各个要素部门的和谐共荣。
6.公益性定价是旅游景点定价的发展趋势
据统计,景区门票在旅游者的消费支出中的比重不大,门票收入在旅游经济收入(六要素)中的比重并不高。实际上,国内外很多景点都有成功的例子。在国外,很多景区景点都实行低价策略。意大利最贵的景点门票价格也不到意大利人均月收入的1%;世界著名的法国卢浮宫,门票价格只有8.5欧元;美国则规定所有国家公园门票价格不得超过20美元。与我国同为发展中国家的埃及和印度,他们的景点门票价格也定得很低。可以说,低价或者免票是一个国际性的大趋势。通过下面的表格,我们可以看到,我们中国的旅游景点正处在高门票阶段,门票经济在中国的旅游经济中占有很重要的比重。同样,我们也可以看出,随着经济的发展,门票会逐渐下降,日趋合理,渐渐达到了广大公众都能接受的程度。旅游景点也逐渐变为公益性的场所。
各国景区门票在该国居民人均月收入中的比重
三、旅游景区公益性定价的具体实施方法
1.政府财政的支持
对于那些公益性较强的旅游景区单位可以采用多种渠道吸纳社会资金的方法来弥补因低价或免费带来的经济损失,一方面争取国家财政拨款,另一方面景区经营管理者必须广开源路、多方融资,如积极寻求企业的赞助和社会捐赠,同时,国家在税收政策上给予捐赠的企业和个人以一定形式的优惠。建立完善资源保护基金会制度,充分利用公共资金和个人资金,发挥基金运作的优势,等等。旅游景区的正常运转所需的费用(收入可以保证管理人员的工资、景点的维护和发展)有了保障后,景区就可以采用公益性定价的方法、采用薄利的方法对游人开放。
2.按旅游景点的类别分别进行
公益性定价法可以因景点性质而宜,如,博物馆、科技馆、展览馆、公园、花园类景点、世界文化遗产类景点、古代遗址、名人故居、古建筑、乡村公园、森林和红色旅游景点,可以实行免费;对于那些已经收回成本的旅游景点可以采用低票价或象征性收费方式;发挥教育、为社区居民提供和增加闲暇时的去处,发挥其社会功能,促进旅游业发展;对于那些多种所有制的旅游景点则可以采用灵活的季节性折扣价等。
3.结合旅游企业的发展阶段分步进行
在旅游景区建成运营后,成本回收之前,在遵循质价相符和不违背国家有关政策的前提下,以盈利为主;在投资成本回收后,就可以采用公益性定价方法,转变成为微利单位,以社会效益为重。
4.公益性定价的方式
免费;低价策略;常见的低价策略有“旅游年票”、“一卡游”、折扣策略等。
对于旅游景点类的旅游产品,其定价方法应该以公益性定价为主。对于这类旅游企业公益也应成为它们的社会责任。先有人气,才有财气,不聚人气,难得财气,这些应该是市场经济中的公理。
参考文献:
[1]崔凤军:摆脱“门票经济”杭州全面“盘活”[N],中国旅游报:2005.5.20
[2]厉以猷:国家风景名胜区门票专营权分析[J].旅游学刊,2002(2):28~29
为及时了解受众“五一”长假报道新闻信息需求,新华社新闻研究所媒介市场调查研究中心于4月13日至17日进行了受众需求调查。调查采用定性研究方法,借助统一提纲,通过小组座谈、个别访谈等方式,对152位不同地区、不同职业、不同年龄的受众进行了访谈,了解他们在“五一”长假期间的新闻信息需求、行为模式及媒介接触情况。
调研的主要内容包括三个方面:长假期间活动安排;长假期间的新闻信息需求;对媒体长假期间报道重点的期待。
我国民众在“五一”长假期间的基本状态
访谈中,首先问及“您和您的家人今年‘五一’打算怎么过?”,希望通过群众在长假休闲期间的行为模式判断其信息需求。结果表明,计划以旅游、休息、联络感情等方式度过长假成为一般民众的首要选择。随着我国社会现代化进程加剧,工作生活节奏不断加快,长假这一相对集中的时间对于老百姓来说,就更多成为“休闲”与“休息”的象征。
群众的度假行为选择一定程度上决定了其媒体接触情况,为了解“五一”长假期间群众接触的主要媒体,从媒介功能上满足受众需求,调查询问了“一般来说,您长假期间是否接触媒体?主要通过什么渠道?”。我们注意到长假期间,老百姓还是最倾向于选择看电视这一方式,在固定场所,以相对轻松的方式接触信息;此外,由于年龄、职业的差异,选择看报纸和上网的人群也有一定比例。
1. 三种最主要的度假方式。
对152位受访者的访谈集中体现了当代中国民众主要的度假方式,计划以“外出旅游”“居家休息”或者“回家探亲”为主度过“五一”长假的受访者总共占到七成以上。具体而言,“居家休息”者占到40%;“外出旅游”者占30%;“回老家探望父母”者占20%以上。
2. “五一”长假期间受众接触的主要媒体渠道。
受众接触媒体的主要渠道是电视、报纸、网络,其中电视作为长假期间的传播渠道具有压倒性优势;网络和报纸分别成为年轻人和中老年人在长假期间获取信息的主要渠道。
长假期间,媒体报道的形式和内容方面应注意到老百姓休闲行为和媒介接触情况的上述特点,做出相应调整。另外值得一提的是随着手机通信技术和相关运营商服务的优化,借助手机作为新闻信息渠道的百姓越来越多,特别是“五一”长假期间,处于移动状态的人群增加,为手机增值服务提供了更大空间。
“五一”长假期间的信息需求
访谈过程中明显感觉到,“五一”长假期间老百姓有两种基本休闲类型:外出旅游型人群和居家休息型。结合访谈对象的个人信息,可以看出两类人群的基本特征:第一类以25岁以下年轻人为主;第二类以中年、男性为主。这样的行为选择和个体特征决定了“五一”期间老百姓对新闻信息有不同的需求。
1. 外出旅游型休闲人群关心和担心的话题。
(1) 交通情况:交通是否安全,是否有便利的出行条件,票价上涨情况;
(2) 食宿问题:食品是否安全,是否能够找到住宿地方,旅行社的价格和服务质量问题、消费维权监督;
(3) 旅游景点:景区人流量,景点秩序,旅游景点的实际状况以及所需资金,旅游中途乱收费,导游欺骗或强迫游客消费问题;
(4) 天气情况。
2. 外出旅游型休闲人群希望媒体提供的信息。
除了关注这些具体的资讯,受众还提出了一些具体需求,如:
(1) 今年“五一”出游的整体情况,如出游人和往年比是否增加,集中出游时间、集中地点、航班情况等;
(2) 希望媒体提供交通信息、各地的出行指南和安全指数,车票打折信息;
(3) 关于4月18日火车提速后对旅游线路带来的变化情况;
(4) 提供旅游咨询,推荐一些旅游线路,提供旅途休闲信息、各个旅游胜地周边信息以及国外旅游信息等;
(5) 人员流向,拥挤程度,旅游接待能力;各类旅游景点的特点、环境,具体如哪儿费用低,景色好,哪儿住宿好等;
(6) 必要的提示、注意事项:如观众的紧急避难措施,哪些地方人员太多,不适合再去(如今年海南人满为患,酒店预订已满等等);
(7) 真实客观地提供旅行社各方面的信息,如旅行社服务质量和信誉报告,旅游地酒店打折活动情况,介绍比较便宜又正规的旅行社;
(8) 相关的维权,随时公布旅游景点欺客宰客现象的投诉和处理结果,监督旅游景点规范运行;报道有关旅游地点以往存在的不足;如何在旅游过程中保护自身利益,遇到问题如何在当地部门解决;
(9) 提供天气信息、出行小窍门、美食推荐,提供出行各地的咨询热线;
(10) 当地有特色的风俗文化;
(11) 在推荐知名景点的时候也介绍些人少又值得一去的不知名景点;
(12) 另外,还希望媒体多提供股市和基金投资的风险预测以及房价信息,集中了解平常无暇关注的信息。
3. 居家休息型休闲人群关心的话题。
(1) 文体休闲资讯:影讯;电视节目预告;重大赛事预报;
(2) 生活资讯:商场折扣信息、健康美食;
(3) 周边旅游资讯:市区特色活动、周边农家乐情况等。
4. 居家休息型休闲人群希望媒体提供的信息。
除了关注这些具体的资讯,受众还提出了一些具体需求,如:
(1) 对国外“五一”劳动节的相关报道;
(2) 多报道在一线不能休息的人们;
(3) 对时下新闻做更深入的剖析;
(4) 假期结束前,梳理假期内国内外大事;
(5) 多一些指导性的新闻报道,让他们更加了解和熟悉国家的方针政策和未来会怎样。
受众希望媒体在长假期间的报道重点
从我们的调查结果来看,受众认为媒体在长假期间的报道应该把重点放在几个关键词上:强调服务性、倡导健康休闲文化、突出娱乐性、强化实用性。受众希望媒体提供的新闻信息要真实、准确、及时、实用、丰富、有效、时尚、有趣、多样,贴近百姓生活,较全面地反映社会现实。概括起来主要有:
1. 时政类新闻不可少,娱乐信息、有趣的新闻、有用的新闻、软新闻多一些。
国际时事、国内大事、经济信息、社会新闻、财经新闻、体育新闻等要像往常一样报道,对国外的新闻信息报道要更加充分、及时、简短,提供前沿的社会资讯;娱乐信息多一些,如好的电视连续剧、电影、新鲜的娱乐节目、幽默小笑料等。另外,增加一些科学养生方面的信息。介绍民间传统文化、各大藏馆及名人故居开放时间,报道各地风俗习惯。
2. 旅游服务类新闻要详尽、全面、信息量大。
加大旅游服务类新闻信息量,提供旅行社及旅游景点信息、机票车票信息,介绍旅游景点及风土人情,交通、住宿信息,注意事项、购物指南、项目投资,天气预报方面的信息。特色的餐馆、小吃店特色菜介绍(最好能配以相关典故),著名旅游景点导游似的介绍、世界各地的风情、旅游小故事及情感方面的新闻信息。提供一些假日实用的新闻,例如消费陷阱、霸王条款。根据当地市民需要提供一些有针对性的信息,比如本地有何休闲的好去处,多做些像“带你吃,带你玩,带你购物”之类的节目。介绍著名景点的特点和新的旅游景点。及时提供各条旅游路线的交通情况,以及详细的相关信息。提供饮食或旅游景点的图片。
3. 要有更多种类丰富的度假方式的报道。
长假出去旅游其实是很辛苦的事,但人们还是乐此不疲是不是反映了我们国家的休假体制还是不能满足人们工作之外休闲的需要?媒体要关注这个问题。希望看到更多种类丰富的度假方式的报道,多介绍些惬意又经济的休假方式,加强实用性。
4. 在做好旅游等轻松、即时性主题报道的同时,做好深度报道。
5. 多一些投资理财方面的知识。
对文明休假方面宣传与监督的建议
1. 在公众场所,如交通工具,车站,飞机场,商场,旅游景点等地方尽可能多做文明类公益广告、 电视广告、 具有亲和力的友情提示,制作宣传片,在人多的地方派人做流动宣传,高密度开展宣传活动。
2. 对不文明行为进行曝光,批评与鼓励相结合,通过正反两面的事例加强引导。媒体在假日期间应走向景区,深入景点了解情况,加强文明行为的宣传,如对文明游客发由景点提供的小纪念品进行鼓励,对不文明游客的典型行为,可由电视媒体做成动漫或幽默短剧的形式进行曝光监督,引导群众做文明游客或观众。
3. 介绍历届奥运会和近年国人出国旅游中礼仪的得与失,以及由此带来的影响,让大家明白,在大型活动中不养成良好的礼仪,就会损害国家形象。
4. 重视道德、传统文化教育宣传,加强日常行为规范的报道。
提升国民素质,提高文明修养是一个长期的任务,媒体要重视道德、传统文化、西方文化、礼仪、奥运项目及其文化等宣传,开通讲座、举报热线和市民评论等,引导国民做文明人,提高国民整体素质,同时为社会秩序、伦理良知、旅游环境以及政府行为提供舆论监督。
5. 媒体在曝光不文明行为的同时,也要对政府文明执法进行监督,多些法律方面知识的传播,探讨制度建设、宣传教育、各项公共设施建设是否跟得上等问题。
6. 不仅仅是文明旅游的问题,公交、火车、客车等人们出游的常用交通工具上的治安也是大问题。
关键词:虚拟现实技术;历史人文景观;文化传播;商业推广
1 历史人文景观现状分析
我国文化旅游业在改革开放近40年的滚滚浪潮中,经受了来自多方面的考验,稳步前进,取得了有目共睹的辉煌成果。然而,随着科技的进步、国际交流的便利,人民对于旅游业的期待也越来越高,作为固有的营销模式必须进行结构调整或者转型。
1.1 文化传播形式僵化
如今在我国,传统的历史人文旅游大多是大建特建,一个比一个宏伟,游客进去后发现味同嚼蜡,后悔不已。因为我国大部分景观的形式都大同小异,无非是修建庭院,开设展览,在当今网络信息发达,眼界被打开的旅客来说,目前的模式已经缺乏吸引力了。作为“山寨”大国,桂林阳朔县一台旅游舞台表演《印象-刘三姐》火了,随后在全国各地旅游景点《印象-某某》便如雨后春笋四处开花。疯狂地照葫芦画瓢的背后折射出目前我国的旅游业模式的僵化呆板,也是中国现今个行个业现状的写照。
1.2 商业盈利模式乏力
我国旅游景点的商业模式的运营也是“病入膏肓”。我国旅游景点的门票之高如同中国房价足以让发达国家感到“自叹不如”。同样是迪士尼,上海高峰期的门票近500元一张,香港和美国也是只有450港元(合计约378人民币)和59美元(合计约383人民币),中国人民的收入远超香港美国了吗?当然没有。的雅怒藏布江大峡谷门票高达270元一张,而日本的富士山、韩国的汉拿山都是免费的。对于旅游景点“病态”的高门票,旅游公司解释到这样是做为了继续开发旅游景点,维持发展。然而对于我国旅客来说,把近40%的“游金”都花在门票上,实属不爽。如今旅游资源多样化,高门票容易导致旅客人数的锐减,反而降低了门票总收入,在僵化的营销模式下,也只能再提高门票价格。在旅游业竞争压力越来越大的今天,全面依赖提高门票价格的盈利模式是单一的、不可持续性的。
2 夫子庙旅游现状
每逢谈到“江南四大特色街区”,都会说起上海的城隍庙、无锡的崇安寺、苏州的观前街以及南京的夫子庙。夫子庙作为南京的城市名片,见证了南京这座历史名城的兴衰荣辱,它对于南京旅游业的重要性不言而喻。如今夫子庙已经是享誉全球的旅游胜地,充满历史感的建筑群,一年一度的秦淮灯会,众多申遗的传统小吃等人文景观堪称一绝。但是如果拨开繁华的表面,夫子庙还存在着很多问题。
重“商”轻“文”:学者李修福在2010年《红河学院学报》上做过一项关于旅客游玩夫子庙后的调查报告,数据让人触目惊心,据统计,只有14.6%的游客认为夫子庙景区具有六朝与明清文化,而47.5%的游客认为十里秦淮古韵完全感受不到。
1984年重建时,夫子庙的定位在于“旅游、文化、商贸”。随着夫子庙景区的不断建设,吸引了大量游客的同时,也成为商贾集聚之地,现在夫子庙商业圈成了继新街口和湖南路商业圈之后南京三大商业圈之一,商业气息逐渐取代了文化旅游气息,这与夫子庙滥觞时的定位背道而驰。虽然从2012年起,逐年对夫子庙进行了升级改造,规整了商家的店铺风格,翻新了老街,搬走了花鸟鱼虫市场,对外来的肯德基和麦当劳等洋品牌也加入了秦淮血统的设计等等。政府也希望从外观设计上使游客对夫子庙重新认识,对秦淮传统文化重新挖掘,加强历史文化的配套活动等,但是在旅客眼里,夫子庙已经成为披着文化的外衣,骨子里都是现代的混血儿了。半数游玩过夫子庙的旅客都不知道孔夫子文化和科举文化等等,商业化过于严重,饮食和购物充斥景区,景点的概念已经逐渐褪色、淡化。作为生活在南京三十年的老城南,夫子庙只是作为低档的购物场所,已经不是旅游景点了。
3 虚拟现实技术对于夫子庙旅游发展的作用
虚拟现实技术可以借助3D软件,通过硬件设备营造出让人可以获得身临现场的体验感。虚拟现实技术运用于旅游业是这几年才发展起来的,日后它还有无穷无尽的可能性。试想下,你可以随时随地打开电脑或者打开手机,去北京看长城、去埃及看狮身人面雕像。随着旅游出行、酒店住宿、景区门票等出行费用的不断增加,不少上班族的假期也捉襟见肘。虚拟旅游意味着你不需要旅途劳顿、来回倒时差……只需要一张舒适的椅子,就能享受一趟酷炫的旅行。针对夫子庙的现状,虚拟现实技术可以使夫子庙焕发出第二春。
3.1 全新旅游景点文化的创新
夫子庙的景点很多,可以说是五步一个景,十步一重天,夫子庙之所以重“商”轻“文”是因为景点虽多,旅客不知道其中的典故和历史故事,除了极少部分旅行团有导游介绍以外,基本无人知晓,相反的对于购物品牌,旅客们已经司空见惯。商家们不遗余力的通过大分贝的音响或者营业员卖命的宣传等手段拉拢客户,反观旅游景点就“低调”太多了。虚拟现实技术让游客在游玩之前就可以通过手机或者移动设备预习下景点的大致内容,游客可以选择感兴趣的游玩,并且游客可以把讲解程序下载到手机或者移动设备里,戴着耳机跟随着导航就可以边听边看,如果没有尽兴还可以再来一遍。虚拟现实技术可以使旅游景点在夫子庙商家拉客狂轰滥炸的广告攻势下另辟蹊径,深度开发了本地文化,使游客在购物的同时也感受到夫子庙高雅文化和民俗文化和谐共存、庙市合一的特色,在“商”与“文”之间找到平衡点。
3.2 全新商业模式的推广
虚拟现实技术可以为举步维艰的夫子庙传统小吃打入一剂强心剂。对于蜗居在犄角旮旯小巷中的名小吃,一般的游客很难发现,就算发现了也可能会因为偏僻或者人气差从而选择放弃。虚拟现实技术可以把夫子庙所有美食都纳入平台,夫子庙现在全境都覆盖了免费的WIFI,通过网络系统和虚拟现实平台,游客可以找到自己感兴趣的传统小吃,了解他们的方位、价格、网评、做法以及文化。“酒香不怕巷子深”,就算离开夫子庙甚至是南京,也可以通过该虚拟现实平台的付费系统选择感兴趣的店家进行网购。好处在于一方面规范了市场,让用心做好美食的店家知名度越来越响亮、做大做强;另一方面也可以逐步淘汰掉夫子庙一些黑心店家,只做“一锤子买卖”宰客的无良店主,让顾客来做出公正的评价,对于推广夫子庙传统美食有百利无一害,相信在不久的将来全新的“秦淮八绝”即将在中华大地上枯木逢春。
参考文献:
[1] 吴福林.夫子庙史话[M].南京出版社,2004.
[2] 赵霞,向洪.正说秦淮八艳[M].哈尔滨出版社,2006.
[3] 李丽红.虚拟现实技术在教育领域中的应用及其效果评价――以旅游教学为例[M].旅游教育出版社,2015.
1假日列车现状
1.1假日列车开行情况
假日列车由铁路旅行社负责组织客流,当报名人数达到400人以上时,便上报杭州铁路分局开行假日列车。假日列车发车时间一般是周五18时左右,于周六早上7时左右抵达目的地。铁路旅行社负责旅客游览交通、住宿、就餐、门票,联系当地导游。周日晚餐后,旅客乘原列车于周一早上7时返回宁波。
自1997年10月24日至调查时止,宁波站已开行宁波—南京的假日旅游列车8对。1997年下半年开行3对,输送旅客1410人,客票收入2817人,客票收入45.4312万元。旅客中散客与团体比例为1∶4。
1.2旅客对假日列车的评价
97%的旅客喜欢假日列车这种旅游方式,3%则不喜欢。对旅游景点的安排,65%的旅客表示满意,30%的认为一般,只有5%的觉得不满意。假日列车旅游的票价分为两档:经济档588元/人,舒适档888元/人。81.6%的旅客觉得票价适中,18.4%嫌贵。旅客对旅游服务满意的有92.4%,6.3%的认为服务一般。
1.3市民对假日列车的了解
假日列车的广告和宣传主要集中在报纸上,另外,在车站对外营销活动中,向旅客散发了宣传资料近2000份。尽管有了这些广告宣传,假日列车对多数市民来讲还是新鲜事物,仅有50%的市民听说过假日列车,他们了解假日列车的途径如图1所示。
广大市民对铁路假日列车很感兴趣的占36.7%,较感兴趣的占52.5%,10.8%不感兴趣。76%的人希望详细了解如何办理乘坐假日列车手续等有关信息。
1.4假日列车的收益情况
宁波站已开行8对假日列车,共输送旅客4227人,客票总收入达73.691万元,铁路旅行社的利润率平均每趟达到14%,而宁波市旅行社的平均利润率仅为8%左右。在取得良好经济效益的同时,假日列车也收到了较好的社会效益,赢得了社会的肯定和旅客的选举,向社会展示了铁路改革发展的崭新形象。
1.5假日列车开行的优势与不足
1.5.1优势
——夜间休息白天游览,夕发朝至,充分利用旅客的休假时间。假日列车在旅游往返行程中为旅客提供了安全舒适的休息场所,夕发朝至,利用了旅客的闲暇时间,去时不影响旅客白天游览,回程后不影响旅客正常工作。同样两日游,停留时间比其他旅行团多出近1/3,旅客可以尽量多地游览景点,得到“超值享受”。绝大多数的旅客感到很满意,他们将假日列车称为“流动的宾馆”。
——旅客集中,团体若大,可获得更多优惠,从而降低成本。假日列车将旅客集中在一起,团体之大、人数之多是其他旅行团无法比拟的。人数越多,就可在住宿、就餐、门票等方面获得越多的优惠。这样就减少了相应的费用,降低了旅行成本,在铁路旅行社获得较高利润的同时,可以更多针让利于旅客,降低他们的旅游费用支出。因此假日列车的票价易于被旅客接受。
——游、食、住、行一条龙的优质服务,免去旅客后顾之忧。假日列车以旅游为主线,向旅客提供吃、住、行、购、娱乐等配套的一条龙服务,旅客只需随团尽兴游不玩,不必担心旅行中的任何问题。相比之下,其他旅行社组团外出,在各方面往往有这样那样的问题。因此,旅客对假日列车的服务感到很满意。
1.5.2不足及原因
——广告宣传力度不够。假日列车的信息还未被广大市民认知,这同市民对假日列车的兴趣和信息需求存在较大差距。分析其原因是已开行的假日列车基本上趟趟爆满,因此组织者对广告宣传不够重视。另外在新闻媒体上刊登广告费用较大,将增加成本支出。
——景点及时间安排不够灵活。调查显示,旅客对假日列车旅游的时间和景点安排不够满意,在旅游景点的安排和时间节奏的把握上未能很好地满足广大旅客的需要分析其原因是在旅行前铁路旅行社未向旅客详细介绍旅游景点及游览路线,未能及时听取旅客意见并进行调整。在游览过程中,没能及时根据需要灵活调整景点停留时间。
——组织质量有待进一步提高。假日列车的吃、住、行、购一条龙配套服务与旅客的要求还有距离,有待进一步完善。组织者要提前进行设想,在一些细节的安排上应根据旅客的需求,及时加以调整。
2假日列车的发展方向
2.1假日列车市场前景及市民旅游消费需求
2.1.1宁波市经济、人口及生活水平状况
1997年宁波市国民生产总值为900.15亿元,比上年增长13.2%。1997年城镇居民人均可支配民入9068.81元,比上年增长8.4%,扣除物价上涨因素实际增长4.3%,位列全国第三。
2.1.2市民的旅游需求
紧张繁忙的工作之余,人们更加注重休闲,尤其注重休闲的质量。调查显示,57%的市民将旅游作为最佳休闲方式,82%的市民愿意在假日日或双休日外出旅游,其中愿意乘坐假日列车外出旅游的占90%。
2.1.3市民旅游消费倾向
80%的人认为旅游的最佳季节是春季和秋季。在列车夕发朝至范围内,市民希望前去的旅游目的地隹次是:武夷山、厦门、苏州、千岛湖、南京、扬州、无锡。人们希望外出旅游的形式如图2所示。
市民外出旅游最担心的问题依次为:费用过高占40%,交通问题占22%,时间不够占17%,住宿12.1%;饮食9.7%。
2.2对假日列车开行的思考与建议
2.2.1市场定位更准确,广告宣传更广泛
假日列车应面向工薪阶层,45岁以下的市民乘坐假日列车外出的需求最强烈,若以此为假日列车的目标市场,前景十分广阔。必须注重维护假日列车的良好形象和声誉。在加大广告投入的同时,充分利用新闻报道扩大影响,另外根据旅客需要,开设问讯专线电话。
2.2.2开行距离更远,旅行线路更吸引人
随着萧甬复线的全线贯通,旅客列车的全面提速,假日列车的开行距离将更远,夕发朝至的辐射范围将更加广阔。假日列车的组织部门应及时开辟新的旅游项目和旅行线路,不断拓展市场。
2.2.3硬件设施更完善,服务质量更优
加挂餐车满足旅客吃夜宵的需求;在车辆上增加投影录像或卡拉OK设施满足旅客娱乐需要;在炎热的夏季,开行全列空调假日列车等。同时,加强对列车员和铁路旅行社导游的岗位培训,不断提高素质,以更优的服务质量赢得旅客,赢得信誉。
关键词:旅游广告;影视剧;影视旅游;影响
一、旅游广告的含义
旅游广告是在影视剧播出过程中衍生出来的一种隐性广告影响力——这种现象在学界被称为“影视旅游”。观众在观影过程中会不知不觉受到故事发生的背景地、特色餐饮、服饰、习俗等信息的吸引,进而了解当地的风土人情、民俗民风。旅游广告对观众的行为和社会实践有极为重要的影响,这是我们每个人都能感受到的事实。[1]在大众传播时代,人与环境的互动关系实际上发生了重大变化,如图1所示。[2]
二、影视作品中旅游广告资源植入的影响
(一)对拍摄地景区的传播效果
不同风格的影视剧,在拍摄取景的过程中会有一定的“把关”。[2]在这个“把关”过程中,就会挑选有代表性、符合自身内容的背景。在不同的文化背景下,诉求点不一样。因此,必须考虑不同区域的文化思维、风俗等。[3]这样一来,影视剧就间接地为该风景区做了广告宣传,增加了它的附加观赏价值。第一,促进旅游景区的经济发展。目前,影视为拍摄地景区的经济发展提供了充足的动力。不可否认,影视文化传播作为旅游景点的广告宣传平台,不仅可以吸引公众的注意,还可以改变游客的旅游选择意向。笔者查阅相关资料了解到,国内大多数的景区都是由当地政府牵头,整合本地区的文化、旅游、风俗,如自然山水、人文景观、奇特风俗等,在对外推广的过程中形成自己的品牌识别系统(VI)。[4]韩国的影视旅游在这一方面做得很好,当游客到以旅游为主的春川市,他们能够拿到一本景点宣传手册。封面上印有《冬季恋歌》男女主角深情凝望的照片,在旁边用英文、韩文写着:“俊尚和惟珍第一次相见的客车,逃课时一起走过的自行车道,初雪天难忘的初吻……这些都以春川美丽的湖水为背景。”[5]现在,这里已经是韩国年轻人最向往的“恋人丛林”——这就是它的品牌识别系统(VI)。这一案例的成功,就在于当地春川市的旅游本部门和观光公社将《冬季恋人》作为自己明显的标识,在南怡岛建立恋人主题公园。这部剧播出后,春川市的游客量从每年3万~5万,猛增到200万左右。第二,扩大景区的影响力。一部成功的影视作品,往往在展示拍摄背景的旖旎风光的同时,还不断挖掘风景区的文化魅力。例如,在2011年创下5亿超高票房的电影《非诚勿扰2》,就给海南三亚带来了不少的经济效益。据京华时报的报道,“在电影中出现的山间小木屋、浓郁热带风情的马路等取景的场地,成为游客最喜欢去的景点。现在海南三亚成为国内外新婚夫妇度蜜月最火的目的地”。[6]第三,对景区生态环境的影响。任何事物如同一枚硬币,都有利弊两面,影视剧后期的旅游开发也是如此。一方面,影视的广告宣传能够迅速聚集旅游资源和人气;另一方面,在影视作品的拍摄过程中,一些剧组缺乏保护意识,存在一些环境破坏和污染问题。在拍摄现场乱搭乱建,随意丢放生活垃圾等不良行为,都会对当地的资源和环境造成破坏。例如,被媒体曝光的神雕侠侣拍摄剧组在九寨沟拍摄期间,对水资源造成较大的污染,著名的珍珠滩瀑布周围的苔藓被踩得乱七八糟,植被都被破坏了。这种为了眼前利益,缺乏长远眼光的行为只会影响旅游景点的使用期限,并不能使其获得相应的效益。[4]
(二)对影视剧自身的传播效果
对影视剧而言,这是一个互利互赢的过程,旅游广告就是以影视剧为载体,通过它进行传播。以电视剧《一米阳光》为例,它把丽江的美景融入电视剧中,通过形象、生动的图像、声音等信息缔造出丽江鲜明的品牌形象。这一形象随着电视剧的热播迅速吸引受众。爱情赋予了丽江浪漫的形象,“万丈爱情阳光中,你曾经拥有这一米阳光就够了”是剧中的经典台词。但它在大多数受众心里,不仅是一句台词,更是幸福的期许和象征。这就是电视剧赋予丽江的独一无二的品牌形象。在受众欣赏电视剧的同时,它充分调动了观众的好奇心理和对完美爱情的渴望。丽江已经不仅仅是旅游胜地,更是青年向往的爱情圣地和“幸福”的代名词。
三、结语
旅游广告在不知不觉中通过影视作品这一媒介进行广泛的传播,从而带动游客旅游的投入,这是影视与旅游的完美结合。它促进了影视拍摄旅游景区旅游经济的发展,也挖掘了影视作品的潜在价值——增加就业机会、促进餐饮业发展等,延伸了影视旅游的产业链,具有广阔的发展前景。
参考文献:
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[3]崔银河.广告策划与创意[M].北京:中国传媒大学出版社,2007:109.
[4]杨芳.影视旅游对旅游景区的影响研究[J].旅游经济,2012(11):122-123.
[5]蔡罕,戎彦.广告案例分析:最新制胜策略[M].浙江大学出版社,2008:123.
1.旅游业可持续发展的定义
旅游业可持续发展是以保护环境资源为前提,在保护环境资源与发展经济相互协调的基础上满足旅游业发展的需要。旅游可持续发展是将环境保护发展放在第一位,以可持续发展为旅游业发展的长期目标,保障旅游者、环境、经济三者利益的均衡性才是旅游可持续发展的真正目的。可持续发展追求的是长远、健康的发展模式,在实现经济效益的同时,也能产生良好的社会效益和环境效益。旅游不仅是满足人们休闲娱乐的一种方式,更有着维护环境利益的责任与使命。
2.旅游业的表现形式
旅游业的内容丰富、形式多样,为维护旅游业可持续发展,满足现代旅游者对旅游环境的需求,同时又能达到保护环境,均衡生态系统的目的,将旅游业的表现形式归纳为以下几个方面:
(1)协调性
协调性作为旅游业发展的重要形式,集中体现在两方面,一方面,旅游经济发展与生态环境之间的协调发展。生态环境是旅游经济发展的重要保障和首要条件,生态环境为旅游业的发展创造了客观的物质条件,是旅游业持续发展的有效保障,在旅游业发展的同时最直接的体现就是经济突飞猛进的发展,所以协调好旅游经济发展与生态环境之间的关系至关重要。另一方面,旅游业与社会之间的协调发展。社会是旅游业发展的载体,旅游业的发展离不开社会环境因素的影响。所以要保持旅游业的可持续发展,必须规范旅游行业的综合行为,保障服务质量,创造良好的社会形象,为旅游业的发展创造更广阔的发展空间,有效开发潜在客户资源。
(2)系统性
旅游业所涉及区域广,经营业务多,但都是社会这个大系统的一个组成部分,与其他行业或者其他经济活动是相通的。就当前旅游业的发展来说,各个人群、各个领域都共同推进着旅游业的可持续发展,对旅游业进行系统性管理能充分发挥各资源、各个区域对旅游业的促进作用。旅游售票、线路、导游以及旅游消费都是系统性的管理。系统性对旅游业发展规范化具有重要作用,独立的、超前的、单一的旅游发展形式不能形成规范化、系统性的旅游规模,其做法相对滞后,不仅不能满足当前较大需求的旅游市场,接纳大量的旅游人群,而且还阻碍了旅游业可持续发展的目标。
(3)大众化
在旅游业繁荣发展的今天,旅游早已不再是富人的一种生活方式,它没有年龄、区域的限制,已成为大众休闲娱乐的一种生活方式。对于传统的旅游来说,出国旅游签证成为限制人们出行的主要原因,出国旅游对年龄、性别以及从事职业等都有严格限制,并且还必须具有较高经济实力的人群才有能力加入出国旅游行列。旅游的限制条件增加,不利于旅游业向良性化,大众化发展。由于改革开放的深入,出国旅游不再成为国人的奢望,出游线路明确、交通便捷、价格优惠等有利因素,使得各国的旅游业发展成为经济发展的重要推动力量。就我国而言,旅游业不断趋于大众化,其已成为我国第三产业发展的主要力量。
二、旅游业在可持续发展中对生态环境产生的不利影响
1.旅游资源过度开发利用
由于近几年我国旅游业发展迅速,不仅带动了我国第三产业发展,还为旅游开发商创造了较大利益,以致许多旅游开发商为谋取更多经济利益,不进行实地考察,盲目加大了旅游基地的开发与建设,开垦山林,填湖泊,挖沼泽,造温泉等旅游项目,使得生态资源受到严重破坏,不仅不能达到资源可持续利用的目的,还使得很多有利资源浪费。许多旅游基地都要结合客流量、地理位置、交通情况以及经济效益等因素,才能真正发挥旅游业的重要作用。对于许多旅游基地开发商来说,这都是较大的经济投入。旅游业发展是一个系统性的行为,如建立旅游基地、加大宣传力度、修建道路等系统性的行为。
除此之外,许多旅游景点出现商业摊位过多,土地占用量过大(如停车场、房屋等),偷盗野生名贵动植物等不良现象,使得旅游资源浪费,旅游环境质量下降,对旅游景点形象造成不利影响,使生态环境遭到极大破坏。
2.旅游地生态环境破坏严重
旅游业快速发展的同时,伴随着较大的生态环境破坏。主要表现在几方面,其一,由于旅游者在旅游地随意扔垃圾、采摘花草等行为为热门旅游基地造成了大量的环境污染,加之旅游管理者对景点的环境维护不到位,并且开展一些不适合景点发展需要的旅游活动,使得环境污染受到的污染程度加重。其二,景点附近的环境维护较差,如水体污染、空气污染、生态破坏等使得旅游景点资源受到严重影响,不仅使景点游客数量减少,而且还影响着景点的经济效益和社会效益,造成大量的资源浪费。其三,许多旅游景点都有许多商业摊位及商业铺面,由于游客较多,摊位的顾客量加大,产生了大量生活废水、污水、垃圾。对旅游景点的长期发展来说,这些商业将是重大的生态环境污染源,不利于旅游业的可持续发展。
3.旅游人员环保意识差
旅游者是旅游业发展的重要参与者,是旅游业繁荣发展的重要力量,也是旅游生态环境保护的主要行动者。但就近几年我国旅游市场的反馈中可以看出,游客的环保意识十分薄弱。我国旅游业已成为了大众消费、全民休闲的一种生活方式,对人员的素质要求也在不断提高,但一直缺乏相关法律法规的约束,对此则需充分发挥个人综合素质以及思想道德水平的作用。
旅游人员环保意识差主要体现在两方面,一方面,游客乱扔垃圾、践踏草坪、乱采摘等不良行为较普遍。许多游客的自我约束以及遵章守法意识差,对景点旅游资源不重视,故意做出一些有违景区规定并且严重影响生态环境的行为,这些不利环保的行为都是需要严格制止与约束的。另一方面,乱刻乱划的现象严重,许多旅游景点都存在名胜古迹被刻字或者被乱划的情况,使得名胜古迹遭受破坏,影响其存在价值。所以作为旅客约束自我不良行为不仅是提高自身素质的需要,更是我国文明旅游时展的迫切要求。
4.热门景点人满为患
许多旅游景点在旺季旅客供给量远远超过景点游客承载量,许多景点为获得较高效益,出现超额售票的现象,使得交通堵塞、住宿困难、环境污染严重等现象。经调查显示,我国的游客有90%以上都愿意选择旺季出游,因为旅游需要结合季节、气候、时间三大主要因素选择是否出行。对于热门景点的环境问题,有近18%的游客非常重视,45%的游客比较重视,30%的游客处于一般状态,7%的游客漠不关心。对此可以看出,对我国热门景点的环境问题有很大一部分游客处于较强的环保意识状态,严重影响了我国景点生态环境。除此之外,景区是幽静清雅的环境,人数过多将产生大量的噪音污染,影响旅游氛围,令热门景点产生更多的负面影响,所以控制游客量将成为热门景点可持续发展的重要行动,也是旅游业长远发展关注的重要问题。
三、旅游业可持续发展与环境保护协调发展的策略
1.旅游资源开发与保护协同,促进旅游业可持续发展
旅游资源在进行开发建设的同时还应将环境保护纳入主要考虑范畴,只有做好环境保护工作,才能确保旅游业的可持续发展,对此旅游资源的开发应做到以下几方面,其一,旅游资源的开发以及旅游基地的建设应在我国政策、法律法规的规定下实施,对此应充分发挥政府在旅游业中的重要作用。政府应严格审批旅游基地开发项目以及基地建设的批文,在保障生态环境不受到破坏的前提下,确保旅游资源开发的可行性。其二,开发旅游资源应树立起防范于未然的意识,在建设发展的同时做好生态环境的保护,将预防与治理相结合,真正确保旅游资源得到合理的开发和利用。其三,由于近几年旅游资源开发出现的生态破坏严重问题,应及时采取措施治理,对已破坏的生态资源加强整治力度,尽最大可能修复已破坏的生态环境。以上三点不仅需要政府部门采取相应的措施加以监督控制,还需要旅游基地开发商提高生态资源保护意识,以保证旅游资源的开发与环境保护协调发展。
2.加大生态旅游宣传力度,将环境保护放于首位
旅游已成为一种大众休闲模式,加大生态旅游业的发展已成为现代旅游业发展的主要方向。生态旅游主张的核心是以环境为首要条件,促进人与环境的协调发展,其主要发展趋势则是以绿色、生态、环保为主要方向。目前,城市化发展步伐加快,我国开发新的旅游模式不仅是游客的迫切需求,也是国际旅游业发展的主要方向。将旅游业向乡村引导,使乡村的生态资源得到充分利用,不仅促进了乡村经济发展,还使乡村依靠旅游业的发展达到脱贫致富的目的。在建立绿色生态旅游的基础上还应加大广告宣传力度,提倡人们参与到乡村旅游、生态旅游的行列中去,从根本上促进我国生态旅游业的发展。
我国拥有大量的旅游景点和生态旅游区,政府应积极鼓励和引导旅游管理部门将生态旅游区的旅游资源充分利用,开展一些有利于环保的特色旅游活动,促进旅游业整体水平的提高,为中国旅游可持续发展创造更好的发展道路。
3.加强游客素质教育,提高旅游环保意识
我国旅游业将进入全新发展阶段,在一定程度上为我国国民经济带来了更大的契机。我国景点环境污染主要来源于游客的不良环保行为,提高游客素质,保障旅游质量已迫在眉睫。首先,应加强对游客的素质教育引导,旅游管理部门应不断加强对从事旅游业以及旅游机构的工作人员进行培训,提高旅游从业人员的服务质量以及服务意识。旅游从业人员应该肩负起引导游客提高综合素质的责任。再次,政府应加大教育宣传力度,提高游客提高素质,遵守旅游规章制度的自觉性,从根本上解决游客素质薄弱的问题。除此之外,作为游客,自身应该具有较高的环保意识,加强自我约束,做一名合格的旅游人员,不仅是现代旅游的客观需求,也是我国新世纪培养高素质人才的时代要求。
关键词:青岛市旅游需求旅游供给
改革开放以来,尤其是进入新世纪以来,青岛的旅游经济得到了长足的发展,崂山风景区的尝试性开拓、即墨温泉的开发、沿海一线风景区的改良以及城市容貌的改进,都给青岛的旅游经济带来了勃勃生机。近年来,青岛的旅游业始终以平稳的步伐向前发展,2002年,青岛市旅游业总收入达到150.52亿元,相当于全市GDP的10%,而到了2006年,青岛市旅游业更是持续快速增长,接待海内外游客2886.45万人次,增长14.7%;旅游总收入达325.2亿元人民币,增长百分之26.7%。旅游业收入在青岛的GDP中占据了极大比重,且仍然有不断上升的趋势,这给青岛的经济发展带来了无穷动力。但与先进城市相比,青岛的旅游经济还存在不少差距,其自身还存在诸多问题。
一、旅游经济的供求机制理论
旅游经济学中采用旅游需求与供给均衡的分析方法是最常用的。本文将对旅游经济的供求机制理论做简要阐述:
旅游需求产生的最基本决定变量包括旅游支付能力、充足的余暇时间和旅游动机。在这三个变量同时得到满足的时候,旅游需求就表现为现实旅游需求。要增强旅游需求的有效性,也应当从以上三个方面入手:首先,旅游需求需要有更多、更长、更集中的余暇时间。自我国实行周五工作制及三个黄金周假期后,国内旅游的蓬勃发展的现实表明,有充足集中的余暇时间对旅游需求的市场化十分重要。其次,要增强居民的旅游支付能力,这需要政府在收入分配制度上进行改革。以上提到的两点,旅游从业者依靠其自身根本无法实现,使得这两个因素成为外生变量而无法掌控。然而旅游动机却可以通过旅游从业者在旅游供给上的努力得到一定程度的实现。
旅游供给是指在一定时期内以一定价格向旅游市场提供的旅游产品的数量,具体包括经营者向旅游者提供的旅游资源、旅游交通、旅游设施和旅游服务等。发展旅游产业必须有与旅游需求相适应的旅游产品。旅游产品的核心依托是旅游景点的开发。而不同类型的旅游景点会形成不同的旅游体验;即便是相同的旅游景点,不同知识架构和审美背景的旅游者也会形成不同的旅游体验和评价。因此,旅游景点的开发既要注重数量,更要注意满足不同的游客对旅游景点的不同要求。旅游交通是出行的前提,一方面游客更愿意到容易到达的地方度过自己的闲暇时间,另一方面,良好的交通条件使得游客不必将时间浪费在路上,同时提高了城市的整体形象。住宿设施包括饭店、旅馆和近几年流行起来的家庭旅馆等。住宿设施的数量以及舒适程度和价位都在一定程度上影响着旅游供给的有效性。
通过对旅游供给与旅游需求的内含层次分析,可以发现,并不是所有的需求和供给都能进入旅游经济循环,有些不良的旅游供给不但不能促进旅游需求的实现,而且可能搅乱旅游供给市场,抑制旅游需求的形成。要想使旅游经济能够有一个持续、有效、快速地增长,必须保证旅游供给增量的有效性,推动旅游供给存量的有效化。
二、青岛旅游经济的供给及优劣势分析
本文提到了旅游需求是一个外生变量,其需要政府制定相关政策、游客具有相应动机才能使得旅游需求在一定程度上得以增加,而旅游从业者无法直接决定其增加与否。然而,从业者可以通过完善旅游供给间接影响旅游需求,从而带来旅游经济的增长。我们结合青岛旅游业发展的现状着重从旅游供给上分析青岛旅游经济的优劣势:
1.青岛旅游产品的供给。青岛得天独厚的自然资源以及后天培养的一系列人文旅游资源成为青岛发展旅游经济的优势力量。2002年、2003年及2004年,青岛市重点旅游项目投入资金分别达到30亿元、34亿元和33亿元。2003年4月,海尔集团、青岛啤酒博物馆、青岛港、华东葡萄酒酿酒有限公司一次性通过国家旅游局专家组进行的示范评审,获得首批“全国工业旅游示范点”称号。仅2004年,青岛市的4家工业旅游示范点就接待海内外游客53.6万人次,旅游收入达到854万元。工业旅游已经成为青岛大旅游格局中的独特一翼。同时,2003年至2006年,青岛还“生产”出了度假旅游、观光旅游、海洋旅游、节庆会展旅游、体育健身旅游、文化旅游、生态旅游等7大系列产品。正是旅游产品的日益丰富,使青岛的旅游品位得到提升。据有关统计研究表明,2006年,海内外游客在青岛的平均停留天数已达到3.5天,比2005年整整多出一天半。近两年来青岛市推出新旅游景区(点)22个,从而使青岛市旅游景区(点)总量达到88处。一系列旅游资源的有效开发,都极大地促进了青岛旅游业的发展。
但是在旅游产品的供给上青岛也存在一些不足,其主要表现在:
(1)缺乏具有特色的旅游纪念品品牌。富有纪念意义的旅游商品是体现旅游特色的最好凭证。从青岛旅游商品发展的历程来看,居多的是日用品和一次性消费品。
(2)青岛市的旅游环境不理想。首先,青岛的夜生活不发达。在冬季往往七八点钟街上就少有人来往,一些商店也早早关门,在春夏的旅游旺季,一些主要景点营业时间仅维持到八点,通宵休闲可供游客游玩的旅游景点屈指可数。其次,个别景区服务态度差,欺诈游客的现象屡有发生。饮食、旅行社、近郊游等行业每年都会不同程度的出现欺诈顾客的现象,2007年5月1日执法人员仅在一个景点就抓获30多起“黑照相”事件。这一系列与青岛美丽风景不符的现象必然会阻碍青岛旅游经济更快的发展。
2.青岛市旅游交通。近年来,青岛的交通设施也在不断完善。青岛公路交通十分发达,已建成济青、胶州湾、西流、双流、潍莱、栖莱、青银等7条高速公路,成为全国副省级城市中拥有高速公路通车里程最长的城市。2004年4月“新”青岛流亭国际机场启用,青岛与韩国之间国际旅游新航线开辟,2004年崂山风景区太清大通路段改造及太清至八水河步行栈道等工程建成,随着全市主要道路的通畅,青岛交通也带动了青岛旅游经济的增长。
然而,青岛的交通也不是十全十美的的,其主要症结在于:
(1)夜晚的城市交通并不完善。青岛的公交车在20∶30左右基本上就不再发车,有少部分公交线路营运的22∶30,在此之后路上很难遇到公交车。而出租车在夜晚收费比日间更贵,这就使得一部分低收入游客丧失。
(2)交通要道环境美化力度不够。流亭机场作为青岛惟一的民航机场,其所在的城阳区周边环境并不理想,不是煤炭场地,就是破旧的老楼,从机场驶往市区的必经的李沧区,环境更是脏乱差,不仅绿化上与市南区存在差距,就连最基本的城市市容的整洁都不能保证。这给青岛的旅游经济带来很坏的影响。
3.青岛的住宿设施。应当说青岛的住宿设施已日趋完善。现在,青岛拥有包括香格里拉、颐中皇冠大酒店、海景花园大酒店、丽晶大酒店在内的近百家星级酒店,可以向国内外的中高层的消费者提供充足的住宿服务。此外,青岛还拥有以农家宴为主要经营方式的家庭旅馆,既可以满足一些游客渴望接近大自然的需求,又可以缓解旅游高峰期游客入住困难的问题,极大地拉动青岛旅游经济的供给。
三、青岛旅游经济存在的问题的解决对策
针对上文提到的青岛旅游经济供给中存在诸多问题,笔者提出了以下相应的对策建议:
1.规范旅游市场运行秩序。当前规范旅游市场运行秩序应着力抓好三个重点:一是加快建立旅游投诉联动网络,完善由旅游、公安、工商、物价、交通、城管等有关部门组成的旅游综合执法体系,健全执法监督、社会监督、义务监督、舆论监督“四位统一”监督网络,加强旅游市场综合治理。二是建立和健全导游计分制度、导游劳动报酬制度、旅游行业佣金收受制度、导游服务机构市场化等四个机制,大力推进旅游行业标准化建设。三是加强旅游市场跟踪调研,切实解决旅行社、旅游饭店、景区景点存在的诸如基础设施建设滞后、交通工具不足等现实困难和突出问题。
2.大力开发郊区旅游。青岛市区的开发已经没有更大的空间,然而像莱西、平度、即墨、胶南这些郊区仍然有很多有文化底蕴或风景优美的景区可以开发,从而形成青岛大旅游的格局,而不是旅游一线的一个中间站点。
3.开发形式多样的旅游纪念品。青岛在开发旅游纪念产品方面有很大欠缺,旅游从业者应当开拓思维,充分结合青岛山、水等各项特色,不断开发真正具有青岛特色的旅游纪念品,提高纪念品档次,注重纪念品的质量,并不断完善购物环境,从各个方面调动游客购买产品的积极性,以获得可观的经济效益。
4.丰富青岛夜生活文化。其重点在于适度的延长主要旅游景点的开放时间,延长一些大型购物中心的营业时间。
5.加强铁路沿线、机场到市区沿线的美化工作。要给外地旅客一个美好的第一印象,这两线的重要性不言而喻。当前若要青岛投入巨资,改造铁路沿线、机场到市区沿线,操作上并不现实,但是可以考虑将景致不错的地方空出来,让外地的旅客欣赏,在有碍观瞻的地方,树起5米高的广告牌,让旅客们看到的是形象生动的广告。如此,既可以给外地游客一个美好的形象,又可以宣传青岛企业和产品;既促进了青岛旅游业的发展,又带动了广告业的发展。
参考文献:
[1]王顺:放眼青岛——旅游篇.青岛科技大学学报,2006,11:10~11