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【关键词】茵曼;女装;SWOT分析;STP策略;4P策略
茵曼,2007年创立,凭借以“棉麻艺术家”为定位的原创设计享誉互联网,是中国成长最快,最具代表性的网络服饰零售品牌。茵曼以舒适的棉麻面料、精致的原创设计、文艺气质为突破点。2013年11月11日,茵曼当日销售额突破1.2亿,成为双十一全网销量第一女装品牌。
一、SWOT分析
(一)外部环境分析
1. 机会
(1)人口环境:
①衣、食、住、行是人们的基本需求。中国拥有13多亿人,对“衣”的需求量极大。
②根据中华人民共和国国家统计局2010年的第六次人口普查数据,我制成了下表:
单位:人、%
从表中,我们可以算出25岁至35岁的人口为219338571人,其中女性为108162279人。茵曼主要针对的消费人群为25-35岁的女性,但20-24岁和35-39岁的女性也适合这种风格,也就是说其潜在的消费群体为两亿多人。
(2)经济环境:
二、STP策略
市场细分与目标市场选择实质上是讲分割与取舍的艺术,市场细节的本质就是利用消费者的需求差异性,将整个市场分割为若干个需求不同的细分市场。
下面我就从市场细分、目标市场选择和市场定位这三个方面来分析茵曼。
(一)市场细分
(1)根据性别细分:茵曼锁定的是女装市场。(2)根据年龄细分:茵曼锁定的是25-35的女性。(3)根据收入细分:茵曼锁定的是月收入3000元以上的女性。这些人购买力较强,消费水平较高。(4)根据社会阶层细分:美国学者将美国社会分为六个阶层,即上上层、下上层、中上层、中下层、下上层、下下层。茵曼锁定的是中上层和中下层。
(二)目标市场选择
集中性市场营销战略。茵曼将25到35岁的知性文艺女青年作为目标市场,开发相应的市场营销组合,实行集中营销。
(三)市场定位
棉麻艺术家。茵曼的市场定位是棉麻艺术家,主要突出其自然、舒适、健康的卖点,与其他色彩艳丽、追求时尚的女装加以区别,使其在天猫女装品牌中稳居前列。
三、4P策略
(一)产品策略
(1)只做棉麻风格的女装。(2)寻求品牌品类扩张与延伸。自2012年5月起,茵曼开始产品体系“扩张”之路,相继推出鞋子、包包、配饰、围巾等周边类目。(3)收购初语这一棉麻风格的女装品牌。在产品风格方面,根据茵曼的目标群体和品牌定位,更好的迎合其消费者的品味,茵曼服装的产品风格是素雅而简洁,个性而不张扬 。在产品设计方面,茵曼有唯快不破的设计流程。电商虽然讲究快速,但在设计上,大部分的电商企业多是设计当季的款式,而茵曼却能够未雨绸缪,现在已经在为自己的品牌顾客投入设计开发2014年的秋冬款,相对于销售季整整提早了一年,这种节奏甚至比传统服装行业还要快。茵曼前期企划得早,就可以预留出更多的时间进行布料的规划、产品的测试,以及后期的产品包装。在产品质量方面,茵曼培养核心工厂,提前下单计划,确保这些工厂天天有单做;选用优秀的品控经理环环检控;在设计开发时,没有经过检测合格的面料不能设计款式。茵曼还自建了产品质量检测实验室,进一步增强内部品质的管理,进行多重质量把关,实现从原材料就开始把控,以确保优质产品输出。
品牌策略:(1)茵曼在2011年“棉花辫”专属模特造型,发尾连上球型发棉更显个性。这个独具一格的造型,茵曼沿用至今,已然成为一个强势品牌符号,是品牌传播的一个重要发声体。(2)2012年,茵曼独立开发设计出专属表情,字体等品牌标志,形成一套完整的品牌视觉系统,产品辨识度进一步提升,受到消费者热烈追捧,加深她们对茵曼品牌价值的认可。
(二)价格策略
我们来看茵曼和裂帛与韩都衣舍的消费层级对比图:
从图中我们可以看出茵曼的消费层级要高于裂帛和韩都衣舍,这与茵曼的市场定位密切相关,当然茵曼的定价要略高于裂帛和茵曼。我从以下三个方面来分析茵曼的价格策略:(1)新产品定价策略:满意定价。满意定价既不是利用价格来获取高额利润,也不以较低的价格来占领市场,只是为获取一般正常利润来决定产品价格,是企业与消费者双方都满意。茵曼主要以标价的折扣价进行售卖,折扣价定位始终,没有故意抬高或压低价格。(2)折扣定价策略:茵曼一般都是以标价的折扣价进行销售,售价方面波动较小。主要通过蛮减活动吸引顾客购买。(3)产品组合定价策略:通过搭配套餐优惠来吸引顾客购买。
(三)渠道策略
1.线上:(1)通过天猫商城进行售卖。(2)通过与唯品会、京东、当当等电商的合作,在其网站上进行售卖。
2. 线下:在广州开设实体店。
总结:茵曼在线上销售的非常成功,但是线下做的不够好,实体店关闭了几家。我认为线下做的不够好的原因有3点:(1)茵曼是在天猫上发展起来的女装品牌,线下销售的基础薄弱。(2)线下促销力度没线上大。(3)实体店花费较大,利润相对减少。
(四)促销策略
1. 广告促销 。(1)视觉广告:在淘宝主页,优酷、搜狐、等网站产品信息;在报纸、杂志等传统平台平面广告;2012.11茵曼首支电视广告《棉麻艺术家》登陆江苏卫视。2012.8 茵曼首部微电影《四年,是一种病》。(2)情感路线:在各大论坛、网站茵曼“慢生活”软文,慢慢积聚成“棉麻风”,从视觉与感情上引领消费者。(3)搜索引擎推广。(4)通过新浪微博与消费者积极互动。在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。在离2013年双十一还有一个月的时候,茵曼发生了一个“放鸽子”事件。之后,很多人开始猜测茵曼是不是真的不参加双十一了,这在整个行业内引起了很大的讨论。但是过了几天后,茵曼放鸽子游戏在天猫出现了。通过游戏页面,茵曼很好的把“慢生活”理念传递给了消费者。放鸽子游戏上线15天,传引人数达到42万,领到的优惠券有30多万人。这个营销很好的围绕消费者做了一次互动,具有很好的话题传播性。
2. 销售促进。(1)赠送样品:当消费者的购买额达到一定数额时,就赠送本子等一些小饰品。(2)满减活动:当消费者的购买额达到一定数额时,就减一定数额。(3)与唯品会、京东、当当等合作,但是折扣不一样,消费者通过对比,可以自己选择在哪儿买更划算。
3. 公共关系策略。2010年9月茵曼连同其它商家共同组建“爱淘公益联盟”,目前为止茵曼共捐出爱心基金20余万。通过爱心捐款既能够帮助别人,也能够树立良好的品牌形象。
四、结语
从茵曼女装的迅速发展中,我们可以知道,市场营销策略的好坏决定了一个企业能否成功。
参考文献
[1] 屈云波,张少辉.市场细分[M].北京:企业管理出版社, 2010.
如今裂帛集团已经成为国内知名的原创设计品牌集合,旗下拥有5个女装品牌――裂帛、所在、天使之城、LadyAngle以及莲灿,一个男装品牌非池中,还有一个童装品牌裂帛童装。在2013年,仅裂帛单品牌,就取得了将近9350万元的销售收入,总体集团一日销售额达到了1.6亿元,稳居女装一线。2012年,裂帛也在女装双十一销售榜中排名第二,仅次于茵曼。他们经历了五年的双十一,期间也遭遇过起伏。例如就在去年,因为争抢第一、备货太多的问题,他们也曾遭遇过毛利率的低谷。今年,按照其创始人汤大风的说法,“不争(第一)了。这是我的选择。”他们将重心放在了新品推送、品牌传播、客户体验、提高售罄率和毛利上。
卖什么
在贴着自由、文青标签的裂帛创始人汤大风看来,他们是一个从没取悦过大众的小众,是以高性价比和更多风尚人群的认同,获得了越来越多消费者的青睐。
但是,正因其产品风格鲜明,不同于大众服饰,从裂帛的收藏、点击、购买等数据中看,有很多人经常看、并且收藏产品,但是不敢买。因此,双十一就成了裂帛吸引新消费者的重要时刻。
《成功营销》:本次双十一的策略是什么?把其当成主推新品的营销阵地还是清库存的大卖场?
汤大风:我们主要目的是推秋冬新品,并提高售罄率。去年的双十一,裂帛的判断出现了一些失误――备货量太大,销售目标太高,造成了较大的压力。通过财务核算后,我们发现由于折扣太低等很多原因,大促期间的“高销售额”其实对企业的发展并没有实际帮助。
双十一当天,裂帛集团希望售罄率达到50%,其中还不包括预售产品。今年春夏季度裂帛的整体售罄率达到93%,今年秋冬款的售罄率我们希望达到95%。
《成功营销》:我们如何解决去年的备货过多带来的压货问题?
汤大风:少备货呀,去年有点“用力过度”,今年不会啦。
《成功营销》:这样会影响你的销售额,不争第一了?
汤大风:不争了。这是我的选择。自由和本真才是裂帛所追求的,我们以前每年双十一都紧张兮兮的,搞得大家都很累,所以今年回归自由,走自己的路,让裂帛家人们过一个更加轻松的双十一。
《成功营销》:因为本次的主题定为“你敢不敢”,是否吸引更多的新消费者,也是双十一裂帛的一大目标?
汤大风:是的。我们日常销售,新老客户各占50%;但是去年双十一裂帛的新消费者要占到70%。今年新消费者也会超过50%。
怎么卖
每年,“营销”都是众多电商品牌的战场;其中双十一就是一个“花钱”的高峰。今年,他们又如何做?
裂帛今年的主题是“你敢不敢”,尝试了更多的新玩法:无论是专门定制的微信游戏,还是拍摄主题微电影并发动网友撰写四行情书的线上活动,以及系列创意海报等数字营销模式,都是其首次尝试。期间,裂帛还与特斯拉车跨界互动,举办秋冬新品双十一。同时,裂帛开启了爆款预售。这一切的指向,还是为了主要提高新客户率,并继续提升品牌力。
《成功营销》:双十一的营销中,相关费用怎么分配?
汤大风:我们把超过90%的费用放在了互联网上,这90%多中,有七成都花在淘宝网上。剩下百分之十在线下。本来,我们计划今年有一个更长线的线下活动,但是老实说我们正在学习怎么和传统媒体的合作,因此这部分的比例没有超过10%。我们希望明年有更多形式的线下合作,包括其他产业的合作等等。
双十一是什么?
回忆五年的双十一经历,汤大风觉得五年中每年感受各不相同。第一年她在出差、完全是手下人在张罗这件事,到2013年,成为她“最认真的一次”。而今年,她觉得自己“又不认真了”。因为对她来说,“如果没有这个(双十一)的话,我也一样可以做这么多的销售额。”
《成功营销》:双十一对裂帛的意义?
汤大风:”双十一”就像一个狂欢节一样,或者比喻成电商的春节。我们在生活中,不会把所有的注意点都压在春节、国庆上,每天还要踏踏实实过日子。双十一对电商也是如此。这个节日稀释了消费者前后的购买力,如果没有这个(双十一)的话,我也一样可以做这么多的销售额。
《成功营销》:但如果这块阵地不守好,其他的品牌做得比较好的话,消费者的购买力可能在这个时候就被吸收掉了。
汤大风:双十一所展现的销售额山峰,下面有很深的根。这个根与你的品牌、产品都有关系。如果这一天的销售额做不好,可能对你的品牌有短期影响,但是我觉得,从长期来看,影响并不大。
双十一更多的是高销售额、低毛利率。后者是我不太能接受的。因为淘品牌本身的毛利率已经相当低了。因此这次营销费用的投入,我也会按照比例来走,不会过高。
《成功营销》:这是裂帛的情况,对其他服装品牌来说的话,你认为双十一对其是一次生死攸关的一个战役吗?
汤小风:这是“卖货”和“做品牌”的不同:做品牌的会更久远,但是卖货的话就会抓住每一次机会,或者说平时不会稳扎稳打,只抓住几个点就好了。两者状态完全不同。
如果千人一面,同质化严重但是缺少细分,那么它明显是处于规模成长期;如果产品细分到消费者要有专家水平才可以分辨差异的程度,那么这个行业已然处于过度成熟阶段。一般来说,一个发展成熟的行业常常会存在几个以上相对细分的渠道或细分品类的分众领导者。
以国内服装行业来说,秉承着先天成本优势迅猛发展到今天,生产成本优势日渐失去,原材料价格和人力成本逐年上升,甚至有些企业遭遇用工荒—总成本增加、人口红利渐失,使服装企业依靠“广撒网”已经无法达到“多捞鱼”的目的。
在这种情况下,服装企业走向了两条不同的路线,一条继续靠价格战向下攻城略地,一条路则向上求索,将精准化的定位和增加产品溢价的品牌运营作为主要战略,由生产优势向营销思维转变。定位、细分、品牌,这些喊了多年的营销理论终于到了要落地的时候,服装企业要拓展营销空间。
2013年5月29日东兴证券的《纺织服装行业周报》指出:“维持2013年对于品牌服装是一个思变的调整年的观点,企业将展开过往增长模式滞涨后的初步自救行为。”
然而,下坡容易上坡难,对于品牌来说尤其如此。国内服装品牌走过了怎样的一段路途?如何在阵痛中寻找出路?如何自救?《新营销》记者采访了国内知名女装品牌lily副总经理兼营销总监孙铭阳,希望从lily的转型中寻找到答案。
我们要让lily成为首选品牌
口述/孙铭阳 整理/本刊记者周再宇
直营与加盟的商业逻辑
lily是上海丝绸集团在2000年创办的一个品牌,当时除了投入几百万资金外,没有任何资源,近乎白手起家。我在品牌创办之初就加入了进来,当时面临很多困难,比如做出来的衣服版型不对,产生了大量的库存等。说是库存,其实我们当时没有仓库,产品就堆放在办公室里。
最早我负责开发上海市场,要进当时很火的淮海路太平洋百货,每天晚上5点后,我就得去太平洋百货门口等他们的负责人。没办法,他天天就是这个时间,你要摸准他,只有这个时间他回办公室。有的时候等得到,有的时候等不到,但是你都要等。当时我们太小了,所有的事儿都求着人家,这很正常。就这样渐渐地,我们进驻了上海太平洋百货、置地广场、百盛等几个最大的百货公司。
我们一开始做直营店。我们一直认为,如果直营店都做不好,就别做加盟商。产品很重要,如果你的产品版型不对,直营店是可以消化的,大不了打折,但是经销商怎么办?品牌是有口碑的,所以我们2007年以前没做加盟商。
当时我们在《上海服饰》登广告,就有小客户找上门来谈生意。2010年,我们有一个比较大的调整,因为我们有200多个客户,但主要是小客户,做起来很吃力,每家都要管,客户不成规模,也不成熟。因此我们对客户进行调整,引进新客户,现在我们的客户维持在100个左右。
除了调整经销商,我们还调整城市直营店。到2007年,我们在全国有11个直营城市,包括大连、重庆、成都、武汉等都是直营城市,但是后来不行了,因为管理面太宽,而且一个城市有四五个店,当地的招聘、监管都是不成规模的,很难做。后来我们收缩战线,“退耕还林”,只保留了北京、上海、深圳和广州。今年,我们把武汉收过来做直营。现在我们的直营城市有五个。
收拢集中以后,比如在上海,通过几年耕耘,我们有50家店。今年北京可以达到40家店。在直营城市,我们的店铺规模越来越大,我们成立了分公司,用专门的团队控制市场,所以发展很快。其他非直营城市,就由经销商做。
精准控制库存
众所周知,近两年服装行业库存问题非常严重。2010年lily在库存上出了一点问题,犯了很多服装企业的毛病,希望快增长。在快增长的激进措施下,我们生产了很多货品,“小试了一把,小痛了一下”,结果是库存卖不掉。虽然当时卖给了经销商,回头他们还是要还给我们的。服装品牌需要持续经营,不能说这一季把库存给经销商,下一季经销商不活就算了。
那么怎么销掉库存?当时我们和唯品会合作,在网上把这些货品消化得七七八八。此后,我们对下单这件事要求更精准,虽然有年度计划,但每一季的订货预算还是要进行非常严格的审核。我们要求这个货必须是这家店的,且这家店的增长是可以预见的。你给我一个具体的数,如果说今年增长50%,但你没有细化你的计划,我们是不准下单的。
从那一季开始,我们的库存保持了健康的状态。比如去年我们的销售额递增了50%,但是库存递增只有6%,这是很好的。
我们主要根据两个要素确定下一年的生产目标:一块来自新店,一块来自老店增长,每家店都要进行精算。并且,我们对库存的控制注意节点,比如两年内的库存必须清完。最后哪怕是比较低的价格,我们也要处理完,lily的库存不能超过两年。
低价清理库存会影响品牌形象,为了避免这种情况,我们一般采用其他渠道、换标等方法清理库存。我们现在有一个约定,两年内你不卖掉,也要提光。比如现在是2013年,我们的库存是2011年和2012年的,2010年的库存已经没有了。
对于网络渠道,我们的做法是面对现实,就是清库存。但是在战略上,我们希望网络渠道未来能担负品牌更多的责任。网络渠道一定会有所发展,但是我认为没这么快。比如女性消费者会在网上买衣服,会尝试,但是暂时不会成为主流。2011年我们成立了网络营销部,2012年11月lily淘宝天猫店开业,到现在6个月了,给我的最大印象就是增长极快。它不像线下40%、50%增长,它是四倍、五倍的增长速度。现在我们的网络销售额占总销售额的3%到5%,毕竟是才开始做的业务。
相比之下,数量占总销售点20%的直营店,带来的销售额占总销售额的35%到40%,因为管理的范围比较小,而且是总部直接管理,资源投入多一些,相对于加盟店利润要高一些,这都是很正常的。
对于库存来说,我觉得最重要的不是准确的销售预测,而是对销售不要天天追求高增长,你的心可以追求高增长,但在下单的时候要实事求是,这是最核心的。有时候库存是层层加码的,总部加给大区,大区加给客户。但是终端能卖多少,它有个客观的数字。你要有野心做大,但是你落实时要精准。
我们规定门店不能随便打折,所有价格我们都要控制,总部同意,你可以做折扣参加活动,总部不同意的话你是没有折扣权的,因为我们要保证所有店铺的价格一致性。经销商自己可以做活动,但前提是他的门店要保持价格一致。但是经销商进货有折扣,加上其他费用,所以打折的空间比较小。
确保零售商的利益
对经销商的管理,我觉得难度挺大的,因为他们有自己的方法。原来我们内部的架构,大区只负责开发、开店,不配团队。去年我们划分了总部与八个大区的职能,调整了组织架构,把总部的一些职能团队,比如陈列、运营管理、商品等,都大区,大区有了管理团队,对经销商直线的专业化管理就强化了很多。
我们认为,未来中国市场会出现非常多的大型零售商。我们一直定位自己是品牌商,因此我们的形象、广告、产品、直营渠道,都必须做好。现在已经出现了很多亿级零售企业,它们就是当地的商,一些品牌。
零售商熟悉当地的渠道,熟悉当地的环境和消费者。他们有运营团队,可以做得很强。如果和他们合作,利益分配合理的话,我们的品牌会扩展得非常快。
我们有两种经销商,一种是单城市加盟,一种是区域。区域,经销商可以发展下线。当然,对区域,我们对他们的素质、团队、管理的要求,是远远高于单城市加盟的。
我们与其他公司最大的区别就是我们愿意给经销商让利。作为经销商,如果你跟他的合作动机是让他赚钱,好的客户就会跟你合作;如果你的动机是利用他帮你开店,你把他的利润空间压得很薄,我认为这种合作是无法长久的。
比如,对于经销商的广告投入,以及大型旗舰店开业,我们按一比一的比例配合经销商,你投一块钱,我也投一块钱,双方有合作的意愿。
还有最直接的,控制经销商的拿货成本。另外,因为你的品牌知名度越来越高,消费者的认知越来越好,你可以卖更高的价格。如果是一个差的牌子,只能以五折卖,但如果卖lily就可以八折卖掉,这30%就是经销商的利润空间。
所以,我们一定要做好我们的品牌,一定要让消费者对我们的品牌有认知,消费者认,经销商的利润空间就大。
目前,lily在海外是通过零售商销售,这些零售商在当地要么是自己有几个品牌,lily作为几个品牌的补充;要么是买手,专门买货给百货公司。国外百货公司跟国内不一样,它都是买货,而且懂零售。我们去年海外市场的纯销售收入为600多万美元,大约占整个销售额的5%。
近几年我们主要立足国内市场。未来,海外是我们非常重要的拓展范围。我们认为海外市场有巨大的潜力。
前瞻性地定位品牌
在经销商层面,我们的传播基本上没启动。对直营店的传播也是今年才开始做,因为我们去年才有了明确的品牌定位。传播很花钱,你要是没想清楚,无论怎么传播都是浪费。我们去年想清楚了,lily定位为商务时装。找到传播点后,从今年开始,我们在上海有比较大的投入。目前,广告促销费用大概占到我们营业收入的10%。今年我们集中在上海做传播,明年是北京、广州和深圳,陆续把做得比较好的经销商拉进来做传播。
为什么要重新定位?因为说到lily,你不能说它什么都不是,但只是一个女装的形象肯定不行,未来对品牌的规模性拉动就会有问题。我们发现lily一直是一个备选品牌,事实上不光是我们,大部分少淑女装都是备选品牌地位,你说它主流吧,它都有点主流,也都流行。但是它们相互之间很像,很同质化。而姑娘们买衣服很随意,逛几个牌子就完了,因为几个牌子都很像。所以大部分品牌处在备选状态,主要是随意性购买。
我们一直想让lily成为一流的女装品牌,而且我们还要国际化,这是我们的梦想。我们要实现梦想,lily就不能是备选品牌,如果消费者不主动选择,lily就没办法成为主流,更没有办法国际化。所以我们一直思考的问题就是—lily怎么变成女性的首选。
这样我们就不能只是卖衣服,而是要考虑怎么运作品牌,怎么把lily品牌符号的认知与消费者需求连接起来。当然,前期我们要做很多基础工作,很麻烦的,比如连一张财务报销单都要考虑怎么设计,这些都是基础动作。到后来,我们发现lily要变成主流品牌,必须靠品牌力量拉动生意和规模。
此次品牌定位,给公司上上下下带来很大的振动,但我真的认为这体现出经营者的决心和坚持,这一点特别重要。一开始,员工的阻力很大,尤其是销售团队。他们特别不理解,他们原来卖休闲服装出业绩,现在只给他们西装等上班的品类,他们马上就反弹了,包括经销商也反弹。
我记得特别深,当时有一个从2007年就和我们合作的经销商,我们开订货会,她哭了,对我说:“孙总,这不行,做不下去了,这样的产品怎么卖。”
但是,我们真正卖下来还是不错的,甚至货不够卖。市场有时候与你的认知是不一样的。市场变化往往比我们一直在做的变化要更快。所以你要学会前瞻性地看到市场变化趋势。经销商现在向我要货,我说我没货,我哪里有货,货都是你们自己提前订的。
作为企业,怎样在困境中坚持自己的决策很重要。当时我们遇到了非常大的阻力,包括我们的设计师阻力也相当大,因为我们要把一个很宽的东西做窄。经销商希望可以满足所有的顾客。对经销商来说,进到店里的都是消费者,但是他们忘记了,进来的消费者都是随机的客人。现在不一样了,进到店里的主要是找你的客人,你要增加一些新的来找你的客人。
细分市场消费者特征
去年我们完成品牌定位,在公司内部做一些定位导入,我们的目标是:只要是年轻姑娘,你要买上班的服装,你就来lily吧,我们提供的就是你们上班穿的。我们在时尚里面找到商务的感觉,这个定位对很多消费者是很有吸引力的,我们希望把它传播出去,然后我们专注做这一块的产品,让顾客认知越来越清晰。
目前我们把消费者的年龄定位在28岁,但其实买我们衣服的,年龄段还是比较宽的,从22岁开始到35岁、36岁都没有问题,因为有知性的元素在里面。
我们曾形象地描述过我们的消费者,即中国的年轻女性,我们称她们是“循规蹈矩的个人主义”,她其实是循规蹈矩的,太有框框。中国消费者没那么个性,但是她们又要个人主义,要看起来不一样,所以你要在这个框框里,让她们感觉有个性又不出格,这个度的把握对女装品牌来说是很难的,如果你把握得好,那么你对消费者就有吸引力。太出格、太个性是不行的,你要让她感觉很时髦,又很安全。就是这么一点度的把握。
在消费行为上,我认为消费者的更新频率还是很快的,活性很好,这也是为什么少淑女装品牌竞争最激烈,因为很多人都看好这块市场。这块市场最活跃,它的购买频率、更新频率很高,对时尚的要求变化越来越快。因此,要对时尚敏感,这让设计师很难把握,这是做女装最难的一个部分。
女装市场即将洗牌
很多国外的快时尚品牌,比如ZARA等进入中国,你说对我们没冲击,我觉得不客观,冲击肯定有,但是有那么大吗?我觉得没有。相对来说,中国女性消费者比较细致,她们还是需要被服务和被建议的,不像欧洲女性消费者那么成熟。
目前,lily每年大约上市2000多个款式,对供应链的要求很高。大家都在做这个课题:要快速交货,还要便宜。我们在尝试新的方法,原来我们都是自己直接跟供应商合作,现在我们会找一些全球采购链条,找一些贸易商,跟他们试着合作。虽然他们收一些中间费用,但整体成本是可控的,因为它是全球发单,它的供应链不一样。
现在一件lily的衣服从零到终端要10个月左右,从制造到终端要3个月。这是正常的传统女装生产的速度,我们现在每一年都在提升,要把速度加快。
lily主要的营销方式是会员制,直营部分大概有十几万会员。我们记录会员的联系方式、邮箱、生日、来源地、购买频率、消费行为等。我们会给她们邮递EDM,在她们的生日,我们赠送一些券,进行互动。
这个行业每天发生的事情,你感觉它在重复,但是每天的事情都不一样,而且它对时尚的速度、市场的敏感性,每天都在更新。店开了以后,要考虑店铺更新换代问题,从扩大面积到形象改造,我们现在渠道的终端形象都在做第五代升级。包括运营管理、组织变化、品牌定位、品牌传播,以及广告投放,还要考虑社交媒体,考虑网购,考虑全球市场。
因此短期内我们不会拓展第二个品牌,直到lily在中国成长为一个一线主流女装品牌,才会考虑启动第二个品牌。
关于下一步的渠道拓展,我们要争取市场占有率。我们今年大约要做到700家店(目前为500多家),我们估计市场铺完应该在1200家店左右。所以店要持续开,而且已有的店升级也是我们目前重要的事情—从六七十平方米升级到150到200平方米,店铺形象要升级换代。我们每两年升级一次形象,因为消费者喜新厌旧太快了,我们必须跟上。
而且,你必须比竞争对手在渠道上有优势,顾客才会认为你是大品牌。中国消费者是这样的,他不看东西,不管你的东西到底好不好,他看你有没有“势”。在大城市,他能否看到你?主要商业街有没有你?商业街你的地盘是不是比别人好?你的面积是不是比别人大?消费者的认知就是:你大,你的东西就好,你就值得信赖。
随着年报的纷纷出炉,饱受“高库存、终端低迷”困境的国内男装服饰品牌在2014年的表现几乎是集体沦陷,哀鸿遍野。据统计,多家男装企业2014年业绩惨淡:七匹狼全年营收23.9亿元,同比下降13.79%,净利润同比下滑24.19%;步森男装2014年的营业收入为4.8亿,同比下滑 26.21%;净利润为-1.04亿元,同比下滑1820.16%;卡奴迪路2014年实现营业收入6.99亿元,同比下降12.41%,净利润1492万元,同比下降90.01%。
男装市场的低迷为上市公司带来的不仅仅是业绩的下滑,还有店铺的关闭。公开数据统计,2014年上半年,卡奴迪路关闭门面店53家,九牧王关闭73 家,希努尔关闭46家,七匹狼关闭了347家。事实上,男装服饰的业绩下滑并非2014年一日之寒,近两年来,该行业一直处于下滑趋势。男装企业已经无法再像以前那样通过增加开店数目来增加业绩,面对低迷的市场,不少男装品牌企业纷纷选择整合渠道变革求生,转变模式,多元发展,以寻求新的利润增长点。
雅戈尔整合渠道
4月18日,首家“雅戈尔之家”在南京开业,“雅戈尔之家”集合旗下多个品牌,1~3层为商品区,4层是“雅仕沙龙”,5~6层的儿童CLUB也即将开放。
雅戈尔当前全国网点数量为3000个左右,直营占比90%以上。一季度公司预计净利同比增70%~90%,纺织城地块被收储增利约5.7 亿元。雅戈尔的计划是,对旗下渠道进行整合,向时尚多品牌馆发展,变渠道建设为会员建设,为O2O打下扎实基础。未来线下渠道或整合至1000家以内,减少小店,着力打造多品牌时尚体验店,并向购物中心发展。未来5年公司会员规模从百万扩展至千万,可根据会员需求定制产品,包括公司未来可能涉及的健康医疗领域产品。
雅戈尔服装主业经营状况尚可,2014年服饰业务收入未有下滑,净利增速好于收入增速。2015年雅戈尔女装上市,先期在上海、杭州、宁波的5家门店售卖,秋冬季将扩大销售区域和产品品类。电商方面,雅戈尔2014年线上销售规模达亿元。2015年电商销售目标增幅50%,目前雅戈尔线上线下同款同价货品占比10%~20%,新品占比将持续提升,公司正为彻底的 O2O全渠道运营打基础。
多年前已从服装主业延伸出地产、投资两大新业务板块的雅戈尔,在寻求多元化尝试时的选择多为高毛利回报的行业。前不久雅戈尔积极谋求转型,探索布局大健康产业。公司成立健康产业基金,首期投资10亿元,围绕医疗健康产业寻找投资项目,包括国有大中型企业混合所有制的改制重组、具有突破性或革命性技术和商业模式的VC 项目、成长扩张期股权投资、行业龙头并购整合等。
值得一提的是,在收购新马、借路哈特・马克斯之后,雅戈尔为高端量体定制品牌MAYOR找来了全球顶级面料供应商Cerruti 1881 。此举似乎在向外界表明,雅戈尔的主业仍旧是服装。
杉杉注资新能源
4月13日,杉杉股份公告称,公司决定以自有资金对宁波杉杉新能源技术发展有限公司、宁波杉杉电动汽车技术发展有限公司分别增资人民币40000万元和45000万元,增资后上述两家公司的注册资本均将变更为50000万元。杉杉方面多元化的格局正日渐清晰。
资料显示,宁波杉杉新能源、宁波杉杉电动车系公司全资子公司,注册资本分别为人民币10000万元和5000万元。综合考虑公司当前经营和未来业务拓展的需要,及宁波杉杉新能源、宁波杉杉电动车作为公司锂电材料业务和新能源汽车业务投资和拓展的主体;此次对其进行增资,主要系考虑公司当前经营及未来业务拓展的需要,有利于子公司的经营发展和长远规划。公司在做大做强现有锂电材料业务的同时,积极布局并进入新能源汽车领域,符合公司的产业布局及战略规划。
报喜鸟打造男装品牌群
近日,报喜鸟与意大利中高档男士衬衫品牌恺米切达成合作,报喜鸟表示,在公司强大的多品牌运营平台的支持下,借鉴HAZZYS的成功经验,加之恺米切高性价比的优势,恺米切定能实现快速增长,到2019年门店将要发展到440家,成为细分行业前三名。至此,报喜鸟旗下已了3个海外服饰品牌,并拥有报喜鸟、法兰诗顿、比卢特、圣捷罗、宝鸟BONO等5个自主品牌。此外,量体定制将成为报喜鸟未来业务发展的重点,报喜鸟联合阿里巴巴推出C2B全品类私人定制业务,抢占高端个性化定制业务市场空间。
早在2013年,报喜鸟就开始调整营销网络建设,在深挖二三线城市潜力网点的同时,鼓励原有加盟商扩店,基本形成多层次、全覆盖的营销网络布局。另 外,其自2012年起打造的“凤凰尚品”品牌集成店,不但集合了报喜鸟的自主、品牌,还有IFIF、FINITY等国内外服饰品牌入驻,并在全国开出近300家集成大店。公司还设立报喜鸟创投,利用容银投资平台推进“实业+投资”的发展战略,并迅速入股小鬼网络、仁仁科技,开启并购序幕。为更好地开展 O2O业务,今年报喜鸟将上线hybris系统,并以此系统为基础,打通微信端、公司网站、APP以及第三方平台和门店的无缝衔接。
通过投资、收购等多种方式,打造男装品牌群,推高端定制,开集成大店,设立创投,报喜鸟的多品牌、全渠道、国际化的发展战略意图明显。这些举措无疑有利于报喜鸟利用社交电商平台推进互联网进程,实现在电商平台方面的布局,借助优质加盟商渠道实现新品牌的快速扩张,开拓并培育新的业务增长点,进一步实现转型升级全面布局。年报显示,2014年报喜鸟实现营业收入22.75亿元人民币,同比增长12.72%;实现归属于上市公司股东的净利润1.34亿元人民币,同比下降16.6%,实现EPS0.23元。报喜鸟表示,在公司强大的多品牌运营平台的支持下,未来,报喜鸟将不断引入趋势性潮流品牌,快速实现外延式扩张。
利郎持续开大店
今年利郎继续转型创新,针对性地处理核心竞争力的问题,坚持提质不提价的策略,加强产品研发及供应链管理,使产品更具个性化,原创比例和性价比均有所提高。在零售渠道调整方面,利郎表示会继续提升渠道管理,继续门店装修整改计划,以及关闭低效益的店铺,改变在省会及地级市的开店策略,从街边店转至购物商场开设大店。去年下半年,分销商已在各区购物商场开设10家大店,销售情况令人满意。
利郎2014年年报显示,尽管去年世界经济形势仍然复杂,各种环境因素对中国的消费市场有一定的影响,但公司年内的业绩恢复增长,营业额上升5.8% 至人民币24.33亿元,集团的年度利润为人民币5.55亿元,按年增长7.5%,净利润率上升0.3个百分点至 22.8%。
截至2014年12月底,利郎集团店铺数目共3079家,其中LILANZ店数目全年净减少397家至2783家,L2店数目净增加21家至 296家。根据统计,在2014年,利郎总共完成整修约680家LILANZ店,预计余下250至300家将于2015年上半年完成。根据规划,利郎2015年总体将不再大幅度关店,门店数量将维持与2014年底持平的水平,但在省会和地级市的购物商场开大店的计划将继续。
与主品牌LILANZ的收缩相反,L2成为利郎的重点培养对象,这是利郎一个面向20~30岁年轻客户群体开发的副品牌。2014年L2销售额为人民币 2.24亿元,上升17.3%。在男装行业整体处于低谷时期,这是一份让人惊喜的业绩。2014年全年,L2店数目净增加21家,达到296家。根据公司 规划,2015年,L2方面会继续扩充店铺网络,全年预计净开店20至30家,继续集中发展河南、陕西、湖南、湖北4个较具潜力的省份。与此同时,L2也开始加大进驻万达等大型商场,实施“开大店”策略,这也是利郎今年的一项重点工程。
波司登提出性价比战略
波司登男装提出“品型兼优”的价值主张,以性价比战略应对日益理性化的消费趋势,整体风格趋向轻度正式。波司登表示,未来将更注重整合资源、提升品质,在品牌定位、产品设计、终端形象等方面实现全面提升。
波司登男装从去年开始应用了SAP系统打通上下游,削减供应商数量,集中订单,并根据终端销售情况按照波段下订单,以缩短订货周期。而在企业内部采用扁平化、精细化管理,并率先在直营店应用快速补单系统,运作成熟后将推广至更多加盟终端。另外,波司登男装还将通过线上推出APP ,引导消费者线下购买,线上付款,打通线下与移动客户端,通过微信平台招募和管理会员来打通移动端和实体店。
红豆男装推出“轻”理念
2015年红豆男装推出“轻”理念,打造“平”生活,满足消费者“轻生活”的着装需求。目前,“百分之百自主创新,百分之百自主品牌”已成为红豆服装谋求发展的两大关键词。红豆集团从生产经营型向创造运营型转变,出台多种措施培育自主品牌,坚持自主创新,旗下五大品牌在全国开设连锁专卖店,遍布全国34 个省级行政区。2014年,红豆集团推出“全托管、零库存、高回报”加盟联营新模式,在全国各地掀起了开店热潮。
卡奴迪路开SHOPPING MALL
2015 年卡奴迪路将经营战略定为“轻经营、重线上”,布局全渠道零售。近期正在筹备的衡阳高端精品买手店(LanKaFul) 是公司通过区域联盟合作方式开展的重要项目之一,定位轻奢,是集零售、餐饮、超市、展览、娱乐、休闲、商务等多功能为一体的小型SHOPPING MALL,包含地上4 层、地下1 层、屋顶露台,总计4.5万平方米,设有儿童乐园、母婴休息室、改衣等功能区,并配有400 多个车位,能全面满足商场客人的休闲、娱乐、购物及泊车需求。去年衡阳店已完成了品牌招商工作,招商对象以国际轻奢名品为主,同时大力引进国际女装品牌和 国内中高端职业女装与时尚淑女装、男装品牌、香水化妆品、箱包、配饰、精品等品牌,预计2015 年9 月开业。
2014年卡奴迪路实现营业收入6.99亿元,同比下降12.41%,归属母公司净利润1492万元,同比下降90.01%,EPS0.07元,业绩低于预期。上市以来首现年度营收、净利润同步负增长;扣非净利下降93.01%。卡奴迪路表示,投资建设高端精品买手店,有利于公司的战略实施,有利于公司抢占三线城市高端消费市场份额,提升公司的综合竞争力。
小结
从某种意义而言,男装一直在左右和影响着中国服装的发展进程。历经多年的征战,很多男装品牌已略显疲惫之态,开拓新市场更是后劲不足,难以形成新的张力。国内男装企业纷纷谋求变局的背后,是这一领域竞争态势正变得越来越严峻的残酷现实。
“品牌=明星代言+央视广告+渠道扩张”曾一度是中国男装企业屡试不爽、横行天下的“万精油”品牌营销模式,这种模式带来的好处不用多说,但也让众多男装品牌企业至今摆不脱――大众脸谱,品牌同质化严重,底蕴不足,难以使消费者建立起长久的品牌忠诚度的恶果。
痛定思痛。纵观目前的男装企业,普遍在建设营销渠道的过程中,缺乏对速度与效益的综合权衡。渠道建设过快导致资金链紧绷的现象时有发生,单店盈利能力还有待提升。随着资本时代的活跃,流通价值不断彰显渠道能量,新品牌的定位与推广,以及寻找并建立合适的渠道成为新一轮品牌拓展的重中之重。
无论何时,渠道始终是男装企业争斗的焦点。市场低迷,前途未明的情况下,对于谋求变局的男装企业而言,渠道之战必将愈发激烈。打通营销通路,加强渠道建设成为了各大品牌的不二选择。不管是打造品牌群、开大店,还是推出性价比战略,其实,说到底,都是男装企业试图通过整合渠道,转变模式,变革求生的一种方式。但是,醉翁之意不在酒。渠道之争,对渠道的掌控和运筹,远在渠道之外。竞争不只局限在品牌、价格、渠道或者资本等某个单一方面,而是越来越体现在企业整体实力的比拼上。自身的管理能力与资源复制能力或将成为男装企业决定变革能否成功的任督二脉。
我很牛逼,无论你怎么认为,我都觉得我很牛逼。我电商实战四年多,负责过销售额过亿的店铺,我自己做卖家,去年3000万销售额。我还是各种培训课的讲师,总之,我很牛逼。比我牛逼的人,没我年轻,比我年轻的人没我牛逼。我,是一名淘宝店长!
有人说,做为一名店长,貌似有很多工作要做,但却无从下手;感觉自己什么都要做,像个打杂的;好像自己什么都没做,一天就过去了…….我最开始也是如此认为,但现在我不了,经过几年的摸爬滚打,我清晰知道我要干什么,我也知道我要的是什么。很多人电商六七年也不知道一天应该干什么,你们太笨,千万别创业,给我打工好了,我来教你。因为我,是一名淘宝店长。
我知道我应该谦虚一点,但为了让你认真看,我觉得我还是应该高调一点,本来我也觉得自己不错,否则怎么做一名淘宝店长?
今天我来给你讲我的一天,一名淘宝店长的一天。我,就是一名淘宝店长。
8:00-9:00数据时间
昨晚12点多才睡觉,早上8点就起床了。
你问为什么睡那么晚?我是淘宝店长!!
你问为什么起那么早?我是淘宝店长!!
你问到底为什么会那么辛苦?我说了,我是淘宝店长!!
胡乱吃些东西,算是早餐。我坚持每天早上吃一点东西,因为我不知道中午会不会有空吃饭。
昨天数据不错!我在“人没有梦想,和咸鱼有什么差别”微信群中发信息:
昨日店铺销售额152800,主推款A成交25单,单品B成交10单!成果不错啊,离超额完成月度目标不远了!
我每天早上会挑一些好消息公布出来,激励我的团队,我们的士气不错,只要不是刷单被淘宝屏蔽,我们每天斗志都很高昂。我很喜欢打仗!
接下来我要花将近半个小时,详细查看量子统计、数据魔方、生意经等,对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析,从中发现问题并确定要优化的方向。这一点很重要,数据化运营,不是在嘴上喊一喊,而是要落到实处。
9:00–9:30直通车时间
淘宝的第一个流量高峰是在9点~11点,那帮上班族们,背着老板逛淘宝!这个点直通车的调整显得尤其重要,毕竟搜索有上下架时间的限制,见效慢,直通车调整后可以很快见效。
直通车调整主要包含以下几个部分:
1、直通车的账户限额查看,看是不是需要充值。
2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整(根据各个计划的花费情况及7天,14和30天的投入产出比觉得是否需要下调或者上调)。
3、在设置新的单品推广计划的时候,务必注意投放平台,投放时间,投放地域的设置。投放时间需要提醒大家的是,在资金有限的前提下,可以在你单品的流量高峰期设置120%的溢价,其余时间可以根据实际情况设置30%–100%的比率出价,可以很好的把钱用在刀刃上。
4、注意热销单品计划的优化,主要集中精力看,点击率、平均点击花费,平均展现排名,总成交金额,投入产出比等数据。在这里有几个小的心得跟大家分享,推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试;展现量高,排名靠前,点击率低也需要换创意图测试,展现量高,排名靠后,点击率高的,需要提高出价;7天,甚至几个月都没成交的词,质量得分是10分也没必要留。
5、直通车主图优化,创意和点击为王。
不要觉得我俗,效果是最重要的。你还是觉得高雅一点好?你自己高雅好了,你全家都高雅好了,我祝福你!
做完直通车优化,就要做店铺基础工作了。
9:30–10:00店铺基础
店铺基础工作,很杂,但很重要。一定要有耐心,谁叫我是淘宝店长呢!
为了不让你繁琐,我还是一条一条列出来吧:
1、交易管理(异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门,提高催单率),发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。
2、纠纷管理(关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理)
3、客户管理(提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言,加好友,成交之后的消费者满意度调查等)有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择,我不截图哪个软件了;订单较少的,我建议你自行编辑发货话术,做好消费者体验尤为重要。
4、评价监督管理(查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因,做好记录,并及时回复消费者,避免对单品后期销量有影响)评价中的每一个差评,即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的转化率形成非常大的影响,这个工作的价值不言而喻
针对以上板块,我还是有些话要说:
1、重视小二。店铺的小二介入订单一定要及时处理,处理时间会直接影响你的售后综合评分,低于10%还会影响各种活动报名!其实所有涉及小二的都要重视,小二就跟现在的公务员一样啊,我们花钱供着他们,让他们骑在我们脖子上,我们还要说真好啊我好幸福!
2、重视差评。对于单品的差评一定要店长亲自去解释,站在客户和卖家角度解释,最好第一,第二,第三,最好,便于之后的买家能清晰的看到差评的解释,能很大的介绍因为差评失去的销量。试试差评营销也不错的,这个不多讲了。
3、重视发货。发货之后无论订单多少,用ERP软件或者人工也好,一定要告知消费者产品发出的消息,进行温馨提示来提高客户体验。
10:00–11:00申报活动
要想销售业绩好,无非是要流量。除了正常的直通车、搜索、回头客等流量外,还有一个流量非常值得去争取,那就是淘宝活动!
也不知道是哪个不失童心整体爱折磨人的小二负责的,淘宝的活动有好几十个,用小二的话说每个活动都很重要如果你报了很快就能成为第二个韩都衣舍第二个骆驼祥子,但同时设置了一大堆不清不楚的条件,让你觉得无比诱惑的同时又无比忐忑,最后你不得不明白一点,报上活动是命好是小二心情好,报不上是正常的。
当然,咱们心理不能太阴暗,咱们要乐观一点积极一点,因为咱们是淘宝店长!下面我来给你介绍几个重要的活动。
1、官方活动【聚划算、主题活动如开学季等】
聚划算、试用中心、VIP俱乐部、天天特价等官方活动,这个时间点要及时关注下。
比如聚划算,我建议你做一个每个月的活动公告出来的时间表,按照坑位数量、坑位出来的时间、坑位一般报名商家数等指标进行统计记录,你就可以准备的把握聚划算通告出来的时间,方便第一时间报名,往往小二对于积极报名的宝贝肯定会或多或少的印象深刻,这个在你们的综合指标差不多的时候就发挥出魅力了,其余的主题活动等也每天定期关注,做好记录。
2、类目及第三方活动等
每天在看活动报名的时候,注意记录下来适合自己类目的活动;做好活动报名款式的收集整理准备工作;
你还要注意淘营销,这里有所有活动信息。【活动入口链接:yingxiao.taobao.com】
3、电商信息关注
例如帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事等,当然还应该关注鬼脚七的微信公众号,每天及时关注大事件及淘宝变革等及时分析,针对店铺做变动。比如聚划算加强人工审核、天天特价等计入搜索等信息,作为一个店长,这些方面的信息都会极大的影响店铺运营方向等,关注这些都显得很自然啦!
11:00-12:00行业数据分析和整理
关注完自己的事情,就要关注行业了。看自己能发现问题在哪里,看别人能知道自己位置在哪里。
1、全网热销店铺TOP10,单品TOP20数据统计
2、竞争对手热销单品排名统计(访客数、转化率、单品成交关键词、搜索关键词等重要数据统计)
3、对于串的比较快的热销单品也要及时关注,做好记录。
这部分比较枯燥的,只是日积月累,需要坚持做。另外,做好了这些,下午的SEO优化等工作就简单的多了!
好了,时间差不多了,到了要吃午饭的时候。建议你不要买盒饭了,和客服MM们出去吃吧,偶尔讲个荤段子调剂一下。不是想调戏她们,是要让她们觉得我不是那么死板,我还是很平易近人的。吃饭的时候,还可以观察一下每个人的状态,遇到情绪不好的,还要主动关怀一下。
13:00–15:00淘宝SEO
淘宝搜索就是一扇窗,他能让你找到真实的消费者。淘宝的免费流量,谁不想多捞点,苦逼的店长们日日夜夜的优化,换来了淘宝一点点施舍的流量,管他妈的了,反正比别人多,算是个安慰吧,下面我们就拿几个重点,跟大家好好唠唠,也,屌丝店长逆袭的机会到了。
主图核心要领掌握:卖点突出、点击欲望A推广图片的背景一定要鲜明,突出产品差异B专业度和单独的卖点挖掘展示C图片要有诱惑力,让消费者有点击的欲望给大家分析个简单点的:
标题优化,在市场上总是被各种搜索大神说的悬乎其悬,我就结合一个例子,告诉到底怎么做优化。我随意挑选了一个月销量几千件的款式标题:
2015春装新款韩版夜店性感女装OL修身显瘦气质打底衫女蕾丝连衣裙
1、提炼名称词。名称次:连衣裙打底衫韩版女装。2、提炼属性词。2015春装夜店性感职业OL气质韩版显瘦蕾丝女。3、组合成句子。2015春装连衣裙夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装修身蕾丝打底衫女。4、检测结果。2015春装连衣裙;夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装;修身蕾丝打底衫;是三句通顺的话!
注意几个要点:1、主推的词放在前。对于你要主推的核心关键词,要放在靠前的位置展示。并且完全匹配,比如2015春装连衣裙,这个就是我要做的主要核心词,中间不能插入新款、显瘦等!2、属性词要全。尽快覆盖网络热销属性词,前提是这些词原本就是你的产品属性词,否则白忙活了。3、选词要综合考虑。当你在选择一个核心关键词的是,要结合数据魔方中的权威关键词查询,结合生意参谋中的店铺进店关键词,还有数据魔方中的类似单品的成交关键词,当你选择的主推词即是大流量次,又是进入你店铺的关键词,又是成交关键词,恭喜你,你找到了黄金,好好去领悟吧!4、鸡头凤尾原则。宁为鸡头,不要为凤尾,当你搜索2015春装连衣裙,首页展示的48个宝贝,销量都是几百上千件,你又只排在第24名,但是搜索2015春装连衣裙女的时候,你排名却在首页第10位,那我的建议是,你做2015春装连衣裙女,只要你坚持把这个词语作为核心关键词去维护,那么不久你就会上前三。
只要按照我上面的方法去稍微改变下,这个单品,流量至少上去30%,如果你不信,那我也木有办法,因为我是淘宝店长!如果有人问我,如何去选择属性词,如何去组合成通顺的话,我只能说:今天天气真好,适合出去晒晒太阳,晒出小黑!如果还有问我说,你上面的内容有点少,我想说,内容多,臧玄机,篇幅限,不细谈,你懂了,必牛逼。不管你信不信,反正我信了,因为我是淘宝店长!牛逼的人总是不被理解。
15:00-15:30宝贝上下架
宝贝上下架是非常重要,有人说我天猫店铺不受影响,其实我告诉你,那是天猫商城没影响,但是消费者一般都是在淘宝搜索框,你跟淘宝的宝贝一起展现,影不影响自然清楚了。原理说明:在1天内有几个访问量最大的时间段:10~12;13~17;20~23;总计9小时;假如192个宝贝,周一—周五,周六周日算1天,总计6天。192/6(天)=32个/天32/9(小时)=3.6个/小时相当于15分钟下架一个宝贝,就可以让你的宝贝尽可能全部覆盖到每周每天的每个时间段,获得最大的流量,特殊的宝贝自行安排,不啰嗦。尽量采取精细化统计你的主推宝贝、竞争对手的上下架时间等,然后去安排你的宝贝上下架时间,一定要错开卖的好的宝贝的下架时间。
15:30-16:00橱窗推荐
有新品的时候做及时推荐,避免遗漏推荐宝贝,减少了曝光,定期关注,尽量全部橱窗。
16:00–17:00淘宝客和钻展图
下午精神不太好,我木有精力跟你闲扯,淘宝客、钻展都是很重要的流量来源。想了解,就看看我做了些什么。
淘宝客(坚持):(1)淘宝客佣金调整和维护(2)优秀淘宝客计划设置高佣金、涮链接排名(3)活动做完之后淘宝客的添加和洽谈(4)老计划的维护和优化(5)1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈(6)淘宝客联盟天天去公告(7)去微客网上面去任务寻找好的淘宝客
自从很多浏览器经常搞流氓事情自己收佣金以后,淘宝客大家不太信,不过有些淘宝客确实有效果,大家自己可以针对自己店铺的宝贝进行选择。坚持下去,总会有跟你长期合作下去的真实淘宝客,不要怕,机会总是有的。淘宝客流量相对稳定而且安全,大家可以把这个作为一个点去打。
钻展(多收集):1自己类目和其余类目的钻展图片收集整理2钻展大小变化,审核要求认真阅读【要求一定要认真阅读,说明书很重要,特别对于新手】3需要7天做测试哪个位置最适合我们【测试这个过程有钱的多试下,没钱的那就自己选择合适的位置投。】4钻展图片制作安排,至少100张【注意提前下工单,对接好设计】5钻展预算计划【做好活动经费预算,钱都用到刀刃上】做完以上这些事,你是不是觉得已经差不多了?当然不是,还有移动互联网,还有微营销呢!
17:00–18:00 SNS营销建立及其它
SNS很重要,以前大家都叫SNS,现在大家都叫微营销。我喜欢叫SNS,显得我懂得早啊。我每天都会做一些基础性的事情。
1、QQ和微信公众号维护。每天更新一条qq动态、群发10个类目群,着手专人负责,建议可以安排运营助理和客服协助,根据消费者电话加号微信,微信公众号可以发一些产品专业文章或者心灵鸡汤,关于论坛和qq社区营销等根据的产品、公司人手甚至说坚持之心来决定,做不做靠自己。2、淘宝论坛发帖。猫言猫语、淘宝论坛等地方发发帖,2个星期出1–2篇精华帖,都可以带来客观的流量,提高品牌或者店铺的知名度。3、社区事假营销。尝试去找些水军,去做事件营销,做大基数浏览量,每天2个类目的社区。为老顾客为依托,以自己类目行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销,从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3V等着手去落实。一杨指,后院等。4、老顾客维护。老顾客信息分类,并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品。老顾客的营销不是说说玩玩,平常就要维护起来,无论是做新品的馈赠、短信关怀、产品特价等都是一种方法,要坚持做。5、同行沟通。了解同行的销售情况和计划,交换运营思路为下一步的运营计划做好调整和准备,同行之间的沟通和交流,可以让你更加清晰的知道你的消费者和产品的一些更加深入的东西,或者对你的运营选款调整有帮助,这个是很多店长容易忽视的。6、小二关系。淘宝站内活动收集和小二关系挖掘和维护。小二资源的积累是靠自己的,多在群里露露脸,小二有事情的时候多帮忙做做,有机会多去总部找小二请教请教都是比较好的方法,对你的产品定位、信心都是很有帮助的,千万不要固步自封,不知道淘宝到底对你们类目的发展政策扶持等。7、领导对接。运营经费、库存、产品发货问题等,每个月的运营计划最好与上个月25号提交给老板,方便备货准备,运营经费要申请之前,务必写清楚运营目标,该花费的资金的名字,能达成的初步效果;关于产品、发货等问题,最好1-2个星期做一个总结,及时反馈上去,做好改变。
对Celia来说,这个问题并不那么难回答。她生活在北京,职业是某时尚品牌的市场公关,日常穿着当中习惯了把ZARA跟香奈儿、Céline等传统大牌混搭。“我只逛Zéline、Zalenciaga、ZETEMENTS……”这是她对ZARA设计上借鉴(你也可以说抄袭)大牌的一种调侃,对应的分别是Céline、Balenciaga、VETEMENTS。
但她最近的确从一些朋友那里听到过MO&Co.这个名字,他们的购物习惯跟她不太一样,“有人会愿意买MO&Co.这类国产品牌,说质量比ZARA跟Mango要好。”Celia说。
大多数像Celia这样的人对快时尚的了解都来自10年来进入中国的H&M、ZARA、Mango等欧洲品牌。这些供应链高效的快时尚品牌教育了中国消费者,让他们渐渐习惯每周都能见到新的产品。国产时尚品牌“上新”显然没那么快,但今年它们的确也在发生很多变化,正是这种变化让Celia周围的朋友愿意一试。
比如太平鸟。靠着销售中等价位的服装,太平鸟2015年的营业收入接近90亿元,电商收入突破了11亿元,近3年的增长率约为24%,这无论如何也是个不错的成绩。根据市场调研机构欧睿咨询的数据,2015年,太平鸟在中国时尚服饰行业中整体排名第9。而前文提到的MO&Co.,它与旗下Edition 10两个主要女装系列的年销售额达到了27亿元,销售增长为40%,利润增长率为 54%。
有别于例外、江南布衣、素人等一批同样在20年前成立的中国独立设计师品牌,太平鸟这类公司的前身大多是纯粹的服装制造厂,一直极为依靠内地加盟商的传统渠道。它们长期以来的主力市场是三四线城市,比如太平鸟如今在那里的门店依然占到其门店总数的60%,并且大部分很难与“时尚”产生关联。
这种模式正在变为过去时。随着更注重设计和时尚的对手的崛起,内地众多三四线城市开始所谓的“消费升级”,太平鸟这样的品牌在新的市场竞争格局和这一波快时尚潮流中也意识到了新机会。
“那些不是太平鸟粉丝的人,对这个品牌的认知停留在几年前。这是一个习惯。但我们关键要赢得消费者,新的消费者。”太平鸟的CEO欧利民告诉《第一财经周刊》。2014年左右,太平鸟开始转型。他甚至觉得,现在如果只是看产品本身,其实并没有特别中国的痕迹,“我们还是cosmo(都市)的,是当下的时尚。”欧利民说道。
某种程度上看,行业趋势和消费者变化的确为太平鸟这样的本土时装品牌提供了好的机会。首先,快时尚的特点不需要品牌有特别完整的设计理念和鲜明的风格,只要跟住每一季的潮流大方向,下功夫改善供应链(这原本也算是国内服装公司的优势)就有机会赶上;同时,社交网络传播和90后一代消费者的迅速成长,对于想要抛弃过往“土气”市场形象的品牌是一个全新的机会,如果采取更多贴近年轻人的市场手法,制造更多话题,就有可能扭转形象。
但贴上时尚这个标签并没那么容易。如果是Burberry、Coach这类资源深厚的大公司,开拓一个快时尚品牌自然会吸引一些人尝试。如果是一个小而美的独立设计师品牌,一个时装季就能轻松完成风格转变。但对于太平鸟这样的公司,想要变得时尚,几乎得从头开始。
而且变时尚的路径看起来都是相似的,那就是研究国外品牌成长的方法论。
太平鸟先是统一使用了Peacebird的英文名,还找来设计咨询公司Landor设计了全新的logo。它开始大胆地把品牌粉丝称为鸟人,策划市场活动时也开始举办音乐节,邀请受年轻人追捧的潮流明星和歌手来站台。在宁波总部大堂咖啡馆的电视上,一直循环播放着国际名模走的太平鸟女装秀―一旦有机会将这些和20年前的太平鸟的历史照片比较,你会觉得它像个新公司。
2016年5月的上海时装周期间,太平鸟借势在宁波举办了一场盛大的女装订货会。秀场上出现了当红美国模特Natelie Westling,台下嘉宾也并非主打时尚编辑及网红,而是近2000名太平鸟的加盟商及其主要零售合作方―先获得这些人的认可,太平鸟才可以顺利革新自己的形象。
作为一个小型推广项目,太平鸟还做了一个更能直接与年轻消费者对话的微信H5营销。这个为配合女款卫衣系列推广而设计的H5邀请到了当红模特Natalie Wsetling出镜,不但视觉风格完全欧美化,互动形式也模拟了名模的微信群和朋友圈,其中平头女模特Ruth Bell还秀了一句新学的中文:“国产前卫!”―一切都是年轻社交人群喜欢的模版。
“我知道这个H5是太平鸟出品的时候有点吃惊,因为看上去什么都对,尤其是最终的呈现形式让线上线下的互动过渡得十分自然。”活跃在上海的新锐服装设计师Wingfree如此评价太平鸟的这组宣传造型,她认为这个时髦度完全可能让年轻消费者对品牌建立新印象。
同样,成立于2004年的MO&Co.近年来在营销手法上也非常注重营造全球形象,淡化品牌的本土感。一个例证是,尽管国外的一些社交媒体在中国无法正常使用,MO&Co.还是会认真经营Facebook及Instagram―其目前在Instagram上有近3万粉丝,Facebook上也有2万多粉丝。
今年7月在北京751D・PARK举办的一场大秀上,MO&Co.也邀请了国际名模刘雯及各路网红,还找来窦靖童担任表演嘉宾,而这场设计师周翔宇担任造型师的时装秀突出了现在流行的运动元素,压轴出现的一套绿色帽衫套装,几乎跟现任Balenciaga设计总监Demna Gvasalia设计的Vetements一模一样。
靠着的简洁利落又突出设计感的上班族风格,MO&Co.的Edition 10系列还进入了高端买手百货连卡佛,也在英国高端百货Selfridges和荷兰的de Bijenkorf等买手店都有销售―进入国外百货商场,不仅可以贡献销售额,本身也是一种话题。
MO&Co.创始人金霓两年前接受《南华早报》采访时说,“好的时尚产品是超越国界的,而作为一个中国品牌并不是一个阻碍了。”
这看上去的确自信满满。然而从服装生意的本质来看,设计和营销只能解决品牌的外在传播,品牌永远不可能回避产业链当中最基本的问题―产品线和供应链的管理。对服装品牌而言,任何一次产品线的改变,都得考虑到加盟商的需求。在美国,Gap迟迟难以转型,也正是因为面临着不被销售商认可的压力。
现在,在不改变一年两季的情况下,太平鸟每季会推出3个时装系列供加盟商选货。每一季由时装总监定下当季主题后,几个设计部门再各自延展主题。比如正在设计的2017年秋冬系列,主题为“舞蹈”,几个不同设计部门会分别设计出现代舞、街头舞蹈等风格不同的时装系列。这意味着,基本每两周就有新货,已经接近了ZARA的更新速度。MO&Co.则一年推出四季服装系列,比以往也加快了出新速度。
MO&Co.最近还推出童装系列Little MO&Co. 2016,并在天猫上尝试了时尚界正流行的“即看即买”。它还计划像H&M一样推出彩妆品牌,这个名为REC的彩妆系列的目标受众是18至35岁的年轻人,会先在中国内地城市主要的化妆品销售渠道娇兰佳人试销售,明年考虑正式开设门店。
太平鸟的女装团队现在有60多人,大部分都是80后,其中10几个人有在海外时装品牌工作的经历。设计总监洪杨威觉得,他们现在要做的是同样符合这群设计师自己需求的产品。“以前的设计可能大家都不太喜欢,是设计给年纪比较大的消费者。”
和消费者关系更直接的加盟商也可能贡献好的点子。“商也跟我说过,能不能有个高定,他们觉得高定是高级的意思。考虑职场当中会需要高级款的衣服。女装接下来也会讨论这些。”洪杨威说。
洪杨威把这个从加盟商引申的问题抛给了Alexis Mabille,“高定的生活化应该是什么态度?”对方正是太平鸟刚收购的法国高级定制服装品牌Alexis Mabille的设计总监兼创始人,太平鸟已经计划在国内为Alexis Mabille系列成衣专门开店。
Alexis Mabille是法国人,今年5月和他的哥哥及商业伙伴一起来到宁波,既想了解这个买下他们的公司到底什么样,也给太平鸟员工做了一次分享。当天的分享会上,Alexis Mabille还面临了一个更有挑战的问题。它来自太平鸟女装设计师Cecilia Zhao―“一个中国品牌,到底如何迎合趋势但又保持原创?”
“当你是个设计师的时候,你的工作就是决定人们应该穿什么,毕竟这就是我们的工作。”Mabille很自然地回答。“在欧洲,大家虽然独立创作,但总体趋同,这就是所谓的流行,它是这么被创造出来的,不管是靠营销还是别的方法。”Mabille说。
Mabille的描述,在一个成熟的时装体系里能轻易做到。Alexis Mabill品牌在定价上属于“国际设计师”(international designers),他的设计团队会根据这一档定价,先提供一个产品系列计划。设计师本人再根据这个定成本,在此基础上发挥创意。这是一个严格倒推的过程。“我们被认为是创造潮流的人,有些人可能会不喜欢,但我们不能让设计师因此而修改设计。”Alexis Mabille的CEO Martin Mabille说道。
而在中国,一切则显得随机得多。从淘宝到街头买手店,再到独立设计师品牌,很难说清楚到底好的潮流是如何诞生的。在Cecilia Zhao看来,太快改变带来的是“随大流的产品”。她之前在意大利Georgio Armani担任设计工作,加入太平鸟之后多少也为其带来了一些新观念。“不是不参考别人的设计,而是必须有自己的灵感来源。”Zhao说道。
Zhao最终提到了时尚业最难把握的一点,即消费者在乎与品牌产生的情感共鸣,而这并不是砸钱做营销所能快速达到的。
这某种程度上也能解释为什么Celia这样习惯在ZARA购物的消费者,会觉得花差不多的钱购买本土品牌不值。“MO&Co.、太平鸟的营销做法是对的,但在中国被广泛认可大概还需要十年。”Celia说,这话背后提示了她和ZARA这类品牌更久的情感联系。
奢侈品行业分析师周婷也认为大多数国内品牌还停留在表面功夫,并没有到复制海外时尚品牌的阶段。“中国品牌不能企图利用一个快时尚的概念去赢得资本市场的关注,而应该在产品上下功夫,包括面料、颜色、剪裁、设计、包装都做到位。”周婷告诉《第一财经周刊》。“消费升级时消费者自身已经在抛弃快时尚的概念,而这些中国品牌落后了一点,关键是产品设计和品质跟不上国际市场,达不到高端,低又低不下去。”
的确,除了库存这个时装品牌都面临的压力外,国内外快时尚品牌的竞争是更严峻的问题。因为当这些本土品牌希望变得更时尚的时候,更早进入中国的ZARA、H&M和Mango等又开始迅速市场下沉,这让双方的竞争更为直接。“年轻人追求个性及时尚而不再是品牌忠诚度,这可能对公司经营业绩产生重大不利影响。”太平鸟在递交的招股说明书上如此描述这种忧虑。
跟太平鸟从内部改变、不断试错不一样,一些国产品牌在寻找另外的路径。比如森马选择直接引进德国高端服装品牌Marc O’Polo,而山东如意集团更大手笔地收购了拥有Maje及Sandro的法国时尚集团SCMP―Maje和Sandro此前在中国已经拥有了一批稳定的消费者。
选择收购或是合作一个成熟品牌,显然比重塑一个品牌效率更高。不过,太平鸟和MO&Co.还是计划继续搏一把,“我们要把握这个动态变化,品牌三五年内就会有蜕变,”欧利民说,“我相信在中档时尚市场我们很快会有自己应有的席位。”
论文当今社会网络发展迅速,网络已经深入到人类生活的各个方面。同时网络也成为个体小商家的创业这路。本文通过分析当今服装行业与现实社会现象总结进行网络营销的必要性,并对个体服装网店营销战略给出了一些营销见解。
对于服装行业,国外的Gap公司于1996年底就建立了Gap.com网站,97年底就正式推出了网上的购买服装服务。目前我们国内服装营销的情况到底怎么样呢?有专家评论:国内的服装行业呈现中间强两头弱的特点,也就是加工制作能力很强,设计、销售力量较薄弱。服装的主要流通渠道还是依靠传统实体商铺批发,零售的形式来完成。虽然现在有些服装公司与个体商家也运用了网络销售,但是毕竟服装不同于图书等商品,只在网上提供图片、文字等信息是不够的,需要有三维展示等方式来体现。
根据以上情况来看,是不是服装网络营销就没有发展前景了呢?当然不是。但是,就目前国内的环境而言,仅做单纯的网络营销收效是不大的。所以不要单一的把网络营销看成只能在互联网上做的一种模式,网络营销并非只限于在网上进行虚拟展示,在线交易。网络营销倒过来是营销网络,是通过信息技术来链接实物营销网络,当然可以结合信息网络和传统销售的优势,通过网上网下的结合,虚拟和现实的结合,提供网上信息检索浏览,电子商务,网下实物展示,物流配送等多种服务。应用到现实中,就可以为销售商、消费者提供更为便捷的服务了。以下就针对个体在网络开创服装网店的营销做几点分析:
一、明确经营方向和范围
作为网络服装店的开创,首先要明确经营方向,这是让顾客选择与再次光临你的店的首要任务。顾客为什么会选择你的店?当然需要有与众不同的特色,同时也要有明确合他(她)“口味”的风格;服装与食品、化妆品等类有所不同,在经营风格上,最好一开始就有一个范围框定,没有清晰明确的方向和范围,想什么阶层什么年龄层次生意都做,结果肯定是什么也做不了,还反倒给顾客留下杂乱无章、无所适从的感觉,甚或还留下不专业、不负责的差印象。
服装的品种较多,首先要确定是准备做男装还是女装?是哪一个年龄层次的?是哪一种风格?是朋克,名族风……如做女装,是选择做儿童、青年还是中老年?但作为个体创业者,有一部分人是兼职,当然也有一部分是自己进货,但是在时间、精力、财力等有限制的条件下,货品要做到丰富多彩、面面俱到是有一定难度的。所以经营方向要明确、范围有所划分,才能有助店铺朝着循序渐进、坚实顺利的方向前进。
二、满足不同档次的需求
个体服装网店经营与实体店铺一样需要档次之分,不同消费层顾客会选择相对应的档次消费,但通常会一开始就去走高档路线。有一部分创业者会带着试探摸索的心态去创业,再加之网店销售的市场特殊性,给消费者的感觉就是物美价廉,网络上的商品就是便宜。所以作为初次创业者不敢投人太多更不能专走高档路线。
作为服装经营最好多备几个档次,而档次比例可按经济情况而定,这样考虑即可方便和满足不同层次的需求,也给自己成交带来更多可能机会,比如衣服从十几兀到上百元;顾客在接受不了这个价时可以推荐相同风格的另一挡次;作为卖家,价格是遵循货品品质及进价考虑而定,而大多数顾客也都有一双辨别品质高低的惠眼,她们不会一概而论而会“以质论价”,所以大多不会发生顾客认为定价离谱或怀疑暴利的事件。多档次经营肯定会带来更多的机会与创造成交。
三、服饰品搭配经营提高成交率
在现在的时代中,穿衣并不是只穿着上衣与下装了,为了整体形象的完美,搭配饰品是必不可少的,尤其是年青一族。当我们购买服装的同时也少不了选择适合的饰品与之搭配,所以作为出售服装的网店同时也要选择一些饰品作为搭配。而服饰品的种类繁多,包包、皮带、围巾、帽子、首饰等其它货品,选择的时候是以服装为主以“饰品”为辅的“经营策略”,注意的效果非常之好,虽然并不是所有顾客都会兼买一二,但可以说有三分之一顾客都会在“主购”之外,另挑选一两件小件;因为对于顾客来说,一方面就算这些小件并不在先前购买计划之内,但却发现搭配出色讨人喜爱,所以当然会考虑一起购买;另一方面顾客买一件或三件都只出一次邮费,所以也就“顺势”成交了;当然在搭配过程中饰品的风格必需要与服装的总体风格协调,这样才显得和谐才能“感染”人,才能给顾客带来“好感”进而产生购买意愿。 转贴于
四、真人秀打动人
服装需要给顾客真实感,有很多人群不愿意到网络购买服装就是出于并不能感受服装的穿着效果,她们怕货不对版,怕仿版且还粗制滥造,有的面对卖家提供的那些美得不食人间烟火的标准模特照片,心里反倒不塌实了,其实作为顾客就需要卖家自己运用真人秀,虽有不完美之处但贵在真切、朴实、可信,如果一开始在图片上就让顾客充满猜测、怀疑、顾虑和不安,是会对销售的成败大打折扣或者说徒费不少口舌。
五、服装细节展示
2011年5月,E·Land与Kate Spade—一个以生产手袋和女装而走红的纽约时尚品牌—成立了一家合资公司:Kate Spade China。共同成立的合资企业Kate Spade China成为E·Land参与国际品牌经营的开始。
到2012年,上海Mandarina Duck港汇广场开张前,这家公司已经收购了7个欧洲的二线奢侈品牌。这个全新的部门,在E·Land被称为“时尚名品”。收购,是它进入高端品牌市场最直接,也是最好的办法。“中国消费者需要拥有传承故事和更具原创性的品牌,但我们不会自己发展名品,而是选择全球收购。”梁逸喆说。45岁的梁逸喆 2001年从韩国来到上海,是E·Land集团在上海设立了中国总部之后最早的韩国管理者之一。此前,他一直在管理E·Land集团进入中国的25个休闲子品牌,共3000家门店。那时候,他只有34岁,还不会讲中文。“我每天都在门店和营业员们在一起,一起开门、关门,一起盘点……当时中国市场的全部营业员都是我面试的,每一个都是。”
2010年,E·Land在中国的营收约42.87亿元人民币,成为中国第二大的女装公司。到了2011年末,这个数字增长到了56亿元人民币。其中,Teenie Weenie和E·Land两个品牌在总营收中占去了64.6%。
这家从1980年代韩国街边小铺开始发展,经营欧美风格时装的韩国公司,最初来到中国的时候并不算顺利。1996年,E·Land在上海开了第一家E·Land品牌的专卖店。当时大街上流行的更多的是Esprit、佐丹奴等休闲风格的品牌。和它们相比,E·Land目标人群相似,但价格太贵了,因此销量并不好。
“后来我们逐渐改变策略,为E·Land塑造一个‘优质’的形象,让它的价位可以和品牌印象匹配。”E·Land中国香港资金本部课长崔炳哲对《第一财经周刊》说。这种形象从店内设计和橱窗布置开始。宋亨行在成为独立设计师之前,是北京地区Scotfield男装专卖店的店面陈列员。“舍得花钱”是宋亨行在回忆这段工作经历时的一个评价。“Scotfield里头拿来装饰的是真的原版英文书。陈列的小提琴也是真的能拉的小提琴。这些细节都不是道具。”为了保持新鲜,陈列模特每隔一段时间就会更换。E·Land在北京师范大学附近租了一个仓库,里面堆满了这些成色仍然很新却被淘汰的装饰物和陈列模特。这种被E·Land称为“店内营销和品牌建设(in-store marketing and branding)”的策略替代了绝大部分的广告投放。
和当时其它时尚品牌相比,这种方式能够使得顾客对于品牌的认知更为直观,提高了E·Land的实际销售,而且它们还为中国市场设计特定款式。
这件事情由在韩国的150名服装设计师来完成。为此,E·Land中国定期安排专门的摄影师到上海的大街上去拍数千张照片,并上传到数据库中。身在韩国的设计师则从中了解中国市场的需求变化。有时候,“我们不知道为什么,但流行的就是这样。”崔炳哲说。
这3年中,E·Land中国的增长率都在40%以上,进入中国的子品牌也迅速增加到11个。崔炳哲认为,设立这么多子品牌的原因在于,服装公司实行多品牌策略有一个最简单直接的理由,就是分散风险。一旦人们不喜欢某一个子品牌的风格,还有另外的可选。“E·Land是从穿着场合来区分的。如果是休闲的普通生活,你可以去买Teenie Weenie,如果是上班族,你可以买Scotfield。”他说。所有的品牌,除了代工可能在同一个工厂之外,每个子品牌在市场营销、设计和商业策划上都是独立运作的。
但那是众多的快时尚品牌还没有,或者刚进入中国市场的时候。那些现在购买快时尚品牌的年轻人,当时也是E·Land的顾客,现在他们减少了光顾E·Land的频率。这是发生在世界每一个地方的相似的故事:快时尚迅速扩张,它们很快就成为了E·Land以及其它针对年轻市场的品牌的对手。
Zara、H&M以及优衣库、Gap等把门店开在北京王府井、上海淮海路等商业中心,在那些新的Shopping Mall里,它们也总是能得到最好的楼层:1楼、2楼。
这使得E·Land除了两个主品牌外,其它品牌都增长缓慢。2007年进入中国的女装品牌Teresia,是E·Land第一次尝试高端时装。但5年后,它所占的销售收入比例远远不到集团总收入的1%。
就像当初E·Land抢走Esprit、佐丹奴的顾客们一样,快时尚也在占领它们原来的市场。现在,梁逸喆把它们称为“老品牌”。
在韩国本土,这家公司也发生了变化。通过收购,E·Land集团已经从一家单纯的服装公司变成为横跨时装、零售百货、餐饮酒店和房地产开发等数个领域的综合性公司。除了拥有110个自有和的服装品牌,还有77家百货公司和超市,其中包括2006年收购的家乐福韩国分公司所拥有的门店。
但时装这部分,“韩国的市场很有限,进一步发展的空间已经很小了。”崔炳哲说。梁逸喆也认为,中国市场的机会,是它们把名品的全球总部放在上海的原因。“生产也将会在中国,”他说,“这些品牌的意大利总部会选择原料和设计,这并不会影响质量。那些奢侈品牌不也在这样做么?”
奢侈品集团们,无论是LVMH还是PPR,都是从收购开始进入奢侈品市场。现在,它们仍然在全球寻找可以收购的品牌,只不过,对象集中在利润率更高的奢侈品牌—2011年,PPR收购了意大利男装品牌Brioni和手表制造商Sowind Group51%的股份。梁逸喆的目标则是价格在2000元人民币以上的“时尚名品”—那些目前还不会成为奢侈品集团主要购买目标的品牌。
在E·Land位于上海的国际品牌事业部,负责收购的团队很少出现在办公室里。“他们经常出差去美国和欧洲谈全球收购的事,现在出差已经两个星期了吧。”梁逸喆说。被收购的品牌最多来自意大利,E·Land集团保留原来的设计团队,也没有更换原有的领导层。集团只是对这些品牌的财务进行统一的管理,梁逸喆负责它们的海外市场—在现阶段,主要是中国市场。在这些品牌中,有户外运动品牌Belfe,也有手袋箱包品牌Mandarina Duck和Coccinelle。它们都将于2013年在上海正式开张。
E·Land试图从商场的三四楼走下来—这些收购来的品牌是它们的机会。“将来我们开店,一定要开在1楼。”梁逸喆说,“比方我们即将开的新店就位于CK、Coach这些店的旁边。”
PVH集团,全球第四大服装零售集团,刚刚以29亿美元的价格完成对CK的收购,并将在中国市场加大投入,继续扩张;而Lee的母公司VF集团于9月在上海举行的投资人会议上,也提出争取在2017年将亚太地区总收入提高至20亿美元的计划。快时尚也没傻等着。11月,H&M的高端品牌COS(Collection of Style)在中国第一家门店开业。
这是一个寄托了所有服装零售公司的增长预期的市场。据市场调查机构波士顿咨询公司(BCG)的数据,2011年中国服装市场规模同比增加15%,达到4600亿元人民币,这家公司预测,5年后,中国占全球服装市场的比重将上升至30%。
梁逸喆必须要在商场的1楼找到自己的位置。过去的经验不管用了。他开始把自己打扮得时髦,去接触那些在他看来将来会成为自己客户的人群—一个年龄层相对更高,收入也更多的人群。他觉得自己得知道这些人在想什么,用什么,喜欢什么。
每一种互联网新工具的诞生都会给人们带来新的财富,当然也在改变人们做生意的方式!互联网时代,人们的注意力在哪里商机就在哪里,而财富也就在哪里!
微信时代,客户都在你的手机里面,一部手机就可以做生意!微信朋友圈卖产品是时下非常火爆的商业模式,相信大家看到自己的朋友圈就能感同身受,确实很多人在这种商业模式下赚到了自己的人生财富,90后女大学生小亦就通过微信月销售护肤品百万!虽然她现在还是在校大学生,但是自己在校创业已经快2年了!未走出校门就申请了大学生自主创业,成立了自己的电商公司!
“有梦想,有机会,有奋斗,一切美好的东西都能够创造出来。”这句话一直是小亦的微信
签名。她说人因梦想而伟大,梦想去经营了就不是空想! ”
[追求独立自由,做自己最适合的,创业凭自己的力量先做成功一件事情]
小亦说最初创业的想法很简单,就希望自己在大学里利用空闲时间赚多点生活费,然后有一定的经济基础做一些自己想做的事情!大二的时候,因为晕公交车而放弃了跟寝室同学一起做兼职,走上淘宝创业这条路。开始自己开淘宝店卖女装,积累了一些资金,大三的时候申请了大学生自主创业,成功注册了自己的电商公司,迈出了自己创业的第一步。
[果断出手,抓住微商零售机会]
在做了一年多淘宝后,发现服装行业竞争非常激烈,根据兴趣爱好把目光放在了护肤品上,她想自己淘宝的客户大多都是女性,如果通过做淘宝积攒的信誉向这些老客户卖护肤品,大家应该也会很喜欢的。
[做客户所需要的,你也就有市场。人们的注意力在哪里商机就在哪里,而财富也就在哪里!]
为了避免重复开店的麻烦,她直接把以前客户留的收货电话直接加到自己的微信上,计划从老客户做起!这里,她透露了一个小“秘密”!也是她微信第一桶金的故事!在13年淘宝双11前夕,她调查了一下微信朋友圈里面卖的最火的一些护肤品,到淘宝上面找了一下,发现淘宝上面卖的也很火!经过几天考虑,自己在天猫上面买了一套一系列的“爆款”,前期通过自己试用,发现效果还不错,就在微信朋友圈做了简单的预热宣传!刚好那时候天猫双十一在大促销,那次抱着侥幸的心理一次性在一家天猫店里拿了3万多块钱的货,出乎意料的是结果在双11当天所有的货都全部卖完了!
通过双11的小规模的检验,发现微商零售的确是个新商机!所以接下来就把大部分时间放到了微营销上面!
[做自己信赖的产品,让信任自己的客户放心,诚信永远第一!]
开始在微信朋友圈零售护肤品,靠的都是之前自己通过做淘宝女装积攒的老客户,如果想做更多顾客的生意,必须要有过硬的产品。
[创业需要激情,敢想敢做。永远做自己喜欢的,做自己适合的]
小亦说有段时间自己经常往返合肥一上海之间,参加各种护肤品的展会,带回各种试用的护肤品,只为找到一款值得信赖的产品!她说自己很幸运,一次偶然的机会在朋友的介绍下认识了三草两木有机护肤的创始人谢一铭。三草两木,一款中国首家真正意义上的自然生态护肤品牌!
小亦说三草两木是她第一次看见就喜欢上了的一个品牌。第一眼看见它,就被她的品牌理念和设计细节震撼了!