城市营销论文精选(九篇)

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第1篇：城市营销论文范文

关键词：城市营销资源；城市营销价值；城市营销成本；第三方城市营销模式

城市营销活动的雏形最早可以追溯到14世纪意大利城市政府促进旅游的实践。但是对城市营销的真正研究开始于20世纪80年代。当前，我国正由一个农业国走向城市化国家，城市数已达661个。到2010年，城市化率将达到47％左右，城市人口增加到6亿左右。城市化正在改变着政府的公共管理的思维，许多城市政府正在尝试着应用城市营销思想来推动城市的发展，城市营销作为一种公共管理行为，是促进城市发展和竞争力提升的重要制度、方法和手段，影响着城市发展的进程。

城市营销是以满足城市内外利益主体的需求和期望为目的，通过聚焦于城市顾客价值的提升期望而展开。每个城市顾客都是价值最大化的追求者，他们确定哪项供给能传递最大的认知价值，并根据它而采取行动。城市营销的过程，可以被视为是一个让渡顾客价值，以赢得顾客满意度和忠诚度的过程。就单个城市产品的营销而言，顾客让渡价值就是总顾客价值和总顾客成本之差。城市政府可以通过两个方面来改进工作，一是通过改进城市形象、创造优化城市产品、提升城市服务及人员的价值等来设法增进城市顾客的总价值；二是可以通过降低成本、减少城市顾客的时间、精力和体力耗费来降低城市顾客的总成本。亦即提高城市顾客总价值、降低城市顾客总成本。但是，要做到这两个方面都需要耗费城市营销主体的尤其是城市政府的营销成本来实现。在公共预算约束下的城市财政如何支付城市营销的庞大开支就成为一个重要的问题。在现代网状经济条件下，走出单一的直线营销思维，引入第三方城市营销模型具有重要意义。

一、城市营销资源的扩散、传播与成本分析

城市营销的目的是满足城市顾客的需求，提升城市品牌价值、最终提高城市营销竞争力。每一个城市都有营销资源，但是必须通过营销传播促使城市营销资源扩散才能让城市顾客了解，并使之产生消费行动。城市营销资源的扩散模式可以借鉴新产品扩散模型来分析。用于描述附图扩散规律的数学模型很多，其中十分流行的模型是Bass扩散模型：

式中，代表t时间城市营销资源的累积采用者数，即城市顾客数量；F代表城市营销资源的最大市场潜力(饱和量)；p，q分别是城市营销资源的创新系数和模仿系数f0我国企业代表t＝0时城市营销资源扩散初始时的累积采用者数。

在城市营销中，城市营销资源的扩散与传播的规律与新产品的规律有很大的相似之处：即当t＝0时，了解并到目标城市来旅游、居住和投资的城市顾客数为零。当城市营销主体特别是城市政府通过电视、广播、报纸等大众媒介以及口头交流进行传播时，城市顾客累积数将逐渐增多。从营销传播效果来说，大众媒介对容易识别的产品特性传播能产生好的效果，而口头交流则对不易识别的产品特性传播效果更显著一些。城市顾客随着时间的推移，累积的数量逐渐增多。

Rogers按时间顺序将新产品的采用者分为五大类：创新者、早期采纳者、早期多数、后期多数和滞后者。城市顾客中的创新者、早期使用者最早接受目标城市的宣传与城市营销资源的创新程度p、模仿系数q、信息传播速度、时间有密切关系，但要受到市场最大饱和量F的制约。在追求最大认知价值的基础上，城市顾客更重要的是受到可以低成本的享受城市营销资源的影响，显然，免费的城市营销资源越多，城市营销资源的扩散、传播速度就越快。许多城市的免费公园就是一项重要举措。城市顾客总成本的降低直接导致城市营销成本的上升，在城市其他营销主体还不成熟的前提下，城市政府承担起了城市营销开支，无疑增加了城市政府的财政负担。能不能找到其他愿意承担营销成本的组织?要解决这个问题，须分析城市营销成本的构成。

城市营销成本是指城市营销主体培育城市营销资源、进行城市营销传播而发生的成本。城市营销过程包括城市营销战略规划，城市营销环境分析，城市顾客行为分析，城市营销调研，城市细分与定位分析，执行产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等，这些过程的进行都要投入成本，因此都归属于城市营销成本。城市营销成本与城市营销价值的实现、城市顾客的获得都具有密切关系。具体来说，城市营销成本主要有：

(1)城市营销调研成本。包括调研方案制定费、调研问卷印制费、调研信息收集、整理和分析费、调研差旅、通讯、补助、调研人员工资等费用。(2)城市重点客户关系管理成本。包括CRM系统建立的设计费用，系统硬件购置和软件配置费用，系统组装、调试、维修和日常使用费用，系统升级费用，客户关系管理组织构建费用，处理客户投诉、与客户沟通费用，客户数据挖掘费用。(3)城市营销渠道的构建成本。主要为解决城市产品推广、城市形象传递的可及性的费用。包括联系各种组织费用，组织活动费用及建立各种网站费用。(4)人员推销成本。包括工资、奖金、差旅费、培训费、交际费。(5)公共关系成本。包括新闻宣传、记者招待会、公益活动等费用。(6)城市广告成本。包括城市形象宣传、城市品牌推广的广告设计、制作、和广告效果统计的费用。(7)城市销售促进成本。包括赠送样品、优惠卡、退款、送礼品、奖励、免费试用、产品保证、价格折扣等费用。(8)其他城市营销成本。包括相关城市营销组织机构管理人员工资、办公费等。城市营销的效率建立在低营销成本基础上促进城市营销资源的扩散与传播。所以，在传统工业经济时代的营销思维模式下，要促使城市营销资源的扩散和传播就必须降低城市营销成本，城市顾客所得就是城市营销主体之所失，它们是一对此消彼长的线性竞争关系。当今，世界经济已经从过去信息短缺、行业界限分明的工业经济时代进入以信息、知识和文化为特征的网状经济时代，城市发展的背景是相互联系、相互影响的经济环境。城市与城市，城市与企业之间可能存在着共同的顾客；城市与城市顾客之间也不再是零和的竞争关系，而是转变为共赢的合作关系。网状经济时代创造了相互合作共赢的可能。

二、第三方城市营销模型的构建

城市营销资源的扩散、传播依赖于城市顾客付出的总成本的降低。但是各种各样的城市营销成本却使城市政府的财政承担着较大的压力。随着二战后西方发达国家经济的迅速发展和市场经济手段的不断深入应用，学术界开始对城市这一经济中心的建设问题进行研究，并主要就基础设施建设中的投融资问题结合市场化手段，应用经济学的方法进行了探索，逐渐形成了城市整体资产有效利用的理念，这些成果为城市管理提供了新的思路。人们试图引入一个新的城市营销运营模型——即第三方城市营销模型来解决这个问题。

第三方城市营销的思想来自北京大学教授王建国的“IP理论”在城市营销的应用。所谓第三方城市营销思维是通过在城市营销中引入第三方利益相关者，把城市与城市之间，城市与城市顾客之间的竞争博弈的盈利模式转化为合作共赢的盈利模式。Ash-wonh认为城市营销中的产品不同于营销学上的一般商品或服务，在城市营销中，城市空间作为整体由于其不可分的特性而必须同时出售给具有不同目的的顾客，同时，城市产品的出售不存在所有权的转移。这就为城市营销主体和第三方企业奠定了合作的基础。

在网状经济时代，城市营销的每一个价值链环节都与其他城市、企业、城市顾客乃至整个经济网相连，同一城市营销资源的不同功能可能同时为顾客和第三方创造价值。网状经济的性质使城市寻找第三方支付城市营销成本，向城市顾客提供免费的城市营销资源就成为可能。基于第三方城市营销，城市在营销中引入第三方利益相关者，在为城市顾客提供价值的同时，也为第三方创造了价值。第三方城市营销不是说放弃了对于城市营销成本的压缩，而是通过花第三方的钱做营销。第三方城市营销转换了营销思路，不再单纯面向城市内部挖潜营销成本节约，转而面向外部联合利益相关者，利用第三方支付获得价值，支撑城市营销竞争力。有了第三方利益相关者为城市支付营销成本，城市就可以创造更多的营销资源，吸引来自世界各地的游客、投资者以及居民，树立城市形象，提升城市品牌的知名度、美誉度。在这里，“第一方”是指城市营销中拥有注意力资源并愿意获得免费城市营销资源的城市顾客；“第二方”是指拥有城市营销资源并能够提供传播途径的城市营销者。“第三方”是指拥有货币资本并愿意获得传播效应，并希望影响到自己目标顾客的企事业机构。

第三方城市营销模型的执行程序就是：作为“第一方”的城市顾客为“第三方”——利益相关者提供注意力等资源，作为“第二方”的城市营销主体通过各种城市营销资源为“第三方”提供传播途径，第三方利益相关者为城市顾客免费获得城市营销资源付费，其目的在于获得其目标顾客的关注，从而塑造企业的形象和传播产品信息。城市营销主体达到了零成本向其目标顾客传播城市营销资源信息的目的，城市顾客免费获得了城市营销信息和城市营销资源的效用，第三方利益相关者通过城市营销资源这个载体达到了传播信息的目的，实现了营销流程的多赢。第三方城市营销的思想可以逐步取代传统工业经济时代的低成本运作城市营销的思想，将使现代城市营销走向更具有竞争力的广阔空间。

在当前的城市营销实践中，城市营销资源的扩散和传播主要通过城市形象广告，城市歌曲，文艺作品，体育、会展活动，城市旅游品牌推广，文化纪念品等形式进行，在没有第三方参与的情况下，城市营销方式是直线的、单向的，城市营销资源的扩散和传播受到营销成本的制约。引入第三方城市营销模式后，城市营销可以和第三方企事业单位联合进行。呼和浩特市是的首府，虽然地处偏远，但近年来凭借着与蒙牛集团、伊利集团、兴发集团、仕奇集团、鄂尔多斯集团等企业的结盟，打造中国乳都呼和浩特的城市品牌。城市品牌与企业品牌的捆绑营销促进了城市品牌和企业品牌的共同成长。蒙牛将自己和内蒙古的一些著名企业如伊利集团、兴发集团、仕奇集团、鄂尔多斯集团等放在一起，即将自己定位于来自“乳都”的名门之后，使自己获得一张“地域标签”，从而使自己的产品比来自不知名地区获得一张“地域标签”，增加了城市品牌的“原产地”效应，使产品更容易打入市场，由此也树立了企业品牌。

第三方城市营销模型包括以下几种形式：(1)城市冠名。即城市政府将城市资源产品化，吸引企业投资冠名宣传。对于城市政府来说，可以通过吸纳第三方企业参与城市建设筹集城市营销成本，对于第三方企业来说，道路、桥梁、地铁公交的冠名可以有效传播企业形象和产品，培养了目标客户群的消费习惯，激发其新的消费需求。(2)城市公益广告赞助。企业与城市政府共同开展城市公益广告的宣传活动，对于城市政府来说，可以达到传播公益形象的目的，对于第三方企业来说，更可以借此城市公益广告提升企业形象。(3)体育营销。现代体育不仅是健身的全民活动，更可以成为城市政府传播城市形象，提高城市知名度、美誉度的重要途径。体育营销、传播需要大量的营销成本，奥运会模式已经成为体育营销的典范，企业赞助、奥运合作伙伴、企业冠名等一系列形式可以充分吸纳企业参与，第三方企业为城市体育营销支付足够多的成本，也达到了城市营销的目的。(4)会展营销。现代会展业已经成为城市营销的又一捷径。第三方企业的参与使城市政府既获得了城市传播的机会，又节约了营销成本，免费向外部城市顾客营销；第三方企业则利用这个平台获得了与目标顾客接触的机会。(5)传媒推广营销。即城市与较有影响的各类免费派送传媒联手，通过向城市顾客提供免费信息的方式，以展示城市形象、树立城市声誉。各类传媒借助城市推广创造了大量传播话题，提升了传媒的影响力。(6)联合促销。在纯粹的城市形象宣传、城市旅游推广的城市营销活动中同样离不开企业的影子。事实上，政府搭台、企业唱戏的联合促销已经成为典型的城市推广方式。城市利用其城市营销资源的市场知名度和老客户资源，以拓展其新城市产品市场；企业与城市政府联手，通过“免费营销”而实现城市产品和企业产品的组合营销。

城市品牌是城市企业发展的金字招牌，它能够转化成为有效的商品(服务)或者商业附加值，不断地为城市的企业、产品或服务集聚优势。第三方企业参与到城市营销的大循环中，利用了城市品牌的知名度、美誉度，从而提升企业的竞争力及品牌价值，同时使城市营销在网状经济条件下更为丰富、多彩。

三、第三方城市营销模型在实践中的应用

第三方城市营销模型虽然作为理论没有被人提出，但在营销实践中已经有众多城市实践着这样的思路，可以北京市奥运营销来说明这个问题。拥有三千多年历史的世界著名古城北京，在改革开放以后，自觉不自觉地进行着城市营销活动。北京已与24个国家的27个首都或大城市建立了友好城市关系，与130多个外国城市建立了友好交流合作关系；成功地举办了第十一届亚运会、承办了第四次世界妇女大会、2000年世界大城市首脑会议、2001年第21届世界大学生运动会等大型国际活动。2001年北京成功申奥，获得2008年奥运会的主办权，是北京城市营销历史上最大的亮点和里程碑。

奥运会是城市营销的理想手段，借助奥运会可以改善北京的城市形象，增加北京城市的吸引力。从城市营销来说，北京的一系列城市营销资源如北京城市环境、城市产品、城市文化、城市形象和品牌都将伴随着奥运得到广泛传播。在城市营销工程中奥运会成为绝佳的城市营销平台，可以为举办城市创造巨大的效益。

如前所述，城市营销主体为了培育城市营销资源、进行城市营销传播要发生各项营销成本，北京市进行城市营销的奥运营销同样要发生成本。根据申办预算，2008年奥运会举办经费为16.25亿美元。除中央政府和地方政府提供少量补贴外，这样一笔巨大的费用可用第三方城市营销模型来分析这个问题。

在北京市的城市营销中，为了解决城市营销的成本，单纯依靠中央和地方政府的补贴是不行的，必须引人利益相关的第三方，在这里第三方顾客和城市顾客有一定的重合性，符合第三方的营销要求，这样就有了合作的基础。北京奥运会申办成功以来，国内几大知名企业陆续进入到奥运赞助活动中，联想集团成为了奥运会的第六期合作伙伴(奥运会的TOP赞助商)，中国银行、中国石化、中国网通、中国移动、中国大众等相继成为北京奥运会的合作伙伴(本地TOP)。借助奥运会开展的营销活动不仅能吸引消费者的目光，达到提高销售额和利润的目标，更重要的是奥林匹克运动所蕴含的公正、公平等文化特征更能使厂商的宣传效果和品牌价值提升到较高的水平，成为企业提升品牌形象的基础。同时，第三方合作企业借助奥运营销进行传播，企业营销的目标受众具有了对企业形象和产品的高关注度。

从城市营销实践来说，北京市政府通过奥运合作企业计划选择赞助企业。2008北京奥运会将根据不同的赞助额度，将赞助企业分为合作伙伴、赞助商、供应商和支持商四个级别。各赞助企业因级别不同，使用商用徽记时所拥有的权限也相应不同，这样北京市城市营销机构就获得了城市营销的收入机会，设置适宜第三方使用奥运营销平台和城市营销资源平台。奥运会针对不同级别的赞助商使用不同的营销方式，如出资1000万元人民币以上的企业，可以成为中国奥委会的合作伙伴，享有行业独家赞助权、商用徽记在广告宣传中的使用权、运动员肖像使用权等最高效益；出资200—500万元人民币的企业，可以成为中国奥委会的赞助商；出资价值200万元人民币以上的产品或服务，可以成为中国奥委会的供应商；出资60万元人民币及部分产品，就可以成为中国奥委会的支持商。当然还有其它以北京2008年奥运会标志、名称、形象等所有奥林匹克知识产权的转让为条件，获得资金、物资、技术和服务等，包括允许第三方的特许经营、邮品、纪念币经营、主题文化活动(如奥运会火炬接力收入)等。这样的营销合作方式保证了城市营销的收入来源，弥补了城市营销的各项成本支出，使城市营销主体得以低成本的方式进行城市营销，有效地促进了城市营销资源的扩散和传播。

在当前城市营销实践中，许多城市政府在城市营销中对内进行大规模的城市改造、兴建，营造环境，对外通过广告、会展等宣传城市，以提高城市知名度，吸引外部顾客的光顾。这种将企业和居民排除在城市营销之外的做法使政府管理事务过多，增加了财政负担，管理效率也难以提高，加大了城市营销实施的难度。理论和实践证明，第三方城市营销模型将给现代城市营销提供重要的思路。

参考文献：

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第2篇：城市营销论文范文

关键词客户忠诚营销客户关系管理客户忠诚度

1客户忠诚营销理论的主要内容

客户忠诚营销理论（CustomerLoy?鄄al，CL）是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论（CorporateIdentity，CI）和80年代的客户满意理论（CustomerSatisfaction，CS）的基础上发展而来的。其主要内容可表述为：企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。

客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。其中情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意；行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为；意识忠诚则表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。这样，由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论，着重于对客户行为趋向的评价，通过这种评价活动的开展，反映企业在未来经营活动中的竞争优势。

具体来说，表现为下列内容：

（1）客户忠诚是指消费者在进行购买决策时,多次表现出来的对某个企业产品和品牌有偏向性购买行为。

（2）忠诚的客户是企业最有价值的顾客。

（3）客户忠诚的小幅度增加会导致利润的大幅度增加。

（4）客户忠诚营销理论的关心点是利润。建立客户忠诚是实现持续的利润增长的最有效方法。企业必须把做交易的观念转化为与消费者建立关系的观念，从仅仅集中于对消费者的争取和征服转为集中于消费者的忠诚与持久。

客户忠诚度是客户忠诚营销活动中的中心结构，是消费者对产品感情的量度，反映出一个消费者转向另一品牌的可能程度，尤其是当该产品要么在价格上，要么在产品特性上有变动时，随着对企业产品忠诚程度的增加，基础消费者受到竞争行为的影响程度降低了。所以客户忠诚度是反映消费者的忠诚行为与未来利润相联系的产品财富组合的指示器，因为对企业产品的忠诚能直接转变成未来的销售。

2对企业营销管理的意义

2.1有利于企业核心竞争力的形成

在现代营销活动中，营销观念是企业战略形成的基础。客户忠诚营销理论倡导以客户为中心，提示企业的营销活动必须围绕这个中心进行，关注客户对企业的评价，追求客户高的满意度和忠诚度，这是市场营销观念的完善和发展。客户忠诚营销理论要求企业将客户作为企业的一项重要的资源，对企业的客户进行系统化的管理，借助于客户关系管理软件的应用，获取客户的相关信息，并将之作为企业战略决策的基础。实践证明，倡导客户忠诚所形成的核心竞争力将会在企业的经营活动中得以体现。如上海三菱电梯有限公司从1998年开始导入客户满意观念，2000年末将其提升为客户忠诚。他们首先在企业内部开展内部营销，使内部客户满意，这是因为要满足外部客户的需求，首先要让内部客户满意。然后从电梯这个特殊产品出发，以用户满意的合同为主线，从产品设计、制造、安装到维修、持续跟踪、落实用户各项需求；其次，从用户需求导入，实施质量功能展开（QFD），并列入公司方针目标，通过定期的用户满意度和忠诚度调查，将用户需求转化为产品质量特性，从而创造客户持续的忠诚。目前，上海三菱电梯的产量、销售额、市场占有率、利润等多项经济指标连续在全国同行业中名列榜首。

2.2对企业的业务流程和组织结构将产生重大的影响

客户忠诚营销的实施工作是企业的一项系统性的工程，它要求企业建立以忠诚度为基础的业务体系，合理分配和利用资源，进行以客户为核心的客户关系管理，在企业的销售自动化、市场营销自动化、客户服务三大领域中实现客户关系管理，它对企业现有的业务流程将会带来影响。同时，客户忠诚的实施也是对企业现有的组织结构的挑战，它要求企业内部形成一个自上而下的便于客户关系管理工作开展的畅通的信息传播体系，改变以往那种相互分割的状况，使组织能对客户的信息做出迅速地反映。

2.3有利于提高企业员工的凝聚力

在客户忠诚营销理论中，客户的涵义是广泛的。它不仅指企业的外部客户，也指企业的内部员工。客户忠诚一方面是要追求外部客户对企业的忠诚度，同时，也要追求企业员工的忠诚。从某种意义上说，员工的忠诚具有重大作用，企业的产品和服务是通过员工的行为传递给客户的，一位对企业有着较高忠诚度的员工，无疑会努力用自身的良好行为，为企业的客户提供满意的服务，从而感染客户，赢得客户对企业的忠诚。因此，在企业中倡导客户忠诚观念，对员工实施关怀，给员工提供展现个人能力和发展的空间，会极大地提高员工的工作激情，形成巨大的凝聚力。

2.4有利于推动社会的“诚信”建设

以客户满意为起点，以客户忠诚为经营活动的目标，就可以促进企业不断地追求更高的目标，为社会创造更多的令公众满意的物质财富。同时，企业以客户为中心的理念的贯彻，可以带动企业建立起诚实守信的经营机制，增强全体员工的服务意识和道德意识，从而杜绝各种制假售假、欺瞒诈骗的违法行为，为促进社会风气的好转发挥积极的作用。3对我国企业实践的启示

（1）把客户忠诚营销策略作为企业的发展战略，建立起符合顾客价值最大化战略的组织系统，并且按照这一要求来具体组织企业的全部经营、开发和生产活动。这就要求调整企业各相关组织机构、部门、环节的管理制度，包括绩效考核制度，形成整合和集成的团体精神，突出管理者和员工的能动性、积极性、创造性。此外，企业要在发展战略框架内进行提升客户忠诚度的规划，作出比较长远的、分为几个可操作阶段的长期规划很重要，从一些可以或需求迫切的领域着手，循序渐进，力争最好的效果。作为项目的实施者或未来项目的负责人，必须将已经形成并得到企业内部一致认同的明确的远景规划和近期实现目标落实成文字，明确体现业务目标、实现周期、预期效益等实际内容。

（2）重在强化消费者的行为，找出客户忠诚者，正确识别客户价值。客户忠诚营销理论着重“强化”对消费者的行为,销售后的营销行为与销售前的营销行为一样重要。对客户忠诚营销者来说，销售不是营销的最终目的，销售是建立客户忠诚的开始，是把企业产品购买者转化为企业品牌忠诚者的机会。

找出客户忠诚者，正确识别客户的价值对企业具有非常重大的意义。客户各不相同，因此，不同的客户对企业来说并不都具有同样的价值，与此相适应，企业提供的服务也应因人而异。然而，许多企业给客户提供何种服务的决策依据却没有考虑客户的忠诚程度和价值，把最好的服务提供给错误的对象，极大地浪费了企业有限的资源。因此企业需要识别客户，区别对待。

为了掌握客户消费的行为，应该建立详实有效的顾客资料数据库。通过数据库来追踪顾客的交易情况，并利用数据库技术开展广泛地统计、分析和数据挖掘，可以有效地度量顾客的忠诚度。企业和顾客接触点决不应该来自单一的顾客和服务人员的联系，这种狭窄的接触会使企业易于受信息失真的干扰，并产生不准确的判断。只有通过完善的客服系统，加强与顾客的交流，珍惜与顾客建立的感情，才能真正倾听到来自顾客的声音。找出品牌忠诚者后，一切营销努力都要围绕着他们来开展。

（3）摆正广告与促销之间的关系。广告与促销之间应该协调一致，而不要互相矛盾，广告与促销的目的都是为了利润的增长，如果把太多的营销努力放在价格促销上面，虽然会获得销售的增长，但是会损害品牌忠诚。同时要明白，销售量的增加并不意味着利润的增加，有时还会伴随着利润的下降。客户忠诚营销的目标是获得销售和品牌价值的同时增长，这是保证持续利润增长的唯一途径。市场竞争中,单纯追求销售量和市场份额只能给企业甚至于行业带来恶果,因此,我们要充分认识客户忠诚和品牌形象的价值,不能以损害客户忠诚为代价来获得销售量的增加。要时刻牢记,创造利润才是企业的终极目标,任何以丧失客户忠诚和利润增长为代价的促销活动均不足取。

第3篇：城市营销论文范文

作者：宋波 单位：潍坊职业学院

每支团队选取一名队长，队长的职责主要是在营销课堂具体项目讨论中为团队成员进行分工，并在考核中代表团队成员对自己的方案进行自评以及评价其他团队表现。最后，要求每个团队成员在项目讨论时，根据分工分别阐述自己的观点，以达到全部团队成员100%的参与度。俗话说，人有我优。现在营销市场竞争的关键在于不断创新，通过学生在学习过程中理论与实践的结合，让学生明确理论知识必须活学活用，要有创新意识而非纸上谈兵。另外，可通过工学结合的方式加强学生营销实践操作和应用的能力。这样，就必须方法得当。案例分析法。选取典型性、实用性案例作为课堂引导案例，具体做法是通过教师讲述以及事先准备好的问题，让学生按照营销模拟项目小组来分组讨论并回答问题。通过案例引出所学知识点，将案例穿插到理论学习中去，使课堂气氛更加生动，以提高学生学习的兴趣。角色扮演法。根据市场营销就业岗位的设置以及教学项目为主线，让学生按照促销员、市场调查员、营销策划师、市场预测员、销售经理等让团队成员进行角色分工，通过讨论，每个团队分别出具详尽方案，并按照事先分工按照角色进行表演、阐述观点。

通过此环节可以让学生切身体会不同岗位的营销任务，同时锻炼了学生的应变能力、推销的语言表达能力。项目模拟法。教师按照教学环节提供模拟项目，以模拟项目小组为单位组织讨论，具体要求：首先小组队长根据项目对小组成员进行具体分工，并出具市场营销策划实施细则和行动方案设计。其次通过模拟项目小组成员对资料的收集、统计、整理，进一步地讨论分析，并按照事先小组成员分工将具体营销策划书制作出来。最后将策划书在课堂以小组分工进行阐述，全部项目小组完成后进行课堂讨论、教师点评。课外实践法。开设校内模拟工作室以及“学生超市”，让学生担任推销人员、采购经理、营销策划员、销售经理等职务，负责不同的工作，将课堂中的演练放到真实的工作场景中。另外，应加强校企合作，学校需要借助企业作为实训基地，给学生提供顶岗实习的岗位，才能让学生将所学的市场营销知识和实践工作相结合，从真实工作中找到不足加以提升。“市场营销”课程的关键在于培养学生的综合应用能力，因此设置市场营销模拟项目小组成为了教学环节中非常重要的教学手段：市场营销模拟项目小组人数应控制在5-8人。如果在5人以下则会造成收集资料不全，部分成员担任工作太多，造成整体绩效低；多于8人则容易使有的学生产生惰性心理，依赖组中其他成员代替其完成任务，小组成员绩效也会降低。

以往教学中的考核方式就是将试卷成绩纳入考核学生总成绩，而实施了过程化考核后，卷面成绩将仅作为理论考核的依据，日常教学中项目小组项目策划将按照学习章节重要性的不同赋予不同的分值列入实践考核的依据。最后，教师将理论成绩和实践成绩结合给予学生综合成绩。应该注意的是，此评价过程更应该加强实践成绩分值比重，而减少理论成绩分值比重。其中教师评分比例占40%；团队互评占40%；团队自评占20%。及时将统计结果反馈给学生，教师组织学生通过讨论分析各组团队在项目实施过程中的优劣，通过自我剖析，得出改进措施。可见，通过对传统教学方法的改进，可以加强学生的创新能力以及知识的应用能力，同时对教师的教学也提出了较高的要求，这就需要教师在教学过程中教学相长，同时要求教师必须掌握企业人才需求的导向，加强实践学习，使教学过程中更加生动化、形象化、具体化，以实现理论教学与实践教学一体化的目标，让学生能够真正掌握一门营销技能。

第4篇：城市营销论文范文

影视文化已经存在和发展了近百年，目前正处在大发展、大繁荣的阶段，以前所未有的态势渗透到生活和学习的方方面面。影视不仅在人们的生活中发挥着重大的影响，同时也将自身蕴含的价值、文化等以“润物细无声”的方式传递给大家，让大家在娱乐的同时也学习到了很多中华文化的内容，也引起整个社会对某种现象或者某种观念深深的思考。同时，影视是将画面、声音等集于一体，具有直观性、生动性、刺激性等特点，将人的视觉、听觉都集中起来，所以很容易获得观众的心理认同感。目前我国每年有上千部影视投入制作，热播的电影、电视剧、节目在社会上形成一股热潮，引起上千万、甚至上亿观众的热烈讨论。例如，中央电视台针对少年儿童的《开学第一课》，每年都在9月1日晚上进行播放，针对不同的主题对少年儿童进行相关的教育，在寓教于乐的过程中将正确的价值观念和文化内容传达给学生，获得了良好的效果。所以这些有利的特点都为影视资源作为教育的一种手段的可行性提供了十分有利的实施条件。

二、小学语文中影视资源课程实施

目前在以倡导素质教育为主题的新课程改革中，针对新课改的要求，各个学校都在进行相关课程的创新，纷纷采用多种教学手段，丰富教学内容，取得了良好的教学效果。因此，影视资源就将作为一种丰富课堂内容并引发学生兴趣的教学形式进入课堂，以此来推进中小学校的新课程改革的道路，从而促进素质教育的不断深化和改进。对于一部比较优秀的影视资源作品来说，无论是在思想内容方面，还是在艺术形式的表达方面，都至始至终蕴含着一种对于美的追求，能够在时时刻刻突出美的内涵。从某种意义上来讲，它使学生们对于学科的兴趣大大加深，同时对学习欲望和知识的汲取更加具有积极的意义，具体表现如下：

1.激发学习兴趣

对于学生来说，兴趣是学习和生活中最好的老师，只有在浓厚的兴趣氛围之下学生才能够主动地投入到积极的思考以及学习之中。爱因斯坦曾经说过：“我并没什么特殊的才能，只是喜欢刨根问底地追究问题罢了。”因此，创设可以激发兴趣的情境能够激发学生的好奇心和积极性、调动学生的求知欲。电影资源自身所拥有的色彩丰富的画面、生动的声音有利于对学习定的意境进行创设，使学生置身其中，在设定的情境中进行学习，感受影视资源带来的与众不同的体验。这种情景也能引发学生极大的兴趣，对学生的心理造成一种强烈的刺激，唤起他们探索知识海洋的欲望，使得学习变成一种轻松愉快和主动求索的过程。

2.易于情感理解

人的情感一般是在特定的情境中产生的，在特定的情境下，人的感官受到刺激，将信号传输给大脑，大脑通过分析使人产生各种不同的感觉，形成不同的感情。所以，教学过程中，教师可以利用和借助影像的烘托、音乐的渲染等手段来促使学生很快的进入到教材所描写的情境中去，以便能够使学生受到相应刺激，产生与作者情感相互交融的感觉，让学生更容易理解文章内容、感同身受；使学生能够对事物产生比较深刻的体验，同时还能对事物的感知理解更加深入，从而进行更加透彻的分析和思考。

3.突破地域和时间的限制

小学语文课程中的很多内容与学生所处的地区和时空有很大的差异。由于时间的差异、地区的差异，课本中的一些内容学生在现实世界无法触摸到，无法想象，学生很多时候是难以理解这些内容的，而老师苦口婆心的讲解也难以突破这种限制，进而在课堂上无法将课文进行较为完整的理性感知以及深入理解。现在看来，影视资源完全可以解决这一困难和不足，弥补传统教学的缺陷，将课堂的内容进行丰富的同时，还能够突破时间和地域产生的界线，让学生在不同的时代和不同社会环境之中领略到不同的文化知识。因此，在课程的进行中，如果出现了关于理解的难点和困惑时，通过影视资源的配合，教师就可以突破地域和时间的限制，提升教学效果。而影视资源也更加显示其在教学中独特的艺术魅力以及轻而易举突破教学难关的能力。

4.有机结合学习与生活

影视资源课程是小学语文课的一部分，是语文教学过程中对课堂讲解的延伸和补充，也是语文教学同生活、实践的结合和沟通。这些影视资源不仅包括对历史的介绍，对不同地区文化的介绍，也有与生活息息相关的内容。在学习这些课程的过程中，学生们不仅学习到了语文知识，也了解生活中许多的小知识，明白了许多生活中需要注意的小问题，增强了生活技能。这些丰富的电影资源为学生也提供了较为宽广的舞台，让学生在欣赏影片的同时还得到了较为充分的知识给养，获得了生活技能，也给语文课的开展提供了一个广阔的空间。

三、结语

第5篇：城市营销论文范文

课程标准是规定某一课程的课程定位、课程设计指导思想、课程目标、课程内容设计、教学实施建议、课程考核方案等方面的教学指导性文件。与传统的教学大纲相比，课程标准在课程学习目标、课程内容设计、能力训练项目、教学实施建议等几部分阐述的更加详细和明确。市场营销是企业的基本职能之一，是通过市场促进交换，为社会带来价值增值的活动过程。主要是企业营销人员针对目标市场开展的市场调查、预测、市场细分、销售等活动。2000年，管理学家JameHoyt和FaizulHuq首次把市场营销理念应用在物流研究上。他们认为，供应链关系中的组织结构及其变化相当重要，因为其直接影响了对第三方物流的“购”和“买”的决定。在20世纪90年代中期以后，国外对于物流企业营销的研究主要从深度营销的角度出发，集中在物流企业提供的服务产品、客户需求、技术需求及整合客户关系上。

二、物流市场营销课程标准的研究现状

目前，我国许多高职院校物流管理相关专业已制定了物流市场营销的课程标准。在课程定位方面，有的将物流市场营销作为专业核心课程，有的将其作为重点课程；在设计思路方面，有的从物流营销岗位职责入手确定课程内容，有的从物流营销工作流程出发设计课程内容；在课程目标方面，都主张通过课程学习，使学生具备从事物流市场营销岗位的工作能力和职业技能；在教学内容和学时的分配上，大多是根据物流市场营销实际工作内容和流程来确定教学内容，并分配相应的学时。也有部分课程标准按照市场营销理论的4P或6P理论来确定教学内容。从国内物流市场营销课程标准的研究现状来看，虽然能够结合物流营销岗位的工作要求制定学习目标，根据岗位工作内容和流程来确定教学内容和教学情景，初步实现了工学结合，但总体上来看，许多课程标准的制定没有紧密联系专业的人才培养方案，没有深入剖析物流市场营销岗位与普通营销岗位的区别，没有制定出具有物流行业企业特色的课程标准。因此，建议在深入分析物流企业市场营销活动的特点后，比较物流市场营销岗位与普通营销岗位的异同点，以物流市场营销岗位实际工作要求、工作流程、工作内容和职业技能鉴定标准为依据，制定基于物流市场营销工作过程的课程标准，使其不同于普通的市场营销课程标准，具备物流企业特色和物流市场营销岗位工作的特点。

三、基于岗位工作过程的《物流市场营销》课程标准设计

1.课程定位

“物流市场营销”是物流管理专业的一门专业核心职高专学生特点，结合本专业“知识＋素质＋能力”的教学目标要求，通过系统学习，有目的、有步骤地实施以任务驱动的项目教学，培养学生自主学习、团结协作的能力和良好的沟通、表达能力，使学生具备细分和选择物流目标市场、制定物流营销策略和营销战略方案等实战技能。本课程对培养学生职业能力和职业素养起到了重要的支撑作用。

2.设计指导思想

对物流企业的营销策划员、揽货员、业务员等岗位进行调研，了解岗位职责、工作流程和工作内容，由物流企业专家和学校专业负责人共同分析岗位应具备的专业素质、技术技能，按照技术和素质的要求，结合岗位应完成的工作任务，设计课程学习领域，并结合物流师职业资格技能鉴定标准，细分学习情境，实现课程内容与岗位工作内容、职业技能鉴定标准三者的统一。课程的学习领域分为营销基础认知、物流市场分析、目标市场选择、营销手段策略制定、营销战略策划等五大模块。在课程教学中，学生扮演物流营销岗位工作人员，教师通过情境教学、项目教学，利用各种营销工具和方法，让学生在物流营销各个学习情境中进行实战演练，从而锻炼学生的工作技能和职业素养。此外，本课程将建立网络学习互动平台，平台内容包括课程标准、电子课件和教材、能力训练区、互动答疑、实训视频等，学生可以充分利用网络平台学习和互动交流。这些体现了课程开发的职业性、实践性和开放性。

3.课程目标

（1）知识目标。通过对营销基础认知、物流市场分析、目标市场选择、营销手段策略制定等模块的系统学习，掌握物流市场营销理论知识，了解营销对物流企业经营管理的重要意义。（2）能力目标。一是会使用物流市场营销各种实战工具和工作技巧；二是能应用物流市场营销分析方法；三是会制定物流市场营销调研方案；四是能制定物流市场营销4P方案。（3）素质目标。一是能自主进行学习，制定学习计划和目标；二是能较好地进行书面表达和口头表达，善于与人交流和沟通；三是具备物流营销职业人员的职业素质；四是通过团队合作锻炼，能够迅速融入集体，具备团队合作精神。

4.教学实施建议

鉴于物流市场营销是一门实践性、操作性较强的课程，因此，建议在教学中根据现代物流企业和市场的发展变化趋势、依据物流市场营销岗位工作任务设计教学内容，以学生为教学中心，根据教学情境采用角色扮演法、小组讨论法、实地调研法等教学方法，以工作任务为引导开展课程学习，教师在教学中边操作、边讲解、边指导，让学生在工作中学习、学习中工作，形成学中做、做中学的教学模式，从而达到课程教学目标。

5.课程考核方案

课程考核以物流管理专业人才培养目标为依据，结合课程的学习目标，注重过程考核和结果考核，将能力和素质考核放在首位，同时辅以知识考核，力求能客观地考核学生的学习效果。在具体考核时，从项目考核和期末考试两个方面进行，项目考核总分占总成绩的50%，期末考试占总成绩的50%，汇总得出本课程的整体成绩。项目考核从5个能力训练项目开展，其中各个项目的分值分别为：营销基础认知10%，物流市场分析调查与预测20%，目标市场选择策略20%，物流营销手段策略20%，综合性项目30%。每个项目通过学生平时在项目实训情况和课堂表现来考核，着重考核学生动手能力和团队合作精神，根据每次提交的实训报告或作业完成质量来评分。

6.教学设计特色与创新

第6篇：城市营销论文范文

在校园英语教育方面，二三线城市与一线城市最大的区别就是学习英语的资源与文化氛围，所以想要提高二三线城市的英语教学，一定要充分利用学生在学校的每一分每一秒，并将英语教学贯穿于学生的娱乐休闲时间中。课堂教学是英语教学的主要阵地，教师通过不断优化教学结构提高教学效益，让学生在英语教学环境里获得英语基本知识和技能。可课堂教学终究会受教学时长、教学进度、教学内容和教学环境等因素的限制，无法满足学生听说读写的实践需求。而对于英语教学的目标是培养学生的综合语言运用能力。显然仅仅依靠课堂教学来培养综合能力是难以实现的。语言学习需要更大的语言环境，对于非英语语言环境下的学生，除了课堂教学环境外，还需在课外创设英语环境，让学生能用所学会话交流。英语学科实现性的特点要求教师积极开展形式多样、健康有趣的课外活动，作为课堂教学的有效补充和延伸。为此英语教师应当从学生的兴趣爱好、年龄特征和知识水平出发，倡导体验实践、合作交流的学习方式，培养学生的语言综合素质。而我们看到，从最早的英语角、演讲等活动形式到如今的英语戏剧表演、英语社团等，校园中已涌现大量丰富多彩的英语课外活动。这些课外活动是促进英语学习的有效手段，极大丰富了校园文化，成为校园文化的重要组成部分。

1.营造浓郁的校园英语文化氛围

校园英语文化氛围对校园英语文化建设起着至关重要的作用，学生若是沉浸在英语的文化氛围之中，便能在耳濡目染中学习，在潜移默化中提高英语能力。而为了让学生从踏入校园的那刻便感受到浓郁的英语文化，不妨要求校园值日学生用英语问好，在校园内设置中英文路牌，开辟英语角、英语宣传橱窗，成立英语校园广播台，教学楼内的宣传标语、安全警示标语、教室及办公室标牌也可使用中英文对照，还可在走廊张贴英语名言警句；在教室内专设英语墙报，各班的班训班规也使用中英双语，倡导学生彼此之间英语交流。这样，学生便可在学习生活中感受到更多英语文化，若学生有了学习兴趣，不仅能促进教师的课堂教学，更能提高学生的英语综合素质。

2.提供完善健全的校园英语文化设施

拥有完善的健全的校园英语文化硬件、软件设施是校园英语文化建设的保障。首先，要完善校园英语文化的硬件设施。硬件设施是加强校园英语文化建设的物质保障，也是校园文化的外在体现。结合英语学科特点，学校可为学生提供语音室、阅览室、多媒体教室等场所；鉴于已步入信息时代，学校可加强校园网络建设，通过网络资源丰富英语学习素材。其次，要健全校园英语文化的管理机制，即软件设施。校园英语文化建设需要学校、教师和学生共同参与，协调管理。

3.开展丰富多彩的校园英语文化活动

校园英语文化活动是校园英文文化建设的主战场，是提高学生英语综合素质的重要渠道。英语的综合素质不仅包括听说读写四个方面的语言能力，还要求学生了解西方文化，培养英语思维，更全面地认知世界，形成健康的世界观。为此，不妨在日常学习生活中定期举办英语比赛，文艺活动，组织各类英语社团活动。社团活动是很好的学习交流平台，能让有相同兴趣爱好的学生走到一起，相互学习。同时，每学期或每学年也可组织校园英语文化周或文化节活动，设定鲜明主题，让各项活动围绕该主题有序开展。一言以蔽之，作为校园文化的一部分，校园英语文化在课外创设英语环境，让学生从单一的英语课堂走向精彩的校园生活，巩固课堂所学又拓宽学习渠道，激发学生热情又促进学生创造，发展学生个性又开展学生视野，在提高学生英语综合素质方面发挥着巨大作用。

二、结论

第7篇：城市营销论文范文

[关键词]会展业；城市产业；互动效应

一、会展业是城市产业的组成部分

会展业是伴随着现代经济的快速发展、产业发展和分工日趋成熟以及国际经济交往日益频繁而迅速发展起来的一个新兴产业类别。一般说来，会展业既是某一地区产业集聚的必然结果，又是第三产业和现代服务业发展的“引擎”。

在美国，很少有笼统地提“会展业”(convention&exhibitionindustry.)和“MICEIndustry”一词的。美国学术界对于“会展”的看法，主要有两派意见，一派是将会展分为不同的相关行业，如展览业、会议业、体育业、旅游业等；另一派则倾向于用“事件产业”(eventsindustry)的概念来涵盖与会展产业相关的一切内容，他们把会议、展览会、体育赛事、旅游节庆等都包括在events这个概念之内。

在我国，对于会展业的内涵，学术界也存在着一定的争议。有的学者认为会展业就是会议、展览的统称，如陈泽炎就认为：“会展，顾名思义是指会议和展览。”有的学者则强调会展的经济特性，认为会展是经济行业的会议、展览和其他信息交流活动。如马勇、王春雷提出“会展是人们进行信息交流、洽谈商务合作和开展市场营销的一种活动形式”。还有的学者认为会展是以会议、展览为主的一系列大型活动的总称。如保健云、徐梅在其所著的《会展经济—一种蕴藏无限商机的新型经济》中认为，会展包括各种类型的会议、展览、博览会、交易会、体育运动会和节庆，这六种类型构成了会展业的大致内容。

笔者认为，若将会展业作为一种产业来理解，那么就不能对其内容作过于狭隘的理解。从这个意义上看，上面提到的前两种定义就稍有偏狭之嫌，因为按照产业分类，会议和展览之外的体育运动会或节庆活动也应视为会展的范畴，至于其他的非经济活动的会议与展览，比如政治性会展，包括一些大型国际会议，无疑也是会展的重要组成部分。上面提到的第三种定义以及美国学术界所说的“事件产业”更能表达会展的全面内涵。

综上，会展业是指围绕一定主题进行的集体交流活动，通过举办各种类型会议、展览和提供各类服务，来促进商品、物资、人员、资金、信息流动的一种现代服务业。这是一方面。另一方面，会展通常是在一个城市举办的，会展与城市存在着密不可分的内在关系，在一个城市所举办的会展往往对所在城市及其周边区域的产业发展以及社会文化事业产生直接或间接的促进作用，形成明显的作用与反作用以及拉动与放大的互动效应。

二、城市产业发展为会展业提供了基础和动力

会展业对城市以及周边的产业依赖性极强，它必须以相关产业发展为基础，并对产业进行集中的展示。特别是一些专业性会展，完全依赖于相关产业群、产业链和产业体系的支撑，如果没有产业的发展做基础，要运作专业性会展几乎是不可能的。

(一)城市产业的聚集产生了对会展市场的需求

城市会展的市场需求方是大量的企业，特别是中小企业。城市或周边地区的产业规模和经济发展水平往往是会展市场发展的首要因素。一般说来，大量生产企业和商业机构聚集于城市及其周边地区，形成完善的产业链和商品供应链，为了使商品交易的各方能够交流和共享市场信息资源，降低交易成本，获得尽可能多的收益，就必然会在一些产业较为发达的城市，特别是区域性中心城市，提出对会展市场的需求，催生会展业的发展并促使其走向繁荣。随着国际经济一体化进程的加快，各国和地区市场的日益融合，企业不仅面临国内或本地区的竞争压力，而且还要应对来自国际市场的竞争。这就使得市场信息的获取和企业的营销通路成为企业生存发展的关键，使城市会展市场的需求呈上升的趋势，促进了会展市场的繁荣。

(二)城市产业的分化与专业化丰富了会展的内容

城市经济往往是自成体系的。城市的产业体系涉及到许多行业，其经济容量也比较大。城市产业的进步与竞争会促使各个产业都争相向“高、精、尖”趋势发展，形成对专业化、技术化的高需求，这是现代城市各类专业会展不断涌现并形成特色的重要原因。德国的展览业有一个鲜明的特点，就是举办专业性展览的城市大多是依托城市及其周边产业而发展起来的，如工业重镇汉诺威的工业博览会，杜塞尔多夫的国际印刷、包装展，旅游城市纽伦堡的玩具展等。这些专业性会展不仅极大地带动了城市产业的发展，城市也因这些展会而在国际城市之林中独树一帜，独领。由于新产品、新技术、新工艺的不断涌现，不仅极大地丰富了展会内容，而且推动了城市产业的换代与升级。

(三)城市产业的国际化提升了会展的国际知名度

会展业是城市对外交流的重要窗口和标志。作为一种新型的现代服务行业，它依赖于城市产业的对外开放程度，而后者则可以决定会展的实际成功度和国际知名度，并使会展的国际化与城市的国际化同步前行，迅速走向国际舞台。这表明，城市产业发展的国际化水平，对提升会展的国际知名度具有重要的作用。反过来，在当前开放的经济体系下，全球经济一体化已成为一种不可避免的趋势，通过会展特别是专业化的会展活动，将各国客商汇集一堂，不仅促进了商品的流通和文化的交流，也有助于打造举办城市的国际化形象，使城市的国际影响力和会展的国际化程度相得益彰，产生良好的互动效应。

(四)城市服务业的发展为会展提供优良的环境

一个成功的会展除了具备完善的、现代化的硬件设施之外，还需要相应的与之配套的服务设施。优良的会展设施和完善的会展服务体系不仅带来良好的办展环境，提高办展的质量，而且可以树立良好的城市形象。国内外众多知名展会无一不以其优质的会展服务配套而为人所称道。这就说明，城市服务业的发展，不仅可以吸引大量的客源和可观的直接收益，还是城市营销的一个重要手段。在会展发达的国家，如德、法等国都有一套完善的市场化、商业化、专业化、国际化的城市会展服务业体系，可以提供展前到展后的系列配套服务，为会展的成功打下良好的基础。效应

三、会展业对城市产业发展的巨大拉动

会展业对城市产业发展的拉动效应，主要表现在以下几个方面：

(一)经济带动效应

会展业具有较高的利润，本身就能产生较好的经济效益，国外的一个统计数据表明，会展业的利润通常在25％左右。作为一种新兴的现代服务业，会展业还能带动城市其他相关产业产生良好的商机和效益。据一些专家测算，会展对城市其他产业的拉动效应为1：9。会展业对城市服务产业以及相关行业所产生的牵连效应和后续效应，可以带来可观的经济效益。在美国，展览业一年虽然只直接创造几百亿美元的经济收益，但其间接拉动相关服务经济却高达一千多亿美元；同时它所创造的大量的就业机会，还直接或间接地拉动了相关行业或产业的经济增长。会展业成为美国第17大产业看来并非戏言。在中国，据上海税务部门预测，上海和会展经济相关的各服务行业中，仅场地出租、货运、广告等几个行业的收入就高达1.5亿元，产生税收在800万元左右；云南昆明举办的“1999世界园艺博览会”期间接待游客1000万人次，仅当年的1—7月云南省旅游总收入就达115亿元，同比增长44％。

(二)资源配置效应

过去，区域间或国际间的企业缺乏交流与合作，供求双方的交流不畅，导致了市场的稀缺性和产品的互补性得不到有效的解决。城市通过举办展会，可以充分发挥市场的资源配置效应，促进信息交流、实现产业优势互补。首先，会展能够克服市场的稀缺性，为产品的供求双方提供最新、最全的市场信息，逐步完善以市场为导向的产品相关资源的优势互补的配置机制；同时也有利于建立统一、开放、竞争、有序的产品交易市场，推动产业市场化的迅速发展。其次，城市产业通过会展可以与国外产业同台竞技，进而产生双重效应，一方面企业向国外充分展示自身的优势行业和领域，积极拓宽国际市场影响力；另一方面又要充分利用其他国家和地区的行业优势、技术优势、管理优势为我所用。企业通过会展可以了解国外产品的需求现状，并及时地调整和更新产品研发和制造，为产业现代化的实现奠定必要的基础。最后，增加产业的生产能力和劳动力的就业机会也是会展发挥其市场资源配置效应的一个重要方面。会展为产品的生产和研发等生产环节提供了准确而全面的市场信息，促进了从事产业生产和产品研发、加工、包装、销售等方面专业人才的合理配置，加速了产业经济的增长速度，增加了产业领域的劳动就业机会。

(三)信息传播效应

会展无疑是一种具有独特传播功能的综合性传播媒介，会展不仅可以通过信息的交流与传播协助企业了解市场行情、把握市场动态，而且可以通过其放大效应，展现所在城市和区域的优势与形象。因此，会展作为信息传播平台，具有其他传播方式所不具备的独特优势：信息量大而完整、速度快捷且反馈及时、具有显著的放大与整合功能等。世界上许多国家、地区和城市的政府与企业之所以积极办展、参展，其原因就在于此。尤其是对企业来说，专业性会展可以在短期内让企业同时面对来自不同地域和领域的合作伙伴、经销商、供销商、消费者和竞争者等，使他们更准确地捕捉到整个产业或行业的最新研究成果和未来发展动态，进而有针对性地制定和完善产品的研发、产销等各方面的策略。对于会展举办城市来说，举办会展还是其对外宣传和展示该地区经济社会发展水平的一个窗口。一个成功的展会，不仅可以多方面迅速提升城市知名度和城市形象，进一步拓宽其对外开放和招商引资的力度，还可以增强城市对周边地区或区域产业经济圈中的经济辐射力和影响力。

(四)产业规模化效应

在经济全球化时代，作为市场主体的企业是不可能单独存在的，加强与外界的交流与合作是必然的发展趋势。随着各产业间的竞争日趋激烈，各产业要实现可持续发展就必须坚持走高产、高效的专业化道路。因此，必须加强行业合作、区域合作或国际合作，才可能在短期内集中大量的人力、财力和物力，通过产业化、规模化经营改造，增强产业经济的总体竞争力。会展作为一个完善的展销市场，可以有效地打通产业内部行业之间、产业与产业之间的链条，为企业交流信息、实现优势互补、达成相互合作创造平台，从而形成以区域龙头企业为轴心，其他中小企业共同分工合作的产业规模化布局，逐步形成产业聚集化、专业化、规模化的发展模式。

(五)国际化效应

产业的国际化，指的是各国或地区的产业在遵循比较优势的基础上，进行有效的地域分工和合理配置本国或地区的资源，达到产品、信息和资源国际、国内市场双向流动。会展作为一个非常有效的现代国际交流的互动平台，它促使各国或地区积极参与国际分工与合作，形成相互依存、相互联系的全球产业经济一体化。尤其是国际性会展，不仅可以促进产品和生产要素实现国际交换和交易，还促使国内企业就技术、管理、营销和未来发展战略等问题与国际同行展开国际交流与对话。例如，法兰克福国际消费品展是全球消费品行业内最具影响力的国际性展览会之一，它引领着当今世界消费品类展览的最新潮流，是企业成功进入国际市场的重要贸易渠道。2005年，该展览的展出面积就达19万平方米，来自96多个国家和地区的5000家客商参展，接待专业观众15万多人，其中约34％的客商来自国外。显然，参加该展览不仅能结识到全世界最专业的买家，而且可以接触到最新产品潮流。

(六)标准化效应

实行标准化生产可以说是当今企业和区域产业经济发展的一个主攻方向，而会展在产业标准的制定、修订、宣传和推广方面都发挥着独特的作用。比如，在会展期间，产业标准制定组织或人员可以集思广益，即充分听取客户、生产者、大专院校和科研机构的广泛意见，进而确定切实可行的技术指标；同时，还可以了解到关于生产环境、生产技术和国内外需求状况的最新动态，及时做好产业标准的修订工作，以保证标准的实用性、持续性和可操作性。此外，会展还是宣传产业标准的快捷而高效的途径，因为参展商和观众大多都是业内人士，是产业标准的主要宣传对象。通过举办高质量、国际化、专业化的会展，与会的参展商可以相互学习、相互借鉴一些成功的标准化做法，这无疑有利于推动标准的制定和推广，提升行业发展的标准化程度，推动产业的升级和提高产业竞争力。

四、促进会展业与城市产业之间的良性互动

综上所述，可以得知，会展业与城市产业的联系是十分密切的，它们是相辅相存、互动发展的关系。城市产业的发展以及产业升级与城市转型的需求催生了会展并推动了会展的发展；反过来，城市通过举办会展实现了人员、资金、技术、物资的交流，实现对产业资源的整合和重组，并最终实现产业经济整体向前发展的良性循环。这是从一般意义上而言的。但是，会展业与城市产业之间的这种良性循环不是自发的、必然的，而是有赖于一定条件，特别是机制与环境。这就是为什么有的城市会展非常火爆而有的城市会展大败亏输的重要原因。显然，对城市政府而言，要实现会展业与城市产业发展之间的良性循环，还是有许多工作要做的；

(一)发挥政府宏观调控的职能。营造良好的会展环境

在市场经济条件下，政府的职能主要是经济调节，市场监督，社会管理和公共服务。就会展而言，城市政府有作为的空间无非是制定相关的法律法规，将会展业纳入法制轨道；制定行业规划和发展对策，给会展业必要的政策支持，特别是会展场馆建设投资大，周期长，政府应在土地使用税收征管方面进行扶持；对会展经营秩序和市场进行有关监管，充分发挥工商、税务和公安等政府行政执法部门的作用，对会展的会场秩序进行监管。

(二)加强产业规划。不断提升会展业与城市产业的竞争力

城市的发展需要依托当地的资源优势和产业特色，会展业的发展更离不开这一点。会展业是一种需要长期市场选择、最终形成稳定市场布局的行业，必须依托具有自身特色的品牌展览，以会展品牌经营带动城市会展产业的长期发展。同其他产业一样，城市会展业也要制定长期的发展规划，确立会展业的品牌发展战略。从场馆的设计、主题的立项、展会的规划、展览的组织与管理等方面来实施会展业品牌化发展，灵活运用各种经营方法和手段，尽力扩大会展品牌在时间、空间上的影响力，实现会展品牌价值的提升，从而促进产业与市场实力的增强，推动当地产业的飞速发展。

(三)以会展市场需求为导向。促进会展业与城市产业的互动

市场是任何经济活动赖以生存和发展的外部环境，作为第三产业的会展业和承担经济社会发展任务的城市，要实行良性的互动同样离不开市场的支撑，其基础就是市场的需求。首先，城市的发展与功能定位应以会展市场需求为重要导向。会展客人具有停留时间短、消费高、地域性强等特点，他们对城市服务水平、硬件设施等具有较高要求，因此，在制订城市发展政策和实施城市建设与管理时应根据会展业发展的要求，不断提高城市服务水平。其次，会展业的发展应符合城市的市场规模。会展业的发展应考虑举办城市所在区域的市场，包括市场规模、市场竞争态势、经销商的数量、市场分展状况。如果某一产业市场规模过小，举办该产业题材的展会就会失去市场基础，展会就很难举办成功。

第8篇：城市营销论文范文

由于这门课程的特殊性，通过大量的市场调研和社会对中职生的反馈，传统的教学理念和思维方式已经不能适应新时代对中职生提出的要求。究其原因，是在传统教学中教师大多顾及专业知识体系的完整性、强化营销理论教学，而弱化营销实践的操练和经验的积累，这样的结果是培养的市场营销人才不能适应市场发展的实际需要。

注重知识性学习的传统教学理念已经不再适应新时展的需求。课堂上老师讲得头头是道，学生却听得味同嚼蜡，结果是培养的市场营销人才不能适应社会发展的实际需要。这种典型的粗坯型教育模式使学生毕业后很难适应岗位的要求，就业压力随之增大。 实践教学设置重形式轻实质。

传统的市场营销专业尽管也有许多实践和实训教学环节，但都是根据课程要求设计的。例如：市场营销课程大多涉及课堂案例教学，选取了当前国内外的许多经典案例，旨在了解案例、分析案例的同时，增加学生对营销学理论的感性认识，提高学习效率。但这些案例的选取目的大多是强化记忆营销理论知识，是传统知识教育的一种辅助。

市场营销专业作为一个人才需求量大的年轻专业，从教学改革的角度来说，具有很大的发展空间。因此必须确立适应市场发展要求的新理念、新思路，彻底更新教师现有教学观念，以培养学生的职业能力为目标，改革、整合目前的实践教学内容体系，使教学内容模块化，教学方法案例化、实践化，建立以能力为核心、具有创新特色、虚实结合的实践教学模式。 以行业为基础。

第9篇：城市营销论文范文

关键词：长期稳定；客户关系；内部管理；市场机遇

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）06-0085-01

1 树立营销的观念

现代营销观念认为，实现企业目标的关键在于确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效、更有利地传送它们所期望满足的东西。

首先，要正确认识目标市场。多年的营销实践告诉我们，我们任何一个企业不可能在每个市场经营，并都满足各种需要，甚至不可能在一个大的市场内做好全部工作，即便是强大的IBM也不可能最好地解决每个计算机用户的需要。

其次，要正确对待客户的需要，树立客户导向思想，从客户观点出发来确定客户的需要，要做得比竞争者更为出色。

再次，进行整合营销。企业内部与用户群有时会出现不协调，利益有时会出现一定的矛盾。针对这样的情况，我们应该从两方面入手进行营销整合，一是营销职能部门之间的协调，使营销职能工作尽可能地满足客户的需要；二是营销部门与其他部门的协调，搞好“内部营销”。

2 进行市场细分化，分析和寻找营销机会

钢铁企业不能从营销的角度来进行市场细分，不能对市场机会进行长远的分析，是造成无序竞争的一个主要原因。中国钢铁总产量排世界首位，但我国钢铁工业的产业集中度却相当低，导致了产品集中度和生产效率普遍低下，成本高，质量档次差。以年产50万吨钢以上的钢铁企业为例，几乎每个企业都有几个或数十个类别的产品，品种样样齐全，却样样都做不强、做不大。建筑钢材赚钱，各地区、各省市、大厂小厂一哄而上，重复建设成风，无序的竞争几乎毁了建筑钢材的大好市场。板材、带钢、型钢等都面临着同样的结局。

首先，我们从现代营销理论分析，多品种生产不利于对产品生产线的管理，给生产和质量控制带来一定的难度，影响生产效率；其次，品种样样齐全则样样难以形成销售优势，分散营销精力，难以确定的明确的市场定位和主要客户群体，给客户服务带来难度，不能让客户满意。因此，我们必须充分利用先进设备的优势，着眼于长远，开发和培养新产品市场作为战略储备。同时，立足于现有的目标市场，稳固现有的销售渠道，并与客户建立更加稳定的合作关系，从而形成市场优势，以确保能适应钢铁市场竞争日趋激烈的市场形势。

3 注重合作关系营销，降低客户流失率

过去，我们总认为客户不成问题，他们没有很多的供应商可供选择，或者其他供应商在服务方面马马虎虎，没有规模，或者是市场迅速扩张，以致不必担心客户会有太多的不满意，或者即使有一点不满意，客户也不会轻意流失。很明显，现在的情况正在迅速改变，许多外国的、中国的企业都在密切关注着客户流失率，开始努力加强与最终顾客之间的联系，提高客户的忠诚度。现代营销理论认为要使客户在双方都有较满意的盈利基础上，能长期愉悦地与我们保持良好的合作关系，从而降低客户流失率。降低客户流失率一般有两条途径:一是设置较高的转换壁垒。事实证明，这样做的后果将使企业面临因提供更高的让渡价值而丧失更多的利益，客户对让渡价值的阀闸也会不断提升，企业对市场的控制权将转向销售商。另一种途径就是提供较高的客户满意，培植客户忠实度，即开展合作关系营销。我们深深体会到，随着客户规模不断地壮大，他们偏好的供应商是能为更多领域里提品质量服务；把所出现的问题能够圆满解决；与客户关系搞好融洽关系。另一方面，一个客户关系建立后，我们就象管理生产线上的产品一样，把所建立起来的客户当作企业管理工作的一个重要环节，保持和客户关系保持长久的合作营销关系，在产品营销方面发挥积极作用，能够吸引到更多更大更有发展眼光的大客户共赢合作关系，形成合作双赢、相互依存的长期发展关系，使双方获得更多、更长远的盈利机会，实现产品营销的目标。

4 开展全面质量营销

现在，大部分企业都把全面质量管理作为企业管理的核心，将提高产品质量和提供优质服务视为企业的头等大事，全面质量营销也因此应运而生。在提供优质产品的同时，更要把全心全意的优质服务提到日程上，好的服务质量等同于好的产品质量，这将关系到全面质量营销的核心关键成败因素。因此，我们营销部门领导必须担负起两项责任。（1）参与编制企业以全面质量管理的战略策略；（2）在生产质量之外更要传播营销质量，切实提高营销人员的技能水平，实行严格标准化管理，提高企业员工营销服务质量。

总之，在实行全面质量营销方面，我们始终如一地坚持这样一个准则:给客户最满意的解决方案。