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一、做事先做人才能做好事
做人是做事的基础,做事是做人的体现,我们必须以老老实实的态度做人,以踏踏实实的态度做事,只有这样方可成就事业的坚实基础。要做一个勤勤恳恳,兢兢业业,忠于职守,尽职尽责的人,是对一个人在工作中最基本最普遍的职业道德要求。要做一个好人,而不是做老好人,作为一名中层管理者,要敢于管理,勇于担当,严于律己,宽以待人,要严格要求自己,而不能做老好人,以身作则带好团队。除了埋头做事,更要做好教职人员思想工作,要培养积极的工作态度,加强沟通,多关心了解他们的想法,做好上传下达的工作,使自己主管的科室成员做到“思想、方向、行为”三统一,紧密配合学院做好教学发展。
二、提高执行力才能提升自我
执行——没有任何借口。“服从不只是一种美德,服从更是一种责任”,服从是执行力的表现,要完成上级交付的任务首先要学会的就是服从“执行就是一切以结果为导向”。完美的执行是不需要任何借口的。借口只能让我们暂时逃避困难和责任,容易让人养成懒散,这样只能导致失败,也会使自己一事无成。而是努力想办法解决问题,出色完成任务。干工作决不能挑肥拣瘦讲价钱。我们要严格奉行职业准则,牢记自己定位,带领团队,聚焦学院战略,无条件执行学院各项决策,我们应该把没有借口和理由的执行精神作为一种常态,一种习惯,乃至一种素养,渗透到我们的工作中去,积极为学院的发展奉献自己的力量,
三、加强责任心才能提高工作质量
有一句话说得好:“在本位,尽本分”,这应该是每个人对自己工作最基本的要求。责任心是工作无差错的重要保证,责任心就是工作动力,无论做什么事都要牢记自己的责任,工作中如果一个人没有了责任心,那么很小的问题也可能酿成大祸,再安全的岗位也会出现险情。拥有强烈的责任心,再大的困难也可以克服。我们每一个部门,每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。我们有责任去做好自己的工作,有责任为单位贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担,而应看作是我们应该具有的一种信念,一种单位文化!作为一名学院的中层,更要有勇于负责任的思想和态度。我们要敢于承担责任,要勇于主动承担责任。一个学院无论从最高领导到基层员工,只要人人都立足本职工作,尽心尽力做事,对自己的工作做到绝对负责,上下一心,和谐发展,把责任放在首位,学院必然会更加茁壮成长,学院的未来会更加美好。
大家好!市教育局学习贯彻教育工作会议精神科级干部培训班今天正式开学了。首先请允许我代表在座的47位学员,向给我们提供了这次宝贵学习机会的局领导表示诚挚的谢意!向精心组织、辛勤筹备此次培训工作的组织处领导以及党校领导老师表示衷心的感谢!
伴随着新世纪以来的第一次全国教育工作会议的召开以及《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的颁布实施,我国的教育改革又站在了新的历史起点上。全面深入地学习领会纲要精神,把握教育发展的趋势和要求,全面提升自身综合素质和教育工作的水平,是摆在我们每一位教育工作者面前的一项紧迫而重要的任务。组织上在全国和山东省教育工作会议结束之时,就安排了这次科级干部培训班,对我们中层管理者来说可以说是一场及时雨,十分的难得和必要。
在看到这次培训班的学习课程安排表之后,我想大家应该和我一样有一种强烈的感觉:此次培训内容丰富,针对性强,每一个专题都是为我们“量而定做”的,都是我们干部当前成长最急需提高的素质。这其中既有干部理论、思想境界、党性修养的提升,又有干部领导艺术和解决实际问题能力的培养。既有党校专家教授的专题辅导,又有知名校长的经验分享,更有局里主要领导的亲自面授,充分体现了局领导对我们的重视和期望,在此我们既感到十分的高兴和自豪,也感到了沉甸甸的压力和责任。我相信,我们全体学员一定会倍加珍惜这次难得的集中脱产培训机会,以饱满的热情、勤恳的作风投入到学习之中,不断提高自身综合素质,圆满完成这次学习培训任务。为此,我们将自觉做到以下四点:
第一,确立目标,履行责任。黑格尔说:“没有目标,一切行动都没有价值。”我们深知,短短七天,稍纵即逝,只有确立了一个明确的学习目标,沉下心来,尽快实现从管理者到学员的角色转变,充分利用好每一天,我们才能倾听到每一位干部“如同雨后春笋般”拔节生长的声音,才能不辜负局里领导和学校领导的期望,才能更好地担当起管理育人的神圣职责。
第二,潜心求学,全面提升。学习是提升一个人思想力、创新力和执行力的主要途径。这次集中学习,我们会充分发扬求真务实的精神,努力做到如饥似渴主动学、勤于思考深入学、学以致用务实学,深入思考干部素质提升、教育改革和学校管理的重大课题,努力提高解决实际问题和处理复杂问题的能力,全面锤炼自己,确保学有所获,确保综合提升。
第三,遵规守纪,服从管理。我们会毫无条件地遵守党校和学员班管理的各项规章制度,加强自律,坚决做到不迟到、不早退,不无故缺席。不把工作带进课堂,上课不接听电话。我们会专心听课,认真做好笔记,会听从一切安排,尊重老师,团结同学,齐心协力营造一个良好的学习和生活环境,自觉树立教育系统干部的良好形象
第四,精诚团结,增进友谊。这次短期培训,也为我们市直单位中层干部的交流提供了一个新的平台,我们会努力把握这次机会,充分交流在思想、工作、学习等各个方面的心得体会,相互借鉴,取长补短,共同提高。我们会在交流中加快了解,在关爱中增进友谊,在合作中增强团结,为我们今后在工作学习中的深层次交流与学习奠定良好的基础。
各位领导、同志们:
下午好!
国家卫生部于2006年5月11日至12日召开了2006年全国“医院管理年”工作电视电话会议。会上,高强部长作了重要讲话。黄洁夫副部长就第一周期“医院管理年”活动做了总结,并对第二周期“医院管理年”活动做出了部署。2006年5月18日,在卫生厅召开的第一周期“医院管理年”活动总结通报暨第二周期活动动员大会上韦波副厅长做了《加强领导,强化监管,深入开展“医院管理年”活动》的报告,标志着我区第二周期“医院管理年”活动正式拉开了序幕。为了贯彻落实卫生部、国家中医药管理局《关于继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》精神,进一步推动我院医院管理年活动的不断深化,切实解决我院医院管理工作中存在的问题与不足,今天,我们在这里召开第二周期“医院管理年”活动动员大会.
去年,我院通过开展“医院管理年”活动,医院管理得到了加强,医疗质量得到了提高,医疗服务得到了改善,在卫生厅“医院管理年”活动第一周期的验收考评活动中获得全区第一的好成绩,受到了卫生厅的表彰,社会各界也给予了积极评价和充分肯定。全院职工都实实在在地感受到开展“医院管理年”给我院各项工作所带来的促进。但是,我们也不能对“医院管理年”活动已经取得的成绩有过高的估计,我们还必须正视我院的薄弱环节以及存在问题。最近,经过几次医疗行政查房,我们发现少部分医务人员的依法执业意识不强,个别病区对医疗质量的管理有所松懈,有些医疗服务流程不尽合理还有待优化,甚至有极少数同志对“医院管理年”活动出现厌战情绪甚至有抵触情绪。在深入开展“医院管理年”活动中,我们必须认真贯彻落实2006年全国“医院管理年”工作电视电话会议精神,全面总结、分析前一阶段工作,紧密结合实际,制定具体方案,加强组织协调,认真抓好落实,逐步建立既适应市场经济一般规律的要求,又要遵循卫生事业发展的内在规律,高效而富有活力的医院管理长效机制,推进我院管理的科学化、规范化、标准化建设,不断提高我院的科学管理水平。
下面,我就国家卫生部、自治区卫生厅的部署和要求,结合我院的具体情况,对开展第二周期的“医院管理年”活动提几点要求。
一、深刻认识开展“医院管理年”活动的重大意义,切实把思想统一到国家卫生部的决策部署上来。
在全国范围内开展“医院管理年”活动,是卫生部、国家中医药管理局做出的重大决策部署。通过第一周期活动的开展,我认为可以从以下四个方面理解它的重要意义:
⑴深入开展“医院管理年”活动,是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观的重要部署:科学发展观是坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观。“医院管理年”活动充分体现了贯彻落实科学发展观的要求。以人为本,就是要始终把维护人民的健康利益作为一切工作的出发点和落脚点,通过开展“医院管理年”活动,提高医疗质量,改进服务态度,使医疗服务更加贴近社会,贴近群众,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。
⑵深入开展“医院管理年”活动,是加强医院基础管理的重要工作:综观“医院管理年”活动的评审标准,涵盖了现代医院管理系统的七个要素,即组织人员管理、医疗管理、技术管理、质量管理、信息管理、设备管理、物质管理及经济管理。通过开展第一周期“医院管理年”的验收考评工作,我院管理向科学化、现代化迈进了一大步,促进了医院基础管理工作的提高,最突出的是强化了医务人员基本功的再训练,建立完善了医院管理的基本规章制度。
⑶深入开展“医院管理年”活动,是缓解群众看病难、看病贵问题的重要举措:造成看病难、看病贵问题的原因是多方面的,需要标本兼治,综合治理,根本解决要靠经济社会的发展,但这并不意味着我们可以等待或无所作为。通过第一周期的“医院管理年”活动,我院进一步落实了合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费等各项规定,控制了不必要的支出因素,在一定程度上缓解了群众看病难、看病贵问题。
⑷深入开展“医院管理年”活动,是建立医院管理长效机制的重要保证:在过去一年里,通过开展第一周期的“医院管理年”活动,我院的医院管理得到了加强,医疗质量得到了提高,医疗服务得到了改善,医疗费用得到了控制,各级卫生部门普遍认可,社会各界和人民群众给予了积极评价和充分肯定。
在第二周期“医院管理年”活动中,我们必须要紧紧围绕“医院管理年”活动的六大工作目标和45项工作要求,全面加强医院管理,同时又要正确处理好五个方面的关系,即医院内涵建设与外延发展的关系、基础质量与技术创新的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与文化建设的关系,使医院始终沿着正确的方向发展。
我们要从落实科学发展观的高度,充分认识开展“医院管理年”活动的重要意义,加深对开展“医院管理年”活动重要性及其艰巨性的认识,加大宣传开展第二周期“医院管理年”活动的重要意义与工作目标的要求,确保活动得到广大员工的理解和支持。
二、全面把握工作要求,认真扎实地开展第二周期“医院管理年”活动
(一)提高医疗质量,保障医疗安全,巩固基础医疗和护理质量
医疗质量是医院管理的核心和永恒主题,因此它成为第一、第二周期全国“医院管理年”活动的共同的首要目标。在第一周期的九项重点要求的基础上,第二周期增加了“建立医院及医务人员违法违规公示制度”、“加强处方规范化管理”、“加强护理管理”等条款。我院全体医务人员必须在全面掌握政策精神的基础上,严格贯彻落实第二周期“医院管理年”活动的工作目标与重点要求。
首先、严格实行医疗服务要素准入制度。严禁擅自开展诊疗科目、擅自增加医疗服务项目、使用不具备执业资格的人员。要把加强医护人员的“三基”训练作为培养人才和提高技术的一项长远任务,通过多种形式进行“三基”知识的培训和考核,不断提高医务人员的基本理论、基本技能和基本操作水平,确保“三基”合格率达到100%。
其次、认真落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度。医疗质量管理必须以规章制度为准则,没有规章制度,医疗质量无法形成,有了规章制度而不去执行,医疗质量同样没有保证。医院必须用规章制度来规范医院工作、规范医务人员行为、规范质量评价。医院各级管理者要带头执行各项规章制度,亲自抓落实。医院还要根据形势变化,及时完善相关的规章制度,促进医疗质量的持续改进。医院办公室正在组织各职能部门对我院的《职责与制度》作进一步的修订与完善,新一版的《职责与制度》将很快与大家见面。
第三、规范医疗服务行为。因病施治、规范医疗服务行为是保证医疗质量和医疗安全的重要措施。国外判定医疗质量不是按高新技术,而是列出几种常见病种,不仅看医疗效果,还要看是否采用适宜技术、费用是否合理,在此基础上取得良好的医疗效果才是高质量的医疗服务。为规范执业行为,我院组织人员编辑出版了一套分学科的《诊疗常规》,这些都是规范医务人员诊疗行为,保证合理检查、合理用药、合理治疗,最终保障医疗质量和医疗安全的有效措施,广大医务人员认真学习并在执业过程中严格执行。
(二)改进服务流程,提高服务意识,构建和谐的医患关系
我们要真正做到以病人为中心,设身处地的体恤患者痛苦,体谅患者困难,切实改进服务流程,转变服务理念,提高服务意识,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的医疗服务。加强医患沟通,帮助患者了解医学规律和医疗特点,理解医务人员的难处,通过医患双方面的努力,建立互相信任、互相尊重、互相理解的和谐医患关系,使医患双方共同成为战胜疾病的伙伴。
(三)严格医院财务管理,进一步提高医院经营管理水平
为保证医院经营的持续健康发展,谋求医院科学、健康的可持续发展之路,医院已经于年初成立了“医院经营管理委员会”。在第二周期医院管理年活动中,我院将充分发挥“医院经营管理委员会”的作用,进一步提高我院的经营管理水平。在第二周期活动中,我院的财务管理要做好以下工作:
一是建立健全财务制度,加强经济核算和监督。医院的各种经济行为必须做到有章可循,照章办事,坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则,实现经济决策的统一、经济运行的协调一致,严禁医院各部门、各科室设立帐外帐、小金库,重大项目须经集体讨论并按规定程序报批,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。
二是探索建立医院成本核算制度,促进医疗服务优质高效低耗。今后,医院应根据实际情况,探索建立与成本核算相适应的核算制度,对医院成本进行预算、核算,确定成本目标,严格执行预算管理,控制费用支出,减少浪费,降低消耗,提高工作效率,使医院财务管理逐步适应现代社会发展要求。
三是增加医疗收费透明度,自觉接受社会和患者监督。认真开展医疗服务信息公示工作,公示主要医疗服务项目、医疗服务收费、常用药品和耗材价格等,向患者提供费用清单,提供价格和费用查询服务,使患者明明白白看病。
四是建立健全科学的绩效考核与收入分配制度,调动医务人员工作的积极性和创造性。在不久前召开的我院手术科室主任座谈会上,有科主任提到我院的收入分配制度改革问题,医院领导将认真考虑,充分结合我院的实际情况,争取能尽快拿出一个比较公正、公平、操作性强、职工群众普遍满意的方案。但不管方案如何改,我们都必须将工作岗位、工作技术和风险程度、工作数量、服务质量与效率、医德医风等作为分配要素纳入目标考核体系,建立医务人员收入不直接与医疗收费直接挂钩的分配制度。
五是强化法律意识,严格执行国家价格政策。必须严格遵守卫生工作方针、政策、法规以及各项规章制度,不擅自设立收费项目,严禁分解收费、比照收费和重复收费。
(四)牢固树立社会主义荣辱观,结合治理医药购销领域商业贿赂工作,进一步加强医德医风建设
当前,我们要以牢固树立社会主义荣辱观为医德医风教育重点,引导广大员工从我做起,从身边做起,从点滴做起,发扬救死扶伤、无私奉献的优良传统,营造“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”的良好氛围。
治理医药购销领域的商业贿赂是维护广大人民群众切身利益,缓解群众看病难、看病贵的重要措施;是贯彻落实科学发展观,惩治腐败、推进党风廉政建设的重要内容。根据国家卫生部、自治区卫生厅的部署要求,我院从政治和全局的高度,统一部署,稳步推进,突出重点,标本兼治,综合治理,扎实有效地开展治理医药购销领域商业贿赂的各项工作。
我院已经召开了治理医药购销领域商业贿赂动员大会。如今,我院已进入自查自纠的动员教育阶段。在该阶段,我们将组织全院职工进行集中学习和自学相关的政策与法规。理论学习内容包括中央《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》、自治区《关于开展治理商业贿赂专项工作的实施方案》、卫生厅《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施方案》和《反不正当竞争法》、《执业医师法》、《公民道德实施纲要》等。同时,医院还将通过邀请专家作专题辅导、播放先进人物事迹录象进行先进典型教育、用反面典型案件开展警示教育、开展专题讨论、写心得体会等形式,使全院职工受到一次深刻的法制、纪律和职业道德教育,扭转广大医务人员“不收回扣,患者也得不到实惠”、“法不责众”“蒙混过关”等错误的思想,增强他们忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性。
在学习教育的基础上,我院还将通过查办商业贿赂案件,认真查处红包、回扣、开单提成和乱收费等违法违纪问题,坚决杜绝医药购销领域商业贿赂现象。针对存在的问题,边查边整改,健全完善制度,逐步建立预防医药购销领域商业贿赂的长效机制。
三、加强组织领导,确保第二周期“医院管理年”活动取得实效
按照卫生部、国家中医药管理局、自治区卫生厅的统一部署,2006年5月至6月份为我院第二周期“医院管理年”活动的准备阶段,总结2005年医院管理年活动,并部署第二周期的“医院管理年”活动;2006年6月到2007年3月为组织实施阶段,将对2005年自查和督导中发现的问题进行整改,制订实施方案和工作措施,同时接受卫生部、国家中医药管理局和卫生厅对三级医院的巡视检查。2007年4月为总结交流阶段,与兄弟医院交流加强医院制度建设、提高医疗质量、改进医疗服务的有效措施,分析存在的问题和部署下一年度工作。我们要坚持以“立足长远考虑、注重积累效应”为出发点,做到思想上再动员,行动上再部署,措施上再落实,抓紧、抓好、抓实第二周期“医院管理年”活动的各项工作。
(一)加强领导,落实责任
深入开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统的一件大事。我们要在2005年“医院管理年”活动的基础上,进一步调整和完善活动领导机构,落实人员职责,加强组织领导。作为以第一责任人院长为中心的医院党政班子,要强化医院管理的首要任务,明确社会责任,树立正确的政绩观,以高度负责的态度,认真部署,严格要求,狠抓落实。针对某些科室工作不力、开展效果不好、仍然发生严重损害群众利益事件的,要严肃处理相关责任人。各中层干部在会后要尽快向科室每个员工传达本次会议精神,动员他们积极、主动参与到第二周期“医院管理年”活动中来。
(二)精心组织,周密部署
根据卫生部、卫生厅下发的有关文件精神,结合医院实际,及时制定我院第二周期“医院管理年”活动实施方案。围绕卫生部制定的第二周期“医院管理年”活动的六大工作目标、45项重点要求以及21大项考核指标,医院将组织相关部门、有关专家有计划地加强对活动的督导、检查和考核。
(三)突出重点,整体推进
第二周期“医院管理年”活动要针对第一周期考评验收中暴露出来的医院管理工作中的问题和存在的薄弱环节,强化医院管理的重点,提出具体明确的目标。我们要始终坚持严于查摆、重在整改、贵在落实的原则,在巩固已有成果的基础上,结合实际,对照活动的总体要求与卫生部、卫生厅检查组的反馈意见,抓住重点部门、重点环节、重点病人,高标准找差距,高要求定目标,高质量抓整改,保证医疗质量和医疗安全的重要措施得到落实,确保第二周期“医院管理年”活动取得实实在在的效果。
(四)加强监督,依法管理
一段时期以来,部分医务人员对医疗卫生法律、法规及规章制度执行不力,医疗服务行为不规范,损害了人民群众的利益。医院将加大监管力度,提高监管效率。在国家卫生部的医院管理评价的相关指标的基础上,我院将结合实际,逐步建立起医院管理和医疗服务质量的科学评价体系。医院医疗质量管理委员会、“医院管理年”活动领导小组、“医院管理年”活动办公室、医院医疗、教学督导小组要分别组织人员开展医疗护理服务质量经常性督查,对存在问题多、管理混乱、群众反映意见较多、存在严重质量和安全隐患的病区,要限期整改,以保证各项医疗工作核心制度、各种诊疗规范的贯彻落实。
(五)立足长远,建立长效机制
加强和改善医院管理是一项长期任务,要探索建立医院管理的评价制度和长效机制,体现长期效果,实现持续改进。我院的各级管理者要努力学习相关的法律法规和掌握新时期医院质量管理的基本理论和基本技能,研究和探索质量管理的评价方法,医院今年将继续举办中层干部培训,以进一步提高中层干部的管理水平;要针对医院管理中存在的问题,区分轻重缓急,制订工作规划;活动结束后,要及时对照活动目标、任务和要求,开展绩效评价,认真总结开展“医院管理年”活动的经验及成效,以建立医院持续发展的长效机制。