供热工作汇报精选(九篇)

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第1篇：供热工作汇报范文

满洲里光明热电公司8月26日接到了安泰热电公司转发北方联合电力有限责任公司加强行风建设提高优质服务水平意见的通知后，公司负责优质服务的政工部对照通知要求进行了认真的自查，逐项进行了落实。现将贯彻落实情况汇报如下：

一、广泛宣传：公司接到北方联合电力公司关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见后，公司领导给予了高度重视，经公司经理批示，将此文件转发到政工部、营销部、稽查办和外网车间，由各涉外部门组织人员进行了认真的学习，使得公司服务窗口部门的员工深刻理解了坚持不懈地开展行业和企业作风建设，不断提高优质服务水平，即是深化电力体制改革；坚持“人民电业为人民”根本宗旨的需要，也是社会主义市场经济条件下企业自身发展的内在需要。

二、落实整改：

按照关于加强行风建设、提高优质服务水平的意见中第七项关于对行风建设与优质服务的基本要求的规定，公司逐项对照认真自查，对目前公司暂时没有做到的工作落实给了具体相关部门和责任人，要求在这个供暖期间完善落实。

一、公司按照上级公司的要求，建立了满洲里光明热电有限责任公司员工文明服务行为规范。同时在满洲里市中心位置由农业银行提供了一座装修档次较高的满洲里光明热电公司营销收费大厅，营销部和热力稽查联合一起办公，为客户的供热政策、用热常识和用热业务的咨询受理等工作提供了便捷的服务途径。同时为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率公司制定了窗口服务员工的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时。

二、2005年公司为了在供热服务中做到依法经营，规范服务，成立了内部的热力稽查、配齐了工作人员，对不照章收费，乱收费和乱加价及乱摊派的情况进行查处，同时由负责行风建设的政工部来严格查处对用户吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推诿、拖拉等违反纪律和不负责任的现象。在此项要求的自查中，公司目前没有根据不同的岗位职责和工作要求制定完善的工作考核奖惩制度，对这一项已经落实给营销部要求马上制定岗位职责和工作考核奖惩制度。

三、公司的服务承诺和保修、投诉联系方式目前已经在收费大厅上墙公布和在互联网满洲里信息港上面对全体客户进行公布，在供暖期间，公司将开通6231110供热服务热线，保证全天24小时开通和有人接听，同时供热期间公司安排16名外网营销值班员每天24小时在岗值班，做到了故障抢修高效及时。

四、为了加强外部监督，公司目前面向社会各界聘请了十名社会监督员，定期召开监督员征求意见会议，广泛征求社会群众的意见，并能做到及时整改。

五、为了提高供热质量和提高用户的满意率，公司在2005年度夏季对公司老热源点供暖设备进行了全面大修、利用新电厂设备全停的机会对影响供热安全的一次网除污器不能在供热期间清洗的情况加装了旁路管道，提高了供暖期间的安全，满洲里光明热电公司2005年要增加供热面积95万平方米，供暖热用户将接近3万户，为了保证9月25日能够如期供暖，公司外网车间换热站的女值班员与男同志一样没有节假日的休息，每天奋战在外网管道、换热站的施工现场。同时为了保证供热初期的安全生产，公司成立了供暖初期应急抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。热力稽查和生产部门正在进行热负荷预测，生产部针对供热面积的增加和对天气情况的预测已经制定供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。

六、作为当地一家服务性企业，公司能够积极主动征求地方政府的帮助和理解，在满洲里市开展的软环境建设中，公司积极参加按照满洲里市软环境建设的要求，面向社会推出了服务承诺，同时公司还积极参加市委、政府举办的各类公益事业活动，每年无偿为贫困学生捐款，支援部队建设和开展一帮一等扶贫济困活动等，赢得了政府、社会和人民群众的理解和信任。

七、按照意见中关于服务基本标准与考核内容的要求，经公司领导班子会议研究，决定有下列部门做好工作，

一、政工部负责在现有的基础上进一步建立健全行风建设和优质服务领导机构和工作机构

二、生产部制定切实可行的措施保证供热质量。

三、营销部在原有的基础上进一步完善《供热营业规范化服务标准》并按照规定建立各类岗位规范和业务工作流程以及窗口服务标准，外网车间建立故障抢修工作标准，投诉处理工作标准以及服务要求、时限要求：

四、政工部负责建立完善的企业内控和监督体系、工作责任制体系和责任追究制度、考核奖惩制度：

第2篇：供热工作汇报范文

主任，各位副主任、委员：按照主任会议安排，办公室与有关委室以及部分常委会委员组成评议调查组，于11月12日至13日对县城乡规划建设管理局城市建设工作情况进行了视察调查。调查组听取了城建局局长赵树勋在机关全体干部及下属单位负责人会议上的工作汇报；与城建局班子成员、股（组）长及下属单位主要领导进行了座谈，征求了同城建工作有密切联系的环保局、经发局、长线局、供水总站、创卫办等单位负责人的意见；深入到蒲京花园、延安街、部分公厕、漫泉广场、污水处理厂、东风街改造等重点项目建设现场进行了实地察看。现将视察调查情况报告如下：

一、对城建工作的基本评价

近年来，县城建局能够认真贯彻落实党的路线、方针和政策，严格遵守和执行城市规划建设管理法律法规和县人大及其常委会的决议决定，认真办理人大代表建议，用科学发展观统领城市规划建设管理工作，全局领导班子团结、作风民主，带领城建全体员工坚持依法行政，积极履行工作职责，使县城面貌发生了很大变化，人居环境不断改善，人文景观逐步提高，城市吸纳功能进一步增强，为推动我县经济社会发展起到了积极作用。主要表现在以下几个方面：

1、城市建设的引导和调控作用明显增强。针对原有城市规划已不适应现代城市发展的要求，旧城改造成本大难以实施的实际，城建局坚持规划先行，积极采取先进城市组团建设的经验，完成了蒲南新城专项规划的编制，为未来城市的发展提供了新的思路。同时，还加快了新农村规划编制工作。完成了《蒲城县县城村庄布局规划》，并通过了评审。为全县村镇建设提供了科学规范的规划依据。为了进一步加强规划管理，城建局及时成立城市规划执法大队，加大了对违法建设项目的督查力度。平时，积极开展城市规划宣传活动，进一步增强了市民自觉遵守城市规划，以主人公的态度关心支持城建工作的意识。

2、城市建设重点突出。前几年，我县城市建设取得了显著成绩。同时，也带来了建设资金欠账多、拆迁户上访等问题。对此，城建局及时调整工作思路，在巩固提高城市建设成果的同时，多方筹集资金，把建设重点放在群众普遍关注的基础设施、公益设施上。20__年共开工城市基础设施、公益设施、城市综合开发等城建工程项目16项，总投资达4亿元。城区污水处理一直是广大人民群众关心的热点难点问题，也是历年人代会代表提出的重复议案，为彻底解决这一问题。今年，县城建局投资7020万元开工建设县污水处理厂，目前已完成投资4200万元，预计明年5月完成项目建设任务。针对县城部分主干道下水不畅，绿化不到位，且年久失修，给市民出行带来不便的实际，城建局先后为朝阳街投资1000万元、东风街投资750万元、长安街投资130万元、东环路投资460万元进行全面改造。还投资150万元新建了五座现代化公厕，解决了群众入厕难的问题。并投资460万元开工建设了漫泉广场。目前，各项工程进展顺利，部分工程已完工并投入使用。

3、城市综合服务功能进一步提升。今年以来，城建局以“大城建、大服务”的理念，把增强城市服务功能提升到优化投资环境的高度上来认识。进一步规范市政公用行业，大力开展房地产市场和城市客运市场整顿活动。处理房地产违法企业4家，非法营运车辆85台次。为城市绿化工程投资230万元，新增城市绿化面积10000㎡。同时，开工建设了梅苑小区、红旗小区、天酬小区，实施了城区集中供热工程，更换改造了部分街道的路灯，使亮度达到了城市照明标准。加上公厕、漫泉广场等城市服务设施的建设，使城市综合服务功能得到进一步提高。

4、市容环境卫生治理取得新突破。去年以来，县城建局以全县开展创建“全国卫生县城”活动为契机，一是与创卫办、环保局等部门密切配合，充分调动全县各行各业和全体市民参与城市环境卫生管理的积极性，实行专管与群管相结合，定段包干负责清扫责任制；二是加大市容管理投入，新增摆臂式垃圾车2台，垃圾斗200个，环保车100辆，基本解决了城市垃圾清运工作，做到了垃圾日产日清；三是坚持文明执法，强化服务意识，以解决市民关心的热点难点问题为出发点和落脚点，不断完善巡查监督制度

，整治了出摊占道、越门经营、乱停乱放等违章违法行为，进一步维护了城市正常秩序，保持了市容市貌整洁。二、存在的主要问题和困难

我县的城建工作虽然取得了显著的成绩，但还存在一些不容忽视的问题和困难。主要是：

一是城市规划、建设、管理法律法规宣传的广度和深度还不够，“人民城市人民建，人民城市人民管”的舆论氛围还没有完全形成。

二是城建部门专业人才队伍建设方面问题较为突出。各类专业人才特别是工程管理方面的专业人才短缺，难以适应当前城市建设、管理工作的需要。

三是全方位的城市管理工作还存在薄弱环节。出店、占道经营现象时有发生，城乡结合部乱搭乱建现象仍然存在，背街小巷环境卫生存在脏点死角，污水外溢现象在有的地方仍比较突出。

四是城市建设资金严重短缺，加上历史欠账等因素，在一定程度上制约了城建工程项目的顺利开展，影响了部分城市基础设施配套建设，导致城市服务功能不完善。

三、对今后城建工作的建议

随着城市建设的飞速发展，城市居民物质文化需求的不断提高，现代、文明、和谐的城市模式必将成为城市发展的必然趋势。为此，建议城建局：

一是切实加强城市规划建设、管理方面法律法规的宣传、贯彻和实施，进一步加大对城市建设违法行为的惩处力度，提高全民参与城市建设的积极性。

二是采取多渠道的融资方式方法，筹集城市建设资金，加快城市基础设施建设步伐，完善城市服务功能。