家电产品调查报告精选(九篇)

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第1篇：家电产品调查报告范文

3月22日，首份分析中国农村家电市场基本状况和消费特征的报告在北京，对家电下乡政策实施情况进行了“民意调查”。

调查发现，农村消费能力呈现上升趋势，农村消费者开始对平板电视、空调、电脑、数码产品等表现出较大兴趣，对部分产品的心理承受价位甚至高于商务部的限价；但是，当前农村家电消费环境令人担忧，农村消费者的消费满意程度较低。

2008年10月，苏宁电器联合北京信索营销咨询有限公司启动“千乡万村”中国农村家电消费调查，400人调研团队重点在当时已经实施家电下乡的山东、河南、四川、辽宁、黑龙江、安徽等10个省份，走访了近150个镇、乡、村，采集有效样本1．2万份，经过两个月的数据统计分析，最终出台了本次《2009中国农村家电消费调查报告》。

在受访者中，因家电下乡政策刺激确定购买家电的消费者有15％，有购买可能的消费者占59％，79％的消费者通过看电视获取相关政策信息。

然而，调查显示，目前政策的知晓度明显偏低，全国有39.2％的用户没有听说过家电下乡政策，35.6％的农村消费者对具体细节不清楚。各地区对政策的认识差异较大，广西70％的消费者没有听说过，山东省的政策知晓度最高，但仍有19.7％的消费者没有听说过该政策。

同时，家电下乡政策还存在一定的制约因素，主要是“补贴领取方式很麻烦”。41.3％的消费者认为这一因素制约政策刺激效果。调查指出，政策推行过程中可能会产生一些漏洞，导致农村居民的购买补贴无从落实，从这方面看，应加强补贴发放的监管，减少补贴的中间环节，或者采取发放消费券的方式让消费者购买下乡家电。

报告指出，全国农村家电市场在各产品之间差别较大，其中电视机和手机的百户拥有率最高，分别达到98.2％和80.3％，电脑和数码产品的消费近年来有所增加，消费者集中于年轻人，普及率分别为19.9％和14.8％。

目前，在收入和农民受教育水平提高的情况下，农村消费能力呈上升趋势，彩电、冰箱等普及率较高家电产品需求继续旺盛，同时，消费者对一些新兴产品表现出较大兴趣，尽管平板电视、空调、电脑、数码产品的普及率仍非常低，但近两年来需求开始凸显，在2009年的购买意向中呈现出极大潜力。

苏宁电器总裁孙为民表示，通过全面、科学的实地调查，得出的一些结论和此前的设想有区别，比如农村消费者心理承受价位超过预期，非常接近城市销售均价：农村居民对冰箱的需求档次集中于1501-2500元，64.3％的消费者愿意支付这一区间价格，而对挂机空调的支付意愿集中在1501-3000元，占今年计划购买空调的潜在消费者的74.3％，

在具有彩电购买意向的消费者中，购买平板电视者的比例高达71.2％，而对传统的CRT电视购买意愿仅为29.1％。报告预见，传统电视在城市的生存空间被压缩，在农村市场也不容乐观，农村消费者对3500元左右的平板电视接受度较高。不过平板电视在家电下乡产品中所占比例非常小，而且商务部对家电下乡补贴产品设定了最高限价，彩电不超过2000元。

那么，相关政策可能因此而改变吗？对此，商务部综合司郑书伟处长告诉中国青年报记者，家电下乡是一项雪中送炭的政策，应该更多考虑中低收入的农村消费者需求，现在可能有个别产品和农民的消费意愿有差别，但政策总体上满足了大部分消费需求，另外也应结合其他因素（如家电行业发展等问题）综合考虑。

今天的这份报告指出，相对于价格因素，农村消费者更强烈地关注产品质量。目前农村家电市场中杂牌产品较多，消费者对于产品质量问题颇为担忧。

数据还显示，一些主要消费因素如诚信导购、价格便宜、产品多样性、售后服务保障等满意度较低，都只在50％左右。目前的农村消费者对现有渠道表现出了极大的无奈和购买担忧，多数消费者表示，无法辨别产品是否合格，没有更多的产品选择比较。同时他们对服务概念非常模糊，对作为消费者应享有的权益了解很少，对渠道有不信任感。

第2篇：家电产品调查报告范文

随着闪存在各种多媒体设备上的应用，目前全球市场的闪存供应量趋于紧张。而前段时间三星闪存生产线遭遇的大规模停电事故，则进一步加剧了这种供需不平衡，使得闪存厂商的竞争趋于白热化。面对如此激烈的市场竞争，谁又将是未来闪存市场最后的赢家呢？

三星独占鳌头

在上世纪90年代，存储器行业处于低谷，产量过剩，利润下降，很多半导体厂商都急于将手中的存储业务脱手。在这种大环境下，三星却逆其道而行之，大手笔投资10亿美元兴建内存工厂和研发新技术。三星半导体事业部总裁黄昌圭曾表示：“英特尔是PC行业的领导者，而三星将是手机和消费电子领域的领导者。”后来的事实证明，三星当时的举动和策略都是正确的。由于三星主要生产的是用于数码相机和音乐播放器等消费电子领域的NAND闪存芯片，随着消费者对数码电子产品需求的不断加大，三星在2003年超过英特尔，成为全球最大的闪存制造厂商。

与此同时，三星的竞争对手也不断寻求技术上的创新以占领市场。在今年年初，东芝公司完成了56纳米NAND闪存设备的试产，其他厂商包括现代、意法半导体、英特尔及镁光联盟等，也在拼命追赶三星。现代公司在2007年上半年测试60纳米NAND设备，并计划在2007年下半年推出50纳米配件；镁光联盟已经了70纳米产品，还打算跳过65纳米技术，试产50纳米SLC型设备，其50纳米MLC型产品也将在2007年底问世；而现代公司和意法半导体在中国无锡的合资工厂开始运作，预计能推高其110纳米和90纳米内存以及80纳米NAND产品的产能，该工厂的设计生产技术极限至少可以达到55纳米。

但是，由于闪存市场供过于求，2006年全球NAND闪存价格的平均跌幅达到61%，导致了部分厂商选择退出这个行业，其中包括雷尼萨斯和奇梦达。闪存市场的发展也陷入了低谷。市场前景不容乐观。

即使如此，三星的市场占有率仍遥遥领先。据iSuppli公司的2007年第一季度全球NAND闪存市场份额和营收的调查报告显示，三星仍继续保持全球闪存制造商第一的宝座，目前它已占据了全球闪存市场将近一半的份额。

谁是最大获利者

2007年第二季度，闪存厂商的春天似乎已经来临。由于手机和超薄彩电等数字家电产品热销、移动存储设备的普及和今后数码家电的升级，闪存芯片市场出现了供不应求的状况。为了满足闪存市场的需求，各日本生产厂商都取消员工休假全力生产。但是随着新供货商的加入，闪存的利润率已无法再像过去动辄40%那般丰厚。随着竞争加剧，某些NAND内存供货商很可能会被迫退出市场。面对市场如此严重的芯片短缺和激烈的竞争，三星会不会还将是最大的获利者呢？

第3篇：家电产品调查报告范文

尼尔森在线总裁Jonathan Carson说：“互联网已经不再是一种小范围技术，它已经发展成为一种大众传媒，并成为现代生活所不可分割的一部分。”

看到其中蕴含的巨大商机，家电企业近年来纷纷试水电子商务，但受诸多因素限制，结果大多是“雷声大雨点小”，企业投入不少人力物力，但最终得到的却是一个“产品展示网站”！本文将针对家电制造企业如何开始电子商务营销，阐述一下笔者的看法。

家电企业为什么要做电子商务？

电子商务，指各种具有商业活动能力的主体包括制造商、经销商、金融服务商、政府行政管理部门、普通消费者等以Internet互联网、Intranet内联网和Extranet外联网为基础，完成各种产品和服务交易活动的一种商业模式。

电子商务最大的优势就是，将产供销及消费者联系在一起，使信息流转环节减少，交易成本大大降低。但这个优势在国内家电行业中似乎根本行不通：首先，品牌家电企业都有成熟独立的销售渠道、价格体系，家电企业不可能让新生的电子商务搅乱这一体系；其次，家电产品本身的物流、售后等问题，使其在线交易远没有电子数字产品那么便利，成本优势更无从体现；再者，家电产品经过多年惨烈竞争，利润空间较小，网络直销相对于实体店销售并无太大的价格优势，网上直销很难上量。这些因素直接导致家电企业电子商务之路必定久经坎坷！

家电企业做电子商务究竟为了什么？难道只是为了做形象，为新闻炒作制造新闻由头？家电企业做电子商务又该把重心放在哪里呢？

整合营销传播理论强调“4C”，即消费者、成本、便利、沟通，消费者是其核心。传统家电营销，家电企业接触到消费者和消费者接触到产品都要到终端卖场，因此不少企业提出“终端为王”的口号，在终端布展、终端促销上下足功夫。但终端销售中不可避免的会受到竞品的骚扰，降价、赠品、人海战术等等，加上卖场有时也会在展柜位置、堆头展示等方面漫天要价，可以说每个产品卖出，家电企业都要付出沉重的代价。

为了决胜终端之外，一些家电企业纷纷加大品牌建设力度，企图依靠强大的品牌拉力为终端竞争释压，但品牌建设不仅需要巨大的费用投入，还需要长期传播的沉淀，而且对于习惯于围绕产品进行促销推广的国内家电企业，品牌传播和产品传播总是不能保持一个节奏。

电子商务的出现，消费者可以在去卖场之前，就在网络上了解需要购买产品的分类、功能、价位等，做到消费之前“心里有数”。对于一个拿定主意购买某个价位、某款产品的消费者来说，传统电子商务争论的线上交易或者线下交易其实根本不重要。

简而言之，笔者认为，家电企业建立电子商务网络最有效的结果就是：在消费者到终端卖场前就搞定消费者，降低终端促销推广费用。至于制约连锁渠道、降低流通环节等等说法，在家电企业电子商务网络销售达到足够量之前，谈之都为时过早。

家电企业电子商务要走什么样的模式？

目的很明确，家电企业电子商务就是要让消费者来终端卖场之前就选择好某型号的产品，甚至能够让消费者不来到终端就完成交易，下面我们再来分析一下家电企业电子商务需要采取的模式。

按照参与买卖双方的角色定位，目前电子商务主要分为三种模式。

B2B（Business-to-Business），企业对企业，就是家电企业直接通过网络销售信息，向外批发家电产品。品牌家电企业都建有稳定的销售渠道和价格体系，B2B模式很容易搅乱现有渠道体系，这对于大多数家电企业来说是绝对不容许的，此模式行不通；

C2C （Customer-to-Consumer），消费者对消费者，产品直接由个人出售给个人。就是家电企业按照传统销售手段把产品发送到经销商手中以后，然后由经销商或者分销商通过淘宝、当当等第三方平台开设网上店铺，进行销售。由于涉及物流、售后等问题，此类交易往往局限于当地。同时，经销商的操作能力也制约这种形式的推广；

B2C（Business-to-Consumer），企业对一般消费者。就是由家电制造企业作为主体，产品信息、促销信息，并完成直接对消费者的销售。美的、海尔等企业均开建立了类似网站。在B2B和B2C模式的基础上，近年来又出现B2C模式延伸的B2B2C的模式，即家电销售渠道的电子商务网站，例如国美、苏宁等连锁销售渠道的网上店铺。同时，网易、21CN等门户网站也开辟了网上家电商城等，以吸引人气。

笔者认为，就目前家电企业的现状而言，实行B2C和B2B2C结合，打造一张电子商务网络的模式更为适合。家电企业可以通过企业电子商务网站权威产品型号、功能信息；门户网站相关产品功能评介、价格比较；在家电企业电子商务网站或渠道商电子商务网站完成销售。

家电企业如何建设自己的电子商务网络？

家电企业电子商务网络建设绝不是一个平台建设，更不是开发一个带有直销功能的网站就可以了。这个网络需要利用多个平台资源，通过多方位的产品信息，吸引目标消费者。

从平台整合的角度，家电企业电子商务网络应该包括以下平台形式：

1、网络搜索平台

消费者在有某类家电产品购买意向时，一般会在网络上搜索相关产品信息。家电企业要首先保证自己的产品推介网页在搜索结果页面的前列，实现这一功能可以和baidu、google等搜索引擎公司合作。

2、门户网站产品推介平台

消费者在互联网上寻找自身需求的产品时，相对会更信任第三方媒体的功能评测和网友的消费体验，需要与第三方门户网站就产品评测文章进行合作，多方面和多角度的对企业产品进行评测，并于竞品进行比较，突出企业产品的优势，吸引消费者。

同时，以网友身份进行相对客观的消费体验留言，增强可信性。

3、企业官方互动平台

如果说第三方媒体是以旁敲侧击的方法推介产品，那么企业网站就应该站在更加权威的角度，正面对产品功能、产品数据进行专业阐述，增强产品货真价实的说服力；

同时，通过在线客服、留言板等方法，与网友直接沟通交流产品问题，了解消费者需求，并增强消费者对企业的信任度；

再者，企业官方网站还需要承担导购的职能，可是通过系统确认网友的IP地址，指引网友前往最近的销售网点购买（最好是品牌专卖店）。并通过发行网络优惠券的形式，赠送额外赠品，或者直接给予一定价格优惠。

4、企业网络销售平台

如果说指引消费者到终端购买，仍有被竞品围追堵截的可能，那么网络直销似乎更让人放心一点。企业电子商务网站可以建立网络直销功能，网友如果希望在线直接购买，可以在网站上直接下单，下单信息在经过总部确认后，将订单提交到距离消费者地理区域最近的销售网点，由销售网点送货上门并收款，实现与商场购物相同的服务和售后。

从传播内容的角度，家电企业电子商务网络需要向消费者提供以下信息：产品信息、价格比较、实体店销售指引、网络直销。

1、产品信息。

相关家电企业的概况、相关家电产品的主要分类、相关家电的技术功能、相关家电的选择原则、相关家电的使用说明，以第三方观点进行评测，对特有技术进行多角度分析，突出客观性。

2、价格比较：

消费者能够清除的了解到企业产品的建议零售价格，以及价格变化信息，还有竞品主要产品价格，突出企业产品的高性价比；

3、实体店销售指引：

通过IP设置等手段，要让消费者能够很轻松的获得其最近的销售网点信息；

4、网络直销：

第4篇：家电产品调查报告范文

成功与失败只有一步之遥，365日的博弈，让市场的起伏不断改变。

昨日的经典，在今天看来可能充满疑惑；昨日的悬疑，在一年以后可能成败已定，但更多的企业依旧“在路上”。

2005年2月，《成功营销》用市场的眼睛和客观的态度重新审视从2003年一路走来的诸多企业。

改变的是时间对于市场的洗礼，留下的是企业踏浪的轨迹。

中国企业在路上。

在路上，就有希望。

十大营销经典案例回顾

重组汤姆逊 TCL绕道国际市场

正确估量汤姆逊的业务状况，确定扭亏的时点，是衡量TCL集团重组汤姆逊彩电成功与否的惟一指标。

2004年6月2日，李东生表示，“我以个人信誉保证：18个月内TCL汤姆逊合资公司一定会盈利。”但业内普遍对此表示怀疑，并认为汤姆逊连续两年的巨额亏损和整合重组的费用，将是难以在短期内填补的“黑洞”。

根据汤姆逊彩电2003年亏损的程度，海通证券分析师顾青判断：“2004年可能还要亏几千万欧元吧？”但是，由于缺乏数据支持，她不能做准确估计。

早在2003年11月，TCL与汤姆逊签署合资公司协议的时候，汤姆逊就曾经声明，TCL必须承担全部的重组成本，包括单独承担合资公司1.3亿美元的运营费用。

TCL走出去，是经典抑或悬案，还需要我们在未来拭目以待。

“变脸” 麦当劳让品牌更年轻

“我就喜欢”从2003年一直传唱至2004。

“年轻化+本土化”是麦当劳2004年的营销主题，也是麦当劳2003年在中国营销战略的延续，然而，“变脸”虽然取得了一定成效，但这只是“比过去的自己有所进步”。麦当劳在中国市场的成绩单还是远远不如老对手肯德基。

剑走偏锋 统一油高端突围

根据《成功营销・新生代2004年中国最具竞争力品牌调查报告》显示，虽然凭借57.56的成长指数,跻身油市场消费者份额的前5名，但在高端市场上，统一的表现并没有它期望的那么高。在中国新富人群中，统一的消费者份额仅有3.89%，位列壳牌、长城、道达尔等品牌之后，位居第7。

十大营销悬案回顾

打造第三方势力 中域电讯散沙上建城堡？

2004年12月25日，有媒体报道，“中域电讯受国美苏宁挤压，由卖手机转卖服装”。

事实上，在2003年高调宣称要打造中国电讯第三势力的中域，一进入2004年后就受到了同样以厂家直接供货为模式的国美、苏宁等家电连锁行业巨头的挑战，品牌和场地规模显然不占优势的中域在发展中连连受挫。

而中域推出的特种机型的“买断经营”，在成为遏制同行的“杀手锏”的同时，也为此举承担着巨大的风险。“价格、产品的质量全凭生产商说了算，零售商自身对产品没有主动权。”中域电讯市场部经理曾幼红说。今年年初，中域电讯曾图谋生产手机，但遭遇牌照限制，于是中域宣布斥资3亿元进军服装领域，自产自销中域品牌的服装。

打造格林柯尔系 顾雏军改变冰箱格局？

顾雏军改变冰箱格局的意图，至少在2004年的市场层面没有实现。

2003年，在收购美菱之后，格林柯尔希望旗下的科龙、容声、康拜恩和美菱4个冰箱品牌，组成3个梯队全面出击。其中科龙主攻高端，与西门子等品牌争夺高档冰箱市场；容声、美菱主攻中高端，与海尔、伊莱克斯等分食绝大部分中高档冰箱市场份额；康拜恩主攻低端，全面拓展县级市场，与“杂牌军”决战。从而推动行业格局发生改变。

在《成功营销・新生代2004年中国最具竞争力品牌调查报告》中显示，冰箱行业2004年的格局是：第一名海尔，消费者份额28.40%；第二名容声，消费者份额7.70%；第三名伊莱克斯，消费者份额7.47%；第四名美菱，消费者份额6.37%；第五名新飞，消费者份额5.96%。与2003年相比，格林柯尔旗下的容声和美菱总和消费者份额下降了两个多百分点，它们要对抗的海尔，消费者份额提高了近两个百分点。康拜恩、科龙的消费者份额与2003年的情况一样，并没有进入前10名。科龙要挑战的西门子，2004年的消费者份额比2003年还有所提高。

归附欧莱雅

小护士嫁入豪门的命运？

关于小护士嫁入豪门一年来的命运是众说纷纭。

正如本刊去年预测的那样，2004年4月8日，欧莱雅将小护士与旗下的“卡尼尔研究中心”整合，以全新的形象亮相。在会现场，盖保罗亮出了小护士的新包装，在小护士的商标底部加了两行字：“卡尼尔研究中心”、“融合Garnier科技”。

乐观派认为，在品牌大师欧莱雅的运作下，小护士的品牌形象、研发水平、产品系列和营销宣传都得到了全面提升，小护士的渠道从原来单一的超市渠道变成了现在“专卖店+超市”渠道，品牌渗透率得到了提高。2004年，小护士的市场表现明显优于大宝、美加净和丁家宜等国产品牌。悲观派则认为，小护士原来的目标客户是中低端大众消费者，主打防晒产品，市场定位非常鲜明。然而，被欧莱雅收购以后，小护士的价格和产品线都太洋化，很容易流失以前的忠诚客户，陷入定位尴尬的局面。

十大营销悬案回顾

新天能否打造葡萄酒新世界？

“用新疆的好酒加上强大的资本，打下一片大大的疆土”。

在这个愿景下，2003年新天轰轰烈烈地拉开了建立“红酒新世界”的帷幕。但，以“张裕、长城、王朝”为代表的红酒旧势力在中国市场扎根多年，新天能否如愿以偿地建立一个红酒“新世界”，2004年初，本刊提出了自己的疑问。

从2004年第二季度开始，新天表现出了异乎寻常的低调。不仅悄然将建立红酒“新世界”的口号改成了“新红酒运动”，更重要的是新天开始变得理性、务实。

罗马不是一天建成的。

从2004年整体表现上来看，新天已经认识到“红酒新世界”的建立并非一朝一夕，亦非一家企业的力量所能完成，进而开始重新调整自己的时间表并做出了一系列调整。

2004年春季糖酒会，新天对外信息，完善自己的品种、品系规划。在整个2004年，在坚持自己的“普及牌”的同时，新天推出了许多高端产品。到2004年底，新天顺利完成了横跨东西、纵贯南北的生产加工布局，销售收入在2003年增长250％的情况下同比增长率达到了170%。

2004年，新天一方面通过导入高、中端产品，扩大了品牌张力，提升了获利能力，一方面为葡萄酒行业提供了基础服务，从而营销总部向新天酒业总部形成稳定的规模回款，为2005年生产销售的良性循环和稳健发展打下了扎实基础。

“英雄不问出处，好酒要看产地”。

不要忘了新天依然保留着10万亩优质葡萄种植园的规模优势，这是打造红酒新世界的基本条件。

也许过去的2004年对新天而言不过是“成长的烦恼”――是痛苦的也是必须的。

情定柯达乐凯为最大赢家？

在柯达及富士胶卷价格大幅走低以及“水货”泛滥的情况下，乐凯胶卷2004年的情况并不乐观。

根据乐凯胶片(600135)2004年上半年的报表，2004年，上半年乐凯胶片主营业务增长乏力，整体实现利润5288万元，与去年同期相比下降5.2%，值得注意的是，其去年业绩曾受“非典”影响大幅缩水。直到第三季度，情况才有所好转。更为重要的是，传统胶卷的替代品数码相机2004年加速普及。根据计世资讯的数据，2004年数码相机市场高速增长。光上半年销售量就达到105.5万台，销售额实现26.5亿元，与2003年同期相比分别增长344.7%和 278.9%。在数码领域中，柯达和富士都有不错的表现，但乐凯却缺阵。从2004年的情况看，乐凯可能因为与柯达的合作，使得自己成为显像行业的大输家。

走下神坛宝洁降价陷入迷途？

几乎长达一年的时间过去了，宝洁大中国区总裁罗宏斐还没有下决心，是大规模地在中国市场推出“飘柔9.9”，抑或是放弃。

宝洁对飘柔在价格和产品线上的延伸，是其在全球市场都没有先例的事情。现在，9.9元的飘柔进入二、三级市场已有一年多，但据一些经销商表示，这款产品销售一般，主要是由于国产品牌已经有了很好的渗透，要让二、三级城市绝大多数消费者选择购买宝洁的这款产品还需要时间。另外，以单纯降价或推低价产品，想抢占市场肯定是不够的。由于本土品牌的销售利润高一些，零售商们更愿意销售他们的产品，所以宝洁是否能一统二、三线城市市场在2005年依然是个悬案。

十大败笔追踪伊莱克斯 “世界第一品牌”迷失中国

2004年，伊莱克斯一直在进行集团重组，经过七年的反复，伊莱克斯准备在中国市场从头来过。

2004年5月，伊莱克斯中国区总裁唐佳敦宣布公司正式启用新名字――伊莱克斯（中国）电器有限公司，这也反映了公司全球战略的重大转移。据悉，伊莱克斯将加大在长沙的研发投入和基础建设，在三年内将长沙建成伊莱克斯全球的生产基地之一，供应全球市场。公司还投资1.5亿美元将长沙打造成伊莱克斯的研发基地之一。预计到2006年，伊莱克斯集团在中国的冰箱产量将达到130万台，洗衣机产量达到50万台。

与此同时，伊莱克斯还盯上了利润更可观的小家电产品。早在2003年7月，伊莱克斯就进行了一系列整合活动，改变以往大、小家电混合管理的营运模式，并将原本各自为政的地面清洁与小家电业务合并，重新组合建里了“伊莱克斯地面维护及小家电事业集团”，与负责大家电业务的集团同一级别，由伊莱克斯台湾区原总经理郑守伦出任总裁，足见公司对于小家电业务的重视。

第5篇：家电产品调查报告范文

目前，网络广告的专业化，基本还是表现为按行业划分服务。这方面，本土公司似乎体现得更为积极。而国际广告公司大多仍然保持着“通吃”的姿态。创世奇迹广告90%的客户来自于网络游戏行业、世纪华美广告拥有最多的手机类客户、科思世通广告的大部分广告主来自于汽车行业。鑫海恒、嘉华恒顺、龙拓等广告公司则主要是房地产广告主为主，红马联媒、新经合主要服务于教育等类型的行业客户。这种比较单一的专业分工现象，表明网络广告领域的特色化服务水准不高，对网络媒体资源的整合力不强。

2004年，中国广告主共在网络广告市场投放了19亿元的网络广告费用，其中7亿元是广告主以框架式协议和赞助等形式直接投放给网络媒体，而其余的12亿元(品牌营销支出10亿;效果营销支出2亿元)是广告主委托网络广告商进行网络媒体投放的，网络广告商从中获得2亿元的收入后，向网络媒体支出10亿元费用。2004年的网络广告费收取比例在16.67%左右，这说明行业回报比较合理、整体运作比较规范，而且竞争度比较低。随着网络广告投放总额以及商数量的增加，可以想见此比例将呈逐渐下降的趋势。但也由于市场总体规模的超速扩张，将保证在相当长的时间内维持住一个比较高的服务回报水平。

因此可以说，进入网络广告服务领域，时间和速度是目前能够决定成败的最关键因素。越早越快地跨过那道仍然较低的门槛，成功的几率越高。

传统广告主资源“储备”雄厚

就网络广告服务商而言，有太多的“第一桶金”等待他们去挖掘。最便捷的方式就是“嫁接”。谁能说服传统媒体广告主“涉水”网络媒体，谁就找到了“金矿”。几乎所有已经“涉水”的广告主对网络媒体均持追加广告投放的态度。

不可否认的是，目前中国网络广告主行业分布比较集中。IResearch的调查报告显示，IT、网络服务、手机通讯、交通汽车、房地产是2004年网络广告主投放前五大行业，而被寄予厚望的快速消费品行业依旧处于缓滞状态。一些广告市场上投放量靠前的行业的广告主，依旧没有改变重点关照以电视为龙头的传统媒体的惯性。但同时，这种情况还是可以被视为“利好”情节，因为只要参照网络广告主数量的增长态势，就能够产生足够的信心将其看作“储备资源”。2004年网络广告主为3225家，较2003年增加了1435家，较2002年更增加了2514家广告主，几乎呈几何级数增长。而且可以肯定地说，新增的网络广告主基本是从传统媒体分流过来的。

目前，投放主力依旧是预算丰足的大品牌。2004年投放费用最多的广告主是三星电子，共投放费用5910万元，其次是中国移动和易趣，分别投放4047万元和4002万元。随着互联网媒体价值被社会普遍认同，相信会有越来越多的实力品牌出现在投放榜单的前列。互联网具有无限延展空间的媒介特质，对那些已经厌倦在传统媒体有限空间内征战的广告主产生了越来越强的吸引力，网络媒体“标王”的含金量也将随之不断提高。2005年7月的中国互联网络信息中心第16次调查中有关用户需求的数据结果(见表2)，从另一个角度表明，网络广告主的行业分布必然会进一步丰富。需求就是市场，市场就是不可抗拒的动力。

网络广告市场处于“黄金时代”

网络广告市场的发育，必然要依托网络媒体自身的成长。同时，网络广告带来的丰厚收入也促进了网络媒体的健康发展。甚至可以说，互联网能够迎来“第二个春天”是拜网络广告所赐。

当然，网络媒体的收入状况并不均衡。2004年主要由门户网站组成的收入前5家媒体合计收入为12.4亿元，占网络媒体总收入的65%。新浪仍然是中国网络广告市场中的老大，访问量和客户数量在门户阵营中处于领先位置，2004年度的网络广告收入为5亿多元，广告收入已经可以媲美一些传统的大型媒体集团的收入。

表2用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题)

电脑、电脑配件(如内存、硬盘)及电脑周边设备(如打印机、扫描仪等)19.0%

图书、报纸、杂志及其他纸质出版物17.4%

手机14.9%

音像制品(包括CD、VCD、DVD等)14.2%

家电产品13.3%

电脑软件13.1%

服装12.9%

旅行票务与旅店预定服务12.0%

教育学习服务(付费注册网上学校、培训班等)11.9%

数码相机10.8%

食品10.3%

MP3播放机9.7%

其他数码电子产品9.3%

生活、家居用品及服务9.3%

医药、医疗保健用品及服务9.2%

付费订阅与付费会员服务本论文由整理提供

7.6%

鲜花、蛋糕及其他礼品服务7.5%

理财、保险类产品及服务7.5%

IP电话卡、手机充值卡及其他点卡6.8%

体育用品6.6%

办公用品6.4%

网络游戏用品(含游戏卡、虚拟道具等)6.1%

化妆用品5.2%

其他1.8%

这种状况的出现，一方面体现了市场价值规律的必然性，另一方面也说明多数网络媒体价值尤其是大量独具特色的媒体的价值未能得到有效发掘。网络广告投放的高度集中，与大面积优质资源盲区的普遍存在，都显示出网络广告市场正处于“黄金时代”，“淘金者之歌”将成为近一段时期内开发网络广告市场的主旋律。

作为最具开放性和自由度的新兴媒体，比较传统媒体而言，互联网在资本运作和资源整合方面具有得天独厚的优势。可以说，商业互联网是被资本催生的早产儿。并且自诞生以来，就在不断的重组兼并中成长。而在中国，互联网媒体的这个特点表现得尤为有价值，在业内外资源的整合方面可以进行得更为迅捷和灵活，也为网络广告行销市场的营造和开发提供了最有力的支持。而且，网络媒体的兼并重组完全以资本为主导，从营销目的出发，定位清晰，更利于广告行销活动的开展。

同时，网络媒体的专业化概念几乎是与生俱来的，各类网站分工明确。现在所谓的专业类网络媒体，则指更加细分的特色定位网站。2004年，中国专业类网络媒体数量大幅增加，有一定网络广告专业销售队伍的网络媒体从40多家急速上升到80家左右。这些特色网站已经成为以门户为核心的日渐成型的网络媒体集团的收拢目标。例如搜狐购入网络游戏类专业媒体17173和房地产类专业媒体焦点网。Yahoo中国利用和3721的并购过程，进行网络广告运营管理人员的本土化管理。值得关注的是，网络游戏社区及其他类型网络社区，拥有庞大的用户流量，但是尚未发挥出很好的广告价值，这些社区以及新型的Blog等新形式社区的网络广告发展潜力很大。

做个形象化类比，搜索引擎市场有些类似传统广告领域中的户外广告，营销价值也不可小觑。iResearch统计数据显示，2004年中国搜索引擎市场规模为6.9亿元人民币，年增长率为147%。2005年中国搜索引擎市场规模将达到12亿元人民币，年增长率为74%。

网络媒体的多样化，为网络广告提供了广阔的舞台，同时也将对网络广告商提出更高的专业化要求。因此，经历过网络广告市场目前的低门槛期后，将面对的是网络媒体对服务专业化水准的要求，网络广告商应未雨绸缪。

网络广告形式创新有待技术“革命”

由于互联网媒体的特质，网络广告的表现形式也丰富多彩。但受制于通路、带宽、终端设备等诸多客观因素，网络广告的制作和运用也有所局限。在相关技术条件得以实质性改善之前，网络广告的内容创意和形式创新方面很难有大的突破。尽管如此，仍然有30.7%的用户认为网络广告是最影响其消费行为的广告媒体。57%的用户表示网络广告对他们个人消费行为有影响。有62%的人认为在浏览过相关的网络广告后会促使其购买。

2004年采用最多的网络广告形式是长横幅大尺寸广告，占32%;其次是普通按钮广告，占18%;普通网幅广告占13%列第三。iResearch的调查报告还表明，有75%的用户浏览完网络广告后会点击网络广告。有30%的用户倾向于点击网络广告后出现的是Flash动态页面，有23%的用户倾向有小游戏等带有互动功能的网页。而有64%的用户认为最吸引人的网络广告形式是图片形式的网络广告，其后依次是分类广告、搜狐引擎广告、文字链接广告、电子邮件广告及其他广告。用户认为在图片形式的网络广告中，最吸引人的网络广告形式是视频广告，有30%的支持率，其次是大尺寸广告，有17%，传统Banner广告有16%，悬浮广告有15%，弹出广告有11%，全屏广告有9%。

但同时，我们也注意到，在中国互联网络发展状况统计调查中，关于用户对互联网最反感的方面，弹出式广告窗口，是仅次于网络病毒最让网民反感的，再次是网络入侵攻击。网络病毒和网络入侵攻击都可看作是对上网电脑的严重侵害，而弹出式窗口与垃圾邮件主要是增加用户的麻烦程度才引起用户反感。

目前，中国超过60万家企业使用过或者正在使用搜索引擎进行网络营销，这个数字远远大于在主流网络媒体上投放广告的4000余家网络广告主的数量。而调查中，用户回答“在互联网上查询信息时遇到的最大问题”时，“重复信息太多”以44.6%的比例占到了第一位。

对比近几次调查结果可以看出，一直以来，获取信息为网民上网最主要的目的，但其所占比例呈逐渐下降趋势;而以休闲娱乐作为上网最主要目的的网民所占比例稳步上升，并且在此次调查中首次超过以获取信息作为上网最主要目的的网民比例，休闲娱乐成为网民上网的最主要目的。

第6篇：家电产品调查报告范文

实践活动课的开展，对教师而言，早已不是个新鲜的话题。地理实践活动通过学生在理论与现实、自我与社会和自然之间的内在联系的整体认识和体验，使学生的学习渠道和空间多样化，学习方式情趣化、生活化，地理知识在活动中内化为自身的知识资源，成为终身有用的知识。关于地理实践活动课，本人从以下三方面粗浅谈谈看法。

一、在初中地理教学中，开展学生实践活动的理论价值

1、地理新课程强调让学生学习对生活有用的知识、对终身发展有用的地理。实践活动正是以实践为取向、以体验为核心的活动，地理的一些理论知识通过实践活动为学生打开了一条通往现实生活世界的通道。

2、新课程强调改变学生的学习方式。实践活动正是通过让学生真正参与、获得各种感性认识，在感性认识不断丰富的过程中，实现理性认识的巩固和升华。同时，学生也容易体验到知识生成的成功喜悦，从而增强了学习和探究地理知识的兴趣，形成积极、主动的学习态度。

3、新课程强调构建开放式的地理课堂。实践活动本身就具有开放性，活动面向每一个学生的个性发展、面向学生的生活世界。学生在活动过程中，把地理知识与社会、家庭等课堂以外的信息有机整合，达到资源共享的目的，使地理课程内容具有了开放性。

二、开展形式多样的实践活动，丰富初中地理教学，多方面提高学生的地理能力

1、通过学生实践活动，深入浅出，鲜活了地理抽象知识，加深了对地理知识的理解和运用。记得在《地图》的教学中，地图三要素是很繁冗难解的知识点，于是我让学生拿着学校地图，与他们一起活动于校园，观察每一座建筑物的相对位置、量算校路的长度等，通过一系列亲身体会的实践活动，学生对地图上的比例尺、方向这些知识的理解深刻许多，比纸上谈兵要好得多。学生实践活动还可以为教材中抽象的孤立的知识提供极为生动形象的例证和解释。例如学习《天气与气候》时，我布置学生通过电视、广播、报纸等途径，搜集一个月来的气温和降水量，并绘制成统计图表。这一个活动，使书本中毫无趣味的气温曲线图、降水量柱状图的来源变得生动、丰满起来，学生学习起来更有干劲，使用起来也得心应手。

2、通过实践活动，增加了地理与其他学科之间的渗透，丰富了地理知识的 趣味性和探究新，同时提高了学生的综合能力。任何一次的实践活动都不可能单一地使用地理知识，每一个活动主题的完成都是对多学科知识综合运用和不断探究的结果。如在学习中国的自然资源时，让学生调查学校垃圾的处理，学生需把地理知识充分地与物理、化学等学科知识联系起来进行分析，再运用数字统计法，最后以小论文的形式提交活动调查结果。有个学生还发挥自己的美术天才，把垃圾的分类画成简明、形象的示意图，美化了我们本年段的垃圾箱。不难看出，通过实践活动，各学科知识的综合运用、知识迁移等能力都在不知不觉中完成了。学生对活动饶有兴趣、游刃有余，同时也大大增加了地理与其他学科整合的力度。

3、通过学生调查体验的实践活动，提高了学生的地理收集资料、归纳知识的能力和养成合作交流的习惯。恩格斯说过：“从事实践活动是能力发展的基本途径。”单纯的课堂空间太小、知识也过于单调和乏味，而实践活动能够给予学生较大的思维空间和活动空间，学生尝试、探究的机会多，动手能力、收集整理能力、归纳能力、语言表达能力、思考分析判断能力等无疑会得到大大的提高。由于实践活动经常采取小组活动的形式，学生通常进行任务分工，然后再把调查结果汇总，共同分析讨论，达成一致的结论和商讨解决问题的办法。于是，合作交流的习惯在不自觉间形成了。

4、通过实践活动，学生能动性加强，情感、态度和价值观水到渠成。例如，前面的“垃圾处理”活动，学生从中学会了垃圾的分类，懂得可回收垃圾的价值，于是学生自觉地投身于饮料瓶、废纸等的收集工作中。这正是实践活动使学生认识到人与自然的关系，从而形成正确的环保态度，树立正确的人地观。又如学习《日本》时我让学生作市场和家庭调查，主题是“日本的家电产品占中国市场的比例”，学生在调查报告的最后写到：“……中国应该着力发展自己的民族工业……我们一定努力，让写着Made in Chain 的产品满世界飘。”学生的爱国热情被点燃了。可见，实践活动犹如春风化雨般潜移默化，对学生的情感、态度和价值观的培养水到渠成。

三、在地理教学中开展实践活动应该注意的几个方面

1、实践活动主题的选择。首先，实践活动的主题要与地理科学相关联，与正常教学进度相适应。切忌为了丰富教学，盲目行事，脱离地理教学本质。其次，活动课题应有一定的深度和广度，在生活中要有相关地理现象存在，方便学生观察、调查、体验、操作等。这样，学生在生活体验中能找到更多的思考空间和探究空间，真正促进学生的全面发展。

2、地理实践活动的过程。实践活动是个开放的、自主的过程。在这过程中，既要能够体现地理学科性，又要顾及学生的兴趣、爱好等个体特性，要能够在让每位学生的特长和潜力得到发挥的同时学到地理知识。因此，整个活动过程，教师不可以替代学生，更不能急于求成，在布置活动时过早地把结论透露给学生。教师在活动过程中，只是个顾问、指导者，而不是操作者。只有这样，学生才能可以充分自主、充分自由地开动脑筋，大想象，有所发现、有所创造。

第7篇：家电产品调查报告范文

[关键词] 商品 色彩 设计策略

一、商品色彩设计的意义

在竞争日趋激烈的市场中,由于商品逐渐趋于同质化,不同品牌商品的功能和价格往往非常接近,而此时商品的视觉效果就成为消费者的抉择的重要因素。而在影响商品的视觉效果的因素中,商品的色彩这一因素的作用非常独特和重要。因为色彩具有先声夺人的效应和魅力,它可以刺激和提升消费者购买的欲望。根据有关试验表明:人们所获得的信息80%由视觉得来的,而人们在观察物体时,最初的20秒中色彩感觉占80%,形态感觉占20%;两分钟后色彩占60%,形态占40%;五分钟后,两者各占一半。美国人总结出的“7秒定律”也印证了上述试验结果,他们发现消费者面对琳琅满目的商品,只要7秒钟,就可以确定对这些商品是否感兴趣。在这短暂而关键的7秒之中,色彩的作用达到了67%。这些结果都证明了色彩给人们的印象是多么的迅速和深刻。也决定了在商品的开发设计的过程中,为商品选择合适的色彩是必须而又重要的一个环节。

二、商品开发中影响色彩设计的因素

怎样来进行商品的色彩设计呢?首先我们就需要了解影响商品色彩的因素。商品的色彩设计是主要根据商品的目标用户、商品的类别和商品的销售三方面因素来决定色彩的选择和比例,这样可以使商品更具竞争性和适应性,减少满目性。要考虑商品是的目标用户是谁,其喜好的色彩有什么;商品的用途,使用环境是什么;不同民族、不同地域、不同职业的人对于商品的色彩有不同的选择;相同民族,不同地域的人群对商品色彩的选择也有明显差异;同一民族,不同的历史时期、不同经济发展状况的选择也有区别;消费者的文化修养也影响到对商品色彩的好恶;同时,流行色也是商品色彩设计的考虑因素,如手机、汽车常把室外流行色作为外表色;而家电产品、汽车内饰则选择室内流行色;流行色有着其自身发展规律,如果长期感受同样的色彩,人们就要寻求新的刺激;此外,商品色彩的选择还要考虑到实用性,如白色的商品易脏,需要经常擦洗,而深色商品的耐污性则相对要强很多。

三、商品开发中色彩设计的策略

从影响色彩设计的因素我们可以发现,在对商品进行色彩设计的过程中需要考虑的因素是很多的,我们怎样才能按部就班的完成这么一项复杂的工作,最终为商品准确的选择适合的色彩呢?这就需要有色彩设计的策略,在这里我将色彩设计的策略总结为4个环节,分别是:色彩的调查研究策略、色彩的功能性设计策略、色彩的情感性设计策略和色彩的营销性设计策略。

1.色彩的调查研究策略

在商品开发的过程中,不论任何类型的商品――小到牙刷,大到汽车,其色彩设计都必须建立在充分的调查研究的基础上。色彩的调查研究中,最重要的是分析色彩所处的时代环境。从具体的操作角度,色彩的调查研究可分为信息层面的流行色调查研究和实地层面的市场研究。前者可分为新闻、杂志、专业刊物等,还可以进一步分为国内刊物和国外刊物,流行趋势预测信息和市场调查报告。而实地层面的市场调查研究可分为店头调查研究和街头调查研究。店头调查研究又叫定店调查研究,即定期去固定店铺商场进行调查研究。街头调查研究又叫定点调查研究,它不局限于一家店铺商场,以人气旺的店铺商场为主要目标,定期在固定的场所进行调查研究。以上的调查可根据商品的类型,选择数月或每月一次进行,并汇总色彩样本和附有照片的表格。调查研究贵在坚持,以把握色彩的变化趋势为核心目标。

2.色彩的功能性设计策略

色彩的选择与商品的功能属性有密切的关系,不同功能的商品在进行色彩设计时的差别很大,这种差别来源于人们日常生活经验的积累,例如与饮食洗漱相关的产品强调清洁,而白色会让人感到清洁,所以电冰箱、微波炉、座便、洗脸池等厨卫用品大多会选用象征清洁的白色;商务用车强调高档、威严、地位,因此也大都会以稳健、重量感十足的黑色作为主色调;而红色最为醒目,因此在具有侵略性、指示性和应急性的产品上大量应用了红色,如高性能跑车、道路标示、消防设备等。

色彩的功能性设计策略还体现在,色彩不仅与视觉有关,还可以影响人的情绪和行为,甚至还会影响人的身体机能。比如:蓝色能给人以宁静、深邃之感,具有明显的镇定作用;紫色可使人的情绪得到安慰;黄色能促进血液循环,增加唾液腺的分泌,刺激食欲;绿色对人的视觉神经最为适宜,能够缓解眼睛疲劳,因此现在的黑板大都变成了绿色。色彩还可以影响到人的味觉。美国色彩研究所曾经做过实验:将同样的咖啡倒入形状相同、颜色各异的杯子,然后请人分别品尝,结果多数人认为杯子里的咖啡口味有很大区别。他们认为黄色杯子的咖啡太淡,绿色杯子的咖啡有酸味,红色咖啡的味道最香浓。因此,我们不难理解为什么雀巢咖啡的杯子要设计成红色了。

3.色彩的情感性设计策略

色彩是具有强烈的情感倾向的,比如柔和的浅色会给人以轻盈的感觉、冷色系具有男性的感觉、艳丽柔和的色彩则具有女性的感觉。利用色彩在情感上的强烈的渲染力,可以增强商品形象的渲染力,加强识别记忆。在开发商品的过程中,针对不同职业、地区、年龄的人要考虑他们的情感倾向和审美趣味,据此进行色彩设计。比如,给小孩子设计玩具产品时就应该色彩鲜艳,色相对比强烈,这样可以给孩子产生新奇感;青年人则喜欢张扬、夸张的色彩;成年人则喜欢沉稳、丰富的感觉;而老年人则要避免太强烈的色彩,要以宁静、安详的色调为主。

比如,2006年12月在中国地区上市的索尼VAIO C系列笔记本电脑以鲜明的流行色以及和谐的配色,荣获“2006年度中国电子产品色彩大奖”。除了经典的白与黑,浅绿、粉红、淡蓝以及灰色都成为了该系列的主推色,再辅以与机身颜色搭配的键盘,其和谐之美使C系列具有出类拔萃的悦目和自信。虽然C系列笔记本电脑的成功不能全部归功于对色彩的大胆运用,但是色彩作为“沉默的推销员”,其地位和作用已经得到了广泛的认同。

4.色彩的营销性设计策略

产品只有在消费者购买之后才能成为商品,在产品设计生产出来后怎样更好的销售出去,这主要是营销环节的事情。但是在商品的开发设计中,就必须要考虑到营销环节的因素。日本立邦涂料有限公司设计中心研究表明,色彩能为产品及品牌的信息传播拓展40%的受众,可以将人们的认知理解力提升75%,也就是说在不增加营销成本的基础上,成功的色彩设计可以为品牌的传播增加15%～30%的附加值。

我们以联想的手机为例:联想手机在2006年9月10日了“粉”时尚手机i807,并在同期启动以“粉时尚”为主题的营销推广活动,使得联想手机成为国内首个利用色彩去诠释产品感性诉求的品牌。i807手机作为手机市场上首款拥有缤纷亮丽色彩的PDA手机产品,销售状况非常不错,使联想手机的市场份额得到了显著的提升。在销售旺季,一些地区甚至供不应求。根据第三方调研数据显示,在粉时尚的宣传攻势下,联想手机的整体品牌知名度得到了进一步的提升,尤其在一级城市提升了近7%。这意味着 “色彩”成为了联想手机体验营销的新卖点。

四、结论

在“眼球经济”时代,如何让商品更吸引消费者的注意并唤起他们购买的欲望成为所有商家都在思索的问题,而这就需要从商品的开发阶段就进行深入的色彩研究与设计,根据商品在目标用户、功能特性、造型特点等因素,充分利用色彩的调查研究策略、功能性设计策略、情感性设计策略和营销性设计策略,为商品设计出更多适合的色彩,使商品从市场上脱颖而出,在激烈的竞争中赢得一席之地。

参考文献:

[1](日)下川美知:色彩营销[M].北京;科学出版社,2006

[2]北京领先空间商用色彩研究中心:商用色彩设计指南[M].北京;中国青年出版社,2008

第8篇：家电产品调查报告范文

当我们为了挑选一件称心如意的大件时，我们开始在网上比较价格，

选择零售商，在附近的商场里比较款式。最终出手的时候，我们可能会选择在网上订购，也可能打个电话就送货上门。细心的你也许会发现，无论购买什么商品，商场、超市、电器城、电脑城等等那些有形的店铺已经不再是我们选择的唯一方式。实际上，我们的行为正在悄悄地引发一场革命。

IT技术、互联网、消费者心态等等这些因素的变化，都在推动渠道的多元化发展。消费者正在通过多种渠道与零售商甚至产品制造商亲密接触。不经意间，我们已经步入新通路时代，新的销售渠道正在打通。电视购物、网络购物、目录销售等新渠道一时间风生水起，应和着消费者日益变化的购买习惯和消费潮流。

新通路打开。在经济环境变化的大背景下，新渠道正在被越来越多的企业重视。但就总的发展来说，新渠道只是小荷才露尖尖角，留给我们无限的发挥余地。

今天，这些新渠道的规模还不足以影响或者威胁到传统的销售模式，但是它们代表的趋势象征着未来整个零售业的生态。请不要忽视今天小小的变革，及早动手，也许你就掌控了未来。 “渠道”三变

文 /本刊记者熊莉

未来商场、店铺不再是商品买卖的场所，而是新产品的陈列室、消费者的试衣间。渠道在多元化中不断走向融合，没有哪个渠道能真正成为唯一的霸主。

当我们花一整天时间逛街，拖着疲惫的脚步，拎着一大堆“战利品”回家时，打开电脑，赫然发现刚刚购买的衣服、化妆品、日用品都能够在网上买到，而且价格比店铺里实惠得多，所有的成就感顿时烟消云散。也许你已经意识到，产品供应商和消费者第一次如此亲密接触，一场关乎每人生活的渠道（通路）变革正在悄然发生。

在这场变革中，生产企业纷纷调整自己的渠道策略，力争向着短、平、快的方向发展。无店铺销售成为他们缩短渠道、压缩成本、掌握终端控制权的最佳选择。未来商场、店铺不再是商品买卖的场所，而是新产品的陈列室、消费者的试衣间。终端消费者成为整个零售业围绕的核心所在。当然，鉴于消费群体层次的不同和需求的不同，渠道也在多元化中不断走向融合，没有哪个渠道能真正成为唯一的霸主。

变革一：金字塔向扁平化

生产一台平板液晶电视，厂商得到的利润只有 10元人民币，在金字塔式的传统渠道下，这种现象并不鲜见。即使是格力、 TCL、蒙牛这样的大牌生产商，长期以来也一直备受渠道商挤压而导致利润空间缩小。围绕对渠道的控制权，企业与渠道商之间的冲突时有发生，不对等的权益关系促使这些超级供应商开始探索渠道变革之路。

传统的销售渠道结构呈金字塔式，在供过于求、竞争激烈的市场营销环境下，传统渠道存在许多缺点。一是生产企业难以有效地控制销售渠道；二是多层结构有碍于效率的提高，且臃肿的渠道不利于形成产品的价格竞争优势；三是单项式、多层次的流通使得信息不能准确、及时反馈；四是厂家的销售政策不能得到有效的执行落实。

因此，许多企业正在将销售渠道改为扁平化结构，简单说来，就是减少中间环节，使产品经过尽可能短的渠道与消费者见面。这种演变趋势发展到极致，就是国外已经很成熟的直销模式。雅芳、安利这些世界级直销巨头在中国市场已经取得相当好的业绩。以安利为例，它的纽崔莱系列保健品已经成为国内保健品市场第一的品牌。

渠道的扁平化发展使零售市场呈现出一些新的特征。比如，媒体被放在十分重要的地位。不仅是产品推广的平台，也是产品销售的平台。随之而起的电视购物、网络购物和以杂志形式为载体的目录销售，成为厂商和消费者进行信息交流和商品买卖的平台。由于中间环节的压缩，生产商原来 30～50%的流通环节费用有很大一部分让渡给了媒体。各种媒体将商品信息传递给消费者，消费者又可以通过电话、邮购等方式将自己的体验回馈给企业，在渠道扁平化趋势下，生产企业得到的消费者信息既快速又准确。

以往消费者购买商品可能更加重视在什么地方购买，是什么品牌。但是随着无店铺销售的发展，消费者似乎不太关心商品是从哪里来的，只要是他喜欢的那一款就够了。

变革二：中心由经销商转向消费者

传统销售渠道一般通过有形商店将产品销售给消费者，被称为“有店铺销售”。这种销售方式的优点是地点固定，便于消费者购买，销售量也较大，但是也有不少缺点。有形店铺租金高、店员工资水平上升、广告支出增加都会使经营成本加大，最终导致商品价格上升，消费者负担加重。由于这种方式需要生产商给中间商让利，竞争力又被减弱了一环。而随着人们对休闲活动日益重视，让消费者花大量时间去固定的地点购物，更加不合时宜。于是无店铺销售（ Non－Store Retailing）方式产生了。生产商不需要经过中间商和零售店铺，直接将商品销售给消费者。

2005年中国商业零售行业研究报告指出：《零售业态分类》国家标准在 2005年正式实施后，无店铺销售方式被我国零售业所承认，全国各地的无店铺销售业正在飞速发展。上海、北京等地发展速度最快。以红孩子、乐友、京东商城、淘宝商城等为代表的无店铺零售商悄然崛起。这个市场还处于发展初期，正在不断扩大。

以往消费者购买商品可能更加重视在什么地方购买，是什么品牌。但是随着无店铺销售的发展，消费者似乎不太关心商品是从哪里来的，只要是他喜欢的那一款就够了。在供过于求的市场环境下，企业关注的中心已经从经销商向终端消费者转移。电视购物、网络购物和目录销售这三大新渠道最大的特点就是拉近了生产商与消费者的距离，使他们在最短的时间、最精确的地点与最合适的人实现最快速的沟通，以消费者为导向，进行一切生产经营活动。

变革三：多元化下的渠道融合

随着消费市场的不断细分，消费者个性化需求特征越来越明显，传统渠道模式导致的商品同质化、服务同质化已经不能满足市场竞争需要。高端消费者通过多种渠道消费的趋势日趋明显，他们对采用多渠道销售的企业具有更高的满意度和忠诚度。

Forrester研究公司在最近公布的一份调查报告中预计，在美国，跨渠道消费占消费总额的比例将从 2007年的 20%增长到 2012年的 38%。如果这些数据准确的话，那么到2012年，美国 3万亿美元消费总额中将有 1.1万亿美元是跨渠道消费。

据德勤咨询美国零售行业负责人 Kasey Lobaugh观察，当下的消费者越来越倾向于通过不同渠道对商品进行查询、选择、购买和退货。同时他指出：“应对这种跨渠道的消费方式，不仅仅是增加销售渠道那么简单。发展多渠道销售，应该从消费者角度分析，避免在自己的渠道里出现互相排挤和抢业绩的情况，应该不断地激励不同渠道之间的相互协作。”

在中国市场，消费多元化趋势也在促使厂商不断开辟新的渠道。以联想为例，去年 8月联想推出了 “IdeaPad S9、S10联想淘宝旗舰店网络预售”活动，此外还在 Telweb销售大学生笔记本电脑，并在上海推出了电视购物销售方式。据统计，联想在淘宝网开店后，一个星期销售出 1000多台IdeaPad S9/S10。在上海某电视台，一个时段 45分钟销售出400台笔记本电脑。在 Teleweb，三周内预售出 8200台适合学生用的电脑。对此，联想集团副总裁兼中国区消费事业部总经理刘杰刘杰表示：“在网上开店、在电视购物频道做销售，既有销售功能也有推广功能，两者都是创新性的尝试，符合一些用户的购买习惯和消费潮流。 ”

那些致力于电视购物、网络购物和目录销售的 B2C商家也在发展中不断寻求渠道的融合，因为不同的渠道都有自己不可替代的作用。以目录销售著称的麦考林不仅拥有强大的网络平台，还将实体店搬到了北京。对于麦考林来说，将传统门店与网络、邮购等业务密切结合的立体式销售体系，有助于增大目标客户群和网络访问量、目录发行量。红孩子成立之初，除了发展目录销售，很早就建立了自己的网站，并设有论坛，可以与消费者更加亲近地交流。前两年很火的橡果国际、七星购物等电视购物商家，近年来受到电视成本居高不下的困扰，也开始发展网络销售和目录销售。快乐购也开始推出吸引消费者的目录册子，用来开拓上海高端市场。

“年轻的消费者随着科技成长起来，他们追求更为方便的购物，不管在哪里。那些提前考虑未来变化、反应更敏捷、调整更迅速，能够在环境变化中及时调整运营模式来应对整个市场改变的零售业者，正是下一代零售业形象的写照。 ”Kasey Lobaugh说。生产厂商的新机会就在新渠道。　 电视购物2.0

文 /本刊记者熊莉

无论从品类还是品牌，电视都从当年“低俗格调、粗制滥造”的 1.0时代，转向“功能展示”、“新品推荐”的 2.0时代。在美国、韩国，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。作为拥有 4亿台电视机用户和 13亿人口的中国，电视购物市场发展空间巨大。

当我们打开电视，无论转换到哪个频道，都会被各种商品的电视购物节目所包围，大到汽车、家电、 PC，小到教育学习光碟、日用品。

当奔驰、宝马、索尼、联想、海尔等等这些大品牌出现在电视购物中时，请不要感到惊讶。尽管电视购物所引起的争议依旧不断，但是它正在显现如下趋势：无论从品类还是品牌，电视都从当年“低俗格调、粗制滥造”的1.0时代，转向“功能展示”、“新品推荐”的2.0时代。

品牌 2.0：名企重视

在我国，电视购物曾在上世纪 90年代中后期经历高速发展，但这种高速增长带来的一连串问题使电视购物遭遇“信誉危机”，整个行业陷入低谷。自 2006年8月有关部门对增高等五类商品实行禁播令后，电视购物行业开始了大规模洗牌，有越来越多的传统企业开始尝试电视购物推广，IT、数码、手机、汽车、 GPS导航等产品相继进入电视购物领域。

据家住回龙观小区的王先生回忆，数年前登上电视购物的产品，以减肥、健身、保健器材等产品为主，打开电视就可以看到背背佳、护眼仪等广告。电脑、手机、珠宝等产品很难看到。如今，后者已经占据了相当的内容（图表一）。电视购物涵盖了百姓生活的方方面面。

由于电视购物拥有通路短、成本低、进入门槛低、兼具产品销售和品牌塑造等功能和特点，近年来受到许多品牌厂商的青睐。根据《电器》杂志的报道，多产品、多品牌、大众化成为现代电视购物的基础。中视购物、湖南快乐购、上海东方家庭购物的家电产品供应商包括飞利浦、三星、联想、 LG、ACA等品牌，品种多达上千个，其中品牌产品最多占到销售商品的 70%。

一个明显的势头是各大 PC厂商都在抢攻电视购物。惠普、东芝、方正、明基等 PC厂商大多选择通过经销商、平台商与电视购物进行接触，而索尼则通过自己的家庭购物部与电视购物直线联系，成为目前为止唯一直供电视购物渠道的 PC厂商。

那些涉足电视购物领域的业内人士也对电视购物抱有很高的希望：

联想中国区 Think业务部总经理仪晓辉：联想会不断尝试一些新的渠道，以有效扩充产品的消费群。比如Th inkPadX系列笔记本电脑，有些人就觉得适合女性人群、高端商务人群，但通过新一代家庭电视购物的形式，就能把其客户群的外延发挥出来。

快乐购董事长陈刚：新一代家庭电视购物模式区别于传统的电视直销之处在于，前者做的是百货业，而传统的电视购物做的是“新奇特”专有产品。

索尼（中国）有限公司家庭购物部经理陈光颖：电视购物是一种新型的销售方式，怎样销售真正有价值的产品，如何通过短短45分钟让大家了解产品需求，任务很重。希望电视购物能充分展示索尼产品的真实功能，力求做到不夸大、不虚美。

明基中国营销总部产品总监王朝瑛：电视购物渠道商跟厂家的强强联手，这种战略合作是未来电视购物解决诚信问题的重要途径。用强大的物流和商业系统来保证供应链的运转，用电视购物来呈现产品特性，不仅丰富了厂商的销售渠道，也带给消费者强烈的差异化体验。

产品 2.0：展示舞台

传统电视购物存在很多“后遗症”，比如：价格欺诈严重，夸大产品功能或疗效，产品形象较低端，不能吸引具有较高消费能力消费者，产品售后服务不理想等等。对此，中国电视购物网首席运营官周俊这样界定电视购物的概念：“不是所有在电视里卖东西的都叫电视购物，它们中一部分属于电视直销范畴，一部分才是真正的电视购物。而问题出现最多的是电视直销。它只出现产品和购买产品的热线电话，它们在电视中按播出形式来说应该算是广告。 ”周俊认为，以开播电视购物频道为主的现代电视购物有别于传统的电视直销，一般被称之为“第二代电视购物”。

“第二代电视购物”与传统电视直销已经有很大不同。首先就是广告片的质量不断提高。广告片里没有了夸张式、证言式的激情演说，取而代之的是主持人与厂家人员对产品功能的详细演示和解说，让消费者对产品的功能和使用方式一目了然。

一些知名企业更加爱护自己的品牌，他们通常要求电视购物的内容要结合产品的实际功能，不要过于夸大，以免影响品牌自身形象。在售后服务上，双方也会共同跟进，协调处理。

除了电视层面，电视购物频道开始向互联网扩张。互联网从多个层面对电视形成补充。第一是扩大了产品的容量，电视一天 24小时最多推销 48款产品，而互联网则不受数量限制；第二是有助于销售，电视推销节目往往半个小时结束，而互联网能在任何时间实现销售；第三是随着视频技术的发展，互联网使产品展示更加形象化，如东方家庭购物将电视节目搬上网络，消费者通过网络不光可以看到特定产品的文字说明，还能视频重播电视的讲解演示节目。

2.0原动力：行业整顿

国家广电总局传媒机构管理司、网络视听节目管理司副司长任谦在日前举行的第十五届上海电视节“白玉兰论坛”上表示，国家广电总局正在起草并准备出台一个有关电视购物的管理意见，对电视购物进行整顿。这是继 2006年广电总局和工商总局对增高等五类产品实行“禁播令”后的第二把火。

业内人士指出，在美国、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。韩国电视购物占商品零售总额的10%左右，美国占 8%左右。而中国市场的规模仅占整体零售市场约 0.23%，在拥有 4亿台电视机用户和 13亿人口的超级大国里，电视购物市场发展空间巨大。在第二把火的推动下，相信中国的电视购物市场将摆脱良莠不齐的发展状态，走上良性循环的道路。

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美国：QVC与高西－伦克模式

自从1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物公司之后，电视购物迅速风靡全球，被人们称为“零售业的第三次革命”。

美国市场成熟的电视购物模式主要有两种。一种以QVC为代表，最大的特点在于，将电视打造为开放性销售平台，为经过QVC认证程序的产品提供电视推广、销售时段，并通过收入分成、赚取差价等形式获得收入。QVC每年销售成千上万种不同的产品，实际上是以电视为介质的销售渠道。

另一种以高西－伦克为代表，高西－伦克拥有美容品牌高伦雅芙，主要通过销售高伦雅芙系列祛痘美容产品获得收入。高西－伦克通过电视购物广告进行整合营销，一方面通过电视平台推销高伦雅芙的新产品，另一方面产品与营销的互动，使高伦雅芙逐渐成为美国、日本祛痘美容细分市场的龙头。

宝马的“夜宴”

2009年4月1日晚9点，东方家庭购物节目里，6辆宝马120 i、130i登上了画面。

这是宝马授权经销商上海凡德公司的全新销售模式。节目播到15分钟左右，第一个订购电话打进来了，接着是第二个，第三个。在45分钟的直播中，共接到19辆车的订购电话。节目结束后，咨询、订购宝马的电话依然络绎不绝。截至4月2日凌晨，预约量突破了40辆。而在正常情况下，凡德一年在4S店的宝马一系车销量不过在50～60辆之间。

上海凡德公司总经理万儒道认为，通过电视传播中生动画面和产品细节的呈现，更容易触动消费者的心，“而最终达到这么好的效果，还是让我们有些出乎意料。”

有关专家认为，在上海，宝马两厢车型的销量相对比较小，开辟电视购物新渠道也是汽车经销商寻求突破的一种尝试，但这种尝试成功与否仍有待市场的检验。

平台“直通”

中视购物

中视电视购物有限公司（中视购物）是中央电视台唯一的电视购物产业运营单位。公司全面运营 CCTV中视购物频道，并且通过央视多个频道和网站建立了面向全国的立体传播营销平台，致力于打造中国最具公信力的传播营销新通路。

中视购物定位于最具诚信的现代家庭购物公司，以“健康、高效”为目标，不断完善其运营体系：从满足全国消费者的普适性需求出发选择商品、倡导“教买不叫卖”的营销理念，注重顾客的消费体验和提供全程服务。中视购物另一方面的特色是同时对供应商提供媒体整合、渠道整合等多项增值服务，促进其品牌升级和渠道构建。

东方购物

上海东方家庭购物节目于 2004年4月1日正式在上海东方电视台戏剧频道开播，面向上海等地区 1100万个可视听家庭。开播至今，该电视购物节目便以主持人机智活跃、亲和力强的主持风格以及丰富详尽的现代产品信息获得消费者认同。同时，公司在管理、商品采购、质量认证、配送、售后等方面做足了功夫，因此一上场便赢得诸多消费者。

目前公司通过电视、网络、会刊 (商品目录 )三大事业领域，共享接单与物流基础设施，开展家庭购物业务，触角已经伸向上海之外的华东乃至全国消费者。

电视购物

BTV电视购物创办于 1995年，是北京电视台在国内最早开办电视购物业务的一家综合性机构，是集节目制作、商品推介、呼叫中心服务和物流配送等业务为一体的大型电视购物中心。

北京电视台电视购物以板块节目《BTV电视购物》为载体，由主持人亲切、清晰地向广大电视观众介绍商品。 1997年，北京电视台电视购物又首创国内《 BTV电视购物》现场直播节目形式。目前， BTV电视购物在 BTV-5频道和 BTV-9频道每天分三个时段播出，并在数字电视《爱家购物》频道 24小时滚动播出，向北京及其周边地区的观众推介商品，提供服务。

爱家购物由河北爱家经贸有限公司与河北电视台最新联合成立， 2007年9月在河北电视台 5频道（每天 12小时）正式播出，属于比较年轻的电视购物平台，但这两年来的发展不容小觑。

爱家购

爱家购物是集电视购物、会员数据库营销、网站、型录、产品开发、项目、物流配送为一体的综合性现代化商务平台，开播至今已经发展上百万会员。销售网络平台覆盖河北全省以及天津、辽宁、内蒙等北方省（区），拥有自己的物流配送体系。

随着数字机顶盒用户的发展，像爱家购物、吉祥购物、家家购物、居家购物等带有数字付费电视概念的新生购物频道们，将迎来高速增长期。

橡果国际

橡果国际同七星购物一样，是国内少数几个没有广电背景的电视购物公司。因此，在运作模式上，是从电视台购买“垃圾时段”（非黄金时间广告时段），然后投放产品广告吸引消费者购买。橡果国际的两个特点是：首先，购买的广告时段最多、媒体覆盖面最大；其次，除了电视平台，橡果还与地面渠道结合，实现产品的电视、地面双重销售。

橡果国际的最大优势是铸造品牌能力强，铸就了“好记星”、“背背佳”、“氧立得”、“紫环”、“安耐驰”、“网 e拍”、“视乐奇”等著名品牌，取得了令人瞩目的市场业绩。

为适应互联网的发展，橡果国际现已成功进入多媒体商务推广领域。

快乐购：空中连锁超市

文 / 张毅

买一辆克莱斯勒可以获赠 2万元购置税与 4000元汽油卡，还直降 5000元现金。

快乐购联手克莱斯勒在上海正大广场上演的这场电视直播秀，令顾客心动不已。这是快乐购为庆祝电视信号在上海 IPTV 33频道正式入网开播而举办的活动，一黑一白两辆 PT漫步者也成为快乐购登陆上海的首个直播产品。快乐购此前已销售过东风本田 CRV、起亚狮跑、丰田雅力士等多款汽车产品，不久前曾创下 40分钟直播销售 75辆奔驰的佳绩。

在这场直播秀中，快乐购还创造性地推出了“歌诗达邮轮海上 7天浪漫派对”的旅游产品，向全球大龄白领售卖歌诗达邮轮 1000多个舱位，在赴日本、韩国等地旅游的同时，为他们提供各种类似单身派对的创意性活动。正如快乐购董事长总经理陈刚指出，通过这样的方式，快乐购试图向消费者传递一种思想——快乐购，不仅可以卖汽车，卖旅游，还可以卖一种生活方式。这种购物体验和生活方式正在被越来越多的都市白领所接受。

快乐购是国内首家连锁式家庭购物公司，从2006年开播至今，已经累计实现销售总额 40亿元。 2008年在全球实体经济强烈震荡的局势下，依然实现了逆市增长。原因主要有三点：

第一，快乐购购买方式十分简单：电视观众通过观看节目、拨打免费的 800订货热线、上网、翻看型录或者用手机登陆 web网站，就可以享受快乐购物免费送货到家、退换无忧的优质服务。支付方式上，消费者可以选择货到付款，还可以实现信用卡在线免息分期付款。

第二，快乐购的服务理念“跨界创新”。快乐购成立之初，就采用“电视百货、连锁经营”的模式，定位于“媒体零售、电子商务”，试图通过其电视资源建立起空中的连锁超市系统。 3年来致力于跨行业、跨媒体和跨地区发展。目前快乐购开通了电视、型录、网络、电话外呼、手机五大渠道，销售 3C家电、数码通讯、家居用品、珠宝饰品、美容服饰、时尚精品乃至保险、旅游、汽车、房产等全方位的高品质商品与服务。在地域分布上，快乐购冲破湖南地区局限，实行以湖南为运营总部，连锁覆盖长三角、珠三角及全国一线目标市场的扩张战略。通过这种跨行业、跨媒体、跨地区的全方位覆盖，快乐购正在逐步建立起一群特定的消费群体，并影响着他们的生活方式。