业务员工作报告精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的业务员工作报告主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：业务员工作报告范文

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

第2篇：业务员工作报告范文

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）--注塑车间（1楼）--喷漆车间（3楼）--金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体 & 喇叭 &高音头 &（功放）&吸音棉 &铁网等。。。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

第3篇：业务员工作报告范文

领导和同志们大家晚上好！现在我就今年以来我行的个贷业务情况向大家汇报如下：

行里指派由我负责管理个贷业务，我深切的感受到领导对我的信任，同时也掂量出了这份责任的分量。日常工作中一行爱一行，积极参加支行及上级行的业务培训学习，不断提高业务技能与业务素质，踊跃参入行里的集体活动，思想上行动上与行里的指导思想保持高度一致。业务办理中个贷中心人员更是统一思想廉洁奉公，严格按照信贷流程合规操作。近年来经过全行上下的营销积累，我行个贷业务已在当地形成了较响的品牌，实现了良好的社会效应，业务迅猛发展，业务量急剧增加，面对人手少，压力大加班多的工作实际，作为老大姐领头雁，我率先垂范，任劳任怨。在工作与生活上，团结同志敢于承担责任的工作作风影响并成就了甘于吃苦、勇于奉献的团队精神；开朗率直、乐观豁达的性格营造出一个快乐的工作氛围，不同程度的缓解了大家的情绪疲劳，使大家能切身体验并享受我工作我快乐。

截至10年8月底，我行个人类贷款余额42324万元（其中住房35754万元，消费6570万元），1-8月份累计发放个人类贷款 18858 万元，实现净新增14446万元，仅8个月时间已完成市行核定全年新增任务的240.7%，当地同业余额占比53.2%，新增占比73%；不良率目前是0.001%，控制在了上级行的不良要求之下。营销上报新按揭楼盘13个，为国税局、电业局、建设局、劳动局等11个单位完成了优质公司综合授信8000多万元，业务受理过程中本着一揽子营销的经营理念，借单位团购和优质公司授信的契机，营销贷记卡、风筝龙卡数百张，办理短信、电话银行签约上百户，我行借款人储蓄卡开卡率达95%。在上半年市行举办的旺季营销、百日竞赛两大活动中我行以新发放和净新增双向居高的绝对优势获得市建行系统第一名，我们的工作也得到了支行领导的肯定与表彰，个贷中心被评为先进集体，我个人也先后被授予支行优秀行员、市行优秀党员、市行营销能手以及省行服务模范的荣誉称号。这些成绩的取得是大家齐心协力、共同努力的结果，借此机会我诚挚的向支持信任我的领导和同志们表示感谢！特别向个贷中心的兄弟、姐妹们加班加点，吃苦耐劳的敬业精神，相互体谅、团结一心的奉献精神及团队精神表示衷心的感谢！谢谢！

下半年及明年的工作打算：一是继续发扬好的传统，找出自己工作中的不足，在维护好存量贷款的基础上，转变思想从行动上加大营销力度，确保我行个贷业务全市第一名的品牌效应；二是积极深入市场摸清市场需求，加强与上级行的交流与沟通，及时掌握信贷政策，拓展新业务品种，为我行下一步的个贷营销方向做好参谋；三是防范信贷风险，密切关注不良贷款，加大催收力度，及时借助法律手段保全我行信贷资产，将我行资金损失降至最低；四是日常工作中廉洁奉公、杜绝吃拿卡要发放违背我行信贷政策的人情款，做到人情与合规同行；五是通过对借款人电话回访、熟人侧面了解、面谈交流等形式识别筛选出优质客户，实行差别化服务，储备我行优质客户群体，保证我行个贷业务健康发展！

最后希望我们个贷中心在三株玉树的映衬下五朵金花重放异彩，为我行的个贷业务发展再写辉煌！谢谢大家！

第4篇：业务员工作报告范文

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）--注塑车间（1楼）--喷漆车间（3楼）--金音成品车间（3楼），音响的构成：音响壳体 & 喇叭 &高音头 &（功放）&吸音棉 &铁网等。。。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

第5篇：业务员工作报告范文

现象一：公司要求推广高价面：御品思圆每月300件并且开发30个网点把当月的货铺到终端的网点，月底上交铺货明细。第一个月：A业务员扑了30个网点，发货300件；B业务员也扑了30个网点，发了300件。第二个月和第一个月完成的指标一样。第三个月和第一个月完成的指标一样。第四个月B业务员完成了600件（没有困存，并且市场形成正常的回转），客户对市场操作御品思圆的信心比较大。A业务员也完成了600件（库存200件），客户没有操作信心，以后不再上御品思圆。

同样是工作，结果却完全不一样。为什么？高价面的推广不像物理学讲的一样，有量的变化，就有质的变化。具体表现为：其一，御品思圆推广的什么地点？（合适的产品推广到合适商店）其二，御品思圆推广到商店，你是否亲自将产品上到货架上了，排面紧靠着康师傅。其三，御品思圆排面摆了，宣传画是否及时张贴了。其四，御品思圆你是否告诉客户的利润和卖点了，客户是否主动的推广了。其五，在开发新网点的时候，是否维护老网点。其六，在自己推广的时候是否把推广的方法交给了客户或者客户的员工。其七，御品思圆是否形成了样板店，由样板店是否形成了样板街（样板乡镇），以点带面的运作了。从营销的观点看：先有“质”的变化才有量的变化。

现象二：公司要求10号前上交市场信息反馈表，迟交或不交负激励20元。10号前A业务员完成了，B业务员也完成了。月底经理让业务员作市场工作报告。A业务员把自己的工作详细的叙述了一遍。B业务员把工作及在工作中发现的问题及下一步的想法叙述了一遍。

同样是月底开会，回报工作，A业务员领导认为是踏实的业务员。B业务员领导认为是有前途的业务员。A和B同时都完成了公司布置的工作，为什么领导得出两种结果。在作市场信息反馈的时候的体现：其一，汇总市场的产品渠道价格时，考虑渠道价格本品和竞品的优劣势。其二，汇总市场的产品促销时，本品和竞品促销的优劣势。其三，汇总市场的新产品时，新产品的目的及下一步的运作措施。结论：一种是为完成工作而工作；另一种用心的完成工作。

以上两种现象是我们业务人员日常工作中的一个小例子。但是，却反映两种不同的思想。一种是保证完成，没有思考为什么。一种是保证完成，在完成的时间考虑如何才能作的更好。个人认为工作是否完成只能说明是否工作。并不代表你是否用心工作。只有用心工作的人才能逐步提升自己，才能作有效的工作。

如何使自己用心工作哪，掌握以下几点能不断的提升自己，达到用心工作。

其一：做人、做事要有目标。

其二：干工作不要把自己看作是打工的，要把自己当作老板。端正自己的心态。

其三：不要为完成工作而工作——累人；要为完成工作而思考、总结——充实。

其四：勤于沟通。与高手的沟通可以提高自己的高度（和高手过招方可成为高手）；与大众沟通可以深入了解具体情况。

第6篇：业务员工作报告范文

汇报内容：

1.20__年工作报告；

2.20__年个人思想汇报；

3.20__年自我评估；

4.20__年个人发展设想；

本人于20__年11月加盟____人寿上海分公司，按照分公司的要求，在自己的工作岗位上，扎实工作，努力创新，较好地完成了各项工作任务，单位业绩发生巨大变化，我本人在领导、同事、伙伴的帮助指导下也取得了一些成绩。在20__年先后获得“____人寿上海分公司新人成长工程培训班优秀小组”、“____人寿上海分公司五周年司庆征文三等奖”、“____人寿上海分公司品牌课程大赛银奖”、“____人寿上海分公司授课能手大赛银奖”。对照岗位职责和工作目标，总结任职一年来的工作，自我评价做到了勤业敬业、想事干事。

现将我本人任本职工作以来的德、能、勤、绩情况述职如下：

一、20__年工作报告

(一)、____营销服务部工作描述

本人自20__年11月至20__年3月底工作于____营销服务部，任组训，在分公司营销培训部的领导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真学习组训的日常工作，接触外勤业务伙伴，主要从以下几个方面入手

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有计划性，内容很空乏，不能很好地发挥业务推动和激励的作用，基于这种情况在领导支持下，我们进行了调整，明确了晨会经营的原则和程序，做到“四性、六声”的要求，即“感性、理性、计划性、实用性”和“歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声”，并且要求“人人参与，共同经营美好家园”。我们采取了晨会经营对抗赛的形式，让各业务组轮流主持晨会，现场评分，一周一公布排行榜，对于优秀的业务组给予奖励。活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性发挥出来了，使晨会经营走上一条专业化，规范化的健康发展的道路。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。

营业部培训

早会

夕会

人

MD

RT

主管

交流

衔接

教育

自我

管理

新人

培训

增员

战斗

营

制式培训

非制式培训

职场训练

分享

座谈

集体

拜访

相对完善的培训体系是单位经营的关键。培训的目的就是让人马上采取行动。针对服务部实际情况本人制订了相对详细的培训计划，重点是自我学习意识的增强和培训风气的打造。

3、业务推动

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。在分公司领导的支持下，1-2月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，举绩率有了很大的提高。

另外，配合分公司，积极提供建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，首周举绩奖励，“开门红”激励方安，“以礼福人”计划，“浦江游”方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的关爱，又感受到公司浓郁的企业文化。

4、人际沟通

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我经常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，并不定期搞组训工作座谈会，大家以口头或书面形式对组训工作提出要求，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议积极采纳，对一些诚恳的批评能做到及时更正。

另外，能够很好地完成分公司领导安排的工作任务，并对团队中所存在的问题及时反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。得到领导和业务员的好评。

其它工作，在20__年新年“千人宴”及“年终表彰宴”中负责音控工作。

（二）市区工作描述

工作期间，在顾经理、邓经理鲜明的经营思路的带领下主要负责以下工作：

1、数据管理

人力数据——组织收集统计原五个营销服务部人力数据，各营销服务部血缘数据、市区区域及各营销服务部业务人员职级占比、各营销服务部周增员追踪榜（张贴）；

业绩数据——收集统计分公司业绩日报表、市区区域日报表、周业绩追踪榜（张贴）、高峰会追踪统计表（张贴）、健康险追踪统计表、五六连动日追踪表（张贴）、市区区域月度报费走势对比分析（张贴）、3000P、5000P、10000P以上人均产能分析，并将

统计数据及时上报。

2、会报管理

有效组织每周主管例会、经营分析会、增员启动会等

3、教育训练

新人转正培训班——组织开设第一期新人转正培训班，负责训前准备、讲师邀请、培训期间的人员管理同时并担任授课。

人培训——负责2人培训的组织，亲自授课，负责人培训资料和人员的管理、兼职人员复习追踪、送考等。

非制式培训——组织1次产品系统化培训并主讲；原____部2次产品培训；原长宁部基本法培训1次；原____部爱家之约培训1次；原长宁部投保规则培训三次；

4、职场建设

负责华隆公共职场的设计及海报制作，建立喜报板块、增员板块、MDRT板块、企业文化板块、新人培训园地、人考勤板块、新人前3月业绩追踪板块、月业绩推动主题板块、公司制度板块、激励方案板块、五－六连动追踪板块、业绩追踪及报费走势板块、业务信息板块、爱家之约追踪板块、12楼培训室及原____职场布置等

5、早会经营

建立营销服务部早会的运作系统.一方面,对人员情况做了彻底的清查摸底的工作,主要是和几位业务伙伴进行早会内容的沟通,到现在，另一方面,成立早会功能小组,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,保证早会的高质量,内容丰富精彩,让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到了乘风部的家的氛围.。

6、追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心.另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才能达到基本法考核等.每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况，灌输组织发展，直辖利益化调动意愿，通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。主要是对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，以心态建设，开拓方法，给业务伙伴们建立信心，真正的去关心他们，让他们感觉回到服务部有家的感觉。

7、其它工作

设计同业增员手册：（公司介绍、金字塔工程、准公司、MDTR百万圆桌、移民文化、成功之路）；负责总公司MSS申请工作及分公司学习护照开展等

____人寿上海分公司五周年司庆音控工作。

（三）、团险销售管理部工作描述

05年11月本人异动到分公司团险销售管理部督导培训岗。在部门同事的帮助下，在领导的关怀下我很快适应了新的环境。刚到岗位我便参加了团险第八期新人的招聘工作。在有经验的同事的带领下，我系统的参与了本次招聘活动。本次招聘经过简历初步筛选、初试、复试总共从近70份有效简历中筛选出16人参加体检，体检通过15人。

随后在团险第八期新人班担任助教工作。在为期9天的封闭培训过程中。我听从班导师、班主任的指派妥善完成培训班的各项后援保障工作及教务协作工作，从根本上保证了本次培训的顺利进行。

此外，我又积极配合主管领导策划并组织了一次全体团险外勤范围内的专题培训。本次培训结合“脑中有观念、口中有话术、手中有工具”的设计思路。在课前通过游戏的引导来激发学员的兴趣。通过问题的讨论并得出结论来加强学员对知识理念的进一步升华。通过讲师的精彩讲述来加强学员在实际操作过程中技巧的提升。通过课后相关工具的提供来提高学员在销售中的过程管理。

（四）、主要工作亮点描述

1月份的工作重点是竞赛方案的推动。通过对“开门红方案”、“专业人才培养计划”、主任对抗赛等方案的充分炒做；在职场布置中运用“反激励”等氛围的营造。目的在于提升月保费平台，提高活动率。通过全体伙伴的努力一月份活动率为89％、标准保费为189000元两项关键指标均为分公司第一名。

2月的首要工作是――提高人均产能，渲染假日经营。通过“开门红方案”、“七天假日－以礼福人”方案的反复宣导；辅以新天寿产品组合及演练、节日电话追踪二月份的人均产能由一月份的2125元提升到5131元。

三月份本人的主要工作重点是基本法考核和“金鼓齐鸣”方案的推动。

分公司高峰会、MDRT特训营

转介绍、影响力中心的运用

推销门诊、“卓越的服务”

五版活动量手册、百分卡运用

早会、夕会、主管例会重新改版

“金鼓齐鸣

”营销方案

基本法考核预警

客户数量

销售访量

销售技能

基本法考核预警

05版基本法考核、晋升

TA的考核

专题：谁是你的敌人

突破极限

马拉松

不断的激励

新人当月转正

连续13月未转正TA本月转正

二、三月活动率比较

具体方法“：

1.严格执行基本法考核是最好的激励手段

2.及时准确的追踪预警

3.适合的产品组合

4.贴近生活的话术

5.精美的计划书

（四）培训描述

参加“新人成长工程培训班”试讲表现优异，获“优秀小组”称号；

参加“上海组训培训班”，表现优秀

____人寿上海分公司五周年司庆征文三等奖

二、20__年年个人思想汇报

工作中，让我懂得了，从事寿险行业是做人的道理，要用热心、爱心、诚心去帮助我们在一线打拼得外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为____的发展做出巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们及时解决问题时，内心的内疚；他们签单成功时的那种喜悦，我也为此备受感染。身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。我抱有一颗学习心和好奇心，不断的去体验和领悟工作的内涵和价值，使我学会了很多一些专业的知识和工作方法，更重要的是让我懂得了许多人生的道理，每天总结自己，都会发现有所不同的收获和自身的改变，同时也更加增强了我对未来发展的信心和勇气；我感谢____，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关心和帮助，给我教育和培训的机会，让我感到了____的温暖。我坚信____上海分公司在公司的领导下、在全体____人的共同努力下，2006年一定会是“直挂云帆济沧海”。

三、20__年全年自我评估

回顾05年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度认真做好每一天的工作，由于工作成绩优异，受到了公司领导和同事们的表扬，更重要的是受到外勤业务认可。同时，在培训时也多次受到奖励。成绩固然可贺，但

总结一年中的工作，还存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等作为一名刚刚从事寿险工作一年多的我，对在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的把工作更加完善。但我深信在未来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去

对照岗位职责，认真反思自己的工作，也还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是站立于工作主导位置，发挥团队整体作用不够。在工作中有越俎代庖现象，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不完全到位。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习锻炼，全面提高作为“一流讲师”的能力素质，进一步增强更方面技能，力求把的工作做得更好、更细；二是加强组织协调，克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展；三是加强干事成事的能力，多为分公司的发展做贡献。分公司的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的意见和指正。

四、20__年个人发展设想

第7篇：业务员工作报告范文

作为上司的职业经理的角色定位

作为企业的职业经理，都要管理一定数量的直接下属（幕僚型中层管理人员除外，如总经理助理）。对于这些直接下属而言，职业经理就是他们的上司。在下属面前，职业经理必须扮演五种角色：

管理者

作为上司的职业经理，首先是管理者。所谓管理者，就是"通过他人达成目标" ;的人。公司对于职业经理的要求，就在于需要通过他去管理员工。假如一个职业经理不能通过他管辖的部门来达成工作的目标，那么，他就是失职，或者说是角色错位。作为管理者，职业经理的首要任务就是如何让下属去工作。

1.职业经理日常工作事项

（1）制定年度工作目标和年度计划。

（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。

（3）制定部门政策。

（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。

（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。

（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。

2.职业经理管理的对象

（1）人员

人员的数量、学历、经验、年龄、能力、态度等等，下属之间的人际关系和工作关系。你管理的人力作为一种资源，很大程度上不是体现在人事统计表和人事档案中，而是体现在你能否很好地开发和利用上。

（2）固定资产

工具、电脑、传真机、打印机、库房、办公室、办公用品……这些固定资产不归你所有，但是，你作为管理者，有权使用，它们能帮助你完成工作。

（3）无形资产

公司的品牌、商誉、知名度、美誉度、在行业中的影响力、在客户中的影响力……别小看这些无形资产，这些虽然公司没有分配给你，但是却是你可以使用的，开拓业务时必不可少的。

（4）财务

成本预算、费用支出、折扣、回款、返点等等，这些都是你开展业务必不可少的，是公司按一定的限额给你的权力。

（5）信息

公司有专门的部门向你提供行业信息和客户信息，公司还通过会议、报告、报表等等让你及时了解公司及你所负责业务的信息。

（6）客户

对于业务部门来说，客户关系、客户档案、客户满意度等等，都是十分重要的资源。对于职能部门来说，各类供应商，如广告公司、快递公司、印刷公司、会计师事务所等等，都是保证工作顺利进行的资源。

（7）时间

时间是最容易被忽视的资源。将一年的工作放在一百年去做，可能谁都能够完成任务，可惜你只有一年时间。时间资源是可以平等分配，却不可能平等使用的稀缺资源。

3.职业经理的四大职能

职业经理运用上述资源，通过发挥下面的职能实现组织赋予的目标。

（1）计划

确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳的行动步骤，这就是计划。计划将涉及到如下几个方面的问题：

①有助于达成目标的相关政策。

②下属的目标和计划。

③职业经理的行动计划和时间表。

④关键点的控制。

⑤预算、人员、组织方式等等。

（2）组织

一旦职业经理确定了目标，制定了实现这一目标的计划和步骤，就必须设计和制定一项组织程序，这项工作往往被一些职业经理所忽视，因为他们总以为这是公司的事。组织将涉及到如下方面的问题：

①部门内的组织图、指挥链和管理关系。

②各职位的描述和设置。

③外部工作流程和内部工作流程。

④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须决定需要授权的人员、权限和时限。

⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。

⑥处理好本部门与其他部门之间的关系。

（3）控制

当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。控制涉及到的问题如下：

①工作追踪，及时掌握工作进展情况。

②诊断，将实际效果与预设目标比较。

③检查计划的执行情况。

④纠正错误的具体措施。

（4）协调

①职业经理要用" 三维"意识进行协调：

②按照指挥链，与上司和下属协调。

③通过与同级的工作协调，得到公司其他部门的积极支持。

④帮助下属协调外部资源，是管理者的一个重要的职能。　 常见误区

业务员

一些做业务或者技术出身的职业经理常常把自己仍然当成业务员或技术员。工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于率领整个部门的人去完成工作。这样的职业经理一般业务或技术都非常好，而且，绝大多数也是因为在业务或技术方面的突出成绩而被提升起来的，对管理并不擅长。

这样的职业经理通常很忙碌，原因是：第一，有些技术工作下属做不了；第二，下属们往往出错，需要他去补漏；第三，下属把自己份内的事反授权给经理去做；第四，人员流动，出现人才空缺，职业经理去补缺。这些情况都是职业经理没有扮演好管理者角色的体现。

1.以业务为主

职业经理是管理者和领导者，主要作用在于领导部门全体人员去完成工作，而不是自己去做更多的业务或技术工作。这种偏差使公司"失去了一个出色的业务员或工程师，而得到一个蹩脚的职业经理"。特别是一些技术出身的职业经理，在大学学的是软件设计，到公司又搞了多年的软件设计，提升到职业经理岗位后，舍不得放弃专业，长期只与电脑和书本打交道，对计划、组织、管理、控制和人际方面的事情，既不熟悉又不情愿了解。

2.不懂管理

特别值得注意的是：这类职业经理虽然学历很高，却常常对管理十分淡漠。认为管理没有什么，总认为"只要你业务过硬，身先士卒，下属没有不跟你干的"。一旦制定了新的工作目标，这类职业经理马上就进入了状态，从业务和技术的角度考虑工作怎么做，考虑得十分仔细，并且以此为荣。但是，却不大考虑这项工作能够给本部门的下属们带来什么样的利益，如何提高下属们的积极性，让下属们主动地工作等等。结果，部门搞得一团糟。

3.对下属的业务或技术要求过严

以前角色偏差经常导致只从业务或技术的角度看待下属、看待问题。由于在业务方面出类拔萃，对下属的业务要求很严，比较挑剔，看到水平比较低的下属就气不打一处来，失去耐心。结果造成这类职业经理的手下很难再有业务高手或技术高手出现。

领主

这种角色错位比较常见，这类职业经理将部门看成是自己的"独立王国"，把自己当作"领主"。认为"我部门的事，就是我个人的事"、"我部门的人，就是我的人"。将部门的事和人完全置于自己的"势力范围"之内，谁也动不了，碰不得。

1.忽略自己角色的多维性

这类职业经理忘记自己的角色是多维的。你不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色，忽略下属和同事的角色，会导致"领主"意识的产生。

2.将自己看成下属的保护人

所谓下属和上司，只是指挥链上的组织关系。下属首先是公司的雇员，是同事和事业伙伴，然后才是下属。你的下属和你一样，都具有独立的人格和相应的工作授权，和你不是人身依附关系，不应将你自己看成是下层的保护人。

3.过分看重自己对下属的作用

下属尊敬你可能是因为你有较强的业务能力，也可能是因为你比较关心他们，也可能仅仅因为你是上司。而千万不要理解为下属什么事都离不开你，业务上离不开，前途离不开，甚至生活上也需要照顾。在下属心目中，即使你是一位出色的职业经理，也远远没有你自己想像的那么重要。

官僚思想

中国有着悠久的"官本位"历史，企业更是套用了各级行政级别。这种角色错位在于：我是经理，就是官。官僚思想在某些职业经理身上非常突出，表现为办事按部就班，官气十足。今天不能办就是今天不能办，按规定不能办就是不能办，他们想的不是如何主动帮助其他部门解决问题，而是四平八稳的就事论事。

1.过分看重自己的级别

对按什么规格和级别对待自己等十分敏感。比如公司里有几个部门经理在一起开了个会，他就会嘀咕：部门经理级的会议，怎么没有我？喜欢别人称自己为"总"，不喜欢被人称"经理"（许多公司已经在"官本位"的压力下，将部室一级的经理改称为总经理了）。

2.用级别看待遇

对什么级别应该享受什么工资和待遇，一点也不马虎。其实，在公司里，工资待遇是依据在一个职位的"相对价值"而定的，是根据工作的绩效而定的。都是部门经理，工作的"相对价值"不同，绩效不同，工资待遇可能相差很大。

3.官僚作风

官僚作风严重，喜欢搞"一言堂"，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。工作讲求公事公办，不管市场变化和客户需要，只管和你讲规定、讲原则。在上司面前唯唯诺诺，在下属面前摆架子，颐指气使，只问下属懂不懂规矩，不问下属的做法是否正确。 实现上司角色的要领

职业经理要较好地认知和践行上司角色，需要做好三件事情

作为管理者，你应该做的是制定目标，支持、激励下属，并与他们沟通，为下属创造很好的工作环境，带动你的团队去完成工作目标。

在公司里，高层管理者几乎不涉及具体的事务。中层管理则不同，既涉及管理，又涉及具体业务。高层管理者可以不懂业务，中层管理者却不可以，他必须是一个业务"高手"。

中层管理者必须面对大量的业务问题，对于这些问题，中层管理者必须予以回答和解决。一般来说，中层管理者是最终解决者。需要老板解决的问题，不可能是具体的业务问题。

除了业务问题，中层管理还必须面对比高层多得多的管理问题，如制定计划、对下属实施激励、对下属的工作追踪及评估、与下属沟通、与其它部门协作，解决部门间、部门内部的人际矛盾和冲突问题等等。总之，中层管理者必须懂管理、善管理。

一方面，中层管理必须通过下属们的工作才能达到目标，而这就需要有良好的管理；另一方面，中层管理又必须是业务带头人，必须在业务上花费许多时间和精力。于是，中层管理者往往要陷入业务与管理的两难境地，优秀的职业经理必须二者兼顾。

职业经理既是管理者又是领导者，这就要求他不仅要具备计划、组织、协调和控制的能力，还需要具有影响员工的能力，能够激励和引导员工。职业经理要引导下属共同为公司的目标而努力。

【自检】

你认为自己更倾向于充当哪种角色？如有偏差，请制定改进计划。

【本讲总结】

本讲主要讲述了职业经理在下属面前必须担当的五种角色，分别是管理者、领导者、教练、绩效伙伴和游戏规则的制定者和维护者。

第8篇：业务员工作报告范文

8月1日，《徽商》杂志记者采访了大志集团董事长凌正先生。凌正言语果断真诚，满身浸透着企业家的干练和洒脱。从最初风华正茂的热血青年到现在享誉盛名的企业家，他先后从事过外贸、酒店、通信等行业。

2004年，随着房地产行业的兴起，凌正开始涉足房地产行业。他从一个普通的业务员坐起，靠多年的不懈努力和诚信的品质，在2007年创办了属于自己的公司――大志房产公司。凌正以一个小门店起步，脚踏实地，稳步前进。诚实、诚信的经营使得他赢得了社会各界的一致好评。经过十年的耕耘，大志集团已经成为国内资产实力和资本营运能力一流的投资集团公司。

“当初只是出于兴趣，觉得房地产行业是一个新兴事物，未来有大发展。我对新事物有着好奇心，看准了就坚持，并一直走到现在。”凌正在接受采访时透露了自己的初衷。

打江山容易守江山难，无论是在顺境或是逆境中，凌正都坚持诚信为本这一原则，一步一个脚印带领企业发展不断迈上新台阶。

当记者谈到大志集团今后的发展时，董事长表示：“今年是大志集团发展第十个年头，这不仅是一个开始，也是一个崭新时代的开端，面对时代赋予我们的机遇和重托，面对新的历史条件和考验，集团公司将总结前期发展的利弊得失，切实深化集团内部改革，紧紧围绕国家宏观经济政策导向，开创大志集团创新式、跨越式大发展，逐渐向全国布局，今后，大志集团将建立起长期的发展战略规划。

回忆多年的耕耘与收获，从最初的业务员到现在多元化经营的大集团公司，都见证了凌正的广阔胸怀和远见的视野。然而，年富力强的凌正没有因为事业的成功而沾沾自喜，停步不前，相反更大的志向在他胸中不断的涌动。

2015年两会，总理在政府工作报告中多次提到互联网金融，并明确提到“互联网金融异军突起”和“促进互联网金融健康发展”。传统金融向互联网转型，金融服务普惠民生，已经成为大势所趋。大志牢牢抓住了这一新的发展机会。

2014年7月，安徽大志投资集团和上海浩禄投资管理有限公司联手打造了安捷财富P2P网贷平台。将国际上先进的理财模式与中国国情相融合，开启了线下借贷，线上投资的全新模式。旨在为有融资及投资需求的小微企业和个人建立起高效、透明、安全、便捷的互联网金融服务。

同年，安捷财富平台与第三方汇付天下支付平台紧密合作，实现了客户的资金完全由第三方平台支付、回款及监督，实现了公司自营资金与客户的资金彻底分离。

2015年4月，大志集团旗下波士公司（安徽波士科技信息股份有限公司）与腾讯（腾讯控股有限公司）签订合作协议，正式成为战略合作伙伴，全面开展“移动互联网营销――微商户”的研发推广工作。

“众所周知，互联网金融是互联网时代金融的新生态。我总是乐意去接受和学习新的事物，而互联网金融对公众最大的改变是理念上的改变，用户为王、产品有限、简约极致的创新思维对传统金融是颠覆性的巨大冲击。”谈起互联网金融凌正董事长有着自己独到的见解，“要想运营一个好的网贷平台，不仅要有创新的思想和强大的运营能力，更要有风险把控、资金托管、信息披露、内部控制等全面管理能力。尽管风险未知、监管与行业标准缺失等因素为互联网金融的发展蒙上了一层迷雾，但不可否认的是，互联网金融正在这片迷雾中快步疾行。而我们所运营的安捷财富，就在这个互联网时代中平稳前进，收获颇丰。”

在谈到安捷财富的发展时，凌正董事长表示，在大部分网贷平台进行激烈的线上客户之争的情况下，安捷财富将继续保持线上线下同步发展。近十年的线下寻找优良资产的经验，完善的风控体系；都将为线上客户提供优质的服务和产品体验，线上安捷财富也将不断吸引广泛的资金并致力于金融创新，这样的经营模式大大规避了行业风险，最终达到一个平衡互补的理想状态。

安徽大志投资管理集团成立至今已连续为多家企业融资，为企业解决了融资难问题，帮助企业渡过了难关。公司在风险控制方面采取了六种措施：一、注重贷前对用款者个人的信誉、经营能力和业务状况等信息的收集；二、大额担保实行项目评审委员会集体决策制；三、灵活运用各种反担保形式。如用款企业股权质押、股东不动产抵押、特定存货质押；微小企业流动资产抵押，有固定收入的职工工资性担保；以及贵金属、有价票证为质押的担保、家族式担保等。四、实行月结息和贷后回访制度；五、杜绝公司人员私下舞弊；六、严格执行操作流程，杜绝运行中的差错。

大志集团2015年新的战略规划，更确立了到2020年公司总资产将实现50亿的宏伟目标。 安捷财富P2P网贷平台作为大志集团2014年着重打造的项目，仅上线半年交易金额就突破了3亿，凌正表示，传统金融机构的简单互联网化，已经不能满足现代人的借贷和投资理财需求，而P2P网络借贷这一通过网络促成借贷投资的全新模式开始被人们接受。

在企业快速发展中，凌正十分重视团队建设，他认为，无论是企业的发展还是事业的发展都需要人才支撑。在人才管理上，凌正做到人尽其才，努力创造一个宽松的环境。同时，公司建立一套完善的社会保障制度，使员工有一种归属感。大家心往一处想、劲往一处使，为大志集团的发展带来了不竭的动力源泉。

第9篇：业务员工作报告范文

抱着忐忑不安的心情，洪帆降落在深圳国际机场，王志早已安排专车等候。奥迪A6朝东莞疾驰而去。

时间：4月15日晚

地点：东莞文华大酒店皇冠包房

洪帆的归来，让王志顿觉吃了一颗定心丸。为了给洪帆接风，也为了探讨天雄下一步的战略，他召集肖竞、姚彬等一班人马在东莞文华大酒店设宴款待洪帆。

酒过三巡，洪帆询问姚彬商超目前的状况，姚彬侃侃而谈。

“洪老师，按照2月会议精神，天雄商超部按照《商超操作规范要求》、《2009年月商超主题促销方案》、《促销员培训和考核方案》等文件精神，开展了为期一个月，以“终端操作手册化、品牌促销落地化、终端拦截立体化”为标准，以维护和提升单店销量为目标的活动。取得了部分成绩。

“说具体点”洪帆趁机消灭了一块潮汕卤味。

“第一，商超部编写了《商超操作规范要求》，从业务员进场、谈判、陈列、理货、回访、客情维护等方面进行分解，经过反复培训，天雄的几十个业务员业务动作标准、整齐、规范，就像一个员工。第二，针对促销员进行了红酒专业知识强化培训，编写了《促销员话术》，促销员单兵作战能力明显提高，同时将促销员组织成流动小组，在商超、卖场周边高档小区开展红酒品鉴活动和知识宣讲，积累了一批固定团购客户。第三，在商超开展了消费有奖的“刮刮卡抽奖”活动，一定程度上拉升了销量。”

“那存在哪些问题呢？”发问的不是洪帆是王志。

“这个”姚彬有些局促不安“下面的兄弟反映，这套东西好是好，但似乎对仙果庄园商超销量提升并不明显。3月商超销量没有明显增长，和2008年相比甚至有2%的下滑，因此……。”

“因此什么？”王志眯缝的双眼射出刀子一样的光。

“业务员们私下议论，天雄在规章、管理上确实要调整。但是目前商超最大的问题是没有低价产品，公司只要把仙果庄园价格降到20多元，再搞几个特价活动，销量至少增长30%……。”

王志看看洪帆，洪帆似乎充耳不闻，专心致志的对付一盘剁椒鱼头。

“肖竞，深圳夜场的情况怎样？”洪帆惬意地消灭完一块剁椒鱼头，又和王志干掉一杯金蝴蝶葡萄酒，问一直没有做声的肖竞。

“深圳夜场在3月确定调整策略后，总体呈现健康向好的势头，具体表现如下。”肖竞语气缓慢，神态严肃。

“肖竞，你这像在做政府工作报告啊。”洪帆哈哈一乐。“最好简单明了、开门见山。”

“按照1＋X原则和夜场信誉不好的不做，狮子大开口虚报费用的不做，不让直接掌控终端的不做原则，深圳办事处将夜场划分为A、B、C三类。A类深圳办事处直供，直接开展各种主题促销活动；B类交经销商、大包商配送，协助配送商操作；C类则完全交给经销商，天雄不干预。目前天雄直供夜场比例已经上升到35%，经销商配送占40%，经销商独立运作比例为25%，扭转过去夜场主要由经销商和配送商掌控的局面。”肖竞说得一气呵成。

“那存在哪些问题呢。”王志问。

“问题也不可轻视。”肖竞喝了一口普洱润润嗓子“首先直供夜场数量上升，深圳办事处市场费用率相当紧张；其次业务员反映相比以前大包给经销商，新模式对业务员要求更高，压力更大，但是收入并未同比增加，出现部分怨言；第三是为了增加掌控力，提升效益，我们放弃了一批高费用、高风险夜场，夜场数量有一定减少，夜场总体销量也有所下降。”

听到这里，大家都沉默不语，眼睛看着王志和洪帆。

“我看工作就谈到这里吧。”洪帆看着沉思不语的王志“工作是永远谈不完的，仗要一个一个地打，饭要一口一口地吃。让我们同饮此杯。”

“干杯。”所有的人举起酒杯，将金蝴蝶红酒一饮而尽。

时间：4月19日上午

地点：天雄公司总经理办公室内

16日到18日，洪帆花了3天时间查阅天雄公司近2个月来销售和费用报表，对2—3月商超和夜场销售、费用情况有了准确的了解。

“老洪，看过报表有什么想法?”不知是晚上未睡好还是思虑太多，王志面容憔悴。

“总体来看，经过调整后，商超和夜场渠道从营销模式、终端陈列和生动化、品牌落地、掌控力和执行力等指标都有所上升，可以说正在朝良性方向发展。不足的是销量下滑的趋势并未完全扭转，特别在以前仙果庄园产出量最大的KA、大卖场系统，销量下滑比较明显。这造成总销量同比下降，公司的终端网点也有萎缩。”看见王志憔悴的面孔，洪帆就知道他对销量下滑耿耿于怀。

“老洪，不知道其他酒业公司怎样？都说是金融风暴惹的祸，这金融风暴还要持续多久啊。”王志发出感慨。

洪帆知道，王志提出金融危机影响企业论是在借景抒怀。进入酒水行业10年，2009年是他遇到市场和销售最糟糕的一年，对现状感到困惑，对未来感到迷茫。使王志既希望通过和咨询公司合作一举实现天雄管理、流程、营销体系的转型和改造，又担心打破原有模式，伤筋动骨太多影响销量，甚至利润下滑影响生存。王志现在的心态是首鼠两端、进退为难。

“老王，其实经济危机并不意味企业必然一落千丈。真正有眼光、有作为的企业家，往往善于在低迷的大环境下逆势而动。”洪帆侃侃而谈“1929美国经济大萧条，成就了米老鼠之父迪士尼，他一年之内共拍摄了30部米老鼠短片，美国的娱乐电影业的逆势而起。1973年的石油危机，造就了丰田汽车等日系车企，依靠小车型优良的节油型，日本汽车一举击败美国汽车成为北美市场霸主。在我国，也有企业家以‘鹰的重生’来比喻企业在恶劣外界环境下蜕变的艰难和执着。”洪帆顿了顿，“我认为，即使没有这场金融风暴，天雄粗放式发展的模式也会面临发展的瓶颈。刮骨疗伤、断背求生可能是天雄成就百年企业的唯一选择。”

王志眼睛一亮，随后又陷入了沉思，肖竞小心翼翼提出自己的困惑“洪老师，公司当务之急需解决两大问题，一是市场费用压缩以后，销售部门都抱怨没有钱做市场，巧户难为无米之炊；二是仙国庄园在商超产品提价以后，缺乏20—30元的低价产品，商超部强烈要求开发一款低价产品冲量。而分销部则抱怨仙国庄园在商超的低价致使经销商都不愿意经销，公说公有理，该怎样处理？”

“第一是钱不够的问题，第二是怎样冲销量的问题。”洪帆点头“就事论事只能头疼医头，脚疼医脚。如果不从系统上改进，单纯依靠多投入或者做特价，无异饮鸠止渴。只有从产品研发、渠道组合、流程再造、薪酬、考核机制等下手综合治理，才可能药到病除。”

“嗯，长痛不如短痛，看来没有刮骨疗伤的勇气天雄很难迈过这道坎。你有什么具体设想？”王志看来终于痛下决心。

“建议公司成立一个转型领导小组，由总经理牵头各职能部门参与，全员参与才可能扭转乾坤。”洪帆说得很坚决。

王志眼睛明亮，吩咐肖竞。“马上安排，天雄转型领导小组尽快成立。”

时间：4月24日上午

地点：天雄公司会议室

经过5天的紧张筹备，以天雄公司总经理王志担纲任组长，肖竞、洪帆担任副组长，部门经理、主管为组员的天雄商贸公司转型领导小组正式成立。24日召开第一次会议，主题是王志进行思想动员和洪帆进行公司转型的总体思路和方向。

王志做完言简意赅的动员后，洪帆发表了其关于天雄转型的总体思考。

“天雄从10年前的1个人，2、3条枪，二、三流产品创业，发展到今天成为长城、五粮液等知名品牌，自主运作进口红酒仙国庄园，年销售1亿以上的大型商贸企业，见证了中国酒类流通行业的兴旺和崛起。”

洪帆喝了一口普洱润润嗓子。

“大洋彼岸突如其来的金融风暴，通过实体经济传导到酒水重镇广东，让分享酒类流通行业大牛市的天雄公司顿感寒流，2008年中秋以后，天雄终于感受到经济危机前所未有的惨烈。”

说到这里洪帆顿了顿，声音猛地提升八分之一度。

“但是扪心自问：假如没有这场金融危机，天雄的发展就万事大吉，大家依然陶醉于过去的成功中歌舞升平？为什么市场一打喷嚏，我们就得肺炎。天雄需不需要战略、管理、流 程、组织、营销等方面变革和转型吗？”

所有的人都聚精会神。肖竞突然提出一个问题“洪老师，能不能用几句简明扼要的话，说出天雄转型最后要达到的目标。”

“公司战略清晰化、公司管理精细化、公司职能科学化、公司流程规范化、公司团队专业化” 洪帆脱口而出“公司五化”，仿佛一锤定音。

“五化是公司转型奋斗的具体目标，天雄的终极目标是：实现公司由工商户向现代企业的伟大跨越，真正打造百年天雄。”洪帆抑扬顿挫。

王志带头鼓掌，台下掌声一片。

市场部经理杨南发问：“天雄公司成立10年，从产品商发展为如今的品牌运营商，打造进口红酒自有品牌仙国庄园是公司追求的最大目标，这不是公司战略吗？”。

一帮人看着洪帆，王志也用寻问的眼神向他看来。

洪帆微微一笑“战略是企业在一定时间内，根据自身资源和市场环境确定的长远奋斗目标。战略可以分解为短期、中期、长期目标。在这里，我们先回顾一下天雄发展历程。”

洪帆调出一张PPT：

图一：中国酒水流通企业发展各阶段战略演进图

“从上表可以看出，天雄目前正处于第三、第四阶段之间，要想成为百年企业，必须要从以前的依赖厂家支持、畅销产品、买店、包场、促销等战术层面向战略、流程、管理、市场规划层面转变，只有企业对自身目标和定位清晰了，才不至于迷失方向，否则只能是什么赚钱做什么，缺乏核心竞争力的机会型企业，这类企业的结局往往是：‘其兴也勃焉，其亡也忽焉’”。

“那天雄未来战略是什么，能不能说具体点。”发问的是王志。

“1988年国家放开名酒专营后，中国酒类流通企业经历了双轨制下赚差价的机会型，快速分销大流通型、掌控渠道的网络终端型、打造自有品牌的品牌运营商型四个阶段。金融危机的肆虐，酒水经销商必将从以前的求大、求全向求精、求专转变。”洪帆先来了一番宏篇大论。“天雄应该朝专业化发展。根据公司的资源匹配情况和中国酒类行业发展趋势，天雄定位为广东、甚至华南最有影响的专业进口红酒品牌运营商较为恰当，通过打造仙国庄园等一系列进口红酒品牌，成为中国专业进口红酒市场的引领者。”

“洪老师，宏伟目标听起来不小，业务员只关心每个月能拿多少提成，公司战略和他有什么相干。”提问的是商超部经理姚彬。

“这个问题提得好”洪帆向姚彬投去赞许的目光“公司战略，必须让每个员工都清晰，并且与自身职业规划和利益挂钩，否则就只能成为老板的战略，纸上的战略、不能落地的战略。而华为等知名企业执行的员工持股和红利制度，使员工不再定位为打工者，而是企业的合作伙伴和主人，我相信，天雄的未来也会有这一天。”

王志带头鼓掌。

时间：4月25日晚11点

地点：东莞宏远大酒店某KTV包房内

热歌劲舞，镭射灯打出片片光花。KTV包房内，王志、洪帆、肖竞、杨南、姚彬等一班人已经干掉4支金蝴蝶葡萄酒，都有了3、5分醉意。

“老洪，听君一席话，胜读十年书。前天关于公司战略定位的见解，让我反思很多。”王志脸色已经微红。“你的五个化中管理精细化还好理解，职能科学化我不太明白。公司现在销售部、市场部、物流部等都建立齐全，也不缺什么部门啊。”

洪帆已经喝得面若桃花，听完王志的发问他问肖竞“市场部主要负责那些工作？”

“市场部的工作一是媒体沟通、广告核价、；二是公司广告宣传品的设计和制作；三是对业务系统的市场监察。”

“就是说市场部基本是广告部和设计部？”洪帆问。

“再就是参加一些活动、会展的联系和布置等，基本就是这样你说的那样。”肖竞回答。

“那市场部是否掌握相应的市场费用和资源，比如说开展年度主题促销活动、品牌推广活动的资源和费用。”

“这也是一个问题，”肖竞略显踌躇。“除开直接掌握广告费用，市场部负责公司品牌的打造，策略的制定、市场规划和推广，按理应该掌握相关的市场费用。但并非如此。公司实行收支两条线，销售系统是挣钱的，市场部是花钱的，让销售经理花钱做短期无销量的品牌推广，他们打死也不愿意。市场部也提供了不少促销方案，但是没有费用销售经理们都不愿意执行，或者指责方案脱离实际执行不了。公司作为从起家的商贸公司，销量考核还是第一位的指标，因此公司一直没有系统、主题、连续的品牌规划和推广活动，一般的促销活动都是由业务和销售经理自行设计、执行。”

听完肖竞的介绍，洪帆颔首：“强销售、若市场，这是大部分商贸公司通病。”他随手画出一张组织结构图。

天雄现有组织结构示意图：

在这种组织结构下，市场部成为和行政、财务、物流等相同的后勤辅助、支撑部门，无法为公司战略、品牌、市场规划提供策略性的支持，公司产品开发、市场规划、营销策略都由销售部门完成。而销售部门看中的是短期销量，随着公司市场规模的扩大，市场同质化越来越高，系统的策略由市场部提出更加合理，因此跨国公司一般采用的都是“大市场部”概念，天雄未来在组织结构上也应该朝此方向转化。

洪帆又画出另一张组织结构示意图。

某跨国饮料品牌组织结构示意图：

王志在一旁琢磨了很久：“组织结构很难评价好坏优劣，只能说合理与否，在不同阶段企业需要不同的组织结构。现阶段天雄很难按照跨国公司组织结构改造，但是跨国饮料公司分品牌运作的思路非常值得借鉴。能够同时运作这么多品牌，还做的这么成功。要是放在天雄，内部早就乱套了。我想问的是，天雄市场部在不做大调整的前提下，怎么发挥更强大的功能？”

洪帆再次画出一张组织结构图:

“目前在市场部不做大调整的基础上，可以考虑增设企划经理和产品经理。”洪帆和大家共饮了一杯金蝴蝶葡萄酒后继续说：“企划经理主要负责公司年度品牌推广和市场推广的策划、协调、执行、费用核查等，以及竞争品牌数据的收集、分析、研究，使公司的品牌推广和市场推广活动系统化、策略化。产品经理主要负责产品的研发和规划，比如酒体、包装、口感，以及系列产品的开发，价格的制定等等。”

王志挠挠头，“产品开发工作很多时候就是我自己干了，市场策划这一块也不用这么复杂吧，不就是写写‘再来一瓶’或者‘中大奖欧洲游’促销方案吗，还用得着设置专人吗？”

洪帆微微笑了笑：“天雄要想真正成为一家专业的品牌营运商，就要按照专业的思路设置岗位和人员。否则，战术上的节省，往往可能导致战略上的浪费。”

“洪老师，我也觉得我们的市场推广零碎、不系统。有没有什么好的办法……。”询问的是市场部经理杨南。

洪帆随手画出一张天雄年度市场推广模板:

“通过这张模板，天雄基本上可以对全年的市场推广进行规划、分解执行，对进程也比较容易管控。”洪帆一口气说了这么多，略显疲倦。

“洪老师说的不错，通过费用控制和差异分析，市场部也可以看出不同类型促销活动对销量的具体拉升情况，再和销售经理沟通时有数据支撑，也不担心对方不认可、不配合了。”杨南显得很高兴。