印象之都精选(九篇)
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第1篇：印象之都范文
管理上的问题不能得到彻底的解决，软件的质量保障就无从谈起。笔者最近在与印度一家通过了CMM4级评估的软件公司（以下简称A公司）进行合作的过程中，较为详细地了解了他们有关项目管理的一些详细情况，更深刻地感受到了项目管理的规范化与企业软件质量保障之间的密切关系。下面想着重从软件企业的构架，软件项目计划、项目管理、项目经理的职责等方面对印度软件的项目管理及我国软件质量保障应注意的问题进行一些经验总结，供业内人士参考。
1、软件企业的组织结构
（1）A公司结构
A公司中，QA（Quality Assure）部门与研发部门独立，负责监督流程的执行。QA同时负责领导与研发部门组成的联合工作组，制定公司流程。
SSG（System Support Group）类似我们的IT部门，负责公司所有计算机软件和硬件资源的分配和管理。所有的办公环境和开发/实验室环境由SSG负责安装和维护，计算机资源属于SSG，由各个项目向SSG提出需求，项目结束后，设备需要交还给SSG.个人和项目组没有固定的软件和硬件资源。SSG是与研发平行的部门。
人力资源部门负责公司的人力资源管理，并维护员工的技能数据库。项目开始时，项目组向人力资源申请人力，向SSG申请计算机硬件和软件。项目结束时需要释放计算机资源给SSG，释放人力资源到人力资源池，并同时更新员工的技能数据库。研发部门的人力资源由研发总负责人和其助手分配（类似我国各公司的人力资源部）。
（2）项目组结构
1）A公司对项目组进行独立核算，项目具体负责人为PC（Project Coordinator），负责项目计划和执行，对项目具体成员进行分工。在每个阶段的结束会议上（如概要设计结束），PC要接受QC（Quality Coordinator）的审查。除了PC与QC的接口外，所有其他外部接口都由EM（Engineer Manager）完成，EM负责与客户打交道，向SSG、人力资源要求资源，与其他项目组协调进度。
2）汇报关系为：Team Member->Team Leader->PC->EM->研发总负责人。
3）印度工程师分为7级，半年一次考评，即半年有一次升级机会。
1级：Software Engineer，刚毕业的本科生和研究生。
2级：Senior Software Engineer. 3级：Project Leader. 4级：Project Manager. 5级：Senior Project Manager.
3级可以成为PC，4级可以成为EM.刚开始平均2年升一级，越往后升职越慢。
A公司规定，一人最多可以同时兼任两个项目的PC，EM管理的项目没有限制。
A公司通常的项目组为4到5人，最多不超过10人。
以上是A公司（同时也是印度大多数规范化的软件公司）的组织结构和项目组结构。可以看出，A公司的组织结构非常清晰，各个部门分类非常细，任务明确，软件生产的每一个步骤都有专门的部门、专门的人员负责，从最基础的开发人员到负责统领全局的总经理，层层管理，沟通渠道畅通。而在我国，管理的不规范往往首先体现在公司的组织结构上，集中表现为部门的缺失和管理的交叉上。我国的软件公司，大部分规模较小，开发人员超过100人的公司很少。在印度，软件公司无论大小，都是“麻雀虽小，五脏俱全”，绝不会因为公司的规模大小而改变合理的组织结构。因此笔者认为，国内的软件企业要想有效地保障产品质量，首先就要在构架合理的组织结构上下功夫，这就如同盖高楼首先要打好地基一样，地基不打牢，结构不合理，其他方面再下功夫也是徒劳。有人说，因为国内软件企业规模小，所以造成结构设置的欠缺，但笔者认为恰恰是因为没有建立一个规范化的组织结构，才会使软件产品质量不保，进而严重影响了企业的发展扩大。
2、项目计划
凡事预则立，不预则废。这里的“预”就是指计划。对于软件企业，计划的重要性是不言而喻的。让我们先看看A公司的项目计划是如何制定的：在A公司，项目开始之前必须先估计项目的规模（以代码行数来衡量）；然后制定项目计划。通常时间为2～3周，已知的最长有5周。EM负责制定项目 EWP（Engineer Work Paper），其中定义了项目需要的人力和计算机资源，由相关部门同意，并报研发总负责人批准后才能开始项目。
项目的正式开始时间由项目组的Kickoff Meeting算起，Closeout Meeting结束。
大概很多人都听过这样一句话：“计划赶不上变化”。这种“变化”对某些行业而言也许并不会产生太大的影响，但对于软件企业而言，却会给软件产品的质量保证带来严重的负面影响。为什么会造成这种“计划赶不上变化”的现象？究其原因，笔者认为主要是因为对计划的重视程度不够，计划过于笼统、粗糙导致可执行性太差，再加上一些人为因素的影响，必然会产生这样的后果。
如果我们的软件企业都能像A公司这样，在作计划时能考虑到每一个细节，不是仓促做出决定，而是由所有的相关部门共同对产品计划进行反复研究、制定、讨论、修改，最终形成一套系统、严密、具有很强的可执行性的计划。计划一旦形成，就严格按照计划去执行，而不受某个人、某件事的影响，那么就不仅能够减少大量资源的浪费，产品的质量也得到了保障。
因此，对计划的高度重视、周密制定、严格执行是企业有效保障产品质量的一个重要环节。
3、项目管理
当企业构架了合理的组织结构并制定了缜密的计划后，就进入了产品的开发阶段。在这个阶段中，项目管理起了重要作用，它所涉及的环节相当具体复杂，下面先介绍一下A公司在项目管理上的具体细节：
（1）开发阶段和项目周期开发阶段比较明显，注重各阶段应完成的功能，对本阶段应完成的工作不能留到下一阶段。
（2）流程
A公司对流程比对项目更重视。
软件开发流程非常规范和系统化，其流程的可执行性很高，并且能在实践过程中不断改进。A公司的流程已覆盖到了一个项目研发的所有方面，包括从最开始的意向到最后软件的版本（release），都有相应的流程规定，基本上已形成一种工业化的软件开发。
人和流程是保证项目成功的两个最关键因素。由好的人按好的流程进行项目开发，才能最大限度地保证项目的成功。一个好的流程可以保证差的人做出来的东西不至于太差，但不能确保做出精品。通过流程可以实现一种规范化、流水线化、工业化的软件开发。转贴于
（3）计划
1）计划详细、周到。
2）流程中明确定义开发阶段。
3）每个阶段都列出了该阶段的各项活动，并详细描述每项活动的属性：
进入条件，输入；
验证方法；
结束条件，输出。
4）每个阶段结束都要召开阶段结束会议。前一个阶段结束才能进入下一阶段。
5）计划中每个活动都比较具体，每个活动的时间以天（半天）为单位。计划包括了开展质量控制活动的时间。
（4）Review
按印度公司流程，一般把Review和测试作为保证软件质量两个主要手段。测试的重要性就不需说明了，而Review则是一个非常简单有效并能尽早发现软件中错误的方法，可以说，任何交付物都要经Review后才能进行基线化。目前A公司有很详细全面、可执行性很高的Review流程和各种交付物的Review Checklist.
在印度软件企业，现有这么一句口号：凡事有计划，凡事必review.
（5）QA
QC（质量经理）作为质量保证部门（SQA）的代表，监督和保证项目的进展遵循QMS各项流程和模板，并且收集项目中发现的一些问题和解决方法以优化流程。
（6）度量数据
CMM中比较强调用数据说话，对项目过程中基本上所有的数据都会有记录，最后把收集的数据提交质量保证部门进行分析，以改进流程。A公司的项目经理和质量经理很重视项目中的数据收集，包括各种Review数据、测试数据以及项目组员每天的活动数据等。项目经理也要维护一个项目档案，在这个项目档案中可以说包含了项目开发过程中所有的产出、开发活动、管理活动等的记录。可以这么说，有了这个项目档案，你就可以完全了解这个项目的开发过程。
（7）团队精神
印度公司都比较强调团队精神、合作精神，应该说，其流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。相对而言，印度员工的合作精神和协调精神都比我国员工要好得多。
（8）培训
印度公司都比较强调培训，一般有专门的培训部门进行协调。在新员工进入公司后都会有公司流程和其他一些公司普遍章程的培训，以保证员工对流程的理解和执行。对于具体项目，项目经理在制定项目计划时就会在项目计划中提出所有的培训需求，包括技术上的培训和其他所需的培训。
（9）配置管理在项目正式开展前，项目经理就要制定配置管理计划，并且指定配置管理员建立起配置管理库，按配置流程严格进行配置管理。在配置流程中也详细提供了对更改的控制，没有经过批准的更改请求是绝对不能进行的。
（10）记录
记录及时、充分、比较准确。这些记录包括：重要的邮件、会议纪要、审核记录、缺陷报告、测试报告。
1）与客户和其他项目组的所有往来必须邮件记录。
2）对所有的活动都有一个跟踪落实的过程，比如对所有的Review记录和更改请求都会有一个状态标识，标识其当前状态，通过跟踪其状态来监督其落实。
3）对所有的活动，包括对文档和代码的更改都会有一个历史记录。
4）记录比较准确、比较客观。
5）许多记录都是通过定量的数值记录，强调以数据说话（CMM4级的重点就是量化管理）。
以上是A公司在项目管理中所涉及到的一些主要环节，很值得国内的软件企业在制定项目管理规划时借鉴。除此之外，我国的软件企业在产品开发管理的过程中，还易出现以下几个方面的问题：
1）需求说明差─需求不清楚、不完整、太概括、或者不可测试，都会造成问题。
2）不切实际的时间表─如果在很短的时间里要求做许多事，出现错误是不可避免的。
3）测试不充分─只能根据客户意见或系统崩溃来判断系统的质量。
4）不断增加功能─在开发正在进行过程中要求增加许多新的功能。这是常见的问题。
5）交流问题─如果开发人员对客户的要求不了解，或者客户由不恰当的期望，必然会导致错误。
这些问题的出现，将会对软件质量的保证产生不良影响，针对上述问题并结合A公司在项目管理方面的经验，笔者提出一些相应的解决方法，以供参考：
1）可靠的需求─应当有一个经各方一致同意的、清楚的、完整的、详细的、整体的、可实现的、可测试的需求。为帮助确定需求，可使用模型 （prototypes）。
2）合理的时间表――为计划、设计、测试、改错、再测试、变更、以及编制文档留出足够的时间。不应使用突击的办法来完成项目。
3）适当测试─尽早开始测试；每次改错或变更后，都应重新测试。项目计划中要为测试和改错留出足够时间。
4）尽可能坚持最初的需求─一旦开发工作开始，要准备防止修改需求和新增功能，要说明这样做的后果。如果必须进行变更，必须在时间表上有相应的反映。如果可能，在设计阶段使用快速的模型，以便使客户了解将会得到的东西。这将会使他们对他们的需求有较高的信心，减少以后的变更。
5）沟通――在适当时机进行预排和检查；充分利用团组通信工具―电子邮件、群件（groupware）、网络故障跟踪工具、变更管理工具、以及因特网的功能。要确保文件是可用的和最新的。优选电子版文档，避免纸介质文档：进行远距离联合作业及协作；尽早使用模型，使客户的预想表达清楚。
4、PC（项目经理）
项目经理是项目成败的关键人物，其对项目的成败负主要责任。因此在这里将项目经理的有关内容单独提出，以A公司为例详细说明PC在整个产品研发过程中所扮演的角色，希望能对国内软件企业的项目经理有所启示。
（1）在A公司，按流程在一个项目正式开展之前，项目经理需要完成：
项目计划（Project Plan）：在此描述整个项目所应完成的交付物、项目时间表、培训需求、资源需求、质量保证计划以及过程和交付物的定量质量目标等。
项目配置管理计划（Project Configuration Plan）：在此指定配置管理员，描述项目配置项列表、配置管理库、版本管理计划等等。
项目过程手册（Process Handbook）：在此描述本项目所采取的裁剪后的生命周期模型和流程。
（2）在项目开发过程中，项目经理需非常了解项目进度，进行工作任务细化、具体计划和安排项目成员工作任务等工作。对突发事件项目经理需能及时合理地进行协调。
（3）总的说来，PC安排工作有这么几个特点：
a.PC对软件开发具有丰富的经验，了解软件开发的普遍流程，了解各个阶段所需完成的工作，这是安排好项目组成员工作的前提，在A公司对PC的整体素质要求非常高。
b.在项目正式开展前，PC准备项目计划文档，在项目计划中包含了项目进度时间表，但此时间表比较粗，只能给出各个阶段和各个子阶段的起始结束日期。对各个阶段和各个子阶段的详细工作安排和各项工作责任人只能在项目开展工程中根据项目实际情况进行安排，一般是在每周项目组例会上进行本周详细工作安排。
c.PC对工作安排往往精确到天，有时甚至精确到小时，要做到这一点，需要：
PC对本项目进展非常了解。了解渠道通常是每周组员的状态报告和直接与组员接触了解，这也需项目组成员能如实汇报工作。
对现阶段或本周所需完成的工作非常了解。知道现在该做什么，并且能把各项工作进行合理细致地划分，因为各个分解的工作比较细致，因此能相对精确地评估出这些工作完成所需的时间。
PC对项目组员的能力比较了解，安排工作时能做到有的放矢。当安排的员工对工作不熟悉时，会指定相应的组员进行协助。
PC对组员的工作安排都比较细致饱满。一般不会出现有些员工有事干，有些员工没事干的情况，当出现这种情况或员工提前完成工作时，PC就会进行相应的协调。
d.PC在项目组例会上的工作安排一般只限于本周或甚至是过后的二、三天，一般不会太长，对长时间工作的安排容易失去精确并且不易控制。相对而言，短时间的工作安排就比较精确而且容易控制，并且能不断根据完成的工作进行调整。当然，这就要求PC能根据项目计划中的项目时间表进行整体进度的把握。
e.项目组例会一般一周一次（时间不能太长），但必要时（如组员工作已完成或其他事情），也可在中途召开项目会议进行工作安排，一般时间都比较短（十几分钟左右，一般不超过半小时，以免浪费时间），总之，当PC觉得需要时，就会召开项目会议。
f.当项目组出现意外事件或影响项目团结的事件时，PC能及时合理协调，解决项目组内的不和谐气氛。
g.PC善于鼓励手下，发挥员工的潜能，PC往往会赞扬很好地完成了工作的组员。
从上面可以看出，对PC的能力（包括技术和管理能力）要求是非常高的，我国的软件企业往往只重视PC的技术能力，但事实上，一个只精通技术的人往往不能成为一个合格的领导者， 笔者认为对PC而言，首先要求他能够比他的下属看得更远一步，顺利时不盲目乐观，遇到挫折时不茫然失措，使整个团队始终保持高昂的士气。
第2篇：印象之都范文
小度智能音箱只需要连接电源，重新启动就可以开机了。小度人工智能音箱没有内置重启的命令，所以重启需要拔下电源，等待5秒后重新插上电源即可重新启动。
小度智能音箱搭载了百度对话式人工智能操作系统DuerOS，拥有超过1000万小时的海量有声内容，400多项生活常用技能。2019年5月，百度2019年第一季度财报，财报披露小度助手继续在中国保持领先地位，搭载小度助手的智能设备达到2.75亿，同比增长279%；语音交互次数达到23.7亿次，同比增长817%。2019年5月，百度2019年第一季度财报，财报披露小度助手继续在中国保持领先地位，搭载小度助手的智能设备达到2.75亿，同比增长279%；语音交互次数达到23.7亿次，同比增长817%。小度大金刚是首次采用金属材质的百度旗下人工智能助手。除了延续了小度人工智能音箱1S的红外遥控功能、声源定位灯带等功能外。小度大金刚机身采用暗黑金属和高亮顶面设计。外壳采用冷轧碳钢薄板材质。顶部按键区域，采用紫外光固化UV漆。动感灯带由12颗三色LED组合而成。
（来源：文章屋网 ）
第3篇：印象之都范文
[关键词]原材料；生产工艺；环境
中图分类号：TS159 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）20-0100-01
化纤纸管是化纤行业纺丝设备上必不可少的配套纺丝器材，其径向抗压强度直接影响丝饼的成型、丝饼的退筒等问题（成型不好，要做降等处理；退不下筒，只能将纺好的丝饼割掉），从而影响了纺丝行业的生产成本。因此，如何控制好纸管的径向抗压强度，满足纺丝用户的需求是纸管制造生产的重要指标之一。下面以锦纶丝用化纤纸管为例，从原材料、生产工艺、环境三个方面谈一下影响化纤纸管径向抗压强度的因素，与同行分享和探讨。
1 原材料
生产化纤纸管的主要原材料是纱管纸和纸管胶，它们是决定纸管径向抗压强度的两大要素，其中纱管纸尤为重要。
1.1 纱管纸的级别对纸管径向抗压强度的影响
纱管纸的级别通常分为A、B、C三级（中华人民共和国轻工行业标准―纱管纸板），其中A级又细分为5A、4A、3A、2A。根据排列顺序，级别依次降低，即5A为最高级别，C级级别最低。通常情况下，纱管纸级别的选择根据锦纶丝的品种和粗细来决定。抗压强度要求高，应该用高级别的纱管纸，反之用低级别的纱管纸。基本上生产DTY、POY、FDY锦纶丝用的化纤纸管分别选用B级、2A级、3A级就能满足使用要求。我们生产锦纶丝用化纤纸管主要使用“汇胜集团股份有限公司”的纱管纸，分别用他们的F200（相当于B级）和F600（相当于3A级）级别的纸。具体纱管纸级别搭配与纸管壁厚的选择对抗压强度的影响在下面的卷管工序进行详述。
1.2 纱管纸的指标对纸管径向抗压强度的影响
纱管纸的环压强度、平滑度、抗张强度、透气性、撕裂强度、剥离强度、水分等指标与纸管径向抗压强度的关系密切。对纸管径向抗压强度来说，板纸的特性大多有一个最佳值，当达到下列值时（见表1），所生产的纸管的质量好。
1.3 纸管胶
纸管胶一般是水基型胶黏剂，外观为乳白色均匀粘稠胶液。主要由固含量、PH值、粘度、破坏纸纤维时间、流动性等指标来衡量。固含量≥20%，最好40%；PH值6～7；粘度（涂-4杯，25℃）35S～65S；破坏纸纤维时间≤1分钟；流动性在21℃～23℃时最好。当纸管胶的各指标在上述范围时则其粘性最好，反之粘性差。
通常情况下，根据纺丝品种对纸管径向抗压强度的要求来决定板纸与胶液的搭配，一般是低级别的纸与粘性低的胶搭配生产径向抗压强度低的纸管；高级别的纸与粘性高的胶搭配生产径向抗压强度高的纸管，最好不要错开搭配，避免造成资源的浪费。
2 生产工艺
DTY纸管的加工工艺流程图为：
POY、FDY纸管的加工工艺流程图为：
在纸管的加工工序程中，对径向抗压强度有影响的工序是卷管与烘干。下面分别进行详述。
2.1 卷管工序
（1）盘纸的涨力：卷管过程中，盘纸的涨力在设备允许的情况下，应该越大越好，特别是皮带下面的三层纸的涨力要大，这样卷制出来的纸管层与层之间结合密实，利于提高纸管的径向抗压强度。另外，盘纸的排列层与层之间搭接应均匀，搭接尺寸一般为11～15mm左右，尺寸过大过小，都将降低纸管的抗压强度。
（2）卷管机平皮带宽度的选择：皮带的宽度应比外层纸宽度窄5mm左右，如果皮带太窄，将导致纸管尚未被皮带包覆的部分粘合不牢而影响纸管的质量，使纸管的抗压强度降低。
（3）配纸卷管：在使用相同原材料的情况下，卷管的纸条数目越多，壁厚越厚，则纸管的强度越高，当卷厚壁管时，可以在靠近芯轴的部分参合2～3层低级别的纱管纸，这样做既能保证纸管的抗压强度，又可以提高纸管的韧性，可以更好的满足纺丝的需求。
（4）纸带上胶量与上胶距离的控制：其控制对于卷管生产十分重要。上胶量太大，不仅浪费胶水，而且纸管下机时很软，纸管容易变形，卷管时皮带打滑甚至卷不起来，切管时里纸与面纸被刀口带起来不能粘合；上胶量太少，直接造成纸管粘合不牢。上胶距离指上胶装置的出口到芯轴入卷处的距离，该距离实际上决定了被涂到纸带上的胶膜在空气中的风干时间，也就是说，上胶距离愈大，胶膜风干时间愈长胶膜也愈干，反之胶膜愈潮。纸管胶的粘合特性是两张纸相互接触粘合时胶膜似干非干时粘合最快最强。胶膜很潮会出现类似胶量过大的情况，胶膜太干会出现类似胶量太少的情况。
2.2 烘干工序
纸管在生产过程中是将本身含有一定水分的纱管纸，再涂上胶液卷制而成，这样卷管时刚卷出来的纸管处于一种湿的状态，这时的径向抗压强度很低，要想提高，必须通过烘干将水分蒸发出去才行，所以，烘干对纸管径向抗压强度的影响至关重要。刚卷出来的纸管还处于一种不稳定状态，如果立即烘干，势必造成胶液还未被纸吸收，就被烘干，胶液存留于纸层之间，变成固化物，这样将导致纸层结合疏松，径向抗压强度降低，所以首先应将纸管在自然环境中放置1小时左右，再进行烘干。烘干时注意，起初温度不能过高，保持在40～50℃左右，使纸管内外受热均匀，大约持续1.5小时左右，温度可升高，不再控制。烘干过程中要保证烘房各部分温度均匀。间隔固定的时间对烘房内各点纸管进行抽查，通常在气候干燥时，烘去卷管重量的8%；潮湿季节烘去卷管重量的10%左右，纸管的径向抗压强度即可达到最佳状态，烘的太轻或太重都将降低纸管的径向抗压强度。
3 生产环境
由于纸管属于纸制品，所以其径向抗压强度极易随生产、存放、使用环境的空气湿度的变化而变化。当空气湿度超过65%时，纸管在这样的环境下放置24小时，其径向抗压强度能降低10%左右。空气湿度越大、纸管的壁厚越薄、纱管纸级别越低，纸管抗压强度降低的比例越大。因此，纸管在存放时，应用塑料袋包装，使用时最好随用随取，尽量避免纸管长时间于空气中，以免受潮，造成抗压强度降低，影响使用。
4 结语
纸管作为化纤行业的辅助材料，对于纺丝起着至关重要的作用，是成品丝不可分割的一部分。在其生产过程中，必须从原材料的入厂抽验、生产工序的过程控制及纸管的储存、运输和使用等环节进行严格控制，才能保证其满足纺丝用户的需求。以上的浅见整理出来，与同行分享与探讨，不当之处请指正。
参考文献
第4篇：印象之都范文
[摘要]传统公共行政理论是建立在韦伯的官僚制理论和威尔逊的政治——行政两分法基础上的，这种行政理论既主张价值祛除又迷信效率。但公共行政学作为一门以人的行为为研究对象的社会科学，不可能规避人的偏好和价值的影响。对这种悖论的突破与求解，就在于提倡在公共行政领域引入价值的维度。为此，新公共行政学和新公共服务理论都作了不同的尝试和努力。
[关健词]效率价值中立新公共行政新公共服务
一、价值中立与效率崇拜：传统公共行政的二元悖论
我们知道公共行政学诞生的标志是威尔逊于1887年在《政治学季刊》上发表的《公共行政研究》一文。在这篇公认的行政学开山之作中，威尔逊提出了政治—行政两分法，从而奠定了传统公共行政的理论基石。这种主流的行政理论强调事实和价值的分离，主张在公共行政学的研究中借鉴企业管理的理论和方法，试图建立一种价值中立的科学。这种行政理论关注“工具理性”和“技术理性”，对人及其价值观的存在视而不见，完全把公共行政视为独立于政治和社会之外的一种纯粹的技术领域和管理过程。
可以说，价值中立是传统公共行政模式的基本原则和理论基石，它承载了早期公共行政学家们追求一门公共行政科学的梦想——古立克的行政原则、西蒙的理性决策模型莫不如此。
在组织实践中对效率的过度迷信是一种时尚，而且效率也是管理者追求的最理想的目标。传统的官僚制行政理论也把效率视为公共行政价值的原点。正如法默尔所言，自一开始，公共行政就依赖于威尔逊的范式，将组织看作分析的基本单位，并关心的是在组织完善方面应用效率的尺度。古立克曾指出，在行政科学中（不论是公共组织还是私人组织的行政）最基本的“善”就是效率。奥斯特罗姆也表达了同样的观点，他认为效率作为“良好”行政的重要标准一直是美国公共行政主流思想持续的主题。可见，传统的公共行政理论崇尚效率优先，把效率作为衡量一个行政活动成败的关键标准和尺度。
在传统行政模式下，公共行政学被当作了是一门和自然科学一样的学科，完全可以通过客观的观察并以实证主义的方法来进行研究，这样公共行政学研究的就完全把人的价值视为了“巫魅”，并把重点放到了对技术理论和工具理论无休止的探寻和追求上了。实际上，就是这样一个所谓“科学”和完全被“理性”所支配的公共行政，“也不可能真正告别价值的纠缠，它在非价值化的过程中接受的是另一种价值——效率”。也就是说传统的公共行政模式虽然宣称价值中立，但它一直都是在效率价值优先的原则下展开的。既主张价值中立、价值祛除，同时又把效率和理性当作了价值考量的优先选择，这正是传统官僚制行政模式的内部矛盾与悖论所在
二、价值中立和价值祛除的荒谬
传统的公共行理性模型主张价值中立和价值祛除，通过实证科学的方法获取知识，从而忽略了人的行为的可变性以及个人的价值和目的对行为的影响等问题。实际上，公共行政学不可能完全消除价值因素的影响，因为公共行政的理论和时间决不仅仅技术或管理的问题，那种把行政作为单纯技术和价值中立的政策执行的做法是不妥的，在公共行行政中只强调有效率和经济也是不够的，还必须考虑下价值因素。因为公共行政是建立在价值与信念基础之上的，没有价值的指引，公共行政会失去方向性，甚至“误入歧途”，“价值才是公共行政的灵魂。
在公共行政研究和实践中必须关注价值因素,主要原因在于两个方面：
(1)公共行政学是一门关于人的行为的学科
公共行政学作为一门社会科学，它不同与自然科学关键就在于必须考虑人的因素。因为公共行政学是关于人以及人的行为的学科，而不可否认的是“人类的一切活动都蕴含着价值，无论是个体行为还是集体行动，而且越是集体行动，就越会突出价值问题。”所以，在公共行政的研究和实践中，价值中立和价值祛除是不符合实际的，而且在本质上也是不科学的。因此，只有在公共行政的研究中引入价值视角，才是真正的科学化的方向。
(2)公共行政的政治性和公共性
在现实的公共行政实践中，政治和行政并不是完全分离和经纬分明的。政治和社会是公共行政必须考虑的影响因素。公共行政作为政治和社会生活的一部分，不能仅仅考虑技术和量化的方法，它还必须考虑公共生活，“促进公民社会所拥有的基本价值，如自由、秩序、正义、公民利益和公共利益等基本价值的实现”。三、倡导价值回归：对传统行政的突破及价值中立的挑战
认识到公共行政中价值中立的缺陷，一些学者提倡在公共行政研究和实践中引入价值因素。沃尔多曾指出，对组织效率的追求可能很容易以牺牲民主和公民对政府工作的参与为代价。罗伯特·达尔也认为，公共行政领域不同于其他领域，公共行政的体系是人的行为体系。因此,公共行政学不应当把价值因素排除在行政学的学科研究范围之外，它不仅要关注效率问题还要关注甚至更要关注伦理问题和政治价值。
要是谈到在公共行政的研究中倡导价值回归的“革命性”事件，我们不得不提到新公共行政学。新公共行政学诞生于1968年的明诺布鲁克会议。新公共行政者们对传统的政治行政两分提出质疑和批判，他们认为纯粹的价值中立不仅在学术研究中不存在，而且会误导行政学的研究。他们倡导在公共行政的研究中应该将价值放在优先考虑的地位。与传统的公共行政理论对效率的重视不同，新公共行政学者们认为效率固然是公共行政的价值追求和目标之一，但绝对不是其核心价值，更不是惟一的价值准则和终极目标。公共行政的核心价值在于社会公平，在于促进公民社会所拥有的、以社会公平为核心的基本价值。
另外，还要提到新公共服务理论。新公共服务是一场基于公共利益、民主治理过程的理想和重新恢复的公民参与的运动。登哈特认为政府不应该像企业那样运作；它应该像一个民主政体那样运作。而公共行政最重要的性质和精髓就在于重新审视社会价值并确立自己最重要并且最有价值的使命——“为公民服务以增进共同的利益”。不同与官僚行政理论的X人假设和新公共管理的自利人假设。新公共服务理论采取了一种人本主义的取向，尤为关注人类的行为要素——例如人的尊严、归属感、服务以及共同理想和公共利益的公民意识等。这就肯定了团体规范、价值、组织文化、情感补偿以及心理需要和其他“非理性”需要在公共行政和公共组织中的重要作用。
可见，在公共行政中引入价值因素已经得到了公共行政学家越来越多的认可,也必将成为未来公共行政发展的趋势和方向。
参考文献：
［1］张康之.社会治理中的价值.国家行政学院报，2003，（5）.
［2］乔治·弗雷德里克森.公共行政的精神.中国人民大学出版社,2003.142.
［3］张康之.社会治理中的价值.国家行政学院报，2003，（5）.
第5篇：印象之都范文
关键词：小微企业；信贷抑制；台州；Probit模型；Heckman Probit模型
中图分类号：F832
一、引言
小微企业在国民经济发展、就业问题解决、城镇化推进、区域差距缩小、城乡差距缩小等方面具有重要的作用，但是面临融资难、融资成本高的困境。因此，对于小微企业银行信贷抑制问题的研究一直被学术界所关注。
从已有研究来看，一方面，部分研究通常以企业是否获得银行贷款来衡量企业是否受到银行信贷抑制，这既没有排除没有银行信贷需求的企业，也没有包括只得到部分满足其银行贷款需求的企业，因此，这一类研究只能讨论企业银行信贷的可得性，如卢亚娟、褚保金（2010）基于江苏宜兴的农村中小企业数据，通过比较获得银行贷款与未获得银行贷款的企业的特征，结合Logit模型研究影响中小企业银行信贷可获性的因素；Akoten et al.（2006）利用多元Probit讨论了影响肯尼亚制造业小微企业获得银行信贷、小额信贷以及其他民间非正规融资的因素。因而，这一类研究都无法给出小微企业银行信贷抑制的度量。而且，就普遍使用Probit和Logit模型的方法而言，无法考虑到不存在银行信贷需求企业的自选择效应，从而产生内生性问题，导致估计结果有偏。另一方面，关于银行信贷抑制对企业经营业绩的影响研究并不多见（Akoten et al.，2006），已有文献较少涉及中国的经验研究。吕一博等（2008）基于我国东北地区中小企业的数据表明，充足的金融资源通过提升企业创新发起能力和对企业家精神的促进作用来提高中小企业的成长绩效；何韧、王维诚（2009）则根据世界银行关于中国东北、华东、华中、华南、西南、西北地区18个城市2400家企业的数据，发现银企关系规模和中小企业成长呈负相关，而银企关系长度和深度与中小企业成长呈正相关。卢亚娟、褚保金（2010）利用江苏宜兴的中小企业面板数据，引入是否获得银行贷款的虚拟变量，分析了银行贷款的获取对中小企业资产规模、净利润、销售额等指标的影响，发现存在正相关关系。因此，已有研究通常讨论银行信贷对企业经营绩效的影响，但没有细分银行贷款对处于不同银行信贷抑制状态下的企业经营绩效的影响，因为银行信贷对处于银行信贷抑制和未受银行信贷抑制企业的经营绩效的影响可能是不同的。
鉴于已有研究的不足，本文利用247户台州各地区、各行业企业的调研数据，构建合适的银行信贷抑制度量指标，以Heckman Probit模型为主分析小微企业受到银行信贷抑制的影响因素，并估算台州市小微企业受到银行信贷抑制的程度。最后，在银行信贷抑制对企业经营绩效的影响分析中，我们还引入Heckman Twice模型来控制样本自选择效应，得到处于不同银行信贷抑制状态下的企业经营绩效对银行贷款的反应。所以本文分为五个部分。第一部分是引言，第二部分是对小微企业银行信贷抑制因素的分析，第三部分给出小微企业银行信贷抑制程度，第四部分是分析银行信贷抑制对小微企业经营绩效的影响，最后是结论。
二、小微企业银行信贷抑制：因素分析
（一） 数据和方法
本部分的数据主要来自于2008年对台州市中、小、微型企业的问卷调查，感谢吴伟萍的提供。共发放300份，回收有效问卷247份，地区涉及台州市区（椒江、路桥、黄岩）、温岭、玉环、临海、仙居和天台，行业包括农林牧渔业、采矿业、制造业、建筑业、批发零售业、住宿餐饮业、房地产业等。根据2011年中小微企业划分标准，从样本企业的销售额、资产、从业人员数三个指标来看，我们的样本企业99%都属于中小企业，其中小微企业的比重达到64%（按销售额）、79%（按资产）、85%（按从业人员），小微企业占绝大多数。
类似于Kochar（1997）、Foltz（2004）、 、朱喜（2007）等的做法，我们认为，当企业存在向正规金融机构借款的需求时，在现行利率下，无法得到或者只能得到部分满足的情形定义为信贷抑制。根据问卷内容，我们将银行（包括信用社）满足企业资金需求程度“中”和“低”的企业设为受到银行（信用社）信贷抑制的企业，而满足程度高以及不需要贷款的企业设为未受到信贷抑制的企业，构建一个二元虚拟变量（CR）。
本文重点考察企业资产规模（K）对信贷抑制的影响。对于资产而言，一方面表明企业的规模大小，另一方面也表现为企业的抵押能力，我们可以假设资产越小，越容易受到信贷抑制。Bopaiah（1998）等人的经验研究都支持这一点。
鉴于被解释变量是否受到信贷抑制（CR）是一个虚拟变量，通常选择Probit模型利用最大似然估计法进行估计（Cameron and Trivedi，2005），Foltz（2004）、Akoten et al.（2006）等也选用这一模型考察信贷可得性的影响因素。
对于Probit模型，具体设定如下：
其中，X是解释变量，是标准正态的累积分布函数，即式（1）为：
从我们关于信贷抑制的数据来看，实际上我们只能观测到当前有信贷需求的企业（Demand=1）是否受到信贷抑制，而无法观测到那些当前没有信贷需求的企业（Demand=0）是否会受到信贷抑制，即选择方程（Selection Equation）是完全可观测的，而产出方程（Outcome Equation）是部分可观测的。对于这样一种数据结构，一种方式是剔除当前没有银行贷款需求的样本企业，直接使用Probit模型进行回归，另一种是考虑上述样本企业的选择效应，使用考虑样本选择效应的Heckman Probit模型①。相对于第一种方式而言，第二种方式的优势在于：一是可以纠正样本选择有偏效应，因为我们只能观测到有信贷需求企业的信贷抑制状况，因此我们需要控制有信贷需求和没有信贷需求样本的差异性，而这种差异可能来自于其他不可观测的变量，企业是否受信贷约束具有样本自选择性，影响企业是否具有信贷需求的变量同样会影响企业是否受到信贷抑制，因此有赖于Heckman Probit模型来纠正这种样本选择效应；二是可以获取有效样本的信息，减少样本量的损失，尤其是在样本量不大的情形下。
考虑样本选择效应的Heckman Probit模型的设定如下：
我们可以得到如下的似然函数进行最大似然估计：
（二）计量结果及分析
表1给出了Probit模型的估计结果，回归样本中剔除了没有银行贷款需求的企业。从我们最为关注的变量资产来看，资产与信贷抑制之间存在明显的负相关，显著性水平通过1%以上的检验。即资产规模越大的企业，受到信贷抑制的可能性越小，进一步，我们考虑地区和行业等控制变量②，上述负相关性依然稳健。从地区变量来看，玉环县的企业受到信贷抑制的概率显著低于其他地区，这和该地区较早开始、且运行最为成功的地方商业银行的小额贷款密切相关。相对于第三产业，制造业通常有一定的场所、机器设备等固定资产，因而更容易获得贷款，显著性水平较高；农业企业受惠于政府服务三农的政策导向，其受到信贷抑制的可能性也弱于其他行业，但显著性较弱。
表2给出了Heckman Probit模型的估计结果，样本中包含了没有银行贷款需求的企业。我们在选择方程中引入被解释变量企业是否有银行贷款需求（Demand），解释变量为对外资金依赖程度（Out），显然，对外资金依赖程度越高的企业，越有可能存在银行贷款需求。从回归结果来看，两者亦非常显著的正相关。在产出方程中，从各解释变量对企业信贷抑制的影响来看，资产与信贷抑制之间亦呈显著负相关。引入地区和行业变量之后，从LR-test检验来看，考虑地区、行业变量影响之后，不存选择效应的假设被拒绝，因此，需要用Heckman Probit模型来纠正这种选择效应。回归结果 （4）表明，资产的回归系数进一步提高，玉环地区变量和农业、制造业的行业变量依然显著。
因此，从我们不同方法的回归结果来看，企业资产以及其他控制变量对企业遭受信贷抑制的影响方向和显著性基本上一致的，从而也表明我们的结果是稳健的。进一步的，我们估计了各模型中相关解释变量对企业受到信贷抑制可能性的边际效应。从我们最为关注的资产变量来看，其他情况不变的情形下，资产每降低1%，将导致信贷抑制的可能性增加7.9%到9.8%。相对而言，Heckman Probit模型下的边际效应要略低于Probit模型，但是差别都不大，且均通过1%以上的显著性水平检验。制造业行业变量的边际效应在8%～11%之间，且较为显著，而其他变量的边际效应都不显著。
三、小微企业银行信贷抑制：程度度量
在此基础上，我们利用上述方程的估计系数来估算 ，以此来度量企业受到信贷抑制的可能性。 是普遍使用的一种计算方式（Kochar，1997），即在有贷款需求的条件下，企业受到信贷抑制的概率。
我们根据Heckman Probit模型的系数估计结果，计算各样本企业的 ，从而给出各企业受到银行信贷抑制的可能性。基于回归方程（3）和（4）的 的统计特征见表3。从单因素的产出方程（即回归结果3）来看，共有247个样本企业，在存在贷款需求的前提下受到银行信贷抑制的概率平均达到83.4%；而考虑地区、行业影响之后，受到信贷抑制的概率均值下降到81.4%，且标准差大于回归方程3。因此，从我们的样本企业来看，信贷抑制较为严重。
从图1来看，企业受到信贷抑制的可能性与企业规模（以销售额为度量）呈显著的负相关，即规模越小的企业，受到信贷抑制的可能性越高。如表3所示，尽管我们样本中的中型企业也普遍偏小，但是小微企业（即销售额在3000万以下）受到信贷抑制可能性的均值、极大值和极小值都比大、中型企业要高，其中，均值高出9到11个百分点。而且，从标准差来看，小微企业的标准差明显低于大、中企业，因此，小微企业受到信贷抑制的可能性大是极为普遍的现象，企业相互之间差别亦不大。
四、小微企业银行信贷抑制：影响分析
严重的银行信贷抑制对企业的经营绩效有何影响？已有研究仅讨论了银行信贷对中小企业成长的促进作用，但是，并没有讨论银行信贷抑制对企业绩效的影响，即没有区分不同信贷抑制状态下的银行贷款对企业绩效影响的差异。在本部分，我们利用上文的数据集定量分析银行贷款对受信贷抑制和未受信贷抑制企业经营绩效的影响。
（一）方法
根据我们的可得变量，本文关注银行信贷（Loan_B）和民间非正规融资（Loan_Inf）对企业销售额的影响。我们的样本企业分为两类，一类是有银行信贷需求但受到银行信贷抑制，另一类是银行有信贷需求但没有受到信贷抑制以及没有银行信贷需求的企业。我们可以分别对这两类企业（CR=1或0）进行OLS回归，分析银行信贷额对企业绩效的影响，如式（5）和（6）所示。
，当CR=1 （5）
，当CR=0 （6）
其中，yi为销售额， xi为控制变量，δ为待估参数，为残差项。但是，考虑到企业是否受到银行信贷抑制并不是随机分配的，特别是当影响企业有无受到信贷抑制的因素不可观测且同时影响企业绩效时，两类企业的回归结果的差异可能部分来自于选择效应造成的，因此，上述方法难以得到无偏的结果。遵循Powers（2007），我们使用两次Heckman 模型（Heckman Twice）来解决这一困难。引入变量Inv_CR=1-CR，即给未受信贷抑制的企业赋值1，其他企业赋值0；模型具体设定如式（7）-（8）所示：
我们分别利用Heckman 两步法以及Heckman最大似然（ML）估计对（7）和（8）进行估计。
（二）计量结果及分析
表4给出了银行贷款对不同信贷抑制状态下的企业销售影响的OLS的估计结果，对受银行信贷抑制的企业而言，银行贷款对企业销售额的扩张有显著的促进作用，在控制产业和地区效应之后，显著性水平依然成立。对未受银行信贷抑制的企业而言，银行贷款对企业销售额的扩张的影响并不显著。
但是，OLS估计无法解决选择效应导致的内生性问题。表5给出了解决这一问题的Heckman Twice回归结果。从该结果来看，银行贷款对受银行信贷抑制企业的销售额扩张的促进作用更大，系数通过1%以上的显著性水平检验。在控制产业和地区固定效应之后，两步法的逆密尔比率（lambda）和ML法的LR test均通过5%以上显著性水平检验，这表明控制选择效应是必要的。但是，银行贷款对未受银行信贷抑制企业的销售额扩张的作用亦不显著。非正规融资额对企业销售额基本上没有显著影响。两步法和ML的估计结果基本一致，表明这一结果的稳健性。
从上述结果来看，对于受到银行信贷抑制的企业而言，其经营业绩的提升有赖于信贷资金的支持，银行贷款对其经营绩效具有积极的促进作用。但是，因为信息不对称以及银行经营策略选择等诸多原因，银行却存在对那些未受信贷抑制企业过度放贷的情形，其借款对企业的经营绩效反而没有促进作用。如果能够将这部分过度放贷资金转移至受到信贷抑制的企业，那么必然实现整体效率的提升。因而，当前的银行信贷抑制对小微企业成长的促进作用有待进一步发挥，而且也没有实现银行信贷资金的优化配置，所以实际上是一种无效率的现象。
五、结论
本文根据台州市中、小、微企业的问卷调查数据，利用Probit模型和Heckman Probit模型量化分析了企业受银行信贷抑制的影响因素和程度。我们发现资产规模、行业因素和地区因素都显著影响企业是否受到信贷抑制，其他情况不变的情形下，资产越小、从事第三产业的企业越容易受到信贷抑制，而从事制造业以及小额信贷运行良好的地区的企业则较少受到正规金融抑制，这些关系和理论预期是相符的。其中，其他情况不变的情形下，资产每降低1%，将导致信贷抑制的可能性增加7.9%到9.8%。基于上述模型估算的企业受到银行信贷抑制的概率达到81.4%，其中，小微企业（即销售额在3000万以下）受到信贷抑制的可能性至少比中型企业（样本中的中型企业规模也偏小）高出近11个百分点，面临更为严重的信贷抑制，且分布更为集中。
根据调研数据，我们进一步利用OLS模型和Heckman Twice模型分析了银行贷款对不同信贷抑制状态下的企业的经营绩效的影响。我们的结论表明，银行贷款有助于受到银行信贷抑制企业销售额的提高，但是对未受到银行信贷抑制企业的经营绩效没有影响。该结论在考虑选择效应的Heckman Twice模型下依然成立，且银行贷款对受银行信贷抑制企业的促进效应更大。因此，当前的银行信贷抑制对未受信贷抑制企业存在过度放贷的可能性，这是一种无效率的行为，即没有充分发挥推动小微企业成长的能力，也没有实现银行信贷资金的优化配置。
注释：
①双虚拟变量回归方法通常有bivariate probit 模型、部分可观测的bivariate probit模型和Heckman probit模型。对应的数据结构分别为、 和 ，因此，上述三类中，Heckman probit模型最适合本文数据的估计。
②在回归中，我们剔除了未通过15%的显著性水平检验的控制变量。
参考文献：
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[3] 卢亚娟，褚保金.农村中小企业贷款可获性的实证分析——基于江苏省宜兴市的调研[J] .经济学动态，2010，（3）.
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[7]季仙华，齐兰.中国资本市场资源配置效率的影响因素[J] .中国市场，2012，（46）.
[8]Kochar， A.， “An Empirical Investigation of Rationing Constraints in Rural Credit Markets in India”， Journal of Development Economics， 1997， 53， 339-371.
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[12]Cameron， A. and Trivedi， P.， Microeconometrics： Methods and applications， Cambridge University Press， 2005.
第6篇：印象之都范文
关键词：员工满意度；离职倾向；影响因素；酒店
众所周知，多年来酒店行业一直受人才流失问题的困扰，尤其是近几年受社会、经济环境影响，酒店行业人才紧缺问题日益严重。就吉林省而言，近年来随着旅游、会展经济的不断升温，形成了外管酒店与国内星级酒店激烈竞争的局面。随着吉林省几个大型旅游项目的建设，未来三至五年将会有更多的高星级酒店加入到激烈的竞争中，人才争夺战已经悄然打响。一般来说，酒店员工流动率保持在5%-10%的合理范围内，有助于企业的健康发展，有利于岗位与人员更好匹配，可以促进组织吸收新生力量，优化员工队伍的年龄结构、知识结构等。然而近两年，吉林省酒店业员工流动率一直处于居高不下的状况，尤其是高星级酒店人员频繁流失的状况似乎无可避免。据调查，2011年吉林省有一半五星级酒店员工流失率已经超过30%，出现员工流动频率过高、流动规模过大的现象。而且酒店业高学历员工流失严重，尤其是大学生稳定率不高，人才留不住，造成目前吉林省酒店从业人员普遍学历不高，素质偏低的问题。可见，降低酒店员工的离职倾向和离职率，保障员工队伍的稳定和服务质量的一贯性，已经成为吉林省酒店行业必须要解决的重要而紧迫的人力资源管理问题。为此，酒店管理者必须努力发现并识别员工的需要，密切关注员工的期望、工作绩效和价值，有效提高员工的满意度，从而降低员工离职倾向，激励员工努力并创造性地工作，从而为酒店行业的发展提供有力的人力资源保障。
一、相关文献回顾
员工满意度的研究从著名的霍桑实验开始，后来需要理论、双因素理论、公平理论、期望理论都成为员工满意度的理论依据（Vroom，1964；Herzberg，1966）。员工满意度测量工具和测量指标研究（谢永珍、赵京玲2001；冉斌，2002等），以及员工满意度影响因素的研究（Staw&Rose，1985；卢艳，2008等），成为重要的研究内容。其中，对员工满意度影响因素的研究可归结为两类：一类是对与工作相关影响因素的研究，包括：工作条件、人际关系、组织发展前景、工作回报和工作本身；另一类是对与个人相关影响因素的研究，关注年龄、个性、学历和工作年限等个人因素。关于酒店员工满意度的研究起步较晚，1992年，美国罗森布鲁森旅行社总裁出版的著作《顾客第二》在世界产生强烈反响，其“只有快乐、满意的员工，才有快乐、满意的顾客”的观点被社会广泛认同。2000年以后，我国学者对酒店员工满意度的研究也逐步开展起来，但就酒店员工满意度和离职倾向影响因素的实证研究不多，因此，本文从实证研究角度出发，探寻目前酒店企业中影响员工工作满意度的主要因素，为酒店管理者如何提高员工满意度，有效降低员工离职倾向提供借鉴。
二、样本选择、研究过程及发现
本次调查选取长春华天大酒店作为样本，长春华天是国内著名的华天集团旗下的一家五星级酒店，在长春地区是享有盛誉的豪华五星级酒店品牌。长春华天大酒店在长春的经营和管理，是近几年国内酒店管理集团如海航、开元等知名品牌在吉林省酒店业投资布局的一个缩影，所面临的市场环境和人力资源管理的压力相同，以该酒店作为调查对象具有一定的代表性，较为合理。本研究采用访谈法和调研问卷法。测量工具以JDI量表为基础，在研究华天酒店企业文化、发展战略基础上，结合酒店员工行为特点编制了员工满意度量表。数据采用SPSS软件处理，借助统计描述、因子分析等方法得出研究结论。调研问卷分为三部分，第一部分是调查对象的人口统计特征，性别、年龄、工龄、学历、职位等。第二部分借鉴了国内外专家对员工满意度及其构成因素研究结果和测量工具基础上，结合酒店人力资源管理实际，参考湖南师范大学杨玲对酒店员工满意度的调查研究，以员工满意度和员工离职倾向的影响要素设计了38个调查题目。内容体系为：（1）对工作本身的满意度。（2）对工作回报的满意度。（3）对工作环境的满意度。（4）对工作关系的满意度。（5）对管理制度的满意度。（6）对酒店本身的满意度。问题设置简洁直接，员工回答问题直接打钩，较为方便。问题采用封闭式问题，回答采取李克特量表形式，即非常同意、同意、不确定、不同意、很不同意，并分别予以赋分。第三部分用来测量受访者对酒店的总体满意度、离职倾向、跳槽意愿等。针对酒店不同职位、不同部门抽样调查的方法，根据酒店部门人数确定样本数量。共发出问卷170份，收回有效问卷160份，收回率94%。
为了解酒店员工满意度各个因素的影响，从差异性、相关性角度分析员工满意对员工忠诚的影响，本文对员工满意度进行了描述性统计分析。分析结果如下：
统计结果来看：酒店员工整体满意度均值为3.57，总体来说员工满意度处于中等偏上水平，标准差也较小，说明被调查者差异不大，对酒店的满意情况较为一致。影响员工满意度众因素归结为6个方面，这六个方面的平均数平均分布在3.21-3.73之间，总体平均数为3.47±0.26，属于中等偏上水平，员工满意度各项指标的数值差异不大。对酒店本身的满意度最高，为3.73，对工作环境和人际关系的状况也较为满意。对工作本身的满意度最低，为3.21。对各量表的各个项目进行平均值和标准差的分析，从统计结果来看，满意度得分前五个方面，依次为：“我胜任目前的工作”4.16，认同酒店的品牌和知名度3.96，与客人关系融洽3.88，对酒店发展前景有信心3.83，喜欢酒店工作3.825。得分较低的项目有：工作强度较重2.36，工作压力较大2.41，工资水平较低2.82。
“我希望在本酒店的工作时间”均值为2.65，也偏低，且标准差较大。 将此项作为员工离职倾向的一个重要考量指标，与员工满意度的各种因素进行双侧显著性检验，以了解酒店员工离职倾向的影响因素，分析结果如下：
经统计，酒店员工欲在本酒店工作时限的长短，与满意度影响因素具有很强的相关性，涉及到工作本身、工作回报、工作环境、工作关系、管理制度中要素，其中“社会地位”、“工作流程”、“用人机制”、“作息安排”、“平等对待”、“公平晋升”、“奖励方式”、“权力获得”、“直接上级水平”、“工作认可鼓励”、“文体活动”、“经验分享”、“内部投诉渠道畅通”因素在0.05（双侧）上显著相关。
此外，本文还将“遇有好的机会就跳槽”也作为员工离职倾向的一个考量指标，进行了相关性分析，结果如下：
酒店员工跳槽的意愿、强度的高低，与“酒店部门之间良好关系”、“奖惩制度”、“员工建议制度”和“上级决策”因素在0.05（双侧）上显著相关。从统计结果来看，“员工欲在该酒店工作的时限”和“跳槽意愿”都与“直接上级水平”显著相关。
三、研究结论与不足之处
从以上实证分析可见，吉林省的五星级酒店员工满意度处于中等偏上水平，尽管如此，员工愿意在本酒店工作的时限并不确定，而且一有好的机遇就离职的倾向也比较严重。那么，究竟有哪些因素影响到员工满意度和离职倾向，实证分析得出如下结论：
其一，酒店员工的离职倾向与员工满意度显著相关，影响员工离职倾向的满意度因素涉及到方方面面，主要集中在工作关系、管理制度和工作本身三个方面，尤其是“直接上级水平”对员工离职倾向产生重要影响，其他如工作回报、工作环境、酒店本身方面的某些因素也会对员工离职倾向产生影响，但薪酬待遇已经不是影响员工忠诚的主要因素，员工离职、流失或跳槽已经不仅仅是工资低的原因，更多的是由于酒店的直接上级管理水平、管理制度、用人机制、奖惩晋升、权力获得等诸多涉及到员工心理感受的因素。
其二，员工对酒店本身的满意度最高，员工非常重视酒店的品牌知名度、酒店的发展前景，对酒店的文化和价值观也比较认同，从而能够使个人目标与组织的目标达成一致。同时，对工作本身的满意度最低，主要是对工作量、工作压力、工作流程表示了较强的不满，这也说明在酒店行业由于员工流动大，离职率高，因此给员工的工作已经造成压力。
其三，在调查研究中发现大部分酒店员工对酒店职业本身就缺乏认同和兴趣，很难在态度上认同和内化酒店的价值观，因此遇有困难、挫折，有些员工就离开酒店，甚至酒店行业，而有些员工遇到更好的机遇、机会就会选择跳槽。
其四，由于对工作本身的不满，也会影响到员工离职倾向。国内管理的五星级酒店对人员编制控制很严，尤其是集团化管理的酒店，人员编制管理权在总部，对酒店的灵活用工形成制约。尤其是餐饮、房务部门人手不足，员工工作量较大，而且班次安排、作息时间不够合理，使员工长期处于疲劳状态，因而引起不满。有的酒店为了缓解人手不足的矛盾，大量而且频繁使用小时工和实习生，现有在编员工除完成正常工作任务之外，还必须承担起培训、指导、带领临时性用工人员的工作，并且还要达到五星级酒店的服务标准，对老员工而言，工作压力超出他所应承担的范畴，从而影响到员工的工作兴趣和工作胜任度。这些问题必须引起管理者的重视，物质待遇有时候并不能达到激发员工较高积极性、主动性的效果，作为酒店管理层，不能忽视对员工劳动强度，以及业余文化生活的关心，应当采取有效措施，降低员工劳动强度，多角度多渠道缓解工作压力。
同时，酒店行业的整体工资水平、薪酬待遇与其他行业相比，还是处于较低的水平，员工离职很大程度是受到外界环境的诱惑。外界环境的诱惑是外因，酒员工主观上对酒店行业认同指数不高是影响员工满意度和离职倾向的重要内因，如果酒店管理制度、管理人员等方面再出现问题，一旦员工有更好的工作机遇，必然会离开酒店。
由于研究的时间、经历、经验和资金限制，本研究还有许多不足之处，如研究样本相对数量较少，受访者满意度和离职倾向情况可能不能够完全代表我国五星级酒店员工现状，我们将在后续研究中改进。
参考文献：
1.王思平.探讨我国酒店员工流失原因与对策[J].广东科技，2009.
2.马威，曹亮，朱岩.关于工作满意度的测量方法研究[J].企业活力，2006（5）.
3.杨玲.酒店员工满意度及其因素对敬业度的影响[D].湖南师范大学硕士论文，2007.
4.辜应康，杨杰，唐秀丽.上海酒店员工满意度与离职意向影响因素实证研究[J].江苏商论，2011（36）.
第7篇：印象之都范文
关键词：施工进度；影响因素；控制措施。
由于电力工程项目具有工程结构与工艺技术复杂、建设周期长及涉及相关专业多等待点,决定了工程建设进度将受到许多因素的影响。如：人为因素、技术因素、设备材料因素、资金因素、天气因素,以及其他自然与社会环境等方面的因素。按其产生的根源划分,可分为建设单位、设计单位、施工单位、设备供应、监理单位、社会环境、自然环境等影响因素。现将这些影响因素分析归纳如下：
一、建设单位的影响因素
项目管理人员不能及时协调和处理工程中出现的问题，致使各施工单位、材料设备供应的配合上出现矛盾，不能按预定进度计划完成。
对工程涉及运行设备停电考虑不足，对影响施工的运行设备不清楚；与调度部分沟通不够，不掌握设备停电计划，对工程各类停电、通信方式、系统调试等工作安排不当给工程进度带来的影响。
建设单位资金支付周期较长，不能及时向施工单位按合同约定支付工程款等带来的影响。
由于变电站征地手续办理周期长，工程征地手续不完备进场受阻。
二、设计单位的影响因素
设计单位为项目设计配置的设计人员不合理，不能满足要求，造成不能按设计交付计划的约定时间提供施工所需的图纸，不能按要求及时解决在施工过程中出现的设计问题。
设计人员水平参差不齐，设计各专业之间缺乏沟通,图纸审核程序不规范，图纸会检工作不认真，造成工程设计质量不高，设计内容不足,各专业之间出现设计矛盾,图纸的“缺、漏、碰、错”现象严重，导致设计变更大量增加。
设计对施工的可能性未考虑或考虑不周，未与现场结合，脱离实际，对工程带来的影响。
设计深度不够，造成提供勘察资料不准确，特别是地质资料错误或遗漏而引起的未能预料的技术障碍。
三、施工单位的影响因素
施工单位管理水平低,经验不足，施工项目部管理不能满足施工需要，施工组织不力，施工进度计划不合理，采用的施工方案不得当，致使各工种、各专业、各工序的配合上出现矛盾，无法按进度计划执行。
施工人员资质、资格、经验、水平不能满足施工需要，技术人员水平低、人数少，不了解规范要求，技术交底不到位，自检不到位，出现返工现象，给工程带来发生各类质量缺陷或事故的影响。
施工单位安全管理不到位，人员安全意识淡薄，安全投入不足，施工单位的安全文明施工策划未严格执行，造成施工现场发生各类安全隐患、事故给工程进度带来的影响。
工程进度安排考虑不充分，施工单位投入不足，人员组织不得力，尤其在收麦、收秋等时节和春节期间，现场劳务承包单位劳动力较少，或施工机械供应不足带来的影响。
施工用供水、供电设施及施工用机械设备频繁出现故障，临时供电、供水工程相关手续办理和实施不及时，供应量不足，给工程带来的影响。
施工单位材料采购供应环节不规范，库房管理混乱，检验制度执行不力，造成施工材料采购周期长，供应不及时，采购材料的质量不能满足施工要求。
施工单位实力弱，垫付能力差，资金管理程序不合理，施工单位自有资金不足资金安排不合理，无法支付相关费用等带来的影响。
四、设备供应的影响因素
设备材料厂家生产任务饱满，生产能力有限;技术能力不足，外协产品较多，无能力按要求供货;设备超重运输时间过长，给工程进度带来的影响。
技术协议不完善，存在漏洞，设备厂家未按技术协议要求生产设备或制少配件；设备生产过程中质量管理缺位，存在质量问题；设备包装、存储、运输及二次搬运不当造成设备破损和丢失，给工程进度带来的影响。
五、监理单位的影响因素
监理人员人数较少，专业素质、工作经验较差,责任心不强，管理协调能力薄弱，造成项目监理部人员不到位，不能及时发现施工中存在的问题,不能及时协调解决施工中出现的问题,不能根据施工现场实际情况及时采取有效措施保证工程按计划施工，给工程进度带来的影响。
六、社会环境的影响因素
国家或地方重大节日或活动，迎峰度夏等特殊时期或重要单电源用户，造成电网停电困难给工程实施带来的影响。
线路施工通道协调、赔偿难度大，赔偿标准偏低，政府支持力度不够，造成因施工环境（拆迁难、赔偿数额大）因素所引起线路通道清碍困难。
跨越公路、铁路手续繁锁，审批周期长，费用高。
各地政府规划线路路径发生变化，造成工程重大设计变更给工程投资带来的影响。
重大政治活动、社会活动、经济形势变化等给工程进度带来的影响。
七、自然环境的影响因素
雨季、冬季和高温等季节因素给工程进度带来的影响。
地震、洪水等不可抗力因素给工程进度带来的影响。
建设单位的控制措施
加强业主项目部标准化建设，组织人员学习培训，提高管理水平；根据施工实际，合理安排工期，积极协调解决不同施工单位相互配合问题；适时召开工地例会，及时解决出现的问题。
加强与各级调度部门沟通协调，提前掌握停电计划，调整施工顺序。
合理安排资金需要计划，加强与财务部门沟通协调，按合同约定及时支付相关款项；选择信誉好、实力较高的施工单位,并运用合同加强对相关方的约束。
加强与政府的沟通，紧密联系土地部门，加快批复进度。
设计单位的控制措施
要求设计单位明确项目设计工代人员，合理安排人员；提前制定图纸交付计划并严格执行。
明确设计的完整性和各专业交叉施工时所应注意的问题，严格履行图纸审核程序，提高施工图纸质量；加强施工图会检工作。
凡涉及运行设备，设计前一定要到现场实地勘察，要充分考虑施工实际。
严格设计招标，明确设计文件的深度。
施工单位的控制措施
施工项目部的人员配备要与招投标文件相符,组建高素质较高的项目机构,并明确职责分工。施工项目部的管理经验、技术水平应满足施工需要。
施工项目部要严格审查施工单位进场资质，施工单位组织好内部施工图纸会检，参与施工图设计交底，对出现的问题要形成闭环管理；落实制定的质量控制策划，消除因质量缺陷对施工进度所带来的影响。
加大现场安全管理和人员安全教育力度，严格执行施工方案和技术措施审核制度;按投标文件要求，加大安全投入，落实安全文明施工策划;扎实开展安全评价工作，做好隐患排查和事故预想。
施工单位组织应选择高素质的劳务队伍,加大投入，合理调整工期避开麦收(6月)、秋收(9月)、春节(1-2月)，保证劳动力素质、数量满足施工需要，提前制定和审核劳动力、施工机械使用计划，按工期、进度及时准备，合理调配；加大对工程进度计划完成的考核力度。
施工机械应制定相关制度，并安排有专人对施工用供水、供电设施及施工用机械设备进行日常围护和保养。在施工方案里，施工单位应该正确对施工现场临时用电计算，提供额定用电量和每日最大用电量，并在施工进场前办理到相关部门办理审批手续。
施工单位加强对采购和库房的管理，组织好施工所需材料、设备的供应,严格执行材料进场检验试验和计量、测量器具检测等制度，监理加强监督检验。
施工单位要加强费用管理，综合控制。
设备供应的控制措施
1、根据工程实际需要制定设备到计划，加强与设备厂家沟通协调；加大对设备供应商的考核力度，提高对设备厂家执行合同的约束力。
2、加强设备技术标书审查，完善技术细节;加强设备监造工作；严格执行交货验收手续;对出现质量问题设备厂家要加大处罚力度。
监理单位的控制措施
监理项目部应配置监理工程师的学历、专业、资质、资格、经验、水平、数量、年龄、健康状况满足工程监理需要，必要时建设管理单位可要求监理单位更换监理工程师。
监理要严格审查施工单位进场资质，坚持施工旁站。
社会环境的控制措施
工程管理部门应加强与政府的沟通，取得政府理解与支持，联系政府出台支持电力建设工程相关政策。
工程管理部门应主动协调，紧密联系有关部门，加快有手续批复进度，必要时，需要取得上级支持。
对事先可以预料和避免的因素，应制定预防措施;对不可以预料和避免的因素，应进行妥善补救，缩小实际进度与计划进度的偏差。
自然环境的影响因素
1、工期要全面考虑天气因素，制定雨季、冬季施工预案，合理调整高温天气施工时间。
第8篇：印象之都范文
一、银保合作的概念
近几十年来，金融业的混业经营现象在全球发展得如火如茶，是世界金融业发展过程中最为重要的动向之一。而其中银行业和保险业的混业经营更是独树一帜。而在我国，近七八年来，银保合作的发展势头也很迅速。据统计，2001年全国银保业务保费收入仅50亿元，占寿险收入的17，1％。而到了2003年此项保费收入达816亿元，比上年增长110％。
银保合作(又称为“银行保险)，狭义上是指保险公司通过银行出售保险产品、代收代付保险费，即银行作为保险公司的兼业人实现保险分销。广义的银保合作则指银行和保险公司采取的一种相互渗透和融合的战略，将银行和保险等多种金融服务相互联系在一起，并通过客户资源的整合与销售渠道的共享，提供与保险有关的金融产品，以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。所以，就广义的银保合作而言，一般可以分为这几种模式：
1、兼业型。即所谓的狭义上的银保合作。机构利用自身便利条件销售保险产品，但不承担保险产品的风险与收益，并且获得一定的手续费。
2、专业型。指银行投资于专业保险公司，通过自身销售网络和客户资源的优势获得保险销售费用，也不承担产品的风险与收益。
3、战略合作型。这是一种较高层次的合作，指银行接受保险公司及保险客户委托收取保险费并支付保险金；或者是银行与保险公司进一步合作，在代收代付保费、保单质押贷款、协议存款、资金网络结算、融资业务、银行卡业务、电子商务等领域进行多项合作。
4、金融控股集团下的银行保险业务模式。金融控股集团，是指在金融控股公司的统一控制下、通过内部组织与股权合作，形成商业银行、证券公司、保险公司等金融机构各自分业经营，但又相互协作配合的混业经营集团。
总体而言，我国的银保合作出现了上述几种模式。但是，最普遍存在的是第一种模式，以分销协议为主，融合程度并不高。确切地说，我国的银保合作还处于初级发展阶段。这种层次较低的合作形式的弊端在于，双方以追求短期收益为目的，银行要的是费，保险公司追求的是迅速扩张，因为其营业网点规模与广度与银行庞大的分支机构网络相比，显得十分有限。
二、银保合作存在的问题
(一)立法后。纵观我国金融业的分业与混业经营发展历程，不难看出，这当中经历了八十年代的混业经营阶段——九十年代相关法律法规确立的分业格局——本世纪以来的混业经营迹象这三个发展阶段。
我国于上世纪九十年代先后颁布了《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国保险、《中华人民共和国证券法》等一系列金融法律，并于1999年最终确立国内银行业、证券业与保险业的分离格局。但随着近年来金融业混业经营的如火如荼趋势，以及为应对加入WrO后实行混业经营的外资金融机构的进入将带来的潜在混业经营冲击，我国的“分业经营、分业监管”的政策有所松动，并做出了相应的修改；同时，也新增添了几部金融法律，但仍未达到明晰银保合作法律地位、填补法律缺失的作用例如，2003年12月27日通过的《商业银行法》修正案第43条规定“商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券经营业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外”。和之前的相关规定相比，不难看出，这种规定实际上是为银行业投资其他企业，包括银保合作预留了未来开放的窄间。因此我们认为，银保混业经营已有了明确的法律依据。“但国家另有规定的除外”，这条规定还是显得有些模糊。《商业银行法》仅对保险业务这项业务范围进行规定：而《商业银行中间业务暂行规定》只将保险业务作为普通的中间业务并进行参与分类及定义，没有针对性地提出具体管理规定，缺乏操作性；对保险手续费的支付、收取缺少规定，容易造成银行私设小金库、公款私存的现象。
(二)监管问题
1、单一监管与多重监管。根据2001年中国人民银行的《商业银行中间业务暂行规定》第4条的规定，商业银行开办中间业务，应经中国人民银行审查同意，并接受中国人民银行的监督检查。然而，根据2003年12月通过的《银行业监督管理法》的规定，商业银行的中间业务由国务院监督管理。这样，就出现了一个矛盾的现象，商业银行开办同一业务，去受到两个机构的监管，而且两个机构的权限并没有明确的界定。这样，难免就产生了监管权冲突的情况。当各个监管机构对同一银保合作有不同的指令时，银行、保险机构就可能无所适从。
2、合业经营与分业经营。在我国保险业，合业经营现象越来越普遍，一些合作形式甚至深入到了对方的股权，并进行投资。但我国目前所实行的仍是分业监管银保合作，主要是由《保险法》、《商业银行法》、《商业银行中间业务暂行规定》等几部重要法律进行规制。它们在各自的领域内发挥监管作用，无法“越权行动”。这种传统的分业对不同领域的业务活动和相应风险完全隔离的分业管理来说是适合的，但是，它无法应对当今的这种合业经营趋势，无疑就出现了监管壁垒和监管真空。这不仅无助于合业的发展，甚至起到了一些直接的掣肘作用。
(三)银保勾结．其实，在公众眼中，银保合作并未如业内人士所极力推崇的那样令人期待。相反，已有越来越多的不满声音，甚至出现不少储户和银行、保险公司对簿公堂的情形。问题出现在当银行保险产品的情况下，为了获得高额的佣金，推销人员(其中不乏银行的工作人员)难免会误导、甚至欺诈储户，而银行和保险公司又为其提供保障欺诈的平台和资源，并由银行快速为保险公司直接划拨转账，将储户在银行的存款瞬间变成一张保单，达到非法占有储户存款的目的。
(四)风险问题。在国际上，尤其是美国，金融业的混业经营大多采取金融控股公司模式。目前，这种模式也已在我国崭露头角，但随之带来的最棘手的问题是如何防范内部风险。主要表现在：金融控股公司内部的风险传递、财务杠杆风险及大量的关联交易风险。其中，金融集团的内部交易问题不容忽视。因为，实施合业经营的金融集团为了实现协同效应、降低金融成本、增加利润，必然进行一系列的内部交易，由此便会产生一系列的内部交易问题，滋生新的金融风险。金融集团的内部交易问题主要包括：风险传播、信息不完全、利益冲突等。
三、银保合作的制度改进
(一)立法先行
1、明确银保合作中的法律关系。如前所述，在银保合作的诸多方式中，我国目前最普遍的是协议合作方式。在这种合作方式中，银行和保险机构之间形成的是一般委托关系，该委托关系又可以分为、行纪和居间关系，这三种不同关系所涉及的权利义务关系是不同。所以，务必明确银行与保险机构之间形成的是何种关系，以及何种方式更有利于银保更加稳健地发展。如果银行是以保险公司的名义进行保险业务，其行为直接后果归于保险公司，这属于关系；如果银行以自己名义仅从事报告订约机会或为保险公司和客户订约充当媒介，则属于居间关系，银行对保险公司与客户之间的合同纠纷不承担责任。我国当前的银保属于情形。由于行纪方式不利于客户对该保单销售行为的定性以及保险责任的明确与分担，且不易与情形进行区分，所以今后我国逐步放宽混业经营的限制时也不宜采用行纪方式。至于，银行以居间人的身份进行银保合作这种灵活经营的方式，风险最小，又是金融服务创新的一种方式，同时也便利了银行和客户。因此，随着我国银保合作的进一步发展，这种合作关系将会得到很好的发展。鉴于银保合作关系的复杂性，很有必要事先明晰银行、保险公司、客户之间的法律关系，并明确银行和保险公司之间的责任承担，这能有效地防止银保合作中纠纷的发生，并且能促进银保合作的进一步发展。
2、进一步规范银保合作协议。除了在宏观的法律领域中对银保合作所依赖的环境进行完善，如创造自由竞争的环境，放宽混业经营的限制，允许银保合作进行资金融合、业务融合、信息交流、资源共享等，更有必要规范银保合作协议本身。应进一步规范银保合作的义务范围、业务操作流程、建业业务宣传、人员的服务、业务的风险控制标准和要求、合作方式等，这样才能从源头上规范银保合作。银保合作以合法、有序的流程进行，一旦其中一方违反相关规定，也可以明确追究其责任，这样才更有利于增强客户对银保合作的信誉感和信心，有利于银保合作更快、更好地发展。
3、加快金融控股公司立法。金融控股公司模式在一些国家已发展得较为成熟，而在我国尚属新兴之物。但可以预见的是，这种高度合作模式在未来将会成为金融混业经营的主流。因为纯粹的营销联盟不能实现银保之间长期有效的合作，双方深层次的合作应当以资本联合为基础。当前我国尚未有专门的法律来规制金融控股公司的运作，因此有必要进行专门的立法，就其市场准入和退出机制、内部交易处理机制、风险预警机制、信息披露机制、“防火墙’制度等做出具体明确的规定。
(二)完善监管。我国的金融监管模式
应逐渐突破现行分业监管的模式，实行功能型监管制度。所谓功能型监管模式，是指根据金融产品的功能即金融业务进行的监管，而不管这个业务由哪个金融机构从事，即由针对金融机构的监管转变为针对金融产品的监管。与传统金融分业监管模式相比，功能型金融监管模式的特征主要表现在：(1)功能型金融监管关注的是金融产品所实现的基本功能，并以此为依据确定相应的监管机构和监管规则，从而能有效地解决混业经营条件下金融创新产品的监管归属问题，避免监管“真空”和多重监管现象的出现：(2)功能型金融监管针对混业经营下金融业务交叉现象层出不穷的趋势，强调要实施跨产品、跨机构、跨市场的监管，主张设立一个统一的监管机构来对金融业实施整体监管，这样可使监管机构对金融风险的关注视野放大：(3)由于金融产品所实现的基本功能具有较强的稳定性，使得据此设计的监管体系和监管规则更具连续性和统一性，能够更好地适应金融业在未来发展过程中可能出现的各种新情况。功能型监管提高了金融机构利用市场手段进行金融创新产品的能力，避免了监管部门由于无法实施跨产品监管而采用行政性手段对金融产品创新造成的影响。
第9篇：印象之都范文
关键词：路面平整度；沥青路面；压实度；平整度
中图分类号：TB 文献标识码：A 文章编号：16723198（2013）18018601
1 前言
优良的路面平整度能保证大量车辆安全快速和舒适地通过同时也是评价城市道路路面的主要使用性能之一。所以在市政道路建设中，道路建设者一直在探讨的问题是如何在沥青路面施工中达到优良平整度，为了给道路建设管理部门及使用者交一份满意的答卷并树立施工企业的良好形象，设计部门和管理部门都对路面的平整度提出了越来越高的要求，因此对此类问题谈一些体会。
2 沥青混凝土路面平整度的影响因素
基层平整度、底基层及路基对沥青混凝土面层平整度的影响：碾压后各层表面就会出现不平整，是因为如果各层铺出的松铺厚度不等，分层面层、底基层、路基、基层平整度相差较大，摊铺机的允许误差仍会导致最终路面平整度降低。由于自动找平装置可以消除一部分误差，所以沥青混凝土路面的平整度，并不是由最后一道面层所完全确定的。
2.1 路基不平整对路面平整度的影响
路基是路面的基础，路基不均匀沉降，必然会引起路面的不平整，路基不均匀沉降的主要原因有以下几点：（1）软土地基处理不到位当基底处于软土路段时，要用粉体搅拌桩，超载预压土等多种处理方法对其进行处理，不论采用哪种方法，软硬基底接合处的土基如果由于地质勘探工作不细或不作过渡段进行处理，未发现湿陷性地基或软土，工程竣工后必将产生与相邻地段比较的，甚至路面产生变形的不均匀沉降。（2）开山段与填方段交接处的不均匀沉降开山段路基无论是岩层与填方段的路基还是土基所产生的沉降也不同，是和压实效果不同和填料不同有关系的。（3）填挖交界处或半挖半填段处理不当，丘陵或山区地区修建高速公路，如果未按规范要求挖成台阶并采取的处理措施不当，一些路基位于半挖半填地段或填挖交界地域就会使填料与土基在接合部产生沉降和裂缝。
2.2 基层不平整对路面平整度的影响
压实后的面层摊铺平整会由于虚铺厚度不同和基层不平而影响路面平整度，所以基层的平整度差很重要。当下面层施工时，即使沥青混合料表面摊平了，由于纵断高程允许误差为5mm～10mm，而高速公路沥青路面基层的平整度允许误差为8mm，所以基层超差点处仍因多出10mm以上的松厚，这样势必要进行人工找补碾压后出现的低洼不平，这样不但会影响了表面平整度，同时也降低标高合格率
2.3 碾压作业对平整度的影响
沥青混凝土面层的碾压一般有三种方式，分别是初压、复压及终压。初压宜用双钢轮压路机；复压用轮胎压路机和振动压路机；终压可用振动压路机或双钢轮压路机。为了避免出现发裂、轨迹、凹坑、推移、拥包、波浪，搓板所导致的导致平整度降低，压路机的数量、行驶速度与规格应与摊铺机速度及摊铺机的施工宽度应相匹配。
2.4 施工缝（纵、横）对平整度的影响
接缝有横向接缝和纵向接缝，接缝处理不好易出现凸起和下凹现象。同一断面施工放样挂线高程不相同是由于在两个作业队交界处摊铺机松铺系数不同，但是如果采取同一个放样线必定出现接缝处凸起或下凹现象。接缝处常因结合强度不够出现错台、变形裂纹、松散等不平整现象
3 预防沥青路面产生不平整的控制措施
（1）软基处理段是通过试验段和严格按现行《公路路基施工技术规范》GBT-2004关于软基处理的要求进行确定的正确的处理方法，为了避免接合处产生不均匀沉降，提高其压实质量，对过渡段进行重点处理。重点对交接处进行细致的碾压是为了在无岩层与填方段的路基还是土基的压实效果及填料不同的条件下，保证其压实度并避免产生不同的沉降。
（2）公路对基层、底基层引起沥青路面不平整因素的控制。
公路底基层在施工中加强平整度控制，放样密度（包括纵向和横向的）更加密集，不仅避免本身施工出现大的凹凸现象，又能解决路基施工中存在的大的凹凸，同时为摊铺机提供良好的运行轨迹。公路底基层铺筑水泥稳定山砂底基层时采用两台摊铺机（型号RP801）单幅全宽施工，在摊铺过程中，为了使碾压好的水泥稳定山砂能够达到预期的标高而不断调整虚铺厚度。底基层摊铺的横坡、厚度和高程控制基准线是在钢杆桩上架设φ3mm的钢丝（钢丝平行于设计高程）和两侧边线外0.3～0.5m处每10m钉立钢杆桩，是为了在已验收合格的下承层上进行中线恢复。根据拌和站拌和运输能力，匀速摊铺，合理控制速度，在施工中跟踪验证，使松铺系数按试验段确定值执行，进而控制施工中的平整度同时也避免中间停机待料。当现场已有5车以上存料且各种机械准备就绪时即开始摊铺作业，随着运料车卸1/3左右时摊铺喂料而逐渐起斗并卸下余料。水泥稳定山砂摊铺时，用人工辅助传料在摊铺机螺旋器两侧是为了确保底基层的平整度在允许范围内，同时也要使混合料一次到位摊铺成型继而遵循先慢后快、先轻后重的碾压原则将混合料经摊铺后立即在全宽范围内碾压；最后将碾压速度为2-3km/h的胶轮压路机静压1遍。为了保证边缘压实度并形成标准断面，要使经碾压成型就要将路面的两侧比路中心多振压2-3遍，为了符合设计的横坡度要再返修边缘。
（3）公路基层施工中对平整度因素的控制。
能对沥青表面的平整度产生重大影响的是由于基层标高的不平整在施工中将引起松铺厚度变化和摊铺设备技术性能改变，因此首先要必须保证其平整度，同时也必须改变“下层不平整上层弥补，下层标高不行上层调”的观念。拌和采取集中厂拌法拌和，为了保证成品混合料的含水量、级配、水泥剂量等技术指标要保证一致不变的符合设计要求，我们不仅要必须有足够的拌和能力保证连续摊铺，而且在集料的时候要严格按分料斗上料并采用规格料。为了保证在规定的时间内同时在保证其压实功相同的情况下完成压实工作，并使其压实度满足质量要求，我们要用到的是胶轮压路2台，光轮压路机1台和压实设备配备振动压路2台。为了使摊铺机处于良好的工作状态，保证摊铺层平整密实且均匀一致，我们要在正式摊铺前，根据路面结构层合理地选用摊铺机工作参数，通过试验段精心调整测试并确定好摊铺机的各项工作参数。
（4）碾压质量控制。
沥青混凝土路面施工中至关重要的一道工序就是沥青路面的压实，为了避免碾压出现问题，摊铺合格的混合料层且最终的产品通过碾压，我们将用高超的施工技术，精良的拌和设备和优质的材料，并对压实这道工序严格控制，否则将前功尽弃。
（5）碾压温度。
直接影响混合料的压实质量的是碾压温度的高低，温度较高时，为了获得较高的密实度及压实效果可用较少的碾压遍数。而温度较低时，易产生影响路面的平整度的难消除的轨迹，因此在施工中若不产生推移现象，紧跟摊铺机碾压，避免碾压工作变得困难。
（6）接缝处理措施：为了保证搭接的宽度应前后一致且该处与其他部分有相同的厚度，两条摊铺带相接处必须有一部分搭接，搭接施工有热接茬和冷接茬两种方式。热接茬施工一般是在两毗摊铺带的混合料都还处在压实前的热状态并且连接强度较好易于处理，施工时应将已铺混合料部分留下10-12cm宽，作为后摊铺部分的高程基准面暂不碾压，待后摊铺部分完成后，使用两台以上摊铺机梯队作业一起碾压（路缝碾压）。冷接茬施工是指经过压实后的已铺层与新铺层进行搭接。摊铺时应用人工将摊铺的重叠在已铺层上5—10cm的前半幅上面的混合料铲走，然后再进行碾压。
4 结束语
在沥青路面施工过程中为了达到优良的平整度，切实掌握沥青路面摊铺平整的原则，有均匀的混合料同时严格控制混合料的碾压温度，处理好平整度与压实度之间的关系，认真做好横向接缝和纵向接缝等。我们要严格按照规范和设计要求进行施工，施工单位要不断完善施工方法和施工工艺，另外，必须从路基开始施工阶段就认真重视，要从源头上根本上解决问题，采取各种预防路面产生缺陷的措施，这一切对沥青路面达到优良平整度有着重要的实际意义。这样路面平整度才能满足设计要求，从而做出平整度合格的路面。
参考文献
