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[关键词]企业形象企业发展竞争效益
CIS设计意为企业形象识别系统,它是将企业经营观念与精神文化,运用整体传达系统,传达给企业周围的公众或者团体,反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识,以生产一致的认同感与价值观。随着市场经济的发展,企业的生存环境发生了很大变化,竞争已经从单一的价格战、质量战、品牌战,逐步演变为目前的企业综合形象战。综观几年的国际市场,以CIS设计开发导入最受企业重视,已经不难找到印象深刻、形象良好的商品,以及企业形象,如可口可乐、麦当劳、丰田等等,而它们均是在全面实施CIS设计战略下取得的成果。
一、企业形象策划的基本特性
企业形象策划是一种艺术性、创造性很强的工作,永远没有固定的模式和不变的蓝图。只有把握它的基本特性才能形成企业形象策划思维的基本原则。企业形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性,主要表征在三个方面:
1.主观性和客观性的统一。企业形象的形成离不开企业自身的规划和传播,同时也离不开公众的主观认知和评价,从而使形象带有主观性,而企业形象的建立具有客观的基础和内涵,并受到社会公众对企业总体评价和要求的客观制约,从而形象又具备客观性。把握主观性和客观性的统一,是围绕公司形象主题进行策划的第一个思维原则。
2.统一性和差异性的结合。企业形象应该是统一的,讲究整体效果和系列组合,并需要适应公众整体的共同要求,而其自身又必须要有个性特征,对目标公众有鲜明的针对性。
3.恒定性和变通性的统一。企业形象应该是相对稳定的,对公众具有长期、稳定的影响效果,企业形象又不能一成不变,而是会随着主客体和环境的变化而变化的。
作为成都人居环境的创新者,置信集团在经营理念、品牌建设、文化信念等一系列的企业形象策划上追逐主观与客观性的统一,又以“绝对信任,绝对征服”作为企业形象的独特个性魅力,在不断创新之中力求公司形象的恒定性与变通性的统一。
二、如何建立有效的企业商业形象
一个企业形象的构思与策划成功与否,取决于三个方面的协调与平衡:公司利益与公众利益的协调与平衡;总体形象与特定形象的协调与平衡;知名度与美誉度的协调与平衡。如:成都置信集团以良好的经营业绩和独特的企业文化赢得了政府、业界及客户的广泛认可,建立了良好的企业形象,在公众中享有较高的知名度和美誉度。置信集团公司将企业文化作为公司一切管理活动的主宰,这种企业文化包含企业宗旨、信念、伦理、传统作风、行为规范,以及由此而形成的经营哲学、管理思想、管理方法乃至规章制度等。由此可见置信集团在企业形象策划三个方面的协调与平衡上进行了精心设计。尽管企业文化在对其子系统的渗透上依然存在各方面的问题,但就整个置信集团来讲,企业形象的有效建立是三方面协调平衡的结果。
三、导入CIS设计产生的商业经济效益
企业通过导入CIS设计,广泛地进行企业形象的宣传,走名牌之路。比如:长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。品牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头,你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人,全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。
商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名,如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志,这样,人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来,商标也是区别商品不同的显著特征。
现代社会对企业尤其是名牌企业要求很高,而中国创名牌企业和名牌产品显得更迫切。然而,导入CIS设计和创立名牌并不是一蹴而就的,它需要企业长期坚持不懈的努力,只要看看世界名牌企业的发家史,我们就可以清楚地了解到,他们无一不是长期精心运作的结果,是企业导入CIS设计的结晶。中国企业导入CIS的实践业已证明:名牌后面是文化,名牌后面有CIS设计。中国企业的名牌之路与CIS的导入的成功实践密切相关。由此大大增强了企业家们对CIS战略的认识,他们愈来愈意识到CIS是创立名牌的必由之路,是开拓市场的利剑。在创立名牌、名企业发展战略目标驱动下,企业家们开始拿起CIS战略武器,实施CIS战略逐渐成为自发需求。
四、企业导入CIS设计可以推动商业的发展
企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下,企业谋求生存与发展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与挑战,如何主动、积极地开拓市场,提高市场占有率,这已成为现代企业经营发展战略新的需求。企业对CIS设计的主、客观需求主要表现在以下几方面:
1.能提高企业的知名度。对于一个企业来说,具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。而且,公众对于有计划地实施组织化、系统化、统一化的CIS战略的企业,更容易产生组织健全、制度完善的认同感和信任感。
2.吸引人才,提高生产力。企业能否吸引优秀人才,以确保企业管理水平和生产能力的提高,能否避免人才频繁流动所造成的工作上的损失,这一切都有赖于良好企业形象的建立。
3.激励士气,形成良好的工作气氛。企业形象好,知名度高,企业的职工就有一种优越感和自豪感,容易调动职工积极性,再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉识别系统(如工作服、办公用品、企业标志等),能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉,自然能够激励职工的士气,提高工作效率。海尔集团导入CIS的重要目的之一,就是营造一种良好的海尔企业文化氛围,让海尔员工有一种与众不同的自豪感,优越感,进而产生强大凝聚力。
4.提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好时,销售人员所做的努力势必事倍功半,一旦公司有了知名度,而且是正面的知名度时,客户自然会慕名上门,营业额的提高自然是理所当然的。
5.容易筹集资金。如果企业形象好,一旦企业需要长、短期资金时,许多社会上的投资机构和金融机构,都会愿意参与投资经营。而当企业发展成为国际性大企业时,更容易吸引国际性的投资机构。
6.能提高广告效果。企业传递信息,如果出现的频率和强度充分,则广告效果必然会提升。作为塑造企业形象的有用工具——CIS战略,不仅可以强化传递信息的频率和强度,更因为可以对广告策略、广告策划、广告创意进行统一的规划和精心制作,而使广告具有倍增的效应。
7.有利于内部管理。一家多种经营的企业,面对与日俱增的产品。在各种应用设计上,需要制作一套良好的操作方便的管理系统。以塑造企业形象为目的CIS战略,可以使这一切都走上规范化、系统化的轨道,简化了管理系统的作业流程,有利于内部管理。
五、保护企业形象,提高企业的竞争力
日本CIS设计专家的研究表明:在1945年至1955年,即第二次世界大战结束时,日本各企业只要推出品质优良,价格便宜的商品,就一定全畅销,这是靠“商品力”一轴指向的时代。到了1965年,由于大量商品涌现,光靠物美价廉已起不了多大作用,还要配合推销力,才能造成良好的销售成绩,这是依靠“商品力”和“销售力”二轴指向的时代。到了现代,市场上充满了价廉物美的商品,各公司也都致力于商品的推销活动,使得消费者的选择对象大增。在这种情况下,许多商品面临滞销的命运,而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下,这表明,现代企业的经营力量除了“商品力”、‘销售力”之外,还须加上“形象力”。
论文关键词:领导行为,企业文化,对策建议
一、引言
20世纪60年代以来,管理理论的发展进入了一个黄金时代,其最显著的特征是突出了组织中的人的作用,并把管理者在组织和管理中的作用提到前所未有的重要地位。不同的管理者有着不同的领导行为,不同的领导行为又会孕育出不同的企业文化。谈到美国安然天然气公司的企业文化,人们通常会归结于杰夫·斯基林的出色领导;中国海尔集团的神话,也通常会被归功于张瑞敏的务实管理风格。作为领导与变革领域的大师级人物约翰·科特在1990年发表的《变革的力量》中对企业文化与领导行为的关系有如下观点:“领导与文化正如管理与结构一样密切相关,建立一种有用的企业文化需要强调有力的领导,同时只有通过一定种类的企业文化,企业组织上才能发现卓越的领导。”因此本文从领导行为的四个维度出发,浅析中美企业领导行为对企业文化影响的差异,并本着兼容并包的原则提出我国企业的领导行为与企业文化的改进方向。
二、经典领导行为理论的回顾
随着管理理论的发展,领导行为理论演变出四种理论学派:1、早期的特质理论和行为理论,实际上特质理论与行为理论二者是相互矛盾的。如果特质理论有效,领导从根本上说就是天生造就的;相反,如果行为理论有效,则可以通过具体行为来培养领导的。行为理论和特质理论的局限性在于,行为理论的研究并没有考虑影响成功与失败的情境因素;而特质理论的研究也没有找到领导者所具备的特质。2、近期的权变理论:Fred fielder(1967)在研究领导时将领导风格分为关系取向型和任务取向型,并考虑了领导者——成员关系、任务结构和职位权力三种情境。之后Paul Hersey & Kenneth Blanchard与Fred fielder将下属的成熟度设定为情境,根据下属的成熟度界定出四种有效的管理方式对策建议,并研究出一些个体、任务和组织变量可能成为“领导”的替代因素,或者使领导者对下属的影响失效,详见表一:
特点
关系取向领导
任务取向领导
个体:
经验/培训
专业
对奖励的淡然态度
工作:
高结构化任务
提供自身反馈
满足个体需求
组织:
正式明确的目标
严格的规章和程序
内聚力高的群体
无影响
替代
无效
无影响
替代
替代
无影响
无影响
替代
替代
替代
无效
替代
无影响
无影响
替代
现代企业家理论认为企业家的行为动机是复杂而且多元的,在关注经济激励的同时也开始考虑非经济激励的作用。Velthuis的研究表明,文化产业中的企业家往往承受着相比其他产业较低的盈利水平和更高的不确定性与风险,投资着不太适合作为单纯金融产品的文化艺术品[1],因此其决策行为明显受到非经济激励的影响。关于非经济激励的内在驱动因素,Swedberg的观点认为其来自建立文化帝国、抓住新奇或者完成计划的欲望,特别是他认为文化企业家的精神就是追求能被欣赏的创新作品[2]。Netzer对非营利性文化组织进行了研究,他的观点是文化企业家期望得到非经济回报,比如消费性利益(企业生产出一些可供内部成员欣赏的文化产品和服务)和个人地位等[3]。思罗斯比明确指出,作品的文化价值是文化创造者效用函数的一部分[4]。相关案例研究也表明[5-6],现实中的文化企业家通常也是文化爱好者或曾经的艺术家,出于审美(这种审美可能是为了确定消费市场的接受度或者满足自己的艺术趣味或追求)的需求,文化企业家通常在美感、历史感、象征意义等多个维度寻求高的评价,即追求产品的文化价值。可见,文化价值偏好是影响文化企业家行为和决策的重要因素。但文化价值偏好是如何影响文化企业家决策的,文化价值偏好的主要影响因素又是什么,目前尚缺乏系统的分析,特别是结合中国背景的分析。本文拟建立引入文化价值偏好的文化企业家决策模型,在此基础上,结合中国数据从理论和实证层面,进一步分析文化企业家的文化价值偏好的影响因素,最后得出相关结论和建议。
二、引入文化价值偏好的文化企业家决策模型
1 基本模型
思罗斯比基于对艺术家行为的研究建立了一个决策模型[4]。其核心思想是将文化产品的价值分为经济价值和文化价值:经济价值主要是通过产品在市场交易中的价格来体现,这种价值的评估又受到消费者主观偏好的影响;文化价值具有审美的、精神的、社会的、历史的、象征的和真实的等多种维度的特征,外在的文化准则和个人内在的鉴赏尺度都可能影响文化价值评估的标准[5]。艺术家决策的目标就是通过安排创意的合理投入,追求作品中两种价值的联合最大化。这里的创意代表着通过作者的创造性思维过程,对文化元素等具有象征意义的符号信息进行安排组合,进而通过物质载体(即文化产品的物质实体)的媒介作用被消费者接收、体验和理解并产生精神效应。
我们借鉴这一模型对文化企业家的决策行为进行分析,但值得注意的是:文化企业家为了企业生存发展和对利益相关者(比如股东)负责,必须要保证产品能实现一定的经济收入。因此,一般艺术家可以只追求作品的文化价值或艺术价值,而完全不考虑消费市场是否接受,但文化企业家的决策中必须要考虑产品的经济价值约束。
具体地说,文化企业家的价值最大化问题为一个线性规划问题:
考虑到必须满足Ve≥L,因此文化企业家的决策区间(曲线S与直线U的切点)为图中AB区间。其中,A点(λ=0)代表文化企业家追求经济利益最大化的情况;B点代表在满足最小经济约束时追求文化价值最大化的情况。可以看出,文化价值偏好λ越大,企业越倾向于追求较高的文化价值和较低的经济价值(即越靠近B点);λ越小,越倾向于追求较低的文化价值和较高的经济价值(即越靠近A点)。
三、文化价值偏好的影响因素分析
在思罗斯比的模型中,文化价值偏好是一个外生变量,对影响文化价值偏好的相关因素尚缺乏系统分析。本文认为,短期内的文化价值偏好比较稳定,但文化价值偏好并不是固定不变的。现代文化企业特别是大型集团往往涉及多产业和多产品的文化生产经营活动,文化企业家在不同时期有可能表现出不同文化价值偏好的行为特征。通过对文化企业、文化企业家和艺术家的相关文献梳理,总结和提出以下有关文化企业家的文化价值偏好形成的一些主要影响因素:
关键字 中国企业 国际化战略 策略取向
三十多年前,中国社会进行了一场巨大的变革。对于中国企业来说,这场变革意味着更多的机会与挑战。资金、人才、技术,这些都是改革开放给中国企业带来的福利。“十一五”期间,面对新的机遇和挑战,中国企业在前期发展的基础上,开始了“走出去”的发展历程,主要表现为地域集中、动机多样、投资领域和投资方式多元化等特点。实施“走出去”战略以来,我国对外投资合作各项业务快速发展,企业国际化成效显著,在拉动外贸出口、利用外部资源、推动互利合作等方面发挥了重要作用。
一、当前国际经济环境的新特点
第一,国际资本市场和劳动市场流动性增强,生产要素的全球流动形成全球市场。全球产业链的形成和资源配置中合理及不合理的部分进一步显现,不均衡的全球增长模式正在塑造新全球经济格局。从总体看,国际贸易、投资金融市场的自由化进程使生产要素流动在全球范围内实现“最佳配置”。从国别看,全球化的收益分配和社会成本分布严重失衡,穷国与富国的差距在扩大,输家与赢家的两极分化加剧。
第二,新兴市场经济体日益剧增,为经济全球化注入新活力。一大批新兴发展中国家市场经济体系日趋成熟,东亚、拉美、独联体国家经济全面提速,非洲、中东地区国家经济开始起飞,这些国家的国内资本市场迅速发展,对外资的依赖明显下降,对自身能源、资源的保护和利用意识强化,一些出口导向型发展中国家逐步实现贸易结构多元化。
第三,国际能源、资源价格大幅上涨,国际能源格局调整步伐加快,对能源等战略资源的争夺成为影响国际经济关系的最大不确定因素。一些油气资源富集的国家把握了资源性产品价格上涨的良机,不仅从中获取巨额收益,同时提升了在国际经济体系中的地位和影响。
二、中国企业国际化发展面临的新问题
第一,自主创新能力不足。我国通过大量引进先进适用技术,促进了产业结构升级,但国内企业创新能力没能同步提高,关键技术自给率低,对外技术依存度在50%以上,科技创新能力在主要国家中仍处于中等偏下水平。
第二,企业出口效益较低。我国高新技术产业尚处于世界高新技术产业链中低端,因此自主品牌产品所占比重偏低,部分国内企业虽开始自主品牌产品出口,但由于缺乏自主知识产权,品牌附加值仍偏低,出口效益未得到实质性提高。
第三,出口结构性矛盾突出。IT产品出口占高新技术产品出口总额偏高,对欧、美主要国家的市场集中度接近七成,外资企业出口占八成多,国内各地区出口差距日益扩大。
第四,反倾销、反补贴等贸易壁垒正在吞噬我国企业的国际化机会。我国自加入世贸组织后遭遇的反倾销案件日渐增多,绿色、生态、环保的压力使中国企业发展在短期内的发展成本提升,特别是进入工业化中后期阶段,走资源消耗低、环境污染少的新型工业化道路是必然选择。
三、在当前国际经济形势下我国企业战略调整的策略
第一,优化出口产品结构,转变外贸发展方式。当前我国外贸发展方式虽对经济发展起到强有力的拉动作用,然而金融危机的爆发,使这种外贸发展方式弊端尽现。如果企业不加强科研力量和科研水平,提高产品的档次和附加值,必将被国际贸易市场无情地淘汰。因此,企业应以科技创新为突破口,着力提高管理水平,提高产品品牌档次,提高自身竞争实力,以突出“重围”,谋求企业的可持续发展。
第二,优化出口市场结构,开拓新兴市场。面对国际金融市场大幅萎缩,海外企业进口需求不断减少、欧美市场衰退等诸多不利情况,我国外贸出口企业应转换思路,不断开拓东盟、南美、非洲等新兴市场。
第三,加强自主出口品牌建设。自主出口品牌建设是一项系统工程,应由企业、政府、中介组织三方积极参与、共同努力,使出口商品实现从无牌、贴牌到自主出口品牌、从普通品牌到自主出口名牌的转变。企业作为创立出口品牌的主体,必须具有强烈的品牌意识,充分认识自主品牌对于开拓国际市场、增强出口商品竞争力、提高经济效益的重要作用,制定切实可行的出口品牌发展战略。
一、企业形象策划战略是时展的必然趋势
随着经济和文化的发展,社会和时代的观念以及人们的生活方式经历了巨大的转变,从早期的温饱型时代,过渡到富裕型时代,即而进入到表现型时代。表现型时代追求精神消费,即消费者注重产品形象、品牌形象是否满足他们的审美要求。这一时代也称感性消费时代,以此代替原来的理性消费时代。这种消费观念是伴随着对产品高附加值的要求而出现的。首先表现为,购买商品时诉诸于情感的共鸣:消费者不再过多地以经济性、必须性为依据做出理性分析,而是根据自己情感的要求去选购商品。凡是引起他们情感共鸣的商品,他们甚至可以抛开价格的因素。同时,消费者在选购商品时,优先考虑产品的销售服务、企业形象等多方面因素。其次表现为求异心理,即个性化要求。消费者一改理性消费时代遵循共性的消费心理,开始崇尚个性,通过购买商品,表现出自我独特的内在价值。表现型时代或感性消费时代的到来,为企业形象的塑造提供了良好的外部条件。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划,才能形成正确的价值观念,从而为公众提供良好的服务和优质美观的产品,打造出企业完美的形象,来适应时展的要求。与此同时,随着时代的进步,企业的营销战略也发生了极大的改变,由传统推销战略,即以卖方为主的战略,进入营销战略,即按买方要求来调整产品的价格和质量,进而进入形象战略时代,包括产品的内在品质、外在包装、道德服务等等,也就是说,顾客选择商品是最重要的是考虑到形象,即产品的有形形象与无形形象。有形形象可以定义为看得到、摸得着的部分,如企业的标识、产品包装、名称、以及售后服务等;无形形象,即企业的价值理念、精神坐标、目标方向、口碑信誉等等。所有这些,所构成的企业形象,是企业对公众的一种约定和承诺。同时,日常生活美学化也是当代世界消费社会的基本形态的反映,人们不但消费物质产品,更多的是消费广告、消费图像、消费品牌,也消费符码。当今世界被称作“符码化的世界”,它带来了符码化的生产,符码化的消费,符码化的权利,符码化的生存,这不可避免地诱导了新的需求动机,造成新的利益分配。
二、企业形象战略是企业实施人本化管理的前提条件
企业形象战略本质上来讲是一种审美战略,是用审美的眼光和美的规律定位企业的生产和经营,使其在企业中人的形象、物的形象、产品形象、道德形象中得以渗透,从而达到对企业整体形象的塑造和把握,因此也可以将这种审美战略称为美学管理。随着管理方式的进步,人本的因素逐渐渗透至管理中来,可以说,企业管理理论的几个革命均根源于对人本质力量的进一步揭示与张扬。美学管理也正是基于对人性的尊重以及对时代 发展的透视而提出来的一种新的管理理论。企业的人本化管理方式,一改物本管理时代见物不见人的机械化管理模式,它包括运用行为科学,重新塑造人际关系,增加人力资本,提高劳动力质量,改善劳动管理,提高劳动者的参与意识,建设企业文化,提高企业的精神等等。它以人文精神为指导,荷载更多的文化内涵和美学意义。特别是工业文明时代,工具理性将人的存在理解为一种知性的存在,而忽视了情感和审美在人类生活中的作用和意义。企业形象战略也即美学管理战略正是给予企业这样一个实现人本化的机会和条件。在这里,企业通过美学的定位和管理,给予企业员工以充分发挥自我的空间,把人的生产还原为体现自我的重要活动。这正是人本化管理的重要特征所在。
通过以上对企业形象战略重要意义的分析和阐述,可以得出结论:企业形象塑造决不仅限于是企业的视觉的传达,更重要的是企业内在文化和精神的凝聚。企业形象战略一改企业作为一个经济单位带给社会惟利是图的负面影响,传达出更多的精神文化的特征。企业形象策划不仅是经济范畴,而且是一种美学范畴。企业形象战略正是将美学与经济学完美地结合在一起,从而达到企业与社会的同步发展。能否在生产中正确地塑造企业形象,能否将美学与经济学结合起来,是衡量未来企业发展的坐标与尺度。
参考文献:
[1]吴敬琏.大中型企业改革——建立现代企业制度[M].天津:天津人民出版社,1993.
一、重庆策划界的竞争形势
1、渝中区、渝北区、南岸区和高新区是重庆策划机构较为集中的几个地区,这些策划机构的主要业务来源还是较多的在本区附近,体现出一定的地域性,各自为营且有相对固定的客户群体。
2、多数策划机构的策划业务繁杂、数量多、给人映象模糊不清晰。
二、目前重庆策划机构的主要服务范围
纵观重庆策划机构目前的主要业务范围集中在:企业形象策划、广告策划、商业策划、营销策划、展览展销活动策划等传统策划,以其它如标志创意设计策划、产品包装设计及宣传册策划、产品服务策划为辅。在高端市场,高端企划及高端品牌策划涉及甚少,整个重庆市的高端策划几乎都是聘请国外或外地策划机构操作的,所以本土策划机构在高端市场中的空缺也是目前重庆策划业的现状之一。
第一部分业务市场分析
一、策划项目细分
如上所述,重庆策划机构目前的主要业务范围集中在企业形象策划、商业策划、广告策划、营销策划、旅游策划、展览展销活动策划等传统策划业务,因此对主要业务所针对客户进行如下细分:
1、企业形象策划:
l经济效益较好的上规模大、中型企业,包括国有大型企业、外资企业及其它大中型私营企业
l非常注重企业文化、迫切希望借此提升形象的企业,如连锁经营企业、医药企业、广告企业等
l其它有意完善企业形象的企业
2、商务策划:
l计划开拓市场的企业,包括个人商务行为
l已着手发展市场,需要协助策划的企业,如超市、连锁商场等
l其它需要商务策划的企业和个人
3、广告策划:
l生产商品的企业和个人
l提供服务的企业和个人
l有其它需要广而告之的企业和个人
l公益服务
4、营销策划:
l销售制造动产商品的企业,如机械制造企业、食品制造企业等
l销售不动产商品的企业,如房地产开发企业、房地产经纪公司等
l提供服务性质的企业
5、旅游策划:
l去各种生态环境旅游的消费者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l节假日期间在度假区的消费者
l游览各种主题公园的消费者
l婚庆旅游消费群
6、展览展销活动策划:
l具有官方性质的展览活动
l民间各种性质的展览活动
l商业展销活动
l文化节策划业务等
二、主要策划业务的特点分析
1.企业形象策划----风靡一时的策划
1.1客户目的:提高产品附加值和市场占有率、扩大企业知名度、培育驰名商标等
1.2发展优势:
l见效快,客户能很快对策划工作做出评价。
l容易给人留下整齐的统一的企业映象
1.3发展劣势:
l随着时间的延续企业往往不能把形象策划内容完全保持住,丢失的部分往往会影响整个策划案。
l企业形象策划除了能暂时为企业换套新衣外,不能带来其它直接的实质性利益,这种现象企业一旦注重便很难深入挖掘其它业务,因此对于同一策划主体而言,企业形象策划不具有连续开发性。
2.商务策划----最具商业性的策划
2.1客户目的:让该商务项目成功进入市场
2.2发展优势:
l商务策划项目的标的较大,策划规模大
l持续时间长
l收益丰厚,回报高
2.3发展劣势:
l见效时间长
l见效效果有时与客户期待的不一致
l回报高低标准不容易认定
3.广告策划----最需要贴近消费群体的策划
3.1客户目的:起到广而告之目的,服务于企业的整体营销战略
3.2发展优势:
l有市场,需要广告策划的主体数量庞大
l一个创意能使整个策划案成功
l见效快
l能较好地服务于企业营销战略
3.3发展劣势:
l创意缺乏将损毁整个策划案
l与其它策划相比较多的依赖媒体
l广告策划预算有时会限制实际费用的使用
4.营销策划----现今市场需求最大的策划
4.1客户目的:要求对即将进入市场或已经进入市场的商品和服务进行定价战略、促销战略、分销战略等全面的谋划
4.2发展优势:
l市场大,可以说任何想赢利的企业或个人都需要营销策划
l直接的见效方式
l实用性和操作性强
4.3发展劣势:
l如一味把重心放在这项业务开展上会出现市场相对数量较小的问题,原因在于很多企业特别是大中型企业都有自己的营销策划部门。
5.展览展销活动策划----策划行业永远的蛋糕
5.1客户目的:使策划活动达到促销、扩大宣传、展示文化及其它活动策划目的。
5.2发展优势:
l活动策划的数量巨大
l操作性强
l持续时间短
l结果出现快
5.3发展劣势:
l案源渠道窄
l个别专业的展览策划还需有特殊的专业要求。
第二部分楚风公司优势分析
楚风策划公司的优势特点
经历过多年风雨的楚风策划如今已经形成固定的经营模式和营销渠道,纵观整体,有如下五点最重要的优势:
l具有媒体背景这一点对于有服务性质的策划公司来说是一笔巨大的财富,拥有媒体资源可以使公司在宣传及信息来源方面优于其它竞争者,获得较好的宣传和及时的信息是现代经济竞争中两把锋利的武器。
l知名新闻人士的联合打造这是楚风策划的另一宝贵财富,新闻人士的丰富经验有助于更好的为客户提供全方位策划服务,他们广泛的社会交往关系是发展业务的良好基础。
l高素质的顾问团这个团体由清华、北大、重大、商学院等院校知名教授学者以及中央电视台、新华社、人民日报、经济日报等中央传媒资深记者组成,可以说这绝对是个令众多同行眼红的“豪华阵容”,它能更好的为客户提供优质的策划方案。
l大量的成功策划经验大量的实践使楚风策划有了足够的底气应对残酷的市场竞争,实践才是理论的基础,从成功的实践中总结出来的经验也是一笔财富。此外,大量的成功案例也使楚风策划在市场中扩大了知名度,赢得了行内可贵的口碑。
l已有较稳定的客户群及案源渠道楚风策划与柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒和国美电器等众多跨国集团和国内知名企业建立了密切的战略合作关系,并担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问。这些较稳定的案源使公司能够正常运转,多途径的开拓市场。
第三部分公司定位
公司定位:走中端客户市场路线,做重庆的活动策划第一
尽管楚风策划在重庆策划行业已经历多年风雨,累积了大量丰富经验,但在某些策划领域较之其它策划机构并不占优势。
l企业形象策划非楚风策划的强项,这种项目需要大量的电脑设计及包装人员进行维持,这不符合楚风策划的一贯风格。再者,目前重庆已有快点企业形象策划公司和树王知识产业等以专业策划企业形象为中心业务的机构,因此要插入这个业务领域比较困难,应该避其锋芒,扬已长处,将企业形象策划业务列为非重点。
l商业策划楚风策划经过周密的布署,采用“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略将国美电器引入重庆并取得成功的商业策划案例一直在业内具有较高口碑,经过这次成功足以证明楚风策划在商务策划领域中的实力,也正是因为这样商业策划应该成为楚风策划的重点发展项目。
l广告策划此项是对企业广告活动的战略目标、定位、广告投放实施策略等各个环节进行的整体运筹和规划。从目前的市场来看,从事广告策划的机构不在少数,多是专业的广告公司;对于现在的楚风策划来讲,缺少大量广告设计人员使其不能成为最主要业务的关键,不过,可以在发展主业务同时兼顾广告策划(楚风策划有深厚的新闻背景)。
l营销策划营销策划是最大的一块蛋糕,任何策划机构都没理由放弃。但重庆的大中型企业,特别是重庆经济支柱的房地产企业都已有自己的策划部门,要将整个营销项目拿下来着实不易,不过可以协助部分企业参与产品、服务的营销策划,因此,发展营销策划业务应根本具体情况做出具体分析,选择性进行业务开展。
l展览展销活动策划由于楚风策划有着深厚的新闻背景,所以展览展销活动策划项目相对比较多,如成功策划了“中国西部鞋业发展研讨会”和“中国西部鞋业博览会”等,还有正在准备的项目“首届中国乌江旅游节、乌江开发论坛、国际旅游小姐大赛重庆选拔赛”等,从上可以看出展览展销活动策划在楚风策划的地位以及带来的效益。在目前重庆市区内还没有哪一家策划机构在此领域独占鳌头,这个空白正好适合具备众多有利因素的楚风策划成为此领域的有力竞争者,采取迂回战术,避开其它竞争者的锋芒,占领这个空白领域后再把主要精力放在其它业务项目上。因此,应该把展览展销活动策划作为业务发展的重中之重。
综上所述,结合楚风策划的优势,本人建议把楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、广告策划、企业形象策划及其它策划项目为辅。
第四部分主导客户分析
一、楚风策划主导客户分类
根据楚风策划以往的策划案所针对的行业,将主导客户分为以下几类:
l各行业各类型的展会场版权所有
如“中国西部鞋业发展研讨会”、“中国西部鞋业博览会”、“乌江开发论坛”等会场及各种展销会场。
l准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
如国美电器等需要别人提供详细的市场调查报告做出准确分析判断的连锁经营企业。
l需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
如柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒等企业。
l协会、官方组织、新闻组织和民间组织
如担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问,建立紧密合作关系。
二、主导客户主要需求分析
1、各种类型的展会场
最主要的需求是提供操作性很强的实践报告,会场布置方案、人员安排等各种展会设置计划。
2、准备或正在进军市场需要提供商务策划的企业
这类方案最重要的是提出明确的战略计划,就如楚风策划为国美设定的“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略一样。
3、需要完全提供或协助提供营销策划的企业和个人
供求较大的中端市场最需要的是二方面:详细的市场调查分析报告和可执行性强的营销策划方案。
4、协会、官方组织、新闻组织和民间组织
这类组织需要有丰富策划执行经验的机构为其提供全面的、全方位的活动策划和执行。
第五部分公司发展策略建议
楚风策划坚持走中端客户市场
针对楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、企业形象策划及其它策划项目为辅的特点,现提出以下发展策略建议:
l紧密联系已有客户,从旧客户处挖掘新业务
l加强新客户的发展,开拓出全新的策划业务和建立新的关系网络
l坚持以展览展销策划业务为最重要的中心开拓业务
l在发展中心业务同时也充分顾及重点业务,再次就是适当加强辅助业务的开展
l建立楚风策划自己的网页,通过互联网平台让社会大众更好的了解楚风策划
l充分发挥楚风策划强大的顾问团作用,发表经验丰富的顾问前辈的作品,通过媒体连带楚风策划公司一起传播出去
l与其它策划机构加强合作,如与广告公司合作,对方出平面设计,楚风策划出具体方案等
l在以后的策划项目中大力宣扬楚风策划,扩大楚风策划的知名度,树立自己的品牌形象
l多参与公益活动的策划项目,有助于在短时期内迅速提高知名度
第六部分各阶段深化的市场推广策略
一、发展前期准备阶段:努力塑造自身品牌
在任何企业壮大的过程中都离不开品牌效应,品牌伴随着企业做大做强。楚风策划数年来大量的成功策划个案不仅蓄备了挑战一切难题的信心,也使自身品牌在无形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游项目和国美入山城项目就是最好的佐证。因此,在楚风策划即将走上高速发展的前期,应当给予自身品牌建设足够的重视,包括社会公益活动的参与、网页平台的支持、媒体传播的推广等。版权所有
二、发展中期操作阶段:拓展客户网络提高自身服务素质
广泛的客户网是策划案的源泉,对策划公司而言也就意味着是生存的源泉,楚风策划有着广泛、固定的客户网,进一步加强旧关系网络发展新关系网络是楚风策划力求做大做强的基本要素之一。在自身服务素质内容方面,不断提高楚风策划人员策划水平的同时,树立“消费者需要什么,就生产什么,策划什么”的营销理念,使楚风策划的专业水平在今后的策划项目中不断地提升。
三、预期效果
1、发展前期:
l社会知名度迅速提高
l公益事业策划可以使楚风策划在人群中赢得极佳口碑
l网络平台的建立能使更多人了解楚风策划
2、发展中期:
l不断从老客户处挖掘出新业务
l扩大的关系网能带来更多新的业务
关键词:名牌产品;CI方略;CS战略;金三角
现代企业进驻市场后,运营能否正常,在市场有没有竞争力,并进而占领市场,关键是看围绕产品、企业、消费者而进行的三要素的组合。现代企业的竞争力焦点虽然还是产品,但由于同类产品的差异性越来越小,同质性越来越大,为赢得市场及消费者就必须将产品提升为一种品牌。优质价廉、功能齐全等等过去衡量一个产品优势的标准已不再成为吸引消费者的主要指标,取代它的将是产品是否是名牌。在市场经济条件下,名牌既是竞争结果,更是竞争手段,是可以不断增值的无形资产。现代企业不得不围绕产品做文章,要不断更新产品,不断出名牌,要多出名牌。
名牌是一个企业的品牌形象,企业还需围绕品牌形象塑造一个坚实的企业形象作后盾,这就要求现代企业不得不围绕企业形象实施企业形象方略,即CI方略。CI方略一般包括由理念识别(MI)、视觉识别(VI)、行为识别(BI)共同形成的企业形象识别系统(CIS)体系。名牌产品和CI方略是从企业自身角度出发的战略运筹。进入90年代以来,一个以消费者为中心围绕顾客而进行的新的战略思想风靡全球,这就是CS战略(Customer Satisfaction)――顾客满意战略,其中包括五大满意系统:(1)理念满意系统(MS);(2)行为满意系统(BS);(3)视听满意系统(VS);(4)产品满意系统(PS);(5)服务满意系统(SS)。
名牌产品、CI方略及CS战略已成为当今企业整体战略策划中重要的三要素。彼此虽互有侧重,但已形成牵引之势,互为倚重,缺一不可,三者相辅相成。如果将一个企业的竞争力看作一个力场,则以上三要素则构成一个在力场中互有张力的金三角[1]。如图1所示:
在金三角力场中,名牌产品是一个企业的硬性工程,企业必须拥有。确立一个名牌产品是一个企业在市场中参与竞争的主力军,主要竞争力的表现,是CI方略和CS战略的前提。如果一个企业没有名牌产品,就很难塑造一个坚强的企业形象(CI),即使勉强塑造也经不起风浪摧折,随之也就很难获得顾客满意(CS)。因为顾客满意的重点是看企业能否让顾客感到产品满意(PS)和服务满意(SS)。应当指出,服务也应理解为一种产品,也可以说名牌服务就是名牌产品。企业仅有前提性名牌产品,难免势单力薄,这样就需要CI方略及CS战略作为软件基础和后续性工程为其形成“厚势”。CI方略重点在完善企业自身的“内力”,即内功。CS战略则是为企业从顾客的角度赢得一个完美的“人缘”环境,形成外在的“支持力”。一个企业握有一把名牌产品的宝剑,加上雄厚的企业形象(CI)内力,又赢得有顾客满意(CS)的良好“人缘”环境,这种金三角的合力是稳固的、无坚不摧的。名牌产品突前,位于金三角之顶,CI方略和CS战略托后成两翼侧位两角,这种犄角之势只是外在化地表现一个企业的战略位置的前后安排。事实上,三角之间在内在化双向互哺性联系方式更能表现这种金三角合力形成的原因[2]。如图2所示:
在图2中,名牌产品与CI方略成双向互哺(名牌产品 CI方略)。名牌产品是一个企业的先期性战略重点工程。它的任务在于塑造一个名牌,而塑造除须优秀的产品的开发,技术设计和完备的质量指标外,还应应有良好、卓越的企业形象(CI)的导入和推展。名牌产品导向CI方略,而CI方略又反过来从名牌的创立到维持、巩固、发展各阶段贯穿经营理念系统(MI)、视觉系统(VI)和行为系统(BI),进而强化了名牌产品,使名牌不只体现于一个驰名商标,更重要的是充实了名牌的内涵,既有外在的“辐射力”(VI),又有内在的“凝聚力”(MI)和“内蓄力”(BI)。
总之,名牌产品与CI方略和CS战略三要素的双向互哺使企业的名牌形象力、企业形象力、顾客支持力共同构成一个企业竞争力场的金三角合力,共同完成了现代企业金三角战略的宏伟目标,使企业进驻市场,并最终占领市场。
作者单位:郑州大学管理工程系
参考文献:
[1]郑明身,司岩,刘仲康.名牌战略企业成功之路[M].北京:中国水利水电出版社,1995:20-49.
企业生产一种产品,并把这个产品推向市场,这个产品走向市场的过程,我们叫它为产品的商业化过程。在产品商业化过程中,有一个非常重要的因素,就是产品的品牌,把这个产品的品牌推广出来,让消费者认知并达成最终购买产品是推广的目的,为了达成这个目的,在产品的商业化过程中的品牌定位与品牌设计非常重要,需要从产品的包装到推广的每一个环节上认真细致考虑,达成品牌形象的一贯化作业,即:产品品牌的商业化行为的统一性。比如,产品包装上的商标文字形状,图案色彩与商标在一起的呼应关系,外包装与内包装上的统一,产品商业化的展示与推广行为上的统一,POP整体设计与包装、广告诉求等相互关系的统一性。还要考虑不同产品结构下不同推广行为中的柜台展示,市场设备的利用,橱窗及户内外广告等多种形式下的品牌展示的统一性,这种统一,可以使我们企业的产品品牌的推广更加容易,让消费者随时都能感受到产品品牌的影响和存在,在这方面,可口可乐、百事可乐等许多著名的品牌就做得非常好。就拿可口可乐来说,它的产品品牌虽然与公司的品牌是同一个品牌,但在产品品牌的商业化中,确实有其非常独到的地方。首先是商标有一个准确的定位,然后在此基础上确定商标在不同情况及不同环境下的应用方法,不管是产品或品牌推广的任何一款的可口可乐广告之后,你不会觉得看到了不同品牌的广告。在这方面,我们的企业就显得相对落后,不仅我们产品品牌的商业统一性差,甚至有很多的企业杂产品品牌与企业品牌的关系上还存在着很模糊的概念,我们很多广告公司的设计人员也同样不甚了解。比如说,现在有许多企业希望改善企业产品品牌在市场上的混乱状况,决定请广告公司进行统一设计,而这种统一设计从企业到广告公司都认为是VI设计,并从这个角度去改善以往的不足。而我们知道,VI设计是企业形象设计,他是利用企业品牌视角的统一运作提升企业形象的有效方法,它与产品品牌的商业化视觉统一有着本质的不同。服务性企业与生产型企业在推广的形式上存在找差异,服务性企业可以用VI来整合形象,但对于生产型企业来说,产品品牌的商业化视觉统一是首要的,只要产品品牌被推广出来,企业品牌才有提升的可能。所以,在这里,提醒国内的许多生产型企业,要根据自己的实际状况,在产品品牌被提升后,才有可能提升企业的品牌形象。
当然,这里面还要具体情况具体分析,有些企业是产品品牌与企业品牌相一致,那么只要有"商业品牌手册"就可以把企业形象统一起来,若企业品牌与产品品牌不一致的情况下,就要先把产品品牌树立起来,然后根据企业产品发展需要来具体设定,如果是多产品线企业,就要考虑今后用企业品牌来带动其他产品品牌的可能,只有这样才能合理地利用产品品牌与企业品牌,使之发挥更大的效用。 产品品牌基础差,企业规模小,过早利用企业形象拉伸产品销售
有很多企业在产品还未达到企业预设销售量的时候,就多方请人诊断,或者自己就断言,企业缺乏整体CIS,于是各式各样的CIS策划者在我国应运而生。很多的广告公司及设计公司也以各种方式来说服企业,试图让企业明白,要想在未来的市场中成为赢家,CIS导入是必不可少的尤其是在视觉方面,更是他们强调的重点。不管是什么类型的企业,只要在VI方面进行统一,就能改变企业的整体面貌。由于企业和广告公司理解的偏差,使我们许多企业不考虑是否适宜都对导入CIS,尤其是VI方面情有独钟,甚至认为这是解决企业提升缓慢的最有力武器和必经之路。其实,就企业而言,不同的企业存在着很多差异,不同类型的企业对CIS的要求更是不一样,对VI的要求也存在着本质的不同,对于何时利用这些手段达成企业品牌的提升也是应该控制的因素之一。所以,要首先了解企业形象建立在什么基础之上,才能更准确地给自己企业定位,找出自己应该前进的方向,不致于浪费资源和走错方向。 产品品牌支撑企业品牌
CIS的内容主要包括:MI、DI和VI等,是为企业战略服务的,是企业形象的操作系统,而产品的品牌是产品商业化的整体定位,它与企业形象是有区别的,是相对独立的两个系统,但这两系统又有着必然的联系。对于某些类型的企业来讲,这两个系统属于一个大系统。
我们有许多生产型企业主要以推广产品品牌为主,而产品品牌的商业化统一规范在我国的企业中很少应用,以至于广告公司的设计人员往往把VI与产品品牌的商业化规范混为一谈,很多策划公司也极力劝说企业来完善企业视觉形象VI体系。他们会罗列出许多企业的问题点,然后归结在由于没有企业的统一视觉形象上。再加上由于企业的决策者们对市场推广上的行为认识不够,往往偏听偏信,在不该整合企业形象的时候,花费巨资对企业的视觉形象进行改造,然后试图用这个形象来带动企业的产品在市场上的销售。这样做本身并没有效果,同时还会带来两方面的问题:一是忽略了产品品牌的商业化视觉统一,造成产品品牌的推广困难,影响企业产品销售及市场建设,最后使企业利润下降,企业就没有更多的机会来再提升企业形象;二是由于我国策划及设计人员对VI与产品品牌的商业化视觉统一这两个概念之间的相对独立性的了解及认识不够,往往在设计VI时,也有大量的产品品牌的视觉行为表现,这样会造成企业品牌与产品品牌在推广上一起使用的状况,由于产品品牌行为在统一上的具体要求与VI有着许多区别,忽略这些区别所设计出的VI不仅对企业的形象推广不利,甚至有可能造成负面的影响。
1、广告传媒公司经营范围广告设计、制作、、;图文设计;企业形象策划;市场营销策划;计算机信息咨询;投资咨询(不含证券、期货);企业管理服务;会展会务服务;网络信息技术领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
2、广告传媒公司经营范围国内广告设计、制作(不含喷绘)、、;网页设计制作;企业形象策划;创业项目咨询;房地产营销策划;楼盘销售服务;房地产中介服务。
3、广告传媒公司经营范围受上级公司委托承接相关经营范围内的业务。*(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
4、广告传媒公司经营范围广告设计、制作、、;庆典礼仪、展览服务;演出活动组织(不含自营演出业务)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
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