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一年来,在区委、区卫生局党组的正确领导下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大精神,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责,圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式b超检查。4、宫颈检查:数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行电话回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构,制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组,下设办公室,负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传,完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育,杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》,坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例,一组组触目惊心的数字,使职工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起,提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外,针对自身二级医院的定位,我与院领导班子商量,我们不能“守株待兔”,积极寻找创收之路,在全院的职工大会上积极动员,全院职工热情很高,把各项体检列为创收的基础,同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检,我们打出了“质优、价廉”的王牌,真正做到了双方互惠的目的,由于我院的优质服务、诚信,让对方非常满意,现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。2008年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外,还进行了其他各项体检为xx次,总收入约为xx元,占医院总收入的xx%。
展望新的一年,我院党委将牢牢把握发展这一第一要务,进一步解放思想,深化改革,带领卫生系统全体干部职工团结一致,奋力拼搏,为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
一年来,在区委、区卫生局党组的正确领导下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大精神,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责,圆满完成上级党组安排的各项工作任务。世界秘书网版权所有,
一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式b超检查。4、宫颈检查:数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为南岗区的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行电话回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务世界秘书网版权所有,来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构,制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组,下设办公室,负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传,完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育,杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》,坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例,一组组触目惊心的数字,使职工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起,提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外,针对自身二级医院的定位,我与院领导班子商量,我们不能“守株待兔”,积极寻找创收之路,在全院的职工大会上积极动员,全院职工热情很高,把各项体检列为创收的基础,同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检,我们打出了“质优、价廉”的王牌,真正做到了双方互惠的目的,由于我院的优质服务、诚信,让对方非常满意,现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。2006年我院除圆满完成了xx区高考体检、兵检的任务外,还进行了其他各项体检为xx次,总收入约为xx元,占医院总收入的xx%。
展望新的一年,我院党委将牢牢把握发展这一第一要务,进一步解放思想,深化改革,带领卫生系统全体干部职工团结一致,奋力拼搏,为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“**区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5,5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式B超检查。4、宫颈检查:数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行电话回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实现“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构,制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组,下设办公室,负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传,完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育,杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》,坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例,一组组触目惊心的数字,使职工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式B超检查。4、宫颈检查:数码电子镜。5、分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,着重抓好三极医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行电话回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构,制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组,下设办公室,负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传,完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育,杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》,坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例,一组组触目惊心的数字,使职工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协医患关系,不定期的发放住院病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。作为政协委员,我深知自己肩上的重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,在南岗区卫生局的正确领导下,我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助,共同开展历时一年的免费“xx区妇女病普查”工作,关爱妇女健康,本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为5.5万人次,免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查:红外乳透仪。3、盆腔脏器检查:阴式b超检查。4、宫颈检查:数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查:常规化验检查。6、病理检查,费用约200元,真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度,病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。对出院病人实行回访制度,如妇科、内科进行电话回访,了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起,积极主动采取有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广大人民群众用药安全,力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构,制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组,下设办公室,负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》,并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传,完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码,以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》,与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志,坚决杜绝要上与医生直接接触,从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育,杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》,坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和xx省平江县医院的两个典型案例,一组组触目惊心的数字,使职工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、组织全体职工积极开展各种文化娱乐活动,丰富了职工的业余文化生活,增强了团队的凝聚力
1.我院团总支积极配合团区委开展“学雷锋移民活动”。3月20日,我院团总支派出5名团员在沙河镇开展义诊活动。接诊群众300余人次;免费测量身高、体重123人次;免费测量血压98人次。
2.4月25日,我院护理部和宣传科组织护理人员开展了庆祝“5.12”国际护士节护理知识竞赛。王丽等六名护士分别获得了比赛的一、二、三等奖。
3.4月26日,我院宣传科和团总支联合举办了纪念共青团成立85周年“让青春拥抱时代”演讲比赛。王博等三名医护人员分别获得了比赛的一、二、三等奖。
4.5月中旬,我院工会积极组织参加了九原区卫生系统篮球比赛。
5.“七一”前夕,我院党支部一行四人去九原区全巴图中心小学开展了帮扶济困、捐资助学活动,给两名小学生捐助学杂费每人每年200元,直至其小学毕业为止。
6.6月29日在庆祝自治区成立60周年建区50周年”丰碑颂”文艺演出中,我院选送的大合唱荣获一等奖.
二、把精神文明创建活动和行风建设工作结合起来
1.为了进一步提升全体职工“以人为本,关爱生命,呵护健康、奉献社会”的服务理念,进一步转变作风,改善服务,在全院职工中开展了“科学发展、富民强市”教育活动和“加强医德医风医技教育活动”。采用观看录像和请专业人员现场讲解及演示等形式,进行了社会主义道德观和服务礼仪为内容的教育活动。使全体医务人员从根上转变了服务理念,变被动为主动,全心全意为患者服务,极大地提高了患者对全体医务人员的信任度和满意度。采取集中学习教育和分组讨论的方法,营造健康向上的舆论环境,教育职工为“无红包医院”的品牌增光添彩。截至6月底,收到患者的表扬信5封,锦旗9面。
7.每月对患者进行一次满意度调查(共6次);每季度进行过一次问卷调查(共两次)。并根据调查结果及时对存在的问题进行集中整改。
三、把精神文明创建工作同卫生下乡工作结合起来
1.为了进一步扩大医疗服务范围,为偏远农牧区农牧民就近就医和及时就医提供方便,我院从今年5月份起下乡28次,发放宣传材料3000余份,免费测量血压627人次。深入农村牧区大力宣传我院人员、设备和医疗业务开展情况,与全区十个乡镇苏木卫生院和122个村卫生室合作,实现了医疗资源共享,优势互补,为老百姓提供了高效、便捷、质优、价廉的医疗服务。
2、积极配合区委宣传部开展的“医药卫生三下乡”活动和区卫生局组织的对乡村卫生人员进行医疗技术培训活动。共下乡8次,发放宣传材料1000余份。
四、医疗扶贫工作稳步推进
今年上半年,我院继续加大医疗扶贫工作的力度,严格执行医疗扶贫各项优惠政策,让真正贫困的患者切实享受到医疗扶贫的优惠。据统计,今年1—6月份,扶贫医院共为56名贫困患者减免医疗费用27066.93元。其中数额最大的一笔是给外科一位患肛肠疾病的王姓患者一次性减免医疗费2906.61元。
五、宣传信息报道工作打响了我院整体工作的“前沿战”
【关键词】企业医院;新闻宣传;特殊功能
企业医院与新闻媒体由于功能不同,原本交往并不多,改革开放改变了这种状况,新闻媒体开始走近读者,也走近企业医院,一则特定宣传可以使企业医院门庭若市,一则患者的投拆消息又会使企业医院窘迫不堪。新闻宣传无所不在,已使企业医院无法漠然处之。企业医院只能因势利导,消除负效应,发挥新闻宣传的特殊功效,以利企业医院发展。
1.正面报道树立企业医院形象
新闻媒体的宣传具有范围广、力度大的特点,在报纸、电台、电视台上刊播正面宣传报道,本身就是对企业医院整体价值取向的肯定,会有效地提高群众对这家企业医院的信任度。兵改工的1984年,我院由过去军队的供给制更改为“找米下锅”的企业职工医院。顽强地投入到竞争激烈的医疗市场。当运用蛇毒治疗血栓病还未被人们认识时,我院率先果断地与中国医大、沈阳第一制药厂“联姻”成立全国第一家血栓病治疗中心(北方血栓与蛇毒科研生产应用联合体)。开发蛇毒专家、中国医科大学教授郝文学研制的治疗脑血栓、脉管炎顽症的新药—“江浙蝮蛇抗栓酶”。并利用我院的“笔杆子”(新华社特约记者、《中国青年报》特约记者、《科技信息报》记者、《中国临床医药研究杂志》、副总编编辑),采写新闻稿件(我国第一家血栓病治疗中心),经新华社播发后,我院名声大振,远近闻名,全国有31个省、市、自治区的患者蜂涌而至,就连日本、韩国和香港、台湾等国外及特区的患者也慕名前来求医。1989 年,我院又成功地抢救了一例昏迷47天的一氧化碳中毒患者,通过新闻媒体追踪报道,在世界上引起了不小的轰动。人们赞誉我院是“东北杏林一枝花”。受此启发,我们从此注重科技开发和企业医院形象的定位及时地将每一点努力取得的成绩报道出去,不仅树立了企业医院良好的社会形象,也是对企业医院职工的教育和鞭策。当然,通过新闻媒体树立企业医院形象必须做到内容真实,这就要工作领先,宣传跟上。
2.择优导医创立特色优势
在竞争激烈的医疗市场中,名气也是效益,而中小医院、企业职工医院的唯一出路就是形成自己的专科特色优势。我院是铁路建筑企业的职工医院,在满足本局职工需求为目的前提下,服务于社会。在全国铁路系统乃至东北三省率先开设血栓病特色专科,开设了第一个心脑血管整体护理病房,开出第一辆“汽车流动医院”,深入施工一线巡回医疗和建立乡村扶贫定点医院。这些有生命力新事物一经报道,自然会引起人们的关注,甚至产生连锁反应,我们还不断在传媒的新华社、《人民日报》、《健康报》、《中国医药报》、《中国中医药报》、《科技日报》、《光明日报》、《工人日报》、《中国青年报》、《中国社会报》、《科技信息报》、《辽宁日报》、《辽阳日报》、《中国铁道建筑报》、中央人民广播电台、辽宁人民广播电台、辽阳人民广播电台“科技之星”、“名医名院风采”等栏目中介绍医院有特长的专家、介绍医院的医疗特色,均收很好的效果。近年来,有数十名日本、韩国、香港、台湾的血栓病、面肌痉挛、咳喘病患者,在《人民日报》海外版和香港《文汇报》、《新华社每日电讯》、中央人民广播电台的“海峡之声”等报、台看到或听到我院特色专科的治疗特色,跨洋渡海来辽宁省辽阳市中铁十九局集团中心医院求医,他们那种绝处求生的神情使我们深受震动。因此,我们认识到:企业医院中每一个普通的医疗信息,都与患者生命相关联。及时地向新闻媒体提供宣传素材,不仅是企业医院形象设计的需要,更是为社会,为病人提供服务的需要。
3.医德制约寻找医患关系平衡点
如果说企业医院是社会政治、经济、文化科技的窗口,那么传媒的评价就是灵敏的晴雨表。企业医院为社会、为病人服务,虽有不少值得赞颂的事迹,但在同一医院中,每个职工的思想水平、工作态度、工作能力不仅相同,各位病员对医院服务的感受、反应更不相同,此中难免有病人不称心之处。舆论机构向社会大众开放,使病家投诉易如反掌。为此,企业医院的工作是受社会和舆论监督的。一次,一个产妇在妇产科住院,因值班人员脱岗,致使产妇把孩子生在走廊里。还有一次,一位剖腹产的患者住院输液,因值班护士工作忙乱,液体中有杂物,未能及时检查发现,而导致输液反应,患者家属要求索赔数万元补偿费,并要利用新闻媒体爆光,院方当即向患者赔礼道歉,当事医护人员、科主任、护士长均受到医院处罚。顿时,院内同情之声纷起。院党委抓住这一契机,对全院医护人员进行“爱岗敬业”、“患者是衣食父母”的教育,认识医者与患者的对等关系,使企业医院职工提高了树立良好医德医风的自觉性。新闻报道的热点效应使企业医院得到医德教育的意外收获。
4.增进了解消除宣传负面效应
企业医院与社会的接触是频繁而又复杂的,往往某一个环节发生问题会导致对整体的影响。新闻记者不可能站在企业医院的立场进行新闻报道,然而让新闻记者了解企业医院工作的情况,却是企业医院的责任。我们也遇到过记者的采访与事实有出入的情况,对此我们主动与记者沟通,使他们熟悉企业职工医院、了解企业职工医院,从而提高医疗卫生新闻报道的实际效果。报道医生良好的医术和服务态度本是好事,然而如果提法不严谨,效果往往适得其反,如医疗效果百分比、治愈率等如不准确就会引起同行的议论和不满。为了消除新闻报道中的负面效应,我们便不成文地规定,新闻稿件或清样一律经党委办公室或有关业务部门领导审阅把关,同时组织卫生记者到企业职工医院座谈、参观,增进相互间的了解。
在工作中,我们还遇到不少借宣传企业医院之名,实为从中渔利的来函、来访者。他们共同点就是搞有偿新闻或医疗广告,对于这种“主动”服务,我们一般都予以回绝或请新闻界朋友辩其真伪,以免鱼目混珠。我们自觉遵守的宗旨是:坚持用优质服务的事实说话,抵制一切虚假伪劣的宣传行为。
5.联手开拓探索深度合作
企业医院虽有围墙,但它为社会、为人民服务是不受围墙限制的,在卫生改革机制的驱动下,各家企业医院都在积极开拓市场。我院也准备向职工或市民开设一条心理咨询、寻医问药、家庭保健、计划免疫、专家坐堂等健康教育热线。我们主动请新闻媒体与我们联手合办,双方发挥各自的特长,为提高社会效益携手共进。此事又给我们一个新的启示:当企业医院开始摆脱等待新闻采访的被动局面时,就应将视点更多的放在医疗模式的转移上,随着新闻媒体开辟出更多的卫生保健栏目,企业医院一定会有更多要做的文章。
参考文献
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[2]严璐,何剑.谈医院宣传工作人员应具备的素质[J].中国医药导报,2010,7(28):129-131
大家好!我来自__县妇幼保健院。我发言的题目是《心系妇幼健康 真情为民服务》。
我院现有干职工75人,其中女职工60人,占全院职工总数的80%,肩负着全县近70多万妇女儿童的健康保健工作重任。“娘子军”是医院的“主力军”,近年来,医院全体女职工立足本职岗位,以创建“平安医院
”活动为载体,有力推进了医院建设和全县妇幼卫生事业的发展,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
以勤为本促发展。有人将“头发长,见识短,办不了大事,成不了气候”作为对女性的抨击。然而,我院“娘子军”用令人瞩目的业绩有力地批驳了这一谬论。我院是__卫生系统名符其实的“女人窝”,不仅女职工比例高,而且医院领导层女性占绝对优势,7名院级领导, 5名是女性,中层骨干中百分之九十是女性。近年来,这支“娘子军”以巾帼不让须眉的胆识和气魄,在日趋激烈的市场竞争中,使保健院日益壮大,成为一所功能齐全、初具规模、效益可观的一级甲等妇幼保健院。仅4年时间,医院固定资产从原来的20万元增加到643万元,引进业务骨干20多名。医院业务收入从2009年的466万元,到2013年突破1093万元,4年内增长了2.3倍,年增长率达24%以上。这些都凝聚着医院全体女职工的心血和汗水,为了积攒资金搞建设,她们不拿单位一分钱奖金,照样加班加点,一个人做两个人的工作,毫无怨言。据统计,近年来,医院女职工每年人平加班30天以上,业务副院长__同志,更是以身作则,长期坚守在临床一线,不能按时下班是常事,每年加班时间达60天以上,通宵达旦,正是凭着这种敬业精神,医院从小到大,从弱到强,创造了一个又一个奇迹。
以学立身强自我。当很多人沉迷于麻将、打牌等娱乐活动时,我院的姐妹们却“躲进小楼成一统”,将时间花在钻研业务,提升能力上,形成了比学赶超的良好风气。坚持每年参加二周以上的业务知识培训班,参加4次专业学术讲座。每年组织开展4-8次技术练兵比武活动。近3年来,共有12名医务人员到上级医院参加了半年以上的进修培训,15人晋升了中级职称,5人晋升了副高职称。近4年内,共有5项科研成果获县级奖励,有1项获市级科研成果,共有10名女职工在省级以上专业刊物上发表学术论文16篇。
以人为本优服务。妇幼保健院的服务对象主要是妇女和儿童,针对这一特殊性,医院的全体女职工凭借女性的优势,在医院深入开展了“情暖妇幼,奉献爱心”的主题活动,赢得了社会各界和广大群众的高度赞扬,真正在群众中树立了白衣天使的良好形象。2013年3月,____乡高危孕产妇__,住院需实行剖宫产,因丈夫下肢残疾失去劳动能力,家庭非常困难,就连住院生活费都没有着落,业务院长__同志获悉后,为其减免了一切费用,自己带头捐出500元,并号召全院干职工捐款,在她的带领下,共捐款5500多元,医院护士长__24小时陪护,悉心照顾母子,出院时病人家属十分感激。扶贫济困,奉献爱心,对于__县妇幼保健院的女医生、女护士来说,可以说是家常便饭,据不完全统计,近5年来她们资助贫困患者多达200多人次,捐助现金5万余元,捐献衣物600多件套,拒收红包400多人次,计人币4万多元。
以质为基树品牌。医疗质量是医院的生命线,也是我院全体女职工的不懈追求。通过提高产科质量、强化新生儿窒息复苏技术培训、强化危急重症高危孕妇管理、充分发挥产科急救中心职能等措施,在地理条件复杂、交通不便的情况下,我县孕产妇死亡率儿童死亡率得到了有效控制,特别在2011年和2013年均实现了孕产妇死亡率为零的目标;2013年儿童死亡率控制在6.2‰。通过免费婚检、农村妇女免费宫颈癌检查项目的开展,自2009年连续*年,妇幼保健院组织包括妇查、细胞学检查、阴道镜检查、乳透、b超检查等十多人的专业技术队伍,到各乡镇进行免费检查,2013年,免费宫颈癌检查项目工作荣获全国两癌检查先进集体,__同志荣获全国两癌检查先进个人。2013年,全县妇幼卫生工作质量全面提升,多次接受省市专家组的考评,获得了专家的充分肯定和一致好评,荣获__市妇幼卫生工作先进单位。
一、医院概况
医院创建于年,现发展成为永嘉县唯一一所集医疗、急救、康复、教学、科研及预防保健为一体的全民所有制综合性医院。县“”急救中心和临床医疗、护理、病历书写、检验、放射、院感、药剂等质控中心的挂靠单位,县白内障扶贫定点、新型农村合作医疗定点医疗单位,担负着全县万人口的医疗、保健和急救任务。曾先后获“省文明医院”、“省爱婴医院”、“省巾帼文明示范岗”、“市医疗质量优胜单位”、“市精神文明单位”等称号,多次被评为市先进职工之家、县卫生工作先进集体、优秀党支部。年月晋升为二级甲等综合性医院。医院占地总面积亩,房屋总建筑面积,医疗用房面积m。建有门诊大楼、住院大楼、行政楼、检验楼、输液大厅、“”医疗急救中心,职工宿舍,食堂等。现实际开放床位数张,在编职工人,其中卫生技术人员人,高级职称人,中级职称人。设有个职能科室,大病区,个专科专病门诊和个医技辅助科室。年门诊万人次,住院人次,年业务收入万元,收支亏损万元。
二、医院现状
年前医院运行基本正常,业务收入稳步上升,收支年年略有结余,职工的收入处于全县卫生系统前茅。近两年来,由于种种原因所致,医院的经济状况每况愈下,目前已出了严重的经济危机。其表现为:一是无钱支付药款,医药公司已停止向我院供货;二是陈旧的仪器设备无钱更新,在日益激烈的医疗市场竞争中,显示不出我县医疗龙头单位的优势,同时又严重影响疾病的诊断,导致不少本来我院可以诊治的患者,只好转诊市区,造成我县的资金外流,又加重患者的负担;三是由于收支亏损,无法发放职工奖金,使职工收入降低,出现人心浮动,凝聚力下降,导致了人才外流;四是医院领导整日忙于应付各种债务(应诉债务官司),甚至为了回避债主的纠缠而无法在办公室正常上班。 目前,尚欠基建款多万元,设备款多万元,药款多万元,试剂款多万元,职工三个月工资多万元,职工(退离休)药费报销款多万元。
三、原因分析
(一)大环境所造成的不可抗拒的困境
“医院既不是企业,也不是事业单位,它是一个四不像。”这种身份错乱是医院面临的大问题;医院被简单地推向了市场,政府不再补贴医院,或者说来自财政的投入在医院收入中的份额已越来越小了;医疗服务的价格由国家制定,受到严格的管制,且多数价格低于医疗服务成本;药品“顺价加价”和调整规范医疗收费价格等是大环境给医院带来的压力;医疗纠纷中“医闹”现象带来的极大的负面影响得不到有效的遏制等。医院总体经济收入的减少,必然限制人才的引进、设备的添置、新项目的开展,从而进一步影响了医院的发展,导致了医院的门诊量、住院服务量、病床使用率都在下滑,导致医院收入明显减少.
(二)造成医院经济危机原因
还有一点就是过去银行主动贷款,且数额不限,又不用任何担保手续,现在向银行贷款难上加难,是我院资金周转困难。
1、基本建设造成资金周转困难。
住院大楼建设总造价万元,政府仅补助万元,当时已确定的卫生基金万元,至今未到位。我院向银行贷款万元,占用流动资金万元,尚欠工程款万元。为偿还到期的银行贷款,只得用流动资金还贷,造成了无钱购药。
2、国家政策调整造成亏损。
年起我院执行省政府规定的“药品顺加作价”后每年减少收入多万元,全由医院负担;年月日起医疗收费标准调价(即降价)后,每年又减少收入多万元,如CT检查价格从原来的元/项目,骤降至元/项目,纯属亏本收费。
3、公益性事业支出增多加重亏损。
(三)内部管理的欠缺
1、内部管理人员缺乏现代的管理概念,由于管理力度不够使纪律比较松懈,队伍松散,院内院外怨声载道,令难行,禁不止。职工对领导没信心,病人对医生不信任。导致我们这么大的一个医院,门诊病人每天只有几百人,住院病人徘徊在人左右;
2、医院的规章制度得不到真正的落实,没有人监督,中层干部对协调性、政策性、服务性、督查性都没有很好的理解,分工也欠具体、明确,导致规章制度没有人抓落实,缺乏监督机制; 3、专科没有特色,缺乏学科带头人;人才结构不合理,没有开发机制;
4、职工没有忧患意识,凝聚力不强;吃大锅饭思想严重,服务意识差。
四、对策
(一)争取上级和同行领导的支持
1、通过各种渠道争取上级领导的支持,解决目前医院经济危机。
一是住院大楼工程款县财政解决%,计万元,已拨万元,剩下万元,分三年拨款。二是被占用的万元流动资金,县财政借款万元,两年后分三年偿不。三是每年核定给医院一定数额的公益经费用于公益事业与解决“三无”与特困病员的的呆帐。四是财政应增加投入,以弥补政策性亏损。五是如县财政投入困难,无法解决医院的经济危机,可否将医院改制,实行股份制,以吸纳社会资本以解燃眉之急。
2、作为县医疗龙头单位,要发展、要创品牌,也离不开基层医院的支持。
在创品牌、拓市场的过程中,通过基层医院开发医疗市场。如建立授课点,组织我院专家免费给基层医院的医生上医学专业课;组织专家周末下乡义诊;帮助基层医院建立急救网络;组织基层医院医务人员免费来我院进修。此外,我们还可以给基层医院赠送一些医疗仪器。通过这一系列的活动,增进彼此之间的感情,树立我院的形象,为我院开辟广阔的医疗市场。
(二)大刀阔斧的进行医院内部改革管理。
从用人机制方面入手。社会生产力中最活跃、最具生命力的因素是人,如果人活跃不起来,又处在目前如此不利于医院发展的环境,那么医院发展就大打折扣,甚至走进死胡同。因此要做到:
增强职工凝聚力一方面要尊重职工的民主权利,加大院务公开的力度。对医院的重大财务开支、科室设置、招收职工、人事安排、物资采购招标等重大、敏感的问题,都在院长办公会上讨论决定,并下发会议纪要或召开全院职工大会向广大职工通报。俗话说,以心换人心,尊重胜千金。增加办事的透明度,实行了民主办院制度,广大职工的知情权和参政权得到尊重和维护,领导班子就会受到广大职工们发自内心的尊敬和爱戴。另一方面要维护职工的合法利益,认真解决群众反映的热点问题。对职工意见很大的诸多问题如车辆管理、公务接待、物资采购等,要明确、分别作出处理,果断纠正错误,有措施,并及时公布处理意见,院领导和中层干部不能让热点问题总是处于不温不火的状态中。该理顺的就得理顺,任何人不能做“老好人”。对几个敏感部门的科室负责人实行轮岗制度。职工们从中看到班子决策的科学性和公平性,从而就会对班子产生强烈的信任感。这种信任感就是无形的凝聚力,也就是医院发展的动力。还有就是关心人,体贴人,用真情调动职工的积极性。我们早就要求全院职工牢固树立“一切以病人为中心”的理念外,院领导还要树立“以职工为中心”,给广大职工创造良好的学习、工作、生活环境。不论是职工的学习、生活问题,还是工作问题,都要时时先为广大职工着想,尽力解决。在奖金分配方面,坚持向一线的医生、护士倾斜。职工患病住院、家有灾难,院领导亲自或派代表探望慰问。对于特困职工和离退休职工经常问寒问暖,逢年过节还带上钱物逐户慰问。职工思想上有较大的疙瘩,院领导就主动找他们谈心,让他们放下包袱,努力地学习,积极地工作。 (三)创建医院文化,加大医院宣传。
一是创建专家文化:要宣传知名专家,推崇名人效应,弘扬高尚精神,打造知名品牌,加大宣传工作力度,提高全员宣传意识,营造一个浓厚的舆论氛围,提高医院的知名度,不失时机地宣传推广自己医院的技术优势、服务优势、名医名家,从而宣传、树立自己的品牌,切实做到使医院在电视上有影,广播里有声,报纸上有文,社会上有名;二是充分利用好新闻媒体,加大对医院的宣传力度,把医院的新技术、新设备、新风尚、新人、新事、新举措都一一展现在世人面前。让新闻媒体来告诉社会和患者进一步了解医院,认识医院,被医院所吸引;三是创建制度文化:要规范医疗行为,强化管理意识,优化运行机制;四是创建环境文化:要改善就医条件,创建优美环境,提供优质服务;五是创建职工文化:要丰富职工的业余文化生活,开展喜闻乐见、丰富多彩的文化活动,增强职工的凝聚力、向心力和战斗力。
(四)注重人才梯队建设,打造医院品牌学科