物业管理创新精选(九篇)

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第1篇：物业管理创新范文

物业管理需要服务的是整个小区，服务项目包括环境、治安、设施等的管理，所以成本较高，仅仅依靠收取的服务费用很难支撑物业公司持续发展，因此，公司不愿意花费成本提供更高质量的服务，同时公司本身规模不大，不愿自监自管。

2物业管理创新的基本内容

物业管理是一种服务，要加强创新，可以从以下几个方面着手：

2.1创新观念

如果物业公司没有履行自己的服务职能，无法满足业主需求，那么势必会引起业主的不满，部分物业公司重视可能重视管理但是忽视了服务质量，没有做好两者的平衡，服务水平低下的问题没有从根本上得到解决，落后的管理观念难以提高服务意识。

2.2创新方式

消费者对物业管理服务有越来越高的要求，物业公司必须提供的服务必须个性化、人性化，这也是决定物业公司能否顺利发展的重要因素。物业公司可以充分利用现有的新技术，例如信息化社区和智能化楼宇管理系统等，运用这些高科技“硬件”能够有效提升物业管理服务的质量和效率，这也是顺应当前信息化社会的重要举措。

2.3创新内容

物业公司的服务主要有两方面，即基本服务和便民服务，基本服务是物业公司必须提供的，例如安保和清洁服务等，而便民服务是延伸服务，物业公司要双管齐下，做好基本服务的基础上努力满足居民的生活需求，做好便民服务，以高质量的服务获得业主的肯定，保证物业公司的可持续发展。

3物业管理服务创新举措

3.1借鉴学习并抓

传统的计划经济体制导致物业公司缺乏市场观念，忽视了市场竞争力的重要作用，服务、管理意识淡薄，质量和效率都不尽如人意，但是要评价物业公司的综合水平，其服务水平和服务质量是主要指标，从这个角度讲，物业公司应意识到自身的主要作用是服务而非管理。物业管理人员应进行接受全面培训，学习国家关于物业管理的文件精神、法律法规和基本理论等，让物业人员认识到自己应尽的“服务”职责；可以适当借鉴其他成功物业公司的经验为自己所用，例如深圳市某小区的物业管理部门，通过举行“物业管理周”等活动，向员工传递管理新观念，提高了服务质量，并向居民展示了物业部门的良好形象。

3.2全面创新物业管理

首先，物业公司应完善管理体系，实现自负盈亏和自主经营，达到“专业化、社会化”的管理目标；其次，物业公司要加强对物业管理人员的培养，人才是提供高质量服务的基础，公司使用不同的方式培训不同岗位的人才，例如管理层就必须选择综合素质较高的复合型人才，而技术人员则要求技术水平较高，并且能和业主建立良好的沟通，以提供最优质、最符合业主需求的服务。

3.3恰当利用新科技

人性化是物业管理服务需要秉承的原则之一，在这个方面，物业公司可以恰当的利用新科技来实现服务人性化，例如可以采用门禁系统和电子监控以确保业主的人身财产安全，运用网络搭建服务平台，为业主提供最及时的服务，因此，科学技术也是提高物业管理服务水平的重要措施。

4结束语

第2篇：物业管理创新范文

关键词：智慧社区；物业管理；创新发展

随着智能社区的不断发展建设，特别是物联网的兴起，智慧城市、智慧社区建设方兴未艾。2010年我国开始实施建设智慧社区的计划，2014年住房和城乡建设部拟定了《智慧社区建设指南》，旨在大力倡导发展智慧社区。“十三五”规划中，我国已有不少城市将智慧社区建设纳入到城市信息化进程中，诸如北上广等一线城市都将建设智慧社区作为智慧城市的重要组成部分。据相关数据统计显示，全国已经建成的智慧社区有300余个，纳入智慧社区规划的约有1000个。开启智慧社区建设，是居民对优美人居环境和智能物业管理的殷切期盼。本文通过分析智能化物业管理的发展趋势和特点，借鉴优秀智慧社区实施的成功经验，为今后智慧小区的物业管理服务创新发展提供参考。

一、智慧社区与物业管理概述

（一）智慧社区的内涵

目前有关智慧社区的定义表述注重技术层面上的偏多，完整的定义还较为少见。我国学者关于智慧社区的涵义主要从信息技术、物联网、综合服务方面来阐述。蔡艳认为智慧社区是基于信息通信和射频识别技术而提供便捷高效的管理服务。张彭则在此基础上提出物联网智能管控不仅是信息技术的服务，而且还是注重精细化管理的人性化服务。学界各方观点总的认为，智慧社区的目的是为社区的居民提供便捷安全、舒适的生活，先决条件是新一代信息技术类似云计算、移动互联网物联网的集成运用，基于信息化、智能化的专业社会管理和服务的社区形态。智慧社区作为最基本的单元和模块，可以被认作智慧城市发展的一个缩影。与普通社区相比，智慧社区在以下三个方面得以改进：一是智慧社区集智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院与数字生活于一体；二是智慧社区将周边的商业、金融、医疗、教育等纳入到综合信息平台；三是智慧社区将物业常规服务项目与智能化系统有机地结合在一起，包括门禁和监控系统、智能消费、远程抄表、自动喷淋等。

（二）物业管理的发展

20世纪80年代，城市居民小区的物业服务主要是基于房屋本身与社区配套设备的日常管理、维护以及简单的社区环境的整治、处理，其服务项目、范围、立意都非常有限。20世纪90年代，物业服务的范围不再局限于房屋的管理修缮、环境的维护治理，而是扩展到小区治安、监控、车辆管理等增值服务，这促使物业管理开始向物业服务转变。本世纪初，物业管理服务被看成朝阳行业，房地产行业的一路高歌猛进带动了物业管理服务的迅速发展，并成为与房地产配套的核心服务。［1］大量的物业公司参与其中，凭借电子信息技术和互联网的优势，智能化、自动化、专业化、规范化、实时化及个性化的物业管理服务正得到城市居民的极力推崇和支持。具体而言，主要涉及小区设备监控管理、经常管理（如：电梯、车库、门禁、物业信息服务等）、各类房屋租赁销售、环境绿化管理及水电气财务管理等基本服务内容。智能小区的出现则在一定程度上加快了物业管理服务的发展进度，使得物业管理服务不仅要提供规范、有序、高效、高质的管理服务，而且也要为用户提供准确便捷、安全丰富的人性化服务。

二、智慧社区形势下物业管理的特点

智慧社区建设给传统物业带来了积极影响。一是有效降低了物业管理成本。智慧社区所采用的现代化技术和设备，不仅降低了因物业人手不够的管理疏忽的风险，而且一次性投入长期受益，有效降低了运作成本。如物业秩序管理中，依托“社区区域安监系统”，包括巡更、门禁和红外线设防、突发事件自动报警等自动识别系统，有效减少安防岗位配置，降低工资成本开支，提高秩序维护的有效性和安全性。二是有效提高业主对物业企业满意度。“智慧社区”在满足业主多方面需求条件下，融合线上线下交易、家政服务、娱乐休闲和智能家居等功能平台，真正实现业主通过智能终端设备实现获取信息、家政预约等一系列特约服务。三是有利于整合住宅小区资源。智慧社区具有明显的功能集成性，智慧物业管理通过整合小区周边商业资源主动为业主提供衣、食、住、行、游、娱、购相关生活资讯，营造社区生活方式，引导消费。商业和物业高效结合，不仅让业主充分享受便捷的额外的增值服务，而且实现社区商圈范围内的资源互补和信息共享。［2］面对智能社区、智慧社区的蓬勃发展，传统意义的物业管理服务已时过境迁，无法满足居民便捷、安全、多样化的需求。因此智能物业管理应运而生，迎合了居民和时代的需要。结合前文阐述的智慧小区的特点，笔者认为，新形势下的物业管理特点在于：首先系统要具备高度的集成性、交互性及动态性，从而实现社区管理、运作的智能化；其次服务的多样性也是加强物业服务的协同化管理的重要表现；最后高新技术特别是物联网、移动互联网、云技术等高新信息技术必将是智慧家居、智慧物业的核心技术，智能数字化和网络一体化成为物业服务管理的时代特征。

三、物业管理创新发展的新思路

（一）××智慧小区物业管理创新案例

某市的某智慧社区作为最早试点的智慧社区项目，率先推行智能物业管理，如今被作为智慧小区的榜样来推广学习。我们可以通过了解其物业管理集成系统平台来全方位认识该智慧小区的独特之处和成功之处。从该智慧小区的系统平台构成来看，整个平台融合了政务服务、公共服务、商业服务等基础功能，将建设、公安、房管、计生、就业、社区警务、调解矫正、流动人口、家政、养老、购物等不同类型的基础服务通过信息综合平台来准确、有效地实现。这不仅体现了延伸服务功能和智能化管理，而且将居民的衣、食、住、行、康、乐、养等需求问题都很好地解决和处理，充分提高了居民的幸福指数及便捷安全的体验满意度。这和传统的政府服务自成一体的物业管理有明显的区别和较大的改进。一直以来，政府街道直接管辖社区，政府提供的各种基本服务是单向的，社区群众办事的唯一途径就是到社区委员会办理。智慧社区则彻底改变了这种思路，在专业物业公司的运作管理下，政府提供各种服务业主基本都能及时知晓和积极配合参与，更具人性化，且服务效率大大提高。

（二）智慧社区建设背景下物业管理创新举措

一是因企制宜，形式多样。物业管理一定要因企制宜地参与智慧社区建设。根据物业企业自身的条件决定参与形式，小型物业企业以线下基础服务为主，依托一些互联网在线平台，如58同城、赶集网等，开展一些力所能及的增值便民服务项目。［3］而一些有一定规模和资金实力的大型物业企业集团，应积极参与智慧社区的建设。如深圳彩生活物业企业旗下管理600多个住宅项目，面积达7000多万平方米，与光大银行合作推出“彩生活e卡通”，依托物业租赁平台为1万多户业主提供物业租赁服务；整合业主资源，搭建社区物业服务平台，吸引商家加盟，从而避免企业投入资金过大的风险。二是以品牌企业为依托，实现连锁加盟。通过以沿海一线城市为试点，依托行业龙头物业企业，形成品牌物业企业联盟，优化整合电商服务平台，吸引鼓励中小物业企业连锁加盟，从而降低建设智慧社区的成本，逐步推进基础物业服务和创新经营服务的融合，实现品牌连锁经营。三是依靠智慧社区平台，让物业管理更具个性。随着云计算和物联网等新型互联网技术的迅猛发展，未来物业行业融合线上和线下交易功能，在发展中不断创新。物业企业要瞄准现代化物业服务的市场机遇，实现物业管理升级。可以通过对家庭用户的数据采集，通过互联网、云计算和物联网等新技术，打造智慧云服务平台，建成一个智慧社区，并结合智慧社区中各自特有的习俗、天气、地理、生活水平、教育等，研发适用于不同领域的数据模型，使看似寻常的物业管理智能化、精细化、个性化，进而实现物管行业的转型升级及盈利模式创新。［4］

四、结语

建设智慧小区是当下自动化、智能化、信息化、个性化小区的发展趋势，迎接智慧社区必然带来城市物业管理的转型升级。随着时间的推移，会有更多的城市将融入到智慧城市建设中来，智慧社区必将成为智慧城市最耀眼的明珠。不过智慧社区的建设依然任重道远，现在的探索还仅仅是起步，此外智慧社区的核心技术物联网的成熟运用也需要一定时间和硬件基础。

参考文献：

［1］卓思廉．社区物业管理［M］．北京：邮电大学出版社，2007：38－39．

［2］住房和城乡建设部．智慧社区建设指南［M］．北京：中国建筑出版社，2014：312－314．

［3］秦峰．基于智慧社区的物业管理模式创新［J］．信息系统工程，2014（6）：62－63．

第3篇：物业管理创新范文

关键词：物业；管理；企业文化；创新

中图分类号：C29文献标识码： A

引言

随我国房地产业的不断发展，物业管理行业也从无到有逐渐发展起来。但与物业管理发达国家或地区相比，管理覆盖率低、服务水平不高等问题在我国都不同程度地存在。为了促进物业管理行业的长期可持续发展，就需要在服务理念、技术水平、服务产品以及物业企业管理等方面进行创新。如果说做好物业的规范服务是为了让客户满意，那么，创新的物业服务则是为客户创造价值。这也是关乎物业管理行业长期发展的重要命题。

一、物业管理创新的必然性

1、物业管理的产生是创新的结果

所谓创新，简单地讲就是创造与革新的合称，是指新构想、新观念的产生及对新构想、新观念的运用。具体来说，是指人们在优化自身素质和周围环境的基础上凭借多样化的创造性思维，对所从事的各项工作进行不断改革、更新和完善的过程。当今，作为现代化城市管理重要组成部分的物业管理对提高物业价值，改善人们工作生活环境，促进城市管理，起着巨大的作用。

2、创新是物业管理发展的推动力

随着住房制度改革步伐的加快，房地产市场的发展，这种管理模式得到广泛扩散，其价值日益为开发商、政府有关部门和广大业主所认知。创新对物业管理的推动不仅表现在管理物业面的不断扩大，而且推动着其运行机制的不断优化和物业管理理论的不断完善。随着物业产权商品化、多元化的普及和深人，早期的谁建谁管或谁建谁委托的物业管理运行模式已不符合市场规律的要求，开始阻碍物业管理市场的健康发展。在政府的积极支持和推动下，物业管理者们创造性地将招投标竞争机制引入物业管理，把管理的主动权还给业主，由业主委托管理，从而为物业管理走向成熟开辟了新的道路。

3、创新是物业管理走向成熟的保证

创新的道路是成功的道路。物业管理业虽己走过了风风雨雨近二十年，物业管理市场也已初步形成，但我们应看到二十一世纪物业管理的发展仍将困难重重。其主要表现在：管理体制上，尚处于新旧体制转轨过程中，社会化、专业化、市场化的物业管理新体制还没有普遍确立和完善；运行机制上，市场竞争机制尚未全面形成，垄断经营、不规范竞争还相当严重地存在；市场主体与物权关系上，还没有建立业主委员会的主体地位；法律体系尚待完善；物业管理企业与政府有关职能部门关系有待进一步理顺。

二、物业创新提升服务品质

1、创新与业主沟通交流的方式

如何与业主沟通，这不仅仅是一个态度问题，更需要在理念上进行创新。首先，在与业主沟通交流的方式上要有规范性的制度。这是物业管理服务人员通过人际传播来塑造品牌形象的最直接方式。物业管理服务的无形性，使消费者只能通过其接触到的服务提供者的印象或其他消费者的评价来估计服务质量的好坏。这就要求物业管理企业首先要通过规范性的服务语言等获得实际客户和潜在客户的信任，建立有效的交流方式。其次，在基本的人际沟通之外，还需要创新业主界面，也就是采用更加丰富多样的方式与业主沟通。物业管理服务创新体现在客户界面设计上的创新，包括服务提供给客户的方式以及与客户间交流、合作的方式。当前，产品和服务提供越来越以客户为导向，客户越来越多地参与进服务生产和传递过程中。因此，服务提供者与客户间的交流和相互作用已成为创新的一个主要来源。

2、打造品牌战略，树立鲜明企业形象

目前，物业管理市场的竞争越来越激烈，当前的竞争不再只是价格竞争和产品竞争，已经升级为品牌竞争。而品牌最重要的是其丰富的文化内涵。企业文化直接关系到企业品牌，高品位和深层次的企业文化是企业品牌的文化底蕴。所以，应该建立起对内能激发员工的责任感和自豪感、对外能提升企业视觉印象的企业文化，使得企业的美誉度和知名度切实得到提升。企业文化代表着企业形象，并向外界传达了企业精神，精神是通过形象具体反映给公众的，文化建设的核心就是企业精神。因此，应该强化员工在思想文化、道德品质和服务技巧等方面的培训。要重视员工的外观形象，做到穿统一的服装，挂牌上岗，言语要亲切标准，耐心为业主服务。采用统一标识，办公环境要讲究色调、式样和陈设上的艺术和统一性，以别具风格的经营方式和文化品位，以良好的外观形象给业主留下鲜明而深刻的印象。

3、凝练企业文化，营造良好工作氛围

企业文化建设，从本质上说就是在思想和行为方式上由新对旧的的挑战和改造。在定位企业文化时，企业领导要依据企业当前的发展战略，弘扬企业的优良传统，并借鉴和融合其它企业的先进经验，提出能反映本阶段的经营管理活动的企业文化。而且，企业领导要重视自己的模范行为，他们的行为往往是对员工的一种无声号召和示范。公司领导以自己的行动向企业员工诠释企业的价值观，带动和启发着企业员工对企业文化进行建设。营造一种团结和拼搏的企业氛围。物业管理科应该编制出本企业的企业文化手册，以向每一个员工传达企业精神和理念，并规范他们的行为，让员工将美好的形象展现给业主。企业员工要使用礼貌用语，微笑服务。激励员工参加社会公益活动，让业主真正被企业高质量的服务标准所感染，进而自觉为创建美好社区而努力。

4、加强科学管理，追求提质增效，创新服务能力

首先，确引导业主养花草、宠物，学习安全常识和法规道德，提高业主文化思想素质，构建小区和谐氛围。再者，对物业主管部门申办物业企业和资质年检等工作程序进行简化，提高办事效率。其次，发挥好社区居委会的协调作用。物业主管部门跟街道办一起，在各社区中成立居委会，组织居委会调解社区纠纷，尽量争取在社区中化解矛盾，减少法律诉讼；强化对于社区居委会的工作指导，从当前业主的最关心的问题和需求出发，帮助业主创建业主委员会；在受到群众投诉后，尽快认真处理矛盾，维护社区稳定。最后，健全物业维修等日常资金的收缴和监管办法，保证公共设施维护有足够资金。完善维修资金等相关管理制度，清缴被挤占挪用的物业大修资金，追收未缴纳物业大修资金，形成维修资金的归集、使用和再投入的良性循环，合理使用维修资金，为社区居民提供完善的物业服务。

5、加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质

物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工们与人沟通，协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业户服务，对一些不太了解、提出抱怨甚至反感物业管理的业户，要主动上门与其沟通、交流。我们从来不怕被业户指出缺点，反而会感谢业户提出意见，给我们改正和进步的机会，使业户从逐渐了解到最终理解我们。让业主们真正体会到物业公司“以人为本，业主至上”的服务宗旨。

结束语

无论是何种方式的创新，都需要一个具有创新意识的物业管理企业的支撑。因此，物业管理企业能否不断更新观念，打造知识型团队，注重品牌塑造，才是保证物业管理服务行业持久创新力的关键。创新服务需要强有力的组织、制度和技术保障，才能保证其源源不断地发挥效力。而这些完全依赖于一个有着创新追求的企业来的一实现。物业服务企业可以通过建立知识管理制度、员工创新服务奖励制度等促进创新服务案例转化为服务标准举措，为创新服务提供技术和制度保障。只有秉承创新为本的企业，才能在竞争激烈的物业管理市场上稳健发展、基业长青。

参考文献

[1]温治强.物业管理创新与服务品质提升[J].中国新技术新产品,2010,03:199.

第4篇：物业管理创新范文

关键词 供电企业 物业管理 创新发展

一、现阶段供电企业物业管理存在的主要问题

具体而言，现阶段供电企业物业管理存在的主要问题表现在以下几个方面：首先缺少专业的物业服务人员。物业管理是一项专业性很强的工作，而其工作内容则涵盖十分广泛，不仅包括人们生活的衣食住行，还包括环保、公共管理及房屋设计、规划等等，所以需要了解房地产、经济管理、法律等多个学科专业的复合型人才。但是现阶段很多供电企业的物业管理人员多为下岗职工或转岗职工，缺乏专业的、高素质的物业管理人才。其次，物业管理收费体系不合理，体制内与体制外的业主存在隐形双重收费现象。供电企业物业业主通常包括两种，一种是供电企业的内部职工，另外一种则是外来业主，即外部人员以市场价格购买入住的。尽管国家有相关的物业服务收费标准及管理办法，但是很多供电企业物业管理公司并未严格执行相关规定，未认真履行相关职责，而供电企业也未进行有效监督；并且小区内大部分都是体制内业主，其本身就享受供电企业发放的潜在补贴，因此在物业管理化司制定相关收费项目时，体制内业主对这些不合规定的项目体会不深，很容易就会通过，所以难免出现一些乱收费现象。最后，针对供电企业物业服务缺少有效的监督机制。虽然我国电力体制改革不断深入，但是很多供电企业仍然延用计划经济时期的管理体制，相应的物业公司内部有较多职工，一个小区近三分之二均为体制内业主，于是物业服务企业也会认为自己的小区的主宰人员，缺乏相应的服务意识，小区内一些公共设施出租收费，在未征求业主同意的情况下对小区规划、设施布置等随意规划。此外，物业管理单位的财务账目透明度不足，而供电企业也未采取有效的审计监管措施，导致物业收费标准偏高，存在多收费、乱收费的现象。

二、当前供电企业物业管理环境分析

1.政策环境

国家电网公司的成立、厂网分开、主辅分离等均是电力体制改革不断深入的体现，原本属于供电企业辅业的物业公司也要面临着市场化的考验，而这个过程中，由于供电企业物业管理公司在经营理念、服务方式、管理水平、市场竞争能力与适应能力等各方面均处于培育阶段，因此市场化发展将是供电企业物业管理公司所面临的巨大挑战。此外，电网技术的进步、管理水平的提升，主业人员的分流效率也越来越高，相应的其工资水平、福利水平等均有所改善，对于物业管理公司而言，不仅增加了劳动力成本，而且安置就业岗位的压力也越来越大。

2.认知程度

供电企业是我国的垄断企业，相应的企业员工也习惯于享受“大福利”的待遇，认为不缴物业费是“正常”的，或者即使缴纳物业费，也要求享受更加超值的服务；并且物业管理公司的职工属于供电企业编制内的“正式职工”，这些人对物业管理一线工作不习惯、不适应，所以需要聘请大量的临时人员，这又进一步加重了供电企业物业管理的运营成本。

3.消费需求

社会经济不断发展，供电企业职工对居住环境、保健需求等生活品质的追求也越来越高，而对于供电企业而言，也要求物业管理公司所提供的服务与企业文化、企业的社会形象及品牌形象相适应，相应的，物业管理公司不仅要像普通物业管理公司那样提供常规的物业服务，还要提供高层次的服务以满足供电企业内部职工的心理需求与精神需求。

4.同行业发展水平

经过多年的探索、实践、发展，社会化物业管理企业由于引进了先进的管理理念、完善的服务方式、合理的人员结构，其市场综合竞争力及营运能力相对更强；相比之下，供电企业内部的物业管理公司由于长期处于体制保护中，所以缺乏必要的竞争意识，一旦失去供电企业对其提供的政策扶持与市场保护，则会面临着市场的淘汰，发展更是无从谈起。据了解，我国很多供电企业内部的物业管理公司，均在不同程度的从福利型管理模式向市场管理模式过渡，虽然发展愿景很好，但这恰恰证明了现阶段供电企业要实现主辅分离、实现供电企业内部物业公司市场化运营还缺乏必要的条件。

三、实现供电企业物业管理创新发展的策略

1.提高物业管理服务模式的专业水平

随着电力体制改革的不断深入，供电企业内部的物业管理也必须遵循市场原则，接受市场考验，将自身的优势资源充分发挥出来，以市场需求为导向开展多样化的经营模式与服务方式；多多学习借鉴世界上一些先进的物业服务管理理念，从企业内部进行管理创新，强化企业内部建设；从内部开始进行大刀阔斧的改革，对公司管理机构进行调整；采用外引内招的办法加强人力资源队管理队伍的建设，引进专业人才，开展培训活动，全面提升管理服务团队的整体素质，摒弃以往“谁开发、谁管理”的本位主义管理模式。可以通过公开招标让更专业的物业服务企业入驻小区，促使小区内形成一个良好、和谐、以人为本的服务氛围。

2.加强监督与管理

物业监督管理部门要以相关物业管理法律法规为依据，对供电企业物业管理公司进行全面监督与管理，比如检查其是否定期维修、维护房屋及相关配套设施，供电企业选择物业公司的过程是否公正、透明，是否成立了业主委员会，监督审查相关从业人员的资质，保证物业收费的合理性；对物业管理公司的财务情况进行全过程审计。针对供电企业物业管理公司执行专业、科学的考核指标体系，通过可量化的指标对物业公司的服务质量做出评价；调动业主的监督管理力量，开设网络、电话、手机短信、设置专门的部门等多个渠道，便于业主对物业公司进行监督，提高发现问题、解决问题的效率；如果物业管理单位多次违规，则要遵循从严处理的原则。

3.对物业管理公司的服务行为予以规范

供电企业物业管理公司要对自身服务内容、服务方法、服务过程做出明确定位，从观念上强化服务意识，促使物业服务向着规范化、专业化、高质量的方向发展。物管公司要一改传统模式中在供电企业扶持下形成的“优越感”，认识到自己与小区业主是“服务与被服务”的关系，小区业主是自身的服务对象，也是公司经营、发展之根本。物管公司与小区业主不是管理与被管理的关系，二者具有平等的权利与义务，因此物业管理企业要转变观念，从上到下树立服务意识，以业主需求为中心、以市场化发展为导向，强化服务意识，满足业主需求。保证自身的服务质量达到“热情周到、耐心细致、应对快捷”的行业标准，最大程度上获得业主的认可、理解与支持。此外，还要在公司内部建立一套完善、科学、规范的物业服务管理制度，财务管理方面各项收支要做到公开透明，定期或不定期的由第三方审计机构对企业财务进行审计，以便业主清楚了解各项服务收支情况，接受业主监督。

参考文献：

[1]邹楠.持续推动行业规范化、诚信化、法制化建设――专访南通市房产管理局物业管理处处长沙红.中国物业管理.2011（2）：50-52.

[2]方荔.从挖掘客户深度需求中寻找企业的新出路――赣州市久治物业管理有限公司.中国物业管理.2013（3）：98-99.

[3]徐芳. 高校房产在有偿物业管理阶段的新问题及解决方案.实验技术与管理.2010， 27（4）：175-178.

[4]全国商务楼宇物业管理服务业标准化试点企业.中国物业管理.2010（6）：插81-插82.

第5篇：物业管理创新范文

实际上中国物业市场始终存在着结构性矛盾问题，优质物业服务供应不足，物业服务增长赶不上业主的消费需求。

互联网的出现在一定程度上弥补了这种信息不对称，而与此同时，又有从业者担心未来物业公司会被互联网企业所取代。笔者认为，未来物业不会被互联网企业打败，但很可能被会用互联网工具的物业同行打败。资本市场的利弊，究竟对物业行业是红利还是异化，尚需观察。长期以来行业靠人力发展的物业行业是不可持续的，今后还要多听来自市场声音，这也是所谓“供给侧改革”的体现。

综上所述，笔者认为，未来物业管理的创新应从以下七个方面进行。

一是观念创新。这是所有创新的源头，也是最难的。行业观念创新之一就是从以企业为中心到以业主为中心，业主可以任性，企业一定要理性。

二是理论创新。传统理论一直把物业管理看成是生活业，其实物业还有生产性和投资业的特征。今年住建部十三五规划接受了对物业管理的新定位，兼具生产业特征。

三是制度创新。今后企业应成为自由缔约、自由定价的主体，无论企业还是业主，都是市场主体。

四是商业模式创新，即从价格到价值的转变。物业管理的服务对象不仅要为物业本体服务，更要为业主服务。

五是管理创新，即从就业到专业的转变。未来的物业公司不再是解决就业的出口，而要建立专业、细分的服务队伍，真正体现物业管理的价值。

六是技术创新，即从人工到智能的转变。这里的新技术不仅是前沿科技的生硬叠加，而应该是有针对性的人性化科技运用，让未来的社区体现更多的人本关怀。

七是监管创新，即从主导到引导的转变。今后政府的角色将会发生根本性转变，现在还指导。

创新是九死一生的事情，风险很大，不能为了创新而创新，需要有常识。我们行业更需要把简单重复的事做好。

我们普遍存在的是大而不强的毛病。现在的行业竞争也早已脱离了以量取胜的阶段，而是靠做专、做精，进而做大、做强。多元化是一种能力，需要强大的管理资源做支撑。没有专业化的多元，是无源之水。

目前我们大量的数据还是一种碎片化的，人为的数据，我们跟业主之间的信任关系才是最有价值的数据。把握好业主这一关键的端口就能做成很多事，而这一切的基础都需要靠长久的优质服务换来彼此的信任。

现在谈资本都说的是资金，其实人才更是资本，是最大的资本。通过优质高效的服务是直指人心的，可以形成好的口碑，我们要有理想，但不能理想化。

第6篇：物业管理创新范文

目前，物业管理市场的竞争越来越激烈，当前的竞争不再只是价格竞争和产品竞争，已经升级为品牌竞争。而品牌最重要的是其丰富的文化内涵。企业文化直接关系到企业品牌，高品位和深层次的企业文化是企业品牌的文化底蕴。所以，应该建立起对内能激发员工的责任感和自豪感、对外能提升企业视觉印象的企业文化，使得企业的美誉度和知名度切实得到提升。企业文化代表着企业形象，并向外界传达了企业精神，精神是通过形象具体反映给公众的，文化建设的核心就是企业精神。因此，应该强化员工在思想文化、道德品质和服务技巧等方面的培训。要重视员工的外观形象，做到穿统一的服装，挂牌上岗，言语要亲切标准，耐心为业主服务。采用统一标识，办公环境要讲究色调、式样和陈设上的艺术和统一性，以别具风格的经营方式和文化品位，以良好的外观形象给业主留下鲜明而深刻的印象。

2凝练企业文化，营造良好工作氛围

企业文化建设，从本质上说就是在思想和行为方式上由新对旧的的挑战和改造。在定位企业文化时，企业领导要依据企业当前的发展战略，弘扬企业的优良传统，并借鉴和融合其它企业的先进经验，提出能反映本阶段的经营管理活动的企业文化。而且，企业领导要重视自己的模范行为，他们的行为往往是对员工的一种无声号召和示范。公司领导以自己的行动向企业员工诠释企业的价值观，带动和启发着企业员工对企业文化进行建设。营造一种团结和拼搏的企业氛围。物业管理科应该编制出本企业的企业文化手册，以向每一个员工传达企业精神和理念，并规范他们的行为，让员工将美好的形象展现给业主。企业员工要使用礼貌用语，微笑服务。激励员工参加社会公益活动，让业主真正被企业高质量的服务标准所感染，进而自觉为创建美好社区而努力。

3加强科学管理，追求提质增效，创新服务能力

一是正确引导业主养花草、宠物，学习安全常识和法规道德，提高业主文化思想素质，构建小区和谐氛围。再者，对物业主管部门申办物业企业和资质年检等工作程序进行简化，提高办事效率。二是发挥好社区居委会的协调作用。物业主管部门跟街道办一起，在各社区中成立居委会，组织居委会调解社区纠纷，尽量争取在社区中化解矛盾，减少法律诉讼；强化对于社区居委会的工作指导，从当前业主的最关心的问题和需求出发，帮助业主创建业主委员会；在受到群众投诉后，尽快认真处理矛盾，维护社区稳定。三是健全物业维修等日常资金的收缴和监管办法，保证公共设施维护有足够资金。完善维修资金等相关管理制度，清缴被挤占挪用的物业大修资金，追收未缴纳物业大修资金，形成维修资金的归集、使用和再投入的良性循环，合理使用维修资金，为社区居民提供完善的物业服务。

4充分发挥企业文化在物业管理中的作用

应该发挥好企业文化凝聚、导向和规范的作用，切实做好企业物业管理。凝聚作用。企业文化在某种程度上就似一种粘合剂，它让全体员工的追求目标都集中在为企业经营共同奋斗上，彼此团结合作。一种积极的企业文化，应该可以让每个员工都看到企业的美好前景，把自己的命运跟企业命运紧密相连，并为之努力工作。在企业与员工之间、领导与员工之间、员工与员工之间建立起相互支持和理解的和谐关系，形成巨大的凝聚力，给企业注入活力和生机。导向作用。物业管理企业文化作为一种理性的文化，它就像企业管理的灵魂，直接影响着企业的种种行为，是全体企业员工的理想和信念，它可以利用价值观念引导企业发展。规范作用。企业文化来源于员工的生产经营活动中，又反过来成为了规范员工行为的准则，具有很强的号召力和约束力。

5落实企业文化建设的职责

真正落实好企业文化建设，并将责任分配到综合管理部、人力资源部和党群工会工作部等部门，各个部门同心协力，创建齐抓共管新局面。人力资源部主要的职责是引进优秀员工，并对其进行培养和激励，开展企业传统教育，提高他们的科学文化和专业技能，弘扬爱岗敬业精神，培养共同价值观。综合管理部的主要职责是实施品牌战略，大力开展管理工作，对企业中的先进个人和感人事迹进行宣传报道，提高企业知名度；党群工会工作部主要职责是组织企业员工进行技术比赛和劳动竞赛；开展多种形式的员工教育文体活动；为企业的中心工作服务，切实提升企业文化建设水平。

6加强总体规划，形成长效机制

第7篇：物业管理创新范文

[关键词]财务管理 创新思维 创新方法

21世纪已经成为了众所瞩目的信息时代,所谓信息,即是指由大量信息资源组成的网络与计算机应用时代。在全球经济模式、投资环境、企业经营风险都在不断变化的今天,财务管理已经跨越出已往仅仅关注于收支和营利的局限性思想,代之以创新模式支持企业战略发展,并在企业未来风险评估与预测中占有重要的地位。于是,如何更好地适应新时期的市场环境,促进企业财务管理的创新发展成为了急待解决的问题之一。

一、研究财务管理创新方法的重要意义

企业财务管理创新,实际上是企业财务的一种继承与创新的循序渐进的过程,也就是说,当企业的财务管理达到一定量的积累并触及到转变的“度”的时候,便需要积极地通过创新思维和方法,来帮助企业完成财务管理的质的飞跃。企业财务管理创新的方法则是寻求一种尚未被企业所实际运用、但对于企业财务管理的质的提升有着重要意义的模式引入,其最终目标是让企业的财务状况的收与放能够有效指导企业的战略方向,为企业的营利与长期发展带来更具有代表性的推动意义。

在过去的企业财务管理发生与发展的全过程中,人们总是通过回顾与总结,积累了丰富的经验与知识成果,但是总结与积累不过是提升的基础,而运用创新的眼光和方法,才是财务管理更上一层台阶的助力器。这个过程是质变与量变的结合体,缺一不可。无论是财务管理体制的演变、财务管理学说的发展、还是财务管理办法的创新,都不可避免地成为企业财务管理状况的外在表现形式。

新的历史时期,企业对未来的发展与壮大会随着时代的变革而提出更新的目标,这一目标带动了企业财务管理目标的转变与实现,而财务管理目标,也正是财务管理创新的依据与着眼点。

二、新时期企业财务管理创新的方法

1.强化理念更新,是财务管理创新的根本

创新思维与财务管理理念是创新的根本所在,财务管理人员只有从观念思想上全面地转变,才能进一步从方法手段上开拓创新。在网络新时期的影响与带动下,企业财务管理的多个环节都要从计算机入手,通过网络化管理模式完成;尽量目前仍有一些节点和步骤还未能实现联网或计算机操作,但财务网络化管理必然是未来发展的总趋势。包括原料的采购、物流,产品订单、配料、生产、销售,保险、银行汇兑、关税等等,无一不涉及到财务问题,也无一不需要更加智能化地通过网络来完成。

网络时代的特性,要求财务管理人员必须逐渐适应网上办公、远程处理、业务协同、电子化管理等管理模式,完全打破传统财务管理方式的人工化、面对面地交流与协作;同时,现代财务管理还加大了对财务管理人员办公环境的要求,必须支持在线办公、适应移动操作等,越来越成为一种必然的办公方式。这种巨大的变化与反差,造成了一些管理人员难以适应而影响了管理能力的提升和企业的整体发展,需要从思想观念方面入手,加强企业财务管理人员在新时期财务管理方面的理念更新,从而加速企业财务管理创新方法的探索与实施。

要做到理念更新,首先要注重企业和部门的财务管理目标的多元化与目标性。①信息时代的到来,使得企业关注的客户目标也在发生着转变与创新,单纯从对客户的服务角度而言,企业就应该尽快适应与客户的新的沟通与订出货方式,加快业务流程的变革。②财务管理与办公的性与可转移性成为信息资源转变的必然,越是有利于共享与移动的资本资源,越将占据企业财务管理和市场的主导地位。③打破时空界限、提升服务质量和工作效率,是网络化财务管理所追求的另一个特点。④企业财务管理目标的设定还应考虑诸多因素,这些目标一是要体现企业与其相关利益者的收益状况,二是注重企业成长发展与未来效益增长的附加值,三是不可忽视企业自身的社会责任,提升企业的社会价值。

2.加速企业财务管理体系的建立与健全

企业财务管理体系,包括制度管理、人力资源以及信息系统诸多方面,是帮助企业财务部门尽快转变思想、改革财务管理模式、促进发展与时代接轨的重要依据。

企业立威,制度先行,因此财务管理模式要想得到顺利转变,就必须有强有力的公司制度做以保障,从而督促和规划相关人员的工作内容与方向。而人力资源,则是从人员安排的角度上适应新的财务管理架构,从而使工作更加得心应手,效率更高。

信息系统是网络时代进行财务管理的硬件设施,没有它,企业很难真正意义上地实现信息化与网络办公。依据目前的科技发展水平,企业财务管理信息系统必须被建立在互联网、Extranet和Intranet的基础之上,网络信息交流可以直接通过信息系统传达到客户、供应商、政府部门、以及内部相关人员当中,实现了信息的即时性与保有量。信息系统还将综合多媒体、超过文本等技术,实现文字、图片、视频、音频等的传输、存储与调取、修改,从而加大数据库内信息的保有量与多样性。尤其是对采用电子商务为主要办公模式的企业而言,广泛使用智能化网络管理,能够为其实现极大幅度提升的财务管理绩效。

3.网络时代必须加强企业财务管理的安全性防护

网络的普及也随之带来了网络安全的重要话题,网络安全目前已经是各国进行网络化渗透与发展中的一个重点关注因素,它很可能影响着企业内部信息的泄露与遗失。尤其是企业的财务数据,更是企业所要保护的重点信息资源。在网络引入到企业财务管理的同时,不可忽视地就是安全防护的体系建设,以此来抵御不必要的风险、避免损失、确保系统资源安全。

参考文献:

[1] 赵军. 浅谈网络时代财务管理及创新[J]. 啤酒科技,2010,4:14-16

第8篇：物业管理创新范文

对传统的财务管理模式加以创新，必须寻找一种适应现行经济条件下财务管理开放性、动态性和理性需要的财务管理模式。企业财务管理创新是指由于企业财务管理在实现了量的渐进积累之后，由于相关因素的影响和改变，实现了质的突变飞跃，这一交替演进过程就是企业财务管理的继承和创新过程。企业财务管理创新是一种更有效而尚未被企业采用的新的财务管理方式或方法的引入。

一、企业财务管理创新的必要性

1.社会经济发展需要企业财务管理创新。

随着社会经济的发展、人们的物质生活水平的提高，人民群众的眼界大大开阔了，精神需求也在不断增强。因此企业财务管理也要跟上时代步伐，不能还是老一套。过去企业财务管理主要靠人进行计算处理，现在微型计算机可以在企业财务管理中发挥重要作用，如何应用好计算机辅助企业理财，也属于现代企业财务管理创新的内容。

2.科技革命、管理革命需要企业财务管理创新。

现代企业财务管理如果不能有效地配合科技革命和管理革命，那将成为企业发展的障碍。因此现代企业财务管理要注意科技、管理革命的发展趋势，要适应新的潮流，创造出全新的企业财务管理模式。

3.不确定因素越来越多，企业组织形式越来越复杂，这也需要企业财务管理创新。

现在的企业面临的是一个快速多变的环境，各种周密计划都有可能失败。过去人们只鼓励成功，不鼓励失败；而现在人们鼓励失败，因为“失败”是为了创新。只有那些能不断创新的企业才是有希望的。

二、实现目标的影响因素及对策

现在企业的财务管理目标不仅要受到企业本身决策各因素的影响，同时还受到企业外部环境、企业集团、知识经济等因素要与财务管理活动、企业经营、管理措施等方面联系起来考虑。

（一）内部因素

管理决策因素

1．项目投资和资本结构。这是决定企业报酬和风险的首要因素，任何投资都会有风险,而企业实施科学严密的投资计划将会大大减少项目的风险。多年来,不少企业陷入困境,甚至破产倒闭,大都是由于投资失误所致。具体操作时还应考虑以下两个方面：一是在确定项目方面,实行“统一规划、民主集中和专家评审”的可行性论证方法；二是在使用资金方面实行投资预算、总量控制和封闭追踪的专款专用办法。使企业的总价值最大,就是要寻找一种最佳的资本结构,揭示资金成本、财务杠杆同企业价值之间的关系。另外,未来增长率和销售的稳定性、商业风险、管理当局的控制能力和金融机构对企业的态度,也将对资本结构产生影响,在确定企业财务管理目标的同时,也应一并考虑。

2．投资报酬率与风险。企业为达到经济增长的目的,在面临众多投资机会时,往往通过资本预算来作出长期计划决策。为提高投资报酬率,必须对“货币的时间价值”有所研究,找出适合于对资金筹集、投资、使用和回收进行研究的数学模型和分析方法,如采用净现值法、现值指数法、内含报酬率法等,从而提高财务管理决策质量,实现企业财务管理目标。

3．股利决策。股利决策的重要性是基于以下主要原因：一是影响融资计划和资本预算；二是股利减少了留存盈余,会引起较高的债务权益比率。

（二）企业集团因素

企业目标的确立为财务管理目标奠定了基础。在确定企业财务目标前必须考虑与企业相关的利益关系人，而影响财务目标利益集团主要有三方面。

1．企业所有者包括政府。所有者对企业理财目标的影响主要是通过股东大会和董事会来进行的。

2．企业的债权人。债权人把资金借给企业后，一般会采取必要的监督措施，以保证按时收回本金和利息。

3．企业职工。企业职工包括一般员工和企业管理人员，他们为企业提供了智力和体力的劳动，必须要求取得合理的报酬，职工是企业财务的直接创造者。

（三）外部环境因素

企业外部环境是企业财务决策难以改变的外部约束条件,对企业财务管理目标将产生极大的影响。因此,企业要更多地适应这些外部环境的要求和变化。如法律环境、经济环境等。商业竞争、通货膨胀和利率波动等外部因素,都将对企业的销售收入、存货库存、设备添置、债券投资等方面产生严重影响.为实现企业财务管理之目标,企业必须及时调整生产经营,适应经济政策,以迅速提高应变能力。

三、企业集团财务管理模式创新的措施

(一)以产权为纽带并对企业集团财务进行统一领导

首先，要设置集权为主、有效分权控制的财务管理机构，进行财务相对集权的管理。其次，要加强对集团投资的管理。集团的投资规模和投资方向在很大程度上影响到集团公司的发展方向，因此集团投资管理倾向于采用集中管理。再次，在集团公司内使用集中式财务软件。采取这种方式能够较好地解决成员企业会计信息失真和会计控制不力的问题。集团可以结合自身的实际情况选择适宜的、统一的财务网络软件。最后，要统一企业集团财务会计制度。根据子公司的实际情况和经营特点，制定统一的、操作性强的财务会计制度，规范子公司重要财务决策的审批程序和账务处理程序，提高各子公司财务报表的可靠性与可比性。

(二)进行有效分级管理，处理好财务权利的集中和分散

分级管理是针对现代企业集团财务管理的权限模式而言的。即，在对由总经理、财务副总经理、财务处处长、各级财务负责人分级落实责任的同时，赋予相应的处理财务会计事项的权利，上级领导或单位不应超越管理范围插手下级的具体事务，下级领导或单位不应将归自己处理的事项交上级处理，回避责任。

分级管理的基本内容是：集团母公司财务部门只对重大的全局性的财务成本管理做出原则性、政策性的规定，将执行决策的责任和做出次要财务成本的决策管理权下放成员企业的财务部门。

(三)加强企业集团各方财务信息沟通，做到双向反馈

双向反馈是指现代企业集团财务运行模式各环节之间，以及财务运行模式和财务权责模式各层次之间的信息传递应是双向的，而不是单向的。包括现代企业集团财务运行模式各环节之间的信息传递和财务权责模式各层次之间的信息传递方式也都必须是双向式的。

企业集团的财务管理需要财务信息系统提供有关企业财务方面的信息。信息系统的好坏直接影响到企业财务控制的效率和效果。一个良好的信息和沟通系统可以沟通双方，及时掌握企业营运的状况和组织中发生的事情，做出有效的决策，防止资源的浪费。

(四)建立完善的企业集团财务决策及风险防范管理机制

第9篇：物业管理创新范文

经济全球化的大环境下，我国更加重视经济的快速发展，商品贸易的大规模扩大，为物资储存及物资输送等物流管理领域提供了新的发展空间，同时也为物流管理带来了新的挑战。随着商品贸易方式及运输方式的逐渐完善，对物流的快速反应能力、物流信息现代化、物流管理效率等方面提出了新的要求，因此，现代企业要不断完善和穿心企业物流管理模式，提高物流服务质量，从而适应物流市场的发展规律，促进企业的整体发展。

关键词：

物流管理；现代技术创新；管理创新；物流发展

随着市场经济的不断发展，企业在市场中的竞争里日益激烈。现代企业如何在巨大的竞争环境中取得一席之地，离不开现代化的物流管理。现代化的物流管理在企业的发展中起到重要的作用，特别是对原材料供应商、工业企业、农业企业、商业企业等需要大规模运使用物流供应的各类企业，其资源的合理配置、物流管理流程及成本预算等，都需要进行准确的调配和创新调整。近年来，随着物流行业的兴起，我国已经拥有超过82万家中小型物流企业或机构，在竞争激烈的物流市场中，能存活下来的企业少之又少，规模较大的物流企业更是屈指可数。物流管理是在生产的过程中，运用科学合理的方法和基本理论，通过对物资资料实体流动的规律研究，对商品物流活动进行有组织、监控、协调的管理和控制，从而提高物流的服务质量及经济效益。

一、现代企业物流概念及特性

随着时代的变迁，企业物流的概念也不断的随之改变，随着社会市场的需求增加，物流活动的功能和范围逐渐扩大，物流的实际价值也得到了提升。现代企业物流主要具有以下几种特性：现代企业物流强调系统整合及协调工作以企业内部发展角度来看，它是对商品信息、材料供应、运输、搬运、存储管理、仓库、配送等多种物流作业形式的统一协调整合；以企业供应链战略发展的层次上来看，物流管理是指企业实现跨企业机构的物流作业形式，更好的与产业供应链协调发展。现代企业物流强调客户服务体系客户是物流企业发展的主要动力。随着现代企业经营理念的转变，客户需求是企业创新发展的重要参考内容。企业在物流管理活动中加强了对产品售后及售中服务的质量，完善客户物流活动体验，从而提高企业物流管理的水平和市场竞争力。现代企业物流强调物流策略的选择在传统的物流管理发展过程中，降低成本价值是十分重要的，但在现代企业物流管理中，不但要重视成本的节约，还要注重成本的平衡与企业的长远利益，并且选择适合企业发展规律的物流策略来促进企业物流管理的和谐发展。

二、现代物流管理创新是提升企业绩效的重要措施

随着我国在世界市场中的地位不断提升，逐渐推动了我国国内市场的创新发展，在竞争激烈的市场环境下，企业可以通过物流管理创新、技术创新、商品创新等方式来提高自身的市场地位，并且遵循社会发展的规律，创新物流管理，提供优质个性化的服务。第一，创新现代物流管理的主要内容在与对现有企业核心业务管理的创新。随着企业的发展，企业的核心业务已经被分割成各个独立的部门。分割了的业务流程容易出错、管理难、步骤繁琐、工作周期长，这些都阻碍了企业的发展。创新物流管理就是要缩短工作周期、提高生产效率、缩减步骤。随着流程步骤的合理缩减，商品的积压量就会减少，从而提高企业的整体生产效率。第二，现代企业物流管理创新可以提高供应链的实际价值，从而促进企业的长远发展。一个企业在市场上所具有的竞争力就是企业能够创造的实际价值，这种价值表现与成本高低差异。从客户角度来看，价格可以吸引客户，价格优势是保持企业竞争力的主要措施。物流管理技术成熟的企业，在产品存储、物流输送等方面都领先于其他企业，很容易吸引理想的供应商和商务伙伴，此外，一个物流管理相对成熟的企业可以为客户提供更为优质的服务，提高企业在市场的竞争力。

三、提高企业物流管理效率的有效途径

现代物流管理主要表现在物流信息化的建设与应用中，物流管理信息化必须要具备以下几点条件：（1）建立完善的物流信息管理系统，为物流信息化管理提供保障；（2）构建一个现代化、安全可靠的电子信息交换平台；（3）提高客户个性化的服务体验，满足客户的需求。建立行业物流服务模式行业物流服务模式是以信息化技术和专业化的物流管理为主要方式，以企业的行业经验为基础，对客户的需求进行调查，建立全方面专业物流服务模式。行业物流服务模式是企业物流管理基础模式，是企业长远发展的根本经营理念。创新物流管理方式，改进业务流程企业也创新物流管理模式，在保证供应链正常作业的前提下，优化库存管理水平，降低库存量，争取达到零库存。此外，在运输方面要采用合理的运输方案，制定合理的运输批量，节约运输成本。企业可以改进业务流程，使客户充分了解物流流程信息，优化配送服务质量，健全网络信息物流平台，使客户感受到舒适的消费体验。

四、结语

国外优秀企业物流管理已经相对成熟，而我国现代物流业起步较晚，缺乏管理经验，因此，我国国内企业需要创新企业物流管理模式，适当借鉴国外优秀企业管理模式，引进先进的物流管理技术，建设有特色的现代企业物流管理体系，提高企业在市场竞争中的整体水平，从而促进我国经济的快速发展。企业物流管理已成为我国企业经济发展的重要源动力，因此，创新现代企业物流管理模式，是企业快速发展的必要条件。

作者：吴昕宇 单位：沈阳师范大学

参考文献

[1]柳鹤鹏.企业物流管理中存在的突出问题及应对策略研究[J].中国包装工业，2015，（6）